最新企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會(模板15篇)

每個人都有自己獨特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇一

近年來，我國經(jīng)濟社會發(fā)展進入一個新的轉(zhuǎn)型時期，許多行業(yè)都在面臨巨大的挑戰(zhàn)和變革。在這個環(huán)境下，我也經(jīng)歷了一次個人的轉(zhuǎn)型，從中也獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在轉(zhuǎn)型過程中所學(xué)到的五個關(guān)鍵要素，希望對讀者有所幫助。

首先，轉(zhuǎn)型的第一要素是認識到變革的必要性。在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)或個人必須時刻保持警覺，不斷與時俱進。只有及時意識到轉(zhuǎn)型的必要性，才能主動作出改變。作為個人，我曾經(jīng)陷入了舒適區(qū)的陷阱中，習(xí)慣了現(xiàn)有的狀態(tài)，對未來沒有太多的規(guī)劃和準(zhǔn)備。然而，面對日益激烈的競爭，我逐漸意識到只有主動轉(zhuǎn)型，才能在激烈的競爭中求得突破。

其次，轉(zhuǎn)型中的第二個關(guān)鍵要素是明確目標(biāo)和規(guī)劃動作步驟。轉(zhuǎn)型過程需要有清晰的方向和目標(biāo)，以便有效地實現(xiàn)變革。例如，我曾經(jīng)在加入一家新公司時，對自己的職業(yè)發(fā)展沒有明確的規(guī)劃，只是盲目地追求高薪和地位，最終沒有取得理想的結(jié)果。通過反思，我明確了自己的職業(yè)目標(biāo)，并制定了實現(xiàn)目標(biāo)的詳細計劃。只有有了規(guī)劃，才能在轉(zhuǎn)型過程中有條不紊地向前推進。

第三，轉(zhuǎn)型需要勇于面對風(fēng)險和挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)型不是一帆風(fēng)順的過程，常常伴隨著不確定性和風(fēng)險。因此，我們要有勇氣面對挑戰(zhàn)，并以積極的心態(tài)對待可能出現(xiàn)的困難。在我個人的經(jīng)歷中，我曾面臨職業(yè)轉(zhuǎn)型時的巨大壓力和困難，但我堅持自己的目標(biāo)，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，最終克服了各種困難，實現(xiàn)了成功的轉(zhuǎn)型。

第四，轉(zhuǎn)型過程中還需要不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整。在轉(zhuǎn)型過程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。此外，我們還要對自己的行動進行反思和調(diào)整，及時糾正錯誤，以保持轉(zhuǎn)型的有效性。曾經(jīng)，我在轉(zhuǎn)型過程中遇到過失敗和失望，但我沒有放棄，而是從失敗中吸取了教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整。這種持續(xù)學(xué)習(xí)和調(diào)整的態(tài)度幫助我不斷進步，并最終實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型的成功。

最后，轉(zhuǎn)型過程中的第五個關(guān)鍵要素是堅持不懈的努力。轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的過程，往往需要耐心和毅力。我們要堅持不懈地為自己的目標(biāo)努力，并不因一時的困難而放棄。在轉(zhuǎn)型過程中，我也曾屢次面臨挫折和困難，但我始終堅持自己的夢想，并努力克服難關(guān)。只有通過持續(xù)的努力和堅持，才能最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

通過這次個人的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷，我深刻體會到轉(zhuǎn)型過程中的必要要素和關(guān)鍵因素。只有意識到變革的必要性，明確目標(biāo)和規(guī)劃步驟，勇于面對挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整，并堅持不懈地努力，我們才能在轉(zhuǎn)型中取得成功。希望這些心得體會能夠?qū)φ诮?jīng)歷轉(zhuǎn)型的讀者有所啟發(fā)和幫助。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇二

通過兩次參加網(wǎng)點轉(zhuǎn)型我有不一樣的體會，此次作為內(nèi)訓(xùn)師參加了瀘水縣支行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，本人有如下一些心得體會：

一、明確網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目的和意義。

網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力的法寶。所以我們內(nèi)訓(xùn)師在對每個網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的過程中，都對轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)要求等前期工作通過多渠道了解都盡力做到心中有數(shù)。并通過對每位員工進行訪問，了解大家的想法，以便接下來導(dǎo)入工作的順利進行。

二、牢固樹立以客戶為中心的理念。

“以客戶為中心”不是空洞的口號，而是要成為實實在在的行動，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細微方面。作為內(nèi)訓(xùn)師，我們對前臺流程梳理主要以員工前期各自為陣單純辦理業(yè)務(wù)的情況，現(xiàn)在通過崗位之間的聯(lián)動營銷來實現(xiàn)新的流程的運轉(zhuǎn)，以網(wǎng)點主任、個人客戶經(jīng)理、低柜為營銷核心，其余員工推薦為主要目的，把一些可能實現(xiàn)營銷、難營銷的客戶推薦出來，讓專職客戶經(jīng)理來維護營銷的手段，最終提高網(wǎng)點業(yè)績。制定了瀘水縣支行協(xié)同營銷分配方案，現(xiàn)場導(dǎo)入對于計價考核以及績效考核辦法的新轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)前臺流程的真正體現(xiàn)，最終業(yè)績?nèi)〉昧孙@著的提高，從單一營銷向崗位間協(xié)同營銷、綜合營銷、交叉營銷轉(zhuǎn)變，形成以客戶為中心的營銷模式，以客戶需求為驅(qū)動，提高主動營銷意識，提高可持續(xù)發(fā)展能力，從而使客戶的滿意度得到大幅提升。

三、緊緊圍繞6s，努力提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

6s現(xiàn)場管理模式是經(jīng)實踐證明為一種先進、實用性強的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個部分，主要功能是為網(wǎng)點解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全等問題。成功的導(dǎo)入6s，可以改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，縮短作業(yè)時間，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經(jīng)濟效益的大好事。剛到網(wǎng)點時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴(yán)重影響了大家的工作效率。經(jīng)過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標(biāo)簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。

在學(xué)習(xí)實踐6s當(dāng)中，大家應(yīng)該開動大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問題同時，我也深深體會到網(wǎng)點導(dǎo)入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導(dǎo)入的這個月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開后又開始慢慢恢復(fù)原樣的話是完全沒有意義的，在沒有參加內(nèi)訓(xùn)師團隊之前，其實一年來福貢縣支行導(dǎo)入后的一年在6s方面已經(jīng)開始慢慢松散，經(jīng)過這次有幸參加瀘水縣支行導(dǎo)入還是以內(nèi)訓(xùn)師的身份也讓我意識到很多之前沒有注意的問題也讓自身得到一個小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獻計獻策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺階。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇三

根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作計劃，我校開展了“推進課堂教學(xué)轉(zhuǎn)型”大型專題教研活動，本次活動歷時三周多，共計授課19多節(jié)，聽評50多人次。順利完成了工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果。

這次活動的主題是圍繞課堂轉(zhuǎn)型，以“有效教學(xué)”為切入點，抓住“備課、授課、評課”三個環(huán)節(jié)，而進行的專題教研活動。本次授課總體看教學(xué)重點突出，目標(biāo)全面，具體。教材組織處理,知識傳授準(zhǔn)確科學(xué)，教學(xué)程序縱向思路清晰，橫向結(jié)構(gòu)安排合理。教學(xué)方法比較靈活多樣，教法選擇突出重點，突破難點。教師基本功過硬，這次活動開展得很成功，具有實效性，真正實現(xiàn)了學(xué)校教研活動的目的。

一、獨特教學(xué)風(fēng)格，張揚個性

劉慧老師的《秋天來了》一節(jié)作文課教學(xué)語言親切、自然、凝練，可見底蘊深厚，值得學(xué)習(xí)。李敏老師《圓周角》教學(xué)思路清晰，知識條理性強，以簡駕繁，給我們留下了深刻的印象。王樹鵬老師講授的《串并聯(lián)電路中電壓規(guī)律》一課，教學(xué)中注重聯(lián)系學(xué)生生活實際，符合課標(biāo)要求。

二、倡導(dǎo)主體合作，求同存異

其中劉愛平老師《moudle6》一課讓學(xué)生講單詞，給學(xué)生提供鍛煉的機會，展示的平臺，宋丹老師《等腰三角型》一課讓學(xué)生講題，注重學(xué)生能力培養(yǎng)，王曉婷教師的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)完整，通過導(dǎo)、看、練讓學(xué)生學(xué)的輕松，這些都是對發(fā)揮學(xué)生主體地位的最好詮釋，趙乃榮老師的物理實驗教學(xué)，學(xué)生思維火花碰撞，最大限度的實現(xiàn)了小組合作學(xué)習(xí)的意義。

三、展示教學(xué)亮點，異彩紛呈

張大芳老師的課深入淺出，注重學(xué)生的順向、逆向、發(fā)散思維的培養(yǎng)。楊文斌老師充分挖掘教材、補充教材，張紅霞老師復(fù)習(xí)課習(xí)題分析細致，專題訓(xùn)練針對性強。李新軍老師對每一個知識結(jié)束后的總結(jié)再現(xiàn)，讓我們看到了教學(xué)的細致實用，足見教師下的一翻功夫。趙楠楠老師教學(xué)課件的視頻鏈接，最大限度的發(fā)揮了現(xiàn)代化教學(xué)手段的直觀形象的作用。周琳老師拓展自己教學(xué)的廣度，課堂教學(xué)如一股清泉潤入學(xué)生心田。于婷婷老師課堂組織有序，選擇實驗演示教學(xué)，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，關(guān)注了學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)。

四、發(fā)現(xiàn)教學(xué)困惑，成長共勉

我們的教師認真聽課，評課，也提出了自己教學(xué)中的困惑和寶貴意見。

（一）關(guān)注學(xué)生的學(xué)情

1．基礎(chǔ)的知識要當(dāng)堂強化，學(xué)科的特色活動，當(dāng)堂的檢測要堅持常態(tài)話。

2．合作學(xué)習(xí)強調(diào)學(xué)生全員參與，研究小組成員的互補性，發(fā)揮小組合作學(xué)習(xí)的實效性的作用，互批、互測。

3．學(xué)生的朗讀水平有待提高，課堂教學(xué)注重學(xué)生的聽說讀寫的訓(xùn)練，考試落實到筆上。

4．注重學(xué)生的檢測，專項訓(xùn)練。

（二）加強學(xué)法的指導(dǎo)

1．學(xué)生自主參與學(xué)習(xí)的意識不強，自學(xué)能力和習(xí)慣還有待培養(yǎng)，一定要加強學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，注重知識點梳理。

（三）提高課堂的效率

1．教學(xué)時間分配不合理，前松后緊，教學(xué)內(nèi)容、環(huán)節(jié)的設(shè)計上要有預(yù)設(shè)性，不存在試講的。

2．課堂教學(xué)精講精練，最簡單的方式、最輕松的學(xué)會就是最好的。能讓學(xué)生讀的，講的、能讀書看懂的教師不要重復(fù)，給學(xué)生機會，培養(yǎng)他們的能力，相信學(xué)生是有潛力的。

3．看效率、效果、效益。

（四）培養(yǎng)學(xué)生的興趣

1．教學(xué)方法、活動的設(shè)計上下功夫，引入一些競爭、游戲、比賽充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2．課堂教學(xué)多聯(lián)系學(xué)生生活實際，讓學(xué)生感興趣。

通過本次教學(xué)輪聽課活動，第三十六中學(xué)各位教師充分展現(xiàn)了自己的教學(xué)風(fēng)采和能力，教育是門藝術(shù)，永遠沒有明確的答案、永恒的標(biāo)準(zhǔn)，就讓我們?nèi)w教師加倍努力，揚帆起航，讓第三十六中學(xué)的課堂教學(xué)永遠涌動著生命的活力。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇四

第一段：引入轉(zhuǎn)型課的背景和重要性（200字）

轉(zhuǎn)型課是目前許多學(xué)校引入的一門新型課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和適應(yīng)能力。在當(dāng)今世界充滿變數(shù)和競爭的背景下，只有具備轉(zhuǎn)型能力，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需求。因此，轉(zhuǎn)型課在學(xué)生的學(xué)業(yè)和發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。在過去的一年中，我有幸參加了轉(zhuǎn)型課，并獲得了很多寶貴的體驗和心得，下面我將就此展開闡述。

第二段：自我成長與自我認知的提高（200字）

在轉(zhuǎn)型課中，我參加了許多個人發(fā)展的訓(xùn)練和工作坊。通過這些訓(xùn)練和工作坊，我逐漸提高了自我認知的能力，更好地了解了自己的優(yōu)點和缺點。我學(xué)到了如何自我激勵和以積極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)，只有通過正確認識自己，我才能不斷提高自己，迎接未來的挑戰(zhàn)。

第三段：團隊合作與溝通能力的培養(yǎng)（200字）

轉(zhuǎn)型課為我提供了許多合作學(xué)習(xí)的機會。在不同的小組項目中，我學(xué)會了與不同類型的人合作。合作學(xué)習(xí)中的沖突和磨合，讓我意識到溝通的重要性。通過團隊合作，我學(xué)會了更好地傾聽別人的意見并與他們建立聯(lián)系。這些經(jīng)驗讓我明白，在現(xiàn)代社會中，一個優(yōu)秀的團隊合作者和溝通者將是成功的一大關(guān)鍵。

第四段：創(chuàng)新與問題解決能力的提高（200字）

轉(zhuǎn)型課還注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和問題解決能力。通過各種創(chuàng)新和實踐活動，我學(xué)會了更具想象力地思考問題，并提出創(chuàng)新的解決方案。我也通過轉(zhuǎn)型課的訓(xùn)練學(xué)會了如何面對挑戰(zhàn)和困難，并找到解決問題的方法。這些能力的提高將幫助我在未來的學(xué)習(xí)和工作中更加從容地面對各種問題和挑戰(zhàn)。

第五段：轉(zhuǎn)型課對未來的影響（200字）

通過參加轉(zhuǎn)型課，我深刻地認識到，學(xué)習(xí)不僅僅是單純掌握知識，更是培養(yǎng)自己的能力。這些能力將貫穿我未來的職業(yè)生涯，并幫助我實現(xiàn)更高的目標(biāo)。轉(zhuǎn)型課教會了我如何思考、如何合作和如何解決問題，這些都是我未來事業(yè)發(fā)展所必需的技能。因此，我對轉(zhuǎn)型課非常感激，并愿意將所學(xué)應(yīng)用于實踐，不斷提高自己的能力。

結(jié)束語：總結(jié)對轉(zhuǎn)型課的體會和展望未來（100字）

轉(zhuǎn)型課是一門關(guān)乎學(xué)生未來發(fā)展的重要課程。通過轉(zhuǎn)型課，我不僅提高了自我認知和團隊合作能力，還培養(yǎng)了創(chuàng)新思維和問題解決能力。這些能力將對我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我能夠不斷發(fā)展自己，成為一個有競爭力且有價值的人才。轉(zhuǎn)型課為我打下了堅實的基礎(chǔ)，我滿懷信心地面對未來。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇五

我作為一名剛?cè)胄械男聠T工，對于我行多數(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)點運營管理以及業(yè)務(wù)流程還比較陌生，于是我首先認真學(xué)習(xí)了20xx年存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展安全課件，然后結(jié)合自己入行三個月來的所見所聞，就網(wǎng)點轉(zhuǎn)型淺談自己的理解。

一、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型勢在必行。

20xx年9月8日，在北京舉行的“善建者，新活力”轉(zhuǎn)型發(fā)展宣傳推介會上，建行董事長王洪章談及為什么轉(zhuǎn)型時，他這樣回答：“當(dāng)你遇到困難時，就意味著需要轉(zhuǎn)變”。他提出，中國銀行業(yè)面對著多重壓力，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，深化金融改革成為必然。在銀行服務(wù)高度同質(zhì)化的今天，網(wǎng)點競爭策略已由過去一味拼規(guī)模、拼存貸、拼關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在精細化管理拼服務(wù)、拼質(zhì)量。特別是利率市場化的今天，銀行靠吃存貸利息差的日子已一去不復(fù)返。因此，要想提升網(wǎng)點競爭力，就必需要打造“產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)高效、質(zhì)量一流、客戶優(yōu)質(zhì)”的網(wǎng)點。

二、提高員工營銷能力。

在科技高速發(fā)展的今天，許多業(yè)務(wù)可以在智慧柜面機上完成，比如轉(zhuǎn)賬匯款、余額明細查詢、開戶掛失等業(yè)務(wù)。此時必然能釋放更多柜面擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理的角色，為客戶提供更精細、專業(yè)的服務(wù)，真正做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向。所以，作為柜面的我們，不僅要準(zhǔn)確高效的辦理好手中的業(yè)務(wù)，更要不斷鍛煉自己的營銷能力，為將來轉(zhuǎn)型發(fā)展做好準(zhǔn)備。

轉(zhuǎn)變事物發(fā)展的真理，沒有一種模式是永恒不倒的，因此我們只有隨機應(yīng)變，順應(yīng)這個時代的發(fā)展潮流，才能立于不敗之地。轉(zhuǎn)型創(chuàng)未來，相信建行的明天會越來越好。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇六

礦轉(zhuǎn)型指的是將傳統(tǒng)礦業(yè)向現(xiàn)代化和智能化轉(zhuǎn)型的過程。在這個過程中，礦業(yè)企業(yè)需要通過技術(shù)革新和業(yè)務(wù)模式的重新構(gòu)想來實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率和可持續(xù)發(fā)展。礦轉(zhuǎn)型是礦業(yè)企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路，也是政府推動綠色、低碳和環(huán)保發(fā)展的重要舉措。

第二段：礦轉(zhuǎn)型所面臨的挑戰(zhàn)

礦轉(zhuǎn)型的過程中，礦業(yè)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)主要包括技術(shù)更新、人才培養(yǎng)、投資風(fēng)險等。首先，礦業(yè)企業(yè)需要投入大量資金進行技術(shù)改造，不僅要面臨技術(shù)更新帶來的成本壓力，也需要解決技術(shù)實現(xiàn)的難題。其次，現(xiàn)有的礦業(yè)人才隊伍與礦轉(zhuǎn)型所需的技能之間存在差距，需要加強人才培養(yǎng)工作。同時，在礦轉(zhuǎn)型的過程中，還需要解決復(fù)雜的投資風(fēng)險問題，以保證礦業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

第三段：礦轉(zhuǎn)型的啟示

雖然礦轉(zhuǎn)型面臨著各種挑戰(zhàn)，但是我們也應(yīng)該從中汲取經(jīng)驗并得到啟示。首先，礦業(yè)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念，采用新的思維方式來解決問題。其次，必須注重技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力。還需要加強人才培養(yǎng)，培養(yǎng)熟練的技術(shù)人才和具有創(chuàng)造力的管理人才。同時，政府和社會應(yīng)該提供更多的政策和資金支持，為礦業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型提供有力保障。

第四段：礦轉(zhuǎn)型的實際應(yīng)用

礦轉(zhuǎn)型不僅是一個理論概念，也正在得到實際應(yīng)用。例如，在中國煤炭集團有限公司的轉(zhuǎn)型過程中，不僅用數(shù)字化和智能化手段提升了生產(chǎn)力、減少了駕駛員錯誤率，也實現(xiàn)了節(jié)能減排并保護了礦區(qū)生態(tài)環(huán)境；在美國的Barrick金礦上，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)了一個名為“數(shù)字視界”的系統(tǒng)，通過實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、智能化控制等關(guān)鍵技術(shù)，在礦業(yè)企業(yè)實現(xiàn)了更高效率和更低風(fēng)險的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

第五段：結(jié)論

總之，隨著科技進步和經(jīng)濟發(fā)展，礦業(yè)企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)新的時代需求和市場變化。雖然礦轉(zhuǎn)型在過程中面臨各種挑戰(zhàn)，但只要注重管理創(chuàng)新和技術(shù)革命，加強人才培養(yǎng)，相信可以順利實現(xiàn)礦業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇七

轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會

。講話立意深、針對性強，抓住了制約山西轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵。袁書記在講話中指出：“要以建設(shè)國家新型能源和工業(yè)基地為基礎(chǔ)，努力建設(shè)全國重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地、中西部現(xiàn)代物流中心和生產(chǎn)性服務(wù)大省……”結(jié)合商務(wù)工作實際，我擬就我區(qū)發(fā)展物流業(yè)談點個人愚見。

一、大同開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)具備的條件：

第一，經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，物流業(yè)市場需求旺盛。近年來，開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進，各項主要經(jīng)濟指標(biāo)以年均30%的速度增長，20xx年開發(fā)區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值 28.1億元，工業(yè)增加值17.9億元;財政總收入完成4.1億元，進出口總額完成8390萬美元。經(jīng)濟的快速發(fā)展促進了物流總量迅速增加，既為物流業(yè)發(fā)展提供了現(xiàn)實旺盛的市場需求，同時也為物流業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

第二，多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成，物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｄ壳?，開發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)項目涉及醫(yī)藥、機械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等領(lǐng)域，以制藥業(yè)為支柱，機械制造、汽車生產(chǎn)與銷售等多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成。特別是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，占據(jù)了全省醫(yī)藥工業(yè)的“半壁江山”。物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

第三，特殊的地理位置和四通八達的交通網(wǎng)絡(luò)為物流業(yè)的開展創(chuàng)造了得天獨厚的條件。開發(fā)區(qū)南靠大秦鐵路湖東編組站，大塘公路與京大高速公路沿區(qū)南邊而過，大陽公路貫穿東西，北倚京包鐵路，東距大同民航機場5公里，南距京大高速公路入口1公里。區(qū)內(nèi)道路四通八達，縱橫交錯。從鐵路到公路，從陸地到空中的全方位、立體化的開放格局，為開發(fā)區(qū)物流業(yè)提供了重要的發(fā)展空間。

開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)，不但能為中西部雙向擴展提供貨物批發(fā)、配送、倉儲和包裝等服務(wù)，而且還可以通過京津冀大都市圈向東南沿海地區(qū)雙向輻射發(fā)展。

二、開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)的一些思路：

第一，推動物流業(yè)與區(qū)內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)融合。開發(fā)區(qū)醫(yī)藥、機械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等六大支柱產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)的工業(yè)增加值已占到全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)的99%以上，成為支撐開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的主要力量。物流業(yè)既是六大產(chǎn)業(yè)之間的重要紐帶，也是這些產(chǎn)業(yè)跟國內(nèi)外市場相連的重要載體，發(fā)展物流業(yè)，直接關(guān)系到這些產(chǎn)業(yè)競爭力的提升。根據(jù)20xx年我國1個單位的 gdp需要3個單位的物流量支撐來看，開發(fā)區(qū)物流業(yè)與六大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)融合的潛在規(guī)模巨大。

第二，培育一批有競爭力的物流骨干企業(yè)。發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，必須有一批強大的、以第三方物流為主的物流企業(yè)作支撐。要鼓勵諸如山西威奇達制藥有限公司等大型制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)剝離自辦物流，實現(xiàn)企業(yè)物流向?qū)I(yè)化物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，將經(jīng)營場地相對集中、經(jīng)營規(guī)模較小的一些貨代和倉儲企業(yè)，采取以資產(chǎn)為紐帶的形式，進行資源的有效整合，組建股份制企業(yè)集團，實現(xiàn)規(guī)模化集約經(jīng)營。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動作用，按照“扶大、扶優(yōu)、扶強”的原則，進行重點引導(dǎo)、支持和培育，形成具有自主品牌的專業(yè)物流“航空母艦”。

第三，優(yōu)化環(huán)境，深化物流業(yè)改革開放。改變物流業(yè)發(fā)展滯后局面，實現(xiàn)物流業(yè)跨越式發(fā)展，就必須加快物流業(yè)的改革開放步伐。對現(xiàn)有的不利于物流業(yè)發(fā)展的政策進行適當(dāng)修改，并就物流企業(yè)的融資、稅費、土地使用等出臺一系列鼓勵性的發(fā)展措施和政策，尤其是要扶持具備現(xiàn)代物流服務(wù)能力的物流企業(yè);引進國內(nèi)外先進的物流觀念、物流模式、物流業(yè)態(tài)、物流管理和物流技術(shù)。利用內(nèi)外資，加大對傳統(tǒng)物流企業(yè)的改造力度，大力發(fā)展現(xiàn)代化物流企業(yè)，提高現(xiàn)代物流技術(shù)，改善物流基礎(chǔ)設(shè)施。

7月29日，省委召開全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會，袁純清書記作了重要講話。之后，全省上下掀起了學(xué)習(xí)貫徹袁純清書記重要講話精神的熱潮。我縣通過召開四套班子聯(lián)席會、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會加以學(xué)習(xí)貫徹，我理解和領(lǐng)會了部分重點內(nèi)容。工作之余，我又通讀了袁純清書記重要講話全文。其中，印象最深、震撼最大的是關(guān)于“工業(yè)新型化”的內(nèi)容?？梢哉f，它是指導(dǎo)資源型地區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的行動綱領(lǐng)。袁書記提出的“工業(yè)新型化”的7條具體路徑符合保德實際，為我們指明了方向、明確了重點，是我縣加快工業(yè)新型化的行動指南。學(xué)習(xí)是前提、行動是關(guān)鍵、落實是目的。下面，結(jié)合自己分管工作實際，我就如何貫徹落實好袁書記重要講話精神，談兩點具體體會。

一、發(fā)揮優(yōu)勢，多措并舉，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展

保德礦產(chǎn)資源富集、品位較高?，F(xiàn)已探明的有煤、煤層氣、鋁土礦、鐵礦、硫磺礦、石灰石、高嶺土等。煤炭資源得天獨厚儲量豐富，分布面積為560平方公里，具有煤質(zhì)好、埋藏淺、雜質(zhì)少、易開采等特點，總儲量為127億噸;鋁土礦分布面積為480平方公里，總儲量為7600萬噸;鐵礦類型較多，分布廣泛，總儲量為37.8億噸;石灰石可開采量為360億噸;硫磺礦儲量為11.52億噸。煤層氣儲量初步探明達1000億立方米。此外，油母頁巖、長石、粗砂、紅土等資源儲量也較為豐富。充分利用好上述礦產(chǎn)資源優(yōu)勢，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，要重點抓好以下4個方面的工作：

(一)狠抓項目促轉(zhuǎn)型。要繼續(xù)抓住當(dāng)前“擴內(nèi)需、保增長”的大好機遇，千方百計上大項目、好項目、新項目。既要抓好經(jīng)濟工作會議和人代會上初步確定的100個省市縣重點工程項目，又要根據(jù)發(fā)展需要優(yōu)化環(huán)境引進符合國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策、產(chǎn)業(yè)鏈長、產(chǎn)品附加值高的項目。各級各部門都要想方設(shè)法，利用可利用的關(guān)系，動用可動用的力量，全力做好爭取上級投資立項的各項工作，爭取早上馬、早開工、早投產(chǎn)。

(二)做大做強促轉(zhuǎn)型。一是要積極推進保德冠宇水泥有限公司與山西吉港水泥有限公司200萬噸/年新型干法水泥生產(chǎn)合作項目，同時考慮與彬凱水泥、東德水泥的整合和合作，聯(lián)合打造以吉港冠宇水泥為龍頭的忻州最大的新型干法水泥生產(chǎn)基地。二是要積極推進王家?guī)X500萬噸煤礦、陽煤世德孫家溝90萬噸煤礦、忻州神達扒樓溝煤礦120萬噸煤礦以及兼并重組后8座煤礦的技改項目，進一步擴大規(guī)模，提高安全生產(chǎn)水平，推動我縣煤炭產(chǎn)業(yè)安全有序發(fā)展。此外，要利用好白家溝井田，打造我縣南部煤化工基地。

(三)循環(huán)發(fā)展促轉(zhuǎn)型。要著力在資源深加工和循環(huán)利用上下功夫，延伸拉長煤焦化、煤氣化、煤液化、煤電化等產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品鏈，推進傳統(tǒng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、做大做強。 一是要積極推進神華神東二期2×300mw擴建項目、國電保德6×1000mw煤電一體化項目等電力項目建設(shè)，爭取列入省“十二五”規(guī)劃建設(shè)項目，努力打造忻州新型電力工業(yè)基地。同時，加快推進投資5600萬元的東局變電站建設(shè)，盡快建成運行。二是要大力推進中石油鄂爾多斯東緣分公司5億立方米/年煤層氣項目，今年至少完成投資1億元。三是要積極爭取油母頁巖開發(fā)項目，打造我縣新的經(jīng)濟增長極。

(四)節(jié)能減排促轉(zhuǎn)型。積極淘汰落后產(chǎn)能，積極鼓勵引導(dǎo)企業(yè)采取新工藝、新技術(shù)，全面做好節(jié)能工作。加強企業(yè)的環(huán)保治理，確保污染達標(biāo)排放。推廣廢氣、廢水的循環(huán)利用，做好余熱余壓發(fā)電、熱電聯(lián)供、污水治理等項目的實施工作。嚴(yán)格資源性項目準(zhǔn)入條件，嚴(yán)把資源節(jié)約關(guān)，減少和杜絕單純資源性開采企業(yè)準(zhǔn)入。

二、健全機制，注重治本，推進安全發(fā)展

省委提出的“三個發(fā)展”中，轉(zhuǎn)型發(fā)展是基礎(chǔ)，安全發(fā)展是前提，和諧發(fā)展是根本。袁書記講話中，著重強調(diào)要“以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線”。但是，無論是轉(zhuǎn)型發(fā)展，還是和諧發(fā)展，都必須以安全發(fā)展為前提和保障。安全發(fā)展方面，我們要重點抓好以下5個方面的工作：

(一)明確重點，搞好專項整治。重點涉及11個領(lǐng)域，分別是：煤礦企業(yè)，非煤礦山，化工企業(yè)，民爆物品，煙花爆竹，建筑行業(yè)，交通運輸，人員聚集場所，防汛安全，消防安全，用電安全，住房安全等，堅決杜絕較大以上安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

(二)明確目標(biāo)，做到“四個零”報告。今年我們安全生產(chǎn)工作目標(biāo)是“四個零”：私挖濫采零報告;超層越界零報告;超定員、超強度、超能力零報告;安全生產(chǎn)事故零報告。

(三)明確責(zé)任，推進各項安全措施落實。一是要明確企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，所有生產(chǎn)經(jīng)營單位必須做到"六個有"：有組織機構(gòu)、有安檢隊伍、有安全規(guī)程、有安全設(shè)施、有應(yīng)急儲備、有排查處置隱患的責(zé)任體系。把安全生產(chǎn)的責(zé)任落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個員工，進一步加強對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作的整頓和規(guī)范，建立自我約束、不斷完善、持續(xù)改進的企業(yè)安全生產(chǎn)工作長效機制。二是要明確政府及部門的監(jiān)管主體責(zé)任。全縣各級各部門一定要嚴(yán)格落實監(jiān)管主體責(zé)任，不斷創(chuàng)新各種安全監(jiān)管手段，做到安全生產(chǎn)措施不落實不罷手、安全隱患不整改不回頭。對存在安全隱患的企業(yè)要依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，限期整改或停產(chǎn)整頓，對整改期間擅自組織生產(chǎn)的要堅決予以關(guān)閉。

(四)明確制度，做到有章可循。要進一步強化制度保證，完善落實好安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，結(jié)合工作實際，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)的長效機制，以制度管事、管人，確保安全生產(chǎn)。

(五)明確紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任追究。各級干部和企業(yè)負責(zé)人都要嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)的各項制度和措施，明確安全生產(chǎn)的紀(jì)律，出現(xiàn)問題和隱患要進行責(zé)任追究。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇八

礦轉(zhuǎn)型是指傳統(tǒng)礦業(yè)向高新技術(shù)、低能耗、低排放的綠色礦業(yè)轉(zhuǎn)變。目的在于減少對環(huán)境的污染和對資源的浪費，同時拓展出新的市場空間。作為一項新興事業(yè)，礦轉(zhuǎn)型在初期便被廣泛地關(guān)注和探索，各方面的研究也取得了令人驚喜的成果。在我個人的參與和觀察中，我領(lǐng)悟到了礦轉(zhuǎn)型的意義和感悟，在這里，我想與大家分享我的心得體會。

第二段：高效能，低排放

礦轉(zhuǎn)型最核心的理念，就是以高新技術(shù)和潔凈能源充分發(fā)揮其包容性和創(chuàng)新導(dǎo)向，用現(xiàn)代工藝、現(xiàn)代管理、現(xiàn)代科技和綠色能源替代傳統(tǒng)礦業(yè)，實現(xiàn)“高效能、低排放、可持續(xù)”的目標(biāo)。這是礦轉(zhuǎn)型最重要的方面，它代表了一種新的綠色發(fā)展理念和模式，以礦業(yè)內(nèi)部改革和管理提升為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了應(yīng)用科技手段的升級、綠色化轉(zhuǎn)型和環(huán)保效益的提升。

第三段：人才引領(lǐng)

要想在綠色轉(zhuǎn)型中取得優(yōu)勢，除了創(chuàng)新思維之外，必須具備一支高效人才隊伍。傳統(tǒng)礦業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)過于單一化，企業(yè)管理也相對封閉，在面對全新的礦轉(zhuǎn)型時，企業(yè)和員工之間的溝通必不可少，加強團隊建設(shè)和技術(shù)交流，實現(xiàn)人才引領(lǐng)礦轉(zhuǎn)型，是一個重要的發(fā)展方向。

第四段：開放融合

在現(xiàn)代綠色礦業(yè)的構(gòu)建過程中，開放融合是至關(guān)重要的。礦轉(zhuǎn)型中，多層次、多類型、多行業(yè)的開放融合，既能提高礦山企業(yè)的整體競爭力，同時也能夠滿足不斷變化的市場需要。創(chuàng)造互利共贏的經(jīng)濟生態(tài)，建立全球礦業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，形成礦業(yè)的全球化發(fā)展，無疑將成為礦轉(zhuǎn)型的重要手段。

第五段：總結(jié)

礦轉(zhuǎn)型，是時代的產(chǎn)物，是綠色革命的落地，其歷程和過程，從一個方面展示出了礦業(yè)企業(yè)的形態(tài)轉(zhuǎn)變，更展現(xiàn)了中華民族的產(chǎn)業(yè)精神。礦轉(zhuǎn)型提出了一種新形態(tài)的礦業(yè)發(fā)展模式，為礦業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了重要支撐。我相信，在未來的發(fā)展中，礦轉(zhuǎn)型必將成為礦業(yè)新時代的典標(biāo)，將會在多個領(lǐng)域帶來更加翻天覆地的改變和轉(zhuǎn)型。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇九

作為一名農(nóng)行員工，我全程經(jīng)歷了楊園支行的整個轉(zhuǎn)型過程，在轉(zhuǎn)型之前我們與其他網(wǎng)點有一些制度理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境還有崗位設(shè)置方面，過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點設(shè)施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對單一簡單，并不符合我們國有銀行的身份，轉(zhuǎn)型后我們?nèi)嫣嵘司W(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理經(jīng)驗。

以"客戶為中心"不是抽象的概念，也不是什么口號，而是實實在在的行動，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細微方面。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受。如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強客戶的安全感。業(yè)務(wù)分類就是把客戶從業(yè)務(wù)上來區(qū)分高中低端客戶；柜員分等就是把我們柜員分為高柜和低柜柜員；編寫客戶指引，就是要讓客戶明白，什么地方辦理著什么業(yè)務(wù)，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。

為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基點，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為一各農(nóng)行員工，其實就是一名服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷我們農(nóng)行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)，客戶認同是成功銷售的秘密武器。

對于客戶投訴，許多網(wǎng)點躲避不及，但我卻認為：“會投訴的客戶，才是最忠實的客戶?！?因為客戶有需求并認同農(nóng)行，才會通過“投訴” 希望你改進。所以我們楊園支行每位員工都會認真對待客戶投訴，傾聽客戶心聲，了解客戶的真正需求，哪怕是客戶的一句抱怨，大家都會進行反思，將其變成檢討自身，持續(xù)改進的動力。要轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)腦。

通過分區(qū)功能、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、合理設(shè)置崗位，做到大堂經(jīng)理對客戶的疑問“有問必答”，做到個人客戶經(jīng)理對客戶的個人理財需求“有求必應(yīng)”，實現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行的交易主導(dǎo)型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，讓客戶所認可。同時，我們要增強員工素質(zhì)，全面提高員工業(yè)務(wù)技能。

看到我們楊園支行的轉(zhuǎn)型取得的好成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻計獻策。只有每位員工都充滿了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面，衡量轉(zhuǎn)型成敗的最重要的標(biāo)準(zhǔn),就是看能不能為客戶提供最好的銀行服務(wù)！

楊園支行

顧君華

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇十

礦轉(zhuǎn)型是當(dāng)今中國礦業(yè)行業(yè)的重要課題，也是一個轉(zhuǎn)型升級的機遇。近年來，面對國家要求的資源環(huán)境雙重壓力，礦業(yè)行業(yè)迫切需要進行變革與升級，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。撬動傳統(tǒng)的礦業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，擁抱新技術(shù)和新產(chǎn)業(yè)，是礦業(yè)轉(zhuǎn)型的核心標(biāo)志。本文將分享個人對礦轉(zhuǎn)型的心得體會。

第二段：分析礦轉(zhuǎn)型的主要動因

礦業(yè)資源的枯竭，環(huán)境治理的壓力，國家政策的變化等都在推動礦業(yè)行業(yè)向綠色、環(huán)保、高端的方向轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的礦山所帶來的安全事故、環(huán)保問題、廢棄物管理等困擾著礦業(yè)公司發(fā)展；而新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動力和市場潛力巨大，信息化、自動化等新技術(shù)廣泛應(yīng)用于礦業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，形成了新的產(chǎn)業(yè)思路。

第三段：探討礦轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵因素

要推進礦業(yè)轉(zhuǎn)型，需要大力推進技術(shù)升級、企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理創(chuàng)新，特別是要突破根深蒂固的行業(yè)束縛和既有的思維定勢。新工業(yè)革命和數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為礦業(yè)發(fā)展帶來了新的方向和機遇。必須緊緊抓住這些機遇，順應(yīng)科技潮流，搶占綠色產(chǎn)業(yè)制高點，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

第四段：介紹礦轉(zhuǎn)型的實施案例

在礦業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，一些企業(yè)已經(jīng)成功實施了礦轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了資源的高效利用和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，為本行業(yè)帶來了新的生機和機遇。例如：充分利用人力和物力資源，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了全面精細化生產(chǎn)和管理；注重創(chuàng)新研發(fā)，引入新技術(shù)和新材料，發(fā)展新能源，達成了資源節(jié)約、消耗低、環(huán)保的目標(biāo)；強化產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作和多元化發(fā)展，實現(xiàn)了資源利用的增值效果。

第五段：總結(jié)

礦業(yè)轉(zhuǎn)型是一場革命，其核心就是要順應(yīng)時代和市場的變化，進行技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、管理等各個方面的改革，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，迎接新動能的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。未來，隨著科技的迅猛發(fā)展，礦業(yè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型也將步入一個全新的階段，我們期待未來高度數(shù)字化和智能化礦業(yè)的到來，為人類社會繁榮發(fā)展持續(xù)貢獻力量。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇十一

隨著銀行業(yè)競爭日趨加劇和各網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的不斷深入，我行既面臨著重大機遇，也接受著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是為了提升網(wǎng)點的軟實力，進而有效提升我行網(wǎng)點的核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力，在這個前提下，農(nóng)行大力推進軟轉(zhuǎn)型既有必要，又有巨大的現(xiàn)實意義。通過兩次參加網(wǎng)點轉(zhuǎn)型我有不一樣的體會，此次作為內(nèi)訓(xùn)師參加了瀘水縣支行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，本人有如下一些心得體會：

網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力的法寶。所以我們內(nèi)訓(xùn)師在對每個網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的過程中，都對轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)要求等前期工作通過多渠道了解都盡力做到心中有數(shù)。并通過對每位員工進行訪問，了解大家的想法，以便接下來導(dǎo)入工作的順利進行。

“以客戶為中心”不是空洞的口號，而是要成為實實在在的行動，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細微方面。作為內(nèi)訓(xùn)師，我們對前臺流程梳理主要以員工前期各自為陣單純辦理業(yè)務(wù)的情況，現(xiàn)在通過崗位之間的聯(lián)動營銷來實現(xiàn)新的流程的運轉(zhuǎn)，以網(wǎng)點主任、個人客戶經(jīng)理、低柜為營銷核心，其余員工推薦為主要目的，把一些可能實現(xiàn)營銷、難營銷的客戶推薦出來，讓專職客戶經(jīng)理來維護營銷的手段，最終提高網(wǎng)點業(yè)績。制定了瀘水縣支行協(xié)同營銷分配方案，現(xiàn)場導(dǎo)入對于計價考核以及績效考核辦法的新轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)前臺流程的真正體現(xiàn)，最終業(yè)績?nèi)〉昧孙@著的提高，從單一營銷向崗位間協(xié)同營銷、綜合營銷、交叉營銷轉(zhuǎn)變，形成以客戶為中心的營銷模式，以客戶需求為驅(qū)動，提高主動營銷意識，提高可持續(xù)發(fā)展能力，從而使客戶的滿意度得到大幅提升。

同時，我也深深體會到網(wǎng)點導(dǎo)入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導(dǎo)入的這個月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開后又開始慢慢恢復(fù)原樣的話是完全沒有意義的，在沒有參加內(nèi)訓(xùn)師團隊之前，其實一年來福貢縣支行導(dǎo)入后的一年在6s方面已經(jīng)開始慢慢松散，經(jīng)過這次有幸參加瀘水縣支行導(dǎo)入還是以內(nèi)訓(xùn)師的身份也讓我意識到很多之前沒有注意的問題也讓自身得到一個小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獻計獻策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺階。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇十二

中國加入世貿(mào)組織后，隨著金融市場的不斷開放，一波又不波的外資銀行陸續(xù)登陸了中國大陸，銀行同業(yè)之間的競爭越來越激烈?？蛻粼谶x擇余地加大的情況下，對銀行也有了更高的要求，以及網(wǎng)點運營效率的低下等因素都迫切需要中國銀行開展轉(zhuǎn)型工作。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，及至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。

作為基層網(wǎng)點員工，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中我覺得我們應(yīng)從以下幾點出發(fā)，進行不斷的完善。

一、營銷意識

作為一名實習(xí)生，很多時候都會有一種逃避心態(tài)，躲避很多本已該做的事，認為反正有老員工在，且積極主動營銷的意識也不強。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過后，我從根本上改變了這種觀念?？蛻艮k業(yè)務(wù)時我會利用間隙時間與客戶交流，通過溝通發(fā)現(xiàn)需求，誘發(fā)需求，為其推薦適合的產(chǎn)品。當(dāng)自己用心在做時，才明白其實很多人都是有需求的，只是要看你善不善于去發(fā)現(xiàn)。過去由于對本銀行產(chǎn)品的不熟悉，也未主動從客戶的需求角度出發(fā)，不能很好的為客戶推薦其適合的產(chǎn)品，錯失了很多機會。在營銷過程中，我們需從客戶的角度出發(fā)，讓其真正感覺到我們是在為他著想，而不是單純的在營銷，真正做到把產(chǎn)品營銷給需要的客戶。如今，在每天的晨會中，我們都會有產(chǎn)品學(xué)習(xí)，營銷技巧學(xué)習(xí)的時間，并

總結(jié)

二、服務(wù)意識

良好和服務(wù)態(tài)度是營銷工作的開始，一旦客戶對我們的柜員產(chǎn)生了好感，那么對我們接下來工作的開展將起到推波助瀾和作用。為客戶提供更好的服務(wù)是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基點，銀行其實歸根結(jié)底是服務(wù)性行業(yè)，員工的服務(wù)意識不強往往會將銀行放置于不利的位置，服務(wù)是銀行永恒的主題。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我們的大多數(shù)員工都已明白，作為銀行的員工每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需求，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。對客戶來說，能否為客戶提供最好的銀行服務(wù)是衡量改革成敗的關(guān)鍵；對員工來說，只有滿意的員工才會有滿意的服務(wù)。服務(wù)是為了銷售產(chǎn)品，而銷售需要更好的服務(wù)，客戶認同是成功銷售的最好武器。在工作中，我們?yōu)榭蛻籼峁┱嬲\的服務(wù)，我們的客戶也一定能夠感知的到，只有為客戶提供更加滿意周到的服務(wù)才能留住更多的客戶。在平時的業(yè)務(wù)操作中，我往往會用一個手指指引客戶需要在哪些地方簽名，其實這是一種很不好的習(xí)慣，通過幾天的自我提醒與督促，我也慢慢改掉了這一壞習(xí)慣。相信在接下來的工作中，我會做的更好。

三、

在轉(zhuǎn)型工作的開展過程中我也深深的體會到，大家的團隊協(xié)作精神更加高漲了。所謂“金無足赤，人無完人”，單靠個人的力量是很難處理各種錯綜復(fù)雜的問題并切實采取高效的行為。團隊成員只有相互信任、團隊協(xié)作，取長補短，充分發(fā)揮各自的長處，才能共同成長。

過去大家只是顧好自己，自己強則強，而很多不擅長營銷的伙伴往往沒有工作積極性?，F(xiàn)在變?yōu)榇蠹腋魉酒渎殻瑢Ｈ俗鰧Ｊ?，不擅長營銷的員工積極做業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)推薦，不僅提高了工作效率也使客戶的滿意度得到了很大的提升。在具體的工作實施過程中，我們更加需要用“團隊協(xié)作”這條線，把一粒粒零散的珍珠串連起來，共同串成一條精美的項鏈。如若沒有這條線，珍珠再大再多也只是一盤散沙。在銀行的工作中，協(xié)作是十分必須的。

通過為期三天的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，我在老師的指導(dǎo)與幫助下，對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型有了更深刻的認識，也使我更清晰的認識到此次網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的積極作用與行重要意義。過去我總是為了營銷而營銷，盲目的向客戶推銷產(chǎn)品，并未意識到營銷需從客戶的需求出發(fā)，針對不同的客戶為其推薦不同的產(chǎn)品，做到因人制宜，從真實的需求出發(fā)，找到需求點才是最為關(guān)鍵的因素之一。

在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的過程中，我應(yīng)該努力的自查自省，在做好本職工作的同時，積極思考，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為我行的轉(zhuǎn)型工作獻計獻策，貢獻自己最大的力量。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇十三

近年來，隨著社會的快速發(fā)展和科技的飛速進步，崗位轉(zhuǎn)型已成為一種常態(tài)。崗位轉(zhuǎn)型并不僅僅是原有工作的調(diào)整，更是指個人在職業(yè)生涯中面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。在這個不斷變化的時代，我也經(jīng)歷了一次崗位轉(zhuǎn)型，下面是我的心得體會。

第一段：轉(zhuǎn)型的前期準(zhǔn)備

崗位轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，它需要我們在轉(zhuǎn)型前進行充分的準(zhǔn)備。在我決定進行崗位轉(zhuǎn)型之前，我首先仔細分析了自己目前的工作狀態(tài)和職業(yè)發(fā)展前景。通過與上司和同事們的交流，我了解到我的工作崗位可能會逐漸被淘汰，所以我開始主動學(xué)習(xí)和了解新的技術(shù)和知識。我報名參加了一些培訓(xùn)課程，也積極參與一些與我所轉(zhuǎn)向的崗位相關(guān)的項目，以提前熟悉并適應(yīng)新的工作環(huán)境。

第二段：積極面對挑戰(zhàn)

崗位轉(zhuǎn)型過程中，遇到的挑戰(zhàn)和困難時常會令人泄氣。但是我相信，任何轉(zhuǎn)型都不是一帆風(fēng)順的，只有積極面對挑戰(zhàn)，才能更好地適應(yīng)新的崗位。在我轉(zhuǎn)型的過程中，遇到了對新技術(shù)和新工作方式不熟悉的困難，但我沒有氣餒，而是主動請教前輩和同事，尋求他們的幫助和指導(dǎo)。通過積極學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸對新崗位有了更深的了解，并且能夠熟練地應(yīng)用新學(xué)到的知識和技能。

第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升

崗位轉(zhuǎn)型不是一個短暫的過程，而是一個漫長的旅程。為了不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己。在我的崗位轉(zhuǎn)型過程中，我保持了學(xué)習(xí)的熱情，參加了許多培訓(xùn)課程和工作坊，通過不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，提高自己的綜合能力和競爭力。同時，我還積極參與行業(yè)交流和研討會，在與其他專業(yè)人士的交流中，不斷拓寬自己的視野和思維方式。

第四段：主動融入團隊

崗位轉(zhuǎn)型不僅僅是個人的轉(zhuǎn)變，也意味著我們需要融入新的團隊。在我轉(zhuǎn)型的過程中，我與新團隊的成員們建立了良好的合作關(guān)系，尊重他們的意見和建議，并且愿意主動幫助他們解決問題。通過與團隊成員的密切合作，我更好地理解工作目標(biāo)和任務(wù)，并且能夠根據(jù)團隊需要做出調(diào)整和改進，從而更好地發(fā)揮個人的價值和作用。

第五段：總結(jié)與展望

崗位轉(zhuǎn)型是一個個人職業(yè)生涯的重要節(jié)點，通過這次轉(zhuǎn)型，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，還拓寬了自己的職業(yè)發(fā)展方向。以往的崗位轉(zhuǎn)型經(jīng)歷讓我深刻認識到，無論處于何種崗位，我們都需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在激烈的競爭中保持競爭力。在未來，我將繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)和提升自己的能力，積極適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)型的需求，為自己的事業(yè)發(fā)展打下更堅實的基礎(chǔ)。

總而言之，崗位轉(zhuǎn)型是個人職業(yè)生涯中的一次重要轉(zhuǎn)變，它需要我們有充分的準(zhǔn)備和積極的心態(tài)。通過面對挑戰(zhàn)，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，主動融入團隊，我們可以更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。崗位轉(zhuǎn)型不僅僅是一種挑戰(zhàn)，更是一次機遇，只有不斷追求進步，我們才能在職業(yè)生涯中走得更遠。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇十四

市場轉(zhuǎn)型是指企業(yè)在面對市場發(fā)展不斷變化的需求時，通過調(diào)整經(jīng)營策略和產(chǎn)品定位，增加市場競爭力的一種經(jīng)濟行為。我曾經(jīng)有幸參與了我所在企業(yè)的市場轉(zhuǎn)型過程，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在此，我將分享五個方面的感悟，希望能夠?qū)φ谶M行市場轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供一些參考。

首先，市場轉(zhuǎn)型需要全員參與。在企業(yè)進行市場轉(zhuǎn)型時，不僅需要高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和推動，更需要全員的合力。每個員工都應(yīng)該明白市場轉(zhuǎn)型對企業(yè)的重要性，并積極參與其中。只有大家齊心協(xié)力，才能夠?qū)崿F(xiàn)市場轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。在我們企業(yè)進行市場轉(zhuǎn)型時，我們舉行了一系列培訓(xùn)和講座，使全員了解市場轉(zhuǎn)型的意義和目標(biāo)，激發(fā)了大家的熱情和積極性。通過全員參與，我們的市場轉(zhuǎn)型得到了順利的推進。

其次，市場轉(zhuǎn)型需要創(chuàng)新思維。市場轉(zhuǎn)型不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的變革，更是企業(yè)理念和經(jīng)營模式的重塑。在市場轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要打破固有的思維方式，以更加靈活和開放的思維來面對市場的挑戰(zhàn)。我們企業(yè)在市場轉(zhuǎn)型時，經(jīng)營團隊進行了一系列頭腦風(fēng)暴和創(chuàng)意工作坊，鼓勵員工提出創(chuàng)新和突破性的想法。這些新思維的引入，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)得到了革命性的提升，為市場轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三，市場轉(zhuǎn)型需要深入了解市場需求。市場轉(zhuǎn)型的核心是滿足市場需求，因此，深入了解市場需求是市場轉(zhuǎn)型的前提和基礎(chǔ)。在我們進行市場轉(zhuǎn)型時，我們積極進行市場調(diào)研，通過問卷調(diào)查、面對面交流等方式，獲取消費者的真實反饋和需求。這些調(diào)研結(jié)果成為我們指導(dǎo)產(chǎn)品更新和策略調(diào)整的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為我們的市場轉(zhuǎn)型提供了有力的支持和保障。

第四，市場轉(zhuǎn)型需要強化營銷和推廣。市場轉(zhuǎn)型之后，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不再是以往的模式，因此，需要通過強化營銷和推廣，將轉(zhuǎn)型后的產(chǎn)品和服務(wù)推向市場并贏得用戶。我們在市場轉(zhuǎn)型時，聘請了專業(yè)的市場團隊，制定了一系列的營銷、推廣和廣告方案。同時，通過與電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體合作，擴大了產(chǎn)品的影響力和知名度。這些營銷和推廣的活動，為我們的市場轉(zhuǎn)型增加了曝光率和市場份額。

最后，市場轉(zhuǎn)型需要堅持持續(xù)改進。市場轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的過程，而是需要持續(xù)改進和調(diào)整的.因此，在市場轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)應(yīng)該保持謙虛和開放的心態(tài)，不斷吸收市場的反饋和經(jīng)驗教訓(xùn)，進行調(diào)整和改進。我們企業(yè)在市場轉(zhuǎn)型后，建立了一個持續(xù)改進的團隊，定期開展評估和反思，不斷優(yōu)化市場轉(zhuǎn)型的策略和效果。通過持續(xù)改進，我們的市場轉(zhuǎn)型能夠不斷適應(yīng)市場的需求和變化，保持競爭力。

總之，市場轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。在市場轉(zhuǎn)型過程中，全員參與、創(chuàng)新思維、深入了解市場需求、強化營銷和推廣以及堅持持續(xù)改進是關(guān)鍵的要素。通過對我所在企業(yè)的市場轉(zhuǎn)型實踐的總結(jié)，我深信這些經(jīng)驗和體會能夠?qū)ζ渌髽I(yè)進行市場轉(zhuǎn)型提供一些有益的啟示和參考，幫助它們?nèi)〉酶玫陌l(fā)展和競爭優(yōu)勢。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會篇十五

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型心得體會

作為一名農(nóng)行員工，我全程經(jīng)歷了楊園支行的整個轉(zhuǎn)型過程，在轉(zhuǎn)型之前我們與其他網(wǎng)點有一些制度理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境還有崗位設(shè)置方面，過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點設(shè)施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對單一簡單，并不符合我們國有銀行的身份，轉(zhuǎn)型后我們?nèi)嫣嵘司W(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理經(jīng)驗。

以客戶為中心不是抽象的概念，也不是什么口號，而是實實在在的行動，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細微方面。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受。如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強客戶的安全感。業(yè)務(wù)分類就是把客戶從業(yè)務(wù)上來區(qū)分高中低端客戶；柜員分等就是把我們柜員分為高柜和低柜柜員；編寫客戶指引，就是要讓客戶明白，什么地方辦理著什么業(yè)務(wù)，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。

為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基點，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為一各農(nóng)行員工，其實就是一名服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷我們農(nóng)行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)，客戶認同是成功銷售的秘密武器。對于客戶投訴，許多網(wǎng)點躲避不及，但我卻認為：“會投訴的客戶，才是最忠實的客戶?！?因為客戶有需求并認同農(nóng)行，才會通過“投訴” 希望你改進。所以我們楊園支行每位員工都會認真對待客戶投訴，傾聽客戶心聲，了解客戶的真正需求，哪怕是客戶的一句抱怨，大家都會進行反思，將其變成檢討自身，持續(xù)改進的動力。要轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)腦。

通過分區(qū)功能、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、合理設(shè)置崗位，做到大堂經(jīng)理對客戶的疑問“有問必答”，做到個人客戶經(jīng)理對客戶的個人理財需求“有求必應(yīng)”，實現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行的交易主導(dǎo)型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，讓客戶所認可。同時，我們要增強員工素質(zhì)，全面提高員工業(yè)務(wù)技能。

顧君華

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型心得體會 xxx信用社xx

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型導(dǎo)入工作在xxx信用社xxx分社已經(jīng)開展一周多的時間，在一周的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，工作方式轉(zhuǎn)變了，服務(wù)客戶流程規(guī)范了，個人職責(zé)明確了，營銷話術(shù)精準(zhǔn)了，在短短的一周多時間里，感受很深，收獲很多。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型問題，是一個新鮮又客觀必然的話題。新鮮是因為對于銀行工作者來說，我們留給客戶的印象就是收收付付、存存貸貸，每天和鈔票打交道，這個印象刻板又鮮明，說起轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)成什么樣，對我們來說確實很新鮮；客觀必然是因為在如今的國內(nèi)外金融形勢已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，銀行網(wǎng)點必須主動適應(yīng)這種新的變化，要主動轉(zhuǎn)，要搶先轉(zhuǎn)，不轉(zhuǎn)型勢必會被淘汰。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的導(dǎo)入，使我們的工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作流程有了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的要求，比如 “柜面服務(wù)七步法”的操作規(guī)范；手機銀行、網(wǎng)銀等產(chǎn)品營銷話術(shù)的統(tǒng)一，每天必須運用各種統(tǒng)計表格對工作情況進行總結(jié)等。改變之初，我們都感到些許不適應(yīng)，有時候也會感到迷茫不知所措，不知道到底怎樣才能真正做到規(guī)范有效。指導(dǎo)老師和內(nèi)訓(xùn)師的全程陪伴，隨時為我們解答疑問，提醒我們相關(guān)注意事項，讓所有的不適應(yīng)和迷茫都得到了有效解決，讓我們切實感受到了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對以后的工作的幫助和提升。

迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。同時在硬件建設(shè)方面，實現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)三區(qū)分離標(biāo)準(zhǔn)，明確客戶的服務(wù)分區(qū)，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)中享受到更專注的服務(wù)，也使我們能更快速、便捷的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在開展網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的這些日子里，我們已經(jīng)體會到客戶對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的滿意，在自主設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)，不用排隊，節(jié)省時間；給客戶推薦的網(wǎng)上銀行、手機銀行等業(yè)務(wù)，不僅給客戶帶來安全和便捷，還可以使客戶足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)。

一個微笑，可以撫平客戶煩躁的心；一句問候，可以給客戶帶去一絲溫暖。只要我們服務(wù)到位了，相信客戶會更愿意到我們分社來辦理業(yè)務(wù)，讓我們用心去感受客戶，用產(chǎn)品去吸引客戶，用服務(wù)去維護客戶。

做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，不僅僅是網(wǎng)點負責(zé)人的責(zé)任，也不僅僅是零售客戶經(jīng)理的責(zé)任，是需要我們xxx分社每一位成員的努力和奮斗，只要大家團結(jié)一心，有堅定工作的信心，有戰(zhàn)勝困難的決心，有努力進取的恒心，才能真正實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目的。在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的路上，我們將攜手共進退。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場導(dǎo)入學(xué)習(xí)心得

2014年10月13日，我們xx支行迎來了xx公司的兩位培訓(xùn)老師。通過這兩位老師在網(wǎng)點的兩周現(xiàn)場導(dǎo)入培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)不少知識。為全面進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提高綜合競爭力，改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)xx的發(fā)展需要，盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變打下了一個堅實的基礎(chǔ)。下面是我這些天學(xué)習(xí)三點體會：

一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)水平得到提高

通過標(biāo)準(zhǔn)化的晨會，廣大員工精神抖擻，士氣高昂，口號響亮，服裝整潔，動作整齊劃一，顯現(xiàn)出當(dāng)代農(nóng)行人良好的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)。柜員七步曲的現(xiàn)場演練，開門迎客等，從員工的服務(wù)形象上，讓客戶感覺在變，笑相迎，雙手接，快速辦，提醒遞，目相送。通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，包括行長參觀網(wǎng)點晨會演練，對全行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作起到了很好的推動作用。微笑服務(wù)，雙手接遞服務(wù)，進一步提升客戶服務(wù)滿意度。

二、推介技巧和溝通技巧得到了提升 通過學(xué)習(xí)“一句話營銷話術(shù)”，大大提高了我們的開口營銷率。之前一直不知道有些產(chǎn)品來如何根據(jù)客戶的需求來營銷，有了“一句話營銷話術(shù)”，我們逐漸掌握住了營銷技巧。因為這些話術(shù)個個都是平時工作中最佳的運用方法，微笑、提問、關(guān)心、聆聽、聽對方核心需求，高效提問引導(dǎo)話術(shù)，銀行常見產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧推介，如開卡送網(wǎng)銀，以前我們在開展這項業(yè)務(wù)時，都是請客戶開通網(wǎng)銀和短信，但是通過這次老師的指點，改變一下話術(shù)，用“送”這個字，客戶很容易接受，渠道類產(chǎn)品開展這些天明顯上升。通過電話邀約、其他的一些溝通技巧和分組比賽的形式，把大家營銷的積極性調(diào)動起來了，個個你追我趕，比業(yè)務(wù)量，比推介量，比服務(wù)，比微笑。在這些比拼中使大家的各種技能都得到了很大的提升。

三．真正體現(xiàn)贏在大堂

這次的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型導(dǎo)入同時還伴隨著網(wǎng)點的6s打造。通過兩位老師的巧手打造，營業(yè)網(wǎng)點整個大廳給人一種煥然一新的感覺。這次我們啟用了叫號機，利于叫號機解決了窗口前排長隊的問題。能外采用功能分區(qū)辦理業(yè)務(wù)，低柜、高柜、貴賓區(qū)分開處理業(yè)務(wù)讓我們可以很好地進行客戶分層，針對不同的客戶，提供不同的服務(wù)。這是就體現(xiàn)處理大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流的重要性。大堂工作忙碌而繁瑣，當(dāng)客戶走進銀行辦理業(yè)務(wù)，首先上前迎接的就是大堂經(jīng)理。工作期間要在大堂里四處走動，隨時為客戶解決問題。在客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，大堂經(jīng)理還要始終關(guān)注業(yè)務(wù)辦理的情況和進程，及時發(fā)現(xiàn)客戶新的需求，引導(dǎo)和幫助客戶，縮短客戶等候時間?！盃I銷服務(wù)流程”是對客戶更深層次的服務(wù)，讓其了解更多金融理財知識，使等候時間得到更加有效的利用。通過導(dǎo)入，業(yè)務(wù)流程的銜接更加緊密了。

雖然規(guī)范化導(dǎo)入工作結(jié)束了，但是，我們將會把規(guī)范化服 務(wù)

一直貫徹下去，讓這種服務(wù)理念扎根在我們的心靈深處，不斷提高全員的規(guī)范意識和服務(wù)意識，著力提升大堂的識別和推介能力，提高與客戶的溝通能力，為xx支行網(wǎng)點全面轉(zhuǎn)型貢獻出自已最大力量！

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