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培訓(xùn)學(xué)校前臺工作長期規(guī)劃篇一
經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行安全衛(wèi)生教育，及時表彰對安全衛(wèi)生工作做得好，指出安全衛(wèi)生工作中存在的問題，提高學(xué)生對安全衛(wèi)生工作重要性的認(rèn)識，杜絕和減少安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，使學(xué)生整體工作開展。
二、安全衛(wèi)生工作的主要任務(wù)
1.抓好交通和安全衛(wèi)生工作，要求學(xué)生自覺遵守交通規(guī)則，注意交通安全，在一些陡坡陡嶺與急彎路段設(shè)卡檢查，杜絕交通事故的發(fā)生。
2.防止流行性、傳染性的疾病發(fā)生，教育學(xué)生注意公共場所的衛(wèi)生，消除學(xué)校衛(wèi)生死角，保持學(xué)校水源衛(wèi)生，要求學(xué)生有病及時治療，發(fā)現(xiàn)有流行性、傳染性疾病的人員及時隔離，送往醫(yī)院，報告上級，防止事態(tài)惡化。
3.防止食物中毒，要求學(xué)生不購買無出廠地點，無合格證的商品和霉?fàn)€變質(zhì)的商品，教育學(xué)生注意飲食衛(wèi)生，提高衛(wèi)生素質(zhì)，杜絕食物中毒的事件發(fā)生。
4.防止觸電，教育學(xué)生安全用電，不觸摸學(xué)校的用電設(shè)施與設(shè)備，保護(hù)用電設(shè)施和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。
5.教育學(xué)生防止被狗、蛇、貓、老鼠等有毒動物咬傷，如有發(fā)生，應(yīng)及時治療。
6.不準(zhǔn)打架斗毆、不準(zhǔn)不正派的社會閑雜人員進(jìn)入學(xué)校，杜絕打群架的事故發(fā)生，同學(xué)之間有矛盾要通過學(xué)校、家長妥善解決。防止社會上的壞人威脅學(xué)生的安全，杜絕侵犯學(xué)生人身安全的事件發(fā)生。
7.進(jìn)行防火、防盜教育，學(xué)生不準(zhǔn)放火和玩火，以免引起火災(zāi)事故的發(fā)生，教育學(xué)生保護(hù)好自己的財物，同時禁止盜竊他人財物，對學(xué)生進(jìn)行道德教育。
8.在上體育課、實驗課、開運動會時要注意安全，防止意外事故發(fā)生，體育老師要了解每個學(xué)生的身體狀況，對有疾病，不宜參加某些運動項目的學(xué)生，要加以照顧。實驗操作要遵守規(guī)則，加強(qiáng)危險藥品的管理，防止腐蝕和爆炸事件的發(fā)生。
10.教育學(xué)生提高辨別是非能力，防止壞人帶壞學(xué)生，要特別注意，當(dāng)學(xué)生受金錢誘惑或在思想困惑時，容易被壞人利用，可能導(dǎo)致學(xué)生離家、離校出走，必須杜絕丟失學(xué)生的現(xiàn)象。
三、具體工作安排
九月份進(jìn)行交通安全衛(wèi)生的教育。
十月份進(jìn)行預(yù)防甲型流感中毒的教育。
十一月份進(jìn)行防煤氣中毒的教育。
十二月份對班級和個人安全衛(wèi)生工作的評估。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作長期規(guī)劃篇二
在北川縣民政局和教育局直接領(lǐng)導(dǎo)下，我校將繼續(xù)落實科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮社會力量辦學(xué)優(yōu)勢，拓寬辦學(xué)渠道，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模。通過總結(jié)去年工作，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點及時糾正錯誤改進(jìn)不足，加強(qiáng)對教職工的素質(zhì)教育和法制教育，在本校形成團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、高效、和諧的集體，構(gòu)建和諧校園，不斷提高辦學(xué)水平。全面落實“教好每一位孩子，讓每一位家長滿意”的辦學(xué)理念，弗朗教育本學(xué)年將組織老師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作考核制度，進(jìn)一步確立服務(wù)意識，創(chuàng)新意識，責(zé)任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的教育理念，確立“服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，口碑塑品牌”的思想。
2、抓好學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的續(xù)讀率保持在85％以上。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，擴(kuò)大招生人數(shù)。
4、努力學(xué)習(xí)理論知識，在教學(xué)實踐中提高教師教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂并在課堂中獲得最大的收獲。
5、開展各項素質(zhì)教育活動，擴(kuò)大地區(qū)影響力。
1.完善管理機(jī)制，提高管理效能。
（1）.逐步完善各項制度、規(guī)范學(xué)校管理、實現(xiàn)制度與人文雙重管理，使我校工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的管理軌道。
(2).努力完善和推行分層管理，形成“校長--執(zhí)行校長--校務(wù)辦--教研組--招生辦”的“金字塔”形管理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)我校常規(guī)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。
(3).在實施校長負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，推進(jìn)教師全員聘用制、崗位責(zé)任制、結(jié)構(gòu)工資制為主要內(nèi)容的學(xué)校內(nèi)部管理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重能力、淡文憑的競爭激勵機(jī)制，努力做到管理機(jī)制運行良好，領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，各項考核、評價和獎懲制度科學(xué)合理。
(4).認(rèn)真貫徹各項教育法規(guī)，端正工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高管理效率，制定并完善教職員工的管理和監(jiān)督機(jī)制，提高按章行政、依法治教的水平。
2.加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)
(1).師德建。設(shè)經(jīng)常性地開展師德師風(fēng)教育活動，組織教師學(xué)習(xí)落實上級關(guān)于師德方面的文件資料，健全全師德評價制度，注重培養(yǎng)德藝雙馨教師。
(2).教師培訓(xùn)：第一，按培學(xué)校發(fā)展計劃組織教師去參加國內(nèi)各種教師培訓(xùn)班，開闊視野，找準(zhǔn)學(xué)校和自己在同行教育發(fā)展中的位置；第二，開設(shè)講座與鼓勵自學(xué)，提高教師的專業(yè)理論素養(yǎng)、專業(yè)能力和專業(yè)精神；第三，開展教研與科研相結(jié)合，為老師提供學(xué)習(xí)和科研的環(huán)境，努力造就學(xué)者型的教師群體；第四，開展聽課、說課、評課等研究活動。
(3).鼓勵繼續(xù)教育。全體教師要有超前意識，站在社會發(fā)展的高度充分評估自己，不斷地給自己充電，積極參加各種培訓(xùn)，遠(yuǎn)程教育研修和函授學(xué)習(xí)。
3.教學(xué)管理
教學(xué)管理是我校管理的重要內(nèi)容,不僅是教學(xué)工作運行的基礎(chǔ)和保證，而且在教師成長、教育改革等諸多方面均發(fā)揮著十分重要的作用。
（1）.抓備課：認(rèn)真?zhèn)湔n是上好課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的前提，也是提高教師教學(xué)水平的有效方式。教學(xué)主管要加強(qiáng)對備課工作的管理。首先應(yīng)向全體教師提出備課的要求；其次要健全備課制度，做到個人備課與集體備課相結(jié)合；第三，適時抽查教師的備課情況，杜絕教師無教案上課的行為。
（2）.抓上課：上課是教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，是獲取教學(xué)質(zhì)量的主渠道。首先要向全體教師提出上好課的基本要求；第二要切實保證上課有計劃正常進(jìn)行，認(rèn)真落實課程計劃和教學(xué)進(jìn)度；第三，教學(xué)主管要經(jīng)常性進(jìn)行巡課或深入課堂聽課，及時發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)問題并加予解決。
(3).抓聽課：深入課堂聽課是教學(xué)主管了解和指導(dǎo)教學(xué)工作的主渠道。因此要抓各班教學(xué)的課，聽不同對象的課，聽了課還要及時與教師交換聽課意見，正確、科學(xué)地評價教師的教學(xué)工作。
(4).抓評課：教學(xué)主管要定期會同校務(wù)處進(jìn)行教學(xué)工作的檢查抽測，并及時做好反饋工作，從而對教師的教學(xué)水平、教學(xué)成績了如指掌，對優(yōu)秀教師進(jìn)行表揚激勵，對較差教師，屬于水平問題的進(jìn)行指導(dǎo)幫助，屬于工作態(tài)度問題的則批評教育。
4.家長服務(wù)
(1).接待家長來訪，為家長提供各種咨詢服務(wù)，向家長宣傳我校教育理念、辦學(xué)方針、招生信息等，并協(xié)助家長辦理孩子的入學(xué)手續(xù)等。
（2）.征求家長對我校工作的意見和建議，為家長提供參與和監(jiān)督學(xué)校管理的機(jī)會與途徑。
（3）.受理家長投訴，對家長投訴進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查處理并及時向家長進(jìn)行反饋，以取得家長的理解、認(rèn)同、信任與支持。
(4).為家長提供家庭教育咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，提高家長的家庭教育水平，以形成家庭和學(xué)校教育的合力。
5.招生宣傳
（1）．宣傳工作進(jìn)小區(qū)：安排老師在開學(xué)前輪流到各個小區(qū)發(fā)放招生宣傳單。
（2）．加強(qiáng)與各校聯(lián)系，建立較為穩(wěn)定的生源推薦機(jī)制。
（3）.定期舉辦學(xué)校與家長學(xué)員交流會，加強(qiáng)學(xué)校與家長的互動聯(lián)系。
（4）.預(yù)報名的學(xué)員繼續(xù)開辦免費體驗課。
（5）.在各新型媒體廣為宣傳，擴(kuò)大學(xué)校知名度。
（6）.積極組織學(xué)員參加校園文化活動和其他公益活動，逐步樹立學(xué)校文化品牌。
6.安全保衛(wèi)
安全工作，責(zé)任重于泰山。學(xué)校的安全管理重在預(yù)防，加強(qiáng)常規(guī)安全檢查，嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止閑雜人員進(jìn)出，經(jīng)常檢查消防設(shè)施，下課后及時檢查教室電源是否斷電、各種電器插頭是否及時拔除，加強(qiáng)與公安、消防等部門的聯(lián)系，配合有關(guān)部門積極參與并開展社會治安綜合防治。
7.成本控制
從制度入手，提高管理工作的透明度。加強(qiáng)教育教學(xué)設(shè)備、門窗、桌椅、電視電腦、文體器材等的管理，盡可能延長設(shè)備設(shè)施的使用年限。加強(qiáng)預(yù)算管理，對于大宗物品和貴重物品采購，應(yīng)該堅持先詢價、再采購的原則。在資產(chǎn)及各種消耗性物資的使用管理上，要嚴(yán)格出入庫手續(xù)和使用回收制度，盡可能提高物品的使用效率。同時，狠抓節(jié)能降耗，從細(xì)微入手、號召師生節(jié)約一張紙、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴水，樹立勤儉辦學(xué)意識。
一月份
1.學(xué)校內(nèi)部教學(xué)常規(guī)檢查，并對教師進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量考核及其他各項考核。
2.學(xué)校內(nèi)部各教學(xué)段自行出考卷，對學(xué)生進(jìn)行期末檢測。
3.開始春季招生宣傳活動，并組織優(yōu)秀教師到各小區(qū)開展戶外課活動。
4.優(yōu)秀學(xué)生評選活動。
5.優(yōu)秀教師評選活動。
6.教師考勤匯總。
7.期末考試后勤安排(學(xué)校自行組織:命題、監(jiān)考、改卷)。
8.寒假安全教育工作。
9.各教學(xué)班級教學(xué)用品用具桌椅電教設(shè)備檢查并上報。
10.清理并建立學(xué)校資產(chǎn)檔案。
11.各班做好春季班續(xù)報工作。
二月份
1.各教學(xué)級段，分組制定新學(xué)期教學(xué)教研工作計劃。
2.招聘新教師，并組織新教師培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)校需要安排相應(yīng)的課程。
2.學(xué)?？头藛T和教師對未續(xù)報的學(xué)生進(jìn)行家訪，深化感情，爭取學(xué)生續(xù)報。
3.后勤人員負(fù)責(zé)對學(xué)校的用水用電門窗進(jìn)行檢查，排除一切安全隱患。
4.部分教學(xué)設(shè)備和桌椅重新添置。
5.教材和學(xué)習(xí)用品準(zhǔn)備。
6.開學(xué)宣傳資料準(zhǔn)備。
三月份
1.開展慶祝女教師三八節(jié)活動并對教師家屬慰問。
2.教師培訓(xùn)。
3.周末派教師進(jìn)入各社區(qū)匯演招生宣傳。
4.組織教師家訪。
四月份
1.教學(xué)常規(guī)檢查。
2.學(xué)校內(nèi)部組織安排期中考試。
3.暑假班課程設(shè)計、收費標(biāo)準(zhǔn)制定，擬訂市場宣傳方案。
4.籌備六一宣傳活動。
五月份
1.六一節(jié)活動排練。
2.教學(xué)主管或者校長隨堂聽課。
3.各教學(xué)年段教研。
4.安全隱患排查上報.。
5．母親節(jié)感恩活動。
六月份
1.慶祝六一系列活動。
2.教師教學(xué)常規(guī)檢查，組織學(xué)生期末復(fù)習(xí)。
3.教師考勤匯總。
4.開始暑假班續(xù)報工作。
七月份
1.暑期班開班。
2.成都海洋館、大英死海、綿陽科技館、德克士歡樂餐廳、親子燒烤等暑期游學(xué)活動。
3.暑期班期末考試。
4.暑假班期末總結(jié)與家長會。
八月份
1.秋季課程的續(xù)報工作開始。
2.教師綜合考核評比。
3.秋季班課程設(shè)計，擬訂市場宣傳方案。
4.秋季班招生宣傳。
5.補(bǔ)充學(xué)校所需教學(xué)用品。
九月份
1.秋季班開課。
2.慶祝教師節(jié)活動。
3.校長或者教學(xué)主管隨堂聽課。
4.國慶節(jié)，愛國主義宣傳。
十月份
1.組織學(xué)生口語大賽(或者其他相關(guān)比賽)。
2.教師教學(xué)比賽。
3.萬圣節(jié)活動策劃與準(zhǔn)備。
十一月份
1.組織開展家長開放日活動。
2.圣誕節(jié)活動方案設(shè)計。
3.學(xué)校財務(wù)統(tǒng)計。
4.學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)展覽。
5.萬圣節(jié)活動開展。
十二月份
1.開展“迎圣誕，慶元旦”系列活動。
2.迎新年后勤工作：慰問教師家屬、給學(xué)生選擇新年禮品。
3.年度結(jié)班統(tǒng)計。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作長期規(guī)劃篇三
進(jìn)一步更新教育觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。完善措施，加大管理的力度和廣度，使中小學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量再上一個新臺階。以團(tuán)風(fēng)縣教育局20--年工作思路為藍(lán)本,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,特制定本工作計劃。
二、工作思路：
1、樹形象：通過黨員教育活動和師德教育，提高每一位教職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德水平，重樹領(lǐng)導(dǎo)形象，以此促進(jìn)校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。
2、強(qiáng)素質(zhì)：以新課程培訓(xùn)為切入點，以校本培訓(xùn)為裁體，豐富教師基本功訓(xùn)練內(nèi)容，提高標(biāo)準(zhǔn)，盡快打造一支能適應(yīng)新課程改革需要的教師隊伍。
3、抓管理：監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理、保護(hù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校的主要工作內(nèi)容，而管理是重中之重。本期中心學(xué)校將進(jìn)一步完善和加強(qiáng)對各校工作過程的監(jiān)管，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識，提高管理水平。以管理促進(jìn)校長抓管理，以管理調(diào)動廣大教師積極性，以管理提高教育教學(xué)質(zhì)量。
三、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，使學(xué)校周邊環(huán)境得到徹底改善，全期不發(fā)生責(zé)任事故，中小學(xué)校全部達(dá)到“平安校園”標(biāo)準(zhǔn)。
2、通過管理傾斜，重點扶持和學(xué)校自我加壓等措施，進(jìn)一步縮小學(xué)校之間的質(zhì)量差距，力爭使教育整體水平躍居全縣前列。
3、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，不斷提高教師素質(zhì)，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量的提升，爭取教育質(zhì)量進(jìn)入全縣中等偏上等次。
4、改善學(xué)校辦學(xué)條件，通過積極爭取上級資金，實現(xiàn)我鎮(zhèn)辦學(xué)條件的改觀，特別是十力中學(xué)、上巴河小學(xué)、宋家涼亭小學(xué)的突出問題，尤其是十力中學(xué)進(jìn)校園的道路硬化問題。完成好十力中學(xué)和宋家涼亭小學(xué)的合格學(xué)校的創(chuàng)建工作和整改工作。
四、主要措施
1、加強(qiáng)思想道德教育。一是加強(qiáng)教職工思想道德建設(shè)，結(jié)合黨員教育活動和師德教育，通過觀看《師德啟示錄》和開展學(xué)年度師德標(biāo)兵評選活動等措施，使每一位教職工都能自黨遵守《中小學(xué)教職工職業(yè)道德規(guī)范》，真正做到學(xué)為人師，行是人范。對黨員干部，更要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不能讓他們只是交費填表時的黨員，作風(fēng)上卻混同于一般老百姓，使之成為教育教學(xué)第一線的時代先鋒，師生員工的楷模。二是采取多種教育形式，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，一方面協(xié)助學(xué)校逐步建立未成人思想道德建設(shè)長效機(jī)制，把中小學(xué)生守則教育和社會公德教育結(jié)合起來，完善班級管理措施，充分發(fā)揮少先隊組織的作用，堅持開展學(xué)習(xí)最勤奮、進(jìn)步最快和優(yōu)秀少先隊員、十佳少年評選活動，努力營造良好的德育氛圍。另一方面組織開展文明禮貌月和“我為母校添光彩”活動，培養(yǎng)學(xué)生從小事做起，以做好事以榮、做善事為樂的道德風(fēng)尚，對于在此項活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行大力表彰，并組織巡回報告團(tuán)到各校進(jìn)行事跡報告，充分發(fā)揮典型的示范帶頭作用，促進(jìn)校風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。
2、提高教師素質(zhì)。新一輪課程改革對傳統(tǒng)教學(xué)是一種挑戰(zhàn)，同時也為每一位教育工作者提出了一個全新的教研課題，因此提高教師素質(zhì)不能僅僅停留在過去那種練好“三筆字”說好普通話能上一兩節(jié)示范課上，對校本培訓(xùn)內(nèi)容要豐富，標(biāo)準(zhǔn)要提高。本期中心學(xué)校將有計劃地開展新課程教學(xué)研討會，洋思教學(xué)觀摩課，組織教師觀看小學(xué)新課程改革優(yōu)秀課例vcd光盤，并要求教師寫出觀后感或?qū)W習(xí)心得。在完成教育教好一節(jié)教改課(以全新的教學(xué)理念組織教學(xué))，寫一篇高質(zhì)量的教改嘗試論文或心得。過好五關(guān)，即普通話，簡筆畫和“三筆字”。為了檢驗各校校本培訓(xùn)和新課程培訓(xùn)情況，中心學(xué)校擬定于七月中旬對教師進(jìn)行一次綜合素質(zhì)測試，并將測試成績計入教職工量化考核結(jié)果。
3、創(chuàng)建安全文明校園。按照教育局平安校園創(chuàng)建活動實施方案，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，計劃把學(xué)校周邊環(huán)境整治、安全紀(jì)律和法制教育，消除危險房與平安校園創(chuàng)建活動有機(jī)地結(jié)合起來，分階段實施，逐步深化。開學(xué)初，首先對各校校園進(jìn)行集中整治，并量力進(jìn)行綠化美化，對現(xiàn)有的校園文化設(shè)施建設(shè)進(jìn)行改造升級。為確保此項工作的完成，各校期初都要交納一定數(shù)量的責(zé)任押金，檢查評比結(jié)果后，中心學(xué)校依次對各校進(jìn)行獎勵。各校要創(chuàng)造條件，消除危險房，加強(qiáng)師生安全紀(jì)律教育，層層簽訂責(zé)任書，落實安全目標(biāo)責(zé)任制，繼續(xù)完善封閉式管理制度。并與公安、工商、衛(wèi)生、司法部門聯(lián)手，綜合治理學(xué)校周邊環(huán)境，規(guī)范以學(xué)生為主要消費群體的小食品經(jīng)營。營造安全、文明、和諧的育人環(huán)境。
4、常抓質(zhì)量不放松。本期的重點量抓校長
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作長期規(guī)劃篇四
業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費
讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的"5515"基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定星級服務(wù)
酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作長期規(guī)劃篇五
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的`潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作長期規(guī)劃篇六
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)！
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作長期規(guī)劃篇七
時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的前臺工作計劃，希望能夠幫助到大家。
一年之初我們又開始了新的工作，作為酒店前臺，必須要做好好工作安排，讓工作清晰明確，提高工作效率，從而搞笑完成工作任務(wù)。
每天都有很多人來到我們酒店入住或者用餐，在來到酒店的第一時間想要了解我們酒店就是通過我們前臺工作人員，對待這些客戶我也做好了以下工作安排。因為我們前臺都是兩人的配置，所以在工作中讓我們處理問題時有了更多的方便。
1、對待每一位來訪的客戶不管是是否在我們酒店入住用餐，都會熱情招待，做好最基本的禮儀。
2、關(guān)心每一位來訪客戶的信息，做好信息登記，如果有需要可以詢問客戶的一些問題，解決客戶的難題。
3、對于可入住客戶會直接聯(lián)系酒店部門來招待，讓客戶有可以及時找到自己需要的房間。
4、及時做好信息流通梳理，避免出現(xiàn)酒店客房已滿，沒有位置的尷尬情況，對于來到酒店卻沒有找到合適的地方時，可以給客戶聯(lián)系方式，并且及時通知客戶入住。
5、做好數(shù)據(jù)錄入和處理，每天客房人來人往，避免因為誤會，也避免出現(xiàn)工作失誤，都必須做好登記，每一位入住客戶都要做好入住時間和離去時間的'整理，及時通知保潔人員清理客房衛(wèi)生，完成客房布置。
最為一個酒店前臺我們關(guān)系到的是酒店顏面，我們必須要保證字的一言一行都必須要高標(biāo)真，符合要求，沒有任何出格的行為，讓每一個來訪客戶都非常舒心，讓客戶愿意接受，同時我們也起到宣傳的作用保證自己工作的時候能夠給酒店帶來足夠的價值。
1、提個自身素養(yǎng)，對于上班要求穿著的工作服我們每個人都必須要時刻保證上班就必須穿著。
2、我們前臺上班需要比其他同事上班要早，因為我們要招待客戶，同時要做好輪班，因為酒店是24小時工作的，分為白班和夜班，我就必須要保證自己上班時間不會出現(xiàn)差錯，及時接替同事的工作崗位，完成工作任務(wù)。
3、多學(xué)多用，還要活學(xué)活用，做一個終生學(xué)習(xí)的人，多說行行出狀元，每一個行業(yè)都必須要我們做好完成好保證自己在工作過程中完成工作任務(wù)，保證自己在工作中不會犯錯。
4、對待自己的工作要誠懇，對待客戶也要誠懇，用心服務(wù)，用心工作，把工作做好才能得到客戶的認(rèn)可。
5、加強(qiáng)工作效率，每天上下班時間遵守公司規(guī)定，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定時間去工作去上班保證自己工作準(zhǔn)時高效。
對于自己安排的工作計劃，將是我今年工作的方向也是我工作的步驟，我會按照計劃來工作做好每一步工作，同時完成工作任務(wù)，得到公司和客戶的認(rèn)可。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作長期規(guī)劃篇八
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
希望在20xx年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好！
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