隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
選品部工作報告 工作報告篇一
1、永保慈愛心。高爾基說過：“要愛人，才能教育人。”班主任的愛是公正無私的；班主任的愛是理智的；班主任的愛是恒久的；班主任的愛更是簡單的，有時只是—個微笑，一次撫摸，一次贊賞的點頭或一句鼓勵的話語。
“教育，是愛的事業(yè)，是愛的藝術(shù)?！睙釔郾韭毠ぷ?，愛護學生，是班主任取得教育效果的前提。學生是有個性和差異的，班主任只要付出愛心和耐心，正確引導和教育，就會有“隨風潛入夜，潤物細無聲”的效果，不但能夠使孩子養(yǎng)成良好的學習和行為習慣，還能用愛心引領(lǐng)著孩子們一路歡歌笑語地走向前。
2、心存責任心。“責任心”，它體現(xiàn)了一種人生態(tài)度，它是衡量一個人成熟與否的重要標準，也是我們教師應該具備的一種很重要的素質(zhì)。責任心，它促使我們對待每一項工作都要進行認真的思考，努力的學習和不斷的自我提升。
每一項工作任務的完成過程，也是我們專業(yè)成長的歷煉過程。有句老話說的好，“不問前程，只求耕耘”。如果我們始終懷有一顆責任心努力學習著、工作著，那么，我們的專業(yè)素養(yǎng)一定會不斷地走向成熟。
3、胸懷平常心。班主任要有平常心?！捌匠Ｐ摹?，按字面的理解就是心情平和，甘于平常。平常心是一種冷靜、客觀、理智、忘我的心態(tài)。班主任的平常心建立在愛心和責任心的基礎(chǔ)之上。因為愛心是一切教育的基礎(chǔ)，責任心是工作取得成功的保障。然而，現(xiàn)實中很多極具愛心和責任心的班主任，工作得不到學生應有的理解和尊敬。原因何在？缺少平常心。一位班主任缺少平常心，他就會提出過高過嚴的要求；就可能失去耐心、細心、冷靜和理智。平常心影響著班主任的工作心態(tài)，是決定教育成效的重要因素。因此，班主任應保持一顆平常心，它可以使我們遠離塵世喧囂的干擾，不受物欲誘惑的影響，“事能知足心常愜，人到無求品位高”。這樣，我們才能專心致力于本職工作。
1、充滿個性的學生。每一位學生都是客觀存在的獨立的個體，具有其自身的特點和發(fā)展規(guī)律，即個性。班主任只有在尊重學生個性的基礎(chǔ)上才能更好地塑造學生。這就意味著要把學生當作獨立自主的人看，而不是任人擺布的“棋子”；這意味著忽視差異性、多樣性，把學生培養(yǎng)成千人一面的作法是違背客觀規(guī)律的；意味著學生有時不會完全以老師的意志為轉(zhuǎn)移。所以，班主任要懷有低下頭和學生交朋友的心態(tài)。
2、時刻發(fā)展的學生。學生的未來發(fā)展變壞的是極少數(shù)。班主任要堅信絕大多數(shù)學生的好的發(fā)展前景，給學生自由發(fā)展的空間，把順其自然和約束控制結(jié)合起來，有所為又要有所不為。學生時刻都在變化和發(fā)展，班主任不要用老眼光看待學生，對后進生尤其要注重這一點。
1、以身作則最有效。優(yōu)秀班風的創(chuàng)建，要注重從身邊的一些小事入手，“勿以善小而不為”。我認為班主任的以身作則是最效的教育。我所帶的班級有一個傳統(tǒng)：就是有一個“聚寶箱”。所謂“聚寶箱”，其實只是教室衛(wèi)生角里的一個紙箱而已，我號召大家把校園內(nèi)見到的飲料瓶、易拉罐隨手撿起來放進紙箱，每周送住廢品收購站一次，利用這些錢來買圖書、買掃把、買學習用具……這樣既豐富了知識，又培養(yǎng)了節(jié)儉的習慣，讓學生從力所能及的活動中體驗勞動的快樂。
2、交心談心為最妙。德國哲學家雅斯貝爾斯曾說過，真正的教育是用一個靈魂去喚醒另一個靈魂。我在班級中設立“悄悄話信箱”，架設溝通留守孩與老師的心橋，學生在成長中所遇到的問題，總能及時在信箱中找到解決的方法；此外，“黑板報”、“學習園地”、“成長記錄本”等教育陣地讓我與學生走得更近了，教育效果也更為顯著。
3、差異評價是好藥。過去，對學生的評價主要是以分數(shù)為標準，這種單一、機械的評價模式，無法實現(xiàn)素質(zhì)教育的評價重任。從接手新的班級起，我就開展了“實施差異評價”的探索與實踐，讓差異評價模式能夠充分尊重學生的個體差異，能夠體現(xiàn)學生不斷發(fā)展進步的過程，“差異評價”的觀念成為促進學生進步的“好藥”，這樣的評價方式更注重學生的個體發(fā)展，它也日益成為學生快樂、自信、幸福成長的動力。班主任在欣賞學生閃光點的同時，能容忍學生的不足，并在指出缺點時，把握好分寸，使批評教育成為有效的教育。班主任應當正確、全面地評價學生，理智地作出決策，使教育達到“事半功倍”的效果。
1、換位溝通。一次在接手新班級時，我早就聽說有個調(diào)皮的學生幾乎天天犯錯。開學的第一天，我就肯定了這位學生：因為他有愛心，能主動幫助打掃衛(wèi)生。就這么一次輕易的肯定，這位學生從此像改變了一個人似的，因為他說我是第一個表揚他的老師。他還當上班干部中最累的衛(wèi)生委員，讓我對衛(wèi)生工作完全放心。那么，我為什么不把學生的錯誤向家長匯報呢？我對學生這樣說：家長送子女上學，肯定希望子女能學習好，平安無事，如果聽到老師打電話來告自己子女的狀，心里肯定不好受，說不定還影響工作，如果聽到的是表揚，父母定會以此為榮的。所以，家長會上、家訪時老師都是肯定你們的。如果你們做得不好，希望你們知錯就改，產(chǎn)生的錯也到此為止，不要再讓父母操心。學生聽了我的話后很是感動，覺得自己確實不該給了自己生命的父母添麻煩，而該在學校里勤學守紀。換個位置溝通，讓教育更為人性化，也讓學生漸漸體會到班主任是可以信賴的。
2、換題溝通。當學生犯錯來到我面前時，我總是會先問：和班里的哪個同學最要好？爸爸媽媽平時工作忙不忙？……像這樣的換題溝通，既可先讓學生消除對老師可能會產(chǎn)生的“恐懼”心理，又會讓學生覺得老師很關(guān)心自己。記得有個學生在課堂上和英語老師發(fā)生沖突，被老師叫到辦公室，準備接受我的“審問”。此時的我清醒地意識到：訓斥只會讓學生更為厭學。我讓學生走到辦公室外，我說，老師，為了把成績提高，有時也會犯錯的，老師也一樣在成長，我們應該允許老師在成長過程中犯點錯誤，以一顆寬容的心對待，幫助老師成長。我這么一說，學生立刻有了一種強烈的責任感，自己和老師一樣在成長，于是他表示自己已經(jīng)諒解了老師，并希望老師也能諒解他，并愿意和老師“共同成長”。這樣逐漸地學生對我越來越信任，以致師生間關(guān)系十分和諧。
此外，在班級日常管理中，不如意的事、意料之外的事常有發(fā)生，如果沒有一顆寬容的心，當班主任的恐怕會苦不堪言的。也許經(jīng)歷的事多了，現(xiàn)在的我更多是寬容和理解。當我遇到突發(fā)問題，基本能抓住問題的實質(zhì)，明白要把一件事處理妥帖，就要理性與感性并重。班主任寬容的心態(tài)容易使班級形成民主平等的氣氛。當一個學生犯了錯，以寬容的心來原諒他，而不是訓斥。我想這可能比任何懲罰措施的效果更好。寬容能很好地保護學生的自尊心和自信心。因此，在我的班級中，沒有哪一個學困生會認為老師對他不好或者不重視他。這樣的班級，師生、生生關(guān)系也會很融洽的。
面對著呼喚人性的回歸；關(guān)注人文精神的培養(yǎng)；注重人格完善的現(xiàn)代教育，班主任必須具有高度的親和力和高超的工作能力?；蛟S，你還在為日復一日的工作，而感到枯燥無味；為懷才不遇而抱怨；為自己工作的平凡，而情緒低落；當我們已無法選擇工種時，那我們能夠選擇的，就是對待工作的態(tài)度。那么，就請你試著用愛心、責任心和平常心，來對待我們的生活和工作吧，也許，你會有另外一種感受。
請相信，當您擁有了“愛心”和“責任心”，您就擁有了成熟和自信；當您擁有了“平常心”，您就擁有了健康！面對經(jīng)濟社會和教育改革的新形勢，展望班主任工作的發(fā)展前景。我認為，班主任工作中的理論與實踐既需要傳承，更要不斷創(chuàng)新。這正是我作為班主任而努力的方向。那就讓我們一起來工作著、努力著、健康著，同時也快樂地享受著班主任的工作吧！
選品部工作報告 工作報告篇二
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導班子的議事日程。
1、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
選品部工作報告 工作報告篇三
“十二五”時期，是周口市全面建設小康社會的關(guān)鍵時期，是加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的攻堅時期，是實現(xiàn)追趕跨越發(fā)展的加速時期，是縮小發(fā)展差距的重要戰(zhàn)略機遇期。編制和實施好“十二五”規(guī)劃，對于全面推進周口經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展具有重大意義。
20xx年度《政府工作報告》要充分體現(xiàn)對“十一五”及20xx年政府工作的全面總結(jié)，對“十二五”及20xx年的政府工作進行科學安排部署?！秷蟾妗菲鸩葸^程，是按照民主科學決策的要求，廣泛征求意見，集思廣益，反復討論，不斷深化對中央、省委、市委有關(guān)精神的領(lǐng)會、對市情的認識，不斷解放思想、創(chuàng)新思路、完善工作舉措的過程。
（一）領(lǐng)導重視，及早安排。20xx年是經(jīng)濟環(huán)境復雜多變的一年，面對經(jīng)濟社會發(fā)展中的諸多困難，全市上下克難攻堅，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，求實求效，各項工作取得了較好成績，經(jīng)濟建設、社會發(fā)展繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢。如何充分展現(xiàn)政府“十一五”及一年來卓有成效的工作，精心組織安排好“十二五”及今年的工作，《政府工作報告》的起草至關(guān)重要。市政府領(lǐng)導高度重視《報告》的起草工作。去年12月初，市長徐光就要求政府辦著手思考、策劃《報告》的起草工作。根據(jù)徐市長的要求和布臵，政府辦及時安排起草人員進行專題研究，著手《報告》的起草。市長徐光多次組織召開專題會議進行研究，并對起草工作提出明確要求，各位副市長對分管業(yè)務部分的起草也及時提出了建議。
（二）深入學習，認真討論。為起草好《政府工作報告》，一是深入學習黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及省委八屆十一次全會精神，用科學發(fā)展觀武裝頭腦，指導起草好《報告》。二是深入學習中央經(jīng)濟工作、農(nóng)村工作、教育工作會議精神和相關(guān)文件，從宏觀上把握中央對經(jīng)濟工作、農(nóng)村工作和教育工作的重大部署，為起草好《報告》打好理論基礎(chǔ)。三是深入學習市委二屆十次全委會毛書記的講話精神，圍繞市委對“十二五”及20xx年全市工作的部署，使政府20xx年工作的指導思想、經(jīng)濟社會發(fā)展指標和各項重點工作都與市委的部署保持一致，一脈相承。在此基礎(chǔ)上，逐一參閱了各縣（市、區(qū)）及市直各部門、駐周部分單位的工作總結(jié)，認真總結(jié)“十一五”及過去一年市政府所做的主要工作和成效、存在的困難和問題以及今年在異常嚴峻的國際國內(nèi)形勢下，市政府應確立的工作思路、所抓的重點項目和主要工作。為使《報告》既能充分貫徹中央、省、市委精神，又符合周口實際，起草人員經(jīng)過多次討論，數(shù)易其稿，于今年1月上旬拿出了《報告》初稿。
(三)集思廣益，充實完善。《報告》初稿形成后，政府辦要求起草人員立即呈送各位市長，同時印發(fā)各位秘書長、機關(guān)有關(guān)科室、市政府各部門、10個縣（市、區(qū)）政府和駐周單位征求意見。發(fā)改委、統(tǒng)計局、財政局、工信局、人社局等47個單位、部分縣（市、區(qū)），對《報告》的一些提法、觀點、工作重點的把握等提出了很中肯的意見和建議，政府分管秘書長和辦公室有關(guān)科室文秘人員，對所了解的部門工作情況、所用數(shù)據(jù)進行了認真審核校對。根據(jù)征求到的意見，起草人員對《報告》做了3次討論修改，于1月19日通過市委統(tǒng)戰(zhàn)部轉(zhuǎn)發(fā)各民主黨派、工商聯(lián)、人民團體和社會各界人士征求意見，在接到市委統(tǒng)戰(zhàn)部匯總后的反饋意見后，起草人員對意見進行了認真研究吸納，形成了這次會上發(fā)放的《政府工作報告》（征求意見稿）。
《報告》的寫作，主要堅持了以下三個基本原則：
一是堅持實事求是，力求文風樸實?！秷蟾妗吩谌婊仡櫩偨Y(jié)20xx年及“十一五”工作成績、工作中存在的困難和問題，科學分析和把握“十二五”及20xx年我市全面建設小康社會、實現(xiàn)科學發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會所面臨的機遇和有利條件基礎(chǔ)上，圍繞政府工作職能提出了“十二五”及20xx年政府工作的總體思路、主要預期目標及工作重點?！秷蟾妗氛麄€篇幅力求簡明，力求客觀?？偨Y(jié)工作，實事求是，不夸大，不說過頭話。安排工作，結(jié)合實際，不喊空口號。行文樸實無華，力求表述準確，簡明扼要，平實中凸現(xiàn)出本屆政府的務實之風。
二是堅持突出重點，力求可操作性。《報告》把形勢分析、總體要求、預期目標和5項基本原則放在一起，作為“十二五”及20xx年工作的綱，力求使人一目了然。經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧、政府建設等具體工作，都力求有明確目標、具體任務和保障措施?！秷蟾妗芬钥茖W發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，深入體現(xiàn)富民強市目標，注重突出工業(yè)強市、社會主義新農(nóng)村建設、改革開放、基礎(chǔ)設施和生態(tài)環(huán)境保護與建設及和諧社會建設等重點工作。既盡量兼顧到各方面的工作，又突出了重點工作，整個《報告》力求不貪大求多，不空喊口號唱高調(diào)。
三是堅持依法行政，力求轉(zhuǎn)變職能?！秷蟾妗吠怀隽苏毮苻D(zhuǎn)變，緊緊圍繞政府的“經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務”職能總結(jié)安排工作，在具體內(nèi)容上，對事關(guān)發(fā)展、改革、穩(wěn)定、民生方面的內(nèi)容，著墨較多。對一些常規(guī)性工作，著墨較少。特別是《報告》第四部分，用了一定的篇幅，從“建設學習型政府、建設服務型政府、建設效能型政府、建設法治型政府、建設廉潔型政府”。
選品部工作報告 工作報告篇四
大家下午好！
1、注重過程管理，確保本年級組教育教學常規(guī)工作規(guī) 范有序；
3、突出質(zhì)量意識，做好培優(yōu)輔差工作，參加各級比賽， 確保取得好成績。
為實現(xiàn)上述三個目標，我打算從兩個方面，采取以下措施加以實施：
1.組織教師認真學習學校各項規(guī)章制度，特別是考勤制度 和請假制度，確保每位教師自覺遵守。
2. 通過本組教師相互聽課，取長補短，開展師帶徒活動，引導教師樹立效率意識，向40分鐘要質(zhì)量，打造高效課堂，從中研究和掌握提高教學效率的技能和方法，從而提高全組教師的業(yè)務水平。
3.組織教師認真學習教育教學理論，按學校要求，每人讀好一篇教育書籍——《教育激昂生命》，摘抄讀書筆記，撰寫心得體會，參與讀書交流活動，學期末寫好一篇論文。
4.協(xié)助教導處，每月進行一次業(yè)務檢查和不定期的業(yè)務
抽查。加強推門聽課力度，特別是年青教師，要鼓勵她們多聽課，多向老教師請教，使她們能夠迅速熟悉并適應本校的教育教學工作。
6.本組教師要加強基本功練習，積極參與學校組織的教學新秀、教學骨干、教學能手、優(yōu)秀班主任、教師基本功等業(yè)務比賽活動。
1.各班主任對學生加強安全、法制、紀律教育，把安全 工作當做常規(guī)第一要務來抓，切實加強學生的安全意識，利用班隊活動開展主題教育活動。積極創(chuàng)建綠色文明班級和交通文明班級。
2.各班要將養(yǎng)成教育貫穿到班級管理的各個環(huán)節(jié)，要經(jīng)常利用班隊活動、班級長廊、宣傳欄等陣地進行養(yǎng)成教育的宣傳，組織豐富多彩的競賽活動、社會實踐活動，促使學生正確認識10個核心習慣養(yǎng)成的意義，積極參與十星評選活動。
3.加強住校生的管理，各班在兩放學期間要注意檢查學生，避免住校生中午溜出學校。
4.各班配合學校積極開展三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)等慶?；顒樱罅﹂_展感恩、勤勞、分享為主題的體驗教育活動，豐富學生的學習生活和審美情趣。
5.班主任要保持與家長的經(jīng)常性聯(lián)系，充分利用校訊通的優(yōu)勢，促進家校之間的育子經(jīng)驗交流，加強家校的教育合力。尤其要做好后進生的思想轉(zhuǎn)化工作，嚴禁體罰或變相體罰學生，堅決杜絕事故發(fā)生。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，在龍子心小學的發(fā)展壯大中散發(fā)出自己的光和熱。
選品部工作報告 工作報告篇五
很久以前就看過上海三菱電梯的廣告，現(xiàn)在回想起來那句經(jīng)典的廣告詞仿佛還回蕩在耳邊，"上上下下的享受，上海三菱電梯。"不過當時的我怎么也不會想到，我會來到上海三菱電梯公司廣西分公司實習。
當知道我的實習請求被允許的時候，我真是說不出的高興，這樣的實習機會對于即將畢業(yè)的我來說是相當珍貴的，同時我也是非常擔憂的，一個人來到一個陌生的城市，陌生的環(huán)境，之前沒有任何公司工作經(jīng)驗的我能不能適應三菱公司的工作要求呢？不求有功，但求無過。我懷著這樣的心情開始了我在三菱公司的實習生活。
第一天開始實習，怯生生的走進三菱公司的我立即就被三菱公司整潔的環(huán)境，寬敞明亮的辦公室，工作人員整齊劃一的工作服所震撼。上班時間剛開始，大家就忙了起來。公司到處可以聽到工作人員3，5個聚在一起討論工作上的事情，電話聲此起彼伏。不愧是中日合資的大公司啊，我心里不禁這樣感嘆道。
實習的第一個星期，是我實習的初始階段，也是我學習得最多的階段。在銷售部各位經(jīng)理和前臺小韋姐的幫助下，我學會了傳真機，打印機，復印機，碎紙機等各種辦公器材的使用；還學會了如何整理公司的回訪單、保修單，將它們分門別類的放入檔案夾中；還有就是在銷售部經(jīng)理小曾的教導下學會了最基本的詢價，將有意與公司建立關(guān)系的客戶資料輸入公司網(wǎng)絡備案，并按照客戶、代理商傳真過來的電梯要求輸入電腦，進行詢價，制作詢價單，提交詢價員。通過制作詢價單，使我對影響電梯價格的電梯型號、轎廂材料、門廳規(guī)格、提升高度等有了初步的了解，從中受益匪淺。在這個星期中，我還負責公司職員的午餐訂餐工作，整理辦公桌，將打印過的紙進行分類回收利用，公司電話的接轉(zhuǎn)，事情繁瑣而有意義，讓我感覺過了很有意義的一個星期。
實習的第二個星期，除了繼續(xù)上個星期學到的工作外，電梯的報價也成為我新的實習工作，將詢價員發(fā)回的價格提升5%傳真給客戶、代理商。因為涉及價錢的關(guān)系每次我都再三檢查，并請銷售經(jīng)理幫我檢查完才安心的傳真出去。這個星期還開始學習打公司的文件和信函，讓我意識到自己的打字速度有待提高，今后要多練習盲打。閑下來的時候還會跑到瑯東站寄快件，將檔案盒的手寫標簽替換成打印版，用洗甲水將粘在玻璃上的透明膠印跡清除，這些都是從公司同事那里學來的，在三菱實習的每一天都很快樂。
實習的第三個星期，正好遇上公司有幾個投標項目，我也有幸能加入標書制作的工作中。校對標書，打印標書——每次都有好幾十頁，查找資質(zhì)文件，打孔，裝訂，然后拿給領(lǐng)導簽字蓋章，最后封標，一做起來就是1個多小時，有時忘記了吃飯，下班時間過了也還在繼續(xù)，當我和大家制作完一份標書的時候真的很有成就感。這工作雖然復雜，卻讓我學到的很多東西，也鍛煉了我的耐心和毅力。在制作標書的過程中，我感覺能和大家一起專注的做一件事真的很好。我想無論今后我將從事什么職業(yè)，我會記著這種感覺，將它帶到我今后的工作中去。
在三菱電梯公司實習了三個星期，對公司我也有一些自己的想法，有些小問題我覺得應該注意一下。首先，公司的辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡速度太慢，每次詢價的時候，刷新網(wǎng)頁都要好幾十秒，實在是讓人等得心急，應該像總公司反映一下，優(yōu)化公司辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡，提高辦公效率。其次，公司的辦公文件模版存儲在電腦中太過隨意，每次需要用時就整個電腦一個一個硬盤，一個一文件夾去找，這樣既影響效率，也不利于資源的共享。應該把文件分門別類，按首字母或按類型存放在不同的文件夾，方便查找。再次，像訂書機，解釘機之類的小東西，應該人手一個，或存放在統(tǒng)一的方便使用的地方，不應使用完后隨意亂放，以免真正需要用的時候找得辛苦。當然，以上僅僅代表我個人的想法，如有冒犯之處實屬無心，請多包涵。
最后，我要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司給我這樣的機會，讓我在此而實習，同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。我還要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司的各位領(lǐng)導和同事在實習期間對我的照顧，教會了我很多課堂上學不到的東西，包容我的無知，特別是這次實習期間大家都親切的叫我表妹，讓我感覺到家的溫暖。我在上海三菱電梯公司廣西分公司實習的每一天都是那么的充實，那么的快樂，讓我覺得能到三菱電梯廣西分公司來實習時多么幸運的事。我打從心里喜愛著三菱電梯廣西分公司這個大家庭。最后，我祝愿上海三菱電梯公司廣西分公司業(yè)績蒸蒸日上。
選品部工作報告 工作報告篇六
(一)工作總結(jié)
xx年06月23日，我跟著老員工去xx量測土地整理和開發(fā),學習量測以及繪圖的方法和要素習慣。后來，或是主抓，或是參與xx以及周邊地區(qū)的土地整理、土地開發(fā)、增減掛鉤、礦業(yè)整合等項目的量測和繪圖工作。截止xx年12月31日，已完成各個項目的工作任務。但遺憾的是，我的學習還不到位，不能把項目整體把握好。這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足
我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在天山方圓的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學習，提高獨立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學習，路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。在學校所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己更好的工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為學習中的我，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住這次工作的機會磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
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