最優(yōu)逛商場(chǎng)心得感悟（模板18篇）

感悟是一種對(duì)人生真諦的感悟，它可以引導(dǎo)我們走向內(nèi)心的平和與寧?kù)o。如何將感悟轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)和改變？我為大家準(zhǔn)備了一些關(guān)于感悟的范文，希望它們能夠帶給您一些思考的啟示。

逛商場(chǎng)心得感悟篇一

商場(chǎng)作為一個(gè)繁忙的購(gòu)物場(chǎng)所，吸引了大量的消費(fèi)者。作為商場(chǎng)的一員，我從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我在商場(chǎng)工作期間所獲得的體會(huì)和感悟。

第二段：應(yīng)對(duì)人際關(guān)系的能力

在商場(chǎng)工作，與各種各樣的人打交道是家常便飯。無(wú)論是與上級(jí)、同事還是顧客，良好的人際關(guān)系是十分重要的。我學(xué)會(huì)了傾聽，傾聽他人的需求和意見，并且善于溝通和解決問題。在與顧客的溝通中，我學(xué)會(huì)了耐心和友善，以滿足他們的購(gòu)物需求。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)

商場(chǎng)工作需要與他人合作完成各種任務(wù)。我在這個(gè)過程中逐漸培養(yǎng)起了團(tuán)隊(duì)合作的能力。我學(xué)會(huì)了與他人分享工作信息和任務(wù)，與隊(duì)友相互配合，有效地解決問題。在工作中，我漸漸地培養(yǎng)了一種領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)會(huì)了如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和合作精神。這些能力也為我在日后管理和組織團(tuán)隊(duì)時(shí)提供了有力的支持。

第四段：抗壓能力的提升

商場(chǎng)工作常常面臨高強(qiáng)度和高壓力的環(huán)境。在繁忙的節(jié)日期間，我經(jīng)常需要面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作和大量顧客的要求。在這樣的環(huán)境下，我的抗壓能力得到了提升。我學(xué)會(huì)了保持冷靜和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。在壓力下保持良好的工作效率和積極的心態(tài)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。

第五段：對(duì)服務(wù)和責(zé)任感的體驗(yàn)

商場(chǎng)工作是一個(gè)關(guān)于服務(wù)的行業(yè)。我時(shí)刻提醒自己，提供高質(zhì)量的服務(wù)是我的責(zé)任。給顧客一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)是我工作的目標(biāo)。通過與顧客的互動(dòng)，我了解到每個(gè)人都有不同的需求和心情，而這是我積極提供服務(wù)和解決問題的基礎(chǔ)。同時(shí)，商場(chǎng)工作也加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任感，使我充分認(rèn)識(shí)到自己的角色和責(zé)任。我理解到，無(wú)論是對(duì)自己還是對(duì)顧客，我都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行自己的工作崗位。

結(jié)論

商場(chǎng)工作不僅僅是一份工作，更是一種體驗(yàn)和成長(zhǎng)的過程。通過與各種人打交道，我學(xué)會(huì)了與他人合作、溝通和解決問題的能力。在壓力下，我的抗壓能力得到了提升。同時(shí)，商場(chǎng)工作也加強(qiáng)了我對(duì)服務(wù)和責(zé)任的體驗(yàn)，使我成為一名更專業(yè)和有信念的員工。感謝商場(chǎng)工作給了我這一切，我將繼續(xù)努力，提升自己的職業(yè)能力，為顧客提供更好的服務(wù)。

逛商場(chǎng)心得感悟篇二

隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，商場(chǎng)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。無(wú)論是購(gòu)物、娛樂還是社交，商場(chǎng)都扮演著重要的角色。而在這些相對(duì)封閉而龐大的商場(chǎng)中，我們也不禁會(huì)對(duì)其中的一些現(xiàn)象產(chǎn)生感悟。這些所謂的感悟可能是對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的思考，對(duì)商業(yè)策略的考察，亦或是對(duì)人性與社會(huì)的深刻思考。通過對(duì)商場(chǎng)中的觀察和體驗(yàn)，我們得以更好地理解現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)作機(jī)制，深化對(duì)人性的洞察，并從中獲得自身的心靈啟迪。

第二段：商場(chǎng)反映了現(xiàn)代消費(fèi)文化的特點(diǎn)和本質(zhì)

商場(chǎng)作為一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所，與消費(fèi)者息息相關(guān)。商場(chǎng)中的各種商品對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誘惑，而人們的消費(fèi)行為也體現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)的消費(fèi)文化特點(diǎn)。一個(gè)充滿消費(fèi)欲望的商場(chǎng)環(huán)境，讓人們更加追逐物質(zhì)享受和虛無(wú)的滿足感。消費(fèi)者應(yīng)該審慎對(duì)待商場(chǎng)中的商品誘惑，理性地對(duì)待自己的購(gòu)買行為。商場(chǎng)的繁華也不僅僅是為了滿足人們的購(gòu)物需求，更是為了給人帶來(lái)一種消費(fèi)樂趣和社交體驗(yàn)。這也提醒著我們，商業(yè)活動(dòng)既是產(chǎn)品與服務(wù)的交換，更是社交互動(dòng)的載體。

第三段：商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的契合

商場(chǎng)的繁榮不僅僅是由消費(fèi)者的需求所促使，更是離不開商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者精心策劃的經(jīng)營(yíng)理念。商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者要做到商業(yè)運(yùn)作和經(jīng)濟(jì)效益的契合，需要注重顧客的需求和市場(chǎng)的趨勢(shì)，給予消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面，更多的時(shí)候應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)的改善，構(gòu)建品牌文化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。商場(chǎng)發(fā)展離不開市場(chǎng)調(diào)查、定位和品牌定位等精細(xì)化管理手段，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者還需積極借鑒其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷超越自我，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

第四段：商場(chǎng)感悟與人性的思考

商場(chǎng)中的人性現(xiàn)象與社會(huì)倫理也是我們從商場(chǎng)感悟中可以深入思考的一個(gè)方面。人們?cè)谏虉?chǎng)中的表現(xiàn)往往與他們的心態(tài)和人性特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。有些人在購(gòu)物過程中，固執(zhí)追求名牌和高檔商品，只顧外在價(jià)值，而忽視了商品背后的內(nèi)在價(jià)值。而有些人則逐漸認(rèn)識(shí)到自己的需求，理性地購(gòu)買商品，注重信任和服務(wù)。商場(chǎng)的存在也反映了人性中的貪婪、世俗和功利等面向，同時(shí)也給了我們反思，審視自身內(nèi)心的機(jī)會(huì)。商場(chǎng)感悟就是要從日常生活的喧囂中，認(rèn)識(shí)自我，聆聽內(nèi)心的聲音。

第五段：商場(chǎng)感悟啟示和對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的意義

商場(chǎng)感悟并非只是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)象的片面觀察，更是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。商場(chǎng)感悟讓我們從物質(zhì)的追求中解放出來(lái)，思考自己的內(nèi)心需求和真正的快樂來(lái)源，塑造積極向上的人生態(tài)度。在商場(chǎng)中，我們可以體驗(yàn)到善良與信任的重要性，感受到社交和人際交往對(duì)我們成長(zhǎng)的促進(jìn)。這些感悟溝通了商場(chǎng)世界與我們內(nèi)心的橋梁，點(diǎn)亮了我們前行的道路。而意識(shí)到這些，對(duì)我們能夠有更加清晰的人生目標(biāo)和規(guī)劃，也能夠更好地審視自己的人生。

總結(jié)：

商場(chǎng)感悟體現(xiàn)了商業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜性和人性的多樣性，提醒著我們?cè)谏虉?chǎng)中保持理性消費(fèi)和正確價(jià)值觀。商場(chǎng)感悟也是對(duì)當(dāng)代社會(huì)商業(yè)運(yùn)作的思考，給我們提供了個(gè)人成長(zhǎng)的思路和啟示。探索商場(chǎng)感悟，不僅是對(duì)商業(yè)現(xiàn)象的思考，更是對(duì)當(dāng)代生活的洞察和對(duì)自己內(nèi)心的反思。在商場(chǎng)中感悟并成長(zhǎng)，將讓我們的生活更加豐富多彩，也幫助我們更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。

逛商場(chǎng)心得感悟篇三

在商場(chǎng)里度過國(guó)慶長(zhǎng)假，我不僅找到了心靈的寧?kù)o，還汲取了許多人生的道理。這個(gè)長(zhǎng)假讓我體驗(yàn)到了商場(chǎng)的繁華和喧囂，也讓我思考了自己的人生與成長(zhǎng)。在這段時(shí)間里，我收獲了許多，得到了許多啟示。以下是我在商場(chǎng)國(guó)慶感悟心得的五個(gè)方面：

第一，人流如織背后的選擇與無(wú)奈。在這個(gè)商場(chǎng)里，人們擠滿了每一家店鋪，像是蜂擁而至的螞蟻一樣，仿佛有千萬(wàn)種無(wú)法抗拒的吸引力。然而，當(dāng)我看到每個(gè)人都拎著購(gòu)物袋，累得滿頭大汗時(shí)，我不禁思考，這背后是否真的是自由選擇呢？這大潮般的人流背后是一種無(wú)法抗拒的社會(huì)壓力和消費(fèi)主義的沖動(dòng)驅(qū)使。我們仿佛只能被動(dòng)地走進(jìn)商場(chǎng)，卻很少有機(jī)會(huì)靜下心來(lái)思考和選擇。我意識(shí)到，對(duì)自己的選擇要有自己的判斷和堅(jiān)守，不能隨波逐流。

第二，忙碌與繁華背后的孤獨(dú)與空虛。商場(chǎng)里的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是如此繁忙，每個(gè)人都在加班加點(diǎn)，忙碌著追逐某種目標(biāo)。然而，在這繁忙的背后，我卻看到了許多孤獨(dú)和空虛。商場(chǎng)的繁華只是一個(gè)表象，人們?yōu)榱宋镔|(zhì)而忙碌，卻忽略了內(nèi)心的需求和情感的寄托。我明白，忙碌不一定帶來(lái)滿足，而是要學(xué)會(huì)與自己和身邊的人有更深層次的交流和溝通。

第三，購(gòu)物與消費(fèi)背后的拜金與浪費(fèi)。在商場(chǎng)里，消費(fèi)氛圍濃郁，人們?yōu)榱速?gòu)物感到興奮和滿足，仿佛買到了一份心靈的安慰。但我也看到了許多拜金的一面，人們?yōu)榱俗非笊莩奁范艞壓芏嗥渌臇|西，為了所謂的面子和快感而揮霍金錢。購(gòu)物欲望是無(wú)窮無(wú)盡的，但是我們的財(cái)力卻是有限的。我們不應(yīng)陷入物質(zhì)的迷思，要學(xué)會(huì)在購(gòu)物中珍惜每一分錢和每一個(gè)選擇。

第四，商機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)背后的拼搏與堅(jiān)持。商場(chǎng)是商家競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，每一家店鋪都在拼盡全力地吸引顧客的眼球。我看到了商家們辛苦的付出和無(wú)盡的努力。他們?cè)诿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)上追求完美，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。我深知成功不是偶然的，背后需要的是一份堅(jiān)持與拼搏。商機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)不斷進(jìn)取的過程，我們要學(xué)會(huì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，保持我們的獨(dú)特和堅(jiān)持。

第五，商場(chǎng)與社會(huì)背后的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。商場(chǎng)不能僅僅是一個(gè)消費(fèi)的場(chǎng)所，而是一個(gè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者。商家們不僅責(zé)任于提供商品和服務(wù)，還要關(guān)注社會(huì)責(zé)任，傳遞正能量。我看到了許多商家積極參與公益事業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。商場(chǎng)不僅是經(jīng)濟(jì)的交流平臺(tái)，也是人們相互關(guān)心和交流的重要場(chǎng)所。我們每個(gè)人都應(yīng)該為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為商場(chǎng)帶來(lái)更多的正能量。

在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，收獲了很多。商場(chǎng)國(guó)慶感悟讓我更加明白了自己的人生和成長(zhǎng)的方向。我不能僅僅被物質(zhì)所迷惑，更要學(xué)會(huì)擁抱內(nèi)心的激情和需要。商場(chǎng)是一個(gè)綜合體驗(yàn)的地方，它既能帶給人無(wú)盡的快樂和滿足，也能讓人思考和成長(zhǎng)。我希望將來(lái)，商場(chǎng)能夠更加注重社會(huì)責(zé)任，為人們帶來(lái)更多的正能量和內(nèi)涵。當(dāng)下，我要珍惜每一次商場(chǎng)的體驗(yàn)和機(jī)會(huì)，讓自己成為一個(gè)有責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。商?chǎng)國(guó)慶感悟心得體會(huì)，不僅是商場(chǎng)經(jīng)歷的總結(jié)，更是我成長(zhǎng)的記錄。

逛商場(chǎng)心得感悟篇四

商場(chǎng)作為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，承載著消費(fèi)者的購(gòu)物需求和銷售企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。作為商場(chǎng)工作人員，我在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇的環(huán)境中，親身體驗(yàn)和感悟到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第二段：接觸顧客的重要性和技巧

商場(chǎng)工作的一大任務(wù)就是與顧客進(jìn)行有效的溝通和交流，以滿足他們的購(gòu)物需求，并創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。在與顧客接觸的過程中，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)的微笑和友善的態(tài)度是打開溝通大門的關(guān)鍵。通過細(xì)致入微的服務(wù)，我能夠更好地理解顧客的需求，并給予他們專業(yè)的建議和幫助。除此之外，靈活運(yùn)用各種銷售技巧，如推銷品牌、搭配產(chǎn)品等，也能有效地激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性和提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法

一個(gè)高效的商場(chǎng)工作團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)個(gè)體組成的，每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)成功的重要環(huán)節(jié)。在與同事相處的過程中，我體會(huì)到良好的團(tuán)隊(duì)合作能夠帶來(lái)很多積極的影響力，如信息和資源的共享、工作效率的提升、問題解決能力的增強(qiáng)等。為了提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我積極參與和組織各類團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)聚餐、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等，通過這些活動(dòng)，我們更好地增進(jìn)了解和信任，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展。

第四段：自我管理和自我提升的重要性

商場(chǎng)工作的快節(jié)奏和高壓力需要我們具備良好的自我管理能力。我通過規(guī)劃合理的工作計(jì)劃和時(shí)間安排，讓自己能夠更好地應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)和壓力，提高工作效率。此外，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，我能夠更好地適應(yīng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，使自己在工作中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：商場(chǎng)工作對(duì)個(gè)人品質(zhì)的磨礪和培養(yǎng)

商場(chǎng)工作不僅在技術(shù)層面上提高了我的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)，還對(duì)我的個(gè)人品質(zhì)提出了更高的要求。在與各類顧客和同事的交往中，我學(xué)會(huì)了更好地控制情緒，培養(yǎng)耐心和友善的態(tài)度。我也意識(shí)到了以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的職業(yè)道德對(duì)于商場(chǎng)工作的重要性，并主動(dòng)踐行“誠(chéng)信至上”的原則，樹立了良好的職業(yè)形象。

總結(jié)：商場(chǎng)工作是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，通過與顧客和同事的交流以及自我管理和自我提升，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作、顧客溝通等技巧的重要性。同時(shí)，商場(chǎng)工作也對(duì)我個(gè)人品質(zhì)的磨礪和培養(yǎng)起到了積極的影響。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為商場(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

逛商場(chǎng)心得感悟篇五

第一段: 商場(chǎng)是一個(gè)購(gòu)物的場(chǎng)所，然而，每一次逛商場(chǎng)的過程經(jīng)常讓我感悟到更多的東西。商場(chǎng)不僅僅是商品的集散地，更是人與人之間交流的平臺(tái)，是情感傳遞的地方。在商場(chǎng)逛街的過程中，我深深地感受到了人與人之間的互動(dòng)和情感交流。

第二段: 在商場(chǎng)中，我觀察到了各種不同的消費(fèi)者。有的人匆匆忙忙地沖進(jìn)商場(chǎng)，快速地買完所需的商品緊急離去；有的人則慢悠悠地逛著每一個(gè)店鋪，細(xì)細(xì)品味著每一樣商品；還有的人則充滿焦慮地四處尋找著心儀的商品。不同的消費(fèi)者身上流露出不同的情感，給人留下了深刻的印象。

第三段: 除了消費(fèi)者之間的互動(dòng)，商場(chǎng)中的店員和顧客之間的互動(dòng)也是我深深地感悟到的。在商場(chǎng)中，有些店員面帶微笑、熱情地向顧客介紹商品，為他們提供最好的服務(wù)；有些店員則面無(wú)表情地站在柜臺(tái)后面，不耐煩地回答著顧客的詢問。不同的店員態(tài)度給人帶來(lái)了不同的感受，也直接影響到了顧客的購(gòu)買意愿。

第四段: 商場(chǎng)不僅僅是商品和顧客的互動(dòng)，更是各種品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所。在商場(chǎng)中，每個(gè)品牌都想盡辦法吸引更多的顧客，爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)份額。品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅限于產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，更包括了商場(chǎng)的陳列方式、店鋪的形象、廣告宣傳等等。在商場(chǎng)中，我感受到了品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)的激烈和艱難。

第五段: 商場(chǎng)不僅僅是購(gòu)物的場(chǎng)所，更是人們情感交流的地方。我發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)中的人們帶著不同的情感走進(jìn)，也會(huì)帶著不同的情感離開。有的人興高采烈地離開商場(chǎng)，滿載而歸；有的人悲傷地離開商場(chǎng)，手空如也。商場(chǎng)見證了人們的喜怒哀樂，也見證了人們的夢(mèng)想和追求。

總結(jié)：商場(chǎng)是一個(gè)充滿情感和交流的地方。每一次逛商場(chǎng)都會(huì)讓我有不同的感悟和體會(huì)。商場(chǎng)讓我見識(shí)到了不同的消費(fèi)者行為、店員對(duì)待顧客的態(tài)度、品牌間的競(jìng)爭(zhēng)以及人們的情感交流。商場(chǎng)不僅僅是商品的交換場(chǎng)所，更是人們情感交流的平臺(tái)。

逛商場(chǎng)心得感悟篇六

時(shí)光流逝，20__年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

20__年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

(1)根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過各種渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

5、加強(qiáng)員工宿舍管理，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評(píng)比。

6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對(duì)我們來(lái)說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20__年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20__年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機(jī)遇的一年，我們擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是我們發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20__年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們會(huì)越做越強(qiáng)。

逛商場(chǎng)心得感悟篇七

近年來(lái)，隨著消費(fèi)水平的提高，商場(chǎng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚膱?chǎng)所。而在我頻繁出入商場(chǎng)的過程中，我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)不僅僅是購(gòu)物的地方，更是一個(gè)充滿智慧和人情味的社會(huì)小鎮(zhèn)。商場(chǎng)內(nèi)的人和事給我?guī)?lái)了許多感悟和體會(huì)。在此，我將總結(jié)出三個(gè)方面的感悟：一是商場(chǎng)是一個(gè)社交圈的縮影，二是商場(chǎng)是一個(gè)個(gè)人品味與形象的展示場(chǎng)所，三是商場(chǎng)見證了消費(fèi)文化的嬗變。

首先，商場(chǎng)是一個(gè)社交圈的縮影。進(jìn)入商場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)人們穿梭其中，行色匆匆，仿佛都急忙趕往不同的會(huì)面或交流。眾多的人群匯聚在商場(chǎng)內(nèi)，帶給我一種社交的氛圍。商場(chǎng)不僅是人們進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng)的地方，更是人們互相結(jié)識(shí)、交流甚至社交的場(chǎng)所。在購(gòu)物過程中，我認(rèn)識(shí)了不少新朋友，我們一起分享購(gòu)物心得，互相交換信息，甚至成了互相扶持的伙伴。商場(chǎng)內(nèi)種種人際關(guān)系的出現(xiàn)，讓我感受到了人與人之間的溫情和親近。在商場(chǎng)這個(gè)社交圈內(nèi)，我結(jié)識(shí)了不少新朋友，也加深了與老朋友之間的情誼。這讓我意識(shí)到，商場(chǎng)是一個(gè)平等和融洽的社交場(chǎng)所，人們通過購(gòu)物和互動(dòng)來(lái)創(chuàng)造著更加和諧的社會(huì)環(huán)境。

其次，商場(chǎng)是一個(gè)個(gè)人品味與形象的展示場(chǎng)所。在商場(chǎng)，我經(jīng)常看到一些彬彬有禮的穿著光鮮亮麗，頭頂光芒四射，給人留下深刻印象的身影。這使我明白，商場(chǎng)不僅僅是一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所，更是一個(gè)展示個(gè)人品味和形象的地方。人們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)穿著一身時(shí)髦的衣服，搭配上獨(dú)特的配飾，展現(xiàn)出個(gè)人獨(dú)特的品味。商場(chǎng)內(nèi)的品味和形象展示讓我了解到，一個(gè)人的言行舉止和穿著打扮能夠受到他人的關(guān)注和認(rèn)可。商場(chǎng)內(nèi)展示的個(gè)人品味和形象不僅僅是外在的展示，更反映了一個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)和文化素養(yǎng)。因此，商場(chǎng)也是一個(gè)人們積極向上的形象和品味的展示場(chǎng)所。

最后，商場(chǎng)見證了消費(fèi)文化的嬗變。進(jìn)入商場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)商品琳瑯滿目，各種品牌五光十色。商場(chǎng)內(nèi)的商品豐富多樣，給人們提供了極大的選擇和購(gòu)買的快感。這引導(dǎo)我思考商場(chǎng)背后所呈現(xiàn)的消費(fèi)文化與社會(huì)發(fā)展的聯(lián)系。商場(chǎng)作為消費(fèi)的場(chǎng)所，見證了消費(fèi)文化的嬗變。從過去的商品匱乏、需求不足，到如今商品豐富多樣、需求供不應(yīng)求。商場(chǎng)內(nèi)展示的商品種類越來(lái)越多，牌子越來(lái)越多。這反映了社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)觀念的變化。商場(chǎng)作為消費(fèi)文化的符號(hào)和象征，見證了社會(huì)從物質(zhì)匱乏到物質(zhì)豐富的演變。通過商場(chǎng)，我深刻意識(shí)到，商場(chǎng)不僅滿足了人們?nèi)粘Ｉ畹乃瑁且粋€(gè)能夠促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮的重要場(chǎng)所。

綜上所述，商場(chǎng)不僅是一個(gè)購(gòu)物的地方，更是一個(gè)具有社交、展示和見證消費(fèi)文化的重要場(chǎng)所。商場(chǎng)作為一個(gè)充滿智慧和人情味的社會(huì)小鎮(zhèn)，融入了人們的日常生活和社會(huì)關(guān)系。商場(chǎng)內(nèi)的人和事給我?guī)?lái)了許多感悟和體會(huì)，讓我更加深刻地了解到商場(chǎng)的重要性和意義。我相信，在未來(lái)，商場(chǎng)將繼續(xù)扮演著重要的角色，為人們提供更多的選擇和機(jī)遇。

逛商場(chǎng)心得感悟篇八

商場(chǎng)是現(xiàn)代都市生活中不可或缺的一部分，人們?cè)谏虉?chǎng)中買賣商品、交流信息、展示自己的品味和時(shí)尚。然而，在商場(chǎng)中待久了，我不禁思索，商場(chǎng)到底教會(huì)了我們什么？有了什么樣的感悟和體會(huì)？本文將就此展開分析。

第二段：物質(zhì)與欲望的較量

商場(chǎng)是物欲橫流的地方，各式各樣的商品琳瑯滿目，總會(huì)勾起人們的欲望。然而，商場(chǎng)也教會(huì)了我們?nèi)绾闻c物質(zhì)欲望進(jìn)行較量。我曾經(jīng)陷入過購(gòu)物狂潮，不管是不是真正需要，只要是喜歡的東西就會(huì)買下來(lái)。然而，隨著時(shí)間的推移，我意識(shí)到這種方式并不可取。商場(chǎng)的誘惑來(lái)來(lái)回回，不可能永遠(yuǎn)滿足人們的欲望，而人們真正需要的，是對(duì)內(nèi)心真實(shí)需求的認(rèn)知和把握。深思熟慮之后，我開始更加慎重地購(gòu)物，只購(gòu)買自己真正需要的物品，同時(shí)也學(xué)會(huì)了放下某些欲望。商場(chǎng)教會(huì)了我理性消費(fèi)，讓我懂得物質(zhì)只是生活的一部分，而追求內(nèi)心的滿足才是更重要的。

第三段：交流與協(xié)商的智慧

商場(chǎng)是人們交流的場(chǎng)所，各種各樣的人在這里相遇，交換信息和經(jīng)驗(yàn)。在商場(chǎng)中，我學(xué)到了與人溝通的技巧和交流的智慧。不同層次的攤位販賣者、買家言談舉止都有不同，與他們溝通需要一定的技巧。通過與賣家討價(jià)還價(jià)，我學(xué)會(huì)了協(xié)商的技巧和辨別信息真?zhèn)蔚哪芰ΑＩ虉?chǎng)是一個(gè)大舞臺(tái)，通過與各類人交往我不僅能夠獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，還能夠鍛煉自己的人際交往能力。

第四段：觀察與洞察的眼力

商場(chǎng)中是充斥著各類商品，賣家們也會(huì)各顯其能，為了吸引顧客不惜花費(fèi)心思和財(cái)力進(jìn)行推銷。所以，要在眾多商品中找到適合自己的并不容易。而在長(zhǎng)時(shí)間的觀察和體驗(yàn)之后，我漸漸培養(yǎng)起了對(duì)商品的洞察能力。我能夠通過觀察、比較和權(quán)衡得出最適合自己的商品選擇。這種眼力的培養(yǎng)讓我在商場(chǎng)中不再輕易受到欺騙，同時(shí)也在生活中更加理性地做出抉擇。

第五段：商場(chǎng)即是人生的縮影

商場(chǎng)是現(xiàn)代社會(huì)的縮影，其中蘊(yùn)含著生活的真諦。商場(chǎng)教會(huì)了我在面對(duì)困難時(shí)不輕易放棄，而是要永遠(yuǎn)尋求解決的辦法；商場(chǎng)教會(huì)了我要善于觀察，學(xué)會(huì)選擇，抓住機(jī)遇；商場(chǎng)教會(huì)了我要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，積極面對(duì)挑戰(zhàn)；商場(chǎng)教會(huì)了我要保持平衡，做到理性消費(fèi)。商場(chǎng)是一個(gè)綜合性的訓(xùn)練場(chǎng)，在這里，我不僅學(xué)會(huì)了如何與物質(zhì)欲望較量，還學(xué)會(huì)了與人交流、觀察、洞察，并且明白商場(chǎng)中的智慧與人生格言是相通的。

結(jié)尾：

商場(chǎng)給予人們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是購(gòu)物的滿足感，更是一次對(duì)生活態(tài)度和智慧思考的洗禮。通過與商場(chǎng)的接觸與體驗(yàn)，我不僅學(xué)到了如何在物質(zhì)與欲望中保持理智，還找到了與人溝通的良策，觀察和選擇的能力大大提升，同時(shí)也在人生中獲得了更多的感悟和啟示。商場(chǎng)不僅為我們提供了物質(zhì)享受，更是我們內(nèi)心成長(zhǎng)的一個(gè)加速器，讓我們更加明白生活的真諦和發(fā)展的方向。

逛商場(chǎng)心得感悟篇九

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的2007年已過去。2007年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!

這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹立敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。

作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的窗口。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。急客戶之所急，想客戶之所想是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來(lái)更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

中國(guó)郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，中國(guó)郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說：我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

逛商場(chǎng)心得感悟篇十

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已過去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!

這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。

作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來(lái)更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

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逛商場(chǎng)心得感悟篇十一

進(jìn)入商場(chǎng)，總會(huì)被琳瑯滿目的商品和熙熙攘攘的人群所吸引。商場(chǎng)招商是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，是商場(chǎng)能否吸引消費(fèi)者、提升銷售額的關(guān)鍵。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我對(duì)商場(chǎng)招商有了一些感悟和心得體會(huì)，下面我就來(lái)分享一下我的觀點(diǎn)。

第二段：主體觀點(diǎn)一——品牌定位與目標(biāo)消費(fèi)群體

商場(chǎng)招商需要先確定品牌定位和目標(biāo)消費(fèi)群體，這是商場(chǎng)成功的基礎(chǔ)。品牌定位是指商場(chǎng)選擇何種類型的品牌進(jìn)駐，以滿足消費(fèi)者的需求。目標(biāo)消費(fèi)群體則是商場(chǎng)招商需要重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域，只有了解并滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，才能吸引更多的顧客。

第三段：主體觀點(diǎn)二——合理的招商策略

商場(chǎng)招商需要有一套合理的招商策略。首先，要精確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解目標(biāo)品牌在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情況，制定個(gè)性化的招商方案；其次，要分析目標(biāo)區(qū)域的人口結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣，以便將流量轉(zhuǎn)化為銷售；最后，要注重品牌和租戶的協(xié)同合作，共同打造有特色的商場(chǎng)形象。

第四段：主體觀點(diǎn)三——提供優(yōu)質(zhì)的商場(chǎng)服務(wù)

商場(chǎng)招商不僅僅是吸引品牌進(jìn)駐，還需要提供優(yōu)質(zhì)的商場(chǎng)服務(wù)，以留住消費(fèi)者。商場(chǎng)應(yīng)提供寬敞舒適的購(gòu)物環(huán)境、豐富多樣的品牌和產(chǎn)品、便捷的交通和停車設(shè)施，以及貼心的售后服務(wù)等。只有在這些方面做到足夠好，才能讓消費(fèi)者感受到商場(chǎng)的價(jià)值和魅力。

第五段：總結(jié)觀點(diǎn)——市場(chǎng)需求與商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

商場(chǎng)招商是一個(gè)需要長(zhǎng)期調(diào)整和改進(jìn)的過程。商場(chǎng)招商的核心是緊跟市場(chǎng)需求的變化并與之相競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈使得商場(chǎng)招商更加需要精確定位、合理策略和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中，商場(chǎng)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

總結(jié)：

商場(chǎng)招商是商場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要品牌定位、招商策略和商場(chǎng)服務(wù)等多方面因素的綜合考慮。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以積累更多的經(jīng)驗(yàn)，提升招商的成功率，為商場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

逛商場(chǎng)心得感悟篇十二

商場(chǎng)作為現(xiàn)代消費(fèi)文化的代表，幾乎成為人們獲取商品和服務(wù)的不二之選，在我接觸和走過商場(chǎng)的過程中，不免也會(huì)有些感悟和心得。今天我就來(lái)和大家分享一下這些感悟和心得。

第一段：商場(chǎng)的消費(fèi)文化

從商場(chǎng)的環(huán)境、裝修、標(biāo)識(shí)等各個(gè)方面，我們不難看出這里的穩(wěn)健、典雅、高貴，這無(wú)疑是體現(xiàn)商場(chǎng)消費(fèi)文化的象征。商場(chǎng)作為現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)的代表，它所打造的消費(fèi)文化不僅僅是商品的展示，更是一種消費(fèi)心態(tài)、消費(fèi)理念和生活方式。商場(chǎng)的文化也在不斷的推動(dòng)著我們的社會(huì)文明進(jìn)步，形成一種濃郁的時(shí)尚文化氛圍。

第二段：消費(fèi)的自我控制

在商場(chǎng)購(gòu)物，一定要學(xué)會(huì)自我控制，這是商場(chǎng)消費(fèi)文化嚴(yán)格要求的。必須要明確你的購(gòu)物目的，比如挑選自己真正需要的商品而非盲目消費(fèi)，了解自己的購(gòu)買力和消費(fèi)范圍等等，這些能讓我們?cè)谫?gòu)物中更加冷靜，讓我們體驗(yàn)到健康、理性的消費(fèi)方式。商場(chǎng)作為消費(fèi)文化的代表，它的宗旨恰恰是要引導(dǎo)我們消費(fèi)自我控制，這也是商場(chǎng)能夠一直吸引消費(fèi)者的真正原因。

第三段：商場(chǎng)情感的聯(lián)結(jié)

商場(chǎng)不僅僅是商品的集散地，更是人的情感交流匯聚地，他是一個(gè)將消費(fèi)和情感融入一體的大型社交場(chǎng)所。在商場(chǎng)，我們可以看到各式各樣的人，也可以跟許多陌生的人聊天互動(dòng)，可以享受到優(yōu)美的商場(chǎng)音樂、美食和娛樂體驗(yàn)，這些都能喚起我們的情感聯(lián)結(jié)，讓我們感受到更多的人文關(guān)懷，增強(qiáng)我們的社交生活和人際交往。

第四段：商場(chǎng)的服務(wù)理念

商場(chǎng)與其他零售方式不同，他更注重消費(fèi)服務(wù)品質(zhì)，為消費(fèi)者提供一個(gè)整體體驗(yàn)式的消費(fèi)環(huán)境，并推崇人性化、貼心、專業(yè)的服務(wù)理念。不管是禮貌的問候，還是周到的服務(wù)與幫助，總是讓消費(fèi)者感受到商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者優(yōu)秀的服務(wù)理念。這種服務(wù)理念也是商場(chǎng)吸引消費(fèi)者的有效手段，它展示了在商場(chǎng)消費(fèi)中更高的品質(zhì)價(jià)值，影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的同時(shí)，也讓消費(fèi)者體驗(yàn)感官的享受和精神層面的愉悅和滿足。

第五段：商場(chǎng)消費(fèi)的社會(huì)責(zé)任

對(duì)于商場(chǎng)，他不僅僅是一家普通的零售商，還擔(dān)負(fù)著一種社會(huì)責(zé)任，不斷的為各界人士服務(wù)，滿足社會(huì)公眾對(duì)消費(fèi)多樣化、個(gè)性化和品質(zhì)化的需求。這是商場(chǎng)的使命所在，這也是他能夠長(zhǎng)盛不衰的秘訣所在。商場(chǎng)作為現(xiàn)代消費(fèi)文化的代表，不僅僅是商品的集散地，更是一種文化和價(jià)值的傳播中心。我相信在今后，在這個(gè)消費(fèi)社會(huì)里，商場(chǎng)將繼續(xù)履行著自己的社會(huì)責(zé)任，靠著自己的優(yōu)秀服務(wù)理念，繼續(xù)引領(lǐng)著消費(fèi)業(yè)態(tài)的發(fā)展和時(shí)尚文化的傳播。

逛商場(chǎng)心得感悟篇十三

近年來(lái)，商場(chǎng)招商工作成為了城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。在我參與其中的過程中，深受啟發(fā)和感悟。下面將從多個(gè)方面，對(duì)商場(chǎng)招商的心得體會(huì)進(jìn)行探討。

首先，成功的商場(chǎng)招商需要量身定制的策略。每個(gè)商場(chǎng)都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和定位。在我們的招商過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要的規(guī)律，那就是要根據(jù)商場(chǎng)的特點(diǎn)制定招商策略。例如，對(duì)于以年輕人群體為主的商場(chǎng)，我們可以推出一些適合年輕人口味的時(shí)尚品牌；對(duì)于專注于家居生活的商場(chǎng)，我們則可以引進(jìn)一些家居用品和裝飾品的品牌。只有將招商策略與商場(chǎng)特點(diǎn)相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)最大的利益。

其次，招商工作需要持續(xù)更新和創(chuàng)新。商場(chǎng)是一個(gè)富有活力的地方，每天都有新的品牌和潮流出現(xiàn)。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，商場(chǎng)招商工作需要不斷更新和創(chuàng)新。我們要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)趨勢(shì)，緊跟時(shí)代的步伐，推出新的品牌和概念。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此外，商場(chǎng)招商工作需要注重品牌的選擇和管理。招商不僅僅是引進(jìn)一些品牌，更重要的是引進(jìn)有品質(zhì)和口碑的品牌。我們需要對(duì)每個(gè)品牌進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，了解其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和品牌形象等方面。只有選擇了好的品牌，才能贏得顧客的信任和支持。同時(shí)，我們還要對(duì)品牌進(jìn)行有效的管理和營(yíng)銷，以提升其在商場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，商場(chǎng)招商工作需要全員參與和合作。商場(chǎng)招商不僅僅是招商部門的責(zé)任，而是全體員工的責(zé)任。每個(gè)員工都可以成為商場(chǎng)的形象大使和品牌推廣者。在我們的工作中，我發(fā)現(xiàn)大家的合作和共同努力非常重要。只有大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力，才能實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的快速發(fā)展和持續(xù)增長(zhǎng)。

總之，商場(chǎng)招商是一個(gè)復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)的工作。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到量身定制策略、持續(xù)更新和創(chuàng)新、選擇和管理品牌以及全員參與和合作的重要性。這些心得體會(huì)將伴隨我今后的工作，并幫助我更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，取得更大的成績(jī)。我相信，在大家的共同努力下，商場(chǎng)招商工作一定能夠取得更好的結(jié)果，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

逛商場(chǎng)心得感悟篇十四

在現(xiàn)在的商戰(zhàn)中，顧客起到?jīng)Q定性的作用,只有給顧客留下深刻的'印象，讓他下次還要選擇我們商場(chǎng)來(lái)購(gòu)物，我們才能贏得大的客流量和經(jīng)濟(jì)效益。

在xx日的賣場(chǎng)檢查中，我發(fā)現(xiàn)了xxxx現(xiàn)象。我認(rèn)為這樣做給我們的商場(chǎng)造成很不好的影響。上班閑談，如果有顧客進(jìn)來(lái)，那么就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及導(dǎo)購(gòu)，而路過的顧客也會(huì)覺得營(yíng)業(yè)員的責(zé)任心不強(qiáng)，有時(shí)間只知道自己聊天，不知道整理貨品或者做自己本職工作，會(huì)給顧客留下不認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。而沒有對(duì)顧客迎送，就不能讓顧客感受到營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客真心的歡迎，不管有沒有購(gòu)物，顧客都是上帝，讓顧客感受到溫暖，他對(duì)商場(chǎng)有歸屬感，他才愿意再次光臨。

通過這次實(shí)踐，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了工作中細(xì)節(jié)的重要性，我們的一舉一動(dòng)其實(shí)都代表著我們商場(chǎng)，只有每一個(gè)人都把自己的工作做好，我們才能有更的發(fā)展。

逛商場(chǎng)心得感悟篇十五

明珠商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會(huì)到了公司上層對(duì)普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對(duì)工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。

通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。

一、語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。

售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、溝通能力

商店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購(gòu)物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動(dòng)。例如，顧客到售貨柜臺(tái)前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問候狀，就算完成了銷售活動(dòng)。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購(gòu)物需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在購(gòu)買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第二種服務(wù)是被動(dòng)性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購(gòu)物需求及時(shí)、妥帖地送到。

四、記憶能力

在銷售過程中，客人常常會(huì)向售貨員提出一些物品使用常識(shí)、注意事項(xiàng)之類的問題，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營(yíng)銷服務(wù)。

商場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)3篇心得體會(huì)，學(xué)習(xí)心得售貨員還會(huì)經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會(huì)有一些購(gòu)物咨詢事宜，或在購(gòu)物時(shí)需要咨詢售貨員的意見，這時(shí)就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購(gòu)物要項(xiàng)，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時(shí)的拋出購(gòu)物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也有利于提高明珠的信譽(yù)。

六、應(yīng)變能力

銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在顧客的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

七、營(yíng)銷能力

一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識(shí)。

雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營(yíng)銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷，提升員工的市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)顧客的營(yíng)銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購(gòu)物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對(duì)各種商品有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。

商場(chǎng)培訓(xùn)心得

逛商場(chǎng)心得感悟篇十六

在現(xiàn)在的商戰(zhàn)中，顧客起到?jīng)Q定性的作用,只有給顧客留下深刻的.印象，讓他下次還要選擇我們商場(chǎng)來(lái)購(gòu)物，我們才能贏得大的客流量和經(jīng)濟(jì)效益。

在xx日的賣場(chǎng)檢查中，我發(fā)現(xiàn)了xxxx現(xiàn)象。我認(rèn)為這樣做給我們的商場(chǎng)造成很不好的影響。上班閑談，如果有顧客進(jìn)來(lái)，那么就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及導(dǎo)購(gòu)，而路過的顧客也會(huì)覺得營(yíng)業(yè)員的責(zé)任心不強(qiáng)，有時(shí)間只知道自己聊天，不知道整理貨品或者做自己本職工作，會(huì)給顧客留下不認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。而沒有對(duì)顧客迎送，就不能讓顧客感受到營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客真心的歡迎，不管有沒有購(gòu)物，顧客都是上帝，讓顧客感受到溫暖，他對(duì)商場(chǎng)有歸屬感，他才愿意再次光臨。

通過這次實(shí)踐，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了工作中細(xì)節(jié)的重要性，我們的一舉一動(dòng)其實(shí)都代表著我們商場(chǎng)，只有每一個(gè)人都把自己的工作做好，我們才能有更的發(fā)展。

逛商場(chǎng)心得感悟篇十七

“我不是個(gè)稻草人，不能動(dòng)不能說；我不是個(gè)稻草人，不做夢(mèng)不還手；我不是個(gè)稻草人，沒人愛沒人懂”，林志穎的這首稻草人唱出了稻草人的悲哀和無(wú)奈，但正是稻草人這種不管日曬、風(fēng)吹、雨打，不管寂寞、孤寂、無(wú)聊，都能夠毅然地守候在莊稼旁邊的精神，防治了小鳥的偷吃，還給了麥田一片清凈，也保證了農(nóng)民伯伯一年的好收成。

作為商場(chǎng)的一名營(yíng)業(yè)員也應(yīng)該具有稻草人的精神，因?yàn)槲覀兯诘膹d房不是時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)有顧客，很多廳房甚至經(jīng)常都沒有顧客，我們香水柜就是一個(gè)典型的例子，沒有顧客的時(shí)候比有顧客的時(shí)候多多了，這就要求我們?cè)跊]有顧客的時(shí)候也要做好自己的本職工作，要有稻草人精神。

我是個(gè)稻草人，不能動(dòng)不能說。不能動(dòng)不能說就是要求我們營(yíng)業(yè)員在廳房沒有顧客的情況下，不要串廳，不要聊天，因?yàn)樵谀愦畯d和聊天的時(shí)候，可能會(huì)造成顧客以為廳房沒人而走掉；可能會(huì)導(dǎo)致商品的丟失；可能會(huì)使顧客認(rèn)為商場(chǎng)無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律，對(duì)商場(chǎng)失去信心。在香水柜實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，自己在稻草人不能動(dòng)不能說的要求上，犯了多次錯(cuò)誤，雖然很多次都是問問題和幫忙看廳，但主要還是因?yàn)閭€(gè)人沒有認(rèn)識(shí)到自己做好本職工作的重要性以及個(gè)性散漫所致，經(jīng)過潘經(jīng)理的教導(dǎo)，我今后一定嚴(yán)加改正。

我是個(gè)稻草人，不做夢(mèng)不看書。不做夢(mèng)不看書是要求我們的營(yíng)業(yè)員在廳房沒有顧客的情況下，不要走神，不要看書。當(dāng)我們的顧客過來(lái)買東西的時(shí)候，你卻走神了或者是看書看的正認(rèn)真，顧客詢問你，你也不知道導(dǎo)致沒有回答，顧客會(huì)怎么想？會(huì)認(rèn)為你不尊重他，會(huì)認(rèn)為我們?nèi)A地的員工都是這樣散漫的，會(huì)認(rèn)為華地是一個(gè)不值得信任的地方！這一點(diǎn)我在香水柜實(shí)習(xí)還是做的可以，當(dāng)有顧客過來(lái)的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)上前詢問，可是銷售額還是做不過對(duì)班，原因在那里，我還沒搞明白，希望得到經(jīng)理的.指導(dǎo)。

稻草人精神不僅是要求我們的營(yíng)業(yè)員要堅(jiān)守崗位，守住顧客，守住商品，為華地創(chuàng)造利潤(rùn)，而且也是提醒我們的管理者，作為稻草人的營(yíng)業(yè)員是不易的、悲哀的，管理者除了要能在心理上理解她們和體諒她們，還要能夠大膽創(chuàng)新地進(jìn)行管理改革，為營(yíng)業(yè)員提供更加人性化的工作環(huán)境。

第一篇:

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管 理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方 面的檢查工作， 并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與 監(jiān)督。

3, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令 活動(dòng)順利完成。

4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

5, 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足， 處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有 待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高 自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1, 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生 澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。

2, 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解， 從而影響到相關(guān)工 作的進(jìn)行。

3, 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。

5, 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

三. 堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則: 營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。

為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中 去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工 作中存在的問題和不足， 從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及 時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。

對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛 立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入 一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四. 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1, 針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。2, 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育， 從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良 好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù) 規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客 一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

明年工作計(jì)劃: 2015 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正 過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份 力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑 著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定 能在 2015 年做出更好的工作成績(jī)。

逛商場(chǎng)心得感悟篇十八

為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求，把工作經(jīng)驗(yàn)更好地在實(shí)踐中運(yùn)用，我們大廈商場(chǎng)的姚總于8月27號(hào)對(duì)各部門新老員工及實(shí)習(xí)生做了5個(gè)多小時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

作為實(shí)習(xí)生的我能參加此次的培訓(xùn)感到十分榮幸，通過這次深入詳細(xì)的培訓(xùn)，使我對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)在原來(lái)基礎(chǔ)上又有了新的了解和提高。此次培訓(xùn)共分為兩個(gè)部分，第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關(guān)于核心店鋪的介紹。

在第一講中，姚總首先以"酸奶""啤酒與尿布"兩個(gè)小故事作為開篇，點(diǎn)、出商品陳列技巧在整個(gè)實(shí)際銷售中的重要性與必要性。

整場(chǎng)培訓(xùn)姚總圍繞商品陳列的概念意義以及目的、引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。培訓(xùn)的過程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上，姚總重點(diǎn)以尤妮佳蘇菲標(biāo)準(zhǔn)陳列為例，在日常門店維護(hù)的過程中要做到無(wú)紡布在上方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側(cè)的基本原則。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果渠道的實(shí)習(xí)生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統(tǒng)一的。

我們小組理貨員在每天走訪門店的同時(shí)，其中有一項(xiàng)就是保證門店商品排面的整齊與各品項(xiàng)、型號(hào)的齊全，這里所說的整齊就是培訓(xùn)中所提到的陳列要求，由此可以看出商品陳列區(qū)分化對(duì)于銷售業(yè)績(jī)尤為重要。

接著姚總詳細(xì)列舉了一些普遍使用的貨架種類

固定貨架；外部地堆；端架、端頭；形象包柱、地堆。隨后我們又補(bǔ)充了一些創(chuàng)意"貨架"，比如掛籃、電梯兩側(cè)、收銀臺(tái)、花籃、購(gòu)物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚總重點(diǎn)闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列，作為優(yōu)位陳列，它包含了齊備的商品、排面、歸類與位臵。貨架上要有品項(xiàng)齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時(shí)，重點(diǎn)產(chǎn)品的擺放也是有講究的，主推產(chǎn)品一定要擺放在消費(fèi)者容易看到、方便選取的位臵，這就是所謂的——黃金線。

然后姚總還強(qiáng)調(diào)注重位臵固然重要，但產(chǎn)品的排面數(shù)也不能輕視，總結(jié)得出遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對(duì)于蘇果渠道的蘇菲來(lái)說，它的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認(rèn)為商品品項(xiàng)的增加與維護(hù)是檢驗(yàn)一名合格業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)之一，商場(chǎng)食批的魏浩就是一個(gè)成功例子，實(shí)現(xiàn)了亨氏品項(xiàng)在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點(diǎn)：1。了解產(chǎn)品，包括自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；2。了解門店，門店對(duì)自身產(chǎn)品的需求；3。尋找空間，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，與自身的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短；4。準(zhǔn)備階段，了解負(fù)責(zé)人的情況，先從情感入手，攻其心；5。商談，以雙方利益為重點(diǎn)，分析單品的貢獻(xiàn)率，以雙贏為目標(biāo)；6。門店的調(diào)整給陳列面的調(diào)整帶來(lái)機(jī)會(huì)等。

第二講，是以圍繞核心店鋪為重點(diǎn)展開。姚總首先詳細(xì)介紹了ka、nka、zka的概念。

接著談到實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)實(shí)一致是回訪核心門店的目的.。在于店鋪之間建立信賴關(guān)系必須做到以下幾點(diǎn)；1。規(guī)范的服飾以及形象，因?yàn)槟愦淼氖钦麄€(gè)公司；2。通過接觸，增加彼此的好感度；3。注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪，比如用敬語(yǔ)交流。

同時(shí)姚總又強(qiáng)調(diào)作為中山商場(chǎng)的銷售代表要給對(duì)方帶來(lái)快樂。平時(shí)與門店的商談也是有章可循的。比如在準(zhǔn)備階段，要對(duì)本次商談資料的準(zhǔn)備，設(shè)定事先路徑，回顧前一次拜訪的內(nèi)容及現(xiàn)狀等；在商談階段，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題，簡(jiǎn)明易懂地題案；離店時(shí)，做好詳細(xì)的記錄匯報(bào)。

在商談中為了攻克核心，店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類；價(jià)格設(shè)定變化以及頻率等。在實(shí)際運(yùn)用中，我們?cè)谂c門店溝通時(shí)，相關(guān)細(xì)節(jié)也很重要。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種長(zhǎng)期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。

"要以準(zhǔn)則來(lái)做出自我的轉(zhuǎn)化，用他山之石來(lái)把自己雕刻成一塊美玉。

"紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)，同樣，真理也需要在實(shí)踐中論證，平時(shí)在處理問題時(shí)，針對(duì)不同的環(huán)境，我們要學(xué)會(huì)因地制宜，有益論網(wǎng)學(xué)會(huì)變通，這樣才能使自己的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。

經(jīng)過此次培訓(xùn)讓我對(duì)商品陳列與核心店鋪有了更深的了解，更重要的是讓我深刻地明白學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，對(duì)于蘇菲在蘇果渠道方面的知識(shí)我還有很多值得學(xué)習(xí)提高改進(jìn)的地方，未來(lái)的路還很長(zhǎng)。不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河；每天多做一點(diǎn)，并不是語(yǔ)言上的自我表白，而是行動(dòng)上的真實(shí)體現(xiàn)。

在今后的工作，我將發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺，再接再厲，切實(shí)為公司謀效益，從各個(gè)角度提高自己。

最后感謝商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給我們提供培訓(xùn)指導(dǎo)。

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