最優(yōu)酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)（通用19篇）

通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以更好地分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷和心路歷程。心得體會(huì)應(yīng)該是真實(shí)的，可以包含自己的情感和感受，但要注意言之有物，避免空洞和空泛的描述。小編為大家整理了一些寫心得體會(huì)的技巧和方法，希望對(duì)大家有所幫助。

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一

酒店預(yù)訂員是酒店前臺(tái)部門中的一個(gè)重要職位，負(fù)責(zé)處理酒店的所有訂房需求。作為一名大學(xué)生實(shí)習(xí)生，我有幸在酒店實(shí)習(xí)，成為一名酒店預(yù)訂員。在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多東西，收獲頗豐，下面我將分享我在這個(gè)崗位上的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

第二段：職責(zé)與任務(wù)

作為酒店預(yù)訂員，我們的主要職責(zé)是處理酒店客人的預(yù)訂需求。我們需要了解客人的具體需求，包括房型、房?jī)r(jià)、入住時(shí)間等等，然后根據(jù)客人的需求推薦合適的房型和優(yōu)惠套餐。在處理預(yù)訂的整個(gè)過(guò)程中，我們需要細(xì)心仔細(xì)地記錄客人的信息，確?？腿说念A(yù)訂得到及時(shí)的處理和落實(shí)。

第三段：技能與能力

在實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)不斷地和客人的交流和溝通，提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。我學(xué)會(huì)了傾聽客人的需求，并準(zhǔn)確地傳達(dá)給同事。同時(shí)，在處理緊急情況時(shí)，我可以迅速地反應(yīng)和處理，保證客人得到及時(shí)的解決方案。除此之外，我還學(xué)會(huì)了利用互聯(lián)網(wǎng)資源，為客人提供更加專業(yè)的服務(wù)。

第四段：經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也遇到了不少挑戰(zhàn)和困難。有時(shí)客人的需求十分繁瑣復(fù)雜，需要我們克服固有思維定式，尋找更加合適的解決方案。有時(shí)客人的要求超出了我們的職責(zé)范圍，我們需要沉著應(yīng)對(duì)，掌握正確的應(yīng)對(duì)方式。對(duì)于那些還沒有進(jìn)行線上付款的預(yù)訂，我們需要做好后續(xù)跟進(jìn)工作，避免因?yàn)橐恍┮蛩囟鴮?dǎo)致客人的預(yù)訂失敗。

第五段：結(jié)論

作為一名酒店預(yù)訂員，我們需要耐心細(xì)致地對(duì)待每一位客人，在工作中學(xué)會(huì)如何與人溝通，提高自己的能力和技巧。通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)酒店管理有了更深的認(rèn)識(shí)，更深刻地體會(huì)到了服務(wù)至上的理念。我相信這次實(shí)習(xí)不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次成長(zhǎng)和鍛煉，為我將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二

一：實(shí)習(xí)單位介紹：

山東xx大酒店是山東煙草公司全資興建的國(guó)際四星旅游涉外酒店。酒店于19xx年5月8日試營(yíng)業(yè)，19xx年10月榮膺四酒店。xx大酒店歷經(jīng)上海錦江酒店管理公司，香港雙辰酒店管理公司和省煙草公司等幾批管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，成為濟(jì)南市的酒店之一。酒店坐落于名勝聚集，古跡眾多的護(hù)城河河畔，與解放閣，泉城廣場(chǎng)，黑虎泉，趵突泉，珍珠泉，芙蓉街等自然文化名勝僅幾步之遙。酒店建筑面積4.5萬(wàn)平方米，主樓地上29層，地下3層，高104米。酒店建筑造型新穎，獨(dú)特，富有時(shí)代氣息，是濟(jì)南市十大城建景觀之一。

二：實(shí)習(xí)部門

我們實(shí)習(xí)的崗位主要是兩個(gè)：一個(gè)是餐飲部，一個(gè)是客房部。我的實(shí)習(xí)部門在客房部?？头坎堪╬a，洗衣房，前廳部，樓層分部，煙吧。我在樓層分部實(shí)習(xí)。樓層分部是酒店的重要部門。他的服務(wù)水平是酒店服務(wù)水平和管理水平的反映，樓層分部服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的整個(gè)聲譽(yù)及經(jīng)營(yíng)效果。樓層分部的工作，直接影響到酒店的整體聲譽(yù)及服務(wù)形象。他的服務(wù)在很大程度上決定了一個(gè)顧客下次是不是再次入住我們酒店的重要的環(huán)節(jié)之一。

三：實(shí)習(xí)內(nèi)容

我們?cè)谏蠘菍又?，酒店?duì)我們進(jìn)行了為期半個(gè)月的培訓(xùn)生活。開始就是一個(gè)星期的軍訓(xùn)。軍訓(xùn)的目的就是培養(yǎng)我們的服從意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。酒店是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)。他的大部分工作是要靠人來(lái)完成，這就要求酒店的每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神。接著幾天對(duì)我們進(jìn)行了酒店文化知識(shí)學(xué)習(xí)。酒店的總經(jīng)理，餐飲和客房的經(jīng)理從酒店的不同方面對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。讓我們對(duì)酒店有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)和酒店的主要部門有了詳細(xì)的了解。讓我們根據(jù)他們對(duì)本部門的介紹再結(jié)合自己的情況，從而選擇自己喜歡的崗位。崗位分配以后，各部門又對(duì)我們進(jìn)行和我們工作息息相關(guān)的技能培訓(xùn)。我們樓層分部就是怎樣鋪好一張床，這是作為一個(gè)樓層員工必備的技能。后來(lái)讓我們上樓層進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。隨著時(shí)間的流逝，我們也有剛開始的光做床到做整間房再到后來(lái)的自己做樓主。自己看管一個(gè)樓層。我們每個(gè)人都在進(jìn)步。每個(gè)人都在為成為一名合格的酒店員工而奮斗。我相信我們現(xiàn)在的每一個(gè)人到任何一個(gè)酒店都可以迅速成為酒店所需要的員工。

四：實(shí)習(xí)收獲

1）理論與實(shí)踐有了一個(gè)很好的結(jié)合。

通過(guò)這八個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)有了一個(gè)比較深刻的理解。比如。在學(xué)校老師教我們清潔房間的程序是八個(gè)部分即：進(jìn)，撤，鋪，洗，抹，補(bǔ)，吸，查。雖然我們知道了這八個(gè)部分但是這八個(gè)部分的每一個(gè)部分都要干什么卻沒有詳細(xì)的介紹。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們知道了這八個(gè)部分的每一個(gè)部分應(yīng)該干什么。比如：進(jìn)就包括進(jìn)門前和進(jìn)門后。進(jìn)門前要站在離房門大約30厘米正對(duì)著“貓眼”處。按一下門鈴并用中指輕輕敲三下房門。重復(fù)三次。并喊出“housekeeping服務(wù)員”。無(wú)人回應(yīng)打開房門，把房門開到30度角時(shí)再一次喊”housekeeping服務(wù)員”。進(jìn)門后要把所有的燈關(guān)掉。要把窗戶打開進(jìn)行通風(fēng)。這就是“進(jìn)”的全部部分。通過(guò)實(shí)習(xí)我們把我們所學(xué)的理論知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐中去，同時(shí)，實(shí)踐加深了我們對(duì)理論知識(shí)的理解。實(shí)踐不僅讓我們理解了原有的知識(shí)。而且擴(kuò)充了我們的理論知識(shí)。使理論和實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了相互補(bǔ)充。

2）單就我個(gè)人而言，通過(guò)實(shí)習(xí)一定程度上改變了我的性格。

我自己感覺我自己的性格比較內(nèi)向。不喜歡說(shuō)話。不喜歡跟別人溝通。在樓層上雖說(shuō)跟客人見面的機(jī)會(huì)是很少的。我們酒店提倡“隱形服務(wù)”。就是要求服務(wù)員盡量不要與客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)。但是如果在樓層上見到客人時(shí)，要敢于主動(dòng)向客人問好。當(dāng)客人離你三米遠(yuǎn)的時(shí)候要向客人微笑。當(dāng)客人離你一米的時(shí)候，你要向客人問好。“先生（女士）你好?！币堰@句話掛在嘴上。就這樣在不知不覺我內(nèi)向的性格變的好多了?，F(xiàn)在和陌生人說(shuō)話時(shí)心里不很緊張。遇到突發(fā)事件我也不會(huì)感到害怕了。因?yàn)槲覀兙频暧兄贫瓤裳Ｎ椰F(xiàn)在也喜歡和人交流了。這都是實(shí)習(xí)給我自己帶來(lái)的變化。

3）自身素質(zhì)的提高。

酒店行業(yè)是一個(gè)服務(wù)與人的行業(yè)。到酒店去消費(fèi)的客人都希望看到服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的微笑。聽到服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)而又禮貌的問候語(yǔ)。要向客人提供標(biāo)準(zhǔn)而又禮貌的服務(wù)就需要我們自身素質(zhì)的提高。就像酒店行業(yè)里的一句名言“我們是服務(wù)紳士和淑女的紳士和淑女。”我們要服務(wù)紳士和淑女，首先要把我們自己變成紳士和淑女。這就要求我們要提高自身素質(zhì)的提高。

五：實(shí)習(xí)體會(huì)

1）實(shí)習(xí)是接觸社會(huì)的過(guò)程

通過(guò)這次實(shí)習(xí)。我了解了酒店的一般的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。我碰到各種各樣的客人有素質(zhì)高的有素質(zhì)低的。在與各種客人的接觸中我學(xué)會(huì)了忍耐。無(wú)論客人說(shuō)的多么難聽我都盡量面帶微笑的與客人解釋。我在這里認(rèn)識(shí)了許多的朋友和同事，他們讓我更深的了解社會(huì)，拓寬了我的視野。讓我學(xué)會(huì)了如何適應(yīng)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的社會(huì)。

2）實(shí)習(xí)期與酒店的關(guān)系

作為酒店的一員，從我們穿上酒店制服的那一天。我們做任何事情不能僅從我們的角度出發(fā)。要從酒店的利益出發(fā)。不能因?yàn)橐恍┬∈屡c酒店的關(guān)系搞的太差。我們不能太自私了。酒店有酒店的難處。四百多人的酒店要從大局出發(fā)。我們無(wú)論是走還是留。我們都要站好最后一班崗。不能耍小脾氣啊。畢竟社會(huì)不是我們的父母可以容忍我們的小脾氣。我門走后不論到那都不能說(shuō)酒店的不好。我們要用自己的一言一行維護(hù)酒店的形象。因?yàn)槟鞘俏覀兊谝环莨ぷ?。他讓我們?shí)現(xiàn)了從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。

3）實(shí)習(xí)與就業(yè)的關(guān)系

實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，xx大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。我們?cè)谶@里的實(shí)習(xí)實(shí)際上就是我們的工作的經(jīng)歷。這就是一筆財(cái)富。這就為我們以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三

近年來(lái)，旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，人們的生活質(zhì)量不斷提升，對(duì)于酒店預(yù)訂的要求也越來(lái)越高。作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的旅行者，我有幸體驗(yàn)了許多不同類型的酒店，并積累了一些關(guān)于酒店預(yù)訂的心得體會(huì)。下面，我將從選擇合適的酒店、比較價(jià)格與服務(wù)、注意評(píng)價(jià)的可信度、預(yù)訂時(shí)的細(xì)節(jié)處理和對(duì)酒店預(yù)訂的未來(lái)展望等方面，與大家分享我的心得體會(huì)。

首先，選擇合適的酒店是酒店預(yù)訂的第一步。在選擇酒店時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)旅行的目的、預(yù)算和個(gè)人需求來(lái)確定酒店的類型和地理位置。比如，如果是商務(wù)出差，需要考慮到酒店的設(shè)施和交通便利性；如果是度假旅行，可能更注重酒店的環(huán)境和周邊景觀。此外，通過(guò)查看酒店的網(wǎng)站、評(píng)價(jià)和圖片，以及咨詢朋友或熟人的意見，可以更加準(zhǔn)確地了解酒店的實(shí)際情況，避免后悔或不滿意的情況發(fā)生。

其次，在酒店預(yù)訂過(guò)程中，比較價(jià)格與服務(wù)是非常重要的一步。不同的酒店價(jià)格差異巨大，我們不能僅僅看價(jià)格就做決定，而應(yīng)該綜合考慮價(jià)格與服務(wù)之間的平衡。有時(shí)候花更多的錢也能獲得更好的服務(wù)和體驗(yàn)，有時(shí)候便宜的酒店也能提供令人滿意的服務(wù)。所以，在進(jìn)行酒店預(yù)訂時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)比較不同酒店的價(jià)格與服務(wù)，并權(quán)衡利弊，選擇最適合自己的酒店。

第三，要注意評(píng)價(jià)的可信度。在選擇酒店時(shí)，我們可能會(huì)通過(guò)查看網(wǎng)上的評(píng)價(jià)來(lái)了解其他客人的真實(shí)經(jīng)歷。然而，酒店的評(píng)價(jià)并非都是真實(shí)可信的，有些可能是虛假的廣告或惡意攻擊。所以，在看待評(píng)價(jià)時(shí)，我們應(yīng)該注重多方面的評(píng)價(jià)，不只看幾條好評(píng)或差評(píng)，而是要看整體的評(píng)價(jià)趨勢(shì)。同時(shí)，如果有條件的話，可以選擇一些知名的酒店預(yù)訂網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂，這些網(wǎng)站往往會(huì)有嚴(yán)格的評(píng)價(jià)審核制度，評(píng)價(jià)可信度較高。

第四，在預(yù)訂酒店時(shí)，我們要注意一些細(xì)節(jié)處理。首先，我們應(yīng)該提前規(guī)劃行程，預(yù)訂酒店的時(shí)間要與出行時(shí)間相匹配，以免出現(xiàn)訂不到房間或價(jià)格上漲的情況。其次，在填寫個(gè)人信息時(shí)，要仔細(xì)核實(shí)，以免因個(gè)人信息錯(cuò)誤導(dǎo)致預(yù)訂失敗。還有，要仔細(xì)閱讀預(yù)訂條款，了解退訂政策和付款方式，以免出現(xiàn)意外情況。最后，在預(yù)訂之前，可以與酒店的客戶服務(wù)部門溝通，了解更多的細(xì)節(jié)信息，避免不必要的麻煩。

最后，對(duì)于酒店預(yù)訂的未來(lái)展望，我認(rèn)為隨著科技的發(fā)展，預(yù)訂酒店將會(huì)更加方便和智能化。如今，許多酒店已經(jīng)開始使用在線預(yù)訂系統(tǒng)和移動(dòng)應(yīng)用程序，讓客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行酒店預(yù)訂。未來(lái)，我相信會(huì)有更多的技術(shù)創(chuàng)新出現(xiàn)，使酒店預(yù)訂更加快捷和個(gè)性化。同時(shí)，隨著旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，各個(gè)酒店也將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以提供更好的體驗(yàn)和吸引更多的客戶。

總之，在酒店預(yù)訂中，選擇合適的酒店、比較價(jià)格與服務(wù)、注意評(píng)價(jià)的可信度、細(xì)節(jié)處理和對(duì)未來(lái)展望都是非常重要的。通過(guò)我自己的經(jīng)驗(yàn)積累，我相信這些心得體會(huì)能夠幫助大家在酒店預(yù)訂中更加順利地找到滿意的酒店，享受愉快的旅行體驗(yàn)。

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四

在旅行過(guò)程中，酒店的選擇是非常重要的一環(huán)。酒店的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到旅行質(zhì)量和體驗(yàn)。因此，我深受啟發(fā)，總結(jié)出了一些酒店預(yù)訂的心得體會(huì)。

首先，提前計(jì)劃是非常重要的。在預(yù)訂酒店之前，我們需要對(duì)旅行目的地進(jìn)行一定的了解和規(guī)劃。首先要確定出游的日期和時(shí)間，并根據(jù)時(shí)間合理安排住宿時(shí)間。其次，了解目的地的地理位置和交通狀況，選擇一個(gè)方便的位置。最后，根據(jù)個(gè)人對(duì)酒店設(shè)施和服務(wù)的要求，制定預(yù)算，以確保預(yù)訂的酒店符合個(gè)人需求。

其次，查閱大量資料是必不可少的。在預(yù)訂酒店之前，我會(huì)花一些時(shí)間去研究不同的酒店選項(xiàng)，以便找到最適合自己的住宿地點(diǎn)。這包括查看酒店的官方網(wǎng)站、在線旅游網(wǎng)站上的評(píng)價(jià)、口碑和評(píng)分。我會(huì)仔細(xì)閱讀其他用戶的評(píng)論，以了解酒店的設(shè)施、服務(wù)和性價(jià)比。通過(guò)這些資料的查找，我可以找到一些備選的酒店，并進(jìn)行對(duì)比和評(píng)估，最終選擇一個(gè)最適合自己需求的酒店。

第三，與酒店進(jìn)行直接溝通是很重要的。在開始預(yù)訂之前，我經(jīng)常和酒店進(jìn)行溝通，以確保我對(duì)酒店的情況有更好的了解。我會(huì)詢問酒店的房型、設(shè)施、服務(wù)和政策等方面的問題。通過(guò)與酒店的溝通，我可以進(jìn)一步了解酒店的服務(wù)質(zhì)量，并確保自己的需求能夠得到滿足。

第四，適當(dāng)預(yù)留退訂空間是明智的。在酒店預(yù)訂時(shí)，我通常會(huì)遵循“預(yù)訂后可以修改，退訂則痛苦”的原則。不管是因?yàn)樾谐套儎?dòng)還是其他原因，預(yù)留一定的退訂空間是明智的。這樣，在修改或退訂的時(shí)候可以避免不必要的費(fèi)用和麻煩。

最后，感受和享受住宿體驗(yàn)是關(guān)鍵。一旦到達(dá)酒店，我會(huì)盡量放松身心，感受和享受住宿的體驗(yàn)。我會(huì)觀察酒店的環(huán)境和設(shè)施，沐浴在別具一格的酒店氛圍中。我也會(huì)與酒店員工進(jìn)行互動(dòng)，提出自己的需求和要求。如果遇到問題，我會(huì)及時(shí)與酒店進(jìn)行溝通，希望能夠得到解決。最重要的是，我會(huì)在住宿期間留下具體的評(píng)價(jià)和反饋，以幫助酒店改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。

總結(jié)起來(lái)，酒店預(yù)訂是旅行中非常重要的一環(huán)。通過(guò)提前計(jì)劃、查閱資料、直接溝通、適當(dāng)預(yù)留退訂空間以及感受和享受住宿體驗(yàn)，我對(duì)酒店預(yù)訂有了更多的體會(huì)和心得。這些體會(huì)對(duì)于我選擇合適的酒店、獲得舒適的住宿環(huán)境、享受愉快的旅行體驗(yàn)都起到了積極的作用。我相信，只需要注意一些細(xì)節(jié)和技巧，我們就能夠在旅行中找到一家滿足需求的理想酒店。

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五

第一段：引言（150字）

旅游人們?cè)谕獬雎眯袝r(shí)，酒店預(yù)訂是旅行計(jì)劃中重要的一環(huán)。我在多次旅行中積累了一些有關(guān)酒店預(yù)訂的心得體會(huì)。酒店預(yù)訂的選擇與策劃非常關(guān)鍵，不僅能夠影響旅行的舒適度，也直接影響了旅行的體驗(yàn)和效果。在以下幾個(gè)方面分享我的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴梃b。

第二段：酒店位置與周邊環(huán)境的重要性（250字）

一個(gè)酒店的位置與周邊環(huán)境對(duì)旅行的影響非常大。首先，酒店應(yīng)盡量選擇在交通便利的區(qū)域，這樣能夠節(jié)省不少旅行時(shí)間。其次，周邊環(huán)境的安全性也是需要考慮的因素，以避免因周邊環(huán)境影響旅行的安全問題。最后，選擇靠近景點(diǎn)或繁華商業(yè)區(qū)的酒店，將會(huì)讓旅行更加便利和愉快。

第三段：酒店品質(zhì)與服務(wù)的重要性（300字）

酒店的品質(zhì)和服務(wù)直接決定了旅行的舒適度和體驗(yàn)。首先，酒店的星級(jí)評(píng)定是了解酒店品質(zhì)的重要依據(jù)。選擇合適的星級(jí)酒店能夠滿足不同需求，也能確保基本的舒適條件。其次，酒店的服務(wù)也是不可忽視的。良好的服務(wù)能夠讓旅行更加順利和愉快。這包括前臺(tái)辦理入住的效率、客房清潔的質(zhì)量以及豐富的酒店設(shè)施等等。

第四段：網(wǎng)上預(yù)訂的便捷性與注意事項(xiàng)（300字）

現(xiàn)今，網(wǎng)上預(yù)訂已經(jīng)成為了酒店預(yù)訂的主流方式。這種方式不僅方便快捷，也能夠提供更多的選擇。然而要注意的是，在網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)需要仔細(xì)閱讀酒店的相關(guān)信息和用戶評(píng)價(jià)。特別是用戶評(píng)價(jià)能夠給予我們酒店真實(shí)的反饋。此外，要注意預(yù)訂網(wǎng)站的可信度，選擇知名度較高的預(yù)訂平臺(tái)能夠減少風(fēng)險(xiǎn)。確定預(yù)訂后，最好打電話確認(rèn)預(yù)訂信息，以免出現(xiàn)預(yù)訂失誤。

第五段：總結(jié)與建議（200字）

通過(guò)多次旅行的酒店預(yù)訂，我認(rèn)識(shí)到選擇適合的酒店對(duì)旅行的重要性。好的酒店位置和周邊環(huán)境能夠提高旅行的便利性和安全性，品質(zhì)優(yōu)良的酒店和出色的服務(wù)能夠提供更好的旅行體驗(yàn)。同時(shí)，網(wǎng)上預(yù)訂也是一種方便快捷的方式，選擇可信的預(yù)訂平臺(tái)并注意用戶評(píng)價(jià)是必要的。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以诰频觐A(yù)訂中有所幫助，從而讓我們的旅行更加順利和愉快。

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六

1、提前十分鐘到崗，準(zhǔn)備好各種單據(jù)、表格、文具，電話從總臺(tái)轉(zhuǎn)回訂房部。

2、離崗必須在行動(dòng)記錄本上記錄并通報(bào)帶班經(jīng)理，電話轉(zhuǎn)到總臺(tái)。

3、上班1小時(shí)內(nèi)做好清潔衛(wèi)生工作，包括對(duì)書籍的整理。

4、中午、晚上總機(jī)、商務(wù)人員用餐時(shí)間，訂房員要打開話務(wù)臺(tái)，頂替話務(wù)員工作，訂房員用餐時(shí)將電話轉(zhuǎn)至總臺(tái)。

5、回復(fù)傳真，必須在3小時(shí)完成，緊急傳真必須在半小時(shí)內(nèi)回傳。

6、預(yù)訂房房號(hào)一般不事先告之客人，以免排房造成沖突。

7、所有預(yù)訂必須在第一時(shí)間輸入電腦。訂房中心錄入的預(yù)訂，需在備注上注明“rr”。對(duì)于當(dāng)日的預(yù)訂，訂房員要進(jìn)行分房，然后電話告之總臺(tái)制房卡。每天分別于11：00、18：00集中將訂單送至總臺(tái)。

8、營(yíng)銷部所有訂單直接送至訂房部。對(duì)于預(yù)訂的修改、取消，必須下預(yù)訂更改通知單或取消通知單，由訂房員在電腦上做相應(yīng)操作。如果是當(dāng)日預(yù)訂，必須立即通知總臺(tái)做相應(yīng)修改，如房型的更改，必須通知總臺(tái)更換鑰匙卡，并查看有無(wú)鮮花，水果等特殊要求的更改。如非當(dāng)日預(yù)訂，訂房員在電腦上做處理后，集中將修改單，取消單送至前臺(tái)處理。

9、按照規(guī)定程序落實(shí)特殊事項(xiàng)，如接機(jī)、租車、訂票、訂鮮花、水果等。(對(duì)于當(dāng)日的訂單，電話通知總臺(tái)下特殊通知單)

10、訂房員要每天下午16：00點(diǎn)查看第二天的訂單，與電腦逐一核對(duì)，查看有無(wú)需要提前落實(shí)的事項(xiàng)，向帶班經(jīng)理匯報(bào)。

11、訂房員要每天查看當(dāng)日及大型團(tuán)隊(duì)抵店日期的各種可用房數(shù)量，提前做好控房工作，并向帶班經(jīng)理匯報(bào)。

12、訂房員下班后，要將電腦關(guān)閉，電話轉(zhuǎn)至總臺(tái)，將門鎖好，鑰匙交商務(wù)中心。

13、訂房員必須了解各類房型的特性與房?jī)?nèi)配備。

14、訂房員要掌握基本的問訊知識(shí)。

15、訂房員對(duì)于任何當(dāng)日預(yù)訂在電腦中的修改，必須充分考慮對(duì)總臺(tái)工作可能造成的失誤，一定要保證信息溝通的準(zhǔn)確性及全面性。

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七

我曾經(jīng)在一家酒店作為預(yù)訂員實(shí)習(xí)，這是我人生中一段難忘的經(jīng)歷。在那里，我學(xué)到了很多關(guān)于酒店預(yù)訂的知識(shí)和技能，更重要的是，我學(xué)到了如何處理客人的投訴和抱怨。在這篇文章中，我想分享我的實(shí)習(xí)心得和體會(huì)。

第二段：理論與實(shí)踐的結(jié)合

在我的實(shí)習(xí)期間，我會(huì)每天由預(yù)訂部門的主管或高級(jí)員工引導(dǎo)，并參與酒店客人的預(yù)訂、取消、修改預(yù)訂、安排樓層和房型等。在實(shí)踐中，我學(xué)到了如何運(yùn)用酒店管理系統(tǒng)，處理各種問題和情況。我意識(shí)到，理論知識(shí)只是一種為解決問題而提供的指導(dǎo)，而實(shí)踐是將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際情境的過(guò)程。

第三段：客戶服務(wù)的重要性

作為一名酒店預(yù)訂員，很重要的一部分就是與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行良好的溝通?？蛻魸M意度是酒店業(yè)的關(guān)鍵成功因素之一。為此，我們必須運(yùn)用專業(yè)技能，掌握各種技巧，還要表現(xiàn)出耐心、誠(chéng)實(shí)、迅速的反應(yīng)以及高質(zhì)量的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了如何處理不同類型的客戶，以及在高峰時(shí)段保持冷靜和專業(yè)。

第四段：突破自己的舒適區(qū)

在酒店實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己不僅要面對(duì)和滿足不同類型的客戶的需求，還要面對(duì)自己的業(yè)務(wù)策略。這需要我們做出自己的決定，創(chuàng)新自己的行為方式，并開展比想象中更復(fù)雜、更具有挑戰(zhàn)性的工作。我深知?jiǎng)?chuàng)新意味著更多的風(fēng)險(xiǎn)，而且我也很清楚，嘗試新的策略或方法可能會(huì)導(dǎo)致困難和不成功的結(jié)果。但是，這些嘗試的機(jī)會(huì)給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)和培養(yǎng)創(chuàng)造力的環(huán)境。

第五段：總結(jié)和心得體會(huì)

總之，我的酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)將是我人生中永恒的一筆。我學(xué)到了很多新知識(shí)和技能，這些技能不僅實(shí)用，而且可以讓我在以后的工作中做出更高的成就。我意識(shí)到，學(xué)習(xí)從來(lái)不是一條直線，而是一個(gè)需要不斷調(diào)整、改進(jìn)和發(fā)展的過(guò)程。通過(guò)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)在酒店業(yè)中，要成為一名成功的酒店預(yù)訂員，必須要掌握多方面的技能和知識(shí)，包括人際關(guān)系處理、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)合作以及面對(duì)復(fù)雜情況的應(yīng)變能力。

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八

20xx年xx月xx日這天，我到××大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的第一天。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋?，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來(lái)要承擔(dān)的職責(zé)。 這一周，貌似對(duì)周圍的人和事相對(duì)熟悉了，沒有第一周那么手足無(wú)措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。

今天已經(jīng)是第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。

周四下午，部門經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。她說(shuō)，只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁?。哪怕是?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。

因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。

在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實(shí)習(xí)多久，我說(shuō)可能幾個(gè)月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她??有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來(lái)了很多的新人。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說(shuō)，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。

今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來(lái)，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過(guò)來(lái)，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人，一個(gè)五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來(lái)，一同事就建議他把行李先存起來(lái)，等客房做好了之后在入住，誰(shuí)知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說(shuō)什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。

不知不覺時(shí)間快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費(fèi)！

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九

心得體會(huì)是一種產(chǎn)生感想之后寫下的文字,主要作用是用來(lái)記錄自己的所思所感,是一種讀書和學(xué)習(xí)實(shí)踐后所寫的感受文字。我今日為大家細(xì)心打算了高校生實(shí)習(xí)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助!

高校生實(shí)習(xí)心得體會(huì)

如今，企業(yè)在聘請(qǐng)時(shí)普遍須要肯定的工作閱歷。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，他們也重視學(xué)生是否參與過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐。因此，高校生越來(lái)越重視實(shí)習(xí)。很多學(xué)生剛進(jìn)入高校就起先找尋實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。就業(yè)前，高校生應(yīng)當(dāng)制定職業(yè)規(guī)劃。

雖然更清晰地相識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性，但由于缺乏職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，高校生簡(jiǎn)單忽視自己的專業(yè)學(xué)問、愛好和實(shí)力，缺乏實(shí)習(xí)本身的技術(shù)內(nèi)容，盲目參加多次實(shí)習(xí)，只是積累實(shí)習(xí)次數(shù)，忽視實(shí)習(xí)本身的個(gè)人實(shí)力熬煉和培訓(xùn)。有些高校生為了簡(jiǎn)歷更豐滿，或者為了覆蓋實(shí)習(xí)章，不管個(gè)人愛好、實(shí)習(xí)崗位、專業(yè)，只要有機(jī)會(huì)恒久不會(huì)放手，使很多實(shí)習(xí)閱歷成為一個(gè)領(lǐng)域。很多人甚至參加了低技術(shù)內(nèi)容和重復(fù)勞動(dòng)的實(shí)習(xí)，如促銷和傳單。這樣的實(shí)習(xí)，效果是可以想象的。

作為很多高校生從學(xué)校到社會(huì)的第一步，實(shí)習(xí)是他們職業(yè)生涯的一個(gè)重要起點(diǎn)。高校生真正須要的實(shí)習(xí)閱歷是一個(gè)更有利于他們職業(yè)發(fā)展的實(shí)習(xí)，可以為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，保持職業(yè)生涯的連續(xù)性和可持續(xù)性。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，高校生可能知道他們須要什么，以及公司的實(shí)際運(yùn)作。由于職業(yè)生涯還沒有正式起先，一些調(diào)整可以毫無(wú)成本地起先。在實(shí)習(xí)中，必需獲得的收獲是了解行業(yè)，相識(shí)自己，找到人員匹配點(diǎn)，制定合理的目標(biāo)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中有效調(diào)整職業(yè)規(guī)劃。

業(yè)、所在的企業(yè)進(jìn)行充分了解，同時(shí)也可以相識(shí)自己的愛好愛好和優(yōu)勢(shì)，做到知己知彼，看看自己和公司的匹配度，再選擇自己所喜愛和擅長(zhǎng)的職業(yè)。同時(shí)，不同年級(jí)的學(xué)生，實(shí)習(xí)側(cè)重點(diǎn)也不一樣。大一、大二應(yīng)以接觸社會(huì)、素養(yǎng)儲(chǔ)備為主，依據(jù)自己所缺乏的實(shí)力可以適當(dāng)支配實(shí)習(xí)。大三應(yīng)找尋適合自己的方向，以技能儲(chǔ)備特殊是與自己長(zhǎng)期目標(biāo)相匹配的技能儲(chǔ)備為主，如在公司實(shí)習(xí)則應(yīng)有意識(shí)地了解公司面試流程和技巧，向同事學(xué)習(xí)職場(chǎng)生存技能。大四的實(shí)習(xí)是要找好目標(biāo)，爭(zhēng)取能夠在實(shí)習(xí)中勝任主要工作，最大程度地表現(xiàn)自己，把實(shí)習(xí)變成工作。

高校生實(shí)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間過(guò)得真快，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也相識(shí)到了自己許多的不足感覺收益非淺。

對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)覺自己真實(shí)的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。

在工作中，你不只為公司創(chuàng)建了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作閱歷的新人，更須要通過(guò)多做事情來(lái)積累閱歷。特殊是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，所以平常就更須要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、溝通的實(shí)力以及與人合作的實(shí)力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個(gè)人要想勝利及獲得好的業(yè)績(jī)，必需牢記一個(gè)規(guī)則：我們恒久不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的幫助下同時(shí)也從中受益的狀況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

步入社會(huì)就須要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)當(dāng)合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就須要平常多學(xué)習(xí)，比如留意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

因?yàn)樽约喝狈﹂啔v，許多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)漸漸積累閱歷的。

以上是我的實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，總結(jié)是為了找尋差距、修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過(guò)不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信念在將來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。

高校生實(shí)習(xí)心得體會(huì)

回想起大三剛剛?cè)?shí)習(xí)時(shí)，還是由老師親自組織班干部接我們幫我們買票，聯(lián)系公司派專車接送。就像對(duì)待小學(xué)生一般，對(duì)我們關(guān)愛有加。不僅學(xué)校老師關(guān)切，連公司領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)時(shí)常的問我們?cè)谶@里習(xí)慣嗎？飲食如何（因?yàn)槲覀兪潜狈饺?，去南方?shí)習(xí)在飲食上有相當(dāng)大的差距），并在過(guò)年期間給我們發(fā)放年貨，祝愿我們新年歡樂，讓我們倍感暖和。

其實(shí)我們明白假如不是學(xué)校在愛護(hù)我們，假如我們不是實(shí)習(xí)生，場(chǎng)內(nèi)和公司的領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)如此關(guān)切我們，猶記得實(shí)習(xí)期，我的一位同學(xué)在值夜班時(shí)曾不當(dāng)心吸入甲醛氣體（夜班辦公室隔壁在進(jìn)行甲醛消毒），蹲在地上起不來(lái)并且始終大口吸氣，連路都無(wú)法走動(dòng)，干脆被領(lǐng)導(dǎo)送往醫(yī)院進(jìn)行治療，這事不僅驚動(dòng)了組長(zhǎng)連廠長(zhǎng)也連夜趕過(guò)來(lái)了，萬(wàn)幸經(jīng)過(guò)醫(yī)生治療，我的這位同學(xué)才最終轉(zhuǎn)危為安。并且因?yàn)檫@次事務(wù)的發(fā)生，場(chǎng)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)連夜組織開會(huì)，協(xié)商讓我們這些實(shí)習(xí)生以后晚上不再進(jìn)行值班。

人人都說(shuō)步入實(shí)習(xí)期就相當(dāng)于接觸到了社會(huì)的一角，這句話一點(diǎn)都不錯(cuò)。實(shí)習(xí)中我和一位同學(xué)曾因工作壓力過(guò)大接連兩三個(gè)月夜間值班（這是在我同學(xué)發(fā)生事務(wù)之前，廠長(zhǎng)默許下）差點(diǎn)出現(xiàn)精神幻覺，多出現(xiàn)想要提前離開公司念頭。最終還是在同學(xué)的勸慰勸導(dǎo)下才咬牙堅(jiān)持住，可以說(shuō)論忍耐力我和我的那位同學(xué)算得上數(shù)一數(shù)二的。不過(guò)并不是廠里全部的人都這樣不近人情的，有位大哥我對(duì)他印象極深，因?yàn)樗退钠拮釉?jīng)在場(chǎng)內(nèi)幫助過(guò)我許多次。大哥曾對(duì)我說(shuō)做這樣一句話，讓我印象特別深刻，他說(shuō)：咱們都是外出給別人打工的，所以在外面能多幫別人點(diǎn)就幫別人點(diǎn)，因?yàn)橹挥形規(guī)土四?，你才?huì)幫助我，我們之間沒有必要相互難為，誰(shuí)都有困難的時(shí)候。很感謝那位大哥和他的妻子，曾在我最無(wú)助的時(shí)候幫助了我。他們親善可親的模樣仍時(shí)常出現(xiàn)在我的腦海中。

誰(shuí)都有犯錯(cuò)的時(shí)候，我也在工作中出現(xiàn)過(guò)很大的紕漏，最嚴(yán)峻的一次被組長(zhǎng)訓(xùn)斥了半個(gè)小時(shí)，因?yàn)橐呙缱⑸溴e(cuò)誤（我實(shí)習(xí)期擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)是獸醫(yī)，負(fù)責(zé)為養(yǎng)殖場(chǎng)內(nèi)的小豬注射狂犬疫苗），導(dǎo)致緊三十頭小豬相繼發(fā)生狂犬病癥狀，假如不剛好遏制病情，可能整個(gè)場(chǎng)內(nèi)的小豬都會(huì)被感染，所以我們馬上進(jìn)行補(bǔ)救小豬撲滅疫情源，連午飯都未曾吃一口，也因這件事讓我明白了什么是擔(dān)當(dāng)，什么是職責(zé)。

印象最深的便是，組長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話：我不管你以前在哪工作（實(shí)習(xí)期換過(guò)組長(zhǎng)），你們以前的組長(zhǎng)如何對(duì)你們，在我這里只看結(jié)果，假如出了錯(cuò)誤，那你們自己補(bǔ)救，我是不會(huì)幫助你們的，沒有人有義務(wù)幫助你們補(bǔ)救錯(cuò)誤。組長(zhǎng)和我說(shuō)這句話時(shí)，我的確又做錯(cuò)了一件事情，線內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，導(dǎo)致養(yǎng)殖場(chǎng)內(nèi)小豬喂食飼料安排不均，這次沒有誰(shuí)能幫到我，只我自己來(lái)彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)，一下午的時(shí)間都在東跑西跑，借同學(xué)線上的多余的飼料自己找車過(guò)來(lái)搬運(yùn)，也因這件事讓我懂得了，做錯(cuò)了事情就得勇于擔(dān)當(dāng)，沒有人會(huì)為你所犯下的錯(cuò)誤擔(dān)當(dāng)責(zé)任，自己的事情自己做沒有人會(huì)在你須要幫助的時(shí)候剛好的出現(xiàn)，唯一能靠得住的只有自己。大三為期半年的實(shí)習(xí)結(jié)束后，當(dāng)我再次回到學(xué)校中時(shí)，我的室友以及同學(xué)們見到我后，都說(shuō)我成長(zhǎng)了不少，變得有擔(dān)當(dāng)起來(lái)了。雖然我曾在實(shí)習(xí)期埋怨過(guò)激憤過(guò)，但不行否認(rèn)的是半年的實(shí)習(xí)生活我的確真真正正的成長(zhǎng)了不少。

特別感謝大三的實(shí)習(xí)期，它讓我更早的接觸到社會(huì)，也讓我成長(zhǎng)許多。雖然大三實(shí)習(xí)早已結(jié)束，我已經(jīng)步入社會(huì)，但實(shí)習(xí)期發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我都將恒久牢記在心，猛然回想起來(lái)。發(fā)覺無(wú)論是我所感謝的人還是我所厭惡的人，我都應(yīng)當(dāng)對(duì)他們說(shuō)聲感謝，多謝他們?cè)?jīng)出現(xiàn)在我的生命中，讓我學(xué)會(huì)了感恩，學(xué)會(huì)了擔(dān)當(dāng)，沒有他們的出現(xiàn)，我也不會(huì)進(jìn)步飛速。

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酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十

第一次去到車間,其實(shí)還蠻期待的,到處都讓我覺得新鮮,因?yàn)槎紡膩?lái)沒接觸過(guò)那些東西啊.所以心里一開始就醞釀著:”我一定要干得漂漂亮亮,女孩子也可以的!”

第一節(jié)課主要講的是理論,因?yàn)榘踩谝宦?老師 在上面認(rèn)真 地講著關(guān)于焊工的知識(shí)和操作規(guī)程跟注意事項(xiàng).我認(rèn)真 做好筆記.知道了焊接的種類,焊接前要防觸電,防弧光的灼傷和燙傷,知道了引弧,運(yùn)條這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)…之前都一直認(rèn)為只要注意一下就應(yīng)該沒什么問題,結(jié)果居然還有那么多的知識(shí)跟要領(lǐng)!仿佛是簡(jiǎn)單的,但我卻越聽越覺得危險(xiǎn),越聽越覺得害怕了.但我怎么能退縮啊?就算怕死了還是得硬著頭皮上啊,堅(jiān)決不當(dāng)縮頭烏龜!給自己鼓勁,加油!

在聽過(guò)老師 認(rèn)真 的講解跟實(shí)際操作后,終于有了機(jī)會(huì)穿好圍腰,戴上皮手套,拿好面罩.一切就緒,準(zhǔn)備動(dòng)工咯!!!

理論聽起來(lái)還蠻簡(jiǎn)單,看老師 操作起來(lái)貌似也不怎么難.但自己做起來(lái)呢?實(shí)在讓我很抓狂.開始的時(shí)候就站旁邊拿面罩看同學(xué)先操作,心里不斷捉摸那些細(xì)節(jié),回想老師 剛才說(shuō)過(guò)的要領(lǐng).看著看著好像也不那么怕了,于是就很勇敢地開動(dòng).恩恩,當(dāng)我真正做到引弧,運(yùn)條的時(shí)候,真的不覺得怕了.雖然第一節(jié)課下來(lái),那個(gè)焊的水平實(shí)在是不敢恭維,但是我相信熟能生巧.大家都很努力,我也要很努力,大家都沒有放棄,我當(dāng)然也不會(huì)放棄.我有目標(biāo).我相信堅(jiān)持就是勝利!

第二節(jié)課,第三節(jié)課,我都有認(rèn)真 地練習(xí) ,雖然自己還是覺得不滿意,但是有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步也是好的,說(shuō)明我的努力沒有白費(fèi)!說(shuō)明我還是可以做好的.

要謝謝兩位老師的耐心指導(dǎo),謝謝同學(xué)們的幫助.

這是一次鍛煉耐心和毅力的實(shí)習(xí) ,它不僅讓我學(xué)到關(guān)于焊工的一些知識(shí),同時(shí)還讓我明白了道理:做任何事都不能畏懼,要有信心和勇氣.一定要做好充分的準(zhǔn)備!不能盲目去做,要堅(jiān)持,還要學(xué)會(huì)反思跟總結(jié) .只有這樣才能不斷進(jìn)步.才能把事情做好.我們不是為了完成任務(wù)而完成,這還是一個(gè)學(xué)習(xí) 跟提高的過(guò)程.

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一

到了海邊，我們坐著游艇去玩第一個(gè)項(xiàng)目：滑翔傘。所謂滑翔傘，就是把你綁在一個(gè)降落傘上，用一根繩子的一頭系在降落傘上，另一頭系在游艇上，游艇一開動(dòng)，你就飛上了天;我玩的時(shí)候，我差點(diǎn)哭出來(lái)，因?yàn)槲液ε伦约旱粝氯?，于是我在心里念叨：不要怕，不要怕，黃佳琳你行的，你最勇敢了!可是我還是忍不住發(fā)抖，想想在30幾米的高空一下子掉進(jìn)波濤洶涌的大海，我就渾身酥軟。終于靠岸了，我顛顛撞撞地跑回媽媽身邊，嚇?biāo)牢伊恕?/p>

第二個(gè)項(xiàng)目是海底潛水，這可是我夢(mèng)寐以求的項(xiàng)目，可是導(dǎo)游說(shuō)海底有鯊魚、鱷魚，我立刻就不敢去了，后來(lái)，導(dǎo)游說(shuō)鯊魚是沙子里的魚，鱷魚是餓死了的魚，我松了口氣，趕緊報(bào)了名。

在我的印象中，潛水是背著氧氣瓶的，可這次不一樣，我們只要帶太空帽一樣的頭盔就行了;輪到我了，我懷著忐忑的心情下了海，，一下海，我就被海底的一切迷住了，成千上萬(wàn)的小魚、美麗的珊瑚，太贊了!我跟著教練走，來(lái)到了一個(gè)有許多魚的地方，教練把我抱起來(lái)，叫我抓魚，我伸手一捉，沒捉到一條魚，我又伸手捉，還是沒摸到，這下，我可生氣了，盯緊一個(gè)目標(biāo)繼續(xù)捉，終于捉到一條花斑魚，我把它交給教練，教練一下子將它捏死，還給了我，這下，爸爸有下酒菜啦!接下來(lái)，我看見了一個(gè)棕色的珊瑚，我摸了一下它，這個(gè)原來(lái)軟綿綿的珊瑚一下子全都豎起來(lái)了，變得黏黏的，黏住我的手，我害怕極了，幸好教練及時(shí)趕到，把我的手拔了出來(lái);突然，一個(gè)貝殼映入眼簾，我拿起它，想從里面拔出珍貴的珍珠，結(jié)果，無(wú)論我用什么辦法，就是打不開，真掃興!

時(shí)間到了，我要上岸了，我依依不舍的告別教練，上了岸。

充實(shí)的一天結(jié)束了，再見了海島，我們下次見!

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二

沒有走進(jìn)課堂，我以為只要備好了課就行，就能讓課堂完全按照原計(jì)劃進(jìn)行下去?？墒?，當(dāng)我真正地走進(jìn)課堂時(shí)，才發(fā)現(xiàn)不是這樣的，要把一節(jié)課上好，除了要備好課以外，你還得要先預(yù)測(cè)好學(xué)生這節(jié)課會(huì)有怎樣的表現(xiàn)，你應(yīng)該怎樣去處理。根據(jù)國(guó)家新課標(biāo)要求，課堂已經(jīng)不是老師一個(gè)人在講臺(tái)上講，學(xué)生在下面聽的填鴨子式的教學(xué)模式了。我們現(xiàn)在的教學(xué)模式是教師引導(dǎo)學(xué)生，要注重師生互動(dòng)，生生互動(dòng)。這個(gè)過(guò)程都是會(huì)引起課堂紀(jì)律出現(xiàn)問題的地方。那我們應(yīng)該怎么處理。

實(shí)習(xí)的前期階段，我上講臺(tái)講課的機(jī)會(huì)不多。而且，每次上課，我的指導(dǎo)老師都是在后面坐著聽我的課，這無(wú)形中對(duì)我的課堂紀(jì)律管理是有一定幫助的，所以，那段期間上課，我的課堂紀(jì)律基本上都沒有多大的問題。在這段期間，我的指導(dǎo)老師給我點(diǎn)評(píng)時(shí)，也只是側(cè)重幫我把上課時(shí)教學(xué)方面的優(yōu)劣點(diǎn)找出來(lái)，然后給我指點(diǎn)，提升我的教學(xué)技能。在教學(xué)過(guò)程中的課堂紀(jì)律管理方面，可能是因?yàn)樵谒犝n的過(guò)程，在幫我管理了課堂的紀(jì)律，我沒有參與進(jìn)去，所以我的指導(dǎo)老師沒有怎么給我提。

在我實(shí)習(xí)了半個(gè)多月后，一個(gè)很湊巧的機(jī)會(huì)，三年3、4班的數(shù)學(xué)老師因?yàn)樯≌?qǐng)假了，學(xué)校讓我代了兩個(gè)星期這位老師的課。這兩個(gè)星期，是完全由我自己一個(gè)人的來(lái)組織著整個(gè)課堂。就是從兩個(gè)星期的實(shí)踐過(guò)程中，讓我深刻地感受到，要上好一節(jié)課，課堂紀(jì)律方面的管理是必不可少的。如果課堂紀(jì)律沒有把握好，你的這節(jié)課是完全不可能繼續(xù)下去的。除非你采取“大家樂”方式，學(xué)生在下面玩得不亦樂乎，老師在上面講得不亦樂乎。可這樣的課堂有意義嗎?一節(jié)課下來(lái)，學(xué)生什么都沒有學(xué)到，老師也會(huì)因?yàn)樽约褐v得內(nèi)容完全沒有學(xué)生聽，對(duì)上課感覺越來(lái)越疲倦，這樣的惡性循環(huán)，只能導(dǎo)致越來(lái)越壞的影響。

課堂時(shí)我們的教學(xué)主陣地，如果教師沒有掌控好課堂紀(jì)律，就會(huì)導(dǎo)致在某些班級(jí)上課時(shí)因?yàn)榧o(jì)律的問題苦不堪言。我給三年3、4班代課時(shí)，就出現(xiàn)了班級(jí)紀(jì)律問題。

我剛開始代課的那一天，因?yàn)閷W(xué)生和老師都處于一種互相觀察期，所以這時(shí)候的課堂紀(jì)律問題都不是很大。但是，我的課堂在第二天，就出現(xiàn)了很嚴(yán)重的問題。因?yàn)榈谝粋€(gè)吃螃蟹的勇敢者會(huì)出來(lái)挑戰(zhàn)我的權(quán)威時(shí)，我沒有的處理好，該嚴(yán)厲的時(shí)候沒有嚴(yán)厲，沒能讓學(xué)生感受到我上課的原則是什么。對(duì)待老師，學(xué)生的趨向都是欺弱怕強(qiáng)。所以緊接著，就開始有越來(lái)越多的同學(xué)試探性的起來(lái)進(jìn)攻了，最后，我被學(xué)生圍攻，不管我說(shuō)什么都完全沒人聽了。

課后，我請(qǐng)教了很多老師，根據(jù)老師們給的建議和自己的反思，總結(jié)了課堂紀(jì)律把控的幾個(gè)方法。在以后的課堂中，我掌控課堂紀(jì)律的能力大大提高了，慢慢的，也能享受到課堂教學(xué)的樂趣。

首先第一點(diǎn)，就是要嚴(yán)于始，立于行，樹立自己的威信。對(duì)待老師，學(xué)生的趨向是欺弱怕強(qiáng)，所以教師在課堂上應(yīng)該扮演嚴(yán)厲強(qiáng)硬的角色。這可以從細(xì)節(jié)作起，例如聲音要響亮，表情比較嚴(yán)肅等。對(duì)于公然挑戰(zhàn)權(quán)威者，教師不可軟弱、逃避，并且一開始就要敢于正視、教育，體現(xiàn)自己的原則。否則等到學(xué)生都欺到頭上才發(fā)難，已經(jīng)很難再扭轉(zhuǎn)不利局勢(shì)了。如果在極個(gè)別學(xué)生剛有小動(dòng)作時(shí)就進(jìn)行提醒。這樣，教師給學(xué)生的信息就是：“我很注重課堂紀(jì)律，不管什么樣的小動(dòng)作，我都會(huì)管得!”學(xué)生獲得了這樣的信息，自然也會(huì)注意自己的言行。

實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇4

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。透過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。透過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手潛力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十四

今天是特殊而緊張的一天，迎了國(guó)際上第xx個(gè)婦女節(jié)，同時(shí)也迎了張青梅老師和王多燕老師校進(jìn)行指導(dǎo)，也是我自己人生第一節(jié)公開進(jìn)行的日子。不知不覺中離我葫中實(shí)習(xí)已幾多時(shí)日，這段日子我一直都在授方面不斷的向前輩請(qǐng)教，不斷的在進(jìn)行自我反省和自我總結(jié)，不斷的從自己上過(guò)的和聽過(guò)的每一堂中吸取經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在雖已算是漸入佳境，但在教學(xué)過(guò)程中還是存在許多疑惑和尚待成長(zhǎng)之處。俗話說(shuō)聽君一席話勝讀十年書，今天x老師和x老師前指導(dǎo)和評(píng)給了我許多收獲，這是我實(shí)習(xí)生涯的幸運(yùn)，更是我今后職業(yè)生涯的幸運(yùn)。我在后將老師的建議進(jìn)行整理如下：

清楚一節(jié)的目的是高效堂的基礎(chǔ)，也是十分重要的環(huán)節(jié)。因此教師在講之前一定要提出明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)既是對(duì)學(xué)生的要求也是教師在講過(guò)程中的一個(gè)指向標(biāo)。

其次是我所教授的數(shù)學(xué)學(xué)科方面的要求及需注意之處：

我在給學(xué)生講的時(shí)候容易出現(xiàn)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一樣的話不同重復(fù)的毛病。我在自我檢討后發(fā)現(xiàn)問題在于我太想把所有知識(shí)全部交給學(xué)生，并且太過(guò)于擔(dān)心他們會(huì)犯錯(cuò)所以就一直重復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)碎碎念的毛病，尤其是在學(xué)生獨(dú)立思考的時(shí)候更不應(yīng)該這樣，這樣容易打亂學(xué)生思路，影響到學(xué)生本身的解題思維，不利于他們數(shù)學(xué)思維的培養(yǎng)。

復(fù)習(xí)和新授是有很大區(qū)別的。我這節(jié)時(shí)復(fù)習(xí)，所以更注重的是學(xué)生對(duì)舊知識(shí)的深度理解而不能一味的強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)和停留在基礎(chǔ)知識(shí)層面。教師在上扮演的應(yīng)該是一個(gè)指導(dǎo)者，真正進(jìn)行實(shí)踐和探索的應(yīng)該是學(xué)生，讓學(xué)生有一個(gè)提升和拓展的空間。

所謂數(shù)學(xué)思維就是數(shù)學(xué)地思考問題和解決問題的思維活動(dòng)形式。要想靈活的掌握數(shù)學(xué)，就得培養(yǎng)數(shù)學(xué)思維，條理清楚的數(shù)學(xué)“慣性”。如：我這節(jié)講的是用一元一次不等式解決實(shí)際問題，在帶領(lǐng)學(xué)生“審”應(yīng)用題的時(shí)候我會(huì)帶領(lǐng)他們?nèi)Τ鲫P(guān)鍵詞助于思考，之后讓他們養(yǎng)成這種習(xí)慣然后自己訓(xùn)練，在這個(gè)過(guò)程中老師提出我存在的問題是并非所有字都需要圈出，而是有選擇性的圈。在這個(gè)過(guò)程中就無(wú)形的培養(yǎng)了學(xué)生的數(shù)學(xué)思維。

教師在堂上是一個(gè)引導(dǎo)者，學(xué)生才是主導(dǎo)者。學(xué)會(huì)把堂交給學(xué)生，讓他們參與其中并動(dòng)手實(shí)踐，教師無(wú)需不斷的講解和演示，應(yīng)讓學(xué)生在說(shuō)和做的過(guò)程中體會(huì)知識(shí)，了解不足，最后徹底明白和掌握。

今天的收獲頗豐，故將老師的建議和個(gè)人的心得總結(jié)于此，望所有同學(xué)共勉！

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十五

對(duì)于即將從高校畢業(yè)的學(xué)生而言，他們必須經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)階段。只有成為實(shí)習(xí)教師，才能為整個(gè)專業(yè)成長(zhǎng)起奠基作用。下面是本站帶來(lái)的

實(shí)習(xí)心得體會(huì)

費(fèi)了很大的周折，來(lái)到了這家實(shí)習(xí)單位，來(lái)之不易肯定是沒錯(cuò)的，站在這樣的位置上，沒有別的選擇，最首要的肯定是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)校園里所沒有涉及的知識(shí)，學(xué)習(xí)人情世故，學(xué)習(xí)如何謙虛，學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建管理階層的團(tuán)隊(duì)精神，假如人情事故，謙虛，團(tuán)隊(duì)精神可以矢量化，我想實(shí)習(xí)的難易程度或許沒有想象那么難。

我的實(shí)習(xí)工作，在一家家具公司的人事行政部門，與我原來(lái)的預(yù)期也有了一定的反差，原來(lái)打算先做單證，然后等英語(yǔ)考到一定程度就學(xué)習(xí)做其他深入工作，現(xiàn)在在學(xué)習(xí)如何做一個(gè)合格的文員，文員或許并不是一個(gè)起眼的角色，但是我深入地看，事實(shí)上文員也分三六九等，有初級(jí)，中級(jí)，高級(jí)文員，高級(jí)文員也相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀，中級(jí)文員也差不多項(xiàng)、相當(dāng)于助理角色。著手去做，做一個(gè)文員并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，我個(gè)人覺得做一個(gè)好的文員，事實(shí)上也是做一個(gè)副領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)作。我想我現(xiàn)在沒有生命宏圖大志，或許比起以前的我，現(xiàn)在冷靜了，成熟了，我每天的目標(biāo)僅僅是比昨天做得更好，一個(gè)好的文員，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必須達(dá)到不需要領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，我想在這樣的細(xì)節(jié)方面，我肯定是需要?dú)v練的。在公司的前幾天，整天不知道干什么，公司運(yùn)作很忙，經(jīng)理忙得喉嚨一直咳嗽，臨近年末，公司員工人心慌慌，遞交

辭職報(bào)告

一直在原地打滾，就一直是一個(gè)文員。

做為實(shí)習(xí)生，其實(shí)我的每一天，背著一個(gè)比學(xué)生更艱巨的角色，學(xué)習(xí)上出了差錯(cuò)，我不能對(duì)自己負(fù)責(zé)，工作上 出了差錯(cuò)，對(duì)自己暫且不提，重者將將對(duì)公司造成損失，所以我對(duì)一個(gè)文件，持有校對(duì)5遍，8遍都不 過(guò)分的原則，或許這樣的工作，瑣碎而無(wú)力度，但是假如沒有一個(gè)很好的文員的輔助，經(jīng)理主管的工作將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)惡性循環(huán)。

公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我是團(tuán)隊(duì)中的一員，既然做了，我將全力以赴。

曾有人這樣說(shuō)， 第一次進(jìn)銀行的內(nèi)部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進(jìn)監(jiān)獄里的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點(diǎn)憋悶。

想到自己將來(lái)進(jìn)銀行工作，也就是這樣了，準(zhǔn)時(shí)上班，但不可能準(zhǔn)時(shí)下班，極其認(rèn)真不能敷衍了事，錯(cuò)了一分錢、找?guī)ふ宜滥愕那榫?，自己邊走邊揣測(cè)認(rèn)真工作的感覺，至少我現(xiàn)在還可以自由的溜達(dá)。

在現(xiàn)在近個(gè)時(shí)代生活著，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)都會(huì)或多或少存在著嚴(yán)重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項(xiàng)終身的事業(yè)，身居高位，扔不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚(yáng)名立腕的臺(tái)階，仍然持之以恒的心態(tài)，從重復(fù)性的工作中，反復(fù)把脈工作經(jīng)驗(yàn)并求得升華，嚴(yán)肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風(fēng)令我敬仰。我也為能見到這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到榮幸。 “好好做人，好好做事”那次夏主任和老師的批評(píng)，我才深刻體會(huì)這句話的含義。小細(xì)節(jié)中的疏忽會(huì)導(dǎo)致大不一樣的未來(lái)。蒲發(fā)銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實(shí)踐》老師第一次見銀行內(nèi)部的行政人員，還做過(guò)人事工作。

也許我們會(huì)認(rèn)為一個(gè)人偶爾沒有原則，不知道深淺地對(duì)人開玩笑，模仿下，小試一番，會(huì)有損你的個(gè)人形象，會(huì)讓人覺得不可靠，別人也會(huì)在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會(huì)因?yàn)榫毦贫ヅc親人小酌的樂趣。看專家文章那么好總是羨慕不已，會(huì)上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時(shí)，楊總編輯在一個(gè)接有個(gè)的爭(zhēng)求著意見，路過(guò)我這里時(shí)，他很誠(chéng)懇的的問我有什么意見，我當(dāng)時(shí)是什么也沒想，結(jié)果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個(gè)學(xué)生的意見，他們也這樣重視。北潤(rùn)投資擔(dān)保公司劉寅揮總經(jīng)理在學(xué)校聽過(guò)《金融實(shí)踐》老師的講座，在講座結(jié)束時(shí)，有很多學(xué)生干部和老師合影，好象很激動(dòng)的樣子，可是沒過(guò)幾，就把那天晚上聽課時(shí)的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學(xué)生們是這樣，就覺得，他們到社會(huì)上會(huì)給這個(gè)世界增加更多的浮躁的，那天《金融實(shí)踐》的老師到個(gè)他曾經(jīng)講座過(guò)的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù)，因那個(gè)同事很忙，老師就提前出來(lái)了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時(shí)，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機(jī)跟上，不多說(shuō)一句，動(dòng)作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠(chéng)的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會(huì)是那么有水平的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長(zhǎng)安大街上，這也是我人生的第一次。

也許在社會(huì)上會(huì)有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會(huì)把尊敬老師作為我認(rèn)識(shí)朋友的原則，終身的學(xué)習(xí)，用成果回報(bào)《金融實(shí)踐》老師對(duì)我的培養(yǎng)。

首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會(huì)選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)6.2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作，這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。

其次，在私營(yíng)小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵，或者會(huì)以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要。本人在工作過(guò)程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對(duì)方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負(fù)責(zé)人問責(zé)。

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十六

不知不覺在工商銀行的濱河西里儲(chǔ)蓄所里已經(jīng)實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，在這半個(gè)月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過(guò)的感覺，收獲到了初涉社會(huì)的經(jīng)歷同時(shí)也明白了許多做事做人的道理。

還記得剛來(lái)的時(shí)候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識(shí)很是缺乏可以說(shuō)是一切都得從零開始，但隨著時(shí)光一天天流逝，經(jīng)過(guò)所主任和前臺(tái)的哥哥姐姐們對(duì)我的悉心指導(dǎo)和耐心講解，我對(duì)大廳的業(yè)務(wù)有了一定的了解，再加上日常的實(shí)際操作，更加深化了我對(duì)這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。

在大堂實(shí)習(xí)的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用微笑和真誠(chéng)去迎接每一位顧客，他們都會(huì)真心對(duì)待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn)，他們一定會(huì)說(shuō)聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說(shuō)句簡(jiǎn)短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時(shí)候真是覺得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊!但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時(shí)有些客人心情不太好，說(shuō)話比較沖，即使你對(duì)他笑臉相迎，他也會(huì)置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會(huì)大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個(gè)時(shí)候一定不能跟他們爭(zhēng)，實(shí)在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺(tái)人員。

在與社會(huì)各種人群接觸的過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì)了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對(duì)待。比如說(shuō)，對(duì)待老人家一定要十分的耐心，無(wú)論他們是來(lái)詢問基金或是查看存折、存單，我們一定要主動(dòng)迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對(duì)待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動(dòng)機(jī)具上去，以達(dá)到緩解排隊(duì)壓力的目的;對(duì)于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對(duì)于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn)，爭(zhēng)取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。

雖然在儲(chǔ)蓄所里呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無(wú)法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊(yùn)含了做人的哲理。在所里所有人都對(duì)我很好，無(wú)論是主任、前臺(tái)辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司的哥哥姐姐們，他們對(duì)我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無(wú)論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導(dǎo)，真是讓我受益匪淺，在日常的一點(diǎn)一滴當(dāng)中我學(xué)會(huì)了包容一切，懂得了博愛與寬容。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，至今我對(duì)大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不是太嫻熟。有時(shí)人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯(cuò)單證的錯(cuò)誤，但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心，我每天堅(jiān)持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上，忘記了就拿出來(lái)翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請(qǐng)教主任或前臺(tái)人員再給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

我堅(jiān)信我能用百倍的認(rèn)真度去對(duì)待我所熱愛的工作，爭(zhēng)取能接觸更多不同的人們從社會(huì)的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復(fù)雜而多變的大集體，不斷開拓我的視野和見識(shí)，在實(shí)習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個(gè)社會(huì)就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無(wú)拘無(wú)束地玩耍生活。

而是要主動(dòng)承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重?fù)?dān)，真正明白其實(shí)賺錢并不容易，當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當(dāng)困難。所以，這份寶貴難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財(cái)富，我想通過(guò)這份工作用自己的努力和勞動(dòng)去證明我的實(shí)力，為以后的正式工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

通過(guò)這幾天的工作，我也深深體會(huì)到了現(xiàn)在老百姓的理財(cái)觀是越來(lái)越合理前衛(wèi)了，剛來(lái)這幾天每天早上都有一大群老大爺老奶奶來(lái)開戶購(gòu)買基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊(duì)在門口等著銀行開門營(yíng)業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊;還有的老人家知道銀行存貸款利息上調(diào)后，為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來(lái)再轉(zhuǎn)存為另一筆，其實(shí)這樣算下來(lái)也沒多出來(lái)多少利息錢，但老人家們就清楚地計(jì)算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟(jì)頭腦和時(shí)髦的理財(cái)觀念。

反而是我們這些年輕人一天到晚只知道花父母的血汗錢，卻永遠(yuǎn)不明白掙錢的辛苦，這樣看來(lái)實(shí)在有些慚愧啊。不過(guò)從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來(lái)的每一分錢，充分利用好這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)自己的見識(shí)和磨練自己的毅力，多接觸多認(rèn)識(shí)一些各個(gè)階層的人群，了解他們不同的消費(fèi)理財(cái)觀念，從他們身上學(xué)習(xí)到有價(jià)值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢?cái)富。

最后，再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們使我更好的成長(zhǎng)，你們的努力一定不會(huì)白費(fèi)，我會(huì)用百般熱情和萬(wàn)分努力去實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作，全心全意為顧客服務(wù)，為我自己也為工行增添光彩和榮耀!

我會(huì)永遠(yuǎn)銘記這次工行實(shí)習(xí)帶給我的所有與一切，它讓我真正學(xué)會(huì)成長(zhǎng)懂得了為人處事，希望這次實(shí)習(xí)能順利開展下去，希望以后工行與我校能繼續(xù)開展這樣有益于同學(xué)們也方便銀行的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，預(yù)祝這次實(shí)習(xí)圓滿成功!

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十七

寫一份酒店相關(guān)的實(shí)習(xí)周記不難，讓我們也來(lái)寫寫。酒店的實(shí)習(xí)工作告訴大家，只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“關(guān)于酒店預(yù)訂部的實(shí)習(xí)周記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

還記得我們是__年12月27日晚7：00的火車，到達(dá)__是12月28日早上7：00。開始了我們?cè)诮鹈痏_jw萬(wàn)豪酒店為期一年的實(shí)習(xí)。同行的有40個(gè)人，是個(gè)龐大的隊(duì)伍。大家都很興奮，同時(shí)也很緊張。因?yàn)檫@一年對(duì)于我們來(lái)說(shuō)將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

來(lái)接我們的是人事部的__和__。接著給我們安排了宿舍。下午帶我們?nèi)ゾ频暌娏瞬块T總監(jiān)，在學(xué)校面試的時(shí)候我被分到了餐飲部。餐飲分為三個(gè)部門：西餐廳，中餐廳和日本餐廳。緊接著又有一個(gè)小的面試。由總監(jiān)決定我們將去哪個(gè)部門。大家都很緊張，因?yàn)榈谝淮蚊鎸?duì)面跟一個(gè)老外說(shuō)話。最后我們一共有7個(gè)人分到了西餐廳。第二天便開始了為期三天的入職培訓(xùn)“in the beginning 。”，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一年，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)。

三天入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼結(jié)束。第四天我們開始正式到各自部門上班。我們有了各自的師傅。剛開始不適應(yīng)，不知道自己該干什么。很緊張，看到客人也不敢說(shuō)話。后來(lái)在師傅的帶領(lǐng)下，開始慢慢進(jìn)入了狀態(tài)。我們的團(tuán)隊(duì)很龐大，因?yàn)槭亲灾停钥腿吮容^多。當(dāng)然也比較累。回想起第一次扛垃圾時(shí)，看到那么大的托盤，堆滿了垃圾和碟子。有點(diǎn)不敢相信，以后的日子會(huì)是怎樣的。師傅說(shuō)剛開始慢慢來(lái)，不用拿那么多，可是我想別人可以我也一定能行的。于是我第一次端起了那么大的托盤。到后面洗碗間的時(shí)候，看到自己一起來(lái)的同學(xué)，突然眼淚就掉下來(lái)了。后來(lái)師傅一直鼓勵(lì)我，你可以的。其實(shí)除了累一點(diǎn)，那時(shí)候還是挺開心的。就這樣一個(gè)星期過(guò)去了。我們每個(gè)星期都有兩天休息。第二個(gè)星期我又被調(diào)到咨客臺(tái)，那時(shí)候?qū)ψ煽鸵稽c(diǎn)概念都沒有。只是聽說(shuō)要英語(yǔ)很好，要對(duì)整個(gè)酒店的情況都很了解 。我很怕，很不愿意去那里。我怕自己會(huì)做錯(cuò)事。后來(lái)在咨客臺(tái)，我又有了兩個(gè)師傅，她們也教會(huì)了我很多東西。主要是做預(yù)訂，接電話，迎接客人，帶客人入座。然后做一些paper work .咨客是個(gè)很重要的崗位，她第一個(gè)接觸到客人的，很多問題都由咨客解決，值得高興的是，在服務(wù)過(guò)程中，我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于萬(wàn)豪是一所涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野。 當(dāng)然比在里面做服務(wù)要輕松的多，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大。我以為實(shí)習(xí)會(huì)這樣慢慢平靜，很順利的過(guò)去。沒想到后來(lái)的日子會(huì)越來(lái)越難熬。三月份的時(shí)候我又被調(diào)回樓面。說(shuō)實(shí)話是挺開心的，我覺得我又恢復(fù)了自由?？墒堑谝惶欤覀兙捅唤?jīng)理狠狠地罵了一頓，那是三個(gè)月以來(lái)第一次挨罵，我們7個(gè)人站成一排，被罵了整整2個(gè)多小時(shí)。我們都哭了。有委屈，有憤怒。。。從那以后，三天兩頭就會(huì)被罵。我們每天提心吊膽的上班，做什么都感覺有人在背后盯著。最后我們都有點(diǎn)堅(jiān)持不住了，有點(diǎn)想要回去的沖動(dòng)。終于還是走了兩個(gè)。其實(shí)我也好想放棄，可是我想都已經(jīng)過(guò)了三個(gè)月再回去太對(duì)不起自己了。于是便堅(jiān)持了下來(lái)。后來(lái)又陸陸續(xù)續(xù)被調(diào)回樓面咨客好幾次。總之是哪里缺人就把我往哪里塞。那時(shí)候挺討厭他們這樣對(duì)我。后來(lái)也就習(xí)慣了。酒店的人流量很大，一批又一批的來(lái)，一批又一批的走。到最后，我們這批實(shí)習(xí)生一年下來(lái)也算是資歷比較深的了。一年實(shí)習(xí)就這樣在我們一次一次想要放棄，又一次一次堅(jiān)持下來(lái)中結(jié)束了。

這次實(shí)習(xí)是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。總的來(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在一年的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。感謝學(xué)校和酒店給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。感謝那個(gè)曾經(jīng)罵過(guò)我們的經(jīng)理，是在他一次又一次的教導(dǎo)中，我們對(duì)自己的要求也慢慢提高，學(xué)到了很多標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)知識(shí)，相信這些知識(shí)在以后的職業(yè)生涯中很有幫助。同時(shí)也很感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我適應(yīng)不同的崗位。學(xué)到不同的知識(shí)。謝謝!

2_年暑假,在社會(huì)環(huán)境的要求下,在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下,學(xué)校與遠(yuǎn)洲集團(tuán)為我們搭建了一個(gè)校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺(tái),我們

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如我所愿,我被分配到了花園山莊的江南食府,與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué),分到了不同的部門和崗位.第二天,酒店就對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為二塊：一是崗前培訓(xùn),包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對(duì)工作有了大概的了解,第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn),酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解.

我們實(shí)習(xí)的花園山莊是一所成立于2002年的四星級(jí)酒店,酒店管理先進(jìn),客源市場(chǎng)廣闊,其餐飲部大致他成一樓江南食府,大堂吧,二樓包廂,三樓聚仕軒,我和三位同學(xué)的工作崗位就是江南食府,它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳,有時(shí)候也接待婚宴,餐廳員工將近二十人,包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名.

江南食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域,在剛走進(jìn)工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過(guò)了,因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校,沒有開過(guò)這門課,所以現(xiàn)在一切對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有是陌生的,茫然的,我就像無(wú)頭蒼蠅,[完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng).只是聽從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo),慶幸的是基本的老員工對(duì)我們都特別的友好,領(lǐng)班還專門為我們第個(gè)新員工安排了一個(gè)師傅,負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作,在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下,一個(gè)星期后,我們就正式單獨(dú)上崗了.

剛開始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候,還是會(huì)緊張.有時(shí)都不敢看客人的眼睛,上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名,幾乎都是無(wú)聲服務(wù),后來(lái),漸漸對(duì)一切都熟悉起來(lái),做服務(wù)時(shí)膽子也變大了,可以回答客人用餐過(guò)程中遇到的問題了,在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了,其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí),的確是一件快樂的事,在服務(wù)過(guò)程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過(guò)客人的表?yè)P(yáng),也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠,受到過(guò)領(lǐng)班的批評(píng).

記得有一次,四人用餐,其中一位客人不知是渴了還是其他原因,大杯的水喝的很快就沒了,我馬上給他加滿,沒過(guò)一會(huì)又喝完了,我又微笑的走過(guò)去給他加滿,前后加過(guò)幾次水,后來(lái)客人走的時(shí)候笑著對(duì)我說(shuō)：小姑娘,今天謝謝你,你很有耐心,也很細(xì)心.雖然只是很平常的幾句句話,但我的心里還是很開心,因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅丝腿说恼J(rèn)可,這也是對(duì)自己的一種肯定,讓我對(duì)工作信心增添了不少.

下半年,酒店的生意一般都很好,特別是婚宴和接待更是做的頻繁.對(duì)于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識(shí),別看講的內(nèi)容很簡(jiǎn)單,但真的做起來(lái),一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了,因?yàn)榛檠鐣r(shí),新人兩方親戚素質(zhì)不等,身份不同,經(jīng)歷有別,所以在一些事情的想法,看法,做法也就讓你難以招架.

十月的一天,酒店的婚宴接待量達(dá)到最大.人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn),可以說(shuō)能接的地方都拉出來(lái)接了,再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來(lái)說(shuō)是最多的,這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙,很“容幸選中了我和另外兩位同事,因?yàn)橐郧皬那皼]有接觸過(guò),再加上是去別的區(qū)域,有些陌生,我的心里還是很擔(dān)心,怕自己做不好.去之后,發(fā)現(xiàn)一人看三桌,難度不大也不小,看了一下菜單,基本沒什么問題,心里的一塊石頭才落了地,但是就在快結(jié)束的時(shí)候,主管走到我的面前嚴(yán)厲的對(duì)我說(shuō),你為什么要把撤下來(lái)的菜直接倒掉,有沒有經(jīng)過(guò)客人的允許?我愣愣地望著主管,不知道說(shuō)什么,其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事,大氣也不敢出.眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn),主管接著說(shuō),在婚宴中,有的菜客人是要打包的,而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了,比較在意的客人是會(huì)不高興的,一不高興,投訴起來(lái),就要求打折,而一場(chǎng)婚宴做下來(lái),辛辛苦苦,最重要的就是買單了,在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題,全場(chǎng)打折,酒店的損失是很大的,大家的努力也打了折扣,是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們,也給我們上了很深的一課,也讓我看到了自己在對(duì)做婚宴的不成熟,它決不僅僅停留在上菜,收臺(tái)上,更緊緊圍繞著其它因素!

慢慢地,不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴,或者是以重要客人的格外關(guān)注,更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作,這一切都變的簡(jiǎn)單而且熟練起來(lái),在面對(duì)客人的一些小的投訴時(shí),自己也可以較好的解決,膽子變大了,人也變的比以前有耐心了,細(xì)心了,在酒店做了一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高,知道什么話該說(shuō),什么事該做,該怎么做,怎樣更好的與交流。

八個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,這些日子里我學(xué)天了不少的東西.除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外,更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調(diào)整好自己的心態(tài),更讓我了解到做為一個(gè)員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力.餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn),然后回來(lái)抽休息時(shí)間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容.執(zhí)行力反映一個(gè)人能力的強(qiáng)弱,放大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,就更能體現(xiàn)出來(lái)了,也可以看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神,這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì).執(zhí)行力與制度,工資無(wú)關(guān).后來(lái)他把我們分成幾個(gè)小組,做了一個(gè)游戲,但輸?shù)哪且唤M的組長(zhǎng)必須接受相應(yīng)的懲罰,其他組員不能分擔(dān),這是很殘酷的一個(gè)結(jié)果,我們都在心里暗暗祈禱著,我們組由于失誤導(dǎo)致組長(zhǎng)要做一百二十個(gè)俯臥撐,當(dāng)我們的組長(zhǎng)做到八十個(gè)的時(shí)候,我們大家一起喊加油,直到組長(zhǎng)做完最后的幾十個(gè),看到組長(zhǎng)因堅(jiān)持而通紅的臉,我們的組員都流下了感動(dòng)的淚水.像經(jīng)理說(shuō)的,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,雖然大家還有能完全接受,但絲毫不影響他的道理,只有做到這樣,你才能成為一個(gè)真正的管理者!

來(lái)東莞酒店實(shí)習(xí)已經(jīng)有了五個(gè)半月了，現(xiàn)在想想，時(shí)間過(guò)的真快。還有半個(gè)月的時(shí)間，實(shí)習(xí)就結(jié)束了。我們總算是熬到頭了。

回望過(guò)去的種.種，猶如在昨天，都?xì)v歷在目，更有一些是刻骨銘心啊。

其實(shí)在實(shí)習(xí)期過(guò)了一半之后，那個(gè)時(shí)候，都過(guò)的很習(xí)慣了，心態(tài)也有了很大的變化，變的成穩(wěn)了許多，不在浮躁了。對(duì)待一些事情，都有了自己的獨(dú)特的看法。

實(shí)習(xí)了五個(gè)半月，在傳菜部也呆了五個(gè)半月，中途有一次換崗，沒換成，酒吧的那個(gè)經(jīng)理就是一個(gè)賤人，言而無(wú)信的小人?，F(xiàn)在在傳菜部里，除了經(jīng)理和領(lǐng)班之外，我是資格最老的員工了。嗨，身邊的人，來(lái)來(lái)往往的，走了很多了。這也說(shuō)明了，我們傳菜部的人員，更換的還是很頻繁的。這更說(shuō)明了，酒店這個(gè)行業(yè)的人員更換是很快的。慢慢的，也就習(xí)慣了。

呆的時(shí)間久了，老員工了，身上承擔(dān)的責(zé)任也就大了。每次帶著那些新員工上班，他們做錯(cuò)了什么事的時(shí)候，經(jīng)理和領(lǐng)班就說(shuō)我，說(shuō)是我沒有帶好的。嗨，沒辦法，我只有好好的聽著，誰(shuí)叫我是老員工了咧，老資格呀。

四月三號(hào)到十一號(hào)，休了九天假，回家了一趟。實(shí)習(xí)要結(jié)束了，該為自己的未來(lái)作打算了。回去看了一下，那邊酒店的情況，找了一下工作。過(guò)完年了，很多人都出來(lái)工作了，所以，現(xiàn)在，各個(gè)酒店都不怎么缺人了，找了幾個(gè)大酒店，都沒什么好崗位了。不過(guò)，我沒放棄。最終，從朋友那里等到消息，一個(gè)酒店招人，我跑去人事部問。沒想到那個(gè)經(jīng)理很是爽快，一聽說(shuō)我是學(xué)酒店管理的，就給了我電話號(hào)碼，跟我說(shuō)：“你實(shí)習(xí)結(jié)束了，想回來(lái)的話，就打我的電話，直接來(lái)找我，我給你安排崗位?！蔽覇査骸叭绻覍?shí)習(xí)結(jié)束了，但你們酒店卻招滿了，不招人了，你也給我安排?”她說(shuō)：“就算不招了，只要你來(lái)，招滿了，我也要你。你來(lái)了直接找我，我給你安排崗位?！蔽耶?dāng)時(shí)聽了這話，還是蠻高興的。那家酒店是一家國(guó)企，待遇還不錯(cuò)。后來(lái)，又有一個(gè)朋友在武漢也幫我找了一家，做餐飲的，待遇也還行，工作還很輕松，并對(duì)我說(shuō)：“如果，你還想繼續(xù)做傳菜的話，我就跟經(jīng)理打聲招呼，讓你從領(lǐng)班開始做，我們那里正好缺一個(gè)領(lǐng)班。實(shí)習(xí)結(jié)束了，你要來(lái)的話，就提前告訴我一聲?！?/p>

看來(lái)還是要多交一些朋友呀，俗話說(shuō)：“多個(gè)朋友多條路呀。”這話果然不假。

實(shí)習(xí)要結(jié)束了，現(xiàn)在是該為自己的未來(lái)作打算的時(shí)候了?，F(xiàn)在擺在我面前的有三條路，一是留店，實(shí)習(xí)結(jié)束了，留下來(lái)，繼續(xù)發(fā)展。二是去武漢發(fā)展。三是回宜昌發(fā)展。現(xiàn)在就是我自己權(quán)衡利弊，做一道選擇題的時(shí)候了。

接下來(lái)的半個(gè)月，是要好好考慮一下自己的未來(lái)了。

__年7月8號(hào)我們迎來(lái)了09大專旅游的實(shí)習(xí)。我們15個(gè)人懷著激動(dòng)的心情來(lái)到______酒店實(shí)習(xí)6個(gè)月。

______酒店坐落于風(fēng)景秀麗的海濱城市____市，是____投資集團(tuán)興建，由知名酒店管理公司“__國(guó)際”全權(quán)管理的一家四星級(jí)涉外旅游飯店。

酒店建筑面積近4萬(wàn)平方米，其設(shè)計(jì)現(xiàn)代、簡(jiǎn)約，將城市文化與海洋元素進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，形成了獨(dú)具風(fēng)韻的酒店格調(diào)。

酒店擁有總統(tǒng)套房、豪華商務(wù)套房、商務(wù)單標(biāo)間、無(wú)障礙客房等各類高檔客房230余間。設(shè)有大、中、小型宴會(huì)廳30余間，以及風(fēng)格濃郁的西餐廳，整個(gè)餐飲區(qū)域可同時(shí)容納約1000人就餐;擁有各類會(huì)議室、多功能廳6個(gè)，能夠滿足不同的會(huì)議及活動(dòng)的需求。

為滿足賓客的多層次需求，酒店還設(shè)有商場(chǎng)、商務(wù)中心、票務(wù)中心、ktv包廂、桑拿按摩保健中心、棋牌室等服務(wù)和娛樂設(shè)施。

____酒店酒店將秉承“誠(chéng)信、廉潔、效益”的企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)理念，以“國(guó)際水準(zhǔn)，中國(guó)特色”的管理優(yōu)勢(shì)打造酒店顯著的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和贏利能力。____人將會(huì)以飽滿的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)雅的環(huán)境、現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備，做好每一次服務(wù)。

從酒店的理論培訓(xùn)到服務(wù)技能培訓(xùn)使我對(duì)酒店的什么都不懂到對(duì)酒店有一定的了解。我被分到了餐飲部。在服務(wù)技能培訓(xùn)過(guò)程中，每天都訓(xùn)練托盤、餐桌服務(wù)。托盤中由一瓶啤酒慢慢的加到三瓶啤酒，由靜托到爬樓梯。從五樓爬到一樓，從一樓在爬到五樓，每天來(lái)來(lái)回回好幾次。第二天在床上爬不起來(lái)，一動(dòng)渾身疼手都腫著還得堅(jiān)持。因?yàn)槿肆Y源部經(jīng)理李力峰經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)“我們大家是一個(gè)團(tuán)體，缺一個(gè)人我們都不是一個(gè)完整的團(tuán)體”

在酒店中我們學(xué)習(xí)了在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，這只是一個(gè)開始，在以后的道路中我會(huì)更努力的學(xué)習(xí)。

終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來(lái)。

第一部分：中餐部

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們?nèi)吮环殖闪藗€(gè)組，分別在不同的部門，并且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來(lái)，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!

中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是小時(shí)工作制，而且每天還得加班個(gè)小時(shí)左右(沒有加班費(fèi))，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來(lái)說(shuō)都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器，可以用來(lái)隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供服務(wù)時(shí)，卻被對(duì)方認(rèn)為是來(lái)參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的問候!

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十八

一個(gè)月的暑假實(shí)習(xí)臨近結(jié)束，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)讓我的這次暑假變得很不一樣。__月__日的早上7點(diǎn)，我懷著忐忑的心情和另外兩名同村大學(xué)生坐上了來(lái)市協(xié)的車，從那天起我為期一月的實(shí)習(xí)生活就正式拉開帷幕。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我感受到了市協(xié)中的每個(gè)人對(duì)我們實(shí)習(xí)大學(xué)生的照顧：為我們準(zhǔn)備專門的房間做宿舍，全新的床被，全新的柜子，還有空調(diào)和飲水機(jī)，并且還為我們買了很多其他的東西，每天還會(huì)為我們準(zhǔn)備專門的晚飯，這樣的待遇是我見過(guò)的的。

除了在生活方面對(duì)我們的照顧，在工作上也對(duì)我們很好，我在這里的收獲就是學(xué)到了很多我在學(xué)校里學(xué)不到的`東西：__姐姐教會(huì)了我發(fā)送接受傳真、分配文件和報(bào)紙以及打電話；__姐姐教了我怎樣打開會(huì)時(shí)led顯示屏上的字和怎樣按照名單上的順序擺放，她還教會(huì)了我怎樣寫一周大事記；其實(shí)這里還有很多人都教會(huì)了我很多東西，我沒有辦法都寫出來(lái)。

當(dāng)然，在工作之余，單位其他的領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我們，__主任帶我們?nèi)チ瞬Ａ?，感受了文明建筑的魅力；還帶我們?nèi)チ藘纱魏商盟囆g(shù)館，第一次是一場(chǎng)拍賣會(huì)，體驗(yàn)了拍賣會(huì)的嚴(yán)謹(jǐn)，第二次是畫展，感受了藝術(shù)家筆下宏偉壯闊的張家界。

如今實(shí)習(xí)臨近結(jié)束，此刻我的內(nèi)心充滿了感激，我感激市政給了我一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感激政里的每一位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的照顧和關(guān)心，我也將要離開這里開始新的旅程，我會(huì)記住這次實(shí)習(xí)，將它珍藏在心里。

酒店預(yù)訂員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十九

經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，使我深刻地體會(huì)到了：當(dāng)一名人民教師真的太不容易了。

無(wú)論你已經(jīng)對(duì)教材有多熟悉，都需要認(rèn)真寫好、備好教案。不然的話在上課時(shí)常常會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)不足，容易出現(xiàn)教學(xué)過(guò)程不連貫、不順暢，而且可能會(huì)出現(xiàn)講漏、講錯(cuò)等失誤。所以不但要寫教案，而且要盡可能把它寫得詳細(xì)，寫成講稿的形式，這樣一來(lái)自己心里也有底，教案必須認(rèn)真?zhèn)浜?，要做到思路明確，內(nèi)容熟悉。如果需要向?qū)W生做些演示實(shí)驗(yàn)，自己課前也應(yīng)該先多次練習(xí)，盡可能熟悉，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。最大的體會(huì)就是："計(jì)劃趕不上變化"，作為一名老師必須要具備一定地應(yīng)變能力。

新教師對(duì)于備教材一項(xiàng)大多能做的比較好，然而在于其它方面卻有明顯的不足。特別是備教法、備學(xué)生，對(duì)于上好一堂課有舉足輕重的作用。課前要考慮本節(jié)應(yīng)該用怎樣的教法，才能使學(xué)生更容易接受，使課堂氣氛更活躍，使講授的內(nèi)容更清晰。而備學(xué)生則能讓自己對(duì)課堂上發(fā)生的.各種情況應(yīng)付自如。比如課上學(xué)生可能會(huì)產(chǎn)生什么疑問，對(duì)于教師提出的問題又會(huì)有一些怎樣的答案等等。教師要充分估計(jì)課堂上可能發(fā)生的各種情況，能避免可能被學(xué)生"難倒"而不知所措的尷尬場(chǎng)面。當(dāng)然這些并非一下子能做好的，因此要注意多向其它有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，并且自己在每節(jié)課后也要認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免出現(xiàn)同樣的問題。

同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生，不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，還要多關(guān)心留意學(xué)生，特別是后進(jìn)生，要經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助。做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活上的益友。在這個(gè)過(guò)程中就需要老師多花一些心思，多點(diǎn)耐心，學(xué)生也會(huì)被老師的行為所感染，我相信：只要付出努力，總會(huì)有收獲的。上課容易，上好課難！要上好一節(jié)課，就要不斷地找有關(guān)的資料，如，我在上《動(dòng)物世界》這一節(jié)課的時(shí)候還搜索了與動(dòng)物相關(guān)的一些圖片。只有不斷地試講，不斷改進(jìn)和完善才能充分做好課前準(zhǔn)備。所以"要備好一節(jié)課上好一節(jié)課，花一個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備也不嫌多。

"因?yàn)樯鐣?huì)是不斷進(jìn)步的，科學(xué)知識(shí)是不斷完善的，所以老師為了不落后于科學(xué)也應(yīng)該要不斷地充電，不斷完善自我的知識(shí)體系，正是"要教給學(xué)生一滴水，老師必須有一桶水"。教育是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，老師努力投入教學(xué)的同時(shí)學(xué)生也就有收獲。當(dāng)然，當(dāng)優(yōu)秀老師是很難，但是很神圣。教育實(shí)習(xí)活動(dòng)結(jié)束了，我也發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些不足，主要是有時(shí)候上課還會(huì)出現(xiàn)緊張的現(xiàn)象，以致頭腦空虛一片的感覺，還有在課堂教學(xué)中處理突發(fā)狀況以及個(gè)別學(xué)生德育教育方面稍顯經(jīng)驗(yàn)不足。所以，作為學(xué)生的我回到校園后，我除了要努力地提高自己的專業(yè)知識(shí)之外，更要積累經(jīng)驗(yàn)，不斷鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，反應(yīng)能力以及組織能力等，不斷地調(diào)整自己，完善自我，早日為將來(lái)成為一名教師做好準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)在快樂與緊張中快速度過(guò)，而此次實(shí)習(xí)中的收獲將會(huì)是在即將蹋上工作崗位的我的一筆巨大財(cái)富，對(duì)我進(jìn)入社會(huì)有著重大的引導(dǎo)作用。

雖然實(shí)習(xí)期不是很長(zhǎng)，但我學(xué)到了很多東西，要不斷研究學(xué)生心理，只有了解學(xué)生在想什么，才會(huì)融入到它們當(dāng)中去。才能其實(shí)達(dá)到教學(xué)的真正目的。這次切實(shí)體會(huì)到了做好一位人民教師是多么不容易?。《加X得教師這個(gè)職業(yè)外表光鮮亮麗，好像很輕松，其實(shí)不然，老師在課后要付出很大心血去研究學(xué)生、研究教材、研究教學(xué)。真的是臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功。

跟著實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師學(xué)到了很多東西，在教學(xué)上踏踏實(shí)實(shí)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，課堂上用心去上課，把愛帶到課堂，讓學(xué)習(xí)變得更快樂。生活上也要關(guān)愛學(xué)生，時(shí)刻關(guān)心學(xué)生心理變化。老師不僅是在授道更是育人。

實(shí)習(xí)也讓我感受到了為人父母的不易，父母辛辛苦苦養(yǎng)育我們是多么辛苦，我們不斷在向父母索取，我們要學(xué)會(huì)感恩。這正是我從學(xué)生那邊學(xué)到的，我教它們時(shí)間并不長(zhǎng)，但我要走的時(shí)候，學(xué)生卻對(duì)我依依不舍，讓我很感動(dòng)。所以只要付出，總會(huì)有回報(bào)。

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