心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理溝通心得體會篇一
第一段：引言（100字）
溝通是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?，同時在管理中，溝通也是至關重要的環(huán)節(jié)。在我的職場經(jīng)歷中，我深刻認識到了溝通管理的重要性，且結合自身體驗和相關理論，逐漸總結出了一些關于溝通管理的心得體會。
第二段：理論分析（300字）
溝通管理需要理論支持，經(jīng)典的溝通理論有很多，比如田納西大學教授E.I.Ardener提出的“有效溝通六原則”，即目的明確、反饋及時、適度重復、信息清晰、情境適宜以及留有余地。此外，領導者的溝通能力和方式也是關鍵因素。比如蓋洛普的研究表明，有效的溝通方式會讓員工的工作滿意度提高25%，減少錯誤率，減少員工缺勤和流失。因此，領導者應該采用開放和平等的溝通方式，鼓勵員工多提出自己的想法和建議，讓員工感覺到受到重視和尊重。此外，多樣化的溝通方式也能有效地幫助領導者提升溝通效果。手機、電話、郵件、視頻會議等多種方式可以幫助我們在不同的情境下進行有效的溝通，讓人們在不同場合都能感受到待溝通方的尊重和關注。
第三段：實踐經(jīng)驗（300字）
在實踐中，我也總結了一些有效的溝通管理經(jīng)驗，有助于提高組織內(nèi)部溝通的質(zhì)量和效率。首先，要明確溝通對象和溝通目的。對于不同的溝通對象，應該采用不同的溝通方式和方式。比如團隊內(nèi)部的溝通，應該采用私下的、嚴格保密的方式；而對于部門之間的溝通，則可以選擇郵件或視頻會議等方式。其次，溝通內(nèi)容也需要考慮到溝通對象的身份、背景和需求。對于領導者，應該注重與員工建立良好的管理關系，還應該為員工提供有決策權和責任的機會。對于員工，應該為其提供充足的信息、打造合適的工作制度和提供必要的培訓。最后，要保持敏感度，靈活變通。管理溝通不是一成不變的，需要隨著時間和管理目的不斷調(diào)整和優(yōu)化。
第四段：優(yōu)化建議（300字）
基于前面的理論和實踐經(jīng)驗，我認為有以下優(yōu)化溝通管理的方法和建議。首先，建立友好的工作氛圍。不同部門之間需要互相尊重、理解、支持和鼓勵，這需要領導者以身作則，提高自身涵養(yǎng)，也需要各部門間的交流溝通。其次，建立溝通的反饋機制。職場上的溝通不可能完全無瑕疵，對于溝通缺陷可以通過反饋機制來及時糾正。還需要通過不同的方式，搭建起多層次的反饋機制。最后，鼓勵員工的主動參與管理決策。員工參與管理決策不僅可以提高他們的工作滿意度和工作認同感，還可以減輕領導者的負擔，促進構建更具有創(chuàng)新性和競爭力的組織架構和文化。
第五段：結語（200字）
總而言之，管理溝通是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要整合多種理論、方法和實踐經(jīng)驗。領導者和員工可以通過有效的溝通、耐心地聆聽和傾聽來提高管理效率和組織效能。同時，我們需要時刻提醒自己：溝通不是口號，溝通更是一種思維方式和文化體系，需要我們不斷追求和實踐。通過不斷地反思自己的工作方式，不斷地學習、實踐、總結和改進，我們相信管理溝通這個復雜而有挑戰(zhàn)性的工作一定會在我們的手中開花結果。
管理溝通心得體會篇二
企業(yè)管理的成敗，緣于管理者和員工之間的良好溝通。溝通，對于保障決策的科學性和執(zhí)行力、增強凝聚力、提高效率和競爭能力具有不容忽視的戰(zhàn)略意義。為了實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通，應當形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結構、提高管理層的溝通能力、構筑有效的溝通渠道，以及營造良好的溝通氛圍。
在信息經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復雜，全球化和信息化、知識化勢如破竹，企業(yè)必須在更大的市場背景、更快速的環(huán)境變化和更加激烈的競爭態(tài)勢下生存發(fā)展。同時企業(yè)本身的規(guī)模越來越大，內(nèi)部的組織結構和人員構成越來越復雜，對市場和企業(yè)自身的把握越來越困難，企業(yè)員工之間利益、文化越來越呈現(xiàn)出多元化特征。以上所有這些問題，都必須依賴于良好的溝通來解決。
管理過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動人的積極性，提高機構的效能和企業(yè)資源的利用率，實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。所謂溝通，是人與人之間或人與組織、組織與組織之間的思想和信息的交換，以及情感的共享與交流的過程。在企業(yè)中，管理溝通是對溝通的延伸，它不僅涵蓋了個體間的交流，還包含群體之間以及上下級之間的溝通。因此，所謂企業(yè)管理溝通，是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間、員工與員工之間，旨在完成企業(yè)組織目標而進行的、對企業(yè)組織有意義的信息發(fā)送、接受與反饋的交流全過程。其中，管理者與員工之間的溝通尤為重要。
溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中主要具有以下戰(zhàn)略意義：
一方面，溝通有利于領導階層了解屬下員工和他們正在做的工作，掌握最真實、直接的信息。通過有效的信息溝通方式，有助于領導者掌握更真實、全面的信息，有利于他們在決策之間進行全面的科學分析和判斷，進而作出科學的決策；另一方面，信息溝通也有助于員工了解領導者所作出的決策。只有當被領導者真正理解領導者所做出的決策，才能更好地執(zhí)行這些決策。
感情是建立人際關系的重要基礎。情感溝通既體現(xiàn)出公司對員工的關心，也增強了員工的凝聚力和歸屬感，拉近了領導層與員工之間的距離。一方面，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度，體現(xiàn)出領導者對被領導者的情感尊重，進而增強了企業(yè)的凝聚力；另一方面，通過情感溝通能有助于增進領導層與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任，消除沖突，消除誤解和情感上的隔閡，使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感，進而提高了凝聚力。
溝通可以提高企業(yè)工作的效率。一方面，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，人員眾多、業(yè)務繁雜，并且高度專業(yè)化，利害沖突、意見分歧、相互制約和摩擦在所難免，而意見和信息交流與溝通可以消除這些弊病，增進組織的效能。另一方面，在龐大的企業(yè)中，建立自由交流的信息溝通網(wǎng)絡和方式，可以改變文山會海、拖拉作風、官僚主義等惡習，從而提高企業(yè)工作的效率。
未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。也就是說，實施有效的管理是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎，而有效管理的焦點在于有效溝通。通過有效溝通，可以實現(xiàn)對各種資源進行合理、有效的配置和利用，從而實現(xiàn)企業(yè)的最終目標——利益或效益的最大化，這對企業(yè)提高競爭能力大有裨益。
企業(yè)可以通過以下策略來提高管理溝通的效果：
單憑主體的溝通意識，會使溝通工作顯得凌亂和隨意，也不利于發(fā)揮溝通的有效性。只有建立起完備的溝通制度，才會使得企業(yè)內(nèi)部溝通工作有序的開展。完善的溝通工作制度包括：一是以規(guī)范的形式確定政策措施。在政策措施制定前，應當征求員工的意見；制定后，應將其傳送給所有員工，以求共同理解，統(tǒng)一認識并消除緊張情緒，以求人事上和諧關系的產(chǎn)生。二是參與制度。如建立工作座談會，交流會等制度，力求讓每個員工都參與進來。三是可以建立建議獎勵制度。在世界很多國家的知名企業(yè)中都采用建議獎勵制度，員工所提建議一經(jīng)采納就會得到一定的報酬作為獎勵。
企業(yè)的組織機構層級太多，信息傳遞不僅容易產(chǎn)生失真，還會浪費大量時間。企業(yè)的機構越復雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時候往往已經(jīng)走樣；同樣，底層人員的建議與反映在到達管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。為了降低溝通成本，提高溝通效率，管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實施進行組織結構調(diào)整，減少溝通層級，建立易于溝通的企業(yè)組織結構。具有較少層次的扁平型組織結構是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，它可以縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息傳遞鏈過長而失真，有利于信息的有效溝通。
管理就是對企業(yè)所采取的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領導等一系列的活動。作為管理者，其最重要的功能是把企業(yè)的.構想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到員工，并指引和帶領他們完成目標。因此，在管理的過程中，管理者需要在整個工作過程中對員工施加一種影響力，使他們不僅心甘情愿地服從而且樂于工作，為實現(xiàn)本企業(yè)的目標而努力?？梢姡芾韺拥臏贤芰χ苯佑绊懙綔贤ǖ挠行?。一方面，管理者要學會“傾聽”。傾聽會使溝通變得全面和深入，有效的傾聽既幫助接收者理解字面意思，也理解對方的情感。同時，有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個“他們關心員工”的重要信號。傾聽是溝通中的關鍵因素。另一方面，管理者要學會“表達”。管理者在表達自己的意見時，要抓住核心思想，措詞要清晰、明確，力求準確，使對方能有效接收所傳遞的信息。同時要注意非語言信息的表達，如溝通者的面部表情、語音語調(diào)、目光手勢等身體語言，因為非語言信息往往比語言信息更能打動人。
的創(chuàng)新，不僅可以大幅度地提高溝通效率，拓寬溝通渠道，更可以降低溝通成本。因此，為了提高企業(yè)的管理溝通效率，企業(yè)應根據(jù)自身的溝通需要，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)進行管理溝通的重要平臺。一方面，員工可以通過閱讀電子郵件和去公司的內(nèi)部網(wǎng)頁上了解各種相關的信息。另一方面，當公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時，領導者也可以通過電子郵件來和全體員工溝通，也可以通過網(wǎng)上會議來表達不同的觀點。
通過企業(yè)文化建設，樹立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍，以促進管理溝通的有效性。這需要建立一個開放的溝通機制，需要管理者以身作則在企業(yè)內(nèi)部構建起開放的、分享的企業(yè)文化。企業(yè)在倡導管理溝通文化時關鍵要注重組織溝通氛圍的改善，鼓勵工作中員工之間的相互交流、協(xié)作，提供上下互動機會，強化組織成員的團隊協(xié)作意識，促進相互理解，改善人際關系。在開放的溝通機制中，尤其要注重動員員工參與決策，參與企業(yè)管理，引發(fā)職工對企業(yè)的“知遇之恩”，員工的投入感、合作性將會不斷提高。
建議公司深入貫徹落實科學發(fā)展觀，采取相應的措施來加強管理溝通，提升管理效率和水平，推動公司又好又快的發(fā)展。
管理溝通心得體會篇三
管理溝通是現(xiàn)代管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅能夠促進組織內(nèi)外部的信息傳遞，還可以增強員工之間的溝通合作。作為一名管理者，我通過實踐和總結，對于管理溝通有了一些心得體會。在管理溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性，掌握了有效的溝通技巧，并學會了傾聽和理解對方的觀點。通過這些體會，我逐漸提高了自己的管理溝通能力，從而實現(xiàn)了團隊的協(xié)作與發(fā)展。
首先，我認識到溝通在管理中的重要性。良好的溝通能夠消除信息障礙，提高工作效率。在管理工作中，團隊成員之間的信息傳遞是不可或缺的。通過與員工們的交流溝通，我可以更好地了解他們的需求和想法，從而更好地安排工作和任務。同時，良好的溝通還可以增強團隊的凝聚力和合作性，促進團隊成員之間的相互理解和信任。只有通過有效的溝通，才能夠使團隊協(xié)調(diào)一致地朝著共同的目標努力。
其次，我掌握了一些有效的溝通技巧。在管理溝通中，技巧決定了溝通的效果。首先，我學會了傾聽。傾聽是良好溝通的先決條件，只有傾聽對方才能真正理解他們的意思。當有人向我反映問題時，我會認真聆聽并做出適當?shù)幕貞?，表達我的關心和理解。其次，我學會了用簡潔明了的語言進行溝通。在工作中，我會盡量使用更簡單、更易理解的語言，以受眾能夠聽懂的形式進行溝通，從而降低誤解和歧義的發(fā)生。最后，我還學會了在溝通中使用合適的非語言表達，如眼神交流和肢體語言等。這些技巧的靈活運用，使我能夠更有效地與員工進行溝通，并獲得更好的管理效果。
最后，我注重理解和尊重對方的觀點。在管理溝通中，理解對方的觀點是至關重要的。不同的人有著不同的經(jīng)驗和思考方式，他們對同一問題可能會有不同的看法。作為管理者，我要充分尊重員工的觀點和意見，與他們進行對話和交流，尋找彼此之間的共同點和利益之處。只有通過理解和尊重，才能夠在團隊之間建立起互相支持和信任的良好氛圍，從而提高溝通的質(zhì)量和效果。
通過對管理溝通的實踐和總結，我逐漸提高了自己的管理能力和團隊溝通的效果。溝通的重要性使我更加重視溝通工作，有效的技巧使我更好地掌握了溝通的主動權，而理解和尊重對方的觀點則使我更加平等和關心員工。這些心得體會不僅僅適用于管理者，對于每個人來說也都具有普遍的意義。因為溝通是人際交往的基礎，只有通過良好的溝通，我們才能夠更好地與他人合作，實現(xiàn)共同的目標。
綜上所述，管理溝通是現(xiàn)代管理中不可或缺的一環(huán)。通過對管理溝通的實踐和總結，我明白了溝通的重要性，掌握了有效的溝通技巧，并學會了理解和尊重對方的觀點。這些體會使我提高了自己的管理能力，實現(xiàn)了團隊的協(xié)作與發(fā)展。管理者在日常工作中要注重溝通，尊重他人意見，以良好的溝通提升團隊效果，實現(xiàn)組織目標的共同努力。
管理溝通心得體會篇四
下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構的名稱，對于培訓的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領導下屬應該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領導搬家，比如給領導寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實是在職2班學號：xxx
“多彩貴州”演講評析
圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過同學的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內(nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊，也讓我對貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通?！岸嗖寿F州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊，架構清晰，同時，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當?shù)奈财榻B，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過信息結構激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人，首先說服自己”，她首先從內(nèi)心認同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。
溝通不僅要講究技巧，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對方，同事也要學會去適應對方，了解對方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點和立場，注重每個細節(jié)，比如開場的互動、簡明扼要的.幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢強調(diào)重點、眼神的交流等，實現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。
在溝通這個過程中，我們只要認真考慮溝通的七個要素，就更可能成功，它們是發(fā)起者、聽眾、目標、背景、消息、媒體和反饋。“多彩貴州”的發(fā)起者是一名同學，聽眾是課堂上的其他同學，目標是讓同學們在短時間內(nèi)認識貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動方式以及同學們的反應。應用這七個要素將確保你確實是在參與溝通過程，也更可能會成功。
當然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實的語言是溝通的基礎信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應秉承mba的特點，增加交流和互動環(huán)節(jié)，以更好達到溝通的效果。
通過管理溝通課程的學習，我認為要做到以下三點才能與他人實現(xiàn)更好的溝通：其一，培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率；其二，保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學習謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
地美妙。也正因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間。
?管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。
管理溝通心得體會篇五
管理與溝通是現(xiàn)代社會中不可或缺的一環(huán)。無論是在工作中還是在個人生活中，管理與溝通都起著至關重要的作用。經(jīng)過一段時間的實踐，我深刻體會到了管理與溝通的重要性。本文將從溝通技巧、團隊管理、決策能力、職場溝通以及個人成長五個方面展開，分享我的心得體會。
首先，溝通技巧是有效管理的基礎。良好的溝通是建立在準確、清晰表達和積極傾聽的基礎之上的。在工作中，我意識到及時向團隊成員傳達重要信息的重要性。我會將任務和目標明確地告知團隊成員，確保每個人都清楚職責。此外，在溝通中我也盡量使用簡單明了的語言，避免用一些專業(yè)術語，以免造成團隊成員的困惑。而在傾聽方面，我會積極聆聽團隊成員的意見和建議，讓每個人都有機會表達自己的想法。通過加強溝通技巧，我成功地構建了一支高效的團隊。
其次，團隊管理需要注重激勵和引領。作為團隊的領導者，我認識到激勵團隊成員發(fā)揮他們的最佳水平是至關重要的。我經(jīng)常通過肯定和贊揚表達對團隊成員的認可，并激勵他們積極投入工作。同時，我也會提供培訓和發(fā)展機會，幫助團隊成員提高他們的技能和知識。與此同時，領導者也需要引領團隊成員，確保團隊整體目標的實現(xiàn)。通過合理分配任務、明確溝通，我能夠帶領團隊順利完成工作。
第三，決策能力是管理中的關鍵要素。在工作中，我面臨許多需要迅速做出決策的場景。通過我的經(jīng)驗，我知道要做出正確的決策需要充分收集和分析信息。我會與團隊成員進行多次討論和研究，確保我有全面的了解和視角。同時，我也會借鑒過去的經(jīng)驗和教訓，避免犯同樣的錯誤。決策能力的提高使我更加自信和果斷地做出決策，為團隊帶來更好的效果。
第四，職場溝通是成功工作的基礎。在職場中，與同事和領導的溝通至關重要。我了解到，在與同事溝通時，尊重對方的意見和觀點是很重要的。我會盡量為每個人提供平等、開放和友好的溝通環(huán)境。同時，與領導的溝通也需要仔細處理。我會提前準備好相關材料和分析報告，并準備好回答相關問題。通過良好的職場溝通，我能夠與團隊緊密合作，更好地實現(xiàn)工作目標。
最后，個人成長是管理與溝通的持續(xù)目標。隨著時間的推移，我意識到管理與溝通是一個不斷學習和成長的過程。我會不斷觀察和學習他人的溝通技巧和管理方法，并將其應用到實踐中。同時，我也會尋求反饋和建議，以便改進自己的管理和溝通能力。通過不斷努力和學習，我相信我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)目標，并取得更大的成功。
綜上所述，管理與溝通是我工作和生活中的關鍵能力。通過加強溝通技巧、團隊管理、決策能力、職場溝通以及個人成長，我在管理與溝通方面取得了很大的進步。通過這些實踐和經(jīng)驗，我不僅更好地理解了管理與溝通的重要性，也為自己的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。我相信，在未來的工作中，我會不斷提升自己的管理和溝通能力，為團隊的成功和個人的成長做出更大的貢獻。
管理溝通心得體會篇六
“多彩貴州” 演講評析
圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過同學的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內(nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊，也讓我對貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。“多彩貴州”通過大量的圖片信息，通過 “紅、綠、白、藍、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊，架構清晰，同時，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當?shù)奈财榻B，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過信息結構激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人，首先說服自己”，她首先從內(nèi)心認同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。
溝通不僅要講究技巧，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對方，同事也要學會去適應對方，了解對方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點和立場，注重每個細節(jié)，比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢強調(diào)重點、眼神的交流等，實現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。
在溝通這個過程中，我們只要認真考慮溝通的七個要素，就更可能成功，它們是發(fā)起者、聽眾、目標、背景、消息、媒體和反饋?！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學，聽眾是課堂上的其他同學，目標是讓同學們在短時間內(nèi)認識貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動方式以及同學們的反應。應用這七個要素將確保你確實是在參與溝通過程，也更可能會成功。
當然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實的語言是溝通的基礎信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應秉承mba的特點，增加交流和互動環(huán)節(jié)，以更好達到溝通的效果。
通過管理溝通課程的學習，我認為要做到以下三點才能與他人實現(xiàn)更好的溝通：其一，培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率；其二，保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學習謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
地美妙。也正因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間。
《管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。
管理溝通心得體會篇七
段落一：介紹溝通管理的重要性（200字）
溝通是人際交往的基礎，也是企業(yè)成功運作的關鍵因素。作為一個管理者，溝通管理是必不可少的工作技能。近日，我閱讀了一本關于溝通管理的書籍，深受啟發(fā)和觸動。通過閱讀和反思，我在溝通管理方面獲得了一些重要的體會和心得。
段落二：積極傾聽的重要性（250字）
溝通的一個重要環(huán)節(jié)是傾聽。良好的傾聽能力不僅可以有效地了解對方的需求和意愿，還可以增強信任和減少誤解。在我的管理工作中，我意識到積極傾聽對于建立良好的溝通關系至關重要。通過學習，我明白了傾聽是一個主動的過程，需要全神貫注地關注對方的言語和非言語信號，并給予適當?shù)姆答?。只有在這樣的基礎上，我們才能真正與員工建立起有效的溝通渠道，讓員工感受到他們的聲音被重視和傾聽。
段落三：溝通中的非語言交流（250字）
溝通不僅僅是通過言語進行，非語言交流也是溝通的重要部分。姿態(tài)、手勢、表情和聲音都能傳遞信息和情感。僅僅依靠言語交流可能會有信息傳達的偏差，因此，理解非語言信號對于有效的溝通至關重要。在我的實際操作中，我開始更加關注對方的非語言信號，并對自己的非語言交流進行反思和調(diào)整。我學到非語言交流需要與言語一致，通過正確的姿態(tài)和表情傳達自信和誠意，才能更好地表達自己的意圖，并獲得對方的理解和配合。
段落四：解決溝通障礙的策略（250字）
在實際管理過程中，我也了解到溝通會面臨各種障礙，諸如語言障礙、文化差異和情感因素等。如何解決這些溝通障礙成為了一個我努力追求的目標。通過閱讀，我學到了一些有效的策略。首先，增加語言能力和文化理解，可以減少語言障礙和文化差異造成的誤解。其次，借助適當?shù)募夹g手段，如視頻會議，可以彌補地理距離帶來的溝通障礙。另外，注意情感因素的影響，積極運用情感智商，有助于建立良好的人際關系和溝通。
段落五：結語（200字）
通過閱讀并獲得的這些溝通管理心得，讓我明白了溝通管理的重要性，也讓我在實際操作中有了新的思考和改進。我將繼續(xù)學習和提升我的溝通技能，力求在管理工作中建立更加有效和良好的溝通渠道，以推動企業(yè)的發(fā)展和團隊的士氣。我相信，通過持續(xù)的學習和實踐，我將能夠在溝通管理方面做得更好，并取得更大的成功。
管理溝通心得體會篇八
管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是帶來的，希望對大家有幫助。
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。心有多大，舞臺就有多大，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術性強的部門，it部要有一套標準規(guī)范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養(yǎng)計劃，讓技術人員參照技術指導書作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術授權，根據(jù)技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。
二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定 使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。
你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。
明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。
管理溝通心得體會篇九
段落一：介紹溝通管理的重要性和背景（200字）
溝通管理是一種管理技巧，旨在促進有效的溝通和團隊合作。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，溝通管理變得越來越重要，尤其是在一個由不同文化和背景的成員組成的團隊中。溝通管理可以幫助團隊成員更好地理解彼此的需求和期望，從而提高團隊協(xié)作和工作效率。讀溝通管理心得對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，給了我許多重要的啟示和體會。
段落二：溝通管理的核心原則（300字）
在讀溝通管理心得的過程中，我學到了許多重要的溝通管理原則。首先，積極傾聽是一個有效的溝通工具。通過傾聽他人，我們可以更好地理解他們的觀點和想法，從而更好地回應他們的需求。同時，我也意識到了積極反饋的重要性。當我們給予肯定和鼓勵的反饋時，能夠提高團隊成員的士氣和工作動力。另外，清晰明確的溝通也是溝通管理的關鍵。當我們向團隊成員傳達信息時，應該盡量使用簡單明了的語言和明確的表達，以確保他們正確理解我們的意圖。
段落三：實踐中的溝通管理技巧（300字）
與理論知識不同，實踐中的溝通管理存在許多挑戰(zhàn)和難題。通過讀溝通管理心得，我了解到了許多實踐中的溝通管理技巧。首先，適當?shù)姆钦Z言溝通是一種非常重要的技巧。通過肢體語言和面部表情，我們能夠更好地傳達信息和情感，從而增強溝通的效果。另外，適應不同的溝通方式也是至關重要的。有些人更喜歡面對面交流，而有些人更喜歡通過電子郵件或文字信息溝通。我們應該在與不同人員進行溝通時，靈活運用各種溝通方式，以滿足他們的需求和偏好。
段落四：溝通管理的挑戰(zhàn)和應對策略（200字）
溝通管理并不總是順利進行的，它面臨著許多挑戰(zhàn)和障礙。其中之一是文化差異。在一個國際化的團隊中，成員來自不同的國家和文化背景，他們對溝通的期望和方式可能會有所不同。為了應對這種挑戰(zhàn)，我們需要增強跨文化意識，并學習尊重和理解不同文化之間的差異。另外，溝通中的沖突也是一個常見的挑戰(zhàn)。當團隊成員產(chǎn)生分歧和沖突時，我們應該采取適當?shù)姆椒ê图记蓙斫鉀Q沖突，促進和諧的工作環(huán)境。
段落五：總結溝通管理的重要性和啟示（200字）
通過讀溝通管理心得，我意識到了溝通管理在組織和團隊成功中的重要性。有效的溝通可以增加團隊協(xié)作和工作效率，促進團隊成員之間的理解和合作。在今后的工作中，我將更加注重溝通管理，努力提高我的溝通技巧。我還將繼續(xù)學習和探索溝通管理的方法和技巧，以更好地應對溝通中的挑戰(zhàn)和難題，實現(xiàn)團隊和個人的發(fā)展與成功。
管理溝通心得體會篇十
又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領導干部“項目管理經(jīng)驗交流會”和“領導藝術與管理溝通”的培訓，通過此次學習交流讓我影響深刻的是北京大學總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關于批評的藝術，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語調(diào)結束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養(yǎng)成良好習慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時應該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關懷去幫助和引導他們，適時地用適當?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關心和愛護，從而接受批評進而改正錯誤。
三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發(fā)，采用及時提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構成或即將構成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。
四、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創(chuàng)造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。
五、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴肅認真；批評時不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術性，在批評的過程中只有適時恰當?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。
管理溝通心得體會篇十一
管理與溝通是人際關系中不可或缺的兩個重要環(huán)節(jié)，一個良好的管理和溝通能夠帶來事半功倍的效果，而缺乏管理和溝通則可能導致許多問題的發(fā)生。在我多年的工作經(jīng)驗中，我深刻體會到了管理和溝通的重要性。下面我將結合自己的親身經(jīng)歷，談一談我的心得體會。
第一段：管理和溝通的關系密不可分
管理和溝通是互相影響、互為基礎的關系。沒有良好的溝通，管理就無法進行。在管理中，溝通是一個渠道，能夠?qū)崿F(xiàn)上下級、同事之間的信息傳遞與交流，確保工作的順利進行。而管理也是促進溝通的一種手段，能夠幫助人們更好地分配資源，協(xié)調(diào)各方利益。管理和溝通相互支持，共同構成了一個良性循環(huán)的工作環(huán)境。
第二段：高效的管理需要良好的溝通
管理無法離開溝通，只有通過溝通才能夠讓員工充分明確任務目標，便于員工的積極合作與努力。我曾經(jīng)擔任一個項目的負責人，項目中涉及了多個團隊的協(xié)作。在開始的時候，我沒有重視溝通，結果導致各團隊之間的合作頻繁出現(xiàn)問題。后來我明白了溝通的重要性，開始與各團隊保持密切聯(lián)系，每日進行簡短的會議，明確任務，消除疑慮。隨著溝通的加強，團隊之間的合作變得更加順暢，項目的進展也取得了明顯的提升。
第三段：有效的溝通需要良好的管理
良好的管理能夠營造一個積極向上的工作氛圍，有利于有效的溝通。當員工在一個積極的環(huán)境中工作時，他們會更加愿意與其他人分享自己的想法和看法，加深彼此之間的理解與信任。同時，管理還能夠提供必要的支持和資源，確保溝通的順暢進行。為此，我始終注重團隊建設和員工培養(yǎng)，通過定期的團隊活動和培訓，激發(fā)員工的工作激情，提升他們的團隊合作意識和溝通能力。
第四段：管理和溝通的能力需要不斷提升
管理和溝通是一門復雜的藝術，需要不斷學習和實踐才能掌握得更好。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)不同的人需要不同的管理和溝通方式。有些人更加注重結果和效率，他們需要明確的目標和細致的安排；有些人則更加注重感受和情感，他們需要關懷和鼓勵。因此，了解和理解員工的需求是管理和溝通的關鍵。我與團隊成員保持近距離的交流，傾聽他們的意見和建議，從而更好地滿足他們的需求。
第五段：總結
管理與溝通是人際關系中不可或缺的兩個環(huán)節(jié)。它們相互促進、相互影響，共同構建了一個良好的工作環(huán)境。在我的工作中，我深刻體會到良好的管理與溝通對于工作的重要性，通過不斷改進和學習，我能夠更好地管理團隊，提高工作效率。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)加強管理和溝通的能力，為團隊的成功做出更大的貢獻。
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