優(yōu)秀車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)范文（21篇）

通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以把握住自己的一些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。寫總結(jié)時(shí)可以采用時(shí)間軸的方式，按照時(shí)間順序?qū)⒔?jīng)歷進(jìn)行敘述，使得總結(jié)更具邏輯性和連貫性。以下是一些優(yōu)秀心得體會(huì)的典型例子，希望能夠給大家以啟發(fā)和幫助。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇一

上學(xué)的時(shí)候經(jīng)常和同學(xué)玩警察抓壞人的游戲，我常扮的是地主壞蛋分子，而心里卻惦記著同學(xué)不知從哪弄來(lái)的那頂軍帽。夢(mèng)想著有一天成為一名穿著橄欖綠的解放軍或者人民警察。

長(zhǎng)大一些了，看到電影里的警察用擴(kuò)音器喊著：“你們被包圍了……”總是有些激動(dòng)不已。警察，總是和正義、勇氣、奉獻(xiàn)、智慧、力量這些詞聯(lián)系在一起。這是一個(gè)男性的、讓人有點(diǎn)熱血沸騰的詞。

學(xué)校畢業(yè)后在社會(huì)這所大學(xué)校里摸爬滾打了三年。兩個(gè)月前加入維揚(yáng)巡防大隊(duì)，成為一名輔警隊(duì)員。

輔警與民警是不一樣的。輔警的制服沒(méi)有臂章，編號(hào)是32開(kāi)頭……在日常執(zhí)勤執(zhí)法過(guò)程中，沒(méi)有執(zhí)法資格，許多活動(dòng)必須要在民警的帶領(lǐng)之下才能完成，我們只能跟在后面做，沒(méi)有自己的主張。

難道夢(mèng)想是豐腴的，現(xiàn)實(shí)是不，不對(duì)。

輔警與民警也是一樣，我們也時(shí)常被老百姓稱為警察同志。我們的身上也系著黨和人民的重托，打擊犯罪、維護(hù)一方平安的重要責(zé)任。我們的身上同樣要體現(xiàn)出正義、勇氣、奉獻(xiàn)、智慧、力量這樣的精神。

“控制案件高發(fā)、抓獲違法犯罪嫌疑人員、處置突發(fā)事件”是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)賦予我們巡防大隊(duì)的重要職責(zé)，作為一名巡防大隊(duì)的輔警隊(duì)員，只有練就一雙火眼金睛、熟練掌握盤查技巧、提高自身的訓(xùn)練素養(yǎng)，才能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)前平安揚(yáng)州建設(shè)進(jìn)入新的時(shí)期，我們也會(huì)與民警一樣，努力工作，確保巡區(qū)內(nèi)平安穩(wěn)定，確保隨時(shí)拉得出、打得響，以自己的辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造良好的治安秩序、和諧的社會(huì)環(huán)境迎接每一天的朝陽(yáng)。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇二

臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問(wèn)“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：”不后悔”。都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺(tái)，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識(shí)到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象口碑，吸納更多的存款。

臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來(lái)存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢問(wèn)是否可以存款，我忙起身招呼，并請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺(jué)得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒(méi)想到竟然還可以存。我從客戶手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句：“這下我總算無(wú)后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽(tīng)了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開(kāi)出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺(jué)有聲音從柜臺(tái)外傳來(lái)，我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái)，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)上班時(shí)間未到，我的尾箱還未到場(chǎng)，我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜臺(tái)客戶排了長(zhǎng)隊(duì)。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上，有氣無(wú)力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開(kāi)交，正當(dāng)我感到束手無(wú)策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說(shuō)：“謝謝，謝謝……”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說(shuō)：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請(qǐng)教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的.臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無(wú)怨言。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇三

4月1日至3日，我有幸參加了區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部和區(qū)委黨校聯(lián)合舉辦的區(qū)處級(jí)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神輪訓(xùn)班，在短短的三天時(shí)間里，我們聆聽(tīng)了區(qū)委孫書記語(yǔ)重心長(zhǎng)的報(bào)告和市區(qū)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的精彩案例。

孫潮書記在報(bào)告中指出，貫徹落實(shí)xx大精神，關(guān)鍵不是說(shuō)得怎么樣，而是做得怎么樣。這次黨校培訓(xùn)班為我們精心安排了發(fā)生在我們身邊的八個(gè)典型案例，使我們從他們身上學(xué)到了方法。區(qū)體育局關(guān)于《努力激發(fā)體育項(xiàng)目的社會(huì)化運(yùn)作機(jī)制》的案例是讓社會(huì)去釋放政府工作，利用社會(huì)去讓百姓更多的享受政府福利的成功經(jīng)驗(yàn)，給我們以很大啟示。"一個(gè)委辦局不在大小，在于用什么方法去做。一個(gè)人不在于高低，在于如何找理由去把事情做好，條件是自己創(chuàng)造出來(lái)的。""閔行在下一輪發(fā)展中，就是要在各方面走出一條符合自己特色的路。"區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給體育局案例的精彩點(diǎn)評(píng)，道出了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)要求適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，堅(jiān)持合作共贏的殷切希望。

式，對(duì)城區(qū)的市容市貌實(shí)行社會(huì)化管理。他們將莘莊城市化地區(qū)劃成7個(gè)板塊，以市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)方式引進(jìn)了有資質(zhì)的管理公司，對(duì)城市保潔、市容市貌、亂設(shè)攤、跨門營(yíng)業(yè)、亂停車等進(jìn)行管理，政府對(duì)公司進(jìn)行考核。管理公司進(jìn)來(lái)后，使多年來(lái)的老大難問(wèn)題得到了解決，也解放了我們城-管人。

一是執(zhí)法難的問(wèn)題得到了解決。以往城-管看到有亂設(shè)攤?cè)?zhí)法，小攤小販不理不睬，原因是不怕?，F(xiàn)在管理公司進(jìn)來(lái)后，主要是看牢、守住、不準(zhǔn)進(jìn)來(lái)擺攤，他們招的都是年富力強(qiáng)，身高馬大的年輕人，有的是上海武警 的復(fù)原戰(zhàn)士，會(huì)擒拿格斗，能管、會(huì)管、管得住，小攤販怕。

二是減少了矛盾沖突。以往城-管隊(duì)員在執(zhí)法中經(jīng)常與小商小販發(fā)生矛盾沖突，隊(duì)員經(jīng)常被打，管理公司進(jìn)入后，真正做到了管理在先，執(zhí)法在后，管理跨前一步，執(zhí)法抬高一步，實(shí)在趕不掉的無(wú)賴，城-管聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。改變了以往城-管大隊(duì)管理不象管理，執(zhí)法不象執(zhí)法的現(xiàn)象。 三是切斷了城-管隊(duì)員與小商小販的聯(lián)系。以往一些城-管隊(duì)員由于時(shí)間長(zhǎng)了，認(rèn)識(shí)一些小商小販，有的甚至成了他們的朋友，所以，導(dǎo)致了不作為現(xiàn)象?，F(xiàn)在城-管隊(duì)員在小商販心目中沒(méi)權(quán)了，因?yàn)槟懿荒軘[攤管理公司在管。

四是解放了執(zhí)法單位人員。以往莘莊鎮(zhèn)派駐在莘莊地鐵南北廣場(chǎng)的執(zhí)法隊(duì)伍有7家，城-管、輔警、工商、食藥監(jiān)、交通執(zhí)法、文化稽查、軌道公安7頂大-蓋-帽幾十個(gè)人，還是亂哄哄管不好，政府形象很不好，成了老百姓的罵柄。現(xiàn)在管理公司來(lái)了，大-蓋-帽撤了，去做真正執(zhí)法的事去了。

莘莊鎮(zhèn)政府在城市化地區(qū)實(shí)行市容管理市場(chǎng)化運(yùn)作給我們敲響了政府改革和轉(zhuǎn)型的鐘聲。在城市管理中，政府到底應(yīng)該管什么?怎么管?哪些可以走市場(chǎng)政府購(gòu)買服務(wù)?怎樣才能真正成為服務(wù)型政府?這些問(wèn)題都是需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗉右蕴剿骱蛯?shí)踐的。"在工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要用心，把事情做好。"孫潮書記在動(dòng)員中這一語(yǔ)重心長(zhǎng)的話，將激勵(lì)我不斷去成就各項(xiàng)工作。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇四

在職場(chǎng)上，每個(gè)人都會(huì)有自己的工作崗位，不同的工作崗位也會(huì)給人們帶來(lái)不同的體驗(yàn)和感受。在我工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了工作崗位所帶來(lái)的重要性和意義，無(wú)論是個(gè)人成長(zhǎng)還是對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。在這里，我將分享我對(duì)我的工作崗位的感想、心得和體會(huì)。

首先，我要感受到工作崗位所帶來(lái)的責(zé)任感。作為一個(gè)員工，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和任務(wù)。不論大小崗位，都承載著公司及團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)。作為一個(gè)市場(chǎng)部的員工，我深刻體會(huì)到了市場(chǎng)推廣與銷售的責(zé)任和挑戰(zhàn)。要為公司帶來(lái)利潤(rùn)和發(fā)展，需要不懈努力和探索市場(chǎng)。在工作中，我始終保持努力和創(chuàng)新的態(tài)度，時(shí)刻以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，明確目標(biāo)、以結(jié)果為導(dǎo)向，找準(zhǔn)合適的市場(chǎng)和客戶，努力實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

其次，工作崗位也帶給我成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的不足和問(wèn)題，不斷提升自己的能力和技巧。在與客戶打交道的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、理解和協(xié)商的能力。在緊張的工作環(huán)境下，我也學(xué)會(huì)了溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。工作不僅是為了掙錢，更是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和夢(mèng)想。在這個(gè)過(guò)程中，我明白了學(xué)習(xí)的重要性，不斷對(duì)自己進(jìn)行提升和學(xué)習(xí)，才能在職業(yè)生涯中不斷向前發(fā)展。

此外，工作崗位也需要我們保持積極的態(tài)度和工作熱情。工作中難免會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，但只有保持積極的態(tài)度才能克服困難。在工作中，我積極主動(dòng)地主動(dòng)解決問(wèn)題，盡力提供解決方案，始終保持樂(lè)觀和積極的態(tài)度。這種積極的態(tài)度也能影響到他人，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力。

最后，工作崗位還需要我們不斷地總結(jié)和反思自己的工作，進(jìn)一步提高自己的能力和專業(yè)知識(shí)。工作總結(jié)是對(duì)自己工作的回顧和總結(jié)，通過(guò)總結(jié)分析，找出不足和問(wèn)題，進(jìn)一步提升自己。我在工作中，經(jīng)常進(jìn)行工作總結(jié)，分析自己在市場(chǎng)推廣過(guò)程中的不足和問(wèn)題，為自己設(shè)定下一步的工作目標(biāo)和計(jì)劃。同時(shí)，我也積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力和知識(shí)儲(chǔ)備。

從感受到工作崗位的責(zé)任感，到不斷成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，再到保持積極的態(tài)度和工作熱情，以及及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和反思，這是我對(duì)我的工作崗位的感想、心得和體會(huì)。工作崗位是每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的舞臺(tái)，只有用心對(duì)待，才能為公司和團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇五

到新的工作單位已經(jīng)快半年了，每天看著馬路上車水馬龍和各種各樣的行人，回想半年來(lái)，還是有一點(diǎn)小小進(jìn)步的。

從星級(jí)酒店輸送菜肴管理到路面輔警，可以說(shuō)沒(méi)有任何的工作聯(lián)系，更不要談什么工作經(jīng)驗(yàn)了。只能從一無(wú)所知到慢慢熟悉，只有從依依呀呀到慢慢學(xué)步，使我在每天的工作中都有好多需要學(xué)習(xí)的東西。

記得剛進(jìn)入培訓(xùn)期的時(shí)候還是信心滿滿的，后來(lái)進(jìn)入實(shí)習(xí)期的時(shí)候，正好趕上創(chuàng)衛(wèi)期，站在馬路上都不知所措，就怕遇到熟悉的人問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，問(wèn)東問(wèn)西的，不知道自己該怎么回答，所以羞澀膽怯的連哨子都不敢吹得很響。工作在一天天進(jìn)行著，有時(shí)候路面車輛有個(gè)小摩擦的時(shí)候，我不知所措滿腦子一片空白的站在一邊，就連讓旁邊的路人不要圍觀的話語(yǔ)和行動(dòng)都沒(méi)有，只是呆呆地站著。每天早、晚高峰的時(shí)候總是看著其他有工作經(jīng)驗(yàn)的同事在忙個(gè)不停，指揮著各個(gè)路口車輛井井有條的行駛著，自己卻怎么也沒(méi)有能幫上忙的機(jī)會(huì)。慚愧啊。隨著時(shí)間的慢慢推移，我也相對(duì)應(yīng)的積累了一點(diǎn)點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上有時(shí)候中隊(duì)長(zhǎng)和其他同事對(duì)我的細(xì)心指導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多知識(shí)。

有一次，正好遇到元旦放假，領(lǐng)導(dǎo)安排了我加班，上午的時(shí)候一切正常，因?yàn)槭羌影嗨陨习嗟娜撕苌?，到下班的時(shí)候，我剛把車子推好準(zhǔn)備回家，電話響了，說(shuō)珍珠橋那里有一輛公交車壞在路上了，讓我趕緊先去疏導(dǎo)一下。掛完電話，騎車趕到那里的時(shí)候我傻眼了，那輛車子壞的真不是地方，由于經(jīng)驗(yàn)不足，不知道從何下手，只好先到后面去把車子攔在停車線外。過(guò)一會(huì)覺(jué)得這樣不是個(gè)事，總覺(jué)得好像哪里不對(duì)，這時(shí)候我腦子里閃過(guò)那些老輔警平時(shí)指揮的場(chǎng)景，我想，我應(yīng)該站到人行道上去放車子，這樣按順序自覺(jué)排好的車子就好更快的行駛了。由于我們是輔警有好多駕駛員對(duì)我們不是非常的信任，所以在每次駕駛員在等紅燈時(shí)我就先跑過(guò)去跟他們說(shuō)，等一下我指揮的時(shí)候你就正常行駛，商量好之后我就站到人行道上等待紅綠燈的讀秒，在一次又一次的指揮下，終于看到車子尾巴不那么長(zhǎng)了。后來(lái)的輔警和交警忙著另外兩個(gè)路口。大家經(jīng)過(guò)半小時(shí)的配合終于使路面恢復(fù)了正常，剛松了一口氣，電話又響了，隊(duì)長(zhǎng)讓我們趕快回解放橋，那里車流量又大起來(lái)了，等我趕到的時(shí)候，看到已經(jīng)有很多民警在那里忙開(kāi)了，好多車子在交警的指揮下都不是按照信號(hào)燈行駛的，當(dāng)時(shí)心里還在想這樣也行啊。后來(lái)在崗?fù)ば菹⒌臅r(shí)候中隊(duì)長(zhǎng)告訴我馬路上的車輛行駛永遠(yuǎn)都要是等于號(hào)，堅(jiān)決不能出現(xiàn)交叉行的線路。簡(jiǎn)短的一句話讓我在工作中有著很大的幫助，以后路面上如果出現(xiàn)緊急情況時(shí)就可以按照這樣的方法進(jìn)行疏導(dǎo)交通，讓復(fù)雜路面的車子井然有序的行駛著。

還有一次，那天上晚高峰的時(shí)候，我站在運(yùn)河路上很謹(jǐn)慎的指揮著車輛，前面突然來(lái)了一個(gè)老太太急匆匆地向我這邊走來(lái)，我一看，不好紅燈，第一反應(yīng)很快把行駛的車輛打停，過(guò)去把老太太攙扶過(guò)來(lái)，跟她說(shuō)現(xiàn)在是紅燈，你怎么這么急著過(guò)馬路呢，這樣多危險(xiǎn)啊。老太太很著急的告訴我，說(shuō)出來(lái)找不到回家的路了，著急的老太太回答不出來(lái)任何問(wèn)題，于是，我就開(kāi)始幫她慢慢回想她從出門到現(xiàn)在所有走過(guò)的路程，慢慢回想她記得的電話號(hào)碼。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的折騰終于打通了家人的電話，得知他們已經(jīng)找了她很久了，很快告訴了我家庭地址，我告訴她家人，我讓老太太打車回去，讓他們?cè)谀康牡氐却](méi)過(guò)多久，電話響了，對(duì)方傳來(lái)了激動(dòng)的感謝，頓時(shí)心里的一塊石頭落地了，老太太終于安全到家了。想想就算是自己常用的東西不見(jiàn)了還有點(diǎn)心里不爽的感覺(jué)更何況是自己的家人突然不見(jiàn)了，這是一件多么痛苦的事情。家人團(tuán)聚是多么幸福的畫面。

就在前不久，突如其來(lái)的一場(chǎng)大雪，使整個(gè)鎮(zhèn)江市披上了一件潔白的婚紗，多么漂亮的景色。那天正好趕上我上早班，考慮到下雪路不好走，我提早半小時(shí)起床，洗漱完準(zhǔn)備出門的時(shí)候，一看這么厚的雪走路都很費(fèi)勁更別說(shuō)騎車去上班了，怎么辦，最好的交通工具是坐公交車，于是趕緊穿上雨靴就奔向馬路了，到了公交車站臺(tái)，等呀等呀，等了好久居然沒(méi)有看到一輛公交車，路上的私家車開(kāi)的也很慢，怎么辦呢，沒(méi)有其它辦法了，只有步行了。剛開(kāi)始走的還挺來(lái)勁，當(dāng)我走到第三個(gè)公交站臺(tái)的時(shí)候，兩個(gè)腿已經(jīng)沒(méi)有剛開(kāi)始的那個(gè)勁了，只能放慢腳步，我一邊走，一邊掉頭看看，沒(méi)有車……沒(méi)有車……還是沒(méi)有車，我好累呀!這時(shí)候我恨不得坐在地上才好呢，沒(méi)辦法，腳不想走，但腦子里還是讓自己在堅(jiān)持，我一邊走著還在想著不知道解放橋那里會(huì)怎么樣，橋上不會(huì)有事故吧，因?yàn)闃蛏喜槐嚷访?。特別遇到雨雪天氣橋上容易打滑，再想也沒(méi)有用，我又不能走快。我實(shí)在走不動(dòng)了，腦子里就在想前面就又是一個(gè)公交站臺(tái)了，就這樣一邊走著一邊數(shù)著公交車站臺(tái)，就這樣我用了一小時(shí)二十幾分鐘的時(shí)間終于到達(dá)了天橋，當(dāng)時(shí)什么也沒(méi)想，就觀察了一下橋面的情況，還好，沒(méi)有我想的那么糟，開(kāi)車上橋的人也很謹(jǐn)慎。我沉重的腿和我放松的心結(jié)合在一起，兩個(gè)字很累。7點(diǎn)40分到了崗?fù)ひ院?，我顧不上休息，趕緊穿好裝備，站在馬路上，又不能吹口哨，我們只能用語(yǔ)言提醒著路上的行人，直到口干舌燥時(shí)大家才輪流著進(jìn)去喝水，就這樣我們堅(jiān)持了一個(gè)小時(shí)。這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)送來(lái)了鏟雪工具，男同事顧不上自己步行來(lái)時(shí)的辛苦，由于步行的人太多，就鏟出一條道來(lái)供行人安全行走。沒(méi)過(guò)多久，解放軍叔叔和其它單位掃雪的群眾都出現(xiàn)在我們眼前了，當(dāng)時(shí)感覺(jué)“天亮了”。經(jīng)過(guò)大家一上午的不斷努力，路面上終于可以讓車輛井然有序的行駛了。

半年的時(shí)間很快，現(xiàn)在對(duì)自己的行業(yè)有了更深刻的了解，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，路面情況的復(fù)雜多變是難以預(yù)料的，但是，經(jīng)過(guò)多次的學(xué)習(xí)會(huì)使得我積累更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，從了解到熟悉、從不會(huì)到會(huì)，從不懂到懂，這其中學(xué)習(xí)到的知識(shí)是書本所學(xué)不到的，這都是老同志工作經(jīng)驗(yàn)的傳導(dǎo)，從而使得我以后的工作游刃有余的進(jìn)行著。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇六

第一段：引言

工作崗位是我們每個(gè)人日常生活中必不可少的一部分。通過(guò)工作，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)貢獻(xiàn)。在這個(gè)以快速發(fā)展為主導(dǎo)的社會(huì)時(shí)代，我們需要總結(jié)自己在工作崗位上的感想、體會(huì)和心得，以便更好地提高自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展。本文將以此為主題進(jìn)行探討。

第二段：工作崗位中的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)

在工作崗位上，我們不可避免地會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)來(lái)源于工作的任務(wù)性質(zhì)、團(tuán)隊(duì)溝通以及技能水平和壓力等方面。正是這些挑戰(zhàn)讓我們不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，我逐漸學(xué)會(huì)了擁有耐心、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些成長(zhǎng)經(jīng)歷讓我在工作中更加從容地應(yīng)對(duì)難題，并不斷提高自己的能力。

第三段：崗位職責(zé)的重要性

每一個(gè)工作崗位都有其獨(dú)特的職責(zé)和要求。我漸漸意識(shí)到，明確職責(zé)是工作中最基本的要求之一。只有明確了自己的職責(zé)，才能更好地規(guī)劃時(shí)間和資源，提高工作效率。同時(shí)，明確的職責(zé)也能夠增加工作的協(xié)調(diào)性和團(tuán)隊(duì)的默契度。通過(guò)實(shí)踐，我明白了崗位職責(zé)的重要性，并努力將其貫徹到工作中。

第四段：與團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在工作崗位上，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的關(guān)鍵。個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通和協(xié)作，我深刻體會(huì)到合作的力量。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們相互傾聽(tīng)、理解和支持，尊重并充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)合作，我們?cè)诠ぷ髦袑?shí)現(xiàn)了更高的效益，也為自己的個(gè)人發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第五段：工作崗位給予的收獲與感悟

工作崗位不僅給我們帶來(lái)了生活的必需品和物質(zhì)收入，更重要的是，它給予了我們成長(zhǎng)和認(rèn)知的機(jī)會(huì)。通過(guò)工作，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、獲取新技能，鍛煉自身的綜合素質(zhì)。工作也讓我更加銳利地洞察社會(huì)，理解世界的變化和挑戰(zhàn)。而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到，工作不僅是金錢的來(lái)源，更是自我實(shí)現(xiàn)和成長(zhǎng)的重要途徑。

結(jié)尾段：回顧與展望

總結(jié)一段時(shí)間以來(lái)在工作崗位上的感想與心得，我認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足和潛力。未來(lái)，我將更加注重職業(yè)規(guī)劃和技能的提升，不斷追求進(jìn)步和卓越。希望能夠在未來(lái)的工作中，繼續(xù)挑戰(zhàn)自我，成為一個(gè)能夠能力出眾、充滿活力的職場(chǎng)人士，并為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展夢(mèng)想和社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇七

在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，結(jié)合大隊(duì)和自身工作的具體實(shí)際情況，認(rèn)真分析思考研判，扎實(shí)勤奮工作，在各方面取得了比較好的成績(jī)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將參加工作以來(lái)的思想和工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

關(guān)于“德”方面

一方面：我堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和公安業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的思想覺(jué)悟和政治理論水平。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，立場(chǎng)堅(jiān)定，是非分明。始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)決“文明執(zhí)法”“執(zhí)法為民”。以新時(shí)期人民警察職業(yè)道德、人民警核心價(jià)值觀嚴(yán)格要求自己。始終堅(jiān)持“人要精神，物要整潔，說(shuō)話和氣，辦事公道”的原則，認(rèn)真傾聽(tīng)事件雙方人員的辯解和困難群眾的訴求。 另一方面：自己始終堅(jiān)持尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、尊重家人、尊重民警，在家聽(tīng)家長(zhǎng)的話，在單位聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話，在工作中經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，對(duì)自身和同事們?cè)诠ぷ鳌⑸?、思想上出現(xiàn)的情緒波動(dòng)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)掌握、及時(shí)協(xié)調(diào)、及時(shí)鼓勵(lì)，堅(jiān)持職業(yè)道德養(yǎng)成教育，消除心理障礙，始終保持積極向上的心態(tài)進(jìn)行工作。

關(guān)于“能”方面

在工作中，自己從事的是協(xié)同民警處理110接處警、維護(hù)社會(huì)治安的工作。堅(jiān)持各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有計(jì)劃、有步驟、合理地組織實(shí)施。在協(xié)同民警同志接處警和處理各種事件的工作中，根據(jù)不同的事件和服務(wù)對(duì)象，采取不同的、靈活的方法加以控制和服務(wù);根據(jù)不同的事件性質(zhì)、事件緣由等，采取多方面的、認(rèn)真的聽(tīng)取事件雙方的發(fā)生原因，確定準(zhǔn)確的調(diào)解方式和處理方法。采取科學(xué)靈活的工作措施，科學(xué)合理的安排自己的本職工作。自己在業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、研判能力和服務(wù)群眾的能力等方面均得到了很大提高。

關(guān)于“勤”方面

在工作中，雖然自己只是一名協(xié)同民警辦案的輔警，但在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下始終起好模范帶頭作用，規(guī)范著裝、服從命令。在大隊(duì)自己是輔警，必須做好自己的本職工作。但又是清潔員，在休息室里，能主動(dòng)的清掃衛(wèi)生，整理物品，保持室內(nèi)的清潔，讓上班的同事和民警保持良好心情。

還是巡邏車的保養(yǎng)員;接班后第一件事，就是拿著掃帚清掃車內(nèi)衛(wèi)生，和同事一起清洗車身，檢查車內(nèi)設(shè)施好壞。無(wú)論刮風(fēng)下雨，從不遲到早退。個(gè)人工作態(tài)度是端正的，敬業(yè)精神是摯誠(chéng)的。

關(guān)于“績(jī)”方面

說(shuō)到成績(jī)，和工作十幾年或幾十年的民警同志相比，對(duì)于我這個(gè)才工作了不到4個(gè)月的輔警來(lái)說(shuō)實(shí)在有些微乎其微。但是在我的心中就是因?yàn)檫@一點(diǎn)點(diǎn)小的成績(jī)，才讓我更堅(jiān)實(shí)了警察的這條道路。作為一名輔警，我們的工作是平凡的，但在平凡的崗位中，我始終堅(jiān)持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和任勞任怨的工作作風(fēng)，把群眾的難處當(dāng)作自己的難處，設(shè)身處地的為人民群眾著想，不管是對(duì)于百姓糾紛、求助、打架、盜竊等等110接處警工作，還是為平安順利召開(kāi)的保衛(wèi)卡點(diǎn)工作我都盡量做到最好。通過(guò)自己辛勤付出，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定的同時(shí)，也贏得了人民群眾的信任，正是這份信任不斷的鞭策著我，在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)任勞任怨的工作作風(fēng)，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取在顧總業(yè)績(jī)上能有更大突破和創(chuàng)新，更好的為人民群眾服務(wù)。

關(guān)于“思”方面

我始終以共產(chǎn)主義為旗幟，樹立正確的世界觀，人生觀價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在政治上，思想上，行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。在工作中堅(jiān)決同一切違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，并嚴(yán)格遵守公安部“五條禁令”，認(rèn)真學(xué)習(xí)“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念，端正作風(fēng)，切實(shí)提高自己的素質(zhì)。在思想上堅(jiān)決抵御資產(chǎn)階級(jí)的自由主義等一切腐朽思想的侵蝕。促使自己成為一名作風(fēng)優(yōu)良的人民輔警。

通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己存在著許多不足。

首先，由于工作實(shí)踐不長(zhǎng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有所不足。在業(yè)務(wù)方面理論運(yùn)用還不是很成熟，需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，并認(rèn)真向每一位民警求教，汲取各位同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)工作上的需要。

其次，在出警工作和案件辦理過(guò)程中有些法律知識(shí)還不是很成熟，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將針對(duì)自己的這些不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，把老同志處理事件方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)化為己用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，將為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)更深入的落實(shí)到實(shí)際工作中，切實(shí)提高工作效率，真正成為一名便民、利民、保障人民安居樂(lè)業(yè)的人民輔警。

一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好

崗位職責(zé)

一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺(jué)悟得到提高

一年來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來(lái)，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。

是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神和公安會(huì)議精神。認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性熟悉和思想道德素質(zhì)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

一年來(lái)，在所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，走帳串戶，參加牧民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多牧民工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

三、存在的問(wèn)題

回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性將不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作壓力大的時(shí)候，有過(guò)畏難情緒，這是自己政治素質(zhì)提高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。 誠(chéng)然，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準(zhǔn)自身差距和不足，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志幫助下，就一定能創(chuàng)造性地開(kāi)展公安執(zhí)法工作，切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，起真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂(lè)業(yè)的合格協(xié)警員。

5月10日分局召開(kāi)“對(duì)標(biāo)找差創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)后，我所全體民-警、輔警認(rèn)真學(xué)習(xí)了分局黨委及主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)“對(duì)標(biāo)找差創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)重要講話精神，用上級(jí)黨委及主要領(lǐng)導(dǎo)的講話統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識(shí);用先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)做法作為自身對(duì)照檢查的鏡子;對(duì)照職責(zé)任務(wù)、對(duì)照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)照重點(diǎn)工作、對(duì)照上級(jí)要求;圍繞怎樣做人、做一個(gè)什么樣的人開(kāi)展了專題討論活動(dòng)，并提出“做人要做有心人、做一個(gè)有作為的人”，要求全體人員工作生活中要樹立信仰、盡心盡責(zé)并能做到正直正派。

輔警隊(duì)伍是公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)治安管理、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一支重要輔助力量，在緩減警力不足、維護(hù)社會(huì)和-諧穩(wěn)定、加強(qiáng)警民-聯(lián)系溝通等方面發(fā)揮了積極作用。而派出所輔警素質(zhì)的強(qiáng)弱、能力的大孝水平的高低，不僅直接反映派出所工作的質(zhì)量和效率，而且還體現(xiàn)著本級(jí)公安機(jī)關(guān)的形象和權(quán)威。作為派出所輔警，如何提高自身的素質(zhì)和能力，勝任本職工作，成為一名政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)嫻熟、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀人員，本人結(jié)合“對(duì)標(biāo)找差，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，圍繞樹立“一個(gè)信念”、強(qiáng)化“四種作風(fēng)”、提高“四個(gè)能力”，談幾點(diǎn)拙見(jiàn)。

一、樹立堅(jiān)定的政治信念

政治信念是派出所輔警政治是否成熟的具體表現(xiàn)，起著決定和導(dǎo)向作用。所謂信念，是指一個(gè)人對(duì)一種思想、一種理論或一項(xiàng)事業(yè)堅(jiān)定的信仰和長(zhǎng)期的堅(jiān)守。派出所輔警的政治信念，是其世界觀的客觀反映，它決定著每名同志的政治主張、政治立場(chǎng)和政治態(tài)度，決定著為誰(shuí)工作、為誰(shuí)服務(wù)。忠誠(chéng)是政治信念的集中體現(xiàn)?！爸艺\(chéng)帶來(lái)信任，你將被委以重任，獲得夢(mèng)寐以求的廣闊舞臺(tái)”。作為派出所輔警要忠誠(chéng)于組織、忠誠(chéng)于公安事業(yè)、忠誠(chéng)于本職工作崗位，更要忠于人民、忠于群眾。實(shí)踐證明，一個(gè)人沒(méi)有信仰和忠誠(chéng)，就不會(huì)有良好的品質(zhì)，政治就不合格，組織就不會(huì)重用，你個(gè)人越有能力，越與組織的需要背道而馳。所以，派出所輔警要始終圍繞“服務(wù)轄區(qū)、服務(wù)人民”的要求，做到心中有組織、工作為人民、辦事顧大局，在大是大非面前不糊涂、在政治原則上不動(dòng)搖，始終做一名讓群眾歡迎的人，做一名讓同事信得過(guò)的人，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人。

二、強(qiáng)化四種作風(fēng)

作風(fēng)是指在工作和生活中表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和行為。作為一名派出所輔警更要強(qiáng)化“四種作風(fēng)”，樹立基層輔警良好形象。

一要有無(wú)私奉獻(xiàn)的作風(fēng)。派出所的性質(zhì)任務(wù)，決定了派出所輔警大量的、經(jīng)常的工作是為所隊(duì)服務(wù)，為轄區(qū)人民群眾服務(wù)。因此，要牢固樹立服務(wù)觀念，甘為人梯，時(shí)時(shí)處處以人民群眾為重，以輔警形象為重，在個(gè)人利益上，不斤斤計(jì)較、不患得患失。加班加點(diǎn)是輔警常有的事，失去了很多與家人團(tuán)聚的時(shí)間，與朋友相聚的機(jī)會(huì)，常常受親人埋怨和朋友誤解;在工作中，為了堅(jiān)持原則，有時(shí)還要得罪人，遭非議;如果沒(méi)有犧牲精神，甚至必要時(shí)的忍辱負(fù)重精神是不行的。

二要有細(xì)致周密的作風(fēng)。派出所輔警日常要做大量輔助性性工作，如接處警、日常巡邏、協(xié)助辦理各類刑事行政案件、協(xié)助民-警深入轄區(qū)開(kāi)展工作等，事情雖小，涉及面卻很廣。待人接物、說(shuō)話辦事不謹(jǐn)慎，就可能直接影響到公安機(jī)關(guān)形象、影響到群眾信任度。有些事情處理不好，甚至?xí)斐珊軌牡挠绊憽Ｒ虼?，每個(gè)派出所輔警一言一行，一舉一動(dòng)都必須細(xì)致周密，做什么事情都要力求天衣無(wú)縫，考慮問(wèn)題盡可能周到全面，說(shuō)話辦事盡量得體適當(dāng)。

三要有正派的作風(fēng)。長(zhǎng)期在基層工作，不少派出所輔警靠正派的作風(fēng)，得到了群眾的肯定，贏得了人民的信賴，機(jī)關(guān)文職人員往往會(huì)把派出所輔警的一舉一動(dòng)當(dāng)成效仿的對(duì)象。因此，派出所輔警要有光明磊落、不循私情的寬廣胸懷;要有堅(jiān)持原則、一絲不茍的嚴(yán)肅態(tài)度;要有嚴(yán)于律已的思想品德。一切言行以維護(hù)公安機(jī)關(guān)聲譽(yù)和群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)群眾一視同仁，做到不以個(gè)人恩怨、好惡待人，不謀取任何私利，做好榜樣，樹好形象。

四要有狠抓落實(shí)的作風(fēng)。貫徹落實(shí)上級(jí)決策，抓好工作落實(shí)是派出所的重要職責(zé)。這就要求輔警在協(xié)助民-警開(kāi)展群眾工作時(shí)要具體、緊密結(jié)合工作實(shí)際，抓好落實(shí)。關(guān)鍵是提高自身開(kāi)展各方面群眾工作的能力，沒(méi)有理論的指導(dǎo)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)的深化，就不會(huì)有自覺(jué)的行動(dòng)。同時(shí)，要深入轄區(qū)接觸群眾，不斷增長(zhǎng)群眾心中的知明知信度，善于交流和處事，善于探索把握規(guī)律。

三、提高四個(gè)能力

作為一名稱職的派出所輔警，不僅要精通群眾工作，還要具有較高的綜合素質(zhì)，了解掌握整體公安業(yè)務(wù)工作，這就必須努力提高“六個(gè)能力”。

一是提高協(xié)助執(zhí)法辦案能力。派出所輔警要主動(dòng)參與協(xié)助辦案，在各類案事件發(fā)生后，不能光靠民-警去辦理，要主動(dòng)配合抓好信息研判，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和研究案件中有價(jià)值的信息。同時(shí)，對(duì)每一個(gè)案件，善思考，善于學(xué)習(xí)如何面對(duì)嫌疑人切入案件關(guān)鍵;善模仿，開(kāi)動(dòng)腦筋，回想過(guò)去的執(zhí)法辦案中有無(wú)類似案件，第一時(shí)間找到案件的關(guān)鍵點(diǎn)給辦案民-警提供幫助;善總結(jié)，更好地掌握辦案規(guī)律，吃一塹，長(zhǎng)一智，干一事，進(jìn)一步。

二是提高文語(yǔ)表達(dá)能力。語(yǔ)言文字表達(dá)能力是派出所輔警基本要求，更是其思維深度、知識(shí)廣度和靈敏程度的綜合反映。派出所輔警從事的是協(xié)助巡邏處警、協(xié)助民-警執(zhí)法辦案、接觸群眾的工作，離不開(kāi)口頭表達(dá)和文字表達(dá)這兩種形式。協(xié)助巡邏處警、接觸群眾，大都是通過(guò)口頭表達(dá)進(jìn)行的。口頭表達(dá)，要力求做到談吐把握分寸，說(shuō)話講究藝術(shù)，語(yǔ)言恰到好處;文字表達(dá)能力是派出所輔警的基本功，或叫“看家本領(lǐng)”。一名合格的輔警必須具備較強(qiáng)的寫作能力，能夠熟練地駕馭文字，準(zhǔn)確地表達(dá)言辭，作出主題鮮明、觀點(diǎn)正確、層次清楚、文從字順、簡(jiǎn)潔明快的各種文章信息。

三是提高調(diào)查研究能力。具備調(diào)查研究的素質(zhì)和能力，是對(duì)派出所輔警的基本要求。這種能力主要表現(xiàn)在：對(duì)轄區(qū)情況的深入了解和透徹分析的正確把握上，從而得出具有真知灼見(jiàn)的正確結(jié)論，向所領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的情報(bào)信息，為所領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)。每位派出所輔警要堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，根據(jù)中心工作，深入群眾開(kāi)展調(diào)研，尤其是維穩(wěn)工作，把上級(jí)指示與本單位實(shí)際相結(jié)合，提供情報(bào)，作出解決，為上級(jí)機(jī)關(guān)的決策提供參考依據(jù)。

四是提高處理事務(wù)能力。派出所輔警是基層派出所的重要輔助力量，既要站在領(lǐng)導(dǎo)們的角度想大事，也要作好全所每項(xiàng)工作的落實(shí)，做到既要想大事，又要干小事。努力在“快、準(zhǔn)、狠、嚴(yán)、實(shí)”五個(gè)字上下功夫：“快”，就是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖快、工作落實(shí)快、完成任務(wù)快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)反應(yīng)快速，辦事干凈利索，雷厲風(fēng)行，快節(jié)奏，高效率;“準(zhǔn)”，就是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，準(zhǔn)確掌握真實(shí)情況，準(zhǔn)確地把握自己位置，吃透上級(jí)精神，正確地處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事項(xiàng);“狠”，就是面對(duì)各類違法犯罪活動(dòng)要本著服務(wù)人民的精神，堅(jiān)決狠打嚴(yán)打違法犯罪活動(dòng)，有效的降低各類案事件的發(fā)生;“嚴(yán)”，就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格

規(guī)章制度

共

2

2

1

2

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇八

輔警是指由政府出資，公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一通過(guò)筆試、面試、政審、體檢招錄并與其建立勞動(dòng)關(guān)系，下面是本站帶來(lái)的輔警工作

心得體會(huì)

4月1日至3日，我有幸參加了區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部和區(qū)委黨校聯(lián)合舉辦的區(qū)處級(jí)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神輪訓(xùn)班，在短短的三天時(shí)間里，我們聆聽(tīng)了區(qū)委孫書記語(yǔ)重心長(zhǎng)的報(bào)告和市區(qū)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的精彩案例。

孫潮書記在報(bào)告中指出，貫徹落實(shí)xx大精神，關(guān)鍵不是說(shuō)得怎么樣，而是做得怎么樣。這次黨校培訓(xùn)班為我們精心安排了發(fā)生在我們身邊的八個(gè)典型案例，使我們從他們身上學(xué)到了方法。區(qū)體育局關(guān)于《努力激發(fā)體育項(xiàng)目的社會(huì)化運(yùn)作機(jī)制》的案例是讓社會(huì)去釋放政府工作，利用社會(huì)去讓百姓更多的享受政府福利的成功經(jīng)驗(yàn)，給我們以很大啟示。"一個(gè)委辦局不在大小，在于用什么方法去做。一個(gè)人不在于高低，在于如何找理由去把事情做好，條件是自己創(chuàng)造出來(lái)的。""閔行在下一輪發(fā)展中，就是要在各方面走出一條符合自己特色的路。"區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給體育局案例的精彩點(diǎn)評(píng)，道出了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)要求適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，堅(jiān)持合作共贏的殷切希望。

式，對(duì)城區(qū)的市容市貌實(shí)行社會(huì)化管理。他們將莘莊城市化地區(qū)劃成7個(gè)板塊，以市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)方式引進(jìn)了有資質(zhì)的管理公司，對(duì)城市保潔、市容市貌、亂設(shè)攤、跨門營(yíng)業(yè)、亂停車等進(jìn)行管理，政府對(duì)公司進(jìn)行考核。管理公司進(jìn)來(lái)后，使多年來(lái)的老大難問(wèn)題得到了解決，也解放了我們城-管人。

一是執(zhí)法難的問(wèn)題得到了解決。以往城-管看到有亂設(shè)攤?cè)?zhí)法，小攤小販不理不睬，原因是不怕?，F(xiàn)在管理公司進(jìn)來(lái)后，主要是看牢、守住、不準(zhǔn)進(jìn)來(lái)擺攤，他們招的都是年富力強(qiáng)，身高馬大的年輕人，有的是上海武警 的復(fù)原戰(zhàn)士，會(huì)擒拿格斗，能管、會(huì)管、管得住，小攤販怕。

二是減少了矛盾沖突。以往城-管隊(duì)員在執(zhí)法中經(jīng)常與小商小販發(fā)生矛盾沖突，隊(duì)員經(jīng)常被打，管理公司進(jìn)入后，真正做到了管理在先，執(zhí)法在后，管理跨前一步，執(zhí)法抬高一步，實(shí)在趕不掉的無(wú)賴，城-管聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。改變了以往城-管大隊(duì)管理不象管理，執(zhí)法不象執(zhí)法的現(xiàn)象。 三是切斷了城-管隊(duì)員與小商小販的聯(lián)系。以往一些城-管隊(duì)員由于時(shí)間長(zhǎng)了，認(rèn)識(shí)一些小商小販，有的甚至成了他們的朋友，所以，導(dǎo)致了不作為現(xiàn)象?，F(xiàn)在城-管隊(duì)員在小商販心目中沒(méi)權(quán)了，因?yàn)槟懿荒軘[攤管理公司在管。

四是解放了執(zhí)法單位人員。以往莘莊鎮(zhèn)派駐在莘莊地鐵南北廣場(chǎng)的執(zhí)法隊(duì)伍有7家，城-管、輔警、工商、食藥監(jiān)、交通執(zhí)法、文化稽查、軌道公安7頂大-蓋-帽幾十個(gè)人，還是亂哄哄管不好，政府形象很不好，成了老百姓的罵柄?，F(xiàn)在管理公司來(lái)了，大-蓋-帽撤了，去做真正執(zhí)法的事去了。

莘莊鎮(zhèn)政府在城市化地區(qū)實(shí)行市容管理市場(chǎng)化運(yùn)作給我們敲響了政府改革和轉(zhuǎn)型的鐘聲。在城市管理中，政府到底應(yīng)該管什么?怎么管?哪些可以走市場(chǎng)政府購(gòu)買服務(wù)?怎樣才能真正成為服務(wù)型政府?這些問(wèn)題都是需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗉右蕴剿骱蛯?shí)踐的。"在工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要用心，把事情做好。"孫潮書記在動(dòng)員中這一語(yǔ)重心長(zhǎng)的話，將激勵(lì)我不斷去成就各項(xiàng)工作。

上學(xué)的時(shí)候經(jīng)常和同學(xué)玩警察抓壞人的游戲，我常扮的是地主壞蛋分子，而心里卻惦記著同學(xué)不知從哪弄來(lái)的那頂軍帽。夢(mèng)想著有一天成為一名穿著橄欖綠的解放軍或者人民警察。

長(zhǎng)大一些了，看到電影里的警察用擴(kuò)音器喊著：“你們被包圍了……”總是有些激動(dòng)不已。警察，總是和正義、勇氣、奉獻(xiàn)、智慧、力量這些詞聯(lián)系在一起。這是一個(gè)男性的、讓人有點(diǎn)熱血沸騰的詞。

學(xué)校畢業(yè)后在社會(huì)這所大學(xué)校里摸爬滾打了三年。兩個(gè)月前加入維揚(yáng)巡防大隊(duì)，成為一名輔警隊(duì)員。

輔警與民警是不一樣的。輔警的制服沒(méi)有臂章，編號(hào)是32開(kāi)頭……在日常執(zhí)勤執(zhí)法過(guò)程中，沒(méi)有執(zhí)法資格，許多活動(dòng)必須要在民警的帶領(lǐng)之下才能完成，我們只能跟在后面做，沒(méi)有自己的主張。

難道夢(mèng)想是豐腴的，現(xiàn)實(shí)是不，不對(duì)。

輔警與民警也是一樣，我們也時(shí)常被老百姓稱為警察同志。我們的身上也系著黨和人民的重托，打擊犯罪、維護(hù)一方平安的重要責(zé)任。我們的身上同樣要體現(xiàn)出正義、勇氣、奉獻(xiàn)、智慧、力量這樣的精神。

“控制案件高發(fā)、抓獲違法犯罪嫌疑人員、處置突發(fā)事件”是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)賦予我們巡防大隊(duì)的重要職責(zé)，作為一名巡防大隊(duì)的輔警隊(duì)員，只有練就一雙火眼金睛、熟練掌握盤查技巧、提高自身的訓(xùn)練素養(yǎng)，才能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)前平安揚(yáng)州建設(shè)進(jìn)入新的時(shí)期，我們也會(huì)與民警一樣，努力工作，確保巡區(qū)內(nèi)平安穩(wěn)定，確保隨時(shí)拉得出、打得響，以自己的辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造良好的治安秩序、和諧的社會(huì)環(huán)境迎接每一天的朝陽(yáng)。

到新的工作單位已經(jīng)快半年了，每天看著馬路上車水馬龍和各種各樣的行人，回想半年來(lái)，還是有一點(diǎn)小小進(jìn)步的。

從星級(jí)酒店輸送菜肴管理到路面輔警，可以說(shuō)沒(méi)有任何的工作聯(lián)系，更不要談什么工作經(jīng)驗(yàn)了。只能從一無(wú)所知到慢慢熟悉，只有從依依呀呀到慢慢學(xué)步，使我在每天的工作中都有好多需要學(xué)習(xí)的東西。

記得剛進(jìn)入培訓(xùn)期的時(shí)候還是信心滿滿的，后來(lái)進(jìn)入實(shí)習(xí)期的時(shí)候，正好趕上創(chuàng)衛(wèi)期，站在馬路上都不知所措，就怕遇到熟悉的人問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，問(wèn)東問(wèn)西的，不知道自己該怎么回答，所以羞澀膽怯的連哨子都不敢吹得很響。工作在一天天進(jìn)行著，有時(shí)候路面車輛有個(gè)小摩擦的時(shí)候，我不知所措滿腦子一片空白的站在一邊，就連讓旁邊的路人不要圍觀的話語(yǔ)和行動(dòng)都沒(méi)有，只是呆呆地站著。每天早、晚高峰的時(shí)候總是看著其他有工作經(jīng)驗(yàn)的同事在忙個(gè)不停，指揮著各個(gè)路口車輛井井有條的行駛著，自己卻怎么也沒(méi)有能幫上忙的機(jī)會(huì)。慚愧啊。隨著時(shí)間的慢慢推移，我也相對(duì)應(yīng)的積累了一點(diǎn)點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上有時(shí)候中隊(duì)長(zhǎng)和其他同事對(duì)我的細(xì)心指導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多知識(shí)。

有一次，正好遇到元旦放假，領(lǐng)導(dǎo)安排了我加班，上午的時(shí)候一切正常，因?yàn)槭羌影嗨陨习嗟娜撕苌?，到下班的時(shí)候，我剛把車子推好準(zhǔn)備回家，電話響了，說(shuō)珍珠橋那里有一輛公交車壞在路上了，讓我趕緊先去疏導(dǎo)一下。掛完電話，騎車趕到那里的時(shí)候我傻眼了，那輛車子壞的真不是地方，由于經(jīng)驗(yàn)不足，不知道從何下手，只好先到后面去把車子攔在停車線外。過(guò)一會(huì)覺(jué)得這樣不是個(gè)事，總覺(jué)得好像哪里不對(duì)，這時(shí)候我腦子里閃過(guò)那些老輔警平時(shí)指揮的場(chǎng)景，我想，我應(yīng)該站到人行道上去放車子，這樣按順序自覺(jué)排好的車子就好更快的行駛了。由于我們是輔警有好多駕駛員對(duì)我們不是非常的信任，所以在每次駕駛員在等紅燈時(shí)我就先跑過(guò)去跟他們說(shuō)，等一下我指揮的時(shí)候你就正常行駛，商量好之后我就站到人行道上等待紅綠燈的讀秒，在一次又一次的指揮下，終于看到車子尾巴不那么長(zhǎng)了。后來(lái)的輔警和交警忙著另外兩個(gè)路口。大家經(jīng)過(guò)半小時(shí)的配合終于使路面恢復(fù)了正常，剛松了一口氣，電話又響了，隊(duì)長(zhǎng)讓我們趕快回解放橋，那里車流量又大起來(lái)了，等我趕到的時(shí)候，看到已經(jīng)有很多民警在那里忙開(kāi)了，好多車子在交警的指揮下都不是按照信號(hào)燈行駛的，當(dāng)時(shí)心里還在想這樣也行啊。后來(lái)在崗?fù)ば菹⒌臅r(shí)候中隊(duì)長(zhǎng)告訴我馬路上的車輛行駛永遠(yuǎn)都要是等于號(hào)，堅(jiān)決不能出現(xiàn)交叉行的線路。簡(jiǎn)短的一句話讓我在工作中有著很大的幫助，以后路面上如果出現(xiàn)緊急情況時(shí)就可以按照這樣的方法進(jìn)行疏導(dǎo)交通，讓復(fù)雜路面的車子井然有序的行駛著。

還有一次，那天上晚高峰的時(shí)候，我站在運(yùn)河路上很謹(jǐn)慎的指揮著車輛，前面突然來(lái)了一個(gè)老太太急匆匆地向我這邊走來(lái)，我一看，不好紅燈，第一反應(yīng)很快把行駛的車輛打停，過(guò)去把老太太攙扶過(guò)來(lái)，跟她說(shuō)現(xiàn)在是紅燈，你怎么這么急著過(guò)馬路呢，這樣多危險(xiǎn)啊。老太太很著急的告訴我，說(shuō)出來(lái)找不到回家的路了，著急的老太太回答不出來(lái)任何問(wèn)題，于是，我就開(kāi)始幫她慢慢回想她從出門到現(xiàn)在所有走過(guò)的路程，慢慢回想她記得的電話號(hào)碼。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的折騰終于打通了家人的電話，得知他們已經(jīng)找了她很久了，很快告訴了我家庭地址，我告訴她家人，我讓老太太打車回去，讓他們?cè)谀康牡氐却](méi)過(guò)多久，電話響了，對(duì)方傳來(lái)了激動(dòng)的感謝，頓時(shí)心里的一塊石頭落地了，老太太終于安全到家了。想想就算是自己常用的東西不見(jiàn)了還有點(diǎn)心里不爽的感覺(jué)更何況是自己的家人突然不見(jiàn)了，這是一件多么痛苦的事情。家人團(tuán)聚是多么幸福的畫面。

就在前不久，突如其來(lái)的一場(chǎng)大雪，使整個(gè)鎮(zhèn)江市披上了一件潔白的婚紗，多么漂亮的景色。那天正好趕上我上早班，考慮到下雪路不好走，我提早半小時(shí)起床，洗漱完準(zhǔn)備出門的時(shí)候，一看這么厚的雪走路都很費(fèi)勁更別說(shuō)騎車去上班了，怎么辦，最好的交通工具是坐公交車，于是趕緊穿上雨靴就奔向馬路了，到了公交車站臺(tái)，等呀等呀，等了好久居然沒(méi)有看到一輛公交車，路上的私家車開(kāi)的也很慢，怎么辦呢，沒(méi)有其它辦法了，只有步行了。剛開(kāi)始走的還挺來(lái)勁，當(dāng)我走到第三個(gè)公交站臺(tái)的時(shí)候，兩個(gè)腿已經(jīng)沒(méi)有剛開(kāi)始的那個(gè)勁了，只能放慢腳步，我一邊走，一邊掉頭看看，沒(méi)有車……沒(méi)有車……還是沒(méi)有車，我好累呀!這時(shí)候我恨不得坐在地上才好呢，沒(méi)辦法，腳不想走，但腦子里還是讓自己在堅(jiān)持，我一邊走著還在想著不知道解放橋那里會(huì)怎么樣，橋上不會(huì)有事故吧，因?yàn)闃蛏喜槐嚷访妗Ｌ貏e遇到雨雪天氣橋上容易打滑，再想也沒(méi)有用，我又不能走快。我實(shí)在走不動(dòng)了，腦子里就在想前面就又是一個(gè)公交站臺(tái)了，就這樣一邊走著一邊數(shù)著公交車站臺(tái)，就這樣我用了一小時(shí)二十幾分鐘的時(shí)間終于到達(dá)了天橋，當(dāng)時(shí)什么也沒(méi)想，就觀察了一下橋面的情況，還好，沒(méi)有我想的那么糟，開(kāi)車上橋的人也很謹(jǐn)慎。我沉重的腿和我放松的心結(jié)合在一起，兩個(gè)字很累。7點(diǎn)40分到了崗?fù)ひ院?，我顧不上休息，趕緊穿好裝備，站在馬路上，又不能吹口哨，我們只能用語(yǔ)言提醒著路上的行人，直到口干舌燥時(shí)大家才輪流著進(jìn)去喝水，就這樣我們堅(jiān)持了一個(gè)小時(shí)。這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)送來(lái)了鏟雪工具，男同事顧不上自己步行來(lái)時(shí)的辛苦，由于步行的人太多，就鏟出一條道來(lái)供行人安全行走。沒(méi)過(guò)多久，解放軍叔叔和其它單位掃雪的群眾都出現(xiàn)在我們眼前了，當(dāng)時(shí)感覺(jué)“天亮了”。經(jīng)過(guò)大家一上午的不斷努力，路面上終于可以讓車輛井然有序的行駛了。

半年的時(shí)間很快，現(xiàn)在對(duì)自己的行業(yè)有了更深刻的了解，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，路面情況的復(fù)雜多變是難以預(yù)料的，但是，經(jīng)過(guò)多次的學(xué)習(xí)會(huì)使得我積累更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，從了解到熟悉、從不會(huì)到會(huì)，從不懂到懂，這其中學(xué)習(xí)到的知識(shí)是書本所學(xué)不到的，這都是老同志工作經(jīng)驗(yàn)的傳導(dǎo)，從而使得我以后的工作游刃有余的進(jìn)行著。

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車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇九

在銀行工作了有段時(shí)間了，在這里我學(xué)到了很多相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也大致了解到了這一行業(yè)的基本行情和從業(yè)者需要掌握的一些東西。下面我將我個(gè)人的一些心得體會(huì)分享給大家。

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。一方面只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造xx銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對(duì)銀行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

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車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十

在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國(guó)際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國(guó)汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問(wèn)題。

一、國(guó)際成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的模式及特點(diǎn)

國(guó)外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為達(dá)到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作.他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。

(二)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的合作

2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國(guó)安聯(lián)集團(tuán)一直使用 audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國(guó)adp公司)，近期還使用 glamatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明 3.提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國(guó)各地的14個(gè)理賠中心及全國(guó)252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。

(三)提供多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作

為客戶提供全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國(guó)。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國(guó)保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作非常普遍。自上世紀(jì)90年代初開(kāi)始，美國(guó)還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。

二、當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析

車險(xiǎn)是我國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。2003年，全國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)億元，有 億元來(lái)自車險(xiǎn)。2003年，我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司中，車險(xiǎn)已決賠案件數(shù)高達(dá)766萬(wàn)多起，賠付率高達(dá)，車險(xiǎn)查勘、理算工程量大、成本高。在我國(guó)目前保險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車險(xiǎn)在2003年的經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面。有效地改變目前我國(guó)的車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國(guó)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。

(一)我國(guó)的理賠服務(wù)模式

由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件。目前，我國(guó)較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：

1.各自建立自己的服務(wù)熱線，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，通過(guò)熱線接受報(bào)案。

2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，接受自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。

3.各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。

4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。

(二)目前我國(guó)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析

1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國(guó)社會(huì)的改革開(kāi)放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，特別是加入wto以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了巨大影響，國(guó)際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國(guó)內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來(lái)，主要表現(xiàn)在：

(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來(lái)說(shuō)，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，大量的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看不過(guò)來(lái)、估損定不過(guò)來(lái)、材料交不過(guò)來(lái)的不正?，F(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國(guó)保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。

(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強(qiáng)，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開(kāi)、透明。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”，這對(duì)于被保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對(duì)于這種矛盾，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，這種弊端就愈加突出。

2.物價(jià)評(píng)估。即公安交通管理部門委托物價(jià)部門強(qiáng)制定損。這種方式用得比較少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡迎。中國(guó)^v^也曾發(fā)文予以抵制。

3.保險(xiǎn)公估。即由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司接受保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國(guó)際上通行的做法。這種做法的好處有：

(1)可以減少理賠糾紛。由沒(méi)有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同公平的特點(diǎn)，使理賠過(guò)程公開(kāi)、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，防止以權(quán)謀私。

(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由專業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會(huì)分工的專業(yè)化，同時(shí)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。

在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十一

--20xx年工作總結(jié)

一、本年度主要完成工作

1、業(yè)務(wù)總體完成情況

截止20xx年11月30日，全市共完成非車財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，去年同期完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，較去年同期同比增長(zhǎng)，完成全年計(jì)劃任務(wù)的，與序時(shí)進(jìn)度相差。

1至4月份競(jìng)賽累計(jì)完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，任務(wù)數(shù)為萬(wàn)元，與計(jì)劃數(shù)相差萬(wàn)元，完成率為，與序時(shí)進(jìn)度相差。

4至7月家財(cái)險(xiǎn)競(jìng)賽計(jì)劃完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，完成比例

5至8月份業(yè)務(wù)競(jìng)賽截止到8月31日，共完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，任務(wù)數(shù)為萬(wàn)元，完成比例為，與序時(shí)進(jìn)度相差。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十二

xx經(jīng)理：

我從網(wǎng)上的招聘廣告中獲悉貴酒店欲招聘一名經(jīng)理秘書，特冒昧寫信應(yīng)聘。

兩個(gè)月后，我將從工商學(xué)院酒店物業(yè)管理系畢業(yè)。身高1.65cm，相貌端莊，氣質(zhì)頗佳。在校期間，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理概論、社會(huì)心理學(xué)、酒店管理概論、酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、酒店客房管理、酒店餐飲管理、酒店前廳管理、酒店?duì)I銷、酒店物業(yè)管理、物業(yè)管理學(xué)、住宅小區(qū)物業(yè)管理、應(yīng)用寫作、禮儀學(xué)、專業(yè)英語(yǔ)等課程。成績(jī)優(yōu)秀，曾發(fā)表論文多篇。熟悉電腦操作，英語(yǔ)通過(guò)國(guó)家四級(jí)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利，略懂日語(yǔ)、粵語(yǔ)、普通話運(yùn)用自如。

去年下半學(xué)期，我曾在xxx五星級(jí)酒店客房辦化驗(yàn)室實(shí)習(xí)半個(gè)月，積累了一些實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我熱愛(ài)酒店管理工作，希望能成為貴酒店的一員，和大家一起為促進(jìn)酒店發(fā)展竭盡全力，做好工作。

此致

敬禮！

求職人：

20xx年xx月xx日

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十三

來(lái)綠都城項(xiàng)目已經(jīng)快一個(gè)半月了，回顧走過(guò)的日子，在此期間可謂有喜有悲?？上驳氖牵焊杏X(jué)自己剛進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)一竅不通，而現(xiàn)在對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)有了一定的了解，知道了很多以前不清楚的東西，比如漏電保護(hù)器，重復(fù)接地，塔吊如何頂升加節(jié)等等。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了在現(xiàn)場(chǎng)如何的開(kāi)展一些工作，施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一些事情該如何去解決等。自己雖然很笨，但是通過(guò)自己的努力，再加上謝師傅知無(wú)不言，言無(wú)不盡的精心指導(dǎo)，我才有了上面那些成績(jī)。雖然成果不算豐碩，但對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是不小的收獲了，只要繼續(xù)努力，相信自己會(huì)有更大的成就。而可悲的是：自己面對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的一些突發(fā)事件，自己還是缺乏獨(dú)立應(yīng)對(duì)的能力，做一些事還是有些猶豫，遇事果斷決策能力不足。另外自己對(duì)本部門的一些資料還不是很了解，有大部分資料感覺(jué)自己還是做不下來(lái)，有的東西還是看不懂。

面對(duì)自己的不足，我只有在今后的工作中逐漸一個(gè)一個(gè)的去解決，把自己的工作做好，不斷的深化自己，提高自己。

在綠都項(xiàng)目部已經(jīng)一個(gè)多月了，基本上已經(jīng)適應(yīng)了這里的工作，生活環(huán)境。在未到鄭州之前對(duì)鋼筋翻樣這個(gè)工作還充滿了許多迷惑，現(xiàn)在這個(gè)謎團(tuán)已經(jīng)逐漸明朗化，通過(guò)這一個(gè)多月師傅的講解和自己看規(guī)范，上現(xiàn)場(chǎng)看工人綁扎鋼筋。我學(xué)到了許多的知識(shí)。當(dāng)上現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有鋼筋不太對(duì)的時(shí)候，我深刻的體會(huì)到了這個(gè)職位需要細(xì)心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能節(jié)約資源，才能利用有限的資源創(chuàng)造無(wú)限的資源。師傅經(jīng)常給我講的一句話：“鋼筋要節(jié)省但絕對(duì)不能偷工減料”。要怎樣去節(jié)省就需要我們自己動(dòng)腦筋，想辦法在保證受力安全的情況下節(jié)約鋼筋。前幾天我去69號(hào)樓看梁鋼筋的時(shí)候，一位工人問(wèn)我“你看我們綁的對(duì)不對(duì)？”當(dāng)時(shí)我沒(méi)有拿到圖紙，感覺(jué)心里面很沒(méi)底，這時(shí)我看到那個(gè)剪力墻的水平筋彎勾太長(zhǎng)了，就對(duì)他說(shuō)這個(gè)彎勾太長(zhǎng)了需要剪短。工人隨口說(shuō)了一句“都是翻樣的翻錯(cuò)了，給我們也找麻煩”。他一邊說(shuō)一邊就去那邊拿鉗子，我心里面也真不是滋味，我們鋼筋翻樣員如果有一點(diǎn)疏忽就會(huì)給工人帶來(lái)一些不必要的麻煩。令我有一點(diǎn)感動(dòng)的是，他還是跑那么遠(yuǎn)去拿鉗子來(lái)把長(zhǎng)的部分剪掉。我之前還以為他不會(huì)聽(tīng)我所說(shuō)的話。我們管理人員要多加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)這樣才能指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作。鋼筋翻樣需要將規(guī)范熟練的掌握，我現(xiàn)在也在掌握的過(guò)程當(dāng)中，“不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海?！蔽覍⒃诮窈蟮墓ぷ鳟?dāng)中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十四

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際是內(nèi)勤的工作職責(zé)。你有寫過(guò)內(nèi)勤總結(jié)？寫一篇內(nèi)勤總結(jié)會(huì)給你帶來(lái)許多的幫助。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“車險(xiǎn)理賠內(nèi)勤工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)中，20__就這么過(guò)了。在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回顧這段時(shí)間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也意識(shí)到自己還存在很多的不足。

一、內(nèi)勤日常工作

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。

2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

20__年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

又一個(gè)月過(guò)去了，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個(gè)月了，整整半年的時(shí)間，過(guò)的真的很快。在此期間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助。在大家的幫助下，讓我盡快融入了到這個(gè)大家庭中，并成為這大家庭的一員，這個(gè)大家庭中的每個(gè)人都很有特色，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方。也許在別人看來(lái)，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認(rèn)為，我反而覺(jué)得內(nèi)勤工作很重要。這是一個(gè)服務(wù)崗位，是為大家庭中的每一個(gè)人服務(wù)的。因此，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

首先是公司各銷售部門的銷售進(jìn)度情況。一開(kāi)始對(duì)這類報(bào)表，我很頭痛，確實(shí)不太理解其中的各項(xiàng)之間的關(guān)系，但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了，但在填寫數(shù)據(jù)的時(shí)候，我都很謹(jǐn)慎，小心，因?yàn)槲抑?，這類報(bào)表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己銷售能力的一個(gè)強(qiáng)有力依據(jù)，所以容不得一點(diǎn)錯(cuò)誤。因此一定要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，既讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門的業(yè)務(wù)人員的能力水平有個(gè)了解，也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目前的銷售進(jìn)度有了解，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報(bào)表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場(chǎng)的一些動(dòng)蕩，以便來(lái)及時(shí)改變營(yíng)銷策略。

然后是日常工作總結(jié)。作為一名銷售內(nèi)勤，我很明白崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程掌控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，把工作做到前面，給自己留下充足的時(shí)間去面對(duì)突發(fā)的事情。把工作做到前面是經(jīng)理每次開(kāi)會(huì)都會(huì)跟我說(shuō)的話，我也慢慢的學(xué)會(huì)了，也體會(huì)到了其中無(wú)窮的好處?，F(xiàn)在我每天早上來(lái)了，都會(huì)把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會(huì)節(jié)省出不少事件。如果有剩下時(shí)間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都會(huì)做備忘，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每天都會(huì)把事情記錄下來(lái)，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理，有計(jì)劃。

最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷。

首先，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多了解單位的整個(gè)運(yùn)作流程，就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有sap系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻，有時(shí)間的時(shí)候就可以去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識(shí)及專業(yè)英語(yǔ)，我不能丟下我的英語(yǔ)，這是我的強(qiáng)項(xiàng)，我會(huì)盡量抽出時(shí)間去學(xué)習(xí)，去練習(xí)。另外，還要做到和其他各個(gè)部門良好的溝通，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!最后，用我們經(jīng)理的話說(shuō)。所有的事情就是四個(gè)字，勤能補(bǔ)拙。

有一句話說(shuō)得好，時(shí)間就像海綿里的水，只要你擠總會(huì)有的。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤的同時(shí)，做一名合格的翻譯，不辜負(fù)自己，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!

三個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。

我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì).每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同.所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作 流程 ，盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯.所以，很快的，我就融入了沁園這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn). 對(duì)我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為，公司要發(fā)展， 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒(méi)有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損.這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處.

在沁園，我的主要職責(zé)是營(yíng)銷中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷的初步審核。同時(shí)，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對(duì)每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。

三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對(duì)帳來(lái)說(shuō)吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對(duì)好每一項(xiàng)帳目。

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過(guò)是從頭再來(lái).”我對(duì)它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功.不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

我來(lái)公司工作已快一年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為全國(guó)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁(yè)、樣品等)，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時(shí)的跟蹤，有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站，問(wèn)問(wèn)客戶，貨物收到否)。

三、今后努力的方向：

一年來(lái)，本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在有次發(fā)貨過(guò)程，沒(méi)有及時(shí)跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十五

在回顧這一年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感

謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)尋xxxx經(jīng)理室對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)的同事對(duì)我的支持和幫助。

20xx年上半年，我被安排到車險(xiǎn)部門工作，主要負(fù)責(zé)：

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十六

不知不覺(jué)中，舊的一年悄然離去，迎來(lái)嶄新而充滿希望的2021年，回首即將走完的年，正如我的星座

運(yùn)勢(shì)

我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識(shí)。自從20__年_月_日正式加入__有限公司以來(lái)，我始終分外珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，總是充滿熱情的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去掌握。我天生對(duì)未知的知識(shí)領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心，總是希望能通過(guò)自學(xué)，通過(guò)交流，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。

同時(shí)，我希望通過(guò)我的協(xié)調(diào)能力，通過(guò)我的熱情和真誠(chéng)，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團(tuán)的榜樣。由于對(duì)電腦軟件有一種天然的理解能力，無(wú)論是碰到本人十分擅長(zhǎng)__系列軟件還是其他電腦方面的問(wèn)題，總能被我迎刃化解，因?yàn)楣ぷ餍枰?，在這半年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了__、__和__等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;__加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運(yùn)行好。

工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭(zhēng)取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式，將來(lái)做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面，我很樂(lè)意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類建筑知識(shí)。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺(tái)……就像是看一部__播出的《___》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情。在我的心中，__就像一個(gè)胎兒，在__年孕育，并將在20__年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來(lái)!

我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時(shí)間，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。

在新的一年里，我會(huì)更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同為_(kāi)_建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦!

我十分滿意屬于我的__，同時(shí)憧憬著__的到來(lái)!

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十七

保險(xiǎn)理賠工作是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要一環(huán),它即是保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能的重要體現(xiàn),又是檢驗(yàn)承保質(zhì)量和加強(qiáng)防災(zāi)防損工作的重要依據(jù)。下面是本站帶來(lái)的保險(xiǎn)理賠工作

心得體會(huì)

身旁的你們是否發(fā)現(xiàn)?在我們的生活中，我們總是不自覺(jué)的被一些人、一些事感動(dòng)著。也許是可歌可泣的英雄事跡，讓我們淚流滿面;也許是凄婉纏綿的愛(ài)情故事，讓我們唏噓不止。然而作為一個(gè)普普通通的公司職員來(lái)說(shuō)，感動(dòng)著我的，卻是我身邊的團(tuán)隊(duì)，是每天與我朝夕相伴的同事，感動(dòng)著我的，是他們身上那種不畏艱苦、任勞任怨、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

**公司作為基層公司。規(guī)模小，人數(shù)不多這樣的現(xiàn)狀，使得公司的每一個(gè)人，都是身兼數(shù)職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個(gè)查勘員的肩上。不管是車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)還是農(nóng)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統(tǒng)包了。

記得七月份剛進(jìn)理賠部的時(shí)候，作為新人的我被分配到了調(diào)度崗，每天負(fù)責(zé)接聽(tīng)報(bào)案電話并將信息及時(shí)反饋給查勘員。正值暴風(fēng)雨時(shí)期，農(nóng)村受到暴風(fēng)雨的襲擊，損失慘重。報(bào)案電話從早到晚響個(gè)不停，使得我應(yīng)接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報(bào)案后根據(jù)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)案量的情況，按地域范圍分片分工后，就奔走在**20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大小村莊上。無(wú)論是烈日炎炎，還是狂風(fēng)暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風(fēng)雨來(lái)臨前及時(shí)清理掉案件，防止案件堆積;為的是農(nóng)戶們可以及時(shí)修好房屋，防止損失擴(kuò)大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無(wú)法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、拍照，鑒定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。遇到有些農(nóng)戶的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規(guī)定。日復(fù)一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態(tài)，直到當(dāng)天的報(bào)案全部看完才駛車返回，而此時(shí)全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長(zhǎng)的身影，就是憑借他們的堅(jiān)持，憑借他們的毅力，在那艱難的三個(gè)月里，在全**鎮(zhèn)方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。

而他們的堅(jiān)守又何止三個(gè)月。不管是平時(shí)周末休息還是過(guò)年過(guò)節(jié)，當(dāng)我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時(shí)候，而我們的查勘員，他們?nèi)匀恢辽儆幸粋€(gè)人堅(jiān)守在崗位上。恰逢節(jié)假日車險(xiǎn)報(bào)案量明顯增多的時(shí)候，他們連吃午飯的時(shí)間都沒(méi)有，只能簡(jiǎn)單的對(duì)付，累的時(shí)候就將車停在路邊小憩一會(huì)，繼續(xù)前行。即便是如此勞累、忙的不可開(kāi)交的時(shí)候，當(dāng)值的查勘員，他們誰(shuí)都沒(méi)有叫其他同事幫忙，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都知道，只要自己一個(gè)人多堅(jiān)持一下，就可以換來(lái)其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常使用。每天的工作不干完，他們絕不下班。不管什么時(shí)候，只要一聽(tīng)到報(bào)案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走;有時(shí)候半夜接到報(bào)案，哪怕是寒風(fēng)刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩里爬起。

在查勘定損中，由于客戶對(duì)保險(xiǎn)條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客戶為了個(gè)人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事件時(shí)有發(fā)生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對(duì)更多的新的案例的發(fā)生，一個(gè)人的知識(shí)面是需要不斷擴(kuò)寬的，查勘員們?cè)谄綍r(shí)的工作過(guò)程中，還注重自身業(yè)務(wù)的提升和同事之間工作經(jīng)驗(yàn)的相互交流，每當(dāng)他們查勘回來(lái)，總是會(huì)聽(tīng)到他們針對(duì)當(dāng)天的案例進(jìn)行討論的聲音。

怎樣才算愛(ài)崗，怎樣才算敬業(yè)?沒(méi)有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候應(yīng)該任勞任怨;當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折時(shí)應(yīng)該在失敗中吸取教訓(xùn);當(dāng)你自覺(jué)晉級(jí)升遷沒(méi)有達(dá)到期望值時(shí)應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做得更好。愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)，就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。就是做好每一個(gè)客戶的工作，填好每一張保單，處理好每一次事故，總結(jié)好每一次經(jīng)驗(yàn)，做好安全宣傳工作。真正的做到能為客戶排憂解難，急客戶所急，想客戶所想，知客戶所需，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗!我們**公司的查勘員，他們每一個(gè)人用實(shí)際行動(dòng)譜寫著什么是愛(ài)崗敬業(yè)精神，他們每一個(gè)人都感動(dòng)著我們，他們每一個(gè)人都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣。

**公司作為基層公司。規(guī)模小，人數(shù)不多這樣的現(xiàn)狀，使得公司的每一個(gè)人，都是身兼數(shù)職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個(gè)查勘員的肩上。不管是車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)還是農(nóng)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統(tǒng)包了。

記得七月份剛進(jìn)理賠部的時(shí)候，作為新人的我被分配到了調(diào)度崗，每天負(fù)責(zé)接聽(tīng)報(bào)案電話并將信息及時(shí)反饋給查勘員。正值暴風(fēng)雨時(shí)期，農(nóng)村受到暴風(fēng)雨的襲擊，損失慘重。報(bào)案電話從早到晚響個(gè)不停，使得我應(yīng)接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報(bào)案后根據(jù)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)案量的情況，按地域范圍分片分工后，就奔走在**20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大小村莊上。無(wú)論是烈日炎炎，還是狂風(fēng)暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風(fēng)雨來(lái)臨前及時(shí)清理掉案件，防止案件堆積;為的是農(nóng)戶們可以及時(shí)修好房屋，防止損失擴(kuò)大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無(wú)法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、拍照，鑒定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。遇到有些農(nóng)戶的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規(guī)定。日復(fù)一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態(tài)，直到當(dāng)天的報(bào)案全部看完才駛車返回，而此時(shí)全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長(zhǎng)的身影，就是憑借他們的堅(jiān)持，憑借他們的毅力，在那艱難的三個(gè)月里，在全**鎮(zhèn)方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。

而他們的堅(jiān)守又何止三個(gè)月。不管是平時(shí)周末休息還是過(guò)年過(guò)節(jié)，當(dāng)我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時(shí)候，而我們的查勘員，他們?nèi)匀恢辽儆幸粋€(gè)人堅(jiān)守在崗位上。恰逢節(jié)假日車險(xiǎn)報(bào)案量明顯增多的時(shí)候，他們連吃午飯的時(shí)間都沒(méi)有，只能簡(jiǎn)單的對(duì)付，累的時(shí)候就將車停在路邊小憩一會(huì)，繼續(xù)前行。即便是如此勞累、忙的不可開(kāi)交的時(shí)候，當(dāng)值的查勘員，他們誰(shuí)都沒(méi)有叫其他同事幫忙，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都知道，只要自己一個(gè)人多堅(jiān)持一下，就可以換來(lái)其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常使用。每天的工作不干完，他們絕不下班。不管什么時(shí)候，只要一聽(tīng)到報(bào)案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走;有時(shí)候半夜接到報(bào)案，哪怕是寒風(fēng)刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩里爬起。

在查勘定損中，由于客戶對(duì)保險(xiǎn)條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客戶為了個(gè)人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事件時(shí)有發(fā)生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對(duì)更多的新的案例的發(fā)生，一個(gè)人的知識(shí)面是需要不斷擴(kuò)寬的，查勘員們?cè)谄綍r(shí)的工作過(guò)程中，還注重自身業(yè)務(wù)的提升和同事之間工作經(jīng)驗(yàn)的相互交流，每當(dāng)他們查勘回來(lái)，總是會(huì)聽(tīng)到他們針對(duì)當(dāng)天的案例進(jìn)行討論的聲音。

時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫助實(shí)在是太多，現(xiàn)在我將本年度的工作情況匯報(bào)一下：

理賠理算崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案：

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率：

通知客戶需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元絕對(duì)免賠等等。

三、案件整理歸檔：

在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激-情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十八

徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會(huì)議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，圍繞“開(kāi)門紅”、“”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。

一、 主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行情況

(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目前市場(chǎng)壽險(xiǎn)主體6家(人保壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建)。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。

泰康人壽：人力約470人，保費(fèi)收入萬(wàn)元(主要收入來(lái)自萬(wàn)能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng),市場(chǎng)份額19%。

太平洋人壽：人力約250人,保費(fèi)收入萬(wàn)元(主要收入來(lái)投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng),市場(chǎng)份額12%。新華人壽：人力約150人,保費(fèi)收入萬(wàn)元(主要收入來(lái)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)),同比增長(zhǎng),市場(chǎng)份額。中國(guó)人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長(zhǎng)5%，總保費(fèi)規(guī)模萬(wàn)元，同比負(fù)增長(zhǎng)，占市場(chǎng)份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。

(二)調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)。截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模萬(wàn)元，同比負(fù)增長(zhǎng),占總保費(fèi)的比重為,與去年同期的比較占比降低了。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)萬(wàn)元(其中銀保渠道萬(wàn)元)，同比下降,占總保費(fèi)的比重為,與去年同期相比下降了個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)5～9年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模萬(wàn)元，同比下降。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)萬(wàn)元,續(xù)收率,同比增長(zhǎng),占比,與去年同期相比提高了個(gè)百分點(diǎn)。

(三)半年目標(biāo)完成情況。截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，完成率。其中3～9年期萬(wàn)元,完成率;2019年期及以上萬(wàn)元,完成率;實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元，完成率;銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬(wàn)元,完成率,其中躉交萬(wàn)元,完成率,期交萬(wàn)元,完成率。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍 17 個(gè)，完成率 %。

(四)人力穩(wěn)步增長(zhǎng)，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。

(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為萬(wàn)元，賠付率為,同比減少萬(wàn)元,同比下降。賠付率較高的主要是健康險(xiǎn)。

(六)費(fèi)用結(jié)余，效益增強(qiáng)。截止6月30日，公司可提費(fèi)用為萬(wàn)元，可用費(fèi)用為萬(wàn)元,費(fèi)用支出為萬(wàn)元，結(jié)余 5萬(wàn)元?？商醾蚪馂槿f(wàn)元，可用傭金為萬(wàn)元,傭金支出為 萬(wàn)元，結(jié)余80萬(wàn)元。

二、 主要工作措施

(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實(shí)

及時(shí)貫徹省分公司會(huì)議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進(jìn)一步落實(shí)2019年度省分公司開(kāi)門紅啟動(dòng)工作，總結(jié)分析分公司開(kāi)門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實(shí)可行的解決措施，我們于元月8日召開(kāi)全市系統(tǒng) “開(kāi)門紅”啟動(dòng)工作落實(shí)情況匯報(bào)視頻會(huì)，對(duì)開(kāi)門紅工作措施進(jìn)行督促落實(shí)。分公司新班子調(diào)整后，2月8～9日，分公司召開(kāi)了為期一天半的全市系統(tǒng)2019年工作會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會(huì)議召開(kāi)后，我們高度重視，狠抓落實(shí)，及時(shí)貫徹會(huì)議精神，采取多項(xiàng)措施，把省分公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議精神，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施，確保“”任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，分公司于5月25日召開(kāi)了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力，緊跟上級(jí)，把執(zhí)行力變成行動(dòng)。在省分公司每一次召開(kāi)會(huì)議后，我們都把及時(shí)貫徹會(huì)議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽(tīng)話照做”的具體行動(dòng)。

(二)突出重點(diǎn)，拓展期交

加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度，確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn)。今年以來(lái)，我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距。

一是細(xì)化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合實(shí)際，出臺(tái)了“論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日，我們?cè)谑形h校隆重召開(kāi)有市楊副市長(zhǎng)參加的高規(guī)格的2019年一季度精英表彰暨“論劍”高峰會(huì)，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。

二是分類指導(dǎo)，分層經(jīng)營(yíng)分類指導(dǎo)。分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時(shí)，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。分層經(jīng)營(yíng)：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價(jià)值，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí)，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十九

大學(xué)就來(lái)泰盈工作，如今已有兩年多了！現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司的前一天，意大利ac米蘭俱樂(lè)部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗奶熨x，還在于他的忠誠(chéng)和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會(huì)如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂(lè)部一踢就是24年，著實(shí)讓人敬佩！而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動(dòng)性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”剛一進(jìn)入公司就被她的深深吸引，那時(shí)候就決定要好好堅(jiān)持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是，但是真正進(jìn)入銷售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。

每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和。在當(dāng)前的市場(chǎng)狀況下，我了以下幾點(diǎn)銷售心得，希望對(duì)大家有所幫助：

這里的意思是說(shuō)，找一個(gè)新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)新客戶來(lái)或者是回頭客的成本是5元，也就是說(shuō)在老客戶身上花費(fèi)很少的成本，就能有新的客戶來(lái)，在老客戶上花的錢一般是，逢年過(guò)節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問(wèn)往往是成為了客戶的朋友。(對(duì)顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問(wèn)題的了解是最好的方法。)

人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開(kāi)始，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播下了一次種子，說(shuō)不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果。

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會(huì)很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜！

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的來(lái)判斷客戶?！耙豢纯蛻?，感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”、“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見(jiàn)血，點(diǎn)中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的項(xiàng)目首先必須要先充分的熟悉自己的項(xiàng)目，喜愛(ài)自己的項(xiàng)目，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我們帶來(lái)了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績(jī)能更上一層樓。這應(yīng)該是我們?cè)阡N售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我們最值得驕傲的成績(jī)。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

這點(diǎn)我覺(jué)得丁棟丁經(jīng)理是我們的榜樣，他堅(jiān)持著一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情，他的堅(jiān)持我們有目共睹，也時(shí)刻提醒我們只有良好積極的心態(tài)，堅(jiān)持自己的信念去走向目標(biāo)！

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇二十

今年是我們理賠部緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)對(duì)本年度工作總結(jié)如下。

我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過(guò)改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使xx保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對(duì)本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧；調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)；在xx廠xx汽車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽；赴xx公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。

為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理，避免了“誤派”、“錯(cuò)派”，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，為xx保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇二十一

本學(xué)期，我擔(dān)任三(1)班的班主任，相對(duì)于一、二年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，三年級(jí)的學(xué)生思想稍微復(fù)雜，孩子慢慢的有自己的見(jiàn)解，有要求獨(dú)立的欲望。可是他們對(duì)事物的理解還比較模糊，但是他們不再是簡(jiǎn)單的服從，或顯得“不聽(tīng)話”。因此，學(xué)生的思想情緒波動(dòng)較大。另外，由于開(kāi)學(xué)初學(xué)校重新?lián)Q班主任，對(duì)學(xué)生的影響也較大。有些學(xué)生適應(yīng)新的老師需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，有些學(xué)生根本無(wú)法適應(yīng)新的教師，學(xué)習(xí)中遇到很多困難。作為班主任，我深深認(rèn)識(shí)到了責(zé)任的重大和任務(wù)的艱巨。本人以學(xué)校德育處的要求為指導(dǎo)，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，我主要采取以下幾個(gè)

措施

1、狠抓常規(guī)管理，規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣。

本人堅(jiān)持每天盡早到校，盡早進(jìn)教室，督查規(guī)范班級(jí)學(xué)生的日常行為。要求學(xué)生早到校、做好兩操、出色完成班級(jí)值日衛(wèi)生、積極參加校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，決不半點(diǎn)馬虎，嚴(yán)格要求學(xué)生展現(xiàn)自己最好的一面，相信每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)。平時(shí)注重對(duì)學(xué)生的儀表儀態(tài)檢查，要求他們注意個(gè)人衛(wèi)生。

2、加強(qiáng)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

本學(xué)期，原來(lái)三一班的學(xué)生轉(zhuǎn)走了幾個(gè)又轉(zhuǎn)了幾個(gè)新學(xué)生來(lái)，班上的凝聚力不是很強(qiáng)。所以開(kāi)學(xué)前一個(gè)月，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)班級(jí)的課堂紀(jì)律和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成。通過(guò)集體活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。這樣既能在班級(jí)的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛(ài)的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。本班學(xué)生集體榮譽(yù)感較強(qiáng)，一學(xué)期來(lái)，他們都主動(dòng)積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。

同時(shí)重視班集體建設(shè)，因?yàn)榘嗉w建設(shè)是學(xué)校管理的基石，它是班級(jí)管理主體運(yùn)用班內(nèi)外資源、條件，引導(dǎo)師生以正確的方向、

方法

強(qiáng)調(diào)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)整頓，積極表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)積極分子，以此為核心影響更多的學(xué)生加入學(xué)習(xí)的隊(duì)伍，讓學(xué)生安心在校學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。

3、強(qiáng)調(diào)溝通在班級(jí)管理中的作用。

(1)善于與任課教師溝通

我經(jīng)常主動(dòng)與任課老師溝通，傾聽(tīng)任課老師的意見(jiàn)，熱心支持和服務(wù)任課教師的教學(xué)工作。一方面，在學(xué)生面前樹立任課教師的威信。另一方面，把學(xué)生對(duì)任課教師的贊譽(yù)與改進(jìn)意見(jiàn)反饋給任課教師，同時(shí)，以積極的姿態(tài)傾聽(tīng)任課教師對(duì)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的合理意見(jiàn)及個(gè)別學(xué)生的

教育

(2)樂(lè)于與學(xué)生家長(zhǎng)溝通

與家長(zhǎng)保持緊密聯(lián)系，通過(guò)家訪或者電話聯(lián)系，與家長(zhǎng)溝通，取得家長(zhǎng)的理解與信任，取得家長(zhǎng)的支持與配合。在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，及時(shí)了解學(xué)生的家庭背景和父母的期望，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)了解家長(zhǎng)的為人之道、思想素質(zhì)狀況。這樣可以做到雙管齊下，進(jìn)一步做好學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。

(3)勤于與學(xué)生溝通

與學(xué)生多溝通，充分了解學(xué)生的實(shí)情，切準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，可以做好學(xué)生的思想工作。所以，我利用一切機(jī)會(huì)多與學(xué)生接觸，處處做“有心人”和“知心人”，盡量達(dá)到師生心理相容，思想相通。平時(shí)，多找學(xué)生談話，多參加學(xué)生的活動(dòng)，找機(jī)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行溝通，讓學(xué)生把真實(shí)的想法和真情告訴給班主任，班主任也應(yīng)以誠(chéng)相待，把班級(jí)管理的難處與苦處告訴給學(xué)生，以便取得學(xué)生的諒解、支持與信任。

總結(jié)，也是我和學(xué)生溝通的重要

渠道

4、以遠(yuǎn)大的理想激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)。

一個(gè)人如果沒(méi)有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力。班主任應(yīng)從小就開(kāi)始對(duì)他們進(jìn)行理想教育。因?yàn)橹挥凶寣W(xué)生明確了自己的奮斗目標(biāo)，他才會(huì)把它轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力。他們明白實(shí)際與理想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越，而是可通過(guò)自己的努力去跨越，并要求學(xué)生制訂自己的

學(xué)習(xí)計(jì)劃

總的來(lái)說(shuō)，我在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己班級(jí)管理能力，盡量使工作做到完美一點(diǎn)。本學(xué)期班級(jí)的獲獎(jiǎng)情況如下：

(1)“推廣普通話”

黑板報(bào)

(2)英語(yǔ)朗讀比賽中張紫薇和劉雨欣獲一等獎(jiǎng)。

(3)運(yùn)動(dòng)會(huì)中周溪等同學(xué)在四百米接力中取得良好成績(jī)。

(4)班級(jí)特色布置獲二等獎(jiǎng)。

班主任工作是做人的工作。做人不易，做人的工作更難，但我認(rèn)為只要我們用心去做，或多或少會(huì)改變一些學(xué)生，幫助一些需要幫助的學(xué)生，在他們的人生道路上推他們一把。學(xué)生畢竟是孩子，學(xué)會(huì)寬容地對(duì)待他們的錯(cuò)誤，相信他們會(huì)會(huì)改變的。班主任工作是一項(xiàng)十分瑣碎的工作，是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，也是一項(xiàng)辛苦的工作。這里有成功的喜悅，也有失敗的遺憾。

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