報告是對某一特定問題或情況進行詳細說明和分析的一種正式書面陳述方式,它可以幫助我們了解問題的背景和現(xiàn)狀,并提出相應的解決方案。報告可以用于各個領域,比如學術研究、市場調(diào)研、項目管理等等。我想我們需要寫一份報告了吧。編寫報告時要注意遵循學術規(guī)范和相關的寫作規(guī)范,確保報告的質(zhì)量和可信度。如果你正在準備撰寫一份報告,不妨參考以下范文,看看如何組織和表達信息。
統(tǒng)計分析報告篇一
同志們:
此次全國旅游統(tǒng)計工作會議是在旅游業(yè)全面深化改革、“515戰(zhàn)略”深入實施、全域旅游發(fā)展加速推進和旅游統(tǒng)計與數(shù)據(jù)建設工作出現(xiàn)新格局的形勢下召開的,具有十分重要的意義。剛才,李局長對新時期的旅游統(tǒng)計工作提出了明確的要求,大家要認真學習理解、抓好貫徹落實。六個省份的代表分別進行了交流發(fā)言,既講成績、也說問題,既兼顧基礎、又突出創(chuàng)新,達到了分享經(jīng)驗、啟發(fā)思考的目的。
下面,我就當前和今后一個時期旅游統(tǒng)計和數(shù)據(jù)建設工作,講三個方面的意見:
一、旅游統(tǒng)計工作急需解決的若干現(xiàn)實問題
當前,我國旅游業(yè)正在迎來大眾旅游新時代。20xx年,我國接待國內(nèi)外游客超過40億人次,實現(xiàn)旅游收入4萬億元,預計今年還會有兩位數(shù)的增長。旅游投資超過1萬億,對國民經(jīng)濟和就業(yè)的綜合貢獻率均超過了10%。旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的引領拉動作用更加突出,方方面面對旅游業(yè)的期待越來越多。特別是隨著旅游業(yè)加速推進轉(zhuǎn)型升級,新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮,新情況、新問題不斷涌現(xiàn),無論是政府、學界、企業(yè)還是社會,比以往任何時候都需要更加有力的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)支撐,以準確反映旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位,精準掌握旅游業(yè)發(fā)展變化的規(guī)律,科學指導旅游業(yè)改革創(chuàng)新與健康發(fā)展。
現(xiàn)行旅游統(tǒng)計體系是基于早期旅游市場實踐形成的,后來也根據(jù)形勢發(fā)展做了一些修訂工作,但還是主要依賴分級填報,或者根據(jù)大數(shù)定律通過樣本推斷總體。從歷史上看,這套統(tǒng)計體系對我們了解旅游發(fā)展初級階段的狀況是有作用的。但是,在當前大眾旅游發(fā)展的新時代下,隨著市場分工和產(chǎn)業(yè)融合不斷加深,原有統(tǒng)計指標體系存在的問題越發(fā)突出。原有體系側(cè)重于宏觀層面的市場數(shù)據(jù),產(chǎn)業(yè)、投資和微觀層面的旅游消費數(shù)據(jù)嚴重短缺,特別是旅游對國民經(jīng)濟、就業(yè)、扶貧的貢獻數(shù)據(jù)幾乎空白。而這些統(tǒng)計指標恰恰是我們把握大眾旅游時代,指導全國全域旅游建設、實施“515戰(zhàn)略”必不可少的基礎數(shù)據(jù)。當前,既有統(tǒng)計指標解釋口徑的不統(tǒng)一,以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟等重要指標的缺失,嚴重制約了國家和地方旅游行政主管部門對行業(yè)全局和所在地區(qū)實施有效宏觀調(diào)控、微觀監(jiān)管和專業(yè)指導的能力和水平。
(二)已有旅游數(shù)據(jù)尚未得到充分分析運用,特別是市場數(shù)據(jù)沒有深入挖掘
既有的旅游市場數(shù)據(jù)面臨兩個問題。一是數(shù)據(jù)發(fā)布頻率低。每季度發(fā)布國內(nèi)居民旅游數(shù)據(jù),每半年發(fā)布入出境旅游數(shù)據(jù)報告,每年發(fā)布旅游業(yè)統(tǒng)計公報,發(fā)布頻率低、周期長,無法滿足社會各界的數(shù)據(jù)需求。二是數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)性挖掘不夠。對既有的市場、產(chǎn)業(yè)和投資層面的數(shù)據(jù),目前只有滯后指標,缺少全局性的先行指標和一致性指標。在進行宏觀決策時,我們既不能做定量的預判,也沒有辦法做相應的政策儲備,產(chǎn)業(yè)政策和行政決策往往缺少必要的科學基礎。微觀數(shù)據(jù)也很匱乏,致使政府對行業(yè)的指導力不足。面對現(xiàn)有數(shù)據(jù)沒有得到挖掘,不經(jīng)數(shù)據(jù)清洗和加工,而將諸如交通數(shù)據(jù)、通訊數(shù)據(jù)等直接拿來使用的例子比比皆是。
(三)相關的軟、硬件平臺建設無法滿足新時期旅游統(tǒng)計工作的發(fā)展需要
旅游統(tǒng)計是政府職能,也要首先服務于政府需要,但受行政編制等因素的約束,政府部門難以全面有效地承擔新時期的旅游統(tǒng)計和數(shù)據(jù)建設工作,我們也不能只依靠有限的行政資源來完成這一職能。隨著各地數(shù)據(jù)中心的成立,旅游統(tǒng)計人才得到了一定程度的充實和優(yōu)化,這一問題得以初步解決,而缺少必要的數(shù)據(jù)加工和使用技術,統(tǒng)計機構和專業(yè)人員也是無法有效開展工作的。依托中國旅游研究院組建的國家旅游局數(shù)據(jù)中心,利用既有數(shù)據(jù)和輔助性調(diào)查等需求端數(shù)據(jù),結合投入產(chǎn)出表的供給端數(shù)據(jù),按照旅游衛(wèi)星賬戶的思路測算我國旅游經(jīng)濟規(guī)模,再反過來通過改造投入產(chǎn)出表,測算出我國旅游經(jīng)濟綜合貢獻率和旅游就業(yè)貢獻率雙超10%。我看這就是一個很好的統(tǒng)計軟件平臺,下午會有相關的培訓。希望國家和地方的旅游數(shù)據(jù)中心能夠按照這個方向,逐步完善這些技術模型和實驗室平臺,包括數(shù)據(jù)采集、清洗、加工、測算和分析運用的軟硬件平臺,專業(yè)人員加上專業(yè)平臺,旅游統(tǒng)計的事情就好辦了。
(四)旅游統(tǒng)計成果應用性不強,不能全面服務旅游業(yè)發(fā)展需要
當前,國家旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)成果主要應用在旅游統(tǒng)計公報、旅游統(tǒng)計年鑒等少數(shù)公開出版物中,政府部門急需的季度旅游經(jīng)濟形勢分析、年度總結預測以及對行業(yè)的宏觀調(diào)控和指導等方面,卻缺乏應用成果。尤其是,官方旅游數(shù)據(jù)在面向社會公眾層面的應用較少,這是服務型政府建設的一塊短板。如我們在國慶、春節(jié)假日期間統(tǒng)計報送的數(shù)據(jù),目前僅僅是將主要的統(tǒng)計指標數(shù)據(jù)發(fā)布出來,大量的數(shù)據(jù)還是限于內(nèi)部使用,甚至沉淀在那兒,很是可惜。如何將這些數(shù)據(jù)、分析報告和研究成果有效應用到旅游產(chǎn)業(yè)實踐,包括但不限于投資決策、市場決策和消費決策,進而有效指導政府和社會理性投資,引導游客在時間和空間上的消費流量,進而改善旅游消費質(zhì)量,都是我們需要解決的現(xiàn)實問題。旅游統(tǒng)計和數(shù)據(jù)建設是手段,而政府運用數(shù)據(jù)進行科學決策和引導行業(yè)健康發(fā)展才是目標。必須承認,我們對此還缺乏系統(tǒng)的研究和可操作性的方式方法。
二、旅游統(tǒng)計工作改革創(chuàng)新的主要思路
(一)適應旅游工作新特點,逐步完善旅游統(tǒng)計指標體系
國家旅游局數(shù)據(jù)中心受國家旅游局的委托,將在下午進行有關旅游統(tǒng)計和數(shù)據(jù)中心建設的專題培訓。他們?yōu)榇嘶撕芏嗟木蜁r間,做了大量的準備工作。一是在原有《旅游抽樣調(diào)查制度》之外,新增加了61項指標,從市場、產(chǎn)業(yè)、社會發(fā)展、地方旅游發(fā)展和專項統(tǒng)計等五大類動態(tài)指標來把握旅游發(fā)展全局,進一步加強了統(tǒng)計指標體系之間的關聯(lián)性和相互印證性。二是完善了相關的指標模塊,包括增加了反映市場規(guī)模及結構的指標、衡量旅游業(yè)對國家經(jīng)濟社會發(fā)展綜合貢獻的指標模塊,增加了全面、及時地反映產(chǎn)業(yè)宏觀面的景氣指標模塊。在這一過程中,各地應按照循序漸進原則,由簡到繁,由少到多,逐步完善,成熟一個發(fā)布一個。
(二)拓展旅游數(shù)據(jù)采集渠道,創(chuàng)新旅游統(tǒng)計方式方法
要從抽樣調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)、專項的旅游統(tǒng)計到大數(shù)據(jù)技術應用,豐富旅游數(shù)據(jù)來源。同時要創(chuàng)新旅游統(tǒng)計方式,拓寬數(shù)據(jù)交換與交流渠道,在國家與地方之間、部委之間、地方委辦局之間、政府與企業(yè)之間等多個渠道交換,構成一套暢通無阻的交流體系。據(jù)我所知,國家旅游局數(shù)據(jù)中心與有關機構合作,運用大數(shù)據(jù)跟蹤入境游客軌跡的方法,這是一個非常好的工作思路。以往我們只知道每個月有多少入境游客,客源地都是哪里,但是這些游客進來后去哪里了,在哪里停留時間長、不同客源地的游客喜歡的目的地有什么不一樣的地方,知之甚少。大數(shù)據(jù)的方法能告訴我們答案,對我們今后進行精準海外營銷推廣有很大幫助。我也知道很多地方對大數(shù)據(jù)的應用還有一些顧慮,有的人覺得一家運營商的數(shù)據(jù)沒辦法反映全局,也有的人認為大數(shù)據(jù)很難剔除非游客數(shù)據(jù)等等。其實,這不是數(shù)據(jù)本身的問題,是會不會使用數(shù)據(jù)的問題。只要研發(fā)科學的算法,再配合少量抽樣調(diào)查,很多的擔憂都能迎刃而解。
(三)搭建旅游統(tǒng)計的組織、研發(fā)和數(shù)據(jù)集成新平臺
一是創(chuàng)新旅游統(tǒng)計組織架構。旅游統(tǒng)計職能在政府,但這并不意味著所有的統(tǒng)計職能都要由政府公務人員來履行,各地可以借鑒國家旅游局數(shù)據(jù)中心的一些經(jīng)驗和做法。這方面的具體情況,戴斌同志下午會有專門的介紹。二是提升研發(fā)能力,培養(yǎng)專業(yè)數(shù)據(jù)人才。數(shù)據(jù)中心要加強研發(fā)能力建設和專業(yè)性數(shù)據(jù)人才培養(yǎng),積極響應當前旅游數(shù)據(jù)生產(chǎn)的新形勢,培養(yǎng)一批專尖精的旅游統(tǒng)計及大數(shù)據(jù)專門人才,適應新形勢下的新需求。三是加強數(shù)據(jù)集成能力。公安、交通、金融、工商等部門都有大量涉旅數(shù)據(jù),不能坐等,要主動作為。獲取來的數(shù)據(jù)也不是像有些人說的,“旅游統(tǒng)計是個筐,什么數(shù)據(jù)都可以往里裝”,委托一家單位開發(fā)一個系統(tǒng),把數(shù)據(jù)往里邊一扔了事。要有集成思維,讓各種數(shù)據(jù)之間產(chǎn)生化學反應,呈現(xiàn)出旅游發(fā)展中隱藏在表象之下的種種市場信號。
(四)面向政府決策和社會需要,加強旅游統(tǒng)計成果應用與推廣
旅游統(tǒng)計工作的第一要務是服務政府決策。每月旅游市場的基本數(shù)據(jù),每季度的旅游經(jīng)濟數(shù)據(jù),還有內(nèi)部情況通報、產(chǎn)業(yè)要報、內(nèi)部參閱件,國慶、春節(jié)等假日旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計等,不應是簡單的數(shù)據(jù)匯總,而是要圍繞中心工作,做出由表及里的專業(yè)分析,提出可操作的政策建議。
把服務社會作為旅游統(tǒng)計的重要責任。利用社會媒體、新興媒體,以常態(tài)化、高頻次、多方位的方式積極向社會公眾提供優(yōu)質(zhì)的旅游統(tǒng)計產(chǎn)品。在這方面,我們要主動與行業(yè)協(xié)會溝通交流,有些信息可以通過協(xié)會這個平臺傳遞和發(fā)聲。
三、下一步工作中需要把握的幾個問題
(一)進一步提高認識
過去五年是我國旅游業(yè)大發(fā)展、大變革的五年。旅游業(yè)走向國民經(jīng)濟建設的前沿,在穩(wěn)增長、調(diào)結構、惠民生中發(fā)揮著日益重要的作用。但與此同時,我們需清醒地認識到,現(xiàn)在旅游統(tǒng)計工作仍存在著統(tǒng)計體系不完善、數(shù)據(jù)生產(chǎn)時效性差、數(shù)據(jù)分析不深入、產(chǎn)業(yè)研判缺少量化依據(jù)等諸多問題。所謂“旅游服務貿(mào)易逆差的問題”、“旅游對經(jīng)濟的貢獻僅是消費拉動”等錯誤說法,已經(jīng)危害了旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。這些問題,有統(tǒng)計數(shù)據(jù)不健全的客觀原因,也與我們對既有指標把握不夠科學,研究不夠深入,分析不夠透徹有關。比如旅游貿(mào)易收支到底是順差還是逆差,就不能簡單地認同或否定現(xiàn)有的結論,而是要建立在科學研究基礎上。為此,我們組織專業(yè)人員對收入和支出的數(shù)據(jù)來源和指標結構進行了深入系統(tǒng)的分析,發(fā)現(xiàn)留學、務工、置業(yè)、理財?shù)仍摐p的沒減,三個月以上、一年以下的入境游客及其消費該加的沒加。邏輯清楚了,結論自然也會立住了。通過這些工作,我們發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題,知不足而改之,只有這樣,才能擔當?shù)闷鸾y(tǒng)計人應有的責任。
(二)進一步理順關系
只有理順關系才能壓實責任,確保旅游統(tǒng)計的權責明晰、責任到位。目前,國家旅游局統(tǒng)計工作的管理職能在政策法規(guī)司,數(shù)據(jù)中心接受業(yè)務委托,具體負責日常統(tǒng)計工作和數(shù)據(jù)的加工生產(chǎn)。兩部門緊密協(xié)作、相互配合、相互支持,形成了團結協(xié)作的工作局面。各地可以參考和借鑒這一模式,結合本地工作實際,積極構建職責明確、機構健全、協(xié)調(diào)有力、運轉(zhuǎn)高效的旅游統(tǒng)計工作體系,確保旅游統(tǒng)計工作的科學性和穩(wěn)定性。
(三)進一步加強保障
各地要在提高認識的基礎上,全面加強對旅游統(tǒng)計的保障工作,在組織建設、人員配備、經(jīng)費支持和教育培訓等方面加大工作力度,為旅游統(tǒng)計部門提供良好的工作條件,為旅游統(tǒng)計隊伍營造寬松的工作氛圍,共同構建起國家-省-市-區(qū)/縣四級旅游統(tǒng)計和旅游數(shù)據(jù)中心工作體系,努力擔負起旅游統(tǒng)計工作改革創(chuàng)新的重任。
(四)進一步加大支持
今后一個時期,國家旅游局將在現(xiàn)有工作的基礎上,進一步加大對各地旅游統(tǒng)計改革工作和旅游數(shù)據(jù)中心的建設的支持力度,在經(jīng)費、經(jīng)驗、技術和人才培養(yǎng)等方面提供全方位的支持和幫助,爭取早日在全國范圍內(nèi)構建起科學完整的旅游統(tǒng)計工作體系。
同志們:
旅游要發(fā)展,統(tǒng)計要革命!無論是旅游統(tǒng)計工作機制的改革,還是旅游統(tǒng)計工作方式的創(chuàng)新,一切還都在路上,還要經(jīng)過時間的檢驗和修正。這需要各級旅游部門的廣泛參與和積極配合,加速推進全國旅游統(tǒng)計朝著制度化、規(guī)范化、科學化、及時化、信息化的方向發(fā)展。旅游業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機遇,同時也直面多方面的挑戰(zhàn)。明年的工作任務依然繁重艱巨,我們要肩負起大眾旅游時代、全域旅游引領下的旅游統(tǒng)計新使命,切實落實本次會議各項任務,以新理念、新思路、新舉措、新干勁,推動旅游業(yè)發(fā)展邁上新臺階!
統(tǒng)計分析報告篇二
能耗統(tǒng)計分析報告(一)
為全面掌握公共機構能源消耗狀況,根據(jù)縣委縣政府有關要求,現(xiàn)將我局20xx年度能源消耗情況匯總分析,匯報如下,能耗統(tǒng)計分析報告。
一、能源消耗總體情況
20xx年,我局辦公樓總建筑面積750平方米;用能人數(shù)80人,其中編制人數(shù)20人;公車總數(shù)1輛,為汽油車。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水,公車耗油等。
20xx年全年用電消耗37265.79千瓦時;用水消耗1195.85立方米;汽油消耗4878.89升。單位建筑面積用電量為49.69度/平方米?年,人均用電量為1863.29千瓦時/年,人均用水為59.79升/年,人均單車耗汽油量243.94升/年。
二、能源資源消耗變動情況
經(jīng)統(tǒng)計,20xx年能源資源消耗呈現(xiàn)“有升有降,總體下降”的態(tài)勢。其中,人均用電量同比下降13.58%,人均用水量同比下降16.7%,人均車耗汽油量同比下降7.22%。
20xx年度能源消耗總量同比下降10.32%,實現(xiàn)局級用電、用水、用油能耗指標節(jié)約5%以上。
三、下一步的工作打算
20xx年我局公共機構節(jié)能工作取得了一定成效。但從總體上看,與縣委縣政府的要求仍有差距。下一步我局將重點采取以下措施,進一步提高公共機構節(jié)能的成效。
(一)加大節(jié)能改造力度。加強對大能耗設備的監(jiān)控,盡量減少使用并加大改造力度。嚴格執(zhí)行車輛淘汰制度。加快淘汰高耗能的辦公設備,完成節(jié)能燈管的更換,積極推進辦公室資源循環(huán)利用。
(二)加強節(jié)能宣傳教育。進一步增強工作人員公共機構節(jié)能的意識,增強工作的主動性和自覺性。適時舉辦節(jié)能專題講座,提高節(jié)能管理能力,營造公共機構節(jié)能的良好氛圍。
(三)深化機關節(jié)能管理。嚴格執(zhí)行我局已有的各項節(jié)能制度規(guī)定,強化公務車節(jié)油、車輛維修、辦公節(jié)電、日常節(jié)水、辦公耗材、通訊和郵資、公務接待費用、差旅費用、會議費用、印刷費用及其它節(jié)能事務管理措施。
(四)完善節(jié)能考核評價,工作報告《能耗統(tǒng)計分析報告》。不斷完善節(jié)能降耗工作目標責任制和問責制,切實加強對節(jié)能工作的組織領導和監(jiān)督檢查,對成績突出的予以表彰和獎勵,對考核不達標的科室通報批評和問責。
能耗統(tǒng)計分析報告(二)
20**年,興賓區(qū)審計局全面貫徹落實黨的十八大精神,認真實施《中華人民共和國節(jié)約能源法》和《公共機構節(jié)能條例》,結合《來賓市20**年公共機構節(jié)約能源工作要點》,認真統(tǒng)計分析局機關能耗情況,及時提供真實可靠的節(jié)能數(shù)據(jù)和分析資料,推進公共機構節(jié)能工作正?;?、規(guī)范化?,F(xiàn)將我局20**年第三季度能源消耗情況分析報告如下:
一、基本信息情況
根據(jù)20**年第三季度能耗統(tǒng)計結果,我單位總用能建筑面積為460平方米,用能人數(shù)為38人,公務車輛3輛。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水及公車耗油等。
二、能源資源消耗情況
20**年第三季度公務車輛燃油(汽油)消耗3500升。
三、統(tǒng)計結果分析
20**年第三季度的.公共機構數(shù)量、建筑面積、公車數(shù)量與上年同期基本持平,用能人數(shù)略有增加。油耗較上年同期下降18%,達到預期控制目標。
四、整改措施
(一)完善節(jié)能管理制度,落實節(jié)能措施。根據(jù)有關節(jié)能精神和節(jié)能要求,結合我局實際,制定完善的節(jié)能工作制度,積極做好節(jié)能減排目標分解和督查工作,實行嚴格的目標責任制,落實責任,完善措施,保證節(jié)能工作深入開展。同時建立節(jié)能臺賬制度,完善節(jié)能減排長效機制,促進各項能耗設施設備管理規(guī)范化、科學化,從根本上推進公共機構節(jié)能工作有效開展。
(二)加強節(jié)能宣傳教育,增強節(jié)能意識。繼續(xù)深化節(jié)能宣傳教育,讓節(jié)約觀念深入人心,讓節(jié)約不僅是一種習慣,更是一種態(tài)度,因而從根本上杜絕空調(diào)、電腦、打印機、復印機、飲水機和照明設備等只開不關的現(xiàn)象,不浪費一度電,杜絕長流水、滴、滲、漏現(xiàn)象,不浪費一滴水。
(三)推廣節(jié)能新技術、新方法,推廣節(jié)能產(chǎn)品,更新淘汰高耗低能設備。積極推廣和應用節(jié)能新技術、新方法,倡導節(jié)能產(chǎn)品的使用,對空調(diào)、電腦、打印機、復印機等大宗商品,由同等優(yōu)先采購改為強制采購高效節(jié)能、有環(huán)保標志的產(chǎn)品。對在一定時期內(nèi)不能更換的高耗能設備,進行重點改造,降低耗能。
(四)加強公務車輛管理。一是堅持將公務車輛納入政府節(jié)能采購,優(yōu)先選購節(jié)能環(huán)保型車輛,逐步更新不符合節(jié)能、環(huán)保要求的車輛;二是嚴格公務用車的日常管理,嚴謹公車私用、濫用;三是實行定點保險、保修;四是加強車輛節(jié)油的使用管理,嚴格實行“一車一卡”加油制度。
統(tǒng)計分析報告篇三
一、公司一級目標值完成情況
公司二月份(不含東旭公司及庫區(qū)裝卸作業(yè))實現(xiàn)經(jīng)營收入26.86萬元,為年度目標值的4.09%,比上年同期下降31.82%,比歷史同期最好水平(2月實現(xiàn)收入97萬元)下降了72.3%。其中,倉儲服務部本月實現(xiàn)6.48萬元,為年度目標值的9.27%,比上年同期下降了26.83%,創(chuàng)公司改制十三年來同期新低;倉儲二部本月實現(xiàn)16.25萬元,完成年度目標值的3.53%,比上年同期下降1.03%;物流部本月實現(xiàn)2.08萬元,為年度目標值的4.17%,比上年同期增長5.18%,為公司改制十三年來的同期次低(僅高于上年同期)。
從客戶使用面積上看,三個經(jīng)營部門的客戶月末使用面積均較上年同期有所下降。但與月初比較,倉儲二部客戶庫房使用面積增加878平方米,場地使用面積增加136平方米;倉儲服務部客戶庫房使用面積增加65平方米;物流部沒有變化。截止2月29日,我公司庫房閑置面積達5574平方米,占公司庫房面積的12.53%。空倉面積較上月減少了1.71個百分點。另有8間辦公用房待租。
二月份,各經(jīng)營部門創(chuàng)新業(yè)務收入此消彼長。倉儲二部實現(xiàn)微商銷售額1.8萬元,毛利額895.50元,較上月有較大增長;倉儲服務部配送服務收入218元,物流部60元,均較上月有所下降。
二、影響公司一級目標值完成的因素分析
1、市場承攬工作成效不顯著。造成這一局面的原因較多:(1)、公司長期缺乏熱心市場承攬工作,并具有一定工作能力的人員;(2)、經(jīng)營部門存在觀念陳舊、思維僵化的問題;(3)、公司經(jīng)營服務功能不配套,對潛在客戶沒有“吸引力”;(4)經(jīng)營服務價格近三年來居于市區(qū)同行業(yè)中上水平,已形成“價格高地”;(5)國際國內(nèi)市場大環(huán)境處于下滑調(diào)整期。其中,第(5)項因素是相對的,在普遍不景氣的市場環(huán)境中,仍有表現(xiàn)突出的。如:不斷壯大的東八宜世達,從無到有的鐵嶺河物流中心,以及能逆勢而上或基本沒有受到影響的大商、廣匯等。由此可見事在人為。
2、鐵路施工和制裁對公司的后續(xù)影響。由于鐵路長達四個多月跨年度的施工和制裁,直接導致我公司流失客戶3家,合同面積逾千米,年合同收入額12萬元。同時,減少專用線年到貨量數(shù)百車皮,年影響專用線收入十余萬元。以上兩項分解到全年各月,每月影響公司收入兩萬多元。
3、同行業(yè)競爭的影響。東八宜世達、鐵嶺河物流中心等物流企業(yè)在功能配套、經(jīng)營理念和經(jīng)營價格諸方面較我公司具有明顯優(yōu)勢。某家電客戶為此從我公司遷出,減少倉儲保管業(yè)務年收入20余萬元。
4、傳統(tǒng)骨干品種市場形勢變化的影響。由于化肥市場價格波動、到貨分流、公路汽運、社會其它物流公司競爭等因素,今年前兩個月,我公司承接的化肥到貨業(yè)務(含一月份在鐵路西貨場到貨)總量雖較同期略有增加,但不足以彌補去年冬季化肥到貨量長期低迷產(chǎn)生的減量,無法改變公司化肥噸天業(yè)務總量大幅下降的局面。由于房地產(chǎn)市場遭遇“寒冬”等因素,市區(qū)流動人口減少,面粉需求量下降,同時,自去年始,一部分面粉到貨由鐵路改為公路,兩個因素疊加,體現(xiàn)在我公司2月份專用線面粉到貨上,比上年同期下降了50%。
5、經(jīng)營業(yè)態(tài)和品種結構“固化”的影響。一個時期以來,我公司形成了過于倚重家電、化肥、面粉等少數(shù)品種的現(xiàn)象,抵御市場風險能力薄弱。季節(jié)性品種比例過大,不僅造成貨場資源的浪費,還導致許多人員每年忙閑不均,浪費了人力資源。當前,貨場閑置面積為近年來最高。如果不突破場地業(yè)務化肥、農(nóng)機、電纜三大品種的格局,貨場閑置面積仍將居高不下。
6、創(chuàng)新業(yè)務“只聽樓梯響,不見人下來”。創(chuàng)新能力不夠,創(chuàng)新動力和壓力不足,已經(jīng)制約了創(chuàng)新業(yè)務的'開展。公司在收入連年持續(xù)下降和一級目標值不斷下調(diào)的情況下,堅持“工資、年終獎、節(jié)日福利”三不降,但似乎仍沒能感動某些人,沒能喚起某些人的緊迫感和責任感。
三、關于當前做好經(jīng)營工作的建議
1、各經(jīng)營部門負責人要切實負起做好經(jīng)營工作的第一責任來,務必按公司的要求,把自己的主要精力放在創(chuàng)新業(yè)務和傳統(tǒng)業(yè)務的拓展上。要放手讓自己的個助抓好已經(jīng)成型的傳統(tǒng)業(yè)務和日?;A工作。要敢于承認并努力克服自身能力的不足,多想問題,多研究市場。勤能補拙,笨鳥可以先飛。
2、要在增加和完善經(jīng)營服務功能的基礎上去開展市場承攬工作。功能不配套,市場承攬工作就難做,就會事倍功半,甚至連“半”的效果也達不到。
3、經(jīng)營部門要下決心在人員素質(zhì)結構和年齡結構上做出改變。要通過學習研究和年輕化,來化解創(chuàng)新能力不夠的現(xiàn)實問題。
4、各部門要選準創(chuàng)新業(yè)務突破方向。倉儲服務部要名至實歸,在服務功能配套上實現(xiàn)突破。物流部要在零擔整車下線業(yè)務和鐵路發(fā)貨上尋求突破。除倉儲二部外,可以允許其它經(jīng)營部門在創(chuàng)新業(yè)務中保本經(jīng)營或微虧,以蓄水養(yǎng)魚,圖中長期利益。
統(tǒng)計分析報告篇四
20xx年年初,市文化廣播影視新聞出版局根據(jù)20xx年新聞出版統(tǒng)計數(shù)據(jù)和20xx年印刷企業(yè)年度核驗、20xx年度出版物發(fā)行單位年度核驗的統(tǒng)計數(shù)據(jù),對我市新聞出版產(chǎn)業(yè)進行了統(tǒng)計分析,現(xiàn)將有關情況報告如下:
一、基本狀況
據(jù)統(tǒng)計,至20xx年底,市新聞出版行業(yè)現(xiàn)有報紙3家、期刊4家;印刷復制企業(yè)445家;書刊零售單位148家,音像制品零售、出租單位96家,電子出版物經(jīng)營單位30家;光盤復制企業(yè)1家。20xx年全市出版產(chǎn)業(yè)總資產(chǎn)約26億元,年工業(yè)總產(chǎn)值24億元,銷售收入約22億元,利潤總額1.3億元,營業(yè)稅金及附加0.5億元,行業(yè)增加值7億元,從業(yè)人數(shù)萬余人。
(一)、印刷企業(yè)蓬勃發(fā)展
我市高度重視出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展,始終把出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展放在文化產(chǎn)業(yè)的支柱地位予以重視。市委、市政府全面落實科學發(fā)展觀,圍繞全市經(jīng)濟建設中心,重點扶持,科學發(fā)展,在引進人才、建設用地、信貸支持等方面,為印刷企業(yè)發(fā)展提供了寬松環(huán)境,新聞出版部門堅持依法審批和合理引導、依法管理、主動服務,實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收,一批設備先進、工藝水平高、管理科學的大、中型印刷企業(yè)脫穎而出。藍劍包裝股份有限公司在中國印刷企業(yè)排名中名列前茅,年排名第56位。年,我市印刷企業(yè)年印刷總產(chǎn)值5000萬元以上的印刷企業(yè)有9家,全部為包裝裝潢印刷企業(yè)。近年來,我市確定把發(fā)展出版產(chǎn)業(yè)的工作重點放在發(fā)展包裝裝潢印刷產(chǎn)業(yè)上。我們采取有力措施:
一是推動印刷產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設。以各縣(市、區(qū))中心城市工業(yè)園區(qū)為主陣地,形成布局合理、各具特色、相對集中、功能互補的印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
二是鼓勵企業(yè)做大做強。引導企業(yè)走“專、精、特、新”的發(fā)展路子,有條件、有實力的企業(yè)擴大規(guī)模,提升檔次,把業(yè)務擴大到區(qū)域之外,占領更大的市場份額。
三是嚴把審批關。新設立的印刷企業(yè)嚴格按照國家新聞出版總署的《印刷業(yè)經(jīng)營者資格條件暫行規(guī)定》,達不到規(guī)定條件的堅決不予審批,嚴格控制低水平重復建設,避免企業(yè)惡性競爭。
四是做好發(fā)展印刷產(chǎn)業(yè)的宣傳工作。通過各種匯報和宣傳活動,讓各級黨委政府充分認識到我市發(fā)展印刷產(chǎn)業(yè)的有利條件,以及印刷產(chǎn)業(yè)在當?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要地位。我市建設西部文化強市,發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)以印刷產(chǎn)業(yè)為重點的路子是行得通的。市委、市政府、市人大、市政協(xié)等主要領導都分別聽取了我市出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況匯報,市人大、市政協(xié)有關領導到重點文化產(chǎn)業(yè)單位進行了調(diào)研,這對推動我市印刷產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展起到了積極作用。
(二)、部分重點印刷企業(yè)的發(fā)展情況
1、藍劍印務有限公司。建設征地280余畝,建筑面積12萬平方米,完成投資3.8億元,車間廠房、相關基礎設施全部完工,引進了具有國際領先水平的全張膠印機、六色單張膠印機、高速涂布機、自動熱壓橫切割機。建成后將達到年產(chǎn)值8.5億元,年名列全國印刷100強第45位。
2、羅江金山印刷產(chǎn)業(yè)園。羅江縣金山工業(yè)開發(fā)園區(qū)亞科智能有限公司項目用地200余畝,完成投資3.7億元,車間廠房建設6萬多平方米,投產(chǎn)職工人數(shù)將達到500多人,年產(chǎn)值將達到5億元的生產(chǎn)規(guī)模。
3、綿竹市綿晟包裝印務有限公司。印刷園區(qū)用地60畝,總投資11000萬元,已完成全部建設項目,年產(chǎn)值將達到3個億,現(xiàn)已建成投產(chǎn)。
4、縣省中金印務有限公司??偼顿Y1300萬元,20已完成全部建設項目。
5、廣漢市已有5家包裝裝潢印刷企業(yè)開工,總投資規(guī)模5.1億元,20xx年完成投資建設全部項目。
(三)、光盤復制企業(yè)
20xx年在全國光盤復制質(zhì)量抽樣評比上,鎣山數(shù)碼公司取得第三名的好成績。鎣山數(shù)碼公司現(xiàn)已成為中國中西部地區(qū)最大的光盤復制生產(chǎn)加工基地,成為省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的'一支“奇葩”。
(四)出版物發(fā)行業(yè)
我市出版物發(fā)行行業(yè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展,形成了以新華書店為主體,多種發(fā)行渠道、多種經(jīng)濟成分、多種購銷形式并存的發(fā)行體制。目前,全市現(xiàn)有書刊零售單位148家,音像制品零售、出租單位96家,電子出版物經(jīng)營單位30家。出版物發(fā)行業(yè)在全市國民生產(chǎn)總值中所占的比例越來越高。發(fā)行行業(yè)快速發(fā)展,市場占有率不斷上升,企業(yè)形象全面提升,民營發(fā)行業(yè)的發(fā)展步伐也在加快。
二、存在的問題
1、印刷企業(yè)相當部分使用淘汰機器設備,全新四色以上印刷設備數(shù)量不多,且集中于少數(shù)大廠家,相當部分企業(yè)使用的是二手、三手機,低消耗、低成本、高質(zhì)量、高科技含量及其高附加值的高水平印刷生產(chǎn)能力嚴重不足。印刷產(chǎn)業(yè)結構較為單一,低水平重復的企業(yè)比例過大,大量包裝裝潢附加值未得到合理開發(fā),設計、排版能力低,產(chǎn)業(yè)結構趨同,印刷淡季造成設備、人員閑置,資源浪費,印刷旺季則生產(chǎn)能力不足,大的訂單不敢接,企業(yè)的分工合作、協(xié)調(diào)互助的機制存在缺陷。精品印刷和高檔彩色印刷少,沒有自己品牌,專、特、精并具有核心競爭力的企業(yè)少,產(chǎn)品結構單一,彩色高檔印刷能力不足,多數(shù)屬于勞動密集型企業(yè)。綜合競爭能力不強,由于印刷能力弱、印刷產(chǎn)品質(zhì)量不高,導致訂單量不足和客源流失,進而也加劇了企業(yè)間相互壓價,市場競爭無序。
2、出版物發(fā)行單位規(guī)模較小,從業(yè)人員素質(zhì)較低,缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理人才,缺乏現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗和理念;出版物發(fā)行產(chǎn)業(yè)經(jīng)營單一,企業(yè)風險大,作為流通企業(yè)缺乏穩(wěn)定、高效、統(tǒng)一的營銷渠道,對出版物市場的集納能力、輻射能力與滲透能力較差;傳統(tǒng)門店的老化突出,批發(fā)網(wǎng)絡還未穩(wěn)固,且存在內(nèi)耗式競爭,還沒有現(xiàn)代化的大型物流中心;管理技術水平低,科技含量不高。
三、推進措施
1、做好保障服務,促進產(chǎn)業(yè)升級。一是加強與上級主管部門的溝通和聯(lián)系;二是為企業(yè)當好政策顧問和信息參謀。
2、加強目標管理,確保規(guī)范經(jīng)營。一是繼續(xù)實行法人代表法律法規(guī)培訓制度、從業(yè)人員持證上崗制度、《守法經(jīng)營責任書》簽訂制度,提高員工素質(zhì);二是完善印刷業(yè)驗證、登記、保管、交付、殘次品銷毀“五項制度”,使企業(yè)在守法經(jīng)營的前提下不斷做大做強,樹立企業(yè)的良好社會形象;三是加大對全市無證經(jīng)營、違法違規(guī)經(jīng)營行為的查處和打擊力度,提高弱小企業(yè)的審批門檻,促使其自然淘汰,確保主流企業(yè)的市場占有率。
3、堅持科學引導,營造寬松環(huán)境。在堅持按國務院有關政策法規(guī),加強對企業(yè)必要監(jiān)管的前提下,多為企業(yè)提供幫助,減少過多過濫的檢查,為企業(yè)發(fā)展營造寬松環(huán)境。除上級組織的必要檢查外,不以各種名義對企業(yè)進行檢查評比,不在企業(yè)組織觀摩學習,不主動要求企業(yè)參加冠名文化活動,減輕企業(yè)負擔。
4、繼續(xù)加強對出版物發(fā)行單位的日常監(jiān)管,加強與各部門協(xié)調(diào)合作,促使各出版物發(fā)行單位自覺依法持證經(jīng)營。嚴把市場準入關,堅持“布局合理,競爭有序”的原則,對達不到經(jīng)營資質(zhì)要求的單位一律不準進入市場經(jīng)營。加大日常監(jiān)管力度,對出版物市場實行動態(tài)跟蹤管理,發(fā)現(xiàn)問題,即時整改,嚴厲查處各類違法違規(guī)經(jīng)營活動。
5、國家扶持印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體措施有待進一步明確。
6、中小印刷企業(yè)發(fā)展壯大所需資金貸款困難。建議上級協(xié)調(diào)相關部門出臺有關給予印刷企業(yè)貸款的優(yōu)惠政策,以支持印刷企業(yè)進一步發(fā)展壯大。
統(tǒng)計分析報告篇五
懷著無比激動的心情,參加鉆前部的統(tǒng)計核算員的競聘,首先,我要感謝采油廠領導給我們提供了一次展示自我、相互學習的機會。公司實行公平競聘人才上崗,是踐行學習實踐科學放展觀,實行人性化管理的具體舉措。我衷心擁護采油廠領導的英明決策,作為有著十多年會計經(jīng)驗的競聘者,今天我重新挑戰(zhàn)這個崗位,我有勇氣擔當重任,有信心把今后的工作做的更好。公平競爭、挑戰(zhàn)自我,在這里我衷心祝愿今天參加競聘的所有同仁都能取得優(yōu)異的成績。
參加今天的公開競聘,我認為我有以下優(yōu)勢。
第一,具有扎實的業(yè)務基礎,九三年高中畢業(yè)后就在長官廟鄉(xiāng)財政所工作,經(jīng)過短期培訓就擔任財務會計,一開始就不斷的自我學習會計業(yè)務知識,九四年參加了縣財政局舉辦地中華會計函授班學習,經(jīng)過自己不懈的努力,在畢業(yè)后輕松的拿到了中華會計函授學校的??飘厴I(yè)證書,以及會計證書,十年來先后自學了,預算會計學》《企業(yè)會計學》《工業(yè)會計學》《會計法》等等學科。
第二,工作經(jīng)驗豐富。九三年參加工作以后以連續(xù)六年任財政所財務會計,九九年又被銀川嘉利化工公司聘為主管會計,任職五年。零五年進我廠工作,在學習采油基礎知識的同時,從未間斷過對會計專業(yè)的學習。零八年被調(diào)到馬良山區(qū)隊材料組,自管材料以來,先后整理重建實物明細賬務九本,各類統(tǒng)計報表無以計數(shù)。不管在哪一個工作崗位上,我都堅持原則,細心謹慎,不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為自己的工作準則,任憑有活到老學到老、永不言敗、永不放棄的生活理念,自學電腦、認真鉆研、細心操作、克服難關,從而使我在業(yè)務上不斷精益求精、不斷完善、為自己的工作歷程鋪下了堅實基礎,積累了豐富的工作經(jīng)驗。
第三,作為采油廠的一名普通工工人,幾年來,先后被公司評委先進工作者、生產(chǎn)標兵,這充分說明我有對工作的滿腔熱忱、力求進步,不斷進取的職業(yè)道德;有著孜孜不倦、踏實肯干的求真務實的工作作風;有著愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、業(yè)務求精的職業(yè)理性思維。
如果競聘成功,我將在工作中打算:
一:堅強學習。進一步鞏固《預算會計》《統(tǒng)計學》《經(jīng)濟學》等等有關自身崗位的業(yè)務知識。積極組織開展會計業(yè)務學習,提升新的統(tǒng)計,預算學理論知識,同時進一步明確核算員崗位職責,加強內(nèi)控管理,提高核算員的工作質(zhì)量。
二:積極配合采油廠以及科室領導開展工作。作為統(tǒng)計核算員在嚴格管理、忠于職守、搞好本職工作的同時,我將積極配合領導開展工作,要認真了落實采油廠的各項工作要求,保質(zhì)保量的完成上級下達的各項工作任務,要協(xié)助領導加強管理,搞好團結,凝聚人心和士氣;要積極參與制定各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預測,合理建議、準確決策,當好參謀與助手。(責任編輯:范文之家)
三:加強會計核算,降低經(jīng)營成本,提高盈利能力。作為統(tǒng)計核算員,我將嚴格遵循經(jīng)濟核算原則,加強數(shù)字的精確化、科學化,杜絕不合理的工程費用和虛假浪費現(xiàn)象,開源節(jié)流,把節(jié)能降耗做到實處,同時,嚴格落實各項會計要求,認真編制、匯總各類報表,確保會計核算質(zhì)量。會計崗位競聘演講稿四:大力推進會計電算化,完善五指化辦公。隨然我廠各類五指化辦公有了一定基礎,但還有許多東西需要我們不斷在實踐中改進、提高、完善和發(fā)展,我將進一步加強這方面的學習,提高運用和操作能力。
如果,競聘成功,我將認真履行核算員職責,切實承擔好自己肩負的使命,不辜負領導的信任和期待。如果不能競聘成功,我也將一如既往的努力工作,為我廠更好的明天盡心盡力、無怨無悔!
熟讀唐詩三百首,不會做詩也會吟。上面這5篇統(tǒng)計學分析報告范文怎么寫統(tǒng)計分析報告的就是為您整理的統(tǒng)計分析報告范文范文模板,希望可以給予您一定的參考價值。
統(tǒng)計分析報告篇六
20**年,興賓區(qū)審計局全面貫徹落實黨的十八大精神,認真實施《中華人民共和國節(jié)約能源法》和《公共機構節(jié)能條例》,結合《來賓市20**年公共機構節(jié)約能源工作要點》,認真統(tǒng)計分析局機關能耗情況,及時提供真實可靠的節(jié)能數(shù)據(jù)和分析資料,推進公共機構節(jié)能工作正?;⒁?guī)范化?,F(xiàn)將我局20**年第三季度能源消耗情況分析報告如下:
一、基本信息情況
根據(jù)20**年第三季度能耗統(tǒng)計結果,我單位總用能建筑面積為460平方米,用能人數(shù)為38人,公務車輛3輛。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水及公車耗油等。
二、能源資源消耗情況
20**年第三季度公務車輛燃油(汽油)消耗3500升。
三、統(tǒng)計結果分析
20**年第三季度的公共機構數(shù)量、建筑面積、公車數(shù)量與上年同期基本持平,用能人數(shù)略有增加。油耗較上年同期下降18%,達到預期控制目標。
四、整改措施
(一)完善節(jié)能管理制度,落實節(jié)能措施。根據(jù)有關節(jié)能精神和節(jié)能要求,結合我局實際,制定完善的節(jié)能工作制度,積極做好節(jié)能減排目標分解和督查工作,實行嚴格的目標責任制,落實責任,完善措施,保證節(jié)能工作深入開展。同時建立節(jié)能臺賬制度,完善節(jié)能減排長效機制,促進各項能耗設施設備管理規(guī)范化、科學化,從根本上推進公共機構節(jié)能工作有效開展。
(二)加強節(jié)能宣傳教育,增強節(jié)能意識。()繼續(xù)深化節(jié)能宣傳教育,讓節(jié)約觀念深入人心,讓節(jié)約不僅是一種習慣,更是一種態(tài)度,因而從根本上杜絕空調(diào)、電腦、打印機、復印機、飲水機和照明設備等只開不關的現(xiàn)象,不浪費一度電,杜絕長流水、滴、滲、漏現(xiàn)象,不浪費一滴水。
(三)推廣節(jié)能新技術、新方法,推廣節(jié)能產(chǎn)品,更新淘汰高耗低能設備。積極推廣和應用節(jié)能新技術、新方法,倡導節(jié)能產(chǎn)品的使用,對空調(diào)、電腦、打印機、復印機等大宗商品,由同等優(yōu)先采購改為強制采購高效節(jié)能、有環(huán)保標志的產(chǎn)品。對在一定時期內(nèi)不能更換的高耗能設備,進行重點改造,降低耗能。
(四)加強公務車輛管理。一是堅持將公務車輛納入政府節(jié)能采購,優(yōu)先選購節(jié)能環(huán)保型車輛,逐步更新不符合節(jié)能、環(huán)保要求的車輛;二是嚴格公務用車的日常管理,嚴謹公車私用、濫用;三是實行定點保險、保修;四是加強車輛節(jié)油的使用管理,嚴格實行“一車一卡”加油制度。
來賓市興賓區(qū)審計局
統(tǒng)計分析報告篇七
基本情況,成績,問題,原因分析和建議措施幾個部分。
應滿足以下基本要求:
1、調(diào)查研究,占有資料,數(shù)據(jù)資料與數(shù)據(jù)有關的各方面情況,企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料。
2、觀點鮮明,重點突出,材料和觀點要統(tǒng)一。
用觀點統(tǒng)帥材料,用材料說明觀點。
3、判斷推理,符合邏輯,指明問題的性質(zhì),原因及解決的辦法。把問題說透,把道理講清。
4、簡潔精煉,條理分明。專業(yè)術語要準確、恰當,切忌數(shù)據(jù)資料的羅列和事實現(xiàn)象的堆砌。
統(tǒng)計分析報告,在實際工作中一般把文字報告、表式報告和圖示報告溶為一體。
統(tǒng)計分析報告篇八
據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2009年2月底,我國手機用戶已達6.5978億,占全國人口的48.5%;同比增長了16.73%。隨著手機用戶的快速增加,2009年度手機行業(yè)用戶投訴再創(chuàng)下歷史新高,行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務存在的問題也愈發(fā)突出。
2009年,中國電子商會主辦的315消費電子投訴網(wǎng)(以下簡稱
315ts)共接到涉及手機行業(yè)投訴9150宗,經(jīng)統(tǒng)計,有效投訴共8623宗,無效投訴共527宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實,反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語言),有效投訴與08年同比增長28.99%,其中6.02%的投訴涉及3g產(chǎn)品。該時段內(nèi)的投訴總點擊量超過一千三百萬次,投訴共涉及行業(yè)品牌、產(chǎn)品型號及賣場關鍵詞1000余個,基本涵蓋目前在國內(nèi)銷售的手機品牌和大型連鎖賣場。截止2010年1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢分析
率創(chuàng)下新高。
由于3月份的特殊原因使得當月投訴量排在全年首位,其他月份投訴量基本平穩(wěn)。
三、投訴來源分析
較08年相比,廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五,廣東地區(qū)手機用戶的投訴量所占比重有所下降,而北京地區(qū)的則增長很快,已經(jīng)由原來的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問題分析
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個投訴問題,排名前十的投訴問題如下:
09年度手機行業(yè)投訴的質(zhì)量問題以鍵盤故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開關機、軟件故障、電池問題為主,售后問題以售后態(tài)度差、不滿檢查結果、推脫三包責任、多次維修仍不能解決問題為主,手機專業(yè)賣場的投訴問題主要體現(xiàn)在虛假宣傳/價格糾紛方面。下面將對部分今年投訴比較突出的投訴問題作深入分析:
1、鍵盤故障/掉漆裂損
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為:外殼鍵盤掉漆、松動、按鍵失靈。09
年度,315ts共接到涉及該問題的投訴1371宗,占行業(yè)投訴總量的15.90%,占投訴問題總量的11.23%。該問題以諾基亞手機用戶投訴為主導,其次是摩托羅拉和索尼愛立信,投訴量排名前十的機型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶反映的按鍵或外殼掉漆問題比較突出,n79用戶為按鍵脫落問題(有用戶反映使用n79不到10分鐘就出現(xiàn)多媒體鍵脫落現(xiàn)象,案例:諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來了)。
2、屏顯故障
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為:黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點等。該問題本年度投訴總量1137宗,占行業(yè)投訴總量的13.19%,占投訴問題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業(yè)有:
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型,所有投訴均涉及m7屏幕出油,對此中恒方面給出的處理方案為更換新機,但是也有投訴人反映更換之后問題并未得到徹底解決,只使用兩天又再次出現(xiàn)出油現(xiàn)象(案例:中恒m7屏幕又出現(xiàn)出油現(xiàn)象)。
夏普用戶投訴主要涉及黑屏問題,涉及主要機型為sh9020c。索尼愛立信以黑屏、花屏和白屏為主,涉及主要機型為w595c。天語的還是屏幕裂損問題,但較08年相比所占投訴總量比列已經(jīng)大幅下降,在08年度,天語涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問題的投訴量更是接近天語上半年投訴總量的一半)排在行業(yè)首位。
3、虛假宣傳/價格糾紛
年相比增長將近一倍,其中排名前十的專業(yè)賣場有:
虛假宣傳的投訴以網(wǎng)絡銷售為主,特別是銷售一些高防手機的網(wǎng)站,故意混淆概念,在產(chǎn)品功能介紹方面與實際存在很大出入。
價格糾紛則是以手機專業(yè)賣場為主,主要集中在北京地區(qū),并有向其他區(qū)域蔓延的趨勢,賣場銷售人員在消費者選定購買機型或付款后,故意貶低消費者選定欲購買機型質(zhì)量,再以高出市場價很多的價格推銷消費者不了解的機型,使得不少消費者上當(案例:星球通中海手機大超市涉嫌對客戶存在欺詐行為),同時也有威逼利誘,強買強賣(案例:北京星球通中關村手機超市價格詐騙強賣水貨未果強加賠償金)由于此類現(xiàn)象都是商家先設計好的消費陷阱,一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙之后多難提供有力證據(jù)以維護自身合法權益。
4、售后服務態(tài)度
得到一定提升。本年度售后服務態(tài)度投訴排名前十的關鍵詞是:
從上圖可以看出,在投訴量排名前十企業(yè)當中,三星和諾基亞在對待用戶的服務態(tài)度方面做得相對較好,樂到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高,特別是樂到家和億城,該問題的投訴量都超過了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿。但很多企業(yè)的維修網(wǎng)點都是外包或特約維修的,工作人員良莠不齊,難免出現(xiàn)服務態(tài)度不好的問題,甚至辱罵消費者的事情也時有發(fā)生(案例:天語售后工作人員態(tài)度特別的差,還出口罵人是狗,奧丁售后對用戶罵天罵地的!對嗎?)。
5、不滿檢測結果
根據(jù)315ts數(shù)據(jù),該問題投訴量497宗,占行業(yè)年度投訴總量的
5.76%,占行業(yè)投訴問題總量的4.07%,較08年相比該問題的投訴量增長較快,并躋身行業(yè)年度投訴十大問題之列。
其中投訴量前十的是:
用戶手機出現(xiàn)質(zhì)量問題,一般都是送廠家售后網(wǎng)點檢測,投訴用戶對手機廠商這種既是運動員又是裁判的雙重身份缺乏信任感,因此對廠商的手機檢測結果提出質(zhì)疑。
對于該問題投訴比較突出的有以下三點:a、手機故障現(xiàn)象不明顯或間接出現(xiàn)故障現(xiàn)象的,售后有可能檢測不到故障現(xiàn)象的存在,而對于一些還在三包退換期之內(nèi)的機器,用戶則認為企業(yè)有故意拖延之嫌(案例:索愛手機客服不負責任對于承認的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業(yè)售后網(wǎng)點檢測后告知人為損壞非保的(案例:天語手機cpu壞了非得說是進液大家看看售后的陰謀);c、手機送修檢測很長時間才聯(lián)系用戶告知非保(案例:酷派7360不讀卡,廠家修了1個月說我手機摔過的,不保修)。
6、其他突出問題
關于售后網(wǎng)點私換配件/以次充好問題,這似乎已經(jīng)成了手機維修行業(yè)的一個潛規(guī)則,09年315ts共接到涉及該問題的投訴72宗,涉及眾多品牌售后網(wǎng)點,投訴跟08年相比有了較大提高。此類現(xiàn)象以諾基亞用戶投訴最多,占該問題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?),也有廠家對此的解釋是“失誤”(案例:山東聊城諾基亞客服檢測手機時候偷換手機零部件,致n72變n70移動定制手機。)
另外維修費用過高/不合理的問題一樣值得關注,09年度該問題投訴量280宗,其中以諾基亞用戶投訴最為突出,占該問題量的38.21%。
眾所周知,過保和非保的機器維修是需要用戶自行承擔維修費用的,但是廠家指定的.售后維修網(wǎng)點的維修費用大大高出非指定維修點的收費已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象,而為了讓用戶多掏錢,肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見不鮮(案例:諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢)。
09年度315ts共接到涉及山寨機和水貨手機的投訴450宗,由于很多投訴人都是在知情的情況下去購買高仿機或者水貨,而且多為選擇網(wǎng)絡渠道購買,由于山寨產(chǎn)品本身的質(zhì)量和售后就缺乏保障,導致這部分投訴處理情況不太理想,而所有的山寨高防產(chǎn)品均內(nèi)置sp收費軟件,用戶在點擊菜單甚至毫不知情無二次確認的情況下被扣費,扣費金額少則十幾元,多則幾百元(案例:金鵬集團在手機里安裝惡意軟件),出現(xiàn)扣費情況后,多數(shù)電信營運商都會以用戶自己點播為由拒絕退還被扣費用和屏蔽相關sp業(yè)務,導致消費者權益受到侵害。
五、投訴人構成分析
投訴人來自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學歷情況分析,獲得大專文憑以上(大專,本科,碩士,博士以及博士后)的用戶約5934人,占了總投訴人的68.82%。從總體情況來看,手機消費群體文化水平較高,與之相應的是維權意識也較強,懂得通過第三方機構來維護自身權益。
六、投訴處理時效分析
日內(nèi)得到協(xié)調(diào)處理。
七、投訴處理結果分析
17.86%的投訴被企業(yè)認為不在三包范圍。
在今年協(xié)調(diào)完成的投訴中,共有1776位投訴人參與了滿意度投票,275位投訴人非常滿意處理結果,407位投訴人基本滿意處理結果,1094位投訴人不滿意處理結果,由此可見手機行業(yè)投訴處理用戶滿意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業(yè)
根據(jù)企業(yè)對用戶投訴的重視程度、處理效率、用戶滿意度等綜合情況,09年度手機行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有:金立、諾基亞等,處理較好的專業(yè)賣場有:蘇寧、國美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業(yè)有:酷派、夏新、cect、ut斯達康、紫光海泰、知己訊聯(lián)等,處理較差賣場有:協(xié)亨、星球通等。
九、行業(yè)投訴量排名前十品牌
注:投訴量的高底跟品牌市場占有率有一定關系,該數(shù)據(jù)來源315ts,僅供參考,另外據(jù)金鵬售后回復,涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產(chǎn)品。
09年度,手機行業(yè)涉及賣場的投訴迅速增長,較08年相比將近翻了一番,涉及賣場關鍵詞近200個。
十、行業(yè)投訴指數(shù)排名前十品牌
為了更科學具體的體現(xiàn)出投訴率和市場占有率的關系,今年我們首次推出投訴率指數(shù)的排名,投訴率指數(shù)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售量和投訴量的比值加權平均算出來的一個數(shù)據(jù)。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可見,夏新的投訴指數(shù)最高,遙遙領先于其他品牌,幾乎是第二名的兩倍,這需要引起夏新相關部門的重視和注意,改善售后服務,以更好的降低投訴指數(shù)。
十一、維權建議
1、至少認真的讀兩遍手機三包規(guī)定。
2、購機前多了解欲購買的手機型號報價、性能。
3、購買時選擇大型專業(yè)賣場并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡,同時仔細檢查外觀及檢測功能,建議特別留意屏幕是否有壞點。
4、出現(xiàn)質(zhì)量問題最好找正規(guī)的廠家售后網(wǎng)點維修。
5、送修一定要索要維修工單,根據(jù)手機三包規(guī)定,在保修期內(nèi)經(jīng)過兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機,而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購買山寨機或水貨,因為售后沒保障。如果你的手機被無故扣費,可直接找電信營運商要求退還被扣費用,在致電要求退費之前建議熟讀《移動夢網(wǎng)業(yè)務合作管理辦法》。
統(tǒng)計分析報告篇九
1.統(tǒng)計分析報告的概念
統(tǒng)計分析報告是根據(jù)統(tǒng)計學的原理和方法,運用大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映、研究和分析社會經(jīng)濟活動的現(xiàn)狀、成因、本質(zhì)和規(guī)律,并做出結論,提出解決問題辦法的一種統(tǒng)計應用文體。
對統(tǒng)計分析報告概念的理解應注意以下四點:
(一)統(tǒng)計分析是統(tǒng)計分析報告寫作的前提和基礎。要寫好統(tǒng)計分析報告,必須首先做好統(tǒng)計分析。
(二)統(tǒng)計分析報告要遵循統(tǒng)計學的基本原理和方法,主要是社會經(jīng)濟統(tǒng)計和數(shù)理統(tǒng)計的原理和方法等。
(三)統(tǒng)計分析報告的基本特色是運用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。無論是通過研究去認識事物,或通過反映去表現(xiàn)事物,都是要運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計部門這一巨大的“數(shù)據(jù)庫”為統(tǒng)計分析提供了豐富的資料來源,寫統(tǒng)計分析報告就應充分運用這個資料源,而且要用好、用活。運用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù),這是統(tǒng)計分析報告與其他文體最明顯的區(qū)別??梢哉f,沒有統(tǒng)計數(shù)字的運用,就不成其為統(tǒng)計分析報告。
(四)作為一種文體,統(tǒng)計分析報告
既要遵循一般文章寫作的普遍規(guī)律和要求,同時,在寫作格式、寫作方法、數(shù)據(jù)運用等方面也有自身的特點和要求。
2.統(tǒng)計分析報告的`特點
(一)運用一整套統(tǒng)計特有的科學分析方法(如對比分析法,動態(tài)分析法,因素分析法、統(tǒng)計推斷等),結合統(tǒng)計指標體系,全面、深刻地研究和分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展變化。
(二)運用數(shù)字語言(包括運用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖)來描述和分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展情況,讓統(tǒng)計數(shù)字來說話,通過確鑿、詳實的數(shù)字和簡練、生動的文字進行說明和分析。
(三)注重定量分析。利用統(tǒng)計部門的優(yōu)勢,從數(shù)量方面來表現(xiàn)事物的規(guī)模、水平、構成、速度、質(zhì)量、效益等情況,并把定量分析與定性分析結合起來。
(四)具有很強的針對性。針對各級黨政領導和社會各界普遍關心的難點、熱點、焦點問題進行分析,只有這樣才有的放矢,針對性強。
(五)注重準確性和時效性。準確是統(tǒng)計分析報告乃至整個統(tǒng)計工作的生命。統(tǒng)計分析報告的準確性除了數(shù)字準確,不能有絲毫差錯,情況真實,不能有虛假之外,還要求論述有理,不能違反邏輯;觀點正確,不能出現(xiàn)謬誤;建議可行,不能脫離實際。
統(tǒng)計分析報告具有很強的時效性。失去了時效性,也就失去了實用性,統(tǒng)計分析報告寫得再好,也成了無效勞動。要保證統(tǒng)計分析報告的時效性,統(tǒng)計人員要有“一葉知秋”、“見微知著”的敏感,要有爭分奪秒的時間觀念,要有連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風。爭取“雪中送炭”,避免“雨后送傘”,把統(tǒng)計分析報告提供在領導決策之前和社會各界需要之時。
(六)具有很強的實用性。統(tǒng)計分析報告是統(tǒng)計工作的最終成果,它不但包含了統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映的信息;更為重要的是,它還能進行分析研究,能進行預測,能指出工作中的不足和問題,能提出有益于今后工作的措施和建議,從而直接滿足黨政領導和社會各界在了解形勢、制定政策、編制計劃,經(jīng)營管理、檢查監(jiān)督、總結評比、科研教學等方面的實際需要。
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統(tǒng)計分析報告篇十
日到大渡口統(tǒng)計局科研所認識實習,在兩周的時間里,我所做的每一項工作都是以前從來沒有做過的,在領導和同事的耐心幫助下,我學習到了很多實用的、有價值的東西,在積累了一些實際工作經(jīng)驗的同時也更深刻的理解到了統(tǒng)計理論知識體系,為今后的學習奠定了堅實基礎。
下面,我僅把實習期里的主要情況做一下匯報。如有不妥之處,歡迎給予批評和指正。
綜合科是統(tǒng)計局內(nèi)部的一個重要職能部門,而統(tǒng)計綜合涉及的領域也十分廣闊,包括統(tǒng)計分析和統(tǒng)計產(chǎn)品。同時在政府統(tǒng)計工作中,對政府和社會關心的有關經(jīng)濟、社會、科技、資源與環(huán)境等重大問題,都需要從統(tǒng)計的角度進行分析研究,得出結論,提出建議。統(tǒng)計產(chǎn)品包括《統(tǒng)計資訊》、《統(tǒng)計月報》、《統(tǒng)計季度報表》以及最重要的《統(tǒng)計年鑒》。
《統(tǒng)計年鑒》是展示各項指標的重要窗口,是了解該地區(qū)各項實際情況重要媒介。
第一天到綜合科報到時,一進門,就看到書柜上排列著諸多年鑒,有大渡口各個年份的《統(tǒng)計年鑒》,重慶市各個年份的《統(tǒng)計年鑒》,還有中國各個年份《統(tǒng)計年鑒》,還有一些其他的統(tǒng)計資料,以及《領導干部手冊》之類的東西。梁局、項借,清姐還有郭老師很親切的對我的到來也表示了歡迎。因為只是專業(yè)實習,只做一個月,而且項姐也是剛到綜合科,郭老師家中有事,清姐在我來的第二天久走了,所以領導并沒有安排我做什么實質(zhì)性的工作,但這也方便了我靈活的安排一些時間,有機會在一旁觀摩他們工作。我去的時候正趕上他們在做《統(tǒng)計年鑒》。原來都是在每次做論文的時候去網(wǎng)站上統(tǒng)計局網(wǎng)站里的《統(tǒng)計年鑒》來找數(shù)據(jù),這次親眼看見了《年鑒》的制作過程感到了無比的榮幸和神奇。
《統(tǒng)計年鑒》
到綜合科的制作過程其實已經(jīng)很簡單了,但在這之前不知道經(jīng)歷了多少個步驟。光在統(tǒng)計局中首先就要各個不同專業(yè)的科室要從所屬專業(yè)的規(guī)模企業(yè)的報表中統(tǒng)計數(shù)字,然后在把數(shù)字報到綜合科,綜合科再根據(jù)歷年格式,將所得到的數(shù)字填到年鑒當中。如果跟往年差距特別大的數(shù)據(jù),還要一級一級的排查。而且做完之后還要進行校對。統(tǒng)計局就是跟數(shù)字打交道,容不得半點馬虎。其實也是相當浩大的一個工程,項姐每天都要加班到晚上10點了,我經(jīng)常玩笑她是整個統(tǒng)計局最忙的人。
大致流程。并且詳細閱讀了從1960年開始到xx年的《統(tǒng)計年鑒》,目睹了整個統(tǒng)計年鑒的演變,也見證了我們國家統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展歷程。
我想向所有為我的實習提供幫助和指導的老師和科研所的領導和同事致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯呐蛶椭?/p>
通過實習,我在統(tǒng)計學方面獲得了一些實際的工作經(jīng)驗,鞏固并檢驗了自己三年來本科學習的知識水平。
實習期間,我了解并參與了統(tǒng)計年鑒的校對工作,并且對制作統(tǒng)計年鑒的尋找了資料,提出了自己的一些想法。
此外,我還學習了與除了跟自己同齡人之外的人打交道,從中獲益匪淺。
最后,我想借此機會,再一次向為我的實習提供幫助和指導的老師和科研所的領導和同事以及在實習過程中幫助我的朋友、我的同學致以衷心的感謝!
統(tǒng)計分析報告篇十一
周中工作總結如下:
一、要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,即然選擇了這個職業(yè),選擇了這個崗位,就要全力以赴,盡職盡責地去完成。
二、要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項細致的工作,它的要求很嚴格,它要求我必須認真、細致。
三、要做到在剛統(tǒng)計時與核對數(shù)字相符,數(shù)字一定要準確無誤。無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬,所以,必須要認真,仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。
四、要用百分百責任心對待工作。工作對我們來說就是一種責任我們有義務盡心盡責的去完成,去負責所以工作的好壞,也取決于對工作的責任心。
五、要加強工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習,從學習中汲取好的可以提高效率的知識,再就是,將問題細化,在短時間內(nèi)決定,對任何事情都要當機立斷,設定具體時間安排工作,給自已制定嚴格的最后期限。
六、從中我體驗了工作的性質(zhì),學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一周又已來到。工作還在繼續(xù),但是新的一周自已要求自已要有一個全新的自己。理清自已的'思路,把工作做的更細致化。
這一周自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗,我時常在想因為這份工作,我體現(xiàn)了自己的價值;因為這份工作,我磨練了我的意志。
統(tǒng)計分析報告篇十二
xx市婦聯(lián)信訪工作情況總結分析如下:
一、基本情況
2013年上半年xx市婦聯(lián)受理群眾來信來訪來電共177件,其中來信6件、來訪136件、來電41件?;橐黾彝ヮ?3件,其中家庭糾紛15件、干涉婚姻1件、離婚投訴10件、配偶有外遇4件、戀愛同居6件,家庭暴力為30件、遺棄1件,涉外婚姻問題1件,其他婚姻家庭權益3件;勞動和社會保障權益類10件,其中性別歧視辭退1件、勞動糾紛為2件、要求提供社會保障5件、生活困難求助3件、最低生活保障1件、離退休金政策求助1件、女職工待遇1件;人身權益類5件,交通事故3件;財產(chǎn)權益類19件中土地征收征用補償費用及住房拆遷問題有3件、農(nóng)村土地承包權益1件、宅基地1件、集體經(jīng)濟收益分配9件、住房拆遷問題2件、繼承權1件;文化教育權益類5件、上學困難求助4件;其他類17件,其中反映執(zhí)法不公2件、反映干部生活作風1件、計劃生育2件、戶口問題1件、精神不清反映5件、法律法規(guī)政策咨詢12件、心理咨詢5件。
二、基本情況分析
1.上訪177人中,女性上訪人居絕大多數(shù)。有5人為男性上訪者,均是為其女兒反映維權訴求。
2.中青年婦女居多。177個信訪人中,26-45歲年齡段有65人,占總數(shù)的36.7%。這一年齡段的婦女大多是受婚姻家庭問題的困擾,她們正處于人生的旺盛時期,對婚姻質(zhì)量的要求較高,而這一年齡段也是婚姻家庭易出現(xiàn)問題的時期。同時,隨著社會進步,她們的自我保護意識增強,面對問題時能夠主動尋求幫助。
3.受高等教育女性維權意識強。177個信訪人中,初中以下的31人,占17.5%。具有大專本科以上學歷的有71人,占40.1%。隨著黨和政府對婦女工作的重視、婦女群體素質(zhì)的提高和社會各界對婦女地位的認可,婦女維權意識在逐步增強。
4.農(nóng)民和家庭主婦居多。177個信訪人中,農(nóng)民31人,家庭主婦59人。這部分人由于事業(yè)和經(jīng)濟原因,過分依賴丈夫和他人,在家庭生活和社會生活常常中處于被動地位,合法權益易受到侵犯。
三、存在的主要問題及原因分析
(一)主要問題:婚姻家庭權益從來信來訪的情況看,我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類信訪仍居高不下,2013共接待婚姻家庭類案件73件,占信訪總數(shù)的41.2%。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、財產(chǎn)分割和子女撫養(yǎng)問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。家庭暴力案件占婚姻家庭類16.9%,主要原因:一是婚姻生活中一些男人道德觀念、家庭責任淡化,婚外情增加;加上男尊女卑封建殘余思想仍舊存在,女方在生活中經(jīng)常遭男方打罵。二是絕大部分離婚婦女的合法財產(chǎn)權益難以得到有效保護。由于女方難以掌握到夫妻共同財產(chǎn)。大多數(shù)家庭由男性占經(jīng)濟主導地位,女性對其夫妻共同財產(chǎn)不甚清楚,因此在離婚財產(chǎn)分割中,男方因隱匿財產(chǎn)、捏造債務等造成的分割不公的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
(二)重點問題:勞動和社會保障權益共10件,占總數(shù)的5.65%,雖然比例不是很高,但社會影響很大。二七二廠職工集體訪,她們曾招聘為企業(yè)臨時用工,也曾與二七二廠正式職工一樣,為國家建設、企業(yè)發(fā)展貢獻了一份力量。依據(jù)文件精神,這部分人屬于臨時工,只能以靈活就業(yè)身份參保,但參保門檻費用過高,她們無力承擔。為此,她們曾多次進京、到省、市相關部門反映情況,要求解決基本養(yǎng)老保障問題。
(三)熱點問題:財產(chǎn)權益統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析反映外嫁女責任田、宅基地問題共15件。受傳統(tǒng)觀念的影響,外嫁女往往被本村剝奪了參與農(nóng)村土地承包的權利,從而導致其在分配征地補償款、股份分紅、集體福利等方面都受到了一定的限制,說明婦女在農(nóng)村土地承包的權益上還存在諸多的不平等,以“村規(guī)民約”為由剝奪出嫁女合法的土地權益案件還是屢見不鮮。
四、采取的有力措施
一是把信訪工作擺在突出地位。十分重視信訪工作,把信訪工作納入婦聯(lián)全年工作計劃,作為婦聯(lián)維權工作的考核重點,嚴格落實信訪工作責任;二是制度化、規(guī)范化建設日漸完善。市婦聯(lián)完善了信訪工作制度,成立了來信來訪領導小組,建立健全領導公開接訪日制度,從制度層面上保障了信訪工作的順利開展;三是推行首位責任制、嚴格信訪登記制度。對婦女群眾的來信來訪來電,誰接待、誰負責,按照登記、記錄、辦理、反饋的程序,加強信訪登記制度,做好群眾的來信來訪工作,為婦女群眾排憂解難,讓婦女群眾的問題得到解決,疑問得到解答,心理得到疏導;四是完善信息溝通制。加強與公、檢、法、司法、信訪、計生、勞動等部門的聯(lián)系和溝通,互通信息,協(xié)調(diào)配合。建立健全了婦聯(lián)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡,加強上下級之間的信息溝通。
五、建議和對策
婦聯(lián)信訪數(shù)量呈逐年下降的趨勢,但婚姻家庭類、勞動權益類、人身權益類等問題仍然存在。
1.加強普法宣傳,改善維權環(huán)境。各級婦聯(lián)組織要把集中宣傳與常
規(guī)性宣傳相結合,打造普法宣傳長效機制,為婦聯(lián)信訪工作營造良好環(huán)境。一是要通過各種形式大力宣傳法律法規(guī)。有的來訪婦女合法權益已經(jīng)受到明顯損害,但分不清楚哪部分是自己應得到的利益,不知道家庭財富是夫妻共同創(chuàng)造的,而是強調(diào)丈夫如何說給自己多少財產(chǎn),廣大婦女的法律意識和法律水平亟待提高。通過普法宣傳,提高廣大婦女的法律素質(zhì),使廣大婦女學法、知法,用法,依法保護自己合法權益,使全社會形成尊重婦女、關心婦女、保護婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)信訪干部應該加強對法律知識的學習,更好地為上訪婦女服務。在接待過程中我們發(fā)現(xiàn):雖然婦女的'法律意識有所覺醒,但她們?nèi)匀粚ι婕白约豪娴南嚓P法律知之甚少,各級婦聯(lián)信訪干部要做好新《信訪條例》的學習宣傳工作,積極引導婦女群眾按照規(guī)定,合理合法地表達訴求,依法維護自身合法權益。
2.加大源頭參與,構建社會化維權格局。一是保障婦女的人身權利及婚姻家庭權利。通過法制宣傳和道德思想教育,倡導平等和睦的家庭關系,防止侵權行為的發(fā)生。立法部門、司法部門以及婦女權利維護部門應共同努力探索建立維護婦女人身和婚姻家庭權益的長效機制;()二是各級婦女組織要為政府相關部門制定法律法規(guī)提供有相關調(diào)研成果,促使政府出臺切實維護婦女合法權益的法律法規(guī),關注和維護女性自身發(fā)展,改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會問題,婦女問題存在于社會的各個層面。代表和維護婦女權益是婦聯(lián)的基本職能,婦聯(lián)組織必須依靠各有關部門的力量,形成黨委領導、人大政協(xié)監(jiān)督、政府實施,基層組織、群眾團體、有關部門和司法機關協(xié)調(diào)配合的社會化維權大格局,共同關注婦女的難點、熱點問題,從源頭上根本解決婦女問題。
3.動員整合資源,強化維權手段。一是因暴力導致身心健康甚至生命受到極大威脅的婦女兒童,因暴力致傷、致殘的婦女兒童提供緊急醫(yī)療救助和心理輔導,有力地維護婦女兒童的生命健康權;在對家庭暴力受害婦女的保護上,積極幫助受害婦女入住家庭庇護站。二是對患重大疾病的特困單親婦女提供醫(yī)療救助,切實維護她們的生存權和健康權,要在全社會形成合力,不斷完善社會救助體系,切實維護婦女合法權益。實施法律援助,強化維權手段,通過婦聯(lián)信訪窗口,發(fā)現(xiàn)典型侵權案件,及時為她們提供法律援助,使信訪維權實效得到體現(xiàn)。
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