每一次心得體會(huì)都是一個(gè)寶貴的收獲，它可以讓我們更加深刻地理解自己。在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以運(yùn)用一些修辭手法和表達(dá)技巧，使文章更富有吸引力。以下是一些富有情感和啟發(fā)性的心得體會(huì)范文，希望可以給大家?guī)?lái)一些靈感和反思。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇一
作為物業(yè)收費(fèi)員，我負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)的物業(yè)費(fèi)用收支，包括收取住戶物業(yè)費(fèi)、協(xié)調(diào)維修費(fèi)用、處理業(yè)主投訴等。這份工作并不輕松，但卻給我?guī)?lái)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：提升溝通能力的重要性
在日常工作中，我不僅需要和住戶進(jìn)行聯(lián)系和交流，還需要與物業(yè)管理公司以及各種維修工作人員協(xié)調(diào)工作。因此，具備良好的溝通能力是非常重要的。通過(guò)與不同背景、個(gè)性的人交流，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)、理解和尊重別人的意見(jiàn)。這不僅幫助我更好地處理投訴和矛盾，還加強(qiáng)了與住戶之間的信任和合作。
第三段：學(xué)會(huì)處理煩瑣瑣碎的事務(wù)
作為物業(yè)收費(fèi)員，我經(jīng)常需要處理一些煩瑣瑣碎的事務(wù)，比如跟進(jìn)住戶未繳物業(yè)費(fèi)、記錄維修費(fèi)用支出等。這些工作看似簡(jiǎn)單，但卻需要細(xì)心和耐心。通過(guò)這些瑣碎的工作，我學(xué)會(huì)了如何細(xì)致入微地處理問(wèn)題，提高自己的注意力和工作效率。
第四段：培養(yǎng)時(shí)間管理能力
物業(yè)收費(fèi)員的工作需要經(jīng)常處理各種緊急情況，比如突發(fā)維修問(wèn)題、住戶投訴等。因此，時(shí)間管理能力對(duì)于我來(lái)說(shuō)非常重要。我學(xué)會(huì)了合理規(guī)劃工作時(shí)間，優(yōu)先處理重要的事務(wù)，并善于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。這不僅提高了我的工作效率，還讓我能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中更好地保持冷靜和理智。
第五段：增強(qiáng)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
作為物業(yè)收費(fèi)員，我深刻體會(huì)到責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性。我需要確保住戶的利益得到維護(hù)，同時(shí)協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司和其他工作人員的配合。我始終把居民的需求放在首位，用心對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題，盡力為他們提供最好的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于處理物業(yè)問(wèn)題也是至關(guān)重要的，只有相互支持、相互協(xié)作，才能更好地解決各種問(wèn)題。
總結(jié)：作為物業(yè)收費(fèi)員的工作，雖然具有一定的挑戰(zhàn)性，但卻帶給我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)與不同的人溝通，我提升了自己的溝通能力；通過(guò)處理煩瑣瑣碎的事務(wù)，我培養(yǎng)了耐心和細(xì)致入微的工作態(tài)度；通過(guò)合理規(guī)劃時(shí)間，我提高了工作效率；通過(guò)增強(qiáng)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我成為了更好的個(gè)人。我的個(gè)人心得和體會(huì)不僅幫助我在工作中更好地完成自己的職責(zé)，還讓我在生活中更加成熟和自信。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇二
物業(yè)打掃衛(wèi)生是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑潜３稚瞽h(huán)境整潔的必要步驟。然而，很多時(shí)候我們總是忽略了這一件事情的重要性，忙于工作或其他事物而沒(méi)能及時(shí)做好打掃衛(wèi)生的準(zhǔn)備工作。而針對(duì)這一問(wèn)題，我們應(yīng)該建立起一種正確的衛(wèi)生習(xí)慣，將物業(yè)打掃衛(wèi)生當(dāng)成一個(gè)重要的生活任務(wù)來(lái)對(duì)待。
二段：打掃衛(wèi)生的個(gè)人體會(huì)
首先，打掃衛(wèi)生能夠帶給我們一個(gè)愉悅的心情。當(dāng)我們將家里、辦公室或者公共區(qū)域打掃干凈時(shí)，空氣中充滿了清新的氣息，我們也能夠感受到一種排除雜物和污垢的滿足感，這會(huì)讓我們的心情變得愉悅和放松。
其次，打掃衛(wèi)生還能帶來(lái)一個(gè)健康的環(huán)境。如今，污染和病毒的傳播已成為了我們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。衛(wèi)生環(huán)境的不良會(huì)給我們帶來(lái)諸如細(xì)菌、塵螨和花粉等害蟲(chóng)，影響我們的身體健康和舒適度。打掃衛(wèi)生可以讓我們擺脫這些危害，保持自己和家人身心的健康。
三段：建立正確的衛(wèi)生習(xí)慣
為了保持一個(gè)健康的環(huán)境，我們需要建立一個(gè)正確的衛(wèi)生習(xí)慣。在日常生活中，我們應(yīng)該注意定時(shí)清理和消毒廚房、浴室、地板和家具等，保持自己和自己的家人在一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境中生活。我們還應(yīng)該注意隨手處理垃圾、保持通風(fēng)、更換新鮮的空氣濾網(wǎng)和保持室內(nèi)的溫度適宜，這些都是取得健康生活的關(guān)鍵點(diǎn)。
四段：重視個(gè)人和公共衛(wèi)生
除了保持自己的家庭衛(wèi)生，我們還應(yīng)該重視公共環(huán)境的衛(wèi)生。對(duì)于工作場(chǎng)所和公共區(qū)域，我們應(yīng)該遵守衛(wèi)生規(guī)定，如避免亂扔垃圾，在餐廳或公共桌子上用紙巾擦拭桌面，用面罩來(lái)防止病毒的傳播等。公共區(qū)域的干凈究竟是社區(qū)活動(dòng)和日常生活的重要基礎(chǔ)，細(xì)心照顧就是對(duì)自己和他人的深深關(guān)懷。
五段：總結(jié)
總之，物業(yè)打掃衛(wèi)生是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊画h(huán)。通過(guò)打掃衛(wèi)生，我們能夠保持一個(gè)快樂(lè)、健康的生活環(huán)境，建立正確的衛(wèi)生習(xí)慣，注重個(gè)人和公共衛(wèi)生，保持我們身體和心靈的健康。因此，我們需要認(rèn)真地貫徹這一理念，讓物業(yè)打掃衛(wèi)生成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇三
物業(yè)客服部是一個(gè)重要的部門(mén)，它的工作之一是與業(yè)主溝通并解決各種問(wèn)題。作為一個(gè)物業(yè)客服部的員工，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在這個(gè)部門(mén)中扮演的角色，也收獲了很多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：提高溝通能力
作為物業(yè)客服部的一員，最重要的一項(xiàng)任務(wù)就是與業(yè)主溝通并解決問(wèn)題。這要求我們需要不斷提高自己的溝通能力，包括語(yǔ)言表達(dá)能力、情商、溝通技巧等。在與業(yè)主交流時(shí)，我們需要傾聽(tīng)他們的需求，理解他們的情況，然后尋找解決問(wèn)題的最佳方案。同時(shí)，我們還需要在處理問(wèn)題時(shí)保持耐心和禮貌，這樣才能夠更好地為業(yè)主服務(wù)。
第三段：重視團(tuán)隊(duì)合作
在物業(yè)客服部工作需要與其他部門(mén)以及同事進(jìn)行合作。這就要求我們要重視團(tuán)隊(duì)合作，共同努力完成工作任務(wù)。在與同事合作過(guò)程中，我們需要尊重每一個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家進(jìn)行交流和互動(dòng)，并積極解決分歧和問(wèn)題。只有通過(guò)大家的協(xié)作和共同努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)更好的工作效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量。
第四段：保持學(xué)習(xí)狀態(tài)
在物業(yè)客服部工作中，滿足業(yè)主需求和提升服務(wù)質(zhì)量是我們工作的核心。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)，包括物業(yè)管理政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及最新工作技能等方面，以提升自己的綜合素質(zhì)和工作技能。只有在不斷學(xué)習(xí)和提高自己的同時(shí)，才能夠更好地為業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。
第五段：著眼未來(lái)發(fā)展
物業(yè)客服部與業(yè)主之間的聯(lián)系十分密切，這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸畚磥?lái)發(fā)展，預(yù)測(cè)和解決未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，還需要積極收集和反饋業(yè)主的意見(jiàn)，根據(jù)業(yè)主的需求與建議改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，并不斷優(yōu)化工作體驗(yàn)。只有做好這些方面，才能夠贏得業(yè)主的信任和滿意度，并更好地推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：
物業(yè)客服部是一個(gè)重要的部門(mén)，工作需要與業(yè)主進(jìn)行溝通，與同事合作，不斷學(xué)習(xí)和探索創(chuàng)新，著眼未來(lái)發(fā)展。在這個(gè)部門(mén)中工作，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)了許多新的東西，同時(shí)也讓我不斷更好地成長(zhǎng)和提高自己的工作能力和素質(zhì)。為能夠?yàn)闃I(yè)主提供更好的物業(yè)服務(wù)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇四
我從開(kāi)始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第了，并且慢慢的喜歡上了這個(gè)行業(yè)。物業(yè)管理是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。
進(jìn)入億城我先后經(jīng)歷了北京萬(wàn)城華府項(xiàng)目---億城高端別墅項(xiàng)目，北京頤園項(xiàng)目---億城北京開(kāi)發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目，天津水畔花園項(xiàng)目---億城天津開(kāi)發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目三個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。8月出任天津水畔花園項(xiàng)目總經(jīng)理之時(shí)重重困難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)模闹杏心繕?biāo)、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津這個(gè)大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經(jīng)過(guò)多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求，層層召開(kāi)會(huì)議研究落實(shí)整改工作方案，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用、發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，努力提高工作效率。
一、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
要把服務(wù)工作做好，必須提高我們的服務(wù)意識(shí)。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機(jī)構(gòu)，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位。拿車輛的管理來(lái)說(shuō)吧，一直以來(lái)，水畔花園車位數(shù)都不能滿足小區(qū)戶數(shù)。以前管理混亂，亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，極大影響了小區(qū)環(huán)境和交通安全。通過(guò)物業(yè)加大管理力度，在延續(xù)以往抽簽?zāi)Ｊ交A(chǔ)上，做到公平公正，管理有序。同時(shí)，還協(xié)助安排部分無(wú)車位業(yè)主，把車停在小區(qū)對(duì)面的停車場(chǎng)，緩解了小區(qū)停車難問(wèn)題，讓大多數(shù)業(yè)主滿意，受到業(yè)主的一致好評(píng)。
二、增強(qiáng)人員穩(wěn)定性
實(shí)事求是的說(shuō)：我來(lái)的第一天客服主管就離職了，不久工程主管也離職了，后來(lái)安全主管也走了，面對(duì)物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開(kāi)。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，為工程部新招了一個(gè)技工，還從北京借調(diào)過(guò)來(lái)一個(gè)工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項(xiàng)目的人員配置。我堅(jiān)信“領(lǐng)導(dǎo)的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊(duì)伍，我對(duì)下屬生活上關(guān)心、愛(ài)護(hù)，工作上指導(dǎo)、幫助、教育和鼓勵(lì)，極大提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)了人員的穩(wěn)定性。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)工作的過(guò)程，同時(shí)，也就是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。向書(shū)本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐；再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐。對(duì)本職工作積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)、技能，應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中去，經(jīng)過(guò)實(shí)踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問(wèn)題的綜合能力。為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡(jiǎn)單，零星瑣碎，實(shí)則涵蓋了方方面面的知識(shí)和技巧，以及判斷、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項(xiàng)工作，都要具備相關(guān)知識(shí)和動(dòng)手能力，每項(xiàng)工作必須扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
四、建立明確、合理的責(zé)任制，增強(qiáng)管理協(xié)作能力
目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)部門(mén)、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到各部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和完成。責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級(jí)分解落實(shí)，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。
五、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通
我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，聽(tīng)取他們意見(jiàn)。了解他們的需要，對(duì)我們物業(yè)公司有哪些意見(jiàn)和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的`關(guān)心著他們。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
來(lái)到億城工作已三年了，對(duì)億城的印象頗深，上市企業(yè)公司具有獨(dú)特的戰(zhàn)略觀點(diǎn)、成型的管理體系、穩(wěn)定且高效的員工隊(duì)伍，執(zhí)行力、預(yù)見(jiàn)力在同行業(yè)當(dāng)中都是佼佼者。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇五
物業(yè)客服部是小區(qū)中一個(gè)非常重要的職能部門(mén)，其主要職責(zé)是為居民提供各類服務(wù)，包括安保、環(huán)境清潔、設(shè)施維護(hù)等等。我選擇加入物業(yè)客服部，是因?yàn)槲覠釔?ài)與人打交道的工作，并且認(rèn)為通過(guò)客服工作可以更好地了解居民需求，提供更好的服務(wù)。
第二段：物業(yè)客服部的工作職責(zé)
物業(yè)客服部的職責(zé)主要涉及居民咨詢解答、投訴受理、小區(qū)巡視和設(shè)施維護(hù)等方面。其中，咨詢解答和投訴受理是比較常見(jiàn)的工作內(nèi)容。居民們會(huì)就小區(qū)環(huán)境、設(shè)施和安全等方面提出各種問(wèn)題，需要我們進(jìn)行認(rèn)真解答。投訴受理則是為了保護(hù)居民的合法權(quán)益，及時(shí)處理居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的不滿和建議。在小區(qū)巡視方面，我們需要每天巡查小區(qū)，確保小區(qū)的安全和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。還要及時(shí)維護(hù)管理小區(qū)不同的設(shè)施，確保居民使用的便捷性和安全性。
第三段：對(duì)物業(yè)客服部工作的認(rèn)識(shí)與感悟
作為一名物業(yè)客服部的工作人員，我們面對(duì)的是全小區(qū)居民的需求，不能有絲毫的馬虎。在處理各種問(wèn)題時(shí)，我們要嚴(yán)格遵守規(guī)程，認(rèn)真細(xì)心對(duì)待居民的每一個(gè)建議和投訴，并及時(shí)安排服務(wù)。在工作中，我對(duì)于待人接物的態(tài)度一直秉持“以客戶為中心”的原則。只有真正關(guān)注居民的需求，用心體會(huì)并解決居民的問(wèn)題，才能夠留下客戶的好評(píng)。
第四段：如何提高客服服務(wù)質(zhì)量
要保持物業(yè)客服部的服務(wù)質(zhì)量，不僅要提高員工的專業(yè)技能水平，還需要著重加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)。員工需要學(xué)會(huì)主動(dòng)關(guān)注客戶需求，積極尋求解決方案，及時(shí)回復(fù)和溝通。同時(shí)，還需要加強(qiáng)溝通和交流，建立良好的服務(wù)品牌形象。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更加周到的服務(wù)。
第五段：對(duì)物業(yè)客服部的期望與展望
未來(lái)，隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)也日益成為越來(lái)越需要的服務(wù)行業(yè)。在這樣的大環(huán)境下，我希望未來(lái)的物業(yè)客服部能夠更好地服務(wù)于居民，做到服務(wù)質(zhì)量更加可靠有效，提高服務(wù)效率，使居民居住更加舒適便利。同時(shí)，也希望未來(lái)的物業(yè)客服部能夠更好地培養(yǎng)和升遷優(yōu)秀的員工，讓員工在工作過(guò)程中積極進(jìn)取和砥礪前行。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇六
居住在小區(qū)里的我們都知道，物業(yè)的衛(wèi)生打掃對(duì)于我們的居住環(huán)境有著不可忽視的影響。而在日常生活中，我們也應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注我們的衛(wèi)生環(huán)境，為自己和他人的健康負(fù)責(zé)。本文以物業(yè)打掃衛(wèi)生為切入點(diǎn)，分享我個(gè)人的心得和感悟。
第二段：理念
在我看來(lái)，每個(gè)人都應(yīng)該將保持衛(wèi)生作為自我管理的一部分，而不是單純依賴于物業(yè)的打掃。我們應(yīng)該建立起對(duì)小區(qū)整潔和清潔的自覺(jué)性，并以此為戒，將整潔和清潔的習(xí)慣融入到我們的生活中，成為我們的一種自然狀態(tài)。
第三段：方法
要想保持一個(gè)整潔、清潔的環(huán)境，就需采取一些經(jīng)濟(jì)實(shí)用、可行的方法。首先，隨手扔垃圾的習(xí)慣絕不能再有。其次，每一次做完事情之后，都應(yīng)該將周圍環(huán)境的雜物和臟物清理干凈。最后，使用一些環(huán)保和可持續(xù)性無(wú)害的清潔用品，如刷子和水。
第四段：經(jīng)驗(yàn)
實(shí)際上，保持家居衛(wèi)生也是一樣的。在我自己的生活環(huán)境中，每天保持基本的衛(wèi)生，如抹地衛(wèi)生、清洗衣物等等。我還經(jīng)常利用周末和空閑時(shí)間，將家居中的角落，如沙發(fā)、地毯、門(mén)窗等地方進(jìn)行一次大掃除。這樣可以保證我整個(gè)家的環(huán)境都是潔凈的，對(duì)于健康也是有很大的保障的。
第五段：總結(jié)
在日常生活中，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注我們的居住和生活環(huán)境，為自己和他人的健康負(fù)責(zé)。我們要在自己的生活中建立起對(duì)整潔和清潔的自覺(jué)性，并使用經(jīng)濟(jì)實(shí)用、可行的方法來(lái)保持環(huán)境的整潔。最后，我們需要將整潔和清潔的習(xí)慣融入到我們的生活中，并以此為戒，將其成為我們的一種自然狀態(tài)。這樣才能保證我們的生活環(huán)境整潔、清潔、健康，也能為人們創(chuàng)造出更加清新舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇七
物業(yè)管家是一個(gè)高度細(xì)致和復(fù)雜的職業(yè)。在我的工作中，我負(fù)責(zé)管理和維護(hù)一個(gè)大型住宅社區(qū)的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)多年從事這個(gè)職位，我積累了一些心得體會(huì)，幫助我更好地處理各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的總結(jié)，希望能夠?yàn)槠渌飿I(yè)管家以及其他行業(yè)的同行們帶來(lái)一些借鑒和啟發(fā)。
第二段：提高溝通能力
作為物業(yè)管家，與居民和團(tuán)隊(duì)成員的溝通是至關(guān)重要的。首先，需要保持耐心和傾聽(tīng)技巧。居民可能會(huì)對(duì)小問(wèn)題感到不滿，我們應(yīng)該虛心傾聽(tīng)并盡快解決，以維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系。其次，要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。在日常工作中，我盡量通過(guò)各種溝通渠道（例如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、電子郵件和通訊工具）與大家保持聯(lián)系，確保信息的暢通和共享。
第三段：提高問(wèn)題解決能力
物業(yè)管理工作中經(jīng)常會(huì)面臨各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如住戶投訴、設(shè)備故障和人員管理等。要提高自己的問(wèn)題解決能力，我發(fā)現(xiàn)最重要的是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和理解。首先，要仔細(xì)聽(tīng)取各方的意見(jiàn)和需求，了解問(wèn)題的本質(zhì)和方向。然后，通過(guò)調(diào)查、研究和協(xié)調(diào)來(lái)找到最佳解決方案。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，靈活運(yùn)用各種資源和技能，迅速響應(yīng)和解決困難，是提高效率和滿意度的關(guān)鍵。
第四段：注重細(xì)節(jié)和規(guī)劃能力
物業(yè)管理涉及到大量的細(xì)節(jié)工作，如設(shè)備維護(hù)、房屋清潔和安全巡查等。在處理這些任務(wù)時(shí)，注重細(xì)節(jié)和規(guī)劃能力是非常重要的。細(xì)心觀察和勤于實(shí)地檢查，可以幫助我們及早發(fā)現(xiàn)和修復(fù)存在的問(wèn)題。另外，提前做好規(guī)劃和安排，確保任務(wù)的有序進(jìn)行和按時(shí)完成，也是提高工作效率的關(guān)鍵。通過(guò)有效的資源管理和合理的時(shí)間分配，能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和客戶需求。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我
作為物業(yè)管家，經(jīng)常需要面對(duì)新的技術(shù)和行業(yè)變化。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我是必不可少的。我積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，掌握最新的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)水平。此外，我也樂(lè)于與同行分享自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果，互相學(xué)習(xí)和改進(jìn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自我，我相信自己可以更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)和支持。
總結(jié)：
物業(yè)管家是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。通過(guò)提高溝通能力、問(wèn)題解決能力、注重細(xì)節(jié)和規(guī)劃能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我，我相信每個(gè)物業(yè)管家都可以成為一名優(yōu)秀的從業(yè)者。希望我的個(gè)人總結(jié)對(duì)其他物業(yè)管家和相關(guān)行業(yè)的人員有所啟發(fā)和幫助，一同為打造更好的社區(qū)生活而努力。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇八
前幾天，爸爸和媽媽一直都非常忙，沒(méi)有空余時(shí)間來(lái)打掃房間。家里面的地面和家具上面全都是灰塵了。地上還有許多垃圾。臟得不象樣，我看見(jiàn)了這種情景，十分難過(guò)和傷心。我想了想，自己也有兩只手，打掃房間這種事情我也會(huì)做，為什么我就不能動(dòng)手打掃呢?對(duì)，就讓我來(lái)把房間打掃一下吧!
說(shuō)干就干，我立刻拿來(lái)了一把掃帚和一只畚箕。我先用掃帚掃去地上的灰塵和垃圾。我把它們掃在一起，然后用畚箕裝起來(lái)，倒到門(mén)外面的垃圾桶里去了?；貋?lái)以后，我看到地面比以前亮多了。接著，我拿來(lái)一塊濕抹布和一桶水，把家具擦了一遍又一遍。擦好了家具，我看了一會(huì)兒，覺(jué)得這些家具又像新買來(lái)的一樣，一塵不染。我又看了一下桶中的水，啊呀，臟死了，像墨汁一般黑。"啊，原來(lái)這么臟呀!"我不禁大聲叫道。然后，我又拿來(lái)了拖把拖起了地板來(lái)。我左拖右拖，前拖后拖。地板不時(shí)發(fā)出"滋滋"的響聲，好象在向我表示感謝呢!拖得我汗水直往下流，好象在下雨一樣。我覺(jué)得有點(diǎn)累了。這時(shí)，我看見(jiàn)了干凈的地板，整潔的房間，開(kāi)心得笑了。
晚上，媽媽表?yè)P(yáng)了我。我心里更加高興了，簡(jiǎn)直比吃了蜜還要甜!
今天，我雖然累了一點(diǎn)，但是受到了媽媽的表?yè)P(yáng)，還知道了勞動(dòng)的可貴和辛苦，值!
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇九
物業(yè)客服部是物業(yè)管理服務(wù)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)解決業(yè)主提出的各類問(wèn)題和需求。我在物業(yè)客服部工作已有兩年時(shí)間，期間不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還提高了自己的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。在此，我想分享一下個(gè)人在工作中的心得體會(huì)。
第二段：注重溝通
物業(yè)客服部需要與業(yè)主進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，因此注重溝通技巧非常重要。我在工作中發(fā)現(xiàn)，先保持耐心和禮貌，再傾聽(tīng)業(yè)主的訴求，最后再給予解決方案效果更佳。同時(shí)，客服人員要注意掌握好語(yǔ)氣，用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言與業(yè)主進(jìn)行溝通，表達(dá)自己的服務(wù)態(tài)度。
第三段：注重責(zé)任心
物業(yè)客服部應(yīng)該為每一位業(yè)主負(fù)責(zé)。在接到業(yè)主的問(wèn)題和訴求后，客服人員應(yīng)該積極處理，盡力解決并及時(shí)跟進(jìn)，讓業(yè)主感到服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，客服人員要始終保持熱情和耐心，將業(yè)主的問(wèn)題作為自己的問(wèn)題來(lái)解決。
第四段：注重服務(wù)態(tài)度
物業(yè)客服部要具備良好的服務(wù)態(tài)度?？头藛T應(yīng)該采用積極的態(tài)度向業(yè)主提供服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題和需求，協(xié)助業(yè)主解決各類問(wèn)題，并給予及時(shí)的回饋。服務(wù)態(tài)度決定了業(yè)主的滿意度，客服人員要切實(shí)把握好這一點(diǎn)，站在業(yè)主的角度，認(rèn)真對(duì)待每一位業(yè)主。
第五段：總結(jié)
在物業(yè)客服部工作期間，我深刻體會(huì)到客服人員的工作不僅是解決業(yè)主的問(wèn)題，還需要具備很高的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。注重責(zé)任心和服務(wù)態(tài)度能夠提升自己的工作效率，提高業(yè)主的滿意度和物業(yè)公司的品牌聲譽(yù)。因此，作為一名物業(yè)客服人員，我將繼續(xù)不斷提高自身素質(zhì)，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇十
物業(yè)打掃衛(wèi)生是保障物業(yè)價(jià)值和業(yè)主體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，它直接影響到業(yè)主的生活品質(zhì)。而如今，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏被不斷加快，時(shí)間成為了重要的資源。在這種情況下，物業(yè)打掃衛(wèi)生顯得尤為重要。作為一個(gè)有著多年業(yè)主經(jīng)歷的人，我對(duì)物業(yè)打掃衛(wèi)生有了一些個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：重視衛(wèi)生管理
物業(yè)打掃衛(wèi)生需要有一個(gè)嚴(yán)格的管理體系，從管理上建立科學(xué)的衛(wèi)生制度，才能夠使物業(yè)打掃衛(wèi)生工作有章可循、有力推進(jìn)。首先，要從保潔人員的招聘入手，選擇有工作經(jīng)驗(yàn)和耐心的保潔員，并規(guī)范他們的工作行為，教育他們必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好衛(wèi)生工作。其次，要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和制度，將各項(xiàng)工作任務(wù)劃分明確，把每一項(xiàng)任務(wù)分配到保潔員手中。最后，需要建立健全的督導(dǎo)機(jī)制，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
第三段：定期實(shí)行深度清潔
對(duì)于衛(wèi)生管理，單純的日常保潔顯然是不足以保障物業(yè)的衛(wèi)生的。因此，定期實(shí)行深度清潔是很有必要的。例如，每季度對(duì)于污漬嚴(yán)重的地面進(jìn)行大面積的拖洗和打蠟，對(duì)于家屬樓的電梯進(jìn)行全面清洗和除螺絲，清除物業(yè)內(nèi)部的雜物和垃圾。定期實(shí)行深度清潔，可以保證物業(yè)場(chǎng)所的整體衛(wèi)生質(zhì)量得以提高，也可以營(yíng)造出一個(gè)更加健康環(huán)保的居住環(huán)境。
第四段：注重物業(yè)細(xì)節(jié)
物業(yè)打掃衛(wèi)生中，注重細(xì)節(jié)才能更有力保障業(yè)主生活品質(zhì)。例如，對(duì)于公共場(chǎng)所，特別是電梯，要經(jīng)常進(jìn)行清潔。而且清潔要做到到位，如電梯壁紙、邊角等小部位不可疏忽。再如，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間閑置的車庫(kù)，等場(chǎng)所，要及時(shí)進(jìn)行打掃，防止積塵和異味滋生，影響業(yè)主的安全和舒適度。另外，在公共區(qū)域進(jìn)行消殺也是物業(yè)細(xì)節(jié)工作中的重要環(huán)節(jié)之一，可有效防范疫情及疾病傳播。
第五段：營(yíng)造新型物業(yè)管理模式
物業(yè)打掃衛(wèi)生是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作之一，與現(xiàn)代社會(huì)的要求也是密不可分的?，F(xiàn)有的物業(yè)管理模式需要不斷適應(yīng)社會(huì)需求的變化，探索出適合自己的新型物業(yè)管理模式。例如，可以借鑒科技手段的使用，推行智能化物業(yè)管理，通過(guò)高科技監(jiān)測(cè)保潔員工作效率和設(shè)備運(yùn)作狀態(tài)，提高工作效率；還可以加大業(yè)主服務(wù)力度，在業(yè)主生活中提供更多的服務(wù)包括日常保潔等，打造出更完善的物業(yè)管理體系。
結(jié)尾：
總而言之，物業(yè)打掃衛(wèi)生是一項(xiàng)需要長(zhǎng)時(shí)間的積淀和不斷實(shí)踐的工作，也是物業(yè)管理中占有重要地位的基礎(chǔ)工作。通過(guò)嚴(yán)格的管理和深度清潔，注重細(xì)節(jié)和創(chuàng)新改革，不斷提高物業(yè)管理的水平，才能夠?qū)崿F(xiàn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，營(yíng)造美好的社區(qū)和生活環(huán)境。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇十一
在春暖花開(kāi)的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫(xiě)字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤(pán)是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來(lái)，受益匪淺?？偨Y(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)審中，他們得了第一。所以公司安排我來(lái)學(xué)習(xí)。他們專門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過(guò)我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒(méi)有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開(kāi)啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會(huì)些交通手勢(shì)，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個(gè)公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對(duì)業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們?cè)谀膫€(gè)房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來(lái)管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。
管理處各部門(mén)人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門(mén)的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時(shí)工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺(tái)顯示器畫(huà)面跳動(dòng)很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會(huì)，避免眼睛過(guò)度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽(tīng)李主任說(shuō)，他們準(zhǔn)備在夏季來(lái)前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來(lái)學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問(wèn)題。等我們到了之后，利用中午休息時(shí)間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€(gè)旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動(dòng)的。
四、物業(yè)法律、法規(guī)
上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)南方興起，現(xiàn)在已在全國(guó)形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國(guó)務(wù)院根據(jù)我國(guó)國(guó)情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理辦法；六是建立業(yè)主委員會(huì)的管理辦法；七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。
五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷。
通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長(zhǎng)一段時(shí)間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點(diǎn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè)，目前還不夠完善，它的社會(huì)地位也不高，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微，因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。事實(shí)上，在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國(guó)pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認(rèn)證研討會(huì)，吹響了鼓勵(lì)和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)is09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，提高企業(yè)知名度，實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號(hào)角。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇十二
在現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)管理成為了社區(qū)建設(shè)的重要一環(huán)。物業(yè)管理的好壞直接關(guān)系著業(yè)主的生活質(zhì)量和社區(qū)的和諧發(fā)展。而物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻則是一種能夠通過(guò)圖像和聲音傳達(dá)出物業(yè)工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)的方式。下面將從物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻的意義、優(yōu)點(diǎn)以及如何制作等方面展開(kāi)論述。
第二段：物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻的意義與優(yōu)點(diǎn)
物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻是物業(yè)管理人員將自身的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)通過(guò)視頻的形式分享給別人。它不僅為其他物業(yè)管理人員提供了借鑒和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也為業(yè)主和社區(qū)居民提供了解物業(yè)工作的途徑，增加了彼此的互信和合作。視頻形式的傳播使得信息更加直觀、生動(dòng)，加深了觀眾對(duì)物業(yè)管理工作的理解和認(rèn)同。此外，視頻可以在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，讓更多的人受益。
第三段：物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻的制作技巧
制作一部?jī)?yōu)秀的物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻需要一定的技巧。首先，確定一個(gè)明確的主題或者問(wèn)題，緊扣主題，條理清晰。其次，具備專業(yè)的拍攝技巧和后期剪輯能力，以保證畫(huà)面的質(zhì)量和流暢度。此外，適當(dāng)加入一些配樂(lè)和配音，可以增加觀眾的興趣和參與感。最后，要注意視頻的時(shí)長(zhǎng)，一般以3-5分鐘為宜，過(guò)長(zhǎng)會(huì)讓觀眾失去耐心。
第四段：物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻的案例分析
有許多物業(yè)管理人員已經(jīng)嘗試制作個(gè)人心得體會(huì)視頻，取得了一定的成效。例如某小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理制作了一部關(guān)于垃圾分類的個(gè)人心得體會(huì)視頻。視頻中，他首先介紹了社區(qū)一直以來(lái)垃圾分類工作的現(xiàn)狀和面臨的困難，然后提出了一些解決辦法，并通過(guò)實(shí)際操作的演示，向業(yè)主們展示了如何正確地進(jìn)行垃圾分類。該視頻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布后，引起了廣大業(yè)主的關(guān)注和參與，取得了良好的效果。
第五段：物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻的啟示與總結(jié)
物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻的成功案例表明，通過(guò)視頻的形式可以更好地傳達(dá)物業(yè)管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，提高工作的效率和業(yè)主的參與度。因此，物業(yè)管理人員應(yīng)該提升自身的拍攝和剪輯技巧，并利用現(xiàn)代科技手段積極嘗試制作心得體會(huì)視頻，為業(yè)主和社區(qū)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。此外，社區(qū)居民也應(yīng)該積極參與，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，與物業(yè)管理人員一同推動(dòng)社區(qū)的進(jìn)步和發(fā)展。
總結(jié)：物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻是一種有效的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享方式。它的意義和優(yōu)點(diǎn)在于增加了業(yè)主和社區(qū)居民對(duì)物業(yè)工作的了解和參與感，促進(jìn)了社區(qū)的和諧發(fā)展。物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻的制作需要一定的技巧和表達(dá)能力，但是通過(guò)案例分析我們可以看到，只要物業(yè)管理人員不斷提升自身能力，并積極與社區(qū)居民互動(dòng)，這種方式將會(huì)取得良好的效果。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇十三
第一段：引言（200字）
尊敬的評(píng)委、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！我是物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生小明，今天我非常榮幸能夠站在這里，與大家分享我的個(gè)人演講心得體會(huì)。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我參加了一系列的演講比賽和訓(xùn)練，這給了我很多難忘的經(jīng)歷和啟示。通過(guò)這些經(jīng)歷，我不僅提升了自己的表達(dá)能力，也深刻認(rèn)識(shí)到了演講的重要性和技巧。接下來(lái)，我將與大家分享我在物業(yè)個(gè)人演講中的心得體會(huì)。
第二段：克服困難的經(jīng)歷（200字）
初次參加物業(yè)個(gè)人演講時(shí)，我感到非常緊張和不安。我擔(dān)心自己的表達(dá)能力不夠流利，擔(dān)心自己的觀點(diǎn)無(wú)法被聽(tīng)眾理解和接受。在一次次的演講機(jī)會(huì)中，我不斷面對(duì)這些問(wèn)題，并逐漸克服困難。通過(guò)大量的練習(xí)和反復(fù)修改演講稿，我找到了適合自己的語(yǔ)言和表達(dá)方式，讓我的思想更加清晰地傳達(dá)給觀眾。同時(shí)，我積極參加各種社團(tuán)活動(dòng)和討論會(huì)，鍛煉自己的演講技巧和溝通能力。通過(guò)不斷地克服困難，我發(fā)現(xiàn)自己的演講能力逐漸提高，信心也增強(qiáng)了許多。
第三段：深入理解演講的藝術(shù)（200字）
在參與物業(yè)個(gè)人演講的過(guò)程中，我漸漸意識(shí)到演講是一門(mén)藝術(shù)，不僅僅是簡(jiǎn)單地背誦和講述。一個(gè)成功的演講需要充分理解觀眾的需求和利益，以及有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。為此，我學(xué)習(xí)了很多與演講相關(guān)的知識(shí)，從演講結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言運(yùn)用到肢體語(yǔ)言等方面進(jìn)行了細(xì)致的研究。我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)生動(dòng)的故事和例子來(lái)吸引觀眾的注意力，如何使用有效的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)復(fù)雜的觀點(diǎn)，以及如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)演講效果。這些技巧和知識(shí)讓我的演講更有說(shuō)服力，更能引起觀眾的共鳴。
第四段：體會(huì)到演講帶來(lái)的好處（200字）
通過(guò)物業(yè)個(gè)人演講的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)演講不僅能夠提高自己的表達(dá)能力，還可以培養(yǎng)自信心和領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)我們站在舞臺(tái)上，面對(duì)觀眾時(shí)，我們需要克服緊張和害怕，并充滿自信地展現(xiàn)自己。而這種自信在日常生活和職業(yè)生涯中也是非常重要的。另外，演講也讓我學(xué)會(huì)了如何有效地傳遞信息和影響他人的思維方式。在工作中，我們需要與同事和客戶進(jìn)行溝通和交流，而良好的演講能力可以幫助我們更好地完成這些任務(wù)。不僅如此，演講還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓我在團(tuán)體中更有自信并更好地發(fā)揮作用。
第五段：總結(jié)（200字）
通過(guò)這些物業(yè)個(gè)人演講的經(jīng)歷，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進(jìn)之處，也深刻認(rèn)識(shí)到了演講的重要性和技巧。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的演講能力，并將其應(yīng)用到我的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯中。我相信，通過(guò)不斷鍛煉和實(shí)踐，我將能夠成為一名出色的演講者，并為物業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇十四
物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻是一種通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)來(lái)傳達(dá)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的媒介。這類視頻通常由物業(yè)管理人員或?qū)＜忆浿?，并在互?lián)網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布和分享。我最近看了一些物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻，深受啟發(fā)，對(duì)物業(yè)管理有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。在這篇文章中，我將分享我從這些視頻中學(xué)到的五個(gè)重要觀點(diǎn)和對(duì)物業(yè)管理的個(gè)人體會(huì)。
首先，在物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻中，我學(xué)到了物業(yè)管理的基本原則是服務(wù)。無(wú)論是住宅、商業(yè)還是辦公樓，物業(yè)管理的核心都是滿足業(yè)主、商戶和租戶的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。在視頻中，許多物業(yè)管理人員強(qiáng)調(diào)了與居民和商戶之間的互動(dòng)和溝通的重要性。他們通過(guò)快速響應(yīng)投訴、定期開(kāi)展業(yè)主會(huì)議和活動(dòng)等方式，積極解決問(wèn)題，增強(qiáng)了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信任和滿意度。我意識(shí)到，作為物業(yè)管理者，只有充分理解和滿足業(yè)主、商戶和租戶的需求，才能提供卓越的服務(wù)。
其次，在物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻中，我注意到有效的團(tuán)隊(duì)管理和人員培訓(xùn)對(duì)物業(yè)管理的成功至關(guān)重要。許多視頻都對(duì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組織和培訓(xùn)進(jìn)行了重點(diǎn)介紹。他們強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和密切合作，并強(qiáng)調(diào)了不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能的重要性。我從中學(xué)到，一個(gè)高效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。只有通過(guò)培訓(xùn)和提升員工的能力，才能確保他們能夠勝任各種管理任務(wù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
第三，視頻中的物業(yè)管理者還分享了關(guān)于維護(hù)和提升物業(yè)價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和策略。他們強(qiáng)調(diào)了物業(yè)維護(hù)的重要性，包括定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備、維修損壞的設(shè)施和設(shè)備。他們還提到了改善物業(yè)的一些建議，如綠化環(huán)境、改善公共空間和設(shè)施等。我認(rèn)識(shí)到，只有維持和提升物業(yè)的價(jià)值，才能吸引更多的業(yè)主、商戶和租戶，增加物業(yè)的收入和價(jià)值。
第四，在物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻中，我學(xué)到了物業(yè)管理需要與社區(qū)和政府密切合作。許多視頻提到了與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)合作的案例。他們與政府部門(mén)溝通，了解并遵守相關(guān)法規(guī)和政策，確保物業(yè)管理工作符合指導(dǎo)方針。他們還積極參與社區(qū)活動(dòng)，建立和諧的社區(qū)關(guān)系。我覺(jué)得這種與政府和社區(qū)的合作可以增加物業(yè)管理的影響力和可持續(xù)發(fā)展能力。
最后，在物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻中，我體會(huì)到了物業(yè)管理人員的使命感和責(zé)任感。許多視頻中，物業(yè)管理人員表達(dá)了他們對(duì)工作的熱情和對(duì)業(yè)主和租戶的責(zé)任感。他們?cè)敢鈨A聽(tīng)并解決業(yè)主和租戶的問(wèn)題，盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種使命感和責(zé)任感激發(fā)了他們對(duì)工作的動(dòng)力和創(chuàng)新意識(shí)。我從中學(xué)到，作為一名物業(yè)管理人員，唯有具備使命和責(zé)任感，才能真正為業(yè)主和租戶創(chuàng)造價(jià)值。
通過(guò)觀看物業(yè)個(gè)人心得體會(huì)視頻，我對(duì)物業(yè)管理有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。我學(xué)到了物業(yè)管理的基本原則是服務(wù)，有效的團(tuán)隊(duì)管理和人員培訓(xùn)至關(guān)重要，維護(hù)和提升物業(yè)的價(jià)值是必要的，與社區(qū)和政府合作可以增加影響力，而使命感和責(zé)任感是成功的關(guān)鍵。我希望將這些觀點(diǎn)和心得應(yīng)用到我今后的物業(yè)管理工作中，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造更美好的居住和工作環(huán)境。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇十五
今年7月20日開(kāi)始，我在曲阜市龍虎小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)工作。在實(shí)訓(xùn)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)訓(xùn)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
(1)物業(yè)人員的形象不規(guī)范。
(2)規(guī)章制度不健全。
(3)物業(yè)管理工作宣傳不到位。
(4)服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。
通過(guò)在實(shí)訓(xùn)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。
建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。
(2)健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
(3)充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，必要時(shí)要達(dá)成書(shū)面協(xié)議。
短暫的實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)訓(xùn)生活，我在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓?？傊?，經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇十六
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自2010年4月中旬有幸加入到__物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，__物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門(mén)的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。
以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，出納工作絕非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒(méi)有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來(lái)了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了業(yè)主，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃?xì)獠煌ǎ腋C不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會(huì)到了真誠(chéng)的重要性。那還是去年一個(gè)大冬天晚上10點(diǎn)半左右我已躺進(jìn)暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來(lái)電話，著急地說(shuō)：“哎，我家停電了，幫我買個(gè)電”，我告之對(duì)方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時(shí)，沒(méi)想對(duì)方不耐煩地說(shuō)頭天早上就送到電表上了，你們是服務(wù)企業(yè)，我們交了物業(yè)費(fèi)你們就該為我們服務(wù)。當(dāng)時(shí)我心想，我又沒(méi)招惹他，跟我急什么呀!再說(shuō)這都幾點(diǎn)了，再是服務(wù)單位也有休息時(shí)間吧。雖說(shuō)我極不情愿，但還是告之對(duì)方稍等一會(huì)兒。
5分鐘后我來(lái)到辦公室樓下見(jiàn)到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒(méi)電了，可您又沒(méi)提前買儲(chǔ)備用電”，聽(tīng)得出，他的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒(méi)空買電”，我接著說(shuō)：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費(fèi)錢(qián)放到門(mén)房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來(lái)，剛才是我著急，說(shuō)話有些不好聽(tīng)，你別介意!”“沒(méi)關(guān)系，下次您充完電后，最好提前買電來(lái)備用，或時(shí)?？匆幌码姳?，20度以下，它會(huì)亮紅字。”我提醒道。“好的，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個(gè)小插曲，但我用自己的真誠(chéng)贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可，這使我懂得，真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)是換取業(yè)主信任的源泉，有時(shí)候真誠(chéng)的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問(wèn)題，只要有個(gè)積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認(rèn)可，概括來(lái)說(shuō)，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為業(yè)主著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
物業(yè)公司發(fā)展趨勢(shì)及前景，看一個(gè)公司能不能繼續(xù)感下去就要看行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及前景，就拿物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)吧，這個(gè)行業(yè)的前景是否是正在發(fā)展壯大呢?下面小編給大家整理物業(yè)個(gè)人工作心得體會(huì)，希望大家喜歡！
物業(yè)個(gè)人工作心得體會(huì)1轉(zhuǎn)正成為房地產(chǎn)銷售員讓我明白試用期間的努力獲得了相應(yīng)的回報(bào)，無(wú)論是這段時(shí)間積累的銷售經(jīng)驗(yàn)還是同事們交給自己的實(shí)用技巧都是工作中用得上的，而且在轉(zhuǎn)正以后才讓我發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售工作中的挑戰(zhàn)不過(guò)才剛剛開(kāi)始罷了，即便自己試用期間的表現(xiàn)還算不錯(cuò)也應(yīng)該對(duì)完成的銷售工作情況進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。
堅(jiān)持到銷售培訓(xùn)結(jié)束并在工作中獲得了第一筆業(yè)績(jī)，由于自己以往沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)相關(guān)信息需要進(jìn)行培訓(xùn)才能正式上崗，所以在正式工作之前自己一直在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售工作的知識(shí)并對(duì)公司文化有了大致的了解，各種與實(shí)例結(jié)合的講解讓我較好地掌握了工作中需要運(yùn)用到的銷售技巧，只不過(guò)培訓(xùn)中存在著部分新員工不認(rèn)真聽(tīng)講的情況導(dǎo)致結(jié)束之前便出現(xiàn)了離職的狀況，所以說(shuō)能夠堅(jiān)持到崗前培訓(xùn)結(jié)束并從中學(xué)到實(shí)用的銷售技巧也是十分不容易的。當(dāng)自己正式上崗以后便希望能夠通過(guò)努力來(lái)獲得客戶的青睞，得益于自己對(duì)待房地產(chǎn)銷售工作的堅(jiān)持終于在試用期的第一周內(nèi)便獲得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
銷售工作中的沉淀幫助自己打牢基礎(chǔ)并開(kāi)辟了新的信息收集渠道，也許是在銷售工作中獲得的初次業(yè)績(jī)消耗完了那段時(shí)間的所有好運(yùn)氣，在接下來(lái)的一個(gè)月中自己差點(diǎn)連基礎(chǔ)的房地產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)都難以完成，但也正是這段時(shí)間沒(méi)能在業(yè)績(jī)方面有所突破導(dǎo)致自己的工作重心放在了學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備方面，相對(duì)于培訓(xùn)中的初級(jí)技巧而言自己在其他同事以及銷售助理的幫助下掌握了更多的知識(shí)，尤其是面對(duì)客戶的推脫可以采取的催單技巧令我受益匪淺，而且除此之外自己還開(kāi)辟了從網(wǎng)絡(luò)中挖掘信息并聯(lián)系客戶的相關(guān)渠道。
轉(zhuǎn)正前夕通過(guò)拜訪大量客戶彌補(bǔ)了自身薄弱的溝通能力，實(shí)際上由于自己性格內(nèi)向的緣故導(dǎo)致在下搜后工作中存在著溝通能力薄弱的問(wèn)題，但由于這類問(wèn)題需要通過(guò)大量的實(shí)踐來(lái)進(jìn)行鍛煉才能得到有效的解決，因此自己在轉(zhuǎn)正前夕致力于各類客戶的拜訪工作并在交流的過(guò)程之中獲得了能力提升，所幸的是自己拜訪的部分客戶比較好說(shuō)話導(dǎo)致銷售的過(guò)程沒(méi)有遇到太多的阻礙，但僅僅是愿意交流卻難以談及房地產(chǎn)銷售部分也是自己需要思考的問(wèn)題。
得益于這次轉(zhuǎn)正的契機(jī)也讓我對(duì)今后的房地產(chǎn)工作越來(lái)越有信心，雖然說(shuō)自己作為一名新晉銷售員還存在著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的地方，但是我愿意通過(guò)后續(xù)銷售工作中的努力來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)并創(chuàng)造令人滿意的業(yè)績(jī)。
20__年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng)20__年的新篇章。我部肩負(fù)著__公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù)，值此辭舊迎新之際，對(duì)我部進(jìn)駐__公寓的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)，現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)。
一、20__年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
我部共有保安人員17名，在項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞"抓隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)公司形象"的服務(wù)理念，以確保"項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障"為宗旨。全年來(lái)，共發(fā)生重大治安案件2起出現(xiàn)我部主管在日常管理過(guò)程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過(guò)程中，始終本著尊重事實(shí)的原則，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)參與者進(jìn)行了思想說(shuō)服教育，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理。
此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中;勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿完成承擔(dān)大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過(guò)我部全體保安人員的共同努力，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn)，為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。
二、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人察看，立即處理。
1、實(shí)行"重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強(qiáng)了開(kāi)發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪客登記制度。
2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，實(shí)行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強(qiáng)人員、車輛及物品的出入登記管理，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對(duì)重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機(jī)。
5、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專項(xiàng)檢查。定期對(duì)消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改;定期對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項(xiàng)目各區(qū)域無(wú)火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營(yíng)，保障公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象"窗口"
始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位，依法開(kāi)展安全防范工作，抓隊(duì)伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹(shù)立以項(xiàng)目為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念，全心全意為項(xiàng)目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹(shù)立公司良好的形象"窗口"。
忙忙碌碌間，來(lái)到遠(yuǎn)大已經(jīng)十個(gè)月了，對(duì)于我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的十個(gè)月。不論是生活還是工作，都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng)。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的寬容、鼓勵(lì)和幫助。
來(lái)到這里的改變首先是思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升，初來(lái)沒(méi)有物業(yè)及案場(chǎng)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力，但還是非常陌生，之前自由散漫、眼高手低、事不關(guān)己的風(fēng)氣也是持續(xù)“發(fā)揚(yáng)”著，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。時(shí)間久了，每日重復(fù)著同樣的工作，倒也磨平了些許的棱角，開(kāi)始靜靜思考自己的初心和歸途。后來(lái)轉(zhuǎn)正以后，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，開(kāi)始兼任著行政工作，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感喜悅和自責(zé)。喜悅在可以兼任自己喜歡的工作，雖然平時(shí)要犧牲休息時(shí)間去做一些本職工作以外的事情，但是內(nèi)心是充實(shí)的;自責(zé)在沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)水平和沒(méi)有合理的規(guī)劃自己工作和休息的時(shí)間，有時(shí)候會(huì)感到力不從心。后來(lái)通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。
通過(guò)這十個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。有時(shí)與同事們溝通少，工作時(shí)不注意總結(jié)和及時(shí)反饋，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤的主要原因。在今后工作中，除了聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
工作中最重要的一點(diǎn)就是要帶著一個(gè)好的心情，所以說(shuō)在崗時(shí)的心情好壞至關(guān)重要。好的心情會(huì)讓人感覺(jué)一切都是美好的，一切都是可以理解的，會(huì)讓你更智慧地處理工作中遇到的各類事情，更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題。帶著快樂(lè)的心情工作，你會(huì)與周圍同事相處得更融洽，工作更有成效。
那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂(lè)的心情呢?
首先，學(xué)會(huì)滿足，學(xué)會(huì)換位思考。
人的一生中，人人都有過(guò)這樣那樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕自己。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦，抱怨老板的不盡人情，抱怨公司管理制度的苛刻，于是，我們對(duì)工作失去了信心，也沒(méi)有了熱情。這種想法是非常危險(xiǎn)的，它嚴(yán)重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考，多給對(duì)方一些寬容與理解。多一份理解，則少一份抱怨。
其次，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，排解壓力。
每天一上班，可能會(huì)面臨著莫名的誤解和委屈，長(zhǎng)期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時(shí)間回歸大自然去，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草魚(yú)蟲(chóng)，到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣，陶冶自己的心靈;或是聽(tīng)一些自己喜歡的音樂(lè);或是向朋友、家人傾訴心聲。
最后，學(xué)會(huì)欣賞。
用欣賞的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的好，調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，和諧的同事關(guān)系會(huì)提高你的威信、增強(qiáng)你的信心，提升你的工作積極性。為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感，學(xué)會(huì)創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。
俗話說(shuō)：思想決定行為，而正確的思想往往是良好的心態(tài)引導(dǎo)的?；鶎拥墓ぷ魇菃握{(diào)枯燥的，我們每天做著幾乎同樣的事情，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒。但是，我們不能讓這種不良的情緒成為主導(dǎo)我們生活的力量。生活就像是一面鏡子，你投以它微笑，它報(bào)之以微笑;你給它陰霾，你的生活將整天都是烏云密布。與其整天郁郁不樂(lè)，怨天尤人，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來(lái)，做好自己經(jīng)辦的每一件事情。并把這種熱情當(dāng)作一種責(zé)任，對(duì)外，良好的精神面貌，貼心、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶必不可少的因素;對(duì)內(nèi)，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個(gè)人。
入職以來(lái)，不僅對(duì)公司有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解，而且更加明確工作崗位對(duì)自己的要求。公司取得的進(jìn)步離不開(kāi)我們的不斷奮斗和努力，這里凝聚著極強(qiáng)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和歸屬感。我感到成為遠(yuǎn)大創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司一名員工的幸運(yùn)與驕傲，同時(shí)也伴隨著使命感和責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個(gè)性，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在11月一個(gè)星期一的清晨，我匆匆的從學(xué)校趕往___，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意，并沒(méi)有影響到我在路途上對(duì)___興奮地憧憬與期待。在一個(gè)多小時(shí)的旅途之后，我終于趕到了___。卻又忙著搬行李，報(bào)到。一切忙完之后，不禁細(xì)細(xì)的打量著___，它是那樣的寧?kù)o卻又不失都市的韻味，雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū)，卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。首先工程部的班長(zhǎng)帶著我們參觀工作崗位。班長(zhǎng)耐心、細(xì)心地介紹解說(shuō)，讓我們?cè)敿?xì)的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù)，為我們以后的工作帶來(lái)了很大的幫助。沒(méi)幾天我和一起來(lái)實(shí)習(xí)的同學(xué)正式投入到了___供暖工作中了。
供暖初期，雖然每天是那么的忙碌，卻又是那樣的充實(shí)與滿足，最開(kāi)始跟著師傅學(xué)習(xí)供暖日常維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識(shí)要比學(xué)校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)師傅的耐心培養(yǎng)，每天努力學(xué)歷觀察，根據(jù)師傅給我安排的實(shí)習(xí)計(jì)劃，有了親自去現(xiàn)場(chǎng)觀察實(shí)踐的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在自己可以和實(shí)習(xí)的同學(xué)獨(dú)自上門(mén)為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責(zé)，一心一意為業(yè)主服務(wù)，近乎忘我的工作精神更是給我們實(shí)習(xí)生留下了深深地印象。___的工程師傅是我們的榜樣，是華潤(rùn)的基石和驕傲。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開(kāi)始對(duì)于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因?yàn)槲也幌胱霾缓茫俏蚁嘈胖灰行判?，就一定能做好?/p>
我被分到工程部工作，在這近三個(gè)月不僅僅是去工作，更重要的是學(xué)到了一種工作方法，一種應(yīng)對(duì)不同問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，一種面臨難題的解決思路，當(dāng)然也注意到了一些自身的問(wèn)題，意志不夠堅(jiān)定，中途有退出的想法，遇到問(wèn)題有畏難情緒，但我最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，總的來(lái)說(shuō)實(shí)習(xí)還是收獲不少。
我很感謝實(shí)習(xí)單位給我們實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會(huì)了如何與人相處，學(xué)會(huì)了面對(duì)困難,學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問(wèn)題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
通過(guò)這次zz物業(yè)管理公司高層管理人員對(duì)我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和李總的重要講話，落實(shí)我們__縣人民政府下達(dá)的指令，對(duì)我們保安和保潔人員所存在的問(wèn)題十分不滿，對(duì)我們保安的印象較差，使我自己感到萬(wàn)分的慚愧和內(nèi)疚，會(huì)后帶領(lǐng)我們參觀或暗訪其他物業(yè)公司的保安和保潔形象(站姿、手禮、接待等)，給我留下了深刻的印象，讓我們值得反思，他們?yōu)槭裁茨敲磧?yōu)秀?那么吃苦?對(duì)公司那么忠心耿耿?對(duì)去來(lái)的客人那么熱情，不厭其煩的進(jìn)行講解。真的值得我們好好學(xué)習(xí)和檢討。
自從我參加保安隊(duì)伍近2月的時(shí)間里，我自己也沒(méi)有做出好的成績(jī)，自己也存在許多許多缺點(diǎn)，但忘不了zz物業(yè)給我這個(gè)好的平臺(tái)，也忘不了領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的幫助和愛(ài)戴，但也看出了我們隊(duì)伍中所存在的問(wèn)題和不良作風(fēng)，和不團(tuán)結(jié)的負(fù)面影響。
同事們，朋友們，我們作為zz物業(yè)的工作人員，公司給予了我們的信任，造就了就業(yè)崗位平臺(tái)，我們應(yīng)該以正視和感恩的心態(tài)回饋公司。
試問(wèn)，當(dāng)沒(méi)有這份工作的時(shí)候，我們會(huì)為了生活，為了家人的開(kāi)銷，起早貪黑尋找出路，找一份像樣的工作。現(xiàn)在公司接納了我們，我們應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心態(tài)去對(duì)待這份工作，做出成績(jī)，表現(xiàn)出我們良好作風(fēng)和職業(yè)道德的規(guī)范，樹(shù)立一支受領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)和愛(ài)而不棄的安保隊(duì)伍，為了不失去工作，成就未來(lái)能長(zhǎng)期有一份穩(wěn)定、實(shí)在、體面的工作，必須依靠在座的每一位工作人員的大力支持和奮斗，創(chuàng)造一支有聲有色的zz隊(duì)伍，雖然以前存在一些不良的壞習(xí)慣，今天我們應(yīng)該用端正的心態(tài)和自我改造，迎來(lái)zz物業(yè)美好的明天，團(tuán)結(jié)一心，共同為zz物業(yè)發(fā)揚(yáng)光大做出貢獻(xiàn)。一定要團(tuán)結(jié)一致，配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從命令，聽(tīng)從指揮，做一個(gè)的合格的安保人員。從零做起，迎接新的開(kāi)始，為以后的工作而奮斗。
;物業(yè)打掃衛(wèi)生個(gè)人心得體會(huì)篇十八
物業(yè)小金庫(kù)作為一個(gè)物業(yè)公司的重要資金管理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著對(duì)小區(qū)集體財(cái)政的管理和保管責(zé)任。在我任職為物業(yè)小金庫(kù)主管的這段時(shí)間里，我深切地體會(huì)到了物業(yè)小金庫(kù)的重要性和管理要點(diǎn)。在這篇文章里，我將分享我對(duì)物業(yè)小金庫(kù)的個(gè)人心得體會(huì)。
首先，物業(yè)小金庫(kù)要做到合理的資金撥付和預(yù)算安排。作為一個(gè)集體性的財(cái)政管理機(jī)構(gòu)，物業(yè)小金庫(kù)的資金使用非常重要。在每個(gè)財(cái)政期內(nèi)，我們要根據(jù)小區(qū)的管理需求和財(cái)務(wù)狀況，合理地安排資金撥付，并進(jìn)行詳細(xì)的預(yù)算規(guī)劃。在這一過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開(kāi)支優(yōu)先級(jí)的判斷，以及如何在有限的資金中充分滿足小區(qū)的管理及維護(hù)需求。
其次，物業(yè)小金庫(kù)要做到資金的安全管理。作為一個(gè)資金管理機(jī)構(gòu)，物業(yè)小金庫(kù)必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定，并做好資金的保管工作。在我的工作中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了資金安全的重要性，因此我會(huì)定期進(jìn)行資金清點(diǎn)和核對(duì)，并將資金存放在安全可靠的地方。同時(shí)，我還會(huì)制定相應(yīng)的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)小金庫(kù)工作人員的培訓(xùn)和督促，確保資金的安全運(yùn)作。
再次，物業(yè)小金庫(kù)要做到公開(kāi)透明的財(cái)務(wù)管理。作為物業(yè)公司的資金管理機(jī)構(gòu)，物業(yè)小金庫(kù)的財(cái)務(wù)管理必須做到公開(kāi)透明，接受業(yè)主的監(jiān)督和審計(jì)部門(mén)的檢查。在我的管理中，我會(huì)定期向物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告資金使用情況，并就重大資金支出進(jìn)行事前征求業(yè)主的意見(jiàn)。此外，我還建議將小金庫(kù)的賬目定期公示，讓業(yè)主們更好地了解小金庫(kù)的運(yùn)作和財(cái)務(wù)狀況，增加透明度，建立良好的信任關(guān)系。
最后，物業(yè)小金庫(kù)要做到高效的財(cái)務(wù)管理和賬目核對(duì)。作為一個(gè)資金管理機(jī)構(gòu)，物業(yè)小金庫(kù)的工作并不僅僅只是接收、支付和保管資金，還要對(duì)資金的流動(dòng)和使用進(jìn)行全面的監(jiān)督和核對(duì)。在我的工作中，我會(huì)隨時(shí)關(guān)注小金庫(kù)的賬目變動(dòng)情況，并與物業(yè)公司的財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行緊密的溝通和配合。同時(shí)，我還與物業(yè)公司建立了嚴(yán)格的審計(jì)制度，進(jìn)行定期的內(nèi)部審核和外部審計(jì)，確保賬目的準(zhǔn)確無(wú)誤。
綜上所述，物業(yè)小金庫(kù)的工作對(duì)于一個(gè)物業(yè)公司的資金管理來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。通過(guò)對(duì)物業(yè)小金庫(kù)的工作的實(shí)踐和體會(huì)，我意識(shí)到了物業(yè)小金庫(kù)的管理要點(diǎn)和重要性。我會(huì)繼續(xù)努力，做好物業(yè)小金庫(kù)的財(cái)務(wù)管理工作，為小區(qū)的管理和維護(hù)做出更大的貢獻(xiàn)。
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