圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗(yàn)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社區(qū)社保工作人員年終總結(jié)篇一
我把要預(yù)習(xí)的文章讀好多遍，折正所謂“書讀百遍，其義自現(xiàn)”嘛!這不，我的批注也跟著全面、準(zhǔn)確起來。
我這學(xué)期能夠堅(jiān)持每天讀有益處的課外書，并將從生活中的一點(diǎn)一滴寫成作文。
不足則是：太粗心了。每次一不小心就把整個題的意思讀顛倒了。
我日常能管住自己，不讓自己做危險游戲。盡量“上課不做小動作，下課更不去‘喝茶’(去辦公室)”。
我自覺做眼保健操，保護(hù)眼睛。
平常我助人為樂，經(jīng)?！敖枞诉@、給人那”的。所以我在班上的人緣非常好。
我一定要加油加油再加油!爭取用實(shí)際行動改掉缺點(diǎn)，做個品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。
社區(qū)社保工作人員年終總結(jié)篇二
為期8個月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了，回想起實(shí)習(xí)日子里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感觸頗多，受益匪淺。
20__年暑假，在社會環(huán)境的要求下，在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下，學(xué)校與遠(yuǎn)洲集團(tuán)為我們搭建了1個校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺，我們07屆生態(tài)旅游，酒店管理專業(yè)的八十多名學(xué)生進(jìn)入遠(yuǎn)洲集團(tuán)旗下的4個酒店實(shí)習(xí)?；蛟S是未曾踏出過社會，一切對我來說都是陌生的，新奇的!
如我所愿，我被分配到了花園山莊的江南食府，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué)，分到了不同的部門和崗位。第二天，酒店就對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為二塊：一是崗前培訓(xùn)，包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解，第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。
我們實(shí)習(xí)的花園山莊是一所成立于20__年的四星級酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊，其餐飲部大致他成一樓江南食府，大堂吧，二樓包廂，三樓聚仕軒，我和三位同學(xué)的工作崗位就是江南食府，它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳，有的時候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人，包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名。
江南食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域，在剛走進(jìn)工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過了，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校，沒有開過這門課，所以現(xiàn)在一切對我們來說都有是陌生的，茫然的，我就像無頭蒼蠅，[完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)。只是聽從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo)，慶幸的是基本的老員工對我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們第個新員工安排了1個師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作，在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下，1個星期后，我們就正式單獨(dú)上崗了。
剛開始1個人單獨(dú)做服務(wù)之際，還是會緊張。有時都不敢看客人的眼睛，上菜時也很少按要求報(bào)菜名，幾乎都是無聲服務(wù)，后來，漸漸對一切都熟悉起來，做服務(wù)時膽子也變大了，可以回答客人用餐過程中遇到的問題了，在同事忙之際也能抽出時間去幫忙了，其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應(yīng)付時，的確是一件快樂的事，在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的表揚(yáng)，也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠，受到過領(lǐng)班的批評。
記得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒了，我馬上給他加滿，沒過一會又喝完了，我又微笑的走過去給他加滿，前后加過幾次水，后來客人走之際笑著對我說：小姑娘，今天謝謝你，你很有耐心，也很細(xì)心。雖然只是很平常的幾句句話，但我的心里還是很開心，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅丝腿说恼J(rèn)可，這也是對自己的1種肯定，讓我對工作信心增添了不少。
下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識，別看講的內(nèi)容很簡單，但真的做起來，一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了，因?yàn)榛檠鐣r，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。
十月的一天，酒店的婚宴接待量達(dá)到最大。人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn)，可以說能接的地方都拉出來接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因?yàn)橐郧皬那皼]有接觸過，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔(dān)心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒什么問題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結(jié)束之際，主管走到我的面前嚴(yán)厲的對我說，你為什么要把撤下來的菜直接倒掉，有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn)，主管接著說，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會不高興的，一不高興，投訴起來，就要求打折，而一場婚宴做下來，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題，全場打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺上，更緊緊圍繞著其它因素!
慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關(guān)注，更或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來，在面對客人的一些小的投訴時，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細(xì)心了，在酒店做了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己的個人素質(zhì)也有所提高，知道什么話該說，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。
8個月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外，更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為1個員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)，然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映1個人能力的強(qiáng)弱，放大到1個團(tuán)隊(duì)中，就更能體現(xiàn)出來了，也可以看到1個團(tuán)隊(duì)的精神，這個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無關(guān)。后來他把我們分成幾個小組，做了1個游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應(yīng)的懲罰，其他組員不能分擔(dān)，這是很殘酷的1個結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導(dǎo)致組長要做一百20個俯臥撐，當(dāng)我們的組長做到八10個之際，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾10個，看到組長因堅(jiān)持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經(jīng)理說的，作為1個領(lǐng)導(dǎo)者，他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為1個真正的管理者!
社區(qū)社保工作人員年終總結(jié)篇三
l、領(lǐng)導(dǎo)重視 周密安排
為高質(zhì)量完成今年的新生軍訓(xùn)，切實(shí)提高同學(xué)們的基本軍事技能，增強(qiáng)了國防觀念和國家安全意識。學(xué)院黨委非常重視，成立了以謝友祥副院長為團(tuán)長的軍事訓(xùn)練團(tuán)，負(fù)責(zé)軍訓(xùn)的籌劃、準(zhǔn)備及實(shí)施工作。為了完成今年的軍訓(xùn)任務(wù)，武裝部在暑假期間多次與承訓(xùn)部隊(duì)--梅州市武警支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通，協(xié)商軍訓(xùn)事宜，并著手制定《嘉應(yīng)學(xué)院20xx年新生軍訓(xùn)計(jì)劃》和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備。承訓(xùn)武警部隊(duì)抽調(diào)專門力量，進(jìn)行了具體分工。軍訓(xùn)期間，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及各系領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，深入訓(xùn)練場檢查、指導(dǎo)軍訓(xùn)工作。如江南校區(qū)管委會各職能部門高度重視，各司其職，密切配合，確保軍訓(xùn)工作的完成。又如：體育系、外語系、化學(xué)系、財(cái)經(jīng)系、教育系、土木工程系等分管領(lǐng)導(dǎo)冒著炎炎烈日，每天跟隨在訓(xùn)練場協(xié)助教官抓好訓(xùn)練，極大地鼓舞了軍訓(xùn)人員的熱情。在每天的具體組織上，雙方領(lǐng)導(dǎo)都把一天所需的訓(xùn)練場地、器材等方面做好協(xié)調(diào)，明確分工，周密安排，嚴(yán)密組織，確保了軍訓(xùn)工作的順利開展。
2、嚴(yán)格訓(xùn)練 保證質(zhì)量
按照《高等院校軍事訓(xùn)練教學(xué)大綱》的要求，科學(xué)施訓(xùn)。共完成了15個教育訓(xùn)練日，其中軍事訓(xùn)練84課時，軍事理論教育17課時。嚴(yán)格訓(xùn)練管理，是提高軍訓(xùn)學(xué)生軍事理論、軍事技能和身體素質(zhì)的根本途徑，也是學(xué)生實(shí)現(xiàn)軍訓(xùn)"掌握基本軍事技能知識，增強(qiáng)國防觀念，集體主義觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，激發(fā)愛國主義精神"的根本保證。針對這次參訓(xùn)學(xué)生的特點(diǎn)，為保證軍訓(xùn)質(zhì)量，做到四嚴(yán)：一是嚴(yán)格教官的示教。從教官的自身形象、教學(xué)等每個環(huán)節(jié)，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格把關(guān);二是嚴(yán)格對教官的要求。這次軍訓(xùn)的教官，是經(jīng)過武警教導(dǎo)隊(duì)嚴(yán)格篩選，把能力強(qiáng)，政治素質(zhì)好、工作作風(fēng)過硬的人員抽調(diào)到這次軍訓(xùn)中當(dāng)教官;三是按訓(xùn)練科目的安排實(shí)行勞逸結(jié)合，采取軍事訓(xùn)練與軍事理論教育、國家安全教育，室內(nèi)與室外相結(jié)合的方式。在訓(xùn)練之余，各教官還教同學(xué)們唱一些革命歌曲，并組織同學(xué)們拉歌，既調(diào)動了訓(xùn)練積極性，又活躍了氣氛，既增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)精神，又營造了健康向上的娛樂氛圍，達(dá)到了勞逸結(jié)合的效果;四是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。為確保軍訓(xùn)質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，訓(xùn)練中，每位教官把自身所學(xué)的本領(lǐng)，靈活運(yùn)用到訓(xùn)練之中，并根據(jù)學(xué)生領(lǐng)會動作強(qiáng)弱等特點(diǎn)，采取分層次進(jìn)行訓(xùn)練，幫扶相結(jié)合。并針對檢查、軍訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行講解，逐一過關(guān)，從而保證了軍訓(xùn)任務(wù)按質(zhì)按量的完成。
3、嚴(yán)格管理 提高素質(zhì)
在整個軍訓(xùn)期間，嚴(yán)格按照《高等院校軍事訓(xùn)練教學(xué)大綱》的要求，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練，確保了軍訓(xùn)期間安全穩(wěn)定。一是注重抓作風(fēng)、紀(jì)律培養(yǎng)。依據(jù)各項(xiàng)管理手段，加強(qiáng)了同學(xué)們的隊(duì)列作風(fēng)，增強(qiáng)了同學(xué)們的組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)了同學(xué)?quot;一切行動聽指揮"的意識，達(dá)到訓(xùn)管結(jié)合，培養(yǎng)作風(fēng)的目的。二是建立了新生軍訓(xùn)考勤表。每天出操前進(jìn)行點(diǎn)名，登記出勤情況，沒有特殊情況不得請假。從訓(xùn)練到日常管理，教官們都嚴(yán)格按照軍訓(xùn)的要求辦事，上面要求做的就堅(jiān)決做好，不符合要求的事堅(jiān)決不做，增強(qiáng)了同學(xué)們的時間觀念。三是嚴(yán)格訓(xùn)練場的管理。從軍訓(xùn)的第一天開始，不管是在訓(xùn)練中還是在休息期間，不管是晴天還是雨天，都嚴(yán)格要求，做到準(zhǔn)時出操、準(zhǔn)時訓(xùn)練、準(zhǔn)時休息、準(zhǔn)時收操。四是統(tǒng)一了內(nèi)務(wù)。組織同學(xué)們整理了內(nèi)務(wù)，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行了檢查評比，規(guī)范了同學(xué)們的內(nèi)務(wù)秩序。
4、訓(xùn)練刻苦 成效顯著
這次軍訓(xùn)，時間比往年長，增加了5天的訓(xùn)練量，而且氣候比較炎熱，同學(xué)們對所學(xué)的內(nèi)容都比較陌生，但每一個同學(xué)都能端正訓(xùn)練態(tài)度，把這次軍訓(xùn)當(dāng)作一次學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)和鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會，安下心來訓(xùn)練，靜下心來帶著問題思考。白天，在高溫的訓(xùn)練場上，在火熱的太陽下面，同學(xué)們發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累的精神，每天一身汗。晚上，還撰寫軍訓(xùn)心得。同學(xué)們在軍訓(xùn)體會中寫到?quot;軍訓(xùn)是一次提高國防知識和增強(qiáng)自身素質(zhì)的好機(jī)會。通過軍訓(xùn)，我們的精神面貌煥然一新，我們的愛國熱情為之振奮，我們的意志倍加頑強(qiáng)。軍訓(xùn)就像一條鞭子，時刻鞭策著我們前進(jìn)，軍訓(xùn)又像一把尺子，時刻規(guī)范著我們的行為，軍訓(xùn)更像一盆火炬，時刻照耀著我們的前方。""自軍訓(xùn)以來，我深刻地感受到軍隊(duì)生活的快樂與艱辛，意識到軍事訓(xùn)練的重要性，認(rèn)識到國防力量對國家安全和社會穩(wěn)定的重要性，這次軍訓(xùn)鍛煉了我的意志和毅力。"同學(xué)們普遍感覺是：苦中有樂，累中有笑，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識。有的同學(xué)身體不好仍帶病堅(jiān)持訓(xùn)練，不拖后腿;有的同學(xué)為了不影響班里的榮譽(yù)、系里的榮譽(yù)，自己加班加點(diǎn)訓(xùn)練，這種訓(xùn)練勁頭，在軍訓(xùn)中處處可見，蔚然成風(fēng)，一直堅(jiān)持到最后。就是由于這種精神，這種風(fēng)氣，這種激情，大大地激發(fā)了全體同學(xué)的軍訓(xùn)積極性，為安全、勝利、圓滿完成軍訓(xùn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、保障到位 扎實(shí)有效
強(qiáng)有力的保障是圓滿完成軍訓(xùn)任務(wù)的重要一環(huán)。為了讓軍訓(xùn)人員精力充沛，以飽滿的熱情投入到軍訓(xùn)中去，一是各保障人員服務(wù)意識強(qiáng)，軍訓(xùn)團(tuán)成員經(jīng)常深入訓(xùn)練場檢查指導(dǎo)，特別是武裝部領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天深入一線檢查協(xié)調(diào)軍訓(xùn)工作，保衛(wèi)處全體同志全力以赴!
社區(qū)社保工作人員年終總結(jié)篇四
時光飛逝，恍惚間20xx——20xx學(xué)年的第一學(xué)期的日常工作已接近尾聲，研學(xué)部的工作也已進(jìn)入了總結(jié)的階段。
研學(xué)部職能主要有為學(xué)院考研學(xué)生收集考研信息、提供考研交流平臺、為考研生加油鼓勵等。研學(xué)部曾開展考研交流會、考研心理座談會、考研專訪視頻等活動，也一直堅(jiān)持在院會平臺上推送考研信息。
作為院會的主要部門之一，研學(xué)部積極參與學(xué)院中與研究性學(xué)習(xí)有關(guān)的活動，諸如:普法系列活動、長征系列活動等。
研學(xué)部通過走訪準(zhǔn)考研生，了解其所需，后整合網(wǎng)上考研信息及資料，借助院會君的平臺，用空間說說的形式向考研學(xué)生發(fā)布考研相關(guān)信息。在兩個月的時間里，從激勵文字、考研生活、考研知識等多方面內(nèi)容展開，以實(shí)際出發(fā)，為考研生送去實(shí)實(shí)在在的溫暖。
希望院會研學(xué)部在新的一年里繼續(xù)奮斗，成為大家學(xué)習(xí)路上的一盞明燈。
社區(qū)社保工作人員年終總結(jié)篇五
過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)！
五、以大局為重，不計(jì)較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
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