計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
煉焦車間下月工作計劃和目標(biāo)篇一
今天在集賢樓514辦公室， 全體班委參加了由陽露老師主持的關(guān)于本學(xué)期班委工作安排的會議。
現(xiàn)將本次會議作如下總結(jié)。
本次會議全體班干部圍繞班級常規(guī)建設(shè)的各個方面展開了發(fā)言， 重點談到了班級活動的組織， 同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況， 寢室衛(wèi)生評比， 團支部定級達標(biāo)等方面。
會議開始時， 陽露老師在充分肯定上一屆班干部工作后， 要求我們這一屆班干部牢記自己的職責(zé)， 認真為班級建設(shè)服務(wù)。
接下來是各位班干部的發(fā)言。團支書周嬌談到了本學(xué)期班級活動的開展要立足于少而精的大原則。初步確定的活動包括：3月即將開展的班級踏青活動， 4月開展的周末講壇， 5月說課技能大賽， 籃球和跳繩比賽以及和一所小學(xué)的孩子們一起過六一兒童節(jié)等活動。班長廖飛談到了班級建設(shè)要重點圍繞如何構(gòu)建積極而濃厚的學(xué)習(xí)氛圍及黨員建設(shè)而開展， 同時也指出了同學(xué)們學(xué)習(xí)上的一些問題， 比如計算機或英語等級考試的過級率不高， 尤其是在男同學(xué)中很明顯。接下來的班干部們分別談到了關(guān)于班級上課出勤率低下的問題和寢室衛(wèi)生檢查評比等。
來， 這樣就可以充分調(diào)動大家的參與激情了。這一點很好的解決了困擾大家的難題， 告訴我們面對問題時要學(xué)會從不同角度思考解決， 以組織為例， 我們只考慮到通過盡量減少活動數(shù)量的被動方式來解決問題， 而陽露老師則通過將活動與提升同學(xué)們的能力集合起來解決了同學(xué)們參加活動積極性不高的難題， 陽老師的思考起點是充分將活動中同學(xué)們的時間有限和班級活動開展的必要有機的結(jié)合起來， 這種思考方式可以使得想出的方案無疑是很有效的， 值得我們學(xué)習(xí)。
會議的最后由陽露老師對大家的發(fā)言進行了補充。陽露老師重點談到如何將大家的工作落學(xué)到實處， 她提出了建立規(guī)范的獎懲制度， 班干部帶頭發(fā)揚表率作用。我也提議要班干部們在規(guī)定的時間內(nèi)按時保質(zhì)量完成任務(wù)。干部監(jiān)督委員會的同學(xué)也表示將認真干好本職工作， 和班上的同學(xué)一起監(jiān)督班干部的工作完成情況。陽露老師用其總結(jié)的三心二意來要求大家， 三心指責(zé)任心恒心細心， 二意指有大局意識和表率意識， 并再一次強調(diào)了班干部們要在自己積極主動干好本職工作的同時在學(xué)習(xí)和紀律上嚴格要求自己， 起好表率作用。
“路漫漫其修遠兮， 吾將上下而求索”， 我想以屈原的這句至理名言來形容我們的心情。我們深知要和全班同學(xué)一道把班級建設(shè)好絕不是一件容易的事情， 我們要隨時做好吃苦的準(zhǔn)備， 雖然在這個過程中會有各種困難等著我們， 但我們想說我們不會退縮， 我們會不斷摸索總結(jié)經(jīng)驗規(guī)律， 將班級打造成能力型班級。
煉焦車間下月工作計劃和目標(biāo)篇二
在大家的共同努力下， xx年全省交通運輸工作會議即將勝利閉幕。會議安排緊湊、資料豐富， 開得很成功， 到達了統(tǒng)一思想、認清形勢、堅定信心、明確任務(wù)的效果。省委、省政府對這次會議高度重視， 趙書記作了重要批示， 呂省長發(fā)來了賀信， 王建滿副省長這天空上午又在百忙之中， 親自到會并發(fā)表重要講話， 充分肯定了我省“xxx”交通發(fā)展取得的巨大成就和全系統(tǒng)干部職工做出的重要貢獻， 對“十二五”加快轉(zhuǎn)變交通發(fā)展方式， 進一步推進三大建設(shè)、打造暢通浙江提出了明確要求和殷切期望， 為我們指明了今后努力的方向。郭劍彪廳長作了《繼往開來， 加快轉(zhuǎn)型， 開創(chuàng)浙江交通科學(xué)發(fā)展的新局面》的工作報告， 系統(tǒng)總結(jié)了“xxx”浙江交通發(fā)展取得的成績和經(jīng)驗， 深入分析了交通轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨的形勢， 部署了“十二五”和xx年的交通工作， 重點提出“十二五”浙江交通發(fā)展的目標(biāo)是構(gòu)建三大體系、提升三種潛力， 實現(xiàn)交通適度超前發(fā)展， 主要舉措是實施“八項行動”。工作報告資料全面， 思路清晰， 主題突出， 措施務(wù)實， 令我們深受振奮和鼓舞。
同時， 大會還表彰了交通系統(tǒng)世博安保工作的先進單位和先進個人。下午， 郭廳長與各市^v^門負責(zé)人簽訂了xx年的安全生產(chǎn)職責(zé)書， 促使大家進一步繃緊安全這條弦， 在加快發(fā)展的同時維護好行業(yè)平安和諧。剛才， 11個市交通局（委）負責(zé)人又先后作了表態(tài)發(fā)言， 結(jié)合本地實際， 談了如何抓好“十二五”交通發(fā)展的基本思路和具體措施， 我感覺講得都十分求真務(wù)實， 科學(xué)性、可行性都很強。
一、全面把握和貫徹落實這次會議精神
這天的會議不僅僅是年度工作會議， 更是“xxx”和“十二五”之間承前啟后的重要會議。貫徹落實好這次會議精神， 對于完成“十二五”交通工作任務(wù)， 實現(xiàn)適度超前的發(fā)展目標(biāo)， 有著極為重大的好處。請大家認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會精神， 務(wù)必抓好貫徹落實。
第一， 要統(tǒng)一思想， 明確目標(biāo)任務(wù)。王建滿副省長的講話和郭廳長的工作報告， 明確了浙江交通“十二五”發(fā)展的基本思路和主要安排。各級各部門要及時組織傳達和學(xué)習(xí)會議精神， 使廣大干部職工真正把思想統(tǒng)一到會議確定的發(fā)展戰(zhàn)略上。要把共同的奮斗目標(biāo)統(tǒng)一到適度超前發(fā)展上來， 要認識到浙江交通當(dāng)前要圍繞省委、省政府確定的“科學(xué)發(fā)展走在前列、惠及全省人民的小康社會全面建成”的總體目標(biāo)， 進一步加快發(fā)展， 更好地發(fā)揮先行官、生力軍作用， 爭取透過“十二五”的努力， 使浙江交通適度超前于經(jīng)濟社會整體發(fā)展水平， 實現(xiàn)打造暢通浙江的目標(biāo)。因此， 今后五年， 浙江交通仍是大建設(shè)、大發(fā)展時期， 任務(wù)艱巨而繁重， 不容我們有“松口氣”的思想。
第二， 要聯(lián)系實際， 做好工作安排。按照這次會議明確的總體要求和主要任務(wù)， 結(jié)合本地區(qū)、本部門實際狀況， 全面安排好各項工作。在安排開局之年的交通工作時， 要注意以下三點：一是要抓好分解落實， 對會議確定的目標(biāo)任務(wù)， 各地各部門要抓緊細化， 盡快分解落實到相關(guān)部門， 落實到人， 做到每一項工作都有人管、有人抓、有人負責(zé)。二是要抓好啟動實施， “一年之計在于春”， 目標(biāo)任務(wù)明確之后， 要迅速行動起來， 制定工作計劃， 定期檢查督促， 有力有序推進， 確保按時完成。
第三， 要振奮精神， 狠抓措施落實。省委、省政府對“十二五”交通發(fā)展提出了新的要求， 對交通系統(tǒng)廣大干部職工寄予厚望， 我們要以奮發(fā)有為、昂揚進取的精神狀態(tài)， 以務(wù)實高效、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)， 推進會議確定的各項工作的落實， 把省委、省政府對我們的要求和期望轉(zhuǎn)化為我們的具體行動。要摒棄王建滿副省長所批評的坐而論道、視而不見、能推則退、得過且過的官僚主義、形式主義的作風(fēng)， 真抓實干， 把工作一項一項地落到實處。
二、切實抓好歲末年初各項工作
春節(jié)即將到來， 做好歲末年初各項工作， 任務(wù)十分繁重， 要認真梳理、合理安排， 集中力量抓好以下幾項工作， 確保過上一個歡樂祥和的新年。
一是精心組織安排好春運工作。一年一度的春運即將開始， 這是關(guān)系億萬人民群眾切身利益的一件大事， 我們要按照交通運輸部和省委、省政府的統(tǒng)一部署， 認真落實省廳剛剛召開的春運工作視頻會議提出的要求， 立足于做到早準(zhǔn)備、早部署、早落實， 精心組織好今年的春運工作， 提高運輸服務(wù)質(zhì)量， 確保群眾安全便捷出行。同時， 要做好電煤運輸工作， 暢通“綠s通道”， 確保糧油、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等群眾節(jié)日生活必需物資運輸。
二是毫不松懈地抓好安全生產(chǎn)。認真貫徹落實^v^《關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神， 嚴格落實安全生產(chǎn)職責(zé)制， 集中開展安全生產(chǎn)專項治理整頓， 全面排查和治理安全隱患， 堅決遏制重特大事故發(fā)生。
三是全力確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。堅持依法行政、禮貌執(zhí)法， 堅決杜絕損害群眾利益的不正之風(fēng)， 重點關(guān)注解決農(nóng)民工工資拖欠問題。認真做好信訪工作， 深入開展矛盾糾紛排查化解工作， 迅速及時有效處置突發(fā)事件， 確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。
四是切實加強節(jié)日保廉工作。要按照中央關(guān)于厲行節(jié)約和節(jié)日期間廉政工作的要求， 嚴格遵守《廉政準(zhǔn)則》， 加強黨風(fēng)黨紀教育和廉政教育， 提高黨員干部的廉潔自律意識， 杜絕不正當(dāng)?shù)墓?jié)日人情來往；反對鋪張浪費， 堅決遏止奢靡之風(fēng)， 不搞名目繁多的慶典、應(yīng)酬。
五是熱心開展走訪慰問活動。春節(jié)前后要做好走訪、慰問和送溫暖工作， 關(guān)心離退休同志和困難職工生活， 幫忙他們解決實際困難， 妥善安排好他們“兩節(jié)”期間的生活， 讓他們感受到交通大家庭的溫暖。
六是認真落實假期值班工作。要嚴格落實崗位職責(zé)制， 切實加強一線力量， 落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。嚴格執(zhí)行信息報送制度， 遇有重大突發(fā)事件或重要緊急狀況， 要立即請示報告并及時采取措施妥善應(yīng)對。
同志們， 今年是“十二五”的開局之年， 讓我們在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下， 繼續(xù)銳意進取、頑強拼搏， 全力做好今年交通工作， 為全面完成我省“十二五”交通目標(biāo)任務(wù)開好局、起好步， 為浙江經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻。
最后， 提前恭祝同志們新春愉快、工作順利、闔家幸福！
煉焦車間下月工作計劃和目標(biāo)篇三
最新年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年，在承受多方面的壓力，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下;在各位主管、職員的支持下完成了今年的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。
1、關(guān)于計劃。
最新年，生產(chǎn)部門在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門大力支持下，合理編排生產(chǎn)計劃，把生產(chǎn)任務(wù)層層分解，目標(biāo)明確并落實到機臺，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計劃性不強的狀況，使生產(chǎn)進入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場物件的流轉(zhuǎn)率，一定程度上改變了各車間各自為政，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成了業(yè)務(wù)訂單的交貨，但是按定單要求的履約率還存在一定問題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
2、關(guān)于產(chǎn)量質(zhì)量。
最新年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢部的大力支持和幫助下，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把工序質(zhì)量關(guān)，干部員工牢牢樹立質(zhì)量就是生命的思想意識，很大程度提高了各種問題的解決效率，使生產(chǎn)部門的品質(zhì)保障能力得到了一定提升，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高。
20xx年的生產(chǎn)管理中，各車間相應(yīng)實行了管理制度，設(shè)備工具有專人負責(zé)并建立了臺帳。設(shè)備責(zé)任人嚴格按管理要求對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，通過以上各項措施，人為因素造成的設(shè)備故障得到了有效控制，保障了設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定。同時經(jīng)過設(shè)備人員的大力改造，提高了設(shè)備的效率和產(chǎn)能，有效提高了設(shè)備的產(chǎn)能。
生產(chǎn)部在今年，圍繞管理做了不少工作。制度給我們的管理提供了管理的標(biāo)準(zhǔn)，提供了依據(jù)，只有有了標(biāo)準(zhǔn)，我們的管理工作才能更科學(xué)，才能更公平，才能更公正。同時我們也向廣大的員工表明我們的思想：“以人為本，實施管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化”，并不是不要管理，以人為本是為管理服務(wù)的`，所有的行為必須為管理這一中心任務(wù)服務(wù)，以人為本是為了我們更好的實施管理，以人為本只是說我們在管理時更人性化，我們在提倡管理的時候，堅決反對野蠻粗暴的管理。
1、采取多種措施，營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
2、積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)凝聚力，合力完成公司的計劃與任務(wù)。
3、對崗位實行了職責(zé)，制定相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勝劣汰。
4、完善考核辦法，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調(diào)整薪酬分配方案。
5、完善主機車間的工資體系，使工資的分配更公平更合理。
6、制定了車間主任的考核方案，明確考核內(nèi)容和方法。
1、最新年始終把安全放置第一位，定期召開安全生產(chǎn)例會，不定期進行安全大檢查，建立安全生產(chǎn)辦公室、應(yīng)急辦公室，落實安全臺賬，作業(yè)許可證等有關(guān)信息資料，完善車間消防設(shè)施，全年無工傷事故，無設(shè)備事故發(fā)生。
2、生產(chǎn)部的管理干部堅持與員工打成一片，了解員工對我們管理人員的意見，對生產(chǎn)部管理的意見和建議，同時我們也通過這樣的會議交流工作經(jīng)驗和溝通思想，取得了不錯的效果，增強團隊精神。
3、最新年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中，能夠定期對車間員工進行安全認識，根據(jù)需要及時宣布勞動安全和工作紀律公告，并加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀律和文明衛(wèi)生的管理，保證了生產(chǎn)車間的有序運行。
生產(chǎn)部對現(xiàn)場管理，做了一些改進措施，對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境。地面衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、員工著裝等方面狀況都有所改善，也盡量改善生產(chǎn)通道的順暢，擺放混亂，標(biāo)示不清的問題。雖然還沒能達到目視化、標(biāo)準(zhǔn)化及看板管理的要求，但是現(xiàn)場管理達到360度全方位，實現(xiàn)管理初級水平有了一定的收獲。
1、思想方面：仍有部分員工思想懈怠，不積極主動，組織觀念淡薄，進而表現(xiàn)在工作中不求上進，無工作熱情，責(zé)任心差，這直接影響其他員工的工作情緒。
2、技能方面：由于人員流動性，致使部分員工在技能方面得不到加強，在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。
3、制度方面：生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，根據(jù)生產(chǎn)部的實際工作需要，制定了一些規(guī)章制度，保障了各車間的生產(chǎn)秩序，規(guī)范員工在生產(chǎn)現(xiàn)場的行為，促進了生產(chǎn)部各項工作的開展，經(jīng)過一段時間的施行，發(fā)現(xiàn)我們的制度還有許多不完善的地方，需要我們進一步的完善;另一方面，在制度執(zhí)行方面，由于我們部分領(lǐng)導(dǎo)的認識仍然不高，在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行制度不夠堅決，致使我們的生產(chǎn)現(xiàn)場仍然不時出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我們的管理工作真的有待加強。
煉焦車間下月工作計劃和目標(biāo)篇四
4、擬定并下發(fā)機關(guān)全員崗位責(zé)任制、二級單位綜合目標(biāo)責(zé)任制;
5、協(xié)助做好第一書記、“三萬”及黨的群眾路線教育實踐“三進五訪”活動。
2、籌備縣委、縣政府專題辦公會，修改完善會議材料;
3、協(xié)助相關(guān)股室，啟動建議提案的辦理;
5、做好20xx年《遠安年鑒》水利篇編纂工作。
煉焦車間下月工作計劃和目標(biāo)篇五
20xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。
自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
（一）落實責(zé)任，確保安全運行
20xx年年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
（二）強化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險管控能力
進一步推進風(fēng)險管理，針對每一項風(fēng)險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風(fēng)險分析和評估，實施降低風(fēng)險的措施，目前所有風(fēng)險均已閉環(huán)。同時，“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
（三）開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
（四）以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓?！皒x”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
（二）用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽?！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
（三）細化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時達到38個。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達到分。
為了進一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導(dǎo)。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達到分。
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
（二）打造團隊氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
一、夯實基礎(chǔ)。
掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。
通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。
切實落實管理崗位責(zé)任制，進一步完善科學(xué)有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。
及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。
提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。
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