生命中的每一個階段都需要總結(jié)一下，這樣才能更好地前進。寫總結(jié)時要注意遵循客觀事實和真實情況，不夸大不縮小。請參考下文給出的總結(jié)示例，理解如何全面評價自己的工作。
職場講座心得篇一
最近我參加了一場職場法律講座，這是我對職場法律問題非常關(guān)注的一次學(xué)習機會。在這次講座上，我不僅學(xué)到了很多法律知識，還對在職場中如何保護自己的權(quán)益有了更深入的了解。下面我將從講座的內(nèi)容、法律知識對我的啟發(fā)以及如何應(yīng)用這些知識到實際工作中三個方面來分享我的心得體會。
第二段：講座內(nèi)容
講座以“職場中的法律問題及其防范”為主題，深入淺出地介紹了勞動合同、勞動爭議、薪酬福利、職場歧視等與職場法律相關(guān)的內(nèi)容。講座中，演講者通過舉例和案例分析的方式，生動形象地呈現(xiàn)了這些問題的實際情境，使我們更容易理解和記憶。同時，演講者還根據(jù)不同職場中的特定問題，提供了一些解決方法和應(yīng)對策略，這對我來說非常有幫助。
第三段：法律知識的啟發(fā)
通過這次講座，我了解到了職場法律的一些基本概念和原則。其中，我最深刻的感受是，作為職場從業(yè)者，我們有責任了解和遵守相關(guān)的法律法規(guī)，以保護自己的勞動權(quán)益和合法權(quán)益。同時，也要了解和尊重他人的權(quán)益，避免在工作中出現(xiàn)違法行為。這讓我深刻認識到，法律是保障人們平等交往和合法權(quán)益的基石，它既是我們的底線，也是我們的庇護所。
第四段：應(yīng)用于實際工作的思考
在學(xué)習了職場法律知識后，我開始思考如何將這些知識應(yīng)用到實際工作中，更好地保護自己的權(quán)益。首先，我會仔細閱讀和理解勞動合同，確保自己的合同條款明確、合法并能夠保障個人權(quán)益。其次，我會關(guān)注自己的薪酬福利情況，及時與上級溝通，確保自己獲得合理的報酬與福利。同時，我也會積極關(guān)注職場歧視等問題，學(xué)會通過合法途徑維護自己的合法權(quán)益。在實際工作中，我將時刻謹記法律是我們保護自己的利器，避免因無知而受到不必要的損失。
第五段：總結(jié)
通過參加職場法律講座，我不僅學(xué)到了很多法律知識，還對自己在職場中如何保護權(quán)益有了更深入的認識。這次講座給了我很多啟發(fā)，不僅提高了我的法律意識，還讓我認識到合法合規(guī)是職場從業(yè)者應(yīng)盡的責任和義務(wù)。我將會牢記講座中的教誨，將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中，確保自己的權(quán)益得到保障，并且積極踐行法律知識，推動良好的職場環(huán)境的建設(shè)。相信在日后的職業(yè)生涯中，我一定能夠更加自信和從容地應(yīng)對各種法律挑戰(zhàn)。
職場講座心得篇二
第一段：引言（200字）
近日我有幸參加了一場職場法律講座，講座的主題是職場法律知識和應(yīng)用。此次講座由一位經(jīng)驗豐富的律師主講，內(nèi)容涵蓋了勞動合同、勞動爭議、工傷賠償?shù)认嚓P(guān)法律知識。通過這場講座，我深刻體會到了合法權(quán)益的重要性，并認識到了在職場中維權(quán)的合法途徑。
第二段：對勞動合同的認識（200字）
首先，講座中給我留下深刻印象的是對勞動合同的深入解讀。律師通過具體案例分析，讓我們了解了勞動合同的重要性和替代性，在簽訂勞動合同時要注意的事項以及解除勞動合同的程序和注意事項。講座中，律師還提到了合同糾紛應(yīng)該如何進行調(diào)解和仲裁，以及在解除勞動合同時的補償問題。通過這些講解，我深刻認識到了勞動合同對于職工權(quán)益保護的重要性，并能更好地保護自己的權(quán)益。
第三段：對勞動爭議的認識（200字）
其次，我對勞動爭議進行了深入的了解。在職場中，勞動爭議是難免的，但通過講座的學(xué)習，我意識到了解決勞動爭議的合法途徑和方法。律師向我們介紹了勞動爭議調(diào)解的程序和途徑，以及勞動爭議仲裁的操作流程和注意事項。我們還學(xué)習了法律援助的政策和相關(guān)程序，便于在實際工作中遇到困難時能夠獲得及時幫助。通過這次講座，我對于勞動爭議有了更深刻的了解，對于如何通過合法的途徑解決職場糾紛有了更清晰的認識。
第四段：對工傷賠償?shù)恼J識（200字）
講座的另一個重點是工傷賠償?shù)南嚓P(guān)知識。律師向我們詳細講解了工傷鑒定、工傷報告的編寫和工傷賠償?shù)挠嬎惴椒ǖ葍?nèi)容。通過實際案例的分析，我認識到了自身在工作中的安全意識的重要性，同時也了解到了在發(fā)生工傷時如何保護自己的合法權(quán)益。了解工傷賠償?shù)牧鞒毯陀嬎惴椒?，對于職場中遇到工傷問題的員工來說，具有積極的意義，能夠保護自己的合法權(quán)益，獲得應(yīng)有的賠償。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這場職場法律講座，我深刻體會到了法律知識對于職場工作的重要性。了解職場法律，不僅能夠保護自己的合法權(quán)益，還能夠提升自己在職場中的競爭力。在今后的工作中，我將積極運用所學(xué)知識，提高自身法律意識，做到依法合規(guī)，保護自己的權(quán)益。同時，我也會在工作中向同事們傳播職場法律知識，提高大家的法律意識，共同維護職場的和諧穩(wěn)定。通過這次講座，我深刻認識到了法律對職場的重要性，也加深了我對職場規(guī)則的理解和遵守。
以上就是我對職場法律講座的心得體會。通過這次講座，我不僅學(xué)到了很多法律知識，也對自己的職業(yè)生涯有了更清晰的規(guī)劃。我相信，在今后的工作中，這些知識將成為我職場中的助力，幫助我更好地應(yīng)對各種職場挑戰(zhàn)，保護自己的權(quán)益。
職場講座心得篇三
職場八卦，作為一種常見的現(xiàn)象，無孔不入地存在于各行各業(yè)的工作環(huán)境中。為了更好地管理職場八卦，我參加了一次關(guān)于職場八卦的講座。在此次講座中，我學(xué)到了許多關(guān)于職場八卦的知識和技巧，也深刻意識到了職場八卦對職場和個人的危害。以下是我在這次講座中的體會和感悟。
首先，在職場八卦的講座中，我了解到了職場八卦的定義和表現(xiàn)形式。職場八卦指的是在工作場合中人們傳播和分享有關(guān)他人的私事、負面言論和謠言的行為。這種行為往往以口頭或書面的方式進行，傳達速度快，傳播范圍廣。職場八卦可能涉及員工的個人隱私、工作績效、家庭狀況等各類事務(wù)，且往往帶有負面評價的傾向。這次講座幫助我更清楚地認識到了職場八卦的危害性，以及如何辨識和應(yīng)對職場八卦。
其次，講座教授了我一些應(yīng)對職場八卦的方法和策略。首先，講座強調(diào)了保持個人隱私、避免過度暴露的重要性。個人隱私泄露是職場八卦產(chǎn)生的重要源頭之一，因此保護個人隱私是避免八卦傳播的有效途徑。其次，講座提醒了我要保持中立、客觀的態(tài)度。在遭遇他人傳播八卦時，應(yīng)盡量避免表達過多的評價和立場，以免助長八卦的傳播。最后，講座還教會了我注重道德和職業(yè)操守。作為一名職場人士，我們應(yīng)該恪守道德底線，不參與傳播、制造和煽動職場八卦的行為。
同時，講座還強調(diào)了職場八卦對個人和職場的危害。首先，職場八卦會侵犯他人的隱私權(quán)。無論是真實的還是虛構(gòu)的八卦，都可能對被八卦對象的個人生活和工作造成傷害，進而影響整個職場氛圍和組織和諧。其次，職場八卦容易引發(fā)員工之間的猜忌和敵對心理。一旦八卦傳播開來，員工之間的關(guān)系將變得緊張和不信任，令工作環(huán)境變得緊張和惡劣。此外，職場八卦還會直接影響個人的職業(yè)發(fā)展。在同事眼中，過度參與職場八卦的員工常常被視為不可靠、不專業(yè)的人，他們的職業(yè)前景也將受到限制。
最后，這次職場八卦講座使我對職場八卦有了深入的認識，并激發(fā)了我思考如何營造良好的工作環(huán)境。在今后的工作中，我會時刻提醒自己不參與和傳播職場八卦，保持客觀和中立的態(tài)度。同時，我也會努力營造一個健康、和諧的工作氛圍，鼓勵員工平等相待、相互尊重和支持。只有這樣，我們才能共同營造一個良好的職場環(huán)境，全力發(fā)揮我們的工作潛力。
總之，職場八卦對個人和職場都帶來了嚴重的危害，需要我們認識到它的存在并采取措施加以避免。這次職場八卦的講座給了我很多啟發(fā)和幫助，我將在今后的工作中時刻提醒自己避免參與八卦，并積極營造一個和諧、健康的工作環(huán)境。只有這樣，我們才能更好地發(fā)揮個人的能力，提升整個團隊的凝聚力和工作效率。
職場講座心得篇四
第一段：引入話題和背景（大約200字）。
近期，我有幸參加了一次以“奮戰(zhàn)職場”為主題的講座。這次講座是由一位資深的職場精英主講，目的是為了幫助職場新人解決在職場中可能遭遇的各種挑戰(zhàn)和困難。我深受啟發(fā)，深感講座帶給我的收獲不僅僅是智力上的提高，更是心靈上的觸動。
第二段：分享講座內(nèi)容（大約300字）。
在講座中，主講人首先向我們介紹了職場的基本規(guī)則。他強調(diào)了在職場中，競爭的激烈程度以及背后隱藏的機會。他告誡我們要不斷提升自己的能力，不斷學(xué)習。另外，他還分享了一些職業(yè)技能和經(jīng)驗，如如何寫一份出色的簡歷，如何在面試中展現(xiàn)自己的實力等。最重要的是，他還給予了我們很多經(jīng)驗和故事，來說明在職場中要贏取成功需要付出的努力和智慧。
第三段：對講座的收獲（大約300字）。
參加這次講座，我深刻認識到職場是一個復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的地方。在這個競爭激烈的環(huán)境中，僅僅依靠學(xué)歷和智商是不夠的，更需要具備良好的人際關(guān)系和溝通能力。此外，主講人還告訴我們要保持自信和堅持，要有耐心和毅力。只有通過不斷的學(xué)習和改進，才能不斷發(fā)展自己的事業(yè)和成長。
第四段：對講座內(nèi)容的動力和啟示（大約300字）。
這次講座讓我大開眼界，也給了我許多的動力和啟示。我明白了在職場中只有付出才會有回報。我決定好好利用自己的時間，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力在自己的崗位上做到最好。同時，我還需要注重與同事的交流和合作，建立良好的人際關(guān)系。只有這樣，才能夠在職場中保持競爭力，并不斷前行。
第五段：展望未來（大約200字）。
通過這次講座，我對職場充滿了期待。我深知要想在職場中脫穎而出，需要具備扎實的專業(yè)技能和豐富的經(jīng)驗，然后才能有機會不斷向上發(fā)展。我相信只要我在職場上保持堅持和努力，總有一天我會有所成就。我將會將這次講座的理念融入到我的工作中，并用實際行動證明自己。
總結(jié)：這次奮戰(zhàn)職場講座為我提供了一次寶貴的學(xué)習機會。從這次講座中，我學(xué)到了很多職場上的智慧和技巧，并且對自己的未來充滿了信心。我相信只要我堅持付出和學(xué)習，努力提升自己的能力，就能在職場上獲得成功。
職場講座心得篇五
近日，我參加了一場關(guān)于大學(xué)職場的講座，深受啟發(fā)。這次講座為我們大學(xué)生們提供了職場前輩們的寶貴經(jīng)驗和建議，使我對大學(xué)職場有了更全面的了解。在此，我將分享我在這場講座中獲得的心得體會。
首先，這場講座讓我認識到大學(xué)職場的重要性。在大學(xué)期間，我們不僅要注重學(xué)業(yè)，更要培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)。講座中，前輩們紛紛提到了大學(xué)期間積累實習經(jīng)驗的重要性，實習不僅能提升我們的專業(yè)素養(yǎng)，還能鍛煉我們的工作能力和應(yīng)變能力。實習還可以讓我們更好地了解職場的工作環(huán)境和規(guī)則，為將來的就業(yè)做好準備。因此，大學(xué)職場是我們順利步入社會的鋪墊，我們應(yīng)該珍惜這段時間，為自己的未來打下堅實的基礎(chǔ)。
其次，講座中提到了積極參與社團活動的重要性。在大學(xué)期間加入社團不僅能結(jié)識更多志同道合的朋友，也能提升我們的組織能力、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。社團活動是我們培養(yǎng)自己領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊合作精神的重要機會。只有積極參與社團活動，我們才能有更多的機會鍛煉自己，展現(xiàn)自己的能力，這對我們未來的職業(yè)發(fā)展會有很大的幫助。
第三，講座中提到了培養(yǎng)自己的專業(yè)技能。如今，競爭激烈，僅僅有一張學(xué)位證書是遠遠不夠的。在就業(yè)市場上，用人單位更看重應(yīng)聘者的實際能力。因此，我們應(yīng)該在大學(xué)期間通過參加專業(yè)培訓(xùn)、自主學(xué)習等方式不斷提升自己的專業(yè)技能，增加自身的競爭力。比如，學(xué)習一門流行的編程語言、參加項目實訓(xùn)或參與專業(yè)競賽，都能夠使我們在求職中更具競爭力。
第四，講座中提到了建立良好的人際關(guān)系的重要性。在職場中，人際關(guān)系往往比技術(shù)能力更為重要。優(yōu)秀的人際關(guān)系能夠為我們提供更多的發(fā)展機會和資源，幫助我們在職場中更快地成長。在大學(xué)期間，加強與同學(xué)、教師、學(xué)長學(xué)姐的交流，互相幫助和學(xué)習，建立良好的人際關(guān)系，有助于我們在職業(yè)發(fā)展中的順利推進。如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達，我們還可以通過社交媒體平臺擴展人脈圈，與各行各業(yè)的職場人士建立聯(lián)系。
最后，講座中提到了建立正確的職業(yè)規(guī)劃的重要性。雖然我們還在大學(xué)階段，但正確的職業(yè)規(guī)劃對我們的未來至關(guān)重要。職業(yè)規(guī)劃可以幫助我們了解自己的優(yōu)勢和興趣，明確自己的職業(yè)目標，制定合理的職業(yè)發(fā)展計劃。只有有目標地朝著自己的職業(yè)目標前進，我們才能更有動力，更有計劃地進行學(xué)習和工作。
通過參加這場大學(xué)職場講座，我對大學(xué)職場有了更加全面的了解。職場前輩們的寶貴經(jīng)驗和建議，讓我意識到大學(xué)職場的重要性，激發(fā)了我提升自己的動力。我將珍惜這段時間，積極參與實習和社團活動，不斷提升自身的專業(yè)技能，并努力建立良好的人際關(guān)系。同時，我也會制定合理的職業(yè)規(guī)劃，為自己的未來做好充分的準備。我相信，通過這些努力，我一定能夠在大學(xué)職場中取得優(yōu)異的成績，并為將來的工作鋪就一條光明的道路。
職場講座心得篇六
職場是一個需要不斷學(xué)習和提升的地方，為了提高團隊的績效和個人的職業(yè)發(fā)展，我參加了一場關(guān)于職場技能培訓(xùn)的講座。通過這次講座，我深入了解了職場范圍內(nèi)的重要技能，并獲得了一些寶貴的體會。
講座開始時，主講人介紹了在職場中最重要的技能之一：溝通能力。他強調(diào)了有效的溝通是一個成功的職場人士必備的技能。通過良好的溝通，我們可以更好地理解他人的需求，減少誤解和沖突，從而更加順利地完成工作任務(wù)。他還分享了一些提高溝通能力的實用技巧，如傾聽他人、表達清晰的意見和提問技巧等。我意識到，在平時的工作中，我需要更加注重提高我的溝通能力，與同事和上級建立起更加良好的溝通關(guān)系。
其次，講座還提到了團隊合作的重要性。在現(xiàn)代職場中，團隊工作已成為越來越普遍的一種工作方式。通過團隊合作，我們可以充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，快速高效地完成工作任務(wù)。講座中，主講人建議我們要學(xué)會分享和接納他人的不同意見，保持開放的心態(tài)，并形成一個積極健康的工作氛圍。我意識到，要想在職場中取得成功，不僅要注重個人能力的培養(yǎng)，更要學(xué)會與他人合作，共同成長。
此外，講座還談到了職場人士需要具備的自我管理能力。隨著工作任務(wù)的增多和時間的壓力，我們需要學(xué)會有效地安排時間和任務(wù)，提高工作效率。主講人分享了一些時效管理的方法，如制定合理的工作計劃、良好的優(yōu)先級管理等。我深感在以后的工作中，要更好地管理自己的時間，避免拖延和無效的工作。
同時，講座還強調(diào)了職場人士需要具備的決策能力。在職場中，我們經(jīng)常需要面對各種各樣的決策，這些決策將直接影響到團隊的發(fā)展和個人的職業(yè)發(fā)展。講座中，主講人分享了一些決策的原則和方法，如明確目標、收集信息、分析利弊等。我明白，要學(xué)會做出明智的決策，不僅需要基于事實的分析，更需要有決心和勇氣去執(zhí)行。
最后，講座還提到了在職場中培養(yǎng)人脈關(guān)系的重要性。主講人強調(diào)了在職場中，建立良好的人際關(guān)系是非常重要的。通過建立廣泛的人脈關(guān)系，我們可以獲得更多的工作機會和資源，提高職業(yè)發(fā)展的機會。他分享了一些建立人脈關(guān)系的技巧，如主動交流、互相幫助、定期保持聯(lián)系等。我認識到，在職場中，擁有良好的人際關(guān)系將為我的職業(yè)生涯帶來更多的機遇。
通過這次講座，我深入了解了職場范圍內(nèi)的重要技能，并意識到要想在職場中取得成功，這些技能是不可忽視的。我將會在今后的工作中，積極運用這些技能，提高自己的職業(yè)能力，為團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。這次講座不僅豐富了我的職場知識，也為我的職業(yè)發(fā)展指明了方向。我相信，在今后的職業(yè)生涯中，我會不斷地學(xué)習和提升，成為一個更加優(yōu)秀的職場人士。
職場講座心得篇七
近期我參加了一場關(guān)于職場指導(dǎo)的講座，主題圍繞著如何在職場中取得成功和進步。通過這次講座，我深刻地認識到了職場中的諸多挑戰(zhàn)和機遇，并獲得了一些珍貴的啟示。在這篇文章中，我將分享我的看法和體會。
首先，講座強調(diào)了自我認知的重要性。在職場中，了解自己的優(yōu)勢、能力和限制非常關(guān)鍵。仔細思考自己的價值和目標，明確自己想要追求的職業(yè)道路，對個人的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。我從講座中學(xué)到了許多自我認知的技巧，例如進行SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats）和個人價值觀的明確定義，在職場中取得成功的基礎(chǔ)上建立起自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
第二，講座強調(diào)了建立良好的人際關(guān)系的重要性。在現(xiàn)代職場中，幾乎沒有一項工作是獨立完成的。與同事、上級和下屬建立良好的關(guān)系，能夠促進合作和互助，使工作更加高效。講座中提到了建立信任、共享資源和有效溝通的重要性。我明白了如何在與同事交流中展示樂于助人的態(tài)度，如何傾聽他人的需求和問題，并且愿意提供幫助和支持。這些技巧不僅可以提升我的團隊合作能力，還可以為我的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機會。
第三，講座還著重強調(diào)了不斷學(xué)習和提升的重要性。在一個不斷發(fā)展變化的職場環(huán)境中，只有不斷學(xué)習和適應(yīng)才能緊跟腳步。講座中提到了職場人士應(yīng)該具備的技能，如溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力、問題解決和決策能力等等。我了解到可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍和學(xué)習新技能來提升自己。我意識到要保持敏銳的學(xué)習意識，持續(xù)不斷地充實自己的知識和技能才能在職場中保持競爭力。
第四，講座提醒了我們在職場中要始終保持積極的心態(tài)。工作中遇到的困難挑戰(zhàn)會時常出現(xiàn)，但是如何面對這些困難決定了我們是否能夠成功。在講座中，我得知了一些應(yīng)對挫折和壓力的方法，如保持樂觀、放松自己以及培養(yǎng)心理韌性。這些方法不僅可以幫助我在職場中更好地應(yīng)對壓力，同時也會有助于改善我的工作質(zhì)量和效率。
最后，講座提醒道成功的職場發(fā)展需要時間和耐心。職業(yè)發(fā)展是一個長期的過程，需要堅持不懈的努力和努力。講座中引用了“沒有捷徑可走”這樣的一句話，讓我明白了成功并不會一蹴而就。培養(yǎng)自己的技能、建立人脈和積累工作經(jīng)驗都需要時間和努力。這樣的理念讓我更意識到為了職業(yè)發(fā)展而付出努力的重要性，并愿意為此持之以恒。
通過這次職場指導(dǎo)講座，我不僅獲得了許多實用的指導(dǎo)和方法，還對職場的現(xiàn)實情況有了更深入的了解。我深深體會到了自我認知、人際關(guān)系、持續(xù)學(xué)習、積極心態(tài)和耐心等方面對于職業(yè)發(fā)展所起到的重要作用。我將充分利用這些知識和經(jīng)驗去完善自己，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，以期有更好的職業(yè)發(fā)展。
職場講座心得篇八
在此次培訓(xùn)進程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素養(yǎng)進行了重點學(xué)習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評判和認可。
細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積存，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，由于行動決定習慣，習慣決定性情，性情決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的保護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特點，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也能夠為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分絕不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。;當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎?;當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼?;當客戶不多的時候，適當?shù)母桧炄缒裉旌芷粒@些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會挑選我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
在調(diào)研進程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，導(dǎo)致后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會中意嗎?如果說態(tài)度是服務(wù)的`靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推許優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有熟練的業(yè)務(wù)技能。所以作為一位新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向先輩們多學(xué)習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。從業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行動習慣、思維習慣。如果一個員工注意了外表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去摸索客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具有良好的從業(yè)素養(yǎng)。在行業(yè)競爭猛烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶中意，而是讓客戶感動，讓客戶虔誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)覺問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交換，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
職場講座心得篇九
職場講座是企業(yè)為員工提供的一種培訓(xùn)機會，旨在提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和能力。近期，我參加了一場關(guān)于職場規(guī)則與溝通技巧的講座，這次經(jīng)歷讓我意識到了職場中的一些重要原則和對個人發(fā)展的啟示。在此，我將分享我對這次講座的體會和感悟。
首先，講座強調(diào)了職場規(guī)則的重要性。在一個組織中，每個人都需要遵守一定的規(guī)則和制度來確保工作的順利進行。講座中提到了一些關(guān)鍵的原則，例如準時到崗、尊重他人、保持誠信等。這些規(guī)則看似簡單，卻往往被忽略或容易被人忽視。我清楚地意識到，只有遵循規(guī)則，才能在職場中取得成功。
其次，在講座中，溝通技巧被強調(diào)為職場中不可或缺的一項能力。溝通不僅僅是簡單地傳達信息，更是與他人建立良好關(guān)系，增進團隊協(xié)作的重要手段。講座中給出了一些實用的技巧，例如積極傾聽、善于表達和妥善處理沖突等。這讓我意識到，良好的溝通能力不僅能提高工作效率，還能增進人際關(guān)系，為個人的職業(yè)發(fā)展帶來更多機會。
第三，職場講座還讓我了解到了職業(yè)道德的重要性。在一個職場，個人的職業(yè)道德決定了其在組織中的形象和聲譽。講座中提到了幾個關(guān)鍵的職業(yè)道德原則，如誠信、保密和遵守道德規(guī)范。這些原則不僅適用于個人與同事之間的互動，也適用于與客戶和合作伙伴的合作關(guān)系。通過這次講座，我深刻理解到，良好的職業(yè)道德是贏得信任和尊重的關(guān)鍵。
接下來，我從講座中學(xué)到了設(shè)立職業(yè)目標和持續(xù)學(xué)習的重要性。講座中強調(diào)，每個人都應(yīng)該設(shè)立清晰的職業(yè)目標，并制定相應(yīng)的計劃來實現(xiàn)這些目標。同時，持續(xù)學(xué)習也是個人能力提升和職業(yè)發(fā)展的重要途徑。講座中提供了一些方法和技巧，如閱讀、參加培訓(xùn)和尋求導(dǎo)師等。我決定將這些建議付諸實踐，努力成為一個持續(xù)學(xué)習的職場人。
最后，這次講座讓我認識到職場中的機遇和挑戰(zhàn)。講座中指出，職場是一個充滿競爭和變化的地方，個人必須具備適應(yīng)這種環(huán)境的能力。只有不斷提升自己的能力、勇于迎接挑戰(zhàn)，才能在職場中取得成功。這次講座給我?guī)砹司薮蟮膯⑹?，激勵我更加努力地工作和成長。
總的來說，職場講座讓我明確了職場規(guī)則的重要性，學(xué)習了溝通技巧和職業(yè)道德的重要性，并鼓勵我設(shè)立職業(yè)目標和持續(xù)學(xué)習。此外，這次講座還使我認識到了職場中的機遇和挑戰(zhàn)。希望通過這些體會和感悟，我能夠在職場中取得更好的發(fā)展。
職場講座心得篇十
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》。春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊十分重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏。戶。禮。兵。刑。工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)。禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅。寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務(wù)必注重言語禮儀，能夠營造一個和睦。友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每一天空上班就會感到情緒愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員就應(yīng)在注意以下幾方面的職場禮儀。一是要掌握撥打電話。接聽電話。代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的`禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更簡單愉快地工作。職場禮儀是企業(yè)文化。企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們就應(yīng)用心倡導(dǎo)大家從此刻開始就要學(xué)習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
職場講座心得篇十一
通過一段時間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習使我受益匪淺，無論從理論上還是實際工作中我都深刻的認識到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝？人際交往中我們應(yīng)該注意什么？作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)？這些問題以前一直困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習，感謝主講老師的精彩介紹；感謝班主任老師的悉心指導(dǎo)；感謝班級同學(xué)們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實際工作進行總結(jié)。
首先談一談教師禮儀的原則。
我認為最重要的原則是要將敬重。尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的認可和敬仰。其次就是要遵守真心實意的原則。無論什么時候遇到什么樣子的事情我們都要真實誠懇。如與學(xué)生溝通時的心態(tài)。和家長交談時的語言或是待人接物時的神態(tài)等，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。最后我認為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場合要穿著適當?shù)囊路⒋钆涞卯數(shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語也要妥當。合意，這樣別人才會覺得舒服，愿意和我們交流。相反，過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會給人俗氣。自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹立。
下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實際案例，談?wù)剬W(xué)習該課程后的收獲。我是一名85后的幼兒園教師，自認為對待工作是很有責任心的如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了，我會心急如焚的找到家長來告狀。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況，協(xié)助老師共同改進孩子的不足之處?？墒?，慢慢的我發(fā)現(xiàn)家長們接送孩子的時候總是急匆匆的離開，不再愿意和我溝通交流，看我的眼神也不再像從前般的熱情。偶爾我找到個別家長進行溝通的時候，他們也會流露出不情愿的神態(tài)。
客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對于老師提出的問題和給予的建議也會欣然接受的正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉，讓家長佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風般順暢?！?/p>
學(xué)習過程中給我印象最深的是專家提到的關(guān)于教師的著裝問題。記得我上學(xué)時候的班主任是一位30出頭的女教師，她的穿著總是那么的整潔衛(wèi)生，美觀大方，樸素典雅。雖然那些衣物看著并不時髦和昂貴，但是我們每個學(xué)生都很喜歡她。和她比起來那些刻意裝扮自己，將自己修飾的艷麗花俏且稀奇古怪的老師，我們總是感覺缺少美感和實在感。古人有云：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。意思是說，教師是向?qū)W生傳授道理。講授學(xué)業(yè)。解決疑難問題的人。在學(xué)生面前，老師的一言一行，一舉一動，都對學(xué)生有著潛移默化的影響。我們的知識儲備和思想道德應(yīng)該出類拔萃，而我們的著裝也同樣“出類拔萃”的話，如何做好學(xué)生的榜樣呢？孩子們的審美如何培養(yǎng)呢？我覺得作為教師我們的著裝可以相對來說樸素一點。課堂，是教師傳授知識。學(xué)生學(xué)習知識的地方，如果教師穿的過于“新潮”，比如衣服太短，太小，太露，太透，就會影響學(xué)生的注意力。孩子們就會分散上課的注意力，甚至有些孩子會競相的效仿。因此，任何一名教師都要認識到，講究個人穿戴禮儀，不僅僅是教師道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是教育好學(xué)生的需要。所以，以后我一定要遵循專家的教導(dǎo)，注重自己的著裝和配飾的適宜性。提到的著裝是教師的外在美體現(xiàn)，那么教師的內(nèi)在美也同樣是教師禮儀中的重中之重。在個人形象這一章節(jié)中，專家提到了教師的微笑，我馬上想起上學(xué)期我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在全園組織了一次“微笑之星”的活動。當時我只是粗淺的知道作為教師我們應(yīng)該微笑服務(wù)。而通過近期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習我深刻的體會到了微笑的作用感受到了微笑的無窮魅力。我覺得微笑是體現(xiàn)教師身體。心理健康的標志。試想一下，身體不舒服勢必不會顯露出燦爛的微笑。我們面對學(xué)生的微笑。面對同事的微笑。面對家長的微笑都是自己發(fā)自內(nèi)心豁達的真情外露。俗話說“笑一笑，十年少。”經(jīng)常微笑的教師通常是快樂的，而且是有安全感的，也是常使別人感到親切。愉快的在我園組織的“微笑之星”活動中脫穎而出的是李老師。她的微笑是大家公認的最具感染力。最溫情的笑容。她總是把發(fā)自肺腑的微笑當做禮物送給周圍的人。使人感覺到她總是那么的彬彬有禮。平易近人，是個有修養(yǎng)。懂禮貌的人。她的微笑可以激發(fā)孩子們發(fā)奮努力的學(xué)習；她的微笑可以揮去一日工作的勞累；她的微笑可以調(diào)節(jié)同事間的友好關(guān)系。她所帶班級的學(xué)生也同樣是每天燦爛笑容掛臉龐，我想她們應(yīng)該是受到了李老師的熏陶吧。她們的心靈也應(yīng)該是同樣的美麗吧?？磥斫處煹奈⑿梢愿淖冏约旱膬r值和地位，同時這種微笑能夠營造文明友愛的氣氛并對教育教學(xué)工作有巨大的指導(dǎo)促進作用。今后，我也要向李老師學(xué)習，將微笑常掛臉龐，把快樂。幸福和溫暖時刻傳遞給別人。
是保證人際溝通交往的準則；適當?shù)闹w語言是催進師生關(guān)系的藥劑。我還學(xué)會了教師站姿。坐姿。走姿的注意事項；教師服裝。服飾的搭配原則；與同事和睦共處的方式方法等。這些都將是指引我今后工作的啟明燈。
職場講座心得篇十二
為了更好的服務(wù)學(xué)生，普及職場禮儀知識，提高大學(xué)生思想道德修養(yǎng)、面試技巧和求職禮儀；響應(yīng)精神文明建設(shè)的口號，促進精神文明的發(fā)展；強化大學(xué)生職場文明禮儀知識、幫助大學(xué)生更好地面試就業(yè)。我系于2015年11月24日下午兩點五十在階梯五教室了“職場面試禮儀”講座。以“展禮儀風采，揚成功風帆，職場禮儀進校園”為主題，很榮幸邀請到校旅游系王衛(wèi)濤老師擔任這次講座的主講人。 作為一名大學(xué)生，在我們畢業(yè)時勢必會面臨著嚴峻的就業(yè)形勢，那我們應(yīng)如何從中脫穎而出？除了高學(xué)歷的證書外，基本的面試技巧和職場禮儀也是我們邁向成功必不可少的一部分。因此，這次講座具有十分重大意義。
在講座開始之前，系副主任盧青老師上臺給我們講述了職場禮儀的重要性。
一開始， 王衛(wèi)濤便老師講述決定第一印象要素中包括外表、舉止儀態(tài)、交談內(nèi)容。從中我們會發(fā)現(xiàn)職場禮儀的重要性，促使我們學(xué)習必要面試技巧。
緊接著，講座圍繞著主題簡述以下五個方面：
一：提出男女正確的著裝方式。套裝、配飾選擇與色彩搭配均以簡單、大方、穩(wěn)重為主。
二：簡述正確的站姿、坐姿、行姿。如站時要挺胸收腹，行走時優(yōu)雅穩(wěn)健。
三：從手勢語言方面提出建議。
四：從善用眼神指出面試技巧。
五：簡述辦公室公共區(qū)域禮儀，包括進出門禮儀、打電話禮儀、名片禮儀。
講座共分兩個環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)是老師對男女生的穿衣禮儀進行講解，以及穿衣色彩的搭配，同學(xué)們的反映熱烈，紛紛向老師提問，老師都根據(jù)提問者的特點進行了有針對性的講解。第二環(huán)節(jié)是進行如何化好職業(yè)妝的介紹，達到了講座的高-潮。老師親自為現(xiàn)場的同學(xué)作模特，給大家做示范，從各個細節(jié)入手，仔細描述在職場中需注意的問題。在王老師聲情并茂的演講中活動現(xiàn)場氣氛始終異常活躍，。讓同學(xué)們清晰認識到只有通過和諧著裝、良好溝通技巧、得體舉止，才能樹立高素質(zhì)、高品位職業(yè)形象。
精彩的時間總是短暫的，當活動氣氛達到高-潮時，也意味著這次講座已接近尾聲。在講座結(jié)束后，大家都依依不舍，紛紛向老師提問，老師都耐心的給現(xiàn)場的每一個同學(xué)表示的疑問進行了個性化的分析和講解。
本次講座我們了解了面試技巧和職場禮儀，讓我們學(xué)會如何以一個良好形象走向成功。本次職場禮儀講座內(nèi)容充實、形式活潑，反響較好。
由于時間緊迫，還有很多不足的地方，但我們會汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，為今后的工作做好充分的準備，打下良好的基礎(chǔ)，相信以后我們一定會把活動辦得更好。
建筑工程系
2015–12–01
職場禮儀培訓(xùn)心得體會一：職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得
2011年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會二：職場禮儀培訓(xùn)心得（487字）
去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學(xué)習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學(xué)習,我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次學(xué)習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會三：職場禮儀培訓(xùn)心得體會（903字）
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學(xué)習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會四：職場禮儀培訓(xùn)心得（1229字）
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過2015年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會五：職場禮儀培訓(xùn)心得（716字）
代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達成合作。
通過短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強自身道德修養(yǎng)。
“禮” 今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關(guān)系。但是通過學(xué)習職場禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。一個人若無禮可行,那么他在工作與學(xué)習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學(xué)習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達成合作。
為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強自身道德修養(yǎng)。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會一：職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得
一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會二：職場禮儀培訓(xùn)心得（487字）
去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學(xué)習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學(xué)習,我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次學(xué)習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會三：職場禮儀培訓(xùn)心得體會（903字）
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學(xué)習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。 提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會四：職場禮儀培訓(xùn)心得（1229字）
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過2015年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,
用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。
職場禮儀培訓(xùn)心得體會五：職場禮儀培訓(xùn)心得（716字）
現(xiàn)代職場禮儀學(xué)習心得
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。
象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業(yè)，個人的禮儀 素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
在生活中，要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
在這次職場禮儀學(xué)習后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。 革命導(dǎo)師馬克思說，人是社會關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往！ 細節(jié)決定成敗，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的 體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。
玉溪城市建設(shè)投資集團有限公司職工杜慧英
2015年8月8號篇三：職場禮儀培訓(xùn)心得
職場禮儀培訓(xùn)心得
篇一：職場禮儀培訓(xùn)心得
今天我 們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請了全國著名講師黃彩子為我們培訓(xùn)職場禮儀，黃老師用她那高-潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個人一定要得到3000 次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學(xué)生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專業(yè)技術(shù)能力；超強的服務(wù)能力；超強的危機處理能力。
那么何為禮儀？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務(wù)活動，在商務(wù)活動中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
篇二：職場禮儀培訓(xùn)心得體會
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學(xué)習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。 提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
篇一：職場禮儀培訓(xùn)心得
今天我 們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請了全國著名講師黃彩子為我們培訓(xùn)職場禮儀，黃老師用她那高-潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個人一定要得到3000 次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學(xué)生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專業(yè)技術(shù)能力；超強的服務(wù)能力；超強的危機處理能力。
那么何為禮儀？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務(wù)活動，在商務(wù)活動中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
篇二：職場禮儀培訓(xùn)心得體會
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學(xué)習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
職場講座心得篇十三
地點：敏達103
講座名稱：職場與人生
主講人：高飛
“至誠能勝天下之至偽，至琢能勝天下之至巧?！苯±のā爸琳\”而已。這是“職場與人生”主講人高飛先生的辦學(xué)理念，“至誠”也是他一生所信守的準則。一個人如何走好人生的路，走自己成功的職場路？我認為誠實、誠信、誠心很重要，一切虛假的東西都是經(jīng)不起時間的考驗的。一個小孩從小失去父親，農(nóng)村出來的他一下變?yōu)榘偃f富翁。然而，金錢卻改變了他的本性和原則。也正因為如此，他從百萬富翁變?yōu)槿藗冄壑械牧髅?，隨即又變得身無分文，欠債累累。幸得他從失敗中有所感悟，總結(jié)經(jīng)驗發(fā)奮讀書，厚積薄發(fā)的他，終成為成功商人，企業(yè)家、民辦教育家。李征石先生用自己的傳奇經(jīng)歷講述他的人生路，他的職場生涯。他用事實告訴我們“窮不能易志，富不能淫奢?！弊鍪虏磺蟾呗暩哒{(diào)，只求平平淡淡，踏踏實實。
生活中很多人抱怨老天對自己的不公，我認為不然。上天為我們關(guān)上一道門，就必然會為我們打開一扇窗，調(diào)正心態(tài)，我們就會理解“很多東西都是客觀的，但并不一定都是公正的。”我們不要妄想事事求公正，如果事事能公正，那么就不會有那么多的富二代，也不會有那么多的失學(xué)兒童。
進入職場的我們必須懂得發(fā)揮大智慧，它會讓我們的職場路和人生路越走也寬，越走越遠。它也會讓我們擁有好的品性。職場如戰(zhàn)場，一個士兵如果連飯都吃不保，還如何去行軍打勝仗呢？高飛先生說過“有賺至發(fā)，無賺保吃?！痹谖覀儽ＷC吃好，生存無憂時，我們再去思考賺大錢，去積累經(jīng)驗，這樣我們才不會有后顧之憂。
要想走好自己的職場人生路，我們還必須具備一個條件——職業(yè)素質(zhì)。不管處于那種環(huán)境，我們都應(yīng)該充滿關(guān)愛，注重人文關(guān)懷；處于何時，都必須注重素質(zhì)的修養(yǎng)，同時注重細節(jié)之處，擁有良好的職業(yè)素質(zhì)，我們的.工作才會更加順心、愉快。
聽完高飛先生的講座，讓我對職場人生有更多的了解，對我將來的職場之路很有幫助，同時讓我對自己的人生觀、價值觀也有新的認識，我們不能耍小聰明，不能只為利益趨動，我們要提高自身的素質(zhì)，修養(yǎng)品性，要學(xué)會感恩，感恩老師的受道解惑，感恩父母的養(yǎng)育教導(dǎo)，感恩朋友、敵人的幫助，感恩社會為我們提供的舞臺，只有這樣，我們才能做到職場和人生的雙豐收。
職場講座心得篇十四
在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀。從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習，包括見面禮儀。電話禮儀。辦公禮儀。會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。
一。細節(jié)。素質(zhì)。習慣。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二。微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好。融洽。和諧。尊重。自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。請。您好。對不起。謝謝。再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三?？嗑殬I(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
要有純熟的.業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工。每一位顧客當作自己的老師。
到實際工作中，勤練?？嗑毣竟?，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習。請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
職場講座心得篇十五
第一段：導(dǎo)言（100字）
最近，我有幸參加了一場關(guān)于職場技能的專題講座，在這次講座中，我學(xué)到了許多有關(guān)職場發(fā)展和職業(yè)技能的重要知識。通過本文，我將和大家分享我的心得體會，并希望對職場新人或者想要提升自己的人有所啟發(fā)。
第二段：目標確定（200字）
在講座中，主講人強調(diào)了個人目標的重要性，并提出了確立個人目標的有效方法。根據(jù)主講人的建議，我回顧了自己的職業(yè)規(guī)劃，并制定了明確的目標。同時，我也學(xué)會了如何制定可量化的目標，以便更好地評估自己的職業(yè)發(fā)展進展。這次講座讓我意識到，一個清晰的職業(yè)目標可以為個人提供方向和動力，幫助我們更好地規(guī)劃未來并邁向成功。
第三段：溝通技巧（300字）
在職場講座中，主講人分享了溝通技巧的重要性。他提到了在職場中的優(yōu)雅溝通和有效傾聽的重要性。這對我來說是一個重要的啟示，因為我發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常太過沖動和直率，忽視了與同事和上司之間的溝通。因此，我決定加強我的溝通技巧，學(xué)會更好地表達自己的想法，并且更加注重與他人的合作與理解。通過改善我的溝通能力，我相信我可以在職場中更好地融入，并取得更好的成果。
第四段：團隊合作（300字）
團隊合作也是本次講座的一個重要主題。主講人分享了他在團隊中的寶貴經(jīng)驗，并強調(diào)了合作的重要性。他解釋了如何在團隊中建立良好的工作關(guān)系，以及如何利用團隊的力量實現(xiàn)更大的成功。通過這次講座，我意識到在職場中，一個良好的團隊合作可以提高工作效率和質(zhì)量，同時也可以增加彼此的信任和凝聚力。因此，我將更加注重團隊合作，積極參與團隊項目，并努力與團隊成員建立良好的工作關(guān)系。
第五段：自我提升（300字）
最后，在職場講座中，我也學(xué)到了持續(xù)學(xué)習和自我提升的重要性。主講人鼓勵我們尋找學(xué)習的機會，并提出了不斷學(xué)習和進修的必要性。我意識到，在不斷變化的職場環(huán)境中，只有不斷學(xué)習和提升自己，才能保持競爭力并取得成功。因此，我決定積極主動地學(xué)習新知識和技能，并主動參與培訓(xùn)和進修課程，以便不斷提升我的職業(yè)能力和知識水平。
結(jié)尾（100字）
通過這次職場講座，我不僅學(xué)到了很多寶貴的職場知識，而且深刻地認識到持續(xù)學(xué)習和自我提升的重要性。作為職場新人，我將積極運用這些新的技巧和知識，在職業(yè)發(fā)展的道路上不斷邁進。我相信，通過目標確定、溝通技巧、團隊合作和自我提升，我能夠在職場中實現(xiàn)更大的成功，同時也幫助他人獲得成長和進步。
職場講座心得篇十六
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就顯現(xiàn)了《周禮》、年齡時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀仍舊十分重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交換中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌控必須的職場禮儀。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，高雅、寬厚能使人加深友誼，增加好感，與同事溝通務(wù)必重視言語禮儀，能夠營建一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系和諧和諧，每一天空上班就會感到情緒愉快，有利于工作的順利進行，從而增進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營建良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來龐大的缺失，雙方的業(yè)務(wù)極可能會毀在小小的`職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員就應(yīng)在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌控撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技能，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。依照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“束縛自己，尊重他人”才能使同事們更簡單愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌控必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的中意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們就運用心提倡大家從此刻開始就要學(xué)習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
職場講座心得篇十七
比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素養(yǎng)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學(xué)習了見面禮儀和電話禮儀，全部培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、重視實踐，各位同事互動交換，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節(jié)，并給大家獲得了良好的成效。在這次培訓(xùn)中確切學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn)，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過本來禮儀會有那么多的講求，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。特別是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的，個人的素養(yǎng)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的中意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，特別的待人接物的服務(wù)細節(jié)中。期望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習而努力學(xué)習，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原則，保護公司利益，同時也要從住戶、業(yè)主的角度動身，為住戶著想，靈活處理一些無關(guān)原則的小事、雜事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細致周到的服務(wù)，同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的'真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在乎他人的威嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，常常碰到的細節(jié)問題中，感遭到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會更加重視“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展現(xiàn)我們服務(wù)中心的最好的一面。
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