精選大學禮儀課心得體會大全（16篇）

心得體會是在經歷一段時間的學習、工作、生活等之后，我們對所學所得進行總結和歸納的一種方式。它能夠幫助我們反思經驗，提升自我認知?；蛟S現在正是時候，我們需要寫下一份心得體會了。通過總結，我們可以更好地了解自己的成長和進步，動力也會因此得到激發(fā)。總結不僅可以幫助我們鞏固所學知識，還可以為以后的工作與學習提供借鑒和經驗。撰寫心得體會時，我們應該從全面、客觀和深入的角度去分析和總結。小編為大家整理了一些寫心得體會的技巧和方法，希望對大家有所幫助。

大學禮儀課心得體會篇一

大學寢室作為學生們的家庭延伸，是學生棲身之地，也是互相學習、相互合作的地方。因此，寢室禮儀在大學生活中非常重要。在這兩年的大學生活中，我深刻體會到了寢室禮儀的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體驗和感悟。

第二段：形成寢室共識

在寢室中，成員之間的相互尊重，是形成良好寢室禮儀的基礎。我們寢室的成員在入住之初就明確了幾條基本規(guī)則，例如保持干凈整潔、不喧嘩擾人、互相幫助和理解等。每個成員都對這些規(guī)則心知肚明，從而在生活中做到了尊重他人的行為和言語，這樣一來，寢室中的氛圍就始終保持著和諧與友好。

第三段：保持室內整潔

寢室作為大家共同居住的地方，保持室內的整潔和干凈是非常重要的。每個人都應有義務保持自己的床鋪整潔，并參與到寢室公共區(qū)域的衛(wèi)生清理中。我們寢室的成員每周輪流負責公共區(qū)域的打掃，同時也會定期進行徹底的大清潔，確保整個寢室的環(huán)境清爽宜人。通過這樣的共同努力，我們寢室營造出了一個整潔溫馨的生活氛圍。

第四段：互相幫助和理解

大學生活中，寢室成員間會面臨各種問題和挑戰(zhàn)。無論是學習上的困難，還是生活中的煩惱，我們都能互相傾聽，互相支持。在寢室中，每當有人需要幫助，其他成員總是會主動伸出援手。有時候，也會存在不同的意見和爭吵，但我們始終秉持著相互理解的原則，通過對話和溝通解決問題，讓寢室成為一個充滿團結和融洽的地方。

第五段：共同成長和反思

大學寢室生活不僅是我們學習的地方，更是我們共同成長的舞臺。通過與寢室成員的相處和交流，我學會了尊重和包容他人的不同，也讓自己能夠更好地理解自己。寢室禮儀的過程中，我們也會不斷反思自己的行為，發(fā)現不足之處，以便改進和提升自己。通過共同的努力和不斷的反思，寢室成員們逐漸變得更加成熟和理智。

總結：

大學寢室禮儀是培養(yǎng)學生良好品質和合作意識的重要途徑。通過與寢室成員間的相處互動，我們不僅學會了尊重、包容和理解他人，也提高了自己的自覺和責任感。在這個過程中，室友們一起努力，共同成長，讓我們的寢室成為了一個溫馨而和諧的大家庭。我堅信，在今后的大學生活中，我會繼續(xù)保持良好的寢室禮儀，并將其延伸到其他的領域和關系中，成為一個更好的自己。

大學禮儀課心得體會篇二

尊重、關愛、友善，這是大學里禮儀的三大核心價值觀。正式進入大學校園，我們不僅在學業(yè)上追求進步，在人際交往中更是有了新的要求。作為一名大學生，應該明白禮儀在人際關系中的重要性。在我上大學的這段時間里，我深刻體會到了大學里的禮儀，下面我就來分享一下我的心得體會。

第二段：文明用語與友善舉止

大學生活是一個互動交流的過程，每天都要與各種人打交道。正確使用文明用語是十分重要的，它能展示我們的教養(yǎng)和修養(yǎng)。在我上大學的這段時間里，我明白了禮貌用語的重要性。每天與各種人接觸，我學會了用“請”、“謝謝”、“不好意思”等詞，這些小小的詞語能讓交流更加和諧順暢。同時，友善的舉止也是大學中的一項重要禮儀。行路有序、不擁擠，對待師長尊敬有禮，這些舉止讓我更加融入大學的大家庭。

第三段：團隊協作與合作交流

大學生活緊張而豐富，我們必須與同學們合作完成各種任務和項目。尊重他人、團隊協作是大學中不可或缺的一部分。在我上大學的這段時間里，我學會了傾聽他人的意見，尊重每個人的觀點，甚至是接受不同的意見。這樣的團隊協作讓我在集體活動中更加融洽，更加容易與他人溝通。不僅如此，大學中的合作交流也教會了我如何在工作中與他人協調一致。通過與同學和老師的交流，我明白了合作的重要性，也提高了自己的溝通能力。

第四段：場合禮儀與儀容儀表

不同的場合有著不同的禮儀要求，大學生應該明白并正確使用。在我上大學的這段時間里，我學會了區(qū)分不同場合的禮儀要求，并學會了自己的儀容儀表。參加各種活動和重要的場合時，注意自己舉止的得體，穿著的整潔，發(fā)型的端莊是一種對他人的尊敬，也體現了自己的修養(yǎng)。儀容儀表的正確運用讓我更加自信，也讓我在新的環(huán)境中更加容易被人接納。

第五段：感恩與尊重

大學生活中最重要的體現禮儀的就是感恩與尊重他人。感激父母的養(yǎng)育之恩，感激老師的教誨之恩，感激同學們的幫助之恩。在我上大學的這段時間里，我學會了尊重他人，并主動表達自己的感激之情。這樣的尊重與感恩讓人與人之間的關系更加融洽，也讓我更加懂得了珍惜與感恩。

結論：

禮儀是大學生活中不可或缺的一部分，它關系到我們與他人的關系，關系到我們個人的修養(yǎng)。在大學中，遵守文明用語，友善待人，團隊協作，儀容儀表，感恩尊重，這些都是我們應該學會并運用好的禮儀。通過我的體會和履行禮儀的過程，我不僅能與他人和諧相處，還能提升自己的修養(yǎng)和人際交往能力。禮儀，是大學生活中的必修課程，是每一位大學生應該自覺遵守和發(fā)揚的美德。

大學禮儀課心得體會篇三

公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關系多方面。圣人常說："來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節(jié)，一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風之感。也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習慣，讓你終身受益。

公關禮儀的職能之一就是塑造個人形象，做為一名二十一世紀的大學生，有良好的修養(yǎng)和素質是很有必要的，它不僅可以體現當代大學生的風貌，也可以讓你這輩子受用，怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢？如何使自己的氣質更高雅呢？那么公關禮儀學習是必要的。認識公關禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀。

姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一個人，別人見了他時主動熱情的給他打招呼，可他呢？理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個人他能在社會上立足嗎？通常第一印象起著很重要的做用，在初次與別人見面時，別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人。一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節(jié)，但往往這些細節(jié)就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務溝通中這些尷尬依然與我們，影相隨行，我們的命運會否因此改變呢？所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出。

我覺的待人談話在公關方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對別人要有禮貌，別人說話時要用心傾聽，要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑。即彬彬有禮，又不低三下四，當別人說錯話時，不要嘲笑對方，也不要當著眾人的面說出來。等到下來時細心給他說，如果你說什么別人始終不懂，要耐心的給他說。對人對事不要表現驕狂，我行我素，更不要自以為是，傲視一切。在交談時把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀。

禮儀不是法律，不是由司法機關強制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個對我們每個人都很重要的。所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學習。

大學禮儀課心得體會篇四

大學寢室是大學生活中不可或缺的一部分，它不僅僅是同學們休息的地方，更是同學們相互交流和共同成長的空間。寢室禮儀是指在寢室內與室友相處的一種行為準則，起到增進寢室和諧氛圍和人際關系的作用。通過遵循寢室禮儀，我們可以提高室友之間的相互尊重和友善程度，促進健康的交流和共處，同時也培養(yǎng)了我們的責任感和團隊合作精神。

第二段：保持寢室整潔和衛(wèi)生的重要性

保持寢室整潔和衛(wèi)生是每個寢室成員的共同責任。首先，整潔的寢室能提供一個舒適宜人的居住環(huán)境，有利于學習和休息。而亂丟垃圾、不收拾個人物品會讓寢室變得凌亂不堪，影響我們的心情和發(fā)揮。其次，保持寢室衛(wèi)生也是保護自己和室友健康的基本舉措。在日常生活中，我們要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，如及時清潔衛(wèi)生間、保持寢室通風等。

第三段：尊重室友的隱私和個人空間

寢室中每個人都有自己的隱私和個人空間，我們應該尊重室友的隱私。不要私自查看他人的物品或者干涉他人的私人生活。同時，我們也要尊重室友的個人空間，不要隨意借用他人的床位、書桌或者物品。如果需要借用，一定要事先征得室友的同意，并及時歸還。

第四段：培養(yǎng)良好的溝通與矛盾解決能力

大學寢室是同學們共同生活和學習的地方，難免會產生一些矛盾和摩擦。在這種情況下，我們需要學會良好的溝通和矛盾解決能力。首先，我們應該多嘗試用心去理解室友的想法和感受，而不是過早下結論。其次，我們要學會表達自己的觀點和需求，但需要注意措辭和語氣，避免傷害他人。最后，如果產生了矛盾和沖突，我們應該及時與室友進行交流，通過積極的討論和妥協找到解決辦法。

第五段：營造和諧的寢室氛圍

一個和諧的寢室氛圍對室友之間的關系和學習效果都有著重要的影響。為了營造和諧的寢室氛圍，我們可以從自己做起。首先，要樂于助人，主動幫助室友解決問題。其次，要分享自己的喜悅和困難，增加室友之間的親近感。此外，也要尊重室友的意見和習慣，從小事做起，如不大聲說話、尊重安靜時間等。通過共同努力，我們可以使寢室成為一個溫暖、和諧的團隊，為我們的大學生活增添色彩。

總結：大學寢室是同學們共同生活和學習的地方，遵循寢室禮儀能夠提高室友之間的相互尊重和友善程度，促進健康的交流和共處，同時也培養(yǎng)了我們的責任感和團隊合作精神。保持寢室整潔和衛(wèi)生、尊重室友的隱私和個人空間、培養(yǎng)良好的溝通與矛盾解決能力以及營造和諧的寢室氛圍是我們在大學寢室中應該遵循的基本原則。通過這些努力，我們可以共同創(chuàng)造一個宜居、和諧的大學寢室，為我們的大學生活增添幸福和快樂。

大學禮儀課心得體會篇五

社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。

作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非?？释@得真正的友誼，進而更多的情感交流?，F在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成＂獨立＂的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣。

同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。

以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。

這個是你自己的事情，你在這里是想給誰不著急作業(yè)呢，想多了吧。

大學禮儀課心得體會篇六

大學禮儀部門作為大學生活中的重要組成部分，主要負責組織和管理學校的各類活動，包括畢業(yè)典禮、開學典禮、重要會議等。作為大學中的精英部門，我們明白禮儀的作用和重要性，因此在日常工作中注重自身修養(yǎng)和素質培養(yǎng)，努力為校園活動提供優(yōu)質的服務。

第二段：心得體會一：自身修養(yǎng)的重要性

作為大學禮儀部門的一員，我們深刻認識到自身修養(yǎng)對于工作的重要性。只有以身作則，才能起到良好的榜樣作用。我們要時刻保持良好的儀表儀容，舉止得體、謙和有禮，與他人交往時要注意禮貌并尊重他人。同時，我們也要不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)能力，掌握禮儀知識和技巧，用專業(yè)的素養(yǎng)為各項活動提供專業(yè)的指導和服務。

第三段：心得體會二：團結合作的重要性

大學禮儀部門是一個團隊，團結合作是我們工作的重要保障。在工作中，我們每個人都發(fā)揮自己的特長，相互配合，共同完成任務。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠促進每個成員的個人成長，在與他人合作的過程中學會傾聽和溝通，并且建立和諧的工作氛圍。這樣的團隊合作精神，不僅在大學禮儀部門中發(fā)揮著重要作用，也將成為我們走向社會的寶貴財富。

第四段：心得體會三：堅持對外交流與學習的重要性

大學禮儀部門的工作不僅僅是為校內活動提供服務，還需要與外界交流和學習。我們要積極參加各類禮儀培訓和交流活動，與其他高校的禮儀部門保持聯系，互相學習借鑒，不斷提高自身的專業(yè)水平。只有通過學習和交流，我們才能跟進行業(yè)最新的標準和要求，以更加專業(yè)的態(tài)度和技能為校內外的活動提供服務。

第五段：展望未來與總結

作為大學禮儀部門的一員，我們深深地感受到了禮儀的魅力和影響力。通過自身的努力，我們在過去的時間里獲得了寶貴的經驗和成長。在未來，我們將繼續(xù)堅持自身修養(yǎng)、團結合作，不斷學習和進步，為校園活動提供更加優(yōu)質的服務。同時，我們也希望更多的學生能夠加入到大學禮儀部門，共同成長，共同為學校的發(fā)展做出貢獻。最后，我們相信在大家的共同努力下，大學禮儀部門一定能夠成為校園文化建設中的亮麗一筆，為校園注入更多的文明與和諧。

大學禮儀課心得體會篇七

隨著社會的發(fā)展和大學生的日漸增多，大學職場的競爭日益激烈，求職者們必須具備良好的職場禮儀，才能在激烈的競爭中脫穎而出。作為一名大學生，通過在職場實習的經歷和參加各類職業(yè)培訓，我深深體會到了職場禮儀的重要性，并總結出了一些心得和體會。

首先，穿著得體是職場禮儀的基礎。在職場中，穿著得體的形象能夠給人留下深刻的第一印象。穿著要符合職場的氛圍，應避免過于奇裝異服的打扮。同時，要注意衣著的整潔和修養(yǎng)。要注意搭配服飾的合理性，在顏色和款式上要搭配得體，不得過于花哨，顯得過于浮夸。此外，穿著要適合崗位，既要符合自己工作性質的要求，也要符合企業(yè)文化的形象。只有穿著得體，才能給人一種專業(yè)和可靠的感覺，從而獲得更多的信任和機會。

其次，語言文明是職場禮儀的重要表現。在職場中，與同事、領導和客戶的交流是必不可少的。而優(yōu)秀的交流能力是職場成功的關鍵之一。在與他人交流時，應選擇文明的用詞，不使用粗鄙的俚語或惡語，要注意用語的準確性和恰當性。對于聽到他人的意見和建議，應保持謙虛和包容的態(tài)度，不要覺得自己無所不知或早已融會貫通。此外，在職場需要處理的各種糾紛和矛盾中，保持冷靜理性，不輕易發(fā)表激烈的言論，充分考慮對方的感受。只有用溫和文明的語言與他人交流，才能建立良好的人際關系，促進工作的順利開展。

再次，進退有度是職場禮儀的關鍵。在職場中，對待工作和事務，不能過于沖動和激烈，要學會控制自己的情緒。當遇到困難和矛盾時，要保持冷靜的頭腦，不要急于做出決策和行動。要學會換位思考，設身處地為他人著想，理智地解決問題，不偏執(zhí)地堅持己見。此外，也要學會進退有度，不要在同事面前過于自信，如果有不當之處，應該及時改正，勇于承認錯誤。只有在進退有度的前提下，才能在職場中與他人協力合作，形成良好的工作氛圍。

最后，注重細節(jié)是職場禮儀的細微之處。在職場中，細節(jié)往往可以顯現一個人的綜合素質和職業(yè)修養(yǎng)。所以，注重細節(jié)是非常重要的。在日常工作中，要保持辦公區(qū)域的整潔和干凈，不亂丟紙屑和廢棄物。在文件的存放和整理上，要有一定的規(guī)范和秩序，以便日后使用和查找。此外，要注重個人形象的細節(jié)，比如指甲的修剪、發(fā)型的整潔和妝容的合理搭配等。只有在注重細節(jié)的基礎上，才能全面提升自己的形象和修養(yǎng)。

總之，大學職場禮儀是大學生進入職場必須具備的素質之一。通過穿著得體、使用文明的語言、進退有度和注重細節(jié)等方面的努力，我們可以提升自己在職場中的形象和素質，從而更好地適應職場的需要。只有在禮儀之道上不斷修煉，才能成為一名真正優(yōu)秀的職場人。

大學禮儀課心得體會篇八

通過了今天的禮儀課學習，使我明白了很多，同時也使我學習到了很多，我們以前的行為在許多方面都有不足之處，但我們沒有正確的面對，而是順其自然，讓這樣的錯誤一直錯下去;現在想想真的是太無知了，這大概也是我們太小，經歷得太少的原因吧!!!!

我們以前在老師和家人的照顧下成長著，我們沒有接觸過其他方面的禮儀的知識，以前我就知道尊老愛幼，其他的一概不知，最初上課前我還以為禮儀就是禮儀，沒有其他的概念，完全是茫然的，雖然我們現在看的電視劇上有很多的禮儀知識，但我們沒有去引入利用，而是學習壞的方面。例如：和老師頂嘴、上課講話、下課打鬧等，這些就是我們的禮儀，想起來真的好傻哦。

禮儀，最基本的準則就是：言行舉止。

首先，自己覺得自己的禮儀素質很差，臟話脫口而出，真的像個罵街的“潑婦”一樣了，今天的學習我明白許多禮儀方面的細節(jié)，和作為一個準職業(yè)人的禮儀標準。

其次，在現實中，我們的行為也許和高層的人員素質有所區(qū)別，但是這兩者都有相同的點，那就是著裝，如果一個人的穿著都不講究，那就更別談其他的了。我覺得，我們最該做好的就是穿著的問題，然后在去談其他的禮儀。

作為一個準職業(yè)人，也是二十一世紀的新生的我們，我們該做好的就是自我的約束，凡事都要有個度，不能像非主流一樣的'，想干什么就干什么，那樣我們只會做最底層的人員，永遠進不了高層的社會，所以，禮儀方面的知識，我們就應該學習，同時也要把這些禮儀方面的知識合適的運用，這樣我們才會有更好的做好我們的角色。

最后，我覺得自己從現在起應該多去注意身邊的小事情，這樣才會使自己更好的改變自己以前的壞習慣，做得更好!

伴隨著高等教育改革的深入，在倡導素質教育的今天，禮貌禮儀教育成為素質教育中比不可少的內容。禮貌禮儀課程被很多大學列為必修課，并成為學生學習、交往、溝通、求職的向導,引領大學生們成長進步。講究禮儀是個人良好形象的表現，也是人類優(yōu)秀文化底蘊的再現，因此禮儀教育在大學生成長過程中具有獨特的功用。

通過對這門課的學習使我了解了禮儀教育對大學生以及對所有人的重要性。禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質。禮儀是一種社會規(guī)范，是調整社會生活成員在社會中相互關系的行為準則。社會規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。

禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、習俗、共同生活準則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態(tài)，它是依靠社會輿論、傳統習慣和個人的內心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。因此，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。因此，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。

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大學禮儀課心得體會篇九

第一段：引言（150字）

大學西餐禮儀是每個學生都應該掌握的一項重要技能。西餐禮儀不僅僅是一種規(guī)矩，更是一種積極的表現方式，它能夠幫助我們展示自己的修養(yǎng)，提升自己的形象。在大學期間，我參加了一次西餐禮儀培訓課程，學到了許多寶貴的經驗和技巧。本文將分享我在大學西餐禮儀培訓中的心得體會。

第二段：正確使用餐具（250字）

在大學西餐禮儀課程中，我學到了如何正確使用餐具。比如，在用餐時應該如何使用刀叉，正確的用餐順序，以及如何使用紙巾等。這些都是平時我們可能忽略的小細節(jié)，但卻能夠展示我們的文雅和修養(yǎng)。通過多次模擬用餐訓練，我逐漸掌握了正確使用餐具的技巧，并且在實際用餐中得到了應用。這不僅讓我更加自信，也提高了我與他人交流的能力。

第三段：待人接物的禮儀（300字）

大學西餐禮儀培訓還讓我學到了與人待物的禮儀。在用餐過程中，我們需要注意與他人的交流，要學會面帶微笑地與人打招呼，要注意禮貌地行為舉止，要寬容地對待他人的言行等等。這些待人接物的禮儀規(guī)范塑造了我的良好形象，也幫助我與他人建立了良好的人際關系。通過參加西餐禮儀培訓，我明白了禮儀不僅僅是為了應付正式場合，更是一種待人接物的細微之道。

第四段：社交場合的行為準則（300字）

在大學西餐禮儀培訓中，我還學到了在社交場合中的行為準則。比如，如何應對餐桌上的各類特殊情況，如何恰當地參與餐桌上的交談等等。這些行為準則不僅能夠讓我在社交場合更加得體，還能提升我在團隊合作中的溝通能力。通過參加培訓課程，我可以更加自如地應對各類社交場合，展現自己的風采。

第五段：總結與展望（200字）

通過參加大學西餐禮儀培訓，我不僅學到了正確使用餐具的技巧，還提高了與人待物的禮儀，學習了社交場合的行為準則。這些西餐禮儀的學習不僅僅是為了應付特定場合，更是為了提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)。我相信這些西餐禮儀的知識將伴隨我一生，成為我展示自己優(yōu)秀品質的重要工具。同時，我也將繼續(xù)努力學習，提升自己的西餐禮儀水平，成為一個紳士或淑女，為自己和他人都帶來更多的尊重和快樂。

致力于大學生的西餐禮儀教育，不僅有助于他們的個人形象塑造和自信心培養(yǎng)，也能夠為他們將來的職業(yè)生涯打下良好的基礎。因此，大學西餐禮儀教育應該引起越來越多學校和學生的重視，為他們提供更多的培訓機會。

大學禮儀課心得體會篇十

這個學期很幸運地“撿到”這門公選課，每個星期一晚上我們幾十個幸運兒就聚在這個小小教室里面，一點一點走進禮儀這門藝術里面。禮儀是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；是在人際交往中進行相互溝通的技巧?，F代人，不能不學禮儀?，F代人，不可不接受禮儀教育。于是，對于我們這些即將踏上社會，穿梭于各種社交活動的大學生來說，這樣一門課程是很有意義的。

經過一學期的社交禮儀學習，我學到了很多，也感受了許多。非常感謝老師這學期的辛勤栽培。還特意邀請音樂學院的師姐來給我們女生上一門難能可貴的化妝實踐課，讓我們更深切體會到在適當的場合化一個符合自己特點的妝容著實為女性的美麗打開翅膀。每一次的課堂并不是生硬的站與坐、講與記——授課老師站在臺上滔滔不絕，聽課學生坐在臺下認真做筆記，生動活潑的課堂即時訓練，各富創(chuàng)意的小組展示，這才更能讓所學到的融會貫通，運用得當。靈動的課堂讓這學期的公選有了活力，帶著歡樂的回憶也積淀著收獲。

作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非?？释@得真正的友誼，進而更多的情感交流?，F在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在．通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成＂獨立＂的人的需要，也是我們成功走上社會的需要．事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響．渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺．

以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。

大學禮儀課心得體會篇十一

首先通過對大學生禮儀這門課程的學習，我感到受益匪淺。

禮儀是我國上下五千年的文化積淀，作為當代的大學生要充分繼承和發(fā)揚禮儀的作用，給那些不懂禮儀的人做例子，這樣才能促進社會文明發(fā)展。

一個懂禮儀的人給人感覺是很有氣質和風度，而形成的原因有很多因素，我們大學生學習大學禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，人人都學習禮儀自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往取得成功，其次，學習禮儀是社會的需要，文明的社會是一個安定、和諧的社會。

禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

通過禮儀學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，試想當一個老師或者老板走到你面前室，看見一個精神不振、衣冠不整的大學生時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情。

所以，我覺得我們在平時的學習中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。在大學學習禮儀的過程中，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。與教師交往的禮儀上，上課遲到到了沒喊報告，沒有經過老師允許就擅自推門而入，對老師的相貌指指點點，評頭論足，請教老師問題時沒有注意禮節(jié)，請教態(tài)度欠謙虛，隨意打斷老師的講述，反問和質問老師等。在與同學交往上，不主動與同學打招呼，不尊重同學等，當同學面臨困境時沒有伸出援助之手，對同學的相貌、體態(tài)、衣著評頭論足、給同學起侮辱性綽號等，男女之間交往沒有相互尊重，亂開同學玩笑有傷同學自尊的事。還有很多沒注意禮節(jié)的細節(jié)。

剛開始有點不適應，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際禮儀的主要好處：一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)交往中進行相互溝通的技巧。

形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高在個人修養(yǎng)方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

大學禮儀課心得體會篇十二

大學期間第一次選修，我選了現代社交禮儀這門眩本來是帶著作為計算機專業(yè)的學點社交禮儀，以后會對跑業(yè)務有好處，不用以后到處碰壁。經過這門選修的學習，我學到了許多禮儀知識，也更加懂得了禮儀不僅是對以后的工作有作用，對于我們平時的學習和生活也有重要性。

在現代的社會生活中，社交的禮儀有很多，由于我們的課程時間有限，所以我們謝老師給我們主要講了站姿、坐姿、行姿等社交中的基本姿勢，著裝禮儀，還有一個介紹禮儀，最后一個是宴會的禮儀和坐車的禮儀。給我們介紹了在社交必不可少的禮儀。在第一節(jié)的選修課，就給我留下深深的印象了，那節(jié)課謝老師講得實在是太精彩了，給我總是有一種總想快點到周二感覺，可以聽謝老師講的.現代社交禮儀課。禮儀是人們在與他人交往的過程中，外在表現的行為和形式的總和。它是個人的一種修養(yǎng)，是綜合素質的外化，會使你無往而不利，我這次的選修真沒選錯。第一節(jié)課主要講了一些表面的，比如站姿之類的呀，它端正我們的大學生不好的一面，要做一個大學生的應有的模樣，以提高我們大學生的素質。我覺得大學生還有代改進的是在儀容方面，頭發(fā)要勤于梳洗，長短要適中;要注意面容的整理，化妝要自然、得體、協調。這樣我們注重了自己的儀表，不但可以自尊自愛，還可以給人留下美好的第一印象，從而擴大自己交往范圍。

在現代社交禮儀中我們應以“尊重”和“遵守”為原則，比如在接電話中你沒有尊重別人，財大氣粗那樣，肯定會被人說你這個沒家教;所以我們要拿出男人的伸士，禮貌相待，這樣的你肯定會給人留下一種不一樣的印象。要想成為一個優(yōu)秀的專業(yè)人才，作為一個大學生的我們，不僅應當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。這時我們應端正自己儀表、儀容、儀態(tài)的禮儀，如生活中應正確搭配好那一種場合穿那種服飾。然后是語言禮儀、電話禮儀，要誠意熱情，講普通話，控制音量做到禮貌相待。在這次選修中謝老師著重講了相識禮儀，還為我們做了專門的現示。在這里有介紹禮儀和握手禮儀，在這里給我貼心地體會到禮儀在生活中是必不可少的。學好這個禮儀幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，使我們之間建立真摯深厚的友情。

最后是餐宴禮儀，在生活中我們見到美食，就不要把持不住，應注意舉止文明，不要把各種不好的吃相表現出來，從而影響到你的儀態(tài)。在餐宴中我們要注意主次位子，等到領客人就座后方可進餐，而且進餐時要舉止文明，咀嚼時把嘴閉起來，不能一面咀嚼一面說話。說話的聲音控制在對方聽到為宜，餐后一般等主人、主要客人離席后，方可離席。

我選修了“社會社交禮儀”這門課程，雖然只是選修，但是我覺得在這里學到了很多有用的東西，尤其是老師上課的風格，可能這就是對社交了解深入之后所表現出來的氣質吧!學習了社交禮儀提高了我們的自身的修養(yǎng)，會影響到我們生活的方方面面，對以后的工作都將起到至關重要的促進作用，讓我終身受益。就在現在的大學生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，它促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;所以任何人真不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀，提升個人的涵養(yǎng)，讓我們的社會更加文明更和諧，讓我們生活更精彩。

大學禮儀課心得體會篇十三

大學禮儀培訓心得體會

1隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

前些日子，在縣委倡導的“學禮儀、講文明、樹新風”系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。

文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得 在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!

當然，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關干部，一名公務員，在每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

大學禮儀培訓心得體會

2中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知，通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務，個人與集體共同成長。

大學禮儀課心得體會篇十四

11月26日晚，我們在學術報告廳學習了學生干部培訓的第一堂課，氣勢還真是龐大，偌大的學術報告廳坐滿了人。突然意識到，自己跟平常人沒有什么區(qū)別，多的只不過是頭上的'那道光環(huán)---學生干部。而那晚更加意識到，那道光原來很多人都有!

當晚有幸聽贠小波老師給我們講社交禮儀方面的知識，可謂受益匪淺，下面就感受頗深的幾點談談。

禮儀，是中華傳統美德寶庫中一顆璀璨的明珠，是中國古代文化的精髓，身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達理，待人以禮，更應該是當代大學生的基本素養(yǎng)!人在社會這一大環(huán)境中，社交是不可避免的，而如何與人相處，甚至融洽相處都是一門值得學習的藝術。通過這堂課，我認識到日常與人交流時，口氣一定要適當，分場合因人而異。作為學生干部，涉及工作方面時，態(tài)度一定要嚴謹、端正;辦事一定要果敢、干脆。這樣才能贏得同學們的信任及佩服。而在生活中，跟朋友相處，就該放下學生干部的架子。即工作中雷厲風行，生活上和藹可親。

在禮節(jié)這方面，則要求我們在實際生活中有意識的體會。就穿著打扮而言，初入大學，一臉的稚氣，青澀中無不透露著對大學的好奇與憧憬，此時，裝扮可能樸素甚至幼稚，而到了大二，所謂大一部員嘴里的部長、學姐和學長，著裝就該大氣些。正式場合，如舉辦全校大活動時，有必要穿正裝，以突出工作的正式與認真的態(tài)度。

大學禮儀課心得體會篇十五

專業(yè)知識，我們在為客解答的問題時，在解決的問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結經驗教訓，把業(yè)務做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。

語氣，在服務的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的.語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難的問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的的問題解決。

我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想的問題，在接聽電話中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度！抓質檢，從質檢中提高通話質量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶；在每天的報表數據中找突破，分析的問題并解決的問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務！

大學禮儀課心得體會篇十六

學習《社交禮儀》的心得體會

通過這學期對社交禮儀課的學習，我才發(fā)現原來自己的社交知識儲備是多么的不足，雖然在課堂上我們學到的是有限的知識，卻讓我們真切的了解到在社交中我們應時刻注意禮儀。通過上課老師的詳細講解和對課本的整理歸納與思考，結合自身大學生活的實際，從個人、社會等多方面著手，讓我對社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟。社交禮儀這門課程，使我感受頗深，更加認識到禮儀在生活有不可或缺的地位，正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通細微之處更顯真情。

社交禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明、進步的表現。社交禮儀包含著人的儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規(guī)矩。在課堂上，老師給我們講解的課程包括儀表禮儀、交往禮儀、談話禮儀、出行禮儀、聚會禮儀、應酬禮儀以及餐飲禮儀。其中儀表禮儀包括儀容修飾，行為舉止，表情神態(tài)，常規(guī)著裝以及飾品的佩戴；交往禮儀包括稱呼，介紹，握手，交換名片，打電話；談話禮儀包括談話的規(guī)范和談話的藝術；出行禮儀包括走路，乘車，乘船，乘飛機；聚會禮儀包括拜會，會議，舞會的禮儀；應酬禮儀包括親緣關系，地緣關系，業(yè)緣關系，友緣關系；餐飲禮儀包括中餐，西餐，飲酒；生活禮儀包括婚禮，壽禮，探病。

通過學習另我感受較深的是交往禮儀，在社交場合中，如何運用

一個善解人意的人；三、嚴以待己，寬以待人；四、多做實事少說閑話；五、守信，履行你的承諾；六、做一個獨立的人；七、學習，一生的必修課。

可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出了一個人的涵養(yǎng)來。

此外，作為新時代的大學生，我們應做到的基本社交禮儀遠遠不止上述內容?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學習思考。禮儀是我們中華民族的傳統美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應為禮儀之民。在當今社會生活中。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀。這學期所學的社交禮儀知識對我們當代大學生來說，不管在外在還是內在都受益匪淺。

在當今社會生活中無不體現禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學生，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的實現意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！币粋€人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。

來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標志。禮儀不僅關系到個人的生活幸福和事業(yè)順達，更關系到一個國家、一個民族的國民素質、精神風貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現代社交禮儀已經成為生活中的必備品，而且已成為當代大學生的必備知識?？v觀當今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養(yǎng)一個大學生的禮儀變成了必不可少的一課。

首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應有的效應，怎樣創(chuàng)造最佳人際關系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”；其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。給人留有余地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。禮儀是一門很深的學問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認識，一個人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學習禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。

而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

再次，注重細節(jié)，常言道：“細節(jié)決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學習這些禮儀當中，我知道了在不同的場合應該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。

我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學習了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應該時刻記住。在學習這門課，我還學到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。

拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠寬容別人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當代大學生不光要掌握比較專業(yè)的知識，更應該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學生良好形象、優(yōu)雅氣質。一個知書不達禮，知識水準和道德水準不協調的學生，不可能成為一個優(yōu)秀的人才。

使你在未來的競爭中占據更大優(yōu)勢。

形象禮儀心得體會

學了這門課程我了解到：人的形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，直接決定著你人際交往的成敗。個人形象是通過自己的努力，不斷地充實和提高自身的道德修養(yǎng)，通過他人而反映出來的。生活中我們常常聽到這樣的話：某某領導有很強的親和力，某某個人人緣挺好，大家都愿意和他交往。這都是個人形象較好的一個表現。個人形象的塑造并非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程。想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行。

而個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態(tài)度。

通過學習，從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提

升個人素質，提高個人形象，使我受益匪淺。

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