總結(jié)是一個反思的過程，讓我們更好地認識自己，也為未來奠定基礎。寫好總結(jié)還要注意語法和拼寫的正確性。在寫總結(jié)時，可以參考以下的范文，了解一些寫作技巧和方法。
護理服務體會篇一
第一段：引言（200字）
護理是一項具有巨大責任和挑戰(zhàn)性的職業(yè)。作為護士，我們始終致力于為每一位患者提供安全、高質(zhì)量的護理服務。而護理規(guī)范則是為了標準化護理行為，確保患者的安全和身心健康。在我的工作中，我深深體會到護理規(guī)范服務的重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：重視溝通和關懷（200字）
作為一名護士，與患者的溝通至關重要。通過與患者建立良好的溝通關系，我們能夠更好地了解和滿足他們的需求。在與患者交流時，我始終盡力傾聽和關心，讓患者感到被重視和關心。同時，在溝通中，我會遵循護理規(guī)范，確保信息準確傳遞和記錄，避免誤解和遺漏。
第三段：注重細節(jié)和技術（200字）
護理工作中的細節(jié)決定了患者的安全和舒適度。我意識到要成為一名優(yōu)秀的護士，每一個環(huán)節(jié)都必須做到盡善盡美。例如，在給患者執(zhí)行醫(yī)囑時，我會仔細閱讀醫(yī)囑內(nèi)容，確保沒有遺漏或錯誤。在給予注射或靜脈輸液時，我也會嚴格按照操作規(guī)范，確保無菌操作和藥物的正確使用。
第四段：團隊合作與自我提升（200字）
護理規(guī)范強調(diào)的是團隊合作，希望通過協(xié)作和互助來提高護理質(zhì)量。在我的工作中，我深刻理解到與同事和其他專業(yè)人員的合作是非常重要的。通過團隊合作，我們能夠共同解決問題，提高護理質(zhì)量。與此同時，我也積極參加培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足患者的需求。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
護理規(guī)范服務是一項需要秉持始終的工作，與時俱進的精神同樣也十分重要。在未來的工作中，我會繼續(xù)保持高度的責任心和敬業(yè)精神，不斷提高自己的專業(yè)水平和技能，以適應護理的發(fā)展和變化。我相信，只有通過遵守護理規(guī)范，才能為患者提供更好的護理服務，實現(xiàn)病人和家屬的滿意度和信任度。
總結(jié)：（200字）
護理規(guī)范服務是保證患者安全和提供高質(zhì)量護理的基礎。通過注重溝通和關懷、注重細節(jié)和技術、團隊合作與自我提升，我們能夠標準化自己的護理行為，并在工作中積累經(jīng)驗和提升技能，為患者提供更好的護理服務。持之以恒的遵守護理規(guī)范，將使我們成為一名優(yōu)秀的護士，并實現(xiàn)患者的滿意度和信任度。
護理服務體會篇二
我科在醫(yī)院領導的正確指導下，在全院職工的熱情支持下，通過全科同志的共同努力，開展了以“優(yōu)質(zhì)護理服務”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務活動，取得了較好的成效，現(xiàn)將此活動開展情況總結(jié)如下：
為加強優(yōu)質(zhì)護理服務，我科護理人員在日常護理工作上堅持全天候護理工作，加強基礎護理，落實健康指導和褥瘡護理等，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，堅持每晚雙休會時間由護士長或護理質(zhì)控護師進行監(jiān)測護理人員當班病情，并對病人病情進行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，使優(yōu)質(zhì)護理服務真正落到實處，做到了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務宗旨：“視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務保證病人的生命安全”。全科護士始終保持高度的工作責任心和主動服務意識，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常護理工作中全科護士始終牢記“以病人為中心”的服務宗旨，視病人如親人，用高度的責任心對待每一位患者，把病人視為自己的親人，多次為病人做入院、出院宣教及送藥送藥，使病人明明白白消費。在此基礎上發(fā)揮了最大的護理質(zhì)量優(yōu)勢。
為了更好的滿足廣大患者對醫(yī)療服務的需求，科室護理人員不定期的進行各項護理查房，每月進行護理業(yè)務學習，通過學習使護理人員提高了自身素質(zhì)及業(yè)務水平，并在護理質(zhì)量檢查中取得較好的成績。
為了更好的服務于廣大患者，科室在每月的護理質(zhì)量檢查中，對于護理人員病情較穩(wěn)定、滿意度調(diào)查中得到肯定和表揚。
為了更好的滿足廣大患者的不同需求，科室護理人員利用休息時間，多次進行滿意度調(diào)查，收集患者的意見及建議，并及時反饋到科室，及時解決存在的問題。
為了讓患者滿意，科室每月召開一次會議，由科室護理人員及家屬進行評議，找出護理工作中的不足及時改進。
科室每月召開工休座談會一次，征求病人意見及建議后，大部分科室對存在的問題也進行了認真的分析，提出了整改措施，并進行質(zhì)量問卷登記。
每月科室定期召開護理質(zhì)量檢查小組會議，對檢查中存在的不足之處進行分析，提出整改措施并落實到人。
每月進行護理質(zhì)量綜合質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細分析，通過護理質(zhì)量綜合考評，分析存在問題，并制定整改措施，并檢查整改落實情況。
為了更好的落實“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實施和落實，科室堅持了每月的護理服務質(zhì)量檢查，并把各項評比指標列入科室績效考核，增強了護理人員在優(yōu)質(zhì)護理服務中加強優(yōu)質(zhì)護理服務意識的自覺性和責任心，并把這種意識轉(zhuǎn)化為實際行動，逐步使科室護理工作更好的滿足病人需求，為患者提供更安全、優(yōu)質(zhì)、滿意、方便、優(yōu)質(zhì)的護理服務。
為了提高護理人員的整體素質(zhì)和專業(yè)技術水平，科室在組織參加市護理學會舉辦的`全國護理管理培訓班及?？谱o理培訓班的同時，組織全院護理人員進行了護理應急預案及護理管理知識培訓與考核，考核人人過關，達到了預期的效果。護理人員各種操作均按要求進行，嚴格執(zhí)行了醫(yī)療護理技術操作規(guī)范及“十五項核心制度”，為病人提供了良好的環(huán)境和舒適的護理，同時也提高了醫(yī)護人員的整體素質(zhì)。
為了強化護理人員的安全意識，護理部在護理安全管理上，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，強化護理人員三基三嚴培訓，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三基理論知識的學習。護理部還利用業(yè)余時間組織全院護理人員進行各種護理安全知識及護理核心制度的學習和考核，并進行了相關的理論及操作考試，全體護理人員合格率為100%。全年護理事故發(fā)生率為零。
為了提高護理人員的素質(zhì)，科室在選派業(yè)務水平高，有一定專業(yè)知識，有關心他們的臨床工作、護理工作、特殊病人的護理工作及護理質(zhì)量，從而提高護理人員的整體素質(zhì)。
護理服務體會篇三
隨著醫(yī)療水平的不斷提高，人們對醫(yī)療服務的要求也越來越高。作為醫(yī)療隊伍中的重要一環(huán)，護理人員的服務質(zhì)量至關重要。在過去的一段時間里，我積累了一些護理質(zhì)量服務的心得體會，希望能與大家分享。
首先，為了提供高質(zhì)量的護理服務，護士需要良好的職業(yè)道德和職業(yè)精神。職業(yè)道德要求我們對患者負責，保護患者的隱私和尊嚴，對患者進行全面的評估和護理，充分了解患者的需求和健康狀況。職業(yè)精神要求我們對工作積極主動，保持專業(yè)知識的更新和學習。只有擁有良好的職業(yè)道德和職業(yè)精神，我們才能夠為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務。
其次，在護理質(zhì)量服務中，溝通和關愛是至關重要的。護士應該積極主動地與患者進行溝通，了解患者的需求、病情和治療方案。在溝通過程中，要細心傾聽患者的意見和建議，盡力滿足患者的需要。在關懷方面，護士要善于發(fā)現(xiàn)患者的細微變化和情緒波動，及時進行疏導和安撫。同時，我們還需要與其他醫(yī)療團隊成員建立良好的合作關系，共同為患者提供綜合性的醫(yī)療服務。
再次，護理質(zhì)量服務還需要護士具備一定的技術和知識。護士應該熟悉和掌握各種護理操作的技巧，了解各種疾病的護理要點和處理方法。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了這些專業(yè)知識和技能，才能夠更好地發(fā)揮我們的護理作用。此外，我們還要關注醫(yī)療新技術和新設備的發(fā)展，不斷學習和進修，提升自己的專業(yè)水平。
另外，護理質(zhì)量服務還需要注重細節(jié)。護士在工作中要具備觀察力和細心程度，及時發(fā)現(xiàn)患者的異常情況和變化。同時，我們還要做好相關的記錄和報告，保持良好的工作紀律和條例。此外，護士還需要關注患者的心理需求和社會環(huán)境，為患者提供心理支持和安慰，建立良好的護理關系。
最后，護理質(zhì)量服務還需要注重團隊合作。醫(yī)療工作是一個團隊合作的過程，護士需要與醫(yī)生、其他護士和其他醫(yī)療人員密切配合，共同為患者提供最好的護理服務。在工作中，我們要主動和團隊溝通，協(xié)調(diào)各方的工作進度和工作內(nèi)容。只有形成良好的團隊合作氛圍，才能更好地提高護理質(zhì)量服務。
綜上所述，護理質(zhì)量服務是一項復雜的工作，需要護士具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)精神，善于溝通和關愛患者，具備專業(yè)技術和知識，注重細節(jié)和團隊合作。只有這樣，我們才能提供高質(zhì)量的護理服務，為患者的健康貢獻自己的力量。但這只是我個人的心得體會，希望通過與大家分享，能夠得到更多的寶貴意見和建議，共同提高護理質(zhì)量服務水平。
護理服務體會篇四
護理服務是醫(yī)療過程中至關重要的一環(huán)，良好的護理服務可以提升患者的體驗、加速康復進程。而護理服務用語的選擇和運用是提供良好護理服務的關鍵之一。在實踐中，我深深體會到了護理服務用語的重要性和技巧，下文將分享我的心得體會。
第二段：正確理解患者需求的重要性
護理服務用語的核心是正確理解患者的需求。每個患者都是獨一無二的，他們對護理服務的需求亦不相同。舉個例子，一些患者可能更喜歡護士用較為親切的語氣與他們交流，而另一些患者則更注重專業(yè)術語的運用。因此，在與患者交流時，我積極傾聽他們的言辭和表達，力求理解他們的需求，并適應他們的喜好。
第三段：正確運用專業(yè)術語的重要性
盡管患者對護理服務用語有不同的需求，但以專業(yè)術語為基礎的護理服務用語是絕對必要的。專業(yè)術語可以準確、清晰地傳達護理信息，避免產(chǎn)生誤解和引發(fā)問題。然而，過多使用專業(yè)術語可能會讓一些患者感到困惑或不適，因此，我在運用專業(yè)術語時會根據(jù)患者的背景和理解能力進行靈活調(diào)整，確保信息的準確傳遞。
第四段：言辭的溫暖與鼓勵
護理服務不僅僅是技術活，更是一門藝術，其中言辭的溫暖與鼓勵起著重要作用。在與患者交流時，我盡量使用親切、鼓勵的語氣，給予他們信心和力量。例如，我會用鼓勵的語氣告訴患者：“您已經(jīng)取得了很大的進步，相信您一定可以康復得更好！”這種溫暖的言辭往往能給患者帶來積極的情緒體驗，加速康復進程。
第五段：傾聽與尊重
良好的護理服務還需要傾聽患者的需求和尊重他們的意見。在護理過程中，我注重與患者進行溝通，尊重他們的決策和意見。通過傾聽，我能更好地理解患者的需求，及時調(diào)整護理服務計劃，提供更加貼心的照顧。在與患者進行交流時，我盡量避免打斷他們，給予他們充足的表達時間，以顯示我對他們的尊重。
結(jié)尾段
通過實踐和反思，我逐漸認識到護理服務用語的重要性和技巧。正確理解患者需求、運用專業(yè)術語、溫暖鼓勵、傾聽尊重，都是提供優(yōu)質(zhì)護理的基本原則。只有在不斷實踐中，我們才能獲得更多的經(jīng)驗和技巧，提升我們的護理服務水平，以更好地服務于患者的康復和健康。
護理服務體會篇五
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和希望的時節(jié)，為了積極響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的活動要求，在“512”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的`責任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調(diào)整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。
通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務”的貼心工程。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質(zhì)量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護理服務在急診護理中應用論文
護理服務質(zhì)量提升方案
愛心護理-2017優(yōu)質(zhì)護理服務工作匯報
顧問式護理服務對眼科門診護理的應用論文
月嫂護理服務協(xié)議書
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醫(yī)院護理服務工作計劃
進步之星評語
閱讀之星評選方案
骨科護理心得體會
護理服務體會篇六
近年來，醫(yī)療技術的不斷發(fā)展推動了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步，而護理服務作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中不可或缺的一環(huán)，也承擔起了越來越重要的角色。作為一名護士，我深知護理服務中所用的用語對于患者的治療和護理起著至關重要的作用。通過多年的工作實踐，我不斷總結(jié)和積累了一些心得體會，下面便來分享一下。
首先，護理服務用語的準確性是極其重要的。準確的用語能避免產(chǎn)生語義上的歧義和誤解，從而保證患者能夠準確理解護士的指示。例如，在統(tǒng)計患者的體溫時，我們通常用“36.5℃”這樣的數(shù)字描述，而不是模糊不清的“正?！被蛘摺安桓摺?。這樣，患者和醫(yī)護人員在溝通時就能準確理解體溫水平，進而采取相應的護理措施。因此，在日常工作中，我們必須時刻保持用語的準確性，以保證信息傳達的準確性和無歧義性。
其次，護理服務用語的可理解性非常重要。患者通常對醫(yī)學術語了解有限，對于他們來說，這些術語就像一道高墻，隔離著他們和醫(yī)護人員之間的溝通。為了確?；颊呃斫馕覀兿胍獋鬟_的信息，我們要盡量使用簡單明了的詞語來解釋疾病、治療方案和護理措施。此外，我們還可以通過生動形象的比喻、圖形和圖像來幫助患者理解復雜的醫(yī)學概念?？傊?，提高護理服務用語的可理解性，能夠增強護患之間的溝通，促進患者對治療的配合和信任。
再次，護理服務用語的溫馨性也是不可忽視的。患者在醫(yī)院接受治療時身處陌生環(huán)境，可能會感到孤獨、恐懼和不安。在這個時候，護士用溫馨的語言來關懷患者，能夠起到安撫和鼓勵的作用。例如，在給患者打針時，我們可以說一些諸如“一口氣就打完了，不會太疼的”之類的話語，以減輕患者的緊張和痛苦。同時，我們還要耐心回答患者的問題，傾聽他們的疑慮和困惑。只有用心關懷和理解，才能真正幫助患者解決問題，給予他們必要的安慰和支持。
此外，護理服務用語還需要具備權威性。醫(yī)生對于疾病的診斷和治療指導起著決定性的作用，而護士對于護理服務的規(guī)范和實施同樣具有權威性。因此，在與患者進行溝通時，我們要表現(xiàn)出自信和專業(yè)，以增強患者對我們的信任。我們要用客觀、準確的語言來解釋護理方案和執(zhí)行過程，通過權威性的用語來傳遞我們的專業(yè)知識和技能，從而讓患者相信我們能夠幫助他們康復和治愈。
最后，護理服務用語的人性化也是非常重要的?；颊咦鳛槿耍诵枰獙I(yè)的治療和護理外，還需要人性化的關懷和慰藉。尤其是在面對病?；颊呋蛘呋加新约膊〉拈L期患者時，我們要用人性化的用語來表達我們的關懷和慰藉，給予他們精神上的支持和安慰。例如，在陪伴病人時，我們可以向他們訴說一些勵志的故事，或者給予他們一些鼓勵和贊美的話語，以增強他們的信心和戰(zhàn)勝病魔的決心。
總之，護理服務用語對于患者的治療和護理起著至關重要的作用。準確、可理解、溫馨、權威和人性化是我們在工作中需要時刻遵循的原則。只有用心用語，我們才能更好地開展護理工作，為患者提供更好的護理服務。希望我的心得體會能夠?qū)V大從事護理工作的同仁有所幫助。
護理服務體會篇七
第一段：了解患者需求
在提供護理服務時，及時了解患者的需求是至關重要的。作為護理人員，我們應該主動與患者交流，詢問他們的癥狀、疾病背景以及日常生活習慣等信息。通過與患者的溝通，我們能夠更加準確地了解他們的需求，為他們提供更好的護理服務。此外，對于一些老年患者或行動不便的患者，我們還應該關注他們的心理需求，并提供相應的關懷和支持。
第二段：尊重個人隱私
尊重患者的個人隱私是提供護理服務過程中應遵循的基本原則。作為護理人員，我們應該確?；颊叩膫€人信息不被泄露，不隨意透露患者的疾病情況。在進行護理操作時，我們要注意控制好患者的隱私邊界，并盡量減少外人的觀看。例如，在更換患者衣物時，我們應該利用簾子或者蒙住患者身體部位來保護他們的隱私，盡可能避免讓患者感到尷尬或不舒服。
第三段：細致入微
細致入微是提供護理服務的基本要求之一。在進行護理服務時，我們要仔細觀察患者的情況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時采取相應的措施。例如，我們可以通過觀察患者的表情、姿勢和膚色變化等來判斷他們的身體狀況，當發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)異常時，我們應及時報告醫(yī)生或者采取相應的急救措施，確?；颊叩陌踩?。此外，我們還應該細心呵護患者的生活細節(jié)，例如為他們準備好溫暖的被褥、為他們整理好床鋪等，讓他們感到舒適和安心。
第四段：溝通交流
良好的溝通交流是提供護理服務的關鍵技能。在與患者交流時，我們應該注重傾聽，尊重患者的意見和決策權，并傳遞給患者正確的信息和指導。同時，我們還應該用簡單明了的語言與患者進行溝通，避免使用專業(yè)術語，使患者能夠清楚地理解我們的意思。在溝通過程中，我們還應主動表達關切之情，鼓勵患者表達自己的感受和需求，為他們搭建一個良好的溝通橋梁。
第五段：營造舒適環(huán)境
為患者營造一個舒適的環(huán)境，是提供護理服務的重要方面。我們應該關注患者的環(huán)境衛(wèi)生，確保病房整潔、明亮、通風，并盡量減少噪音和光線的干擾。另外，我們還可以通過開設音樂、提供娛樂活動等方式，調(diào)動患者的積極性，為他們創(chuàng)造一個溫馨愉悅的環(huán)境。在進行護理操作時，我們還應遵循手衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生標準，保持護理設施的清潔和消毒，以防交叉感染。
結(jié)語：護理服務禮儀是提升護理服務質(zhì)量的關鍵要素，通過了解患者需求、尊重個人隱私、細致入微、溝通交流和營造舒適環(huán)境等方面的努力，我們能為患者提供更加安全、舒適的護理服務體驗。作為護理人員，要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，為患者提供更好的護理服務。
護理服務體會篇八
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，主題是“落實基礎護理，提供滿意服務”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
優(yōu)質(zhì)護理離不開護士長的精心指導，護士長經(jīng)常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我作為一位責任組長，責任事必躬親，對生活能自理的病人，我們做得更多是健康教育，從入院到出院，我們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理，會陰護理。對生活半自理的患者，我們協(xié)助他們定時翻身，拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。還有重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。這些貼心的言行讓患者家屬看在眼里記在心里。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。溫馨護理，微笑服務。如32床病人，一天下午我給他去輸甘露醇時，一直在表揚我們科里醫(yī)務人員的`服務態(tài)度是他見過服務最好的科室，趙老說我們的護理姐妹們個個都是微笑著問寒問暖，有耐心，很細心，尤其是每天早上護士長和我一同去他床邊微笑問候時，趙老說得最多的一句話是“我很好，謝謝你們”，他的病情在我們的精心照料下一天比一天好轉(zhuǎn)了，以前要用拐杖行走的，現(xiàn)在可以自如走動了……如18床病人，一個三歲可愛的孩子，由于腹部腫塊查因來我科住院的，孩子背部疼痛，顏面部和雙下肢水腫嚴重，腹瀉，呼吸氣促……看著他被病魔折騰著那痛苦的樣子，心里酸酸的。孩子見到我們穿著白大褂的就說：“我要回家，我不打針……”，當他痛得厲害的時候孩子就說：“阿姨，救命……”，給孩子抽血時孩子說：“我要吃糖……”孩子的話語讓我們聽著心寒，中午下班我特意給孩子買了一包糖送給他，孩子的爸爸媽媽爺爺很感動。每天我們都以一種母愛的心態(tài)去關心孩子，慰問孩子。因為腹瀉，孩子的屁屁有點紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當我給孩子去做治療時，孩子的媽媽為了表達感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當時我感動得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復！我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。病人出院時，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護理服務的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務鏈：心中有病人——能夠想到；目中有病人——能夠看到；耳邊有病人——能夠聽到；手中有病人——能夠做到；鼻中有病人——能夠聞到；身邊有病人——始終臨在；健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務的新形象。
護理服務體會篇九
護理是一門充滿愛心和責任感的職業(yè)，一個好的護士除了具備豐富的專業(yè)知識外，還需掌握合適的護理服務用語，以提供更好的護理服務。在長期的臨床工作中，我有幸學習和運用了許多護理服務用語，并逐漸形成了一些心得體會。下面將從專業(yè)性、耐心性、親和力、溝通技巧和尊重患者等方面，談一談我對護理服務用語的體會。
首先，專業(yè)性是護理服務用語的基礎。作為護士，我們需要學習大量的專業(yè)知識，并將其轉(zhuǎn)化為實際工作中的表達方式。在與患者溝通中，運用專業(yè)性的護理服務用語，不僅可以提高溝通的準確性和效果，還可以讓患者更好地理解并接受我們的護理工作。例如，在解釋某項檢查時，我們可以使用簡明扼要的專業(yè)用語，以便讓患者了解其意義和目的。而不斷學習和運用護理服務用語，也可以提高我們的專業(yè)水平和發(fā)展空間。
其次，耐心性是護理服務用語的重要特質(zhì)。由于患者身體上的不適和心理上的焦慮，他們可能會提出許多疑問和問題。作為護士，我們需要保持耐心，耐心地傾聽和回答患者的問題。人們普遍認為護士身份高貴，言行體現(xiàn)了一種名副其實的責任。當我面對患者的提問時，我會盡力回答，并用通俗易懂的語言解釋，確?；颊吣軌蚶斫?。即使遇到重復的問題，我也會用耐心和善意的語氣去回答，從而建立起與患者的良好關系。
其次，親和力是護理服務用語必備的特質(zhì)。當護士與患者交流時，要用親和力來表達關心和理解。一個親切和善良的語氣，可以給患者帶來安慰和信任，使他們更愿意與護士共享他們的困惑和痛苦。在我與患者交流時，我經(jīng)常使用“你好”、“請問”等禮貌用語，同時關注患者的情緒和表情變化，以便更好地了解他們的需求和做出相應的回應。通過親和力的運用，我逐漸與患者建立起了情感上的聯(lián)系，為他們提供更好的照顧。
再次，溝通技巧是護理服務用語不可或缺的一部分。在與患者溝通時，護士需要掌握一些科學和實用的溝通技巧，以便更好地與患者交流。首先，我們可以使用開放性的問題，以便患者能夠更自由地表達他們的想法和需要。其次，我們可以通過傾聽和肯定患者的感受，來增加溝通的效果。最后，我們還可以使用清晰和簡短的語言，避免使用過于專業(yè)或難以理解的術語，以便患者更容易理解。
最后，尊重患者是護理服務用語的靈魂。在護理工作中，我們常常與不同背景和社會地位的患者打交道。我們不僅需要尊重他們的人格和隱私，還需要用尊重的態(tài)度對待他們的需求和意愿。在使用護理服務用語時，我們應該注重禮貌和尊重，切勿輕視或忽視患者的感受。即使是在緊急或繁忙的情況下，我們也要盡力用友善和尊重的態(tài)度對待患者，以維護他們的尊嚴和權益。
總之，護理服務用語是護士工作中不可或缺的一部分。通過掌握專業(yè)性、耐心性、親和力、溝通技巧和尊重患者等要素，我們可以更好地與患者建立起良好的溝通和合作關系，提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。作為一名護士，我將繼續(xù)不斷地學習和運用護理服務用語，以提高自己的專業(yè)水平和提供更好的護理服務。
護理服務體會篇十
大二下學期，我們算是開始正式學習口腔專業(yè)知識了，雖然只學習了口腔解剖生理和口腔組織病理這兩門最基礎的科目，但我還是迫不及待地想將理論知識轉(zhuǎn)化為臨床實踐了。于是，一放寒假，我就來到來了附院的口腔內(nèi)科，跟著劉老師見習。
一開始，我只能看，老師一邊操作，一邊給我講一些相關知識。有時還會問我基礎知識，可能是緊張或是剛考完試一放松就記不清了，有時回答不上來，老師也不怪我，耐心給我講解，可我自己心里羞愧難當，覺得那些最基礎，最重要的知識怎么能只會寫在考試卷上，而不會運用，不能牢記在心，做到脫口而出呢?所以見習一結(jié)束，我立馬回到宿舍，翻出課本，把知識點再記了一遍。
因為劉老師的專業(yè)方向是正畸，所以見習這幾天，有很多矯正牙齒的患者來復診，老師就根據(jù)患者牙齒矯治的情況，重新?lián)Q上一根鋼絲，調(diào)整牙齒位置?？蠢蠋煵痄摻z，扎鋼絲的動作迅速而輕巧，似乎很簡單，所以當老師提出讓我來試一試的時候，我興致勃勃地答應了?？蓜傄簧鲜郑捅浑y住了，鋼絲圈小了吧，套不上，大了吧，套上又掉下來。由于不能熟練運用鉗子，有時鋼絲尖銳的尾部不小心就扎到了患者的嘴唇上。幸好我的“第一只小白鼠”是一位桂電的同學，他知道我是第一次練手，也很理解，很配合，盡管我總是扎到他，讓他張著嘴巴而我手忙腳亂的忙活半天也沒成功地扎上幾根鋼絲，但他還是一直鼓勵我，讓我別著急，慢點兒，讓我非常感動。等老師寫完病歷，又處理完一個病人回來，我一口鋼絲還是沒扎完。不僅沒有完成任務，還因為在拆一個扎失敗了的鋼絲過程中太心急，用力過猛，直接把老師剛粘上的托槽給扯了下來。老師有些無奈，可能還有一些不悅，但他沒有說，接過我手中的器械完成了工作。我站在一邊，臉上火辣辣的，感覺自己一是不夠冷靜，出一點小意外就容易手忙腳亂;二是動手能力實在太差，一緊張連鉗子怎么拿，口鏡怎么用都忘得一干二凈了。
從那以后，老師似乎是為了鍛煉我的動手能力，時不時地讓我去給患者拆鋼絲，扎鋼絲。慢慢地，我能比較快的完成任務了。盡管有時候手法還是不太標準，用力也不夠均勻，導致扭鋼絲的時候鋼絲的螺紋大小不一，偶爾還是會扎到患者，但我學會了冷靜地處理，不再像從前那樣只會慌張地道歉而忘記了下一步該做什么。這時候我才發(fā)現(xiàn)，只有經(jīng)過不斷地練習，大膽地去嘗試，多接觸不同患病者，才能培養(yǎng)動手能力，而并非原本我想想的“只要學好基本操作技巧，知道了步驟，到了實習的時候就自然會做了”那樣簡單。
見習期間，正好是桂林市小學生免費做窩溝封閉的時間。我們班有很多同學都報了名去幫忙。原本以為我們最多就是幫老師記錄檢查情況，再旁邊傳遞一下器械而已，但出乎我們意料之外的是老師在給我們示范了幾次后，就放手讓我們操作了。剛開始，我在家長懷疑的目光中膽怯了，讓同組的男生先做，我先記錄。同組的男生是個勇于動手的人，爽快地答應了。我在記錄的同時，也在觀察他的操作，大概是所謂的“旁觀者清”吧，每次他操作失誤或是漏了哪個步驟的時候，我可以立刻指出來。我心想：“看他操作似乎不太難，而且步驟我也記住了，下一個我也要試試!”
終于輪到我了，來了一個看起來很乖的小朋友。我戴好手套，定了定心，開始一步步操作起來：檢查口腔及咬合情況、清潔需要做窩溝封閉的牙齒、隔濕、吹干、酸蝕、30秒后沖洗吹干，出現(xiàn)白堊色，說明酸蝕成功了，接下來注入一點點樹脂材料，在窩溝中鋪開，光固化20秒后檢查一下，樹脂凝固變硬，成功了!我的第一次很順利地完成了!做完之后，我叮囑家長要注意孩子的口腔衛(wèi)生，要認真刷牙?？粗议L滿意的表情，我開心極了?？磥碇灰竽懭プ?，真的就能學會很多，體會很多。
可并不是每次都能那么順利地完成的。有一回就碰上一個特別敏感的小朋友，每次我拿口鏡接觸到他的咽部，甚至只是舌頭的時候，他就犯惡心，非得坐起來干嘔，吐口水。隔濕用的棉花也塞不住，被他的舌頭頂出來。好不容易給他做了一顆牙，他就一直問我：“好了嗎?還有多久呀?”我一邊給他做，一邊安慰他：“快好了，再堅持一下好嗎?你是勇敢的小男子漢!”可是無論我動作如何小心，他依然非常敏感，干嘔的頻率越來越高。他的媽媽在一邊很著急，我也著急，同組的男生又在一邊指揮我，讓我心煩意亂，最后只好請老師來救場?？衫蠋熞仓荒苊銖娫僮隽艘活w牙，剩下的兩顆牙小朋友說什么都不肯再配合了，只好作罷。所幸他的窩溝并不太深，老師叮囑他的家長要注意口腔衛(wèi)生，就可以減小齲齒的發(fā)病率。
見習結(jié)束后，老師找我們開了一個小小的總結(jié)會，先是給我們總結(jié)了一下窩溝封閉的注意事項，操作失敗的原因及后果。之后讓我們談談見習的感想。我覺得我最大的收獲是明白了要成為一名醫(yī)生不光要有扎實的專業(yè)基礎知識，更重要的是要有足夠多的親自動手操作實踐的機會，只有操作得多了，練習量足了，遇到的情況豐富了，才能做到臨危不懼，冷靜沉著地處理，才能在患者脆弱的時候作為一個強者，讓患者對你充滿信任，才能作為生命的保護者，去挽救患者的生命。這才是一名醫(yī)生該有的品質(zhì)。
短短半個月的見習結(jié)束了，但在我心中，我似乎明白了很多，不止對基礎知識的運用理解得更深刻了，更明白的我今后該努力的方向。
護理服務體會篇十一
優(yōu)質(zhì)護理服務的心得體會為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關于優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關文件，認真領會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務以后，我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設一名組長，下設兩名組員，各管兩個小組，(心得體會)6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的`癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導方面的健康教育，指導患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務！
護理服務體會篇十二
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務”！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的.老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護，我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。出院當天，不停的問“吳浪在不”，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護士站，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟吳浪護士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈”。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護理服務的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。”從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務的新形象。
護理服務體會篇十三
阿姨護理是指由專業(yè)的阿姨提供家庭照料服務，幫助病人、老人或殘障人士完成日常生活的各項活動。我曾經(jīng)雇傭過一位阿姨護理，通過這段時間的經(jīng)歷，我對阿姨護理服務有了一些體會和心得。下面是我對阿姨護理服務的五個方面的總結(jié)和感悟。
首先，我認為阿姨護理服務的出色之處在于他們的專業(yè)知識和技能。阿姨護理從事家庭護理服務已經(jīng)多年，他們接受過系統(tǒng)的護理培訓，并具備一定的專業(yè)技能。在我與阿姨護理的交流中，我發(fā)現(xiàn)她們對病人的生理和心理狀況非常了解，可以準確判斷病人的需求，并提供相應的照料。她們擅長提供基本的護理，如更換尿布、助浴和飲食管理等。這些專業(yè)技能使阿姨護理能夠幫助病人或老人保持良好的健康和生活狀態(tài)。
其次，阿姨護理服務的靈活性也給我留下了深刻的印象。他們可以根據(jù)病人或老人的特殊需求，制定個性化的護理方案。在我的經(jīng)驗中，阿姨護理能夠靈活調(diào)整工作時間和任務內(nèi)容，以適應病人或老人的需求變化。這種靈活性使得病人或老人能夠在家庭環(huán)境中得到更好的照料，同時也減輕了家庭成員的負擔。
第三，我感受到了阿姨護理服務的溫暖和關懷。阿姨護理不僅僅是提供生活上的幫助，他們也關心病人或老人的情緒和心理健康。在我與阿姨護理交流的過程中，她們總是耐心傾聽，給予我鼓勵和支持。她們用溫暖的話語和親切的態(tài)度給了我巨大的安慰和信心，使我更加相信自己能夠度過困難的時刻。阿姨護理的關懷和鼓勵讓我感到非常溫暖和感激。
第四，我認為阿姨護理服務的身心狀況對于護理質(zhì)量非常重要。只有身心健康、精力充沛的阿姨護理才能夠提供高質(zhì)量的服務。經(jīng)過一段時間的觀察和交流，我發(fā)現(xiàn)那些有著積極心態(tài)和健康生活方式的阿姨護理往往能夠更好地履行工作職責，并給予病人或老人更多的關愛和照料。因此，保持良好的身心健康是阿姨護理提供優(yōu)質(zhì)服務的重要條件。
最后，我深深地理解家庭照料的重要性，也懂得為什么越來越多的人選擇阿姨護理服務。家庭是一個溫暖的港灣，能夠給予病人、老人或殘障人士更好的治療環(huán)境和關愛。阿姨護理服務提供的是一種貼心和個性化的照料，能夠讓病人或老人在溫馨的家庭中度過每一天。我相信，阿姨護理服務的發(fā)展將會促進家庭的和諧，也會改善病人或老人的生活質(zhì)量。
總體而言，我對阿姨護理服務有著非常積極的評價。他們的專業(yè)性、靈活性、關懷、身心狀況和對于家庭的意義都使得阿姨護理成為一個非常受歡迎的選擇。我對自己選擇阿姨護理服務的決定感到非常滿意。我相信，通過阿姨護理的照料，病人、老人或殘障人士將會得到更好的關愛和照料，同時也將提高整個家庭的幸福度和生活質(zhì)量。
護理服務體會篇十四
南丁格爾曾說：“護理是一門藝術，進行藝術創(chuàng)作，需要全身心付出，精心準備，如同畫家或雕刻家創(chuàng)作藝術作品那樣。由于護理的對象是人，因此我必須說，護理是一門最精細的藝術”。隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的功能制護理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護理。而護理模式的轉(zhuǎn)變也帶動了服務理念的轉(zhuǎn)變，當年南丁格爾對護理藝術的感悟，就是我們現(xiàn)在不斷強化升級的優(yōu)質(zhì)服務。
近年來，各地醫(yī)療機構(gòu)均采取有效措施，深入踐行優(yōu)質(zhì)服務。新加坡的醫(yī)院建設和服務在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的服務宗旨和價值觀，中央醫(yī)院提倡“最佳的服務、無盡的關懷”；樟宜醫(yī)院提出“像對待自己母親一樣對待每一位病人”。西安高新醫(yī)院以“誠信、質(zhì)量、技術、服務”為護理服務宗旨，堅持以患者為中心，秉承“珍惜每一次服務，一次做好”的服務理念，開展全程優(yōu)質(zhì)護理服務；大連療養(yǎng)院堅持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關”的服務要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓服務更加完美”的院訓；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進各種大型醫(yī)療設備，培訓技術人員，在醫(yī)療保健體檢服務等方面形成自身特色。
打造服務品牌過程的躍升，百年“仁澤”當萬世“人責”。
為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極倡導和要求的，更是我們一線護理工作者不斷追求的崇高目標。要做到以讓患者滿意為關鍵的，讓患者、社會和政府都滿意的“三滿”優(yōu)質(zhì)護理服務，光有一般的號召和要求，是遠遠不夠的。針對現(xiàn)實護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進工作，集中廣大醫(yī)護人員的智慧，方能取到好的效果。為了達到這個目的，夯實基礎工作，應該是必要的前提。
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們外二科開展優(yōu)質(zhì)服務的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。
比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
當然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務！
護理服務體會篇十五
護理服務是一項重要的社會服務，也是一項需要高度專業(yè)精神的職業(yè)。在提供優(yōu)質(zhì)護理服務的過程中，不單單是技術和技能的表現(xiàn)，更需擁有精神高尚、充滿愛心以及耐心細致的品質(zhì)。在本文中，我們將探討護理服務的精神心得，反思護理服務中的難點和疑惑，追尋向前發(fā)展的方向。
第二段：護理讓人更堅強
護理服務的最高境界，應該是創(chuàng)造條件讓病患者愿意透過治療重新站起來，不被疾病打倒。護理人員可以把一群患有同種疾病的病患聚集起來，從中找到他們共同的力量，啟發(fā)他們的信心，鼓舞他們的勇氣，幫助他們面對疾病，迎接改變。護理人員可以跟病患建立良好的關系，密切配合治療及監(jiān)測疾病重現(xiàn)的情況，協(xié)助病患取得更好的成果。
第三段：護理讓人更關心
護理人員的職業(yè)重點是面對病患進行周到的護理，但除此之外，他們還需要關心病患的家庭成員和病友。他們應該了解病患在家庭、社會等方面所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，以便能夠更精準地為他們提供護理服務。護理人員還應該以謙恭的態(tài)度和善心的心態(tài)與病患交流，給予他們力量，協(xié)助他們在疾病中找到階段性的平衡和活力。
第四段：護理讓人更堅韌
隨著疾病的長期存在和治療的持續(xù)執(zhí)行，病患總會遇到各種各樣的不同挑戰(zhàn)。這時，護理人員有責任鼓勵病患和病友鼓起勇氣、堅持治療，無論出現(xiàn)多么危難的情況、困難、挫折，以及對治療效果的失望，護理人員都能為病患提供全面關懷，幫助他們度過難關。
第五段：結(jié)論
護理服務是一個有尊嚴、忠懇而獨特的職業(yè)。在這項工作中，不僅要具備嚴謹?shù)膶I(yè)技能，還要有高尚的情操和品格精神，護理人員應當持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)精神，為病患提供高品質(zhì)的護理服務。隨著醫(yī)學技術的不斷發(fā)展和病患的需求日益增長，護理人員應當不斷地更新自己的知識，為病患提供更加細致的服務，提高病患的生活質(zhì)量。通過對護理服務精神的反思和總結(jié)，希望能夠在實踐中提高自己，更好地為病患服務。
護理服務體會篇十六
作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過被別人誤解傷害的場面……但，我無悔！到今日，已經(jīng)在護士這個崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長進之外，精進的還有我的同理心。
肝膽胰內(nèi)科是一個特殊的科室，其他科室可能到了節(jié)假日，患者都會開開心心回家過年，醫(yī)護人員也會因為到了節(jié)假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！因為我們科室的常見急癥——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會因為在節(jié)假日期間親人朋友歡樂團聚，吃的多一點、油膩一些，自己也放松警惕而引發(fā)急癥甚至失去生命。逢年過節(jié)，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗爭，有的甚至失去了生命。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因為孫子放假，兒女都回到身邊高興的吃了一口酸菜餡餃子而突發(fā)上消化道出血緊急住進了我們科室，因為出血量大，患者本身條件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個患者都可以在我們的精心照料下康復或者好轉(zhuǎn)出院，多希望每一個患者都可以笑著和我們說“再也不見”。
這就要求我們護士的工作，還有一項重要的內(nèi)容就是健康宣教。無論是操作的時候還是走路的時候或是測體溫的時候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個菜咸不咸啊，要不咱換一個吃吧”，“爺爺，這個你吃有點硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬要注意飲食、休息、勞逸結(jié)合，按我們給你的出院指導和醫(yī)生囑咐去做，定期回來復查，注意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音一直在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時候說了一遍“大爺，這個您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時候夜班護士又說了一次，第二天白天責任護士換崗了，白天的責任護士與大爺又進行了一次飲食上的宣教，大爺笑著對他孩子說，“兒子，這點瓜子你加把勁今天把它都造了吧，免得這些孩子操心，服了”，呵呵，大爺被我們說的“投降了”！其實，我們工作中，這樣可愛的病人越來越多，讓我們工作雖累，但如同在春風里，心情舒暢！
我真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現(xiàn)在的每一天；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我參透了什么是奉獻，她讓我，讓我們護士更加開心、幸福、享受職業(yè)獲得感。在未來的道路中，讓我在護理這個平凡的崗位上展示新的風貌，讓我這還未逝去的青春在這一席美麗的白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！
護理服務體會篇十七
作為一名護士，始終保持并提高護理質(zhì)量是我們的職責所在。在工作中，我深刻體會到護理規(guī)范對于提供優(yōu)質(zhì)護理服務的重要性，以下是我的心得體會。
首先，護理規(guī)范起到的約束和規(guī)范作用不可忽視。在工作中，護士需要按照規(guī)范的流程和標準來進行操作，這樣才能確保護理過程的安全性和有效性。例如，在給病人更換換藥時，我需要按照規(guī)定的操作步驟進行，這樣可以避免交叉感染和藥物錯誤使用的風險。護理規(guī)范是一種約束和規(guī)范，不僅可以提高護理過程的安全性，也可以保障護理質(zhì)量的穩(wěn)定性。
其次，護理規(guī)范對于保護護理對象的隱私和尊嚴起到了重要的作用。在我們的護理工作中，尊重和保護護理對象的隱私是至關重要的。護理規(guī)范包括了一系列關于隱私保護的規(guī)定，比如在給病人洗澡、更換衣物時需要采取適當?shù)谋Ｃ艽胧?。我曾遇到過多位護理對象因為沒有得到足夠的隱私保護而感到尷尬和不安，這讓我更加意識到了護理規(guī)范對于保護護理對象尊嚴的重要性。
再次，護理規(guī)范使我們的工作更加高效和統(tǒng)一。護理是一項需要高度專業(yè)和細致工作的領域，護理規(guī)范的出現(xiàn)使我們的工作流程更加規(guī)范和有效。在遵循護理規(guī)范的基礎上，我們可以更加高效地完成工作，減少了不必要的溝通和協(xié)調(diào)成本。護理規(guī)范的統(tǒng)一性也使得不同護理師之間的工作更加一致，提高了患者護理質(zhì)量的整體水平。
此外，護理規(guī)范有助于我們對于護理知識和技能的提高和更新。護理規(guī)范是基于大量科學研究和實踐經(jīng)驗的總結(jié)，在其中包含了最新的護理理論和技術。通過學習和應用護理規(guī)范，我們可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。舉個例子，我曾在給病人進行靜脈輸液時學習到了新的操作技巧，這種技巧在護理規(guī)范中被推薦和使用。通過遵循護理規(guī)范，我能夠更加安全和有效地完成這項工作。
最后，護理規(guī)范對于加強護理團隊的協(xié)作和溝通起到了重要作用。在護理工作中，護士之間需要進行密切的協(xié)作和溝通，保證護理工作的連貫性和準確性。護理規(guī)范明確了不同崗位之間的職責和協(xié)作方式，使得團隊成員能夠更好地配合和協(xié)調(diào)。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)遵循護理規(guī)范可以減少對護理師之間的不必要溝通，提高了團隊的工作效率。
總結(jié)起來，護理規(guī)范作為一種約束和規(guī)范，不僅起到了保證護理過程安全和有效的作用，也保障了護理質(zhì)量的穩(wěn)定性。同時，護理規(guī)范對于保護護理對象的隱私和尊嚴，使工作更加高效統(tǒng)一，也有助于護理知識和技能的提高和更新。此外，護理規(guī)范還能加強護理團隊的協(xié)作和溝通。因此，作為一名護士，我們應該始終遵循護理規(guī)范，提高護理質(zhì)量，為護理事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
護理服務體會篇十八
為強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標不斷前進，作為剛到科室的一員感受頗多：護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都非常重視這項工作。活動的開展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實行的是小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入到責任小組中，做到人人有職責，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護理服務?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護理服務的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉盏讲〈睬?，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
護理服務在急診護理中應用論文
護理服務質(zhì)量提升方案
愛心護理-2017優(yōu)質(zhì)護理服務工作匯報
顧問式護理服務對眼科門診護理的應用論文
醫(yī)院護理服務工作計劃
月嫂護理服務協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案
骨科護理心得體會
護理服務體會篇十九
護理一詞是由拉丁文“nutricius”演繹而來，原為撫育、扶助、保護、照顧殘疾、照顧幼小等涵義。下面是小編為你帶來的 優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會1200字，歡迎閱讀。
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關于優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關文件，認真領會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務以后，我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設一名組長，下設兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的.安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導方面的健康教育，指導患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務！
護理服務體會篇二十
從今年3月份開始，我們耳鼻喉病區(qū)在護士長帶領下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的服務熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質(zhì)量。力爭達到“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”的要求：
首先，我們?yōu)樯罨耙圆∪藶橹行摹钡姆绽砟?，強化基礎護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責床位管理，護理內(nèi)容包括基礎護理、更換液體、更換床單、健康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務措施，切實為病人的需要服務，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲“您好”、“請”字當頭、“謝”字不離口。熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是“您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進行基礎護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的”優(yōu)質(zhì)護理服務“活動成功開展而努力。
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