心得體會的寫作可以增強我們的文字表達能力和語言思維能力。寫心得體會時，不僅要總結自己的經(jīng)驗，還要包括對他人的觀點和建議，做到立論有據(jù)、客觀中肯。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和學習。
保潔主管的心得體會報告篇一
保潔主管。
述職報告。
導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關于《保潔主管述職報告》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：保潔公司的業(yè)務范圍已經(jīng)不再限于原來單純的為顧客清清垃圾、搞搞衛(wèi)生等，而是為顧客創(chuàng)造一個安全宜居的生活環(huán)境。下文是保潔主管的工作述職報告，歡迎閱讀!篇一大家上午好!我叫...保潔公司的業(yè)務范圍已經(jīng)不再限于原來單純的為顧客清清垃圾、搞搞衛(wèi)生等，而是為顧客創(chuàng)造一個安全宜居的生活環(huán)境。下文是保潔主管的工作述職報告，歡迎閱讀!篇一大家上午好!我叫xxx，是分管xxx保潔工作的副主管。今天，公司召開xx年度保潔工作。
總結。
表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。
xx年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。
底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管，安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、
定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
貢獻。
謝謝大家!篇二大家上午好!我叫xxx，是分管xxx保潔工作的副主管。今天，公司召開xx年度保潔工作總結表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。
xx年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自xx年x月至xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年x月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管，安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
在沒當主管以前，我覺得這份工作沒什么，可真正干起來可不是那么回事，要想手下的員工支持你工作，首先自己要不怕辛苦，干什么都要起到到頭作用，大家才會支持你。
這段期間，雖然每天都重復著繁瑣的工作，我都在盡我最大的努力完成每項工作。我從摸鎖到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事門的熱情幫助，沒當聽到業(yè)主說我們物業(yè)衛(wèi)生好的時候，心里別提多美了。但這絕不是我個人的功勞，這要歸功于我們有一支勤勞而樸實的保潔隊伍，他們的工作看似簡單，但坐起來也不是件易的事。不管炙熱的夏天還是寒冷的東天，他們都堅持在自己的工作崗位上，并且在裝修特別多的時候也不例外，絕不留下任何衛(wèi)生死角，同時，我們也積極配合和各部門完成項目部各項任務任職以來，我一方面盡快掌握小區(qū)保潔的基本情況，另一方面，也時刻注意著小區(qū)的綠化工作，如草坪的修剪維護，和在春夏季樹木容易長蟲子的時候，我們都要時刻注意，及時打藥滅蟲，以減少對它們的破壞，入冬以來，由于綠化人員缺少，帶領全體保潔員為樹木做冬季保暖工作，大家不怕辛苦，頂著大風雪，終于完成了最后的工作，大家都非常辛苦。
通過過去一年的工作，我給20xx年做了個簡單的工作計劃1;認真抓好保潔，綠化的整體素質(zhì)，加強員工的思想提高工作，讓每位員工都能認識到;全心全意，全為您的;意義，讓每位員工都設身處地的為業(yè)主著想，讓業(yè)主深刻感受到家的溫馨。
2;進一步帶領員工學習各項規(guī)章制度，讓每位員工認識到自己的不足并能夠積極該進。
3;抓好保潔綠化員的儀表，儀容。狠抓員工的禮貌，禮節(jié)管理。統(tǒng)一著裝，爭取做到著裝整齊，有禮貌，做到微笑服務。
4;根據(jù)每位員工的能力與特長，為他們分配工作任務，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出馬上糾正，始終保持樓內(nèi)，樓外的衛(wèi)生干凈，使業(yè)主滿意。
5要做到能和每一位員工搞好關系，以自己的工作態(tài)度影響每位員工，能與他們打成一片，對他們要求嚴格時，也要關心體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使他們能夠全心全意的投入工作中。
6;20xx年x月份我們還要大量招聘保潔，綠化員，我要做好招聘工作，使三期，四期能夠正常運轉(zhuǎn)。
7在多蟲季節(jié)，要做到及時消殺，除四害工作，并做好記錄，改善園區(qū)蚊蟲多的環(huán)境問題。
由于工作時間比較短，發(fā)現(xiàn)自身還存在一些問題，對自己要求不夠嚴格，對一些事情沒有注意細節(jié)但在今后的工作中，我會嚴格要求掌握更多的技能與知識，提高水平?jīng)Q定在自己的崗位上，投入更大的熱情，做一個各個的保潔，綠化主管。
保潔主管的心得體會報告篇二
經(jīng)過多年的環(huán)衛(wèi)保潔工作，我作為一名主管，深感到這項工作的重要性和意義。以下是我對于環(huán)衛(wèi)保潔工作的心得體會，希望能對大家有所幫助。
一、了解工作規(guī)則與管理團隊
作為一名環(huán)衛(wèi)保潔主管，首先要明確工作規(guī)則和管理團隊。除了了解自己的職責與工作內(nèi)容外，更重要的是要知道如何管理團隊。我一直堅持“人性化管理”的理念，把員工視為朋友，尊重每個人的個性和能力特長，從而促進團隊的凝聚力和效率。此外，一定要學會與上級、同事和下屬協(xié)調(diào)合作，形成互相支持的“合力”。
二、貫徹衛(wèi)生理念，保障城市環(huán)境和居民健康
環(huán)衛(wèi)保潔工作的本質(zhì)就是要保障城市環(huán)境和居民健康。因此，我們要貫徹衛(wèi)生理念，盡可能減少城市衛(wèi)生死角和環(huán)境污染問題。為此，我們下大力氣進行城市管控、廣場衛(wèi)生、市場衛(wèi)生、垃圾分類、噪音管控、空氣檢測等方面的工作。同時，我們還可以通過增加市民的意識，引導群眾投入到環(huán)衛(wèi)保潔工作中，這樣不僅能減輕環(huán)衛(wèi)工作的負擔，而且能增加社會和諧。
三、提高管理效率，不斷創(chuàng)新發(fā)展
因為環(huán)衛(wèi)保潔的特殊性和復雜性，不斷提高環(huán)衛(wèi)保潔管理效率是非常重要的。首先，利用現(xiàn)代科技，優(yōu)化管理流程，提高工作效率，尤其是要牢記要從實際出發(fā)，切實降低服務成本，實現(xiàn)環(huán)保、利好、低碳、共享的發(fā)展目標。其次，積極擁抱創(chuàng)新，鼓勵員工提出新想法，推動環(huán)衛(wèi)保潔工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。
四、以身作則，樹立良好形象
環(huán)衛(wèi)保潔主管作為團隊的領導者和示范者，要以身作則樹立良好形象，努力做到廉潔奉公、迎難而上、真誠待人、善于合作，充分展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)保潔隊伍工作人員的精神風貌，使群眾對環(huán)衛(wèi)保潔隊伍有更高的評價，同時也提高了隊伍的凝聚力和影響力。
五、重視員工培訓，提高隊伍素質(zhì)
員工的素質(zhì)是環(huán)衛(wèi)保潔工作的關鍵因素。因此，我們不斷加強員工的培訓和教育，通過激勵機制來提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。在這個過程中，我們一方面注重專業(yè)培訓，讓員工有更多的技能和技巧，另一方面還要注重理論教育和心理健康教育，使員工在思想上和行動上都符合環(huán)衛(wèi)保潔工作的要求。
總之，環(huán)衛(wèi)保潔主管在工作中需要注重工作規(guī)則和管理團隊，貫徹衛(wèi)生理念，提高管理效率，樹立良好形象，重視員工培訓，提高隊伍素質(zhì)。只有這樣，才能在日復一日、年復一年的保潔工作中，始終保持一個飽滿的工作狀態(tài)，在細節(jié)中提升環(huán)衛(wèi)保潔工作質(zhì)量，為改善城市環(huán)境貢獻一份自己的力量。
保潔主管的心得體會報告篇三
作為一名保潔綠化主管，我在這個崗位上積攢了豐富的經(jīng)驗和心得體會。通過與團隊成員和客戶的合作和交流，我逐漸領悟到保潔工作的重要性和綠化工作的美好。
首先，我意識到保潔工作對于提升環(huán)境質(zhì)量的重要性。無論是室內(nèi)清潔還是室外環(huán)境整治，保潔工作都能有效地提升人們的生活和工作環(huán)境質(zhì)量。在辦公樓、商場、學校等公共場所，保潔人員的努力能夠讓用戶感受到清新舒適的環(huán)境，進而提高租戶的滿意度和忠誠度。在家庭中，保潔工作可以降低病菌感染的風險，保障家人的健康和安全。因此，作為保潔綠化主管，我始終強調(diào)團隊成員的工作質(zhì)量和效率，鼓勵大家精益求精，勇于創(chuàng)新，不斷提升服務水平。
其次，我在綠化工作中感受到了自然美和環(huán)境保護的重要性。綠化工作不僅能夠美化環(huán)境，提升城市形象，更能為人們提供一個舒適、宜人的居住和工作環(huán)境。在城市中，綠化作為一種生態(tài)屏障，既能減少空氣中的有害物質(zhì)，又能吸收噪音，改善人們的心理狀態(tài)，促進身心健康。對于綠化工作來說，我始終把環(huán)境保護放在首位。減少化學物質(zhì)的使用，合理利用水資源，鼓勵團隊成員開展節(jié)能減排的實踐，都是我一直堅持的原則。同時，我也注重培養(yǎng)團隊成員的環(huán)保意識，積極參與和組織環(huán)境保護活動，為社會綠色發(fā)展貢獻自己的一份力量。
另外，我發(fā)現(xiàn)通過團隊協(xié)作可以取得更好的效果。保潔綠化工作需要協(xié)同合作，由于范圍廣，任務繁重，一個人的力量是遠遠不夠的。在團隊中，我鼓勵成員間的合作與溝通，提升團隊協(xié)作能力。團隊成員之間的互相學習和交流，不僅能夠加速技能的提升，也可以促進信息的共享和創(chuàng)新的發(fā)生。另外，我注重培養(yǎng)團隊成員的責任感和團隊榮譽感，通過激勵和表彰，不斷激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，使團隊的整體效能得到進一步提升。
最后，我意識到領導力對于保潔綠化工作的重要性。作為保潔綠化主管，我需要充分發(fā)揮領導者的作用，帶領團隊成員工作，做好計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，確保工作的高效推進。在管理中，我注重與團隊成員的溝通和交流，及時解決問題和解決沖突，保持工作氛圍的和諧與穩(wěn)定。同時，我注重個人能力的提升和學習，通過持續(xù)學習和自我提高，不斷提升自己的領導力，更好地服務于團隊成員和客戶。
總結起來，作為一名保潔綠化主管，我深知保潔工作的重要性和綠化工作的美好。通過團隊協(xié)作和領導力的發(fā)揮，我將不斷提升自己的業(yè)務水平，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保潔和綠化服務。同時，在實踐中，我會注重環(huán)境保護，積極倡導綠色生活方式，為建設美麗中國貢獻一份力量。
保潔主管的心得體會報告篇四
保潔綠化主管作為團隊的領導者，需要明確自己的角色和責任。在工作中，我充分了解了自己需要負責的任務和職責，并根據(jù)團隊的實際情況進行合理的分配。我清楚地認識到，作為主管，我需要指導和管理團隊成員的工作，協(xié)調(diào)各項工作的執(zhí)行進度，并及時解決可能出現(xiàn)的問題。只有明確了自己的角色和責任，才能更好地推動團隊的工作，提高整體工作效率。
第二段：注重團隊建設
團隊建設是保潔綠化工作的核心，也是我在工作中的重要體會之一。我認識到，只有建立一個團結、合作、互相支持的團隊，才能更好地完成任務。因此，我注重培養(yǎng)團隊成員的團隊意識和合作意識，通過定期團隊會議和培訓，加強團隊成員之間的溝通和協(xié)作能力。同時，我也鼓勵團隊成員提出自己的建議和意見，充分參與團隊決策，增強團隊凝聚力和歸屬感。
第三段：倡導綠色環(huán)保理念
作為保潔綠化主管，我深刻理解綠色環(huán)保對于我們社會的重要性。在工作中，我始終倡導綠色環(huán)保理念，提倡團隊成員采用環(huán)保的工作方法和工具，減少對環(huán)境的污染。我鼓勵團隊成員進行垃圾分類、節(jié)約用水用電等環(huán)保行為，帶頭示范并加以宣傳。通過這些努力，不僅能為我們的工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，也可以為社會的可持續(xù)發(fā)展做出我們應有的貢獻。
第四段：不斷提升專業(yè)能力
在保潔綠化工作中，無論是技術還是管理能力的提升，都是一個不斷學習和提升的過程。作為主管，我意識到自己需要不斷提升自己的專業(yè)能力，以更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。因此，我積極參加相關培訓和學習，關注行業(yè)的最新動態(tài)和技術，通過與同行交流和分享經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務水平和管理能力。只有保持學習的態(tài)度，才能不斷適應工作的需求，并引領團隊走向成功。
第五段：積極溝通與反思
保潔綠化工作需要做好與其他部門和客戶的溝通和協(xié)調(diào)。作為主管，我主動與其他部門和客戶進行溝通，了解他們的需求和意見，并及時解決可能存在的問題。同時，我也注重及時與團隊成員進行溝通，了解他們的工作情況和困難，并積極提供幫助和支持。此外，我還定期組織團隊成員進行工作反思和總結，找出問題的原因和改進的方法，并及時調(diào)整工作方向和方法。通過積極溝通與反思，我相信我們的工作會變得更加高效和優(yōu)質(zhì)。
總結：
保潔綠化主管是一個充滿挑戰(zhàn)和責任的職位，但也是一個充滿成就和價值的職位。通過對角色與責任的明確、團隊建設的注重、綠色環(huán)保理念的倡導、專業(yè)能力的提升以及積極溝通與反思的實踐，我在這個職位上獲得了很多寶貴的體會和心得。我相信，只要我們不斷學習和提升自己，工作中的困難和挑戰(zhàn)都能迎刃而解，最終帶領團隊取得更好的成績。
保潔主管的心得體會報告篇五
作為一名保潔主管，我一直致力于提升團隊的整體效率和質(zhì)量。在過去的幾年里，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會，我認為這些經(jīng)驗可以幫助其他保潔主管提高自己的工作水平。在本篇文章中，我將分享我關于如何成為一名卓越的保潔主管的心得體會。
第二段：尋找志同道合的團隊成員
我認為，一個團隊的成功，在于其成員之間的默契和合作。作為保潔主管，我一直在尋找志同道合的成員加入到我們的團隊中。他們不僅要具備相關的技能和經(jīng)驗，而且還要有一顆真正為客戶服務的心。我發(fā)現(xiàn)，與這樣的成員一起工作，可以更加高效地完成任務，并提供更好的服務。
第三段：制定明確的工作計劃
制定一份明確的工作計劃是保潔主管必不可少的工作之一。我的經(jīng)驗告訴我，一份好的計劃需要清晰明確的目標和任務，以及合理的時間安排。此外，計劃中必須考慮到每個成員的能力和特長，以確保團隊工作高效有序。
第四段：建立良好的溝通和管理機制
良好的溝通和管理機制是一個成功團隊的關鍵所在。我一直堅持與團隊成員和客戶保持良好的溝通，并隨時解決問題。我還鼓勵成員之間的互動和合作，建立一個良好的團隊氛圍。同時，我也時刻關注成員的工作進展和工作狀態(tài)，隨時調(diào)整工作安排以更好地完成任務。
第五段：持續(xù)學習和改進
作為保潔主管，我始終堅信學習和改進是實現(xiàn)成功的重要途徑。我定期參加各種培訓和研討會，不斷學習新知識并將其應用到團隊工作中。我還利用客戶反饋和團隊成員的建議來改進工作質(zhì)量和客戶滿意度。持續(xù)學習和改進，是我成為一名卓越保潔主管的秘訣。
結論：
保潔主管是保潔團隊中的重要角色。要成為一名卓越的保潔主管，需要尋找志同道合的團隊成員，制定明確的工作計劃，建立良好的溝通和管理機制，持續(xù)學習和改進。這些是我多年的經(jīng)驗和體會，對于提高團隊效率和質(zhì)量有很大的幫助。我希望這些心得體會能夠為其他保潔主管提供幫助和啟示，共同打造一個更加優(yōu)秀的團隊。
保潔主管的心得體會報告篇六
在城市的寬闊馬路上，我們經(jīng)?？梢钥吹江h(huán)衛(wèi)工人在默默地清掃著街道上的垃圾，他們的工作是保持城市的整潔和美觀。而環(huán)衛(wèi)保潔主管則是管理和指導這些工人的人員，他們有著不同的經(jīng)驗和工作體會。本文將從五個方面進行闡述環(huán)衛(wèi)保潔主管的心得體會。
一、責任感
環(huán)衛(wèi)保潔主管在工作中，始終要有強烈的責任心。他們必須認真負責地組織和安排每個工人的工作，確保每個環(huán)衛(wèi)工人都能保持工作的效率和品質(zhì)。此外，環(huán)衛(wèi)保潔主管還要時刻關注環(huán)衛(wèi)工作的安全，確保每個工人在工作中不會因為操作不當導致意外傷害或事故的發(fā)生。
二、溝通技巧
環(huán)衛(wèi)保潔主管的另一個非常重要的技能是溝通能力。在環(huán)衛(wèi)工作中，溝通能力可以使得他們有效地組織和領導團隊，從而提高工作效率。如果環(huán)衛(wèi)保潔主管無法與環(huán)衛(wèi)工作人員進行有效的溝通，那么工作效率就會受到影響，甚至會導致錯過一些重要的細節(jié)，影響整個環(huán)衛(wèi)工作的品質(zhì)。
三、觀察力
環(huán)衛(wèi)保潔主管還需要有良好的觀察力。在環(huán)衛(wèi)工作中，觀察細節(jié)和變化是非常重要的，尤其是在保潔方面，保持城市干凈和衛(wèi)生需要高度的警惕性。環(huán)衛(wèi)保潔主管必須時刻注意隱蔽的角落，以及被大家忽視的小細節(jié)，像是墻角的蜘蛛網(wǎng)或是水管上的污漬，從而確保整個環(huán)衛(wèi)工作從細節(jié)處做到更完善。
四、應變能力
在這樣的工作中，環(huán)境和情況時常會發(fā)生變化。例如，天氣可能會變得非常糟糕，交通擁堵可能會延誤工作進程，或者在某個時刻出現(xiàn)太多垃圾而導致工作變得繁忙。環(huán)衛(wèi)保潔主管所面臨的環(huán)境和情況變化非常多，因此必須具備良好的應變能力，以應對不同的工作情況，從而達到工作滿意度和品質(zhì)的要求。
五、管理能力
最后一個方面是管理能力。環(huán)衛(wèi)保潔主管需要管理他們的工作組員，包括分配工作、調(diào)度工作、評估績效、處理糾紛等。此外，還要與其他部門合作，如公共道路部門、政府代表和垃圾處理機構等，溝通并協(xié)調(diào)各方面的工作。因此，環(huán)衛(wèi)保潔主管需要強有力的管理能力，以確保整個工作流程的順暢和有效執(zhí)行。
總之，環(huán)衛(wèi)保潔主管的工作是非常艱苦的，但同時也非常有意義。他們通過在城市的小角落里努力工作，為我們營造一個更加潔凈和健康的環(huán)境。在此特別感謝所有的環(huán)衛(wèi)工人，以及他們的管理人員。他們一直在為我們的城市保潔，為我們的生活貢獻著自己的力量。
保潔主管的心得體會報告篇七
這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負責的.，作為保潔主管，我認真履行自己的責任，與所有的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個干凈的環(huán)境，完成了工作下面對保潔工作總結。
我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔，因為人多的地方產(chǎn)生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時清理來及，及時打掃。對于不同的位置做好不同的安排，每天我都會根據(jù)不同時間段安排打掃，會更具各位小區(qū)居民的上班時間來制定工作時間，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個干凈的環(huán)境，對于放來記的垃圾桶，我們也會及時清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好，把小區(qū)的保潔做好做全。
對于每一個保潔員工我都會管理好，會規(guī)定他們必須在什么時候工作結束，保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生，對待勤奮工作的保潔員會給予相應的獎勵讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習，一他們?yōu)榘駱?，坐好自己的工作，賞罰分明，更具能力來劃分工作地點，并且會相應的指導他們怎樣去做好工作。
更具公司要求，會更具小區(qū)的具體情況，然后按照實際情況做好工作計劃，制定的工作計劃以一個月為期限，在工作時保證工作順利，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務通過輪值來完成，分為多個階段。
我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是服務于他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對于居民需要我們提供服務的時候我們會通過有償服務給居民打掃衛(wèi)生保證清潔，在工作的時候也會征求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工作，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區(qū)的服務質(zhì)量。
雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)服務，完成任務。
保潔主管的心得體會報告篇八
作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹立“公司興旺，予我榮耀”的思想，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利于公司的事，從不說不利于公司的話，時時刻刻牢記公司的服務宗旨和我們的企業(yè)精神，不斷追求公司的質(zhì)量目標，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻自己的一份力量！
1、以身作則，真抓實干。
“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。作為一個主管首先要自身端正，身體力行，敢于吃苦，這樣員工們才會跟著行動起來；相反，如果我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會服從的。還記得剛到公司時，可謂人生地不熟，面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個洗手間，看到地面很臟，我就讓負責的保潔拖干凈，但她卻說已經(jīng)拖了很多遍了，擦不下來了。我沒有和她爭執(zhí)，而是換上工作服，拿起拖把埋頭干起來。20分鐘后，當她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時，臉紅了，一個勁地對我說“不好意思，陳主管，以后我會認真打掃的??”從那以后，所有保潔都知道，她們的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實干”，為員工樹立一個良好的榜樣，這是開展工作的重要途徑。
2、嚴格要求，賞罰分明。
公司的各種規(guī)章制度要嚴格遵守，嚴格要求，否則主管“松一尺，員工就能松一長?！币荒陙恚诮?jīng)理的指導下，在全體保潔員的擁護下，我始終嚴格要求，我們的員工從沒有違紀違法現(xiàn)象。按照公司要求，我按時上報計劃，根據(jù)崗位的實際情況劃點、劃片、劃區(qū)、定人定崗定位，做到人人崗位清，處處有人管，時時檢查到。隨時隨地對保潔員進行培訓并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過必罰，處處維護公司形象，確保師生有一個良好的學習環(huán)境。
1、每周的例會必到。自從加入公司，和各位同事一樣，每周的例會我是必到的，無論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。因為公司離家比較遠，每周例會我都會早早的從家出發(fā)，有時候孩子還在夢鄉(xiāng)，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我，領導和同事也會理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。
2、我所負責的每個區(qū)域每天必到。
我所負責的崗位多而分散，但我每天都堅持巡視至少一遍，現(xiàn)場督導，保證每個區(qū)域都一塵不染。今年恰逢學院的活動比較多，因此學院領導檢查的次數(shù)也很多，標準也很高，但我所負責的崗位從未出現(xiàn)紕漏，也得到了領導的高度贊揚。
3、哪里出現(xiàn)問題必到哪里。
身為保潔主管，哪里出現(xiàn)問題我必到哪里。前段時間由于學院供水不足，導致個別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我及時過去進行制止，好說歹勸，終于把商販勸走。雖然我是一個小女子，但我知道，身后的員工在看著我，公司在支持著我，我沒有理由做不好。
我深知：有了公司的發(fā)展，才有我個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領導及張經(jīng)理的指導下，工作開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結奮斗的精神，以身做則、克服不足，不斷提升自身能力，爭取在下一年的工作中取得更好的成績！也真心祝愿各位領導、同事身體健康，闔家幸福，祝愿我們明德物業(yè)明天更好！
保潔主管的心得體會報告篇九
尊敬的各位領導、同事們：你們好！
我叫xx，現(xiàn)在任東油行政部保潔主管。我是20xx年5月進入東油后勤工作一直至今。曾做過東油餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員，20xx年8月升為客房領班，20xx年5月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計劃；處理突發(fā)事件；主持員工例會，傳達上級的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實情況；培訓員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內(nèi)容：負責東油項目的衛(wèi)生指導和清掃；紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓和日?？己说?。20xx年在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的.先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。
第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時防范。
第二，制定標準，提出方案。
第三，提高效率，遇事有主見。
第四，節(jié)約成本，從倉庫出入抓起。
以上是我的述職陳述，請領導和同事指導和提出意見，謝謝大家。
東油行政部：xx
20xx年1月日
保潔主管的心得體會報告篇十
1、按照上級劃定的保潔區(qū)域和制定的清潔工作標準，帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。
1）保潔的區(qū)域包括主通道和生鮮區(qū)，有時候根據(jù)賣場的發(fā)展狀況會有改動。如原來保潔有三個主通道的劃分，老服務臺前為分隔線，左右各一區(qū)，賣場入口通道為一區(qū)。現(xiàn)在賣場改造后，服務臺換地方，并且，原來的煙酒區(qū)通道改為餐飲變成小通道后，就有組內(nèi)分開打掃，保潔不再負責。
2）帶領員工完成工作：早上上班后，到各個區(qū)域檢查一下，看看員工是否在積極的工作，并且注意觀察員工的狀態(tài)，再與員工溝通，鼓舞干勁。
2、接受領導的督導和檢查，服從上級命令。
1）只要是上級的命令，一切都是服從。保潔有固定的區(qū)域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領導指示的工作，都是開導自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務，比如說新餐廳開業(yè)時，保潔中午加班清晰抽油煙機等。
2）對于領導提出的意見會欣然接受，不找過多的理由。
3）有檢查才會有動力，對待工作不怠慢，隨時準備好接受檢查。
3、合理調(diào)配員工，合理安排保潔員公休時間，保證不空崗或偏崗。
1）合理調(diào)配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點，來安排員工的工作崗位。比如說：生鮮區(qū)，由于水漬比較多，需要經(jīng)常推地，耗費體力比較大，所以將僅有的兩個男保潔員安排到里面；大門口主通道來往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費腿力，必須來回走動，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。
商量著把調(diào)休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進行，就讓她和其他人調(diào)班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意。
4、對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。
保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進員工的保潔狀況，有句話說“員工只干檢查的事”。必須經(jīng)常對賣場裝況檢查，跟進。才能保證保證員的工作效率。
一般在上午、下午、晚上都會在三晌的忙閑時間段分別檢查一遍。發(fā)現(xiàn)不到位的及時的指出來，提醒員工做到合格。
5、對部門的所有工作用具進行管理。要愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。
1）愛護保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時候不能推著用，職能順著掃帚毛的方向，延長使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責任到人，讓他們自己保管好等等。
2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時間都會讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強腐蝕性的清潔劑，目前還沒有接觸過。
3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。
6、培訓新員工對工作和企業(yè)制度的認知。
雖然我們不開班前會，但是每次都讓員工參加員工大會等，讓員工了解了許多關于企業(yè)文化的東西。每來一個新人，首先會告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀律規(guī)范。同時老員工帶他的時候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度。
7、對員工的紀律、行為進行管理。
1）每天在跟進保潔員清潔效果的同時，檢查員工的紀律，是否在聊天，是否倚貨架，
偷懶等。
2）培訓保潔員在打掃過道時，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。
8、負責公司臨時安排的清掃工作
隨時接受公司安排的臨時工作，比如7月份讓保潔加班打掃活動室，8月童裝換地方大挪動的時候，保潔員都積極的參與，沒有怨言。
1、對員工車輛和顧客車輛進行管理。
1）根據(jù)部門領導和公司的安排，劃分員工停車和顧客停車的區(qū)域。
2）保障車輛的安全。
a、根據(jù)劃分好的區(qū)域，嚴格的要求車輛在規(guī)定范圍內(nèi)停放。比如咱們的自行車區(qū)絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進入，都提醒顧客自行尋找停放地點。
b、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌，保證每位員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應點的存車牌。另外，提醒顧客停車后落鎖。
c、對車輛的安全要負責到底。對于員工的車輛：經(jīng)常有員工晚上加班，車管員即使到了下班的時間也不能隨意離開，一般都是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對顧客的車輛如果在等了很長時間后還每人來，就會將車輛拖到公司后院大門內(nèi)并用鎖套住，來保證車輛不丟失。
2、保證停
車場內(nèi)的秩序和形象。
帶走。
2）時刻維持存車區(qū)內(nèi)的清潔。及時的清理雜物。
3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區(qū)內(nèi)擺放，再擺到中間的劃線內(nèi)。
3、對車管員進行管理
1）為了車輛的安全，車管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對車管員首先要重視紀律培訓。并且經(jīng)常性的提醒車管員要遵守規(guī)定，不能松懈。
2）有時候，車區(qū)的停車位滿了，顧客無法停車，會對我們提出很多意見，甚至不滿。這時候，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。
3）不定時的抽查車管員的工作狀態(tài)，看是否有松懈，檢查車牌是否有丟失等。
4）每天都要對存車牌進行盤點，確保與車輛對照，準確無誤。
1、如何保證本部門定性工作效果（6s、紀律）及部門的秩序和士氣。
1）保證6s，首先要讓員工明白6s考核標準，按要求工作。同時要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到位。
2、分析服務現(xiàn)狀，亮點、存在問題及下步思路。
1）車管員在主動服務方面做的不錯，只要有人進車都會馬上幫忙找出空位，讓其停放。
2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項做的也非常到位。
3）相對比來說，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管由于在外面環(huán)境嘈雜，所以說話非常大聲，語氣稍重些的話，都會讓顧客覺得不滿意。這一點，會繼續(xù)加強提醒和培訓員工。
4）下一步思路是首先從自身做起，對顧客說話要講求方式，用自己的行動樹立榜樣，來培訓員工。平常注意跟進員工時要現(xiàn)場培訓。
3、管理的下一步工作重點及推進思路（理念推行、培訓、人員成長）。
4、人員結構分析：
1）分析所負責組內(nèi)有潛質(zhì)及有問題的員工，下步調(diào)整思路。
a、車管課，員工工作態(tài)度都非常好，很負責。由于工作環(huán)境問題，與顧客溝通時的態(tài)度也都不相上下。
b、保潔課，表現(xiàn)非常好的是車冬梅，不但干活負責，而且非常積極，有問題交待時，總是沖在最前面。
王福蘭工作時，工作速度稍慢點，但是工作態(tài)度很好，不管任何人交待的事情，都會立即照辦。
c、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經(jīng)勸走了三人，根據(jù)公司規(guī)定目前還有車管上任桂英、劉愛文，保潔上王喜明都已經(jīng)超出規(guī)定的年齡范圍，干到月底還會繼續(xù)勸退。
d、目前為了平衡人員結構，急需年輕點的員工。
5、對以后工作規(guī)劃
1、車保的工作都很簡單，每天都是重復做同樣的事情，我們需要的就是繼續(xù)不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時那樣認真。
2、公司在不斷地進步，車管也不能后退，目前車管需要的是讓員工的素質(zhì)進一步的提高，來維護公司的形象。
a、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵員工改進自身能力的積極性。及時的對表現(xiàn)好的和進步的進行表揚。
保潔主管的心得體會報告篇十一
本人自入職擔任保潔部保潔主管。工作職責為負責保潔日常保潔、定期消毒、垃圾清運工作，及和保潔辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況總結如下。
工作伊始，面臨的工作重點是公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。保潔系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在保潔部經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。
學校保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有廁所和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。保潔學校除定期進行學校背景、管理制度、學校領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔學校自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔學校內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
同時配合實際工作的細則不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。
在定期的消毒除四害工作中，學校提出自行采購，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的`消毒頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
在步入新的一年中我將加強業(yè)務知識和學校企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與學校主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。結合學校規(guī)定逐步建立和完善起對學校的考核管理制度，提高學校工作效率水平。
保潔主管的心得體會報告篇十二
大家上午好！我叫，是分管保潔工作的主管。今天，公司召開xx年度保潔工作總結表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。xx年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自xx年x月至xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年x月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管，安排分管x鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。謝謝大家！
保潔主管的心得體會報告篇十三
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，又迎來了美好的20xxxx?；仡欉^去的一年，我負責三修堂和婦女兒童服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在師經(jīng)理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。第一、20xx年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，婦女兒童服務中心領導檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的'問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關系。當主管期間，特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的文主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
七、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調(diào)任婦女兒童服務中心主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在師經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
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