心得體會(huì)可以記錄下自己的成長(zhǎng)軌跡，是一種寶貴的學(xué)習(xí)資料和經(jīng)驗(yàn)積累。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，不拘泥于固定的模式和格式。小編為大家整理了一些有關(guān)心得體會(huì)的范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍?xiě)作參考。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇一
商場(chǎng)的管理首先要從服務(wù)著手;員工是決定商場(chǎng)服務(wù) 質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)通常不是一種有形的物質(zhì)實(shí)體，而是一種行為或過(guò)程，服務(wù)既不能與服務(wù)提供者(服務(wù)人員)分離，也不能與服務(wù)接受者(顧客)分離，而是服務(wù)人員與顧客之間的相互作用。
1、商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)論是在內(nèi)容上，還是在管理方式上都有很大的不同。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過(guò)程，一種行為，服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底必須通過(guò)商場(chǎng)員工的形象和行為反映出來(lái)，人的行為是服務(wù)的中心。
2、商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全服務(wù)質(zhì)量體系和制度，更重要的是要把提高服務(wù)質(zhì)量的思想、原則和方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)員工，并為他們理解和接受。如果商場(chǎng)管理者能充分意識(shí)到員工在提高服務(wù)質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用，并采取有效措施加強(qiáng)和改善人員管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體員工為顧客服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，就一定能夠創(chuàng)造出一流的服務(wù)質(zhì)量，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也一定會(huì)有實(shí)質(zhì)性的提高。
為獲得外部市場(chǎng)的回應(yīng)，商場(chǎng)就業(yè)項(xiàng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，內(nèi)部市場(chǎng)也是如此。為了調(diào)動(dòng)員工為顧客服務(wù)的積極性和自覺(jué)性，需要不斷地對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì)，因此，激勵(lì)是商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。
1、要充分尊重員工的服務(wù)性勞動(dòng)，經(jīng)常在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。
2、要努力為員工提供合適的工作崗位，以及良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。
3、在工作中要充分信任員工，要給予各部門(mén)員工特別是一線(xiàn)員工一定的權(quán)限，允許他們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)有權(quán)處理顧客服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣既可以激發(fā)一線(xiàn)員工的積極性和自覺(jué)性，加強(qiáng)為顧客服務(wù)的責(zé)任感，避免一有問(wèn)題就問(wèn)上級(jí)部門(mén)或主管人員身上一推了之，又能縮短解決問(wèn)題的時(shí)間，緩解顧客的不滿(mǎn)情緒。
商場(chǎng)的各類(lèi)員工都需要有充分的信息來(lái)完成各自的工作，為內(nèi)部和外部的顧客提供服務(wù)。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、公司對(duì)顧客的承諾或保證等等，此外，商場(chǎng)內(nèi)部上下級(jí)之間、部門(mén)之間，以及員工之間也需要交流和溝通，因而，溝通是商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理的又一個(gè)重要內(nèi)容。
1.首先管理人員、服務(wù)人員及各部門(mén)員工，可以通過(guò)正式的和非正式的互動(dòng)式的信息溝通和信息反饋，理解和接受商場(chǎng)的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這樣，商場(chǎng)的服務(wù)理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺(jué)行為。
2、其次，由于服務(wù)質(zhì)量不僅取決于一線(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技能和服務(wù)水平，而且還取決于一線(xiàn)服務(wù)人員與內(nèi)部其他各部門(mén)人員的相互理解、合作與快調(diào)。因?yàn)樗袉T工都參與了為顧客服務(wù)的過(guò)程，很多員工雖然不與顧客直接接觸，阻他們的工作表現(xiàn)也會(huì)間接地影響到顧客所獲得的服務(wù)，一線(xiàn)員工為顧客服務(wù)的能力在很大程度上依賴(lài)于其他員工的服務(wù)意識(shí)。提供高質(zhì)量的服務(wù)不是一線(xiàn)服務(wù)人員或其他某個(gè)部門(mén)人員所能單獨(dú)完成的，它是各部門(mén)人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門(mén)之間的相互理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級(jí)管理人員對(duì)一線(xiàn)服務(wù)人員的支持及相關(guān)部門(mén)對(duì)一線(xiàn)服務(wù)部門(mén)的支持。
培訓(xùn)是市場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理的基本組成部分，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，不僅對(duì)提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能是必須的，而且有助于員工充分了解企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略和自身的職責(zé)，牢固樹(shù)立顧客導(dǎo)向的服務(wù)觀(guān)念。培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)主要有三個(gè)方面：
2、樹(shù)立和增強(qiáng)員工的顧客意識(shí)和服務(wù)的自覺(jué)性;
3、提高員工溝通、銷(xiāo)售和服務(wù)的技巧。因此，在制定培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)把知識(shí)與技能和理念與態(tài)度緊密結(jié)合在一起，使兩者相互促進(jìn)，相輔相成，不可有所偏廢。
除了上述內(nèi)容之外，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)還包括其他許多旨在培育員工服務(wù)理念的行為和活動(dòng)。但是，如果我們僅僅是把內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)看作一般意義上的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，那么，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)就無(wú)法取得戰(zhàn)略意義上的成功，因?yàn)閮H在這個(gè)層次上實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是無(wú)法培育公司的服務(wù)文化，也難以從根本上激發(fā)員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客導(dǎo)向的追求?？梢?jiàn)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)際上已經(jīng)突破了人員管理的簡(jiǎn)單含義，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)更多的應(yīng)該是作為一項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)而不是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)來(lái)予以實(shí)施，它首先是一種管理哲學(xué)，然后才是一種管理策略。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇二
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
然后我懂得了作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過(guò)渡到"信念"，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的.一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇三
中商集團(tuán)盛情款待每位遠(yuǎn)方而來(lái)的學(xué)子，歡迎四方志士，他們真誠(chéng)的情意感染了每一位新員工，讓我們感到無(wú)限親切而又溫暖。雖然到目前為止，才實(shí)習(xí)兩個(gè)月，但卻感想萬(wàn)分。
既然中商集團(tuán)為我們提供了實(shí)現(xiàn)人生理想、價(jià)值的廣闊舞臺(tái)，我們必須早日融入企業(yè)，才能在更短的時(shí)間內(nèi)更好地發(fā)揮自己的實(shí)力，學(xué)以致用，最終實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)，和企業(yè)一起成長(zhǎng)、壯大。融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)。每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能做到深刻地認(rèn)知她，進(jìn)而發(fā)自?xún)?nèi)心地接受她、融入她。融入企業(yè)，必須從改變自己開(kāi)始。人的力量有限，也許不能改變客觀(guān)的世界，但我們可以改變自己，來(lái)適應(yīng)環(huán)境。尤其是來(lái)到了一個(gè)新的環(huán)境中，我們要做的就是結(jié)合客觀(guān)形勢(shì)改變自己，這樣才能融入企業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展盡己所能。融入企業(yè)，必須調(diào)整心態(tài)。對(duì)于剛剛畢業(yè)初入社會(huì)的大學(xué)生，這一點(diǎn)尤為重要。我們必須自身積極主動(dòng)結(jié)合企業(yè)，更高效地完成身份的轉(zhuǎn)換。在工作中，從細(xì)微處著手，而不是一開(kāi)始就要干大事。勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，借中商集團(tuán)這個(gè)大舞臺(tái)，融入中商大家庭，早日實(shí)現(xiàn)人生理想。
最后，真摯感謝在百忙中抽出寶貴時(shí)間為我們付出愛(ài)和關(guān)心的公司領(lǐng)導(dǎo)，在此向領(lǐng)導(dǎo)保證，我將以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，不斷進(jìn)步，勇創(chuàng)佳績(jī)，向關(guān)心我、幫助我的公司領(lǐng)導(dǎo)、朋友和親人們交出滿(mǎn)意的答卷! 謹(jǐn)以此表心意：
泰山不讓土壤，故能成其大
此刻，我融入你，
猶如泰山之上的土一粒
河海不擇細(xì)流，故能就其深
此刻，我流入你
猶如河海之中的水一滴
你用泰山般闊大的胸襟，包容我
你用河海般無(wú)垠的心懷，接納我
事情之于你我，猶如故里之于游子
那種欣喜，那種慕悅，無(wú)可銘記
此刻起，我們告別一段記憶
此刻起，我們迎來(lái)一段青春
我們?cè)谶@里解纜啟航，君不見(jiàn)
天邊的啟明星已經(jīng)升起，絢爛無(wú)比
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇四
隨著時(shí)代的發(fā)展，商場(chǎng)逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。在商場(chǎng)購(gòu)物，不僅可以滿(mǎn)足消費(fèi)需求，還有更多的感受和體驗(yàn)，如了解市場(chǎng)趨勢(shì)，增強(qiáng)商業(yè)意識(shí)等。在我的多次商場(chǎng)購(gòu)物經(jīng)歷中，我總結(jié)出了一些心得體會(huì)，下面將與大家分享。
第一段：選擇商場(chǎng)，學(xué)會(huì)潛心觀(guān)察
商場(chǎng)種類(lèi)繁多，選擇一個(gè)適合自己的商場(chǎng)至關(guān)重要。首先，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、朋友或者家人的介紹來(lái)了解不同商場(chǎng)的特點(diǎn)和類(lèi)型，再根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行篩選。到了商場(chǎng)后，我們應(yīng)該潛心觀(guān)察，從各個(gè)角度了解這個(gè)商場(chǎng)的規(guī)模、格局、商品種類(lèi)、服務(wù)質(zhì)量等，以便給自己做出參考。經(jīng)過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，選對(duì)一個(gè)適合自己的商場(chǎng)可以讓我們避免浪費(fèi)時(shí)間和冤枉路。
第二段：購(gòu)物前的準(zhǔn)備工作
成功的購(gòu)物需要有充分的準(zhǔn)備。首先，我們要做好預(yù)算，確定自己可以消費(fèi)的金額范圍和控制好購(gòu)物心態(tài)，避免一時(shí)沖動(dòng)去購(gòu)買(mǎi)不必要的物品。其次，我們需要清晰地了解自己的需求，以便避免買(mǎi)重復(fù)、同款的商品，降低消費(fèi)壓力。再次，我們應(yīng)該提前做好攻略，了解當(dāng)前市場(chǎng)流行趨勢(shì)和型號(hào)商品的價(jià)格范圍等信息，這樣可以減少被商家套路的概率。
第三段：選購(gòu)商品的技巧
在商場(chǎng)選擇商品是在保證商品質(zhì)量的同時(shí)，價(jià)格和性?xún)r(jià)比也是必須考慮的。選購(gòu)商品時(shí)，我們要注意從品牌、性?xún)r(jià)比、質(zhì)量等多個(gè)角度進(jìn)行比較。此外，我們還可以通過(guò)打折促銷(xiāo)、優(yōu)惠券等方式來(lái)優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)，但在使用時(shí)需要注意閱讀使用規(guī)則，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。
第四段：服務(wù)與體驗(yàn)
除了商品方面，一個(gè)好商場(chǎng)還應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的購(gòu)物環(huán)境。在商場(chǎng)，購(gòu)物環(huán)境、清潔衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度都有極大的影響力，因此，我們應(yīng)該選擇有好的口碑和服務(wù)質(zhì)量的商場(chǎng)。此外，我們可以在商場(chǎng)享受餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)，提升購(gòu)物的愉悅度和體驗(yàn)感。
第五段：細(xì)節(jié)決定成敗
商場(chǎng)購(gòu)物是一個(gè)細(xì)節(jié)繽紛的過(guò)程，也正是因?yàn)槿绱?，我們?cè)诩?xì)節(jié)方面的處理，也會(huì)決定我們這次購(gòu)物的成敗。例如，在購(gòu)物時(shí)細(xì)心觀(guān)察、防止走丟，提前查閱促銷(xiāo)信息、避免盲目消費(fèi)等等。這些細(xì)節(jié)往往看似不起眼，但卻對(duì)我們的購(gòu)物帶來(lái)極大的幫助。
總之，在面對(duì)商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，要有自己的主見(jiàn)、掌控自己的購(gòu)物欲望、注重細(xì)節(jié)和體驗(yàn)。這樣，我們才能在購(gòu)物中獲得更多收獲，并提升自己的消費(fèi)意識(shí)和商業(yè)意識(shí)。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇五
style="color:#125b86">大學(xué)生活總是過(guò)的很快，一轉(zhuǎn)眼就快要畢業(yè)了，從剛進(jìn)校門(mén)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的.熟悉，我知道我的大學(xué)生活就要結(jié)束了，在這最后一個(gè)暑假，很多同學(xué)都有了不同的選擇，有些同學(xué)回老家去了，有些同學(xué)實(shí)習(xí)去了，還有些同學(xué)去旅游，去增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，還有的參加了培訓(xùn)班，讓自己的知識(shí)盡可能的提高。
當(dāng)然，在這最后一個(gè)暑假，身為大學(xué)生的我選擇了去實(shí)習(xí)，這次我來(lái)到了一家服裝店實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是一名導(dǎo)購(gòu)員。在這次實(shí)習(xí)中，我初步的了解了社會(huì)，做導(dǎo)購(gòu)員，也算是服務(wù)行業(yè)，所以對(duì)服務(wù)行業(yè)有了深刻的了解，知道了其中的規(guī)矩和艱辛，相信對(duì)我以后的學(xué)習(xí)工作會(huì)有幫助。
在暑假實(shí)習(xí)期間，我是服裝店里的導(dǎo)購(gòu)員，店里加上店長(zhǎng)一共有8個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都有自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域，該區(qū)域的衣物都是由自己歸類(lèi)保管，如果有衣服遺失了要自己負(fù)全責(zé)。
作為一名實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員，我每天早上八點(diǎn)上班，上班的第一件事情就是把自己負(fù)責(zé)的那塊區(qū)域打掃干凈，要掃地、拖地、擦灰塵，還要把衣服擺放整齊。要到晚上八點(diǎn)才能下班，工作時(shí)間特別的長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)期間，我最怕的就是做收銀員的工作了，因?yàn)槲抑皇莻€(gè)初出茅廬的大學(xué)生，很怕收到假幣，或者找錯(cuò)錢(qián)，這些都是要自己賠償?shù)?，店長(zhǎng)給我安排了指導(dǎo)老師，我先跟著指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)才開(kāi)始上手工作。這個(gè)服裝店整體的體制還是很好的，但是也有些缺陷，下面就說(shuō)說(shuō)我的看法。
還有就是店里的收銀臺(tái)位置比較偏里面了，就算是為了安全，但是太靠里面了客人買(mǎi)單很不方便。我在實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候就是，客人買(mǎi)衣服只花了十分鐘，去收銀臺(tái)買(mǎi)單就花了五分鐘，還是在我的帶領(lǐng)下，繞來(lái)繞去，一路上客人都在抱怨。
總而言之，暑假的導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)讓我收獲了很多的知識(shí)，對(duì)服務(wù)行業(yè)有了很深的了解，學(xué)會(huì)了如何與人溝通交流，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇六
作為一名年輕人，華麗的購(gòu)物中心已成為了我們生活中不可或缺的一部分。在商場(chǎng)中，每一個(gè)人都有不同的需求和目的，更何況作為一名值班助理，我的工作就是幫助顧客解決購(gòu)物中遇到的各種問(wèn)題。在我所在的商場(chǎng)中，與顧客打交道多年，我總結(jié)出了一些有效的心得體會(huì)，下面我就和大家分享一下。
第一段：提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
規(guī)范化的服務(wù)流程是保證我們工作效率的一個(gè)重要方面。作為助理，我們需嚴(yán)格按照流程操作，以此確保顧客在購(gòu)物過(guò)程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們還應(yīng)耐心細(xì)致地向顧客解答疑惑，根據(jù)顧客的不同需求，提供有針對(duì)性的解決方案，從而為他們提供一個(gè)高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。而更重要的是，我們的服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)機(jī)密，即對(duì)于涉及到客戶(hù)隱私的問(wèn)題，我們必須嚴(yán)格保密，確保信息安全性。
第二段：溝通能力的重要性
在商場(chǎng)里，與顧客良好的溝通是提供貼心服務(wù)的最佳方式之一。為了和顧客建立良好的溝通關(guān)系，我們不僅需要明確表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，還需要傾聽(tīng)顧客的需求，掌握和應(yīng)用正確的溝通方式。例如，在由于商品缺貨或者退換貨的情況下，我們需及時(shí)感受到顧客的情緒變化，關(guān)注他們的情緒變化，并采取一些維護(hù)措施，從而緩解不愉快情緒。當(dāng)然，在與顧客溝通的過(guò)程中，我們還需要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和形象的整潔與規(guī)范，以此為顧客樹(shù)立一個(gè)良好的商場(chǎng)形象。
第三段：富有親和力
在商場(chǎng)中，親和力顯得尤為必要。在與顧客的交流中，一些言行不經(jīng)過(guò)大腦便會(huì)讓顧客的購(gòu)物體驗(yàn)變得非常糟糕。因此，我們需要具備優(yōu)秀的人際交往能力，以此產(chǎn)生商場(chǎng)的良好形象，讓消費(fèi)者更加信任和支持商場(chǎng)。為了增強(qiáng)親和力，我們需要虛心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋補(bǔ)充，從而為顧客提供一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
第四段：態(tài)度誠(chéng)懇
在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，態(tài)度誠(chéng)懇是實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)目標(biāo)的重要手段。因?yàn)橐淮斡鋹偟慕涣?，往往能夠增?qiáng)消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的感覺(jué)和信任，同時(shí)也能夠培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，為商場(chǎng)帶來(lái)不錯(cuò)的口碑。即便面對(duì)繁瑣乏味的工作，我們也應(yīng)該保持一個(gè)誠(chéng)懇的人際關(guān)系，讓顧客感受到商場(chǎng)身為服務(wù)提供商的那份幸福感。
第五段：高效的工作效率
對(duì)于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，高效是成功的代名詞。面對(duì)著人流穿梭的地下購(gòu)物中心，我們必須能夠迅速完成自己的工作，因?yàn)樽约阂粋€(gè)不合格的工作能夠影響到其他許多人的購(gòu)物質(zhì)量。因此，我們必須時(shí)刻保持良好的自我調(diào)適心理，具備一個(gè)高效和優(yōu)秀的工作精神，才能夠?yàn)橄M(fèi)者提供貼心，可靠，周到的服務(wù)體驗(yàn)。
在商場(chǎng)中，作為一名優(yōu)秀的助理，我們應(yīng)該不斷提高自己的工作水平，在實(shí)踐中增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)實(shí)力，以期能夠成為更貼心，更可靠的優(yōu)秀助理，并為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇七
時(shí)間過(guò)得真快，三個(gè)月的試用期已過(guò)去了，在商場(chǎng)工作中，緊張而又忙碌，我還沒(méi)來(lái)得及去細(xì)細(xì)體會(huì)和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個(gè)工作目標(biāo)隨之而來(lái)。過(guò)去的工作成績(jī)與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮，去超越。面對(duì)明天我充滿(mǎn)信心，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在xx這個(gè)大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長(zhǎng)，攜手共進(jìn)。
在這三個(gè)月里，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照，深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。
每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯并認(rèn)真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。
對(duì)我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇八
作為一名商場(chǎng)值班員，我對(duì)這份工作充滿(mǎn)了期待和憧憬。剛開(kāi)始值班時(shí)，我對(duì)自己充滿(mǎn)了自信，覺(jué)得自己可以應(yīng)付各種情況。然而，很快我就發(fā)現(xiàn)值班工作不僅僅是站在柜臺(tái)上招呼顧客。我需要學(xué)會(huì)有效地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和困難，同時(shí)也要對(duì)自己有一個(gè)客觀(guān)的評(píng)估。
二、客戶(hù)之間的互動(dòng)交流
在商場(chǎng)值班的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)與顧客們的互動(dòng)交流對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。首先，我要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的需求和問(wèn)題，并及時(shí)提供解決方案。與此同時(shí)，我也要提供專(zhuān)業(yè)、禮貌、友好的服務(wù)，并對(duì)每一個(gè)顧客都給予足夠的關(guān)注和重視。這樣，我們才能夠建立起顧客的信任和忠誠(chéng)度。我深刻體會(huì)到了客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性，只有通過(guò)與顧客的溝通和交流，我們才能更好地了解他們的需求并提高服務(wù)水平。
三、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力
在商場(chǎng)值班過(guò)程中，突發(fā)事件是無(wú)法避免的。我經(jīng)歷過(guò)一次停電的情況，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)內(nèi)一片漆黑，人們陷入了恐慌之中。作為一名員工，我需要保持冷靜和頭腦清醒，迅速制定應(yīng)對(duì)措施，如引導(dǎo)顧客靠近安全出口，提供緊急照明等。通過(guò)這次經(jīng)歷，我意識(shí)到了自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力有待提高，并對(duì)應(yīng)急演練的重要性有了更深刻的理解。
四、與同事之間的團(tuán)隊(duì)合作
商場(chǎng)值班是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，需要與其他員工緊密配合，才能夠順利完成工作任務(wù)。我跟同事們學(xué)會(huì)了相互協(xié)作、互幫互助。我們經(jīng)常舉行例會(huì)，共同商討工作中的問(wèn)題和難題，并尋找解決辦法。通過(guò)大家的共同努力，我們的工作效率得到了極大的提升。此外，團(tuán)隊(duì)之間的友好氛圍也能夠激發(fā)大家的工作熱情。因此，我深深認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及通過(guò)合作可以取得更大成就的道理。
五、不斷提高的自我要求
我深知自己在商場(chǎng)值班工作中還存在許多不足之處。因此，我不斷地思考和反思，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我主動(dòng)參加培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，努力與時(shí)俱進(jìn)，以更好地應(yīng)對(duì)日新月異的商業(yè)環(huán)境。同時(shí)，我也積極尋找工作中的改善空間，針對(duì)問(wèn)題制定解決方案，并通過(guò)實(shí)際操作不斷調(diào)整和完善。只有不斷提高自身能力，才能更好地為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來(lái)，商場(chǎng)值班對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次豐富而有意義的工作經(jīng)歷。通過(guò)這段時(shí)間的努力，我不僅提高了自己的溝通能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，也在與同事的合作中獲得了成長(zhǎng)。在將來(lái)的工作中，我將更加努力，不斷提高自己，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇九
商場(chǎng)年會(huì)是許多企業(yè)每年都會(huì)舉行的重要活動(dòng)，旨在總結(jié)過(guò)去一年的工作，展望未來(lái)的發(fā)展。作為員工，我有幸參加了公司的年會(huì)，并在此過(guò)程中積累了不少心得體會(huì)。下面將從準(zhǔn)備工作、活動(dòng)內(nèi)容、氛圍溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚和收獲成長(zhǎng)五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和分析。
首先，準(zhǔn)備工作是一個(gè)成功年會(huì)的關(guān)鍵。在今年的年會(huì)籌備過(guò)程中，我們組織了一系列的會(huì)議，明確了年會(huì)的主題和目標(biāo)，確定了大致的活動(dòng)方案。同時(shí)，我們還組織了各種培訓(xùn)和講座，提高員工的演講和表達(dá)能力，確保他們?cè)谀陼?huì)上能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。此外，我們還進(jìn)行了細(xì)致的場(chǎng)地布置和道具準(zhǔn)備，確保整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛濃厚，有效地營(yíng)造了一種熱烈、歡樂(lè)的氛圍。
其次，活動(dòng)內(nèi)容是核心的部分。今年的年會(huì)內(nèi)容豐富多樣，既有員工的演講和表演，也有領(lǐng)導(dǎo)的致辭和總結(jié)。特別是員工的演講和表演環(huán)節(jié)，他們通過(guò)自己的真實(shí)經(jīng)歷和感悟，真實(shí)地展現(xiàn)了他們的工作和成長(zhǎng)。這不僅為員工提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，也激發(fā)了大家的潛力和活力。領(lǐng)導(dǎo)的致辭和總結(jié)也給了大家許多鼓舞，增強(qiáng)了大家的歸屬感和責(zé)任感。整個(gè)活動(dòng)流程安排合理，內(nèi)容豐富，且與企業(yè)發(fā)展緊密相連，讓每個(gè)人都感到充滿(mǎn)動(dòng)力和信心。
第三，氛圍溝通是年會(huì)中很重要的一部分。年會(huì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通和互動(dòng)的重要場(chǎng)合，各個(gè)部門(mén)之間、各個(gè)級(jí)別之間都有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行交流。在年會(huì)期間，我發(fā)現(xiàn)很多同事之間加深了相互了解，甚至發(fā)展出了新的合作關(guān)系。這些互動(dòng)和交流不僅有助于解決工作中的問(wèn)題，還有助于激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造力。在年會(huì)中，大家積極參與討論和互動(dòng)，大膽提出問(wèn)題和建議，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。
第四，年會(huì)是團(tuán)隊(duì)凝聚的重要機(jī)會(huì)。在年會(huì)中，我們不僅可以和同事們一起學(xué)習(xí)和探討，還可以通過(guò)各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來(lái)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力。今年的年會(huì)中，我們組織了才藝表演和團(tuán)隊(duì)游戲等活動(dòng)，大家紛紛參與其中，展示了自己的才華和智慧。各個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)合作完成任務(wù)，鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這些活動(dòng)不僅拉近了同事之間的距離，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
最后，參加年會(huì)讓我受益匪淺。年會(huì)不僅是一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)分享和同事的經(jīng)歷，我收獲了很多工作和生活上的啟發(fā)。年會(huì)還為我提供了和領(lǐng)導(dǎo)和同事交流的機(jī)會(huì)，讓我更好地了解他們，也讓他們更好地了解我。參加年會(huì)，讓我感受到了企業(yè)的強(qiáng)大和團(tuán)隊(duì)的力量，激勵(lì)我不斷提升自己，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，商場(chǎng)年會(huì)是一個(gè)重要的集結(jié)和凝聚人心的活動(dòng)。通過(guò)準(zhǔn)備工作、活動(dòng)內(nèi)容、氛圍溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚和收獲成長(zhǎng)等方面的努力，我們成功地舉辦了年會(huì)，充分發(fā)揮了人才的潛力，為企業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力。參加年會(huì)，我收獲了許多，既豐富了知識(shí)，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我相信，通過(guò)年會(huì)的集體力量，我們的企業(yè)一定能夠邁上新的高度。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇十
現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏生活讓人們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦?，很難找到放松心情、盡情購(gòu)物的機(jī)會(huì)。然而，商場(chǎng)作為現(xiàn)代購(gòu)物的主要場(chǎng)所，集休閑、購(gòu)物、餐飲等多種功能于一體，成為人們釋放壓力、滿(mǎn)足消費(fèi)需求的重要場(chǎng)所。最近，我有幸到一家大型商場(chǎng)購(gòu)物，由此獲得了深刻的體驗(yàn)和感受。下面我將就這次轉(zhuǎn)商場(chǎng)的心得體會(huì)，從購(gòu)物環(huán)境、商品品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、購(gòu)物價(jià)值以及潛在問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境給我留下了深刻印象。商場(chǎng)樓高層出，整潔寬敞的購(gòu)物區(qū)域?yàn)橄M(fèi)者提供了便利和舒適的購(gòu)物環(huán)境。當(dāng)我踏入商場(chǎng)的那一瞬間，顯得格外亮麗的燈光和各色攤位的裝飾讓我眼前一亮。商場(chǎng)內(nèi)寬敞的走廊和小巧玲瓏的擺設(shè)相互襯托，給人一種舒適輕松的感覺(jué)。商場(chǎng)還提供了可再生能源使用，如太陽(yáng)能、雨水回收等，這一系列環(huán)保措施更能為消費(fèi)者傳遞綠色購(gòu)物的理念。
其次，商場(chǎng)的商品品質(zhì)是吸引消費(fèi)者的重要因素之一。商場(chǎng)內(nèi)的各種商家琳瑯滿(mǎn)目，商品齊全，品質(zhì)可靠。我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)的大多數(shù)商家都是知名品牌，他們以獨(dú)特的設(shè)計(jì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的信譽(yù)受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。所以，在商場(chǎng)購(gòu)物，可以放心地選擇自己心儀的商品，不必再為品質(zhì)的問(wèn)題而擔(dān)憂(yōu)。
第三，商場(chǎng)的服務(wù)態(tài)度是需要特別強(qiáng)調(diào)的。在商場(chǎng)購(gòu)物，我體驗(yàn)到了各個(gè)商家的熱情和周到的服務(wù)。無(wú)論是熟練的店員推銷(xiāo)自家產(chǎn)品，還是禮貌周到的客服人員為我提供購(gòu)物指南，他們都能用自己專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和真誠(chéng)的笑容來(lái)為我解答疑惑，讓我倍感溫暖。商場(chǎng)充分展示了“顧客至上、服務(wù)至誠(chéng)”的原則，這不僅讓消費(fèi)者在購(gòu)物中感受到了良好的體驗(yàn)，也為商場(chǎng)贏(yíng)得了口碑。
第四，商場(chǎng)的購(gòu)物價(jià)值是吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。商場(chǎng)購(gòu)物不僅提供了一站式的購(gòu)物服務(wù)，更使人們感受到了物超所值的購(gòu)物體驗(yàn)。商家通過(guò)打折促銷(xiāo)、會(huì)員福利等方式，為消費(fèi)者提供了實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在此之外，商場(chǎng)內(nèi)還設(shè)有美食街、娛樂(lè)場(chǎng)所等多樣化的消費(fèi)區(qū)域，使人們?cè)谫?gòu)物之余還能得到更多的享受。
最后，需要指出的是商場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中也存在一些潛在問(wèn)題。商場(chǎng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，但在人流量過(guò)大的情況下，商場(chǎng)的清潔和安全問(wèn)題愈發(fā)凸顯。商場(chǎng)應(yīng)增加清潔人員的數(shù)量，提高環(huán)衛(wèi)設(shè)施的更新速度，確保消費(fèi)者的健康和安全。此外，商場(chǎng)還應(yīng)積極引入一些社區(qū)服務(wù)，提供更貼近消費(fèi)者需求的商品和服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系和互動(dòng)。
總之，商場(chǎng)作為現(xiàn)代購(gòu)物的主要場(chǎng)所，給消費(fèi)者提供了良好的購(gòu)物環(huán)境、商品品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和購(gòu)物價(jià)值。然而，在商場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中也需要正視存在的問(wèn)題，并積極采取措施加以解決。我相信，通過(guò)商場(chǎng)的不斷改進(jìn)和發(fā)展，它將成為人們釋放壓力、放松心情的理想場(chǎng)所。我也將繼續(xù)關(guān)注商場(chǎng)的發(fā)展，期待能夠在商場(chǎng)這個(gè)大舞臺(tái)上找到更多精彩的體驗(yàn)。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇十一
當(dāng)我們走進(jìn)商場(chǎng)，就像進(jìn)入了一個(gè)充滿(mǎn)誘惑的世界，各種服裝、配飾、美妝用品和數(shù)不清的小商品紛紛展現(xiàn)在我們的眼前。在商場(chǎng)里進(jìn)行漫無(wú)目的的逛街，或許是一種消磨時(shí)間的方式，但如果你能夠認(rèn)真去體驗(yàn)，同樣可以獲得很多的收獲。逛商場(chǎng)不僅可以拓寬我們的視野，還可以讓我們發(fā)掘自己的個(gè)性和風(fēng)格，同時(shí)也能幫助我們學(xué)習(xí)如何理財(cái)、選擇適合自己的商品。
第二段：逛商場(chǎng)的好處
逛商場(chǎng)的好處很多。首先，商場(chǎng)是一個(gè)時(shí)尚的潮流聚集地，我們可以通過(guò)逛商場(chǎng)了解最新流行的服裝及搭配方式。其次，商場(chǎng)里的商品種類(lèi)繁多，涵蓋了各種場(chǎng)合所需的用品和裝備，包括家居用品、文具、化妝品、食品等等。這也是我們能夠?qū)W習(xí)如何理財(cái)?shù)闹匾颍x擇適合自己的商品可以讓我們更好地合理規(guī)劃自己的開(kāi)銷(xiāo)。最后，在商場(chǎng)里逛街，和朋友或家人一起購(gòu)物也是一種愉悅的體驗(yàn)，可以增強(qiáng)感情，提高幸福感。
第三段：如何逛商場(chǎng)
在逛商場(chǎng)的時(shí)候，我們需要注意些什么呢？首先，不要過(guò)分追求流行時(shí)尚，切記不要隨意花費(fèi)自己無(wú)法承受的錢(qián)。其次，選擇購(gòu)物時(shí)建議多逛逛同種商品，對(duì)比品牌和價(jià)格等內(nèi)容，避免虛高的消費(fèi)。最后，逛街時(shí)一定要保持良好的心情，并注意人身安全，做到安全出行。
第四段：逛商場(chǎng)的體驗(yàn)
逛商場(chǎng)是一種愉悅的體驗(yàn)，也是一種陶冶情操的過(guò)程。在品牌店里走走，聞聞香氣，試試不同家的化妝品、香水等，也算是一種享受。更重要的是，在逛商場(chǎng)的過(guò)程中，我們或許會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更加喜歡哪些樣式的衣服、哪個(gè)品牌的商品，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自己的品味和個(gè)性。不僅如此，逛商場(chǎng)也能夠拓寬我們的視野，增進(jìn)對(duì)時(shí)尚發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)。
第五段：總結(jié)
在商場(chǎng)里逛街，不只是一種消磨時(shí)間的方式，實(shí)在也是獲得收獲的一種方式。通過(guò)不斷體驗(yàn)和比較，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)性、品味和風(fēng)格。同樣，逛街也是一種學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)倪^(guò)程，幫助我們合理規(guī)劃自己的預(yù)算和開(kāi)銷(xiāo)，同時(shí)，也可以在愉快體驗(yàn)的同時(shí)提高自己的幸福感。所以，希望更多的人能夠用心去體驗(yàn)逛商場(chǎng)的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)自己的獨(dú)特性，也能夠意識(shí)到理財(cái)和安全出行的重要性。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇十二
在現(xiàn)代社會(huì)中，商場(chǎng)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，越來(lái)越多的人選擇去商場(chǎng)購(gòu)物、娛樂(lè)和放松心情。近期我有幸去了一家大型的商場(chǎng)，這次體驗(yàn)不僅讓我見(jiàn)識(shí)到了商場(chǎng)的繁華和多樣化，而且也給我?guī)?lái)了許多思考。在這次轉(zhuǎn)商場(chǎng)的經(jīng)歷中，我得出了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，商場(chǎng)是一個(gè)繁忙的地方，但也是一個(gè)充滿(mǎn)活力的地方。商場(chǎng)中人來(lái)人往，各種各樣的店鋪爭(zhēng)相吸引顧客的眼球。從服裝店到餐飲店，從電子產(chǎn)品到化妝品，商場(chǎng)中的商品琳瑯滿(mǎn)目，應(yīng)有盡有。當(dāng)你走進(jìn)商場(chǎng)的時(shí)候，你會(huì)感受到周?chē)男鷩毯兔β?。人們?lái)來(lái)往往，購(gòu)物袋中裝滿(mǎn)了各種各樣的東西，商場(chǎng)仿佛成了一個(gè)巨大的購(gòu)物天堂。這種繁忙的場(chǎng)景給我一種非常朝氣蓬勃的感覺(jué)，讓我對(duì)商場(chǎng)充滿(mǎn)了期待。
其次，商場(chǎng)是一個(gè)消費(fèi)的天堂，但也是一個(gè)過(guò)度消費(fèi)的陷阱。商場(chǎng)中所售賣(mài)的商品琳瑯滿(mǎn)目，各種各樣的品牌和款式讓人目不暇接。當(dāng)人們?cè)谏虉?chǎng)面對(duì)如此多的選擇時(shí)，常常會(huì)有一種“欲罷不能”的沖動(dòng)。折扣、促銷(xiāo)、限時(shí)搶購(gòu)等手段讓人們難以抵擋購(gòu)物的誘惑。特別是對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)新款的手機(jī)、服裝和飾品已經(jīng)成為了一種炫耀和追求時(shí)尚的方式。然而，過(guò)度消費(fèi)不僅會(huì)造成財(cái)務(wù)上的壓力，而且也會(huì)讓人們迷失自我，并產(chǎn)生一種不滿(mǎn)足感。因此，當(dāng)我們進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，一定要保持冷靜和理智，不要被購(gòu)物的誘惑所迷惑，合理規(guī)劃自己的消費(fèi)行為。
再次，商場(chǎng)是一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。商場(chǎng)不僅僅是購(gòu)物的地方，更是一個(gè)人們交流和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。我在商場(chǎng)期間經(jīng)?？吹饺藗?cè)诳Х葟d里坐下來(lái)交流，互相分享他們近期的生活和購(gòu)物心得。商場(chǎng)中還經(jīng)常舉辦各種各樣的活動(dòng)，如時(shí)裝秀、展銷(xiāo)會(huì)和新品發(fā)布會(huì)等，這些活動(dòng)不僅可以讓人們更好地了解商品，還可以讓人們拓寬視野，學(xué)習(xí)到更多有用的知識(shí)。另外，商場(chǎng)還吸引了許多有才華的人和藝術(shù)家，他們?cè)谏虉?chǎng)中表演音樂(lè)、舞蹈和繪畫(huà)等，不僅為人們帶來(lái)了娛樂(lè)，還展示了美和藝術(shù)的魅力。因此，商場(chǎng)是一個(gè)非常有活力和有意義的場(chǎng)所，我們應(yīng)該充分利用商場(chǎng)中提供的資源，多參與其中，積極地交流和學(xué)習(xí)。
最后，商場(chǎng)也是一個(gè)能夠讓人放松心情的地方。商場(chǎng)中的咖啡廳、餐廳和休閑區(qū)都為人們提供了一個(gè)放松自我的空間。在商場(chǎng)中，你可以享受美味的食物，品味一杯香醇的咖啡，或者坐在舒適的椅子上看著人來(lái)人往，暢想著未來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)。商場(chǎng)中的環(huán)境和氛圍都能夠幫助人們換個(gè)心情，忘記煩惱和壓力。當(dāng)你身處商場(chǎng)時(shí)，你可以完全放松自己，享受屬于自己的寶貴時(shí)光。
通過(guò)這次轉(zhuǎn)商場(chǎng)的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到商場(chǎng)不僅僅是一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所，更是一個(gè)充滿(mǎn)活力和機(jī)會(huì)的地方。我們應(yīng)該正確看待商場(chǎng)，合理規(guī)劃自己的消費(fèi)行為，并積極地參與其中，多交流和學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也要懂得如何放松自己，享受商場(chǎng)帶來(lái)的快樂(lè)。只有這樣，我們才能充分體驗(yàn)到商場(chǎng)的魅力和樂(lè)趣。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇十三
逛商場(chǎng)是現(xiàn)代人生活不可或缺的一部分，人們?cè)谏虉?chǎng)中購(gòu)物、吃飯、娛樂(lè)，享受著現(xiàn)代科技所帶來(lái)的方便和舒適。然而，逛商場(chǎng)也是一種需要技巧和智慧的行為。在我的多次逛商場(chǎng)的經(jīng)歷中，我逐漸總結(jié)出了一些心得體會(huì)，分享給大家。
一、認(rèn)識(shí)商場(chǎng)布局
商場(chǎng)的布局是很重要的。大部分商場(chǎng)都是分區(qū)域布局，比如高檔品牌和普通品牌、餐飲區(qū)和購(gòu)物區(qū)等等。因此，我們?cè)谶M(jìn)入商場(chǎng)前要了解商場(chǎng)的布局，避免盲目逛花園，找不到自己想找的品牌，甚至迷失在商場(chǎng)里。
二、選擇購(gòu)物時(shí)間
適當(dāng)選擇購(gòu)物時(shí)間也是必要的。我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是，周末和節(jié)假日是商場(chǎng)人流較多的時(shí)段，逛商場(chǎng)人多而嘈雜，商家可能會(huì)故意提高價(jià)格。因此，我通常選擇平時(shí)的上午或下午時(shí)段，商場(chǎng)比較空閑，容易得到售貨員的熱情服務(wù)，而且大多數(shù)商家都會(huì)推出折扣活動(dòng)。
三、理智消費(fèi)
商場(chǎng)里的商品琳瑯滿(mǎn)目，價(jià)格也千差萬(wàn)別，如何理智消費(fèi)是一項(xiàng)非常重要的技巧。首先去商場(chǎng)前要明確自己的需求和購(gòu)物預(yù)算，有的商品價(jià)格雖然低，但不一定是自己的需求；有的商品價(jià)格雖然高，但質(zhì)量更好，更符合自己的需要。其次，不要輕易相信商家的推銷(xiāo)話(huà)語(yǔ)，要多做比較和理性判斷。
四、互動(dòng)體驗(yàn)
商場(chǎng)的體驗(yàn)不僅僅是購(gòu)物體驗(yàn)，還包含著美食、娛樂(lè)等多種選擇。我個(gè)人很喜歡逛商場(chǎng)里的書(shū)店和網(wǎng)咖，也會(huì)嘗試商場(chǎng)里的美食。商場(chǎng)也會(huì)定期舉辦各種各樣的活動(dòng)，比如音樂(lè)會(huì)、時(shí)裝秀、精品展覽等等。我們可以透過(guò)這些活動(dòng)，更好地了解商場(chǎng)和品牌，同時(shí)也可以更好的享受商場(chǎng)的各種服務(wù)和體驗(yàn)。
五、人際交往
商場(chǎng)是一個(gè)不錯(cuò)的人際交往平臺(tái)。無(wú)論是與售貨員、其他消費(fèi)者還是與品牌方的交往，都可以讓我們拓寬視野，增進(jìn)理解，甚至有可能開(kāi)啟一些關(guān)于企業(yè)和市場(chǎng)的討論與合作。因此，在逛商場(chǎng)時(shí)更應(yīng)該主動(dòng)與周?chē)娜嘶?dòng)和交流。
總之，逛商場(chǎng)不僅是我們的生活需要，同時(shí)也是我們的一項(xiàng)生活技能。掌握商場(chǎng)逛街的技巧和心得，我們不僅能夠獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)和獲得自己真正需要的產(chǎn)品，更能夠提升自己在日常生活和工作中的社交能力和視野。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇十四
進(jìn)入商場(chǎng)，仿佛進(jìn)入了一個(gè)充滿(mǎn)神秘和誘惑的世界。作為一個(gè)平凡的消費(fèi)者，我曾經(jīng)對(duì)商場(chǎng)抱有很多幻想，也感到畏懼。然而，最近的一次轉(zhuǎn)商場(chǎng)經(jīng)歷讓我對(duì)商場(chǎng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也收獲了許多心得體會(huì)。接下來(lái)，我將分享我的轉(zhuǎn)商場(chǎng)心得體會(huì)。
第二段：商場(chǎng)的繁華和多樣性
商場(chǎng)是一個(gè)繁華的地方，集聚了各式各樣的商品。走進(jìn)商場(chǎng)的大門(mén)，首先映入眼簾的是五顏六色的商品陳列，琳瑯滿(mǎn)目。商場(chǎng)里的服飾店、電子產(chǎn)品店、餐廳等各類(lèi)店鋪琳瑯滿(mǎn)目，真是讓人應(yīng)接不暇。在商場(chǎng)內(nèi)漫步，仿佛走進(jìn)了一個(gè)盡顯時(shí)尚與奢華的世界。商場(chǎng)大小、類(lèi)型各不相同，但無(wú)論是規(guī)模大還是小的商場(chǎng)，都能給消費(fèi)者提供廣闊豐富的選擇空間。
第三段：商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和促銷(xiāo)
商場(chǎng)之所以能夠保持繁榮和生機(jī)，離不開(kāi)商家們的競(jìng)爭(zhēng)和促銷(xiāo)手段。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是商場(chǎng)生活中不可避免的一環(huán)，各個(gè)商家通過(guò)不同渠道不斷向消費(fèi)者傳遞信息，爭(zhēng)取更多的客戶(hù)。我在商場(chǎng)看到了各種促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折、滿(mǎn)減、買(mǎi)贈(zèng)等等。商家們通過(guò)降價(jià)促銷(xiāo)來(lái)吸引顧客，為顧客提供更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。而作為消費(fèi)者，我們要學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，不盲目跟風(fēng)，懂得把握最佳購(gòu)物時(shí)機(jī)。
第四段：商場(chǎng)背后的勞動(dòng)與服務(wù)
商場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)除了有各種商品和各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，還離不開(kāi)商場(chǎng)工作人員的辛勤付出和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。商場(chǎng)里的銷(xiāo)售人員、導(dǎo)購(gòu)員、保安以及后勤人員等，都在為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)。他們的辛勤工作使得商場(chǎng)的每一個(gè)角落都充滿(mǎn)了活力。在我的轉(zhuǎn)商場(chǎng)經(jīng)歷中，我受到了許多熱情友好的服務(wù)，這讓我感受到商場(chǎng)背后隱藏的勞動(dòng)和付出。
第五段：購(gòu)物小技巧和個(gè)人感悟
在轉(zhuǎn)商場(chǎng)的過(guò)程中，我也獲得了一些購(gòu)物小技巧。首先，提前做好購(gòu)物清單，明確自己的需求，避免盲目購(gòu)物。其次，與商家多互動(dòng)溝通，了解更多的商品信息和優(yōu)惠政策，以便做出更明智的選擇。此外，我還發(fā)現(xiàn)了購(gòu)物的樂(lè)趣和感悟。購(gòu)物不僅是滿(mǎn)足物質(zhì)需求，更是一種心理上的愉悅和放松。找到適合自己的購(gòu)物方式和喜好，也是一種對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和肯定。
總結(jié)：
通過(guò)這次轉(zhuǎn)商場(chǎng)的經(jīng)歷，我對(duì)商場(chǎng)有了更深入的了解。商場(chǎng)不僅是一個(gè)購(gòu)物的場(chǎng)所，也是一個(gè)充滿(mǎn)生活情趣和經(jīng)濟(jì)活力的地方。商場(chǎng)通過(guò)豐富的商品、激烈的競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引著消費(fèi)者前來(lái)體驗(yàn)和購(gòu)物。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該保持理性消費(fèi)，理解商場(chǎng)背后的勞動(dòng)，也能在購(gòu)物中獲得樂(lè)趣和感悟。轉(zhuǎn)商場(chǎng)不僅帶給我商品的選擇權(quán)，更帶給我對(duì)商業(yè)、社會(huì)和自身價(jià)值的思考和認(rèn)識(shí)。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇十五
最近，我經(jīng)常逛商場(chǎng)買(mǎi)東西，逛商場(chǎng)的體驗(yàn)讓我感觸頗深，我學(xué)到了很多知識(shí)。逛商場(chǎng)讓我感悟到了生活中的重要性和不同的價(jià)值觀(guān)。在這篇文章中，我將通過(guò)五段式的方式分享我在逛商場(chǎng)中的體驗(yàn)和感受。
第一段：我如何逛商場(chǎng)
逛商場(chǎng)有好幾種方式，我通常會(huì)先去逛衣服和鞋子，然后在各種商店中尋找自己想要的物品。我喜歡先逛轉(zhuǎn)角處或者非主流商店，在那些未知的角落里，我往往能找到一些驚喜。另外，我也會(huì)在逛商場(chǎng)時(shí)使用手機(jī)搜索比較價(jià)格或者閱讀顧客評(píng)論，幫助我做出選擇。
第二段：逛商場(chǎng)讓我更懂得節(jié)約
我逛商場(chǎng)的時(shí)候，不會(huì)為了一時(shí)之歡而過(guò)度消費(fèi)。相反，我會(huì)思考我的需求，并試著找到最優(yōu)惠的價(jià)格。如果我看到了自己喜歡的衣服或者鞋子，我會(huì)先留下店名或者貨號(hào)，等待促銷(xiāo)或者打折。逛商場(chǎng)也讓我更加理性地思考消費(fèi)問(wèn)題。
第三段：逛商場(chǎng)教會(huì)了我如何與人打交道
在商場(chǎng)里，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售技巧是每天重復(fù)出現(xiàn)的主題。我從銷(xiāo)售人員的行動(dòng)和語(yǔ)言中，學(xué)到了如何與人打交道和協(xié)商。我認(rèn)為客戶(hù)服務(wù)技能是最重要的，對(duì)于銷(xiāo)售人員和顧客來(lái)說(shuō)都是如此。在商場(chǎng)里，你不能對(duì)待每個(gè)人都不加區(qū)別，需要根據(jù)顧客的需求和喜好提供相應(yīng)的建議。
第四段：逛商場(chǎng)讓我更加珍惜時(shí)間
在商場(chǎng)里的寬敞空間中，逐漸消磨了很多我的時(shí)間。當(dāng)我進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，我會(huì)根據(jù)自己的目標(biāo)設(shè)置時(shí)間限制，用我的手機(jī)設(shè)置定時(shí)器，幫助我控制和管理時(shí)間。它不僅幫助我規(guī)劃和管理時(shí)間，還可以幫我保持焦點(diǎn)和鼓勵(lì)我更高效率。這個(gè)方法不僅適用于逛商場(chǎng)，還可以用來(lái)幫助我更好地批量處理任務(wù)和計(jì)劃活動(dòng)。
第五段：總結(jié)
逛商場(chǎng)雖然有些單調(diào)乏味，但我們可以從中學(xué)習(xí)到很多東西。它可以教我們管理時(shí)間、節(jié)約、打交道和客戶(hù)服務(wù)技能。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何更好地逛商場(chǎng)，并在逛商場(chǎng)中挖掘更多的知識(shí)財(cái)富。逛商場(chǎng)不再只是單純的消費(fèi)活動(dòng)，它可以成為我們的一個(gè)新的學(xué)習(xí)和豐富我們生活的開(kāi)端。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇十六
逛商場(chǎng)是現(xiàn)代年輕人的一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)，可以帶給人們極大的樂(lè)趣。無(wú)論是購(gòu)物還是享受購(gòu)物過(guò)程，逛商場(chǎng)總是讓人身心愉悅。然而，逛商場(chǎng)也是需要技巧的，讓我們一起來(lái)探討經(jīng)驗(yàn)和感受。
第二段：充分準(zhǔn)備
在逛商場(chǎng)之前，打好思想準(zhǔn)備至關(guān)重要。我們需要了解商場(chǎng)的基本情況，包括商場(chǎng)內(nèi)的各種商家、商品，以及商場(chǎng)的布局、環(huán)境和服務(wù)等。這樣有利于我們更好地規(guī)劃購(gòu)物時(shí)間和路線(xiàn)，避免購(gòu)物迷失和浪費(fèi)時(shí)間。
第三段：聚焦目標(biāo)
在商場(chǎng)中，我們會(huì)遇見(jiàn)許多種類(lèi)和款式的商品，眼花繚亂。因此，我們需要明確購(gòu)物目標(biāo)，確定需要購(gòu)買(mǎi)的商品，避免購(gòu)物目標(biāo)不明，導(dǎo)致購(gòu)物效率低下。同時(shí)，我們應(yīng)制定一個(gè)購(gòu)物預(yù)算，這樣就不會(huì)被促銷(xiāo)和折扣所沖昏頭腦。
第四段：選擇正確的時(shí)間
逛商場(chǎng)最好選擇非高峰時(shí)段，如定期促銷(xiāo)活動(dòng)或平時(shí)工作日中午。這樣我們不僅可以避開(kāi)商場(chǎng)人流擁擠和排隊(duì)等待的情況，還可以享受更好的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，我們還要注意購(gòu)物時(shí)間不要過(guò)久，以充分休息和保養(yǎng)體力。
第五段：心態(tài)要平穩(wěn)
逛商場(chǎng)也是一項(xiàng)鍛煉心理和耐性的活動(dòng)，我們要保持平穩(wěn)的情緒和心態(tài)，不要因逛不到所需商品而心急如焚，也不要因別人的優(yōu)惠與自己不被有所區(qū)別而嫉妒。我們應(yīng)該以開(kāi)放的心態(tài)去逛商場(chǎng)，感受不同風(fēng)格的商品和服務(wù)帶來(lái)的不同體驗(yàn)和啟迪。
總結(jié)：
逛商場(chǎng)不僅是一種購(gòu)物方式，更是一種拓展自己視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)保持合理的心態(tài)、做好充分的準(zhǔn)備和注意購(gòu)物目標(biāo)、選擇合適的時(shí)間，我們才能在購(gòu)物的過(guò)程中得到更多的樂(lè)趣和收獲。同時(shí)，也希望各位逛商場(chǎng)的朋友可以在購(gòu)物的同時(shí)，保持理性、合理和道德，共建和諧的商業(yè)環(huán)境。
商場(chǎng)的心得體會(huì)篇十七
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得，首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn)，我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正，我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì)：
參加工作一年來(lái)，在公司和部門(mén)的培養(yǎng)下，我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作，說(shuō)真的剛開(kāi)始真有一些手足無(wú)措的感覺(jué)，第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張，但在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對(duì)的人群復(fù)雜，作息時(shí)間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫(xiě)字樓作息時(shí)間不一樣，也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣，但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工，商場(chǎng)有其自己的工作特性，如果想在商場(chǎng)生存，我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類(lèi)繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見(jiàn)習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱?，在今年三月份被部門(mén)調(diào)到一樓開(kāi)展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門(mén)總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開(kāi)展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒?。也就是第三點(diǎn)：
達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計(jì)劃，d就是do—執(zhí)行，c就是check—檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，a就是action—行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí)，團(tuán)省委副書(shū)記沈海濱書(shū)記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃，有了計(jì)劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí)，一位收銀員由于工作疏忽，錯(cuò)錄編碼，這位顧客找到收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái)，把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作，因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班，致使顧客排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類(lèi)似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上，保證在處理問(wèn)題的同時(shí)，收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
（1）向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。
（2）向身邊同事學(xué)習(xí)
每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí)，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時(shí)刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)
所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的，就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。
（4）利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書(shū)，但不是因?yàn)椤皶?shū)中自有顏如玉、書(shū)中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的，最有價(jià)值的，所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買(mǎi)大約一百塊錢(qián)左右的書(shū)籍，來(lái)充實(shí)自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書(shū)以致用，所以購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍大多是管理工具書(shū)和心理學(xué)習(xí)的書(shū)籍，之前我都在大眾書(shū)局購(gòu)買(mǎi)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣(mài)的相對(duì)便宜，然后就改網(wǎng)購(gòu)了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程，只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時(shí)候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周?chē)囊磺?，我就?huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿(mǎn)夢(mèng)想，但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想，但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最后剩下的只有滿(mǎn)腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長(zhǎng)中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命，珍惜工作機(jī)會(huì)，才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，才會(huì)體會(huì)到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹(shù)論”，他說(shuō)：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯啵a(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘耍鴣?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見(jiàn)到你。所以，我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹(shù)一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用，謝謝！
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