專業(yè)溝通能力訓練心得體會（通用15篇）

心得體會可以幫助我們形成自己的思考和見解，培養(yǎng)獨立思考和分析問題的能力。在寫心得體會時，要注意語言流暢，用詞準確，避免使用生硬和教條的表達方式。以下是一些成功人士對于心得體會的獨到見解，希望能對大家有所幫助和啟發(fā)。

溝通能力訓練心得體會篇一

能力訓練是指通過不斷的練習和實踐，使自己掌握某項技能或知識，達到提高自身能力的目的。在這個競爭激烈的時代，能力訓練成為了一種重要的生存方式。我也曾通過不斷地訓練，提高自己的能力水平，獲得了很多收獲，以下是我的一些心得體會。

第二段：自我認知的重要性

在進行能力訓練前，首先需要了解自己的優(yōu)勢和不足。因此，自我認知是進行能力提升的第一步。在實踐中，我常通過自我評估和他人評估來發(fā)現(xiàn)自己的長處和短處。通過這樣的認知，我可以避免盲目選擇訓練項目，使選擇的訓練項目更具針對性和實效性，達到事半功倍的效果。

第三段：訓練的規(guī)律性

能力訓練需要長時間持續(xù)地進行。若沒有規(guī)律和計劃，很難堅持下去。因此，制定具體的計劃是保證訓練質量和效果的重要保障。在我進行訓練時，我會根據(jù)自己的情況和需要，合理地安排時間和內容，并且嚴格執(zhí)行。當然，計劃的制定不是一成不變的，需要根據(jù)效果及時調整，保持適中的難度，不斷挑戰(zhàn)自己。

第四段：模仿和創(chuàng)新的平衡

能力提升往往需要模仿他人的優(yōu)點，學習他人的經驗，但模仿并不等同于復制。更好的方式是在模仿的基礎上進行創(chuàng)新，找到適合自己的方式和解決問題的策略。這種平衡對于提高能力和個人成長至關重要。在我的能力訓練中，我與同領域的人交流心得，從他們的經驗中學習，改正自身技能的缺陷，同時，在“模仿”的過程中，我總是會思考如何通過自己的創(chuàng)新獲得更好的效果。

第五段：長期效應的思考

能力提升是一項無終止的工作，長期的堅持和實踐是能力提升的保障。要養(yǎng)成長期思考的習慣，考慮到訓練的成果是否可以應用到生活和工作實踐中。舉例來說，我原本對數(shù)字和數(shù)據(jù)不敏感，為了提高這方面的能力，在日常生活中，我增加了處理數(shù)據(jù)的習慣，并在工作中積極地參與數(shù)據(jù)預測和分析。這種思考方式的建立可以使訓練的成果更加深入人心、長久不衰。

總結

通過能力訓練，我不僅掌握了諸多知識和技能，更重要的是，我的成長之路變得更加自信和清晰。在未來的能力提升中，我將繼續(xù)按照以上的五點心得體會，不斷學習和實踐。相信通過自己的堅持，我將取得更多的進步和成功！

溝通能力訓練心得體會篇二

第一段：引言（1個段落，大約200字）

溝通是人與人之間交流、傳遞信息和理解的重要方式。在現(xiàn)實生活中，我們經常會遇到由于溝通不暢引起的問題，例如誤解、沖突以及信息傳遞的困難等。為了提高溝通能力，我參加了一次溝通訓練課程，并從中收獲了許多寶貴的經驗和心得。在這篇文章中，我將分享我在溝通訓練中學到的一些關鍵要點，并對如何應用這些技巧進行思考和總結。

第二段：有效傾聽（2個段落，大約400字）

在溝通訓練中，我學到了傾聽的重要性。傾聽是一項需要培養(yǎng)和提升的技巧，通過有效傾聽，我們能夠更好地理解對方的意思，并給予恰當?shù)幕貞?。一次成功的溝通需要相互理解和尊重，而這是通過傾聽實現(xiàn)的。在訓練中，我們學會了如何運用非語言信號來展示傾聽，例如維持眼神交流、面帶微笑、做出肢體動作等。此外，我們還學到了積極回應的技巧，例如用簡短的肯定性回答來展示我們的興趣和理解。

另外，我還了解到了主動傾聽的重要性。在溝通中，我們不僅需要關注對方說的話，還需要理解他們表達的感受和需求。通過主動傾聽，我們能夠更好地理解對方的內心世界，并給予適當?shù)闹С趾徒ㄗh。在訓練中，我們通過模擬實踐，學會了如何提出開放性問題來鼓勵對方表達自己的真實想法和感受。這種主動傾聽的方式不僅能夠促進真誠的溝通，還有助于建立良好的人際關系。

第三段：表達技巧（2個段落，大約400字）

在溝通訓練中，我也學到了提高表達能力的重要性。有效的表達能夠幫助我們準確地傳達自己的想法和感受，使對方更好地理解我們。訓練中，我們學習了一些技巧來提高表達能力，例如用簡練的語言表達思想、使用具體的例子來說明問題，并通過適當?shù)恼Z調和肢體語言來增強表達的效果。

此外，我們還學會了如何處理情緒在溝通中的作用。情緒可以影響我們的表達方式和解讀他人的信息。在訓練中，我們學習了如何管理自己的情緒，在面對沖突和壓力時保持冷靜和理智。我們學習了情緒調節(jié)的技巧，例如通過深呼吸來緩解壓力、使用積極的語言來平息沖突，并盡量避免情緒化的反應。這些技巧有助于我們在溝通中更好地控制自己的情緒，從而有效地表達自己的想法和感受。

第四段：解決沖突（1個段落，大約200字）

溝通訓練中，我還學到了如何解決沖突和處理不同意見的技巧。在現(xiàn)實生活中，我們常常會遇到意見不合的情況，如果不加以妥善處理，可能會導致溝通的失敗和關系的破裂。在訓練中，我們學會了如何以積極的態(tài)度處理沖突，并尋找雙贏的解決方案。我們學習了如何運用有效的溝通技巧來表達自己的觀點，并進行妥善而公正的協(xié)商。

第五段：總結（1個段落，大約200字）

通過這次溝通訓練，我不僅學到了許多溝通技巧和技巧，還提高了自己的溝通能力。我認識到了傾聽的重要性、提高表達能力的必要性，以及處理沖突和不同意見的技巧。這些技能不僅在個人生活中有益，也在工作和社交場合中發(fā)揮重要作用。我會繼續(xù)保持對溝通技巧和技巧的學習和實踐，以便更好地與他人進行有效的溝通，并建立更好的人際關系。

總結以上所述，通過參加溝通訓練，我在傾聽、表達和解決沖突方面取得了顯著的進步。這次訓練為我提供了機會去培養(yǎng)和提高這些關鍵的溝通技巧，并為我在未來的人際交往中奠定了堅實的基礎。我相信，只要不斷學習和實踐，我將能夠成為一名出色的溝通者，更好地與他人交流、理解和協(xié)商。

溝通能力訓練心得體會篇三

能力訓練是指通過學習、鍛煉和不斷的實踐，提高自己的對某一領域的理解、能力和技術水平的過程。在現(xiàn)代社會中，各種能力的重要性日益突顯，能力訓練也成為當今社會對個體要求的一個重要方面。可以說，能力訓練不僅能夠幫助我們提高職場競爭力，更能夠讓我們在生活中更加從容自信。本文將探討個人在能力訓練中的體會和感悟。

第二段：體驗經歷，闡述能力訓練的過程

能力訓練是一個過程，不僅需要學習知識和技能，還需要不斷地實踐和反思。為了提高自己的技能水平，我常常會參加一些技能訓練和比賽活動，例如英語演講、程序設計、團隊協(xié)作等。通過這些活動，我不僅能夠增強自信心，提高學習和解決問題的能力，還能夠交到一些志同道合的朋友。而且，通過切身體驗，我發(fā)現(xiàn)只有不斷追求卓越和完美，不斷挑戰(zhàn)自己，才能獲得更多的成長和收獲。

第三段：成果反思，展示能力訓練的效果

通過能力訓練，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在某些方面已經達到了相對的專業(yè)水平。例如英語溝通能力、公眾演講能力、團隊領導能力等。這些能力訓練不僅增加了我的職場競爭力，讓我在工作中更加從容自信，還讓我在日常生活中更加得心應手。這些帶來的直接回報著實讓我感到一種莫大的成就感和自豪感。

第四段：困難體驗，闡述能力訓練中遇到的困難

在能力訓練的過程中，我也遇到過一些挑戰(zhàn)和困難。例如，在英語演講中，我曾因為發(fā)音和口音的問題而屢屢受挫。但是，我沒有放棄，在專注學習和反復訓練中，一點點克服困難，并逐漸提高了自己的英語語音和表達能力。我相信，只有克服困難和挑戰(zhàn)，才能真正實現(xiàn)自我的提升和成長。

第五段：收獲感想，總結能力訓練的總體感受

綜合以上的體驗和反思，我認為，能力訓練對個人的提升具有非常重要的作用。它不僅可以提高自己的理解、能力和技術水平，也可以讓一個人更加從容自信、勇于創(chuàng)新和擁有承擔責任的能力。只要我們在能力訓練中不斷追求卓越，不斷挑戰(zhàn)自我，并在意識和積極行動中實現(xiàn)自我成長和提升，我們就一定會感受到自我價值和意義的提升。最終，這些收獲將為我們提供更加成功和有意義的人生方向。

溝通能力訓練心得體會篇四

溝通是人類社會中非常重要的一種能力，它一方面可以幫助我們更好地理解他人，增進彼此的友誼，另一方面也可以使我們更有效地表達自己的想法和觀點。而通過溝通訓練，我體會到了溝通的技巧和藝術，并且收獲了一些寶貴的經驗。在下文中，我將分享我的一些心得體會。

首先，我學會了傾聽。在過去，我常常在和他人對話時只顧著發(fā)表自己的觀點，忽略了他人的意見。然而，通過溝通訓練，我明白了傾聽的重要性。真正傾聽并理解別人的觀點可以幫助我更好地與他人建立起聯(lián)系，增進彼此的了解。更重要的是，在傾聽他人時，我也會更好地認識自己，意識到自己的不足和錯誤。因此，在溝通過程中，我盡量保持耐心，認真傾聽對方，不打斷和干預他們的表達，這樣才能達到更有效地溝通的目的。

其次，我學會了注重非語言溝通。通常，我們會把全部注意力放在說話的內容上，而忽略了非語言的溝通方式。然而，在與他人對話時，我們的表情、姿勢，甚至是眼神都可以傳遞出我們的情感和態(tài)度。通過溝通訓練，我意識到這一點，并開始注重自己的非語言表達。比如，我會保持微笑，通過眼神交流表達自己的認同或者關心，這樣可以讓對話更加和諧和融洽。

第三，我學會了尊重他人的觀點。在與他人進行討論時，我們難免會有不同的觀點和意見。然而，通過溝通訓練，我明白了每個人都是獨立思考的個體，他們的觀點可能與我的不同，但是并不代表他們就是錯的。因此，我開始學會尊重他人的觀點，即便與自己的不一致，也能夠充分聽取他們的理由和解釋，并嘗試理解他們的角度。這樣的尊重和包容可以促進對話的和諧，并且擴寬自己的思考和觀點。

第四，我學會了善于表達自己的意見。溝通不僅僅是傾聽和理解他人，也包括了自己表達自己的想法和觀點。在過去，我常常在表達自己時感到緊張和不自在，導致我的意見很少被他人接納。然而，通過溝通訓練，我逐漸掌握了表達自己的技巧。比如，我學會了選擇恰當?shù)拇朕o，使我的意見更加清晰和有說服力；我也學會了控制語速和語調，以更好地傳達我的情感和態(tài)度。通過這些訓練，我的表達能力得到了顯著提升，讓我更加自信和自如地與他人交流。

最后，溝通訓練讓我明白了溝通的目的是為了建立起和諧的人際關系。溝通不僅僅是為了傳遞信息，更重要的是能夠增進彼此之間的理解和信任。通過溝通訓練，我學會了尊重他人，傾聽他人，表達自己，這些都是建立和諧關系所必需的能力。只有通過溝通，我們才能夠真正地與他人心靈相通，建立起深厚的友誼和信任關系。

總體而言，溝通訓練對于我來說是一次寶貴的經驗，它不僅提高了我的溝通技巧，也讓我更加理解了溝通的重要性。通過傾聽、注重非語言溝通、尊重他人觀點、善于表達以及追求和諧的人際關系，我相信我可以更好地應對各種溝通挑戰(zhàn)，建立起更加緊密的人際關系，并在人際交往中取得更大的成功。

溝通能力訓練心得體會篇五

足球是世界上最受歡迎的體育運動之一，而在足球比賽中，溝通是至關重要的因素之一。在過去的幾個月里，我參加了一項足球溝通訓練課程，并贏得了寶貴的經驗和體會。在本文中，我將分享我在這個訓練過程中的心得體會。

首先，我了解到溝通在足球比賽中的關鍵性。足球是一項集體運動，團隊合作是取得勝利的關鍵。而要實現(xiàn)團隊合作，溝通是必不可少的。只有通過溝通，隊友們才能了解彼此的意圖和戰(zhàn)術。例如，當一個隊友傳球時，溝通可以幫助其他隊員理解他的意圖并作出相應的反應。另外，溝通還可以在防守時幫助隊員協(xié)調位置和進行組織。通過溝通，球隊可以更好地發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，提高整體實力，從而獲得比賽的勝利。

其次，我學會了如何進行有效的溝通。在足球場上，時間是非常寶貴的，我們不能浪費時間用于過多的交流。因此，我學會了簡約而有效地傳達信息。有效的溝通意味著在最簡短的時間內傳遞最關鍵的信息。例如，我學會了使用簡明扼要的口號和手勢來表示自己的意圖。此外，我還學會了傾聽和理解隊友的信息，并做出正確的反應。溝通是一種雙向的過程，只有我們能夠充分理解和回應隊友的信息，我們才能形成良好的溝通循環(huán)。

第三，我體會到了溝通的重要性對于建立信任和凝聚力的作用。在足球訓練過程中，我們經常進行球隊間的對抗或合作訓練，溝通的緊密度直接影響著隊伍之間的默契和信任。只有通過良好的溝通，隊友們才能真正相信并依賴彼此，才能更好地完成任務。在訓練中，我發(fā)現(xiàn)當我與隊友之間有著良好的溝通時，我們能夠更好地協(xié)作，配合更緊密，取得更好的成績。這種默契和信任不僅在訓練中有所體現(xiàn)，而且在比賽中也能體現(xiàn)出來。

此外，溝通訓練還教會了我如何在高壓情況下保持冷靜。在足球比賽中，我們常常面臨著一些意想不到的情況，而這時，冷靜而快速的溝通是至關重要的。訓練中，我們經常模擬比賽中的高壓情況進行練習。通過這些練習，我學會了如何在緊張的情況下保持冷靜，并準確傳達自己的意圖。冷靜的溝通不僅能幫助我在比賽中作出正確的決策，還能幫助我引導隊友更好地應對挑戰(zhàn)。

最后，我學到的最重要的一點是，溝通不僅僅發(fā)生在比賽場上，還要發(fā)生在日常的訓練和生活中。足球不僅僅是在比賽中進行溝通，隊員們在日常的訓練和生活中也需要進行溝通。只有在日常的訓練中形成良好的溝通習慣，球隊才能更好地在比賽中配合。溝通是一種習慣，只有形成了良好的習慣，我們才能在關鍵時刻做出正確的反應。

綜上所述，足球溝通訓練不僅使我更好地理解了溝通在足球比賽中的關鍵性，也讓我學會了如何進行有效的溝通。此外，我還體會到了溝通在建立信任和凝聚力方面的重要性，以及在高壓情況下保持冷靜的重要性。最重要的是，我認識到溝通不僅僅是在比賽場上進行，而是需要貫穿于日常的訓練和生活中。通過這次訓練，我意識到溝通不僅僅是在足球領域中有益的技能，還是在生活中取得成功的關鍵之一。

溝通能力訓練心得體會篇六

第一段：引言（100字）

溝通是人際交往的基石，無論是在工作中還是日常生活中，高效的溝通都能帶來許多積極的結果。近期，我參加了一次溝通訓練課程，通過實踐活動和反思，我深切體會到了溝通的重要性，并且從中獲得了許多寶貴的心得體會。

第二段：積極傾聽（300字）

在溝通過程中，積極傾聽是至關重要的。在訓練中，我們進行了一項實踐活動，要求我們以積極傾聽的方式傾聽對方的意見并表達自己的觀點。通過這個練習，我明白了傾聽不僅僅是指耳朵聽到聲音，更重要的是要關注對方的真實感受和意圖。在傾聽的過程中，我摒除了個人偏見和預設觀念的影響，更好地理解了對方的需求，并且能夠以更加合作的方式解決問題。

第三段：非語言表達（300字）

溝通并不只是言語的交流，非語言表達同樣重要。在訓練中，我們進行了一項練習，通過肢體動作和面部表情來傳達信息。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)非語言表達往往比語言更加直接、有效，能夠更好地激發(fā)對方的共鳴。此外，我也認識到自己在非語言表達上有所欠缺，通過訓練，我學會了更好地運用肢體語言和面部表情去表達自己的情感和意圖，從而提升了溝通的效果。

第四段：善用反饋（300字）

在溝通中，及時、準確的反饋是促進雙方理解和解決問題的關鍵。在訓練中，我們進行了一項反饋練習，要求我們給予對方積極的、具體的反饋。通過這個練習，我深刻認識到反饋的重要性。正面的、真誠的反饋不僅能夠鼓勵對方，增強對方的自信心，還可以幫助對方改進和提高。我學會了善于給予具體而明確的反饋，使雙方在溝通中建立了更加良好和有效的聯(lián)系。

第五段：溝通技巧的應用（200字）

通過這次溝通訓練，我不僅掌握了溝通的基本技巧，還學會了在實際生活和工作中靈活運用這些技巧。在工作中，我現(xiàn)在更加注重傾聽他人的意見和需求，通過非語言表達和反饋來加強溝通效果。我發(fā)現(xiàn)，在與同事的溝通中，我更加耐心和體諒，也更懂得在面對沖突和問題時保持冷靜和客觀。這次訓練不僅提升了我的溝通能力，還幫助我改善了人際關系，讓工作和生活更加順利和愉快。

結尾（100字）

通過這次溝通訓練，我深刻認識到溝通對于個人和團隊的重要性。通過積極傾聽、善用非語言表達和反饋，我成功地改進了自己的溝通方式，提升了溝通效果。我相信，通過持續(xù)的溝通訓練和實踐，我會進一步提高溝通技巧，成為一個更加出色的溝通者。

溝通能力訓練心得體會篇七

人與人之間的溝通是生活中不可缺少的一部分，它關系到個人的表達能力、理解能力和人際關系的質量。然而，溝通并非一種天生的技能，需要通過學習和實踐來提高。最近，我參加了一次溝通訓練課程，并從中獲得了一些寶貴的經驗和體會。

第一段：理論學習

在溝通訓練開始之前，我們首先進行了一些理論學習。我發(fā)現(xiàn)，溝通并不只是簡單地傳達信息，而是一種雙向的交流方式。一方面，我們需要有效地表達自己的意思，讓對方能夠明白我們的想法和情感。另一方面，我們也需要傾聽和理解對方的觀點和感受。這種平衡的溝通方式可以幫助建立良好的人際關系，并減少誤解和沖突的發(fā)生。

第二段：實踐演練

理論學習之后，我們進行了一些實踐演練。每個人都有機會和其他同學進行角色扮演，模擬真實的溝通情境。通過這種方式，我們能夠感受到不同溝通策略的效果，并學習如何在不同的情況下應對。演練的過程中，我注意到不僅自己的語言表達需要改進，還有自己的非語言表達。例如，眼神交流、姿勢和肢體語言等都能傳遞出不同的信息。因此，要想實現(xiàn)真正的有效溝通，還需要注重細節(jié)和整體形象的塑造。

第三段：反思總結

每次演練結束后，我們都會進行反思總結。這讓我意識到自己在溝通中存在的問題和不足，并找出改進的方法。我發(fā)現(xiàn)，溝通中最常見的問題是語言表達不清晰和情緒控制不當。有時候，我會用復雜的詞匯和長句子來表達自己的觀點，結果對方并不能完全理解我的意思。而在情緒方面，我意識到自己有時會情緒化或過于冷漠，導致溝通受阻。通過不斷的反思和總結，我逐漸找到了適合自己的溝通方式，并取得了明顯的進步。

第四段：應用實踐

在溝通訓練結束后，我開始在實際生活中運用所學到的技巧和策略。首先，我開始更加注重傾聽和理解對方的觀點。我盡量減少中斷對方的次數(shù)，用眼神和微笑表達我的關注和理解。其次，我試圖簡化自己的語言表達，用通俗易懂的詞匯來傳達自己的意思。最重要的是，我在溝通中更注重控制自己的情緒。無論是憤怒還是失望，我都會嘗試用冷靜客觀的態(tài)度來面對，并尋求解決問題的方法。這些實踐使我與他人的溝通變得更加順暢和有效。

第五段：心得感悟

通過這次溝通訓練，我深刻認識到溝通是一門需要長期學習和磨礪的技能。只有在不斷的實踐和反思中才能提高自己的溝通能力。而溝通的目的不僅僅是為了傳達信息，更是為了建立和諧的人際關系。只有通過傾聽、理解和尊重他人的觀點，我們才能與他人建立起良好的信任和互動。只有通過控制自己的情緒和語言表達，我們才能更好地處理各種復雜的人際關系和應對挑戰(zhàn)。因此，我希望能夠將所學到的溝通技巧融入到日常生活中，并不斷修煉自己的溝通藝術。

總結：

通過這次溝通訓練，我不僅加深了對溝通的理解，還提高了自己的溝通能力。我意識到溝通是雙向的交流，需要注重傾聽和理解。我也明白溝通涉及到語言和非語言的表達，需要注意細節(jié)和整體形象的塑造。通過實踐和反思，我找到了適合自己的溝通方式，并在實際應用中取得了明顯的進步。我相信，只有不斷學習和實踐，我們才能在溝通中變得更加自信和成熟。

溝通能力訓練心得體會篇八

溝通是人際關系中重要的一環(huán)，良好的溝通能力對于個人的成長和職場發(fā)展至關重要。通過參加一系列溝通訓練，我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提升自己的溝通能力。在這個文章中，我將分享我參加溝通訓練的心得和體會。

第二段： 認識溝通

首先，我意識到溝通遠遠不止是簡單的傳遞信息。它是一種與他人建立聯(lián)系和理解的方式。在溝通中，不僅僅是言辭的交流，還有非言語的肢體語言、表情和聲音的交流。我學會了聆聽他人的真實意圖，而不僅僅只聚焦在言辭的表面意思上。通過認識溝通的本質，我能更好地理解他人，并更好地展示自己。

第三段： 提升溝通能力

提升溝通能力需要不斷地實踐和修煉。在訓練中，我們進行了一系列的角色扮演活動，通過模擬真實的溝通場景，我可以更好地理解他人的需求和情感，并調整自己的溝通方式。我還學會了使用積極的肢體語言和聲音表達自己，這使得我的溝通更具有說服力和親和力。通過不斷地練習和反思，我逐漸提高了自己的溝通技巧。

第四段： 克服溝通障礙

在溝通中，障礙時常出現(xiàn)，如語言障礙、情緒障礙等。其中最大的障礙是我們的主觀偏見和差異。通過溝通訓練，我學會了保持開放的心態(tài)，并尊重他人的觀點。我也學會了傾聽并在真正理解他人之前不做任何評判。與此同時，我學會了適時地控制自己的情緒，以免情緒影響到溝通的效果?？朔贤ㄕ系K需要積極的心態(tài)和耐心，只有這樣才能建立起良好的溝通關系。

第五段： 溝通的重要性

溝通是人與人之間連接的紐帶，是建立和諧關系的基石。良好的溝通能力有助于加強個人與家庭、朋友、同事之間的關系。在工作中，好的溝通能力可以促進團隊的合作與效率，使工作更加順暢。而在個人成長中，溝通能力是一個寶貴的資本。只有具備良好的溝通能力，我們才有機會更好地表達自己，說服別人并實現(xiàn)自己的目標。

總結

通過參加溝通訓練，我認識到溝通的本質和重要性，并且通過不斷地實踐和反思提升了自己的溝通技巧。我克服了溝通中的障礙，并且深刻體會到了良好溝通能力的價值和優(yōu)勢。最重要的是，我明白了溝通是人與人連接的紐帶，是建立和諧關系的必備條件。通過不斷地學習和實踐，我將繼續(xù)提高自己的溝通能力，為個人的成長和職場的發(fā)展提供更好的支持。

溝通能力訓練心得體會篇九

1)將研習人員分成小組，每組以10至15名為佳;

2)選擇指導人員;

3)確定訓練時間、地點。

1)小組成員間認識、了解;

2)以兩人為一小組進行活動，或以3至5人為一小組進行pac區(qū)別交談;

3)研習人員說明自我狀態(tài);

4)指導人員溝通分析;

5)對個別人的個人心理治療和咨詢。

1)通過實施階段后大家進行分享總結;

2)指導員對大家的分享感受等匯總然后進行相關提升。

溝通能力訓練心得體會篇十

敬愛的老師們，親愛的同學們：

大家早上好!今天我在國旗下講話的題目是《關愛殘疾，奉獻愛心》。我先給大家講一個故事：

一只螞蟻口渴了，便來到泉邊喝水。突然一陣風吹過，把正埋頭解渴的螞蟻一下拋入水中。有只鴿子正在泉邊的大樹上休息，發(fā)現(xiàn)螞蟻危在旦夕，急忙摘下一片樹葉，拋向水中的螞蟻。螞蟻費盡力氣爬上樹葉，平安地上了岸。它對鴿子的救命之恩萬分感激，卻不知如何報答。這時，路邊走來一個捕鳥人，他看見了樹上的鴿子，立刻撒開捕鳥網。這時，螞蟻覺察到了，爬上去朝捕鳥人的手狠狠地咬了一口。捕鳥人痛得松開了手，他手里的網松開了，鴿子連忙從網中逃脫，飛向天空。

這個故事讓我們懂得：有時我們的舉手之勞，便能幫助他人走出困境。如果大家都把幫助別人作為一個習慣，都能擁有一顆善良的心，就會在自己遇到困難時，獲得別人的傾力幫助。

我們個個是健康、活潑的孩子，得到老師精心的培養(yǎng)，父母的疼愛，多么幸福呀!當我們盡情享受這個世界的無限美好時，可曾想過，還有一些小伙伴，他們的一生，只能以黑暗為伴，與無聲為侶。甚至有的人，精神世界一片混沌。他們有一個共同的名字——殘疾兒童。還記得20__年春節(jié)晚會上那動人的舞蹈——《千手觀音》嗎?看完精彩的節(jié)目，你們可能很難想象它是由聾啞女孩邰麗華領著20位聾啞演員排練出來的。

《千手觀音》這個節(jié)目，整齊度是非常難的，因為21個人的手呈現(xiàn)出來千手這一姿態(tài)時，每個人的手都要非常準確，有一點不到位就會影響整個畫面。這個舞蹈甚至要求21個人的呼吸就像一個人一樣，不能有快慢，否則會影響動作整齊。為了達到這樣的效果，排練時，邰麗華等聾啞演員每天都一起圍著錄音機，趴在地上，把耳朵貼在地板上，貼在音響上來感受音樂的節(jié)拍，并通過手語老師的分解音樂，來協(xié)調音樂的旋律和身體的韻律。感動中國的獨臂鋼琴師劉偉說過“努力就有可能”!他們就是這樣付出了常人難以企及的努力，終于贏得了成功!

同學們，你們知道嗎?12月3日是社會所有殘疾人都期盼的幸?？鞓返娜兆?。

據(jù)統(tǒng)計，我國有6000多萬殘疾人。尤其值得關注的是殘疾兒童，他們有的自出生開始便處于一個無聲的世界，有的至今無緣看到燦爛的陽光，有的因家庭經濟原因面臨失學的困境……他們同樣是祖國的未來，同樣充滿著對未來的美好憧憬，他們中間也不乏身殘志堅、學有特長的未來人才，他們渴望社會的關注，熱心人的扶助，需要健全人的理解，需要健全人以春天般的溫暖激發(fā)他們頑強的生命力。

同學們，你們愿意伸出雙手幫助他們嗎?你愿意用你的愛去溫暖他們嗎?當然愛心更要用實際行動來證明。

在現(xiàn)實生活中，很多事情對他們來說是一種奢望，卻是我們的舉手之勞。給殘疾人一個攙扶，只需你付出一只手的力量;給他們一個公交車上的座位，只需你付出多站一會兒的辛苦;愛護他們的專用設施，只需你付出繞一點彎路的時間。

讓我們從今天做起，從身邊做起，從小事做起，不只是在助殘日那天，而是在今后的每一天。讓我們每一個人都向同在這塊熱土上生活的殘疾人奉獻出自己的一份愛心，弘揚中華民族扶殘助殘的傳統(tǒng)美德，理解殘疾人，平等對待他們，給他們更多關愛和幫助，共同筑起身邊的希望，共同撐起一片藍天!

溝通能力訓練心得體會篇十一

近期通過認真學習《領導干部溝通協(xié)調能力塑造與提升》使我受益非淺，實現(xiàn)科學發(fā)展觀，構建和-諧社會，要求廣大領導干部協(xié)調各個社會階層、各個群體的關系,需要領導干部以正確的手段溝通黨與群眾的關系,需要干部以高超的藝術協(xié)調各種人際關系,調和化解各種矛盾。因此，如何提高領導協(xié)調溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領導干部的協(xié)調溝通能力，我覺得，應從以下三點做起：

一、加強學習努力提高領導干部的素質

（一）樹立服務觀念，強化領導干部的職業(yè)形象和政務禮儀意識，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調溝通能力提供基礎。

（二）提高政策理論業(yè)務水平，是提高協(xié)調溝通能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。

（三）打造較強的業(yè)務工作能力。只有具備比較高的'業(yè)務工作能力，才能更好地履行領導干部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調能力、快速反應能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調溝通能力的保證。

（四）注重培養(yǎng)自己卓越情商構建和-諧的上下關系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。

二、認真掌握好領導干部的溝通協(xié)調的方法

在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：

（一）與上級溝通。與上級溝通時，應注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。

（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論；同時，還要學會換位思考。

（三）與下屬或群眾溝通?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒?。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。

三、靈活運用好溝通協(xié)調的技巧藝術

（一）注意場合，選擇時機，事半功倍。

與領導干部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領導干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ǚ椒ǎ蛉艘蚴碌囟茫阂皇侵苯又赋鰡栴}所在，表達自己的態(tài)度和觀點的方式；二是旁敲側擊，暗示下屬；三是轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。

（二）坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁

在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領導，應該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。

（三）了解內心，發(fā)揮人緣和情感作用

不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規(guī)律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領導干部的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。

（四）主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求?

平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密；坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道 開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。

（五）均衡關系，著重勸慰，團結為上

與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通的意義在于有利于調動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。

與上級溝通協(xié)調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協(xié)調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。

正職與副職溝通協(xié)調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。

溝通能力訓練心得體會篇十二

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的'心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。

而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。

前不久，公司組織學習《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應該在大的原則范圍內努力形成一個班組行為準則的小原則，在這個小原則下進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補團結的集體，資源包括(財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等)。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

一、我們來看“體”

古人說:“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準自己的位置;知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關系，做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

二、威，我主要指“威信、威嚴”

威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀律一片松散，從而導致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要剛柔并濟，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信--正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風氣，降低勾心斗角的作風，有助于班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務實，高效的團體。

三、再看“激”字，激這里指激情和激勵

首先自己心中要對事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動同事們的激情，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團隊才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標管理。激勵還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵中一定要掌握好原則，要科學的運用，要有效果，要合理。我們要善于運用各種技巧做好激勵工作，有賦予工作使命感、給予自主權、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關懷激勵、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵、帶頭行為激勵等等方法。

四、再說“和”字，和就是和諧

天生萬物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因為我們是一個團體，是一個團隊，我們處在同一個環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內部卻進行分化，形成幾個小團體，為了一點小利益，斗來斗去，造成共同利益受損，影響了團體力量的發(fā)揮，當然這里的原因涉及各個方面。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”。在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話:“君子之交淡如水”。這也是我在這次學習中學到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產生矛盾。

同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學會寬容，要仔細分析產生矛盾的原委，設法化解。也可以先擱置爭議，讓時間來化解。最后，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個由個人奮斗失敗后轉向團隊成功，最終實現(xiàn)個人價值的經典案例受啟發(fā)，我們也要從團隊建設的角度去看西天取經的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們去感悟“《西游記》不僅僅描寫了取經團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當我們學會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關系。這樣一來，我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功”

溝通能力訓練心得體會篇十三

(一)以輕示重法：

與重讀相對的是輕讀，輕讀也是一種用以突出某些字、詞或短語的技巧方法。從音量上說，它是輕弱的，但卻要求語氣凝重，深沉感人，在某些特殊需要的地方使用，常常取得比加強音量更好的氣氛效果。這種重音輕吐法，把要強調的字詞減弱音勢，低而有力、柔和而深情的傳出，用來傳達愛、幸福、欣慰、陶醉、體貼的情懷，深沉凝重的情感，輕捷的動作，幽美、寧靜的畫面。

(二)抑揚表達喜怒

用不同的語調講話是人的本能，同樣的一件事或一句話，由于說話者的觀點和所持態(tài)度的不同，就會用抑揚不同的語調表達出不同的語氣。

語調的變化與句式、情緒有關。語調一般分平直調、高升調、曲折調、降抑調四種。

(三)節(jié)奏驅動真情

如同音樂需要鮮明的節(jié)奏一樣，演講也必須有鮮明的節(jié)奏。語速的快慢，聲音的高低可表達不同的情緒和塑造不同的人物形象。在演講中，節(jié)奏由整篇演講稿生發(fā)出來的，由演講者思想情感的波瀾起伏所造成的抑揚頓挫、輕重緩急的聲音形式。演講的節(jié)奏可以大致有五種：高亢型、輕快型、低沉型、舒緩型、凝重型。這幾種類型的節(jié)奏在演講中循環(huán)往復的使用，不是一成不變，是在情感驅動不斷變化，糅合的。成功的演講往往是欲揚先抑、欲抑先揚;欲快先慢、欲慢先快;欲高先低，欲低先高。這樣演講才能慷慨激昂、收放自如。

1.高亢型：敘述緊張、急遽變化的場面，或表現(xiàn)歡暢、激動的情緒，或發(fā)泄憤怒、著急、驚懼的情感，或表達抨擊、質問、雄辯的思想時，語速快，聲音高昂，營造出一種激烈的氣氛。如聞一多先生的《最后一次的講演》，通篇都是短句。這種短句把聞先生的滿腔悲憤和怒火很好地表現(xiàn)了出來，使整篇演講氣勢兇猛，不可阻擋，一字一句都如炮彈射向國民黨特務。

2.輕快型：表現(xiàn)輕松愉快的心情、優(yōu)美舒適的環(huán)境、贊賞的態(tài)度時，語速輕快，聲音略高。

3.舒緩型：抒情性敘述、幽美情景描述、循循善誘的勸說、氣氛平和的交談，語速持中略緩。

4.凝重型：描繪莊重的場景、悲痛的氣氛，語重心長的教導、概念的解說、艱難行動的場面，語速緩慢，聲音低沉。如：黑暗的舊中國，地是黑沉沉的地，天是黑沉沉的天，災難深重的人民啊，你身上戴著沉重的鐵鐐，頭上壓著三座大山。你一次又一次的呼喊，一次又一次的戰(zhàn)斗;可是啊，夜漫漫，路漫漫，長夜難明赤縣天......

當然，快慢不是絕對的，快不能連續(xù)不斷，慢不能平板不變?？炻皇窍鄬Χ缘?，只有快慢交替，才能發(fā)揮更好的語言表達作用。

溝通能力訓練心得體會篇十四

你與人的溝通順利嗎，你會與人溝通嗎?在社會交際中，溝通實在太重要了!運用好的口才與溝通技巧去交流能助你促成一個良好的人脈關系網，為你的生活帶去很多好處。下面本站小編整理了溝通能力的訓練措施，供你閱讀參考。

與人溝通時，要注意文明用語，在話語中傳遞你的善意與尊重。語言則要始終圍繞著明確的主題，說話要簡潔、條理、有目的性，觀點要明了，盡可能言簡意賅地將你想表達的交代清楚。

人在說話時要注重語音、語調、音量、語速、節(jié)奏與語氣，多多讀書、說

繞口令

很多人無法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙，這樣的人會刻意逃避與人有接觸交流。要克服社交交流障礙，首先要了解自身存在的問題，然后解決問題，克服自卑感與消極，去改善個性上的問題。

任何溝通都應該理智狀態(tài)下進行，一旦帶有負面、消極、沖動的情緒去溝通，你的談話過程就不會順利，談話結果也會不盡人意，甚至可能與人交惡。

好的話題開展是良好溝通的前提，你可以從彼此的興趣愛好與生活趣事展開話題，而絕不要一開始就夸夸其談，炫耀自己，談及他人的隱私與缺陷，還要盡量避免一些已引起爭執(zhí)的敏感話題。

在溝通中，要善于思考，思考他人的心理與他想要表達的東西，以此來提高自己的應變能力，這樣無論你遇到任何情況，你都能隨機應變，減少缺失。

一般說來，小學生是愛聽愛說的，在他們和同伴玩耍時，在與成人交談時，往往能無拘無束地講自己的所見所聞。根據(jù)這一特點，訓練時，要重視利用和創(chuàng)設各種口交際情境，讓學生興趣盎然地講自己喜歡的人和事。這樣，說者暢所欲言，聽者聚精會神，課堂氣氛活躍，從而把原來課外自發(fā)地說，發(fā)展到課內自覺地說。

學生饒有興趣地說，往往能使講述內容言之有物，但要做到言之有序，還必須教給方法，使教師有指導地說與學生自由地說交替進行。尤其是低年級學生，即使要講好一件簡單的事也不容易。要教學生從說一句句完整話開始，逐步過渡到說連貫的幾句話或一小段話。到了中高年級，要讓學生按記敘文的六要素，圍繞一個意思有頭有尾地說一段話。學生一旦掌握了方法，口語交際才不會感到困難。

。必須根據(jù)學生說話的程度和水平給予恰如其分的評價。好的固然要肯定，不足的更要指出，分析原因，并有針對性地加以矯正，這一過程，教師不可包辦代替，應該引導學生共同參與。形成師評生、生評生、生自評的局面。引導學生評價應著重從以下三方面入手：一

評語

這是保證口語交際訓練落到實處、取得實效的重要措施。一方面，可使教師了解教學結果，調整教學活動;另一方面，讓學生看到學習成果，激發(fā)學習信心?？谡Z交際考核可采取分散考核與集中考核、平時考核與期末考核相結合的方式，教師要制訂切實可行的考核項目和評分標準，并把考核成績記載在學生成績報告單上。

溝通能力訓練心得體會篇十五

xx月xx日到x月xx日，我們進行了為期一周的崗前培訓。這次培訓內容豐富，精彩動人，讓我受益匪淺。作為一名新護士，經過這次崗前培訓，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入xx醫(yī)科大一附院這個溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。

醫(yī)院領導對新員工的關懷。崗前培訓伊始，曾志羽院長給我們作重要的講話。領導從管理層面給我們新職工描繪醫(yī)院發(fā)展的藍圖。醫(yī)院是一個大家庭，我們每個人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會因此受益。文化建設是組織的一個重要使命。組織文化是一種集體認同感，集體成員對組織的目標達成共識，團結奮斗，實現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強醫(yī)院的核心競爭力，實現(xiàn)組織的目標。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質量，為病人提供更好的醫(yī)療服務。

以院為家，培養(yǎng)高尚的道德情操。只有把醫(yī)院當作家，我們才能以主人翁的精神，對待工作和對待病人，才能為醫(yī)院實現(xiàn)更快更好的發(fā)展。醫(yī)院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發(fā)揮主人翁精神，團結協(xié)作，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對醫(yī)護工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應該不辭勞苦，積極為病人奉獻，為病人提供優(yōu)質的護理服務，為提高醫(yī)院醫(yī)療水平做出應有的貢獻。這就是我所理解的“大醫(yī)大德，至臻至善”。

了解醫(yī)院的各種規(guī)章制度。通過培訓，我們了解了醫(yī)院基本的人事制度，為將來的職業(yè)生涯作更好的規(guī)劃。同時，也積極參加規(guī)范化培訓，提升業(yè)務能力。繼續(xù)教育是一個提升自己水平的很好的平臺。只有學習，才能保持進步，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務。作為醫(yī)院的一員，我們也要了解醫(yī)院的財務制度，績效獎金的分配和報賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環(huán)境和制度。

計算機技術快速發(fā)展，加速了信息化。醫(yī)院投入大量的人力、物力和財力加強信息化管理，實現(xiàn)各項工作的信息化。信息化中，我們應該注意保密工作，就是關心信息安全。工作使用的賬號要注意保護密碼，防止他人盜用，危及信息系統(tǒng)安全。

溝通的能力真的很重要。在實際工作中，我們要與各種人員進行溝通，包括同事、領導、病人和家屬等。良好的溝通能力，對工作十分重要。對病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對同事，良好的溝通，有助于工作的開展和創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

母乳喂養(yǎng)有許多好處。當今食品問題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問題。這些問題食品，對嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時也對母親有好處。在平時的母嬰護理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂成長。

醫(yī)保知識的學習也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫(yī)保的各種利民措施，更好地合理的使用醫(yī)保。同時，我也了解了作為一名醫(yī)務工作者，需要遵守各種醫(yī)保規(guī)定，為今后更好開展工作。了解這些醫(yī)保知識，我們能夠為病人講解醫(yī)保的各種好處，也為病人解釋各種費用的問題。這樣才能為醫(yī)保病人提供更好的醫(yī)療服務。

急診科的老師給我們講解心肺復蘇、院外急救、蛇傷救治知識。這些是很基本的急救知識，我們在日常護理工作中要熟練使用。老師很生動地給我們講解了這些基本的知識。從這節(jié)課里，我學到要學會這些技能，才能更好地為病人服務，盡最大的努力挽救人民的生命財產。醫(yī)院感染的預防與控制知識的學習，我認識到，要努力避免病人感染，就要學習感染的預防與控制。這些只是都對今后的工作特別有幫助，提高業(yè)務水平，提高自己的能力。

消防知識真的很重要，通過這次學習，我懂得了如何在發(fā)生火災的時候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識對我們真的很重要，安全關系到生命。這些都是我們平時工作中必備的知識。

醫(yī)療風險及醫(yī)療糾紛防范的學習讓我醫(yī)療核心制度和病歷質量控制的培訓，讓我學到了如何避免各種醫(yī)療風險和醫(yī)療糾紛。當今社會醫(yī)患關系緊張，我們在日常工作中就應該極力避免醫(yī)療風險，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。這次培訓也學習了如何進行病歷的書寫，對以后的書寫病歷特別有幫助。

新職工宣誓是這次培訓中一個環(huán)節(jié)。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵，給人力量。是的，“我自愿做一名xx醫(yī)科大學第一臨床醫(yī)學院、第一附屬醫(yī)院的職工。我堅決擁護醫(yī)院的領導……”

這次培訓讓我收獲很多，作為醫(yī)科大一附院的一名職工，要把醫(yī)院當作家。遵守各項規(guī)章制度和熟悉各種基本的業(yè)務，學會溝通，培養(yǎng)高尚的道德情操。掌握扎實的業(yè)務知識，不斷學xxx取，為實現(xiàn)醫(yī)院美好的明天而努力。

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