為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)提升創(chuàng)新能力的途徑 能力素質(zhì)提升工作方案篇一
為深化交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法改革，確保嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，依據(jù)《自治區(qū)交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)能力提升三年行動(dòng)方案（20xx—20xx年）的通知》（新交法〔20xx〕2號(hào)），制定如下方案。
總體目標(biāo)：努力打造一支“政治堅(jiān)定、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔高效”的交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍。
階段目標(biāo)：20xx年以“執(zhí)法規(guī)范年”為主題，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，增強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍法治意識(shí)，提高嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法能力。20xx年以“法治建設(shè)年”為主題，通過(guò)強(qiáng)化執(zhí)法制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建完備的執(zhí)法法治化體系，提升法治政府部門建設(shè)和依法行政水平。20xx年以“執(zhí)法服務(wù)水平提升年”為主題，樹(shù)牢以人民為中心的執(zhí)法理念，改進(jìn)執(zhí)法方式，創(chuàng)新執(zhí)法服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)執(zhí)法人員素質(zhì)明顯提升、執(zhí)法能力和水平明顯提高、執(zhí)法權(quán)威和公信力明顯增強(qiáng)、執(zhí)法隊(duì)伍社會(huì)認(rèn)可度和群眾滿意度明顯提升。
（一）提升政治素質(zhì)
1.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用。加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，把黨支部建在執(zhí)法大隊(duì)上，擴(kuò)大黨的組織覆蓋和工作覆蓋。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等制度。充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。用好黨性教育基地和黨群服務(wù)陣地，充分發(fā)揮黨員教育的引導(dǎo)作用，加強(qiáng)“四史”學(xué)習(xí)教育，錘煉黨性，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)能力提升。
2.組織開(kāi)展講政治、優(yōu)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)專題教育工作。落實(shí)自治區(qū)交通運(yùn)輸廳關(guān)于“推進(jìn)法治專門隊(duì)伍革命化、正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化”要求，開(kāi)展講政治、優(yōu)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)專題教育工作。以講政治為統(tǒng)領(lǐng)，落實(shí)革命化要求，突出專題學(xué)習(xí)、警示教育環(huán)節(jié)，引導(dǎo)執(zhí)法人員把好理想信念總開(kāi)關(guān)，牢固樹(shù)立執(zhí)法為民的理念，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，確保做到忠于黨、忠于國(guó)家、忠于人民、忠于法律。以優(yōu)秀作風(fēng)為關(guān)鍵，突出整治問(wèn)題、肅清頑疾環(huán)節(jié)，通過(guò)自查自糾、專項(xiàng)巡查、分類處理等方式，全面整治執(zhí)法不廉、辦案不公、擔(dān)當(dāng)不力等突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法隊(duì)伍風(fēng)清氣正。
（二）提升專業(yè)素質(zhì)
3.推進(jìn)文化素質(zhì)提升。堅(jiān)持以人為本，實(shí)施文化素質(zhì)提升工程，提高執(zhí)法隊(duì)伍的科學(xué)文化素質(zhì)。一是嚴(yán)把執(zhí)法隊(duì)伍入口關(guān)。根據(jù)機(jī)構(gòu)編制特點(diǎn)、空編及年度退休人員數(shù)量，合理確定年度招錄計(jì)劃。報(bào)送招錄計(jì)劃需求時(shí)，原則上學(xué)歷設(shè)置為本科及以上學(xué)歷。二是樹(shù)立培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化執(zhí)法隊(duì)伍的導(dǎo)向。結(jié)合執(zhí)法工作特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的錄用比例，提高交通運(yùn)輸、法律、管理類專業(yè)的占比。
4.推進(jìn)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。一是開(kāi)展執(zhí)法人員輪訓(xùn)活動(dòng)，制定執(zhí)法人員輪訓(xùn)工作方案。按照《市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員培訓(xùn)計(jì)劃》的`工作要求，以及編制下發(fā)的《交通運(yùn)輸行政執(zhí)法基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)材料》、《交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法規(guī)范手冊(cè)》等學(xué)習(xí)內(nèi)容，統(tǒng)籌開(kāi)展法律類、專業(yè)類知識(shí)培訓(xùn)，著力培養(yǎng)跨門類、跨專業(yè)綜合執(zhí)法人才，促進(jìn)各業(yè)務(wù)門類深度融合，使執(zhí)法人員逐步全面系統(tǒng)掌握公路路政、道路運(yùn)政、地方海事行政、工程質(zhì)量監(jiān)督管理等綜合業(yè)務(wù)要求。二是嚴(yán)格執(zhí)行《交通運(yùn)輸行政執(zhí)法證件管理規(guī)定》，對(duì)未取得交通運(yùn)輸行政執(zhí)法證件的，一律不得從事交通運(yùn)輸行政執(zhí)法工作。
5.推進(jìn)法治素養(yǎng)提升。全面推行綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每季度安排集中專題法律學(xué)習(xí)一次。將憲法、執(zhí)法常用法律法規(guī)知識(shí)作為執(zhí)法人員培訓(xùn)考試的重要內(nèi)容。采取組織執(zhí)法人員參加法庭旁聽(tīng)、錄制法治學(xué)習(xí)微視頻等形式，切實(shí)提升執(zhí)法人員運(yùn)用法治思維和法治方法開(kāi)展工作、維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾的能力和水平。
6.推進(jìn)職業(yè)道德素質(zhì)提升。舉辦“職業(yè)道德大講堂”活動(dòng)，通過(guò)誦經(jīng)典、講故事、省自身、談感悟、作點(diǎn)評(píng)等多種形式，引導(dǎo)執(zhí)法人員模范踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德和時(shí)代精神，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、秉公執(zhí)法、廉潔自律的職業(yè)道德精神，切實(shí)提升執(zhí)法人員職業(yè)道德素質(zhì)。
（三）提升執(zhí)法技能
7.加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍崗位訓(xùn)練。組織開(kāi)展執(zhí)法“大比武”活動(dòng)，制定交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大比武工作方案，全面提高交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)技能。一是強(qiáng)化體能訓(xùn)練。針對(duì)執(zhí)法人員，特別是一線執(zhí)法人員，設(shè)置體能達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練計(jì)劃，各區(qū)執(zhí)法大隊(duì)依托現(xiàn)有條件，定期開(kāi)展日常體能訓(xùn)練。倡導(dǎo)鼓勵(lì)干部職工科學(xué)合理強(qiáng)化日常健身運(yùn)動(dòng)，促使干部職工養(yǎng)成自覺(jué)參加體育鍛煉的良好習(xí)慣，切實(shí)增強(qiáng)身體素質(zhì)，提升執(zhí)法隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。二是組織執(zhí)法全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，突出現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)查取證、應(yīng)急處置等模擬訓(xùn)練，在現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練中進(jìn)一步鞏固專業(yè)知識(shí)，不斷提升執(zhí)法能力和水平。三是開(kāi)展案卷評(píng)查工作。依據(jù)案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查閱、評(píng)查等方式，查找行政執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析問(wèn)題、提出改進(jìn)措施。
8.提升執(zhí)法規(guī)范化水平。全面落實(shí)行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”。結(jié)合工作實(shí)際，制定我局的行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過(guò)程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度，堅(jiān)決做到執(zhí)法行為過(guò)程信息全程記載、執(zhí)法全過(guò)程可回溯管理、重大執(zhí)法決定法制審核全覆蓋，全面實(shí)現(xiàn)執(zhí)法信息公開(kāi)透明、執(zhí)法全過(guò)程留痕、執(zhí)法決定合法有效，行政執(zhí)法能力和水平整體大幅提升，嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，交通運(yùn)輸行政執(zhí)法社會(huì)滿意度達(dá)90%以上。
（四）提升服務(wù)質(zhì)效
9.拓寬群眾監(jiān)督渠道。一是搭建新媒體監(jiān)督平臺(tái)，公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話及網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)郵箱號(hào)，鼓勵(lì)群眾和社會(huì)各界對(duì)執(zhí)法人員執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督。二是廣泛開(kāi)展執(zhí)法效能評(píng)議。堅(jiān)持一案一評(píng)議，對(duì)行政相對(duì)人發(fā)放執(zhí)法評(píng)議表，進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)，不斷約束和規(guī)范執(zhí)法行為。三是加大違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題查處力度。按照“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管要求，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，根據(jù)權(quán)責(zé)清單，科學(xué)制定執(zhí)法檢查計(jì)劃，做到交通執(zhí)法領(lǐng)域全覆蓋，確保履職到位、執(zhí)法無(wú)缺項(xiàng)。
10.創(chuàng)新為民便民利民執(zhí)法方式。一是開(kāi)展大調(diào)研、大走訪活動(dòng)。深入運(yùn)輸企業(yè)、站場(chǎng)，開(kāi)展大調(diào)研、大走訪活動(dòng)，與企業(yè)、群眾互訪交流，幫助企業(yè)、群眾解決實(shí)際困難。二是加強(qiáng)法律宣傳服務(wù)。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“憲法宣傳周”等活動(dòng)，落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”的普法責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸法律法規(guī)、相關(guān)政策、安全知識(shí)的宣傳講解，展示執(zhí)法隊(duì)伍良好精神風(fēng)貌，提升執(zhí)法公信力。
（五）夯實(shí)基層基礎(chǔ)
11.著力提升基層隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)能力。一是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，增強(qiáng)黨建工作的針對(duì)性和有效性，全面提高黨的建設(shè)質(zhì)量。推行崗位責(zé)任制，強(qiáng)化黨員干部責(zé)任意識(shí)，確保職責(zé)明確、任務(wù)明晰。二是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。組織開(kāi)展經(jīng)常性的政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和廉政教育，持之以恒抓好思想政治建設(shè)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。以“關(guān)鍵少數(shù)”示范引領(lǐng)“絕大多數(shù)”，以上率下充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門要深刻認(rèn)識(shí)到做好素質(zhì)能力提升三年行動(dòng)的重要性，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)作為，抓好組織實(shí)施，及時(shí)部署安排工作，研究協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題，加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，形成工作合力。各部門要按照三年行動(dòng)方案的主要工作內(nèi)容，明確工作思路、細(xì)化工作任務(wù)、實(shí)化工作措施、創(chuàng)新活動(dòng)載體，將各項(xiàng)任務(wù)措施分解落實(shí)到具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人，確保取得實(shí)效。
（二）加大保障力度。加強(qiáng)執(zhí)法保障，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)、裝備配備、宣傳教育等經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算。各區(qū)執(zhí)法大隊(duì)要主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)能力提升行動(dòng)有關(guān)情況，積極爭(zhēng)取財(cái)政等部門支持，保障各項(xiàng)工作任務(wù)落地見(jiàn)效。
（三）強(qiáng)化宣傳示范。充分利用報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，廣泛宣傳執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)能力提升行動(dòng)工作成效，展示交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法的新作為、新形象，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。要注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳執(zhí)法先進(jìn)典型，挖掘、總結(jié)、推廣基層鮮活經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法的凝聚力和影響力。
企業(yè)提升創(chuàng)新能力的途徑 能力素質(zhì)提升工作方案篇二
為了不斷提高全區(qū)地稅系統(tǒng)干部職工的業(yè)務(wù)能力、管理水平和基本技能，增強(qiáng)崗位適應(yīng)能力，提高依法行政、依法治稅水平，努力營(yíng)造勤學(xué)實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，風(fēng)正勁足的工作氛圍，根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)20xx年干部教育培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》精神，認(rèn)真做好20xx年的'全員素質(zhì)測(cè)試工作，特制定本實(shí)施方案。
全區(qū)地稅系統(tǒng)處級(jí)以下(含處級(jí))干部職工(含協(xié)稅員、助征員，不含印刷廠、服裝廠、招待所、農(nóng)牧場(chǎng)等實(shí)體工作人員)。其中，男54周歲(1948年3月31日前出生)、女49周歲(1953年3月31日前出生)以上免試。
素質(zhì)測(cè)試分處級(jí)干部(含非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員，下同)、系統(tǒng)科級(jí)(含非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員，下同)干部和區(qū)局機(jī)關(guān)一般干部(含調(diào)訓(xùn)人員，不含工勤人員)、其他干部職工(含協(xié)稅員、助征員)三類人員分別組織。素質(zhì)測(cè)試均安排在公休日，處級(jí)干部測(cè)試時(shí)間是20xx年3月17日上午8：30－11：30，其它干部職工測(cè)試時(shí)間另定。
素質(zhì)測(cè)試的內(nèi)容限定在指定讀本《初級(jí)會(huì)計(jì)事務(wù)》、《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》、《新征管法讀本》范圍之內(nèi)。
(一)工作機(jī)構(gòu)
根據(jù)工作需要，區(qū)局成立全區(qū)地稅系統(tǒng)素質(zhì)測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織全員素質(zhì)測(cè)試工作。
組長(zhǎng)：苗銀柱
成員：高瑞安、佟鐵順、喬志明、劉占魁、向東
喬志明副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)局人事教育處。領(lǐng)導(dǎo)小組將向各盟市局派出督查組，負(fù)責(zé)盟市地稅系統(tǒng)素質(zhì)測(cè)試的監(jiān)督檢查工作。
(二)命題
試題由素質(zhì)測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織命制，試題按人員分為三類，即處級(jí)干部試題，系統(tǒng)科級(jí)干部和區(qū)局機(jī)關(guān)一般干部試題、其它干部職工試題，其它干部職工試題又分業(yè)務(wù)行政崗位和后勤事務(wù)服務(wù)崗位(司機(jī)、打字員、工勤人員等)兩種。每套試題均準(zhǔn)備備用試題一套。試題和備用試題根據(jù)需要翻譯成蒙文試卷。試題要體現(xiàn)崗位特點(diǎn)，各有側(cè)重。實(shí)行閉卷測(cè)試，滿分100分，其中稅收業(yè)務(wù)內(nèi)容占60%，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》中除稅收知識(shí)以外的其他法律知識(shí)各占20%。
(二)考務(wù)
處級(jí)干部素質(zhì)測(cè)試的考務(wù)工作由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織，其它干部職工素質(zhì)測(cè)試的考務(wù)工作由各盟市局負(fù)責(zé)組織，分級(jí)分類進(jìn)行。
1、處級(jí)干部的測(cè)試集中在呼市進(jìn)行，由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員監(jiān)考，并設(shè)電子監(jiān)控裝置。
2、盟市地稅系統(tǒng)科級(jí)干部測(cè)試，集中在盟市所在地進(jìn)行。區(qū)局派出的督察組監(jiān)考。督察組由區(qū)局機(jī)關(guān)處級(jí)干部，臨近盟市局處級(jí)干部5－6人組成，區(qū)局處級(jí)干部任組長(zhǎng)。每個(gè)盟市局留下1名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)助督察組做好事務(wù)性工作(如確定考場(chǎng)、張貼考號(hào)等)，其它處級(jí)干部編入交叉混編的督察組。
區(qū)局機(jī)關(guān)一般干部，區(qū)局直屬征收局，中部稽查分局科級(jí)干部參加呼市地稅局科級(jí)干部的測(cè)試，單獨(dú)設(shè)置考場(chǎng)。東部稽查分局、西部稽查分局科級(jí)干部分別參加赤峰市地稅局，包頭市地稅局科級(jí)干部的測(cè)試。
3、各盟市局其它干部職工測(cè)試地點(diǎn)在本局所在地，也可根據(jù)實(shí)際適當(dāng)集中。區(qū)局和盟市局共同派出督察組監(jiān)考或巡視，督察組由區(qū)局機(jī)關(guān)干部、盟市局處、科級(jí)干部組成。
區(qū)局直屬征收局、中部稽查分局一般干部職工參加呼市地稅局一般干部職工測(cè)試；東部稽查分局、西部稽查分局一般干部職工分別參加赤峰市地稅局、包頭市地稅局一般干部職工測(cè)試。
區(qū)局機(jī)關(guān)、區(qū)局直屬征收局及東、中西部稽查分局后勤服務(wù)崗位人員和列入考試范圍的臨時(shí)工分別參加呼市、赤峰市、包頭市地稅局后勤服務(wù)類人員的測(cè)試。測(cè)試結(jié)束后，試卷當(dāng)場(chǎng)密封。
(四)閱卷
閱卷統(tǒng)一實(shí)行封閉密封方式。
處級(jí)干部試卷由素質(zhì)測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)小組委托有關(guān)人員評(píng)閱，其他人員試卷由各督察組帶回區(qū)局，聘請(qǐng)有關(guān)人員評(píng)閱。
(一)年齡加分。為了照顧在職的老同志，實(shí)行年齡加分制，即45周歲以上(1957年3月31日前出生)的人員按超過(guò)45周歲的年齡，每有一年加1分。年齡加分制適用于參加測(cè)試的所有人員。
(二)協(xié)稅員稅齡加分。為了照顧長(zhǎng)期在稅務(wù)(農(nóng)稅)戰(zhàn)線上工作的協(xié)稅員中的老同志，實(shí)行稅齡加分制。協(xié)稅員每有1年稅齡，加1分，最高到15分為限，超出15年稅齡的不再加分。
協(xié)稅員稅齡加分和年齡加分不重復(fù)享受。
(三)素質(zhì)測(cè)試成績(jī)和年齡、稅齡加分要在本單位范圍內(nèi)予以公示。
(四)及格線劃定。
1、處級(jí)干部、區(qū)局機(jī)關(guān)一般干部職工的及格線由區(qū)局素質(zhì)測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)小組劃定。
2、系統(tǒng)科級(jí)干部的及格線由區(qū)局素質(zhì)測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)小組分盟市劃定。
3、其它干部職工的及格線由區(qū)局素質(zhì)測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)小組確定待崗比例后，各盟市局根據(jù)實(shí)際自定，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
4、區(qū)局將分盟市核定協(xié)稅員控制數(shù)額，協(xié)稅員的及格線由盟市局據(jù)以確定，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
5、區(qū)局各直屬機(jī)構(gòu)科級(jí)干部、一般干部執(zhí)行所在地盟市局機(jī)關(guān)同類人員及格線。
6、區(qū)局機(jī)關(guān)列入考試范圍的臨時(shí)工的及格線由區(qū)局素質(zhì)測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)小組劃定。
及格線的劃定要著眼于以考促學(xué)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)的目標(biāo)，本著從實(shí)際出發(fā)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，既考慮現(xiàn)實(shí)，又不一味遷就的原則，分地區(qū)、分類別分別劃定，但必須完成待崗比例。
(一)素質(zhì)測(cè)試中取得突出成績(jī)，可作為職務(wù)晉升、協(xié)稅員轉(zhuǎn)錄、評(píng)選先進(jìn)、出國(guó)(境)考察、外出學(xué)習(xí)考察等方面的依據(jù)。
1、處級(jí)干部、系統(tǒng)科級(jí)干部和區(qū)局機(jī)關(guān)干部職工待崗，由區(qū)局組織為期半年的脫產(chǎn)培訓(xùn)，只發(fā)基本工資。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行補(bǔ)考，及格的上崗，不及格的回家自學(xué)，只發(fā)基本工資，參加第二年統(tǒng)一組織的素質(zhì)測(cè)試，仍不及格的降職、降級(jí)。
2、其他正式人員，素質(zhì)測(cè)試不及格的，由盟市局組織為期半年的脫產(chǎn)培訓(xùn)，只發(fā)基本工資，培訓(xùn)結(jié)束后，參加由區(qū)局統(tǒng)一組織的補(bǔ)考，及格的上崗，不及格的回家自學(xué)，只發(fā)基本工資，參加第二年統(tǒng)一組織的素質(zhì)測(cè)試，仍不及格的按協(xié)稅員待遇。區(qū)局各直屬機(jī)構(gòu)的待崗人員，參加所在地盟市局組織的培訓(xùn)。
3、協(xié)稅員(助征員)、臨時(shí)工素質(zhì)測(cè)試不及格的辭退。
(三)由于特殊原因不能參加測(cè)試的，處級(jí)干部、系統(tǒng)科級(jí)干部、區(qū)局機(jī)關(guān)和直屬機(jī)構(gòu)干部職工由區(qū)局審批，其它干部職工由盟市局審批。經(jīng)組織批準(zhǔn)，不參加這次素質(zhì)測(cè)試的人員直接參加待崗人員培訓(xùn)后的考試，作為補(bǔ)考，補(bǔ)考正式人員不及格的回家自學(xué)，只發(fā)基本工資，參加第二年統(tǒng)一組織的素質(zhì)測(cè)試；協(xié)稅員，臨時(shí)工辭退。擅自不參加測(cè)試的，正式人員在機(jī)構(gòu)改革時(shí)列為待崗，協(xié)稅員、臨時(shí)工辭退。
(一)為保證素質(zhì)測(cè)試公平公正進(jìn)行，區(qū)局將制定嚴(yán)格的考試、監(jiān)考紀(jì)律，設(shè)立舉報(bào)電話：，對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題將嚴(yán)肅查處，并追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。
(二)盟市所在地試場(chǎng)都要安裝電子監(jiān)控裝置，旗縣所在地試場(chǎng)要盡量安裝電子監(jiān)控裝置。
(三)盟市地稅系統(tǒng)借調(diào)干部分級(jí)參加正式干部職工的測(cè)試。
(四)機(jī)構(gòu)改革擬退休、提前退休、離崗、辭職的干部職工，在自愿申請(qǐng)的基礎(chǔ)上，經(jīng)所在單位批準(zhǔn)，可以不參加素質(zhì)測(cè)試，機(jī)構(gòu)改革中據(jù)此安排。
(五)20xx年、20xx年畢業(yè)的未被接收為協(xié)稅員的委培生和20xx年接收的軍轉(zhuǎn)干部不參加此次測(cè)試。
企業(yè)提升創(chuàng)新能力的途徑 能力素質(zhì)提升工作方案篇三
認(rèn)真落實(shí)《法治中國(guó)建設(shè)規(guī)劃（20xx-2025年）》《法治社會(huì)建設(shè)實(shí)施綱要（20xx-2025年）》《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要（20xx-2025年）》工作任務(wù)，切實(shí)提升全市行政執(zhí)法隊(duì)伍能力，促進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，打造一支政治過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)過(guò)硬、執(zhí)法為民的行政執(zhí)法隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)更高”目標(biāo)要求。
全面提升各執(zhí)法部門依法行政的意識(shí)和水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，改進(jìn)執(zhí)法方式，增強(qiáng)執(zhí)法人員法律素養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)法行為。全面貫徹落實(shí)《行政處罰法》，進(jìn)一步健全行政執(zhí)法相關(guān)制度，提升行政執(zhí)法監(jiān)督工作質(zhì)效，促進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，打造法治化營(yíng)商化境。全面維護(hù)好各類市場(chǎng)主體、人民群眾的合法權(quán)益和切身利益，不斷提高社會(huì)民眾對(duì)行政執(zhí)法工作的滿意度和認(rèn)可度。
（一）深入貫徹實(shí)施《行政處罰法》，全面提升行政執(zhí)法規(guī)范化水平。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。將憲法、行政處罰法、行政強(qiáng)制法及行業(yè)法律法規(guī)作為行政執(zhí)法培訓(xùn)內(nèi)容，建立制度化規(guī)范化常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，行政機(jī)關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)行政處罰法，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)在要求，依法全面正確履行行政處罰職能。各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要于20xx年6月前完成對(duì)行政執(zhí)法人員的全員教育培訓(xùn)。
2.進(jìn)一步規(guī)范行政處罰的實(shí)施。堅(jiān)持執(zhí)法為民，依法全面正確履行行政處罰職能。完善管轄、立案、聽(tīng)證、執(zhí)行等行政處罰程序制度，規(guī)范電子技術(shù)監(jiān)控設(shè)備的設(shè)置和使用，要堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)，不得在未查明違法事實(shí)的情況下，“一刀切”實(shí)施責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉等行政處罰。要健全法律責(zé)任銜接機(jī)制，細(xì)化責(zé)令退賠違法所得制度。
3.持續(xù)推進(jìn)行政處罰體制機(jī)制改革。根據(jù)省政府統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)推進(jìn)綜合行政執(zhí)法改革工作，建立健全配套制度；建立健全綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與業(yè)務(wù)主管部門、其他行政機(jī)關(guān)行政執(zhí)法信息互聯(lián)互通共享、協(xié)作配合工作機(jī)制；積極穩(wěn)妥賦權(quán)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道實(shí)施行政處罰，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處行政處罰工作的組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)督，建立健全評(píng)議考核等配套制度；逐步完善聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，復(fù)制推廣“綜合查一次”經(jīng)驗(yàn)，防止執(zhí)法擾民；健全行政處罰協(xié)助制度，明確協(xié)助的實(shí)施主體、時(shí)限要求、工作程序等內(nèi)容。
（二）加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提升執(zhí)法人員專業(yè)素養(yǎng)。
1.提升執(zhí)法人員法律素養(yǎng)。各部門要建立常態(tài)化的培訓(xùn)機(jī)制，每年至少組織一次執(zhí)法人員公共法律知識(shí)培訓(xùn)，至少組織兩次專業(yè)法律知識(shí)培訓(xùn)，確保行政執(zhí)法人員每年接受不少于60學(xué)時(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)培訓(xùn)。司法行政部門要不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開(kāi)設(shè)更多的公共法律知識(shí)培訓(xùn)課程，確保每名新上崗行政執(zhí)法人員和公共法律知識(shí)更新人員每年培訓(xùn)時(shí)間不少于1000分鐘。
2.提升執(zhí)法實(shí)踐能力。各級(jí)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要建立執(zhí)法大練兵制度，充分利用現(xiàn)代信息化手段，豐富練兵方式，年內(nèi)至少組織開(kāi)展一次執(zhí)法大比武，提高現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法能力和水平。結(jié)合實(shí)踐探索建立實(shí)戰(zhàn)練兵基地，開(kāi)展模擬現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，突出現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)查取證、應(yīng)急處置、案卷制作等模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)一批行業(yè)執(zhí)法能手。定期組織開(kāi)展執(zhí)法案卷評(píng)查活動(dòng)，召開(kāi)分析通報(bào)會(huì)，通報(bào)優(yōu)秀和不合格案卷，以案卷規(guī)范促執(zhí)法規(guī)范。
3.提升執(zhí)法人員的職業(yè)使命感和榮譽(yù)感。積極參與全省百名行政執(zhí)法標(biāo)兵選樹(shù)活動(dòng)，執(zhí)法部門要通過(guò)組織學(xué)習(xí)典型人物、優(yōu)秀事跡等方式加強(qiáng)執(zhí)法人員執(zhí)法為民理念的培育，提升執(zhí)法為民意識(shí)。
1.抓好行政處罰與行政強(qiáng)制權(quán)力常態(tài)化上網(wǎng)運(yùn)行。對(duì)行政處罰與行政強(qiáng)制權(quán)力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，及時(shí)規(guī)范錄入案件，切實(shí)提高案件錄入及時(shí)率，確保行政處罰與行政強(qiáng)制事項(xiàng)案件全部納入網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法過(guò)程全記錄。
2.提升執(zhí)法過(guò)程信息化支撐能力。逐步提高送達(dá)地址確認(rèn)書(shū)的利用率，推進(jìn)通過(guò)電子支付系統(tǒng)繳納罰款。深入推行行政執(zhí)法全過(guò)程記錄制度，規(guī)范電子技術(shù)監(jiān)控設(shè)備的設(shè)置和使用，提高無(wú)人機(jī)等新型執(zhí)法裝備的應(yīng)用能力。
3.加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用。依托山東省行政執(zhí)法監(jiān)督管理平臺(tái)系統(tǒng)，完善行政執(zhí)法人員管理、資格認(rèn)證、培訓(xùn)考試、證件發(fā)放等機(jī)制。切實(shí)改變傳統(tǒng)“人盯人”的監(jiān)督方式，強(qiáng)化執(zhí)法信息數(shù)據(jù)匯聚治理，提高信息分析應(yīng)用能力，提示發(fā)現(xiàn)行政執(zhí)法薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
（四）創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)督方式，提升執(zhí)法監(jiān)督質(zhì)效。
1.開(kāi)展《行政處罰法》實(shí)施情況監(jiān)督檢查。對(duì)各級(jí)執(zhí)法部門貫徹落實(shí)《行政處罰法》情況開(kāi)展監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查學(xué)習(xí)培訓(xùn)開(kāi)展情況，執(zhí)法委托實(shí)施情況，執(zhí)法程序規(guī)范程度、罰繳分離執(zhí)行情況等內(nèi)容。
2.創(chuàng)新開(kāi)展網(wǎng)上監(jiān)督。依托行政執(zhí)法信息公示平臺(tái)和行政處罰和行政強(qiáng)制網(wǎng)上運(yùn)行等系統(tǒng)，對(duì)行政執(zhí)法信息公示情況、網(wǎng)上辦案情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督。圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境以及群眾關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展有針對(duì)性的專項(xiàng)監(jiān)督。對(duì)投訴舉報(bào)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多的執(zhí)法領(lǐng)域，開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督，必要時(shí)對(duì)相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行約談。
開(kāi)展規(guī)范行政執(zhí)法行為、提升行政執(zhí)法能力活動(dòng)是不斷提升行政執(zhí)法規(guī)范化水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要手段，有關(guān)部門、單位要高度重視，安排專人負(fù)責(zé)，盡快明確工作任務(wù)、責(zé)任分工，建立工作臺(tái)賬，定期調(diào)度，抓好落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。活動(dòng)開(kāi)展情況將列入我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核。
企業(yè)提升創(chuàng)新能力的途徑 能力素質(zhì)提升工作方案篇四
余慶，地處黔中腹地，遵義東南角，幅員面積平方公里，是遵義、銅仁、黔南、黔東南四地州市結(jié)合部，轄8鎮(zhèn)1鄉(xiāng)1街道70個(gè)村居萬(wàn)人，現(xiàn)有國(guó)家干部6328名。20xx年以來(lái)，縣委、縣政府按照“工作重心下移、國(guó)家干部下派、工作業(yè)績(jī)下評(píng)”的要求，長(zhǎng)期下派200多名國(guó)家干部常年駐村工作，主要承擔(dān)基層黨建、農(nóng)村社會(huì)治理、脫貧攻堅(jiān)、同步小康等重要工作，每個(gè)村(社區(qū))派駐國(guó)家干部3人以上，充分激活組織資源、優(yōu)化村級(jí)班子結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)錘煉干部，有力地夯實(shí)了基層基礎(chǔ)，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速健康發(fā)展。
二、基本做法
1、推行村級(jí)組織陣地建設(shè)規(guī)范化，營(yíng)造良好駐村環(huán)境。一直以來(lái)，余慶縣委始終把下派國(guó)家干部駐村作為加強(qiáng)基層組織的戰(zhàn)略性任務(wù)來(lái)抓，圍繞“辦公有陣地、學(xué)習(xí)有場(chǎng)所、服務(wù)有平臺(tái)、食宿有著落”的“四有”目標(biāo)，對(duì)村級(jí)組織陣地按照“七室齊全九項(xiàng)配套”的要求進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，縣級(jí)財(cái)政先后累計(jì)投入資金7000余萬(wàn)元，完成了全縣70個(gè)村級(jí)辦公陣地建設(shè)，各村(社區(qū))辦公場(chǎng)所均不低于400平方米。規(guī)范設(shè)置了支書(shū)、主任、計(jì)生專干、黨建、綜治調(diào)解、群眾休息室等辦公室，配套建立了會(huì)議室、圖書(shū)室、宿舍、食堂和服務(wù)大廳。統(tǒng)一對(duì)桌椅、文柜、電腦等室內(nèi)辦公設(shè)施進(jìn)行配置和優(yōu)化，對(duì)辦公陣地環(huán)境進(jìn)行綠化、亮化，打造出一批功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、便捷高效的村級(jí)辦公陣地。按照600元/月的標(biāo)準(zhǔn)，每年另預(yù)算50萬(wàn)元專門用于村級(jí)食堂補(bǔ)貼解決炊事員工資，為村干部構(gòu)建了安全可靠、舒適便利的工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、實(shí)行國(guó)家干部駐村工作常態(tài)化，夯實(shí)基層工作力量。縣委堅(jiān)持壓縮縣直機(jī)關(guān)編制，將全縣事業(yè)編制向鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所傾斜，站所實(shí)有人員從嚴(yán)控制，其他干部派駐村級(jí)工作，實(shí)行“一掛靠全脫鉤、三在村三考核三從優(yōu)”管理機(jī)制。即：駐村干部編制掛靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所，工作與原單位全脫鉤;工作、學(xué)習(xí)、食宿“三在村”，“上班考勤、崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)”三項(xiàng)考核由村兩委負(fù)責(zé);“選優(yōu)評(píng)先獎(jiǎng)項(xiàng)名額、業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)金額、干部選拔推薦名額”三個(gè)方面優(yōu)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所，使每個(gè)村派駐國(guó)家干部3人左右，常年保持200人以上國(guó)家干部在村工作。建立了“村選干部、干部選村”的“雙向選擇、動(dòng)態(tài)管理”機(jī)制，全面推行國(guó)家干部擔(dān)任村支部書(shū)記、村計(jì)生專干、村財(cái)務(wù)人員，切實(shí)讓國(guó)家干部成為村級(jí)建設(shè)的“主心骨”、干事創(chuàng)業(yè)的“排頭兵”。建立村級(jí)干部分片包組、聯(lián)系服務(wù)群眾、民主評(píng)議村干部和考核獎(jiǎng)懲等20多項(xiàng)管理制度，促使國(guó)家干部沉得下、駐得穩(wěn)、能履職?？h委明確規(guī)定，將國(guó)家干部駐村工作經(jīng)歷作為干部職務(wù)晉升、機(jī)關(guān)選調(diào)干部的必要前置，將村黨組織書(shū)記任職經(jīng)歷作為選任鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的優(yōu)先條件，每年新招錄的公務(wù)員和事業(yè)干部除特殊崗位外，必須到村工作至少一年以上，推動(dòng)形成了干部梯次成長(zhǎng)、提拔選調(diào)向基層傾斜的良性循環(huán)。
3、打造民選干部工作職業(yè)化，建強(qiáng)村級(jí)班子隊(duì)伍。全面實(shí)行村級(jí)民選干部“編制”管理，根據(jù)地域大小、村民人數(shù)、工作量等因素，合理設(shè)置民選干部職數(shù)，確保村支監(jiān)“三委”駐村工作人數(shù)保持5至7人左右。穩(wěn)步增加民選干部工資報(bào)酬，參照機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員工資晉升標(biāo)準(zhǔn)，建立了農(nóng)村醫(yī)療保障機(jī)制、民選干部養(yǎng)老機(jī)制和工資正常增長(zhǎng)機(jī)制等，縣委每?jī)赡暝黾右淮蚊襁x干部基本工資，由原來(lái)的正副職220元、200元增加至20xx元和1800元，支書(shū)、主任一肩挑2300元，實(shí)現(xiàn)了民選干部工資“七級(jí)跳”，緩解了同工不同酬的矛盾。每年開(kāi)展一次“十佳”村干部評(píng)選活動(dòng)，對(duì)特別優(yōu)秀的11名村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任享受副科級(jí)經(jīng)濟(jì)待遇，工資達(dá)4500-4800元，切實(shí)提高工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，根據(jù)崗位職責(zé)，將民選干部與駐村國(guó)家干部統(tǒng)一納入日常管理，每年定期舉辦1-2期支書(shū)、主任和其他村干部培訓(xùn)，著力提升民選干部素質(zhì)能力，使民選干部工作走向“職業(yè)化”。
4、建立村級(jí)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化，激發(fā)干部隊(duì)伍活力。牢固樹(shù)立全村工作“一盤棋”思想，緊緊圍繞如何“干得好”， 全面推行村黨支部“兩推一選”、村委會(huì)“海選”、村監(jiān)委村民代表大會(huì)選舉制度。實(shí)行村“三委”分工負(fù)責(zé)制，對(duì)駐村國(guó)家干部和民選干部進(jìn)行合理分工，明確職責(zé)任務(wù)，建立責(zé)任清單，實(shí)行責(zé)任量化。以“六項(xiàng)行動(dòng)”為載體，創(chuàng)新推行“干群聯(lián)系雙向100%”機(jī)制，采取“3+x”模式，每名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部至少聯(lián)系3戶以上，科級(jí)干部至少聯(lián)系2戶以上，機(jī)關(guān)干部至少聯(lián)系1戶以上，全縣6328名干部與10萬(wàn)戶群眾“結(jié)親聯(lián)戶”，做到100%的干部直接聯(lián)系群眾，100%的群眾有干部直接聯(lián)系。堅(jiān)持“四議兩公開(kāi)”，做到重大問(wèn)題、重要事項(xiàng)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，互相聽(tīng)取意見(jiàn)。全面實(shí)行財(cái)務(wù)報(bào)賬制，做到村財(cái)鎮(zhèn)管，推行黨務(wù)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)。加大村級(jí)干部選拔任用力度，近年來(lái)80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員駐村擔(dān)任過(guò)支部書(shū)記，選拔了1名農(nóng)村干部進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，極大激發(fā)了基層干部干事創(chuàng)業(yè)熱情。
三、主要成效
一是夯實(shí)了執(zhí)政基礎(chǔ)。通過(guò)選派國(guó)家干部駐村工作，把“精兵強(qiáng)將”充實(shí)到基層一線，有效解決了農(nóng)村干部年齡偏大、文化偏低、能力偏弱的“三偏”問(wèn)題，切實(shí)提升了農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。目前，全縣村支兩委班子平均年齡歲，大專以上文化程度占，村支部書(shū)記平均年齡35歲，大專以上文化程度占，整體呈現(xiàn)年輕化、知識(shí)化特點(diǎn)。這對(duì)于鞏固黨的執(zhí)政根基、密切聯(lián)系群眾起著至關(guān)重要的作用，使聯(lián)系服務(wù)群眾的“橋梁紐帶”作用得到充分發(fā)揮。
二是錘煉了干部能力。通過(guò)選派年輕國(guó)家干部到村任職，實(shí)現(xiàn)了駐村國(guó)家干部與民選干部在思想觀念、專業(yè)特長(zhǎng)、工作方法等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)豐富而理論知識(shí)缺乏的農(nóng)村干部，在國(guó)家干部的影響和激勵(lì)下，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)意識(shí)，提高了綜合素質(zhì)。國(guó)家干部在民選干部的幫助下，通過(guò)干中學(xué)、學(xué)中干、學(xué)干結(jié)合，既發(fā)揮了專業(yè)特長(zhǎng)，又學(xué)會(huì)了農(nóng)村工作方法，增強(qiáng)了群眾觀念，在基層這個(gè)大熔爐中茁壯成長(zhǎng)、脫穎而出。自“撤區(qū)并村”以來(lái)，全縣從縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)下派駐村干部3000余名，經(jīng)過(guò)一線錘煉，1525名干部被選拔為中層干部，732名干部選拔進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子。
三是激發(fā)了創(chuàng)新活力。國(guó)家干部在駐村工作中始終堅(jiān)持向群眾學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，開(kāi)拓創(chuàng)新的能力和水平不斷提升。自20xx年以來(lái)，駐村干部在“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀、群眾路線教育實(shí)踐等活動(dòng)中，結(jié)合基層工作實(shí)際和群眾所需所盼，及時(shí)發(fā)現(xiàn)捕捉基層創(chuàng)新“火花”，總結(jié)推送基層創(chuàng)新做法，為縣委創(chuàng)造性地提出“四在農(nóng)家”、“五心教育”、“基層服務(wù)型黨組織”、“三不出一不上交”等影響全國(guó)、全省的重大經(jīng)驗(yàn)提供了肥沃的“土壤”，為余慶摘取全國(guó)文明縣城、全國(guó)社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)縣等50多塊全國(guó)性殊榮提供了基礎(chǔ)保障。
四是推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展較慢、農(nóng)民增收路子狹窄等困難，機(jī)關(guān)干部充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，幫助農(nóng)村群眾理思路、謀規(guī)劃，出點(diǎn)子、找路子，選產(chǎn)業(yè)、跑項(xiàng)目。積極幫助爭(zhēng)取和提供政策、信息、資金、項(xiàng)目、技術(shù)等支持和服務(wù)，大力調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，培育致富主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，破解影響和制約發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題，有力推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。近年來(lái)，全縣70個(gè)村(社區(qū))集體經(jīng)濟(jì)積累總量達(dá)萬(wàn)元，在遵義市率先實(shí)現(xiàn)全面消滅“空殼村”目標(biāo)。全縣發(fā)展優(yōu)質(zhì)烤煙8萬(wàn)畝、優(yōu)質(zhì)茶園15萬(wàn)畝、花卉苗木4萬(wàn)畝、精品果蔬12萬(wàn)畝，建成省級(jí)農(nóng)業(yè)示范園區(qū)2個(gè)，培育市級(jí)以上龍頭企業(yè)24家和農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織207個(gè)，農(nóng)民人均純收入由20xx年的1950元增長(zhǎng)為現(xiàn)在的8940元，增長(zhǎng)6990元，全面小康實(shí)現(xiàn)程度達(dá)95%。
四、幾點(diǎn)啟示
——長(zhǎng)期堅(jiān)持“三個(gè)傾斜”是推動(dòng)駐村工作的必要提前?？偨Y(jié)余慶十多年來(lái)的實(shí)踐，下派國(guó)家干部駐村工作的核心經(jīng)驗(yàn)在于“三個(gè)傾斜”。即：一是工作保障重心向一線傾斜。從陣地建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障、人員編制等方面出臺(tái)了一系列向村級(jí)組織傾斜的政策措施，解決了駐村干部“派得出、留得住”的問(wèn)題。二是干部培養(yǎng)選拔向一線傾斜?！澳贻p干部一線培養(yǎng)成長(zhǎng)、優(yōu)秀干部在村級(jí)組織選拔”的用人導(dǎo)向樹(shù)立后，在干部中形成了“晚去不如早去”，“到村級(jí)組織中鍛煉成長(zhǎng)”的共識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從“要我去”到“我想去”、“爭(zhēng)著去”的轉(zhuǎn)變，營(yíng)造了“想干事、能干事、干成事”的濃厚氛圍。三是考核激勵(lì)向一線傾斜。長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)駐村干部政治上、經(jīng)濟(jì)上、生活上“高看一眼、厚愛(ài)一分”，使他們感受到在“政治上有奔頭、名譽(yù)上有想頭、經(jīng)濟(jì)上有搞頭”，增強(qiáng)了責(zé)任感和獲得感。實(shí)踐證明，只有充分調(diào)動(dòng)了駐村干部的主觀能動(dòng)性，村級(jí)組織才能成為“廣闊天地”，駐村干部才能大有作為。
——正確處理“三委關(guān)系”是駐村干部發(fā)揮作用的重要保障。下派國(guó)家干部到村任職后，國(guó)家干部與民選干部“兩套人馬”能否和諧共事，直接影響到三委(村支委、村委、村監(jiān)委)班子團(tuán)結(jié)問(wèn)題，關(guān)系到“領(lǐng)導(dǎo)核心、村民自治”兩個(gè)作用的發(fā)揮。余慶之所以能堅(jiān)持十多年下派國(guó)家干部到村任職工作，主要得益于從制度設(shè)計(jì)上系統(tǒng)地解決“村三委”班子建設(shè)問(wèn)題。一是通過(guò)推行民選村官職業(yè)化，建立了相對(duì)穩(wěn)定、素質(zhì)較高的民選村官隊(duì)伍，使民選干部在價(jià)值取向、工作理念、考核管理等方面與駐村干部更加合拍。二是建立科學(xué)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。建立了支委會(huì)交叉任職制度、駐村干部協(xié)助分工和捆綁考核制度，公開(kāi)透明的議事決策制度，使“三委”班子在決策過(guò)程中引導(dǎo)不代替、建議不干涉、分工不分家，班子作用得以充分發(fā)揮，使村民自治在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下規(guī)范運(yùn)行、充滿活力。三是建立互相監(jiān)督制約機(jī)制。駐村干部側(cè)重于對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，推動(dòng)行政工作任務(wù)落實(shí)，民選干部則側(cè)重于對(duì)選民負(fù)責(zé)，重視解決村民關(guān)心的問(wèn)題，雖然側(cè)重不同，但都需要配合才能更好推進(jìn)完成，自然形成了相互監(jiān)督制約的工作格局，實(shí)現(xiàn)了對(duì)上對(duì)下負(fù)責(zé)的有機(jī)統(tǒng)一。因此，要充分發(fā)揮駐村干部在抓“三委班子”建設(shè)積極作用，班子抓好了，駐村工作就事半功倍，反之則要么“融不進(jìn)去、留不下來(lái)”，要么“團(tuán)不攏人、干不成事”。
——努力實(shí)現(xiàn)“三方滿意”是檢驗(yàn)駐村工作成效的重要標(biāo)尺。當(dāng)前，一些地方駐村工作流于形式，“派不出、留不住、干不好”的問(wèn)題突出，造成“單位不愿派、干部不想去、基層不想要”的被動(dòng)局面。然而余慶通過(guò)十多年的生動(dòng)實(shí)踐，呈現(xiàn)出“三方滿意”的良好態(tài)勢(shì)。即：一是“黨委滿意”。為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)單位培養(yǎng)輸送了一批群眾觀念強(qiáng)、基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)干部和優(yōu)秀骨干。二是干部滿意。參與駐村工作不但使駐村干部進(jìn)一步豐富閱歷、增強(qiáng)能力、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，還增強(qiáng)了他們對(duì)基層的理解、對(duì)群眾的感情，發(fā)至內(nèi)心地感恩在基層和群眾中受到的教育使其受益終身。三是群眾滿意。通過(guò)長(zhǎng)期源源不斷地向基層注入新鮮血液，使基層黨組織始終保持活力，有力地推動(dòng)農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，給群眾帶來(lái)了看得見(jiàn)的變化，感受得到的實(shí)惠，紛紛為駐村干部好評(píng)點(diǎn)贊。余慶駐村工作的成效讓人深思，駐村工作絕不是“派一個(gè)干部幫助和支持基層工作、給一點(diǎn)項(xiàng)目資金幫扶或救助一下困難群眾”那么簡(jiǎn)單，更重要的意義在于解決干部培養(yǎng)鍛煉的平臺(tái)問(wèn)題，關(guān)系到干部的能力養(yǎng)成、基層基礎(chǔ)的穩(wěn)固，甚至是執(zhí)政根基的夯實(shí)?；诖?，更應(yīng)該從教育干部的角度去思考和深化駐村工作，讓國(guó)家干部真正帶著責(zé)任、帶著感情、帶著目標(biāo)扎根基層，用駐村工作的實(shí)效和基層群眾的評(píng)價(jià)來(lái)檢驗(yàn)干部培養(yǎng)的成效。唯有如此，才能取得“多方滿意”的效果。
企業(yè)提升創(chuàng)新能力的途徑 能力素質(zhì)提升工作方案篇五
客戶滿意度，也叫客戶滿意指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧客滿意度
調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。
1、提高客戶滿意度是提高服務(wù)質(zhì)量的前提
2、統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)
3、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)是提高服務(wù)質(zhì)量的靈魂
1、提高滿意度的中心原則：
*熱忱對(duì)待客戶，以客戶為中心
*堅(jiān)持原則并勇于創(chuàng)新
2、提高滿意度的前提條件：
*向客戶顯示我們的品牌承諾
*能滿足客戶的需求
1、傾聽(tīng)、詢問(wèn)并將客戶的需求放在首位
2、幫助客戶解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
3、承擔(dān)責(zé)任
4、靈活變通
5、對(duì)客戶充滿熱情，注意定位與分析，行為規(guī)范而專業(yè)
6、通過(guò)正直誠(chéng)實(shí)的行動(dòng)來(lái)促進(jìn)客戶信任和信心
7、把適當(dāng)?shù)男畔?zhǔn)確及時(shí)地交流給客戶和同事
8、及時(shí)升級(jí)至正確的人/部門，不得延誤
1、團(tuán)結(jié)就是力量
2、每個(gè)集體都是一個(gè)大家庭，我們要團(tuán)結(jié)、友善、尊重身邊每位同事
3、注重細(xì)節(jié)，每一句話或每一個(gè)動(dòng)作都可能使內(nèi)部出現(xiàn)矛盾
4、時(shí)刻站在客戶角度考慮問(wèn)題
1、如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)每位同事都很有責(zé)任心，就什么處理不了的問(wèn)題
2、分清是非，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵
3、注意時(shí)限，原則與靈活性的把握
4、自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，不能不了了事，必須跟蹤過(guò)程，反饋結(jié)果
1、內(nèi)部流程及時(shí)掌握，避免出現(xiàn)失誤
2、注意與客戶的溝通方式
3、系統(tǒng)操作熟練、迅速
4、能很好的與工程師進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)
1、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶問(wèn)題，讓客戶宣泄情緒
2、合理調(diào)整客戶的期望值，出發(fā)點(diǎn)在于解決客戶問(wèn)題而非擇清責(zé)任
4、對(duì)于可以承諾的，簡(jiǎn)述解決方案及時(shí)限，注意客戶期望值與你的承諾
企業(yè)提升創(chuàng)新能力的途徑 能力素質(zhì)提升工作方案篇六
為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)，深入推動(dòng)“贏在大堂，勝在網(wǎng)點(diǎn)”轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，深化網(wǎng)點(diǎn)6s管理，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷和服務(wù)能力，樹(shù)立良好服務(wù)品牌形象，特制定本方案。
20xx年全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升的總體思路是：貫徹新一屆黨委工作部署，踐行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)文化，以客戶為中心，以管理為基石，以創(chuàng)新為動(dòng)力，加強(qiáng)服務(wù)管控，強(qiáng)化精細(xì)管理，推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶粘度，在固化網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向營(yíng)銷服務(wù)型、顧問(wèn)體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)和營(yíng)銷能力。
（一）員工服務(wù)水準(zhǔn)明顯提高。以客戶為中心，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，客戶滿意度繼續(xù)提高，網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查達(dá)到優(yōu)良水平，力爭(zhēng)達(dá)到90分以上。
（二）員工服務(wù)技能持續(xù)提升。服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，專業(yè)服務(wù)能力不斷加強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員培訓(xùn)500人（次），零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師配備。
（三）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目加快推進(jìn)。全年轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣完成網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入超過(guò)30%，實(shí)施“軟”轉(zhuǎn)導(dǎo)入期間，以上網(wǎng)點(diǎn)須同時(shí)完成6s管理導(dǎo)入落地。
（四）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機(jī)制，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制”，防止客戶投訴升級(jí)，客戶滿意度達(dá)到85%以上。
（五）網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評(píng)選居省內(nèi)同業(yè)前列。
（六）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，建立預(yù)約排隊(duì)、免填單服務(wù)等服務(wù)，客戶排隊(duì)等候時(shí)間明顯降低。
（一）強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，提升服務(wù)規(guī)范化水準(zhǔn)。
1、目的：通過(guò)日常工作的不斷細(xì)化，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，擴(kuò)大“神秘人”現(xiàn)場(chǎng)檢查范圍，加大非現(xiàn)場(chǎng)視頻檢查頻次，建立立體化、多層級(jí)的服務(wù)監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)，加大短板指標(biāo)權(quán)重，增設(shè)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立動(dòng)態(tài)化、差異化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)體系；有效運(yùn)用服務(wù)檢查結(jié)果，強(qiáng)化正向激勵(lì)，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
2、內(nèi)容及措施。
營(yíng)業(yè)部：
（1）上半年，制定下發(fā)《省分行營(yíng)業(yè)部20xx年網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”考核方案》，每周通過(guò)視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接納入全行年度績(jī)效考核服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，并下發(fā)檢查整改通知書(shū)至各支行，通報(bào)頻率為每周一次。
（2）2月份，完成“神秘人”檢查第三方咨詢機(jī)構(gòu)外包前期準(zhǔn)備工作，啟動(dòng)“神秘人”現(xiàn)場(chǎng)檢查。營(yíng)業(yè)部將分季度組織開(kāi)展“神秘人”檢查，每期至少檢查覆蓋全部支行及60%營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，復(fù)查上期85分以下服務(wù)落后網(wǎng)點(diǎn)，視頻監(jiān)控檢查不少于2次，全年檢查覆蓋面達(dá)到100%。召開(kāi)“神秘人”檢查通報(bào)會(huì)，主會(huì)場(chǎng)為當(dāng)期分?jǐn)?shù)排名后三名一級(jí)支行及相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)。
（3）4月-5月，積極推進(jìn)20xx年度“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作。準(zhǔn)備申報(bào)“千佳”的網(wǎng)點(diǎn)要加快環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理及文化建設(shè)，提升營(yíng)銷能力與服務(wù)品質(zhì)。
（4）8月底，組織“五星級(jí)”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建，并擇優(yōu)推薦參評(píng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位。
（5）9月底前，在營(yíng)業(yè)部局域網(wǎng)增設(shè)服務(wù)品質(zhì)通報(bào)專欄，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)示范典型的給予公開(kāi)表彰、不規(guī)范行為進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)批評(píng)。
（6）整合零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師隊(duì)伍，建立快速修復(fù)團(tuán)隊(duì)，可分為晨會(huì)組、職業(yè)形象組、大堂經(jīng)理組和柜員組，針對(duì)在“神秘人”檢查、非現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查中暴露出來(lái)的各種問(wèn)題利用下班時(shí)間進(jìn)行快速導(dǎo)入，避免資源過(guò)度集中和浪費(fèi)。
支行及網(wǎng)點(diǎn)：
（1）各支行要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常管理和培訓(xùn)，加大獎(jiǎng)罰力度，通過(guò)抽調(diào)錄像、不定期深入網(wǎng)點(diǎn)檢查，科學(xué)制定彈性排班計(jì)劃，一級(jí)支行做到每周開(kāi)展一次非現(xiàn)場(chǎng)檢查，每月綜合檢查面不低于100％，且每季檢查通報(bào)以正式文件抄送營(yíng)業(yè)部。
（2）各網(wǎng)點(diǎn)要充分發(fā)揮晨會(huì)的作用，重點(diǎn)做好情景演練、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)、6s管理學(xué)習(xí)、營(yíng)銷話術(shù)練習(xí)和互動(dòng)創(chuàng)新。一級(jí)支行行長(zhǎng)每個(gè)月至少參加一次網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)，支行分管行長(zhǎng)每半個(gè)月參加一次晨會(huì)、抽查一次錄像、開(kāi)展一次現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，相關(guān)情況要建立臺(tái)賬。各支行不得對(duì)晨會(huì)、開(kāi)門迎客流程自行修改，其他流程有優(yōu)化必須逐級(jí)上報(bào)同意后執(zhí)行。
（3）大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須全天候在崗，專職大堂經(jīng)理因事不在崗時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)實(shí)行大堂經(jīng)理崗位的輪班制，確保大堂經(jīng)理100%在崗。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)起監(jiān)督職責(zé)，要按照“6s”標(biāo)準(zhǔn)和“柜員七步曲”要求，督促柜員保持柜面整潔，做到統(tǒng)一舉手禮、雙手接遞和“五聲”服務(wù)等，做好物品定位準(zhǔn)確，嚴(yán)禁私人物品出現(xiàn)在客戶視線范圍內(nèi)。
（二）強(qiáng)化營(yíng)銷人員配備，提升整體實(shí)戰(zhàn)能力。
1、目的：通過(guò)加強(qiáng)各崗位特別是營(yíng)銷人員的配備和培訓(xùn)，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。
（1）依托本條線業(yè)務(wù)骨干、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)及第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)各重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)，提高重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰(zhàn)能力。全年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)輪訓(xùn)營(yíng)銷類人員達(dá)500人（次）以上，導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)至少培養(yǎng)一名產(chǎn)品講師（兼職）的目標(biāo)，提升網(wǎng)點(diǎn)舉辦客戶理財(cái)沙龍的能力，增強(qiáng)客戶拓展與產(chǎn)品營(yíng)銷水平。1-3月組織“春天行動(dòng)”營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)班，為期5天。
（2）逐步提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員占比。以支行為單位，逐個(gè)研究網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合，采取增機(jī)減柜、壓高增低、點(diǎn)間調(diào)配等措施，結(jié)合校園招聘等方式，逐步配齊配強(qiáng)營(yíng)銷人員，確保網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員占比達(dá)到50%以上。所有網(wǎng)點(diǎn)至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個(gè)人客戶經(jīng)理，理財(cái)中心和營(yíng)業(yè)部至少增配1名理財(cái)顧問(wèn)和1名大堂副理，建立與貴賓客戶規(guī)模、有效管戶要求相適應(yīng)的個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)能力。
（3）抓好大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。各支行要通過(guò)內(nèi)部挖潛和新增員工雙管齊下，配齊配強(qiáng)大堂經(jīng)理隊(duì)伍。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機(jī)制，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)組織公開(kāi)選聘，切實(shí)將溝通能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)銷能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。各支行要按照《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理的意見(jiàn)的通知》要求，落實(shí)專職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管、大堂經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管控作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部科學(xué)管理、有效聯(lián)動(dòng)。
（4）加強(qiáng)零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師管理。根據(jù)總行《關(guān)于印發(fā)的通知》，落實(shí)”二級(jí)分行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師至少配備2名，支行本部至少配備1名、10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以上支行本部配備兩名的要求，并建立零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師工作組，由營(yíng)業(yè)部個(gè)人金融部集中管理，從事服務(wù)管理、轉(zhuǎn)型推廣導(dǎo)入、服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)及產(chǎn)品知識(shí)宣講等工作。同時(shí)要按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師管理辦法》有關(guān)要求，落實(shí)培訓(xùn)師網(wǎng)點(diǎn)包掛責(zé)任和積分考核管理，督導(dǎo)培訓(xùn)師對(duì)掛鉤網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)輔導(dǎo)，同時(shí)建立積分管理檔案，對(duì)積分不合格，責(zé)任落實(shí)不到位的培訓(xùn)師，及時(shí)淘汰退出。
（三）強(qiáng)化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6s管理落地，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1、目的：通過(guò)開(kāi)展軟轉(zhuǎn)型和“6s”管理的二合一導(dǎo)入工作，有效理順崗位職責(zé)，改進(jìn)優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)流程，導(dǎo)入全面績(jī)效管理的同時(shí)，規(guī)范柜員臺(tái)面定位，物品設(shè)施擺放有序，網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化行為化，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變?！岸弦煌七M(jìn)”由營(yíng)業(yè)部為主導(dǎo)，按照省分行《省分行營(yíng)業(yè)部“贏在大堂，勝在網(wǎng)點(diǎn)”轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣實(shí)施方案》，按“121”模式以項(xiàng)目管理方式推進(jìn)，同時(shí)導(dǎo)入“6s”管理。20xx年全轄項(xiàng)目推廣的總體目標(biāo)是完成網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入30%，精品以上網(wǎng)點(diǎn)全部完成。
（1）1月-3月，組織全轄內(nèi)訓(xùn)師在營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行試點(diǎn)，探尋行之有效的可復(fù)制推廣的模式，確定本年度導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)名單，制定本年度導(dǎo)入方案，并召開(kāi)軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣啟動(dòng)會(huì)。
（2）4月-11月，結(jié)合實(shí)際，以零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師為主力，逐步序時(shí)導(dǎo)入，營(yíng)業(yè)部按月跟蹤導(dǎo)入情況。
（3）每年定期開(kāi)展再次對(duì)推廣的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次驗(yàn)收，強(qiáng)化對(duì)導(dǎo)入工作的督導(dǎo)檢查、成效驗(yàn)收及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每期抽查網(wǎng)點(diǎn)數(shù)為當(dāng)期樣板網(wǎng)點(diǎn)打造計(jì)劃數(shù)的50%。
制定出臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型考核辦法，明確費(fèi)用激勵(lì)政策，組織對(duì)各支行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽驗(yàn)，并對(duì)樣板網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度慢、執(zhí)行力、推動(dòng)力不強(qiáng)的支行予以督導(dǎo)，驗(yàn)收結(jié)果納入全行綜合績(jī)效考核。
（四）強(qiáng)化主題活動(dòng)推動(dòng)，提升服務(wù)文化滲透率。
1、目的：通過(guò)組織開(kāi)展多項(xiàng)服務(wù)主題活動(dòng)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)意識(shí)教育，加大服務(wù)文化理念在員工中的滲透和固化力度。
（1）開(kāi)展“服務(wù)典型宣講”活動(dòng)。組織開(kāi)展“服務(wù)明星”、“微笑大使”評(píng)選活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，各支行要認(rèn)真選拔服務(wù)典型，結(jié)合重點(diǎn)零售產(chǎn)品“送教下基層”暨“六進(jìn)”營(yíng)銷宣講活動(dòng)，在轄內(nèi)組織開(kāi)展服務(wù)典型宣講活動(dòng)，通過(guò)標(biāo)桿引領(lǐng)，在全行營(yíng)造良好服務(wù)氛圍。
（2）開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng)意大賽”。各支行要通過(guò)開(kāi)展個(gè)人金融營(yíng)銷技能大賽、晨會(huì)大賽、征文活動(dòng)等網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)一線員工的主人翁意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)我行服務(wù)形象。
（3）開(kāi)展“服務(wù)體驗(yàn)”活動(dòng)。各支行要組織開(kāi)展“同業(yè)服務(wù)體驗(yàn)”活動(dòng)，安排網(wǎng)點(diǎn)員工到同業(yè)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)其服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)照自身，予以檢討，并采取座談、演講、辯論、建言獻(xiàn)策等方式，因勢(shì)利導(dǎo)，培養(yǎng)員工積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。
（4）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化培育。推廣“每天進(jìn)步1%”的網(wǎng)點(diǎn)文化，讓每天進(jìn)步成為可量化、看得到的成效，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)圖騰、行歌、進(jìn)步手冊(cè)等多種工具，激發(fā)員工主人翁意識(shí)。
（五）強(qiáng)化科技創(chuàng)新支撐，提升服務(wù)效率。
1、目的：順應(yīng)電子銀行發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融潮流，運(yùn)用科技手段完善服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)客戶流程，加大系統(tǒng)管理優(yōu)質(zhì)客戶力度，讓服務(wù)變得看得到、管得到。
2、內(nèi)容及措施：
（1）微營(yíng)銷。利用新興傳播媒介，如微信、微博、微電影等新媒體，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)推介、品牌傳播等全鏈條整合，有效提升營(yíng)銷水平和服務(wù)品質(zhì)。
（2）加強(qiáng)員工對(duì)滿意度評(píng)價(jià)器的使用，在非現(xiàn)場(chǎng)檢查中使用頻率較低的網(wǎng)點(diǎn)、支行進(jìn)行通報(bào)，定期對(duì)轄區(qū)支行使用情況進(jìn)行通報(bào)。
（3）充分應(yīng)用系統(tǒng)，以科技手段識(shí)別客戶、細(xì)分客戶、維護(hù)營(yíng)銷客戶。加大對(duì)內(nèi)部相關(guān)系統(tǒng)的培訓(xùn)，最大限度的體現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮系統(tǒng)識(shí)別、細(xì)分、維護(hù)和營(yíng)銷客戶的功能，加快客戶的統(tǒng)一認(rèn)定工作，推進(jìn)貴賓客戶服務(wù)體系建設(shè)。
（六）強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提升客戶滿意度水平。
1、目的：增強(qiáng)消費(fèi)者的理解和認(rèn)知，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，妥善處理糾紛，維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任。
（1）落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。各支行要嚴(yán)格推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，落實(shí)“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，熱心、及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的金融服務(wù)需求并采取必要幫助措施。對(duì)于客戶金融服務(wù)需求超出本人工作權(quán)限的，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管，啟動(dòng)突發(fā)或應(yīng)急處置措施；要切實(shí)采取措施糾正員工僵化執(zhí)行制度的做法，教育和引導(dǎo)員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
（2）重視特殊消費(fèi)者群體差異化服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)員工的日常培訓(xùn)與教育，增強(qiáng)員工關(guān)愛(ài)和服務(wù)殘障客戶的意識(shí)；在精品以上以及有條件的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無(wú)障礙坡道或無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施，為殘障人士設(shè)置愛(ài)心窗口，提供優(yōu)先服務(wù)，有條件的網(wǎng)點(diǎn)還配備輪椅、助聽(tīng)器等便民設(shè)施，保證殘障客戶順利辦理業(yè)務(wù)。對(duì)于老弱病殘、行動(dòng)不便的特殊群體，應(yīng)當(dāng)開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道，安排專人引導(dǎo)服務(wù)，優(yōu)先安排辦理窗口，適當(dāng)簡(jiǎn)化服務(wù)流程和提高服務(wù)效率。對(duì)于客戶因故確實(shí)無(wú)法親自辦理業(yè)務(wù)的情形，提倡主動(dòng)上門服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化、特殊化的金融服務(wù)需求。
（3）持續(xù)開(kāi)展公眾教育活動(dòng)。按照“持續(xù)推動(dòng)、穩(wěn)步推進(jìn)、突出重點(diǎn)、重在長(zhǎng)效”的原則，持續(xù)深入開(kāi)展金融宣傳和公眾教育活動(dòng)，有效提升社會(huì)大眾對(duì)銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知水平，增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力。
（4）高度重視客戶投訴，防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。各支行可參照省行出臺(tái)的客戶投訴處理管理辦法及流程，制定一套快捷、規(guī)范、透明的投訴處理機(jī)制，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)接訴流程標(biāo)準(zhǔn)化、糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)化、法律審核標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)外答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等營(yíng)銷人員要增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，遇有客戶投訴，做好異議處理，有效化解抱怨。網(wǎng)點(diǎn)權(quán)限內(nèi)能解決的問(wèn)題，要現(xiàn)場(chǎng)解決；不能解決的，要及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理加強(qiáng)值班，確保每天有負(fù)責(zé)人值守營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，確保24小時(shí)通訊暢通，并按程序上報(bào)有關(guān)情況。
（一)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)及軟轉(zhuǎn)考核政策。一是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)考核辦法和網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)及6s管理推廣情況納入全行綜合績(jī)效考核；二是將零售營(yíng)銷人員配備率、專職零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師配備計(jì)劃完成率、專職大堂經(jīng)理配備率等多項(xiàng)指標(biāo)，納入全行20xx年零售業(yè)務(wù)綜合考核。
（二）“神秘人”檢查獎(jiǎng)懲政策。
在總行或省分行檢查中，網(wǎng)點(diǎn)得分排名在營(yíng)業(yè)部前五名且當(dāng)期得分在90分（含）以上的給予獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)點(diǎn)年度平均得分均在90分以上且在全轄網(wǎng)點(diǎn)位列前三名的，營(yíng)業(yè)部將授予“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，并給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)點(diǎn)得分低于85分，扣罰網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效工資；得分低于80分的加重扣罰績(jī)效工資。
（三）非現(xiàn)場(chǎng)檢查獎(jiǎng)懲政策
在省分行與營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)檢查中，網(wǎng)點(diǎn)得分低于85分的，扣罰網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效；網(wǎng)點(diǎn)得分低于80分的，加重扣罰網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效。
（四）示范單位創(chuàng)建獎(jiǎng)勵(lì)政策。
凡獲得中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的“百佳”、“千佳”及省級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)的在上級(jí)行獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，營(yíng)業(yè)部給予相應(yīng)的配套獎(jiǎng)勵(lì)。凡獲得中銀協(xié)、農(nóng)總行、省分行等服務(wù)類榮譽(yù)稱號(hào)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資。
各支行要高度重視網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升工作，將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升視為生命線工程，切實(shí)采取有效措施，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。
（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。營(yíng)業(yè)部成立“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管零售業(yè)務(wù)的部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，個(gè)人金融部總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，成員由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、運(yùn)營(yíng)管理部、個(gè)人金融部、信用卡與電子銀行部、信息技術(shù)管理部、人力資源部、工委辦、監(jiān)察部等部門主要負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升方案的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在個(gè)人金融部，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、部門協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行。各支行要相應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)本行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升工作，并根據(jù)營(yíng)業(yè)部總體方案，制定本行活動(dòng)方案和執(zhí)行細(xì)則，層層部署落實(shí)。
（二）精心部署，加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)。各支行要結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升內(nèi)容，合理匹配財(cái)務(wù)費(fèi)用資源，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)的支持力度。在重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳、貴賓客戶活動(dòng)及評(píng)先評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)等方面，給予必要的政策資源保障，提高網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)營(yíng)銷的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。要制定詳細(xì)、具有可操作性的評(píng)價(jià)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，清晰界定責(zé)任，防止職責(zé)不清、影響服務(wù)品質(zhì)提升效果。年末營(yíng)業(yè)部將對(duì)各行服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)開(kāi)展考核評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)提升不力的分、支行將進(jìn)行責(zé)任追究。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo)，加大宣傳力度。各支行要廣泛動(dòng)員，加大宣傳，立足當(dāng)?shù)靥厣c“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“贏在金秋”、“金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“百縣千鎮(zhèn)”宣講等綜合營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合，創(chuàng)新活動(dòng)形式、細(xì)化活動(dòng)方案、有序組織開(kāi)展，擴(kuò)大“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升”活動(dòng)的影響和范圍。同時(shí)，各支行要建立服務(wù)品質(zhì)提升月報(bào)制度，及時(shí)上報(bào)總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況及取得的成效，加大“服務(wù)品質(zhì)提升”的宣傳力度，持續(xù)營(yíng)造良好輿論環(huán)境，擴(kuò)大活動(dòng)效果。
企業(yè)提升創(chuàng)新能力的途徑 能力素質(zhì)提升工作方案篇七
當(dāng)前，我鄉(xiāng)的改革發(fā)展正步入關(guān)鍵時(shí)期。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，構(gòu)建和諧龍?zhí)?，?shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，迫切需要培養(yǎng)造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬、人民群眾信得過(guò)的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。實(shí)施“干部素質(zhì)能力提升計(jì)劃”，是立足于龍?zhí)督?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需要，是提升干部的綜合素質(zhì)、提高干部執(zhí)政能力和工作水平的重要舉措。
實(shí)施“干部素質(zhì)能力提升計(jì)劃”對(duì)于堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為推進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展提供思想政治保證和人才支持;對(duì)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型政黨、學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè);對(duì)于落實(shí)《干部教育條例》，推進(jìn)我鄉(xiāng)干部教育培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化都具有十分重要的意義。
實(shí)施“干部素質(zhì)能力提升計(jì)劃”的總體目標(biāo)是：全面加強(qiáng)和改進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作，用5年左右時(shí)間，大力提升我鄉(xiāng)黨政干部特別是副科級(jí)以上黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的理論思維和把握全局思維水平，提升貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力、駕馭全局的能力、處理利益關(guān)系的能力和務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力;大力提升專業(yè)技術(shù)干部特別是高層次、高技能專業(yè)技術(shù)干部的原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力、消化吸收再創(chuàng)新能力和科技管理能力、大力提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)竟?fàn)幠芰屯苿?dòng)企業(yè)創(chuàng)新的能力，造就一批政治素質(zhì)好、駕駛市場(chǎng)能力強(qiáng)、具有戰(zhàn)略眼光的優(yōu)秀企業(yè)家。按照“三支隊(duì)伍”發(fā)展的要求，努力建設(shè)一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬、人民群眾信得過(guò)的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。
實(shí)施“干部素質(zhì)能力提升計(jì)劃”的主要任務(wù)是：黨政領(lǐng)導(dǎo)干部5年內(nèi)完成各級(jí)黨?；蛘呓M織(人事)部門認(rèn)可的其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)累計(jì)3個(gè)月以上培訓(xùn)，其中，參加組織調(diào)訓(xùn)的時(shí)間不低于20天。提拔擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，確因特殊情況在擔(dān)任前未達(dá)到教育培訓(xùn)要求的，應(yīng)當(dāng)在擔(dān)任后1年內(nèi)完成培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)干部和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)時(shí)間原則上參照黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的要求執(zhí)行。
為實(shí)施好“干部素質(zhì)能力提升計(jì)劃”，順利完成各級(jí)各類干部的培訓(xùn)任務(wù)，力爭(zhēng)通過(guò)5年時(shí)間，逐步完善干部基本學(xué)習(xí)培訓(xùn)、組織計(jì)劃調(diào)訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)三大模式，建立適應(yīng)黨的先進(jìn)性建設(shè)和執(zhí)政能力建設(shè)要求，適應(yīng)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求，適應(yīng)全面提升干部素質(zhì)和能力目標(biāo)要求的干部教育培訓(xùn)體系，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、各有側(cè)重、菜單式選學(xué)、廣泛覆蓋、開(kāi)放辦學(xué)的干部教育培訓(xùn)新格局。
1、努力加強(qiáng)干部的基本學(xué)習(xí)培訓(xùn)。基本學(xué)習(xí)培訓(xùn)是每個(gè)干部按規(guī)定必順參加的全員培訓(xùn)形式，包括日常政治理論學(xué)習(xí)、“菜單式選學(xué)”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。鄉(xiāng)屬各單位、站所要認(rèn)真堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，妥善處理好工學(xué)矛盾，努力創(chuàng)造條件，確保廣大干部完成基本學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)。
2、著力改進(jìn)干部的組織計(jì)劃調(diào)訓(xùn)。鄉(xiāng)屬各單位、站所要嚴(yán)肅調(diào)訓(xùn)紀(jì)律，嚴(yán)格按上級(jí)要求安排干部參加調(diào)訓(xùn)，被調(diào)訓(xùn)干部要服從安排，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)。
3、大力推進(jìn)干部的自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)。倡導(dǎo)和鼓勵(lì)干部自主參加的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，主要包括在職自學(xué)、在線學(xué)習(xí)、攻讀學(xué)歷和學(xué)位、達(dá)標(biāo)培訓(xùn)考核、職業(yè)資格培訓(xùn)等形式的自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)。鄉(xiāng)屬各單位、站所要采取有力措施在時(shí)間上、經(jīng)費(fèi)上為干部參加自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供保障，要注意引導(dǎo)干部職工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、學(xué)無(wú)止境的觀念，積極主參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力。
(一)開(kāi)展“菜單式選學(xué)”培訓(xùn)。正、副科級(jí)實(shí)職干部每年參加一次“菜單式選學(xué)”培訓(xùn)。
(二)開(kāi)展全員業(yè)務(wù)“大練兵”。鄉(xiāng)屬各單位、站所要充分調(diào)動(dòng)干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的積極性，采取自行培訓(xùn)、委托培訓(xùn)方式，加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，使每個(gè)干部熟悉和掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作本領(lǐng)，提高業(yè)務(wù)能力。要制定相應(yīng)辦法，采取有力措施，確保全體干部每年至少完成7天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(三)開(kāi)展信息化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各類干部通過(guò)現(xiàn)代教育培訓(xùn)手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，提高干部教育培訓(xùn)的信息化水平和教育培訓(xùn)效果。
(四)開(kāi)展“走出去”學(xué)習(xí)培訓(xùn)。每年選派一批干部到外地學(xué)習(xí)培訓(xùn)。逐步建立與發(fā)達(dá)地方進(jìn)行多層次、多渠道干部教育培訓(xùn)合作，采取掛職鍛煉、跟班學(xué)習(xí)、短期考察學(xué)習(xí)等方式，選派我鄉(xiāng)干部到外地學(xué)習(xí)。
(五)開(kāi)展“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”講座活動(dòng)。圍繞中心工作，緊扣龍?zhí)督?jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的重大問(wèn)題和干部群眾關(guān)心的突出問(wèn)題，在干部中開(kāi)展學(xué)習(xí)講座，邀請(qǐng)相關(guān)著名專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)干部作為主講人，幫助干部學(xué)習(xí)理解黨和國(guó)家的方針政策，學(xué)習(xí)新理論知識(shí)，開(kāi)闊視野、更新觀念，促進(jìn)工作。
(六)開(kāi)展基層干部“學(xué)先進(jìn)、謀發(fā)展”感受教育培訓(xùn)。鄉(xiāng)屬各單位、站所要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，利用基層經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和做法來(lái)教育基層干部。通過(guò)深入挖掘本地社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，每年確定1至2個(gè)感受教育培訓(xùn)基地或示范點(diǎn)，組織農(nóng)村基層干培進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)考察。要在企事業(yè)單位中樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大宣傳力度，用先進(jìn)典型教育干部。
(七)開(kāi)展少數(shù)民族干部和女干部綜合培訓(xùn)。在繼續(xù)抓好現(xiàn)有少數(shù)民放干部、女干部培訓(xùn)工作的同時(shí)，以副科級(jí)少數(shù)民族干部、女干部和年輕干部為重點(diǎn)，采用跟蹤培養(yǎng)、系統(tǒng)培養(yǎng)的方法，采取理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)、掛職鍛煉、外出考察學(xué)習(xí)等方式對(duì)少數(shù)民族干部進(jìn)行綜合培訓(xùn)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，分工負(fù)責(zé)。按照《干部教育條例》的要求，“干部素質(zhì)能力提升計(jì)劃”在鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)屬各單位、站所要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，精心組織，制定“干部素質(zhì)能力提升計(jì)劃”的具體實(shí)施方案，并做出周密安排，抓好各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
(二)建章立制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)屬各單位、站所要將干部參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況列入年底考核的內(nèi)容。
(三)保障經(jīng)費(fèi)，合理投入，提高效益。鄉(xiāng)屬各單位、站所要積極做好實(shí)施“干部素質(zhì)能力提升計(jì)劃”的經(jīng)費(fèi)保障工作。要充分發(fā)揮各單位和干部本人對(duì)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的積極性，積極拓寬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入渠道，形成政府、單位和個(gè)人共同投入的格局。加強(qiáng)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理，保證經(jīng)費(fèi)的合理使用，降低培訓(xùn)成本，提高教育培訓(xùn)工作效益。
鄉(xiāng)屬各單位、站所要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，精心組織，制定“干部素質(zhì)能力提升計(jì)劃”的具體實(shí)施方案，周密安排，抓好各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
企業(yè)提升創(chuàng)新能力的途徑 能力素質(zhì)提升工作方案篇八
項(xiàng)目規(guī)劃占地200畝，建筑面積20xx00平方米。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括：綜合服務(wù)區(qū)、生產(chǎn)區(qū)和物流中心。
1、綜合服務(wù)區(qū)包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分。總計(jì)建筑面積為10萬(wàn)平方米。
2、生產(chǎn)區(qū)占建筑面積3萬(wàn)平方米，兩座建筑面積各2平方米和1平方米的大跨度聯(lián)合車間、一座設(shè)有100t龍門吊車的原材料堆場(chǎng)。
3、物流中心占地50畝，建筑面積7萬(wàn)平方米。建設(shè)三個(gè)功能區(qū)，一是保稅庫(kù)區(qū)，建筑面積3萬(wàn)平方米;二是庫(kù)區(qū)，建筑面積1萬(wàn)平方米;三是露天貨場(chǎng)和管理區(qū)建筑面積3萬(wàn)平方米。
1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)
主要包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理;對(duì)入駐企業(yè)的管理;車輛交通及道路管理。
2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)
主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護(hù);共用設(shè)備管理(給排水設(shè)備管理、供電設(shè)備管理、弱電設(shè)備管理、消防管理);專業(yè)設(shè)備的管理(空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備管理);共用設(shè)施的管理。
3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)
主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共部分(廠區(qū)庫(kù)區(qū)內(nèi)自管)以及公共設(shè)施的日常保潔工作;產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共綠地的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
4、園區(qū)食堂的管理
主要包括廚房管理以及員工就餐管理
企業(yè)提升創(chuàng)新能力的途徑 能力素質(zhì)提升工作方案篇九
2、滿足三個(gè)需要：學(xué)生發(fā)展的需要;素質(zhì)教育的需要;社會(huì)進(jìn)步的需要。
3、弘揚(yáng)科學(xué)精神，傳播科學(xué)思想，倡導(dǎo)科學(xué)方法，普及科學(xué)知識(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育，積極實(shí)踐大教育思想理念。
二、活動(dòng)要求
1、全員參與、點(diǎn)面結(jié)合。既要讓每個(gè)學(xué)生都在活動(dòng)中得到鍛煉，在活動(dòng)中得到發(fā)展，又要注意參賽項(xiàng)目的數(shù)量、質(zhì)量。
2、體現(xiàn)特色、突出個(gè)性。各班在組織科技活動(dòng)時(shí)，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際、注重實(shí)效和個(gè)性特色。
3、科技創(chuàng)新、與時(shí)具進(jìn)。緊密結(jié)合我?？萍冀逃矫娴奶厣?，圍繞活動(dòng)主題，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生參與的積極性、創(chuàng)造性、能動(dòng)性。
三、組織機(jī)構(gòu)：
1、組委會(huì)組長(zhǎng)： 桑風(fēng)華
副組長(zhǎng)： 王永亮 桑興文 崔緒亮
2、輔導(dǎo)老師
科普“征文”輔導(dǎo)：語(yǔ)文教研組負(fù)責(zé)
科普黑板板和小報(bào)報(bào)輔導(dǎo)：政教處負(fù)責(zé)
科普繪畫(huà)輔導(dǎo)：美術(shù)教研組負(fù)責(zé)
科普電腦繪畫(huà)：信息技術(shù)教研組負(fù)責(zé)
科技制作輔導(dǎo)：科學(xué)教研組負(fù)責(zé)
四、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)科普宣傳
1、利用國(guó)旗下講話，做好校主題科技節(jié)宣傳發(fā)動(dòng)工作。
2、利用板報(bào)、廣播進(jìn)行宣傳，班級(jí)各出一期科普教育黑板報(bào)。
3、各班級(jí)通過(guò)班會(huì)、隊(duì)活動(dòng)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等途徑，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)開(kāi)展主題教育。
4、努力打造“科技長(zhǎng)廊”，營(yíng)造濃厚的科技氛圍。
(二)科普實(shí)踐
1、點(diǎn)評(píng)創(chuàng)新事例
2、舉辦科普知識(shí)講座。
3、科技小制作
4、開(kāi)展一些科普實(shí)驗(yàn)、飼養(yǎng)、栽培活動(dòng)，寫(xiě)一篇科技小論文或觀察日記。
(三)科普比賽
1、科技創(chuàng)新制作活動(dòng)
2、科普板報(bào)比賽
3、科普繪畫(huà)和電腦繪畫(huà)比賽
4、科技小論文與觀察日記競(jìng)賽。
五、評(píng)價(jià)
學(xué)生對(duì)于創(chuàng)新教育學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)可分三部分。第一部分學(xué)生的動(dòng)手能力，根據(jù)制作作品的精細(xì)程度、外觀形狀等進(jìn)行打分，該成績(jī)占總分的30%;第二部分學(xué)生的創(chuàng)新思維，學(xué)生的創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，根據(jù)四性的要求，看作品是不是達(dá)到四性的要求，該成績(jī)占總分的30%;第三部分，最終成果，因最終成果是綜合各種知識(shí)、技能、技術(shù)、思維，以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，所以學(xué)生創(chuàng)新作品，點(diǎn)總分的40%。
六、科技各項(xiàng)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)
在一學(xué)年研究過(guò)程中，對(duì)老師和學(xué)生所參加的活動(dòng)給與表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
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