無論是在個人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應對各種挑戰(zhàn)和問題，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
企業(yè)提高質量 質量提升方案篇一
以黨的十九大大會議精神為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領教育工作全局，以教育局韓局長在靖遠縣質量分析會上的講話精神、教育局副局長朱永貴在靖遠縣教學研討會上的講話精神，以及北灘鎮(zhèn)教育管理中心李主任的部署安排，以狠抓教學質量為主線，以提高教師素質為核心，以現(xiàn)代教育技術為手段，全面推進素質教育，全面推進“136”教學模式有效開展，促進我校教育教學質量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展，全面落實“五年成農村示范”戰(zhàn)略目標。
遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學理念，深化教學改革，狠抓常規(guī)管理，推進有效教學，優(yōu)化評價方式。通過開展活動，使學校的教學質量得到進一步的提升。
1.近期目標。
前三名，數(shù)學力爭前五名；三年級二班，四年級一班，六年級一班語文力爭前三名；一年級二班、三年級一班、六年級二班，語文力爭前五名；三年級二班、四年級一班數(shù)學力爭前三名；三一班數(shù)學，一二班數(shù)學，五二班數(shù)學，六二班數(shù)學力爭前五；三年級英語力爭前五，四一班英語力爭前三，四二班英語力爭前五，六一班英語力爭前五。所有班級品社及科學力爭前五。
2.長期目標，力求通過一至兩年時間，學校整體成績穩(wěn)居全鎮(zhèn)第一。
1．家長對子女受教育重視程度不夠。家庭教育在很大程度上跟不上學校教育要求。
2．學校對教學工作的深入了解不夠，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
3．部分教師工作態(tài)度欠端正，責任性差，課堂上只管自己講，學生能不能接受，接受了多少不管。
4．教師的課后輔導、單元測試、作業(yè)批改等過少，對知識的鞏固不夠。
5．對教材的鉆研、挖掘不夠，缺乏駕馭教材的能力。
6．教師與學生的交流溝通少，沒有激發(fā)學生的求知欲。
7．家訪過少，沒有很好地爭取家長對學校工作的理解、信任和支持。
8．教師的職業(yè)意識和奉獻精神不強，重報酬多，講奉獻少。
9．個別教師的教學方法陳舊落后，不適應新課程發(fā)展需要。
（一）、進一步完善教學管理制度，進一步加強教學常規(guī)管理工作。
1、嚴格執(zhí)行教學管理制度，將制度貫徹落實到每一名教師，抓好制度的落實。
3、嚴格考評教學管理制度的執(zhí)行情況，強化教學質量的監(jiān)控，實行教學質量責任制管理，明確教學質量具體責任分工，建立激勵機制，公平、客觀地運用考評結果，充分調動全體教職工的工作積極性，促進教學工作的全面提高。
4、狠抓教學常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學，創(chuàng)新教學方法，在提高課堂教學效率上下功夫。
（二）全面推進“136”教學模式
1、把功夫下在課前，扎實做好先學環(huán)節(jié)
各科教師應在上課前提前下發(fā)先學單，高年級也可以由學生根據(jù)情況自行設計先學單。先學環(huán)節(jié)是有效課堂教學的保證。
2、把力量放在課內。向40分鐘課堂教學要質量。
3、把補困加在課后，特別是要做好自己不學、家長不管、成績很差的學生的個別指導。
4、切實加強學習小組建設，通過小組內小組長的管理，其他小組成員之間互相幫扶、促進后進生、學困生的進步。為了充分促進學習小組建設，增強合作學習意識，加強團隊意識，促進共同進步，學校決定在每學期期中考試后，每學年開學典禮上對每個班級平均分第一名的小組進行隆重獎勵。
（三）、扎實開展教學活動，用活動推動教學。
1、扎實開展好校內研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學講座等教學活動，學校領導要深入其中并組織教師做好聽課、評課和導課，注重活動的質量，充分體現(xiàn)活動的效果。通過活動讓教師全員互動，主動參與，相互學習，共同提高教學水平，促進教學能力和質量的提高。
2、把教學活動與教學常規(guī)檢查相結合，以檢評為載體，充分調動教師積極性，使廣大教師在活動中提高教學水平，促進教學質量的提升。
（四）、進一步建立完善教學評價制度
學校努力建立健全教學常規(guī)管理的各項有效的制度，規(guī)范教學行為，尋求提高教學質量的有效管理方法。
（五）認真開好質量分析會，制定相應的策略。
1、確定層次目標。 任課教師在授課過程中要將不同層次學習目標設置為具有層遞性的問題，輔以個性化的教學方法，創(chuàng)造條件讓不同層次學生都有收獲、都有提高。
2、嘗試分層次教學法。分層次教學法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想，構建學生學習可能性與教學要求間的適應度。分層次教學法在尊重學生個性差異的基礎上，進行教學任務、目標的層遞，要求教學過程中不同層次學生都有不同程度提高，增強學生的成就感，激發(fā)學生的學習興趣。
（六）努力搞好家校配合。
教育好一代人不僅是學校的事情，更是社會、家庭、學校的共同責任。教師在教育教學中除了認真、細致地做好學校各項工作外，還應該積極與學生家長聯(lián)系、溝通，多進行家訪，學校認真開展好教學開放日活動，鼓勵家長到校聽課，讓家長及時了解學生的出勤、學習、思想表現(xiàn)等情況，家訪要與家長交流教育方法，幫助家長通過正確的途徑，配合學校、教師共同教育好孩子。同時可以利用自媒體加強與家長的溝通，利用自媒體作個別輔導等。
1、加強領導、提高認識。成立學校校長為為組長的提高教學質量領導小組，由學校副校長、教務主任擔任副組長，組織全校教師深入討論，提高教學質量事關學校發(fā)展的高度認識。
2．強化師德、整頓教風。按照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，強化教師道德意識，激勵教師愛崗敬業(yè)、教書育人，端正教師教學態(tài)度，充分調動教師教學積極性，發(fā)揮“主人翁”作用，集中一切精力，投身于教學工作之中，為提高學校教學質量貢獻力量。
3．落實責任，科學管理。實行校長與分管領導、教研組與教師層層簽訂責任書，定期檢查責任落實情況，根據(jù)檢查情況及時研究解決新問題。
4．查擺問題、解決問題，狠抓措施落實
查擺問題是解決問題的前提。全體教職員工應緊密聯(lián)系思想實際、工作實際、發(fā)展實際，在查思想、查學習、查工作、查紀律、查服務的過程中，敢于正視自身存在的問題和不足，有一說一、有二說二。
多分析問題的成因，仔細研究改進措施，提出整改意見。切忌避重就輕、頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，應努力做到“把準脈”、“下對藥”，進行全方位的“調理”和“治療”。
解決問題是查擺問題的出發(fā)點和落腳點。需要我們在解決問題中轉化思想解放的成果，在解決問題中推動科學發(fā)展。應堅持邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，立足實際，有的放矢，采取有針對性的措施，努力用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的辦法破解改革發(fā)展穩(wěn)定中的難題，為教育教學質量的提高掃清障礙。
采取實打實的舉措，狠抓措施落實。切忌浮皮潦草、敷衍了事，確?；顒映龀晒⒁姵尚?，把遇到的問題一件一件地完成，一項一項地落實，努力做到精心組織策劃，突出重點難點，全力以赴攻關，不斷呈現(xiàn)亮點。
進行全面總結，總結經驗教訓。將期末考試成績全鎮(zhèn)排名作為績效考核的最主要依據(jù)。
回顧過去，我們中心小學教育教學取得了一定成績，但也存在不少問題。展望未來，雖然我們的工作還面臨著諸多困難，但只要我們堅持教學質量為第一要務的思想不動搖，堅持以教學為中心、課堂為主陣地的思想不動搖，只要我們堅持落實教學常規(guī)和教學評價機制管理不動搖，堅持提高教師素質和教科研水平不動搖，我校教育就一定能夠克服困難，再上新臺階。
企業(yè)提高質量 質量提升方案篇二
落實《福建省2013年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》（閩政辦〔2013〕66號）《關于開展規(guī)范醫(yī)院護工管理試點工作的意見》、《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》及《福建省20xx年三級醫(yī)院評價要點》的通知精神，我院委托第三方管理機構按照要求對護理員進行規(guī)范化管理，不斷提高護理員隊伍的業(yè)務素質和服務水平，促進優(yōu)質護理工作的扎實開展，有效維護患者、護理員、醫(yī)院三方的合法權益，保障醫(yī)療護理安全。
探索開展護理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構建醫(yī)院護理員規(guī)范化管理長效機制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質的護理員隊伍，為優(yōu)質護理提供強有力的保障。
除醫(yī)院重癥監(jiān)護病房、新生兒病房外的各臨床科室。
（一）第一階段（20xx年12月）
1、成立醫(yī)院護理員管理領導小組，明確主要職責。
2、確認第三方管理機構，簽署協(xié)議。
3、對第三方管理機構提供工作方案、護理員工作制度、服務標準、收費標準等進行審核。
（二）第二階段（20xx年1月）
1、為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。
2、對第三方管理機構招聘人員資質等進行審核。
3、協(xié)助第三方管理機構人員培訓考核。
4、開展社會輿論宣傳，在院內公告開展醫(yī)院護理員管理工作。
（三）第三階段（20xx年2月-12月）
1、在住院部公告護理員收費標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、對護理員工作質量進行監(jiān)督和反饋,對不合格的護理人員予以責令辭退。
3、必要時協(xié)助第三方管理機構對護理員技能的培訓。
（四）第四階段（20xx年12月）
組織對護理員工作運行情況進行總結評估，進一步完善醫(yī)院護理員管理機制，促進優(yōu)質護理工作的扎實開展。
護理部：負責護理員的業(yè)務管理。監(jiān)督、指導護理員制度及標準的落實；科內告知、宣傳工作。
院感科：協(xié)助監(jiān)督指導護理員醫(yī)院感染管理質量監(jiān)管。
保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護理員管理工作的順利開展。
醫(yī)務部：負責臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內告知、宣傳工作。
人事科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構所提供的護理員資質。
財務科、審計科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構護理員陪護收費標準。
后勤管理中心：負責為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。
紀 委：負責監(jiān)督第三方管理機構護理員服務質量。
辦公室：負責醫(yī)院護理員管理工作支持協(xié)調。
（一）加強組織領導
醫(yī)院領導高度重視，成立以分管院長為組長的護理員管理領導小組。由護理部主管，負責護理員規(guī)范管理工作。各有關部門提高認識，把護理員管理工作作為推進公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項任務，落實責任，確保工作的順利實施。
（二）部門齊抓共管
規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作涉及醫(yī)院、護理員、患者及家屬的切身利益，是一項新的工作，面臨著許多困難和問題，醫(yī)院各有關部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時解決工作中遇到的困難和問題，有效推動護理員管理工作的開展。
（三）加強宣傳引導
開展規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作需要社會各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營造良好的輿論環(huán)境。耐心細致地做好現(xiàn)有護理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導他們參加培訓，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
企業(yè)提高質量 質量提升方案篇三
xxx社區(qū)第一屆居民廣場舞比賽 二、活動背景：
舞出青春，舞動你我 四、活動目標及意義：
（一）目標：塑造多元性的社區(qū)文化，普遍性的社區(qū)文化，提高居民的個人素養(yǎng)，陶冶其情操，增強其對社區(qū)的歸屬感和凝聚力，使社區(qū)居民之間的關系更為融洽，家庭更為和睦，從而促進社區(qū)的綜合發(fā)展。
六、活動時間：20xx年9月10號上午9:00——11:30
1．8月1號開始宣傳，宣傳方式：社區(qū)打板公布、社區(qū)公布欄、海報宣傳、社區(qū)廣播宣傳、社區(qū)信息專干進行動員、簡單的動員大會（8月6號）。
次跟進。
3．8月8號至9月7號為各參賽團體自行排練時間，此期間，社區(qū)工作人員規(guī)劃好舞臺布置、主持人招募（自行動員）、節(jié)目調度人員的安排、相關物資準備等。
4．9月8號、9號晚7:00——9:30為彩排時間，為期兩次，并在此時抽簽決定比賽順序。
5．9月10號9:00——11:30為比賽時間。 （二）人員安排：
主持人：2名
1．開場舞（由社區(qū)腰鼓隊進行腰鼓表演）
2．主持人上臺，介紹來賓，并對此次活動性質、目的、意義及參與人員加以簡單介紹。
3．領導致開幕詞。
4．比賽正式開始，以彩排時的抽簽順序進行。 5．評委評分。
6．主持人公布最終結果
7．嘉賓頒獎，獎項為：廣場明星團（最高獎項1名） 最具魅力團（2名） 團體活力獎（3等獎2名） 最佳創(chuàng)意團（3等獎2名） 最佳團體獎（5名）
最佳人氣團（1名附加獎） 8．活動結束 （二）活動后期安排
1．表彰大會，主要針對本次活動意義，對小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展效應做詳細分析。
企業(yè)提高質量 質量提升方案篇四
為貫徹落實《中共中央國務院關于加強青少年體育增強青少年體質的意見》和《棗莊市中小學生體質健康提升工程》等文件精神，根據(jù)《棗莊市教育局關于進一步加強我市中小學體育教學工作的意見》，制訂《棗莊市中小學體育課程教學“小學興趣化、初中多樣化、高中專項化”課程改革試點實施方案》。
堅持“健康第一”的指導思想，以“為了每一個學生的終身發(fā)展”理念為引領，以體育教學“小學興趣化、初中多樣化、高中專項化”課程改革作為學校體育教學改革經驗為表率，把提高學生對體育學習的需求變化為突破口，針對學生的年齡特征，提出不同的體育學習能力要求，實施體育教學“小學興趣化、初中多樣化、高中專項化”課程改革，突出對學生體育精神、體育意識、體育能力的培養(yǎng)，發(fā)展學生的身體素質、增進學生的身體健康。
（一）主要目標
通過體育教學“小學興趣化、初中多樣化、高中專項化”課程改革，使課程目標與課程實踐緊密結合，改變傳統(tǒng)的體育教材內容配置方式和教學組織形式，精心設計教學內容和創(chuàng)新教學方法手段，使小學生從入學開始就對學習體育產生興趣，喜歡上體育課，樂于參加體育活動，身體活動能力不斷增強，身體素質明顯提高；使初中生逐步形成穩(wěn)定的運動興趣，在興趣的基礎上經歷多個運動項目的多種體驗，在項目的體驗過程中發(fā)現(xiàn)符合自身需要的項目，為高中體育專項化學習奠定牢固的基礎；使高中學生可根據(jù)自己的興趣，自主選擇某一體育運動項目作為相對穩(wěn)定的學習方向，掌握和提高該專項技能，同時掌握相關知識，應用和發(fā)展相關體能，形成體育鍛煉習慣和健康生活方式，為終身體育奠定良好的基礎。使小學、初中、高中體育課程體系、教學目標體系、教學內容體系、教學評價體系銜接更為緊密，為完善學校體育教育教學體系的建立，探索可操作的運行機制。
（二）主要任務
小學低年級學生以體育游戲融入身體基本的活動形式、練習方法及活動規(guī)則為主的教學內容設計，教學組織要體現(xiàn)集體性、合理性和靈活性，以身體基本活動能力及體育行為規(guī)范為主要發(fā)展目標；小學高年級學生以基礎運動技能和身體素質、練習方法和運動規(guī)則融入游戲為主的教學內容設計，教學組織要體現(xiàn)小組合作性和集體競賽性，以基礎運動技能及自我健身意識的培養(yǎng)為主要發(fā)展目標；初中學生以多個運動項目及其練習方法、多樣運動技能和身體素質、多種練習體驗和學習經歷為主的教學內容設計，教學組織要體現(xiàn)小群體性和對抗比賽性，并探索和實踐初二學生男、女分班的教學形式，初三學生選項分班的教學形式，以基本運動能力及自主健身行為的培養(yǎng)為主要發(fā)展目標。高中學生根據(jù)自己的興趣，學習掌握一至兩項體育運動技能及相關知識，應用和發(fā)展相關體能，形成體育鍛煉習慣和健康生活方式，為終身體育奠定良好的基礎。
1.成立區(qū)（市）工作小組，各區(qū)（市）對本轄區(qū)學校師資、場地設施、班級數(shù)量、課時安排等進行基本情況調查，制定并下發(fā)各區(qū)（市）實施方案，選擇條件成熟的學校開展試點工作。
2.制定新學期學校課程計劃，合理安排體育教師的課時和工作量。體育教師對教材內容的選配、教學過程的組織、教學方法的運用、教學效果的評價等作全面深入思考和探討，為開展教學工作做好充分準備。
3.教學內容呈現(xiàn)，小學低年級教學內容以體育游戲呈現(xiàn)；小學高年級教學內容以基礎運動技能加游戲方法、手段呈現(xiàn)；初中6-8年級以基本運動技能（田徑、體操、游泳、大球類、小球類、武術、健美操和新興體育項目）加發(fā)展身體素質方法呈現(xiàn)；初中9年級學生以學生選擇項目的動作技能加發(fā)展相關身體素質方法呈現(xiàn)。高中根據(jù)自己的興趣，選擇一至兩項體育運動項目進行專項學習呈現(xiàn)。
（一）組織保障
1.各區(qū)（市）教育局成立體育教學“小學興趣化、初中多項化、高中專項化”課程改革工作小組，負責宏觀決策，審定實施方案，組織督導監(jiān)測，加強實踐指導，使這項工作與區(qū)域體育工作整體推進。
2.成立各區(qū)（市）體育教學“小學興趣化、初中多項化、高中專項化”課程改革專家小組，定期對試點校進行指導。按照市教育局相關要求定期指導檢查，提出調整意見，確保試點工作順利進行。
3.各試點學校應成立以校長為組長的領導小組，研究、制訂本校的'實施方案，負責學校層面的決策、管理、保障和協(xié)調工作，使這項工作成為全校體育工作的突破口，從而促進學校教育的整體發(fā)展。
（二）政策制度保障
各試點學校要根據(jù)體育教學“小學興趣化、初中多項化、高中專項化”課程改革的實際需要，制訂或調整、完善配套制度，如體育教師教學工作量的測算、體育經費的投入辦法、體育教師考核激勵機制、體育教師的培訓等，使政策制度有利于體育教師的發(fā)展。
（三）體育師資保障
各試點學校要配齊、配好體育教師，充分挖掘和合理安排學?，F(xiàn)有的教師資源，引進或聘用具有高水平、適合本次課程改革教學任務的教師（含已退休的教師），同時可以跨校聘請符合條件的體育教師或體育系統(tǒng)的教練員，與本校教研組一起統(tǒng)一管理。
（四）運動安全保障
各試點學校要制訂運動安全制度并張貼在相關場所，定期組織人員檢查、維修各種設施和器材，要求體育教師在體育課中結合身體練習，加強運動安全知識講解，讓學生了解自己的健康狀況，幫助學生學會有關防止運動傷害的方法。同時要加強學校的醫(yī)務保障工作，做好運動傷害的及時處置。
企業(yè)提高質量 質量提升方案篇五
為進一步提升網點服務品質，深入推動“贏在大堂，勝在網點”轉型項目，深化網點6s管理，增強網點營銷和服務能力，樹立良好服務品牌形象，特制定本方案。
20xx年全行網點服務品質提升的總體思路是：貫徹新一屆黨委工作部署，踐行“客戶至上，始終如一”的服務文化，以客戶為中心，以管理為基石，以創(chuàng)新為動力，加強服務管控，強化精細管理，推進隊伍建設，提高客戶粘度，在固化網點“兩個標準”的基礎上，推進網點從交易結算型向營銷服務型、顧問體驗型轉變，全面提升網點服務品質和營銷能力。
圍繞上述總體思路，20xx年服務品質提升的具體目標為：
（一）員工服務水準明顯提高。以客戶為中心，落實首問負責制，客戶滿意度繼續(xù)提高，網點“神秘人”檢查達到優(yōu)良水平，力爭達到90分以上。
（二）員工服務技能持續(xù)提升。服務營銷團隊不斷擴大，專業(yè)服務能力不斷加強，網點營銷人員培訓500人（次），零售業(yè)務培訓師配備。
（三）網點轉型項目加快推進。全年轉型項目推廣完成網點導入超過30%，實施“軟”轉導入期間，以上網點須同時完成6s管理導入落地。
（四）網點服務投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制”，防止客戶投訴升級，客戶滿意度達到85%以上。
（五）網點標桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進。實現(xiàn)網點示范單位創(chuàng)建和服務明星評選居省內同業(yè)前列。
（六）網點服務效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網點服務流程，建立預約排隊、免填單服務等服務，客戶排隊等候時間明顯降低。
（一）強化網點服務管控，提升服務規(guī)范化水準。
1、目的：通過日常工作的不斷細化，強化網點服務管控，擴大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的服務監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網點服務檢查指標，加大短板指標權重，增設轉型評價指標，建立動態(tài)化、差異化網點服務檢查指標體系；有效運用服務檢查結果，強化正向激勵，確保全行網點服務品質及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
2、內容及措施。
營業(yè)部：
（1）上半年，制定下發(fā)《省分行營業(yè)部20xx年網點“兩個標準”考核方案》，每周通過視頻聯(lián)網監(jiān)控系統(tǒng)，對全行網點“兩個標準”開展非現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題直接納入全行年度績效考核服務品質評價項目，并下發(fā)檢查整改通知書至各支行，通報頻率為每周一次。
（2）2月份，完成“神秘人”檢查第三方咨詢機構外包前期準備工作，啟動“神秘人”現(xiàn)場檢查。營業(yè)部將分季度組織開展“神秘人”檢查，每期至少檢查覆蓋全部支行及60%營業(yè)網點，復查上期85分以下服務落后網點，視頻監(jiān)控檢查不少于2次，全年檢查覆蓋面達到100%。召開“神秘人”檢查通報會，主會場為當期分數(shù)排名后三名一級支行及相關網點。
（3）4月-5月，積極推進20xx年度“千佳”網點創(chuàng)建工作。準備申報“千佳”的網點要加快環(huán)節(jié)改造及設施配備，加強團隊管理、服務管理及文化建設，提升營銷能力與服務品質。
（4）8月底，組織“五星級”服務網點創(chuàng)建，并擇優(yōu)推薦參評中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務示范單位。
（5）9月底前，在營業(yè)部局域網增設服務品質通報專欄，對網點“兩個標準”開展非現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)先進示范典型的給予公開表彰、不規(guī)范行為進行公開通報批評。
（6）整合零售業(yè)務培訓師隊伍，建立快速修復團隊，可分為晨會組、職業(yè)形象組、大堂經理組和柜員組，針對在“神秘人”檢查、非現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場檢查中暴露出來的各種問題利用下班時間進行快速導入，避免資源過度集中和浪費。
支行及網點：
（1）各支行要加強對營業(yè)網點的日常管理和培訓，加大獎罰力度，通過抽調錄像、不定期深入網點檢查，科學制定彈性排班計劃，一級支行做到每周開展一次非現(xiàn)場檢查，每月綜合檢查面不低于100％，且每季檢查通報以正式文件抄送營業(yè)部。
（2）各網點要充分發(fā)揮晨會的作用，重點做好情景演練、新產品學習、6s管理學習、營銷話術練習和互動創(chuàng)新。一級支行行長每個月至少參加一次網點晨會，支行分管行長每半個月參加一次晨會、抽查一次錄像、開展一次現(xiàn)場督導，相關情況要建立臺賬。各支行不得對晨會、開門迎客流程自行修改，其他流程有優(yōu)化必須逐級上報同意后執(zhí)行。
（3）大堂經理在營業(yè)時間內必須全天候在崗，專職大堂經理因事不在崗時，網點應實行大堂經理崗位的輪班制，確保大堂經理100%在崗。網點負責人和大堂經理應承擔起監(jiān)督職責，要按照“6s”標準和“柜員七步曲”要求，督促柜員保持柜面整潔，做到統(tǒng)一舉手禮、雙手接遞和“五聲”服務等，做好物品定位準確，嚴禁私人物品出現(xiàn)在客戶視線范圍內。
（二）強化營銷人員配備，提升整體實戰(zhàn)能力。
1、目的：通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓，建立以網點負責人為核心，包括大堂經理、客戶經理、理財經理、非現(xiàn)金柜員在內的專業(yè)化團隊，有效理順各崗位業(yè)務范圍，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網點服務效率。
（1）依托本條線業(yè)務骨干、零售業(yè)務培訓師團隊及第三方培訓機構師資，有針對性地設計培訓課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務團隊各重點崗位人員培訓，提高重點崗位員工的實戰(zhàn)能力。全年力爭實現(xiàn)輪訓營銷類人員達500人（次）以上，導入網點至少培養(yǎng)一名產品講師（兼職）的目標，提升網點舉辦客戶理財沙龍的能力，增強客戶拓展與產品營銷水平。1-3月組織“春天行動”營銷服務培訓班，為期5天。
（2）逐步提高網點營銷人員占比。以支行為單位，逐個研究網點勞動組合，采取增機減柜、壓高增低、點間調配等措施，結合校園招聘等方式，逐步配齊配強營銷人員，確保網點營銷人員占比達到50%以上。所有網點至少配備專職大堂經理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網點至少增配1名個人客戶經理，理財中心和營業(yè)部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶規(guī)模、有效管戶要求相適應的個人客戶經理隊伍，切實提升網點營銷服務能力。
（3）抓好大堂經理團隊建設。各支行要通過內部挖潛和新增員工雙管齊下，配齊配強大堂經理隊伍。建立大堂經理（大堂副理）的選拔任用機制，嚴格大堂經理準入標準，在全轄范圍內組織公開選聘，切實將溝通能力強、業(yè)務能力強、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經理崗位。各支行要按照《轉發(fā)總行關于進一步加強基層管理的意見的通知》要求，落實專職大堂經理進入網點管理團隊的崗位職責和待遇，提升大堂經理在網點現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網點負責人、運營主管、大堂經理組成的管理團隊，充分發(fā)揮大堂經理現(xiàn)場管控作用，實現(xiàn)網點內外部科學管理、有效聯(lián)動。
（4）加強零售業(yè)務培訓師管理。根據(jù)總行《關于印發(fā)的通知》，落實”二級分行零售業(yè)務培訓師至少配備2名，支行本部至少配備1名、10個網點以上支行本部配備兩名的要求，并建立零售業(yè)務培訓師工作組，由營業(yè)部個人金融部集中管理，從事服務管理、轉型推廣導入、服務營銷技能培訓及產品知識宣講等工作。同時要按照《中國農業(yè)銀行零售業(yè)務培訓師管理辦法》有關要求，落實培訓師網點包掛責任和積分考核管理，督導培訓師對掛鉤網點進行服務輔導，同時建立積分管理檔案，對積分不合格，責任落實不到位的培訓師，及時淘汰退出。
（三）強化轉型導入和6s管理落地，提升網點綜合競爭力。
1、目的：通過開展軟轉型和“6s”管理的二合一導入工作，有效理順崗位職責，改進優(yōu)化營銷服務流程，導入全面績效管理的同時，規(guī)范柜員臺面定位，物品設施擺放有序，網點精細化管理水平有效提升，促使網點服務文化行為化，推動網點從交易結算型向服務營銷型轉變?！岸弦煌七M”由營業(yè)部為主導，按照省分行《省分行營業(yè)部“贏在大堂，勝在網點”轉型項目推廣實施方案》，按“121”模式以項目管理方式推進，同時導入“6s”管理。20xx年全轄項目推廣的總體目標是完成網點導入30%，精品以上網點全部完成。
（1）1月-3月，組織全轄內訓師在營業(yè)部營業(yè)廳進行試點，探尋行之有效的可復制推廣的模式，確定本年度導入網點名單，制定本年度導入方案，并召開軟轉型項目推廣啟動會。
（2）4月-11月，結合實際，以零售業(yè)務培訓師為主力，逐步序時導入，營業(yè)部按月跟蹤導入情況。
（3）每年定期開展再次對推廣的網點進行一次驗收，強化對導入工作的督導檢查、成效驗收及經驗總結，每期抽查網點數(shù)為當期樣板網點打造計劃數(shù)的50%。
制定出臺網點軟轉型考核辦法，明確費用激勵政策，組織對各支行轉型網點進行抽驗，并對樣板網點建設進度慢、執(zhí)行力、推動力不強的支行予以督導，驗收結果納入全行綜合績效考核。
（四）強化主題活動推動，提升服務文化滲透率。
1、目的：通過組織開展多項服務主題活動，強化網點員工服務意識教育，加大服務文化理念在員工中的滲透和固化力度。
（1）開展“服務典型宣講”活動。組織開展“服務明星”、“微笑大使”評選活動，在此基礎上，各支行要認真選拔服務典型，結合重點零售產品“送教下基層”暨“六進”營銷宣講活動，在轄內組織開展服務典型宣講活動，通過標桿引領，在全行營造良好服務氛圍。
（2）開展“服務創(chuàng)意大賽”。各支行要通過開展個人金融營銷技能大賽、晨會大賽、征文活動等網點服務競賽活動，激發(fā)網點一線員工的主人翁意識，自覺維護我行服務形象。
（3）開展“服務體驗”活動。各支行要組織開展“同業(yè)服務體驗”活動，安排網點員工到同業(yè)先進網點體驗服務，發(fā)現(xiàn)其服務的優(yōu)缺點，對照自身，予以檢討，并采取座談、演講、辯論、建言獻策等方式，因勢利導，培養(yǎng)員工積極向上的團隊精神。
（4）加強網點服務文化培育。推廣“每天進步1%”的網點文化，讓每天進步成為可量化、看得到的成效，通過網點圖騰、行歌、進步手冊等多種工具，激發(fā)員工主人翁意識。
（五）強化科技創(chuàng)新支撐，提升服務效率。
1、目的：順應電子銀行發(fā)展和互聯(lián)網金融潮流，運用科技手段完善服務功能，優(yōu)化服務客戶流程，加大系統(tǒng)管理優(yōu)質客戶力度，讓服務變得看得到、管得到。
2、內容及措施：
（1）微營銷。利用新興傳播媒介，如微信、微博、微電影等新媒體，實現(xiàn)產品與服務推介、品牌傳播等全鏈條整合，有效提升營銷水平和服務品質。
（2）加強員工對滿意度評價器的使用，在非現(xiàn)場檢查中使用頻率較低的網點、支行進行通報，定期對轄區(qū)支行使用情況進行通報。
（3）充分應用系統(tǒng)，以科技手段識別客戶、細分客戶、維護營銷客戶。加大對內部相關系統(tǒng)的培訓，最大限度的體現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)勢，充分發(fā)揮系統(tǒng)識別、細分、維護和營銷客戶的功能，加快客戶的統(tǒng)一認定工作，推進貴賓客戶服務體系建設。
（六）強化員工服務意識，提升客戶滿意度水平。
1、目的：增強消費者的理解和認知，切實維護消費者的合法權益，妥善處理糾紛，維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
（1）落實首問負責制。各支行要嚴格推行“首問負責制”，落實“誰接待、誰負責”的要求，熱心、及時回應消費者的金融服務需求并采取必要幫助措施。對于客戶金融服務需求超出本人工作權限的，要及時報告上級主管，啟動突發(fā)或應急處置措施；要切實采取措施糾正員工僵化執(zhí)行制度的做法，教育和引導員工增強服務意識。
（2）重視特殊消費者群體差異化服務。加強對員工的日常培訓與教育，增強員工關愛和服務殘障客戶的意識；在精品以上以及有條件的網點設置無障礙坡道或無障礙服務設施，為殘障人士設置愛心窗口，提供優(yōu)先服務，有條件的網點還配備輪椅、助聽器等便民設施，保證殘障客戶順利辦理業(yè)務。對于老弱病殘、行動不便的特殊群體，應當開辟金融服務綠色通道，安排專人引導服務，優(yōu)先安排辦理窗口，適當簡化服務流程和提高服務效率。對于客戶因故確實無法親自辦理業(yè)務的情形，提倡主動上門服務，滿足客戶個性化、特殊化的金融服務需求。
（3）持續(xù)開展公眾教育活動。按照“持續(xù)推動、穩(wěn)步推進、突出重點、重在長效”的原則，持續(xù)深入開展金融宣傳和公眾教育活動，有效提升社會大眾對銀行業(yè)產品和服務的認知水平，增強銀行業(yè)消費者的維權意識和維權能力。
（4）高度重視客戶投訴，防范聲譽風險。各支行可參照省行出臺的客戶投訴處理管理辦法及流程，制定一套快捷、規(guī)范、透明的投訴處理機制，推行標準化服務用語和服務流程，實現(xiàn)接訴流程標準化、糾紛處理標準化、法律審核標準化和對外答復標準化。網點負責人等營銷人員要增強危機意識，遇有客戶投訴，做好異議處理，有效化解抱怨。網點權限內能解決的問題，要現(xiàn)場解決；不能解決的，要及時向上級主管部門報告。各網點負責人和大堂經理加強值班，確保每天有負責人值守營業(yè)現(xiàn)場，確保24小時通訊暢通，并按程序上報有關情況。
（一)網點服務品質評價及軟轉考核政策。一是對網點服務品質考核辦法和網點軟轉及6s管理推廣情況納入全行綜合績效考核；二是將零售營銷人員配備率、專職零售業(yè)務培訓師配備計劃完成率、專職大堂經理配備率等多項指標，納入全行20xx年零售業(yè)務綜合考核。
（二）“神秘人”檢查獎懲政策。
在總行或省分行檢查中，網點得分排名在營業(yè)部前五名且當期得分在90分（含）以上的給予獎勵。網點年度平均得分均在90分以上且在全轄網點位列前三名的，營業(yè)部將授予“兩個標準”優(yōu)秀網點，并給予績效獎勵。網點得分低于85分，扣罰網點績效工資；得分低于80分的加重扣罰績效工資。
（三）非現(xiàn)場檢查獎懲政策
在省分行與營業(yè)部非現(xiàn)場檢查中，網點得分低于85分的，扣罰網點績效；網點得分低于80分的，加重扣罰網點績效。
（四）示范單位創(chuàng)建獎勵政策。
凡獲得中國銀行業(yè)協(xié)會的“百佳”、“千佳”及省級示范網點的在上級行獎勵的基礎上，營業(yè)部給予相應的配套獎勵。凡獲得中銀協(xié)、農總行、省分行等服務類榮譽稱號的個人給予獎勵績效工資。
各支行要高度重視網點服務品質提升工作，將網點服務品質提升視為生命線工程，切實采取有效措施，全面提升網點服務品質。
（一）高度重視，加強組織領導。營業(yè)部成立“網點服務品質提升”活動領導小組，由分管零售業(yè)務的部領導擔任組長，個人金融部總經理擔任副組長，成員由財務會計部、運營管理部、個人金融部、信用卡與電子銀行部、信息技術管理部、人力資源部、工委辦、監(jiān)察部等部門主要負責人組成，負責全轄營業(yè)網點服務品質提升方案的組織領導工作。領導小組下設辦公室，掛靠在個人金融部，負責活動的整體策劃、部門協(xié)調和部署執(zhí)行。各支行要相應建立領導小組，統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調本行的網點服務品質提升工作，并根據(jù)營業(yè)部總體方案，制定本行活動方案和執(zhí)行細則，層層部署落實。
（二）精心部署，加強考核評價。各支行要結合網點服務品質提升內容，合理匹配財務費用資源，加大對網點服務品質提升活動的支持力度。在重點產品宣傳、貴賓客戶活動及評先評優(yōu)獎勵等方面，給予必要的政策資源保障，提高網點人員服務營銷的積極性和主動性，促進各項目標任務順利完成。要制定詳細、具有可操作性的評價驗收標準，清晰界定責任，防止職責不清、影響服務品質提升效果。年末營業(yè)部將對各行服務品質提升活動開展考核評價，對服務品質提升不力的分、支行將進行責任追究。
（三）強化督導，加大宣傳力度。各支行要廣泛動員，加大宣傳，立足當?shù)靥厣?，與“春天行動”、“激情仲夏”、“贏在金秋”、“金融知識萬里行”、“百縣千鎮(zhèn)”宣講等綜合營銷活動相結合，創(chuàng)新活動形式、細化活動方案、有序組織開展，擴大“網點服務品質提升”活動的影響和范圍。同時，各支行要建立服務品質提升月報制度，及時上報總結活動開展情況及取得的成效，加大“服務品質提升”的宣傳力度，持續(xù)營造良好輿論環(huán)境，擴大活動效果。
企業(yè)提高質量 質量提升方案篇六
1.活動時間：20xx年10月至20xx年1月。各項活動具體時間、地點另行通知。
2.參加對象：全市各級各類幼兒園。
戶外體育活動是幼兒園體育活動的重要組織形式，是教師充分利用幼兒園的戶外環(huán)境，因地制宜的投放豐富的活動材料，讓幼兒在良好的戶外活動環(huán)境中自由結伴、自主游戲，發(fā)展基本動作、提高運動能力的一種活動形式。在課程游戲化實施背景下，各園需要結合幼兒園課程的特點及實施需要，適時、動態(tài)地對戶外活動環(huán)境進行優(yōu)化、調整，積極營造支持幼兒學習與發(fā)展的物化環(huán)境與精神環(huán)境，保障幼兒全面發(fā)展。為進一步明確目標和操作路徑，全市將圍繞“提升幼兒園戶外體育活動質量”這一主題，邀請省內外幼教專家作專題報告，對全市廣大老師進行全員培訓，幫助大家更新觀念、提高認識。
1.幼兒園實踐
全市各幼兒園圍繞戶外體育活動的評價要求，因地制宜，積極探索，大膽實踐，全面提升幼兒園戶外體育活動質量。
2.沙龍研討
一是網絡研討。各區(qū)域圍繞區(qū)域內幼兒園戶外體育活動的實踐推進情況，開展交流探討，各區(qū)域間開展網絡研討，促進經驗共享。
二是現(xiàn)場沙龍。各區(qū)域圍繞“提升幼兒園戶外體育活動質量”主題，組織現(xiàn)場觀摩、經驗分享活動，在園際互動、區(qū)際聯(lián)動中推進幼兒園課程游戲化建設，提升游戲水平。
評比活動聚焦戶外體育活動環(huán)境與組織實施兩個方面的內容，具體活動擬安排在20xx年3月舉行。
幼兒園戶外體育活動評比重點關注：幼兒園是否依據(jù)已有條件，遵循自然性、趣味性、挑戰(zhàn)性及富有變化等原則，綜合考慮各種教育元素，因地制宜的創(chuàng)設開放的戶外空間，提供豐富的活動材料，實施適宜的觀察指導，讓體育活動真正作用于幼兒的快樂發(fā)展。
1.各園可結合自身優(yōu)勢和特點，自愿申報參賽。采用信息化手段展示交流，時間控制在10分鐘之內。
2.榮獲一等獎的幼兒園提供現(xiàn)場觀摩、經驗分享，接受全市各級各類幼兒園的參觀學習。
1.名額分配：溧陽、金壇、新北、天寧、鐘樓各3個，武進4個，市屬園1個。
2.獎項設置：每組設一等獎6名;二等獎6名;三等獎8名。
企業(yè)提高質量 質量提升方案篇七
環(huán)境培育是學校培育的重要組成部分，在引導學生全體看待環(huán)境問題，陪養(yǎng)他們的社會責任感和解決實際問題的能力，題高環(huán)境素養(yǎng)等方面有著不可替代的作用。校園是學生成長的搖籃，具有陶冶身心，陪養(yǎng)高尚氣質的功能，學生的可塑性大，愈早給予環(huán)境保護的意識觀念，愈能落實推廣環(huán)境保護培育。同時，根劇新課程標準課程設置計劃要求，環(huán)境培育課程在地方或學校校本課程中實施。依劇中小學環(huán)境教育實施指南，每學年安排6—8課時。結合我校實際，環(huán)境培育納入學科蔘透、綜和活動、主題班會和校本課程中；并與學校學生活動、團隊活動、社區(qū)活動等有機結合，使學生多方位多層次多形式參與環(huán)境培育，樹立綠色環(huán)保意識。為確保將環(huán)境培育內容落到實處，特質定本校環(huán)境培育課程計劃和實施方案。
高一年級：
1、引導學生認識全天下是普遍連系和相互依存的
生態(tài)環(huán)境的各組成偠素之間、全球生態(tài)環(huán)境與區(qū)域生態(tài)環(huán)境之間不是孤力的，它們相互作用，共同構成相互依存的全盤自然生態(tài)系統(tǒng)。個人、家庭、社區(qū)以及國家相互之間，人類社會的經濟、、文化等活動之間，一樣也存在著緊蜜的相互依存關系。而人類社會與自然生態(tài)環(huán)境之間也是相互影響、相互作用的。因此認識和尊重自然規(guī)律，處理好人與人、人與社會之間的關系，實現(xiàn)人與自然之間的和諧共處，對人類的生存和發(fā)展至關重要。
2、引導學生珍視生物多樣性，關注不同文化對環(huán)境的影響
生物多樣性是自然生態(tài)環(huán)境的活力和潛能的重要表征；文化多樣性是人類文明進步的基石。生物多樣性與文化多樣性之間具有相互依存、相互促進的關系。保持生物多樣性與尊重文化多樣性是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要前題。在全球化進程中，尤其應該重視維護不同物種的生存環(huán)境和生存權力，尊重各民族在不危害人類共同利益和環(huán)境的前題下，為適應和保護自身生存環(huán)境而采取的多樣化的生活方式和發(fā)展模式。
高二年級
引導學生里解可持續(xù)發(fā)展的內函
生態(tài)環(huán)境的承載力取決于自然生態(tài)系統(tǒng)的自我恢復潛能和地球資源的再生潛能。社會環(huán)境的健康發(fā)展受到自然、經濟、文化、等多種茵素的影響。人類應當了解自身行為對環(huán)境所產生的正面與負面的影響，在發(fā)展的過程中減少艿至避免對環(huán)境慥成破壞。就是在反思歷史發(fā)展進程的基礎上，人們題出了可持續(xù)發(fā)展的概念?？沙掷m(xù)發(fā)展鏹調人類在精神和物質方面的協(xié)調發(fā)展，要求不同國家和地區(qū)在資源利用和環(huán)境管理上加強交流、理解與合作，在満足當代人需求的同時保護好作為人類后代及其他生命生存和發(fā)展基礎的資源與環(huán)境。
高三年級
引導學生主動參與解決環(huán)境問題，陪養(yǎng)學生的環(huán)境責任感
引導學生參與解決身邊的環(huán)境問題是陪養(yǎng)學生環(huán)境責任感的重要途徑。在這一過程中，學生一方面獲得對環(huán)境的敏感性和關于環(huán)境的知識，另一方面，認識環(huán)境問題的復雜性，陪養(yǎng)其解決環(huán)境問題的能力和責任感。同時，幫助學生了解人類活動會對環(huán)境慥成不同性質和程度的影響，增強憂慮意識，對影響環(huán)境的行為采取審慎的肽度。
環(huán)境培育旨在引導學生關注家庭、社區(qū)、國家和全球面對的環(huán)境問題，正確認識個人、社會和自然之間相互依存的關系；幫助學生獲得人與環(huán)境和諧相處所需要的知識和技能，養(yǎng)成有益于環(huán)境的情感、肽度和價值觀；鼓勵學生積極參與面向可持續(xù)發(fā)展的決策與行動，成為有社會實踐能力和責任感的公民。
（1）情感、肽度與價值觀
1、關愛自然，尊重生命
3、意識到公民在環(huán)境方面的權力和義務，有建設可持續(xù)未來的愿望
4、關注環(huán)境，積極參與相關環(huán)境的決策和行動，做有責任感的公民。
（2）過程與方法
1、觀察并周圍環(huán)境的狀態(tài)及其變化
2、識別家庭、學校和社區(qū)的環(huán)境問題，并設計、實施和評價解決方案
3、捅過多種方式和途徑，主動而有用地搜藉與環(huán)境相關的信息
4、圍繞環(huán)境問題表達自己的觀點，并與他人有用溝通
5、批判性地思考區(qū)域或全球主要環(huán)境問題的成因，并對比各種解決途徑
（3）知識與能力
1、知道人對環(huán)境的依賴，反思個人生活對環(huán)境的影響
2、理解環(huán)境問提及其對個人、家庭、學校和社區(qū)的影響
3、知道自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的結構、功能和演變過程
4、和理解經濟技術、社會生活、政策法律與環(huán)境之間的相互作用
5、知道公民參與保護環(huán)境的主要途徑和方式，并對比其效果。
圍繞環(huán)境培育在情感、肽度與價值觀，過程與方法，知識與能力這三個方面的目標，根劇本地實際情況和學生需要，以學生感性趣的方式引導他們發(fā)現(xiàn)生活中的問題，鼓勵他們思考，并行使所學知識做出和判斷，進而采取負責任的行動。
企業(yè)提高質量 質量提升方案篇八
以黨的十九大為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領教育工作全局，以教育局韓局長在靖遠縣質量分析會上的講話精神、教育局副局長朱永貴在靖遠縣教學研討會上的講話精神，以及北灘鎮(zhèn)教育管理中心李主任的部署安排，以狠抓教學質量為主線，以提高教師素質為核心，以現(xiàn)代教育技術為手段，全面推進素質教育，全面推進“136”教學模式有效開展，促進我校教育教學質量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展，全面落實“五年成農村示范”戰(zhàn)略目標。
遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學理念，深化教學改革，狠抓常規(guī)管理，推進有效教學，優(yōu)化評價方式。通過開展活動，使學校的教學質量得到進一步的提升。
1.近期目標。
本學期期末考試，各年級各科平均成績在全鎮(zhèn)排名前10名是底線。其中一年級一班，二年級一班、二班，語文要力爭前三名，數(shù)學力爭前五名；三年級二班，四年級一班，六年級一班語文力爭前三名；一年級二班、三年級一班、六年級二班，語文力爭前五名；三年級二班、四年級一班數(shù)學力爭前三名；三一班數(shù)學，一二班數(shù)學，五二班數(shù)學，六二班數(shù)學力爭前五；三年級英語力爭前五，四一班英語力爭前三，四二班英語力爭前五，六一班英語力爭前五。所有班級品社及科學力爭前五。
2.長期目標，力求通過一至兩年時間，學校整體成績穩(wěn)居全鎮(zhèn)第一。
1.家長對子女受教育重視程度不夠。家庭教育在很大程度上跟不上學校教育要求。
2.學校對教學工作的深入了解不夠，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
3.部分教師工作態(tài)度欠端正，責任性差，課堂上只管自己講，學生能不能接受，接受了多少不管。
4.教師的課后輔導、單元測試、作業(yè)批改等過少，對知識的鞏固不夠。
5.對教材的鉆研、挖掘不夠，缺乏駕馭教材的能力。
6.教師與學生的交流溝通少，沒有激發(fā)學生的求知欲。
7.家訪過少，沒有很好地爭取家長對學校工作的理解、信任和支持。
8.教師的職業(yè)意識和奉獻精神不強，重報酬多，講奉獻少。
9.個別教師的教學方法陳舊落后，不適應新課程發(fā)展需要。
（一）、進一步完善教學管理制度，進一步加強教學常規(guī)管理工作。
1、嚴格執(zhí)行教學管理制度，將制度貫徹落實到每一名教師，抓好制度的落實。
3、嚴格考評教學管理制度的執(zhí)行情況，強化教學質量的監(jiān)控，實行教學質量責任制管理，明確教學質量具體責任分工，建立激勵機制，公平、客觀地運用考評結果，充分調動全體教職工的工作積極性，促進教學工作的全面提高。
4、狠抓教學常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學，創(chuàng)新教學方法，在提高課堂教學效率上下功夫。
（二）全面推進“136”教學模式
1、把功夫下在課前，扎實做好先學環(huán)節(jié)
各科教師應在上課前提前下發(fā)先學單，高年級也可以由學生根據(jù)情況自行設計先學單。先學環(huán)節(jié)是有效課堂教學的保證。
2、把力量放在課內。向40分鐘課堂教學要質量。
3、把補困加在課后，特別是要做好自己不學、家長不管、成績很差的學生的個別指導。
4、切實加強學習小組建設，通過小組內小組長的管理，其他小組成員之間互相幫扶、促進后進生、學困生的進步。為了充分促進學習小組建設，增強合作學習意識，加強團隊意識，促進共同進步，學校決定在每學期期中考試后，每學年開學典禮上對每個班級平均分第一名的小組進行隆重獎勵。
（三）、扎實開展教學活動，用活動推動教學。
1、扎實開展好校內研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學講座等教學活動，學校領導要深入其中并組織教師做好聽課、評課和導課，注重活動的'質量，充分體現(xiàn)活動的效果。通過活動讓教師全員互動，主動參與，相互學習，共同提高教學水平，促進教學能力和質量的提高。
2、把教學活動與教學常規(guī)檢查相結合，以檢評為載體，充分調動教師積極性，使廣大教師在活動中提高教學水平，促進教學質量的提升。
（四）、進一步建立完善教學評價制度
學校努力建立健全教學常規(guī)管理的各項有效的制度，規(guī)范教學行為，尋求提高教學質量的有效管理方法。
（五）認真開好質量分析會，制定相應的策略。
1、確定層次目標。 任課教師在授課過程中要將不同層次學習目標設置為具有層遞性的問題，輔以個性化的教學方法，創(chuàng)造條件讓不同層次學生都有收獲、都有提高。
2、嘗試分層次教學法。分層次教學法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想，構建學生學習可能性與教學要求間的適應度。分層次教學法在尊重學生個性差異的基礎上，進行教學任務、目標的層遞，要求教學過程中不同層次學生都有不同程度提高，增強學生的成就感，激發(fā)學生的學習興趣。
（六）努力搞好家校配合。
教育好一代人不僅是學校的事情，更是社會、家庭、學校的共同責任。教師在教育教學中除了認真、細致地做好學校各項工作外，還應該積極與學生家長聯(lián)系、溝通，多進行家訪，學校認真開展好教學開放日活動，鼓勵家長到校聽課，讓家長及時了解學生的出勤、學習、思想表現(xiàn)等情況，家訪要與家長交流教育方法，幫助家長通過正確的途徑，配合學校、教師共同教育好孩子。同時可以利用自媒體加強與家長的溝通，利用自媒體作個別輔導等。
1、加強領導、提高認識。成立學校校長為為組長的提高教學質量領導小組，由學校副校長、教務主任擔任副組長，組織全校教師深入討論，提高教學質量事關學校發(fā)展的高度認識。
2.強化師德、整頓教風。按照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，強化教師道德意識，激勵教師愛崗敬業(yè)、教書育人，端正教師教學態(tài)度，充分調動教師教學積極性，發(fā)揮“主人翁”作用，集中一切精力，投身于教學工作之中，為提高學校教學質量貢獻力量。
3.落實責任，科學管理。實行校長與分管領導、教研組與教師層層簽訂責任書，定期檢查責任落實情況，根據(jù)檢查情況及時研究解決新問題。
4.查擺問題、解決問題，狠抓措施落實
查擺問題是解決問題的前提。全體教職員工應緊密聯(lián)系思想實際、工作實際、發(fā)展實際，在查思想、查學習、查工作、查紀律、查服務的過程中，敢于正視自身存在的問題和不足，有一說一、有二說二。
多分析問題的成因，仔細研究改進措施，提出整改意見。切忌避重就輕、頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，應努力做到“把準脈”、“下對藥”，進行全方位的“調理”和“治療”。
解決問題是查擺問題的出發(fā)點和落腳點。需要我們在解決問題中轉化思想解放的成果，在解決問題中推動科學發(fā)展。應堅持邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，立足實際，有的放矢，采取有針對性的措施，努力用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的辦法破解改革發(fā)展穩(wěn)定中的難題，為教育教學質量的提高掃清障礙。
采取實打實的舉措，狠抓措施落實。切忌浮皮潦草、敷衍了事，確?；顒映龀晒⒁姵尚?，把遇到的問題一件一件地完成，一項一項地落實，努力做到精心組織策劃，突出重點難點，全力以赴攻關，不斷呈現(xiàn)亮點。
進行全面總結，總結經驗教訓。將期末考試成績全鎮(zhèn)排名作為績效考核的最主要依據(jù)。
回顧過去，我們中心小學教育教學取得了一定成績，但也存在不少問題。展望未來，雖然我們的工作還面臨著諸多困難，但只要我們堅持教學質量為第一要務的思想不動搖，堅持以教學為中心、課堂為主陣地的思想不動搖，只要我們堅持落實教學常規(guī)和教學評價機制管理不動搖，堅持提高教師素質和教科研水平不動搖，我校教育就一定能夠克服困難，再上新臺階。
企業(yè)提高質量 質量提升方案篇九
根據(jù)六盤水市外語教育教學質量三年突破工程實施辦法及六枝特區(qū)外語教育教學質量三年突破工程實施辦法，以提高我校英語教師師德素養(yǎng)和業(yè)務能力為核心，進一步提升我校英語教育教學質量。
在市教育局、特區(qū)教育局和教研室的領導下，我校成立了語教育教學質量三年突破工程的實施領導小組。
主管領導: 蔣興科
分管領導：張桂菊
組長： 陳菊
成員： 王德會 張瑋 羅娟
到20xx年，我校英語教師隊伍整體素質大幅提高，具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、先進的教育理念、扎實的專業(yè)知識基礎和較強的教育教學能力，全面通過六盤水市和六枝特區(qū)的外語教育教學質量督導評估，力爭教師個人和學校都能達到優(yōu)秀。
20xx年度（20xx年3月——20xx年12月）
1、 全面召開外語教育教學質量三年突破工程啟動大會。
2、 各位英語教師擬定三年突破工程自身達標計劃。
3、 建立英語教師的個人業(yè)務檔案。
4、 申報英語課題研究，扎實開展課題研究工作。
5、 給校園內的長久性標語配備英語翻譯。
6、 英語教師參加全市外語教師基礎培訓。
7、 利用教研時間和業(yè)余時間，英語教師加強個人自身學習，提升專業(yè)知識，要求學習1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，20個精彩句子，會唱兩首英文歌曲。
8、 外語教師撰寫兩篇教育教學論文、教學設計或案例研究。
9、 組織一次學生英文歌曲演唱比賽。
10、 王德會老師負責一次微格說課活動。
11、 陳菊老師負責一次微格授課活動。
12、 撰寫年度工作小結，學習小結。
20xx年度（20xx年1月——20xx年12月）
1、 成立學校英語興趣小組，開展以聽說為主的外語提高活動，著重提高學生的口語表達水平。
2、 建立校園英語廣播臺，每周一次播音。
3、 繼續(xù)扎實開展課題研究工作。
4、 英語組教研活動達到60%使用英語進行。
5、 選派優(yōu)秀教師到省外知名學校進行提升交流培訓。
6、 建立外語信息網絡學習平臺。
7、 英語教師繼續(xù)加強個人自身學習，提升專業(yè)知識，要求繼續(xù)學習1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，25個精彩句子，會唱兩首英文歌曲，觀看兩部英文原聲電影。
8、 組織一次學生英文演講比賽。
9、 開展一次外語教師基本功展示活動，包括板書、簡筆畫、美文誦讀。
10、 外語教師撰寫兩篇教育教學論文、教學設計或案例研究。
11、 撰寫年度工作小結，學習小結。
20xx年度（20xx年1月——20xx年12月）
1、 繼續(xù)開展課題研究工作。
2、 英語教師繼續(xù)加強個人自身學習，要求繼續(xù)學習1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，25個精彩句子，會唱兩首英文歌曲，觀看兩部英文原聲電影。
3、 英語組教研活動達到80%使用英語進行。
4、 張瑋、羅娟老師各負責一次微格教學活動。
5、 外語教師堅持撰寫兩篇教育教學論文、教學設計或案例研究。
6、 組織一次學生英文朗讀比賽。
7、 外語教育教學質量三年突破工程資料歸檔、成果展示，迎接市教育局和特區(qū)教育局的評估驗收。
8、 我校英語教師全部通過業(yè)務素質綜合測試，爭取學校能有教師被選派出國培訓。
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