心得體會(huì)是我們對一段時(shí)期內(nèi)所經(jīng)歷的種種，尤其是對于自身成長和發(fā)展的反思總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意表達(dá)方式的準(zhǔn)確、簡潔和生動(dòng)。在下方是小編為大家準(zhǔn)備的心得體會(huì)范文，希望能對大家的寫作提供一些借鑒。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇一
人際溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊徊糠?，它關(guān)系著我們的工作、學(xué)習(xí)、生活等方方面面。經(jīng)過長時(shí)間的學(xué)習(xí)和思考，我對人際溝通有了一些心得體會(huì)。首先，人際溝通需要傾聽對方，其次，積極表達(dá)自己的想法和情感，再者，理解對方的感受和需求，同時(shí)，學(xué)會(huì)控制情緒，最后，建立良好的溝通習(xí)慣。這些體會(huì)對于我們?nèi)粘５慕煌蜏贤ǘ加兄匾囊饬x。
首先，傾聽是人際溝通的基礎(chǔ)。在與他人交流時(shí)，傾聽對方的言談是非常重要的。人們在溝通的過程中，希望能獲得他人的關(guān)注和尊重，因此，當(dāng)我們傾聽對方的時(shí)候，我們要盡量做到專心致志，不要打斷對方講話，并且適時(shí)地給予反饋和回應(yīng)。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的意圖和需求，從而達(dá)到更好地溝通效果。
其次，積極表達(dá)是人際溝通的關(guān)鍵。在溝通中，不僅僅是傾聽，我們也需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感。積極表達(dá)是我們與他人建立有效聯(lián)系的重要途徑。我們要學(xué)會(huì)對事物、對問題提出自己的見解，并且對他人的觀點(diǎn)表示尊重和理解。此外，我們還要學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感，讓他人了解我們的內(nèi)心世界。只有積極表達(dá)，我們才能與他人建立起良好的交流和互助關(guān)系。
在人際溝通中，我們不僅要注意自己的表達(dá)，還要更多地關(guān)注對方的感受和需求。理解對方的感受和需求是建立有效溝通的前提和基礎(chǔ)。每個(gè)人都有不同的思維方式和感受方式，我們要試著換位思考，站在對方的角度去體會(huì)他們的感受和需求。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)細(xì)心觀察對方的非語言表達(dá)，比如微笑、眼神等，這些都可以給我們更多的線索，讓我們更好地理解對方。
在人際溝通中，情緒的控制是非常重要的。當(dāng)我們遇到一些困難和問題時(shí)，情緒很容易波動(dòng)，而情緒的波動(dòng)很容易影響我們和他人的溝通效果。因此，我們要學(xué)會(huì)控制情緒，保持冷靜和客觀的態(tài)度。當(dāng)我們遇到挫折和紛爭時(shí)，我們要試著站在對方的角度去思考問題，增加互相理解的可能性，避免情緒的沖動(dòng)和過度反應(yīng)。
最后，建立良好的溝通習(xí)慣是我們學(xué)習(xí)人際溝通的重要課題。良好的溝通習(xí)慣有助于我們更加順利地與他人溝通交流。我們可以通過努力自覺地觀察和改正自己的一些溝通習(xí)慣，比如注意身體語言和對話方式等。此外，多與他人進(jìn)行溝通練習(xí)、參加溝通培訓(xùn)也是非常有效的方式，通過模仿他人的優(yōu)點(diǎn)和開放心態(tài)的學(xué)習(xí)，我們可以更好地提高自己的人際溝通能力。
總之，學(xué)習(xí)人際溝通需要從多個(gè)方面入手，不僅要注重傾聽對方，更要積極表達(dá)自己，理解對方的感受和需求，控制情緒，建立良好的溝通習(xí)慣。這些心得體會(huì)可以幫助我們更好地與他人交流和溝通，提高我們的人際關(guān)系和交往能力。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以逐漸成為優(yōu)秀的溝通者，更好地面對人際關(guān)系的挑戰(zhàn)。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展，老年人的自我意識不斷增強(qiáng)。然而，由于年齡的增長和身體功能的下降，老年人在與他人交流中常常面臨種種困難。本文將以老年人際溝通心得體會(huì)為主題，探討老年人際溝通中的困難與解決方法。
第一段：挑戰(zhàn)與機(jī)遇
老年人際溝通面臨的挑戰(zhàn)有諸多。首先是聽力和語言能力的下降，導(dǎo)致老年人與他人交流時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤解和理解困難。其次，由于社會(huì)環(huán)境的變化，老年人與年輕人之間存在代溝，難以理解彼此的價(jià)值觀和生活方式，從而造成交流上的隔閡。但與挑戰(zhàn)相伴隨的是機(jī)遇。老年人擁有豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和智慧，如果能夠找到適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行交流，他們會(huì)成為寶貴的資源和智囊團(tuán)。
第二段：積極傾聽是關(guān)鍵
在老年人際溝通中，積極傾聽是取得溝通成功的關(guān)鍵。年輕人應(yīng)該主動(dòng)傾聽老年人的講述，給予他們足夠的尊重和關(guān)注。老年人在談?wù)撟约旱慕?jīng)歷和觀點(diǎn)時(shí)往往能夠感到滿足和開心，這也有助于增進(jìn)彼此之間的理解和信任。傾聽還包括注意非語言信息，如表情、姿勢和目光等。通過觀察老年人的非語言信號，年輕人可以更好地理解他們的心情和需求。
第三段：簡化語言表達(dá)
老年人語言能力下降往往導(dǎo)致交流的困難。年輕人在與老年人交流時(shí)，應(yīng)該使用簡單明了的詞匯和清晰的語速。避免使用過多的俚語和難懂的行話，以免引起老年人的困惑和誤解。如果有必要，年輕人還可以利用手勢和肢體語言來輔助交流。此外，為了增加交流的有效率，也可以用寫字板或坐標(biāo)對話等工具來輔助交談，這能夠更便于老年人表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。
第四段：耐心和尊重
老年人際溝通中最重要的是耐心和尊重。年輕人要保持耐心，給予老年人充分的時(shí)間來表達(dá)自己的想法。由于老年人語速變慢，思考時(shí)間加長，年輕人在交談中不可急躁。同時(shí)，尊重老年人的意見和觀點(diǎn)也至關(guān)重要。在與老年人交流時(shí)，年輕人應(yīng)該將老年人的話語放在重要的位置，不要打斷，不要嘲笑，要保持敬意和關(guān)懷。
第五段：培養(yǎng)興趣共同話題
共同話題是拉近老年人與年輕人之間距離的重要紐帶。年輕人與老年人可以共同學(xué)習(xí)興趣愛好，共同關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題，提高彼此的共鳴度。在聊天過程中，年輕人可以適當(dāng)?shù)胤窒碜约旱纳罱?jīng)歷和感受，與老年人形成共鳴。共同的話題能夠讓雙方有更多的交流機(jī)會(huì)和共同的思考空間。
總結(jié)：老年人際溝通雖然面臨許多挑戰(zhàn)，但通過積極傾聽、簡化語言表達(dá)、耐心和尊重以及培養(yǎng)興趣共同話題，年輕人可以與老年人建立更好的交流，促進(jìn)和諧的跨代溝通。同時(shí)，老年人也應(yīng)該主動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)，學(xué)習(xí)適應(yīng)新的溝通方式，與年輕人加強(qiáng)交流，保持自信和積極態(tài)度。只有雙方共同努力，老年人與其他年齡群體之間的交流和互動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)真正的平等和融洽。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇三
老年人際溝通是指老年人之間或老年人與其他不同年齡段人群之間的信息交流與溝通。隨著老齡化社會(huì)的到來，老年人際溝通的重要性越來越被社會(huì)所重視。本文將從尊重、傾聽、耐心、共情和表達(dá)五個(gè)方面，分享一些我對老年人際溝通的心得體會(huì)。
首先，尊重是老年人際溝通的基本原則之一。老年人由于年齡較大，可能面臨著身體功能退化、記憶力減退等問題。但是，這并不意味著他們的思想、感受和意見就不值得尊重。在與老年人交流過程中，我們應(yīng)該尊重他們的生命經(jīng)驗(yàn)和智慧，不要給予過度保護(hù)或嘲笑的態(tài)度。對于老年人的觀點(diǎn)和意見，我們可以虛心聽取并給予合理的反饋，以建立起良好的溝通基礎(chǔ)。
其次，傾聽是老年人際溝通的另一要點(diǎn)。老年人經(jīng)歷了長時(shí)間的生活積累，他們面對的問題和挑戰(zhàn)可能與我們大不相同。當(dāng)我們與老年人進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)傾聽他們的訴說和分享，用心去理解他們的痛苦和喜悅。在傾聽的過程中，我們可以適時(shí)發(fā)問、給予鼓勵(lì)和肯定，以表達(dá)對他們的關(guān)心和尊重。傾聽不僅可以幫助老年人感受到被重視和尊重，也有助于我們更好地與他們建立良好的溝通關(guān)系。
接下來是耐心。老年人在思考和表達(dá)上可能會(huì)比較緩慢，因此我們在與他們交流時(shí)需要有耐心。不要急于打斷或催促，而是給予足夠的時(shí)間和空間去表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。在與老年人進(jìn)行長時(shí)間的對話時(shí)，我們應(yīng)該注意自己的語速和語調(diào)。避免使用過于復(fù)雜或生僻的詞匯，用簡潔明了的語言與老年人進(jìn)行有效的溝通。耐心的態(tài)度可以讓老年人感受到寬容和溫暖，從而提高溝通的效果和質(zhì)量。
共情是老年人際溝通的又一重要方面。老年人可能面臨著生活失意、生活孤立等問題，我們可以通過共情來幫助他們緩解內(nèi)心的焦慮和壓力。共情并不意味著我們要完全體驗(yàn)老年人的感受，而是通過換位思考和感同身受的方式來理解他們的感受和需要。當(dāng)老年人表達(dá)自己的痛苦或困擾時(shí)，我們可以通過表達(dá)對他們的理解、關(guān)切和支持來建立起一種良好的共情關(guān)系。共情可以增進(jìn)溝通的親密度和信任感，讓老年人感到溫暖和被關(guān)心。
最后，表達(dá)是老年人際溝通的重要手段之一。老年人面對的問題和困擾可能有些不同，我們可以通過表達(dá)自己的看法和建議來幫助他們尋找解決方案。在表達(dá)的過程中，我們應(yīng)該保持坦誠和真實(shí)，不要使用措辭過于保守或直接的語言。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)用肯定和鼓勵(lì)的方式來表達(dá)自己對老年人的支持和認(rèn)可。通過良好的表達(dá)，我們可以建立起一個(gè)積極向上的溝通環(huán)境，讓老年人感到愉悅和被尊重。
總之，老年人際溝通是一門藝術(shù)，它需要我們關(guān)注、尊重、傾聽、耐心、共情并表達(dá)。當(dāng)我們能夠運(yùn)用這些技巧，與老年人進(jìn)行有效的溝通時(shí)，我們將能夠更好地理解和關(guān)心他們的需求，建立起更加和諧和融洽的人際關(guān)系。希望通過這些心得體會(huì)能夠?yàn)楦嗳嗽谂c老年人交流中提供一些幫助和指導(dǎo)。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇四
為期12天的管理干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團(tuán)隊(duì)與管理。
通過學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后，我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我想從以下4個(gè)點(diǎn)去闡述我所理解的人際溝通：
第一，什么是人際溝通。
人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程。 第一,人際溝通是其實(shí)是一種歷程,在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通。第二,雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動(dòng)后的結(jié)果。如:親子關(guān)系,互相關(guān)心,義務(wù)互助,是為了加深彼此間的親情;夫妻關(guān)系,互相疼愛,是為了加深彼此的感情;朋友關(guān)系,互相幫助,是為了更加鞏固已有這份關(guān)系;同事以及師生間,也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。
第二，人際溝通的重要性.
人際溝通在我們工作和生活中,有什么重要性呢,估計(jì)這一點(diǎn)不言面喻了,只要你生存在這個(gè)社會(huì)上,生活在人類社會(huì)的群體中,那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識是緣,相處是份”，這就是說,你在物欲橫流的人類社會(huì)中,認(rèn)識一個(gè)人容易,但是能否相處的融洽,這可是一個(gè)大的話題,也可以說是一門學(xué)問。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會(huì)溝通。在工作中，人際溝通是不可缺少的,只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處。從大處講,有關(guān)國家,政治,外交方面,良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。
第三,人際溝通的靈活性
在人際交往中,要學(xué)會(huì)各種方式去博得別人的好感,遇到什么樣的人說什么樣的話,如中國一句俗話:見人說人話,見鬼說鬼話"。在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會(huì)變通,隨機(jī)而動(dòng)。只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界, 才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己,取長補(bǔ)短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。
第四,懂得怎么樣與人溝通.
其實(shí),學(xué)會(huì)與人溝通最簡單不過,最重要的就是尊重對方，只有尊重別人,別人才會(huì)尊重你。你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會(huì)尊重對方。在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計(jì)較過多的小事，哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),你就會(huì)對眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了。在長期的交往中,別人自會(huì)看到你過人的優(yōu)點(diǎn),也會(huì)愿意和你交往,這樣你便會(huì)朋友遍天下了。
總之，人際關(guān)系指的是人們在社會(huì)生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會(huì)角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個(gè)人成長有十分重要的意義。一個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持。
通過這12天的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒有在意的問題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實(shí)踐中，那將會(huì)對我今后的工作帶來不小的幫助。
燃?xì)鈩?dòng)力分廠安技科：王海江
20xx.11.03
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇五
人際溝通是人與人之間相互交流、溝通思想與情感的過程。作為一種重要的社交能力，良好的人際溝通能力不僅有助于建立良好的人際關(guān)系，還能促進(jìn)個(gè)人的成長與發(fā)展。我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷總結(jié)，得出了一些在人際溝通方面的心得體會(huì)。下面我將從積極主動(dòng)、傾聽溝通、表達(dá)清晰、尊重他人和人際關(guān)系修復(fù)這五個(gè)方面，分別展開敘述。
首先，積極主動(dòng)是良好人際溝通的基礎(chǔ)。在與他人交流時(shí)，保持一顆開放的心態(tài)十分重要。積極主動(dòng)地與他人溝通，不僅可以增加對方的好感，還能幫助自己擴(kuò)展人脈和增加社交經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)和工作中，我常常主動(dòng)與同學(xué)和同事建立聯(lián)系，主動(dòng)參與班級和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過這些積極的舉動(dòng)，我與同學(xué)們建立了深厚的友誼，與同事們建立了良好的合作關(guān)系，這對我個(gè)人的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
其次，傾聽溝通是有效溝通的關(guān)鍵。在與他人對話時(shí)，全身心地傾聽對方的說話內(nèi)容和表達(dá)意圖，尊重并理解對方的角度和立場。有時(shí)候，我們可能會(huì)有不同意見，但是爭論不是解決問題的最好方式，反而可能導(dǎo)致矛盾的加劇。因此，我們要學(xué)會(huì)不僅要傾聽別人的意見，還要尊重對方的觀點(diǎn)。我在與他人溝通中，常常采用主動(dòng)傾聽的方式，關(guān)注對方的感受和需求，并做出適當(dāng)回應(yīng)，這樣不僅讓我與他人的溝通更加順暢，也得到了他人的認(rèn)可。
第三，清晰的表達(dá)是溝通的前提與基礎(chǔ)。良好的溝通需要我們能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思和想法。在國際交流中，英語作為重要的交流工具，我意識到了語言表達(dá)的重要性。通過積極參與語言學(xué)習(xí)，并善于運(yùn)用所學(xué)知識，我在與國外友人的交流中，能清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，使交流更加有效。此外，在與老師和同學(xué)交流時(shí)，我也會(huì)注意使用簡明扼要的語言，避免累贅的表達(dá)和冗長的句子。
尊重他人是人際溝通中的必備素養(yǎng)。不同的人有不同的思維方式和價(jià)值觀，我們應(yīng)當(dāng)尊重和接受他人的獨(dú)特性。即便對方的觀點(diǎn)與自己不同，也要尊重對方的意見，并以開放和包容的心態(tài)，與對方進(jìn)行交流和溝通。尊重他人不僅能夠消除矛盾與沖突，還能夠建立良好的人際關(guān)系。在我與同學(xué)和同事的交往中，我一直都秉持著尊重他人的原則，與他們保持良好的相處，建立了良好的人際關(guān)系。
最后，維護(hù)和修復(fù)人際關(guān)系是良好人際溝通的重要環(huán)節(jié)。人際關(guān)系維護(hù)需要我們注重友善和細(xì)節(jié)，及時(shí)解決矛盾，增進(jìn)了解與信任，減少誤解與隔閡。有時(shí)候，我們不可避免地會(huì)發(fā)生爭執(zhí)和誤解，但是及時(shí)溝通、表達(dá)自己的觀點(diǎn)和理解對方的立場，有助于修復(fù)和改善人際關(guān)系。我在與同學(xué)和同事的交往中，時(shí)常與他們進(jìn)行及時(shí)的溝通和對話，從而解決了一些矛盾和誤解，修復(fù)了受損的人際關(guān)系。
總之，學(xué)習(xí)人際溝通是一個(gè)不斷積累的過程。通過對積極主動(dòng)、傾聽溝通、表達(dá)清晰、尊重他人和人際關(guān)系修復(fù)等方面的認(rèn)識和實(shí)踐，我更新了對人際溝通的理解，提高了自己的人際溝通能力。在未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展中，我將繼續(xù)積極應(yīng)用這些心得體會(huì)，與他人更好地溝通交流，取得更好的人際關(guān)系和更大的成長。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇六
現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認(rèn)識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。
客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。
而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會(huì)積極，持久地對待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。
前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來看“體”
古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己；體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的了解；體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，
威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信———正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。
三、再看“激”字，
激這里指激情和激勵(lì)，首先自己心中要對事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法。
四、再說“和”字，
和就是和諧，天生萬物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思。我們社會(huì)要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面。要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”。在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的`需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會(huì)寬容，要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭議，讓時(shí)間來化解。最后，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
?孫悟空是個(gè)好員工》這本書我想很多人都讀過，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。
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學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇七
人際溝通是日常生活中不可避免的一部分，無論是在學(xué)校、工作場所還是家庭中，我們都需要與他人進(jìn)行交流和互動(dòng)。然而，不是每個(gè)人都能夠很好地與人交流，這可能會(huì)導(dǎo)致誤解、沖突和無法有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷中，我深切體會(huì)到學(xué)人際溝通的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，要注重傾聽與理解。在與他人交流時(shí)，我們往往太過關(guān)注自己的觀點(diǎn)和意見，而忽略了對對方的傾聽和理解。然而，傾聽是溝通的基礎(chǔ)和前提。只有通過傾聽，我們才能了解到對方的真實(shí)意圖和需要，才能避免誤解和沖突的發(fā)生。同時(shí)，我們應(yīng)該盡量做到理解對方，尤其是在與不同文化背景的人交流時(shí)。我們要尊重他人的觀點(diǎn)和價(jià)值觀，以開放的心態(tài)接納不同的意見和看法，從中獲得新的思維和觀念。
其次，要推崇積極的溝通方式。在進(jìn)行人際溝通時(shí)，積極的態(tài)度和語言是至關(guān)重要的。積極的溝通方式可以有效地傳遞我們的情感和表達(dá)我們的意見。這包括使用肯定的語言，避免批評和指責(zé)，以及鼓勵(lì)和支持對方。當(dāng)我們鼓勵(lì)他人，而不是批評他人時(shí)，我們能夠建立積極的人際關(guān)系，提高溝通的效果。
此外，要掌握非語言溝通的技巧。非語言溝通是人際互動(dòng)中重要的一部分，它包括目光交流、姿勢和肢體語言等。通過掌握非語言溝通的技巧，我們能夠更準(zhǔn)確地理解對方的情感和意圖，從而更好地回應(yīng)和互動(dòng)。比如，當(dāng)我們與他人交談時(shí)，我們應(yīng)該保持良好的眼神交流，顯示出我們的關(guān)注和尊重。同時(shí)，我們應(yīng)該注意自己的姿勢和肢體語言，保持自信和開放的形象，使對方更容易與我們親近和協(xié)作。
最后，要通過積極的反饋來提高溝通效果。反饋是溝通中重要的環(huán)節(jié)，它可以幫助我們了解自己的溝通效果和改進(jìn)的方向。當(dāng)我們接收到他人的反饋時(shí)，不僅要聽取對方的意見，還要學(xué)會(huì)反思自己的表達(dá)方式和語言選擇。通過反饋，我們能夠不斷提高自己的表達(dá)能力和溝通技巧，從而實(shí)現(xiàn)更高效的人際互動(dòng)。
學(xué)人際溝通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，無論我們處于何種環(huán)境和角色，我們都需要不斷改進(jìn)自己的溝通技能。通過注重傾聽與理解、推崇積極的溝通方式、掌握非語言溝通的技巧和通過積極的反饋來提高溝通效果，我們能夠更好地與他人交流和互動(dòng)。只有通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能日臻完善，與他人建立良好的關(guān)系，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇八
人際溝通是人與人之間相互交流、交換信息并理解對方意思的過程。無論是在學(xué)校還是在工作中，良好的人際溝通都是成功的基石。在學(xué)習(xí)人際溝通的過程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，積極傾聽是良好人際溝通的關(guān)鍵。在與他人交流時(shí)，僅僅表達(dá)自己的觀點(diǎn)是不夠的，還需要真正理解對方的意見和感受。而要做到這一點(diǎn)，首先要積極傾聽。當(dāng)對方發(fā)言時(shí)，要保持專注、克制自己的主觀判斷，不要插話打斷對方，讓對方感到被尊重和被重視。同時(shí)，還應(yīng)注重非語言溝通的細(xì)節(jié)，如眼神交流、肢體語言等。
其次，掌握適當(dāng)?shù)恼f話技巧也是人際溝通的重要組成部分。在和他人交流時(shí)，要善于用積極的語言表達(dá)自己的意見，以及有禮貌和尊重的方式提出批評。用積極的語言表達(dá)可以傳遞出一種樂觀和自信的態(tài)度，能夠激發(fā)他人的興趣和共鳴。而在提出批評時(shí)，要注意措辭，以免引起對方的反感，使用“我感覺”、“我覺得”等詞語來陳述自己的想法，避免讓對方感到被指責(zé)或攻擊。同時(shí)，要注意語速和音量的把握，保持語調(diào)平和穩(wěn)定。
另外，建立良好的人際關(guān)系也是學(xué)習(xí)人際溝通的重要一環(huán)。良好的人際關(guān)系是人們在工作與生活中獲得成功的關(guān)鍵因素之一。在與他人交往中，要學(xué)會(huì)感恩、懂得贊美和鼓勵(lì)他人。當(dāng)你贊美他人時(shí)，不僅讓對方感到受到尊重和認(rèn)可，也能增強(qiáng)你們之間的友誼和信任。此外，要尊重他人的觀點(diǎn)和想法，虛心傾聽他人的意見。通過建立良好的人際關(guān)系，我們能夠建立起信任、合作和支持的網(wǎng)絡(luò)，為我們的發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。
最后，要學(xué)會(huì)妥善處理沖突和矛盾。在人際關(guān)系中，難免會(huì)出現(xiàn)沖突和矛盾。但是，如何妥善處理這些問題非常重要。要學(xué)會(huì)換位思考，理解對方的需求和感受。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要讓情緒控制理智，避免造成更大的沖突。與他人進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)注重以事實(shí)為依據(jù)，客觀公正地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，尋求妥協(xié)和解決方案也是解決沖突的有效方法。只有通過積極溝通和協(xié)商才能達(dá)到雙贏的結(jié)果。
學(xué)習(xí)人際溝通是一個(gè)終生的過程，需要不斷的實(shí)踐和鍛煉。通過積極傾聽、掌握適當(dāng)?shù)恼f話技巧、建立良好的人際關(guān)系和妥善處理沖突，我們能夠建立起更加緊密的人際關(guān)系，提升自身的交流能力。希望通過我這些心得體會(huì)，能夠幫助到大家在人際溝通中更加得心應(yīng)手。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇九
人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分離占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至?xí)θ穗H交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。
如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：
（1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動(dòng)圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達(dá)到進(jìn)一步的相知，從而結(jié)為知交。
（2）一個(gè)人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠、坦率、樂于助人、謙虛、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人的人，對人有吸引力；能力較強(qiáng)的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來說，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺得他也和常人一樣，會(huì)犯錯(cuò)誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。
（3）由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補(bǔ)。
除了相似與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。
（4）人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。它包括一個(gè)人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺所認(rèn)知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會(huì)促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十
人際關(guān)系和良好的溝通是人類社會(huì)中不可或缺的部分，它們直接關(guān)系到個(gè)體的生活質(zhì)量和成功。在我的日常生活和工作中，我經(jīng)歷了許多人際關(guān)系和溝通的挑戰(zhàn)，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我獲得了一些心得體會(huì)，幫助我更好地處理人際關(guān)系和提高溝通能力。
首先，我意識到人際關(guān)系的關(guān)鍵在于尊重和理解。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，擁有不同的思想、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。在與他人交往時(shí)，尊重和理解是建立良好人際關(guān)系的基石。通過傾聽、關(guān)心他人以及尊重他人的意見和感受，我們能夠更好地理解對方，減少誤解和沖突。尊重和理解也意味著要意識到人際關(guān)系的平等性，不論對方的社會(huì)地位或經(jīng)濟(jì)狀況如何，每個(gè)人都應(yīng)該受到平等對待。
其次，積極的溝通是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。溝通是信息和思想交流的過程，是相互理解和接納的橋梁。通過積極溝通，我們能夠更好地表達(dá)自己的想法和感受，也能更好地理解他人的需求和期望。積極的溝通也包括在解決問題和解決沖突時(shí)保持冷靜和理智。過激的言辭和情緒化的反應(yīng)往往只會(huì)加劇沖突，而適度的控制情緒和尋求妥協(xié)則有助于解決問題并增進(jìn)合作關(guān)系。
此外，建立良好的人際關(guān)系需要付出時(shí)間和努力。人際關(guān)系不是一蹴而就的，它需要我們投入時(shí)間和精力去培養(yǎng)和維護(hù)。我們需要主動(dòng)去交流和結(jié)交新的朋友，去與他人建立共同的興趣和價(jià)值觀。與此同時(shí)，我們也需要保持聯(lián)系和經(jīng)常溝通，以防止關(guān)系的疏遠(yuǎn)。投入時(shí)間和努力建立和維護(hù)人際關(guān)系是值得的，它們能夠帶來友誼、支持和合作的機(jī)會(huì)，讓我們的生活更加豐富和有意義。
最后，我學(xué)會(huì)了傾聽和傾訴。在人際交往中，傾聽是一項(xiàng)重要的技能。通過傾聽他人，我們能夠更好地理解他們的需求和關(guān)切，并與他們建立共鳴。傾聽也可以幫助我們學(xué)習(xí)和成長，通過傾聽他人的不同意見和觀點(diǎn)，我們能夠開闊自己的思維和視野，更全面地了解問題和局勢。同時(shí)，傾訴也是建立信任和增進(jìn)溝通的一種方式。通過向他人傾訴自己的想法和感受，我們能夠更好地與他人分享自己的需求和期望。
總之，人際關(guān)系和溝通是我們生活中必不可少的一部分。通過尊重和理解他人，積極溝通，付出時(shí)間和努力，以及傾聽和傾訴，我們能夠建立良好的人際關(guān)系，提高我們的溝通能力，并在個(gè)人和職業(yè)生活中取得更大的成功。我相信，這些心得體會(huì)將繼續(xù)指導(dǎo)我在人際關(guān)系和溝通方面的成長。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十一
我們從5月12日至16日利用中午休息的時(shí)間學(xué)習(xí)了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很容易讓人理解及實(shí)際操作，既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。
在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。在視頻講座里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見的溝通形式和注意事項(xiàng)。首先講了溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂。每個(gè)人表達(dá)自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽、有的則是落到實(shí)際行動(dòng)上。能言不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會(huì)中的事。溝通并不是隨便找人說說話那么簡單，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。以上為個(gè)人一點(diǎn)不成熟的認(rèn)識。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十二
人際關(guān)系與溝通是我們每個(gè)人日常生活中不可避免的一部分。無論是在家庭、學(xué)校還是工作環(huán)境中，良好的人際關(guān)系和有效的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵。通過與他人進(jìn)行互動(dòng)和交流，我逐漸意識到了人際關(guān)系的重要性，同時(shí)也積累了一些關(guān)于人際關(guān)系與溝通的心得體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)建立真誠和信任的關(guān)系是人際交往的基礎(chǔ)。在與他人交往的過程中，我逐漸明白通過真誠地對待他人、關(guān)心他人的需求和感受，可以建立起信任和友誼。有時(shí)，在與別人交流時(shí)，我們會(huì)因?yàn)閾?dān)心被誤解或受傷而選擇敷衍應(yīng)付或避免交流。然而，只有通過真實(shí)地表達(dá)自己的想法和情感，我們才能真正與他人建立起深層次的聯(lián)系。
其次，善于傾聽和理解對方是有效溝通的關(guān)鍵。溝通并不是簡單地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，而是與對方建立起相互理解和共鳴的橋梁。在我與他人的交流中，我學(xué)會(huì)了傾聽并理解對方的需求和想法。當(dāng)我們主動(dòng)傾聽，并尊重對方的意見時(shí)，我們能夠建立起良好的溝通氛圍，促進(jìn)雙方對問題的共同探討和解決。
同時(shí)，對于溝通中的沖突和分歧，我學(xué)會(huì)了以積極和合作的態(tài)度來處理。沖突是人際關(guān)系中難免的一部分，但是如何處理沖突卻是我們可以掌握的技巧。在我與他人的交流中，我明白了以冷靜的心態(tài)來面對沖突，并尋求解決問題的最佳途徑。通過積極合作和互相理解，我們可以找到雙方共同的利益點(diǎn)，從而達(dá)到?jīng)_突的解決。
另外，身體語言和非語言溝通也是人際關(guān)系中重要的一部分。在交流中，我們不僅通過言語表達(dá)自己的意思，還通過身體語言和非語言信號來傳達(dá)我們的情感和態(tài)度。我學(xué)會(huì)了通過肢體動(dòng)作、面部表情和眼神交流來增強(qiáng)溝通的效果。例如，當(dāng)我與他人交談時(shí)，保持微笑和直視對方可以傳達(dá)出一種友好和尊重的態(tài)度，從而建立起更好的互動(dòng)和交流。
最后，積極的反饋和表達(dá)感激心情也是有效溝通的重要元素。在與他人交流的過程中，我逐漸明白及時(shí)給予正面反饋和表達(dá)自己的感激之情，可以增進(jìn)彼此之間的信任和合作。通過贊揚(yáng)和感謝他人，我們能夠激勵(lì)對方，并建立起積極的互動(dòng)模式。
總而言之，人際關(guān)系與溝通是我們每個(gè)人生活中不可或缺的一部分。通過真誠、傾聽、理解、合作、身體語言和積極反饋等技巧，我們能夠建立起良好的人際關(guān)系并實(shí)現(xiàn)有效的溝通。這些心得體會(huì)不僅適用于日常生活中的交往，也適用于工作環(huán)境中的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)溝通。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠進(jìn)一步提高自己的人際關(guān)系和溝通技巧，為自己和他人創(chuàng)造更多的機(jī)遇和成功。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十三
這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長補(bǔ)短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會(huì)對你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺，有時(shí)在聽別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)尊重對方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會(huì)的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì)，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會(huì)交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過多的小事。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十四
對于一個(gè)在校大學(xué)生來說，這是一個(gè)人際關(guān)系走向社會(huì)化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期。大學(xué)生的人際關(guān)系并不如社會(huì)上的人際關(guān)系復(fù)雜，可能僅限于同學(xué)、老師、朋友和親人，且大學(xué)生的社交能力普遍較弱，其主要原因還是因?yàn)樯畹娜ψ有?，能接觸到的人群有限?，F(xiàn)在的大學(xué)生都比較普遍存在以自我為中心，任何事情，任何決定最先考慮到的就是自己的需求和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，不顧及他人。以自我為中心共性決定了我們有的時(shí)候缺乏交往技巧，不易融合。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。
培養(yǎng)良好的人際交往能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會(huì)的需要
一個(gè)沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。成功的人際交往是一種智慧和能力。不懂得必要的社交知識，不善于運(yùn)用交往的藝術(shù)，在生活中就會(huì)舉步維艱。
總之，我們每個(gè)人都主宰著自己的生命，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，我們可以通過對人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以讓我們領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十五
在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會(huì)很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯(cuò)的幾率也較多。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對待。
因此在對下屬下達(dá)命令時(shí)，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提。
在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝?，但是如果沒有掌握贊美部下的技巧，就會(huì)導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。
在員工犯錯(cuò)誤時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育，但是要把握批評的度，在批評時(shí)，要先進(jìn)行真誠的贊美，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。
以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中，把各項(xiàng)工作做到盡善盡美，團(tuán)結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十六
護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理的全過程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。自2002年4月9日我國新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和醫(yī)療事故舉證倒置措施的相繼出臺，對醫(yī)療護(hù)理安全產(chǎn)生了深刻的影響。安全有效的護(hù)理可促使患者疾病的痊愈或好轉(zhuǎn)。近年來護(hù)理糾紛呈不斷上升趨勢。護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量的第一生命和核心目標(biāo)，護(hù)理工作在新形勢下構(gòu)建了一套護(hù)理安全管理的理念、方法、制度、流程，培養(yǎng)護(hù)士知法、懂法、守法，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及優(yōu)良的服務(wù)，有效地維護(hù)了患者的生命健康和安全，樹立了新一代護(hù)理人員良好的職業(yè)形象。對患者認(rèn)真做好宣教及告之工作以提高安全意識，我院每年印發(fā)了患者安全目標(biāo)主要措施，提高了護(hù)理安全。作為一名護(hù)士長，有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、強(qiáng)化法律意識，增強(qiáng)自我保護(hù)意識
1.強(qiáng)化學(xué)法、用法意識 我國護(hù)理教育中，相關(guān)的法律法規(guī)教育才剛剛起步，大多數(shù)護(hù)士缺乏有關(guān)的法律知識。身為護(hù)士長在管理檢查護(hù)理質(zhì)量服務(wù)中要善于將法律條例融入相關(guān)的工作中，并要組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)的法制及醫(yī)療糾紛條例，增強(qiáng)對護(hù)理工作中潛在的法律問題的認(rèn)識，學(xué)會(huì)自我保護(hù)及處理好護(hù)患矛盾，避免糾紛發(fā)生。
2. 讓法規(guī)制度監(jiān)控各項(xiàng)操作規(guī)范，堅(jiān)持依法護(hù)理;身為護(hù)士長要對科室的各項(xiàng)規(guī)章制度了如指掌，熟悉各項(xiàng)操作流程。重患者的搶救及護(hù)理，護(hù)士長要親臨現(xiàn)場參加，做好調(diào)配工作。對在搶救中的口頭醫(yī)囑，要復(fù)述一遍，而后迅速做好記錄，書寫準(zhǔn)確規(guī)范，防止日后引起糾紛。在護(hù)理中的交接班制度，查對制度，醫(yī)囑處理制度中必須認(rèn)真執(zhí)行。治療操作中，發(fā)藥、打針是護(hù)理人員每天的常規(guī)操作，如稍不細(xì)心核對，便會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針的情況，其后果不堪設(shè)想，當(dāng)事人要承擔(dān)法律責(zé)任。因而護(hù)士長要不斷地組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，避免過失引起致殘、致死而構(gòu)成瀆職罪。
二、依法處理病房患者投訴護(hù)士長
首先要重視和正確對待患者投訴。要耐心傾聽，善于換位思考，力爭將矛盾的負(fù)面影響降到最低程度，并以此為契機(jī)，完善管理，強(qiáng)化整體護(hù)理理念，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，對照工作程序、制度、職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，找出問題的重點(diǎn)，及時(shí)反饋分析事情的前因后果，有針對性地采取對策。
三、提高護(hù)理安全管理水平
1. 把人用“足”，在人的管理上下足功夫;護(hù)士是護(hù)理工作的主體，要搞好護(hù)理安全工作必須充分調(diào)動(dòng)本科室護(hù)理人員的工作積極性，充分發(fā)揮他們每個(gè)人的長處。具體而言，以下幾方面是至關(guān)重要的。
(1) 合理安排人力，用人之長;護(hù)士希望完成與自己能力相稱的工作，使自己的潛能得到充分發(fā)揮。所以，護(hù)士長應(yīng)知人善任，力爭使每個(gè)護(hù)士都處于最能發(fā)揮其才能的職位上，使每個(gè)人各盡其能、各得其所。重視對護(hù)士的培養(yǎng)，努力為她們爭取或創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會(huì)。要從工作實(shí)際出發(fā)，開展有針對性的培訓(xùn)，提高每位護(hù)士的工作能力，從而提高整個(gè)部門的工作能力和工作質(zhì)量。定期組織考試，帶動(dòng)科室護(hù)士學(xué)習(xí)?？浦R。定期組織護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過強(qiáng)化護(hù)理技術(shù)操作，使護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。護(hù)士長要對全科護(hù)理人員的工作實(shí)操情況、性格、能力等個(gè)人問題掌握清楚，做到新老人員合理搭配，充分發(fā)揮護(hù)士的積極性增強(qiáng)責(zé)任感。確?；A(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理措施的落實(shí)。對每天的工作及突發(fā)情況沉著隨機(jī)應(yīng)變，避免因人力不足而造成差錯(cuò)或投訴事件發(fā)生。
(2) 在工作中以人為本;要理解下屬，善于關(guān)心和體察護(hù)士疾苦。比如，排班時(shí)在不影響工作的前提下，護(hù)士長應(yīng)盡可能照顧護(hù)士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求以免失去安排合理性，以至影響護(hù)士的工作熱情。要寬待下屬，護(hù)理工作既瑣碎又具體，工作中難免出現(xiàn)一些小的差錯(cuò)。一旦下屬發(fā)生過錯(cuò)，應(yīng)動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行。當(dāng)然，對于差錯(cuò)不排除必要的處罰。如果是普遍存在的問題，應(yīng)在晨會(huì)上提出批評，使大家共同吸取教訓(xùn);如是個(gè)別問題，可采取單獨(dú)談話的方式提醒注意。要身教下屬，身教勝于言教，護(hù)士長要掌握各類人員心理活動(dòng)特點(diǎn)，并在臨床實(shí)踐中學(xué)會(huì)運(yùn)用。要了解影響人際關(guān)系的因素，掌握有效溝通的方法和技巧。
(3) 激勵(lì)護(hù)士團(tuán)隊(duì)以積極向上的精神，共同完成護(hù)理工作目標(biāo);護(hù)士長要在工作中最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營造護(hù)士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)藝術(shù)，護(hù)士長應(yīng)盡可能地讓護(hù)士對病區(qū)、集體有極大的認(rèn)同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情，使之為完成工作任務(wù)和目標(biāo)竭盡全力。
2.開展護(hù)理愛心呵護(hù)行動(dòng)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象品牌;在科內(nèi)推行熱情服務(wù)、周到服務(wù)、關(guān)懷服務(wù)、舒適服務(wù)的護(hù)理行為，讓患者在就醫(yī)期間有賓至如歸感。愛心呵護(hù)行動(dòng)的理念是：多為患者做一點(diǎn)，多對患者講一點(diǎn)，多為患者想一點(diǎn)，使患者對護(hù)理工作的滿意度有明顯的提高，為醫(yī)院、科室樹立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)形象作出貢獻(xiàn)。
3. 改善交班方式;一級護(hù)理、危重患者要進(jìn)行重點(diǎn)床頭交接班，由責(zé)任護(hù)士匯報(bào)本組重患者、新患者的病情，使用中的藥物主要護(hù)理診斷、相關(guān)因素、護(hù)理措施及可能發(fā)生的并發(fā)癥等，使各個(gè)組之間對患者可能出現(xiàn)的問題引起重視，護(hù)士長必要時(shí)還進(jìn)行一些晨間提問，在提高大家業(yè)務(wù)水平的同時(shí)對年輕護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士和實(shí)習(xí)同學(xué)起到一個(gè)促進(jìn)作用。
4 強(qiáng)化急救器械藥品的管理;病區(qū)內(nèi)的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點(diǎn)，檢查記錄。要及時(shí)更換新器械及藥品，避免因管理不當(dāng)，引起的醫(yī)療糾紛。要求做到：定位放置，專人管理，發(fā)現(xiàn)有過期藥物及時(shí)更換，確保搶救物品隨時(shí)處于完好備用狀態(tài)。病房藥柜的藥品必須由專人保管養(yǎng)護(hù)，對麻醉、精神、毒性藥品建立嚴(yán)格的交接班制度。
四、提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)
1 加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)責(zé)任感;在連貫的護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理人員要眼看、耳聽、口答，避免患者對操作過程的猜疑。這樣既增進(jìn)了護(hù)患親融性，也使患者感受到知情權(quán)。時(shí)刻提醒護(hù)理人員，我們服務(wù)的對象是生命，只要造成傷害就要承擔(dān)法律責(zé)任。由此，護(hù)士長要利用一些范例，典型教育護(hù)理人員，要明確護(hù)理的糾紛是與護(hù)理的質(zhì)量的高低成正比的，在技術(shù)操作水平中基礎(chǔ)護(hù)理，消毒隔離，護(hù)理文書書寫等，服務(wù)態(tài)度中觀察病情與處理問題的能力中，都會(huì)涉及法規(guī)內(nèi)，因而要求護(hù)士長要在對護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控中融入法律意識，嚴(yán)格監(jiān)控病區(qū)護(hù)理質(zhì)量，做到防患于未然。
2 提高用藥安全;患者用藥安全方面存在的問題，在醫(yī)療不良事件報(bào)告中約占1/3以上，是患者安全的重點(diǎn)。高危險(xiǎn)藥物如氯化鉀、濃氯化鈉不能與普通藥物混放，使用紅色標(biāo)識，引起注意。對于臨近失效期的藥物也使用特殊標(biāo)識。麻醉藥物加鎖保存，并嚴(yán)格交接班護(hù)理人員必須掌握對藥名劑型或外觀等相似或相近的藥品的識別技能。應(yīng)注重觀察抗生素，中藥注射液，抗癌藥的兩批藥物連續(xù)靜脈注射時(shí)在輸液管中的變化，確定第二批藥品安全進(jìn)入，交代患者注意事項(xiàng)后方可離開。嚴(yán)格輸液配伍的安全管理，確認(rèn)藥物有無配伍禁忌，嚴(yán)格按病情、年齡等控制靜脈輸液流速，預(yù)防輸液反應(yīng)，控制輸液藥物的濃度。
3 防止發(fā)生醫(yī)院感染;嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生規(guī)范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作過程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無菌操作規(guī)范，確保操作的安全性。醫(yī)療廢物的分類，收集，處置必須規(guī)范。
五、患者安全的管理
1 患者入院時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度;提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性，確保所執(zhí)行的護(hù)理過程準(zhǔn)確無誤。確保每一位患者的安全。使用床頭卡，危重患者使用腕帶，作為識別標(biāo)示的制度。
2 因人制宜，采取特殊案例措施;危重患者，神志不清患者，老年患者，嬰幼兒應(yīng)使用床檔，并告之患者注意防滑。對于長期臥床患者，褥瘡發(fā)生的高危人群應(yīng)使用褥瘡墊。 3 對患者及家屬進(jìn)行預(yù)防跌倒措施的教育;要提供安全的環(huán)境，如呼叫鈴、合適的床位高度、足夠的照明，保持地板的平整與干燥，浴室?guī)由戏阑貕|，執(zhí)行跌倒報(bào)告與傷情認(rèn)定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做體位突然變化的動(dòng)作，以免引起血壓快速變化，引起暈厥等癥狀而發(fā)生危險(xiǎn)。教會(huì)患者一旦發(fā)生不適癥狀，最好先不要活動(dòng)，應(yīng)按呼叫鈴告知醫(yī)護(hù)人員。
4 防范與減少患者褥瘡發(fā)生;認(rèn)真實(shí)施有效的預(yù)防褥瘡的具體措施，防范與減少護(hù)理并發(fā)癥。執(zhí)行褥瘡風(fēng)險(xiǎn)評估與報(bào)告制度和程序。
5 推行全員安全護(hù)理;護(hù)理安全受多種因素共同影響，因此需要全體醫(yī)護(hù)人員和患者及患者家屬共同努力，尤其是需要患者及其家屬的配合。所以，要著力改變護(hù)理工作是護(hù)理人員的事的錯(cuò)誤認(rèn)識，鼓勵(lì)患者及其家屬正確參與安全護(hù)理，充分體現(xiàn)患者及其家屬的權(quán)利和義務(wù)醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理。
護(hù)理人際溝通心得體會(huì)4
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十七
人際關(guān)系就是人們在生產(chǎn)或生活活動(dòng)過程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。屬于社會(huì)學(xué)的范疇。下面就是小編整理的人際交往溝通
心得體會(huì)
，一起來看一下吧。這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長補(bǔ)短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會(huì)對你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺，有時(shí)在聽別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)尊重對方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會(huì)的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì)，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會(huì)交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過多的小事。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十八
雖然每個(gè)人的生活環(huán)境不同，文化層次不同，因而所追求的目標(biāo)和理想也不盡相同，但是，在內(nèi)心深處，每個(gè)人都會(huì)有自己不同程度的做人原則。
做人的原則應(yīng)該是多方面的。比如說對待學(xué)習(xí)、生活、工作等，每個(gè)人都會(huì)有自己的原則，也就是說有個(gè)做人做事的底線，會(huì)有所為有所不為，懂得那些事應(yīng)該努力去做好，那些事可以做，而那些事是絕對不能做的。
做人不能沒有原則。沒有了做人的原則，也就沒有了衡量對與錯(cuò)的尺度，如果自己都不知道那些事該做，那些事不該做，那么，就很容易走入歧途，因?yàn)槿耸蔷哂猩鐣?huì)屬性的，時(shí)時(shí)事事都要受到社會(huì)公認(rèn)的法律和道德等準(zhǔn)則的約束，不可能游離于社會(huì)之外。
做人要有原則，但這些原則也是與時(shí)俱進(jìn)的。社會(huì)在不斷發(fā)展，觀念在不斷更新，需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會(huì)背景下，法律和道德等準(zhǔn)則會(huì)有所不同，這個(gè)時(shí)期這樣做可能是對的，而同樣的做法放在另一個(gè)時(shí)期就是錯(cuò)的，甚至是違法的。那么，做人的原則也要隨著變化著的社會(huì)而不斷調(diào)整。
做人要有原則，但還應(yīng)當(dāng)考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時(shí)候，做人的條條框框太多，并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣，則可能會(huì)束縛人的思維，讓人失去開拓創(chuàng)新的精神，甚至思想僵化，很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會(huì)環(huán)境。因此，人們在遵守做人的原則的同時(shí)，還要隨時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整，使自己的做人原則時(shí)刻能夠適合現(xiàn)時(shí)代的要求，不要讓原則束縛和禁個(gè)自己的思想。
在把握做人的原則上，要有個(gè)度。給自己定做人原則的時(shí)候，要合情合理，還要切實(shí)可行。人總是要有一點(diǎn)精神的，不能沒有追求，但是，要讓自己感覺到目標(biāo)經(jīng)過努力是可以達(dá)到的，如果突破了這個(gè)原則，那么，太重的壓力是讓自己背包袱，會(huì)成為沉重的負(fù)擔(dān)。做人，無論是做人的原則，還是目標(biāo)和理想，最終目的是快樂，這樣才能達(dá)到人生幸福的最高境界，活的太累，是永遠(yuǎn)快樂不起來的。
做人難，做個(gè)好人更難，因?yàn)樽龊萌擞性瓌t，他有道德水準(zhǔn)的約束，需要忍讓謙和。忍：事臨頭三思為妙，怒上心一忍最高，小不忍禍端常起，互無欺各自平安!讓：退一步海闊天空，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒，變干戈和睦常樂!謙：人有成績莫自夸，驕勝自大無益多，歷覽天下許多事，成由謙遜敗歸奢!和：世上誰能無有過，莫為小事動(dòng)干戈，和與人交受眾敬，百忍堂中有太和!
說到底，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點(diǎn)，把握適度，不求最好，只求更好，在不斷進(jìn)步中快樂自己，奉獻(xiàn)社會(huì)。
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