總結是對所學知識和經(jīng)驗進行梳理和歸納，有助于我們更好地掌握和應用。怎樣寫才能讓人對總結印象深刻呢？以下是一些時間管理的實用方法，希望能幫助大家合理安排時間。
溝通的重要性心得篇一
溝通是人與人之間交流和理解的橋梁。在現(xiàn)代社會中，溝通被認為是一項重要的技能，無論是在個人生活中還是在工作場所中，良好的溝通能力都是必不可少的。通過溝通，我們能夠建立起良好的人際關系，解決問題，提高工作效率，實現(xiàn)個人和團隊的目標。在我和他人溝通的過程中，我深刻體會到了溝通的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，溝通能夠促進人與人之間的理解和信任。每個人都有自己的思想、觀點和感受，而通過溝通，我們可以將這些思想和感受傳達給他人，也能夠聽取他人的觀點和看法。在我和同事交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)只有通過深入的溝通，我們才能夠更好地理解彼此的觀點，建立起信任和共識。例如，在一個團隊項目中，我與另一個同事意見不合，我們都堅持自己的觀點。通過溝通交流，我們讓對方了解了自己的想法，并且主動傾聽對方的觀點。最終，我們找到了一個雙方都能接受的解決方案，這是溝通的力量所帶來的成果。
其次，溝通可以幫助我們解決問題和避免誤解。在與他人進行溝通時，有時我們會遇到一些問題和困惑。通過與他人溝通，我們能夠獲得他們的意見和建議，幫助我們找到解決問題的方法。而且，溝通還可以避免誤解的發(fā)生。在溝通中，我們能夠明確表達自己的意圖和需求，而他人也能夠理解我們的意思。如果我們不進行溝通，誤解可能會不斷深化，最終導致嚴重的沖突。通過合理而清晰的溝通，我們可以避免這些問題的發(fā)生，并且更好地解決一些潛在的沖突。
再次，溝通可以提高工作效率。在工作中，團隊合作是必不可少的。通過溝通，團隊成員能夠更好地理解任務目標、分工合作，避免重復工作和誤解。在我參與的一個團隊項目中，每個成員都通過溝通明確了自己的工作職責和時間安排。大家相互協(xié)調(diào)，確保了項目進展順利。通過定期的溝通，我們能夠及時解決問題，避免任務滯后，提高了整個團隊的工作效率。
最后，溝通還可以幫助我們實現(xiàn)個人和團隊的目標。在溝通的過程中，除了傳達信息和交流觀點外，我們還能夠明確目標和計劃。通過與他人溝通，我們能夠獲得他們的支持和幫助，共同努力實現(xiàn)我們的目標。在我參與的一個團隊項目中，我們通過定期的溝通會議，明確了項目的目標和計劃。大家共同努力，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，最終取得了成功。我深刻體會到，溝通不僅是實現(xiàn)個人目標的工具，也是團隊協(xié)作的重要基礎。
在總結中，溝通的重要性不言而喻。通過溝通，我們能夠建立良好的人際關系，解決問題，提高工作效率，實現(xiàn)個人和團隊的目標。在與他人溝通的過程中，我深刻體會到溝通的力量，并從中獲得了一些心得體會。我相信，在今后的生活和工作中，我會不斷努力提高溝通能力，使之成為我取得成功的重要支撐。
溝通的重要性心得篇二
合作與溝通是現(xiàn)代社會其中兩個最重要的要素。沒有合作，無法實現(xiàn)大規(guī)模的項目或成就。沒有溝通，合作的效果也將大打折扣，無法充分發(fā)揮合作的威力。在我職場歷程中，我親身體會到合作與溝通的不可或缺性，并學會了一些技巧與心得。以下是我的心得體會。
一. 合作的優(yōu)勢
合作可以使我們?nèi)￠L補短，在技術、知識和經(jīng)驗方面交流互補，共同推動事業(yè)發(fā)展。曾經(jīng)，我和團隊合作開發(fā)一款軟件，由于每個人的專業(yè)領域不同，我們互相有所幫助和補充，才最終開發(fā)出令用戶滿意的軟件。此外，合作也可以共同分擔壓力，人際間的相互協(xié)助可以減輕個體的經(jīng)濟和心理負擔。
然而，在合作中也會暴露問題，如合作肆意的時候，會出現(xiàn)各種各樣的尷尬場面。這時候，溝通就要排上大局。珍視每一份貢獻，明確任務和期望，消除分歧，避免直接的沖突，才能最大程度地釋放合作的能量。
二. 溝通是關鍵
溝通是任何組織和團隊中最重要的溝通過程。它利用語言，行為和情緒交流，傳達共同理解，釋放信息，表達建議，甚至促成商業(yè)業(yè)務交易。溝通不僅可以幫助我們建立人際關系，還可以加強團隊協(xié)作和人際表現(xiàn)。我手頭中有很多項目，每個項目都需要通過溝通來得到更好的實現(xiàn)。唯有溝通合理且有效，方案的實施才可以走得更遠。
當然，在某些時候，不良的溝通也會產(chǎn)生負面影響。有時候不當?shù)臏贤Ｊ娇梢詫е抡`解、沖突和不必要的情緒。解決這個問題的一種方法是積極地傾聽，表達自己的要求和展開真誠的交流。另外，通過委托任務的方式可以使團隊的溝通效果更加出色。
三. 團隊協(xié)作的堅實基礎
團隊協(xié)作是在合作和溝通的基礎上的。如果團隊協(xié)作不良，則無論是資金上還是實力上，他們都將在比賽中處于下風，團隊努力付諸東流。成功的團隊需要每個成員以相對強勁的個人貢獻，使整體單位更加完整并勝過其他競爭者。
團隊協(xié)作不是單純的配合，而是可以依賴他人的能力找到自己的空缺，并為整個團隊做出貢獻。一個成功的團隊需要各種職能的人才，它們之間的團結可以帶來會大于所有單個個體的成功。在團隊中，必須要保持非常好的溝通，以最大程度地利用完成目標的勢能。
四. 如何耐心傾聽與溝通
為了與人協(xié)作和溝通，我們需要學會耐心傾聽他人，意味著要將自己關注的焦點移出自己，全身心地聆聽他人的觀點和想法。傾聽和理解他人的愿望和需求是探討方案或完成任務的第一步。
當然， Yao聽和傾聽能力需要一定的技巧和工具。例如，積極地提問并不斷創(chuàng)建人際關系，增加對他人的了解和觀念，讓對方感到被尊重和激勵，最后建立起良好的人際關系。
五. 實現(xiàn)更好的合作與溝通-value的情況
最后提出的建議是，盡可能為您的協(xié)作伙伴提供支持和情感上的認可。只要你經(jīng)常提供正面反饋和鼓勵，就可以在它們長成其他更大的線路和枝干的同時滋長樹干。
另外，為了實現(xiàn)更好的合作和溝通，則需要不斷地吸收新的觀點和建議，以創(chuàng)造更大的高速連接據(jù)點。最終，我們可以得到更好的貢獻和創(chuàng)造更加清晰的共同愿景，最終促成成功。
合作與溝通的重要性顯而易見，因為每個人都是獨立的個體，需要依靠別人做成自己做不到的事情，而這必定需要相互合作。合理的溝通也可以縮小認知差距和整體團結，為更好地完成工作奠定了堅實基礎。在今后的團結合作和對個人發(fā)展的投資中，我們都應該通過積極的溝通和互相協(xié)作，創(chuàng)造更加美好的未來。
溝通的重要性心得篇三
溝通是人類交流的一種基本方式，可以通過語言、文字、肢體和聲音等多種形式進行。有效的溝通能夠促進人際關系的發(fā)展，增進彼此之間的理解和信任，并在工作和生活中起到至關重要的作用。在本文中，我將分享一個關于溝通的重要性的案例，并總結出我的一些心得體會。
第二段：案例描述
我曾經(jīng)在一個項目中擔任小組負責人的職位。由于項目進度緊張，我們需要團隊成員之間密切合作，確保任務的準時完成。然而，一段時間后，我意識到小組成員之間的溝通出現(xiàn)了問題。有些成員不愿意分享自己的意見和問題，導致項目進展緩慢。于是，我決定采取一些措施來解決這個問題。
第三段：解決溝通問題
首先，我召集了整個團隊，共同討論項目的目標和每個人的任務。通過集體討論，我們明確了每個人的責任和工作計劃，并確保每個人都了解項目的重要性和緊迫性。然后，我鼓勵團隊成員之間開展更多的溝通，并為他們提供一個安全、開放的環(huán)境，讓大家可以自由地表達自己的想法和建議。我還組織了一些團隊建設活動，以增加彼此之間的互動和聯(lián)系。通過這些措施，團隊成員之間的溝通逐漸得到改善。
第四段：溝通的影響
隨著溝通的改善，我們的項目進展順利，每個成員都更加積極主動地參與其中。大家通過溝通互相了解對方的困難和需求，并及時給予支持和幫助。在項目遇到挑戰(zhàn)時，我們能夠迅速應對并找到解決方案。每個人都感到被重視和尊重，團隊的凝聚力也得到了增強。這個案例讓我深刻認識到，溝通的重要性對于團隊的成功和合作至關重要。
第五段：總結與反思
通過這個案例，我學到了許多關于溝通的重要性的心得體會。首先，有效的溝通可以加強團隊內(nèi)部的凝聚力，提高工作效率。其次，溝通可以促進理解和信任，減少沖突和誤解的發(fā)生。第三，領導者在團隊中起著重要的作用，他們需要提供積極的溝通環(huán)境，并幫助團隊成員解決溝通問題。最后，大家都應該認識到溝通是相互的，而不僅僅是單方面的表達。只有通過相互傾聽和尊重，我們才能實現(xiàn)真正的溝通，從而取得更好的成果。
在日常生活和工作中，我們都有必要意識到溝通的重要性，并不斷努力提高自己的溝通能力。只有通過有效的溝通，我們才能建立更好的人際關系，實現(xiàn)個人和團隊的發(fā)展。
溝通的重要性心得篇四
溝通是人與人之間交流的橋梁，是人際關系良好發(fā)展的關鍵。無論是在工作還是生活中，溝通都扮演著至關重要的角色。對于我個人而言，經(jīng)歷了不斷學習和鍛煉，我對溝通的重要性有了更深刻的理解和體會。
首先，溝通是人際關系的基礎。在與他人交往過程中，溝通是建立和增強彼此之間的信任和理解的關鍵。通過積極主動地與他人交談，分享思想和經(jīng)驗，不僅可以獲得對方的認同感，還可以增進雙方的感情。正如英國作家薩繆爾·約翰遜所說：“思想在言語中完美無瑕地展示出來，理性、智慧在對話中才得以發(fā)光發(fā)熱?！敝挥型ㄟ^有效的溝通，我們才能更好地與他人建立和諧穩(wěn)定的人際關系。
其次，溝通是解決問題的關鍵。工作和生活中，我們常常面臨各種各樣的問題和困難。而解決這些問題的關鍵在于與他人進行有效的溝通。在團隊合作中，當遇到分歧和沖突時，只有通過溝通，我們才能明確問題、達成共識、制定解決方案。同時，有效的溝通還可以為我們提供更多的信息和資源，幫助我們更好地理解問題的本質(zhì)和解決方法。正如法國哲學家埃門互打郎翰所說：“溝通是交流與溝通解決問題最好的辦法?！?/p>
第三，溝通是有效管理和領導的基礎。在組織和管理中，溝通是上下級之間、團隊成員之間以及員工與客戶之間交流的工具。同樣重要的是，有效的溝通還可以幫助領導者更好地傳達意向和目標，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。同時，通過與員工進行開放透明的交流，領導者可以更好地了解員工的需求和想法，并及時調(diào)整管理方式和策略。只有通過良好的溝通，領導者才能更好地管理團隊，取得更好的績效。
此外，溝通還是個人成長的重要途徑。通過與他人交流和學習，我們可以積累更多的知識和經(jīng)驗，豐富自己的視野和思維方式。同時，與他人的交流也可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和提高空間，進而促使自己不斷進步。正如美國作家巴爾扎克所說：“一個人只有不斷接觸外界，與他人進行交流，才能擁有真正豐富的人生?！蓖ㄟ^不斷溝通和交流，我們可以不斷完善自己，提高自己的能力和素質(zhì)。
總結而言，溝通無疑是個人和社會發(fā)展中不可或缺的一部分。通過良好的溝通，我們可以增進彼此的了解和信任，解決問題、改善人際關系，促進團隊和組織的發(fā)展。同時，溝通也是個人不斷成長和提高的重要途徑。作為個人，我們應該理解并重視溝通的重要性，并不斷努力提升自己的溝通能力。只有通過積極地、有效地與他人交流，我們才能更好地適應社會、實現(xiàn)自身價值。作為團隊成員和領導者，我們更應該學會傾聽與表達，善于與他人溝通，以促進團隊的良性發(fā)展。
愿我們能不斷改進溝通方式，用心傾聽、真誠表達，構建更加和諧、快樂的人際關系，為個人成長和社會發(fā)展貢獻自己的力量。
溝通的重要性心得篇五
作為一個現(xiàn)代社會中的人，我們經(jīng)常需要進行各種形式的溝通，與同事交流工作、與家人分享生活、與陌生人交流信息等等。然而，我們有時會發(fā)現(xiàn)我們的溝通方式并不高效，這使得我們的交流變得更加困難，而這也間接地影響了我們的個人和職業(yè)生活。因此，本文將探討高效溝通的重要性，以及如何改善我們的溝通方式。
首先，高效溝通是建立有效人際關系的關鍵。通過積極地傾聽、適時地回復和表達自己的思想，我們可以使得對方感到被自己關注與尊重，從而加深彼此之間的信任和共鳴，也能使得我們的關系更加緊密，共同實現(xiàn)更好的目標。例如，在公司中，一個能夠清晰地表達自己的想法和聽取他人意見的人往往會更容易吸引同事的注意，并得到同事們更好的合作。
其次，改善溝通方式有助于提高工作效率。我們可以利用高效溝通技巧為我們的工作和團隊合作帶來更大的正向作用，例如，清晰的溝通目標可以使得你的同事和你的合作思路更加明確，避免重復的工作和消除無用的誤解，從而更快地完成任務，并且可以提高工作的質(zhì)量。而在咨詢服務、銷售與談判中，更是得益于高效溝通技巧，能夠更好地處理復雜的人際關系，從而獲得更好的事業(yè)成果和貢獻。
此外，高效溝通在日常生活中也不可或缺。一位與人互動的人如果能夠準確傳達自己想表達的意思，且用言語、身體語言和態(tài)度清晰的表達自己的信息，將會更加容易獲得他人的尊重和不同的人際關系。例如，在婚姻和親密關系中，我們要更多地理解伴侶的需求和想法，而高效溝通可以幫助我們達成更加開放誠實和理解，增加了解及信任和良好的互動。
最后，我們?nèi)绾翁岣咦约旱臏贤ㄐ誓?？首先我們應該要保持積極主動的態(tài)度，學會溝通，敢于表達自己的意見和想法；其次，要針對交流的不同人際關系決定自身表述的方式，避免采用不恰當?shù)恼Z言或動作造成不好的印象甚至傷害；最后，我們還應該注重傾聽別人的想法，保持開放的思想和多樣的視角，才能更好地與他人進行持續(xù)和有效的溝通。
總之，高效溝通是建立穩(wěn)定的人際關系、促進職業(yè)生涯和日常生活成功的關鍵。在我們的每一天，我們都可以通過認真地觀察和學習他人的溝通方式，反思自己的不足，然后采取努力來提高自己的溝通水平，成為一個更加有利于身邊的伙伴成長的人。
溝通的重要性心得篇六
節(jié)奏輕松的團隊合作，將會讓工作世界變得更加輕松和有趣。當人們工作，在與團隊合作的時候，他們可以和其他人分享自己的創(chuàng)意。通過這種方式交流，使得大家都可以彼此成長和獲得更多的經(jīng)驗。但是，合作需要人們更加注重溝通，尤其是當面溝通。公司之間合作時也是如此，必須加強溝通才能更好的開展工作。
第一段：合作對團隊的重要性
合作意味著隊員的交流和相互支持。團隊中的每個人都需要相互支持并有相互依賴性。當大家彼此合作時，他們能夠分享知識和技能，并將個人的優(yōu)勢最大限度地發(fā)揮出來。而每個人都可以通過合作的方式從自己的缺點中學到別人的長處。這樣做有助于建立更強大和更有凝聚力的團隊。
第二段：溝通在合作中的重要性
溝通是合作的基礎。每個成員都需要改進自己的溝通技巧，以更好地與其他人交流。如果沒有有效的溝通，每個人的努力都可能變得毫無意義。意見分歧或信息不足，可能導致團隊中的某些成員付出過度的努力，或者重復工作，從而浪費時間和資源。因此，更好和高效的溝通是實現(xiàn)成功團隊合作的關鍵。
第三段：面對面溝通的優(yōu)勢
雖然科技發(fā)達，通過電子郵件、即時通訊和電話是非常方便的，但當面對面溝通時，更能提高團隊之間的互動和理解。當人們面對面地交流時，可以獲得更好的反饋，這樣可以及時了解信息的準確性和有效性。同時，當面對面溝通時，可以更好地理解對方的情緒和語氣，因為身體語言也是信息溝通的重要組成部分。在商業(yè)環(huán)境中，就算是虛擬協(xié)作也要盡可能多的實現(xiàn)面對面溝通，這有利于促進更加有效的討論和合作。
第四段：友好的態(tài)度促進合作和溝通的良好開展
友好的態(tài)度有助于建立良好的合作關系，進而促進良好的溝通。如果團隊成員之間有密切的合作關系，就容易樹立健康的職場文化，并能激勵其他成員努力工作。友好的態(tài)度還可以協(xié)助人們就共同目標進行協(xié)商和解決問題，這樣有助于建立強大的合作團隊。
第五段：總結
團隊合作和溝通是成功的關鍵，它們引領著生產(chǎn)力和效率的提升。積極的合作和有效的溝通，幫助團隊完成工作，取得共同目標。通過保持友好的態(tài)度，團隊成員們可以建立起健康的職場文化和氛圍，促進更有效地合作和溝通。最終，合作和溝通的重要性不僅在于使我們變得更加高效和生產(chǎn)力，還在于一個好的團隊合作和溝通可以帶來快樂和事業(yè)上的發(fā)展，為公司帶來更多的效益。
溝通的重要性心得篇七
第一段：引言（100字）
溝通是人類社會活動中必不可少的一環(huán)，它涵蓋了口頭、書面、非語言等多種形式。正確、及時、有效的溝通對于個人和組織的發(fā)展起著至關重要的作用。在我與他人進行交流的過程中，我深刻體會到了溝通的重要性，并從中積累了一些寶貴的經(jīng)驗與體會。
第二段：有效溝通的重要性（200字）
有效溝通不僅可以消除誤解，還可以促進共同的理解和合作，從而提高效率和協(xié)同作戰(zhàn)能力。在工作中，我曾經(jīng)和團隊成員因為信息不對稱等溝通問題產(chǎn)生過糾紛。通過及時的面對面會議和互相傾聽，我們最終合作得出了解決問題的辦法，并成功實施。這個案例告訴我，團隊的成功很大程度上依賴于溝通的效果。
第三段：良好溝通的關鍵要素（300字）
良好的溝通需要具備幾個關鍵要素。首先，傾聽是良好溝通的基礎。通過認真傾聽對方的意見和觀點，我們可以更好地理解對方的需求和期望。其次，言行一致是良好溝通的重要因素。我們需要誠實、準確地傳達信息，并將言行保持一致，這樣才能建立信任和可靠性。最后，選擇合適的溝通方式也非常重要。有些信息可以通過書面?zhèn)鬟_，有些則需要面對面的交流。靈活運用不同的溝通方式可以更好地實現(xiàn)溝通的目的。
第四段：溝通中的挑戰(zhàn)和解決方法（300字）
在日常生活和工作中，我們可能遇到一些溝通上的挑戰(zhàn)。例如，語言障礙、文化差異、情緒影響等。面對這些挑戰(zhàn)，我們可以通過提高語言能力和跨文化交流能力來克服。此外，保持平和的心態(tài)和情緒管理也非常重要。當我們處于高壓或者充滿情緒的狀態(tài)時，容易做出錯誤的決策，導致溝通失效。因此，我們要盡量保持冷靜，并尋求合適的方式來表達自己。
第五段：總結與展望（200字）
通過對溝通的思考與實踐，我深刻認識到了溝通的重要性。良好的溝通可以幫助我們在個人和組織層面上取得更好的成就。在未來，我將更加注重提高自己的溝通能力，不斷學習和實踐，以更好地與他人交流、合作，實現(xiàn)共同的目標。我相信通過持續(xù)的努力，我能在溝通中取得更大的進步。
溝通的重要性心得篇八
現(xiàn)在的社會越來越注重高效溝通，無論在個人還是公司團隊中，高效溝通都扮演著舉足輕重的角色。從我的親身經(jīng)驗中，可以肯定高效溝通在多種場合和行業(yè)中的重要性。在這篇文章中，我將分享自己和他人在高效溝通方面的心得和體會，并說明高效溝通對個人和團隊的重要性。
第一段：高效溝通是成功的關鍵
高效溝通是任何成功的關鍵。無論是個人發(fā)展還是公司團隊的成長，必須遵循高效溝通的原則來進行溝通和協(xié)作。在高效溝通的過程中，我們能夠更加準確地表達自己的想法和觀點，從而避免誤解和不必要的紛爭。合理、有效的溝通無疑可以提高工作效率、增強員工凝聚力、升級公司的整體素質(zhì)，推動團隊和組織向更高階段發(fā)展。
第二段：高效溝通培養(yǎng)自己的能力
高效溝通是一項關鍵的個人能力。與人交往時，高效溝通是非常必要的。通過自我訓練可以提高交流技巧和解決問題的能力，這不僅有利于工作，也有助于在社交場合中取得成功。人們往往會認為高效溝通是一種天賦，不是所有人都擅長溝通，特別是在沒有發(fā)言的場合下。但這種觀點非常片面和矯枉過正。個人需要在不斷嘗試中練習溝通技巧，從而培養(yǎng)自己的能力，才能在工作中最好地應用自己的個人技能。
第三段：高效溝通有助于提高工作效率
在公司或團隊中，高效溝通是提高工作效率的指路明燈。團隊成員之間互相交流，才能更好地分享有關工作方面的經(jīng)驗和知識，了解彼此的需求和限制。很多團隊在面對困難時會出現(xiàn)單打獨斗的現(xiàn)象，導致團隊的效率和效力都大大降低。相反，當團隊成員相互合作進行高效溝通時，團隊的效果極為顯著，從而創(chuàng)造更多工作價值。
第四段：高效溝通有助于增強團隊凝聚力
團隊成員之間的強大聯(lián)系可以增強團隊凝聚力。高效溝通能夠幫助團隊成員在一個更加寬松和富有啟發(fā)的環(huán)境中坦誠相待，更好地分享意見。這些行為有助于提升每個人的自我價值和形象，同時增強團隊形象和凝聚力，充分激發(fā)團隊成員的合作熱情，讓每個人都能夠積極地融入團隊中。
第五段：總結
因此，高效溝通不僅是一個人自我提升的必備技能，如果沒有高效溝通，工作中的談判可能難以達成一致。團隊成員之間的友誼和信任可能也無法建立。因此，個人和團隊成員之間的高效溝通不僅有助于促進工作效率和團隊凝聚力，更有利于提高個人的職業(yè)發(fā)展和成功。
高效溝通并不是一個簡單的過程，但它是一種值得追求的目標。無論在個人還是企業(yè)層面，高效溝通都是成功的關鍵之一。在不斷地學習和實踐中，我相信每個人都可以培養(yǎng)出高效溝通的能力，并在工作中不斷體現(xiàn)出這樣的優(yōu)勢。通過高效溝通，我們不僅能提高我們的業(yè)務水平，增強競爭力，還能使我們更好地與其他人交流，建立良好的人際關系。最終，高效溝通有助于提升個人和企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造更加美好的未來。
溝通的重要性心得篇九
傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之每當矛盾爆發(fā)，我們總是習慣性的固執(zhí)己見，不斷駁斥對方觀點的漏洞不散不休。生活中大多數(shù)的不愉快都是這樣產(chǎn)生的，后續(xù)的`冷處理更使矛盾雙方關系緊張、矛盾頻發(fā)。
世界。
能夠這樣說，沒有溝通就沒有人際的互動關系，人與人之間關系，就會處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài)，會出現(xiàn)誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處。信息時代的到來，工作、生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的思想需要加強交流；社會分工越來越細，信息層出不窮，現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通。
對個人而言，良好的溝通能夠使我們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，在人際互動中充分享受自由、和諧、平等。不難想象，在一個家庭，一個單位，人與人之間，如果沒有溝通，那是多么閉塞、無聊、枯燥、乏味。事情難以處理，工作難以展開。
現(xiàn)代的世界是個溝通的世界，經(jīng)過溝通能夠拓展個人關系的網(wǎng)絡，發(fā)展人際關系中的支持系統(tǒng)；使交談富有意義并且簡便愉快，使對方感受到你的尊重和理解，能夠迅速激發(fā)他人對你的理解，讓他人自愿地供給更多的協(xié)助，發(fā)展互惠互利的合作關系；另外還能夠，避免人際之間無謂的爭論，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力，克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒，促進身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機和活力。多少感情、婚姻、友誼、同事之間、上下級之間的關系，因沒有溝通或溝通不良，而瀕臨破裂，因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事。
溝通的重要性心得篇十
正是因為從生物醫(yī)學模式向生物一心理一社會醫(yī)學模式轉化，因此要求醫(yī)學生在把臨床1i作做好的同時也要學會做人。做人、做事都是良好的醫(yī)患溝通所必須的，溝通原則中有很多人文的原則}5j，都是要求醫(yī)學生要做個好人；把自己的本職工作做好是一種無言的溝通，會更有力地增強患者對醫(yī)生的信任，是良好醫(yī)患溝通的前提和基礎。如果一個醫(yī)學生做人、做事都很優(yōu)秀，那么他就已經(jīng)對以下技巧運用自如了。
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在全心全意為患者服務理念的指導下，醫(yī)生與患者的努力目標是一致的，即是共同促進患者疾病的好轉和痊愈。當患者感受到醫(yī)生在盡全力為其疾病診治著想他就會配合診療。醫(yī)學生要用a己的行動和語言讓患者感受到全心全意。這是一種發(fā)白內(nèi)心、不折不扣的溝通，這是一種為醫(yī)的境界。如果樹立了全心全意為患者服務的思想，那么當患者對診斷和治療提出疑問時、當患者抱怨他的治療效果不盡人意時，醫(yī)生就會少一些煩躁，而多一些耐心，認真反省自己的言行。
醫(yī)學生時刻要問自己的問題是：如果我是患者，我對醫(yī)生的要求是什么?我對醫(yī)院的要求是什么?這就是心理學上所講的“移情”，是更高層次的理解和同情，用對方的眼光來看待對方的世界，用對方的心來體會對方的世界。從這個角度看應該如何最大限度地滿足患者的合理要求，如何處理患者的不合理要求。由于患者的知識水平差異，對診療的理解程度存在差異．他們所提出的要求也有合理與不合理之分，醫(yī)學生在對患者合理要求積極回應、及時處理，在滿足患者需要的基礎上，對患者的不合理要求要首先表示理解，指出其不合理性，擺明不能實現(xiàn)的理由。如果每一名醫(yī)生都能夠做到設身處地，那么社會就有希望可以杜絕醫(yī)患糾紛。
對于不同層次的患者都應該以人的標準去尊重他們．只有首先尊重患者，他們才會尊重醫(yī)生及其診療。如果醫(yī)學生發(fā)自內(nèi)心地尊重患者、同情理解患者，就會從言談舉止中流露出來，會有良好的為患者服務的態(tài)度。醫(yī)學生對患者的基本態(tài)度是醫(yī)患良好溝通的關鍵。仔細分析很多醫(yī)患糾紛，表面上看是醫(yī)患對疾病的診療提出異議，但根本的導火索很多時候都是患者及其家屬感覺到醫(yī)生對他們不尊重，觸動了其忍耐的底線，甚至有人失去控制，放棄了來醫(yī)院解決病痛的初衷。對醫(yī)生大打出手。所以給患者最大程度的尊重是避免醫(yī)患矛盾的基礎。
采取開放式的談話方式，給出多個選項，讓患者選擇，讓其感受到自己在決定診療方式。這是一種雙向性的語言交流，醫(yī)患交流中承擔不同的角色，要積極傾聽患者的訴說，在相互融合中完成交流溝通，診療任務才能順利完成。醫(yī)學生要以自己的真誠、耐心、理解、同情進入患者的內(nèi)心世界，準確了解病情，達到正確診療的目的。在與患者及其家屬語言交流過程中要做到語言因人因病、因事因情、因時因地而異，訓練自己掌控事態(tài)發(fā)展的能力。
醫(yī)生應準確掌握病情，絕無疏忽大意，用自己的行動贏得患者的信任。要做到這一點就要有高度的責任心，對工作兢兢業(yè)業(yè)。這是一種無言的溝通，也是最有效的溝通。
應充分了解患者的價值觀、情感、態(tài)度和文化背景，理解他們對事件的看法和采取的行動。了解他們內(nèi)心真實的感受，要從內(nèi)心表現(xiàn)出愿意與患者接觸、愿意幫助他們。不要因為患者的不合理要求或不合理的診療方法選擇而嘲笑他們，認為其素質(zhì)低。人的世界觀由其生活軌跡所決定。尊重患者選擇是醫(yī)生應該做的。
在病情告知之前，醫(yī)生應充分了解患者及其家屬對疾病治療的期望值，要根據(jù)他們的期望調(diào)整語音和講話方式。在告知病情過程中。不要只顧及自己講，把大量的專業(yè)詞匯拋給對方，使其摸不著頭腦，要注意交代的病情是否得到家屬或患者的理解和認可，他們是否接受這樣的結果，接受的程度如何，他們是否還有很多疑問。要從患者及其家屬的面部表情、姿勢、眼神了解他們的真實信息。在這個過程中醫(yī)生不但要控制自己的情緒還要懂得控制對方的情緒，讓對方充分表露觀點。如果患者或家屬明確表示不能接受醫(yī)生交代的結果，那么醫(yī)生要策略地選取另外的時間向他們講明病情，或請上級有威望的醫(yī)生幫助解釋病情．千萬不能強求對方及時接受事實，更不能刻意改變對方的觀點，壓抑對方的情緒。
要使醫(yī)學生通過專門課程的學習，如增設社交禮儀、溝通技巧、醫(yī)學倫理等課程，從心理學和醫(yī)學的角度真正掌握與患者的溝通技能和技巧。充分認識醫(yī)患溝通必要性，并有信心在今后的臨床實踐中積極運用學到的溝通技能。要重視加強醫(yī)學生進人臨床實習基地前的溝通技能培訓，幫助他們迅速轉變角色。我國醫(yī)學院校培養(yǎng)醫(yī)學生，要到大學第五年才真正接觸患者，這嚴重影響了學生溝通技能的培養(yǎng)，要調(diào)整醫(yī)學課程的設置，使學生盡早有機會接觸患者。
醫(yī)療職業(yè)是一個社會性職業(yè)．這就要求這個職業(yè)的承擔者適應社會環(huán)境的能力非常強。在以往的醫(yī)學生培養(yǎng)過程中，缺乏醫(yī)患溝通技能的培訓．醫(yī)學生成為醫(yī)生后由于溝通技能缺乏，導致醫(yī)患矛盾日益激化．要培養(yǎng)善于溝通醫(yī)術精湛的醫(yī)學生，必須提高教師隊伍的素質(zhì)。很多醫(yī)學教師是舊醫(yī)學模式的承擔者。他們很多的行為和對事物的認識都帶有舊醫(yī)學模式的影子，因此應加強教師培訓，使他們接受生物一心理一社會醫(yī)學模式，適應醫(yī)學的發(fā)展，為培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學生打下基礎。
醫(yī)學這個學科的傳授既包括人文教育又包括科學教育。重視人文教育是適應社會發(fā)展的要求和趨勢嘲。要加強對醫(yī)學生的人文教育就要指引他們學會處理工作，學習過程中所產(chǎn)生的矛盾，懂得梳理和控制自己的情感和意志，使他們成為具有高尚道德、高尚品位的人，使創(chuàng)造性思維能力和廣闊的知識視野融于一身。這就要求承擔醫(yī)學科學傳承任務的教師．要經(jīng)常有意識地去講解醫(yī)患溝通的成功案例及醫(yī)患糾紛典型案例，使學生注意到醫(yī)患溝通中常見的`問題。為了避免提高自身修養(yǎng)教育的講授過于條條框框，提高教育的實用性和可以操作性，教師可以把自身修養(yǎng)教育與臨床知識講授完美地結合起來，實現(xiàn)教學的目的。
醫(yī)學生溝通能力的全面提高需要教師和學生的共同努力，應提高教師素質(zhì)，在教學過程中使醫(yī)學生明確意識到醫(yī)患溝通技巧和策略學習的重要性，熟練掌握技巧和策略。并積極應用到臨床實踐．積極推進構建和諧的醫(yī)患關系，打造良好的醫(yī)療環(huán)境。
溝通的重要性心得篇十一
2. 尋找自我，保持本色。 --戴爾卡耐基
4. 我們總是將焦點集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。--麥克法霖
5. 推心置腹的談話就是心靈的展示。--溫卡維林
6. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思?！?/p>
8. 有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫
10. 推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林
11. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視?！舨妓?英)
12. 尋找自我，保持本色?！鳡枴た突?/p>
13. 在太空時代，重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間?！獪斔筳·巴樓
14. 有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語?！返つ崴沽_j.列克(——)
17. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題?！吕埂ぐ⒏窭?/p>
18. 當你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。
19. 如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人?！鳡枴た突?/p>
20. 管理者的基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。---巴納德
24. 如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。——卡耐基(美)
25. 尋找自我，保持本色?！鳡?卡耐基
27. 有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美?！鹇宸?/p>
29. 做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己?！鳡?卡耐基
31. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題?！吕?阿格利斯(哈佛大學教授)
40. 在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?/p>
41. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視?！舨妓?英)
42. 如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。——戴爾?卡耐基
44. 推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪?卡維林
45. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思?！?/p>
46. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈?紀伯倫
47. 眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。——小仲馬
48. 談話的藝術是聽和被聽的藝術?！掌澙锾?/p>
49. 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。——巴納德
溝通的名言警句
2. 如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多?？突?美)
3. 尋找自我，保持本色。戴爾卡耐基
5. 有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。葛洛夫
6. 談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。梁實秋
7. 做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。戴爾卡耐基
9. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題?？吕拱⒏窭?哈佛大學教授)
13. 有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。愛默生
18. 在交談中，判斷比雄辯更重要。格拉西安
19. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。霍布斯(英)
20. 如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。戴爾卡耐基
22. 推心置腹的談話就是心靈的展示。溫卡維林
23. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。艾默生
24. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。哈紀伯倫
25. 眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。小仲馬
26. 談話的藝術是聽和被聽的藝術。赫茲里特
27. 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。巴納德
29. 果想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進取和樂觀。安東尼羅賓斯(美)
30. 我們總是將焦點集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。麥克法霖
32. 談話的藝術是聽和被聽的藝術。--赫茲里特
34. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。--艾默生
35. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。--柯利斯阿格利斯
36. 如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。--戴爾卡耐基
41. 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。--巴納德
45. 在交談中，判斷比雄辯更重要。--格拉西安
48. 有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美 --葛洛夫
50. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。--哈紀伯倫
溝通的重要性心得篇十二
美國著名未來學家奈斯比特說：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”管理的目的是提高組織的效能和效率，而管理溝通是提高效率最有效的途徑，當今受到企業(yè)家信賴和大力推廣的走動管理、企業(yè)組織結構扁平化、客戶關系管理、知識管理等管理模式都是試圖經(jīng)過提高溝通的效率來解決企業(yè)管理中存在的問題。
1.1溝通是達成組織目標的需要
溝通是協(xié)調(diào)組織中的個人、要素之間的關系，使組織成為一個整體的凝聚劑。為了實現(xiàn)組織的目標，各部門、各成員之間必須有密切的配合與協(xié)調(diào)。僅有各部門、各成員之間存在良好的溝通意識、機制和行為，各部門、各成員之間才能彼此了解、互助協(xié)作，進而促進團體意識的構成，增進組織目標的導向性和凝聚力，使整個組織體系合作無間、同心同德，完成組織的使命及實現(xiàn)組織目標。隨著社會分工的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)更強調(diào)團隊合作的重要性，團隊溝通越來越被重視，團隊的溝通本事與組織目標的達成關系越來越緊密。
1.2溝通是組織激勵的需要
信息溝通是領導者激勵下屬，實現(xiàn)領導職能和提高員工滿意度的基本途徑。良好的溝通資料能夠經(jīng)過滿足員工的參與感和改造良好的人際關系，提高員工的滿意度。組織成員并非僅僅為了物質(zhì)的需求而工作，他們還有精神層面的需要，這些精神層面的需要包括成就感、歸屬感、榮譽感及參與感等。隨著社會的不斷發(fā)展提高，這些精神需要所占的比重會越來越大。要使員工真正的感覺到屬于自我的企業(yè)，并不是僅僅依靠薪水、獎金所能到達的。而更在于那個組織對他的意見的重視，這種參與感的滿足對于員工的工作進取性有很大影響，而組織溝通，尤其是上向溝通正能夠滿足員工的這種欲望。
1.3溝通是整合企業(yè)資源的需要
在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復雜和加快，企業(yè)要在更加快速的環(huán)境變化和更加激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，組織成員單一靠自身力量和自我獲取的信息已經(jīng)遠遠不能滿足需要，尤其是企業(yè)的管理者，要想在快速變化的市場環(huán)境中及時得到準確的信息進而做出決策，就必須利用順暢的溝通來獲取綜合全面的信息，整合企業(yè)的信息資源。決策的過程就是信息交流和處理的過程，而信息交流和處理就是溝通。對決策的執(zhí)行的實質(zhì)是企業(yè)成員按照管理者的意愿進行工作，而理解領導者的意圖就需要溝通。那么，決策是溝通，執(zhí)行也是溝通，所以，管理的行為過程，也就是溝通的行為過程，管理的主要和核心工作就是溝通。
2、企業(yè)管理溝通的提議
2.1重視“面子”和“關系”的問題
中國文化經(jīng)過長期的積淀影響到了中國人生活的點點滴滴，在企業(yè)管理中進行溝通必然要貼合中國文化。在中國企業(yè)，尤其是家族企業(yè)中，“面子”和“關系”是制約組織溝通的障礙，在管理活動中，管理者將“關系”作為一個約束條件后，則將會出現(xiàn)“面子”與組織的績效效率目標相沖突的情景，從而使管理者陷入困境。[2]在這種問題的處理上，異常應當把握中國傳統(tǒng)文化在其中的作用，克服關系交往中的盲點，比如重視強關系，輕視弱關系，重視小團體關系，輕視大網(wǎng)絡關系，重視經(jīng)驗管理，輕視科學管理等。經(jīng)過有效的管理手段將這些阻礙團隊溝通的因素弱化或者轉移，使之朝著有利于組織溝通的方向發(fā)展。
2.2掌握管理溝通的技巧
首先，管理者與員工充分溝通要做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位動態(tài)溝通。不能拘泥于固有的溝通方式，例如只限于在會議、講話、做報告等場合，企業(yè)管理人員應及時了解員工的要求與擔憂，重視員工的意見與期望，同時還能夠采取員工滿意度調(diào)查及邀請員工家屬來單位座談等方式。[4]其次，溝通要適度，有些管理者往往會容易產(chǎn)生這樣兩種心理：擔心下屬沒有按照自我的要求工作，所以自我過于頻繁去現(xiàn)場查看或查問下屬的工作進展情形，導致不必要的憂慮和管理資源浪費，這是管理溝經(jīng)過于頻繁的情形;或者又過于相信下屬會按照自我指令開展工作，所以對下屬的工作進展很少過問，造成管理失控。再次，管理溝通要有針對性，由于每個企業(yè)的內(nèi)外部條件、管理傳統(tǒng)、企業(yè)文化等等因素卻是個別的、獨特的，所以，每個企業(yè)的管理與管理溝通均應當具有自我的個性化特征。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、資料等等的設計，也必須具有明確的針對性。凡是無助于企業(yè)完成管理任務的溝通設計，無論其表面看來多么好和有吸引力，都應當毫不猶豫地拋棄;而對于那些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營管理，少了就會產(chǎn)生不利影響的溝通設計，則應當將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。
2.3營造有利于管理溝通的企業(yè)文化
首先要創(chuàng)造良好的溝通氛圍。在現(xiàn)代企業(yè)中建立一種雙向互動的溝通環(huán)境尤為重要，這種環(huán)境不僅僅指選擇能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境，同時也包括營造雙方彼此的信賴及開誠布公的溝通氛圍。其次要注重情感的交流，溝通不分層次和等級的懸殊，沒有地位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過程，用情感溝通，使員工意識到他們存在的價值，從而激發(fā)出一種強烈的主人公意識，產(chǎn)生持久的工作熱情。尤其是在中國，我們的傳統(tǒng)文化倡導家庭和人情，所以在中國企業(yè)中，用情感溝通的效果會十分明顯。
溝通的重要性心得篇十三
(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
電梯很小，但是在里面的學問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入
電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側身面對客人。
到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!
溝通技巧
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請字當先，謝字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：謝謝。再如：請出示月票：然后說：謝謝，請您把月票收好。這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。
談話時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：我理解你的心情，要是我，我也會這樣。這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
人類具有相信自己人的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
如若與膽汁質(zhì)類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與粘液質(zhì)類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話方式。
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會笑起來。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的'表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的先入為主。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。
在談話過程中，雙方由于某種動機，表現(xiàn)出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。
據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?莫洛托夫不慌不忙地說：對的，我們倆都背叛了自己的家庭!這位蘇聯(lián)外長，并沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用居家優(yōu)勢，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業(yè)詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物?；蚴嵌⒅思业姆椔唤?jīng)心地說話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。
一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風。
不要剛走到某人面前就嘲笑他，我敢打賭，你忘了我叫什么名字了。
還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應立即停止自己的話。
溝通的重要性心得篇十四
溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感向特定個人或群體傳遞，并且達成共識的過程。溝通不僅僅僅是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能；是對個人自身知識潛力、表達潛力、行為潛力的表現(xiàn)。企業(yè)管理者也好、普通員工也好，做好溝通工作，是保障企業(yè)各項工作順利進行的前提。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學會溝通，就要必須懂得其途徑。因為它不只是語言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時候一個眼神，一句詼諧話語，抱一下肩膀，一個真誠的微笑……都會讓你有意想不到的收獲，讓你工作開心、事業(yè)有成。
如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到適宜的溝通，那么你們的關系就不會很好，工作的開展也就不夠順暢，同事也不會真的服你。也許他會一時尊重你的職務，可結果是他會選取離開，去尋找自已的前途。如果你沒有與你的上司持續(xù)良好的溝通，那么，你的上司會對你持有一種不信任的心態(tài)，就算你工作做好了，他也不會怎樣喜歡你。如果你的人際關系不好、溝通不暢，工作就會不順心。因為沒有人會與不懂溝通的人持續(xù)良好的合作關系的。
有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表此刻：
1、從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段
企業(yè)管理講求實效，僅有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作狀況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解問題本質(zhì)狀況，會給企業(yè)帶來不必要的損失。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展用心、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到，經(jīng)過研究、分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展的因素排除掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進的，企業(yè)中問題的解決是透過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。
2、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾
公司決策需要一個有效的溝透過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執(zhí)行者進行必要的溝通，以便對決策達成共識，讓執(zhí)行者準確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個企業(yè)的群體成員之間進行交流包括：相互在物質(zhì)上的幫忙、支持和感情、信息、工作經(jīng)驗的交流、溝通。信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)與部門、部門與員工之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不一樣會產(chǎn)生不一樣的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于個人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作程序，以最簡潔、最直接的方式取得夢想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下到達最末端的職責層，向上可到達最高端的管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，僅有在部門之間、員工之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。
3、激勵員工，構成健康、用心的企業(yè)文化
人具有自然個體屬性和社會群體屬性，在現(xiàn)實的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都渴望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要透過有效的溝通影響甚至改變員工對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。把那些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉轉成為對工作十分投入，在工作中用心主動，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對員工按不一樣的狀況劃分為不一樣的群體，從而采取不一樣的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕員工和老員工，對年輕的資歷比較淺的員工采取鼓勵認可的溝通方式，在必須狀況下讓他們獨立承擔重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當?shù)呐嘤枺哉{(diào)動、持續(xù)其工作用心性。
所以在管理當中溝通是相當重要的。生活中沒有溝通，就沒有歡樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有樂趣。當然，管理中如果沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理。
溝通的重要性心得篇十五
溝通，是建立人際關系的橋梁，下面是本站小編為你推薦的有關溝通重要性的事項，希望你喜歡。
1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾
公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的有效溝通的重要性和技巧有效溝通的重要性和技巧。在決策下達時，決策者要和執(zhí)行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執(zhí)行者準確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個企業(yè)的群體成員之間進行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責任層，向上可到高級管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。
2、從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段
企業(yè)管理講求實效，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的有效溝通的重要性和技巧文章有效溝通的重要性和技巧在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會給企業(yè)帶來災難性的損失。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進的，企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。
3、激勵職工，形成健康、積極的企業(yè)文化
人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。把那些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉變?yōu)閷ぷ鞣浅Ｍ度?，工作中積極主動，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當?shù)呐嘤?，以調(diào)動其工作積極性。
1、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。
——柯利斯·阿格利斯(哈佛大學教授)
2、在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?/p>
4、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴.
——愛默生
5、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀伯倫
8、如果希望成為一個善于談話的人,那就先做一個致意傾聽的人. ——戴爾·卡耐基
11、有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美 ------葛洛夫
13、推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林
16、談話的藝術是聽和被聽的藝術?！掌澙锾?/p>
18、我們總是將焦點集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通---麥克法霖
19、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思---艾默生
21、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫
23、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道---巴納德
28、推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪?卡維林
30、不愿說理是固執(zhí);不會說理是傻瓜;不敢說理是奴隸?！吕傻?/p>
31、沉默是一種處世哲學，用得好時，又是一種藝術。——朱自清
33、當你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。
36、鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人?！R克·吐溫【美】
39、盡量去了解別人而不要用責罵的方式;盡量設身處地去想----他們?yōu)槭裁匆@樣做.這比起批評責怪要有益、有趣得多,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈.
40、做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己?！鳡枴た突?/p>
溝通的重要性心得篇十六
2、許多東西都因不發(fā)問而喪失?！?/p>
3、尋找自我，保持本色?！鳡枴た突?/p>
4、談話藝術是聽和被聽藝術?！掌澙锾?/p>
5、所謂耳聰，也就是傾聽意思。——愛默生
6、在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?/p>
7、一場爭論可能是兩個心靈之間捷徑。——紀伯倫
8、推心置腹談話就是心靈展示?！獪亍たňS林
9、鼓勵自己最好辦法，就是鼓勵別人?！R克·吐溫
10、所謂“耳聰”，也就是“傾聽”意思。——艾默生
11、一場爭論可能是兩個心靈之間捷徑。——哈·紀伯倫
12、對人了解是通過心，而不是眼睛或智力。——馬克吐溫
13、不善于傾聽不同聲音，是管理者最大疏忽?！旣悇P
14、做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己?！鳡枴た突?/p>
15、要小心提防讓你一直發(fā)言人?！ɡ士恕ゑR金尼·哈巴德
16、沉默是一種處世哲學，用得好時，又是一種藝術?！熳郧?/p>
17、愈壞消息，應該用愈多氣力溝通它?！驳卖攕·葛洛夫
18、眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子意見。——小仲馬
19、發(fā)問只會造成片刻尷尬。不發(fā)問將導致你一生尷尬。——日本
20、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！上滦抑?/p>
21、不愿說理是固執(zhí)；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸?！吕傻?/p>
22、管理者最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通溝通管道。——巴納德
23、有時你必須保持沉默，以便令人聽到你話語。——史丹尼斯羅j·列克
24、當你勸告別人時，若不顧及別人自尊心，那么再好言語都沒有用。
25、在太空時代，最重要空間是存在于耳朵與耳朵之間?！獪斔筳·巴樓
26、我們總是將焦點集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客溝通?！溈朔?/p>
27、有效溝通取決於溝通者對話題充分掌握，而非措詞甜美?！鹇宸?/p>
28、只要有可能，資料應該從發(fā)送者直接傳遞給接收者。——當勞l·柯克派崔克
29、善長于溝通管理者，也可能善長于掩飾真正問題?！吕埂ぐ⒏窭?/p>
30、要根據(jù)一個人發(fā)問來判斷這個人，而不要根據(jù)他答復來判斷他?！鼱柼?/p>
31、如果希望成為一個善于談話人，那就先做一個致意傾聽人?！鳡枴た突?/p>
32、有許多隱藏在心中秘密都是通過眼睛被泄露出來，而不是通過嘴巴?！獝勰?/p>
33、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次?！簩嵡?/p>
34、有許多隱藏在心中秘密都是通過眼睛被泄露出來，而不是通過嘴巴。——愛墨生
35、打斷蠢人話頭，讓他閉口，是失禮，而讓他說下去，卻是殘忍?！惶m克林
36、不論在什么時候，盡可能將訊息直接送給接受者，勿經(jīng)過第三者傳遞?！伺纱蘅?/p>
?溝通重要性的名言警句
1. 眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。 --小仲馬
2. 尋找自我，保持本色。 --戴爾卡耐基
4. 我們總是將焦點集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。--麥克法霖
5. 推心置腹的談話就是心靈的展示。--溫卡維林
6. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思?！?/p>
8. 有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫
10. 推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林
11. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——霍布斯(英)
12. 尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基
13. 在太空時代，重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間?！獪斔筳·巴樓
14. 有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語?！返つ崴沽_j.列克(——)
17. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題?！吕埂ぐ⒏窭?/p>
18. 當你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。
19. 如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人?！鳡枴た突?/p>
20. 管理者的基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。---巴納德
24. 如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多?！突?美)
25. 尋找自我，保持本色。——戴爾?卡耐基
27. 有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美?！鹇宸?/p>
29. 做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己?！鳡?卡耐基
31. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題?！吕?阿格利斯(哈佛大學教授)
40. 在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?/p>
41. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視?！舨妓?英)
42. 如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人?！鳡?卡耐基
44. 推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪?卡維林
45. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思?！?/p>
46. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑?！?紀伯倫
47. 眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見?！≈亳R
48. 談話的藝術是聽和被聽的藝術?！掌澙锾?/p>
49. 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道?！图{德
溝通的名言警句
2. 如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多?？突?美)
3. 尋找自我，保持本色。戴爾卡耐基
5. 有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。葛洛夫
6. 談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。梁實秋
7. 做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。戴爾卡耐基
9. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題?？吕拱⒏窭?哈佛大學教授)
13. 有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。愛默生
18. 在交談中，判斷比雄辯更重要。格拉西安
19. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視?；舨妓?英)
20. 如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。戴爾卡耐基
22. 推心置腹的談話就是心靈的展示。溫卡維林
23. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。艾默生
24. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。哈紀伯倫
25. 眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。小仲馬
26. 談話的藝術是聽和被聽的藝術。赫茲里特
27. 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。巴納德
29. 果想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進取和樂觀。安東尼羅賓斯(美)
30. 我們總是將焦點集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。麥克法霖
32. 談話的藝術是聽和被聽的藝術。--赫茲里特
34. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。--艾默生
35. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。--柯利斯阿格利斯
36. 如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。--戴爾卡耐基
41. 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。--巴納德
45. 在交談中，判斷比雄辯更重要。--格拉西安
48. 有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美 --葛洛夫
50. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。--哈紀伯倫
1、溝通最重要的地方是去傾聽沒有說出的部分。
2、溝通的要訣不在于你有多會說，而在于你在多大程度上善于傾聽。
3、與人溝通的秘訣，就是要放下自我的成見。與人相處的要訣，就是要真心的接受對方。
4、相互了解，才有彼此信任；不斷溝通，才會消除誤解。
5、再親密的人也沒有義務去懂你。我們需要的是溝通，為對方懂你創(chuàng)造條件。愛情如此，友情、親情亦然。
6、開始理解那些因為誤會而分手的戀人了，那是有多遺憾??！由此可見，溝通是多么地重要啊！
7、與人溝通的訣竅是談論別人最愉悅的事情。
8、生活是用一種溫和去了解和溝通，而不是越活越矯情，聽從了煩惱的操縱。
9、孤獨看起來是一個人獨處，實則是自己與自己的溝通。
10、溝通和說服不一樣，溝通是平等的，說服是強加給別人的，感覺就不一樣。溝通也是有條件的，第一自己要心平氣和，第二要有一個好的氛圍、好的氣氛、好的環(huán)境、好的時間段，不是說興趣來了就找人家說要干什么。什么事，在什么場合，怎么說，怎么表達，弄不好會起反做用，越溝通越麻煩。
11、一個善于溝通的人，一定會與自己溝通。
12、溝通是一個人心理狀態(tài)的反映。作為受眾，可以從溝通的方式揣摩對方的心理；作為傳播者，可以用溝通的方式表達自己的心理。
13、生活本身就是一種理解和溝通、配合與協(xié)調(diào)，自己去創(chuàng)造自己適合生活的氛圍，化解那些起伏，練就一份從容，而不是習慣于一種吐槽，把生活活成一場酸酸的怨氣。
14、學會溝通，善于溝通，坦誠溝通，在彼此交流分享中釋放自己，提升自己，潛移默化中展現(xiàn)自我風度和涵養(yǎng)。
15、善于傾聽、分辨別人的話是了解、溝通的捷徑。
16、讓言語簡單一點溝通就會更豐富一點，讓私心簡單一點友情就會更豐富一點。
17、人與人的溝通是一門永遠不會畢業(yè)的課程，尤其是在工作場合，說錯話很容易影響工作推進。
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