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電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇一
電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,全球范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)中,買賣雙方進(jìn)行各種不見面的商業(yè)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購(gòu)物、在線交易和商家之間在線電子支付,以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿(mào)易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。
電子商務(wù)模式有b2b、b2c、c2c、b2m、m2c (bmc)、b2a (b2g)、c2a (c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11種。以下具體介紹b2b、b2c、c2c。
b2b的典型例子有阿里巴巴、、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、、、、、、太平洋門戶、吉通寶、龍導(dǎo)、河北商網(wǎng)等。
b2c模式是中國(guó)最早的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)購(gòu)商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供新的購(gòu)物環(huán)境&; mdash&; mdash網(wǎng)店(亞馬遜網(wǎng)、商城、鵬程萬(wàn)里商貿(mào)商城、紅孩兒商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。),消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物,網(wǎng)上支付。
與b2b和b2c一樣,c2c是電子商務(wù)的幾種模式之一。區(qū)別在于c2c是用戶對(duì)用戶的模式。c2c商務(wù)平臺(tái)為買家和賣家提供了一個(gè)在線交易平臺(tái),讓賣家可以主動(dòng)提供商品進(jìn)行在線拍賣,而買家可以選擇自己的商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。典型的c2c模式有百度c2c、淘寶、派派等。
從1990年到1993年,在電商初期,根據(jù)我對(duì)我家附近居民的調(diào)查,當(dāng)時(shí)大部分家庭沒有電腦,也沒有購(gòu)買電腦的計(jì)劃。在20世紀(jì)90年代,電腦不是家庭必備的商品。2017年以后大部分家庭都買了電腦,21世紀(jì)以后大部分家庭都有電腦,大部分家庭都有買電腦的打算。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)息息相關(guān),在計(jì)算機(jī)普及的同時(shí),電子商務(wù)迎來(lái)了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。當(dāng)時(shí)網(wǎng)購(gòu)開始出現(xiàn),但是并沒有得到大多數(shù)人的認(rèn)可。調(diào)查顯示,2017年左右,許多人第一次必須在網(wǎng)上購(gòu)物。當(dāng)時(shí)他們只是想買一些價(jià)格適中的衣服。2017年后,人們開始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買貴重物品,如化妝品、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等。如今,食品已經(jīng)開始被人們所接受。通過(guò)對(duì)該縣申通、童淵等快遞公司的走訪,了解到近年來(lái)快遞項(xiàng)目數(shù)量增長(zhǎng)迅速,大部分來(lái)自人們網(wǎng)上購(gòu)物的包裹。網(wǎng)上購(gòu)物作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹數(shù)量的不斷增加可以看出電子商務(wù)的發(fā)展速度。已經(jīng)被大多數(shù)人接受,一種新的消費(fèi)習(xí)慣正在形成。相信未來(lái)電子商務(wù)會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好,讓我們拭目以待吧!
暑假里,通過(guò)調(diào)查qq、郵件、面對(duì)面交談等方式。通過(guò)周圍的朋友、同學(xué)和鄰居,他們參與電子商務(wù)并選擇電子商務(wù)的原因如下:
1.網(wǎng)上商品的價(jià)格比實(shí)體店便宜。
2.試著傾聽周圍的人,并感到好奇
3.家里有一臺(tái)電腦,上網(wǎng)時(shí)被廣告吸引。
4.網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較
5.如果選擇網(wǎng)上開店,你覺得門面租金省,成本低,風(fēng)險(xiǎn)小,雖然小,但是超賣
6.方便,可以在家購(gòu)物,省去了購(gòu)物的疲勞
綜上所述,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度將繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將更加強(qiáng)烈。電子商務(wù)將廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促進(jìn)全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)識(shí),與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法律法規(guī)將不斷出臺(tái),電子商務(wù)發(fā)展的政策和法律環(huán)境將不斷改善。同時(shí),也促進(jìn)了物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更加全面地進(jìn)行,從而使電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力不斷增強(qiáng)。在綜合電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)大部分綜合b2b市場(chǎng)的情況下,越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站尋求綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外的專業(yè)化細(xì)分發(fā)展。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合,相互促進(jìn),和諧發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)和國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。圍繞電子商務(wù)服務(wù)從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)形成的電子商務(wù)服務(wù)鏈,在國(guó)內(nèi)節(jié)點(diǎn)密布,一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)群正在形成,將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)開始在電子商務(wù)領(lǐng)域試水,越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)形式層出不窮。團(tuán)購(gòu)是一種典型的b2c電子商務(wù)模式,已經(jīng)為消費(fèi)者所熟悉。在線團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的新產(chǎn)品?;ヂ?lián)網(wǎng)上的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)際利益,也給企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)載體的快速發(fā)展,各種商品和服務(wù)的制造商與主要消費(fèi)者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷理念,吸引了社會(huì)各界越來(lái)越廣泛的關(guān)注。如今,團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚。在學(xué)校,許多學(xué)生熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購(gòu),、58 、qq團(tuán)購(gòu)、聚美優(yōu)品等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站?,F(xiàn)在團(tuán)購(gòu)不僅限于郵購(gòu)商品,很多實(shí)體店也參與團(tuán)購(gòu),比如美容院、餐廳、景點(diǎn)、看電影等。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的形式,以非常劃算的價(jià)格購(gòu)買實(shí)體店的優(yōu)惠券,然后依賴。團(tuán)購(gòu),把網(wǎng)上消費(fèi)者帶到真實(shí)的商店&; mdash&; mdash線下在線支付購(gòu)買商品和服務(wù),然后線下享受服務(wù)。團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)就在于此,大大縮小了商家與消費(fèi)者的時(shí)空距離,大大拓寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)中更容易被消費(fèi)者接受。事實(shí)也證明,線下商品和服務(wù)的線上支付,然后線下服務(wù)的模式很快被接受。從團(tuán)體商品到團(tuán)體服務(wù),從一個(gè)城市到全國(guó),已經(jīng)成為主流和發(fā)展趨勢(shì)。
同時(shí)我也發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)并不局限于進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站,微博的興起也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。相比廣告,微博中用戶是主體,因?yàn)橹挥杏脩絷P(guān)注誰(shuí)能交流。所以微博里粉絲眾多的草根用戶,就成了很多商家眼中的熱點(diǎn)。基層微博用戶發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)網(wǎng)購(gòu)鏈接,就有上千粉絲能看到,有些有獎(jiǎng)品和轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接會(huì)轉(zhuǎn)十幾百倍,比彈出式、懸掛式廣告更有效,讓更多人參與電商,被很多人認(rèn)可。
網(wǎng)購(gòu)的普及也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。與以前的病毒、木馬等相比。,通過(guò)控制&; ldquo肉雞&; rdquo電腦盜取游戲、qq賬號(hào)密碼等信息,通過(guò)不同方式的交易獲取經(jīng)濟(jì)利益。犯罪分子對(duì)網(wǎng)購(gòu)的利用和攻擊,無(wú)疑可以更直接地獲取經(jīng)濟(jì)利益。
去公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查時(shí),了解到一些不法分子利用電商的一些漏洞在網(wǎng)上進(jìn)行詐騙。從一些案例中得知,使用虛假的商業(yè)網(wǎng)站是犯罪分子常用的方法。他們通常會(huì)給消費(fèi)者發(fā)送一個(gè)虛假的支付鏈接,目的是竊取用戶的支付賬戶。另一個(gè)是山寨購(gòu)物網(wǎng)站,設(shè)置了超低價(jià)格的消費(fèi)陷阱。溝通的主要方式是針對(duì)機(jī)票等熱門商品優(yōu)化搜索引擎,從而排名靠前,進(jìn)而吸引買家被低價(jià)打折所迷惑。
據(jù)了解,假購(gòu)物網(wǎng)站是2017年增長(zhǎng)最快的欺詐網(wǎng)站。根據(jù)360安全中心的數(shù)據(jù),2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購(gòu)物網(wǎng)站,其訪問(wèn)量被攔截2.65億次。而且,他們直接盜取用戶的支付寶或者銀行賬戶,危害極大。
其次,電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方案。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)稅收技術(shù)的困難,電子商務(wù)稅收難以實(shí)施,目前還沒有很好的對(duì)策。
此外,物流支持系統(tǒng)仍需改進(jìn)。我國(guó)還沒有建立起強(qiáng)大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展不足,全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力仍然不足。
其中,人們最為關(guān)注和制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善、虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力等問(wèn)題。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,迫切需要引入電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以降低或消除網(wǎng)上交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)信用體系建設(shè)、網(wǎng)上產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
電子產(chǎn)品的售后服務(wù)是最頭疼的。郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣方還是買方承擔(dān)?電子產(chǎn)品有問(wèn)題可以在15天內(nèi)更換,但是產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者再寄回給買家一般需要15天以上,對(duì)消費(fèi)者不公平。
電子商務(wù)要想發(fā)展好,可持續(xù)發(fā)展,做廣告是不可能的,必須有司法和執(zhí)法部門的配合。
4.如何保證現(xiàn)實(shí)生活中網(wǎng)購(gòu)的安全
根據(jù)我自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),如何維護(hù)和保證網(wǎng)購(gòu)的安全,這里就說(shuō)說(shuō)我自己的觀點(diǎn)
意見:
1.盡量不要使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物
2.選擇商家時(shí),觀察其網(wǎng)店的口碑和之前買家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)
3.購(gòu)買價(jià)格過(guò)低的商品要謹(jǐn)慎。畢竟一個(gè)價(jià)格抵得上商品,一個(gè)商品總有成本
6.網(wǎng)上支付部分的安全性由銀行保證。用戶可以去銀行仔細(xì)咨詢,從銀行工作人員那里了解到保證網(wǎng)銀安全的具體措施。
7.熟悉購(gòu)物網(wǎng)站的退貨流程和售后維權(quán)服務(wù)的操作流程。
綜上所述,無(wú)論犯罪分子有多刻意,消費(fèi)者只要凡事謹(jǐn)慎,就能在很大程度上主觀上避免侵權(quán)。同時(shí),遇到惡意欺詐后,也要舉報(bào),以免再次受騙。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇二
由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增,該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人,預(yù)計(jì)我國(guó)在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專業(yè)人才,從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來(lái)看,絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列,采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象,可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才,所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的,國(guó)家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展,商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)給予極大重視。
電子商務(wù)的開展過(guò)程是商務(wù)管理、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)理論與現(xiàn)代電子工具有機(jī)結(jié)合的過(guò)程。無(wú)論是從事電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用開發(fā),還是從事電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)操作,無(wú)論是從事電子商務(wù)管理,還是從事電子商務(wù)推廣活動(dòng),都必須依靠商務(wù)理論與實(shí)踐和電子工具應(yīng)用的復(fù)合型人才,只懂其中之一者是不能勝任電子商務(wù)管理、使用和維護(hù)等工作的,其需要的是專業(yè)知識(shí)特征、實(shí)務(wù)性特征、復(fù)合型特征、 多元化特征多種結(jié)合才能更好地立于不敗之地。
我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報(bào)告顯示:截止到xx年6月30日,我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬(wàn),上網(wǎng)計(jì)算機(jī)4560萬(wàn)臺(tái),網(wǎng)上信息、產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈不斷延伸,預(yù)計(jì)xx年全國(guó)電子商務(wù)總金額約為 6200億元人民幣,電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力日益凸現(xiàn),一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站,如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、中商、淘寶、易趣等,在電子商務(wù)b2b、b2c、 c2c領(lǐng)域成為一方霸主。在這種形勢(shì)下,那些僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要,但系統(tǒng)地接受過(guò)電子商務(wù)培訓(xùn),能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才又很稀缺。據(jù)專家預(yù)計(jì),未來(lái)10年,我國(guó)電子商務(wù)人才缺口約200多萬(wàn)人。所以,培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才,是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
電子商務(wù)的專業(yè)人才似乎已經(jīng)成為電子商務(wù)熱潮中的寵兒,然而事實(shí)并非如此。據(jù)一份資料顯示,xx年我國(guó)第一批電子商務(wù)專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)很不樂(lè)觀,到xx年6月15日,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)簽約率平均水平。據(jù)調(diào)查,未能順利就業(yè)的原因,有 76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊,直接影響了畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘職位的針對(duì)性與應(yīng)聘效果;有16%是因?yàn)楣┬桦p方對(duì)“電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差所致;有8%是認(rèn)為學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試的機(jī)會(huì),人力資源市場(chǎng)上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)”這樣的職位。在xx年北京的人才需求調(diào)查中,電子商務(wù)人才需求是排在第一位的,但另一方面電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率卻不高。電子商務(wù)專業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對(duì)鮮明的矛盾。是什么原因造成了電子商務(wù)人才就業(yè)難的問(wèn)題?是市場(chǎng)拋棄了電子商務(wù)人才?還是電子商務(wù)人才脫離了市場(chǎng)發(fā)展的軌跡?筆者認(rèn)為,在當(dāng)前的情況下,肯定不是市場(chǎng)不需要電子商務(wù)人才的問(wèn)題,而應(yīng)該是電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制和電子商務(wù)人才自身不能適應(yīng)人才市場(chǎng)需要的問(wèn)題。
初步估計(jì),未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人,而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手,但事實(shí)并非如此,近年來(lái)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%,可見,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平,這種狀況不容樂(lè)觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺,在這種情形下培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會(huì)對(duì)高層次電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。主要面臨的問(wèn)題有:
第一、課程開設(shè)不合理,現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)簡(jiǎn)單堆積。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好?學(xué)校該如何做好與社會(huì)的對(duì)接?是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個(gè)問(wèn)題。
第二、學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作,根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟,現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。說(shuō)到這一點(diǎn),其實(shí)除了校方,學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任,學(xué)生在這一方面自己應(yīng)該主動(dòng)做好與社會(huì)的對(duì)接。
第三、崗位群不明確,學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向,更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書,才能讓自己更有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第四、實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力差。電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個(gè)部分。目前,學(xué)校普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式是模擬實(shí)驗(yàn),但是相當(dāng)多的學(xué)校連最基本的模擬教學(xué)條件也沒有。另一方面,絕大多數(shù)電子商務(wù)課程的教學(xué)都是教師以講為主,學(xué)生以聽為主,缺少生動(dòng)的演示和實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì),引用的案例和實(shí)習(xí)指導(dǎo)又都落后于客觀現(xiàn)實(shí),課程設(shè)置隨意導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所學(xué)知識(shí)缺少系統(tǒng)性,導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐操作能力與專業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距。
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才,其專業(yè)特點(diǎn)是跨學(xué)科,周期長(zhǎng),培養(yǎng)難度大。如何根據(jù)市場(chǎng)的不同需求辦出自己的特色,進(jìn)而培養(yǎng)出以市場(chǎng)為導(dǎo)向,適應(yīng)社會(huì)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才,既是學(xué)校共同面臨的課題,又是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生面臨的課題,應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真的思考。作為學(xué)生來(lái)講,重點(diǎn)注意三個(gè)問(wèn)題:
一是明確職業(yè)目標(biāo)。目前,企業(yè)需要的電子商務(wù)人才大體可分為三個(gè)層次:第一層是技術(shù)服務(wù)支持層;第二層是一般管理人員層,又稱為實(shí)務(wù)操作人員;第三層是高級(jí)管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面,重點(diǎn)掌握商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、安全設(shè)計(jì))、商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理和技術(shù)維護(hù))、美工設(shè)計(jì)(顏色、文字、圖象、視頻)等技術(shù)。第二層次的人員是最龐大的群體,他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的技術(shù)細(xì)節(jié),只需知道如何在電子方式下開展工作,即如何使用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的功能,重點(diǎn)掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務(wù)、在線支付、電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣等知識(shí)。第三層次主要是針對(duì)企業(yè)和政府部門的高級(jí)管理人員,重點(diǎn)掌握電子商務(wù)戰(zhàn)略制定、實(shí)施管理、業(yè)務(wù)流程管理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、安全控制等知識(shí)。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),應(yīng)該給自己確定一個(gè)清晰的職業(yè)目標(biāo),但是,不管什么樣的目標(biāo),都必須達(dá)到知識(shí)、能力和素質(zhì)的整合,只有具備綜合的知識(shí)體系和能力結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)專業(yè)人才,才能適應(yīng)電子商務(wù)崗位工作的需要,才不會(huì)面臨求職的尷尬。
二是具備獨(dú)特性。學(xué)生應(yīng)當(dāng)形成自身的一個(gè)或多個(gè)優(yōu)勢(shì)。除了具備全面系統(tǒng)的電子商務(wù)知識(shí)外,還應(yīng)該在軟件技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等方面擁有特長(zhǎng)。關(guān)于電子商務(wù)人才的獨(dú)特性,學(xué)術(shù)界提出了usp的概念,即“獨(dú)特的、需要的”。電子商務(wù)專業(yè)的教師和學(xué)生都應(yīng)該用usp理念來(lái)定位培養(yǎng)教育的方法和電子商務(wù)的職業(yè)目標(biāo)。發(fā)揮特長(zhǎng),形成優(yōu)勢(shì),這是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)特性和適應(yīng)社會(huì)需要的最好的注釋。
三是苦煉內(nèi)功,加強(qiáng)實(shí)踐。在信息社會(huì)和知識(shí)社會(huì)的背景下,學(xué)習(xí)能力是人才自我發(fā)展不斷適應(yīng)社會(huì)需要必須具備的一項(xiàng)重要能力。尤其對(duì)于正處于快速發(fā)展、知識(shí)不斷更新的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)更為重要。只要正確定位自己的專業(yè)方向和職業(yè)目標(biāo),充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,勤奮努力,積極探索,主動(dòng)參與社會(huì)實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉和成長(zhǎng),如可多在互聯(lián)網(wǎng)上多進(jìn)行博客營(yíng)銷,及其他營(yíng)銷活動(dòng),相信電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景是很不錯(cuò)的。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇三
校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來(lái)越便利,解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問(wèn)題,而且能改變他們的消費(fèi)方式和購(gòu)物習(xí)慣,為學(xué)校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外,在校園開展電子商務(wù),可以營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境,提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實(shí)習(xí)基地,創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的教學(xué)條件,為新世紀(jì)電子商務(wù)的全面開展打下基礎(chǔ)。
校園網(wǎng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是將各種不同應(yīng)用的信息資源通過(guò)高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來(lái),形成校園區(qū)內(nèi)部的12000/xpranet系統(tǒng),對(duì)外通過(guò)路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)。
1、為教育信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地收集、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)忍峁┕ぞ吆途W(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2、為學(xué)校行政管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、手段和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,提高工作效率、管理和決策水平。
3、為備課、課件制作、授課、學(xué)習(xí)、練習(xí)、輔導(dǎo)、交流、考試和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和環(huán)境。
4、為使用網(wǎng)絡(luò)通信、視頻點(diǎn)播和視頻廣播技術(shù),提供符合素質(zhì)教育要求的新型教育模式;
5、為科學(xué)研究的資料檢索、收集和分析;成果的交流、研討;模擬實(shí)驗(yàn)等提供環(huán)境和手段。
幫助每個(gè)人都可以通過(guò)自己手上的設(shè)備,在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮自己的力量,中間不需要服務(wù)器的管制。
通過(guò)整合大量的商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品合作共贏,讓公司自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品發(fā)揮更大的商業(yè)潛力;將流量聚合快速轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的聚合。
全新創(chuàng)造設(shè)計(jì),避免sns的同質(zhì)化,接口完全開放式,盡可能多的吸納第三方技術(shù)合作加盟。
提供滿足社會(huì)化需求的所有基礎(chǔ)功能型產(chǎn)品(如:博客日志、相冊(cè)、郵箱、網(wǎng)盤、音樂(lè)、活動(dòng)、聊天、個(gè)人空間、好友、群組、分享、貼吧話題、校友錄),同時(shí)加大p2p、流媒體的開發(fā)力度,休閑網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)游戲產(chǎn)品集成開發(fā)以及教育教學(xué)視頻點(diǎn)播產(chǎn)品的研究。
所有在校學(xué)生和曾經(jīng)是學(xué)生的群體,每個(gè)網(wǎng)民都將是校園網(wǎng)的潛在用戶。
最近幾年,我國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展迅猛。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,教育部已批準(zhǔn)67所普通高校開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作,開設(shè)了覆蓋工學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、農(nóng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)10大學(xué)科門類共140多種專業(yè),設(shè)立了近20xx個(gè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心(點(diǎn)),累計(jì)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生160多萬(wàn)人。此外,我國(guó)有近70%的高校建立了校園網(wǎng),并利用校園網(wǎng)開展了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源開發(fā)等應(yīng)用項(xiàng)目。
校園網(wǎng)是一個(gè)基于校園學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的sns網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),是整合基于博客、空間、社區(qū)論壇、校友錄、群組、話題、相冊(cè)、音樂(lè)、web游戲、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、p2p、流媒體、威客等眾多web2.0應(yīng)用于一體的開放web操作系統(tǒng),并采用最先進(jìn)的web桌面操作系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
校園網(wǎng)致力于打造中國(guó)最大的校園互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為校園提供全方位的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù),同時(shí)整合社會(huì)上其他優(yōu)勢(shì)資源,讓校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包羅萬(wàn)象,應(yīng)有盡有,也帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,形成一條完整而巨大的校園產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇四
電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務(wù),不僅是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚,較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期,較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān),農(nóng)產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等,但全市網(wǎng)上交易金額總量少,傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的介入甚淺,其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級(jí)水平上。本文擬通過(guò)對(duì)我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析,提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問(wèn)題。
1、企業(yè)電子商務(wù)開展滯后。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng),企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,而且普遍存在信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過(guò)高、經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問(wèn)題。對(duì)我市外來(lái)投資企業(yè)、出口企業(yè)的調(diào)查顯示,開展過(guò)電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不到12,長(zhǎng)期開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不足3,開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企業(yè),遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
2、缺乏較成熟的市級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站,現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)一部分依附于市外其它網(wǎng)站,一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁(yè),如湖南武陵城集團(tuán),湖南省湘維有限公司等。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站,難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。
3、貨物供應(yīng)市場(chǎng)還不成熟。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過(guò)商情查詢到網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)現(xiàn)交易等階段。我市現(xiàn)有的供貨市場(chǎng)如建筑、五金、糧貿(mào)市場(chǎng)等規(guī)模較小,很多尚屬于小型店面,配給力量不強(qiáng),貨源的質(zhì)量保證上,由于存在許多不規(guī)范的行為,假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,使顧客對(duì)網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮,所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。
4、金融市場(chǎng)還不健全。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算,將來(lái)要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易,就需要通過(guò)銀行的信用卡等各種方式來(lái)完成交易,以及在國(guó)際貿(mào)易中通過(guò)與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來(lái)支付和收費(fèi)。而目前我市各國(guó)有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多,相應(yīng)的宣傳和配套服務(wù)還沒跟上來(lái),近年來(lái)開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域。
5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵(lì)政策等需要完善。從全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂,電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,從全市范圍來(lái)看,我市還沒有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對(duì)市外來(lái)投資企業(yè)的調(diào)查表明,企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。
6、電子商務(wù)人才匱乏,人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù)是新生事物,它的知識(shí)亟需普及。就我市而言,人員在計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)方面知識(shí)與其它地區(qū)相比較低,人員培訓(xùn)需要加強(qiáng),特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平,商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
針對(duì)我市的實(shí)際情況,加強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個(gè)方面。一是建立和完善以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng),循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè),帶動(dòng)全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同,以信息的實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享,減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上,在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上,以信息流向資金流、物流遞進(jìn),以信息平臺(tái)向交易平臺(tái)升級(jí),積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。
電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃,并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位,市里應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持,從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理,制定相應(yīng)的政策措施,積極幫助企業(yè)解決困難,保證我市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境,在交易安全,電子支付等方面,聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制,成立相應(yīng)保證機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù),有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍,集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題,包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等,并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。通過(guò)各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用,將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。
一是在賣方市場(chǎng)方面,當(dāng)前我市應(yīng)該加速物流中心如西部物流中心等的建設(shè),提高物流、配送功能。二是通過(guò)各種方式努力培養(yǎng)買方市場(chǎng)的形成與發(fā)展,為電子商務(wù)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。三是在市場(chǎng)需求方面,建好公共電子商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái),保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商、流通商、管理部門、銀行、交通運(yùn)輸?shù)炔块T之間傳送。各企業(yè)的商品信息庫(kù)建設(shè)是平臺(tái)的基礎(chǔ),企業(yè)沒有與平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫(kù),電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。建議商務(wù)系統(tǒng)會(huì)同相關(guān)部門建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站,通過(guò)這種綜合性商務(wù)門戶網(wǎng)站帶動(dòng)我市電子商務(wù)的發(fā)展。
電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)過(guò)程都離不開人才。在我市現(xiàn)在的電子商務(wù)活動(dòng)中,不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才,以加快電子商務(wù)建設(shè)步伐。同時(shí)鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),選派人員到計(jì)算機(jī)院校跟班學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇五
在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的熟悉還較為冷靜,另一方面也說(shuō)明,我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的間隔。
這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要?在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深進(jìn)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),題目確實(shí)很多。
表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確熟悉的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)治理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的熟悉仍然停留在低級(jí)階段。
比例之少,尤其是其他專業(yè)無(wú)人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
關(guān)鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的上風(fēng),但尚未引起經(jīng)濟(jì)治理專業(yè)的重視。就目前而言,真正熟悉到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并未幾,對(duì)此投進(jìn)很大精力的學(xué)生更少。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇六
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?!叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)*的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視,*絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行*上購(gòu)物。“十一五”末,電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“十一五”末,已達(dá)到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。
20xx年中國(guó)*購(gòu)交易額突破1萬(wàn)億,這表明中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國(guó)*購(gòu)用戶為2.42億,絕對(duì)數(shù)量很大,但和中國(guó)超過(guò)13億的總?cè)丝谙啾龋?購(gòu)依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展到20xx年,技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,*絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng),電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年,中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.7%,增速約為當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元,同比增135%,依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上*用戶數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及;三是上*速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在發(fā)展初期,這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人加入,也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
20xx年,中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期,中國(guó)垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期,在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放,一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié),僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的各類賣家,無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)下行趨勢(shì),中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè),企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力,但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足,企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過(guò)度敏感,卻缺乏解決問(wèn)題的能力,方向看不清,資源配置隨意。
電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷手段,從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年,商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程,國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中,各個(gè)行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶,應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,在平臺(tái)服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹,但是從作為本地化電商平臺(tái),卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā),20xx年,我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂(lè)福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)*商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是*店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障,劣勢(shì)在于成本太高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;*店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低,劣勢(shì)在于服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的.發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇七
近幾年,我國(guó)許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程,學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國(guó)率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一,1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(edi)》的選修課,1996年該課被列為物資管理和國(guó)際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程;在新制訂的九八級(jí)教學(xué)大綱中,《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的修課程。在教學(xué)實(shí)踐中,北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn),已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。“電子商務(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。
那么,在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的呢?1999年底,由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對(duì)北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問(wèn)卷形式,受訪大學(xué)生575人,研究生38人(其中mba20人),這些學(xué)生分別來(lái)自各個(gè)年級(jí),涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專業(yè),具有較強(qiáng)的代表性。
對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度
有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)
為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明
在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另一方面也說(shuō)
明,我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要?在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),問(wèn)題確實(shí)很多。
表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。
比例之少,尤其是其他專業(yè)無(wú)人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中,僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過(guò)專門的研習(xí),而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類問(wèn)題。另有10人表示對(duì)此很有興趣,這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?,僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域,在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言,真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多,對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。
對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑
科生是通過(guò)計(jì)算機(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來(lái)了解電子商務(wù)知識(shí)的,從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報(bào)刊,一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大,同時(shí)也反映了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世,面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查了解到,這些排名靠前的報(bào)刊,在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)n}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候,選擇系列刊載的報(bào)刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。
最后,在沒有任何組織的前提下,大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì),從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣,不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù),有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是,他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下,電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓,將會(huì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇八
電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,在世界范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)中,買賣雙方進(jìn)行各種不見面的商業(yè)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購(gòu)物、在線交易和商家之間在線電子支付,以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿(mào)易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。
根據(jù)參與者的屬性,電子商務(wù)可以分為四類:b2b、b2c、b2g和c2c。
電子商務(wù)的發(fā)展與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及有著密切的關(guān)系,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期和成熟期五個(gè)階段。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100ec、cn)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調(diào)查結(jié)果,20xx年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速,全社會(huì)電子商務(wù)交易達(dá)到16.39萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)59.4%。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心相關(guān)報(bào)道,20xx年1—8月,中國(guó)電子商務(wù)交易仍保持強(qiáng)勁勢(shì)頭,交易總額9.8萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)24.7%,增速略有下降。其中,網(wǎng)上零售交易額2.24萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)36.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的逐漸擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的豐富,電子商務(wù)的交易規(guī)模呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)。近年來(lái),各級(jí)政府出臺(tái)了第一個(gè)支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策,在一定程度上推動(dòng)了行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。
中國(guó)的電子商務(wù)“xx ”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)是交易量超過(guò)18萬(wàn)億元。其中,企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過(guò)15萬(wàn)億元。網(wǎng)上購(gòu)買和網(wǎng)上銷售分別占購(gòu)買和銷售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)作能力基本建立,部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過(guò)60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù)。網(wǎng)上零售交易額超過(guò)3萬(wàn)億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。
1、人才壁壘
電子商務(wù)是一個(gè)新興行業(yè),專業(yè)人才匱乏,投入成本高,從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)豐富。傳統(tǒng)企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓(xùn)等服務(wù),正是基于此。對(duì)于這個(gè)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),很難在短時(shí)間內(nèi)聚集和構(gòu)建一個(gè)專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的人才團(tuán)隊(duì),并始終保證人才團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘。
2、技術(shù)性貿(mào)易壁壘
電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時(shí)代的產(chǎn)物,其內(nèi)容和模式隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷進(jìn)步和發(fā)展。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例,服務(wù)提供商在后臺(tái)客戶管理、店鋪建設(shè)、軟件開發(fā)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出。,還需要為客戶提供有針對(duì)性的、一體化的電子商務(wù)解決方案,這都需要建立一個(gè)持續(xù)有效的、技術(shù)門檻高的r&d創(chuàng)新體系。
3、品牌影響力壁壘
電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè),很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是空白的,大部分服務(wù)商企業(yè)建立時(shí)間不長(zhǎng),處于起步階段。在這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,傳統(tǒng)企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過(guò)程中缺乏參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商對(duì)知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗(yàn)將成為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著行業(yè)的逐步發(fā)展,將會(huì)出現(xiàn)一些具有相應(yīng)規(guī)模和實(shí)力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商。
(一)影響行業(yè)發(fā)展的有利因素
1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計(jì)劃》明確指出,應(yīng)鼓勵(lì)生產(chǎn)、分銷和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線零售,并積極開發(fā)合適的商品和服務(wù)。商務(wù)部、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃納入xx計(jì)劃范圍,加強(qiáng)政策引導(dǎo)和支持,網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來(lái),國(guó)務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設(shè)等領(lǐng)域出臺(tái)了相關(guān)政策,加大對(duì)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的支持和規(guī)范力度。隨著互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善,其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善,有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。
2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺(tái),其基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。隨著三網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng))融合的全面推進(jìn),移動(dòng)通信網(wǎng)進(jìn)一步快速普及,云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用將在擴(kuò)大消費(fèi)群體、市場(chǎng)輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。
3、近十年來(lái),國(guó)內(nèi)gdp年均增長(zhǎng)率達(dá)到8%~10%。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致gdp增速有所下降,但總體來(lái)說(shuō),國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是趨穩(wěn)的。目前,中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是穩(wěn)定快速發(fā)展,這將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
宏觀經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期改善將有助于提高中國(guó)的人均gdp水平。隨著人均收入水平的提高,國(guó)民消費(fèi)將進(jìn)一步升級(jí),表現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念和習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式等方面的變化。,這將有利于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及和發(fā)展,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展。
(二)影響行業(yè)發(fā)展的不利因素
1、社會(huì)信用體系不完善
在電商行業(yè),在支付、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn),不同于實(shí)體店。在我國(guó)完善的信用體系下,交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會(huì)監(jiān)督。不完善的社會(huì)信用體系會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響。
2、物流業(yè)發(fā)展滯后
中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速,而物流業(yè)卻落后了。在中國(guó),物流配送的高成本和物流配送的長(zhǎng)時(shí)間之間的平衡尚未找到。與現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)相比,我國(guó)物流配送的發(fā)展還存在一些問(wèn)題,如物流資源的整合、物流設(shè)施的利用、物流技術(shù)的轉(zhuǎn)化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。
1、核心技術(shù)滯后風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物,其特點(diǎn)是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級(jí)的滯后會(huì)給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時(shí)升級(jí)技術(shù),可能會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理速度慢、技術(shù)漏洞多、系統(tǒng)安全性差等風(fēng)險(xiǎn),可能會(huì)給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn)
3、配套法律法規(guī)不完善的風(fēng)險(xiǎn)
雖然我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速,并逐步進(jìn)入高速增長(zhǎng)期,但支持電子商務(wù)的法律法規(guī)仍處于建設(shè)期,相關(guān)法律法規(guī)不完善,如網(wǎng)上交易的權(quán)利義務(wù)規(guī)定不明確,缺乏專門的法律來(lái)規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和用戶的行為。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)問(wèn)題,其權(quán)益很難得到法律的有效保護(hù)。配套法律法規(guī)體系不完善,會(huì)導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一定程度的.風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而延緩行業(yè)發(fā)展速度。
4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險(xiǎn)
由于電子商務(wù)交易的規(guī)模和頻率不斷增加,對(duì)物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國(guó)物流業(yè)發(fā)展迅速,但整體發(fā)展水平仍難以滿足電子商務(wù)的市場(chǎng)需求,物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
5、信用風(fēng)險(xiǎn)
在社會(huì)信用體系不完善的背景下,電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易,雙方在違約責(zé)任的認(rèn)定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)不能及時(shí)、準(zhǔn)確、按質(zhì)按量完成訂單,就會(huì)對(duì)公司的商譽(yù)產(chǎn)生一定的影響,造成客戶流失,從而導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)份額下降。同時(shí),由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個(gè)交易實(shí)體,信用風(fēng)險(xiǎn)也可以轉(zhuǎn)化為涉及各方的風(fēng)險(xiǎn)。
動(dòng)詞(verb的縮寫)行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征
(1)周期性
電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)零售業(yè),近年來(lái)保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),沒有形成完整的行業(yè)波動(dòng)周期。這個(gè)行業(yè)的周期性特征還沒有凸顯出來(lái)。
(2)區(qū)域性
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè),其發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運(yùn)輸密切相關(guān)。艾瑞咨詢提供的“20xx年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)距離測(cè)量數(shù)據(jù)”顯示,電商行業(yè)的主要消費(fèi)群體集中在中國(guó)的中東地區(qū),沿海一線城市最為集中,目前具有一定的地域特征。而西部地區(qū)復(fù)合年增長(zhǎng)率最高,消費(fèi)群體正在向三四線城市延伸。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步縮小,互聯(lián)網(wǎng)零售的區(qū)域性將不再明顯。
(3)季節(jié)性
電商行業(yè)銷售的商品大部分是日常家居、辦公、生產(chǎn)所必需的,沒有明顯的季節(jié)性,但在“五一節(jié)”“十一”“春節(jié)”其他假期和“雙十一”在特殊的時(shí)間點(diǎn),由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費(fèi)者意愿的增加,行業(yè)會(huì)出現(xiàn)銷售高峰現(xiàn)象。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇九
20xx年中國(guó)電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個(gè)蓬勃開展的階段。市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng),電子商務(wù)正式進(jìn)入成長(zhǎng)期。預(yù)計(jì)未來(lái)3年,我國(guó)電子商務(wù)將保持大約50%的增長(zhǎng)速度,從某種程度上講,電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)開展的關(guān)鍵因素,中國(guó)電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達(dá)成共識(shí)。
然而,在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的同時(shí),電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的cio們?nèi)悦媾R著根底架構(gòu)建立、解決方案選擇、網(wǎng)絡(luò)平安保障以及應(yīng)用績(jī)效提升等諸多問(wèn)題,嚴(yán)重制約著中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的安康開展。電子商務(wù)交易平臺(tái)在蓬勃開展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價(jià)格戰(zhàn)困擾平臺(tái)開展等一些列問(wèn)題。此外,電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務(wù)的進(jìn)一步開展。
我們的“中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與開展趨勢(shì)”在客觀深入研究和理性科學(xué)判斷的根底上,力爭(zhēng)從企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、根底架構(gòu)/解決方案提供商效勞現(xiàn)狀、個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)等角度全面分析中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)狀況,為電子商務(wù)效勞企業(yè)分析用戶需求,為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實(shí)施之路。針對(duì)此項(xiàng)研究,我們歷時(shí)3個(gè)月,走訪國(guó)家相關(guān)部門,了解政策走向,同時(shí)采用線上線下多種方式調(diào)查和收集個(gè)人及企業(yè)電子商務(wù)用戶信息,深入分析用戶消費(fèi)行為,為廠商的相關(guān)決策提供支持。
幫助電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略,利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率;幫助電子商務(wù)效勞提供商把握市場(chǎng)開展趨勢(shì),深入了解用戶需求,抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)機(jī),促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的整體開展,這就是“中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與開展趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告”的寫作目的之所在。
通過(guò)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的全面描述,幫助廠商全面了解電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確把握電子商務(wù)未來(lái)開展趨勢(shì)。
通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析,客觀描述電子商務(wù)企業(yè)用戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求,為廠商市場(chǎng)定位、調(diào)整開展戰(zhàn)略提供決策支持,協(xié)助廠商找到未來(lái)業(yè)務(wù)開展重點(diǎn)和模式。
通過(guò)對(duì)電子商務(wù)效勞提供商競(jìng)爭(zhēng)力的綜合分析以及重點(diǎn)產(chǎn)品和效勞的客觀點(diǎn)評(píng),幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶正確選擇電子商務(wù)根底架構(gòu)及解決方案。
通過(guò)對(duì)個(gè)人用戶消費(fèi)行為的深入調(diào)查研究,輔助電子商務(wù)效勞企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)正確制定競(jìng)爭(zhēng)策略,迅速挖掘潛在用戶,最終提升企業(yè)利潤(rùn)率。
電子商務(wù)作為現(xiàn)代效勞業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、本錢低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的開展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速開展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)開展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)展網(wǎng)上購(gòu)物。“十一五”末,電子商務(wù)平臺(tái)效勞、信用效勞、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的效勞企業(yè)不斷涌現(xiàn),“十一五”末,已到達(dá)2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向開展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。
20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額突破1萬(wàn)億,這說(shuō)明中國(guó)電商行業(yè)開展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶為2.42億,絕對(duì)數(shù)量很大,但和中國(guó)超過(guò)13億的總?cè)丝谙啾龋W(wǎng)購(gòu)依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國(guó)電商行業(yè)開展到20xx年,技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)開展迅速,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng),電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)效勞業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年,中國(guó)電子商務(wù)交易總額到達(dá)8.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.7%,增速約為當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模到達(dá)965億元,同比增135%,依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)開展如此之快的原因有四:一是用戶數(shù)量和用上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動(dòng)電子商務(wù)的開展奠定了根底。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在開展初期,這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人參加,也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品參加,進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的開展動(dòng)力。
20xx年,中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入開展的拐點(diǎn)期,中國(guó)垂直電商或?qū)⑼戤吀咚匍_展期,在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入開展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放,一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié),僅淘寶就到達(dá)了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的'各類賣家,無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候到達(dá)企業(yè)輝煌開展期。而在20xx年,開始呈現(xiàn)下行趨勢(shì),中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)已經(jīng)不可防止。垂直電商屬于快速開展的行業(yè),企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力,但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力缺乏,企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過(guò)度敏感,卻缺乏解決問(wèn)題的能力,方向看不清,資源配置隨意。電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷手段,從開展趨勢(shì)來(lái)看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年,商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的開展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的開展將得到更多政策資源的支持。目前,我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程,國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在開展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中,各個(gè)行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶,應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的開展,在平臺(tái)效勞上獲得的成績(jī)有目共睹,但是從作為本地化電商平臺(tái),卻在行業(yè)的開展中蓄勢(shì)待發(fā),20xx年,我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將到達(dá)35億美元。
目前商業(yè)效勞業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)效勞業(yè)態(tài),就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂(lè)福、零售店等;另一種是最近15年開展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)效勞業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和效勞有保障,劣勢(shì)在于本錢太高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、本錢低,劣勢(shì)在于效勞周期長(zhǎng)、效勞保障低。電子商務(wù)的開展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比方電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新開展的作用尚未充分發(fā)揮,對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的奉獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇十
調(diào)查報(bào)告
是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問(wèn)題,經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后,將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理,分析研究,以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書,下面是由小編為大家整理的電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告。在消費(fèi)品市場(chǎng)中,人們購(gòu)買的對(duì)象雖然迥然各異,但影響其購(gòu)買行為的因素不外乎以下幾點(diǎn):第一,價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者的需求,商品的種類不盡其數(shù),價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制,價(jià)格往往是人們購(gòu)買決策時(shí)最重要的因素。第二,購(gòu)買頻率。對(duì)于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品,人們購(gòu)買的頻率明顯比房車等商品快得多,在選擇購(gòu)買時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)有些商品愿意進(jìn)行深入了解,貨比三家;對(duì)有些商品則是不太在意,不愿把時(shí)間用在挑選商品上,這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四,個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,在購(gòu)買決策時(shí)的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時(shí)間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因?yàn)閷?duì)品牌的喜歡和信賴而對(duì)某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此,我們對(duì)消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。
從調(diào)查中可以得知,大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買服裝的花費(fèi)并不大,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn),我們可以通過(guò)有效的宣傳,良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi),網(wǎng)上銷售服裝的市場(chǎng)將很大;但是另一方面,消費(fèi)者對(duì)服裝的購(gòu)買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問(wèn)題。
一般人購(gòu)買服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學(xué)院的商業(yè)街,紅豆居家,361,idf將是我們的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
由圖表1可以看出消費(fèi)者對(duì)便利品的認(rèn)識(shí),最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺(tái)促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對(duì)便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買這類產(chǎn)品時(shí),往往是通過(guò)最簡(jiǎn)單,最便捷的方式,而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺(tái)促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,青年一代對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)隨之更加便捷,故對(duì)年輕一代來(lái)說(shuō),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。
可以看出性別對(duì)促銷方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價(jià),買贈(zèng)等促銷活動(dòng)的影響較大,同時(shí)女性消費(fèi)群體對(duì)試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,喜歡精打細(xì)算,物美價(jià)廉的商品對(duì)于其更具吸引力,所以女生比男生對(duì)促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動(dòng)方式時(shí)可適量對(duì)針對(duì)女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷方式,對(duì)于針對(duì)男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N方式。
中可以看出打折,降價(jià),買贈(zèng)等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷罚M(fèi)者對(duì)其品牌價(jià)格等都熟悉,故在購(gòu)買時(shí)有一定的價(jià)格定位,而打折、降價(jià)、買贈(zèng)等促銷活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法,迎合了消費(fèi)者心理,所以消費(fèi)者對(duì)打折、降價(jià)、買贈(zèng)等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來(lái)說(shuō),由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢有限,所以盡可能的減少開支,更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購(gòu)買東西時(shí),相關(guān)價(jià)格的促銷方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿?。同時(shí),青少年對(duì)試用、附加服務(wù)等促銷方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說(shuō)明,對(duì)青年消費(fèi)者而言,多樣化,個(gè)性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價(jià),買贈(zèng),試用等促銷方式深受人們的喜歡,但其他的促銷方式對(duì)消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務(wù),搶購(gòu)等。
對(duì)于消費(fèi)群而言,學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對(duì)促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對(duì)打折方式,各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對(duì)價(jià)格折讓類的促銷方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學(xué)生沒有收入,生活消費(fèi)自然對(duì)價(jià)格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對(duì)打折,降價(jià),買贈(zèng)等促銷方式較為關(guān)注,個(gè)體經(jīng)營(yíng)者則對(duì)促銷方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購(gòu)。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對(duì)促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對(duì)采取差異化促銷方式的多樣性要求。
由于學(xué)生占比重較大,故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對(duì)促銷有重要的影響,在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)促銷方式的影響中打折,買贈(zèng),試用的比例所占的份額較大。究其原因:學(xué)生收入不是太多,他們會(huì)用最少的錢買最多的東西,因而打折,買贈(zèng)都可以減少支出,而試用又可以不花錢,享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛。
圖表6中的數(shù)據(jù)說(shuō)明了人們對(duì)于商家的促銷活動(dòng),主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng),這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)便利品的購(gòu)買花費(fèi)的時(shí)間和精力較少,而且隨著商家的促銷活動(dòng)的頻繁,人們對(duì)其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對(duì)買贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多,進(jìn)而是聯(lián)合促銷,試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查過(guò)程進(jìn)一步了解到,對(duì)于某些促銷活動(dòng),大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購(gòu)買頻繁,促銷活動(dòng)的增多,使得消費(fèi)者對(duì)各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。
一般網(wǎng)上購(gòu)買一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好,我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來(lái)塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購(gòu)服裝時(shí)都會(huì)選擇在20-100元,所以,我們的商品價(jià)格設(shè)置最好能控制在100元以下。
購(gòu)物者網(wǎng)上購(gòu)物是最關(guān)心的還是商品的價(jià)格問(wèn)題,其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價(jià)格以及賣家的信譽(yù)度成為了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的首要條件,信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利!我們一定要堅(jiān)持我們的自己的特色,把握我們自己的度,堅(jiān)守我們的質(zhì)量和信譽(yù)。在貨源選擇方面一定要選擇好的進(jìn)貨渠道,使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價(jià)出售,以吸引消費(fèi)者購(gòu)買,建立起我們的第一批客戶。
目前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展,人們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物越來(lái)越方便安全,調(diào)查結(jié)果顯示了人們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí),他們最擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)安全和商品的質(zhì)量,最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。
通過(guò)此次調(diào)查,也能使我們將平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中,不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識(shí),而且能為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大繁榮貢獻(xiàn)我們一點(diǎn)綿薄之力,實(shí)現(xiàn)作為大學(xué)生的社會(huì)價(jià)值。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇十一
伴隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏有了很大的變化,大家不再是局限于市場(chǎng)上的交易了,通過(guò)網(wǎng)上的交易已經(jīng)很頻繁了。為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,電子商務(wù)專業(yè)不斷的涌現(xiàn)和發(fā)展,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的發(fā)展取著重要的作用,社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的需求量很大。教育部從xx年開始批準(zhǔn)在全國(guó)部分高校試開電子商務(wù)專業(yè),首批高校包括:北方交大、北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交大等13所,于xx年開始招生。xx年8月起,全國(guó)高等教育自學(xué)考試委員會(huì)也面向社會(huì)開設(shè)高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)(專科、本科),并設(shè)立電子商務(wù)高、中級(jí)專業(yè)證書。xx年初,教育部又批準(zhǔn)了中山大學(xué)、天津大學(xué)、南京大學(xué)、四川大學(xué)等83所高等院校試辦電子商務(wù)專業(yè)。另外,還有很多學(xué)校在不同專業(yè)的教學(xué)中都增加了電子商務(wù)課程并準(zhǔn)備設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)。截止至xx年,教育部已經(jīng)批準(zhǔn)181所普通高等學(xué)校本科開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),在讀的電子商務(wù)專業(yè)方向的學(xué)生達(dá)數(shù)十萬(wàn)人。從去年開始,已經(jīng)陸續(xù)有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生走向市場(chǎng),然而,根據(jù)最近《電子商務(wù)世界》一篇名為“電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄”的文章,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)不容樂(lè)觀,作者根據(jù)調(diào)查, 發(fā)現(xiàn)去年“截止到xx年6月15日,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,” 但在xx年6月中旬教育部公布的全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%,可見,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平。就業(yè)前景是很不樂(lè)觀的,要早日改變這種就業(yè)現(xiàn)狀,提高電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率,我們一定要找到問(wèn)題的關(guān)鍵,為此我對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及學(xué)校的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了調(diào)查。
主 體
本次調(diào)查活動(dòng)是通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、查閱資料及對(duì)學(xué)校有關(guān)人士的訪談完成的。
通過(guò)從xx年年10月9日至xx年年11月10日為期20天的問(wèn)卷調(diào)查及訪談,問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象是07電子商務(wù)班及歷屆電子商務(wù)的畢業(yè)生,發(fā)出問(wèn)卷共162份收回150份有效問(wèn)卷。通過(guò)調(diào)查,對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的`學(xué)習(xí)情況有了全面的了解,調(diào)查的結(jié)果總結(jié)如下:
一、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀
在訪談中,學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露,連續(xù)幾屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想,就業(yè)率非常地低,每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作,剩下的都很難順利地找到對(duì)口的工作,曾經(jīng)有有關(guān)人士統(tǒng)計(jì),我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家,其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家,初步估計(jì),未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人,而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手,但事實(shí)卻并非如此。在北京xx年的人才需求調(diào)查中,電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但近年來(lái)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%,勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長(zhǎng)鄭斯林在京表示:勞動(dòng)和社會(huì)保障部門力爭(zhēng)xx年全國(guó)應(yīng)屆畢業(yè)生在9 月1日前平均就業(yè)率達(dá)到70%以上,很明顯電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平,更令人擔(dān)憂的是,42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示:雖然沒有畢業(yè),但是他們已經(jīng)通過(guò)各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān),他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)。如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面,未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)人才將會(huì)出現(xiàn)短缺的局面。因此,整體上全國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀都不是理想的。
二、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的原因
社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的需求量那么大,為什么電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低?通過(guò)分析收回的150份有效調(diào)查問(wèn)卷及從有關(guān)人士的訪談中,可以總結(jié)出以下兩方面是造成這種情形的原因:
1. 學(xué)生的專業(yè)知識(shí)不扎實(shí),基本技能薄弱。
學(xué)生都不能達(dá)到。由此可見學(xué)生的基本技能是很薄弱的,另外,在跟學(xué)生的訪談中,發(fā)現(xiàn)了85%的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清楚,社會(huì)上需要的電子商務(wù)人才要符合什么條件就更不知道了。調(diào)查中,絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù),未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇十二
b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc)、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b,b2c,c2c。
b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、中國(guó)制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國(guó)114黃頁(yè)網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)?、河北商貿(mào)網(wǎng)等。
b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。
c2c同b2b、b2c一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對(duì)用戶的模式,c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
1990至1993年時(shí)電子商務(wù)的起步階段,據(jù)我對(duì)我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時(shí)候大多數(shù)家庭沒有電腦,沒有購(gòu)買電腦的計(jì)劃,在90年代,電腦還不是一個(gè)家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在后買得電腦,21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦,絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計(jì)劃。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)緊密相連的,在電腦得以普及的同時(shí)電子商務(wù)也迎來(lái)了其飛速發(fā)展的時(shí)代。那時(shí)候網(wǎng)上購(gòu)物開始出現(xiàn),但并沒有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查,很多人得第一次網(wǎng)上購(gòu)物是在20左右,那時(shí)只是嘗試買一些價(jià)格適中的服飾,到后人們開始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買貴重物品,例如化妝品,手機(jī),數(shù)碼相機(jī)等,如今食用類商品也開始被人們所接受。通過(guò)對(duì)縣城內(nèi)申通,圓通等快遞公司的訪問(wèn)得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲,絕大多數(shù)來(lái)自人們網(wǎng)上購(gòu)物的包裹。網(wǎng)購(gòu),作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹增長(zhǎng)的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度,它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受,一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成,相信電子商務(wù)在以后會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好,讓我們拭目以待!
二.電子商務(wù)的發(fā)展
在暑假,通過(guò)對(duì)身邊的朋友,同學(xué),鄰居等人采取qq,郵件,面對(duì)面交談等方式的調(diào)查,他們參與電子商務(wù),選擇電子商務(wù)的原因有:
1.網(wǎng)上商品的價(jià)格相對(duì)實(shí)體店比較便宜2.聽身邊的人講感到好奇而嘗試
3.家里有電腦,在沖浪時(shí)被廣告吸引4.網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較
5.選擇網(wǎng)上開店的則認(rèn)為省去了門面租金,成本較低,風(fēng)險(xiǎn)較小,雖然薄利,但多銷
6.方便,坐在家中就可購(gòu)物,省去逛街的疲勞
總而言之,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng),有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái),電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí),也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開,從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下,越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合,兩者相互促進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿,一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成,將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開始試水,越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)形式紛紛出現(xiàn)。團(tuán)購(gòu)是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式,已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不僅給消費(fèi)者群體帶來(lái)實(shí)際利益,而且給企業(yè)帶來(lái)新的商機(jī)。通過(guò)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體,把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,引起越來(lái)越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今,團(tuán)購(gòu)儼然成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚,在學(xué)校時(shí)就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購(gòu),比如拉手網(wǎng),58同城網(wǎng),qq團(tuán)購(gòu),聚美優(yōu)品等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)不僅僅限于郵購(gòu)商品,眾多實(shí)體店鋪也參與到團(tuán)購(gòu)中來(lái),比如美容美發(fā),餐飲,景點(diǎn)游玩,觀看電影等,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購(gòu)的形式用很劃算的價(jià)格購(gòu)買實(shí)體店鋪的消費(fèi)券,然后憑券到實(shí)體店鋪消費(fèi)。團(tuán)購(gòu),把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購(gòu)的精華之處也在于此,大大拉近了商家與消費(fèi)者的時(shí)間與空間距離,大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)上更容易被消費(fèi)者接受,事實(shí)也證明在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受,從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù),從一個(gè)城市輻射到全國(guó)范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢(shì)。
于此同時(shí),我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站,微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體,因?yàn)橹挥杏脩糇约褐鲃?dòng)關(guān)注了誰(shuí)才有交流的可能。所以,在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購(gòu)鏈接,那么其成千上萬(wàn)的粉絲就都可以看見,某些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會(huì)一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式,懸浮式廣告更具傳播的效果,由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來(lái),被跟多人所認(rèn)識(shí)所認(rèn)同。
三.電子商務(wù)存在的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。相比之前的病毒、木馬等通過(guò)控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號(hào)密碼等信息,并通過(guò)交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同,不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利用和攻擊無(wú)疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。
我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知,利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個(gè)假的支付鏈接,其目的是盜取用戶的支付賬號(hào)。另一種就是以超低價(jià)格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購(gòu)物網(wǎng)站,主要傳播方式是針對(duì)機(jī)票等熱門商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化,使自己排名靠前,再以低價(jià)、打折等吸引買家上當(dāng)。
據(jù)了解,虛假購(gòu)物網(wǎng)站是2017年增長(zhǎng)最快的一類欺詐網(wǎng)站,360安全中心數(shù)據(jù)顯示,在2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購(gòu)物網(wǎng)站,累計(jì)攔截其訪問(wèn)量2.65億次,而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號(hào)的特點(diǎn)危害性極大。
其次,還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施,至今仍沒有很好的應(yīng)對(duì)措施。
再者,物流配套體系仍需完善。我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺,全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
其中,最受人們關(guān)注,最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善,虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。
通過(guò)對(duì)一些有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人交流得知,電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題是可以更換的,但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問(wèn)題產(chǎn)品寄回買家手中往往會(huì)超過(guò)十五天的時(shí)間期限,這種情況對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很不公平的。
要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展,僅僅是打廣告宣傳是不行的,還必須得到司法,執(zhí)法部門的通力配合。
四.現(xiàn)實(shí)生活中怎樣保障網(wǎng)購(gòu)安全
根據(jù)自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購(gòu)物安全,在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)
看法:
1.盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)
2.在選擇商家時(shí)觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買家對(duì)該商品的評(píng)價(jià)
3.價(jià)格太低的商品購(gòu)買需謹(jǐn)慎,畢竟一分價(jià)錢一分貨,一件商品總是要有成本的
總而言之,不管不法分子如何處心積慮,只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害,同時(shí)在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)以免他人再上當(dāng)受騙。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇十三
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?!叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物?!笆晃濉蹦娮由虅?wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“十一五”末,已達(dá)到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。
20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額突破1萬(wàn)億,這表明中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶為2.42億,絕對(duì)數(shù)量很大,但和中國(guó)超過(guò)13億的總?cè)丝谙啾?,網(wǎng)購(gòu)依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展到20xx年,技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng),電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年,中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.7%,增速約為當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在發(fā)展初期,這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人加入,也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
20xx年,中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期,中國(guó)垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期,在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放,一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié),僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的各類賣家,無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)下行趨勢(shì),中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè),企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力,但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足,企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過(guò)度敏感,卻缺乏解決問(wèn)題的能力,方向看不清,資源配置隨意。
電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷手段,從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年,商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程,國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中,各個(gè)行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶,應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,在平臺(tái)服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹,但是從作為本地化電商平臺(tái),卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā),20xx年,我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂(lè)福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障,劣勢(shì)在于成本太高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低,劣勢(shì)在于服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇十四
b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc )、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b,b2c,c2c。
b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、中國(guó)制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國(guó)114黃頁(yè)網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)?、河北商貿(mào)網(wǎng)等。
b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。
c2c同b2b、b2c一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對(duì)用戶的模式,c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
1990至1993年時(shí)電子商務(wù)的起步階段,據(jù)我對(duì)我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時(shí)候大多數(shù)家庭沒有電腦,沒有購(gòu)買電腦的計(jì)劃,在90年代,電腦還不是一個(gè)家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在2017年后買得電腦,21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦,絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計(jì)劃。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)緊密相連的,在電腦得以普及的同時(shí)電子商務(wù)也迎來(lái)了其飛速發(fā)展的時(shí)代。那時(shí)候網(wǎng)上購(gòu)物開始出現(xiàn),但并沒有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查,很多人得第一次網(wǎng)上購(gòu)物是在2017年左右,那時(shí)只是嘗試買一些價(jià)格適中的服飾,到2017 后人們開始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買貴重物品,例如化妝品,手機(jī),數(shù)碼相機(jī)等,如今食用類商品也開始被人們所接受。通過(guò)對(duì)縣城內(nèi)申通,圓通等快遞公司的訪問(wèn)得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲,絕大多數(shù)來(lái)自人們網(wǎng)上購(gòu)物的包裹。網(wǎng)購(gòu),作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹增長(zhǎng)的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度,它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受,一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成,相信電子商務(wù)在以后會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好,讓我們拭目以待!
在暑假,通過(guò)對(duì)身邊的朋友,同學(xué),鄰居等人采取qq,郵件,面對(duì)面交談等方式的調(diào)查,他們參與電子商務(wù),選擇電子商務(wù)的原因有:
1. 網(wǎng)上商品的價(jià)格相對(duì)實(shí)體店比較便宜 2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試
3. 家里有電腦,在沖浪時(shí)被廣告吸引 4. 網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較
5. 選擇網(wǎng)上開店的則認(rèn)為省去了門面租金,成本較低,風(fēng)險(xiǎn)較小,雖然薄利,但多銷
6. 方便,坐在家中就可購(gòu)物,省去逛街的疲勞
總而言之,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng),有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái),電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí),也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開,從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下,越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合,兩者相互促進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿,一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成,將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開始試水,越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)形式紛紛出現(xiàn)。團(tuán)購(gòu)是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式,已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不僅給消費(fèi)者群體帶來(lái)實(shí)際利益,而且給企業(yè)帶來(lái)新的商機(jī)。通過(guò)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體,把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,引起越來(lái)越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今,團(tuán)購(gòu)儼然成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚,在學(xué)校時(shí)就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購(gòu),比如拉手網(wǎng),58同城網(wǎng),qq團(tuán)購(gòu),聚美優(yōu)品等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)不僅僅限于郵購(gòu)商品,眾多實(shí)體店鋪也參與到團(tuán)購(gòu)中來(lái),比如美容美發(fā),餐飲,景點(diǎn)游玩,觀看電影等,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購(gòu)的形式用很劃算的價(jià)格購(gòu)買實(shí)體店鋪的消費(fèi)券,然后憑券到實(shí)體店鋪消費(fèi)。團(tuán)購(gòu),把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購(gòu)的精華之處也在于此,大大拉近了商家與消費(fèi)者的時(shí)間與空間距離,大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)上更容易被消費(fèi)者接受,事實(shí)也證明在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受,從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù),從一個(gè)城市輻射到全國(guó)范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢(shì)。
于此同時(shí),我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站,微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體,因?yàn)橹挥杏脩糇约褐鲃?dòng)關(guān)注了誰(shuí)才有交流的可能。所以,在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購(gòu)鏈接,那么其成千上萬(wàn)的粉絲就都可以看見,某些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會(huì)一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式,懸浮式廣告更具傳播的效果,由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來(lái),被跟多人所認(rèn)識(shí)所認(rèn)同。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。相比之前的病毒、木馬等通過(guò)控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號(hào)密碼等信息,并通過(guò)交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同,不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利用和攻擊無(wú)疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。
我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知,利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個(gè)假的支付鏈接,其目的是盜取用戶的支付賬號(hào)。另一種就是以超低價(jià)格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購(gòu)物網(wǎng)站,主要傳播方式是針對(duì)機(jī)票等熱門商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化,使自己排名靠前,再以低價(jià)、打折等吸引買家上當(dāng)。
據(jù)了解,虛假購(gòu)物網(wǎng)站是2017年增長(zhǎng)最快的一類欺詐網(wǎng)站,360安全中心數(shù)據(jù)顯示,在2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購(gòu)物網(wǎng)站,累計(jì)攔截其訪問(wèn)量2.65億次,而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號(hào)的特點(diǎn)危害性極大。
其次,還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施,至今仍沒有很好的應(yīng)對(duì)措施。
再者,物流配套體系仍需完善。我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺,全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
其中,最受人們關(guān)注,最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善,虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。
通過(guò)對(duì)一些有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人交流得知,電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題是可以更換的,但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問(wèn)題產(chǎn)品寄回買家手中往往會(huì)超過(guò)十五天的時(shí)間期限,這種情況對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很不公平的。
要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展,僅僅是打廣告宣傳是不行的,還必須得到司法,執(zhí)法部門的通力配合。
四.現(xiàn)實(shí)生活中怎樣保障網(wǎng)購(gòu)安全
根據(jù)自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購(gòu)物安全,在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)
看法:
1. 盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)
2. 在選擇商家時(shí)觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買家對(duì)該商品的評(píng)價(jià)
3. 價(jià)格太低的商品購(gòu)買需謹(jǐn)慎,畢竟一分價(jià)錢一分貨,一件商品總是要有成本的
總而言之,不管不法分子如何處心積慮,只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害,同時(shí)在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)以免他人再上當(dāng)受騙。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇十五
調(diào)研提綱沒有固定的格式和標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研提綱應(yīng)該為調(diào)研提供方向,即告訴調(diào)查者怎樣進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)研,比如目的,內(nèi)容,方法,對(duì)象。調(diào)研提綱在調(diào)研之前完成,所以不應(yīng)該有對(duì)策,結(jié)論性的東西包含在里面,因?yàn)槟切┦且{(diào)研結(jié)束之后才能得出的結(jié)果。
提綱應(yīng)很好地體現(xiàn)設(shè)計(jì)者分析問(wèn)題的方法和邏輯性,簡(jiǎn)明扼要,思路清晰。一般思路可以是:研究對(duì)象的過(guò)去發(fā)展,發(fā)展到現(xiàn)在的狀況(發(fā)展成績(jī)),綜合過(guò)程要求找出發(fā)展中存在的問(wèn)題。調(diào)研提綱應(yīng)該到此為止,至于什么問(wèn)題,怎樣解決,是調(diào)查結(jié)束后報(bào)告的任務(wù)。
就我看到的調(diào)研提綱形式有兩種:
敘述式和問(wèn)題式。前者直接規(guī)定調(diào)研的內(nèi)容,條述式羅列調(diào)研內(nèi)容。后者以問(wèn)題的形式列提綱,更容易讓調(diào)查者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而解決問(wèn)題。
調(diào)研提綱范文一:
2013靈青計(jì)劃春暉使者行動(dòng)第十二隊(duì)
廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)?筑夢(mèng)彝鄉(xiāng)公益團(tuán)隊(duì)調(diào)研提綱
目錄
一、前言概述
二、選題背景
三、調(diào)查實(shí)施方案、計(jì)劃
四、附件
一、前言概述
(二)調(diào)研目的:考察助學(xué)金計(jì)劃是否可行性與可持續(xù)性,是否能支持更多大山里的孩子能夠接受教育,繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。
(三)調(diào)研對(duì)象:當(dāng)?shù)氐墓娼M織、學(xué)校(主要以中學(xué)為主)、孩子(受資助與未受資助的)、孩子的家長(zhǎng)、其他村民。
(四)調(diào)研內(nèi)容:
1.現(xiàn)有助學(xué)金的發(fā)放情況:
2.現(xiàn)有鄉(xiāng)村助學(xué)金的發(fā)展的不足與盲區(qū);
3.助學(xué)金的可行性與可持續(xù)性;
4.如何使得助學(xué)金如何避免盲區(qū)(如:在實(shí)施過(guò)程中如何保證有效、透明,資助學(xué)生的考察條件是否合理合適等)。
(五)調(diào)研方式:文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷法、訪談法等社會(huì)研究方法進(jìn)行研究。
(六)調(diào)研時(shí)間:2013年07月13日--2013年07月25日(依實(shí)際情況將會(huì)小幅波動(dòng))
二、選題背景
(一)問(wèn)題的提出
發(fā)起本調(diào)研的團(tuán)隊(duì)為廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)“筑夢(mèng)彝鄉(xiāng)”公益團(tuán)隊(duì),現(xiàn)已成立近兩年時(shí)間。團(tuán)隊(duì)在對(duì)四川涼山幫扶中的近兩年里積累了許多經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期與當(dāng)?shù)毓娼M織、學(xué)校的溝通加深了對(duì)當(dāng)?shù)貭顩r的了解,擁有了對(duì)當(dāng)?shù)剌^為充分的了解及預(yù)調(diào)研后確定本調(diào)研題目,使得題目更具有針對(duì)性與實(shí)操性。
通過(guò)過(guò)去近兩年的暑假短期支教以及寒假兩次調(diào)研,我們團(tuán)隊(duì)了解到,四川涼山彝族地區(qū)的很多學(xué)生存在小學(xué)到初中,甚至初中到高中階段輟學(xué)的現(xiàn)象。其最主要的原因就是目前的資助更多集中在小學(xué)以及大學(xué),而忽略了初高中階段的學(xué)生需要。我們希望通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)爻醺咧袑W(xué)生的家庭狀況和學(xué)習(xí)情況的調(diào)研,了解這一人群的實(shí)際需要,幫助更多的學(xué)生繼續(xù)完成學(xué)業(yè),同時(shí)為筑夢(mèng)助學(xué)金計(jì)劃的進(jìn)行可行性和可持續(xù)性分析,為日后的助學(xué)金項(xiàng)目實(shí)施提供依據(jù)。
對(duì)于該地的鄉(xiāng)村資金資助,其現(xiàn)狀大致是:教育資源普遍缺乏;資金資助多是針對(duì)小學(xué);中學(xué)的具有拔高性階段的資金資助未受重視。歸根結(jié)底,通過(guò)這樣的教育資源的資金分配方式,可利于當(dāng)?shù)睾⒆悠毡樗刭|(zhì)提高,但也難以培養(yǎng)出人才,不利于當(dāng)?shù)氐拈L(zhǎng)久的發(fā)展。
另外,以調(diào)研地鹽源縣為例,其占地面積達(dá)到8388平方米,但縣內(nèi)初中有僅8所,高中僅僅2所,能夠通過(guò)該地的小學(xué)升初中,初中升高中考試而脫穎而出的孩子是萬(wàn)中挑一的;且在山區(qū),還有不少本來(lái)在小學(xué)取得優(yōu)異成績(jī)的有潛力學(xué)生,因?yàn)榧彝ヘ毨?wèn)題或者觀念問(wèn)題,不能繼續(xù)學(xué)習(xí),最終導(dǎo)致輟學(xué),浪費(fèi)了山區(qū)的人才資源。扶持好山區(qū)有潛力的學(xué)生完成學(xué)業(yè),也是為他們改變山區(qū)未來(lái)做努力。這樣成績(jī)優(yōu)異的孩子對(duì)持續(xù)性教育的需求十分強(qiáng)烈,且通過(guò)對(duì)其資助,我們能較好的使得捐助資金對(duì)他們產(chǎn)生積極的影響。教育是改變他們命運(yùn),也是改變山區(qū)命運(yùn)的關(guān)鍵。因此,建立可持續(xù)的助學(xué)金機(jī)制對(duì)山區(qū)來(lái)說(shuō)尤其重要。
到底鄉(xiāng)村農(nóng)村教育資源的分配應(yīng)如何滿足孩子們的教育需求?利用好已有的教育資源,使得他們?cè)诮邮芑A(chǔ)教育后能更好地發(fā)展,通過(guò)基礎(chǔ)教育之外的拔高性的中學(xué)教育來(lái)提高當(dāng)?shù)氐目傮w生活素質(zhì),不用再因資金短缺走家中長(zhǎng)輩在鄉(xiāng)村中模式化生活的老路,也不用在城市中淪為“農(nóng)民工”。
因此,為了更好地解決上述問(wèn)題,我們將以四川省涼山彝族自治州鹽源縣蓋租鄉(xiāng)為例,從當(dāng)?shù)睾⒆拥慕逃Y助出發(fā),考察筑夢(mèng)助學(xué)金計(jì)劃是否可行,在實(shí)施過(guò)程中如何保證有效,透明以及資助學(xué)生的考察條件是否合理合適等,以此來(lái)逐步完善筑夢(mèng)助學(xué)金計(jì)劃,使更多大山里的孩子能夠接受教育,繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。我們希望這一次的調(diào)研能在某種程度上改善當(dāng)?shù)亟逃隣顩r,滿足教育需求。
(二)研究意義及背景
1.理論意義:
我們將立足于團(tuán)隊(duì)已有的調(diào)研成果、現(xiàn)有的相關(guān)研究的文獻(xiàn)及現(xiàn)今政策,基于當(dāng)?shù)貙?shí)際情況分析四川涼山彝族自治州鹽源縣蓋租鄉(xiāng)的助學(xué)金資助問(wèn)題,不再單純地停留在對(duì)當(dāng)?shù)鼗厩闆r的了解與收集,而是建立團(tuán)隊(duì)助學(xué)金的可持續(xù)性的角度上,對(duì)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況進(jìn)行充分的分析與調(diào)研,力求通過(guò)此次調(diào)研,考察筑夢(mèng)助學(xué)金計(jì)劃是否可行,在實(shí)施過(guò)程中如何保證有效、透明以及資助學(xué)生的考察條件是否合理合適等,以此來(lái)逐步完善筑夢(mèng)助學(xué)金計(jì)劃,解決相關(guān)的實(shí)操問(wèn)題,確定未來(lái)助學(xué)金的發(fā)展及實(shí)操方向。
團(tuán)隊(duì)將通過(guò)多角度分析,以助學(xué)金的整個(gè)流程為主要的思路,從流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)確定其可行性與發(fā)展方向。我們將從一開始發(fā)放助學(xué)金的人群的入選、不同的助學(xué)金的篩選標(biāo)準(zhǔn)、收集社會(huì)捐助資金的可能方式、善款輸送到孩子手中的方式、后期的跟蹤孩子狀況、對(duì)社會(huì)各界的反饋等進(jìn)行了較為清晰的調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。
以下將由助學(xué)金現(xiàn)有的幾個(gè)方面來(lái)對(duì)流程中不同的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明:
(2)篩選的標(biāo)準(zhǔn)、方式等;
(3)社會(huì)捐助:每次捐助的金額:如何捐助:捐助方式等;
(4)善款輸送:方式:資金跟蹤確定等;
(5)跟蹤孩子的狀況:學(xué)期間信息對(duì)稱的方面、信息對(duì)稱等;
(6)反饋:主要是涉及到對(duì)象及方式,(重點(diǎn)捐助者、廣泛捐助者、社會(huì)社區(qū)公眾等)。
2.實(shí)踐意義:
本調(diào)研是基于團(tuán)隊(duì)自有的具有可借鑒性的前期經(jīng)驗(yàn)及資料、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的公益發(fā)展方向而提出。通過(guò)前期較為廣泛的文件搜索的情況,我們發(fā)現(xiàn),就目前來(lái)說(shuō)已有的調(diào)研論文來(lái)說(shuō),現(xiàn)有的大部分的調(diào)研僅僅停留在“世界觀”的層面,處于一個(gè)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題”的階段,其多數(shù)沒有從真正的“鄉(xiāng)村的助學(xué)金”的“方法論”的,即是“怎么去做”角度去對(duì)教育資助問(wèn)題進(jìn)行較好、較深入的,且有針對(duì)性的調(diào)研;同樣的,在多數(shù)團(tuán)隊(duì)調(diào)研之后,成形的多數(shù)論文大多都僅是提出了問(wèn)題,但提供的是較為宏觀層面的解決方式,而受調(diào)研的地點(diǎn)的實(shí)際情況仍然沒有太大的變化。
團(tuán)隊(duì)本次將進(jìn)行的調(diào)研,是建立在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)之上。為了使本次調(diào)研更有借鑒與指導(dǎo)意義,我們更從其可行性、可持續(xù)性的角度上進(jìn)行考慮,能夠在整個(gè)調(diào)研的過(guò)程中圍繞“可行性”“可持續(xù)性”進(jìn)行相應(yīng)的地區(qū)走訪與問(wèn)題設(shè)計(jì)、訪談;同時(shí)拜訪具有較豐富經(jīng)驗(yàn)的公益組織,共同探討助學(xué)金的項(xiàng)目的實(shí)操性,即“方法論”問(wèn)題。一定程度上能保證在本次調(diào)研結(jié)束后,團(tuán)隊(duì)能夠能在后期的調(diào)研結(jié)果攥寫、團(tuán)隊(duì)未來(lái)項(xiàng)目發(fā)展方向中體現(xiàn)本次調(diào)研的實(shí)質(zhì)意義。
3.背景:
除了整個(gè)社會(huì)的一個(gè)幫扶山區(qū)趨向推動(dòng)我們選擇初高中教育資金資助的同時(shí),我們也通過(guò)原有的調(diào)研及分析當(dāng)?shù)氐臓顩r得出中學(xué)對(duì)助學(xué)金有強(qiáng)烈的需求。
以本次調(diào)研地位于四川省涼山彝族自治州鹽源縣,以下將從地點(diǎn)的現(xiàn)有狀況進(jìn)行相應(yīng)分析:
(1)經(jīng)濟(jì)條件普遍較差:
(2)學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大:
本次鹽源縣的初中有8所,高中僅僅2所,而起占地面積達(dá)到8388平方米,學(xué)校數(shù)量少,難以滿足孩子的升學(xué)需求,因此導(dǎo)致縣內(nèi)升學(xué)壓力大,能夠考上初中的學(xué)生數(shù)量有限,考上高中的更是萬(wàn)中挑一。
(3)支持的家庭較少:
涼山的孩子普遍上學(xué)較晚,多數(shù)孩子小學(xué)畢業(yè)時(shí)已達(dá)到15、16歲,許多孩子為了養(yǎng)家
糊口而外出打工,家庭希望支持孩子繼續(xù)深造的愿望普遍不大;
(4)孩子自身讀書意愿:
在山區(qū)生活,周圍學(xué)習(xí)氣氛不濃厚,許多孩子對(duì)學(xué)業(yè)興趣較小,且競(jìng)爭(zhēng)度大,孩子們多數(shù)難以繼續(xù)堅(jiān)持讀書。
綜上所述,通過(guò)當(dāng)?shù)匦∩醯募ち腋?jìng)爭(zhēng)后,能夠讀上初中的孩子一定程度保證了:
(1)孩子成績(jī)較好,能在激烈的學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出;
(2)家庭支持,即使再苦再累也要把孩子送去上學(xué);
(3)孩子讀書意愿較大,能夠有毅力,樂(lè)觀,積極讀書;
(4)能一定程度上預(yù)見孩子未來(lái)的發(fā)展,可期回報(bào)家鄉(xiāng);
(5)助學(xué)金投入能看見其對(duì)孩子的積極,有效力的影響;
因此,選擇對(duì)中學(xué)生進(jìn)行助學(xué)金的`資助,更有針對(duì)性且效用更大。
三、調(diào)查實(shí)施方案、計(jì)劃
(一)調(diào)研地的選擇及說(shuō)明
1.調(diào)研地選擇:四川涼山彝族自治州鹽源縣蓋租鄉(xiāng);
2.調(diào)研地選擇的原因:
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇十六
在消費(fèi)品市場(chǎng)中,人們購(gòu)買的對(duì)象雖然迥然各異,但影響其購(gòu)買行為的因素不外乎以下幾點(diǎn):第一,價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者的需求,商品的種類不盡其數(shù),價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制,價(jià)格往往是人們購(gòu)買決策時(shí)最重要的因素。第二,購(gòu)買頻率。對(duì)于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品,人們購(gòu)買的頻率明顯比房車等商品快得多,在選擇購(gòu)買時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)有些商品愿意進(jìn)行深入了解,貨比三家;對(duì)有些商品則是不太在意,不愿把時(shí)間用在挑選商品上,這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四,個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,在購(gòu)買決策時(shí)的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時(shí)間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因?yàn)閷?duì)品牌的喜歡和信賴而對(duì)某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此,我們對(duì)消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。
當(dāng)明確活動(dòng)目的并制定具體方案后,院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)通過(guò)海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等渠道在全院學(xué)生中進(jìn)行宣傳,鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與。此次活動(dòng)得到了全院同學(xué)的積極響應(yīng),并且有很多同學(xué)踴躍報(bào)名參加,同時(shí)也提出了許多寶貴意見,豐富了本次活動(dòng)。經(jīng)過(guò)申請(qǐng)和考察。
從調(diào)查中可以得知,大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買服裝的花費(fèi)并不大,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn),我們可以通過(guò)有效的宣傳,良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi),網(wǎng)上銷售服裝的市場(chǎng)將很大;但是另一方面,消費(fèi)者對(duì)服裝的購(gòu)買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問(wèn)題。
有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另一方面也說(shuō)明,我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。
一般人購(gòu)買服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學(xué)院的商業(yè)街,紅豆居家,361,idf將是我們的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
三是組織老干部自我管理、自我服務(wù)。社區(qū)離退休干部黨支部書記、委員,協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都由身體好、工作積極的退休干部擔(dān)任,活動(dòng)中心(室)的管理、活動(dòng)的組織及服務(wù)等工作也是老同志自己負(fù)責(zé)。成立互幫互助小組,設(shè)立急救電話,按村(居)活動(dòng)小組進(jìn)行互助互救。在老干部中建成小幫大,健幫病,強(qiáng)帶弱的互幫互助體系,較好地解決了子女不在身邊的老同志的生活困難。黨支部、協(xié)會(huì)和社區(qū)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議,為老同志免費(fèi)體檢、上門就診、接送住院等服務(wù)。為使老干部晚年有個(gè)溫暖幸福的家庭,黨支部牽頭創(chuàng)辦了“鵲橋會(huì)”,為喪偶老同志的再婚牽線搭橋。
做美工要用到的軟件不多也不少,例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到,特別是photoshop,那是經(jīng)常要用的,要好好掌握技巧,熟練使用,這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用,所以,我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊,不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要實(shí)際操作,多掌握一門技術(shù)總是好的,這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。
在學(xué)校總以為自己學(xué)的是中文,和實(shí)際很脫軌,但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過(guò)程中。譬如如何與人相處、真誠(chéng)對(duì)人,譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí),此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的,必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。
由圖表1可以看出消費(fèi)者對(duì)便利品的認(rèn)識(shí),最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺(tái)促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對(duì)便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買這類產(chǎn)品時(shí),往往是通過(guò)最簡(jiǎn)單,最便捷的方式,而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺(tái)促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,青年一代對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)隨之更加便捷,故對(duì)年輕一代來(lái)說(shuō),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。
可以看出性別對(duì)促銷方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價(jià),買贈(zèng)等促銷活動(dòng)的影響較大,同時(shí)女性消費(fèi)群體對(duì)試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,喜歡精打細(xì)算,物美價(jià)廉的商品對(duì)于其更具吸引力,所以女生比男生對(duì)促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動(dòng)方式時(shí)可適量對(duì)針對(duì)女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷方式,對(duì)于針對(duì)男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N方式。
中可以看出打折,降價(jià),買贈(zèng)等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷?,消費(fèi)者對(duì)其品牌價(jià)格等都熟悉,故在購(gòu)買時(shí)有一定的價(jià)格定位,而打折、降價(jià)、買贈(zèng)等促銷活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法,迎合了消費(fèi)者心理,所以消費(fèi)者對(duì)打折、降價(jià)、買贈(zèng)等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來(lái)說(shuō),由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢有限,所以盡可能的減少開支,更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購(gòu)買東西時(shí),相關(guān)價(jià)格的促銷方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿ΑM瑫r(shí),青少年對(duì)試用、附加服務(wù)等促銷方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說(shuō)明,對(duì)青年消費(fèi)者而言,多樣化,個(gè)性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價(jià),買贈(zèng),試用等促銷方式深受人們的喜歡,但其他的促銷方式對(duì)消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務(wù),搶購(gòu)等。
對(duì)于消費(fèi)群而言,學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對(duì)促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對(duì)打折方式,各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對(duì)價(jià)格折讓類的促銷方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學(xué)生沒有收入,生活消費(fèi)自然對(duì)價(jià)格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對(duì)打折,降價(jià),買贈(zèng)等促銷方式較為關(guān)注,個(gè)體經(jīng)營(yíng)者則對(duì)促銷方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購(gòu)。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對(duì)促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對(duì)采取差異化促銷方式的多樣性要求。
由于學(xué)生占比重較大,故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對(duì)促銷有重要的影響,在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)促銷方式的影響中打折,買贈(zèng),試用的比例所占的份額較大。究其原因:學(xué)生收入不是太多,他們會(huì)用最少的錢買最多的東西,因而打折,買贈(zèng)都可以減少支出,而試用又可以不花錢,享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛。
通過(guò)調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量,手機(jī)品牌和手機(jī)的價(jià)位,以便了解其對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的行情。對(duì)我校同學(xué)的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行分析,為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營(yíng)銷策略,提供客觀依據(jù)。
圖表6中的數(shù)據(jù)說(shuō)明了人們對(duì)于商家的促銷活動(dòng),主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng),這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)便利品的購(gòu)買花費(fèi)的時(shí)間和精力較少,而且隨著商家的促銷活動(dòng)的頻繁,人們對(duì)其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對(duì)買贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多,進(jìn)而是聯(lián)合促銷,試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查過(guò)程進(jìn)一步了解到,對(duì)于某些促銷活動(dòng),大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購(gòu)買頻繁,促銷活動(dòng)的增多,使得消費(fèi)者對(duì)各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇十七
隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展,我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從就開始出現(xiàn),到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家,其中專業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家,主要分為五大類:一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站;二是主營(yíng)航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站;三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站;四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地資訊網(wǎng);五是旅游管理部門建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時(shí)間,但是它的發(fā)展勢(shì)頭還是十分強(qiáng)勁的。如今,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營(yíng)銷的新模式。
2、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)
隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在不斷地快速增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《20xx年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,20xx年q3中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模保持較快的同比增長(zhǎng),市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)488.1億,同比增長(zhǎng)27.8%。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出,是推動(dòng)q3在線旅游交易規(guī)模快速增長(zhǎng)的核心因素。艾瑞分析認(rèn)為,20xx年q3在線旅游交易規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng)的原因在于:第一,暑期、五一節(jié)和國(guó)慶節(jié)旅游高峰期,促使游客們消費(fèi);第二,旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施,如機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實(shí)行優(yōu)惠,從而吸引大量游客出行。
據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè),到20xx年我國(guó)將成為全球最大的旅游市場(chǎng)。艾瑞咨詢預(yù)計(jì),我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將在未來(lái)五年里釋放巨大的市場(chǎng)潛力。因此,我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展空間將不斷的擴(kuò)大。
3、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)趨于多元化
旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)多元化,第一類網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品,他們的優(yōu)勢(shì)在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息,他們的優(yōu)勢(shì)是專門服務(wù)于小的細(xì)分市場(chǎng)。第三類是支持服務(wù)類網(wǎng)站。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇十八
電子商務(wù)概念首次引入中國(guó)是在1993年,第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在。以推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo),企業(yè)間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開始啟動(dòng)。,消費(fèi)類電子商務(wù)市場(chǎng)全面啟動(dòng)。電子商務(wù)開始進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入期,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
自19以來(lái),電子商務(wù)在中國(guó)開始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變,年消費(fèi)類電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購(gòu)物總交易額達(dá)5500萬(wàn)元。到20xx年一季度,消費(fèi)類(b2c/c2c)電子商務(wù)網(wǎng)站即已達(dá)1100余家,網(wǎng)民參與網(wǎng)上購(gòu)物的比例達(dá)20.3%。20xx年近9成的網(wǎng)民參與了電子商務(wù)活動(dòng),網(wǎng)上購(gòu)物總交易額比1999年增長(zhǎng)500%以上。
從今年開始,國(guó)內(nèi)的公眾投資者對(duì)投資電子商務(wù)表現(xiàn)出極大的熱情,上市公司中,約有1/4的公司宣布觸網(wǎng)。大型傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)投資電子商務(wù)的意愿明顯增強(qiáng),海爾、聯(lián)想、tcl擬定了耗資巨大的電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃。國(guó)有資本開始表現(xiàn)出投資電子商務(wù)強(qiáng)烈的意愿,由國(guó)有資本控股的電子商務(wù)公司開始紛紛成立。
本調(diào)查在研究企業(yè)目前信息化建設(shè)情況的基礎(chǔ)上,深入的研究分析企業(yè)參與電子商務(wù)程度以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知。對(duì)政府、研究機(jī)構(gòu)、投資者和網(wǎng)站了解目前中國(guó)b2b電子商務(wù)的基本狀況有著一定的意義。
1企業(yè)信息化建設(shè)
1.1企業(yè)電腦普及及應(yīng)用情況
每百人擁有電腦數(shù)低于10臺(tái)以下的企業(yè)占據(jù)主體,占37%左右,而每百人電腦擁有數(shù)在70臺(tái)以上的只占14%左右。
目前企業(yè)主要在辦公自動(dòng)化(包括文字處理與電子表格處理)與財(cái)務(wù)管理應(yīng)用電腦,達(dá)到80%以上。其次是勞動(dòng)人事管理(60%)。
電腦普及比較好的行業(yè)主要有電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件,以及交通、運(yùn)輸、郵電業(yè),每100人擁有電腦數(shù)達(dá)到50臺(tái)以上的分別占48.3%和27.6%。而農(nóng)/林/牧/魚產(chǎn)品加工以及服裝、工業(yè)設(shè)備的電腦普及率最低。
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面一般會(huì)經(jīng)歷以下過(guò)程:
為提高工作效率,降低成本,企業(yè)首先會(huì)建立內(nèi)部網(wǎng),在建立了內(nèi)部網(wǎng)之后,企業(yè)可能繼續(xù)建立外部網(wǎng),同供貨商,代理商建立網(wǎng)上聯(lián)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,多數(shù)會(huì)建立網(wǎng)站發(fā)布信息,收集客戶資料,此次調(diào)查的數(shù)據(jù)也表明:沒有建立內(nèi)部網(wǎng)而直接建立網(wǎng)站的比例只有15%左右,大多數(shù)建立內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)都建立了獨(dú)立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁(yè)(62%),而建立外部網(wǎng)的企業(yè),建立了獨(dú)立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁(yè)比例達(dá)到80%。
1.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)
47%的企業(yè)擁有內(nèi)部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)擁有率比較高的城市有北京(64%)、杭州(59%)、青島(57%)。沿海地區(qū)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)好于中西部地區(qū),其比例分別為53%與41%。華北、華東、華南的內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)相對(duì)好于西南、華中、西北等地。
從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、商貿(mào)服務(wù)業(yè)、交通/運(yùn)輸/郵電業(yè)以及電子元器件/家用電器業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)比較好,尤其是電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè),將近7成擁有內(nèi)部局域網(wǎng)。
從企業(yè)規(guī)???,60%的大型企業(yè)已經(jīng)建有內(nèi)部網(wǎng),分別高于中、小型企業(yè)的47%與38%。
不同企業(yè)類型內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)情況
1.3企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)
企業(yè)員工上網(wǎng)比例在10%以下的仍占據(jù)主體,將近35%。從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、電子元器件/家用電器等行業(yè)員工上網(wǎng)比例較高,其中電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè)將近6成的企業(yè)70%以上員工能上網(wǎng)。
在所調(diào)查企業(yè)中,將近1半(48.9%)的企業(yè)既沒有建立主頁(yè),也沒有申請(qǐng)域名,36.5%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站與獨(dú)立域名,7.3%的企業(yè)只有網(wǎng)頁(yè),但沒有獨(dú)立域名,另有9.4%的企業(yè)已經(jīng)申請(qǐng)域名,但網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。
從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件有五成以上的企業(yè)有自己的網(wǎng)站與獨(dú)立域名,其次為電子元器件/家用電器(36.2%)與交通、運(yùn)輸、郵電業(yè)(36%)。
從企業(yè)規(guī)??矗瑢⒔话氲拇笮推髽I(yè)建有網(wǎng)站,只有22.4%的小型企業(yè)建有自己的網(wǎng)站。
電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱篇十九
(一)電子商務(wù)交易額和網(wǎng)上購(gòu)物情況
20xx年宣城275萬(wàn)民眾中網(wǎng)民數(shù)量達(dá)80多萬(wàn),到20xx年更是達(dá)到120余萬(wàn)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局宣城調(diào)查隊(duì)的數(shù)據(jù)顯示,20xx年宣城城鎮(zhèn)居民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品和服務(wù)支出增長(zhǎng)迅速,人均網(wǎng)購(gòu)商品和服務(wù)支出107.14元,總額達(dá)2.9億元,與20xx年相比增長(zhǎng)了4.5倍。
20xx我市各類企業(yè)電子商務(wù)交易額2億元左右,同比增長(zhǎng)30%左右,總量?jī)粼黾s5000萬(wàn)元,網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破1400萬(wàn)元,大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的1%左右。
(二)電子商務(wù)企業(yè)情況
到20xx年底,宣市已注冊(cè)的電商企業(yè)共有9家,其中安徽殼殼果電子商務(wù)有限公司初具規(guī)模,20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額20xx萬(wàn)元。以安徽天億滾塑有限公司和安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司為代表的工業(yè)企業(yè)也積極通過(guò)公司網(wǎng)站、第三方平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)。20xx年安徽天億滾塑有限公司實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額100萬(wàn),占全年商品交易交易總額的2.5%。安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司20xx年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額3000萬(wàn)元,占全年商品交易交易總額的60%。
(三)存在問(wèn)題
電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱,市民電子商務(wù)認(rèn)知度較弱。電子商務(wù)的發(fā)展離不開計(jì)算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的普及、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)以及諸如支付、物流等配套設(shè)施的建設(shè)。宣城電子商務(wù)發(fā)展所依賴的物質(zhì)條件尚待完善。此外,各種電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)雖已扎根大型城市,但其服務(wù)范圍還遠(yuǎn)未涉及宣城。再者,宣城網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的范圍較窄,b2b、b2c等電子商務(wù)活動(dòng)的普及率較低,80%的市民和50%的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還沒有較為清晰的認(rèn)知??梢哉f(shuō),這些因素成為制約電子商務(wù)在宣城大發(fā)展的重要壁壘。
(一)電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢(shì)
20xx年的金融危機(jī)使宣城的不少企業(yè)受到了重創(chuàng),客觀上推動(dòng)了宣城電子商務(wù)業(yè)的興起。通過(guò)政府的扶持,企業(yè)的自救,20xx年絕大多數(shù)的企業(yè)走出了困境,得到了發(fā)展。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,加上政府對(duì)電子商務(wù)的扶持力度逐步加大,各中小企業(yè)電子商務(wù)的觀念逐步加強(qiáng)。這些都促使各企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景表示看好。
(二)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團(tuán)軍式爆發(fā)
近年來(lái),傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯。20xx年,傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)呈整體性高速成長(zhǎng),借助傳統(tǒng)實(shí)體的供應(yīng)鏈資源和品牌優(yōu)勢(shì),傳統(tǒng)企業(yè)的b2c部分有天然的優(yōu)勢(shì),它們需要掌握的,是消費(fèi)者的在線購(gòu)物需求和行為模式。經(jīng)過(guò)近兩年的試水后,相信會(huì)有更多的傳統(tǒng)企業(yè)把目光瞄準(zhǔn)電子商務(wù),來(lái)分享這塊市場(chǎng)巨大,增長(zhǎng)迅速的蛋糕。
(一)因地制宜,發(fā)揮自身比較優(yōu)勢(shì),走有特色的電子商務(wù)發(fā)展之路。充分發(fā)揮自身比較優(yōu)勢(shì),根據(jù)自身的。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、資源狀況、消費(fèi)水平等進(jìn)行因地制宜的發(fā)展電子商務(wù)。還要利用其電子商務(wù)發(fā)展成本低的優(yōu)勢(shì),吸引更多的對(duì)特定城市有業(yè)務(wù)需求的企業(yè)進(jìn)行投資,從而推動(dòng)電子商務(wù)的有序發(fā)展。
(三)堅(jiān)持b2b優(yōu)先發(fā)展原則,堅(jiān)持b2g規(guī)范引導(dǎo)原則。既要把b2b電子商務(wù)作為推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造品牌的重要平臺(tái),要鼓勵(lì)廣大企業(yè)利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù),進(jìn)而引進(jìn)人才和產(chǎn)生示范帶動(dòng)作用。還要通過(guò)建立和完善b2g服務(wù)平臺(tái),形成統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事和引導(dǎo)規(guī)范平臺(tái),發(fā)揮政府的公信力,進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)的良性發(fā)展。
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