實(shí)用跨文化溝通的心得體會(huì)（模板18篇）

10.心得體會(huì)的寫作可以培養(yǎng)我們的思考能力和文字表達(dá)能力，提升我們的綜合素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。在寫心得體會(huì)時(shí)，要注意條理清晰和邏輯嚴(yán)密，使整篇文章有一定的邏輯性和連貫性。讀完這些心得體會(huì)范文，相信你會(huì)對(duì)總結(jié)的重要性有更深刻的認(rèn)識(shí)。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇一

在這個(gè)日益全球化的時(shí)代，跨文化交流和交往已經(jīng)成為一種常態(tài)。與不同文化背景的人們相遇和交流，無疑是一個(gè)非常有意義和挑戰(zhàn)的過程。在我個(gè)人的跨文化經(jīng)歷中，我收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。本文將以五個(gè)方面來探討我在跨文化交流中的心得體會(huì)。

首先，了解不同的文化背景是跨文化交流的關(guān)鍵。每個(gè)國家和地區(qū)都有其獨(dú)特的文化習(xí)俗、價(jià)值觀和傳統(tǒng)，這些差異可能會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突。因此，主動(dòng)去了解不同文化的特點(diǎn)是非常重要的。比如，在我和一位來自日本的朋友交流時(shí)，我了解到日本人非常注重禮儀和尊重他人。這個(gè)意識(shí)讓我更關(guān)注自己的言行，確保盡可能適應(yīng)對(duì)方的習(xí)俗和價(jià)值觀，使交流更加順利。

其次，尊重和包容是促進(jìn)跨文化交流的關(guān)鍵。個(gè)人的習(xí)慣和行為方式反映了他們所屬文化的習(xí)俗和傳統(tǒng)。與不同文化背景的人交流時(shí)，我們需要保持一種開放的心態(tài)，尊重對(duì)方的獨(dú)特性。同時(shí)，我們也要對(duì)自己的文化習(xí)慣進(jìn)行反思，盡量避免因?yàn)樽约旱墓虉?zhí)而產(chǎn)生誤解和沖突。當(dāng)我在與一位來自西班牙的朋友交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)西班牙人有一種熱情、放松的生活態(tài)度，這讓我認(rèn)識(shí)到不同文化之間并沒有優(yōu)劣之分，而是相互補(bǔ)充和共生的。

第三，語言是促進(jìn)跨文化交流的橋梁。在我經(jīng)歷的跨文化交流中，語言問題常常是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。盡管英語作為一種全球通用的語言越來越普及，但不同的地區(qū)和國家仍然有其獨(dú)特的語言和方言，這可能成為跨文化交流的障礙。我通過學(xué)習(xí)和掌握對(duì)方的語言來打破這種障礙，這不僅讓我可以更好地理解和溝通，還為我贏得了對(duì)方的尊重和信任。同時(shí)，這也是我更深入了解對(duì)方的文化和價(jià)值觀的窗口。

第四，提高自身的文化敏感度是跨文化交流的關(guān)鍵。文化敏感度是指對(duì)文化差異的敏感和理解。當(dāng)我們能夠敏銳地捕捉到不同文化的特點(diǎn)和模式時(shí)，我們就能更好地適應(yīng)和融入跨文化環(huán)境。通過觀察、學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，我逐漸提高了自己的文化敏感度。例如，當(dāng)我在中國和來自印度的朋友一起度過一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，我學(xué)會(huì)了尊重印度人的宗教習(xí)俗，體驗(yàn)了不同的民族服飾和美食，這讓我們的友誼更加緊密和深入。

最后，跨文化交流需要耐心和適應(yīng)能力。文化差異可能會(huì)帶來一些不便和困惑，但我們需要保持耐心和樂觀的心態(tài)。在與不同文化背景的人交流時(shí)，我們需要適應(yīng)對(duì)方的時(shí)間觀念、待人方式和溝通方式。這需要我們不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的行為方式，以適應(yīng)新的環(huán)境和要求。在我和一位來自肯尼亞的朋友交流時(shí)，我學(xué)會(huì)了放慢自己的速度，多傾聽對(duì)方的意見和故事，這加深了我們之間的理解和友誼。

總之，跨文化交流是一個(gè)復(fù)雜而豐富的過程，需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索。通過了解不同文化背景、尊重和包容、語言交流、文化敏感度的提高以及耐心和適應(yīng)能力的培養(yǎng)，我們可以更好地與不同文化背景的人交流和交往。這不僅豐富了我們的人生經(jīng)歷，也促進(jìn)了世界的多元發(fā)展和進(jìn)步。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇二

溝通

心得體會(huì)

溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

卡耐基說過：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對(duì)，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來說，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。

通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對(duì)待，從一而終的保持微笑，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。

在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來說是一場及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

【溝通心得體會(huì)】

溝通心得體會(huì)

職場溝通心得體會(huì)

學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)

工作溝通心得體會(huì)

非暴力溝通心得體會(huì)

跨文化溝通的心得體會(huì)篇三

跨文化體驗(yàn)是一種非常寶貴的經(jīng)歷，就個(gè)人而言，本文作者以前有過多次跨文化交流和體驗(yàn)，無論是旅游、學(xué)習(xí)還是工作，在不同文化背景下的接觸總是非常有趣和難忘。在這篇文章中，我將分享一些我的跨文化心得和感受，以及我的一些體驗(yàn)和建議，希望能夠幫助讀者更好地理解和適應(yīng)跨文化環(huán)境。

第二段：體驗(yàn)與感受

我曾經(jīng)去過一些國家和地區(qū)，包括英國、美國、法國、德國、日本、韓國等，每次的文化差異都會(huì)給我留下深刻的印象。比如在英國和美國，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝朔浅Ｗ⒅貢r(shí)間和效率，工作和生活都非常有計(jì)劃和有序；而在法國，則強(qiáng)調(diào)享受生活，放慢節(jié)奏，品嘗美食和欣賞藝術(shù)；在德國，他們非常注重紀(jì)律和規(guī)則，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)；在日本，禮儀和尊重是非常重要的價(jià)值觀；在韓國，他們追求時(shí)尚和流行，注重團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系。這些文化差異雖然有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致一些誤解和障礙，但也讓我深刻感受到人類文化的多樣性和魅力。

第三段： 溝通和交流

跨文化體驗(yàn)中，溝通是非常核心的一個(gè)方面。對(duì)于不同文化的人們，交流有時(shí)候因?yàn)檎Z言、口音、習(xí)慣、禮儀等方面的差異而產(chǎn)生困難，要想解決這個(gè)問題，就需要增強(qiáng)自己的文化意識(shí)和跨文化交流能力。多了解、尊重、接納和理解不同文化的習(xí)慣和價(jià)值觀是很重要的，這樣可以避免一些不必要的沖突和誤解。當(dāng)然，也有時(shí)候需要用簡單的英語或者手勢來進(jìn)行交流，這時(shí)候需要保持耐心和積極的態(tài)度，更加包容和理解。

第四段： 文化融合和體驗(yàn)

跨文化體驗(yàn)不僅可以讓我們了解不同的文化和習(xí)慣，還可以讓我們體驗(yàn)和感受這些文化。比如在旅游中，我們可以品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗?、欣賞當(dāng)?shù)氐木吧?、感受?dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化，這些都可以讓我們更加深入的了解和體驗(yàn)不同文化的魅力。在工作和學(xué)習(xí)中，交流和唯一大家一起工作學(xué)習(xí)也可以讓我們更好的融入不同文化的環(huán)境，加深彼此之間的了解和信任，有利于促進(jìn)合作和共同發(fā)展。

第五段： 體驗(yàn)和總結(jié)

總之，跨文化體驗(yàn)和交流是我們成長和拓展視野的重要途徑，它可以讓我們更好地了解和體驗(yàn)不同的文化，拓展我們的視野和思維方式。不同的文化之間或許會(huì)產(chǎn)生一些沖突和矛盾，但是我們可以通過更好的溝通和交流，更好的理解和尊重，實(shí)現(xiàn)文化的交融和對(duì)話，促進(jìn)各個(gè)方面的共同發(fā)展，為人類和平與進(jìn)步做出我們應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇四

跨文化交流和合作在今天變得越來越常見，不論是旅游、教育、商業(yè)、甚至政治方面，跨文化的接觸都將會(huì)經(jīng)常發(fā)生。我在跨文化接觸中積累的經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)不同文化之間的差異及其帶來的挑戰(zhàn)有足夠深刻的認(rèn)識(shí)。這篇文章將分享我在跨文化交流中的體驗(yàn)，以及如何有效地應(yīng)對(duì)文化差異。

第二段：了解與接受差異

開始一個(gè)跨文化交流之前，必須先了解并接受對(duì)方文化的差異與特點(diǎn)。與他人互相學(xué)習(xí)與尊重也是了解文化差異的重要手段。對(duì)于跨文化人際關(guān)系，提前進(jìn)行文化背景的研究、對(duì)話和交流是非常有益的?，F(xiàn)代技術(shù)各方面透明的交流也是越來越常見的選擇?？缥幕涣髦凶罾щy的挑戰(zhàn)之一是，人們經(jīng)常錯(cuò)誤地將他人追求的不同生活方式和文化理念視為威脅，并試圖讓他們改變。因此，為了順利地處理跨文化關(guān)系，首先應(yīng)該了解這些價(jià)值觀、信仰和社會(huì)規(guī)范，以及對(duì)不同觀點(diǎn)的尊重和接受。

第三段：建立關(guān)系和溝通

有效的跨文化溝通不僅是了解不同文化的基礎(chǔ)，而且也是關(guān)系建立的重要一環(huán)。除了語言方面的交流外，還需要關(guān)注跨文化交流的非語言因素，如面部表情、身體語言、個(gè)人空間等方面。除此之外，也要了解如何避免“語言復(fù)雜化”現(xiàn)象，即人們總是希望用復(fù)雜的語言來傳達(dá)情感和意見。尤其是在跨文化交流中，這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致誤解和溝通困難。為了解決這些問題，建議使用簡單明了的語言，避免不必要的文化差異，同時(shí)遵守文化交流的基本規(guī)則，如尊重、禮貌、耐心和相互理解。

第四段：適應(yīng)并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

在跨文化接觸中，最大的挑戰(zhàn)之一是適應(yīng)和在新的環(huán)境中適應(yīng)到工作、學(xué)習(xí)及生活的方式和方式。不同文化之間的差異非常多，如食品、人際關(guān)系、社會(huì)規(guī)范和節(jié)日慶典等各個(gè)方面。但是，隨著文化在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)散，越來越多的跨文化人際環(huán)境可以通過嘗試吸取他人的優(yōu)點(diǎn)并在適當(dāng)?shù)膱龊险故咀约旱奶厣灾饾u適應(yīng)到新的文化環(huán)境中。此外，在適應(yīng)過程中，也要注意文化差異帶來的問題，并尋找解決問題的最佳方法。小心應(yīng)對(duì)跨文化問題，可以有效地推動(dòng)合作和交流，但過于謹(jǐn)慎也未必是好事，一定要遵循適量原則。

第五段：結(jié)論

跨文化交流不僅限于各國之間，也涵蓋同一國家內(nèi)的不同族群和地區(qū)。面對(duì)文化衍生帶來的挑戰(zhàn)和需求，我們必須認(rèn)真對(duì)待跨文化事宜，以便更好地理解和與背景不同的人進(jìn)行交往。隨著時(shí)代的進(jìn)步和全球化浪潮的席卷，跨文化交流和合作將會(huì)更加普遍和必要，尊重和理解他人的文化，也是我們應(yīng)該注重的方面。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇五

在一個(gè)全球化的時(shí)代，跨文化交流與合作成為日益重要的一部分。通過與不同文化背景的人們接觸和交流，我們可以拓寬視野、增進(jìn)了解，并且從中獲得更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在與各國人士接觸的過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)與感受對(duì)于我個(gè)人的成長和發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

首先，跨文化交流帶給我一種全新的視野。不同國家的人們擁有不同的價(jià)值觀、習(xí)俗、信仰和行為方式。通過與他們的交流，我開始逐漸理解并尊重這種多樣性。此外，我開始關(guān)注以往從未涉及的話題，例如不同文化的節(jié)日和慶?；顒?dòng)。我還了解到了一些我之前從未聽說過的歷史事件和文化藝術(shù)，這為我的人生增添了無限的樂趣。

其次，跨文化交流培養(yǎng)了我的溝通和交際能力。與來自不同文化背景的人交流需要耐心、靈活性和適應(yīng)力。在交流過程中，我必須學(xué)會(huì)控制自己的情緒和態(tài)度，以確保有效地傳達(dá)和理解。我還努力學(xué)習(xí)不同語言的基本用法和表達(dá)方式，以便更好地與對(duì)方溝通。通過這些努力，我意識(shí)到溝通是一個(gè)雙向的過程，要求我們傾聽、尊重和理解對(duì)方。

第三，跨文化交流讓我更加包容和寬容。通過與其他文化接觸，我開始認(rèn)識(shí)到?jīng)]有一種文化是完美的，每個(gè)文化都有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和局限性。這種多樣性使我們的世界更加豐富多彩。我逐漸培養(yǎng)了開放的心態(tài)，學(xué)會(huì)接受并尊重不同文化的差異。與此同時(shí)，我也從中學(xué)到了如何與他人和平相處，盡量避免沖突和誤解，并尋求共同的發(fā)展。

第四，跨文化交流增加了我的自信心。當(dāng)我與他人進(jìn)行交流時(shí)，我意識(shí)到自己所擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是有價(jià)值的。通過交流和合作，我開始更加積極地分享我的觀點(diǎn)和思想，與他人探討問題并尋求解決方案。這種自信心也促使我勇于面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在不同文化的環(huán)境中積極發(fā)展自己的技能和能力。

最后，跨文化交流提醒我要保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。無論我們在跨文化交流中掌握了多少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)匀恢皇且粋€(gè)旅行者，永遠(yuǎn)能夠?qū)W到更多。每個(gè)文化都有其自己的智慧和價(jià)值，我們應(yīng)該虛心地從中學(xué)習(xí)。我被迫接受自己的不足，并將每次交流視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷改善自己的知識(shí)和技能。

綜上所述，跨文化交流讓我受益良多。通過與不同文化背景的人交流，我拓寬了視野、提高了溝通能力、培養(yǎng)了包容心態(tài)、增強(qiáng)了自信心，同時(shí)也讓我感受到了學(xué)習(xí)的重要性。我相信，這種跨文化的經(jīng)歷將在未來的生活中繼續(xù)對(duì)我產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，使我更加開放、寬容和富有創(chuàng)造力。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇六

跨文化溝通是當(dāng)今社會(huì)中不可或缺的一部分，對(duì)于個(gè)體和組織來說，了解和掌握跨文化溝通的技巧是非常重要的。在閱讀《跨文化溝通》第六章后，我對(duì)于跨文化溝通有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)，并且從中獲得了一些有益的啟示和體會(huì)。本文將結(jié)合第六章的內(nèi)容，從跨文化溝通的要素、障礙和策略等方面進(jìn)行探討和分析，旨在提供更加全面準(zhǔn)確的視角。

首先，跨文化溝通的要素是非常重要的。在跨文化交流中，語言、價(jià)值觀和信仰等要素起著至關(guān)重要的作用。語言是溝通的基石，它不僅是信息傳播的工具，更是文化的載體。而價(jià)值觀和信仰則塑造了一個(gè)人的行為準(zhǔn)則和態(tài)度，決定了人們對(duì)待事物的看法和反應(yīng)。因此，了解對(duì)方的語言、價(jià)值觀和信仰對(duì)于跨文化溝通的成功至關(guān)重要。只有通過了解對(duì)方的文化背景，我們才能夠更好地理解對(duì)方的意圖和期待，從而有效地展開跨文化交流。

其次，跨文化溝通中的障礙是無法回避的。文化差異、語言障礙、刻板印象和歧視等障礙都會(huì)對(duì)跨文化交流產(chǎn)生不利影響。文化差異是由于不同國家、地區(qū)和族群的歷史、傳統(tǒng)和習(xí)俗所導(dǎo)致的，這些差異可能導(dǎo)致誤解和沖突。語言障礙則是因?yàn)椴煌Z言之間的差異，使得信息的傳遞和理解存在困難?？贪逵∠蠛推缫暿窃从谖幕g的誤解和偏見，當(dāng)我們對(duì)他人持有固定的刻板印象時(shí)，就會(huì)忽視他們的獨(dú)特性和多樣性。了解并克服這些障礙，才能夠?qū)崿F(xiàn)跨文化溝通的有效展開。

再次，跨文化溝通中的策略可謂多種多樣。鑒于跨文化交流中的障礙和要素，我們可以采取一些策略來促進(jìn)溝通的順利進(jìn)行。首先，要保持開放的心態(tài)，尊重和接納文化差異，并樂于學(xué)習(xí)和了解對(duì)方的文化。其次，要注重非語言溝通，包括肢體語言、面部表情和眼神交流等。這些非語言信號(hào)在不同文化中的含義可能有所不同，因此我們需要了解并遵守對(duì)方的文化規(guī)范。此外，適當(dāng)?shù)目刂谱约旱恼Z言和聲音，正確使用禮貌用語和禮儀也是跨文化溝通的有效策略。

最后，我認(rèn)為跨文化溝通需要不斷的實(shí)踐和反思。無論是個(gè)人還是組織，都需要不斷地進(jìn)行跨文化交流和互動(dòng)，通過經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)來提高自己的溝通能力和效果。同時(shí)，我們也需要反思和批判自己的認(rèn)知和偏見，以便更好地理解和尊重他人的文化。只有持續(xù)地進(jìn)行實(shí)踐和反思，我們才能夠不斷地提高自己的跨文化溝通水平，并在跨文化交流中獲得更多的收獲和成功。

總之，跨文化溝通是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的任務(wù)。通過了解和掌握跨文化溝通的要素、障礙和策略，我們可以更好地應(yīng)對(duì)不同文化背景下的溝通問題，促進(jìn)交流和合作的實(shí)現(xiàn)?？缥幕瘻贤ú粌H有助于個(gè)體的成長和發(fā)展，也對(duì)于構(gòu)建和諧多元的社會(huì)具有重要意義。我相信，在不斷的努力和實(shí)踐下，我們一定能夠在跨文化溝通中取得更大的進(jìn)步和成功。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇七

當(dāng)我們高高在上時(shí)，自然會(huì)與孩子拉開一定的距離，溝通便無從談起。其實(shí)，孩子有他們眼中的世界，只有放低做父母的姿態(tài)，蹲下來和孩子站在同一個(gè)高度對(duì)話，我們才會(huì)找到許多曾經(jīng)不解的答案。

筆者曾經(jīng)聽一位媽媽聊起他淘氣的兒子，這個(gè)4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力，連刷牙時(shí)也總是不停扭動(dòng)身體，對(duì)著鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，媽媽自己在刷牙的時(shí)候，突發(fā)奇想地蹲到了兒子的高度，來嘗試一下令兒子百玩不厭的動(dòng)作，終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘，原來，在兒子的高度看過去，鏡子略有凹凸不平，成像便有哈哈鏡的效果，這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓媽媽都覺得很有趣，更別說對(duì)一切充滿好奇的兒子了。

由此可見，溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來想、來觀察、思考孩子這么做是為什么。當(dāng)我們能夠更加理解孩子的時(shí)候，就不會(huì)再覺得他的舉動(dòng)是無意義的，就能與他很好地溝通了。

第二計(jì)：建立與孩子之間的信任感

唯有信任，才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實(shí)寶寶年齡越小，親子之間的信任度越高，小寶寶看到爸爸媽媽總會(huì)伸出手讓爸爸媽媽抱，這便是對(duì)于信任最好的詮釋。然而，隨著寶寶日益長大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長的尊重與關(guān)懷。父母要擴(kuò)大與孩子的溝通范圍，除了學(xué)業(yè)，更要關(guān)心孩子的快樂與煩惱。

在這里，推薦使用“跨級(jí)培育法”，即用超過其年齡段的一些內(nèi)容，如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子，這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨(dú)立能力，在孩子創(chuàng)造力和模仿力非?；钴S的時(shí)候，培養(yǎng)出良好的習(xí)慣，還可以讓孩子感到你對(duì)他是有信心的，從而可以提升親子之間的信任感。比如，可以帶著孩子走進(jìn)廚房，做一些親子料理，讓他品嘗家務(wù)勞動(dòng)的喜悅，或者有意識(shí)地給孩子布置一個(gè)小任務(wù)，讓他去完成，考察他獨(dú)立能力的同時(shí)也可以很好地提升解決問題能力。在這樣的日積月累中，親子信任度也會(huì)得到提升。

第三計(jì)：尊重孩子，多給孩子選擇權(quán)

通常3歲的孩子已經(jīng)開始擁有簡單的決定能力了。這時(shí)，爸爸媽媽要有責(zé)任有意識(shí)地進(jìn)行“基礎(chǔ)教育”，讓孩子開始學(xué)習(xí)為自己的行為負(fù)責(zé)。舉例來說，可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園，先告訴他一些簡單的穿衣規(guī)則，什么場合穿什么樣的衣衫，然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯(cuò)的衣服去幼兒園，爸爸媽媽可以先不要指出，等孩子意識(shí)到周圍人的眼光，得到“教訓(xùn)”后，再教導(dǎo)孩子“應(yīng)該為自己的行為做決定”，這樣體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)能夠讓孩子成長得很快。

同時(shí)，當(dāng)孩子遇到問題時(shí)，他也會(huì)知道，爸爸媽媽會(huì)像指路明燈似地幫助他，站在他身旁。一方面有來自父母的尊重和理解，另一方面，當(dāng)自己犯錯(cuò)誤時(shí)又能夠得到父母的指導(dǎo)和幫助，這種狀態(tài)對(duì)于孩子而言是很棒的，而當(dāng)孩子有了積極的成長心態(tài)，親子溝通當(dāng)然也會(huì)變得更為順暢。所以，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習(xí)思考能力，學(xué)習(xí)對(duì)自己的決定負(fù)責(zé)，在生活中學(xué)習(xí)思考。比如吃飯、上幼兒園、過馬路，爸爸媽媽都可以和孩子討論對(duì)話，并讓其學(xué)會(huì)思考，千萬不要事事包辦。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇八

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我獲益匪淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動(dòng)問一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長，鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

今后我會(huì)努力做到：發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識(shí)的獲取;勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè);容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇九

溝通，說到底是一門妥協(xié)的藝術(shù)。溝通一般總是以相互妥協(xié)而告終，而反映在溝通語言上則是以措辭折中為特色。下面本站小編整理了跨文化溝通技巧，供你閱讀參考。

如何消除跨文化溝通中的障礙?磊石跨文化教會(huì)您首先要正確對(duì)待文化差異，承認(rèn)文化差異的存在，保持積極的溝通心態(tài)。這是進(jìn)行有效跨文化溝通的一種基本要求。只有端正態(tài)度，盡量使不同文化相融合，才能促進(jìn)溝通雙方的溝通與協(xié)作，減少由于文化沖突所帶來的組織關(guān)系的失諧。因此，在溝通之前溝通雙方應(yīng)該先了解對(duì)方文化與自己所在文化存在的各方面的差異，做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在溝通不定期程中，針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的處理。在溝通結(jié)束后要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，盡力找出溝通規(guī)律。同時(shí)在溝通過程要注意做到既要保持自己的文化特色，又不侵犯對(duì)方的文化。承認(rèn)文化差異性的存在，要對(duì)溝通對(duì)方的文化給予充分的理解和尊重，不要以自己標(biāo)準(zhǔn)和行為習(xí)慣去衡量對(duì)方，更不能忽視別人的價(jià)值觀而強(qiáng)把自己的價(jià)值觀念加在別人頭上。要記住任何霸權(quán)主義的行為都不會(huì)得到別人的歡迎這一真理。其次，在培養(yǎng)跨文化的理解能力。進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。文化是隱含的，大多數(shù)人并沒有確切地意識(shí)到他們的民族文化是如何塑造他們的，因此對(duì)任何民族文化差異的了解通常都是不容易的。企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)營，進(jìn)入別的國家或地區(qū)時(shí)，要減少跨文化帶來的矛盾和沖突，除了采用和當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行交流的方式外，還要盡量去了解當(dāng)?shù)厝说乃季S方式和行事習(xí)慣。了解他們的文化背景、風(fēng)土人情，企業(yè)可以事先聘請專家對(duì)組織內(nèi)部人員進(jìn)行當(dāng)?shù)匚幕尘暗闹v授，通過培訓(xùn)使他們避免只站在自己文化的立場對(duì)別人的言行進(jìn)行理解和評(píng)價(jià)。要學(xué)會(huì)換位思考，從對(duì)方異國文化的角度上思考問題，這樣才能減少偏見和歧視。

在合資公司和企業(yè)中要消除跨文化溝通的障礙，首先實(shí)施本土化策略，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的融合，減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來資本的危機(jī)情緒。其次實(shí)施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易導(dǎo)致沖突的部分，保存其比較平淡和微不足道的部分，從而減少"文化摩擦"。在一個(gè)員工文化背景眾多的企業(yè)內(nèi)，有必要建立一種新的、共同的價(jià)值觀，前提是要對(duì)各種文化以充分的尊重和理解，并在此基礎(chǔ)上找到各種文化的結(jié)合點(diǎn)，能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而慢慢建立起統(tǒng)一的價(jià)值觀。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的文化適應(yīng)能力，避免在異文化交際中的"自我休克"。

在管理概念里,溝通能力屬于領(lǐng)導(dǎo)力的范疇。溝通能力包括了解自己和他人的能力、激勵(lì)他人能力、說服能力、號(hào)召力、團(tuán)隊(duì)精神等等,是軟技能。在西方，跨文化溝通已成為一門跨領(lǐng)域的新學(xué)科，也是世界一流國際商學(xué)院的必修課。

在國際商務(wù)交往中，僅僅懂得外語是不夠的，還要了解不同文化之間的差異，接受與自己不同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。成功的國際化人才應(yīng)該做到在任何文化環(huán)境中能夠游刃有余。

文化源遠(yuǎn)流長，包羅萬象，無處不在，很難有統(tǒng)一的定義。根據(jù)世界著名跨文化培訓(xùn)與管理專家geerthofstede的定義，文化是一個(gè)人群的成員賴以區(qū)別于另一人群成員的共同思維方式，文化包括價(jià)值體系，價(jià)值觀是文化的基石。

為了讓人們更好地了解文化，hofstede把文化比喻成一個(gè)洋蔥，有很多層。最外表的一層稱象征物(symbols)，如服裝、語言、建筑物等等，人的肉眼能夠很容易看見;第二層是英雄人物性格(heroes),在一種文化里，人們所崇拜英雄的性格多多少少代表了此文化里大多數(shù)人的性格，因此,了解英雄的性格,很大程度上也就了解英雄所在文化的民族性格;第三層是禮儀(rituals)，禮儀是每種文化里對(duì)待人和自然的獨(dú)特表示方式，如中國文化中，主要場合吃飯時(shí)的位置安排，很有講究，又比如日本人的鞠躬和進(jìn)門脫鞋;最里面的一層是價(jià)值觀(values)，指人們相信什么是真、善、美的抽象觀念，也是文化中最深邃，最難理解的部分。

各國價(jià)值觀和準(zhǔn)則的差異，造成各國人們的思維方式和行為規(guī)范的不同。在國際商務(wù)中，這些差異很容易導(dǎo)致交往雙方的誤解。公司經(jīng)理人由于不了解其它文化，造成了不勝枚舉的笑話和大錯(cuò)特錯(cuò)的事例。美國著名國際商務(wù)學(xué)者davidricks，把大公司在國際商務(wù)中由于對(duì)它國文化不了解而釀成失敗的事例編成《國際商務(wù)誤區(qū)》(internationalbusinessblunders)一書，這些失敗和教訓(xùn)大部分都是因?yàn)楣靖邔庸芾砣藛T不了解他國文化和具體國情造成的。目前，他的書還在不斷加厚。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇十

轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見了!

管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對(duì)于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺，我想對(duì)于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。 我們經(jīng)常會(huì)聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性?！泵總€(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說對(duì)的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會(huì)中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。

當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!

跨文化溝通的心得體會(huì)篇十一

溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，能夠有效地進(jìn)行溝通是每個(gè)人必須具備的能力。通過溝通，人們能夠表達(dá)自己的想法和感受，解決問題，建立良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我積累了一些溝通的心得體會(huì)，下面我將就此展開論述。

首先，良好的溝通需要傾聽對(duì)方。在與他人交流的過程中，我們要尊重對(duì)方，盡可能地去傾聽他人的觀點(diǎn)和意見，不斷提問和解答疑惑，以確保理解對(duì)方的真實(shí)意圖。只有通過傾聽，才能與他人建立起互信和共鳴的關(guān)系。曾經(jīng)在和一個(gè)朋友爭吵中，我態(tài)度強(qiáng)硬，只顧著說自己的觀點(diǎn)，沒有傾聽對(duì)方的意見。最終，我們的問題并沒有解決，反而產(chǎn)生了矛盾。通過這一次經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到傾聽是溝通的關(guān)鍵，只有真正傾聽對(duì)方，才能建立起真實(shí)的溝通。

其次，有效的溝通需要清晰明了地表達(dá)。人們在表達(dá)意見時(shí)往往會(huì)使用比較晦澀的措辭或過于抽象的詞匯。這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的理解困惑。因此，我們在溝通中應(yīng)該盡可能使用簡練、準(zhǔn)確的詞語來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意肢體語言和聲調(diào)，它們同樣是溝通的重要組成部分。有時(shí)候，即使我們的話很清楚，但是由于肢體語言不當(dāng)或語氣過激，也可能被人誤解。通過這些經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到要想進(jìn)行有效的溝通，不僅要注意語言的表達(dá)方式，還要注重肢體語言和聲調(diào)的運(yùn)用。

再次，溝通需要善于借勢。在溝通的過程中，難免會(huì)遇到一些爭論或者矛盾，我們需要善于通過適當(dāng)?shù)姆绞交膺@些矛盾，保持良好的溝通氣氛。我曾經(jīng)和同事因?yàn)楣ぷ鞣峙涞膯栴}產(chǎn)生了矛盾。并且在交流的過程中，我意識(shí)到對(duì)方有些冷淡，有可能缺乏了解。于是我主動(dòng)請教對(duì)方其他工作的相關(guān)問題，表達(dá)了對(duì)他的尊重和信任，并道出了自己的困惑。通過這種方式，我成功地化解了原本僵持的局面，保持了良好的溝通。

最后，懂得借助非語言溝通。非語言溝通包括肢體動(dòng)作、面部表情、目光交流等，它能夠更直接地傳達(dá)人們的情感和意圖。通過對(duì)非語言溝通的觀察，我們能更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意思，進(jìn)而更好地回應(yīng)對(duì)方的需求。世界上有一百多個(gè)國家，每個(gè)國家都有自己的語言，有時(shí)人們之間很難用同一種語言進(jìn)行交流，但是肢體語言卻是通用的。我曾經(jīng)參加過一個(gè)國際會(huì)議，在那里我遇見了來自不同國家的人。雖然我們的語言不同，但通過觀察對(duì)方的肢體語言和面部表情，我們能夠感受到對(duì)方的喜怒哀樂，進(jìn)而進(jìn)行有效的溝通。

總之，溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，它需要我們傾聽、表達(dá)、借勢和借助非語言手段。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我逐漸體會(huì)到了溝通的重要性和技巧。在今后的生活中，我將更加重視溝通，不斷提升自己的溝通能力，以便更好地與他人進(jìn)行交流和協(xié)作。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇十二

溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中，都需要進(jìn)行各種形式的溝通。在溝通的過程中，每個(gè)人對(duì)話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣，有時(shí)候溝通會(huì)非常順利，有時(shí)候則會(huì)出現(xiàn)各種問題。在這個(gè)過程中，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中得到啟示，提升我們的溝通能力，這也是我寫這篇關(guān)于溝通心得體會(huì)的文章的原因。

第二段：學(xué)習(xí)溝通的重要性

溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到，也是一個(gè)人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中，要完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，學(xué)會(huì)主動(dòng)表達(dá)、積極理解，才能更好的溝通。

第三段：如何提升溝通能力

為了提高溝通能力，需要掌握以下幾個(gè)技巧：第一，有效的傾聽。我們需要認(rèn)真聽對(duì)方說話的內(nèi)容，理解對(duì)方的意見和想法。第二，使用肯定的語言。我們不要用否定的語言和批評(píng)的口吻，這樣容易產(chǎn)生反感，應(yīng)該盡量使用肯定的語言，提升對(duì)方的自尊心。第三，尊重對(duì)方，對(duì)話過程中應(yīng)該盡量避免議論、攻擊和貶低對(duì)方，尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見。第四，適當(dāng)使用體態(tài)語言和面部表情。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對(duì)方更好的理解我們的想法，增強(qiáng)溝通的效果。

第四段：溝通的誤區(qū)

在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意，比如抱怨、攻擊、爭論、冷漠等。太多的抱怨會(huì)讓人感到煩惱，爭論和攻擊對(duì)方會(huì)喚起人的防御心理，冷漠則會(huì)讓人覺得對(duì)方不關(guān)心自己。我們需要避免這些誤區(qū)，更好的與他人溝通。

第五段：結(jié)論

良好的溝通能力是每個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn)，它直接關(guān)系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn)，也是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)互相學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容，建立互信，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇十三

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇十四

國學(xué)是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它承載著豐富的歷史、哲學(xué)以及思想。隨著全球化的發(fā)展，越來越多的人開始對(duì)中國文化產(chǎn)生興趣，跨文化國學(xué)的學(xué)習(xí)成為了一種趨勢。在這個(gè)過程中，我有幸參與了跨文化國學(xué)的學(xué)習(xí)，并從中受益匪淺。

跨文化國學(xué)的學(xué)習(xí)是一次穿越歷史與文化的旅程，帶領(lǐng)我走進(jìn)了一個(gè)全新的世界。在學(xué)習(xí)國學(xué)經(jīng)典著作時(shí)，我深刻感受到了歷史的厚重與沉淀?！墩撜Z》、《大學(xué)》、《中庸》等經(jīng)典著作中所蘊(yùn)含的道德觀念和生活智慧，讓我對(duì)傳統(tǒng)文化有了更深入的了解。這些經(jīng)典作品不僅反映了中國古代的思想文化，更是對(duì)人類智慧的一種集中體現(xiàn)。通過對(duì)這些經(jīng)典作品的學(xué)習(xí)，我不僅豐富了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，也提高了自己的思考能力和綜合素質(zhì)。

除了學(xué)習(xí)國學(xué)經(jīng)典，跨文化國學(xué)還提供了一個(gè)了解中國傳統(tǒng)文化的平臺(tái)。在學(xué)習(xí)中，我結(jié)識(shí)了許多來自不同國家和地區(qū)的同學(xué)，大家和睦友好地相處，并在交流中互相學(xué)習(xí)。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的文化背景和經(jīng)歷，通過交流，我了解了不同文化之間的差異和相似之處。在跨文化交流中，我不僅學(xué)習(xí)了其他國家的文化和習(xí)俗，也讓他們更好地了解了中國文化。這種跨文化的交流讓我感到開闊了眼界，也提高了我的互動(dòng)和交際能力。

跨文化國學(xué)的學(xué)習(xí)也讓我重新審視了自己的國家和文化。作為中國人，我曾經(jīng)對(duì)自己的文化習(xí)俗感到習(xí)以為常，而在跨文化國學(xué)的學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到自己所生活的文化并不是唯一的。通過與來自其他國家的同學(xué)交流，我了解到不同文化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并開始思考如何將這些優(yōu)點(diǎn)融入到自己的生活中。同時(shí)，我也更加珍惜自己的文化傳統(tǒng)，并愿意為傳承和弘揚(yáng)中國文化做出自己的貢獻(xiàn)。

跨文化國學(xué)的學(xué)習(xí)也是一次自我成長的過程。在學(xué)習(xí)中，我面臨著跨文化交流的挑戰(zhàn)和困惑，但通過不斷的努力和嘗試，我逐漸找到了適應(yīng)和融入的方法。我學(xué)會(huì)了尊重和欣賞不同文化的差異，也樂于接受他們對(duì)我的建議和觀點(diǎn)。通過與來自不同文化的同學(xué)的交流和合作，我培養(yǎng)了與人合作的意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，這對(duì)我的人際關(guān)系和未來的職業(yè)生涯都具有重要意義。

在跨文化國學(xué)的學(xué)習(xí)中，我不僅學(xué)到了知識(shí)，也得到了一種思想和精神的洗禮。中國傳統(tǒng)文化中的智慧和品質(zhì)，對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過學(xué)習(xí)國學(xué)，我懂得了做一個(gè)有道德、有責(zé)任心的人的重要性。傳統(tǒng)文化中弘揚(yáng)的儒家思想，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任，這個(gè)思想觀念對(duì)我影響很大。通過跨文化國學(xué)的學(xué)習(xí)，我漸漸明白自己作為一個(gè)中國人所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和使命。

總結(jié)起來，跨文化國學(xué)的學(xué)習(xí)是一次難得的機(jī)遇。它不僅擴(kuò)展了我的知識(shí)領(lǐng)域，還讓我更好地了解了自己國家的文化以及與其他國家文化的差異和聯(lián)系。通過與來自不同文化的人交流，我收獲了友誼和互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這次學(xué)習(xí)不僅讓我沉浸于豐富的歷史文化中，還啟發(fā)了我的思考和成長。希望未來，我能繼續(xù)深入學(xué)習(xí)國學(xué)，為推動(dòng)中華傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇十五

溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個(gè)普通人，我們每天都會(huì)進(jìn)行大量的溝通，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)溝通有了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進(jìn)行溝通。

第二段：在溝通中重視語言和聲音的使用

語言和聲音是溝通的兩個(gè)基本元素，它們能夠?qū)涣鬟^程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在溝通中，我們應(yīng)該盡可能地使用簡潔明了的語言，不使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語和文言文。此外，我們還需要注意語氣和音量的控制，避免使用尖銳或過于強(qiáng)勢的語言。聲調(diào)溫和、語調(diào)平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此，了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個(gè)重要方面。

第三段：傾聽是溝通的關(guān)鍵

傾聽可以讓你更好地理解對(duì)方，理解他們所表達(dá)的意思和情感。當(dāng)我們聽取別人的意見、建議和想法時(shí)，我們應(yīng)該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象，積極接受對(duì)方的意見和信息。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該準(zhǔn)確理解對(duì)方所說的話，盡量不要誤解或曲解。可以在聽取的過程中適時(shí)發(fā)表一些反饋、詢問或總結(jié)性的話語，以表明自己已經(jīng)完全理解了對(duì)方所說的話。

第四段：盡量避免爭吵和沖突

在溝通的過程中，沖突和爭吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1. 在溝通前清理心情，保持平靜的心態(tài)；2. 明確溝通的目的和主題，不要離題或扯開溝通的重點(diǎn)；3. 溝通中的重點(diǎn)是溝通，而不是爭吵或攻擊；4. 避免使用過激的語言和行為，盡可能以和平的方式解決問題。

第五段：總結(jié)和建議

溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運(yùn)用語言和聲音的技巧，注重傾聽和理解對(duì)方的意見和情感。同時(shí)，我們還要盡可能地避免沖突和爭吵，這樣才能讓溝通真正達(dá)成其它的目標(biāo)。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果，運(yùn)用好溝通技巧，建立和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇十六

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇十七

應(yīng)該說，老師與學(xué)生溝一門藝術(shù)，也是教育成功的秘訣之一。

那么，老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢

比如說，新生入學(xué)后，老師對(duì)班上每個(gè)學(xué)生都是陌生的，要想盡快熟悉學(xué)生，了解學(xué)生，一個(gè)最簡單而直接的方法就是“多問”。

問什么，問他們適不適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否有困難等等。

在不斷詢問的過程中，既了解學(xué)生，又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛護(hù)，為建立良好的師生關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)，通過與家長接觸，詢問其子女在家里的生活習(xí)慣，性格特點(diǎn)，等等。另外，還可把其子女在校表現(xiàn)及時(shí)反饋給家長，實(shí)行教育互動(dòng)，使學(xué)生快樂健康地成長。

曾教過一名姓馬的學(xué)生，他經(jīng)常不寫作業(yè)，上課喜歡找人說話，下課經(jīng)常欺侮人，對(duì)老師的'批評(píng)卻不以為然，還常與老師“講理”，在班上造成不良影響。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會(huì)越訓(xùn)越皮。為了轉(zhuǎn)化他，首先從溝通師生情感入手，再犯錯(cuò)誤時(shí)，我總是心平氣和地單獨(dú)與他談話，幫他分析危害，細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對(duì)他不討厭，不嫌棄，一直對(duì)他很真誠，慢慢地，對(duì)我越來越親近。終于，我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。

實(shí)踐中，我深深體會(huì)到，老師與學(xué)生談心要平等待人，不“居高臨下”；講知心話，不“空洞說教”；要選擇時(shí)機(jī)，不“急于求成”；要善于傾聽，不“先入為主”。

這樣才能取得好的效果。

老師要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個(gè)學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理問題，把工作做在前頭，防患于未然。

老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點(diǎn)很容易，但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點(diǎn)就不是那么容易了。優(yōu)生因?yàn)樽约航?jīng)常受到表揚(yáng)，便以為自己是“天之驕子”，以致萌發(fā)“優(yōu)越感”，甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué)，有時(shí)還仗勢欺負(fù)一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任，故意歪曲事實(shí)，給教師錯(cuò)覺，導(dǎo)致部分差生滿心委屈，卻無處申辨，從而對(duì)老師產(chǎn)生逆反心理，認(rèn)為老師不公平，于是就更加消極。

因此，不論遇到什么問題，老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質(zhì)，從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系，無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。

俗話說，好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給予表揚(yáng)。學(xué)生施某，學(xué)習(xí)成績差，但我發(fā)現(xiàn)他平時(shí)熱愛勞動(dòng)，便經(jīng)常給予表揚(yáng)，并把班級(jí)的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來，他不但衛(wèi)生搞得好，而且學(xué)習(xí)成績也有了明顯進(jìn)步。學(xué)生季某，學(xué)習(xí)成績中等以下。有一天，她問了一個(gè)非常簡單的問題，我給她解答的同時(shí)，又表揚(yáng)了她。我說，不管問題難易，只要肯提問題，就說明你在認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研。

這樣，既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。從此，該學(xué)生經(jīng)常問問題，學(xué)習(xí)成績也有了明顯提高。

總之，老師與學(xué)生溝通時(shí)，必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù)，使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的，既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，又是生活里的父母，更是個(gè)人成長中的朋友。

跨文化溝通的心得體會(huì)篇十八

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時(shí)沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。

同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?；颊呦鄬?duì)于醫(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。

當(dāng)在醫(yī)療活動(dòng)過程中，應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時(shí)把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對(duì)性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時(shí)，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。

總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

所以，教師在與家長交往與溝通中，也會(huì)出現(xiàn)家長與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應(yīng)該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長協(xié)調(diào)一致，良好地與家長進(jìn)行溝通，達(dá)到家園共育的目的呢？我認(rèn)為以下幾點(diǎn)很重要：

教師首先要用自己寬闊的心胸來欣賞、包容、熱愛孩子。欣賞每一個(gè)孩子的長處，包容每一個(gè)孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來與家長進(jìn)行交流孩子在園的表現(xiàn)，并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長、感染家長。讓家長感覺到老師在愛他的孩子，盡心盡責(zé)為孩子們的教育而工作。那么家長自然會(huì)信任教師，并且持積極的態(tài)度來與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。

每一個(gè)孩子都是父母心目中的寶貝，每一個(gè)家長也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個(gè)為人父母者都喜歡聽到別人夸獎(jiǎng)自己的孩子，不喜歡聽到別人對(duì)自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長交流孩子在園情況時(shí)，要多抓住孩子的閃光點(diǎn)來表揚(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、肯定孩子的進(jìn)步。在肯定孩子的同時(shí)，與家長一起共同來探討孩子存在的小缺點(diǎn)，雙方形成一致的教育目標(biāo)、教育方式。這樣，家長就會(huì)很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個(gè)很安靜、學(xué)習(xí)很認(rèn)真的孩子，但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時(shí)候，我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽，雙方一起探討孩子形成這一性格特點(diǎn)的原因，尋找?guī)椭⒆痈倪M(jìn)的方法及家長和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達(dá)到了家園同育的目的，而家長也不會(huì)因自己孩子有缺點(diǎn)或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。

一個(gè)班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對(duì)個(gè)性不同的孩子，教師的教育方法應(yīng)該有所不同，那么對(duì)于他們的家長，溝通的方式也有所不同。對(duì)于懂事、乖巧的一類孩子，教師不需要費(fèi)那么的心思來管教，家長對(duì)孩子在園的學(xué)習(xí)、生活也比較放心。對(duì)于這類孩子，我們除了向家長反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長在教育孩子時(shí)應(yīng)該注意的地方。而對(duì)于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來關(guān)注他們，對(duì)他們的要求也會(huì)嚴(yán)格一些。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長，取得家長的支持，與這一類孩子的家長達(dá)成教育理念上的共識(shí)。當(dāng)孩子在園做錯(cuò)事情時(shí)，教師除了嚴(yán)格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴(yán)格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時(shí)，也應(yīng)在家長接孩子的時(shí)候，及時(shí)對(duì)家長說明事情的情況。一來，可以起到共同教育孩子的目的，同時(shí)也會(huì)避免出現(xiàn)個(gè)別幼兒不能領(lǐng)會(huì)教師的意思，回家對(duì)家長表述不清楚事實(shí)原由，讓家長對(duì)老師引起不必要的誤會(huì)與矛盾。記得剛來南外的第一學(xué)期，有一天，我比較嚴(yán)厲地批評(píng)了一位上課玩耍、并影響到別人學(xué)習(xí)的孩子。孩子回家后，向家長訴說他在園所受的委屈，結(jié)果，第二天家長來園詢問孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會(huì)，但這種家長上前詢問的方式確實(shí)讓我尷尬了一番。那么，針對(duì)目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯(cuò)誤的幼兒，在堅(jiān)持我的教育原則的同時(shí)，我會(huì)想方設(shè)法讓這些孩子懂得教師對(duì)他教育的良苦用心與原因。同時(shí)，及時(shí)向家長反映情況，以取得家長的支持與幫助。

一個(gè)班的家長，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們在與他們溝通的時(shí)候，也有不同的方式方法。對(duì)于性格直爽、心胸開闊的家長，可以采用直接的方式與家長溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時(shí)注意安全；而對(duì)于脾氣急躁、比較沒耐心的家長，教師又要運(yùn)用循循善誘、多表揚(yáng)、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式；對(duì)于缺乏主動(dòng)與教師溝通的家長，教師要積極、主動(dòng)向家長反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時(shí)的觀察，分析各類家長的特點(diǎn)，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/p>

總之，教師在與家長溝通的過程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長介紹園內(nèi)活動(dòng)、教學(xué)狀況；誠心地幫助家長解決一些孩子生活上、學(xué)習(xí)上的問題；虛心地接受家長的建議；耐心地解答家長的疑問等等。有了愛，我想，所有的工作也就會(huì)迎刃而解，我們當(dāng)老師的也會(huì)做到問心無愧。

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