為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
通訊項(xiàng)目組織方案篇一
學(xué)習(xí)的過(guò)程就是思考的過(guò)程，就是提出問(wèn)題，,以下是小編整理的2017年注冊(cè)咨詢工程師工程項(xiàng)目組織與管理練習(xí)題，想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1、工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)審制度包括()。
a.內(nèi)部評(píng)審和外部評(píng)審
b.業(yè)主評(píng)審和承包商評(píng)審
c.項(xiàng)目評(píng)審和社會(huì)評(píng)審
d.業(yè)主評(píng)審和社會(huì)評(píng)審
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
解析：工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)審制度包括內(nèi)部評(píng)審和外部評(píng)審。內(nèi)部評(píng)審包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織的評(píng)審和咨詢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織的內(nèi)部評(píng)審。外部評(píng)審包括業(yè)主組織評(píng)審和委托另外一家有權(quán)威的咨詢公司進(jìn)行評(píng)審。
2、在設(shè)計(jì)階段，投資、質(zhì)量、進(jìn)度三者中，()最重要。
a.投資
b.質(zhì)量
c.進(jìn)度
d.投資和質(zhì)量
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
解析：設(shè)計(jì)階段的投資控制，追求投資的合理化;設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制，追求質(zhì)量的優(yōu)良化;設(shè)計(jì)階段的進(jìn)度控制，追求不影響項(xiàng)目總工期目標(biāo)。在投資、質(zhì)量、進(jìn)度三者之間，質(zhì)量最重要。
3、質(zhì)量控制點(diǎn)可分為a、b、c三級(jí)，c級(jí)為一般質(zhì)量控制點(diǎn)，其質(zhì)量由施工分包方檢查確認(rèn)，由()抽查。
a.總包方質(zhì)檢人員
b.監(jiān)理工程師
c.質(zhì)量經(jīng)理
d.項(xiàng)目經(jīng)理
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
解析：質(zhì)量控制點(diǎn)是對(duì)項(xiàng)目的性能、安全、壽命、可靠性帶有影響的關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序，可劃分為a、b、c三級(jí)，a級(jí)為最重要的質(zhì)量控制點(diǎn)，其質(zhì)量必須由施工分包方、總包方質(zhì)檢人員和監(jiān)理工程師檢查確認(rèn);b級(jí)為重要的質(zhì)量控制點(diǎn)，其質(zhì)量由施工分包方、總包方質(zhì)檢人員檢查確認(rèn)，c級(jí)為一般質(zhì)量控制點(diǎn)，其質(zhì)量由施工分包方檢查確認(rèn)，總包方質(zhì)檢人員抽查。
4、為了使施工單位了解設(shè)計(jì)意圖，()要組織由設(shè)計(jì)單位和施工單位參加的設(shè)計(jì)交底和設(shè)計(jì)會(huì)審會(huì)議。
a.項(xiàng)目經(jīng)理
b.設(shè)計(jì)經(jīng)理
c.質(zhì)量經(jīng)理
d.監(jiān)理工程師
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
解析：設(shè)計(jì)交底和設(shè)計(jì)會(huì)審會(huì)議由咨詢(監(jiān)理)工程師組織。設(shè)計(jì)會(huì)簽、設(shè)計(jì)評(píng)審和設(shè)計(jì)交底會(huì)議的組織者不同，需注意。
5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一種項(xiàng)目()控制手段。
a.主動(dòng)
b.被動(dòng)
c.反饋
d.閉環(huán)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
解析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一種項(xiàng)目主動(dòng)控制的手段，其最重要的目標(biāo)是使項(xiàng)目的三大目標(biāo)得到控制。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是通過(guò)主動(dòng)識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，然后進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，是主動(dòng)控制，不是以偏差作為控制對(duì)象的被動(dòng)控制。
6、工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)建立的'方法是()。
a.工作分解結(jié)構(gòu)
b.系統(tǒng)控制
c.價(jià)值工程法
d.結(jié)構(gòu)分析法
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
解析：工作分解結(jié)構(gòu)是一種層次化的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，是將工程項(xiàng)目劃分為可以管理的工程項(xiàng)目單元，通過(guò)控制這些單元的費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到控制整個(gè)工程項(xiàng)目的目的。選項(xiàng)d是系統(tǒng)控制強(qiáng)調(diào)運(yùn)用的方法。
7、交鑰匙模式是指()。
a.設(shè)計(jì)―采購(gòu)―建造
b.建造―運(yùn)營(yíng)―移交
c.設(shè)計(jì)―建造―移交
d.采購(gòu)―建造―移交
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
解析：設(shè)計(jì)一采購(gòu)-建造模式，在項(xiàng)目決策以后，從設(shè)計(jì)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)招標(biāo)，委托一家工程公司對(duì)設(shè)計(jì)一采購(gòu)一建設(shè)進(jìn)行總承包。設(shè)計(jì)一采購(gòu)-建設(shè)也稱交鑰匙工程模式。交鑰匙模式實(shí)質(zhì)是一種總承包方式。
8、國(guó)際上最為通用的，世界銀行、亞洲開(kāi)發(fā)銀行貸款工程均采用的項(xiàng)目管理模式是()。
a.由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目管理
b.設(shè)計(jì)一采購(gòu)一建造模式
c.委托咨詢公司協(xié)助業(yè)主進(jìn)行管理
模式
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：委托咨詢公司協(xié)助業(yè)主進(jìn)行管理，由于咨詢?cè)O(shè)計(jì)人員長(zhǎng)期從事建設(shè)項(xiàng)目的咨詢和管理工作，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，協(xié)助業(yè)主管理有利于保證質(zhì)量、進(jìn)度和節(jié)約投資。
9、工程項(xiàng)目管理的基本原理，不包括()。
a.目標(biāo)系統(tǒng)管理
b.過(guò)程控制管理
c.信息技術(shù)管理
d.綜合管理
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
解析：工程項(xiàng)目管理就是支用各種知識(shí)、技能、手段和方法去滿足或超出工程項(xiàng)目利害關(guān)系各方的要求和期望。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，必須進(jìn)行目標(biāo)系統(tǒng)管理、過(guò)程控制管理和信息技術(shù)管理。
10、工程項(xiàng)目總控中的核心是()。
a.費(fèi)用控制
b.進(jìn)度控制
c.合同控制
d.質(zhì)量控制
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：合同控制是工程項(xiàng)目總控的核心，費(fèi)用控制、進(jìn)度控制和質(zhì)量控制都圍繞合同控制展開(kāi)。
11、下列關(guān)于質(zhì)量保修和竣工決算的說(shuō)法中，不正確的是()。
b.發(fā)包人收到竣工結(jié)算報(bào)告和資料后28天內(nèi)進(jìn)行核實(shí)
c.承包人收到竣工結(jié)算價(jià)款后14天內(nèi)將竣工工程交付給發(fā)包人
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
解析：工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告經(jīng)發(fā)包人認(rèn)可后28天內(nèi)，承包人向發(fā)包人遞交竣工決算報(bào)告，發(fā)包人收到竣工結(jié)算報(bào)告和資料后28天內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)后支付工程竣工結(jié)算價(jià)款，承包人收到竣工結(jié)算價(jià)款后14天內(nèi)將竣工工程交付給發(fā)包人。發(fā)包人應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量保證期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金和利息返還給承包人。
12、工作定義的基本依據(jù)是()。
a.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)
b.歷史資料
c.范圍管理計(jì)劃
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
解析：工作定義的依據(jù)包括wbs、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、歷史資料，其基本依據(jù)是wbs。工作定義就是定義為了交付wbs中定義的項(xiàng)目可交付成果而必須完成的工作，因此其基本依據(jù)就是wbs。范圍管理計(jì)劃是對(duì)如何管理范圍變更的說(shuō)明，是范圍計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果。
13、定額按內(nèi)容分類不包括()。
a.人工消耗定額
b.材料消耗定額
c.機(jī)械臺(tái)班消耗定額
d.各部定額
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
解析：定額按粗細(xì)程度分為概算定額、預(yù)算定額和施工定額;按使用范圍可分為基礎(chǔ)定額、各部定額和企業(yè)內(nèi)部定額;按內(nèi)容可分為人工消耗定額、材料消牦定額和機(jī)械臺(tái)班消耗定額。
14、簡(jiǎn)單明了，便于檢查和計(jì)算資源需求情況，但不能全面反映各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系和整個(gè)工程的主次工作，難以對(duì)計(jì)劃作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)的進(jìn)度計(jì)劃表示方法是()。
a.橫道圖
b.時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖
c.里程碑圖
d.進(jìn)度曲線法
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
解析：進(jìn)度計(jì)劃的表示方法包括橫道圖、時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖、里程碑圖和進(jìn)度曲線。橫道圖是一種傳統(tǒng)的進(jìn)度計(jì)劃表示方法，簡(jiǎn)單明了，便于檢查和計(jì)算資源需求情況，但不能全面反映各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系和整個(gè)工程的主次工作，難以對(duì)計(jì)劃作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
15、利用香蕉曲線圖不能實(shí)現(xiàn)的是()。
a.分析進(jìn)度產(chǎn)生偏差的原因
b.合理安排進(jìn)度計(jì)劃
c.比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度
d.預(yù)測(cè)后續(xù)工程進(jìn)度
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
解析：利用香蕉曲線可以進(jìn)行：進(jìn)度計(jì)劃的合理安排;實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較;對(duì)后續(xù)工程進(jìn)度進(jìn)行預(yù)測(cè)。利用香蕉曲線可進(jìn)行的工作可以和利用s形曲線可以獲得的信息進(jìn)行比較記憶。
16.下列項(xiàng)目中，符合工程項(xiàng)目定義，可以稱為工程項(xiàng)目的是( )。
a.發(fā)電機(jī)設(shè)計(jì)項(xiàng)目
b.擴(kuò)建學(xué)校食堂
c.軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
d.幫助貧困母親工程
答案：b
17.在每個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè)中，會(huì)因?yàn)榻ㄔO(shè)條件的不同而涉及某些以前沒(méi)有做過(guò)的事情。這反映出工程項(xiàng)目具有( )特征。
a.整體性
b.固定性
c.一次性
d.唯一性
答案：d
18.在任何情況下工程項(xiàng)目的建設(shè)周期都是有限的，這是工程項(xiàng)目的( )特征。
a.唯一性
b.一次性
c.整體性
d.不可逆轉(zhuǎn)性
19.某大廈建成后存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，不得不爆破拆除，說(shuō)明工程項(xiàng)目具有( )的特征。
a.一次性
b.唯一性
c.不確定性
d.不可逆轉(zhuǎn)性
答案：d
20.工程項(xiàng)目的特性不包括( )。
a.惟一性
b.固定性
c.整體性
d.流動(dòng)性
答案：d
通訊項(xiàng)目組織方案篇二
2016年咨詢工程師考試將于下個(gè)月中旬進(jìn)行，為了幫助考生們順利通過(guò)考試，下面是百分網(wǎng)小編為考生搜索整理了關(guān)于《工程項(xiàng)目組織與管理》考點(diǎn)及例題，供大家參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)你有所幫助。想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
對(duì)工程項(xiàng)目管理組織的技術(shù)支持包括來(lái)自項(xiàng)目公司內(nèi)部和公司外部支持二方面，但不論哪一方面，對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都可以認(rèn)為是來(lái)自其外部，在這里我們統(tǒng)稱之為社會(huì)支持。
1.項(xiàng)目管理組織內(nèi)的資源來(lái)源于社會(huì)
3.項(xiàng)目的管理組織隨著社會(huì)的變化而變化
1.專業(yè)技術(shù)支持
2.管理技術(shù)支持
3.宏觀知識(shí)支持
4.技術(shù)經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)分析的支持
5.法律、國(guó)際貿(mào)易等知識(shí)支持
例題4.下列關(guān)于工程項(xiàng)目管理社會(huì)技術(shù)支持的種類有( )。
e.法律、國(guó)際貿(mào)易等知識(shí)支持
答案: a、b、c、e。
1.專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流與聯(lián)系
2.松散的專家網(wǎng)絡(luò)
3.專家?guī)煜到y(tǒng)
4.專家委員會(huì)
5.顧問(wèn)體系
通訊項(xiàng)目組織方案篇三
通過(guò)“中心”網(wǎng)上辦事平臺(tái)、公示欄、告知單等形式，向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)窗口服務(wù)承諾，以及事項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、工作流程、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、ab崗制、一次性告知制等制度，服務(wù)事項(xiàng)做到一次性受理，不讓服務(wù)對(duì)象跑空趟、跑多趟。
對(duì)于服務(wù)對(duì)象符合規(guī)定、手續(xù)齊全的需求即時(shí)受理；對(duì)于手續(xù)不全或者不符合規(guī)定的做好政策解釋說(shuō)明，并按規(guī)定一次性告知或出具不予辦理通知書(shū)。對(duì)于非本窗口、本崗位受理的事項(xiàng)，要告知具體的經(jīng)辦窗口或個(gè)人，不得以任何借口推諉、搪塞服務(wù)對(duì)象。
（二）服務(wù)方式零距離
工作人員嚴(yán)格遵守中心《窗口工作人員行為規(guī)范》、《窗口工作人員考勤制度》、《ab崗制度》等規(guī)章制度，嚴(yán)禁上班時(shí)間看視頻、玩游戲、聊天、網(wǎng)購(gòu)等，禁止使用禁語(yǔ)、忌語(yǔ)，倡導(dǎo)文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
窗口有明顯標(biāo)識(shí)和辦事指南（告知單），配備必要的便民用品（如筆、膠水、印泥、訂書(shū)機(jī)、老花鏡等），提供事項(xiàng)申請(qǐng)格式示范文本。工作人員佩戴印有編號(hào)的工作牌，工作臺(tái)面擺放崗位牌；是中共黨員的，工作臺(tái)面同時(shí)應(yīng)擺放黨員示范崗標(biāo)牌，自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。“中心”在辦事大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。
推行網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、幫辦、代辦、協(xié)辦等多種便捷服務(wù)方式，拓展服務(wù)路徑，將服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)、向基層延伸。對(duì)距離較遠(yuǎn)、往返困難及有其他特殊情況的服務(wù)對(duì)象，按照“急事急辦，特急特辦”原則，開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)和一條龍服務(wù)。
（三）服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)
按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，狠抓窗口工作人員對(duì)法律法規(guī)、規(guī)章制度、政策規(guī)定和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，確保窗口工作人員以扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力正確履責(zé)，做到“我的崗位我負(fù)責(zé)、我的崗位請(qǐng)放心”。
建立服務(wù)日志基礎(chǔ)臺(tái)賬，記錄各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的辦理過(guò)程，做到有據(jù)可查；加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，形成分工科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、管理有序的內(nèi)部管理體系。
針對(duì)窗口工作中容易發(fā)生的問(wèn)題以及發(fā)生問(wèn)題的具體環(huán)節(jié)，制定防范預(yù)案；完善責(zé)任追究機(jī)制，防止差錯(cuò)發(fā)生。
（四）服務(wù)結(jié)果零投訴
設(shè)立投訴意見(jiàn)箱，公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話；建立服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)機(jī)制，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、跟蹤調(diào)查、電話回訪等方式，及時(shí)了解辦事進(jìn)展情況、服務(wù)對(duì)象滿意度情況。
對(duì)服務(wù)對(duì)象的投訴、意見(jiàn)或建議做到及時(shí)受理。對(duì)屬于本部門(mén)職責(zé)范圍且能解決的意見(jiàn)、建議，要立即解決；不能立即解決的，要努力創(chuàng)造條件盡快解決；對(duì)不屬于本部門(mén)職責(zé)的，要耐心向服務(wù)對(duì)象解釋，并積極向有關(guān)部門(mén)反映。屬于服務(wù)對(duì)象誤解的，要耐心溝通，消除誤解。對(duì)于服務(wù)對(duì)象留下地址、姓名或電話號(hào)碼的投訴，要認(rèn)真核實(shí)，客觀分析，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，并將處理結(jié)果反饋給服務(wù)對(duì)象。
通訊項(xiàng)目組織方案篇四
xx村“兩委”高度重視我村農(nóng)村環(huán)境連片整治工作，成立了我村農(nóng)村環(huán)境連片整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村黨支部書(shū)記陳世發(fā)同志任組長(zhǎng)，并把農(nóng)村環(huán)境連片整治工作納入村“兩委”重要議事日程，在人力、物力、財(cái)力等方面為工作組織實(shí)施提供了保障。
在我村環(huán)境連片整治工作中，我村設(shè)立了理事會(huì)，并聘請(qǐng)了專門(mén)技術(shù)指導(dǎo)專家，具體負(fù)責(zé)村環(huán)境連片整治實(shí)施的督促和指導(dǎo)。同時(shí)安排必要的工作經(jīng)費(fèi)，確保農(nóng)村環(huán)境連片整治項(xiàng)目工作賬有人管、事有人做、責(zé)有人擔(dān)，并將各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)分解到組，責(zé)任落實(shí)到人，明確完成時(shí)限，并原則實(shí)行公示制度，采取公開(kāi)招投標(biāo)方式將工程項(xiàng)目對(duì)外發(fā)包，積極發(fā)動(dòng)廣大人民群眾參與到環(huán)境連片整治工作活動(dòng)中來(lái)。
我村將環(huán)境連片整治項(xiàng)目將惠及xx余人，按照“因地適宜，量力而行，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效”的原則，制定了《xx村農(nóng)村環(huán)境連片整治項(xiàng)目實(shí)施方案》，充分發(fā)揮項(xiàng)目的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。如污水收集管網(wǎng)上，我們采取分流式為主，截留式合流制為輔運(yùn)行系統(tǒng)，同時(shí)解決村莊雨水和污水排放問(wèn)題，在污水處理上充分結(jié)合原有的池塘、水溝和庭院條件，靈活運(yùn)用地埋式生活污水處理裝置等技術(shù)處理，建設(shè)了一批符合農(nóng)村特有的污水處理設(shè)施，配備了垃圾收集體車(chē)和垃圾桶;在畜禽養(yǎng)。殖污染治理上，推行糞便和廢水產(chǎn)沼處理技術(shù)，建設(shè)一批沼氣池。
1、當(dāng)家塘改造，共投資xx萬(wàn)元。
2、建公廁12座，共投資xx萬(wàn)元。
3、建牛舍，共投資xx萬(wàn)元。
4、溝渠主管網(wǎng)建設(shè)，共投資xx萬(wàn)元。
5、溝渠支管網(wǎng)建設(shè)，共投資xx萬(wàn)元。
6、建設(shè)沼氣池12口，共投資xx萬(wàn)元。
通過(guò)整治，我村基本形成了基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，xx整治，綠樹(shù)成蔭，空氣清新，環(huán)境衛(wèi)生亮麗，自然風(fēng)光秀美，群眾生產(chǎn)生活風(fēng)貌積極向上的優(yōu)美小村莊。
通訊項(xiàng)目組織方案篇五
甜品是很多小姑娘的最愛(ài)。隨著夏季的到來(lái)，炎熱的天氣使得冰淇淋和果汁產(chǎn)品備受歡迎。
一、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)
商業(yè)目標(biāo)
在xx學(xué)院設(shè)立專業(yè)甜品店(地址)——田昕甜品店，經(jīng)營(yíng)范圍中西甜品。品種包括冰淇淋蛋糕、冰淇淋、冰淇淋曲奇、刨冰、糖水、湯(露)、粥、果汁、風(fēng)味乳制品、布丁、藥膳滋補(bǔ)燉品、涼茶龜苓膏、中華傳統(tǒng)小吃等。
商業(yè)目的
甜美，健康，時(shí)尚。
二、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析
市場(chǎng)介紹
xx學(xué)院是一所很年輕的學(xué)校，成立才2年多。目前校園內(nèi)缺少一家可以系統(tǒng)管理的甜品店。這個(gè)規(guī)劃中提出的甜甜甜甜的甜品店，正好填補(bǔ)了這樣一個(gè)空白。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
xx學(xué)院是一所年輕的學(xué)校，這里一切設(shè)施都在完善，資源匱乏，學(xué)生消費(fèi)環(huán)境更是堪憂，伙食問(wèn)題亟待解決。我們的服務(wù)宗旨可以克服上述困難，滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求，快速切入這個(gè)市場(chǎng)。我們的經(jīng)營(yíng)理念可以支撐我們的tian空。經(jīng)過(guò)分析，我們可以打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)。田昕專營(yíng)甜品，堅(jiān)持品牌化、差異化、人性化。通過(guò)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲建立和擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度，讓消費(fèi)者知我、愛(ài)我、買(mǎi)我。
目標(biāo)客戶
有些人誤以為女生比男生更喜歡吃甜食，其實(shí)這是錯(cuò)誤的。其實(shí)口味偏好沒(méi)有性別差異，很多男生也喜歡甜品。很多女生為了保持苗條或者減肥，往往把甜食當(dāng)成洪水猛獸。而且現(xiàn)在消費(fèi)者越來(lái)越理性。所以甜心的目標(biāo)客戶是學(xué)校所有的學(xué)生。
三、產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)
專業(yè)原料，更放心。
田昕與知名品牌飲用水、乳制品等原料的區(qū)域供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，并在田昕店內(nèi)的訂貨區(qū)和各種宣傳資料上標(biāo)明。從值得信賴的原料供應(yīng)商的角度出發(fā)，給客戶一種食品安全可以得到保障的感覺(jué)。
品種豐富，選擇更多
眾口難調(diào)。甜心要盡量讓甜品的味道適合各種口味的顧客。許多風(fēng)格的甜點(diǎn)可供顧客選擇。
營(yíng)養(yǎng)全面，更健康。
除了普通的冰甜點(diǎn)，賣(mài)甜的品種還包括藥膳滋補(bǔ)燉品、涼茶和龜苓膏，在中國(guó)南方的一些地方很受歡迎。價(jià)格表上列出了每種甜品的滋補(bǔ)成分、滋補(bǔ)作用和適應(yīng)癥，讓顧客根據(jù)需要選擇。熱量低，美容保健效果好的甜品，特別適合愛(ài)美的女生。吃甜品和保持好身材不僅不沖突，還可以通過(guò)食補(bǔ)來(lái)滋養(yǎng)皮膚。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更滿意。
甜甜的員工分為四類:管理、甜品加工、點(diǎn)餐收銀、店鋪保潔。分別穿著統(tǒng)一的服裝操作和服務(wù)。要求員工具備專業(yè)技能，統(tǒng)一使用普通話，建立嚴(yán)格的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和投訴回訪機(jī)制，并嚴(yán)格監(jiān)督管理。
四、選址分析
天門(mén)店位于xx學(xué)院食堂一樓東側(cè)，可以充分利用食堂的桌椅，容納更多的顧客。
五、人事和管理
每一個(gè)員工都必須是專業(yè)的，每一個(gè)人，包括點(diǎn)餐收銀員和店鋪保潔人員，都必須接受?chē)?yán)格的培訓(xùn)，保證正常工作時(shí)的規(guī)范操作。人事經(jīng)理2名，企業(yè)經(jīng)理2名，本科以上學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬，實(shí)際操作能力良好。甜品加工制作人員配備配方師2名，加工操作工6名，要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬，具有良好的實(shí)際操作能力；有多名收銀員和店鋪清潔工，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)后上崗。所有員工必須申請(qǐng)健康證。
管理思想
科學(xué)管理的前提是確定和實(shí)施正確的、先進(jìn)的管理思想。我們將采用以人為本、團(tuán)隊(duì)合作的管理理念。關(guān)注個(gè)人發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值，各職能部門(mén)相互協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)餐廳的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1 :2的效果。
管理哲學(xué)
(1)尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格。
(2)下一級(jí)管理:上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行計(jì)劃管理，下級(jí)要服從上級(jí)的工作指導(dǎo)，盡力完成上級(jí)交給的任務(wù)。
(3)相互監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作，員工也可以向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)或看法。
(4)營(yíng)造集體氛圍:既要讓上級(jí)和下級(jí)感受到甜品店的嚴(yán)明紀(jì)律，又要關(guān)心員工，讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖，有利于加強(qiáng)凝聚力，提高工作積極性。
(5)公平對(duì)待，平等對(duì)待，各盡所能，各盡所能。
管理團(tuán)隊(duì)
投資是管理人才的生意。我們將建立一個(gè)在各種有影響力的崗位上有直接技能和經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，歡迎所有有志于我們甜品店發(fā)展的人才加入我們的甜品店。
管理系統(tǒng)
建立嚴(yán)格的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和投訴回訪機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督管理。完善員工守則、考核制度和獎(jiǎng)懲制度。
六、企業(yè)形象
考慮到電視廣告或平面媒體是最可行的宣傳渠道，調(diào)查證實(shí)，高品質(zhì)的甜點(diǎn)可以通過(guò)精美的電視廣告或平面媒體樹(shù)立良好的品牌形象。另外，在新生開(kāi)學(xué)之際，我們會(huì)發(fā)放傳單，設(shè)置一些宣傳，接受咨詢。
形象代言
制作可愛(ài)甜美的吉祥物，以卡通造型作為形象代言，從卡通造型中體現(xiàn)甜美、健康、時(shí)尚的企業(yè)宗旨。
商店布局
糖果店干凈明亮，窗戶明亮。滲透甜美、健康、時(shí)尚的企業(yè)文化。根據(jù)不同的甜品品種，用各種特色菜。菜肴優(yōu)雅精致，讓顧客看著餐具就覺(jué)得舒服。
七、晉升決策
美食手冊(cè)
制作一本甜蜜、健康、時(shí)尚的美食手冊(cè)。介紹中國(guó)各地區(qū)的名小吃，最新的美食甜品，最新的養(yǎng)生美容藥膳配方。本手冊(cè)每年修訂一次，放在店里供顧客閱讀。
節(jié)日活動(dòng)
在西方的元旦、端午、中秋、圣誕節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日，在店內(nèi)或店外組織露天主題活動(dòng)，提升消費(fèi)者對(duì)甜味產(chǎn)品的印象。參與者通過(guò)分發(fā)快遞活頁(yè)廣告、進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)答和組織小型表演獲得獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)品包括帶有甜美卡通圖案的小禮品、優(yōu)惠券和最新產(chǎn)品品鑒券，每次活動(dòng)花費(fèi)約1000 ~ 20xx元。
許愿樹(shù)
店里有兩棵許愿樹(shù)，消費(fèi)可以獲得許愿卡。你可以把寫(xiě)好的許愿卡掛在許愿樹(shù)上。每個(gè)月的第一個(gè)周日，店員會(huì)收集許愿卡，通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式選出實(shí)現(xiàn)過(guò)程花費(fèi)不超過(guò)300元的愿望，幫助顧客實(shí)現(xiàn)。
各種小禮品，比如甜甜的卡通氣球，卡片，店里都有。一次性消費(fèi)滿60元的顧客可獲贈(zèng)卡通卡一張，累計(jì)一套三張卡可獲贈(zèng)6寸冰淇淋蛋糕一個(gè)。顧客也可以買(mǎi)打折卡。每張卡售價(jià)9元，持卡人可永久享受店內(nèi)除新品、特價(jià)以外的任何商品折優(yōu)惠。憑借優(yōu)越的品質(zhì)和靈活的推廣手段贏得穩(wěn)定的客戶群。
八、金融需求與應(yīng)用
開(kāi)店費(fèi)用:桌椅，碗勺，廚具，消毒柜等設(shè)備，預(yù)付店面租金，裝修，原材料。
以上項(xiàng)目將交由專業(yè)人士進(jìn)行預(yù)算評(píng)估。
九、發(fā)展甜心
1.立足xx學(xué)院市場(chǎng)，占據(jù)一定份額填補(bǔ)xx學(xué)院空白市場(chǎng)，使企業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化、穩(wěn)步發(fā)展。
2.占領(lǐng)xx高校市場(chǎng)，建立連鎖機(jī)制。
當(dāng)企業(yè)形象被接受和喜愛(ài)后，會(huì)根據(jù)需求在xx的五所高校開(kāi)設(shè)連鎖店。在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.去xx市場(chǎng)，開(kāi)業(yè)特許經(jīng)營(yíng)。
在xx市場(chǎng)能得到良好的控制和正常運(yùn)營(yíng)，有一定的營(yíng)運(yùn)資金，區(qū)域知名度，掌握一定的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)理論和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，申請(qǐng)產(chǎn)品自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)后，在xx市內(nèi)拓展連鎖店，開(kāi)加盟店。
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