總結(jié)是思考的過程，可以促使我們深入思考并得出結(jié)論。寫總結(jié)時要注意語言簡練、準(zhǔn)確，避免使用太多的廢話和修辭手法。閱讀這些總結(jié)范文，我們可以從中汲取到很多寫作技巧和寫作思路，提升自己的寫作水平。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇一
我是一名超市收銀員，每天處理現(xiàn)金和貨物，為每一位顧客服務(wù)。我對這個行業(yè)的起起落落有很多經(jīng)驗。我借此機會說出來。我希望更多的客戶能理解我們的工作，給我們更多的支持。
工作原則：客戶永遠是對的
xx五一節(jié)是我上班的第一天。雖然我接受過正式的培訓(xùn)，但我可以突然與排著長隊、搬運貨物的客戶打交道。由于缺乏實踐經(jīng)驗，我的頭腦仍然有點混亂。顧客們不斷地催促我，讓我心里不停地打鼓，抬頭看看長隊。在訓(xùn)練期間，我努力穩(wěn)定情緒，反復(fù)背誦操作程序。當(dāng)我平靜下來時，我的手和腳逐漸變得敏捷起來。
這時，一位中年女士堅持要我少給她50元。我反復(fù)回憶說，錢是明明交給她的嗎？但是客戶沒有聽我解釋，還是堅持自己的意見。為了查明真相，我不得不暫時停止工作，讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像。錄像顯示，錢確實被找到了，顧客把錢放進了口袋。雖然客戶向我道歉，但當(dāng)我一上任就遇到這樣的事情時，我感到很委屈，眼淚就流了下來。工頭親切地告訴我，沒有人能避免錯誤。記住：客戶在工作中總是正確的。
我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付，還負(fù)責(zé)監(jiān)督
防損：工作的一個重要環(huán)節(jié)
盡管出納的工作是收付，但他也應(yīng)該執(zhí)行重要的防損任務(wù)。例如，當(dāng)商品的實際價格與印刷價格不一致時，有必要及時檢查以了解促銷商品的價格差異等。有一次，一位客戶帶著一袋有價格標(biāo)簽的蘋果來到收銀臺。當(dāng)我用條形碼槍掃描價格標(biāo)簽時，我發(fā)現(xiàn)有點不對勁。大約四公斤蘋果的價格是多少？只要1元60美分？我對顧客說：請再稱一下。價格似乎不對。客戶不明白，價格不是已經(jīng)定了嗎？你認(rèn)為是我干的嗎？為了打消他的顧慮，我耐心地解釋說，我們的責(zé)任不僅是收錢，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督。我希望你能理解和合作。最后，顧客們平息了他們的不滿，再次稱了稱貨物。
在平時的工作中，我逐漸體會到了服務(wù)客戶的樂趣。更重要的是，我學(xué)會了如何與人交流
經(jīng)驗：為人服務(wù)很有趣
事實上，我們的生意很難做，而且工作似乎又無聊又無聊。但在平時的工作中，我逐漸體會到了為客戶服務(wù)的樂趣。更重要的是，我學(xué)會了如何與人溝通。
專業(yè)代碼收銀員應(yīng)在四個方面勤奮
口頭工作：通常以一個答案、兩個關(guān)懷和三個關(guān)懷接待客戶。接待客戶時有歡迎的聲音，唱收付單，及時回答客戶問題。
出勤：準(zhǔn)確掃描條形碼，快速裝載貨物，快速準(zhǔn)確地完成每個客戶訂單。
眼睛勤勉：了解捆綁商品和促銷商品，就像你的手背一樣。你一眼就能看出散裝的實物是否與價目表一致。全面做好防損監(jiān)督工作。
足部服務(wù)：如果客戶在付款過程中需要更換貨物，需要出納的幫助，應(yīng)及時更換。應(yīng)提醒留在出納面前的物品及時歸還。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇二
時間在忙碌中飛快的流逝，不知不覺間，20xx年的幕布又漸漸的落下來了。在這一年來，我作為xxx超市的一名收銀人員，一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的指點和培養(yǎng)下，大大的提升了自身能力。如今，在年末的忙碌中，20xx年就這么過去了?；仡櫹聛恚谶@一年里，其實我有很多的收獲，以及許多自身對工作的體會。這些，都讓在工作中有更多的進步和成長。
如今，在此年末歲初之際，我在這里對自己一年來的工作情況做如下的總結(jié)和計劃：
回顧一年的工作，作為一名收銀員，我每天的工作任務(wù)并沒有多么負(fù)責(zé)，畢竟一年來我都堅守在自己的崗位上，認(rèn)真的完成自己的.工作。當(dāng)然，盡管是日復(fù)一日的簡單工作，但要做好這份職責(zé)卻并不簡單。作為收銀，我們也是財務(wù)部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線！不然，不僅僅是賬目會對不齊，甚至我們自己還要填上不對的賬。起初的時候，我也非常害怕自己會算錯賬，收錯錢。尤其是現(xiàn)在大家都開始使用手機支付，比起現(xiàn)金支付，這種支付復(fù)方式盡管方便，但缺少了一份收入的實感。這一直讓我不太習(xí)慣，為了不讓自己犯錯，我也只能在收款的時候再多花費一些精力多去確認(rèn)即便，讓自己的工作不會犯錯。
當(dāng)然，一年來，不犯錯也是很難的，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動中，每天眾多的顧客來往，我在工作中也都手忙腳亂。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對，但也還是出現(xiàn)了一些對不上的地方。不過好在數(shù)額并不多，且在這次的反思中，我也得到了很多的教訓(xùn)，并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來。
在下一年的工作中，我們超市對于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求。為此，我在工作中首先要要提高自我的工作能力，保持都超市新產(chǎn)品的了解。其次，在思想上也要加強學(xué)習(xí)，提升自我的服務(wù)意識，讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。最后，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情。保持好自身在工作中的良好狀態(tài)，積極，熱情的去完成自己的工作。
一年來的工作已經(jīng)過去了。但在今后，我會更加努力，更加熱情，讓自己能做出更大的貢獻！
ktv收銀員的工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，來到x這個大家庭里已經(jīng)x個月的時間了，20xx年x月在xx的號召下，我們從四面八方聚集到這里，為了我們共同的目標(biāo)在努力奮斗著。從一片狼藉到x月x日以一個嶄新的面貌展現(xiàn)給廣大客戶，我們走過的路是坎坷的，但這一路是幸福的。因為我們見證了這個我們親手創(chuàng)建的酒店、一個全新企業(yè)的誕生與成長。我們前臺收銀在這個過程中從不熟悉到熟練，在工作中哭過笑過，但也得到了提高和成長。
在過去一年工作中，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項工作任務(wù)，認(rèn)真對待工作中的每一個問題。努力學(xué)習(xí)、堅持不懈，打好了酒店開業(yè)來的第一仗。在前期會員卡、高價房的銷售和合作企業(yè)客戶的維護上，取得了一定的成績。在人員方面，我們做到了員工主動辭職率為“0”，有效的降低了酒店的招聘和培訓(xùn)成本。但在以往的工作中還有不足之處，如：
1、溝通不到位，同事間溝通還存在不太順暢的地方，溝通的方式方法仍需要改善，與財務(wù)的溝通應(yīng)該再進一步，合作上還應(yīng)該加強。
2、賬務(wù)處理方面還需加強學(xué)習(xí)，建議財務(wù)應(yīng)定期的對收銀進行財務(wù)方面的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3、銷售方面，在近年關(guān)的工作過程中，前臺銷售業(yè)績不理想，會員卡和高價房的銷售下滑。在下一年我們會打起精神，加強推銷力度，努力提升前臺銷售業(yè)績。
20xx年是一個嶄新的開始，但也將是不平凡的一年，因為我們要面對是更加復(fù)雜的市場環(huán)境和更加嚴(yán)酷的競爭局勢。20xx年我們應(yīng)該問自己，我們以什么立足市場，拿什么與涌現(xiàn)的眾多競爭者抗衡，憑什么占領(lǐng)新亞洲的一個份額。作為前臺，我們要做的是提高我們的服務(wù)品質(zhì)，加強業(yè)務(wù)操作，只有更好沒有。團結(jié)一致、再接再厲，努力做好一名合格并且優(yōu)秀的xx人，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平臺凡的成績，與xx共同進步！
ktv收銀員的工作總結(jié)篇四
20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個月時間，這期間通過最初的學(xué)習(xí)和實踐不斷充實物業(yè)服務(wù)知識，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié)。 作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費情況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調(diào)查，協(xié)助維修部實施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費工作，完成收費指標(biāo)，做到賬面清楚，不多收不少收。
在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度與財務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項工作。以虛心好學(xué)，積極上進的態(tài)度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨立處事的能力。
兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費用、停車相關(guān)費用的收取和開票。水電、垃圾費收費率100%且有盈余、物業(yè)費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。；二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結(jié)有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、
3、只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作存在很多不足。
1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
2、業(yè)務(wù)能力有待增強，部分工作會存在依賴性，對個別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量，收費的復(fù)核工作并不完善等。
針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：
繼續(xù)發(fā)揮過去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財、收好費；端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進、共同發(fā)展共同進步。
收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年 祝大家新年愉快、萬事如意。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇五
2、負(fù)責(zé)收銀臺的全面工作，檢查各崗位責(zé)任制的落實情況和各項規(guī)章的執(zhí)行情況;
6、頂替收銀員當(dāng)值，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 認(rèn)真做好上班前的準(zhǔn)備工作：
1)上班前要更換工衣、配戴好工牌、輕畫淡妝、做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作;
4)驗查收銀辦公用品是否齊全(收銀章、計算機、訂書機、透明膠等)如發(fā)現(xiàn)異常及時向主管匯報并及時解決;5)驗查收銀設(shè)備的工作性能是否正常，如電腦運行是否正常，刷卡機是否正常、驗鈔機是否失靈。
收銀員崗位日常工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機。
2、負(fù)責(zé)客人消費的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結(jié)算。
3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬，并與報表、賬單保持一致。
(8)定期或不定期對收銀員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核
(9)宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關(guān)部門
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ktv收銀員的工作總結(jié)篇六
ktv收銀員崗位職責(zé) 每一個ktv的收銀員具體都從事些哪些工作，詳細(xì)的崗位職責(zé)如何制定呢？以下的ktv收銀員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休；
4、督促收銀員維護保養(yǎng)好收銀設(shè)備，如出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決；
5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作，對下屬工作中出現(xiàn)的問題，及時予以幫助解決；
6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況，督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部；
ktv收銀員的工作總結(jié)篇七
從擔(dān)任xx收銀的第一天起，我深知工作的不容易，為做好這份工作不斷努力，不斷加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的積極支持和配合下，我嚴(yán)格要求自己，較好的履行了一名xx收銀主管的職責(zé)。在這一年里，與同事和睦相處，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項工作內(nèi)容。現(xiàn)將這一年的工作情況作以簡要總結(jié)。
（一）為了降低資金安全風(fēng)險，每天都做好各項交接記錄。
1、每晚關(guān)店時，門店必須安排一位男工作人員護送收銀員到總收室，并同店長做好資金清點、放置的監(jiān)督工作。
2、每晚關(guān)店后、都認(rèn)真清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統(tǒng)中全額是否一致、有無差錯，必須做到日清日結(jié)。
3、帳前款繳款時，認(rèn)真做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現(xiàn)金交接記錄，登記好第一筆賬目。
4、做好現(xiàn)金交接之后，必須同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅外線報警系統(tǒng)是否正常，如果不正常，要立刻通知相關(guān)人員進行搶修，保證萬無一失。
以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復(fù)工作，但我嚴(yán)格要求自己不可以掉以輕心，每一天都不能忽略。
1、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號碼。發(fā)票起始號碼是否有誤，是否順序連號，有無錯亂，如果有錯亂的，要在普票里修改正確，并做好記錄，以免后期無法查實。
2、每天下班無收款時，一定要盤點發(fā)票消耗，以免產(chǎn)生異常。
3、配送安裝單據(jù)時、要認(rèn)真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號。
4、在收銀過程當(dāng)中，認(rèn)真核對顧客交錢時預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致，張數(shù)是否正確，同時在預(yù)付款系統(tǒng)里核對手工單據(jù)是否正確。
1、退貨處理時，認(rèn)真核對廠家授權(quán)書，退廠拖機單，營銷做的訂單編號，在s3系統(tǒng)里掃描。
2、在s3系統(tǒng)歸檔以后，要認(rèn)真核對掃描編號，確保一致后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機單，再郵寄給總部。每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真核對清楚，防止在寄出去的單據(jù)還有錯誤，給總部審單工作人員增加工作量。
1、每天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短時間內(nèi)完成。
2、sap單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成，要做到快捷、仔細(xì)，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。
1、在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致。
2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時，都認(rèn)真錄入每一份、每一張單據(jù)，為了防止出錯，錄入后再認(rèn)真一一核對，確保無誤。
3、在節(jié)能補貼中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致，唯一標(biāo)識碼。
1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個形象窗口，服務(wù)每一位顧客，在工作中一定要做到唱收唱付。
2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作，微笑服務(wù)好每一位顧客。
3、做為收銀組工作人員，每天都會遇到不同的顧客，對每位客人我們都微笑服務(wù)，顧客至上深入我們每個人心中。面對顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客知道我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務(wù)，我們?nèi)匀灰晕⑿涣?，那么再無理的顧客也不會發(fā)脾氣。所謂至真至誠，陽光服務(wù)，這樣一來顧客高興自己也舒心。
以上幾個方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務(wù)。下面對以上六個方面還存在的一些問題進行匯報總結(jié)：
一、資金安全是一直重點強調(diào)的工作內(nèi)容，這一年中不存在問題。
二、對票據(jù)管理這方面，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，或者是個別收銀員。的粗心大意，票據(jù)出現(xiàn)了串號的情況。已經(jīng)進行了匯報的處理。
三、對單證退廠的情況，營銷做單日期間隔較短。
四、單據(jù)傳遞中，對于特殊的情況需要跑單至財務(wù)的單據(jù)，無法及時與財務(wù)對接。
五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未及時處理，節(jié)能補貼工作事項得隨時關(guān)注。
六、在收銀員管理方面，應(yīng)該加強業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，提高工作效率。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇八
收銀員工作總結(jié)時光飛逝，一年的時光即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗，現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中，所遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會，為過去的一年工作畫上句號。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場的收銀紀(jì)律。
收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會。
收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺時，也要先將自我所收營業(yè)款點清，將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事。
離開收銀臺前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
作為賣場的一線，很清楚在工作時務(wù)必持續(xù)冷靜。
顧客永遠是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客。
縱然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也務(wù)必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。
我們務(wù)必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。
雖然做收銀的時光不是太長，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。
只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。
我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，因為做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。
在工作期間我要用心的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對未來工作的承諾。
在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。
這也是我目前的目標(biāo)，我會繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇九
我是20xx年進入蘇果便利店的，現(xiàn)已快一年了， 現(xiàn)在緊張繁忙的幾個月即將過去， 新的挑戰(zhàn)又在眼前。
沉思回顧，在蘇果超市這個大家庭里使我得到了 更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友， 積累了更多的經(jīng)驗，雖然也通過了不少深刻的教訓(xùn)， 發(fā)現(xiàn)了自身的種種的不足， 這幾個月是充實的幾個月， 我的成長來自蘇果超市這個大家庭，為蘇果超市今后 更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。
感謝蘇果給我這么一個美好的工作，蘇果超市管 理科學(xué)，并為年輕一代創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展平臺， 蘇果員工都是富有活力的年輕人，他們朝氣蓬勃，工 作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團結(jié)之間和睦友善，到處一派欣欣向榮 的景象。
如何在這樣一個充滿發(fā)展、機遇、挑戰(zhàn)并存的團 隊中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：
1、從思想層面上樹立熱愛蘇果的思想，以主人翁責(zé)任感對待蘇果每個工作，把蘇果事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2 、銷售機會是我們每個蘇果人都應(yīng)該思考的問 題，只有向顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，盡可能滿足 顧客的要求， 才能實現(xiàn)滿意的利潤和規(guī)模報酬的遞增， 促進企業(yè)長期穩(wěn)定，快速發(fā)展。
我愿努力做好本職工作，不斷進取。與蘇果共同 一直走向前！努力學(xué)習(xí)各種服務(wù)技能，不斷提高自己 的專業(yè)能力，溝通能力，工作判決能力，學(xué)習(xí)能力， 職業(yè)道德，使之更好的服務(wù)我們廣大顧客，樹立良好 的蘇果員工形象，對自己有關(guān)商品服務(wù)以及專業(yè)知識 方面還存在薄弱點，在今年利用多學(xué)多問等形式努力 克服自己的不足點，使自己的專業(yè)水平達到蘇果員工 的標(biāo)準(zhǔn)，盡量抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，力爭在今 年使自己成為一名蘇果閃光員工。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十
時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的，我融入了藥店大集體中。從事藥店收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。
一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
三注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務(wù)了，整個超市才會的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來的。
最后我要團結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十一
過去的一年是不平凡的一年。從去年的籌備工作到今年8月5日的試運行，我們在班長的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標(biāo)，堅持發(fā)展經(jīng)營，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，抓好經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理明確了酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念和企業(yè)文化。以此為動力和目標(biāo)，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班團結(jié)酒店全體員工，齊心協(xié)力，為創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、穩(wěn)定做出了必要的貢獻，取得了可觀的成績。在辭舊迎新之際，要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗和不足，揚長避短，開拓進取，力爭在新的一年里取得更好的成績。
第一，科學(xué)決策，齊心協(xié)力。酒店實現(xiàn)三項年度業(yè)績
（一）營業(yè)收入
xxxx年（8-12月）營業(yè)收入萬元，其他營業(yè)收入萬元，總收入億元（其中餐飲部萬元，住房部萬元，全年客房平均入住率%，年平均房價萬元，經(jīng)營成本萬元，毛利萬元，綜合毛利率萬元，經(jīng)營費用萬元）元，營業(yè)稅萬元，管理費用萬元，財務(wù)費用萬元，營業(yè)外費用萬元，利潤損失總額萬元。
（2）管理系統(tǒng)盈利
俗話說，“人控制死者的受歡迎程度，系統(tǒng)控制每個人的服務(wù)”. 規(guī)章制度是一切工作的基石。酒店試運營以來，隨著各項工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频晷袠I(yè)的特點，管理公司在試運營過程中制定的一些制度出現(xiàn)了不合理、不恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，制約了部分工作的順利開展。
各部門根據(jù)實際工作中遇到的問題，逐步建立適合本部門工作的規(guī)章制度，落實到各崗位，以月度績效考核為考核標(biāo)準(zhǔn)，與個人工資掛鉤。
目前，酒店系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，政令暢通，有章可循，有證據(jù)可循，“系統(tǒng)管理”已經(jīng)真正實施了。
（iii）安全創(chuàng)造穩(wěn)定
酒店制定了“大型活動應(yīng)急預(yù)案”和其他安全計劃，以實現(xiàn)防火、防盜等日?！傲馈保陰缀鯖]有發(fā)生事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，匯報情況，提出要求。安保部安排干部職工加班，勤勉巡邏，嚴(yán)格防控。在相關(guān)部門的配合下，集團預(yù)防和集團控制確保所有活動都是安全的，酒店是繁忙但不混亂的'。
第二品牌管理，酒店注重八大任務(wù)
（一）注重外部協(xié)調(diào)，建立良好的社會關(guān)系
自xxx8月15日試運營以來，酒店一直處于半建設(shè)半運營的試運營期。酒店消防未驗收，未辦理營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致相關(guān)職能部門多次對酒店進行檢查并罰款。通過總經(jīng)辦對外協(xié)調(diào)溝通，向市文化大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門申請免收罰款近10萬元，為避免酒店的經(jīng)濟損失，酒店還與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系。
（二）以財務(wù)管理為目標(biāo)，做好各項工作
1.基礎(chǔ)會計工作
為確保財務(wù)會計在本單位工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，認(rèn)真落實財務(wù)工作要求，在遵守財務(wù)制度的前提下，正確發(fā)揮會計工作的重要性。
2. 在會計管理方面
加強了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理，強化了監(jiān)管職能和貨幣資金管理
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十二
在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的`友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！
一年來，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進收費工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報如下：
俗話說“活到老，學(xué)到老"，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識，促進了同事間的凝聚力。
我在站擔(dān)任票務(wù)員職位，剛開始我認(rèn)為工作比較簡單，不過是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對票務(wù)工作的認(rèn)識和了解太膚淺了，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會了如何做賬以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學(xué)會了使用電腦軟件做賬，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過這半年多的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費工作中不可缺少的一個部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：
（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強的操作技巧。作為專職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。
（二）做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
（三）票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
1、在做好票務(wù)本職工作的同時，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。
2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。
3、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
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