實用學(xué)好旅游管理的心得（案例20篇）

閱讀是拓展知識和增長見識的途徑之一，我們需要培養(yǎng)閱讀的興趣和習(xí)慣。準(zhǔn)備一篇精彩的演講稿的技巧有哪些？總結(jié)是讓我們不斷優(yōu)化自己的利器；

學(xué)好旅游管理的心得篇一

旅游是一項充滿快樂和快樂的活動，越來越多的人選擇旅游作為他們的選擇。然而，在旅游行業(yè)中，旅游管理的作用變得越來越重要。作為一名旅游管理者，我在這個領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗和心得。在我工作的過程中，我意識到成功的旅游管理需要良好的組織、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和出色的溝通能力。以下是我對旅游管理的一些心得體會。

首先，組織能力在旅游管理中起著至關(guān)重要的作用。旅游活動通常涉及到多個環(huán)節(jié)和復(fù)雜的流程，需要管理者對每個細(xì)節(jié)進(jìn)行細(xì)心的安排和組織。對于旅游活動中的各個環(huán)節(jié)，如交通、住宿和景點安排，我們需要提前制定詳細(xì)的計劃和時間表，并確保所有的細(xì)節(jié)得到妥善安排。只有通過良好的組織能力，我們才能確保旅游活動順利進(jìn)行，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

其次，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力也是成功的旅游管理不可或缺的因素。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。在旅游管理中，團(tuán)隊的配合和合作是非常重要的。因此，一名旅游管理者應(yīng)該具備激勵和鼓勵團(tuán)隊成員的能力，激發(fā)他們的工作動力。通過設(shè)定明確的目標(biāo)和分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，領(lǐng)導(dǎo)者可以激勵團(tuán)隊成員發(fā)揮他們的最佳水平。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該具備決策能力，可以在緊急情況下做出正確的決策，并迅速地解決問題。

另外，出色的溝通能力也對旅游管理至關(guān)重要。旅游管理涉及到與各種各樣的人進(jìn)行溝通，包括客戶、供應(yīng)商、團(tuán)隊成員等。因此，旅游管理者應(yīng)該具備良好的口頭和書面表達(dá)能力，能夠清楚地傳達(dá)信息并理解別人的需求。此外，旅游管理者還應(yīng)該有良好的聽力技巧，以便真正理解和解答客戶的問題。通過有效的溝通，旅游管理者可以建立良好的關(guān)系，贏得客戶的信任和認(rèn)可。

除了以上的能力外，我還發(fā)現(xiàn)適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力也對旅游管理至關(guān)重要。旅游行業(yè)是一個競爭激烈和不斷變化的行業(yè)，我們需要及時調(diào)整我們的策略和方法來應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)。適應(yīng)能力使我們能夠適應(yīng)不同的情況和環(huán)境，找到最佳的解決方案。另外，創(chuàng)新能力可以幫助我們從競爭中脫穎而出，提供獨特和吸引力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。通過適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，我們可以使旅游活動更加有吸引力和有競爭力。

在旅游管理的過程中，我深刻體會到良好的組織、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和出色的溝通能力對于成功的旅游管理至關(guān)重要。此外，適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力也是提升競爭力的重要因素。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我可以不斷提升自己的旅游管理能力，為客戶提供更好的旅游體驗。我希望我的心得體會可以幫助其他旅游管理者更好地理解和應(yīng)對旅游管理的挑戰(zhàn)，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

學(xué)好旅游管理的心得篇二

本次實訓(xùn)崗位以客房部門為主。實訓(xùn)的主要內(nèi)容是熟悉客房服務(wù)項目及各服務(wù)項目的操作規(guī)程和注意事項，并熟悉對客服務(wù)模式、客房服務(wù)質(zhì)量包含的各項內(nèi)容和vip客人客房接待服務(wù)。

在這次專業(yè)實訓(xùn)中，學(xué)生們能夠積極主動參加并完成本課程的實訓(xùn)任務(wù)，絕大部分學(xué)生實訓(xùn)表現(xiàn)較好，每一位同學(xué)都通過此次實訓(xùn)獲得了書本上得不到的寶貴經(jīng)驗，這些都將對他們未來的就業(yè)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)而積極的影響。

在實訓(xùn)期間，學(xué)生們發(fā)揚良好的精神風(fēng)貌，遵守職業(yè)道德規(guī)范，努力提高職業(yè)素養(yǎng)，尊重實訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和其他工作人員，學(xué)習(xí)如何與形形色色的顧客溝通。實訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生們都能夠認(rèn)真撰寫實訓(xùn)報告。通過檢查學(xué)生們的實訓(xùn)報告，結(jié)合學(xué)生們的表現(xiàn)可以得到一個結(jié)論：學(xué)生們能夠很好地把書本里的理論與工作實踐結(jié)合起來，按照理論—實踐—豐富理論的步驟學(xué)習(xí)。

通過這次實訓(xùn)，我們高興地看到，無論是在思想認(rèn)識上，還是專業(yè)技能上，學(xué)生們都成長起來了。

旅游管理實訓(xùn)心得(2)：

終于等到了實習(xí)的時候，在學(xué)校讀書的時候就聽老師說第三學(xué)期的時候要去外地實習(xí)。那個時候可以說是急盼著實習(xí)的到來，雖然學(xué)校的師兄說：“實習(xí)其實沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對實習(xí)的憧憬。

在去實習(xí)的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會議 康樂為一體，具備三星級設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

我認(rèn)為自己是幸運的，在實習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。

我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺 折口布 傳菜 上菜 撤臺 這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離_酒店50米左右的地方就有意見_酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。

學(xué)好旅游管理的心得篇三

旅游管理實習(xí)是我們邁入社會這個大環(huán)境的第一步，，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點。帶著希望和幸福的我們開始大學(xué)必要走的路程----實習(xí)。下面是本站小編為大家收集整理的旅游管理實習(xí)心得，歡迎大家閱讀。

轉(zhuǎn)眼間，五個月的實習(xí)生活已順利結(jié)束。現(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多。現(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習(xí)生活。

首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個珍貴的實習(xí)機(jī)會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們提供一個犯錯誤的機(jī)會，讓我們更早的認(rèn)識社會，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中旅游管理專業(yè)實習(xí)心得旅游管理專業(yè)實習(xí)心得(3篇)。

懷揣著種種期待，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運中，我開始了我的工作。

期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認(rèn)識了很多，學(xué)習(xí)了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象旅游管理專業(yè)實習(xí)心得(3篇)

心得體會

經(jīng)過五個月的酒店實習(xí)，我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解。禮貌是一個人的綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更是如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到：口到、眼到、神到。對于客人的要求要盡量幫其轉(zhuǎn)達(dá)旅游管理專業(yè)實習(xí)心得(3篇)旅游管理專業(yè)實習(xí)心得(3篇)。盡管有些要求不合理的不能辦，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其它解決辦法。

在與同事一起合作學(xué)習(xí)的實習(xí)工作中，我認(rèn)識到我不只是一名實習(xí)生，是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門同事密切合作，維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大利益，不會因為自己是實習(xí)生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事也不會有人偏袒。所以要堅強(qiáng)，要獨立。

文員的工作要求我要比較全面地了解酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸形形色色的客人，同時與各部門的同事進(jìn)行密切合作與交流。這讓我了解到人際溝通、理解、包容的重要性，讓我更深刻地了解社會，拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會，融入社會旅游管理專業(yè)實習(xí)心得心得體會。

實習(xí)生活讓我認(rèn)識到我的方向。我將利用實習(xí)給我的啟發(fā)，珍惜最后在校的學(xué)習(xí)時間，不斷提升自我，朝自己的理想不斷努力。

本次實訓(xùn)崗位以客房部門為主。實訓(xùn)的主要內(nèi)容是熟悉客房服務(wù)項目及各服務(wù)項目的操作規(guī)程和注意事項，并熟悉對客服務(wù)模式、客房服務(wù)質(zhì)量包含的各項內(nèi)容和vip客人客房接待服務(wù)。

在這次專業(yè)實訓(xùn)中，學(xué)生們能夠積極主動參加并完成本課程的實訓(xùn)任務(wù)，絕大部分學(xué)生實訓(xùn)表現(xiàn)較好，每一位同學(xué)都通過此次實訓(xùn)獲得了書本上得不到的寶貴經(jīng)驗，這些都將對他們未來的就業(yè)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)而積極的影響。

在實訓(xùn)期間，學(xué)生們發(fā)揚良好的精神風(fēng)貌，遵守職業(yè)道德規(guī)范，努力提高職業(yè)素養(yǎng)，尊重實訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和其他工作人員，學(xué)習(xí)如何與形形色色的顧客溝通。實訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生們都能夠認(rèn)真撰寫實訓(xùn)報告。通過檢查學(xué)生們的實訓(xùn)報告，結(jié)合學(xué)生們的表現(xiàn)可以得到一個結(jié)論：學(xué)生們能夠很好地把書本里的理論與工作實踐結(jié)合起來，按照理論—實踐—豐富理論的步驟學(xué)習(xí)。

通過這次實訓(xùn)，我們高興地看到，無論是在思想認(rèn)識上，還是專業(yè)技能上，學(xué)生們都成長起來了。

旅游管理實訓(xùn)心得(2)：

終于等到了實習(xí)的時候，在學(xué)校讀書的時候就聽老師說第三學(xué)期的時候要去外地實習(xí)。那個時候可以說是急盼著實習(xí)的到來，雖然學(xué)校的師兄說：“實習(xí)其實沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對實習(xí)的憧憬。

在去實習(xí)的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會議 康樂為一體，具備三星級設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

我認(rèn)為自己是幸運的，在實習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。

我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的

崗位職責(zé)

實習(xí)是我們邁入社會這個大環(huán)境的第一步，，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點。帶著希望和幸福的我們開始大學(xué)必要走的路程----實習(xí)。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，才能不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。我能學(xué)好，更能干得出色!

實習(xí)目的

為了將我們所學(xué)的酒店專業(yè)知識與實踐技巧更好的結(jié)合，了解酒店經(jīng)營管理過程，酒店的服務(wù)及文化，加強(qiáng)管理理論與實踐的結(jié)合，學(xué)習(xí)服務(wù)精神和服務(wù)意識，提前接觸社會，為以后走入社會打基礎(chǔ)，我們進(jìn)行了為期四個月的酒店實習(xí)。本次實習(xí)讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際操作中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有助于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時這次酒店實習(xí)的經(jīng)驗也有助于以后的就業(yè)取向。

實習(xí)單位簡介

南山國際會議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場所，竭誠滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時為過往來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南山國際會議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房、行政套房、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間，房內(nèi)設(shè)施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會廳、中、西餐廳，咖啡廳，風(fēng)格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼?zhèn)?，?guī)模宏大，是商務(wù)、會議、宴請、品嘗美食的理想場所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等，先進(jìn)的設(shè)備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的服務(wù)，以舉辦個中大型演出和召開高層次大型會議為主的南山大劇院總面積2萬平方米，中央大廳高12.5米，設(shè)有觀眾席1600個，豪華坐席包廂5個，現(xiàn)代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺系統(tǒng)，全部采用計算機(jī)控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流，各項設(shè)施達(dá)到國內(nèi)演出場所先進(jìn)水平。

實習(xí)經(jīng)過

20xx年8月26號，我們被派往南山國際會議中心。在經(jīng)過了進(jìn)一步的培訓(xùn)之后，9月1號我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現(xiàn)實畢竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單，我們要學(xué)的東西還很多。

我被分到了一樓，帶我的是一個40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點利用工作比較閑的時候?qū)ξ覀冞M(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。包括平時的注意事項，禮貌禮節(jié)，設(shè)施設(shè)備，工作流程等等理論知識。其他實踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。在這個學(xué)習(xí)過程中，最難得就是鋪床。鋪床時每一步都有要求，而整個做床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，這是一個很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，先把被套又開口的一頭用雙手打開然后抖幾下使空氣把它撐起來，這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去。在套上后要把被子和被套的角相對應(yīng)，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細(xì)節(jié)整理，要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進(jìn)枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定。

學(xué)好旅游管理的心得篇四

旅游管理專業(yè)是實踐性很強(qiáng)的專業(yè)，該專業(yè)學(xué)生后可以從事飯店服務(wù)與管理工作，也可以從事導(dǎo)游服務(wù)與管理工作，為了讓旅游班的學(xué)生熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能等，我們利用“五一”假期帶領(lǐng)05級旅游班的學(xué)生去銀川進(jìn)行為期兩天的導(dǎo)游實習(xí)。

實習(xí)的具體內(nèi)容包括從臨河出發(fā)到銀川的沿途導(dǎo)游，介紹巴彥淖爾市、寧夏回族自治區(qū)、銀川市、道教、佛教等，在銀川進(jìn)行旅游景點講解，包括海寶塔、西夏王陵、賀蘭山滾鐘口等。

通過導(dǎo)游實習(xí)練習(xí)了的寫作，同學(xué)們都積極搜集資料，認(rèn)真編寫導(dǎo)游詞。通過實習(xí)進(jìn)行沿途和實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法等技能。通過導(dǎo)游實習(xí)，實現(xiàn)理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固在學(xué)校所學(xué)的理論知識。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“上知天文下知地理”。通過實習(xí)，同學(xué)們進(jìn)一步意識到知識的重要性。

當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過實習(xí)同學(xué)們真正地把自己定位在導(dǎo)游的位置上，除進(jìn)行導(dǎo)游講解外還照顧客人的安全，意識到了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的重要性。

導(dǎo)游的.服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。同學(xué)們在講解的過程中，教師作為“游客”適當(dāng)?shù)叵颉皩?dǎo)游”提出問題，進(jìn)一步鍛煉了學(xué)生們的應(yīng)變能力。

有的學(xué)生表現(xiàn)很好，語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。在沿途注意活躍氣氛，調(diào)動“游客”的游興。

但也存在一些問題，由于此次導(dǎo)游實習(xí)時間安排上較倉促，學(xué)生準(zhǔn)備的時間較短，所以有一部分同學(xué)準(zhǔn)備不夠充分，不能脫稿講解；還有的同學(xué)欠缺應(yīng)變能力，對“游客”的提問不能準(zhǔn)確的給與回答；有的學(xué)生沒能準(zhǔn)確地定位，還把自己當(dāng)學(xué)生，忽視了導(dǎo)游的職責(zé)。

此次導(dǎo)游實習(xí)整體來說是成功的，旅游專業(yè)的教師也有一定收獲，今后在教學(xué)上要進(jìn)一步加強(qiáng)理論與實踐的結(jié)合，改革，貼近學(xué)生實際，貼近社會。

學(xué)好旅游管理的心得篇五

實習(xí)時間：20__年__月__日至20__年__月__日。

實習(xí)地點：國際酒店。

實習(xí)目的：將專業(yè)與3接軌，逐步認(rèn)識、體會，學(xué)會生存，學(xué)會感恩，學(xué)會做人，學(xué)會與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力，從一個實實在在的學(xué)生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，認(rèn)識社會，從而邁入社會。

實習(xí)酒店：國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務(wù)會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長樂機(jī)場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計公司專業(yè)設(shè)計，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務(wù)接待場所。

實習(xí)內(nèi)容：我的實習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始(后改到九點)，每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機(jī)，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說;“先生(小姐)，您好!請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當(dāng)天下午六點前衣服會被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽，到房務(wù)中心交表，還房卡、對講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。

中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)?？?、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關(guān)各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。

實習(xí)體會：作為一名學(xué)生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關(guān)于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監(jiān)，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因為我們是學(xué)生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節(jié)費等。

經(jīng)過這為期半年的實習(xí)，我們學(xué)會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種激勵與督導(dǎo)的管理。半年的實習(xí)工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現(xiàn)實是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在這里，我們學(xué)會了什么是責(zé)任;在這里，我們體會到了生活世事可以用“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”來形容卻不失真實;在這里，我們學(xué)會了正視現(xiàn)實，學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候撫平不安和浮躁。

實習(xí)總結(jié)：

1、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學(xué)歷，知識的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的。在我們樓層服務(wù)員中，有一個被升為領(lǐng)班的同事，也許他的鋪床技術(shù)沒有老員工嫻熟，但就是恰好有一次機(jī)會，他幫經(jīng)理處理了一個電腦技術(shù)上的問題，他就成為了經(jīng)理常常關(guān)注的對象，發(fā)現(xiàn)他各方面的技能還可以，就把他升為了領(lǐng)班。別人不服氣也得服氣，因為別人有準(zhǔn)備，且遇上了機(jī)會。所以想要以后有所建樹，就必須學(xué)好各方面的專業(yè)技能。雖然機(jī)遇也不可缺少，但機(jī)遇從來都是為有準(zhǔn)備的人留的。

2、社交是一項不可缺少的活動。經(jīng)過這半年的實習(xí)，讓我明確的認(rèn)識到，以后的工作中，人脈關(guān)系是非常重要的。俗話說：“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個道理。有能力還得有人賞識、提攜。比如這次我們實習(xí)過程中，自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認(rèn)可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。

3、要有警惕感和責(zé)任心。在日常工作中，我們做服務(wù)員的有義務(wù)保護(hù)客人的人身財產(chǎn)安全，對不能確認(rèn)身份的客人，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。

4、每一位成功人士都是經(jīng)過千錘百煉的。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的機(jī)會。我們經(jīng)理經(jīng)常對我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現(xiàn)在對那一塊布是很了解。

最后，非常感謝國際酒店給我的這次實習(xí)機(jī)會，相信在以后的學(xué)習(xí)工作中我會更加努力。

學(xué)好旅游管理的心得篇六

旅游業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，它為各地的經(jīng)濟(jì)和文化交流做出了重要貢獻(xiàn)。在我學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我深刻領(lǐng)悟到旅游管理的重要性和技巧。下面我將就我的心得體會，從目的地選擇、線路規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新營銷和環(huán)境保護(hù)五個方面來展開闡述。

首先，目的地選擇是一個旅游產(chǎn)品成功與否的重要因素之一。在選擇目的地時，我們需要考慮地理位置、旅游資源、旅游消費水平和旅游市場需求等多個因素。通過市場調(diào)研和分析，我們可以了解到哪些地方有獨特的自然風(fēng)景或文化遺產(chǎn)，這將吸引更多的游客。此外，我們還要關(guān)注目的地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和安全環(huán)境，以確保游客的安全和便利。

其次，線路規(guī)劃是旅游行程的重要組成部分。一個好的線路規(guī)劃可以讓游客在有限的時間內(nèi)盡可能多地了解目的地的文化和景點。在規(guī)劃線路時，我們要考慮游客的需求和興趣，為他們提供多樣化的體驗和活動。同時，我們還要關(guān)注旅游資源的合理利用，避免景點過度開發(fā)和環(huán)境破壞。

第三，服務(wù)質(zhì)量是旅游管理中不可忽視的一個方面。一個好的服務(wù)質(zhì)量可以提高游客的滿意度和忠誠度。為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們要注重員工培訓(xùn)和管理，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，我們還要注重客戶反饋和投訴處理，及時改進(jìn)和調(diào)整服務(wù)策略，以滿足不同客戶的需求。

第四，創(chuàng)新營銷是旅游管理中的一項重要工作。隨著市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法滿足市場的需求。因此，我們需要不斷創(chuàng)新，開展個性化的市場推廣活動。比如，我們可以利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來擴(kuò)大品牌影響力和市場份額。此外，我們還可以與其他旅游企業(yè)合作，開展聯(lián)合營銷活動，提高市場競爭力。

最后，環(huán)境保護(hù)是旅游管理中的一項重要任務(wù)。旅游業(yè)的發(fā)展必然會對環(huán)境造成一定的影響。因此，我們要注重可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。我們可以通過推行綠色旅游理念和開展環(huán)保教育，提高游客的環(huán)保意識。同時，我們還要積極參與環(huán)保項目和社會責(zé)任活動，為保護(hù)和改善旅游目的地的環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

綜上所述，旅游管理是一個綜合性的工作，需要我們關(guān)注目的地選擇、線路規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新營銷和環(huán)境保護(hù)等多個方面。通過學(xué)習(xí)和實踐，我們可以不斷提高自己的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我們也要意識到旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的重要性，為創(chuàng)建美麗的旅游目的地而努力奮斗。

學(xué)好旅游管理的心得篇七

1.實習(xí)時間20_年x月_日到20_年x月x日

2.實習(xí)目的：通過這次實習(xí)，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二、實習(xí)單位概況

_縣千島湖_旅行社，是由_縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是_旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍，20_年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖_旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團(tuán)隊的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務(wù)社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實習(xí)內(nèi)容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是_經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市_的“后花園”。曾相繼獲得“_x”和“_x”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。

春節(jié)過后，我的實習(xí)也將開始了。終于到了實習(xí)的時候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí)任務(wù)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖_旅行社進(jìn)行實習(xí)。

四、實習(xí)成果

因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。

因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。

如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習(xí)生所做不到的。

這段時間的實習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五、總結(jié)

在這次實習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。

實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。

學(xué)好旅游管理的心得篇八

xx年8月1——11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”（新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法）旅游管理專業(yè)的項目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得如下：

本次是理論與實踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。

本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告；有職業(yè)院校的周春林院長（南京旅游職業(yè)學(xué)院）、徐橋猛處長（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會科研申報等；也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。

受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。

總的說來，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目，在這個培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：

培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。

本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。

幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學(xué)建議，激起了我對相關(guān)教學(xué)思考的火花。

本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓(xùn)中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。

總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。

學(xué)好旅游管理的心得篇九

我們專業(yè)這次實習(xí)活動是在我們大二放暑假的前一個月進(jìn)行的，這次旅游管理專業(yè)實習(xí)時間長達(dá)一周。因為在這一這個月里，我們已經(jīng)結(jié)束了自己專業(yè)學(xué)習(xí)中的大部分課程，用一周的時間用做專業(yè)上的實習(xí)，完全不會耽誤我們在學(xué)校里的課業(yè)。我們這次實習(xí)的地點主要是能夠幫助我們解決，我們在這學(xué)期學(xué)習(xí)旅游管理知識學(xué)習(xí)上，遇到的一些專業(yè)知識問題的景區(qū)景點。我們這次實習(xí)地點雖然是抱著學(xué)習(xí)的目的來的，但是同時對我們來說也是一次游玩的經(jīng)歷，所以我們整個班的成員學(xué)院組織的實習(xí)很期待的。

但是這次旅游管理專業(yè)的景區(qū)實習(xí)，并沒有我們想象中的那樣好。因為在這次實習(xí)中，我們大多時間是學(xué)習(xí)景區(qū)的相關(guān)知識，如它們的歷史沿革、發(fā)展定位、發(fā)展特色等，從景區(qū)的資源特色和發(fā)展制度上找出他們是否存在矛盾，這也是我們每天除了參觀游覽以外做的最多的事情。

老師們每天都會給我們布置相關(guān)的實習(xí)任務(wù)，讓我們在每天的實習(xí)行程中完成。除了相應(yīng)的景區(qū)調(diào)查報告是我們要完成的，同時實習(xí)日記也是我們每在這一周需要每天都寫的，我們實習(xí)的帶隊老師會在一天的實習(xí)行程結(jié)束后檢查，確保我們在這次專業(yè)實習(xí)中，是真的每天都投身于實習(xí)活動的學(xué)習(xí)中，并給我們每天的實習(xí)出報告上做出他們專業(yè)上的評價，作為我們這次實習(xí)的成績參考，這次實習(xí)成績也會納入我們本學(xué)期的期末的實踐課成績中，所以在這次旅游管理景區(qū)實習(xí)中的表現(xiàn)還是很重要的。

在這次旅游管理景區(qū)的實習(xí)中，我的實習(xí)學(xué)習(xí)成果如下：

一、通過這次為時只有一周專業(yè)實習(xí)中，我對我們旅游管理學(xué)習(xí)相關(guān)課本的知識，更加明朗清晰了。我們之前只是能夠記住這些專業(yè)知識，但是我們卻不清楚他真正的含義是什么，但是在這次是實習(xí)中讓我看到它真正的本身。

二、本次專業(yè)實習(xí)我明白了投身于實踐學(xué)習(xí)，對我們現(xiàn)在大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性。我們的旅游管理的專業(yè)知識不僅只是存在說和記中，更加是將它運用到實際的案例中。

三、在這次實習(xí)過程中我也明白了多做學(xué)習(xí)報告的重要性。在我們實習(xí)每天寫學(xué)習(xí)報告中，我對我們學(xué)習(xí)的專業(yè)知識變得更加有邏輯，在對相關(guān)知識的運用上也變得更加得心應(yīng)手。

四、通過這次學(xué)習(xí)，為我們下學(xué)期旅游管理的相關(guān)學(xué)習(xí)提供了一個很好的案例，在我們下學(xué)期的專業(yè)學(xué)習(xí)中，遇到相關(guān)問題時，可以用我們這次在實習(xí)中的經(jīng)歷，作為我們教學(xué)和思考的案例，更加方便我們對某些景區(qū)知識的學(xué)習(xí)。

學(xué)好旅游管理的心得篇十

近年來，旅游業(yè)在我國發(fā)展迅猛，旅游管理也因此受到越來越多的關(guān)注。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)的過程中，我深刻體會到了旅游管理的各個方面，無論是對于旅游資源的開發(fā)與利用，還是對于旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，都需要我們具備扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。在這篇文章中，我將從五個方面總結(jié)我對旅游管理的心得體會。

首先，對于旅游資源的開發(fā)與利用，我們需要注重策劃設(shè)計。在旅游資源開發(fā)的過程中，我們需要對目的地進(jìn)行全面的調(diào)研與分析，找尋其獨特的文化、自然、歷史等資源，并進(jìn)行合理的規(guī)劃與設(shè)計。通過精心策劃，可以使目的地具備更強(qiáng)的吸引力，吸引更多的游客前來體驗，進(jìn)而推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。在實踐中，我參與了對某個特色小鎮(zhèn)的調(diào)研與規(guī)劃，我們通過深入了解當(dāng)?shù)氐奶攸c與需求，提出了切實可行的發(fā)展方案，并組織了一系列推廣活動，最終使該小鎮(zhèn)成為了一個獨具特色的旅游目的地。

其次，對于旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，我們需要注重市場營銷。旅游管理的核心是如何將旅游資源變成具體的旅游產(chǎn)品，并將其銷售給游客。市場營銷是旅游企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵，我們需要通過市場調(diào)研、目標(biāo)市場的確定，以及產(chǎn)品定位和價格策略等手段，來吸引更多的消費者選擇我們的產(chǎn)品。在實踐中，我參與了某家旅行社的市場營銷活動，我們根據(jù)目標(biāo)市場的需求，設(shè)計了一系列具有吸引力的旅游線路，并采用了創(chuàng)新的宣傳方式，最終取得了很好的市場反響。

第三，關(guān)于旅游規(guī)劃與政策制定，我們需要注重整體規(guī)劃。旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的基石，只有在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，我們才能更好地利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們需要通過制定政策與法規(guī)，保護(hù)旅游資源的生態(tài)環(huán)境，規(guī)范旅游市場的經(jīng)營行為，提升旅游服務(wù)的質(zhì)量。在實踐中，我參與了某個旅游景區(qū)的規(guī)劃與政策制定工作，我們通過調(diào)研和專家意見征詢，制定了一系列符合景區(qū)發(fā)展需求和游客需求的政策，并著手實施，取得了良好的效果。

第四，關(guān)于旅游項目的組織與管理，我們需要注重團(tuán)隊合作。旅游項目是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多個不同部門的協(xié)同工作才能順利完成。我們需要建立有效的組織體系，明確各個部門的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系，提高項目的執(zhí)行效率。在實踐中，我參與了某個旅游節(jié)慶活動的組織與管理工作，我們通過召開會議、明確目標(biāo)、合理分工等方式，成功完成了一系列活動，并得到了相關(guān)部門的好評。

最后，對于旅游管理者個人來說，我們需要注重自身素質(zhì)的提升。作為旅游管理者，我們需要具備廣博的知識背景，包括旅游學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識。我們需要不斷學(xué)習(xí)和研究，了解行業(yè)動態(tài)和最新理論，以應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和管理挑戰(zhàn)。此外，我們還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于團(tuán)隊合作與決策，以及靈活的應(yīng)變能力。在實踐中，我通過參加各種實踐活動和實習(xí)，逐漸提升了自身的素質(zhì)和能力，并取得了一定的成就。

綜上所述，旅游管理是一個綜合性的學(xué)科，涵蓋了旅游資源的開發(fā)與利用、旅游企業(yè)的經(jīng)營管理、旅游規(guī)劃與政策制定、旅游項目的組織與管理等多個方面。只有具備全面而深入的知識和豐富的實踐經(jīng)驗，我們才能更好地應(yīng)對旅游行業(yè)的發(fā)展和變化。我深信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的旅游管理者，并為旅游業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

學(xué)好旅游管理的心得篇十一

中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于aaa吧!

一、教育理念得到了提升

上海商學(xué)院副院長，教授，博導(dǎo)，教育部評估專家馮偉國為我們講授“國外職業(yè)教育的基本思想和案例”，馮院長見多識廣，講課很有激情，并且風(fēng)趣，引得在座教師笑聲陣陣，同時也對他所講的“澳大利亞tafe(technicalandfurthereducation)”教育思想有了很深的認(rèn)識。馮院長還提出，作為教師，專業(yè)面要拓寬，并且，高職培養(yǎng)不止注重技能，更應(yīng)注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。因而，在鍛煉技能的同時，不要忽視基礎(chǔ)的支撐。

上海商學(xué)院院院長方文山講的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進(jìn)一步開拓了眼界;上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國際酒店企業(yè)文化建設(shè)”讓我對酒店專業(yè)知識得到了進(jìn)一步的更新;上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的“實踐性課業(yè)教學(xué)高職高專商科類專業(yè)課程改革”，她提出的英國btec課程是以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)“人”，要求每個人根據(jù)自己的情況設(shè)計自己的

學(xué)習(xí)計劃

這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technicalandfurthureducation)教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。

二、對校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認(rèn)識

校企深度合作一直是我們關(guān)注的問題，如何能夠?qū)崿F(xiàn)?上海商學(xué)院旅游學(xué)院副院長博士姜紅所講的“校企合作工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實踐探索”讓我們眼前一亮，姜院長思維活躍、溝通能力很強(qiáng)，能做實事，辦事果斷，記憶力也非常好，她在百忙之中，趕來為我們做了一次非常精彩的講座。

姜院長提出，校企合作要從入學(xué)時就開始，商學(xué)院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學(xué)面試時由酒店人員來把關(guān)，保證學(xué)生質(zhì)量，不僅注重形象，更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是，每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔(dān)任教師，或酒店人員來校為學(xué)生上課，學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學(xué)生畢業(yè)時的就業(yè)能力也自然是達(dá)到最強(qiáng)。

因而，我們學(xué)院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替，實現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。

三、參觀酒店，豐富了教學(xué)示例

上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業(yè)，樓高29層。普通標(biāo)準(zhǔn)間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂設(shè)施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風(fēng)味菜系：日、中、西餐。

此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進(jìn)行過實習(xí)，但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。

四、參觀名校，感知名校辦學(xué)理念

在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等?？茖W(xué)校參觀學(xué)習(xí)，上海旅游高等?？茖W(xué)校創(chuàng)建于1979年，是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的高等學(xué)府，現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。

學(xué)校先后與美國喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來納大學(xué)、英國伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系，每年與交流學(xué)校進(jìn)行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓(xùn)論壇、國際旅游論壇等，廣泛進(jìn)行旅游教學(xué)及科研方面的國際合作。

學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實施人才培養(yǎng)計劃，與錦江集團(tuán)聯(lián)合實施“管理培訓(xùn)生”計劃，與萬豪國際酒店管理集團(tuán)、上海寶礦集團(tuán)、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實施“職業(yè)領(lǐng)航人”計劃，通過企業(yè)設(shè)立獎學(xué)金、免除學(xué)費以及實施后備干部計劃，實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。

參觀旅游?？茖W(xué)校時，通過與酒店系教師的交流，了解到，該校堅持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，先后與80多家高星級飯店、著名國際國內(nèi)旅行社、大型會展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的學(xué)生實習(xí)基地的協(xié)議;同時在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實習(xí)基地。

看到實訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳，仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境，溫馨雅致的客房，以及在實訓(xùn)樓門前掛著的各種榮譽(yù)以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專業(yè)也建設(shè)成品牌專業(yè)，還有很長一段路要走，但我們堅信，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們一定能夠成功。

五、成為“名師”，路途尚遠(yuǎn)

聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時候能夠達(dá)到這樣的境界，經(jīng)過思考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的，能夠讓學(xué)生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經(jīng)歷，講得一口熟練的英語，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們在聽課的同時，也被他們身上的風(fēng)采所吸引，各個都聚精會神的享受著講座。

我本身是一名酒店實踐經(jīng)歷較為豐富的教師，但所經(jīng)歷過的實踐也不過是在服務(wù)層次，因而，我們教師的頂崗實習(xí)，應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展，這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗的同時，也能讓學(xué)生對教師產(chǎn)生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實現(xiàn)自身的提高。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認(rèn)識到高職教育要注重校企合作，要進(jìn)行師資建設(shè)，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育，培養(yǎng)有用人才。

此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期五天的茅山旅游風(fēng)景區(qū)培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。

一、加深了對旅游景區(qū)星級的認(rèn)識旅游景區(qū)星級的標(biāo)志是等級，形象、價格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務(wù)水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強(qiáng)對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護(hù)。

二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)

目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知

識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強(qiáng)。

三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。

四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護(hù)良好的社會治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護(hù)旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境;進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)境。

倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動環(huán)境保護(hù)型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費;加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。

通過五天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：

一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強(qiáng)，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。

二是科學(xué)發(fā)展意識不強(qiáng)。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。

三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。

針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個結(jié)合：

一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護(hù)。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，對農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。

二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此，切實保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。

三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進(jìn)行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強(qiáng)自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競爭和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格，避免不良競爭;引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實現(xiàn)共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。

學(xué)好旅游管理的心得篇十二

旅游作為一種新興的行業(yè)，正日益受到人們的關(guān)注和青睞。旅游的發(fā)展為人們提供了更多的出游選擇，也為旅游從業(yè)者創(chuàng)造了更多的商機(jī)。如今，越來越多的人選擇從事旅游管理服務(wù)工作，這是一項特殊的職業(yè)，需要具備較高的綜合能力和專業(yè)素質(zhì)。本文就是筆者在從事旅游管理服務(wù)工作中的經(jīng)驗體會和感悟，為大家分享。

第一段：界定旅游管理服務(wù)

旅游管理服務(wù)是一個廣泛的概念，它包括旅游行業(yè)內(nèi)的各種管理和服務(wù)。旅游管理服務(wù)既包括旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，還包括旅游行業(yè)中各種服務(wù)的管理，例如旅游產(chǎn)品的研發(fā)、策劃、營銷、宣傳、預(yù)定、行程安排、導(dǎo)游服務(wù)等等。這些服務(wù)都需要旅游從業(yè)者具備較高的專業(yè)知識和技能，以提供更好的服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需要。

第二段：旅游管理服務(wù)的工作內(nèi)容

旅游管理服務(wù)的工作內(nèi)容是非常豐富的，它需要我們掌握旅游行業(yè)的前沿知識，了解市場動態(tài)，關(guān)注消費者需求。在旅游管理服務(wù)中，我們需要執(zhí)行相應(yīng)的管理規(guī)定、制定各種策略和計劃、協(xié)調(diào)旅游項目的各項工作、制定旅游行程方案、開展旅游宣傳活動等等。除此之外，旅游管理服務(wù)人員也需要具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，通過良好的溝通和協(xié)作，給游客提供滿意的服務(wù)，保障游客在旅游過程中的權(quán)益和安全。

第三段：旅游管理服務(wù)的難點

雖然旅游管理服務(wù)的工作內(nèi)容非常多，但是它的難點依舊是許多從業(yè)者面臨的。旅游服務(wù)行業(yè)需要迅速響應(yīng)市場需求，推動旅游資源的合理利用和旅游服務(wù)品質(zhì)的不斷提高。筆者認(rèn)為，旅游管理服務(wù)的難點主要集中在以下一些方面：一是客戶服務(wù)難度大，需求多樣化；二是市場競爭激烈，價格敏感度高；三是資金和人員配置困難，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。面對這些難點，要想做好旅游管理服務(wù)工作，我們需要具備強(qiáng)大的動力、創(chuàng)新的思維和高度敬業(yè)的精神。

第四段：做好旅游管理服務(wù)的技巧

要想在旅游服務(wù)行業(yè)中做得好，提供良好的服務(wù)質(zhì)量，我們需要掌握一些具體技巧。首先，我們需要了解消費者的需求及旅游行業(yè)的市場動態(tài)。通過把握市場價值鏈，提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)的綜合競爭力，積極探索適合旅游市場的產(chǎn)品和游覽線路。其次，我們需要提高服務(wù)水平和管理能力，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，確保所提供的服務(wù)順暢、專業(yè)和安全。想要在旅游管理服務(wù)行業(yè)中立于不敗之地，這些都是非常關(guān)鍵的。

第五段：結(jié)語

在旅游管理服務(wù)工作中，為了保證客戶的滿意度，我們必須注重服務(wù)質(zhì)量和提高管理水平，努力創(chuàng)新和改進(jìn)，把服務(wù)質(zhì)量做到極致。在這個不斷發(fā)展的行業(yè)中，真正做到合理制定旅游計劃，熱情周到的導(dǎo)游服務(wù)和穩(wěn)妥的旅游安排，是我們不斷努力的目標(biāo)。 通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們相信，旅游管理服務(wù)工作在未來必將會越做越好，更好地為人們帶來便利和快樂。

學(xué)好旅游管理的心得篇十三

《浙江大學(xué)優(yōu)秀實習(xí)總結(jié)匯編》旅游管理崗位工作實習(xí)期總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)旅游管理崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：

在旅游管理崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合旅游管理崗位工作的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的旅游管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

在旅游管理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在旅游管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的.目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對旅游管理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)旅游管理崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成旅游管理崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

從大學(xué)校門跨入到旅游管理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。

團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對旅游管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補(bǔ)自己工作中的不足：1.做好實習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強(qiáng)對旅游管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。 2.以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。 3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。 4.繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

學(xué)好旅游管理的心得篇十四

__年初，我們的實習(xí)生活開始了。在歷時半年的工作中我漸漸認(rèn)識到了旅游的各項工作，并且親身體驗了旅游業(yè)及其旅游工作者應(yīng)該把自己定位為社會中的哪一個角色，通過我的學(xué)習(xí)不僅認(rèn)識到旅游業(yè)在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?，并且也看到了他們在運營中的不足，這些不足影響了他們的經(jīng)濟(jì)效益，還對他們以后的發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用 。

實習(xí)時間是短暫的，但以后工作的時間是漫長的，實習(xí)只是為以后的工作打響了第一槍，相信會為我們以后的工作提供珍貴的歷史資料與經(jīng)驗。

下面我獎將詳細(xì)的 ，系統(tǒng)的介紹我的具體工作和學(xué)習(xí)心得 。

一、所在旅行社簡介

__旅行社成立于__年x月，曾隸屬于__。法人：__，總經(jīng)理：__，注冊資本：150萬。地址：__。電話：__，__，。傳真：__。

__旅行社是__知名企業(yè)的__分支機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營范圍是：國內(nèi)旅游，旅游咨詢，預(yù)定火車票，以及國際旅游代辦業(yè)務(wù)等。是一家國有企業(yè)控股的國內(nèi)旅行社。

二、旅行社計調(diào)工作

旅行社的中樞機(jī)構(gòu)是計調(diào)部，他的主要職責(zé)是聯(lián)系游客的旅游目的地，找到優(yōu)秀的地接旅行社，聯(lián)系旅游目的地的賓館，飯店，提前安排好食宿，聯(lián)系車隊，定好汽車出發(fā)以及回來的時間，費用，并將所有費用相加算出25人成團(tuán)的平均價格，然后做出報價與行程。提供給前來咨詢的游客使用。

旅游報價非常復(fù)雜，計調(diào)人員要預(yù)見到各種消費項目的價位起伏。尤其是油費。

第一種：“大包”主要操作是汽車的使用權(quán)歸旅行社所有，旅行社負(fù)責(zé)旅游車在旅游過程中的各項費用，主要包括：油費，過路費，過橋費，停車費，保險費等。

第二種：“小包”主要操作是旅行社只負(fù)責(zé)用車，而在旅游過程中產(chǎn)生的各種費用由旅游車的所有者承擔(dān)。

目前第二種方法的風(fēng)險性大，不方便操作。而且費用較高，所以旅行社基本上采用“大包”的方式來租賃旅游車。

旅游地接旅行社的選擇主要通過以下的幾種方式來確定。

第一：查找資料，旅行社會到旅行社內(nèi)部的資料，以及參考書。書中基本上含蓋了河北以及周邊省份的旅行社最新報價和信息，計調(diào)部可以在接到旅游業(yè)務(wù)后與資料中的相應(yīng)的適合的旅行社聯(lián)系，以最小的成本達(dá)到最大的效益。

第二：業(yè)務(wù)員操作，每到旅游旺季來臨之前，各個地接社的業(yè)務(wù)人員都會前往各個組團(tuán)社聯(lián)系業(yè)務(wù)。最近幾年開始流行統(tǒng)一業(yè)務(wù)。例如：內(nèi)蒙古的旅行社。在今年有旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組成一個大的宣傳團(tuán)隊，一地一地的做宣傳。從張家口一直南下帶邯鄲。這樣做的好處是宣傳力度大，節(jié)省時間和費用，并且也加強(qiáng)了省際旅游的全方位發(fā)展。

第三：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，全國各地的旅行社都會使用這種簡單，方便，快捷，價格低廉的操作方式。旅行會采用電子信箱，oicq，msn的方法 。信箱是用來接受大的文件和廣告。oicq是面對面的進(jìn)行時時交流，msn是正式的辦公系統(tǒng)可以交流行程報價。這樣做減少了不少人力，物力，財力。正漸漸被旅游從業(yè)者大量采用，并成為旅游業(yè)不可缺少的重要工具之一。

第四：信箋聯(lián)系，這種方式雖然古老，但是確有著簡單，安全的特點。方便雙方確定權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，一旦出現(xiàn)問題，由于有書面上的文字，所以解決起來相對來說要方便。

通過以上四種方式，旅行社就可以及時，有效的聯(lián)系到各地的旅行社，為游客制定出適合與某個團(tuán)隊的旅游計劃。

三、旅游團(tuán)分類

旅游的組團(tuán)按照業(yè)內(nèi)人士的標(biāo)準(zhǔn)來劃分，可分為3種

第一種：豪華團(tuán)，這種團(tuán)的費用較高，服務(wù)非常優(yōu)秀!所住賓館為4星以上，用餐標(biāo)準(zhǔn)為旅游目的地的特色菜或招牌菜?；静缓徫锞包c。所含景點豐富。

第二種：標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)，這種團(tuán)的費用適中，服務(wù)優(yōu)秀，所住賓館為2至3星的雙人標(biāo)準(zhǔn)間。用餐為十人一桌，八菜一湯或十菜一湯。有適當(dāng)?shù)馁徫锞包c。旅游景點豐富。

第三種：經(jīng)濟(jì)團(tuán)，這種團(tuán)的費用較低，服務(wù)一般，所住賓館為2星以下的4人間。用餐自理，夠物點較多。旅游景點相對較少。

三種旅游團(tuán)適合三類人群，高。中，低擋消費均可。能使各類人群都能享受到旅游給他們自身以及家庭帶來的樂趣。

四、旅游接待工作

旅游接待是旅行社的門面。主要面對的是來咨詢的散客。這樣的客人分布不均，分別處在不同的社會階層，所以說一個優(yōu)秀的接待人員要應(yīng)付各種各樣人的咨詢甚至是刁難。

旅游接待也包括兩個部分

五、導(dǎo)游工作

導(dǎo)游工作是旅行社的重要工作，是旅行社為客人提供的一種隱行商品。

通過導(dǎo)游工作我認(rèn)識到知識是成為導(dǎo)游的必要條件，有了豐富的知識，客人的各種古怪問題都會化解，客人也會對導(dǎo)游刮目相看。而熱心的服務(wù)也是一名導(dǎo)游比不可少的義務(wù)，通過客人的接觸，會發(fā)現(xiàn)世界上還是好人多，他們會因為導(dǎo)游的熱情服務(wù)而接受餐飲口味的不舒服，會放棄住房上的投訴。還會努力配合你在車上的各種活動，順利完成一項非常可愛的工作。

六、財務(wù)工作

首先，收取團(tuán)款要細(xì)致，要分清所收團(tuán)款的具體人數(shù)，其中包括幾個成人，幾個兒童。避免把兒童款收成成人款。而引起不必要的麻煩。

其次，收取團(tuán)款要及時，由于客人在旅途中的所有花費都來源于團(tuán)款，所以團(tuán)款要在出團(tuán)前收齊。從而避免因團(tuán)款不齊而延誤出團(tuán)時間。

第三，收取團(tuán)款要記錄，只有把任何花費都精確到書面上才能是所在企業(yè)有良好的憑證來計算當(dāng)月收入情況。

七、投訴處理

團(tuán)后投訴處理，了解客人投訴的原因，盡快查明客人所說是否屬實，如果客人提出賠償要求，應(yīng)視其多少予以充分考慮，作出可以讓雙方都滿意的方案。

以上是我對旅行社工作的簡單認(rèn)識，旅行社是一個龐大而且精細(xì)的機(jī)構(gòu)，在這里不能進(jìn)行充分的分析。

通過實習(xí)，我知道要學(xué)習(xí)的`東西還很多，而且我們處理人際關(guān)系和社會關(guān)系的能力還不夠，所以我們要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為將來的正式工作打下基礎(chǔ)，為以后的生活積累經(jīng)驗。

成為一個真正自立的人!

學(xué)好旅游管理的心得篇十五

此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期五天的茅山旅游風(fēng)景區(qū)培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。

一、加深了對旅游景區(qū)星級的認(rèn)識旅游景區(qū)星級的標(biāo)志是等級，形象、價格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務(wù)水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強(qiáng)對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護(hù)。

二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)

目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知

識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強(qiáng)。

三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。

四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護(hù)良好的社會治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護(hù)旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境;進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)境。

倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動環(huán)境保護(hù)型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費;加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。

通過五天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

學(xué)好旅游管理的心得篇十六

第一段：背景介紹

在大學(xué)期間，通過校企合作項目，我有幸在一家旅行社實習(xí)，主要負(fù)責(zé)旅游管理相關(guān)的工作。這個實習(xí)經(jīng)歷給了我一個難得的機(jī)會，讓我親身感受到了旅游管理行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我的實習(xí)心得和體會，描述這個行業(yè)的奇妙世界。

第二段：挑戰(zhàn)和成長

實習(xí)的早期，我面臨了許多挑戰(zhàn)。首先，我需要迅速熟悉旅行社的日常工作流程和操作系統(tǒng)，這對于一個沒有實際工作經(jīng)驗的學(xué)生來說并不容易。其次，我需要學(xué)會與客戶進(jìn)行有效溝通，解答各種問題并提供滿意的解決方案。這對我的口頭表達(dá)能力和解決問題的能力提出了很高的要求。逐漸地，我學(xué)到了如何應(yīng)對困難和挫折，并逐漸適應(yīng)了這個行業(yè)。

第三段：合作與團(tuán)隊精神

在旅游管理行業(yè)，團(tuán)隊合作起著至關(guān)重要的作用。我發(fā)現(xiàn)，只有通過合作和溝通，才能順利完成各種旅游項目。每天，我和同事們密切合作，確保旅游團(tuán)隊的各項需求得到妥善安排和滿足。我們相互幫助，相互支持，共同為客戶提供最好的服務(wù)。這種合作和團(tuán)隊精神不僅加深了我和同事們之間的聯(lián)系，也讓我更深刻地理解到團(tuán)隊合作的重要性。

第四段：創(chuàng)意與創(chuàng)新

旅游管理行業(yè)是一個需要不斷創(chuàng)新和更新的行業(yè)。為了吸引更多的客戶和提供更好的服務(wù)，我學(xué)會了思考和研究市場需求，提出創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品和行程。通過與同事們的討論和反思，我不斷改進(jìn)和完善我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶不斷變化的需求。這個過程讓我意識到，創(chuàng)意和創(chuàng)新的力量是推動旅游管理行業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵。

第五段：責(zé)任與成就感

作為一名旅游管理實習(xí)生，我有責(zé)任確?？蛻舻陌踩蜐M意度。我參與了許多旅游團(tuán)隊的組織和安排工作，親身體驗了旅游活動中的各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。在這個過程中，我不僅學(xué)到了如何妥善處理突發(fā)事件，還意識到自己的責(zé)任感和成就感。當(dāng)客戶滿意地回來，并表達(dá)對我工作的贊賞時，我覺得自己的努力是有價值的，這給了我繼續(xù)追求旅游管理事業(yè)的動力。

總結(jié)：

通過這次實習(xí)，我對旅游管理行業(yè)有了更深入的了解，也增長了許多實踐經(jīng)驗。我不僅在團(tuán)隊合作和溝通方面得到了鍛煉，還學(xué)到了如何創(chuàng)意和創(chuàng)新，以及責(zé)任與成就感的重要性。在未來，我將以這次實習(xí)為基礎(chǔ)，不斷努力學(xué)習(xí)和成長，為旅游管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

學(xué)好旅游管理的心得篇十七

第一段：導(dǎo)言

旅游管理是一個綜合性、跨學(xué)科的領(lǐng)域，它涉及到旅游業(yè)的方方面面，包括目的地開發(fā)、市場營銷、旅游產(chǎn)品設(shè)計、游客接待等等。在過去的幾個月里，我有幸參與了一家旅游公司的實習(xí)工作，對旅游管理有了更深入的了解，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得體會。

第二段：旅游管理的重要性

旅游業(yè)在當(dāng)今社會發(fā)揮著重要的經(jīng)濟(jì)和文化作用，對國家和地區(qū)的發(fā)展都有著積極的推動作用。在旅游管理中，目的地的開發(fā)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。通過了解游客的需求，精心設(shè)計旅游產(chǎn)品，并進(jìn)行合理的市場定位，可以吸引更多的游客。此外，游客的接待工作也是不可忽視的，良好的服務(wù)能夠給游客留下深刻的印象，增加回頭客的幾率。

第三段：重視細(xì)節(jié)

在旅游管理中，重視細(xì)節(jié)是非常重要的。例如，在旅游產(chǎn)品設(shè)計中，考慮游客的喜好和背景是必不可少的。通過了解游客的興趣愛好，我們可以開發(fā)出更符合他們需求的旅游產(chǎn)品。此外，提前了解目的地的天氣、文化習(xí)俗等信息，可以為游客提供更周全的服務(wù)，確保他們的旅行體驗更加順利順暢。另外，游客接待中的細(xì)節(jié)也不能忽視。從游客抵達(dá)的第一刻，親切的問候和體貼的服務(wù)，能夠讓游客感受到賓至如歸的溫暖和關(guān)懷。

第四段：團(tuán)隊合作的重要性

在旅游管理中，團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。旅游公司的每個部門之間都需要密切配合，以確保整個旅游過程的順利進(jìn)行。在我的實習(xí)期間，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。每個人都有各自的專業(yè)知識和技能，通過相互合作，我們可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提供最好的服務(wù)。在一個團(tuán)隊中，每個人的角色都是至關(guān)重要的，沒有哪個環(huán)節(jié)可以忽視，只有團(tuán)隊成員密切配合，才能保證旅游管理的成功。

第五段：不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度

旅游管理是一個不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度非常重要。在我的實習(xí)過程中，我經(jīng)常參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)和會議，不斷學(xué)習(xí)與旅游相關(guān)的知識和新技能。通過與同事們的交流和分享，我不僅加深了對旅游管理的理解，還學(xué)到了很多實踐經(jīng)驗。不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度可以幫助我們跟上行業(yè)發(fā)展的腳步，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總結(jié)：

通過這段時間的實習(xí)，我對旅游管理有了更深入的了解。我明白了旅游管理的重要性，以及重視細(xì)節(jié)和團(tuán)隊合作的重要性。同時，我也認(rèn)識到在這個領(lǐng)域要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我會在未來的旅游管理工作中取得更大的進(jìn)展，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

學(xué)好旅游管理的心得篇十八

通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：

一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強(qiáng)，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。

二是科學(xué)發(fā)展意識不強(qiáng)。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。

三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。

針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個結(jié)合：

一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護(hù)。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，對農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。

二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此，切實保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。

三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進(jìn)行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強(qiáng)自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競爭和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格，避免不良競爭;引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實現(xiàn)共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。

學(xué)好旅游管理的心得篇十九

旅游管理是指對旅行社、旅行團(tuán)和旅游景點等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理和組織的一種專業(yè)技能。近年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游管理也逐漸成為一個熱門的行業(yè)。我曾有幸在一家旅行社實習(xí)，通過這次實習(xí)，對旅游管理有了更深刻的認(rèn)識。以下是我對旅游管理的幾點心得體會。

首先，旅游管理需要良好的組織和規(guī)劃能力。在旅行社實習(xí)期間，我參與了多次旅行團(tuán)的組織和策劃工作。從選擇目的地、安排行程到協(xié)調(diào)各項細(xì)節(jié)，都需要精確的計劃和協(xié)調(diào)能力。每個旅行團(tuán)都包含了不同的人數(shù)、特殊需求和偏好，我們需要根據(jù)這些因素來制定行程，確保每個游客都能得到滿意的旅行體驗。這需要旅游管理人員具備組織和規(guī)劃能力，能夠高效地應(yīng)對各種突發(fā)事件，確保行程的順利進(jìn)行。

其次，旅游管理注重團(tuán)隊合作和溝通。在旅游行業(yè)，一個旅游團(tuán)隊的成功取決于每個成員的協(xié)作和配合。每個人都必須承擔(dān)自己的責(zé)任，同時與團(tuán)隊中的其他成員進(jìn)行緊密的溝通，共同解決問題。在實習(xí)期間，我深切體會到團(tuán)隊合作對于旅游管理的重要性。只有通過良好的溝通和密切的合作，才能確保旅行團(tuán)的高質(zhì)量服務(wù)和顧客的滿意度。

第三，旅游管理需要了解目標(biāo)市場和客戶需求。作為旅行社的一員，了解目標(biāo)市場的需求是非常重要的。我們需要了解不同客戶的興趣、偏好和需求，以便根據(jù)他們的喜好來定制旅行產(chǎn)品和服務(wù)。旅游管理人員需要通過市場調(diào)研和反饋來了解客戶的需求，并根據(jù)市場需求調(diào)整和改進(jìn)旅游產(chǎn)品。只有通過深入了解客戶，我們才能提供更好的服務(wù)并贏得客戶的忠誠度。

第四，旅游管理要注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量。在旅行服務(wù)業(yè)，細(xì)節(jié)決定一切。每一個環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮骱途?xì)的安排。例如，一個行程安排得當(dāng)?shù)穆眯袌F(tuán)，不僅體現(xiàn)在選擇合適的景點和安排合理的時間，還需要考慮到細(xì)節(jié)方面，如交通、餐飲、住宿等。同時，旅游管理人員需要時刻關(guān)注客戶的需求，提供滿意的服務(wù)。只有注重細(xì)節(jié)和提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能讓客戶滿意并持續(xù)推薦我們的旅行團(tuán)。

最后，旅游管理需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。旅游行業(yè)是一個發(fā)展迅速的行業(yè)，市場需求和客戶需求也在不斷變化。作為旅游管理人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識，跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，我們也需要不斷創(chuàng)新，提供新穎、獨特的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引更多的客戶和市場份額。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總而言之，我的旅游管理實習(xí)經(jīng)驗讓我對旅游管理有了更深刻的認(rèn)識。旅游管理需要良好的組織和規(guī)劃能力，團(tuán)隊合作和溝通能力，了解目標(biāo)市場和客戶需求，注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量，以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。通過這些方面的努力，我相信旅游管理行業(yè)將擁有更美好的發(fā)展前景。

學(xué)好旅游管理的心得篇二十

旅游管理概論是一門介紹旅游業(yè)基本知識和管理理念的課程，我在這學(xué)期中學(xué)到了很多有用的知識。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我對于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、管理方面的現(xiàn)實問題，以及旅游市場的規(guī)律等有了更深刻的認(rèn)識和體會。

第一段：旅游管理的概念

在課程中，我們首先學(xué)習(xí)了旅游管理的概念及其涉及的范疇。旅游管理是一種基于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的產(chǎn)物，它包括旅游資源的規(guī)劃與開發(fā)、旅游企業(yè)的經(jīng)營與管理、旅游市場的開拓與營銷、旅游質(zhì)量的監(jiān)管和提升等方面。旅游管理的要義在于要通過系統(tǒng)化的規(guī)劃和組織，促進(jìn)旅游業(yè)的良性發(fā)展，實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第二段：國內(nèi)外旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

在課程中，我們還學(xué)習(xí)了國內(nèi)外旅游市場發(fā)展的現(xiàn)狀。在國內(nèi)，隨著人民生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，國內(nèi)旅游市場正在持續(xù)擴(kuò)大，出境旅游市場也在不斷壯大。對于國外旅游市場的發(fā)展，我們了解到全球旅游大國主要有美國、法國、意大利、西班牙等，而中國旅游市場在全球旅游市場中占有越來越重要的地位。在全球旅游市場的競爭中，如何更好地推廣旅游業(yè)和提升服務(wù)水平變得非常關(guān)鍵。

第三段：旅游管理面臨的問題

雖然旅游業(yè)在我國的發(fā)展迅猛，但我們也面臨著很多問題。在課程中，我們探討了一些現(xiàn)實問題，如旅游資源的開發(fā)、旅游投資方式的選擇、為游客提供更好的旅游服務(wù)等方面的問題。另外，旅游管理部門在實踐中還需要面對旅游行業(yè)的專業(yè)化和行業(yè)之間的交叉問題，以及國別和文化差異等問題。

第四段：旅游管理的解決方案

為了解決旅游業(yè)的問題，我國政府提出了“大眾旅游”、“綠色旅游”、“精品旅游”等理念。在旅游管理中，政府部門需要完善旅游法規(guī)的制定和實施，建立健全旅游市場的體系，促進(jìn)旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的合作，引導(dǎo)旅游企業(yè)實施社會責(zé)任，提高旅游服務(wù)水平等，以期推動旅游業(yè)的有效和健康發(fā)展。

第五段：總結(jié)

綜上所述，旅游管理概論作為一門介紹旅游業(yè)基本知識和管理理念的課程，為我們提供了很好的學(xué)習(xí)平臺和實踐指導(dǎo)。在這個全球化、競爭激烈的時代，了解旅游管理的概念、實際問題和解決方案，不僅可以為我們提供更多的職業(yè)機(jī)會和創(chuàng)業(yè)空間，也有助于我們更好地理解現(xiàn)代管理理念，并對未來的職業(yè)發(fā)展有更好的規(guī)劃和規(guī)劃。同時，我們也應(yīng)該注重旅游行業(yè)的全球性、多樣性和文化性，以提高自身的跨文化意識和全球視野，做一個有價值的旅游管理人才。

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