寫心得體會可以培養(yǎng)我們的思考能力和表達(dá)能力。寫心得體會時要注意審慎修改和潤色，做到語句通順、標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確，規(guī)范使用語法。以下是小編為大家收集的心得體會范文，其中涵蓋了不同領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和感悟，供大家參考學(xué)習(xí)。
超市工作心得體會感想篇一
做為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員，一直以來，我認(rèn)為在推銷中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會。
我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言推銷給客戶。
一是在自身形象上要有自信，只有對自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對的每一個客戶的審美觀點(diǎn)不一樣，俗話說三分長相，七分打扮，因此在工作中或面對客戶時，我們要注重儀表，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚(yáng)長避短，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對所推銷的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無論是品牌、口感、銷量、客戶的認(rèn)可度，在同類產(chǎn)品中永遠(yuǎn)都是最好的，同時除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1-2中賣場中競爭較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推銷產(chǎn)品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同客戶和不同需求。
不為推銷失敗找借口，不為拜訪失敗而抱怨，我堅信只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半。
雖然中國有著無酒不成宴習(xí)俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn)，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習(xí)慣由過去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變，單一的酒店賣場推銷已不適應(yīng)該形勢發(fā)展的需要，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略，在保障客戶賣場面對面推銷的同時，確定一些重點(diǎn)客戶向團(tuán)購型推進(jìn)，來確保我們的市場占有份額。
一是在面對面推銷時要學(xué)會察言觀色，深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶，看準(zhǔn)在接待中能起確定因素的人，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準(zhǔn)確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國人的習(xí)慣，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。
二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對在日常推銷過程中確定的重點(diǎn)客戶對象要定期進(jìn)行禮節(jié)的拜訪，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步向團(tuán)購型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。
三是熱情服務(wù)有保障
在同行業(yè)激烈的競爭中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學(xué)會創(chuàng)新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶服好務(wù)。
一是接待要熱情，在酒店各賣場，對無論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便;對已確立的重點(diǎn)客戶更要積極主動，大方服務(wù)。
二是派送要快速，對新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達(dá)，特別是高端用戶。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。推銷人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。推銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
超市工作心得體會感想篇二
“愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)的眼睛一樣，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時刻銘記在心中的口號和信念，，該如何做 怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢 這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。
伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡單的工作，這服務(wù)行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。
然而，服務(wù)是 服務(wù)，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識，不停止于技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時的每細(xì)節(jié)。
在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，買怎么行 疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如愿，將會多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應(yīng)該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品 有生產(chǎn)日期 到底辣不辣 買錯了怎么辦 郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太。
“你們買這么多東西能拿動嗎 住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn) ”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽問，好像頓時充滿了希望，高興地說：“你是能幫忙送送呀 我正發(fā)愁呢，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)?。”一路上，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點(diǎn)都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，是郭艷麗，但事實(shí)上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn)，豈止是月評三件好事能說得完的 又豈止是郭艷麗能代表得了的 有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階。
超市工作心得體會感想篇三
第一段：引言和背景介紹（200字）
超市已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，每每走進(jìn)超市，我都能感受到一種獨(dú)特的氛圍。超市為我們提供各種各樣的商品和服務(wù)，方便了我們的生活，但與此同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和感受。下面將分享我在超市中的心得體會和感想。
第二段：商品的豐富與選擇（200字）
超市內(nèi)充滿了各種各樣的商品，無論是食品、日用品還是家電，幾乎可以滿足人們所有的需求。這種商品的豐富性給我們帶來了極大的選擇權(quán)。然而，正是這種過多的選擇也讓我感到困惑。當(dāng)我看到面對一排一排的商品時，往往不知道該如何進(jìn)行決策。有時，我會因?yàn)槟貌欢ㄖ饕舛速M(fèi)很多時間，這也給我的購物帶來了不便。
第三段：超市購物環(huán)境的優(yōu)劣（200字）
超市購物環(huán)境直接影響到我的購物體驗(yàn)。有些超市的環(huán)境整潔，商品擺放有序，給人一種舒適的感覺，而有些超市則顯得雜亂無章，導(dǎo)致我感到壓抑。此外，有些超市利用音樂、各種促銷手段來營造良好的購物氛圍，這讓我愿意多逗留一會兒。從這些體驗(yàn)中，我意識到購物環(huán)境對于消費(fèi)者來說非常重要，它不僅僅是一個購物場所，更是一個舒適放松的空間。
第四段：服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度（200字）
超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度對我的購物體驗(yàn)有非常重要的影響。有些超市的服務(wù)員熱情而細(xì)致，他們總是微笑著為我提供幫助，回答我的問題，這讓我覺得被尊重和重視。但是有些超市的服務(wù)質(zhì)量卻讓我感到失望，服務(wù)員的態(tài)度冷漠，甚至有時顯得無禮。這樣的服務(wù)態(tài)度會影響我對超市的印象，并且降低我對該超市的消費(fèi)意愿。
第五段：超市經(jīng)營模式對社會的影響（200字）
除了個人的體驗(yàn)外，超市作為商業(yè)模式對整個社會也產(chǎn)生了巨大的影響。超市的興起改變了人們的購物方式，使得傳統(tǒng)的零售業(yè)逐漸式微。一方面，超市的崛起給消費(fèi)者帶來了更多的選擇和便利，另一方面，一些小商販和小店面也因此受到了沖擊。此外，超市經(jīng)營模式也引發(fā)了物流和供應(yīng)鏈的改變，以及消費(fèi)者購物習(xí)慣的調(diào)整。超市的出現(xiàn)讓我明白，商業(yè)是不斷發(fā)展和變化的，在面對這樣的變化時，我們應(yīng)該積極適應(yīng)，并找到適合自己的購物方式。
總結(jié)：
超市給我們的生活帶來了極大的便利，同時也給我們帶來了選擇的困擾和一些問題。在超市中購物的體驗(yàn)讓我認(rèn)識到，購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度是非常重要的，它們會直接影響到消費(fèi)者的購物滿意度和消費(fèi)決策。超市的興起也改變了社會的商業(yè)模式和購物習(xí)慣，我們要積極適應(yīng)這樣的變化。通過對超市的觀察和思考，我相信我能夠更好地適應(yīng)超市購物，同時也更好地理解商業(yè)發(fā)展對社會的影響。
超市工作心得體會感想篇四
隨著社會的發(fā)展，超市成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在超市購物已?jīng)成為人們生活中的一項(xiàng)必要活動。超市是一個可以滿足人們各種需求的地方，我們可以在超市中購買到所需的食品、日用品、服裝等各種商品。通過多次實(shí)踐，我深深地感受到超市帶給我們的方便和快捷，并對超市購物有了一些心得體會和感想。
在我購物的過程中，我發(fā)現(xiàn)超市的商品種類繁多，貨架上琳瑯滿目的商品使人眼花繚亂。超市中的各種商品不僅豐富了我們的消費(fèi)選擇，還提供了更多的商品信息給顧客。進(jìn)入超市，我第一次體會到這種選擇多樣性所帶給我的困擾，我在選擇某種商品時，總會猶豫不決，因?yàn)橥瑯拥纳唐酚兄S多品牌和不同的型號。不過隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)了超市購物的技巧，即在購物之前先確定好購買的品牌和型號，這樣就能減少選擇的難度。同時，我也學(xué)到了與店員溝通的技巧，當(dāng)我對于某種商品有疑問時，我會請教店員，了解商品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而更好地做出決策。
超市產(chǎn)品價格和質(zhì)量方面也是我在購物過程中的另一個體會。在超市中，同一種商品會有著各種不同的價格，這是因?yàn)楫a(chǎn)品的品牌、型號、質(zhì)量等因素不同所導(dǎo)致的。一般來說，品牌知名度高的產(chǎn)品質(zhì)量相對較好，價格也會相對較高一些。在選購商品時，我會根據(jù)個人的需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。有時我會選擇相對價格較低的商品，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的目的，但在購買商品時，我會仔細(xì)查看商品的包裝，了解是否有質(zhì)量問題，盡量避免購買假冒偽劣商品。
在購物過程中，競爭是一個不可避免的因素。超市之間的競爭使得商品的價格相對較低，給了消費(fèi)者更多的選擇。超市為了吸引顧客，在商品陳列、促銷活動等方面做出了許多努力。通過多次購物，我也體會到一些超市的促銷技巧，例如：打折、滿減、買一送一等。這些促銷手段既能讓消費(fèi)者以更低的價格購買所需商品，又能帶來超市銷量的提高。但是我也注意到了一些超市促銷手段的不足之處，有時促銷商品的質(zhì)量可能不佳，或者超市會利用促銷手段將一些過期的商品推銷給消費(fèi)者。因此，在購物時我們需要理性消費(fèi)，選擇質(zhì)量良好的產(chǎn)品，避免盲目跟風(fēng)購買。
超市購物也給我們的節(jié)約意識培養(yǎng)提供了機(jī)會。在超市購物中，我們可以通過比較不同商品價格來進(jìn)行價值觀念的調(diào)整。比如說，對于同一種商品，我們可以比較不同品牌、規(guī)格的價格，選擇性價比較好的商品。購物過程中我會列一張購物清單，把需要的商品都列上，這樣可以避免在超市中盲目地購買不需要的商品，起到節(jié)約開支的作用。此外，超市購物也給我們提供了使用購物袋代替塑料袋的機(jī)會，這是在環(huán)保方面的一種表現(xiàn)，也是在告訴我們要愛護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源。
綜上所述，超市購物是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在超市中，我體會到了商品種類繁多、價格和質(zhì)量多樣化的特點(diǎn)，同時也感受到了超市之間的競爭激烈以及購物的節(jié)約意識。通過這次超市購物體驗(yàn)，我積累了許多心得體會和感想，并且意識到了理性消費(fèi)和環(huán)保的重要性。
超市工作心得體會感想篇五
超市是人們生活中必不可少的地方，而一位好的超市工作人員是超市能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在。在這些年的工作中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會，今天想和大家分享一下。以下是我在超市工作中的心得和體會。
第二段：信念與態(tài)度
作為一名超市工作人員，不論是銷售、管理還是后勤人員，我們必須要有堅定的信念和良好的工作態(tài)度。超市工作是一項(xiàng)長期而繁瑣的工作，一定不能急功近利，要對自己提出高要求，才能做好工作。
第三段：專業(yè)技能
在工作中，我們最重要的是掌握一些專業(yè)技能，提高工作效率和質(zhì)量。比如，銷售人員要學(xué)習(xí)一些針對性的銷售技巧，能夠更好地對客戶進(jìn)行推銷；管理人員則需要學(xué)習(xí)人際溝通技能和管理理念，讓員工更好地融入管理體系。只有掌握了這些技能，才能有更高效的工作表現(xiàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
無論是哪個職位，團(tuán)隊(duì)合作都是必不可少的。超市內(nèi)部的各部門和工作人員需要密切配合，達(dá)到最優(yōu)質(zhì)的工作效果。在我工作的所在超市，每一個崗位都有配備專業(yè)工具和培訓(xùn)機(jī)制，使得同事們可以互相學(xué)習(xí)、互相幫助，保證每項(xiàng)工作都更加順暢。
第五段：總結(jié)和展望
在超市工作中，能獲得的成就和趣味遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一些艱苦的時刻。我們可以通過工作為客戶提供更好的服務(wù)，通過自身不斷地提高工作能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)絕佳的成果。在未來的日子里，我將不斷努力學(xué)習(xí)和鍛煉專業(yè)技能，更加專注工作，從而助力超市全面升級和優(yōu)化，迎接更加美好的未來。
超市工作心得體會感想篇六
第一段：引言（200字）
超市，是當(dāng)代都市生活中不可或缺的一部分。身處其中，我不禁思考著超市給予我的種種體驗(yàn)。超市，不僅是購物的場所，更是一種生活態(tài)度的展示。隨著社會的進(jìn)步，新的超市模式不斷涌現(xiàn)，給我們帶來了更為便利的生活。在購物的過程中，我也逐漸領(lǐng)悟到了一些道理，并從中獲得了不少心得體會和感想。
第二段：便利的超市（200字）
超市之所以被稱為超市，就是因?yàn)樗搅藗鹘y(tǒng)的小賣部，讓我們的購物變得更加輕松便捷。超市中的物品琳瑯滿目，幾乎能滿足消費(fèi)者的各種需求。不僅各種食品、日用品一應(yīng)俱全，還有電子產(chǎn)品、服裝、家具等一應(yīng)俱全。尤其是超市的自助收銀臺，省去了排隊(duì)結(jié)賬的煩惱，讓購物變得更加快捷。在這種便捷的環(huán)境下，我感受到了現(xiàn)代社會上“時間就是金錢”的道理。
第三段：多樣的選擇（200字）
超市的多樣選擇，給了我們更多的發(fā)掘和嘗試的機(jī)會。我們可以根據(jù)自己的喜好和需要，從各種品牌和型號中挑選。超市的貨架上擺滿了各種各樣的商品，無論是面食的品牌還是洗發(fā)水的種類，都有著豐富的選擇。在這里，我逐漸懂得了尊重個人需求和多元化的消費(fèi)理念，也學(xué)會了通過比較和評估，做出更為明智的消費(fèi)決策。
第四段：多角度的思考（300字）
超市中的物品看似琳瑯滿目，實(shí)際上卻隱藏著對生活的多角度思考。比如，超市中的各種新鮮蔬菜水果，引發(fā)我對健康飲食的思考，讓我更加關(guān)注飲食的營養(yǎng)搭配和食品的安全性。再比如，超市中精美的包裝、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供給我的是對品味的思考。不僅如此，超市中的促銷活動、各種新品發(fā)布，也讓我對市場經(jīng)濟(jì)和商品流通產(chǎn)生了新的認(rèn)知。這些思考讓我從多個角度去認(rèn)識和思考日常生活中的種種問題。
第五段：成長與進(jìn)步（300字）
超市給予我的不僅僅是購物體驗(yàn)，更是一種人生的成長與進(jìn)步。在超市中，我養(yǎng)成了良好的購物習(xí)慣，學(xué)會了節(jié)約和理智消費(fèi)。從一個對價格、品牌都不敏感的消費(fèi)者，逐漸變成了一個懂得抓住優(yōu)惠、提升消費(fèi)品質(zhì)的消費(fèi)者。同時，超市還提供了實(shí)習(xí)、兼職等機(jī)會，讓我在工作中鍛煉了自己的表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)變能力。這些經(jīng)歷都讓我在超市中成長了不少。
結(jié)尾（100字）
超市是一個讓人充滿奇思妙想的地方，我在這里收獲了很多。超市給了我便利、選擇、思考和成長，它不僅是一種購物場所，更是一種世界觀的呈現(xiàn)。通過超市的體驗(yàn)和思考，我對自己和社會都有了更清晰的認(rèn)識。讓我們懷揣著超市的心得體會和感想，更加積極地發(fā)掘和感受這個快節(jié)奏的現(xiàn)代都市生活。
超市工作心得體會感想篇七
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己獲得的宏大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是如今看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才可以做好!
通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度還待進(jìn)步，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就可以克制困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，可以踏實(shí)認(rèn)真的'做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，討論自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務(wù)程度和技能還有待進(jìn)步，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所進(jìn)步。當(dāng)然自己覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的費(fèi)事，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
光陰飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。
超市工作心得體會感想篇八
作為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員，一直以來，我認(rèn)為在推銷中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會。
我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言推銷給客戶。
一是在自身形象上要有自信，只有對自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對的每一個客戶的審美觀點(diǎn)不一樣，俗話說三分長相，七分打扮，因此在工作中或面對客戶時，我們要注重儀表，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚(yáng)長避短，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對所推銷的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無論是品牌、口感、銷量、客戶的認(rèn)可度，在同類產(chǎn)品中永遠(yuǎn)都是最好的，同時除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1-2中賣場中競爭較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推銷產(chǎn)品的'信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同客戶和不同需求。
不為推銷失敗找借口，不為拜訪失敗而抱怨，我堅信只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半。
雖然中國有著無酒不成宴習(xí)俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn)，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習(xí)慣由過去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變，單一的酒店賣場推銷已不適應(yīng)該形勢發(fā)展的需要，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略，在保障客戶賣場面對面推銷的同時，確定一些重點(diǎn)客戶向團(tuán)購型推進(jìn)，來確保我們的市場占有份額。
一是在面對面推銷時要學(xué)會察言觀色，深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶，看準(zhǔn)在接待中能起確定因素的人，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準(zhǔn)確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國人的習(xí)慣，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。
二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對在日常推銷過程中確定的重點(diǎn)客戶對象要定期進(jìn)行禮節(jié)的拜訪，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步向團(tuán)購型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。
三是熱情服務(wù)有保障
在同行業(yè)激烈的競爭中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學(xué)會創(chuàng)新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶服好務(wù)。
一是接待要熱情，在酒店各賣場，對無論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便;對已確立的重點(diǎn)客戶更要積極主動，大方服務(wù)。
二是派送要快速，對新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達(dá)，特別是高端用戶。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。推銷人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。推銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
超市工作心得體會感想篇九
算一算在超市工作也差不多有兩年的時間了吧，讓人不由得感嘆一句時間的無情，一下子就過去了好長一段時間。在超市里面我的的工作崗位是超市的進(jìn)貨管理，不過我主要負(fù)責(zé)的超市各類產(chǎn)品的銷售情況收集，協(xié)助進(jìn)貨人員做好貨物的采購工作。在超市工作的這兩年里面，因?yàn)樽约汗ぷ髑闆r的特殊，所以對于超市的各類工作都可以說是十分的了解了，也有了不少的個人感悟。下面就我的這兩年的工作，談一談自己的感悟。
因?yàn)槲以诔欣锩娴墓ぷ骶褪亲龈黝惍a(chǎn)品的情況統(tǒng)計，最后做出自己的判斷，協(xié)助超市的采購員進(jìn)行產(chǎn)品采購，所以我每天都工作崗位差不多都是在超市內(nèi)部各個地方走動調(diào)查。在超市銷售產(chǎn)品進(jìn)貨這一塊我是有自己的見解的，就是關(guān)注貨架上的產(chǎn)品銷售情況，某種上架的產(chǎn)品在較短時間內(nèi)銷售完了的話就說明這類產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品，所以即使超市里面暫時還有存貨，我們還是要提前做好采購。當(dāng)然采購的工作是不能僅僅這樣看的，不然近多了銷售不完就是一種損失，我的方法就是對此類產(chǎn)品進(jìn)行觀察，一定的時間內(nèi)銷售的數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，雖然這樣的方法肯定是不準(zhǔn)確的，但是能夠給我一定的參考。
在超市商品采購上我個人認(rèn)為還要考慮當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，比如我所在的省市因?yàn)榈貐^(qū)降雨等因素的影響，大家都喜歡通過吃辣來排濕，所以長時間下來養(yǎng)成了吃辣的習(xí)慣，所以我們在采購上面就要記住這一點(diǎn)，辣椒的采購是一個重點(diǎn)，并且根據(jù)各類辣椒產(chǎn)品的銷售情況做出應(yīng)該多買辣的還是不辣的辣椒預(yù)估分析。這就要求我在超市產(chǎn)品采購上面要過關(guān)注本地的人文習(xí)慣。還有一點(diǎn)考慮就是時效性，根據(jù)各個季節(jié)的產(chǎn)出來做分析，比如冬筍的季節(jié)多采購冬筍，橘子成熟的季節(jié)多采購橘子，香椿能夠吃的時候就不能落下香椿。
當(dāng)然，在超市工作了兩年，對于超市工作的體會不僅僅是我工作崗位上面的，對于其他工作也是有一些自己的認(rèn)識的，比如在產(chǎn)品貨架陳列上面，碗、被子這些是必需品但不是消耗品，所以人們在不是缺的情況下是想不起來的，所以我們才將這類產(chǎn)品的貨架放在進(jìn)超市口的地方，讓人一進(jìn)超市就能夠看見，激發(fā)他們的購買欲望。再比如在同一產(chǎn)品的陳列上面，我們要將銷售情況好的擺在人們隨手就能拿到和看見的地方，并且要將生產(chǎn)日期早的放前面，生產(chǎn)時間短的放后面、下面，這是保證產(chǎn)品的銷售也是防止過期冗余的一些小手段。
給自己在超市里面工作的感受寫一個心得，主要是對自己這兩年工作的一個總結(jié)和回顧，加深自己的記憶。
超市工作心得體會感想篇十
居安思危，思則后備，有備無悲。
涇溪雖然水流湍急，石頭嶙峋，但是人們經(jīng)過的時候格外小心謹(jǐn)慎，一年到頭也沒有聽說過有人出事。倒是水流平緩沒有石頭的地方，時常聽說有淹死人的事情發(fā)生。這就告訴我們居安思危，思則有備，有備無患的哲理。
二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為自己找個退路，逆境時要懂為自己找出路.
生于憂患，死于安樂”，“安危相易，禍福相生”，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說法，叫作“青蛙效應(yīng)”，是指先將青蛙置于常溫水中，而后一點(diǎn)一點(diǎn)注入熱水，青蛙就會在渾然不覺中，舒舒服服地被燙死。這個事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規(guī)律如此，人類歷史發(fā)展規(guī)律同樣如此。
在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。
這一個月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋櫩吞みM(jìn)超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機(jī)會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。
超市工作心得體會感想篇十一
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為x超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自我在xx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自我在xx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得x超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細(xì)心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的.情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在xx超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是x超市站街店一名普通的員工，從踏入x超市那天起，我就把自我融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入x超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自我需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。所以，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用進(jìn)取的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在x超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望x超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
超市工作心得體會感想篇十二
作為一名新的超市店長，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個人的.獨(dú)攬，而是通過大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的。對此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。
我深知超市店長的責(zé)任重大，店長不但要對上級負(fù)責(zé)完成營業(yè)任務(wù)，還要對員工負(fù)責(zé)，更要對顧客負(fù)責(zé)。
對于1年的店長工作，我有如下幾點(diǎn)體會：
1.堅持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動共18次，并有效的提高了業(yè)績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會更好。
2.不斷提高自身的管理經(jīng)營知識，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電，畢竟這個時代百貨超市發(fā)展日新月異。
3.處理好各部門各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷。在談完工作后，我都會問問員工們生活上的問題。
4.時不時的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。
對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!
超市工作心得體會感想篇十三
二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境校众s上過年，旅客的流動量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實(shí)。
現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個超市的信譽(yù)所在。
作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的責(zé)任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補(bǔ)貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補(bǔ)貨。及時清理衛(wèi)生，每月盤存，點(diǎn)貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異常現(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊(duì)帶來不良影響。
班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時候，世界也在對你微笑。
我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
超市工作心得體會感想篇十四
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。
x年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動著、張揚(yáng)著我的個性。
永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。這里的員工個個和藹可親，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個文明的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂。
我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原來，感動并不需要去尋找，感動就在每天發(fā)生，感動就在同仁的'工作中產(chǎn)生。
入職永輝以來，我一直都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵廣大員工堅定自己的信念，展示自己的才華、個性及風(fēng)采。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動下，每當(dāng)防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自己的個性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
x年即將來臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。x年，新的永輝超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的永輝員工提供了廣闊的發(fā)展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢?x年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時，改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的。誠然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過實(shí)際行動那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，與永輝共同成長。
超市工作心得體會感想篇十五
我是一名入職不久的新工作人員，雖說是新工作人員，但在超市已經(jīng)有將近一年的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他工作人員各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市工作人員的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
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