心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
高管心得體會(huì)篇一
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下，高管們承擔(dān)著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。他們需要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和經(jīng)營(yíng)能力，才能在市場(chǎng)中立足。在此過(guò)程中，高管們積累了許多寶貴的心得和體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)他們自身的職業(yè)發(fā)展非常重要，也可以為其他企業(yè)家提供參考和借鑒。因此，本文將結(jié)合作者的親身實(shí)踐經(jīng)歷，探討“高管心得體會(huì)”這一主題。
第二段：做好團(tuán)隊(duì)管理
作為高管，一個(gè)重要的職責(zé)就是團(tuán)隊(duì)管理。構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大而高效的團(tuán)隊(duì)需要有良好的溝通、協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力。在本人領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊(duì)成員各司其職，密切配合，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)的完成。在團(tuán)隊(duì)合作方面，溝通能力非常重要。只有明確表達(dá)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和各成員任務(wù)，并及時(shí)了解諸如需求變化、任務(wù)狀況等信息，才能協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，保證團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目穩(wěn)健發(fā)展。
第三段：發(fā)揮創(chuàng)新精神
在不斷前進(jìn)的市場(chǎng)中，創(chuàng)新精神對(duì)于一個(gè)企業(yè)是至關(guān)重要的。在我的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中，創(chuàng)意和技術(shù)的不斷發(fā)展已成為業(yè)界的主要趨勢(shì)。在這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中，我們不斷挑戰(zhàn)自我，鼓勵(lì)創(chuàng)新，努力滿足客戶(hù)的需求。在這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存的環(huán)境中，將激發(fā)人們的創(chuàng)造力，提高他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和綜合能力，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)和成長(zhǎng)。
第四段：理解市場(chǎng)和顧客需求
高管需要了解市場(chǎng)和顧客的需求，這是成功的重要前提。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的持續(xù)研究并不斷調(diào)整戰(zhàn)略，我們的市場(chǎng)占有率得到了提高。另一方面，也通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解顧客的需求和反饋，不斷改進(jìn)和完善我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。因此，高管需要不斷關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客反饋，并且及時(shí)做出調(diào)整，才能在激烈市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
第五段：結(jié)論
總之，高管的角色是非常重要的，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理，創(chuàng)新精神，和市場(chǎng)、用戶(hù)需求的理解，我們能夠取得成功。當(dāng)我們著眼于未來(lái)，保持專(zhuān)注并挑戰(zhàn)自己，相信我們能把握機(jī)會(huì)，開(kāi)創(chuàng)新局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的巨大發(fā)展。
高管心得體會(huì)篇二
“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)知識(shí)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流，賦予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實(shí)踐。
高管心得體會(huì)篇三
作為一位高管，持續(xù)學(xué)習(xí)需要成為我們的日常習(xí)慣。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)提升自己，才能在職場(chǎng)中立于不敗之地。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我領(lǐng)悟到了一些學(xué)習(xí)高管的心得體會(huì)，下面將分享給大家。
首先，高效學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。作為忙碌的高管，我們沒(méi)有很多的閑暇時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，因此我們必須學(xué)會(huì)高效學(xué)習(xí)。首先，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，知道自己想學(xué)什么和學(xué)到什么程度。其次，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理分配時(shí)間。例如，每天晚上抽出一個(gè)小時(shí)來(lái)閱讀相關(guān)書(shū)籍，每周安排一兩個(gè)小時(shí)參加培訓(xùn)課程。對(duì)時(shí)間進(jìn)行有效利用，是高效學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。
其次，堅(jiān)持學(xué)習(xí)是持續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期不間斷的過(guò)程，需要我們堅(jiān)持下去。無(wú)論是什么階段，我們都應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力和知識(shí)水平。人的一生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能跟上時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)職場(chǎng)的變化。
第三，開(kāi)放心態(tài)是學(xué)習(xí)高管的必備素質(zhì)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，面對(duì)新的知識(shí)和觀念，我們要保持開(kāi)放的心態(tài)。不要忽視和排斥新的觀點(diǎn)，而是要虛心傾聽(tīng)，接受新的思維方式。我們不能停留在自己的舒適區(qū)，要不斷拓展自己的思維視野，接觸不同的觀點(diǎn)和思想，從中汲取靈感和智慧。
第四，與人分享學(xué)習(xí)成果。學(xué)習(xí)是一種積累和提升的過(guò)程，我們應(yīng)該與他人分享學(xué)習(xí)的成果。無(wú)論是通過(guò)寫(xiě)作、演講、還是與同事交流，分享學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和心得，不僅有助于鞏固自己所學(xué)知識(shí)，也能幫助他人成長(zhǎng)。通過(guò)與他人分享，我們可以深化自己的學(xué)習(xí)理解，并從他人的反饋中得到更多的啟發(fā)。
最后，將學(xué)習(xí)落地為行動(dòng)是關(guān)鍵。學(xué)習(xí)的目的不僅在于增加知識(shí)，更在于將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作中。學(xué)到的東西要能夠?yàn)槲覀兊穆殬I(yè)生涯和企業(yè)發(fā)展帶來(lái)實(shí)際的益處。因此，我們要時(shí)刻關(guān)注學(xué)習(xí)的應(yīng)用性，并將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，更好地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
綜上所述，作為一位高管，學(xué)習(xí)是我們成功的關(guān)鍵之一。我們要學(xué)會(huì)高效學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，保持開(kāi)放的心態(tài)，與別人分享學(xué)習(xí)成果，并將學(xué)習(xí)落地為實(shí)際行動(dòng)。只有不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)提升自己，我們才能在職場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)無(wú)止境，讓我們勇于迎接挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。
高管心得體會(huì)篇四
第一段：引言（字?jǐn)?shù)100字）
管理是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一項(xiàng)重要技能，它涉及組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督等方面。無(wú)論是企業(yè)管理，還是個(gè)人管理，提高管理水平對(duì)于取得成功都至關(guān)重要。本文將探討我個(gè)人在管理方面的一些心得體會(huì)，希望能為其他管理者提供一些借鑒和啟示，進(jìn)一步提高他們的管理水平。
第二段：學(xué)會(huì)自我管理（字?jǐn)?shù)200字）
在管理他人之前，我們首先需要學(xué)會(huì)管理自己。自我管理是一個(gè)綜合性的能力，包括時(shí)間管理、目標(biāo)設(shè)定和情緒控制等方面。一方面，我們要合理安排自己的時(shí)間，明確每天的工作重點(diǎn)，并且制定合理的計(jì)劃表。另一方面，我們要設(shè)定明確的目標(biāo)，將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，并制定達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃。此外，我們還應(yīng)保持積極向上的情緒，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，以此來(lái)提高工作效率和協(xié)調(diào)性。
第三段：建立有效的溝通渠道（字?jǐn)?shù)200字）
溝通是管理的重要環(huán)節(jié)之一，能夠有效的溝通不僅能夠提高工作效率，還能夠增進(jìn)人際關(guān)系。在與團(tuán)隊(duì)成員或同事交流時(shí)，我們應(yīng)注重傾聽(tīng)和理解對(duì)方的意見(jiàn)，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并通過(guò)簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行溝通。此外，建立良好的反饋機(jī)制也是很重要的，通過(guò)及時(shí)的反饋可以及時(shí)糾正問(wèn)題，改進(jìn)工作方式。
第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神（字?jǐn)?shù)300字）
在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神是至關(guān)重要的。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，我們可以采取一些措施，例如制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明確團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。此外，我們還可以建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行交流和合作，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突和問(wèn)題。通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，我們可以更好地完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，提高工作效率和創(chuàng)造力。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)（字?jǐn)?shù)300字）
管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程。作為管理者，我們要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理技能，積極參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷擴(kuò)展自己的視野和知識(shí)面。同時(shí)，我們也要保持對(duì)新技術(shù)和趨勢(shì)的關(guān)注，及時(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。此外，管理者還應(yīng)積極引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)和進(jìn)步，鼓勵(lì)他們參加培訓(xùn)和研討會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)整體的知識(shí)水平和能力。只有通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能不斷提高管理水平，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)。
總結(jié)（字?jǐn)?shù)100字）
管理是一項(xiàng)綜合性的技能，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)。通過(guò)學(xué)會(huì)自我管理，建立有效的溝通渠道，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，并持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以提高管理水平，更好地應(yīng)對(duì)工作和生活中的挑戰(zhàn)。管理并非一蹴而就，我們需要在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
高管心得體會(huì)篇五
“組織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們?cè)谟萌说挠^念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情?哪有什么新思路?歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可通過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
高管心得體會(huì)篇六
第一段：引言 (200字)
管理是組織和協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力等資源，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。作為管理者，提高管理水平和技巧是提高組織效能和個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)不斷總結(jié)和思考實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些提高管理能力的心得和體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)自我管理 (200字)
一個(gè)成功的管理者首先需要具備良好的自我管理能力。我意識(shí)到自律和計(jì)劃對(duì)于管理事務(wù)的重要性。制定一個(gè)明確的目標(biāo)，并分解為可操作的步驟，可以幫助我更好地管理我的時(shí)間和資源。此外，持續(xù)學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展也是自我管理的重要組成部分。通過(guò)看書(shū)、參加培訓(xùn)和與其他專(zhuān)業(yè)人士交流，我不斷提高自己的管理知識(shí)和技能。
第三段：建立良好的團(tuán)隊(duì) (200字)
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是成功管理的重要保證。為了建立一個(gè)高效有序的團(tuán)隊(duì)，我重視團(tuán)隊(duì)成員的合作和溝通。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)借鑒，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我注重培養(yǎng)和激勵(lì)人才，幫助他們發(fā)揮潛力，并提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。
第四段：有效的決策與溝通 (200字)
作為管理者，要做出明智的決策并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通至關(guān)重要。在制定決策時(shí)，我注重收集和分析相關(guān)信息，權(quán)衡利弊，以做出最佳選擇。同時(shí)，我也重視與團(tuán)隊(duì)成員的溝通。我傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，并積極參與討論，確保每個(gè)人對(duì)決策有清晰的理解和承諾。
第五段：持續(xù)改進(jìn)和反思 (200字)
管理是一個(gè)不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程。我通過(guò)持續(xù)的自我反思和團(tuán)隊(duì)回顧，不斷改進(jìn)和優(yōu)化管理方法。在面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，尋找解決問(wèn)題的方法和策略。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享他們的反饋和建議，以不斷提高組織效能和個(gè)人能力。
結(jié)尾 (200字)
通過(guò)提高管理心得和體會(huì)，我意識(shí)到管理并不是一蹴而就的能力，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。加強(qiáng)自我管理、建立良好的團(tuán)隊(duì)、制定有效的決策和溝通、持續(xù)改進(jìn)和反思，都是提高管理能力的重要方面。通過(guò)持之以恒地實(shí)踐和不斷反思，我相信自己可以成為一個(gè)卓越的管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更加出色的成績(jī)。
高管心得體會(huì)篇七
近年來(lái)，電子化建設(shè)為基層社做了大量卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。希望科技部門(mén)的同志們?cè)俳釉賲?，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績(jī)效提供信息支持，用系統(tǒng)來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源。
高管心得體會(huì)篇八
我們得到了一些心得體會(huì)以后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的公司高管工作心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前段時(shí)間和幾個(gè)公司的老板在一起聊天，談到員工的主觀能動(dòng)性，談到員工的積極性。他們都感到很迷茫，按理說(shuō)，公司發(fā)展的規(guī)模大了，員工的福利也比原來(lái)好多了，但好象員工的工作態(tài)度不是很讓人滿意。我開(kāi)玩笑說(shuō)，是不是想員工都有老板心態(tài)，想老板一樣的為公司工作。
參加過(guò)幾次培訓(xùn)，聽(tīng)得最多的是，要培養(yǎng)員工的老板心態(tài)，如果每個(gè)員工都具有老板心態(tài)，這個(gè)企業(yè)將是無(wú)往而不勝的我為幾個(gè)企業(yè)打過(guò)工，有基層的，也有管理層的，接觸過(guò)不少的員工，個(gè)人認(rèn)為對(duì)員工的工作態(tài)度有點(diǎn)個(gè)人的體會(huì)。
每個(gè)員工進(jìn)入公司參加工作，一般有幾個(gè)愿望：合理的薪水，自我價(jià)值的體現(xiàn)，個(gè)人的發(fā)展。
現(xiàn)在老板對(duì)員工的薪水是最在乎的，我記得有幾個(gè)老板說(shuō)過(guò)，我員工的工資在同行業(yè)雖然不是最高的，但絕對(duì)不低，但他員工結(jié)果到一個(gè)工資更低的公司去做事，而且?guī)ё吡艘慌伦吡?。我了解這個(gè)老板，也了解這個(gè)公司，對(duì)員工的待遇也確實(shí)如他說(shuō)的一樣，但他可能沒(méi)有想到，這個(gè)公司的中層干部都是他認(rèn)為的忠臣，和他打天下的，已經(jīng)在相應(yīng)的崗位工作了很長(zhǎng)的時(shí)間，養(yǎng)成了固定的思想模式，幾個(gè)崗位的干部都是老熟人了，一點(diǎn)小問(wèn)題大家都會(huì)讓著點(diǎn)，一些大問(wèn)題大家都相互不認(rèn)。有功勞大家有份，有過(guò)錯(cuò)都是員工的責(zé)任。也像模像樣的搞過(guò)績(jī)效考核，但都無(wú)始而終。員工處于什么位置呢？還有更重要的是，很多重要的崗位都是那些忠臣的親戚。一些優(yōu)秀的員工做得越多，承擔(dān)的責(zé)任越大，時(shí)間久了，人心渙散，不要說(shuō)個(gè)人發(fā)展了，就是自我價(jià)值的體現(xiàn)也是沒(méi)有希望的在這樣的公司里，不做事的人大有人在，把一些想做事的人也同化了。
這就給老板提出難題了，有很多的高管人員能力突出，工作時(shí)間也很久了，用他吧，好象積極性已經(jīng)沒(méi)有原來(lái)大了，思想也定型了，不用吧，又回到老問(wèn)題了，其他人員沒(méi)有發(fā)展平臺(tái)了。有些公司還發(fā)生優(yōu)秀員工被擠走的'事件。明眼人都知道，因?yàn)槟承╊I(lǐng)導(dǎo)干部感到自己位置的壓力。
這就要求老板自己的公司有發(fā)展，要不開(kāi)個(gè)新公司，好的員工給點(diǎn)股份，開(kāi)創(chuàng)新的天地，要不，在一個(gè)位置呆久了高管人員鼓勵(lì)走出去，到新的地方發(fā)展，這樣才能保持企業(yè)人員的更新，這樣有新的活力。
解決了這個(gè)問(wèn)題，才能談員工的創(chuàng)新問(wèn)題。
還有，老板有時(shí)候不要管的太多，對(duì)員工多點(diǎn)信任，其實(shí)信任是對(duì)員工最大的獎(jiǎng)賞。老板管多了，員工就會(huì)很多事情看老板的眼色行事，凡事都喜歡匯報(bào)，最后把員工創(chuàng)新的小火苗撲沒(méi)了。
高管心得體會(huì)篇九
參加銀行高管培訓(xùn)，了解了銀行高管培訓(xùn)課程之所以受歡迎，因?yàn)橹挥泄芾碚咧笓]得當(dāng)，才會(huì)讓員工充分發(fā)揮個(gè)人的能力。如果把商場(chǎng)比作球場(chǎng)，那么管理者不僅要充當(dāng)教練的角色。下面是本站小編為大家收集整理的銀行高管
培訓(xùn)心得體會(huì)
，歡迎大家閱讀。今年我有幸參加了高管培訓(xùn)班，先后聆聽(tīng)了幾位專(zhuān)家學(xué)者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對(duì)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。 下面我就這次學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、學(xué)習(xí)是最好的投資?！坝癫蛔敛怀善?，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)知識(shí)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流，賦予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實(shí)踐。
二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì)有工作激情，而這種激情的形成與人才培養(yǎng)機(jī)制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言：“對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機(jī)制，來(lái)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài);要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺(tái)。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì)變成“庸才”。這幾年，我們對(duì)新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(zhǎng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè)。
三、理論是行動(dòng)的指南。管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結(jié)過(guò)去，指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因，提高改正錯(cuò)誤的能力;在學(xué)習(xí)中積累成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)做好工作的信心;在學(xué)習(xí)中制定工作目標(biāo)，謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的目的。“照顧好你的員工，照顧好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展?！奥毠ぶ摇薄ⅰ翱蛻?hù)之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸形成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強(qiáng)?！白孕旁从趯W(xué)習(xí)”，相信只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，定能達(dá)到理想的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的工作實(shí)踐，提幾點(diǎn)建議：
一、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多下基層。希望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道，也是指導(dǎo)基層、鼓勵(lì)員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫助基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。
二、高管定期交流?！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們?cè)谟萌说挠^念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情?哪有什么新思路?歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可通過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當(dāng)前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強(qiáng)的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵。“小勝憑智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì)干事，德才兼?zhèn)洌莻€(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)。近年來(lái)，電子化建設(shè)為基層社做了大量卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。希望科技部門(mén)的同志們?cè)俳釉賲?，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績(jī)效提供信息支持，用系統(tǒng)來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源。
銀行高管培訓(xùn)課程之所以受歡迎，因?yàn)橹挥泄芾碚咧笓]得當(dāng)，才會(huì)讓員工充分發(fā)揮個(gè)人的能力。如果把商場(chǎng)比作球場(chǎng)，那么管理者不僅要充當(dāng)教練的角色，還要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級(jí)管理者不斷拷問(wèn)自己的一句話。不無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，不斷成長(zhǎng)的。國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師晏一丹老師根據(jù)銀行高級(jí)管理者反映的問(wèn)題有針對(duì)性的制定銀行高管培訓(xùn)課程方案，并結(jié)合案例，給出自己關(guān)于管理方面的意見(jiàn)和建議。
作為一名管理者，不僅要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練，更要對(duì)行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和決策力。當(dāng)然目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是靠一個(gè)人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團(tuán)體發(fā)揮強(qiáng)大的力量，因而銀行高管培訓(xùn)課程不僅是提升管理者素質(zhì)的必修課程，也是提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂(lè)佛熱情快樂(lè)，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè)佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場(chǎng)，還是現(xiàn)代無(wú)硝煙的商場(chǎng)，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
"世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子"同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。
一、用人和用權(quán)藝術(shù)。
1.用人藝術(shù)。
用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為："出主意，用干部"，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。
領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任;揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵(lì)人才。
2.用權(quán)藝術(shù)。
規(guī)范化用權(quán);
實(shí)效化用權(quán);
體制外用權(quán)。
3.授權(quán)藝術(shù)。
包括合理選擇授權(quán)方式;
授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級(jí)后，下級(jí)在工作中出問(wèn)題，級(jí)負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過(guò)及主帥。
視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級(jí)能力的高低而定。
明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時(shí)，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。
監(jiān)督控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對(duì)下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過(guò)細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象。
逐級(jí)授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下級(jí)授權(quán)，不能越級(jí)授權(quán)。
防止反向授權(quán)。
二、決策藝術(shù)
1.決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合;綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。
2.決策藝術(shù)。
a.運(yùn)籌藝術(shù)-統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。
b.決斷藝術(shù)-指令明確、決斷及時(shí);判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。
c.善于調(diào)動(dòng)他人的積極性。
d.借用外腦。
三、決策陷阱及應(yīng)對(duì)策略
1.(1)"沉錨"陷阱
考慮做一個(gè)決定時(shí)，我們的大腦會(huì)對(duì)得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
"沉錨"效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無(wú)意中的一句意見(jiàn)或媒體上的一個(gè)小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見(jiàn)的"沉錨"是先例或趨勢(shì)。市場(chǎng)策劃人員在制訂銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)會(huì)參考去年的計(jì)劃，這樣的計(jì)劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)?，但如果一味依?lài)原來(lái)的數(shù)字，那原有數(shù)字就是"沉錨"。
聰明的談判者很善于利用這種"沉錨"效應(yīng)以達(dá)到自己的目的。他們會(huì)選擇有利的數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服對(duì)方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)一個(gè)辦事處，在經(jīng)過(guò)一番考察后，找到了一個(gè)位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見(jiàn)面。房產(chǎn)商一開(kāi)始提出的
合同
條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費(fèi)用由租戶(hù)自理;20xx年以后由租戶(hù)決定是否延長(zhǎng)租期。公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價(jià)格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔(dān)一部分裝修費(fèi)用。其實(shí)，這家公司本來(lái)可以通過(guò)談判取得更多利益，如把價(jià)格降到市場(chǎng)較低價(jià)，兩年一次調(diào)整價(jià)格，規(guī)定價(jià)格的上限，規(guī)定延長(zhǎng)租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的"沉錨"陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。
(2)如何走出"沉錨"陷阱
從不同的角度來(lái)看問(wèn)題?？纯从袥](méi)有其它的選擇，不要一味依賴(lài)你的第一個(gè)想法。
在向別人請(qǐng)教前，先自己考慮一下問(wèn)題，有一個(gè)基本打算，不要被別人的意見(jiàn)左右。
集思廣益。尋求不同的意見(jiàn)、方法，以開(kāi)拓你的思維，打破原有的條框束縛。
注意不要限制顧問(wèn)、咨詢(xún)員的思維。在向他們介紹情況時(shí)，要盡量客觀公正，不要攙雜你個(gè)人的觀點(diǎn)和傾向，以免影響他們的思路。
2.(1)"現(xiàn)狀"陷阱
讓我們來(lái)做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)10個(gè)人出來(lái)，每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價(jià)值相同，并且每個(gè)人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說(shuō)，應(yīng)當(dāng)有一半人會(huì)去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢?是"現(xiàn)狀"效應(yīng)在起作用。
這種"現(xiàn)狀"陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中，是一種自我利益保護(hù)心理。要打破這種"現(xiàn)狀"，就要采取行動(dòng)，而行動(dòng)本身又意味著風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就有可能面對(duì)指責(zé)并進(jìn)而后悔。維持"現(xiàn)狀"，在大多數(shù)情況下，是因?yàn)檫@是減少我們心理壓力的途徑，但在同時(shí)，卻失掉了機(jī)會(huì)。
(2)如何走出"現(xiàn)狀"陷阱
牢記自己所訂立的目標(biāo)，隨時(shí)審查自己是否為"現(xiàn)狀"困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。
一定不要把"現(xiàn)狀"作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細(xì)權(quán)衡其中的利弊得失。
不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。
記住對(duì)"現(xiàn)狀"的渴望隨著時(shí)間改變而改變。將來(lái)的"現(xiàn)狀"與今天的是不可同日而語(yǔ)的。
如果你有比"現(xiàn)狀"更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實(shí)現(xiàn)它。
3.(1)"有利證據(jù)"陷阱
先別忙著做出決定，因?yàn)槟阌锌赡軙?huì)掉進(jìn)"有利證據(jù)"陷阱。這種"有利證據(jù)"陷阱會(huì)誘使我們尋找那些支持自己意見(jiàn)的證據(jù)，躲避同自己意見(jiàn)相矛盾的信息。
(2)如何走出"有利證據(jù)"陷阱
審查自己對(duì)各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受"有利證據(jù)"的傾向。
盡量朝與自己意見(jiàn)相反的方向去想，或者找一個(gè)你所信賴(lài)的意見(jiàn)分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論。
征求別人意見(jiàn)時(shí)，不要找那種"惟命是從"的下屬。如果你的顧問(wèn)或咨詢(xún)師一直都在說(shuō)："是，對(duì)。"那么要趕緊換個(gè)人。
四、人際關(guān)系藝術(shù)。
1. 人際關(guān)系藝術(shù)
態(tài)度和藹、平等待人;
尊重別人、注意方法;
簡(jiǎn)化語(yǔ)言;積極傾聽(tīng);
抑制情緒;把主動(dòng);
創(chuàng)造互信環(huán)境。
2.人際溝通藝術(shù)
自古至今,溝通永遠(yuǎn)是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開(kāi)展"有效溝通"的活動(dòng)!
3.處理人際糾紛藝術(shù)
嚴(yán)己寬人
分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢(shì)
講究策略
把握主動(dòng)
作為出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。
課程推薦講師晏一丹
實(shí)力派資深禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)"十佳講師"
員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家
企業(yè)形象塑造大師
河南禮儀文化協(xié)會(huì)常任理事
晏一丹老師從事禮儀教學(xué)研究將近二十年，是國(guó)內(nèi)最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓(xùn)師之一。
晏老師從教以來(lái)積累了豐富的禮儀授課經(jīng)驗(yàn)，并形成了個(gè)人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格。多年來(lái)一直遵循科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采用企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的
培訓(xùn)方案
，對(duì)企業(yè)不同層次和不同崗位的人員實(shí)施目標(biāo)性培訓(xùn)!如果把商場(chǎng)比作球場(chǎng)，那么管理者不僅要充當(dāng)教練的角色，還要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級(jí)管理者不斷拷問(wèn)自己的一句話。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，不斷成長(zhǎng)的。
作為一名管理者，不僅要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練，更要對(duì)行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和決策力。當(dāng)然目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是靠一個(gè)人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團(tuán)體發(fā)揮強(qiáng)大的力量。
去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂(lè)佛熱情快樂(lè)，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè)佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。 其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場(chǎng)，還是現(xiàn)代無(wú)硝煙的商場(chǎng)，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
“世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子”同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。
一、用人和用權(quán)藝術(shù)。
1.用人藝術(shù)。
用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：“出主意，用干部”，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。
領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任;揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵(lì)人才。
2.用權(quán)藝術(shù)。
規(guī)范化用權(quán); 實(shí)效化用權(quán); 體制外用權(quán)。
授權(quán)藝術(shù)。
包括合理選擇授權(quán)方式; 授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級(jí)后，下級(jí)在工作中出問(wèn)題，級(jí)負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過(guò)及主帥。
視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級(jí)能力的高低而定。
明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時(shí)，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。
監(jiān)督控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對(duì)下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過(guò)細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象。
逐級(jí)授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下級(jí)授權(quán)，不能越級(jí)授權(quán)。
防止反向授權(quán)。
二、決策藝術(shù)
1.決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合;綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。
2.決策藝術(shù)。
a.運(yùn)籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。
b.決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時(shí);判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。
c.善于調(diào)動(dòng)他人的積極性。
d.借用外腦。
三、決策陷阱及應(yīng)對(duì)策略
1.(1)“沉錨”陷阱
考慮做一個(gè)決定時(shí)，我們的大腦會(huì)對(duì)得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
“沉錨”效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無(wú)意中的一句意見(jiàn)或媒體上的一個(gè)小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見(jiàn)的“沉錨”是先例或趨勢(shì)。市場(chǎng)策劃人員在制訂銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)會(huì)參考去年的計(jì)劃，這樣的計(jì)劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)?，但如果一味依?lài)原來(lái)的數(shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”。
聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應(yīng)以達(dá)到自己的目的。他們會(huì)選擇有利的數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服對(duì)方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)一個(gè)辦事處，在經(jīng)過(guò)一番考察后，找到了一個(gè)位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見(jiàn)面。房產(chǎn)商一開(kāi)始提出的合同條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費(fèi)用由租戶(hù)自理;20xx年以后由租戶(hù)決定是否延長(zhǎng)租期。
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