有時(shí)候，我們需要停下來思考一下，從經(jīng)歷中獲得一些有益的心得體會(huì)，以便更好地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。要寫一篇較為完美的心得體會(huì)，首先要仔細(xì)回顧和總結(jié)自己的經(jīng)歷和感受。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的典型案例，希望能夠給大家提供一些思路和借鑒。
城管義工心得體會(huì)篇一
城管崗是一項(xiàng)極其重要的工作，保障城市的整潔與安全。作為一名城管員，我們將自己的責(zé)任看得比自己的生命更為重要。這篇文章旨在分享一下我作為一名城管員的心得體會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)希望能對(duì)其他城管員起到啟發(fā)的作用，提高我們的工作效率和質(zhì)量。
第二段：工作的艱辛
城管員的工作往往被人們視為比較艱苦的工作，我們往往需要在高溫酷暑和嚴(yán)寒冬季里在城市街頭巡邏、清理垃圾和處理其他各種問題。同時(shí)，我們也經(jīng)常會(huì)遭遇到一些來自于不理解我們工作的市民的不禮貌和抵觸情緒，這也使得我們的工作更加地具有挑戰(zhàn)性。盡管如此，我們依然會(huì)積極地面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我們相信只有完成了自己的使命，才會(huì)獲得市民對(duì)我們的認(rèn)可和尊重。
第三段：確立正確的工作態(tài)度
我們認(rèn)為作為一名城管員，首要的任務(wù)不是想著如何打擊違規(guī)行為和罰單，而是要從根本上發(fā)揮好我們的作用，改善人們的生活質(zhì)量和城市的整體環(huán)境。我們希望選擇與市民交流的機(jī)會(huì)，并向他們解釋我們的工作目的，培養(yǎng)市民對(duì)我們工作的認(rèn)識(shí)和信任。同時(shí)，我們也認(rèn)為需要對(duì)市民所給予的各種建議和批評(píng)進(jìn)行認(rèn)真傾聽和反思，以優(yōu)化我們的工作。
第四段：團(tuán)結(jié)與合作的重要性
我們認(rèn)為城管團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)也是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵因素。我們認(rèn)為需要學(xué)會(huì)互相支持和合作，用開放和友好的心態(tài)去傾聽、理解和解決不同的問題。此外，我們還通過集體學(xué)習(xí)和交流來不斷提升我們的工作技能，應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)和困難，提高我們的工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
城管工作是一項(xiàng)非常重要的公共事業(yè)，也是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作。我們認(rèn)為城管員需要樂于奉獻(xiàn)，深入了解我們自己的工作內(nèi)容和職責(zé)，同時(shí)還要具備與市民開展有效溝通和合作能力。只有通過這些途徑，才能更好地完成自己的使命，為我們的城市的健康、安全和美好做出更加重要和積極的貢獻(xiàn)。
城管義工心得體會(huì)篇二
城市管理是一項(xiàng)重要的工作，而城管部門則是這一工作的主力軍。近年來，隨著城市化進(jìn)程的加快，城管部門的工作任務(wù)也變得更加繁重。作為一名城管干部，我深刻體會(huì)到了城管工作的復(fù)雜性與挑戰(zhàn)性。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，更重要的是，我發(fā)現(xiàn)了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我明白了城管工作的重要性。城市是我們生活和工作的地方，而城市管理則直接關(guān)系到每一個(gè)市民的利益。作為城管干部，我們的職責(zé)就是維護(hù)和改善城市的管理秩序。只有城市管理得當(dāng)，市民的生活才能更加安全、舒適。因此，我們必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感，確保城市管理的順利進(jìn)行。
其次，我意識(shí)到了城管工作的復(fù)雜性。城市管理涉及到許多方面，包括社會(huì)管理、交通管理、環(huán)境管理等等。每一個(gè)方面都有其特殊性和難點(diǎn)，需要我們?nèi)?、綜合地考慮。而且，城市管理工作常常面臨一些棘手的問題，需要我們具備處理復(fù)雜情況的能力。在城管工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己的能力，才能更好地適應(yīng)這個(gè)工作的需求。
同時(shí)，我認(rèn)識(shí)到了城管工作的困難和阻力。城市是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其中各種利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。因此，在城管工作中，我們常常面臨各種各樣的阻力和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，我們需要直面一些不服從、抵觸的對(duì)象；有時(shí)候，我們需要應(yīng)對(duì)一些困難、復(fù)雜的情況。這要求我們有堅(jiān)強(qiáng)的意志和決心，同時(shí)也需要善于溝通和解決問題的能力。
再次，我認(rèn)為城管工作需要注重與市民的溝通和互動(dòng)。城管部門的工作直接關(guān)系到市民的正常生活和工作，因此，我們必須積極主動(dòng)地了解和傾聽市民的意見和需求。我們要注重與市民的溝通和互動(dòng)，及時(shí)解答他們的疑惑和批評(píng)，努力獲得市民的支持和理解。只有與市民攜手合作，我們才能更好地完成城市管理的任務(wù)，共同創(chuàng)造和諧宜居的城市環(huán)境。
最后，我相信城管工作還是有很大的改進(jìn)空間的。城市管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、綜合性的工作，離不開各方面的支持和配合。在這個(gè)過程中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸收先進(jìn)理念，不斷提高自己的工作水平。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們才能更好地適應(yīng)城市發(fā)展的需要，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述，城管工作既充滿挑戰(zhàn)，又充滿艱辛。作為一名城管干部，我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。但正是這些挑戰(zhàn)和困難，使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到城市管理的重要性，使我經(jīng)歷了成長和鍛煉。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力，為建設(shè)美麗宜居的城市不懈奮斗。同時(shí)，我也希望更多的人能夠關(guān)注和支持城管工作，共同為城市的未來發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
城管義工心得體會(huì)篇三
作為城市管理的重要部門，城市管理者（俗稱“城管”）肩負(fù)著維護(hù)城市秩序、改善市容市貌的責(zé)任。城管工作的本質(zhì)是為了保障居民的合法權(quán)益和提升城市的整體形象。為了更好地了解城管工作，我報(bào)名參加了城管隊(duì)伍，親身體驗(yàn)了城管的辛苦與不易。
二、城管工作的壓力
城管工作是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，每天都面臨著巨大的壓力。在繁忙的早高峰期間，我們需要組織交通，保證道路暢通，防止交通事故的發(fā)生。在市區(qū)管理方面，我們需要及時(shí)清理亂倒垃圾、亂貼亂畫等違法行為，維護(hù)環(huán)境的整潔和市容的美觀。這些工作都需要我們時(shí)刻保持警惕，處理各種突發(fā)事件和沖突糾紛，壓力之大可想而知。
三、城管工作的挑戰(zhàn)
城管工作的挑戰(zhàn)并不僅僅來自于外界的壓力，也源于工作本身的特殊性。與其他公務(wù)員相比，城管工作更加接地氣，在一線工作的時(shí)候常常會(huì)遭遇各種各樣的矛盾和困難。有些居民對(duì)于城管的存在感到抵觸，認(rèn)為城管代表了強(qiáng)制手段和權(quán)利濫用，因此我們常常需要與居民進(jìn)行溝通和解釋。另外，在執(zhí)行公安任務(wù)時(shí)，我們也面臨著一些不文明、不理性的市民，這給我們的工作帶來了一定的困擾。因此，城管工作需要我們既有堅(jiān)定的信念，又有較強(qiáng)的溝通能力和親和力。
四、城管工作的意義
盡管城管工作存在著種種困難和挑戰(zhàn)，但其帶來的意義卻是不可忽視的。城管的一線工作有效地防范了市容亂象的發(fā)生，提升了市民的生活質(zhì)量，樹立了城市的形象。無論是化解矛盾、協(xié)調(diào)糾紛，還是維護(hù)社會(huì)公平和正義，城管都發(fā)揮了不可替代的作用。我們?cè)?jīng)遇到過一些居民對(duì)我們的工作表示感謝，這讓我深切感受到城管在推進(jìn)城市良好發(fā)展方面的不可或缺的作用。
五、對(duì)城管工作的思考
通過參加這次城管工作，我深刻地感受到了城管工作的辛苦和不易，也增長了不少才干和經(jīng)驗(yàn)。城管工作不僅需要不懈的努力，更需要充分的理解和支持。政府應(yīng)該加大對(duì)城管的投入，提供更好的培訓(xùn)和裝備，以充分發(fā)揮城管工作的作用。同時(shí)，城管自身也需要不斷提升自己的素質(zhì)和能力，增強(qiáng)與市民的緊密聯(lián)系，做到既有力但又有情，以更好地為城市和市民服務(wù)。
總結(jié)：
城管是一項(xiàng)光榮而艱巨的職業(yè)，需要具備較高的工作素質(zhì)和責(zé)任心。在這次參加城管工作的經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了城管工作的壓力和挑戰(zhàn)。我們要充分認(rèn)識(shí)到城管工作的重要性，尊重城管的付出和努力，為其提供更好的條件和支持。我相信，城管隊(duì)伍在不斷努力和進(jìn)步中，一定能夠?yàn)槲覀兊某鞘袔砀篮玫拿魈臁?/p>
城管義工心得體會(huì)篇四
城市管理，是指城市管理者對(duì)城市環(huán)境和公共秩序進(jìn)行規(guī)范和協(xié)調(diào)的一種行為。城管部門作為城市管理的保障力量，承擔(dān)著維護(hù)城市秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重要職責(zé)。在過去的幾年里，我在城管部門工作，積累了一些心得體會(huì)。下面，我將結(jié)合自身工作經(jīng)歷，從不同的角度來談?wù)勎覍?duì)城管工作的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。
首先，城管工作需要寬容與理解。城市是一個(gè)多元化的生態(tài)系統(tǒng)，包含了各種各樣的人與事。作為城管人員，我們需要面對(duì)各種各樣的情況和人群，而且每天都會(huì)不斷出現(xiàn)新的問題。有時(shí)，我們會(huì)遇到一些拒不合作的市民，我們不能因?yàn)樗麄儜B(tài)度不好就放棄勸說，而應(yīng)當(dāng)保持寬容與理解，換位思考，化解糾紛。在日常工作中，我們要善于傾聽市民的意見和建議，真正關(guān)心市民的需求，與市民建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
其次，城管工作要注重服務(wù)。作為城管人員，我們的任務(wù)不僅是打擊和阻止違法行為，更重要的是提供良好的服務(wù)并且維護(hù)市民的合法權(quán)益。在執(zhí)法過程中，要盡量采取和諧的手段，避免使用暴力或者高壓手段，讓市民感受到公正、公平的待遇。此外，城管人員還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)和能力，不僅要掌握?qǐng)?zhí)法知識(shí)，更要學(xué)會(huì)禮貌待人、恰當(dāng)溝通和解決問題的能力，以更好地為市民服務(wù)。
再次，城管工作要注重法制意識(shí)和規(guī)則執(zhí)行。城市管理離不開法律法規(guī)的支持，城管人員要堅(jiān)守法律底線，嚴(yán)格按照法律規(guī)定來執(zhí)行任務(wù)。我們必須對(duì)法律法規(guī)有深刻的理解和認(rèn)識(shí)，遵守法律底線，妥善處理各種復(fù)雜情況。要注重法規(guī)宣傳教育，提高市民的法律意識(shí)，加強(qiáng)法律監(jiān)督，杜絕違法行為的發(fā)生。只有依法行政，城市管理才能更加規(guī)范有序，市民的利益才能得到更好的保障。
最后，城管工作要注重團(tuán)隊(duì)合作。城市管理是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要各部門之間的密切合作。城管人員要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過相互配合和溝通，共同解決問題。在工作中，要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，互相學(xué)習(xí)和借鑒。只有團(tuán)結(jié)合作，形成合力，城市管理的各項(xiàng)任務(wù)才能順利進(jìn)行。
通過這些年的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到城市管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜和困難的工作，需要全社會(huì)的共同參與和努力。作為城管人員，我們要注重肩負(fù)的責(zé)任和使命，更好地服務(wù)市民，為城市的美麗與和諧貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自身的素質(zhì)和能力，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)城市管理的需要，為城市管理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
城管義工心得體會(huì)篇五
城管部門是城市管理和市政建設(shè)領(lǐng)域的重要力量，而城管義工則是城管隊(duì)伍中的重要組成部分。自己作為城管義工，我認(rèn)為這是一種最體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的行為，同時(shí)也是一種最實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和成長的可能。在實(shí)踐中，我通過參與一些城市公共管理方面的工作，得到了很多的機(jī)會(huì)，這也為我提供了一個(gè)更好的平臺(tái)來追求自己在城市建設(shè)和管理方面的夢(mèng)想。
第二段：個(gè)人感受和反思
作為一名城管義工，我最開始的感受就是對(duì)于城市管理和社會(huì)治理的一定程度的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)到自己作為一個(gè)市民究竟應(yīng)該怎樣做，才能更好地為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。在參加城市環(huán)保、文明城市、城市道路維護(hù)、交通巡邏等義工活動(dòng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的確學(xué)到了很多的東西，更進(jìn)一步地提高了自己的公共管理意識(shí)和思維模式。此外，我還發(fā)現(xiàn)自己的很多缺點(diǎn)和不足，例如對(duì)于某些問題的認(rèn)知不夠深刻，對(duì)于自身安全和防范有所忽視等問題，希望自己今后能夠進(jìn)一步提高自己的素養(yǎng)和能力。
第三段：體驗(yàn)和心得
在城管義工活動(dòng)中，我遇到了很多不同的人和事件，這些都給我留下了深刻的印象。例如，在一次環(huán)衛(wèi)志愿服務(wù)活動(dòng)中，我與一位老人敘述了自己對(duì)于環(huán)保的經(jīng)歷和看法，同時(shí)也讓我了解到了城市現(xiàn)狀的復(fù)雜性和問題的難度之處。此外，在一個(gè)長時(shí)間的交通維護(hù)活動(dòng)中，我不僅和其他城管義工一起協(xié)助城市交通管理，還學(xué)到了一些交通安全方面的知識(shí)和技能。經(jīng)過這些體驗(yàn)和心得，我深深地感到自己在這一過程中有所收獲，也希望自己今后能夠堅(jiān)持下去。
第四段：成長和感悟
在城管義工活動(dòng)中，我除了學(xué)到很多本領(lǐng)和技能外，還領(lǐng)悟到了很多精神層面的東西。首先，我更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)到了社會(huì)對(duì)于公民的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為一名城管義工，我感到自己的責(zé)任和義務(wù)也是對(duì)于城市管理和社會(huì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)的重要手段。其次，我也認(rèn)識(shí)到了自己的一些優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)，這也使我更加清楚地知道自己在未來改進(jìn)方向上的努力和追求。最后，我認(rèn)為這次經(jīng)驗(yàn)和成長也使我更加明確了自己在未來職業(yè)發(fā)展上的方向和目標(biāo)，這不僅對(duì)于自己具有更多的意義，同時(shí)也是為了更好地投身于城市管理和建設(shè)之中。
第五段：展望和希望
作為一名城管義工，我感到自己還需要不斷地完善和提升自己，更好地為城市建設(shè)和管理服務(wù)。同時(shí)，我也希望借助自己的主動(dòng)性和積極性，參與更多的義工活動(dòng)，不僅可以提高自己的公共管理意識(shí)和能力，還能夠做出更多的貢獻(xiàn)和服務(wù)。在未來，我希望自己可以更加努力地提升自己的素養(yǎng)和能力，為城市管理和建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)和服務(wù)。最后，我也希望更多的人能夠加入城管義工行列，并借助這一平臺(tái)，共同推動(dòng)城市公共管理和社會(huì)治理的發(fā)展。
城管義工心得體會(huì)篇六
城管，作為城市管理體系中的一環(huán)，是保障城市秩序和市民福祉的重要力量。多年來，我在城管工作崗位上積累了許多心得體會(huì)。下面將從服務(wù)意識(shí)、溝通能力、應(yīng)變能力、執(zhí)法規(guī)范和權(quán)力運(yùn)行等五個(gè)方面，對(duì)我的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，作為一名城管人員，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)意識(shí)在工作中的重要性。城管的首要任務(wù)是服務(wù)市民，維護(hù)市容市貌的同時(shí)也要關(guān)注市民的實(shí)際需求。我在工作中時(shí)刻保持著一顆熱愛城市、關(guān)心市民的心，用責(zé)任和熱情去解答市民的疑慮和困難。只有始終站在市民的角度思考問題，我們才能更好地服務(wù)好他們，解決好問題。
其次，良好的溝通能力是城管人員非常重要的一項(xiàng)素質(zhì)。在城市管理中，我們時(shí)常需要與不同層級(jí)的部門、群體進(jìn)行溝通。良好的溝通能力可以促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和問題的解決，避免了不必要的糾紛和爭(zhēng)執(zhí)。我始終堅(jiān)持與他人保持良好的溝通，注重傾聽他人的意見和建議，以精準(zhǔn)的表達(dá)和高效的溝通，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。
第三，應(yīng)變能力是城管工作中必備的素質(zhì)之一。城市管理工作任務(wù)繁多、復(fù)雜多變，我們需要面對(duì)各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。在工作中，我經(jīng)常遇到突發(fā)情況，如突然發(fā)生的抗議、交通擁堵、突發(fā)事件等。在這些情況下，冷靜、果斷、靈活的處理方式是必不可少的。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有學(xué)會(huì)在壓力下保持冷靜，并用靈活的思維和行動(dòng)來應(yīng)對(duì)問題，才能更好地解決和處理各種復(fù)雜情況。
執(zhí)法規(guī)范是城管工作中最為重要的一環(huán)。作為城管人員，我們必須恪守法律法規(guī)，確保執(zhí)法過程的公正和規(guī)范。我始終堅(jiān)持就事論事，客觀、公正地行使權(quán)力，并將執(zhí)法過程中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)都做到與法律法規(guī)相符合。在執(zhí)法中，我秉持著“嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法”的原則，注重理智與情感的平衡，使得我的執(zhí)法行為得到了市民的認(rèn)可和尊重。
最后，權(quán)力運(yùn)行是城管工作中不可回避的問題。我在城管工作中不斷提升自身的政治覺悟和道德修養(yǎng)，時(shí)刻警醒自己不能濫用職權(quán)、觸碰法律的底線。作為一名城管人員，我深知權(quán)力既是一種責(zé)任，也是一種壓力。只有廉潔奉公，才能夠在城市管理中發(fā)揮好自己的作用，為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
綜上所述，城管工作非常重要且復(fù)雜，需要具備服務(wù)意識(shí)、溝通能力、應(yīng)變能力、執(zhí)法規(guī)范和權(quán)力運(yùn)行等素質(zhì)。盡管工作中常常面臨艱難險(xiǎn)阻，但只要我們堅(jiān)守初心、熱愛城市，不斷提高自身素質(zhì)，就能夠不斷完善自己，更好地履行城管的使命，為城市的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
城管義工心得體會(huì)篇七
城管這個(gè)職業(yè)，在現(xiàn)代城市建設(shè)和管理中扮演著至關(guān)重要的角色。城管人員的工作不僅體現(xiàn)了政府的管理水平和公共服務(wù)能力，更反映了一個(gè)城市的品質(zhì)和文明程度。如今，越來越多的年輕人加入到了城管隊(duì)伍中，他們成為了城市管理的重要力量。本文將為大家分享一些關(guān)于城管工作的心得體會(huì)。
第二段：工作中的困難與挑戰(zhàn)
城管工作的本質(zhì)是為公眾維護(hù)城市的衛(wèi)生和秩序，但這并不意味著這項(xiàng)工作一帆風(fēng)順。城市管理面臨著各種各樣的問題和挑戰(zhàn)：占道經(jīng)營、垃圾亂倒、閑置車輛等。這些問題不僅需要有經(jīng)驗(yàn)的城管老手和機(jī)智的應(yīng)變能力，更需要全體城管人員的團(tuán)結(jié)一致、高度的責(zé)任心和使命感。
第三段：城管人員的工作福利
城市管理在勞動(dòng)強(qiáng)度和壓力方面是相當(dāng)大的，可城管人員也有許多福利，例如：比較穩(wěn)定的工作環(huán)境、較高的保障待遇、各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)和活動(dòng)等。但是在擁有這些好處的同時(shí)，城管人員也要意識(shí)到，他們有著非常嚴(yán)格的工作崗位要求，必須時(shí)刻保持優(yōu)良的工作態(tài)度和令公眾滿意的服務(wù)品質(zhì)。
第四段：工作感悟與成就
城市管理不僅僅是一種工作，更是一種使命。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，城管人員在工作中會(huì)感悟到許多與生活息息相關(guān)、人性的問題。城管工作不僅給城市管理帶來美好的變化，也在各種感性體驗(yàn)中塑造著城管人員的思想和人格。工作中的成就來自于城市變得更加美麗，更加文明，更加宜居，同時(shí)也來自于公眾對(duì)城管工作的認(rèn)可和肯定，這種成就感是無法衡量和用言語形容的。
第五段： 對(duì)城管工作的期望
每個(gè)城市的管理都需要不斷地改善和升級(jí)。無論是對(duì)城管從業(yè)者還是城市公民而言，都應(yīng)該秉持“人人有責(zé)、時(shí)時(shí)提升”的信念，齊心協(xié)力，共同推動(dòng)城市管理水平的提升。同時(shí)，城管從業(yè)者應(yīng)該以專業(yè)的素養(yǎng)、敬業(yè)的精神、創(chuàng)新的思維去拓展和重構(gòu)城市管理的未來，使其符合未來城市的需求和發(fā)展方向。
結(jié)尾：
城管工作是一項(xiàng)極具責(zé)任感和挑戰(zhàn)性的工作。在這項(xiàng)工作中需要具備良好的素質(zhì)、高度的敬業(yè)精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志力。通過此次分享，相信更多的人可以了解城管工作的內(nèi)涵和價(jià)值，為城市的發(fā)展繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。
城管義工心得體會(huì)篇八
黨心得體會(huì)城管是指黨員在參與城市管理工作中的一種心得和體會(huì)。作為一名黨員，參與城管工作是義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。通過參與城管工作，我深刻體會(huì)到了城管工作的重要性和意義，也收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將從五個(gè)方面來闡述黨心得體會(huì)城管的主題。
首先，作為一名黨員，我認(rèn)識(shí)到城管工作對(duì)于社會(huì)秩序和公共空間的整體形象起著至關(guān)重要的作用。城市是人們生活和工作的重要場(chǎng)所，而城市的秩序和空間環(huán)境直接影響著市民的生活品質(zhì)和城市的形象。作為城管工作者，我們需要維護(hù)城市的道路秩序、市容市貌等方面的工作，確保市民能夠享受到整潔有序的城市環(huán)境。通過參與城管工作，我意識(shí)到城市的面貌是需要每一個(gè)市民一起維護(hù)的，而作為黨員更應(yīng)該帶頭踐行，以身作則。只有通過黨心得體會(huì)城管，我們才能真正理解城管工作的艱辛和意義。
其次，黨心得體會(huì)城管讓我深刻認(rèn)識(shí)到，城市管理工作需要注重法治和公正原則的貫徹落實(shí)。城管工作必須依照法律和規(guī)章進(jìn)行，不能憑借個(gè)人主觀意識(shí)妄自決定事物的結(jié)果。通過參與城管工作，我學(xué)會(huì)了更加注重法治精神，尊重法律和規(guī)章的權(quán)威性。在執(zhí)法過程中，我要嚴(yán)守紀(jì)律，確保自己的行為合乎規(guī)范。同時(shí)，城管工作也需要公正無私的原則來引導(dǎo)，不能因個(gè)人利益而偏袒一方，公正執(zhí)法是我們的座右銘。通過黨心得體會(huì)城管，我真正領(lǐng)悟到了城管工作的法治和公正原則的重要性。
第三，黨心得體會(huì)城管也讓我認(rèn)識(shí)到了城管工作中的困難和挑戰(zhàn)。城市的問題眾多，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，特別是在城市化進(jìn)程中，城管工作面臨的問題更加復(fù)雜多樣。在城管工作中，我們需要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系，承受來自各方面的壓力，解決矛盾和糾紛。通過黨心得體會(huì)城管，我深刻認(rèn)識(shí)到需要有強(qiáng)大的責(zé)任心和意志力，才能夠應(yīng)對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)，在城管工作中，我們也需要不斷提高自己的能力和素質(zhì)，從而更好地應(yīng)對(duì)不同情況和困難。
第四，黨心得體會(huì)城管也讓我明確了城管工作需要與市民緊密聯(lián)系的重要性。城管工作是為了市民的利益和幸福而存在的，我們的責(zé)任是為市民提供良好的生活環(huán)境和公共服務(wù)。通過黨心得體會(huì)城管，我認(rèn)識(shí)到需要與市民保持良好的溝通和互動(dòng)，聽取市民的意見和建議，解答市民的問題和需求。與市民建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)城管工作的針對(duì)性和有效性，促進(jìn)城市的可持續(xù)發(fā)展。只有與市民緊密聯(lián)系，我們才能更好地履行城管工作的職責(zé)和使命。
最后，黨心得體會(huì)城管讓我深刻認(rèn)識(shí)到了黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為一名黨員，參與城管工作是對(duì)黨的承諾和對(duì)人民的責(zé)任。我們必須時(shí)刻保持自己的光輝形象和優(yōu)秀品質(zhì)，以身作則，為他人樹立榜樣。通過黨心得體會(huì)城管，我們要始終牢記黨的宗旨，憑借堅(jiān)定的理想信念和奮斗精神，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)和原則來要求自己，全心全意為人民服務(wù)，為我們的城市和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，黨心得體會(huì)城管是一種珍貴的經(jīng)歷，不僅讓我更加深入地理解了城管工作的重要性和意義，也讓我更加堅(jiān)定了做一名合格黨員的決心和自豪感。通過黨心得體會(huì)城管，我意識(shí)到城管工作需要注重法治和公正原則，要面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，要與市民緊密聯(lián)系，更加明確了黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我相信，在黨心得體會(huì)城管的過程中，我將繼續(xù)不斷努力，為城市的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
城管義工心得體會(huì)篇九
城管是城市管理者的縮寫，他們是我們城市中的一道風(fēng)景線，他們的執(zhí)法嚴(yán)厲，但也不乏溫暖的一面。作為一名居民，我對(duì)城管有了更深入的了解，并從中得到了一些心得體會(huì)。
第一段：城管的作用與責(zé)任
城市管理需要有一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍來進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)管，城管就是其中的重要一環(huán)。他們的主要職責(zé)是維護(hù)城市的市容、市貌，對(duì)違法行為進(jìn)行執(zhí)法和處罰。我們經(jīng)常能看到他們?cè)隈R路上巡查，清理占道經(jīng)營、亂停亂放等違規(guī)行為。城管的工作不僅是為了維護(hù)城市的面子，更是為了保證市民的正常生活秩序和安全。他們也承擔(dān)著協(xié)助公安部門維護(hù)社會(huì)安全的重要責(zé)任。
第二段：城管的執(zhí)法形象
第三段：城管的改革
城管隊(duì)伍不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力，也推行了一系列的改革舉措。他們積極參與社區(qū)服務(wù)，幫助老百姓解決實(shí)際問題。一些地方的城管還與業(yè)委會(huì)、業(yè)主進(jìn)行密切合作，共同維護(hù)社區(qū)安全。改革還在不斷推進(jìn)，目的是提高城管隊(duì)伍的形象和服務(wù)質(zhì)量，使城市管理者和市民能夠?qū)崿F(xiàn)和諧共處。
第四段：市民與城管的關(guān)系
城管的工作常常與市民的利益發(fā)生沖突，這關(guān)系到他們與市民之間的關(guān)系。我們作為市民，也需要理解和支持城管的工作。一方面，我們要自覺遵守城市管理的規(guī)定，不亂扔垃圾、不隨意停放車輛等。另一方面，我們也要學(xué)會(huì)維護(hù)自身權(quán)益的方式，如果對(duì)城管的執(zhí)法有異議，可以理性討論，保持良好的溝通和理解。市民與城管之間的關(guān)系應(yīng)該是相互尊重、互惠互利的。
第五段：展望與期許
城管是城市管理的一支重要力量，他們的工作并不容易。展望未來，我希望城管隊(duì)伍能夠繼續(xù)改革創(chuàng)新，打破負(fù)面形象，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)的城市管理服務(wù)。我同時(shí)也希望市民能夠更加理性、合作，與城管共同營造一個(gè)美好的城市環(huán)境。
總結(jié)：
城管是城市管理的重要一環(huán)，他們的工作影響著我們的生活質(zhì)量。在與城管的接觸中，我意識(shí)到他們并不都是冷酷無情的形象，更多時(shí)候是在維護(hù)我們的權(quán)益和公共秩序。城管的工作還需要我們市民的理解和支持，我們可以通過遵守相關(guān)規(guī)定，保護(hù)自身權(quán)益的方式與他們溝通和討論。相信通過雙方的努力，城管隊(duì)伍將不斷改革創(chuàng)新，為我們創(chuàng)造更美好的城市環(huán)境。
城管義工心得體會(huì)篇十
城管是城市管理者的縮寫，他們是維護(hù)城市秩序和市容的重要力量。對(duì)于城市居民來說，城管是“愛恨交加”的存在。有的居民因?yàn)槌枪艿膰?yán)格執(zhí)法感到不便和不滿，有的則認(rèn)為城管的存在是為了保障城市的良好環(huán)境和社會(huì)秩序。我曾經(jīng)有幸與城管接觸，通過這次經(jīng)歷，我對(duì)城管的工作心得有了一些深刻的體會(huì)。
首先，城管的一舉一動(dòng)都代表著城市形象。無論是城市的街道清潔，還是市容整治，都離不開城管的辛勤努力。我曾經(jīng)親眼見到城管工作人員在清晨四五點(diǎn)鐘就開始工作，對(duì)街道進(jìn)行清潔、拉扯垃圾。他們穿梭于街道間，被大街小巷的回音所包圍著。我還看到他們?cè)谘籽紫娜?，扛著大鋤頭揮灑著汗水，對(duì)破損的路面進(jìn)行修補(bǔ)。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，城管是城市美麗的守護(hù)者，是城市形象的代言人。
其次，城管的執(zhí)法行動(dòng)需要合理與公正。盡管有時(shí)候我們會(huì)覺得城管執(zhí)法過于嚴(yán)厲，但我們也不能否認(rèn)城市管理的必要性。城管執(zhí)法行動(dòng)所依據(jù)的是相關(guān)法律法規(guī)，是經(jīng)過合法程序而制定的。因此，他們執(zhí)行的執(zhí)法行動(dòng)是合理合法的。當(dāng)然，我們作為市民也有我們的合法權(quán)益，如果認(rèn)為自己受到不公平待遇，可以通過合適的途徑進(jìn)行維權(quán)，而不是容易產(chǎn)生沖突與抵觸情緒。
第三，城管的工作需要與市民建立良好的互動(dòng)關(guān)系。城管與市民之間的互動(dòng)關(guān)系是城市管理能否得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。城管要傾聽市民的需求和關(guān)切，了解他們的困難和問題，及時(shí)解決他們的困擾。正因?yàn)槿绱?，城管?zhí)法行動(dòng)才能更好地得到市民的理解和支持，從而更有效地維護(hù)城市的秩序和市容。
第四，城管工作需要與其他部門形成協(xié)同合作。城市管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，各個(gè)相關(guān)部門都需要形成合力，共同推進(jìn)城市管理工作。城管部門應(yīng)該與市容環(huán)衛(wèi)、公安交通等部門形成良好的合作機(jī)制，共同協(xié)調(diào)處理街頭巷尾的問題。只有通過協(xié)同合作，才能更好地化解問題和難題，為市民提供更好的服務(wù)。
總之，城管的工作雖然艱辛，但是他們始終堅(jiān)守在城市的最前線，默默無聞地為市民提供著一份安寧和舒適。他們是城市的守護(hù)者，是城市形象的代表。因此，我們作為市民應(yīng)該對(duì)城管的辛勤努力給予理解和支持，同時(shí)也希望城管部門能夠不斷改進(jìn)工作，與市民形成良好的互動(dòng)關(guān)系。只有通過共同努力，才能讓我們的城市更加美好。
城管義工心得體會(huì)篇十一
城管執(zhí)法工作心得體會(huì)
成為一名城管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了，在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對(duì)城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過認(rèn)真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上，結(jié)合太倉市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，我對(duì)這一問題進(jìn)行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)：
一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動(dòng)攤點(diǎn)無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個(gè)人自由，不是違規(guī)行為，限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城管的單位行為或個(gè)人行為。
二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)于合法的個(gè)體戶造成不公平競(jìng)爭(zhēng)，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等。
三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡(jiǎn)單、暴力，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實(shí)行暫扣、罰款。四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢(shì)群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷S時(shí)隨地能買到，便宜，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>
要改變這種現(xiàn)狀，要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價(jià)值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式，有計(jì)劃地放開地?cái)偣芾?，有條件地增加彈性市場(chǎng)，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子，把城市管理由城管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級(jí)組織、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城管的氛圍和格局。針對(duì)以上幾點(diǎn)原因，我認(rèn)為可以通過以下方式來解決：
一是加強(qiáng)宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強(qiáng)化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認(rèn)識(shí)到城管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng)，聯(lián)合電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道，讓更多人認(rèn)識(shí)城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時(shí)在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進(jìn)一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn)，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營，同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對(duì)于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度，堅(jiān)決予以取締。
城管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)
隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全面提升，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長效管理機(jī)制仍沒有得到全面推行，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾。
針對(duì)這一現(xiàn)象，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理，效果良好，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
治理馬路市場(chǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須采取統(tǒng)籌兼顧、疏堵結(jié)合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場(chǎng)滋生的土壤。領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。為加強(qiáng)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的綜合治理，市政府專門成立整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。按照屬地管理原則，各相關(guān)部門也相應(yīng)成立馬路市場(chǎng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大查處力度。多次召開協(xié)調(diào)會(huì)，由工商部門牽頭落實(shí)整治工作，公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保等部門也從自身職能出發(fā)，服務(wù)于馬路市場(chǎng)整治，有關(guān)街道、社區(qū)居委充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢(shì)，積極會(huì)同職能部門做好調(diào)查摸底、宣傳發(fā)動(dòng)、拆除違法建設(shè)等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調(diào)查研究，做好前期工作。在實(shí)施過程中，將中心菜場(chǎng)周邊的馬路市場(chǎng)治理工作進(jìn)一步深化、細(xì)化，并多次到現(xiàn)場(chǎng)了解基本情況，溝通聯(lián)系，及時(shí)制定行之有效的解決對(duì)策。整治前，會(huì)同相關(guān)部門，對(duì)馬路市場(chǎng)的形成時(shí)間、原因、從業(yè)人員性質(zhì)、攤位數(shù)量等情況進(jìn)行全方位調(diào)查，做到底數(shù)清、情況明，準(zhǔn)備工作到位。加大宣傳，注意引導(dǎo)，營造整治氛圍。為做好前期教育引導(dǎo)工作，減少阻力，在馬路市場(chǎng)取締前，中隊(duì)進(jìn)行了為期1個(gè)多月的文明勸導(dǎo)，規(guī)勸馬路交易的業(yè)主自覺撤離，形成強(qiáng)烈的整治宣傳氛圍。同時(shí)在前期調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同商戶進(jìn)行疏導(dǎo)分流：對(duì)蔬菜種植戶引導(dǎo)至江南農(nóng)副食品城；對(duì)自產(chǎn)自銷農(nóng)民疏導(dǎo)到中心菜場(chǎng)內(nèi)部（菜場(chǎng)內(nèi)騰出200攤位）；對(duì)流動(dòng)攤販根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予疏導(dǎo)和到小區(qū)內(nèi)，以上各市場(chǎng)根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)指示，都相應(yīng)減少或免去攤位費(fèi)用?！靶麄靼l(fā)動(dòng)”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊(duì)多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作，并扎實(shí)開展教育先行、勸導(dǎo)在前，以最大限度地避免整治過程中可能產(chǎn)生的沖突，為“馬路市場(chǎng)”整治的圓滿結(jié)束贏得了“先機(jī)”。強(qiáng)化執(zhí)法力度，堅(jiān)決取締違章行為。針對(duì)馬路市場(chǎng)的特點(diǎn)，根據(jù)其集散的時(shí)間、規(guī)律，采取專項(xiàng)整治與日常管理、機(jī)動(dòng)巡查與錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合的辦法，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng)，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅(jiān)持重典治亂，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅(jiān)持長效管理，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。為落實(shí)長效，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人、定崗、定位、定責(zé)”管理，并加大日常巡查力度，對(duì)占道經(jīng)營和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營時(shí)間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)，形成“有標(biāo)準(zhǔn)、有人管、管到位”的管理機(jī)制。
淺議如何提高城管窗口工作的滿意度
信息來源：吳江城管網(wǎng) 字體：【大 中 小】
城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城管部門為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求。從這個(gè)意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實(shí)轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念、管理職能、管理體制、管理機(jī)制、管理方式，實(shí)現(xiàn)城市管理的合法、公開、公正、便民和權(quán)責(zé)一致，還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢(shì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)管理效能的提高，通過服務(wù)加強(qiáng)管理，同時(shí)以管理帶動(dòng)服務(wù)，提供服務(wù)。
城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀 城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可；臨時(shí)占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問題
許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開挖賠償（補(bǔ)償），此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率。
三、提升窗口工作滿意度
筆者認(rèn)為，第一，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個(gè)環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔，新面孔，企業(yè)，個(gè)體，只要來到城管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù)；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項(xiàng)目，經(jīng)常會(huì)涉及到實(shí)地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)，為方便辦事對(duì)象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng)，按照群眾利益無小事的觀點(diǎn)，全身心進(jìn)行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務(wù)軟環(huán)境，平時(shí)，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法。
第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點(diǎn)，大力拓展工作思路。一是完善機(jī)制，行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比，城管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”。
第三，窗口的主要工作涉及到收費(fèi)，而對(duì)于現(xiàn)行的城市道路開挖審批收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及店招廣告費(fèi)用，很多來申請(qǐng)的人并不是很了解的，除了在窗口上進(jìn)行告知外，還在出具給申請(qǐng)人的相關(guān)賠償（收費(fèi)）明細(xì)上給予詳細(xì)說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及依據(jù)，使得申請(qǐng)人一目了然。這么做的目的不僅讓申請(qǐng)人了解到其相關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多，對(duì)屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
城管義工心得體會(huì)篇十二
城市管理是一項(xiàng)繁重而復(fù)雜的任務(wù)，而城市管理者是這項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者。作為城管的一員，我深刻體會(huì)到了城管工作的艱辛和重要性。在這個(gè)崗位上，我時(shí)刻感受到責(zé)任和使命感，也體會(huì)到了其中的困難和挑戰(zhàn)。經(jīng)過多年的城管工作，我對(duì)于城管工作有了很多的心得體會(huì)。
首先，城管工作需要時(shí)刻保持警惕和高度的責(zé)任感。城市管理是一個(gè)永遠(yuǎn)不能松懈的工作，因?yàn)槌鞘械淖兓菚r(shí)刻發(fā)生的。我們城管人員需要時(shí)刻保持警惕，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的問題和突發(fā)事件。保持高度的責(zé)任感不僅是對(duì)職業(yè)要求的要求，更體現(xiàn)了對(duì)城市和人民的擔(dān)當(dāng)。只有時(shí)刻保持警惕和高度的責(zé)任感，我們才能確保城市的良好秩序和市民的平安。
其次，城管工作需要與市民溝通和協(xié)調(diào)。作為城市管理者，我們的首要任務(wù)是為市民服務(wù)。與市民的溝通和協(xié)調(diào)是完成好城管工作的前提條件。我們需要積極傾聽市民的意見和建議，了解他們的需求和訴求。只有與市民保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，我們才能更好地為他們提供服務(wù)和解決問題。因此，在城管工作中，我們要時(shí)刻保持與市民的良好關(guān)系，真正做到為市民服務(wù)。
再次，城管工作需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取。城市管理是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要我們掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和技能。通過不斷學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的綜合素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)城市管理的需要。同時(shí)，我們也需要不斷進(jìn)取，積極探索和創(chuàng)新城市管理的方式方法。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，我們才能適應(yīng)城市管理的發(fā)展需要，更好地為城市發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
然后，城管工作需要團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同。城市管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密配合和協(xié)同合作。作為城管的一員，我們要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極與其他部門和單位協(xié)調(diào)合作。只有通過團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同，我們才能更好地完成城市管理的任務(wù)和目標(biāo)。因此，在城管工作中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同是至關(guān)重要的。
最后，城管工作需要發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。城市管理是一項(xiàng)充滿艱辛和耐力的工作，需要我們?nèi)硇牡赝度牒头瞰I(xiàn)。我們城管人員要發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，把工作做到最好。只有敬業(yè)精神，我們才能堅(jiān)持不懈地為城市管理而努力，為市民提供更好的服務(wù)和保障。
總而言之，城管工作需要我們時(shí)刻保持警惕和高度的責(zé)任感，與市民保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。這些都是我多年城管工作的心得體會(huì)。希望通過我們的努力，能夠?yàn)槌鞘泄芾碜龀龈蟮呢暙I(xiàn)，為市民創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
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