每個人都有自己獨特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
管理溝通心得體會篇一
作為一名管理者，溝通是我們必須要掌握的重要技能。在工作中，我們經(jīng)常需要與員工、同事、上司、客戶甚至是供應(yīng)商進行溝通。在很多情況下，溝通的質(zhì)量會直接關(guān)系到我們工作的效率和成果。在我與各方面進行溝通的過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將結(jié)合具體案例，分享我的溝通管理心得。
一、傾聽是溝通的基礎(chǔ)
作為一名管理者，我認為溝通的第一步是傾聽。僅僅靠自己的語言表達，是得不到對方的真正反饋的。在和員工交流中，我發(fā)現(xiàn)很多人只是在聽我說而沒有真正聽進去。因此，我開始注意到，首先要做到傾聽對方，了解他們的情緒和需求，這樣才能做出更好的回應(yīng)。
有一次，當我與一位員工在開會時，他提出了自己的意見并說得很急。我耐心地傾聽他的想法，仔細思考后提出了自己的看法。結(jié)果，他非常感激地說：“原來我一直被忽視，感謝您聽取我的意見?！贝耸伦屛疑羁腆w會到了傾聽在溝通中的重要性。
二、溝通需互相理解
除了傾聽外，溝通還需要彼此理解。當我們沒有理解對方的話，我們的回復(fù)可能會與對方的期望和實際不符，甚至引起誤會和不必要的紛爭。
在我與供應(yīng)商談判時，我們首先要弄清雙方的需求，并綜合考慮雙方的利益。如果我們僅僅強調(diào)自己的利益，則會對供應(yīng)鏈的質(zhì)量和穩(wěn)定性造成不利影響。因此，在溝通中，雙方都要關(guān)注對方的需求，尊重他們的權(quán)益，并且注意溝通的方式和橋梁。
三、溝通應(yīng)保持透明
溝通的過程中，透明度的維護非常重要。我們需要保證信息的傳遞和交流是清晰的、充分的。這樣才能使團隊到達共識，迅速制定方案并推進執(zhí)行。
在我的管理實踐中，我發(fā)現(xiàn)透明度的維護對于人事管理特別重要。當我們面對員工出現(xiàn)問題時，保持透明的溝通將有助于重建員工的信任和提高工作效率。對于被解雇的員工，我一定會在溝通中說明清楚具體原因，讓對方理解降薪或解雇決策的發(fā)生，而不是因為不透明，讓對方產(chǎn)生懷疑和不滿。
四、言辭要得當
言辭在溝通中也是非常關(guān)鍵的。不良的語言和態(tài)度會導(dǎo)致人際關(guān)系破裂，影響工作合作。因此，我們需要注意溝通的方式和語調(diào)，尤其是當談話中出現(xiàn)尷尬或爭議時，盡可能使用平和、理性和戰(zhàn)略的溝通方式。
為此，我常常會在溝通中使用“我們”而不是“你和我”這種詞匯。例如：“我們已經(jīng)討論了一些方案，我們認為這些建議會對團隊的效率有所幫助?！边@樣使我們看起來是一個團隊，一起合作實現(xiàn)目標。
五、不斷進行反饋和總結(jié)
溝通是一個復(fù)雜的過程，我們無法在最初的一次交流中就找到最好的解決方法。因此，我們需要不斷進行反饋，并對溝通過程進行總結(jié)。這樣才能更好地提高我們溝通的效率和效果。
在我的工作中，我總是給員工和其他同事留下時間和空間來審議反饋，以及建立共識的合同。同時，在溝通結(jié)束后，我通常會簡短地概括一下我收到的反饋，進一步加強溝通效果。
總的來說，溝通是一種藝術(shù)，需要我們不斷地學習和實踐才能夠掌握。當我們能夠有效地溝通時，我們就能夠更好地完成自己的工作。我通過以上所述的方法，使交流變得更加順暢和高效。在未來的管理中，我會繼續(xù)探索溝通的可能性，擁有更好的溝通技能，成為一名更加出色的管理者。
管理溝通心得體會篇二
又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項目管理經(jīng)驗交流會”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過此次學習交流讓我影響深刻的是北京大學總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評的藝術(shù)，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語調(diào)結(jié)束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結(jié)果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養(yǎng)成良好習慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時應(yīng)該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時地用適當?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關(guān)心和愛護，從而接受批評進而改正錯誤。
三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發(fā)，采用及時提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。
四、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創(chuàng)造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。
五、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴肅認真；批評時不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評的過程中只有適時恰當?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。
管理溝通心得體會篇三
在現(xiàn)代社會中，管理與溝通是每個組織和個體都必須面對的挑戰(zhàn)。管理是組織各方面活動的優(yōu)化和控制，而溝通則是有效傳遞信息和理解他人的重要手段。在我的工作和生活中，我通過不斷學習和實踐，逐漸形成了一些關(guān)于管理與溝通的心得體會。
首先，管理和溝通密不可分。一個良好的管理就離不開有效的溝通。在組織中，管理者需要與員工進行頻繁的交流，了解他們的需求和意見，從而更好地指導(dǎo)和激勵他們。同時，良好的溝通也有助于建立積極的工作氛圍，促進團隊成員之間的協(xié)作和合作。對于個人來說，管理自己的時間和任務(wù)也是一項重要的管理能力，而溝通做到這一點則需要我們與自己進行內(nèi)心的對話，對自己的需求和目標進行明確。
其次，良好的溝通需要傾聽和理解。作為一個好的溝通者，我們要學會傾聽他人的觀點和意見，尊重他人的權(quán)利和感受。只有通過傾聽，我們才能真正理解他人的需求和意圖，才能更好地解決問題和提供幫助。在工作中，我經(jīng)常與同事和客戶溝通，在這個過程中，我學會了傾聽他們的意見，并根據(jù)需要做出相應(yīng)的調(diào)整。這樣做不僅能夠提高工作質(zhì)量，還能夠增進彼此之間的信任和合作。
再次，溝通需要清晰和明確。有效的溝通需要明確表達自己的意思，使對方能夠準確地理解。在溝通中，我經(jīng)常遇到信息傳達不準確或者雙方意圖不清的情況，這時候問題往往會進一步惡化。因此，我意識到要做好溝通，我需要提前準備好所要傳達的信息，確保語言簡潔明了，重點突出。同時，我也要主動詢問對方的理解和看法，以確保雙方對信息的理解一致。
最后，管理與溝通需要不斷學習和改進。管理和溝通是一個不斷迭代循環(huán)的過程，在實踐中我們會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，需要我們及時調(diào)整和改進方法。在我自己的工作中，我深感管理和溝通是一個完善自己的過程。通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和學習，我學到了一些管理和溝通的技能和理論，而在工作中的實踐則讓我進一步加深了對這些知識的理解和掌握。同時，我也會不斷反思自己的做法，在實踐中尋找不足并進行改進。
總而言之，管理與溝通是我們生活和工作中不可或缺的一部分。通過我的經(jīng)驗和學習，我深知管理和溝通密不可分，需要我們傾聽和理解他人的需求，清晰明確地表達自己的意圖，并不斷學習和改進。只有通過不斷地修煉和實踐，我們才能成為優(yōu)秀的管理者和溝通者。
管理溝通心得體會篇四
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本 身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。 社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點：一、管理溝通是一種有目的的活動;二、管理溝通是一個互動過程;三、管理溝通強調(diào)的是理解能力;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實現(xiàn)企業(yè)目標的保證，因為：一、管理溝通是實現(xiàn)有效管理的基本保證;二、管理溝通能夠促進企業(yè)與個人的和諧發(fā)展;三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的積極性，增強員工的責任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。
作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
首先，要培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。
其次，有效溝通要有一個良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。
再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違，要努力做到：
一、要有自信的態(tài)度
一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
三、適當?shù)靥崾緦Ψ?/p>
產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會令人極為滿意?！逼鋵?，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談"：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因為我這人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
最后，溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。
相信做到這些，就能將所學與實際結(jié)合起來，做一個出色的管理者。
管理溝通心得體會篇五
篇1：管理溝通培訓(xùn)心得 11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。篇2：溝通培訓(xùn)活動心得體會 人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。 明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。篇3：溝通實訓(xùn)心得體會 通過了為期一個星期的實訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學習書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓(xùn)課，我有了很大的收獲。第一堂課老師教我們學習能力，它包括書本學習的能力、向別人學習的能力與自我學習的能力。目前，我只具備了基本的學習能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之！對于大多數(shù)女性來說，在當今的經(jīng)濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風格，我的著裝風格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园?，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學習溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學習與工作。老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。篇4：溝通實訓(xùn)心得體會 溝通是建立良好關(guān)系的開始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會到了溝通的重要性，現(xiàn)今國內(nèi)社會醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，如果醫(yī)生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至會導(dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。這次培訓(xùn)通過溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學習，同時進行了各部分的角色扮演來對理論學習內(nèi)容的進一步理解和運用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過這次的學習，讓我理解到了一個優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識而且也應(yīng)該擁有正確的科學價值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團隊的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說過：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫(yī)生通過人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫(yī)生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達到醫(yī)患雙方雙贏。培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個項目中讓還是醫(yī)學生的我從以前學習傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學到了人文的共同技巧，通過病史采集，病情告知等方面都學到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問題”？您還想了解什么？等話語能讓病人說出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責，雙方達到共贏。篇5：聚成學習《高效管理溝通技巧》心得 首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲： 一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
管理溝通心得體會篇六
時間如流水一般劃過青春，在我們聽老師講課中慢慢流失，在我們與老師激烈的討論中悄悄地溜走，走的時候不帶任何色彩，平淡無奇；但是，無形中帶走了我們此時此刻的時間和歡樂，留給我們的只有回憶和離別的感傷。這是我們最后一堂課了，留念的太多，想學的還有很多，但是，在這里就只有一首歌的時間了，不覺間問：時間都去兒了。管理與溝通結(jié)束了我們最后一堂大課。卻在我們以后的人生道路中起著重大的作用，生活在這個社會我們離不開溝通。這節(jié)課我學習到了很多很多，就讓我們一起接著這最后一節(jié)課和一直學習的管理與溝通中了解我們所要學習的東西。
這一次的學習老師教給我們的，更多的是給我們一些思路，作為一個學習工程專業(yè)學生的我，通過管理與溝通的學習我明白了溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段每一個人都離不開溝通。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是組織、協(xié)調(diào)、計劃，還是控制、決策、領(lǐng)導(dǎo)，等都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)所計劃的目標，從管理把信息、觀點或想法傳遞給所需要人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。以后的我們作為企管管理層和員工間，我們必須提高自己的溝通能力，處理好上下級、同事之間的關(guān)系，化解不同的麻煩和提出不同建議。如果你作為一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品你的產(chǎn)品就要與消費者進行有效的溝通；你作為一名管理者，為了做到上傳下達有效性，也需要進行有效的溝通；你作為公司的客服人員，溝通是你處理客戶關(guān)系的致命武器。不談別的，在社會、生活、家庭、班級中，溝通都必不可少。良好的溝通離不開對自己的管理。學習讓我收益頗深。
社會的發(fā)展離不開溝通，人與人之間的交流溝通必不可少，根據(jù)我們的學習情況和促進我們的管理溝通能力學校給我們開展了管理與溝通這門課，雖然課時不多，但是在這門課里我學習到了很多，根據(jù)我們專業(yè)知識的需要我們進行討論式的學習，在老師上課和同學們的討論中我了解到管理與溝通的重要性；不言而喻，然而正是這種簡單易懂的東西，卻有讓人琢磨不透，博大精深，而大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，在這樣的競爭和溝通學習下我們會進步的更加快，夢想的實現(xiàn)就不在是遙不可及，而是唾手可得。
社會是一個大舞臺，無奇不有，千奇百怪。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那么就會面臨很多可以避免去不能避免的災(zāi)難，但是，古有云禍從口出，就說我們在溝通里需要管理好自己。所以說管理與溝通是我們必須學習的內(nèi)容。
而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學里上課都是以小群體落座的，不認識的同學之間缺少溝通交流。但在管理與溝通的課上，老師提出的“左右前后同學互相捏捏揉揉”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院，同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！
我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性?！泵總€人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。
當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，很多讓我們在沉思中時候都在洗滌我們的心靈，這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離社會，愿和諧能走進每一個人心里，結(jié)出美好的果實。
通過對于管理溝通的學習，我對這門對于我們學習理工的學生業(yè)非常重要的課程有了更加深刻的認識與理解。對于我們學習管理與溝通來講，當我們畢業(yè)以后，無論是創(chuàng)立屬于自己的公司還是找一份穩(wěn)定的工作，管理溝通對于我們至關(guān)重要。如果我們能夠開創(chuàng)自己的事業(yè)，創(chuàng)立屬于自己的公司，如何與員工進行溝通，使公司更加有效率的運行就尤為重要。當然，如果條件不允許我們創(chuàng)業(yè)，那么管理溝通對于我們來說也同樣重要，當我們在工作后，管理溝通的知識會讓我們更加有效地與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，使我們的共最能夠更好的完成，會讓我們更容易被領(lǐng)導(dǎo)和同事認可與接受，這對于我們在工作崗位上實現(xiàn)自己發(fā)展自己有著不可估量的作用。
我不怕熱鬧，我怕的是熱鬧后的寂靜。所以我學習了管理與溝通。都說習慣了，也就無所謂了，可是每次曲終人散，都讓我落寞得說不出話來。所以笑，就盡情地笑，記住所有短暫而美好的時光，因為在很久以后我們會回憶到這個時刻，這樣想其實我一點也不討厭學校，我在乎的人基本上都是在學校認識的，我見過的最優(yōu)秀的人也是在學校見到的，動心的感覺也是在學校體會到的，最快樂的日子也是在學校度過的。我們的成長，總是要伴隨著歡樂，爭吵，淚水與無奈；而今天我們用我所學的把要說的都說了，這樣就結(jié)束了最后的時光。
管理與溝通，我很大的收獲，依靠它我想以后的人生，路上我會更加快速的走向成功；創(chuàng)造屬于自己的輝煌。
管理溝通心得體會篇七
管理溝通是一門對企業(yè)管理者至關(guān)重要的課程。在現(xiàn)代社會中，管理者需要與員工、合作伙伴和上級進行高效的溝通，以便達成共識、傳達信息和激發(fā)團隊的工作熱情。通過學習《管理溝通》，我深刻體會到了溝通在管理中的重要性以及如何運用有效的溝通技巧來增強團隊的凝聚力和工作效率。以下是我對這門課程的心得體會。
首先，溝通在管理中扮演著重要的角色?！豆芾頊贤ā氛n程向我們闡述了溝通在管理過程中的重要性。無論是傳達目標和期望，解決問題和沖突，還是激發(fā)員工的工作激情，溝通都是不可或缺的工具。作為管理者，如何清晰地表達自己的想法和意圖，并有效地聽取他人的意見和反饋，是實現(xiàn)良好管理的關(guān)鍵。通過細致入微地聆聽和有效地表達，我們可以避免誤解和信息傳遞的偏差，并促進團隊成員之間的理解和信任。
其次，學會運用不同的溝通技巧是成功管理的關(guān)鍵。我從《管理溝通》課程中學到了很多實用的溝通技巧。在溝通中，我們需要注重言語和非言語的表達。正確的身體語言和面部表情能夠傳達出我們的真實感受，同時也使對方更容易理解我們的意圖。此外，善于傾聽和提問也是良好溝通的重要要素。通過主動傾聽他人的意見和反饋，我們可以增加員工的參與感和歸屬感，同時獲得更多不同的觀點。在進行溝通時，我們還需要注意語言的選擇和用詞的精準度，確保我們表達的準確無誤并且易于理解。
再次，危機溝通是管理者不能忽視的一環(huán)?！豆芾頊贤ā氛n程還向我們展示了如何在危機中進行有效的溝通。危機是管理者必須面對的一種情況，而好的溝通能力則能夠幫助我們及時有效地應(yīng)對危機。在危機溝通中，敏銳的觀察力和果斷的決策十分重要。同時，我們也需要保持冷靜和專業(yè)，以便以正確的方式向所有相關(guān)方傳達信息，并回答各種疑慮和質(zhì)疑。只有通過及時、真實和透明的溝通，我們才能有效地控制危機的發(fā)展，并最大限度地減少損失。
最后，團隊合作的成功離不開良好的溝通氛圍。在《管理溝通》課程中，我認識到了團隊合作中溝通的重要性。通過良好的溝通，團隊成員可以更好地理解彼此的工作職責和期望，增強共同目標的一致性。管理者應(yīng)該鼓勵成員間的開放性和誠實性，幫助他們克服溝通障礙，并采取適當?shù)拇胧?，提高團隊成員的溝通技巧。良好的溝通氛圍能夠促進信息的共享和創(chuàng)新的發(fā)生，從而提高團隊的凝聚力和工作效率。
總結(jié)而言，《管理溝通》課程為我提供了許多關(guān)于溝通的重要性和技巧的啟示。通過學習這門課程，我更加深入地認識到溝通對于成功管理的重要性，以及如何有效地運用溝通技巧來增強團隊的凝聚力和工作效率。通過在管理實踐中應(yīng)用所學，我相信我將能在未來的職業(yè)生涯中成為一個優(yōu)秀的管理者，并為團隊的成功做出積極的貢獻。
管理溝通心得體會篇八
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。下面是本站為大家?guī)淼墓芾頊贤记尚牡茫Ｍ梢詭椭蠹摇?/p>
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
高效管理溝通技巧
學習總結(jié)
通過這次的學習讓我個人感受,溝通是一門很深的學問,有非常多的技巧,不同的溝通技巧可以帶來不一樣結(jié)果.以下是我在學習得到的一些總結(jié).
關(guān)于溝通的認識與思考
管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)
溝通管理是通過管行為達到管思想還是能過管思想達到管行為呢?管思想達到管行為是不可行的,每個人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來要求下屬,達到我們想要的結(jié)果. 學習中,老師有提到團隊合作溝通問題,作為管理人員很重要的一點,仔細聆聽你團隊中每一個人的聲音,不管他們的想法和意見是對還是錯,都應(yīng)當給每一個人表揚和肯定.怎么去肯定他們的想法和意見呢?對的,我們?nèi)ケ頁P他們,在以后的工作中他們會提出更多的想法和意見,會更加積極參與工作.錯的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與.對他們正確的行為進行肯定.就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表揚,沒有進一步肯定他的成績.而使他覺得自己工作沒有起得成績.
溝通時聆聽他人意見有幾點我做的不夠的,有時不夠耐心和認真,常覺得這個事情不是很重要而不耐心和認真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū).
溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時候內(nèi)容是不一樣的.同樣的事與不同的人,溝通時所表達的方式是不一樣的.這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通.兩個人關(guān)系好的,可能什么話都能說,但對另一個關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說的.
溝通就是日常交流行為,只是我們有沒有更細心去不斷思考這種行為的完美.所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時的不足之處.來提高自己的溝通能力.
知識無窮無盡，學習永無止境!學習可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中，學習可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號我接到廠里通知去臨沂學習。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經(jīng)過灌裝來充實自己，實現(xiàn)自己。學到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結(jié)果。問題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準確，及時的溝通，才能分享建立起人際關(guān)系，進而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功!
一、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當客戶來管理。員工管理好了，質(zhì)量才能上去 要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工 說到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實現(xiàn) 做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待 對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標有奔頭。 第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動來感化員工 提高凝聚力： 首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標，讓大家朝這個目標使勁 其次，通過學習企業(yè)文化來達到共同的理念第三，建立獎勵制度，而且是團隊獎勵，團隊獎勵中又有個人貢獻獎，充分發(fā)揮每個人的力量達到團隊的目的;第四，讓員工真正認識到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性，讓每個員工都有事做 第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結(jié)合當時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機!一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，力圖將目標明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。
這些都是我學習中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來!
管理溝通心得體會篇九
近年來，隨著社會發(fā)展的迅猛，管理溝通成為了組織中不可忽視的一部分。我在讀完《管理溝通》這本書后，深感溝通對于組織的重要性和影響力。通過反思與總結(jié)，我對于管理溝通有了更深刻的理解和體會。
段落二：聯(lián)系實踐
在我所實習的公司，管理溝通被視作組織的命脈。經(jīng)理們積極參與溝通流程，促進員工間的相互理解和協(xié)作。我親身體驗了這種平等、有效的溝通方式，他們展示了一種傾聽、理解并提出建設(shè)性意見的態(tài)度。例如，在一個重要決策會議中，經(jīng)理們設(shè)立了專門的時間和空間，聽取員工的建議，并將其納入決策考量的因素之中。這種開放式的管理溝通破除了傳統(tǒng)的上下級壁壘，增加了員工的參與感和歸屬感。
段落三：交流技巧
《管理溝通》一書中提到了很多有效的交流技巧。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)其中一項最重要的技巧就是傾聽。作為一個管理者，傾聽并不意味著簡單地接收信息，而是需要關(guān)注對方的思想和感受，并試圖理解他們所表達的意思。只有通過真正的傾聽，我們才能建立良好的互信關(guān)系，進而加強溝通。此外，書中還強調(diào)了積極肢體語言的重要性，以及正確使用非語言符號的技巧。這些技巧都可以幫助我們更好地與他人交流，達成共識。
段落四：溝通的障礙
然而，即便我們掌握了一些技巧和方法，溝通中還是會遇到各種各樣的障礙。書中提到了很多常見的溝通障礙，例如語言障礙、文化差異、信息丟失等。在我的實踐中，我也遇到過這些障礙。例如，我在一個項目中需要與國外團隊進行合作，但是由于語言和文化差異，我們在溝通中產(chǎn)生了很多誤解。為了克服這些障礙，我們加大了溝通的頻率，并通過使用圖表和可視化工具來幫助理解。了解和挖掘這些障礙，是提高溝通效果的關(guān)鍵。
段落五：結(jié)論
通過對《管理溝通》的學習，我深刻認識到管理溝通在組織中的重要性和必要性。良好的管理溝通可以促進組織內(nèi)外的信息傳遞和反饋，增加員工的參與意識和歸屬感，提高組織的整體效能。同時，我們也要意識到在溝通中會遇到各種各樣的障礙，需要學會克服和解決。通過不斷的實踐和學習，我們可以提高自己的溝通能力，為組織的發(fā)展和個人的成長做出貢獻。
以上是我對于《管理溝通》的心得體會，這本書讓我認識到了溝通在組織中的重要性，并且提供了一些有效的交流技巧和方法。我相信，只要我們能夠不斷地學習和實踐，我們一定能夠成為一名優(yōu)秀的管理者，更好地推動組織的發(fā)展。
管理溝通心得體會篇十
通過對于管理溝通的學習，我對這門對于我們工商管理專業(yè)非常重要的課程有了更加深刻的認識與理解。對于我們學習工商管理的同學來講，當我們畢業(yè)以后，無論是創(chuàng)立屬于自己的公司還是找一份穩(wěn)定的工作，管理溝通對于我們同樣重要。如果我們能夠開創(chuàng)自己的事業(yè)，創(chuàng)立屬于自己的公司，如何與員工進行溝通，使公司更加有效率的運行就尤為重要。當然，如果條件不允許我們創(chuàng)業(yè)，那么管理溝通對于我們來說也同樣重要，當我們在工作后，管理溝通的知識會讓我們更加有效地與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，使我們的共最能夠更好的完成，會讓我們更容易被領(lǐng)導(dǎo)和同事認可與接受，這對于我們在工作崗位上實現(xiàn)自己發(fā)展自己有著不可估量的作用。
那么我在管理溝通課堂上究竟學到了什么呢？首先，我知道了什么事管理溝通。管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標而進行的信息、知識傳遞和理解的過程，是實現(xiàn)管理目的的媒介，也是企業(yè)有效運作的潤滑劑。
從本質(zhì)上講，管理溝通涵蓋了組織溝通的方方面面，包括組織內(nèi)部溝通和組織外部溝通。由于組織目標最終是靠人來實現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎(chǔ)。正如管理溝通專家查爾斯?貝克在其《管理溝通―理論與實踐的交融》一書中所描述的那樣：組織中任何形式的溝通都基于個體，作為人際溝通中基本單元的個體則成為管理溝通基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。對于查爾斯?貝克的話我是非常贊同的。
對于我而言，在管理溝通這門課程中，我主要學會了兩點：一是自我溝通。二是與人溝通。
所謂自我溝通是指發(fā)生在同一行為主體身上的自我意識溝通。通俗地說，自我溝通就是自己與自己對話。在自我溝通的過程中，通過自身的獨立思考自我反省自我知覺自我激勵自我沖突以及自我批評，進而達到自我認同，實現(xiàn)內(nèi)心平衡。良好的自我溝通，可以使自己積極主動地排解那些消極負面的情緒，是自己保持良好的心境樂觀的情緒以及理智清醒的心態(tài)，這是實現(xiàn)卓越人生的基礎(chǔ)。由此可見，自我溝通的過程是一個認識自我提升自我和超越自我的過程。與人溝通也叫人際溝通。與自我溝通有著明顯的差異。人際溝通的雙方為兩個獨立的主體，而自我溝通確實同體。人際溝通相對于自我溝通目的也是有所不同的，自我溝通是要說服自己，而人際溝通的目的在于與他人達成共識。所以，人際溝通更加強調(diào)掌握人與人之間的溝通技巧，其中包括傾聽技巧非語言溝通技巧沖突處理技巧口頭溝通技巧書面溝通技巧壓力溝通技巧等。
而自我溝通與人際溝通在組織特定溝通形式中又綜合體現(xiàn)為組織溝通，這些特定的溝通形式包括縱向溝通橫向溝通群體溝通團隊溝通會議溝通面談以及危機溝通等。
如前所述，管理與溝通密切相關(guān)。良好的溝通會促進有效的管理。成功的管理必定要依賴有序的溝通。
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