當我們有一個明確的目標時，我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計劃。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
it工作總結(jié)和工作計劃篇一
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。
為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。
黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法，xx網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。xx網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《xxxx銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《xxxx銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張xx在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作
營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。
一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年xx月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xxxx萬，取得了xx萬經(jīng)濟效益。
二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對xxxx醫(yī)院、xxxx公司、xx醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌
南天投資管理公司是我xx月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xxxx商人xxxxxx等14名老板籌集資金準備xxxx集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。xx月xx日決定來我部開戶，并打入注冊資金xxxx萬。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動能力的周xxxx專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈xxxx利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存xxxx萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作
今年xx月，xx集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的xxxxxxxxxxxx有限公司首次打入注冊資金xxxx萬。
it工作總結(jié)和工作計劃篇二
六.一之前我們是忙碌的，六.一過后我們是幸福的。雖然六.一活動結(jié)束了，但是我們的工作仍然在繼續(xù)著，此次活動，讓我學(xué)到了很多。
首先，感謝園長給予我們工作的大力支持，正因您全身心的投入，所以我們此次活動才得以圓滿、成功，謝謝您！
，2、安全問題考慮不周，沒有場地維護，整個教學(xué)樓這里沒人看管，沒有做到宏觀調(diào)控，還好的是活動一切順利，沒有發(fā)生任何安全事故，否則出現(xiàn)任何事故就麻煩了。
3、義賣過程中都是孩子和家長們的一份愛心，缺少了禮儀教育、玩具擺放更是有問題，不便于管理，家長陪孩子在購買的過程中，很多孩子沒有得到玩具，后期經(jīng)過園長的指導(dǎo)，問題得到了改善。
再次，六月一日上午舉行了“親子童話劇”暨頒獎典禮，讓我感觸更是震驚，這不僅是一次比賽，更是一次大型演出。比賽中雖然有各種小插曲，但是一切順利，很精彩、很心動。每一名參賽的幼兒和家長，還有幕后工作者，他們都很用心，為了讓孩子能在臺上精彩演繹，大家都付出了許多，唯一美中不足的是在活動的前期準備有點忙、有點緊，在以后的工作中，作為統(tǒng)籌的我，我要把所有的事情提前準備好了，這樣就不用在熬夜了，真的，通過這樣的活動讓我從中學(xué)到了很多很多。
1、在舉辦這樣的大型活動，要早定向、早準備。
2、全員教師要對這樣的活動了然于胸。
3、節(jié)目形式大膽創(chuàng)新。
4、我們要團結(jié)合作，充分發(fā)揮群體力量。
5、我們最終的目標是孩子，要把愛普及給每個孩子，讓孩子在活動中成長。我們之所以舉行了這些形式多樣的活動，就是為了每一個孩子都能得到鍛煉的機會，為了孩子的一切，一切為了孩子。
六一國際兒童節(jié)是一個幼兒園綜合素質(zhì)的展示，也是我們像家長介紹自己宣傳自己的大好時期，整個活動展現(xiàn)了幼兒園園風(fēng)園貌，老師的業(yè)務(wù)水平和精神面貌，幼兒園的辦園宗旨、教育理念，從開始籌劃到演出結(jié)束，都需要組織者和全體老師攜手合作，共同完成，而六.一的精神也應(yīng)該成為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹笇?dǎo)，但愿我們能把這種創(chuàng)新精神和愛的精神變成一種習(xí)慣，滲透在工作中的點點滴滴，六.一雖然結(jié)束，六.一的感動依然在我們行中蕩漾，和孩子們一起回憶排練，演出的酸甜苦辣，一起品味演出成功的幸福，憧憬著明年的六.一會隨著我們大家共同努力，更上一個新臺階，通過六.一這次活動我長大了，成熟了，在今后的工作中加油！相信自己！
it工作總結(jié)和工作計劃篇三
轉(zhuǎn)瞬，入職已整整半年，短暫的半年中讓我忙碌而充實，也是我對醫(yī)藥行業(yè)從陌生走到認知的第一步。這半年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長和轉(zhuǎn)型?；仡欉@半年來的歷程，在陳總的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，較好地發(fā)揮了辦公室服務(wù)員工、以文輔政的工作職能，做好本職工作，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
1、做好行政統(tǒng)籌和內(nèi)部管理。加強行政事務(wù)性工作的落實協(xié)調(diào)，做好公司中高層工作協(xié)調(diào)，下大力抓了公司全員考勤制度建設(shè)、人員招聘工作，招聘新員工36人，淘汰11人；加大公司內(nèi)部軟硬件維護與維修工作的落實，確保公司運營的穩(wěn)定。
2、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。隨著公司不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)量的不斷增加，對辦公設(shè)施、用品、勞保福利等進行了合理調(diào)配和管理，新增了計算機8臺、打印機4臺；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位，立足于個人維修為主、廠家維修為輔的原則，維修計算機、打印機、監(jiān)控設(shè)備等百余次，為公司節(jié)約了成本提高了效率；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商，辦公用品“物美價廉”并本著精細化管理使用的模式，從根本杜絕了辦公用品的浪費使用。
3、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真履行自己的崗位職責(zé)。辦公室人員在崗盡職，身體力行，在人員考勤、遵守制度、個人素質(zhì)等方面均做好了榜樣。
4、做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。辦公室以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5、認真做好公司的文字工作。注重公司文化的傳承與發(fā)展，下大力抓了《天元簡報》、公司文化宣傳欄的建設(shè)與編撰；草擬綜合性文件、報告、通報等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神。
6、制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，初步完成了人員管理、衛(wèi)生、用電、考勤等制度。
7、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法與總公司勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)，完成11名新員工的保險辦理，解決員工的后顧之憂。
8、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。作為辦公室主任，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著對公司業(yè)務(wù)了解及對醫(yī)藥行業(yè)的深入，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，要加大個人的持續(xù)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。
許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到全面。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時，更多注重對業(yè)務(wù)知識水平的提高上下功夫，加大對《gsp》學(xué)習(xí)和掌握。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
it工作總結(jié)和工作計劃篇四
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
二、制訂
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
it工作總結(jié)和工作計劃篇五
在**實習(xí)的**個月時間里，經(jīng)過安規(guī)考試及檢修規(guī)程考試合格，我跟隨電站的維護人員進行水電站設(shè)備檢修維護、設(shè)備消缺等工作。從那時開始，我從學(xué)校走出來，對水電站電氣設(shè)備有了近距離的接觸，感性認識得到提高，動手能力得到加強，也明白了書本知識與現(xiàn)場生產(chǎn)實際的差距。我先后被安排到檢修班、運行班，進行設(shè)備檢修維護及運行值班工作?？上驳氖牵抡惦娬救z修，我也多了深入學(xué)習(xí)水電站電氣及機械設(shè)備和理論聯(lián)系實際的機會。在**電站“安全第一”的環(huán)境里，不管是檢修維護還是運行值班，員工們都高度重視安全操作及文明值班，我的安全及文明意識、安全行為也大大增強了；在電站檢修工作中，我從師傅們現(xiàn)場講解及實際接線中明白了審圖必須認真、接線必須細心、工藝及布局必須美觀的道理；在運行值班工作的跟班學(xué)習(xí)中，我體會到倒閘操作必須認真履行操作票及監(jiān)護制度，現(xiàn)場必須仔細核對、認真操作的重要性。在一個月的時間里，我虛心求教，逐步了解了部分水電站電氣設(shè)備的工作原理、操作程序、注意事項等，也在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的很多不足。而最讓我記憶深刻的是，電站的平凡而質(zhì)樸的員工們，他們盡忠職守、踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，扎扎實實、堅持不懈做好本職工作的精神，讓我獲益匪淺。
**年**月我應(yīng)聘到**電站工作，并被安排到剛剛**電站運行值班。在三個月試用期間，我認真履行水電站值班員的崗位職責(zé)，謙虛請教，認真學(xué)習(xí)，大膽動手操作，并多次配合處理檢修人員處理缺陷。隨后以優(yōu)異的成績競爭上崗，成為**電站運行副值班員。在之后的一年時間里，我繼續(xù)勤學(xué)好問、積極主動加強專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和動手能力培養(yǎng)，參與了**電站保護改造（國電南瑞微機保護）工作，專業(yè)技能、動手實踐能力得到進一步提高。通過努力，我先后在**供電局取得運行人員受令資格、在**取得水輪機中級值班員、**取得高壓電工入網(wǎng)作業(yè)許可證，并榮獲“優(yōu)秀學(xué)員”稱號，為公司贏得了榮譽，也拓寬了自己的知識面。20xx年9月我以優(yōu)異的理論成績，現(xiàn)場動手能力考試競爭上崗，成為**電站運行正值班員，獨立的進行運行帶班、值班工作。20xx年xx月至20xx年9月，應(yīng)公司對外承包運行維護的需要，我被調(diào)到**電站（2*34mw）投產(chǎn)及運行維護工作，取得**運行受令資格，之后競爭應(yīng)聘上電站主檢修工（正值），先后從事電站運行值班、電站檢修維護、大壩值班維護等工作。20xx年xx月至20xx年5月，調(diào)回**電站安生辦副主任，專管運規(guī)修改、安全生產(chǎn)、員工培訓(xùn)和電氣（一、二次）設(shè)備維護及技改工作。特別是在20xx年**電站檢修工作中，作為**工作負責(zé)人 ，我全面負責(zé)機組檢修及協(xié)調(diào)工作，全過程參與了電站重大倒閘操作及設(shè)備切換操作。并且，重點參與了球閥控制柜二次控制改造、低壓空壓機控制系統(tǒng)改造、老虎山電站保護改造、機組自動化元件更換、技術(shù)監(jiān)督等工作，組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技能及綜合素質(zhì)得到了很大的提高。另外，經(jīng)常在楚雄公司的《安全生產(chǎn)簡報》上做專業(yè)交流、學(xué)習(xí)心得、分析講解等工作，為企業(yè)的安全文化及員工培訓(xùn)作出了一定貢獻。
無論是電網(wǎng)公司各個部門的通知、上級單位管理要求還是承包運行電站的合理需求、其他專業(yè)的工作等，在自己能力范圍內(nèi)的，我都會及時協(xié)調(diào)、解決，將問題在第一時間解決，將潛在的風(fēng)險在我這里得到控制。在日常的工作中，我對自己的要求就是“理論精湛精通，實作扎實過硬。我能吃苦耐勞，認真、負責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。正是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的相互協(xié)作，這兩年的工作能圓滿劃上句號。從**電站順利投產(chǎn)到日常電站電氣二次工作有序開展、保護及技術(shù)監(jiān)督工作正常完成、電站設(shè)備運行維護、檢修、消缺及事故分析；從**電站搶險的到日常工作的順利開展，我和我的同事們都付出了不少心血和汗水。同時，20年**電站投產(chǎn)準備及現(xiàn)場調(diào)試、驗收工作，我也將積極按照公司的安排，深入一線、深入現(xiàn)場，為**電站順利投產(chǎn)作出貢獻。學(xué)術(shù)研究方面，我的大學(xué)同學(xué)和我撰寫的《數(shù)字化變電站中合并單元的研究》在20xx年4月的《云南電力技術(shù)》為做好專業(yè)論文研究探討工作的開始打下了良好基礎(chǔ)，今后將努力發(fā)表多的學(xué)術(shù)論文。20xx年、20xx年，我被**評為“優(yōu)秀個人”稱號，這將激勵我向著更高的目標不懈努力。
***年入黨以來，我總是要求自己做好表率和帶頭作用。作為一名基層的黨員，我始終以高標準、嚴要求來督促自己。正是因為對黨的忠誠，我知道自己需要不懈努力，講黨性、重品行，以一名新時代的青年黨員的要求激勵和鞭策自己；正是因為對企業(yè)的熱愛，我始終保持一顆感恩的心，真誠為人，踏實干事，將有限的精力和能力，投入到無限的為企業(yè)貢獻中去。
我始終踐行學(xué)無止境的理念。本著“活到老,學(xué)到老”的精神，我要求自己進一步涉足運行維護、設(shè)備檢修、保護及勵磁知識、通信、自動化、電氣一次等知識，力求更精更深，這些知識的獲取和積累為我在實際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，我個人意識到，只有不斷的學(xué)習(xí)和實踐，才能逐步提高自己的專業(yè)水平和工作技能，才能更加勝任崗位要求。在今后的工作中，我將始終保持加謙虛謹慎、求真務(wù)實的心態(tài)，更加注重學(xué)習(xí)和實踐，更加注重實干和操作，更加注重提高自身的素質(zhì)，以滿足工作的需要，使得得自己更能勝任工作，更能在平凡的崗位上書寫無愧于自己的壯麗詩篇。
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**年**月**日
it工作總結(jié)和工作計劃篇六
一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務(wù)宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在xx良好社會形象，從而爭取更多的客源。
服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，我們將緊緊圍繞酒店“情滿xx，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務(wù)內(nèi)容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實，將整體服務(wù)進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。
一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準”、“靈”為服務(wù)方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客。
同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務(wù)來吸引并留住更多的客戶。
成本控制是今年的工作重點，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關(guān)，安排專人負責(zé)驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。
不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務(wù)水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。
總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！
20xx年，為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下計劃提綱：
1、在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
2、安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作，及時、如實地向部門領(lǐng)導(dǎo)反映部門情況，向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報各員工的工作表現(xiàn)。
3、加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)。增強本部門員工的凝聚力。
5、檢查當班服務(wù)員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。
6、合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
7、定期檢查設(shè)施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、負責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責(zé)餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
9、召開班前班后會議，落實每天工作計劃。
10、注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。
11、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。
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