2023年商場籌建工作報告(優(yōu)質(zhì)5篇)

在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

商場籌建工作報告篇一

黨支部，中國共產(chǎn)黨的基層組織之一。黨章規(guī)定：“企業(yè)、農(nóng)村、機關、學校、科研院所、街道、人民解放軍連隊和其他基層單位，凡是有正式黨員三人以上的，都應當成立黨的基層組織。本站小編為大家整理了一些黨支部籌建

工作報告

根據(jù)局機關黨委的部署和要求，人才中心于3月14日下午召開了全體黨員大會，由孫建筑主任傳達了局機關黨委關于成立人才中心黨支部的決定和組建工作的部署。大會形成一致意見如下：一是支部下設三個黨小組，第一黨小組由綜合部、信息部組成，第二黨小組由開發(fā)部、市場部、流動黨委組成，第三黨小組由代理部、檔案部組成，推選孫琪、潘俊臣、趙重貴三名同志分別為三個黨小組的臨時召集人，柏鵬副局長編入第二黨小組活動，人才中心三名主任分別加入三個黨小組;二是支部設委員五名，由各黨小組自下而上地推薦六名支部委員候選人。

經(jīng)過各黨小組推薦產(chǎn)生六名支部委員候選人，名單為：任慧、孫琪、孫建筑、鄭力、趙重貴、潘俊臣等六名同志，并報局機關黨委審核。

3月20日下午，中心再次召開全體黨員大會，對經(jīng)局機關黨委審核同意的六名候選人進行民主選舉。大會應到黨員20名，實到黨員16名(其中預備黨員1名)，符合法定人數(shù)。經(jīng)全體黨員推選，王昊、徐怡兩同志分別進行記票和唱票。經(jīng)過無記名投票，結(jié)果共發(fā)選票15張，收到有效選票15張，其中：任慧8票、孫琪10票、孫建筑14票、鄭力11票、趙重貴11票、潘俊臣15票(記票結(jié)果附后)。根據(jù)選舉結(jié)果孫建筑、鄭力、孫琪、潘俊臣、趙重貴等五名同志當選為人才中心黨支部第一屆支部委員。

支部大會后，新當選的支部委員召開了人才中心黨支部第一次支委會。經(jīng)過討論對新一屆支委進行了工作分工，由孫建筑同志擔任支部書記，鄭力同志擔任副書記、孫琪同志任紀檢委員、潘俊臣同志任組織委員、趙重貴同志任宣傳委員。會上，支部書記孫建筑同志就本屆支部建設、支部工作提了要求，特別是對今年的發(fā)展工作進行了重點討論，一致認為中心發(fā)展工作任務重，各黨小組和各支委要做好發(fā)展對象的培養(yǎng)教育工作，同時希望得到黨委的支持。各位新當選的支委都表示，一定不辜負全體黨員的希望，正確處理好日常工作和黨務工作的關系，為全體黨員同志做好服務工作，為加強黨支部建設和充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用貢獻自己的力量。

3月21日上午，中心各黨小組分別召開了黨小組會，民主選舉黨小組長。經(jīng)過選舉，各黨小組長產(chǎn)生，第一黨小組組長孫曉軍同志，第二黨小組組長任慧同志，第三黨小組組長李建春同志。

以上為人才中心黨支部組建情況，特報局黨委。

在縣委組織部和縣非公有制經(jīng)濟黨工委的領導和指導下，經(jīng)過天禧牧業(yè)黨總支籌備組和全體黨員的共同努力，公司黨總支第一次黨員會議今天正式召開。在此，我代表天禧黨總支籌備組向與會的各位黨員和蒞臨大會的縣委組織部和縣非公有制經(jīng)濟黨工委領導，報告此次代表大會暨山東天禧牧業(yè)有限公司黨總支成立大會的籌備情況。

一、成立天禧牧業(yè)黨總支籌備組

山東天禧牧業(yè)有限公司隨著業(yè)務的不斷拓展，職工也越來越多，這些職工中的黨員同志要求過黨的組織生活問題、預備黨員轉(zhuǎn)正問題、黨員培養(yǎng)對象的考察問題、以及黨員關系的接轉(zhuǎn)等問題，亟待解決。因此，于20xx年3月1日在天禧總部成立了天禧牧業(yè)黨總支籌備組，天禧牧業(yè)董事會成員參加了此次會議。會議產(chǎn)生了由我為負責人的天禧牧業(yè)黨總支籌備組，并以書面形式上報縣非公有制經(jīng)濟黨工委。

二、積極開展黨員基本情況調(diào)查

在縣非公有制經(jīng)濟黨工委的指導和大力支持下，天禧牧業(yè)黨總支籌備組在全體黨員中開展了廣泛的宣傳動員，使廣大黨員自覺參與黨員基本情況調(diào)查及登記工作，關心和支持天禧黨總支的籌建工作。由于公司的發(fā)展擴大，基層人事變動較大，在召開本次大會的前期，籌備組再次開展黨員基本情況調(diào)查，重新核實黨員身份、人數(shù)等。山東天禧牧業(yè)有限公司目前共有在職職工1700名，其中中共黨員90名，入黨積極分子16名。

三、籌備召開第一次黨員大會

1、確定大會方案、議程以及選舉辦法

大會的籌備方案、議程以及選舉辦法都經(jīng)過了反復討論和認真修改，并最后經(jīng)縣非公有制經(jīng)濟黨工委審批同意。方案明確了參與大會的黨員人數(shù)、以及相應的產(chǎn)生辦法，還有黨總支籌備工作的時間安排、籌備工作的分工等。本次大會的選舉工作堅持民主集中制，采用無記名投票選舉的方法。

2、選舉產(chǎn)生黨總支委員

根據(jù)天禧牧業(yè)實際情況，當選黨總支委員要求是在政治上同公司黨組織保持一致，堅決擁護黨的路線、方針和政策，在本職崗位上愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻的中共黨員。黨總支委員選出后，要進行合理的分工，共同開展今后天禧黨總支的工作。各項選舉工作堅持民主集中制的原則，充分體現(xiàn)了黨員的先進性與模范性。

3、充分醞釀確定天禧第一屆黨總支委員候選人

經(jīng)過黨總支籌備組反復研究、醞釀，并經(jīng)縣非公有制經(jīng)

濟黨工委審議，第一屆黨總支委員候選人有5名，候選人名單將遞交大會進一步醞釀討論和選舉。

4、選舉的審查工作

為保證選舉工作的公平公正，大會設立監(jiān)票組，總監(jiān)票人由李文華同志擔任。監(jiān)票組各成員作了明確的分工，嚴格執(zhí)行和監(jiān)督大會的唱票、計票和監(jiān)票等工作。

綜上所述，本次黨支部大會的各項籌備工作已經(jīng)全部完成，衷心希望各位代表能以真誠的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L、優(yōu)良的品質(zhì)、充沛的精神面貌圓滿完成本次黨支部成立大會的各項任務。

一、主要工作回顧

在辦黨委的正確領導下，在全辦黨員、群眾的全力支持幫助下，機關黨支部充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，積極主動地開展了一系列卓有成效工作。

(一)大力加強思想政治建設和理論學習，努力提高黨員干部的思想理論水平。

思想政治建設是黨的建設的重要任務，是帶動其它建設的根本建設，是確保黨員隊伍的團結(jié)和純潔，確保黨的先進性，提高黨的戰(zhàn)斗力的重要手段和保證。在思想政治建設中，機關黨支部始終把黨員的先鋒模范作用的發(fā)揮放在首位，把對黨員的思想建設、作風建設和組織管理作為頭等大事來抓，把黨性原則和先進性的發(fā)揮結(jié)合起來，從而培養(yǎng)和形成機關支部“敬業(yè)樂群、和諧正氣、盡責務實、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”的新作風，并在我辦支部建設中起到了良好的示范帶頭作風。

加強黨員干部的理論學習，一直是機關支部的一項重要工作。近幾年來，按照辦黨委的部署和安排，認真組織黨員干部采取集中學習、專題研討、參加培訓班、專家輔導、個人自學等多種形式，系統(tǒng)學習了黨的路線、方針、政策，深入學習了黨的xx大精神，通讀了《毛澤東、鄧小平、論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導干部學習文件選編》等資料文獻。在理論學習中始終抓好學習的時間、人員、內(nèi)容、質(zhì)量的“四落實”，堅持把理論學習與接待工作實際結(jié)合起來，把黨性教育和黨員管理結(jié)合起來，把學習教育與推動支部建設結(jié)合起來，較好地營造了一個良好的學習環(huán)境和氛圍，大大提高了黨員干部的思想政治素質(zhì)和政策理論水平，有效推動了機關支部的全面建設。

(二)大力抓好機關黨支部建設工作

一是注重支部一班人的建設，發(fā)揮模范帶頭作用：即帶頭理論學習，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風，帶頭勤政廉潔，帶頭遵紀守法，帶頭扶貧捐助。這樣既體現(xiàn)了支部一班人示范作用，同時顯示了團結(jié)進取的精神，還樹立了在群眾中的威信。

二是加強團結(jié)，協(xié)調(diào)和溝通。在支部建設中，我們首先確保做到思想上、組織上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，做到支部工作與處室工作的協(xié)調(diào)，個人要求與組織原則的協(xié)調(diào)，大局與局部利益的協(xié)調(diào)，并在支委之間做到大事溝通、小事商量，齊心協(xié)力，和衷共濟。

三是努力完善黨支部工作制度。黨支部工作制度包含許多內(nèi)容，對于促進支部建設有著十分重要的意義，我們在注重抓好支部工作制度的落實和創(chuàng)新過程中，重點從以下三個方面抓好工作：首先是建立和完善支部黨員干部的學習教育機制，把黨員干部的教育，把黨員干部的理論學習放在首位，借此來發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持黨員的黨性本色和先進性，從而確保黨員隊伍的團結(jié)和活力，提高黨員干部的思想覺悟和政策理論水平，。其次建立和完善黨支部工作的監(jiān)督機制，把支部工作納入黨員群眾的監(jiān)督之下，以各項

規(guī)章制度

思想?yún)R報

四是做好黨支部建設的基礎性工作。在日常工作中，支部注重各類學習資料的收集、整理和管理，做到登記清楚、內(nèi)容完整、格式規(guī)范，每年或重要學習教育時期做到有計劃、有安排、有總結(jié)，形成比較完整的基礎性資料管理體系。

(三)扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動

按照市委關于深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的統(tǒng)一要求和部署，20xx年3至8月，我辦緊密聯(lián)系接待工作實際，圍繞“推進科學發(fā)展，服務振興徐州老工業(yè)基地”的主題，扎實有效地開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動各階段各環(huán)節(jié)的各項工作。

一是深入開展學習調(diào)研，夯實學習實踐活動工作的基礎。機關支部迅速制訂了

學習計劃

二是全面深刻分析檢查，找準問題明確科學發(fā)展思路。首先認真組織召開領導班子專題民主生活會。深入查找黨委和個人在貫徹落實科學發(fā)展觀方面存在的突出問題和黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，分析存在問題的原因，提出解決問題的基本思路和措施。其次，充分討論，發(fā)揮集體智慧，精心撰寫分析檢查報告，并組織群眾評議并公布分析檢查報告，共發(fā)放評議表30份。

三是扎實推進整改落實，確保學習實踐活動出成果、見成效。一是以分析檢查報告為依據(jù)，認真制定整改落實方案。本著突出重點、統(tǒng)籌兼顧、分步實施，目標明確、責任落實、扎實推進的原則，提出了4個方面12條具體工作措施，并明確了整改落實的目標、時限和責任分工。其次，集中力量解決突出問題。把要解決的問題分門別類羅列出來，堅持做到“能解決的及時解決。再次，積極推進體制機制創(chuàng)新。針對制度缺失和制度障礙的突出問題，積極穩(wěn)妥地推進接待科學發(fā)展的體制機制建設。按照中央文件精神，結(jié)合我市實際和相關部門提出的建議，我辦正在著手對接待工作規(guī)范進行梳理，不斷完善接待工作制度，為加強機關管理規(guī)范化建設，不斷完善機關內(nèi)部管理規(guī)章制度，為加強大接待格局建設，充分發(fā)揮接待協(xié)會作用，為接待工作進一步全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供保障。最后，搞好群眾滿意度測評和學習實踐

活動總結(jié)

總的來看，我辦學習實踐活動嚴格按照市委部署進行，堅持高標準嚴要求，認真扎實，環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接，取得了實效，達到了預期目的。

(四)認真抓好黨風黨紀教育，筑牢拒腐防變的思想防線。

一是抓好全體黨員黨風黨紀方面的學習教育，把全體黨員的思想統(tǒng)一到中紀委、省、市紀委的文件精神上來;二是認真執(zhí)行辦黨委制定的各項黨風廉政建設的規(guī)定，把全體黨員的行動統(tǒng)一到落實到具體的工作中去;三是通過簽訂“廉潔承諾書”、構(gòu)筑“家庭護廉網(wǎng)”、建立“權力內(nèi)控機制”等方式，開展自覺遵守黨風黨紀和相互監(jiān)督相結(jié)合，狠抓管理機制的落實;四是通過定期更新“勤廉箴言”展板，刊印“勤廉薦文”期刊等方式，大力弘揚廉政文化，從源頭上筑牢全體黨員反腐倡廉的思想防線。

商場籌建工作報告篇二

我從7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是，維護整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。

半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，并接管了商品管理的各項流程。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)

1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺37個，市調(diào)單品共4696個，需調(diào)價194個，已調(diào)162個，以下柜13個，未調(diào)32個，以售完20個。小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進行調(diào)價處理。

2、商場共進新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進貨。

3、對商品質(zhì)檢374個。

4、對21個柜臺商品資質(zhì)的跟換。

二、我計劃以工作戰(zhàn)略

特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

三、自身的不足

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面：

1、忙忙碌碌

在新的一年里，我準備按照周經(jīng)理所教的.，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、缺少激情

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

各位領導，同事，20讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業(yè)務員，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!

管理部：馬仙蓮

年12月25日

商場籌建工作報告篇三

摘要：時間總是過得很快，轉(zhuǎn)眼之間就放暑假了，緊接著開始了我的暑期打工生活。這是為了完成實踐論文，同時也是為以后步入社會累積經(jīng)驗。課本只能教我們理論知識，還有很多的東西是課本里沒有的，在實踐中獲得豐富的知識與經(jīng)驗，學會待人處事、學會交際禮儀、鍛煉自己的膽量、積累經(jīng)驗，讓我受益匪淺。

關鍵：商場、促銷員

于是，學生們把目光投到了競選班委、學生會和團委的職務上，在提高自己的能力，增加團隊工作經(jīng)驗，同時也是為了日后工作增添籌碼。

可是在學校的經(jīng)驗就能夠應付社會上復雜的人際關系和實際問題，顯然這是不夠的，學校只是社會中的小角落，而且在遇到問題時我們可以請教老師、詢問父母，可是當我們步入社會后還能夠問誰，還有誰能為我們遮風擋雨。

所以，我們利用每年的寒暑假的時間去體驗社會生活，這也是老師為了鍛煉我們的實踐能力，也是寫實踐論文的目的。而社會實踐是我們接觸社會、體驗社會生活的好機會。

今年暑假比較往年提前了幾天，我也積極的在找暑期工，可是走過很多的商場、超市，積極的去應聘，卻沒有一家商場、超市肯讓我在那里做臨時工。為什么呢？原因很簡單，他們需要的是有工作經(jīng)驗的長期工，當我說出我應聘的是暑期工而且我并沒有豐富的工作經(jīng)驗。所以我沒有找到工作，只好在家里呆著，而后經(jīng)朋友介紹找到一份暑期臨時工——做某一品牌的促銷員。

第一天去上班，主管就交待幾個應該注意的細節(jié)后，我就開始上班了。

工作內(nèi)容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運下來，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子給搭起來，若是太陽傘就比較好撐起來，可我們要搭的是棚子，兩個女孩子想要撐起這個棚子實在是有點困難，我們個子不高，這邊撐起來了，那邊又夠不到了，有時候好心的路人會幫我們一把，但是大多時候都是我們自己一點一點的慢慢地搭起來，而最重要的是要把商家的宣傳的海報貼起來，要把它貼在顯眼的地方，把一切都擺弄好后，估計也有半個多小時了?？墒俏覀儾⒉荒芤虼司托菹ⅲ覀冞€要上到樓上和超市借貨，因為我們的貨物不是商家提供的，他們只提供我們擺攤的工具、海報和活動所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。

我們大致估計今天能夠賣出的數(shù)量，然后每一品種都要了一定的數(shù)量，和超市的領班點清了貨物的數(shù)量，寫了一份清單。那超市領班很認真地把每一品種的數(shù)量都數(shù)了好幾遍，還要我們自己也點算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細、負責、認真，無論是在學校、家里、社會上都是必須的，老板不希望請了一個做事馬馬虎虎不負責的人，做事不認真就會出錯，給自己或是別人帶來不便，不仔細、不認真就是不負責任，所以我們在提高自己的工作能力的同時，也要注重培養(yǎng)自己的工作態(tài)度。把貨搬到了棚子里，在一一地擺在桌子上。我們擺好后就開始向過路的行人介紹我們所推銷的飲料產(chǎn)品。

在學校里，所有的事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產(chǎn)品的優(yōu)點，功效與其他產(chǎn)品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準備，要對你所推銷的產(chǎn)品非常的了解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說什么，才能在客人提問時作出適當?shù)幕貞?，不至于慌張得不知所措?/p>

在社會中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗。而這些經(jīng)驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。

在經(jīng)過一段為期不短的工作生活后，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學校里微不足道的經(jīng)驗根本就不能夠良好的適應社會的復雜。在工作的過程中，我學到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗，還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結(jié)下來的。

社會實踐體會：

一、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習。在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。

三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了，同時也讓上司、同事厭惡。

四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

五、微笑是在這社會中最強而有力的武器。有人說，面對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣；面對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達觀；面對贊揚和激勵，一笑而過是一種謙虛和清醒，然后不斷進取，這是一種力量；面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學會一笑而過。學會忘記是生活的技術，學會微笑是生活的藝術。而且，真誠的微笑也會贏得他人對你的好感，化解人與人之間的不愉快；親切的微笑客人感覺到你的重視。微笑也是社會實踐中必須要鍛煉的能力。

總結(jié)：再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯(lián)系于社會，學習與社會實踐是密不可分的。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車，實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了我認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會、了解社會、步入社會打下了良好的基礎。

以鍛煉為本，學會健康；以修進為本，學會求知；

以進德為本，學會做人；以適應為本，學會生存。

商場籌建工作報告篇四

一、創(chuàng)新思想政治工作，抓好職工素質(zhì)教育

一年來，車間黨支部始終以抓好以“居危思進、艱苦奮斗”“珍惜崗位、愛崗敬業(yè)”為主題，在全車間范圍內(nèi)，廣泛開展熱愛長安，廠興我榮，廠衰我辱的形勢教育。

年初，支部就召開班組長、會員組長、入黨積極分子、全體黨員、干部學習會，認真學習公司二屆四次職代會精神，以抓班組管理為契機，抓職工思想教育，穩(wěn)定職工隊伍.一年來，舉辦班組長學習班四期，學習工廠xx年新版4re持續(xù)考核評價條例，學習工廠創(chuàng)“星級班組”條例，學習“執(zhí)行”“沒有任何借口”兩本書。學習公司、工廠的長遠規(guī)化。每月召開一次干部學習，一次支部大會，一次黨政工聯(lián)席會議和支部委員會。以抓點帶面，抓主要骨干帶動車間的各項管理工作全面開展。并以黑板報、宣傳稿件、評選優(yōu)秀員工的形式，廣泛宣傳公司的經(jīng)營方針和身邊的好人好事。一年來共出黑板報6期，宣傳稿件50篇，各方面論文12篇，發(fā)送信息67條，參加各種知識競答題n人次，外出參觀培訓學習達79人次。在職工有思想情緒，有問題發(fā)牢騷時，各級管理人員不回避不推諉，認真解答，該解決的解決，該處理的處理，讓員工滿意而歸。

從而使整個車間呈現(xiàn)出一種學習的新風貌，較大的提高了車間員工思想素質(zhì)。在工廠的各方面考核都取得了較好的成績，鍛煉了車間的職工隊伍，使之成為一支思想素質(zhì)較高，團結(jié)的隊伍，一支能打硬仗的隊伍。

二、注重人才培養(yǎng)，抓干部隊伍建設

一個好的團隊，他必需有一個強有力的領導班子，有一個廉潔奉公的干部隊伍，配套車間是一個物資管理部門，與各供貨單位都有工作上的聯(lián)系，為了把好廉潔這一個關口，黨支部將干部廉政教育，作為日常工作常抓不懈。

首先要求做好窗口優(yōu)質(zhì)服務，將工廠的榮譽和自己的榮譽聯(lián)系在一起，不要因為自己的一時aa給工廠造成不良影響。2、嚴格按程序規(guī)定辦事，執(zhí)行工廠“4re”考核條例，執(zhí)行工廠質(zhì)量程度文件要求。3、在工作上熱情對待每一個供貨廠家，但有問題決不放過，而且要做到請客不到，送禮不要，決不能營私舞a，不能因個人的利益而造成集體的損失。4、注重對干部隊伍的素質(zhì)教育，全年參加工廠培訓n人次，向外輸送2名干部。

一年來，通過考核考查，配套車的干部隊伍沒有發(fā)生一起違章違紀的人和事，在群眾中有一定的威信，有一定的管理技能，是一支過得硬的，廉潔的隊伍。

三、創(chuàng)建“星級班組”，重管理見成效

抓好班組建設，是我們現(xiàn)在的一項重要工作，班組這個團體就像一部龐大機器上的一顆螺絲釘，班組管理工作的好壞，會影響到整個企業(yè)的發(fā)展。

車間黨支部在抓班組建設，創(chuàng)建“星級班組”達標活動中著重抓了以下工作，1、廣泛發(fā)動群眾，認真學習工廠文件，了解工廠的形勢和任務，發(fā)揚團隊精神，注重工作細節(jié)，以集體榮譽為我的榮譽，做好班組各項管理工作。2、每月召開一次評議會，對各班組的工作進行評議。3、征集員工座右銘和班組理念，共收到車間員工座右銘n條，班組理念53條，被工廠評選優(yōu)秀座右銘1名，車間評選優(yōu)秀班組理念5名。起到人人重管理，人人參與管理的好風尚。4、指導各組做好班務公開管理工作，規(guī)定了每月必須公開的項目，優(yōu)秀員工和未位員工、各級部門檢查情況通報、獎金發(fā)放情況、班組費用開支情況，做到人人心里有本賬，人人心里亮堂堂，減少了班組內(nèi)部矛盾，增強了班組內(nèi)部團結(jié)。

在工廠第二次創(chuàng)“星級班組”評議中，車間上報的五個班組全部達到工廠“星級班組”的標準，使車間整個管理上了一個新的臺階。

四、保質(zhì)保量保安全，“合理化建議”見成效

合理化建議是一項群眾性運動，他就在我們身邊，正如趙廠長所說，在平時的工作中，那怕一個細小的動著，改進后對工效有所提高，對環(huán)境有所改進都是合理建議的素材，都可以將他作為合理化建議提出來。

為此，車間召開了專題會議，認真討論了車間開展合理化建議的方法和規(guī)定，分解了指標，對提出合理化建議的同志給予一定的獎勵，調(diào)動了職工的積極性。全年共提合理化建議150條。通過群眾性合理化建議活動，對車間現(xiàn)場、安全、質(zhì)量等方面進行改進。改造了值班室危房、疏通了所有庫房下水道、改裝盛具置場大門、改造了油庫供油閥門、修建了化工用品專用庫房、對變速器小車進行了改造，此項獲工廠技改項目獎。同時車間也加大了檢查和考核力度，共出檢查通報17期，處理人員達107人次，處理金額達1840元。 通過全員參與的合理化建議活動。使整個車間的現(xiàn)場、安全、質(zhì)量等各方面的管理都較大的大的提升，全年未發(fā)生一起重大質(zhì)量事故和重大安全隱患事故。在工廠的“4re”持續(xù)評價中，各項評議都取得較好的成績。

五、工會、團支部工作

現(xiàn)配套車間有正式職工79人，工會工作如何開展，如何引導79名職工在車間黨政工領導班子的帶領下，貫徹落實工廠xx年的指導方針，“唱響一個主旋律，深化兩大教育，全面構(gòu)建五大障能力”，樹立“務實、創(chuàng)新、高效、超越”的工作作風和創(chuàng)業(yè)姿態(tài)。

一年來，車間工會配合黨政開展“珍惜崗位，愛崗敬業(yè)”教育，開展“深化危機、深化信仰”的教育。組織開展各項勞動動競賽，通過公平競爭，公開評選，全年共評選優(yōu)秀員工n名，獎勵外出旅游n人次。激勵了廣大員工的工作熱情。在生活中倡導團隊精神，提倡互助友愛。為身患重病，家庭困難的職工捐款n元，為貧困山區(qū)捐衣物148件，為家庭困難的職工申請困難補助n人次補助金額達n元。積極為身體較差女職工申請療養(yǎng)達n人次，積極參加工廠組織的各項群眾性娛樂活動，參加人員達n人次。

在今年的工作中，車間工會在車間黨支部的領導下，起到了參謀助手的作用，讓職工感覺工會就是他們的家，為車間順利完成今年的生產(chǎn)經(jīng)營任務，起到了積極的作用。

六、存在的差距

1、織發(fā)展緩慢，由于以前培養(yǎng)的積極分子，大都調(diào)離本單目能夠達到組織培養(yǎng)條件的只有一名。

2、合理化建議活動的質(zhì)量還不高，目前職工提合理化建議的熱情很高，需要向如何減少費用，降低成本，提高工效、改善工作環(huán)境上引導，使車間合理化建議活動既是多量的也是高質(zhì)量的。 此文是有中國演講，網(wǎng)三w點yanjiang點con點cn整理發(fā)布。

3、班組缺乏管理人員，現(xiàn)在班組管理人員除了要有責任心要干得好，還要講得出和記得下，在小組有一定的凝聚力和號召力。

商場籌建工作報告篇五

投訴作為組織管理中的一個環(huán)節(jié),有其存在的必要性。在管理中投訴雖然只是一個小的方面，但從中可以分析出管理上很多方面存在的問題。服務行業(yè)中投訴有其兩面性，一方面是對現(xiàn)有服務質(zhì)量的一種建議，另一方面是提高服務質(zhì)量的“良言”。發(fā)行作為有著特殊性的服務行業(yè)，投訴面很寬，它是由不同讀者加載著不同層次用不同的態(tài)度來反映的，讀者群的培養(yǎng)和組建是以我們的辦報質(zhì)量、水平、服務等各方面建立起來的。報社作為一個系統(tǒng)是由各個部門各負其責運作起來的。所謂商場如戰(zhàn)場，打一場戰(zhàn)役，招募兵員，先從思想上開始動員。政策的宣傳、武器的裝備都已經(jīng)準備就緒。作為發(fā)行部門就要以服務來征服思想，讀者群就是我們的戰(zhàn)兵，隨著隊伍的壯大文秘站:，戰(zhàn)場地位的越來越穩(wěn)定。對開辟更多市場，就會有信心上的保障。但隨著戰(zhàn)場爭奪的激烈，戰(zhàn)士的沖鋒陷陣，傷亡在所難免。投訴作為后勤的保障，為傷員療傷，診治就要以服務到位，質(zhì)量上檔次做為基礎，使傷員再次成為戰(zhàn)場的有生力量，重回戰(zhàn)場收復失地。加強投訴的管理是對組織管理的一種肯定，也是對我們服務行業(yè)的后勤保障的承諾。

以下是我對投訴處理的一點見解，以做什么、怎么做、為什么這么做的原則對現(xiàn)在各縣市區(qū)發(fā)行站投訴問題的現(xiàn)狀，產(chǎn)生問題的原因，以及處理問題的措施做出了以下分析。

目前投訴情況是訂戶多以電話的方式來反映投訴，但這只是最終投訴的結(jié)果，實際上投訴之前就已經(jīng)產(chǎn)生了潛在化的抱怨，即服務存在某種缺陷或沒有達到訂戶的要求。潛在的抱怨隨著時間推移就逐漸地變成顯在化抱怨。比如訂戶的報紙晚到了幾個小時或投遞質(zhì)量不好，這時還沒有想到去投訴，但隨著類似情況的時常發(fā)生給訂戶帶來的不便越來越多，就變成顯在化抱怨，顯在化抱怨變成了潛在矛盾，最終就會產(chǎn)生投訴。

多數(shù)發(fā)行站的投訴薄失去原有記錄投訴的作用，變成隨手記錄瑣事的記事本。對于投訴薄中各欄要求的內(nèi)容沒有真正達到要求。市區(qū)發(fā)行站情況相對好些。縣區(qū)發(fā)行站的投訴記錄查實人、負責人等要求欄沒有完整的記錄。投訴的內(nèi)容記錄簡單化，只有記錄人能清楚其內(nèi)容的含義，有的甚至省略不計。處理結(jié)果記錄以了了幾個字敷衍了事。對于投訴薄的保存沒有用心，多數(shù)是用時翻出，不用則棄之一旁。造成投訴薄的不整潔。對于投訴來源于科室還是站內(nèi)的沒有標識。投訴反饋不及時，發(fā)行站處理投訴一般的程序是接到投訴后等負責相應段道的投遞員回班后通知其投訴內(nèi)容，投遞員是否處理的得當就不得而知。電話回訪幾乎沒有?！巴对V意見反饋表”除個別幾個發(fā)行站外其他發(fā)行站已經(jīng)廢棄使用，沒有與訂戶更好的溝通。

1、各發(fā)行站管理人員：分工不明，沒有專人兼職負責投訴問題的處理和記錄?！罢l方便誰記錄”的現(xiàn)象普遍存在。雖然規(guī)定有站長牽頭負責，但一般是由站長、會計、業(yè)務員共同完成投訴處理的全過程。有的是業(yè)務員記錄站長查實，處理。有的是會計記錄業(yè)務員查實。形成“多頭管理”的現(xiàn)象。隨意性很大，沒有形成一定的約束力，不利于組織管理的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

2、投遞員：與投訴訂戶缺乏必要的交流，有的投遞員在收到漏投，報紙丟失的投訴，在把應補報的補上后，沒有與用戶解釋和道歉得到用戶的答復就離開。這會使訂戶覺得自己的投訴得不到重視，損害了訂戶的的權利。在訂戶不在家的情況下，回站后應把情況向負責投訴的管理人員匯報。管理人員以電話回訪的形式得到肯定的答復后，投訴才算處理妥當。

3、組織管理：監(jiān)督控制力度缺乏，由科室下達的一個投訴到相應的發(fā)行站，這個投訴就會根據(jù)此發(fā)行站的固定的程序去記錄去處理。由此產(chǎn)生的一系列影響是很難預料和控制的。投訴過程不規(guī)范，比如一段有方向的纜繩是由幾個要點控制去延伸的。對于處理投訴的問題不能太過細化，過分的分析追究細節(jié)會造成問題的反彈。只要找出處理過程的幾處要點加以規(guī)范、監(jiān)督，使投訴的處理在可控制的范圍內(nèi)運行。

1、責任明確，要有專門負責投訴處理的人員，使專門兼職負責投訴的人員，在做好自己應做的工作之外，負責投訴的記錄，意見反饋表的填寫和發(fā)放，查實投訴的處理以及電話回訪工作。對投訴到站后的全過程的管理。即專人不專職。站上要做好各種預防工作，使客戶投訴防患于未然。比如報紙應某些因素而晚到或某段道換新投遞員，站上可以在報中夾上事前準備好的道歉信以解釋原因，雖然不能從根本上解決由此給訂戶帶來的不便，但讓訂戶感覺受到了應有的重視。為此需要經(jīng)常不斷地提高全體投遞員的素質(zhì)和管理人員業(yè)務能力，樹立全心全意為訂戶服務的思想。

3、科室傳達的投訴和站內(nèi)的投訴要分別記錄，便于日后的統(tǒng)計和整理。于客服中心的，投訴時間積累不得超過一天，接到投訴應及時反映到相應的發(fā)行站，站上接到投訴后，在投遞員回班或有條件的電話通知其投訴內(nèi)容，在訂戶不在家的情況下，投訴負責人應做好備忘錄，以待事后回訪。負責人以周為單位，根據(jù)本周投訴情節(jié)影響的程度列出回訪名單，進行電話回訪。每月回訪名單上交，以備查實。

4、投訴薄應注意保存，不得遺失。保持好記錄的清潔，整齊。為季度或年終統(tǒng)計，留檔分析做準備。投訴意見反饋表的填寫要注意內(nèi)容與投訴薄相符合，投訴總量應與反饋表的數(shù)量一致。對每一起客戶投訴及其處理要做出詳細的記錄，包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果、客戶滿意程度等。通過記錄，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，為以后更好地處理地好客戶投訴提供參考。

對于處理投訴問題上我是以有章可循，及時處理，分清責任，留檔分析，這四個方面分析闡述的。投訴的處理應以“先處理情感，后處理事件”為基礎，在此條件上去培養(yǎng)責任人的業(yè)務能力和自身素質(zhì)。

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