專業(yè)中國銀行心得體會（模板22篇）

在這段時間里，我充分發(fā)揮了自己的創(chuàng)新能力，提出了一些新的觀點和想法。寫心得體會時，要客觀真實地評價自己的表現(xiàn)，不夸大也不貶低。以下是一些經(jīng)典的心得體會范文，歡迎大家一起來欣賞和學(xué)習(xí)。

中國銀行心得體會篇一

中國銀行是中國最早成立的四大銀行之一，其發(fā)展歷程證明了一家企業(yè)只有保持開拓創(chuàng)新的精神才能長久存在。2005年時，中國銀行進一步深化改革，把握市場機遇，全力開拓國際業(yè)務(wù)。首先，它通過在港交所成功上市，增加了全球投資者的認(rèn)可和信任度；其次，中國銀行積極與華麗家族，圣基茨聯(lián)邦等國家和地區(qū)建立信貸業(yè)務(wù)，打造亞洲地區(qū)內(nèi)與國外之間的橋梁，并成功地為3個國家的政府和一家公司提供了25.5億美元的融資。中國銀行通過對市場和行業(yè)的透徹分析，總結(jié)了一套自己的商業(yè)模式，不斷拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了可持續(xù)的發(fā)展，為后來的國內(nèi)銀行提供了寶貴的借鑒。

二、與市場相連

中國銀行發(fā)展歷程的另一個體現(xiàn)是它時刻與市場相連，深度的了解市場需求及趨勢，為其成功轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。2002年以前，中國銀行境內(nèi)業(yè)務(wù)主要是中央國家機關(guān)、國有企業(yè)和大型國際貿(mào)易公司等機構(gòu)客戶，缺乏零售業(yè)務(wù)，難以形成良好的市場互動局面。到2002年后，中國銀行啟動全行“零售創(chuàng)收工程”，推出了“龍卡”系列信用卡，通過與“京東”“攜程”等知名企業(yè)合作，進一步培育了零售客戶，并取得了不小的成功，這在國內(nèi)銀行業(yè)中極具開創(chuàng)性和領(lǐng)先優(yōu)勢。今天，中國銀行始終緊跟市場需求，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，推出的“E-支付”“微貸款”等業(yè)務(wù)，在細(xì)分市場中具有很高的市場份額，并得到了消費者的普遍青睞。

三、合作發(fā)展

中國銀行在其發(fā)展歷程中，始終堅持合作共贏的基本原則，積極開展合作，打造完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。例如，中國銀行曾與美國花旗銀行、意大利聯(lián)合銀行、法國瑞信、香港渣打銀行等國際金融巨頭開展戰(zhàn)略合作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)類型和產(chǎn)品體系，并逐步形成較為廣泛的國際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。更值得一提的是，中國銀行與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等運營商建立合作，促進了中國銀行大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，推進線上金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，其具有多層次、多元化、高效便捷的金融體系受到了廣大客戶的青睞。

四、穩(wěn)中求進

在中國銀行發(fā)展歷程中，始終堅持穩(wěn)中求進的發(fā)展策略，以穩(wěn)健的資產(chǎn)負(fù)債管理，合理的風(fēng)險控制，不斷進取和創(chuàng)新，成為中國銀行業(yè)中的佼佼者。自20世紀(jì)80年代至今，中國銀行不斷加強風(fēng)險管理和內(nèi)部控制，在國內(nèi)率先引進全面普及基于信用評級的信貸管理模式，有效防范了風(fēng)險。在資產(chǎn)負(fù)債管理方面，中國銀行注重在業(yè)務(wù)變化中保持穩(wěn)定，在高資產(chǎn)負(fù)債率的時期，有效控制成本，降低了財務(wù)風(fēng)險。一些舉措，如基于風(fēng)險的資產(chǎn)管理和資產(chǎn)負(fù)債的有效配對等銀行行為，使中國銀行成功地控制風(fēng)險，為穩(wěn)定的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

五、服務(wù)社會

中國銀行發(fā)展歷程的最后一個重要方面，是始終本著服務(wù)社會的理念，不忘社會責(zé)任，積極參與社會事務(wù)。中國銀行不僅在提供金融服務(wù)的同時，還大力推進社區(qū)服務(wù)，為社會發(fā)展做出了積極貢獻。比如，現(xiàn)在中國銀行常年參與公益事業(yè)，向全國各地的社區(qū)捐贈圖書，開展校園植樹、環(huán)保等活動，積極參與災(zāi)后重建及扶貧工作等，同時在改善全民健康、發(fā)展教育事業(yè)、推動文化建設(shè)等方面，也發(fā)揮了積極作用。中國銀行是一個擁有創(chuàng)新、進取精神的企業(yè)，它關(guān)注不僅僅是自身利益，更重視社會責(zé)任，在為股東、客戶、員工帶來更好發(fā)展的同時，也為社會提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

總之，中國銀行發(fā)展歷程的成功經(jīng)驗，為我們指示了一條正確的道路。只有保持創(chuàng)新、適應(yīng)市場、尋求合作、穩(wěn)中求進、服務(wù)社會的原則，銀行業(yè)才能實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，為社會、政府和客戶創(chuàng)造更大價值。

中國銀行心得體會篇二

第二天

今天工作量比昨天幾乎翻倍，但開心也翻倍了。當(dāng)然，這2者不是正比關(guān)系。

原因有三：

1.遇到很多有趣的同齡人

忙完上午的活，迎來的午休時間變成了難得的歡樂時分~有好多年齡相仿的實習(xí)生或者新近員工過來串門，噶三吾。我也跟著加入進去，沒什么生澀感覺。

偶然間認(rèn)識了一個結(jié)算部的外貿(mào)05級學(xué)姐。倒是她聞我大名來找我的，讓我受寵若驚~聊了許久才知道，原來人家已經(jīng)是kpmg的人了，到這邊不過走個過場。言語間透露許多鼓勵之詞，還大贊我前途無量。。。這年頭，鼓勵還是需要的。

2.工作充實許多了

今天全天都在做個金部送來的房屋貸款的后續(xù)處理工作。每個case,要填好幾個表格。做到后來變成了機器人了。但是，可以看到許多案例資料，還是蠻有趣的。(客戶資料，住房買賣合同，貸款合同，信用記錄等)

有錢人們還是買房了，用150個月還900萬的天文數(shù)字;

拮據(jù)的人們咬牙搬去郊區(qū)了，看著新房和家人，也會滿足吧;

新婚夫婦構(gòu)筑好愛的小屋了，后半生的港灣和堡壘。

諸如此類

3.環(huán)境好溫馨

實習(xí)生之間更是不分先來后到，很無私，也很懂得互相攙扶。

讓我想到了五月天【出頭天】的mv，也就是為三商美邦人壽拍的廣告片。真的很像~

假如每天可以做不同的事情，那也夠我滿足了。

雖然做的都是正常智力的人都可以完成的工作，但還在校園的我，還是戒驕戒躁吧。

第三天：關(guān)于2個決心

回來路上，下定2個決心

1.決定從明天起變成“問題青年”

把要問的問題整理出來，找同事或上級誠懇請教

雖然一面之詞也許有誤導(dǎo)，雖然很可能碰壁，但我要想想辦法執(zhí)行

第四天：思考

今天的工作內(nèi)容沒啥新意，重復(fù)后提高了效率~

留下最深印象的有2個帖子：

ps，不知道是真是假的我，向身邊老員工求證，他用的就是招行的卡。。。。

17點半下班之后，沒有回家。而是要去拿3-21綺貞演唱會的門票。23路到老西門，好不容易找到那個鬼地方拿到票子。已經(jīng)6點半了。。。想想昨晚本來準(zhǔn)備拿好票子，就直接去南站買15號去濟南的火車票。回家不知道要多晚了。(還好，今天不能買，明天才可以)所以得以早日回家。

回家路上在想：假如若干年以后，我剛好在那邊上班。也許已經(jīng)年薪幾何，也許已經(jīng)婚姻圓滿。繼續(xù)寫我后青春期的詩。

第五天

倒了半杯紅酒，為慶祝5天之后的這個周末來臨。

雖然還不能體會周末對一個上班族來講意味著什么，但確實很享受從現(xiàn)在起切換到另一種熟悉的生活模式.

其實周末也塞滿了。。。

倒數(shù)第五天：愉快的倒計時

感覺自己已經(jīng)融入了整個環(huán)境，快要變成一根老油條了。沒什么繁重的事情要做，實習(xí)生本來就處于過剩的狀態(tài)~于是我有了很多閑暇時光。繼續(xù)看我的青年論壇，繼續(xù)和辦公室的小赤佬們談山海經(jīng)，其樂融融。

回頭看一眼快要躲進夜色的kerrycentre，想從此就開始倒計時到最后一天吧。

用一種愉快的方式:-)

倒數(shù)第三天：只等一個道別

昨天沒寫，因為沒有時間。忙著張羅15號啟程的旅行?，F(xiàn)在計劃完畢，預(yù)定完畢，思想準(zhǔn)備完畢，期待繼續(xù)。

于是，只等我站完這最后一班崗，然后離開~

回想這兩天，終于是體會到了銀行前臺和中后臺的差別。后臺工作雖然瑣碎，也轉(zhuǎn)不了大錢，但其樂融融很和諧。前沿的工作，壓力與收益確實正相關(guān)啊，雖然國有銀行不會逼走人~日后再看吧，年輕時候還是闖一闖吧:-)

針對媽媽昨天對我一個月來第二次出遠門的質(zhì)疑，我據(jù)理力爭地豪言壯語了半天。歸根結(jié)底就是需要她相信我可以在這形式下找到一份滿意的工作，以后柴米不愁。

當(dāng)然，其實自己的自信只是一個良性的心理暗示罷了，好讓自己未來1年的努力更有動力。

真的要變成現(xiàn)實，還差了不只是一點~

倒數(shù)第二天：該給這半個月一個名分了吧~

不做事的時候，比如午休，比如上下班臨近的半小時，總是可以很開心很熱鬧的讀過。在銀行里少數(shù)沒有攝像頭的地方，自由輕松地度過。

倒數(shù)第二天倒沒有什么不舍得，這有點不大像我。我想大概沒留下遺憾，所以才不會不舍吧~不知不覺中，我已經(jīng)熟悉了這個狀態(tài)了。

相遇，然后離開;有緣的，一起走吧。

回想起一句話：游客，總是剛下飛機，就開始想家;而旅者，卻總是在旅途上。

明天回家，解開領(lǐng)帶以后，就可以開始整理行裝，準(zhǔn)備在情人節(jié)之后，開始一場和情人節(jié)不大相關(guān)的【浪漫的逃亡】。在開學(xué)之前，再放縱一回~想來當(dāng)初，阿信寫這本書時，大概也就這么興奮了:-)

中行的最后一天：全劇終燈亮起

假如知道今天會說再見，那么離別便不會那么扎人。雖然我是向來不喜歡這個時刻的。

以上便是這2周的實習(xí)給我的感覺吧，畢竟是第一份正是實習(xí)~想來，這般“吾日三省吾身”，也算是隆重地對待了吧。

這便是我這些日子混在一起的一幫家伙，很好相處的一幫家伙~

算是奧特5兄弟吧，從年齡看，我可以當(dāng)seven奧特曼~

夜色中格外漂亮的kerrycentre，會不會再進去呢?至少現(xiàn)在，我已經(jīng)和它的21樓和5號電梯成為了朋友。

中國銀行心得體會篇三

中國銀行是我國五大國有銀行之一，擁有濃厚的歷史底蘊和強大的資產(chǎn)規(guī)模，在國內(nèi)外均享有極高的聲譽。作為中國銀行員工，我們時刻緊守銀行的核心價值觀“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、進取”，并努力在業(yè)務(wù)落實、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)等方面展現(xiàn)出中國銀行員工的專業(yè)與素養(yǎng)。近日，“中國銀行利劍固基”培訓(xùn)營的順利結(jié)束，讓我對中國銀行的管理與服務(wù)有了更深入的理解。

第二段：固基——專業(yè)精神的培養(yǎng)

“固基”是中國銀行的管理理念，主要協(xié)助員工鞏固專業(yè)基礎(chǔ)、提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在利劍固基培訓(xùn)營中，我們更深刻地體會到了固基的作用。在面對不同類型的客戶時，我們要了解他們的背景、需求和心理，同時掌握業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險控制技巧，從而為客戶提供貼心、滿意的服務(wù)。在協(xié)助中小企業(yè)獲得貸款時，我們需要了解貸款申請人的業(yè)務(wù)模式、市場狀況和財務(wù)指標(biāo)，同時評估風(fēng)險和擔(dān)保措施，從而給予客戶科學(xué)的建議，并為其提供便捷的融資服務(wù)。這些核心工作需要專業(yè)的技能、極高的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，這正是固基所要強調(diào)的。

第三段：利劍——文化融通的交流平臺

“利劍”是中國銀行的服務(wù)理念，主要強調(diào)快捷、高效、便捷和全球一體化服務(wù)能力。在利劍固基培訓(xùn)營中，我們有幸結(jié)識了來自全國各地的同事，分享和交流了不同的經(jīng)驗、技術(shù)和文化。在沉淀過程中，我們深感互相的交流能夠帶來更加廣闊的視野，不同的工作體驗和方法也會促進我們所在的工作得到更大的提升。在課程結(jié)構(gòu)上，利劍固基培訓(xùn)營也注重提供多樣化的培訓(xùn)資源和交流平臺，讓我們能夠在短時間內(nèi)全方位地接觸不同領(lǐng)域和業(yè)務(wù)類型的知識和技能。

第四段：心得體會——成功需要堅持不懈的努力

利劍固基培訓(xùn)營不僅是一次業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更是一場思維的轉(zhuǎn)換和自我激勵的歷程。在課程中，我深感到了自己在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)流程上的不足之處，并在實踐中反復(fù)錘煉和反思，最終逐步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時，在與同事的交流中，也收獲了許多寶貴的交流經(jīng)驗和職業(yè)規(guī)劃的新思路。回到工作崗位后，我將用更加專業(yè)、真誠、耐心和高效的態(tài)度，為客戶提供更好的服務(wù)，并始終堅持自我提升和固基的要求。

第五段：總結(jié)

中國銀行作為國有銀行的領(lǐng)軍品牌，一直以來注重員工的培養(yǎng)和服務(wù)理念的革新，不斷提升自身的核心競爭力和專業(yè)水平，且在國內(nèi)外有著高遠的發(fā)展目標(biāo)。利劍固基培訓(xùn)營為廣大員工提供了學(xué)習(xí)新技能、交流新思路、提高職業(yè)素養(yǎng)的平臺，并在加深固基與利劍理念的同時，提升了員工的責(zé)任感、行為準(zhǔn)則和自我調(diào)控能力?；氐綅徫簧希覀儗⒈兄袊y行的管理哲學(xué)和服務(wù)理念，在固基和利劍的指引下，切實履行職責(zé)，發(fā)揮個人和團隊的優(yōu)勢，為客戶創(chuàng)造更多價值。

中國銀行心得體會篇四

中國銀行作為我國最早成立的四大國有銀行之一，承擔(dān)著國家重要的金融使命。經(jīng)過多年的努力和發(fā)展，中國銀行已經(jīng)成為一家擁有廣闊國際市場和多元化金融業(yè)務(wù)的銀行機構(gòu)。在其發(fā)展歷程中，人們看到的是一條不斷拓展與創(chuàng)新的道路。本文將從中國銀行的發(fā)展歷程中，總結(jié)出一些成功的經(jīng)驗與感悟。

第二段：穩(wěn)健發(fā)展的思路

中國銀行在發(fā)展歷程中，在穩(wěn)健與協(xié)調(diào)的方針下，堅持銀行業(yè)立身之本的資產(chǎn)質(zhì)量，注重風(fēng)險控制。不論是過去還是現(xiàn)在，銀行業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一就是能夠為客戶提供更多的金融服務(wù)，而服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量可以體現(xiàn)出一個銀行的能力。中國銀行充分發(fā)揮了中國銀行的優(yōu)勢，通過進一步加強內(nèi)部管理，增強綜合業(yè)務(wù)能力，它不斷探求符合市場要求和風(fēng)險化管理的發(fā)展路徑。實際上，中國銀行的發(fā)展的歷史是滿載了各類案例的，這些案例都說明，中國銀行在發(fā)展過程中始終以謹(jǐn)慎穩(wěn)健的態(tài)度，謀求高效、長青的發(fā)展。

第三段：創(chuàng)新完備的金融業(yè)務(wù)

中國銀行擁有完備的金融業(yè)務(wù)體系，以銀行業(yè)務(wù)為核心，增加了證券、保險、信托、租賃和投資管理等綜合金融業(yè)務(wù)，豐富了業(yè)務(wù)種類，提高了綜合服務(wù)水平。中國銀行正通過創(chuàng)新、協(xié)作、拓寬銀行價值鏈，將其作為業(yè)務(wù)上的重點。通過不斷創(chuàng)新，中國銀行拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，開拓新項目，增強銀行的實力與競爭力。經(jīng)過多年的深耕細(xì)作，中國銀行成功地成為了金融業(yè)中的佼佼者，也成為了居民日常生活不可缺少的機構(gòu)。

第四段：強制執(zhí)行環(huán)保及社區(qū)建設(shè)責(zé)任

在中國銀行中，關(guān)注環(huán)境保護與社區(qū)建設(shè)并沒有局限于單純的支出和具體的行動。相反，中國銀行將這種社會責(zé)任洋溢出公司自身，放到所有的業(yè)務(wù)中。無論是當(dāng)?shù)胤中械墓芾磉€是公司總部的決策，中國銀行始終在考慮他們的行為對當(dāng)?shù)厣鐣挠绊?，并且透過他們的業(yè)務(wù)，去呼吁和激勵其他企業(yè)也重視環(huán)保和社區(qū)建設(shè)。在未來，中國銀行將始終推出具有創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力的環(huán)保作為主題的金融產(chǎn)品，為促進環(huán)保、社會公德和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。同時，中國銀行也希望通過各種途徑，推廣環(huán)保和社區(qū)職責(zé)，并將這種精神傳遞給更大的社會群體。

第五段：結(jié)論

在市場競爭日趨激烈的今天，中國銀行已經(jīng)成為一家以高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新、發(fā)展為目標(biāo)的金融機構(gòu)。秉著服務(wù)三農(nóng)，援助小微的理念，中國銀行通過努力和創(chuàng)新，推進了中國金融業(yè)的發(fā)展，并且始終贏得市場和顧客的一致好評。在很大程度上，中國銀行的歷程告訴人們，追求長遠穩(wěn)定的發(fā)展，需要的是理性思維和實力基礎(chǔ)，而不是快速追求短暫的成就。在今后發(fā)展過程中，中國銀行也會始終堅持穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)造價值以及履行企業(yè)社會責(zé)任等方面的經(jīng)營哲學(xué)，為經(jīng)濟增長和社會匹配做出重要貢獻。

中國銀行心得體會篇五

自古以來，中國人民就有講究“施比受更有?！钡挠^念。近年來，隨著社會的發(fā)展，慈善事業(yè)也日益興盛。作為中國大型銀行的代表，中國銀行也積極參與慈善事業(yè)，其中包括捐贈衣物。近期，我參與了中國銀行的衣物捐贈活動，通過親身經(jīng)歷，深深感受到了這項活動的意義和價值。本文將從捐助的動機、捐贈過程、善行的影響、感悟與展望五個方面，談?wù)勎覍χ袊y行捐贈衣物活動的心得體會。

首先，我們不得不談?wù)摼柚膭訖C。大多數(shù)人捐助衣物并非因為自己富裕，而是因為看見貧困地區(qū)的人們面臨著嚴(yán)重的生活困境，無法滿足基本的生活需求，因此我們努力地想要幫助他們。中國銀行作為大型國有銀行，承擔(dān)著社會責(zé)任，深感這一動力。通過捐助衣物，可以從某種程度上改善貧困地區(qū)人民的生活狀況，同時也展現(xiàn)了中國銀行的公益形象。

其次，捐贈衣物的過程也十分引人關(guān)注。中國銀行通過組織內(nèi)部的募捐活動，鼓勵員工清理家中閑置的衣物，并將其集中起來，經(jīng)過整理和分類，然后進行捐贈。同時，中國銀行還與一些慈善組織合作，以確保衣物能夠送達需要的地方。這一系列的步驟使得捐贈的過程更加合理、有序，確保了捐贈的實際效果。我也親自參與了這一活動，切身體會到整個過程的緊湊和完善。

再次，善行的影響是不可忽視的。中國銀行的衣物捐贈活動在許多貧困地區(qū)引起了轟動。當(dāng)衣物送到那些被捐贈者手中時，他們感到非常溫暖和感激。我親眼見證了這一過程，看到了那些被捐贈者面露微笑和眼中的淚花。這樣的善舉不僅為貧困地區(qū)的人們帶去了溫暖和希望，也提醒了更多人去關(guān)注社會公益事業(yè)，積極參與其中。

最后，通過參與中國銀行的衣物捐贈活動，我受益匪淺，得到了許多感悟。首先，我深刻認(rèn)識到，生活中存在著巨大的貧富差距。自己曾經(jīng)認(rèn)為再一次可以運用到的衣物經(jīng)常被扔在家中，而對于一些人來說，它們可能就是生活的寶貝。其次，我意識到只有通過自己的努力才能夠改變現(xiàn)狀。捐贈衣物只是慈善行動的一小部分，更重要的是我們要積極參與社會的公益事業(yè)，以改善社會的整體狀況。

在展望未來，我相信中國銀行的捐贈活動會越來越好。通過不斷的努力和創(chuàng)新，可以提高捐贈的效益。中國銀行可以與更多的慈善組織合作，擴大捐助的范圍。同時，應(yīng)加強對內(nèi)部員工的宣傳和教育，提高慈善意識和參與度。希望在未來的日子里，中國銀行能夠繼續(xù)發(fā)揚慈善事業(yè)的傳統(tǒng)，為社會和人民做出更大的貢獻。

總而言之，中國銀行捐贈衣物活動是一項具有積極意義和影響的慈善行動。通過參與這一活動，我們可以感受到捐助的動機、捐贈的過程、善行的影響，深刻體會到自己的成長和改變?nèi)藗兠\的力量。同時，我們也要認(rèn)識到自己的責(zé)任和義務(wù)，積極參與公益事業(yè)，以幫助那些需要幫助的人們，使社會更加和諧和溫暖。

中國銀行心得體會篇六

中國銀行實習(xí)證明模板

，

情況屬實，特此證明

單位公章：中國銀行股份有限公司南京市上海路支行

1月11日

銀行實習(xí)證明

銀行：中國銀行南京市幕府路支行

自年月日在實習(xí)備案以來已經(jīng)在我單位實習(xí)滿三個月。

實習(xí)期間，銀行對你的工作業(yè)務(wù)能力進行了專項指導(dǎo)。

已經(jīng)具備銀行業(yè)務(wù)人員所需的技能和業(yè)務(wù)知識。

特此證明。

月21日

中國銀行心得體會篇七

作為一名金融學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，我對金融業(yè)務(wù)一直充滿了濃厚的興趣。最近，我有幸能夠參觀松原中國銀行分行，并與工作人員進行了深入的交流。這次參觀讓我深刻感受到了中國銀行的專業(yè)化和服務(wù)質(zhì)量，并且對自己未來在金融領(lǐng)域的發(fā)展充滿了信心。

首先，我對中國銀行分行的現(xiàn)代化設(shè)施印象深刻。進入銀行大廳，我立刻被整齊有序的柜臺和色彩明亮的內(nèi)部設(shè)計所吸引。前臺工作人員面帶微笑地迎接客戶，熱情地詢問他們的需求，并提供貼心的服務(wù)。此外，銀行還配備了智能化的自助設(shè)備，方便客戶進行自助查詢和轉(zhuǎn)賬操作。這些現(xiàn)代化設(shè)施不僅提升了辦事效率，也增加了客戶的舒適感受，展現(xiàn)了中國銀行分行不斷追求創(chuàng)新和提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的努力。

其次，我對中國銀行分行員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度非常佩服。在參觀期間，我有幸與一位客戶經(jīng)理進行了交流。他給我介紹了中國銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，并詳細(xì)解答了我提出的問題。他不僅具備扎實的金融知識，還表現(xiàn)出良好的溝通能力和服務(wù)意識。此外，在與其他員工交流的過程中，我也發(fā)現(xiàn)他們都具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠積極幫助客戶解決問題。他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度令我深感欽佩，也激發(fā)了我對金融從業(yè)的熱情。

再次，我對中國銀行分行在金融風(fēng)險管理方面的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度表示贊賞。在參觀過程中，我了解到中國銀行分行采用了一系列的風(fēng)險管理措施，以確保客戶資金的安全和銀行自身的穩(wěn)健運營。例如，銀行實行了嚴(yán)格的身份驗證和授權(quán)流程，以防止客戶信息的泄露和欺詐行為的發(fā)生。此外，銀行還建立了完善的風(fēng)險管理制度，定期開展內(nèi)部審計和風(fēng)險評估，以及加強對員工的培訓(xùn)，提高他們的風(fēng)險意識和應(yīng)對能力。中國銀行分行對風(fēng)險管理的重視程度讓我深感安心，也讓我對將來在金融從業(yè)的道路上更有信心。

最后，我對中國銀行分行在社會責(zé)任方面的努力表示肯定。銀行在參與公益活動方面投入了大量的時間和精力，積極回饋社會，提升自身的社會形象。我了解到，中國銀行分行不僅參與了各種慈善活動，還提供了大量的職業(yè)培訓(xùn)機會和就業(yè)機會，為社會創(chuàng)造了更多的價值。這種積極的社會責(zé)任感使我對中國銀行分行更加認(rèn)可，也讓我深感自豪。

通過這次參觀，我深刻體會到了中國銀行分行的專業(yè)化、高效化和服務(wù)質(zhì)量。我深感中國銀行分行作為一家頂級金融機構(gòu)，憑借其先進的設(shè)施和專業(yè)的團隊，在金融服務(wù)領(lǐng)域具有顯著的競爭優(yōu)勢。同時，我也明白了自己在金融領(lǐng)域的發(fā)展道路上需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我將以中國銀行分行為榜樣，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

中國銀行心得體會篇八

中國銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都秉持著三大鐵律：發(fā)展銀行業(yè)務(wù)，提升硬實力；服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，支持實體經(jīng)濟；深化改革創(chuàng)新，推動轉(zhuǎn)型升級。這三大鐵律不僅是中國銀行發(fā)展的基石，也是銀行行業(yè)規(guī)范經(jīng)營的重要原則。在這個改革開放和金融創(chuàng)新迅猛發(fā)展的時代背景下，我深感這三大鐵律的重要性和深遠影響，以下是我的心得體會。

首先，中國銀行始終堅持發(fā)展銀行業(yè)務(wù)，提升硬實力。作為一家商業(yè)銀行，核心競爭力的提升離不開業(yè)務(wù)的發(fā)展，只有通過不斷創(chuàng)新與服務(wù)升級，銀行才能與時俱進。中國銀行一直以來都注重產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)的應(yīng)用。例如，移動支付和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，為中國銀行提供了機遇，銀行積極推出手機銀行、網(wǎng)上銀行等新型渠道，提升了便捷程度和用戶體驗。另外，在金融科技方面，中國銀行將人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)應(yīng)用于風(fēng)控系統(tǒng)和信用評估模型，提高了風(fēng)險管理水平。通過這些努力，中國銀行在服務(wù)業(yè)務(wù)的完善和硬實力的提升方面取得了顯著的成績。

其次，中國銀行積極服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，支持實體經(jīng)濟。實體經(jīng)濟是我國經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的基石，而銀行作為實體經(jīng)濟的重要支撐，責(zé)任重大。中國銀行充分認(rèn)識到自身使命和責(zé)任，在支持國家發(fā)展戰(zhàn)略方面貢獻突出。例如，在“一帶一路”倡議下，中國銀行積極參與，為相關(guān)項目提供融資支持和金融服務(wù)。同時，銀行還加大信貸投放力度，支持民營企業(yè)和小微企業(yè)，為經(jīng)濟發(fā)展注入動力。此外，中國銀行還將金融資源優(yōu)勢與國家戰(zhàn)略聯(lián)系起來，通過合作開展大宗商品貿(mào)易、外匯交易等業(yè)務(wù)，推動國際金融中心建設(shè)。中國銀行的這種服務(wù)實體經(jīng)濟的態(tài)度令人欽佩，也為國家發(fā)展做出了重要貢獻。

最后，中國銀行堅持深化改革創(chuàng)新，推動轉(zhuǎn)型升級。中國銀行深知改革創(chuàng)新的重要意義，只有不斷跟上時代步伐，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。中國銀行通過打破傳統(tǒng)和束縛，推動改革創(chuàng)新，形成了一系列行之有效的制度和機制。例如，銀行推行以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營模式，注重效益和風(fēng)險的統(tǒng)一管理，提高了銀行的經(jīng)營效率和風(fēng)險控制能力。此外，中國銀行提出的“一體三翼”發(fā)展戰(zhàn)略，即以商業(yè)銀行為核心，積極發(fā)展資產(chǎn)管理、承銷與投資銀行、國際業(yè)務(wù)三大板塊，加速了轉(zhuǎn)型升級的進程。這些創(chuàng)新性的舉措，使中國銀行在競爭激烈的金融市場中保持了鮮明的競爭優(yōu)勢。

總而言之，中國銀行的三大鐵律所體現(xiàn)的理念和實踐，對于我國銀行業(yè)的健康發(fā)展和國家經(jīng)濟的繁榮具有重要意義。發(fā)展銀行業(yè)務(wù)，提升硬實力；服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，支持實體經(jīng)濟；深化改革創(chuàng)新，推動轉(zhuǎn)型升級，這三大鐵律成為中國銀行推動自身發(fā)展的重要動力。作為銀行業(yè)的從業(yè)人員，我們要深入學(xué)習(xí)貫徹這些鐵律，在自己的工作中踐行這些理念，為中國銀行的可持續(xù)發(fā)展和國家的繁榮貢獻自己的力量。

中國銀行心得體會篇九

中國銀行作為我國金融系統(tǒng)的重要組成部分，擁有大量的黨員骨干。黨員骨干作為銀行內(nèi)部的核心力量，在日常工作中肩負(fù)著重要的職責(zé)。通過長期的實踐和思考，他們積累了豐富的經(jīng)驗，形成了獨特的心得體會。在這篇文章中，我們將從職業(yè)道德、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)提升、團結(jié)協(xié)作和發(fā)展目標(biāo)五個方面來探析中國銀行黨員骨干的心得體會。

第二段：職業(yè)道德

作為銀行行員，維護職業(yè)道德是黨員骨干最基本的要求。他們時刻堅守廉潔自律的底線，不為私利而忽視職責(zé)。他們對客戶保密的工作原則，不僅是法律規(guī)定的要求，更是內(nèi)心自律的體現(xiàn)。黨員骨干明白，只有建立起良好的職業(yè)道德，才能夠贏得客戶的信任與支持，并為銀行樹立良好的形象。

第三段：服務(wù)意識

中國銀行作為大型國有銀行，接觸到了各個階層的客戶，因此具備較強的服務(wù)意識尤為重要。黨員骨干要始終站在客戶的角度思考問題，關(guān)注并滿足客戶的需求。他們常常注重問詢客戶對服務(wù)的滿意度，并主動改進服務(wù)品質(zhì)。黨員骨干體會到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立起客戶與銀行之間良好關(guān)系的基礎(chǔ)，有利于銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場的拓展。

第四段：學(xué)習(xí)提升

黨員骨干深知學(xué)習(xí)的重要性，他們不僅在日常工作中努力鉆研業(yè)務(wù)知識，還不斷提升自身素質(zhì)。他們積極參加各種培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)講座，學(xué)習(xí)國內(nèi)外金融市場的最新動態(tài)，深化對金融業(yè)務(wù)的理解和把握。他們相信只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐，適應(yīng)金融行業(yè)的變革和發(fā)展。

第五段：團結(jié)協(xié)作與發(fā)展目標(biāo)

銀行是一個團隊合作的機構(gòu)，黨員骨干在此扮演著重要的角色。他們一方面要通過團結(jié)協(xié)作，與同事們保持良好的溝通與合作關(guān)系；另一方面，也要團結(jié)全行同志，共同實現(xiàn)銀行的發(fā)展目標(biāo)。黨員骨干懂得，只有保持團隊的力量，才能在銀行內(nèi)部取得更大的戰(zhàn)斗力，為銀行的繁榮做出自己的貢獻。

結(jié)束語

中國銀行黨員骨干憑借自身的職業(yè)道德、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)提升、團結(jié)協(xié)作和發(fā)展目標(biāo)等方面的心得體會，成為了銀行內(nèi)部的中堅力量。無論是在日常的工作中，還是在應(yīng)對突發(fā)事件中，他們都能夠堅守本職工作，積極創(chuàng)造價值。黨員骨干們用自身的行動詮釋了中國銀行的精神，并為銀行的發(fā)展做出了重要的貢獻。

中國銀行心得體會篇十

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，中國銀行作為中國金融體系的重要組成部分，正逐步成為國際化金融市場中的佼佼者。在這樣的背景下，參加中國銀行利劍固基活動成為了我提升自身技能，拓展視野的一次絕佳機會。在此，我想分享一下自己參加該活動的所思所感。

第二段：固基為本·穩(wěn)健經(jīng)營

利劍固基是中國銀行為打造員工職業(yè)成長平臺而開展的一項培訓(xùn)計劃。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)，中國銀行注重對員工的固基培訓(xùn)，并以此為基礎(chǔ)，才能讓員工更好的吸收各種金融業(yè)務(wù)的專業(yè)知識。銀行的經(jīng)營是一個長期而艱難的過程，長期的危機防范意識和有效的風(fēng)險管理能力，是中國銀行長盛不衰的關(guān)鍵。而“固基為本，穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，則在活動中得到了最好的體現(xiàn)，讓我深刻理解了銀行的生命力。

第三段：盡心竭力·積極付出

為提高自身技能，在活動中積極投入也是必要的。在聽取講座，分組討論，進行演講時，我竭盡全力，積極思考和學(xué)習(xí)。在和其他同事的交流中，我發(fā)現(xiàn)很多人都是全身心投入，甚至有的人為了掌握一技之長，整天加班學(xué)習(xí)。在參加活動的過程中，多方位的學(xué)習(xí)和磨礪，讓我們在工作中更加胸有成竹，從而更好地滿足客戶需求。

第四段：融合創(chuàng)新·勇于拼搏

在活動中，我也深刻領(lǐng)悟到團隊的力量。僅有個人的付出遠遠不能達到團隊的價值與力量，互動交流、協(xié)調(diào)配合、齊心協(xié)力都是團隊的重點。我相信團隊中的每一個人都應(yīng)該盡自己的努力，積極貢獻。同時，更多的團隊合作意識也讓我更加認(rèn)識到了“拼搏創(chuàng)新”的精神，不斷地學(xué)習(xí)新知識、打破陳規(guī)舊思路，不停地創(chuàng)新改進，才能轉(zhuǎn)變觀念，闖出更加輝煌的未來。

第五段：結(jié)語

總之，參加中國銀行利劍固基活動是我職業(yè)生涯中的一次難得的機會。在活動中，我收獲了自己想要的、需要的和期待的。相信，在今后的工作中，我會更加努力地學(xué)習(xí)、工作，持續(xù)地提高自身素質(zhì)，為中國銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

中國銀行心得體會篇十一

活動內(nèi)容及心得體會：

今天心情有點糟糕。可以說，我犯了進行以來最大的一個錯，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對于我來講，是最讓我傷心的地方。

我總希望自己在這個行里做事，不僅不會因為自己只是個新手給大家添麻煩，而且能因為我的`存在給周圍的人帶來方便，就像我總跟曹勇經(jīng)理說的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動是因為我想實現(xiàn)自我價值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。

原本是一個做過幾遍的工作，根據(jù)幾張源文件制出一張新的excel表格，再根據(jù)表格的內(nèi)容用word寫出這個星期的“個金戰(zhàn)報”?？墒牵鍌€板塊錯了兩個。一個是因為用錯了源文件，另一個是沒把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理。這次做的時候就很草率，還沒來得及檢查，經(jīng)理就外出回來了。而我又過于看重效率，沒想太多就交差。李經(jīng)理也是覺得我做了這么多次都沒什么問題，就放心的將戰(zhàn)報發(fā)到了全轄各個網(wǎng)點和行長辦公室?？膳碌慕Y(jié)果——一個電話打進來，說哪里哪里的數(shù)字不對。李經(jīng)理核對后很誠懇的承認(rèn)錯誤。我在一邊聽著心里開始忐忑起來。經(jīng)理掛斷電話，我自覺的解釋這個數(shù)字錯誤產(chǎn)生的原因。經(jīng)理一語不發(fā)，默默地講這個錯誤改正之后將戰(zhàn)報又重新發(fā)送一遍，注明了“以此為準(zhǔn)”。剛剛發(fā)出去，又有一個電話打進來，說另外一個版塊的數(shù)字不對。我看見經(jīng)理的臉一下子沉了下來。再次掛斷電話就開始對我抱怨起來。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經(jīng)理說他以后還是要對我以后做的“個金戰(zhàn)報”進行核查之后再發(fā)出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認(rèn)錯誤，保證下次一定不會出錯之外也沒用其他挽救的方法了。

中國銀行心得體會篇十二

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行

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一、實習(xí)單位簡介

中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

四，實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習(xí)。雖然實習(xí)只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。

沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功;而如果只有團結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實習(xí)生活。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。

心得體會

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。

總之，在銀行實習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在北京西路的新街口支行實習(xí)，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。

從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。

來到泰隆銀行實習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習(xí)是如此充實和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程，并學(xué)會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。

接下來日子，師傅的，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這我感觸最深的一點，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯誤，在學(xué)習(xí)中犯錯，在犯錯中學(xué)習(xí)。

總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

中國銀行心得體會篇十三

轉(zhuǎn)眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習(xí)要結(jié)束了，我從沒想過會如此不舍。“千里之行，始于足下”，這個暑期短暫而又充實的實習(xí)，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉;信用卡業(yè)務(wù)。

一、會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。

每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅……)，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。

二、點、捆鈔技能的鍛煉

而捆鈔”中指法的運用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。

三、大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉

在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。

由于實習(xí)的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。

所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個時候(本文由(fanwen.)大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供)，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。

微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務(wù)。然后再在前臺的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫。

四、信用卡業(yè)務(wù)

中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴(yán)格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推。

人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。

五、小結(jié)

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！边@次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義了。

中國銀行心得體會篇十四

第一段：引言（100字）

中國銀行何勇案件是當(dāng)前社會普遍關(guān)注的一起金融犯罪案件。這起案件震動了整個金融圈，引起了公眾對金融行業(yè)監(jiān)管的重視。作為銀行的重要支柱之一，中國銀行應(yīng)該總結(jié)這起案件的經(jīng)驗教訓(xùn)，加強內(nèi)控機制，提高員工素質(zhì)，以確保金融安全與可持續(xù)發(fā)展。

第二段：案情回顧（200字）

何勇案件中，何勇作為中國銀行一名高級經(jīng)理，利用職務(wù)之便，濫用權(quán)限，以高息貸款為誘餌，將巨額資金非法轉(zhuǎn)移至自己控制的賬戶。這起案件不僅直接損失了中國銀行巨額資金，還對其聲譽造成了嚴(yán)重打擊。通過案情回顧，我們深刻認(rèn)識到金融犯罪的危害以及加強內(nèi)部監(jiān)管的重要性。

第三段：案件啟示（300字）

何勇案件給我們敲響了警鐘，首先是要加強對員工的培訓(xùn)和教育。中國銀行應(yīng)該加大對員工職業(yè)道德、法律法規(guī)以及風(fēng)險防范的培訓(xùn)力度，著力提高員工的風(fēng)險意識和職業(yè)素質(zhì)。其次，要加強內(nèi)部監(jiān)管機制。銀行應(yīng)該完善內(nèi)控制度，建立科學(xué)合理的風(fēng)險評估和管理體系，防止因個別員工的違法犯罪行為導(dǎo)致的巨大經(jīng)濟損失。此外，加強內(nèi)部監(jiān)察部門的作用也是必要的，通過有效的內(nèi)部審查和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和阻止違規(guī)行為。最后，要加強行業(yè)監(jiān)管，加強對金融機構(gòu)的監(jiān)督和約束力度，確保金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。

第四段：處罰與挽回?fù)p失（300字）

在何勇案件中，中國銀行采取了果斷的行動，除了將何勇從崗位上免職外，還啟動了法律程序，將何勇移交到公安機關(guān)處理。對于造成的經(jīng)濟損失，中國銀行也采取了積極的措施，通過追回資金和資產(chǎn)清算等方式進行挽回。這一系列的處罰措施和挽回?fù)p失的行動，不僅維護了中國銀行的利益，也向外界傳遞了一個明確的信號——金融犯罪不會得逞，違法者必將受到嚴(yán)懲。

第五段：總結(jié)與未來展望（200字）

何勇案件給中國銀行帶來了沉重的教訓(xùn)，但也是對中國銀行內(nèi)控體系的一次驗證。中國銀行必須在案件中總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善內(nèi)部管理制度，提高整體風(fēng)險防范能力。只有通過監(jiān)管機制和行業(yè)合作，才能夠防范和減少金融犯罪的發(fā)生，保障金融市場的健康發(fā)展。中國銀行將以何勇案件為警示，樹立更加嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)管體系，確保為客戶提供安全可靠的金融服務(wù)，為中國金融業(yè)健康發(fā)展貢獻力量。

總結(jié)：中國銀行何勇案件是當(dāng)前社會關(guān)注的焦點，我們應(yīng)該從這起案件中吸取教訓(xùn)。通過加強員工培訓(xùn)和教育，完善內(nèi)部監(jiān)管機制，加強行業(yè)監(jiān)管等舉措，能夠有效防范和減少金融犯罪的發(fā)生，保持金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。中國銀行將以何勇案件為契機，進一步提高內(nèi)部管理水平，確保為客戶提供安全可靠的金融服務(wù)。

中國銀行心得體會篇十五

中國的銀行業(yè)發(fā)展迅猛，各銀行相爭不休，不斷提升服務(wù)水平和競爭力。多年來，我作為一名銀行員工，親身體驗了銀行業(yè)的發(fā)展與變革。在這個過程中，我深刻體會到了中國銀行業(yè)的一些特點和心得，下面將從創(chuàng)新發(fā)展、風(fēng)險防控、客戶服務(wù)、人才培養(yǎng)以及金融科技等方面進行討論。

首先，中國銀行業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展方面取得了巨大成功。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和金融市場的開放，銀行業(yè)面臨著新的競爭和挑戰(zhàn)。為了在激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地，各大銀行紛紛加大創(chuàng)新力度。通過引入新的金融產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)，銀行滿足了客戶多樣化的需求，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。對于個人客戶，銀行推出了手機銀行、網(wǎng)上銀行等增值服務(wù)，方便了客戶的日常理財和支付。對于企業(yè)客戶，銀行推出了財務(wù)管理系統(tǒng)和電子商務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)提升運營效率和降低成本。

其次，風(fēng)險防控是中國銀行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。隨著金融市場的不斷變化，風(fēng)險也不斷增加。銀行作為金融機構(gòu)，必須始終保持高度的風(fēng)險意識，并采取有效的措施進行防控。中國銀行業(yè)在風(fēng)險防控方面經(jīng)歷了一個不斷學(xué)習(xí)和完善的過程，逐步建立了風(fēng)險管理體系和機制，加強了風(fēng)險預(yù)警、評估和監(jiān)控。銀行加強了對貸款、信用和市場等風(fēng)險的管理和控制，降低了風(fēng)險暴露。同時，銀行也加強了反洗錢和反恐怖融資等方面的防控，保護了金融系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。

第三，客戶服務(wù)是中國銀行業(yè)的核心競爭力。中國銀行業(yè)的快速發(fā)展離不開客戶的支持和認(rèn)可。因此，銀行必須提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，滿足客戶的需求，并建立良好的客戶關(guān)系。中國銀行業(yè)在這方面取得了一系列的成績，通過不斷改進服務(wù)流程、擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及提高服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶的體驗和滿意度。銀行加大了對員工的培訓(xùn)和教育力度，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。同時，銀行還通過開展金融知識普及活動，提升客戶的金融素質(zhì)，增強了客戶對銀行的信任。

第四，人才培養(yǎng)是中國銀行業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵。中國銀行業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須擁有優(yōu)秀的人才隊伍。因此，銀行業(yè)始終注重培養(yǎng)人才，積極推行人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。銀行從招聘、培訓(xùn)到晉升，都注重全面考量員工的素質(zhì)和能力，實行了一系列科學(xué)的人才選拔和培養(yǎng)機制。銀行通過內(nèi)外部培訓(xùn)、崗位輪換等方式培養(yǎng)員工的多元技能，提升員工的綜合素質(zhì)和競爭力。同時，銀行注重建立和完善激勵機制，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

最后，金融科技是中國銀行業(yè)未來發(fā)展的重要動力。在數(shù)字化時代的浪潮中，中國銀行業(yè)積極推動金融科技的創(chuàng)新和應(yīng)用，加速銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。通過人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等技術(shù)的引入，銀行業(yè)改變了以往的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，提升了金融服務(wù)的智能化和便捷性。無論是電子支付、虛擬貨幣還是數(shù)字化金融產(chǎn)品，都在中國銀行業(yè)取得了長足的發(fā)展，為客戶提供了更多樣化的選擇。

綜上所述，中國銀行業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展、風(fēng)險防控、客戶服務(wù)、人才培養(yǎng)以及金融科技等方面取得了顯著成績。這些經(jīng)驗和體會不僅對中國銀行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展具有重要意義，也對其他國家的銀行業(yè)發(fā)展提供了借鑒和啟示。我相信，在各界的共同努力下，中國的銀行業(yè)會繼續(xù)走向更加穩(wěn)健和可持續(xù)的發(fā)展道路。

中國銀行心得體會篇十六

第一段：引言（150字）

中國銀行業(yè)在過去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。隨著中國經(jīng)濟的快速增長和改革開放進程的推進，銀行業(yè)作為經(jīng)濟的發(fā)展支柱之一，扮演著至關(guān)重要的角色。通過近年來的實踐和經(jīng)驗，我深切體會到中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和不足之處，同時也意識到中國銀行業(yè)仍面臨的挑戰(zhàn)。

第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢（250字）

中國銀行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢體現(xiàn)在許多方面。首先，中國擁有龐大的人口基數(shù)和蓬勃發(fā)展的市場，這為銀行提供了廣闊的發(fā)展空間。其次，中國銀行家們在面對挑戰(zhàn)時表現(xiàn)出的應(yīng)對能力和創(chuàng)新思維令人難以忽視。他們積極引入科技，提升服務(wù)質(zhì)量，并積極拓展國內(nèi)外市場，保持了銀行業(yè)的良好發(fā)展勢頭。此外，中國政府對金融業(yè)的發(fā)展給予了高度的關(guān)注和支持，不斷完善監(jiān)管和政策環(huán)境，為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。

第三段：中國銀行業(yè)的不足（250字）

然而，盡管中國銀行業(yè)取得了令人矚目的成就，但也存在一些不足之處。首先，銀行間競爭存在嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象，大型國有銀行占據(jù)了主導(dǎo)地位，其他小型銀行相對較弱。這導(dǎo)致資源不均衡、創(chuàng)新動力不足，無法真正滿足市場需求。其次，風(fēng)險控制和監(jiān)管不到位是銀行業(yè)面臨的主要問題之一。過去幾年，中國銀行業(yè)頻繁爆發(fā)的非法集資和金融舞弊事件，給整個行業(yè)的聲譽帶來了嚴(yán)重影響。此外，個別銀行在貸款風(fēng)險和金融產(chǎn)品設(shè)計方面存在不規(guī)范的現(xiàn)象，也給金融市場穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)。

第四段：中國銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（250字）

中國銀行業(yè)在未來仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融等新興領(lǐng)域的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行將面臨著來自新型金融機構(gòu)的競爭。這將迫使傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級，提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢。其次，金融風(fēng)險的防控仍是一個重要議題。銀行需要加強風(fēng)險管理和內(nèi)部控制，在依法合規(guī)的前提下，保證金融市場的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的提高對銀行業(yè)的長遠發(fā)展也至關(guān)重要。

第五段：結(jié)論（200字）

總之，中國銀行業(yè)在發(fā)展中展現(xiàn)出了巨大的潛力和活力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了保持可持續(xù)發(fā)展，銀行業(yè)需要加強風(fēng)險管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，加強科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。同時，政府也應(yīng)進一步加強監(jiān)管和政策的完善，為銀行業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境和支持。只有在科技創(chuàng)新和風(fēng)險控制的雙重引領(lǐng)下，中國銀行業(yè)才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

中國銀行心得體會篇十七

中國的銀行業(yè)正在經(jīng)歷著巨大的變化。隨著國際化和市場化的推進，銀行業(yè)不斷完善和優(yōu)化，同時也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為中國五大國有銀行之一的中國銀行，在這個領(lǐng)域中扮演著相當(dāng)重要的角色。在實踐中，中國銀行體系探索取得了一系列的成就。在探索過程中，我有幸參與了其中，收獲頗豐。以下將就中國銀行體系探索心得體會進行分析和總結(jié)，希望能夠?qū)︺y行業(yè)界和大眾產(chǎn)生幫助。

第一段：創(chuàng)新思想是關(guān)鍵。銀行業(yè)的體制機制、業(yè)務(wù)范圍和產(chǎn)品創(chuàng)新一直是銀行業(yè)發(fā)展中的核心問題。在中國銀行體系探索的實踐中，創(chuàng)新思想是推進發(fā)展的最關(guān)鍵因素。中國銀行率先在金融科技平臺建設(shè)方面進行了布局，推動人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用。通過人工智能的智能風(fēng)控，區(qū)塊鏈的物流核心數(shù)據(jù)追溯體系以及大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，線上線下的銀行業(yè)務(wù)不斷鏈接，形成了一個相對完整、接近全面的金融科技生態(tài)。

第二段：專注金融服務(wù)的細(xì)節(jié)。在銀行體系探索中，中國銀行高度關(guān)注金融服務(wù)的細(xì)節(jié)。除了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)外，考慮到金融生態(tài)中各類利益主體的需求，中國銀行率先提出了生態(tài)服務(wù)區(qū)的概念。生態(tài)服務(wù)區(qū)代表著產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新和結(jié)合。中國銀行通過生態(tài)服務(wù)區(qū)，推動不同主體之間的互動，滿足客戶的多樣化需求，使金融服務(wù)更加人性化。

第三段：體系建設(shè)是實現(xiàn)長期增長的必要條件。在金融科技創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化的同時，線下銀行體系建設(shè)同樣別具意義。在實踐過程中，中國銀行將重心放在了支行網(wǎng)點建設(shè)上。此舉從客戶服務(wù)的覆蓋面廣度和效率等角度出發(fā)，借助人工智能的智慧化服務(wù)，協(xié)助生態(tài)生態(tài)服務(wù)區(qū)對線下業(yè)務(wù)和客戶統(tǒng)計逐漸達到智能化、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時，支行也成為了中國銀行推行金融科技創(chuàng)新和金融服務(wù)的扎實基礎(chǔ)。

第四段：文化與制度的重要性。在銀行體系探索中，除了技術(shù)和服務(wù)之外，文化和制度對于實現(xiàn)長期增長有著不可替代的作用。中國銀行在內(nèi)部文化及制度的建設(shè)上下足了功夫，建立了符合市場化和專業(yè)化發(fā)展的體系。同時，在內(nèi)部壓力和復(fù)雜的金融環(huán)境下，中國銀行積極推行內(nèi)部培訓(xùn)與升遷機制，通過人才培養(yǎng)和評價機制完善，把培養(yǎng)和留住人才放在了首位。

第五段：結(jié)論?？傊?，中國銀行體系探索是一個系統(tǒng)性的工程，需要考慮技術(shù)、服務(wù)、文化和制度等多個方面。在中國銀行體系探索中，我們得出的結(jié)論是，創(chuàng)新思想、金融服務(wù)的細(xì)節(jié)、體系建設(shè)、文化和制度的重要性都是最關(guān)鍵的點。通過不斷調(diào)整和優(yōu)化，中國銀行在銀行業(yè)領(lǐng)域中走在了越來越前面。此外，在過去的經(jīng)驗分享及探索實踐的基礎(chǔ)上，中國銀行正在不斷探索更好的發(fā)展模式，希望能夠為銀行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

中國銀行心得體會篇十八

中國銀行公益講座是由中國銀行組織的一項面向社會大眾的公益活動。該活動旨在通過講座的形式向廣大群眾傳播金融知識和理念，提高公眾對金融領(lǐng)域的認(rèn)知和素養(yǎng)，進一步推動金融服務(wù)的普惠化，讓更多人分享金融發(fā)展的成果。作為一位普通大學(xué)生，我有幸參加了一次該活動，收獲頗豐。

第二段：活動內(nèi)容與設(shè)想

這次講座的主題是基礎(chǔ)金融知識。在講座中，講師首先介紹了銀行的基本概念和職能，并且講述了銀行卡的使用方法和注意事項。同時，講師還向我們詳細(xì)介紹了各種金融產(chǎn)品的基本特點和適用場所。通過生動具體的案例分析，講座將抽象的金融理念和知識轉(zhuǎn)化為了具有參考價值的實用型知識。此外，講座還設(shè)置了現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)，并為現(xiàn)場觀眾提供實時解答。這些設(shè)置充分考慮了聽眾的需求和思考，使得講座更具交互性和可實踐性。

第三段：個人體會和感受

在這次講座中，我學(xué)到了很多日常生活中必須具備的金融知識，更加了解了銀行的基本職能和金融市場的運作機制。同時，我也深刻認(rèn)識到了金融知識的重要性和必須性，促使我更加重視對金融知識的學(xué)習(xí)和理解。另外，這次講座還強化了我對“教育普及、普惠金融”的認(rèn)識，這也是中國銀行一直以來的發(fā)展方向。作為銀行業(yè)發(fā)展的重要推手，中國銀行不僅為客戶和市場提供全方位有效服務(wù)，同時也在推進社會公益事業(yè)方面作出了卓越的貢獻。

第四段：認(rèn)識與探究

在我參加這次講座的過程中，我不僅學(xué)到了很多實用型金融知識，更為重要的是開始思考了廣大人民群眾普及金融知識的問題。深入常人，了解他們的生產(chǎn)和生活狀態(tài)，深化金融知識和金融服務(wù)，并通過專業(yè)解決方案提升社區(qū)金融能力，將是中國銀行志愿服務(wù)的長久使命。在這個過程中，“教育+互助”是其中一種最有效的機制。通過“教育+互助”的方式，讓廣大市民居民積極的參與到金融知識的普及與宣傳中來，推動金融服務(wù)的普惠化，實現(xiàn)更高水平的金融平等。

第五段：展望未來

回顧這次講座，它進一步拓展了我的金融視野，豐富了我的金融知識，促進了我對金融市場的認(rèn)識和理解。此外，也讓我更深刻地認(rèn)識到了金融知識普及的重要性。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加關(guān)注金融領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)，努力提高自己的金融素質(zhì)。同時，我也期待中國銀行可以在金融服務(wù)的普及化方面取得更加卓越的成績，讓更多人受益。我相信，在普惠金融的大潮中，我們每個人都能夠發(fā)揮作用，創(chuàng)造社會的美好明天。

中國銀行心得體會篇十九

中國銀行業(yè)作為我國金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著為實體經(jīng)濟服務(wù)、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要職責(zé)。近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場的開放，中國銀行業(yè)取得了長足的進步和發(fā)展。我國銀行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，服務(wù)能力不斷提升。在金融科技的推動下，互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付等新型金融業(yè)務(wù)迅速興起，給銀行業(yè)帶來了巨大的變革和發(fā)展機遇。同時，金融監(jiān)管的不斷加強也為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。

第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)

中國銀行業(yè)具有發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢。首先，中國銀行業(yè)在規(guī)模上具備巨大的優(yōu)勢，有眾多的大型銀行和地方性銀行，可以提供全方位、多層次的金融服務(wù)。其次，中國銀行業(yè)的資本充足率較高，整體風(fēng)險控制較為穩(wěn)健。此外，中國政府一直致力于打造良好的金融環(huán)境，為銀行業(yè)的發(fā)展提供了政策支持和市場保障。

然而，中國銀行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，由于金融市場的競爭日益激烈，銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力等方面仍存在不足之處。其次，隨著金融創(chuàng)新的迅猛發(fā)展，金融風(fēng)險也相應(yīng)增加，如信貸風(fēng)險、市場風(fēng)險等。此外，銀行業(yè)的信息化建設(shè)和金融科技創(chuàng)新仍需進一步提升。

第三段：銀行業(yè)發(fā)展的啟示和經(jīng)驗

中國銀行業(yè)在發(fā)展過程中積累了許多有益的經(jīng)驗和啟示。首先，銀行業(yè)要積極擁抱金融科技，加快信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。金融科技可以提高服務(wù)效率、降低成本、拓展業(yè)務(wù)渠道，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行業(yè)可以更好地滿足客戶需求，并提升整體競爭力。其次，銀行業(yè)應(yīng)加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，提高風(fēng)險防范能力。只有加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，銀行業(yè)才能更好地應(yīng)對金融市場的不確定性和風(fēng)險。此外，銀行業(yè)還要加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，提升內(nèi)部管理水平，建立健全的組織架構(gòu)和審批流程，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

第四段：個人的體會和感悟

作為銀行從業(yè)人員，我對中國銀行業(yè)的發(fā)展變化有著親身體會。近年來，隨著金融科技的發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)方式發(fā)生了翻天覆地的變化。從傳統(tǒng)的柜臺營業(yè)到移動金融服務(wù)，客戶體驗得到了極大的提升。在我的崗位上，我不僅需要精通傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，還需要掌握最新的移動支付、云計算等新興技術(shù)，以滿足客戶的各種需求。同時，面對金融市場的風(fēng)險和競爭，我深感自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新和風(fēng)險控制能力。只有不斷適應(yīng)變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

第五段：展望中國銀行業(yè)的未來

中國銀行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，未來仍然充滿希望和挑戰(zhàn)。首先，中國銀行業(yè)將繼續(xù)深化金融改革，加強市場化、法治化建設(shè)，進一步提高金融服務(wù)水平和效率。其次，中國銀行業(yè)將擁抱金融科技的創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和協(xié)同，提升金融服務(wù)的便利性和體驗感。同時，中國銀行業(yè)還將加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，提高業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。我相信，在中國政府的支持和銀行業(yè)全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)將迎來更加美好的未來。

總結(jié)：

中國銀行業(yè)在經(jīng)過長期的發(fā)展，取得了顯著的成績。銀行作為經(jīng)濟的血脈，對于經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。然而，中國銀行業(yè)也面臨一系列挑戰(zhàn)，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。綜合上述，銀行業(yè)需要積極擁抱金融科技，加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，提升內(nèi)部管理水平，培養(yǎng)創(chuàng)新和風(fēng)險控制能力。相信在政府的支持下和全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)一定能夠取得更加輝煌和可持續(xù)的成就。

中國銀行心得體會篇二十

實習(xí)時間

__年4月~20__年5月

實習(xí)單位

中國銀行股份有限公司湖南省常德市朗洲支行

實習(xí)過程和內(nèi)容

公司簡介：中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，是中國四大國有商業(yè)銀行之一。業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機構(gòu)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務(wù)。而金融機構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立中國金融業(yè)第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機構(gòu)，目前擁有遍布全球27個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機構(gòu)共計11,307個，境外機構(gòu)共計603個。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港地區(qū)、澳門地區(qū)發(fā)鈔銀行。中國銀行在國內(nèi)同業(yè)中率先引進國際管理技術(shù)人才和經(jīng)營理念，不斷向國際化一流大銀行的目標(biāo)邁進。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了來自業(yè)界、客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。曾先后8次被《歐洲貨幣》評選為中國最佳銀行和中國最佳國內(nèi)銀行;連續(xù)16年進入《財富》雜志評選的世界500強企業(yè);同時，被《財資》評為中國最佳國內(nèi)銀行;被美國《環(huán)球金融》雜志評為中國最佳貿(mào)易融資銀行及中國最佳外匯銀行;被《遠東經(jīng)濟評論》評為中國地區(qū)產(chǎn)品服務(wù)十強企業(yè);中銀香港重組上市后，先后榮獲《投資者關(guān)系》最佳ipo投資者關(guān)系獎和《亞洲金融》最佳交易、最佳私有化獎等多個重要獎項。

在近百年的歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗深得廣大客戶信賴，打造了卓越的品牌，與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將承秉以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來!

中國銀行心得體會篇二十一

據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20__年_月_日到_月_日在中國農(nóng)業(yè)銀行__支行進行了為期5周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

實習(xí)時間

__年_月_日20__年_月_日共5周

實習(xí)地點

中國銀行___支行

實習(xí)的目的

通過在中國銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在中國銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

企業(yè)概況

中國銀行介紹

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，2015年中國銀行在英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行排名中列第10位。

中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機構(gòu)超過10,000家，境外機構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。

年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2015年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。

關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實習(xí)的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。

中國銀行心得體會篇二十二

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行

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一、實習(xí)單位簡介

中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

四，實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習(xí)。雖然實習(xí)只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。

沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功;而如果只有團結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實習(xí)生活。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。

心得體會

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。

總之，在銀行實習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在北京西路的新街口支行實習(xí)，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。

從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。

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