計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
熱線工作計劃 熱線電話客服工作總結(jié)報告篇一
??1.向相關(guān)發(fā)行站負責(zé)人核實投訴是否徹底解決
??2.向客戶回訪投訴是否徹底解決
??3.如回訪客戶后，投訴仍未解決，繼續(xù)聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負責(zé)人敦促解決，直到投訴閉環(huán)解決為止。
??4.多次回訪未解決的投訴，升級為重復(fù)投訴，情節(jié)嚴(yán)重的升級為惡性投訴。
??我們深知通過回訪可以使客戶體會到客服部對待客戶提出的問題的重視程度，投訴并不可怕，及時地回訪解決以及誠懇的態(tài)度不僅體現(xiàn)了一個公司的良好形象，也是維護老客戶，避免客戶流失的重要環(huán)節(jié)。
熱線工作計劃 熱線電話客服工作總結(jié)報告篇二
一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習(xí)慣差，做護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責(zé)任護士負責(zé)討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。
加強?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o理水平。
四、設(shè)計使用?？平】到逃謨?，加強健康宣教工作。
設(shè)計?？平】到逃謨裕譃樾律鷥罕＝∈謨?，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設(shè)計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
熱線工作計劃 熱線電話客服工作總結(jié)報告篇三
1、心理準(zhǔn)備
針對此情況，作為本企業(yè)業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府和**等大客戶)與企業(yè)形成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。
2、開場白
在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。
如，“您好，我是成都**也就是辦公伙伴企業(yè)的工作人員，目前企業(yè)經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、oem的強大優(yōu)勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要?！钡鹊?，通過培訓(xùn)時的反復(fù)模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內(nèi)。
3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機會。
在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該企業(yè)負責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。
4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用
在初訪之前，應(yīng)由企業(yè)統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價格、規(guī)格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本企業(yè)介紹、產(chǎn)品講解的機會和時間。
5、禮儀、著裝等
穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好企業(yè)形象和人員管理水平等。
特別強調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評價、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導(dǎo)、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。
1、總結(jié)內(nèi)容：
總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。
2、召開例會
(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成;
(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進;
(4)是否需要采取新的工作方式。
就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，并形成書面工作總結(jié)，企業(yè)存檔，交由企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。
熱線工作計劃 熱線電話客服工作總結(jié)報告篇四
出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)、保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章及相關(guān)票據(jù)等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據(jù)、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬于出納。它既包括各單位會計部門專設(shè)出納機構(gòu)的各項票據(jù)、貨幣資金、有價證券收付業(yè)務(wù)處理，票據(jù)、貨幣資金、有價證券的整理和保管，貨幣資金和有價證券的核算等各項工作，也包括各單位業(yè)務(wù)部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會計部門專設(shè)出納崗位或人員的各項工作。
我作為一名出納人員，下一年我將按照以下幾方面開展的工作：
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點疏忽和大意。加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初報交會計做賬，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、做好應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急工作。
5、堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位上工作需求，加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。
預(yù)算的目的是設(shè)法增加收入，減少成本，壓縮財務(wù)費用，管理費用，營業(yè)費用等各項支出。
1、預(yù)算一定要全員參與，絕不能少數(shù)人參與憑空捏造，想當(dāng)然得出。既包括經(jīng)營指標(biāo)，也涵蓋費用開支預(yù)算，接待預(yù)算等等。
2、要求部門領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)算工作放在心上，指導(dǎo)兼職預(yù)算員做好部門預(yù)算，按時編報分析，必須做到預(yù)算編報和分析的及時性，部門預(yù)算要求每月25日必須上報財務(wù)部，部門預(yù)算執(zhí)行情況的分析必須于每月2日報送財務(wù)部。
3、制定費用額度控制指標(biāo)：在額定范圍內(nèi)，只要能完成經(jīng)營目標(biāo)，錢怎么花都行；無計劃開支必須專項審批。
要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
熱線工作計劃 熱線電話客服工作總結(jié)報告篇五
以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力和實踐能力為重點，繼續(xù)認真學(xué)習(xí)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，用新課程改革的思想和理念指導(dǎo)教育教學(xué)工作，加強課堂教學(xué)研究，全面提高教師的教學(xué)水平和學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。
1.加強常態(tài)教學(xué)研討，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.優(yōu)化教學(xué)常規(guī)管理，實現(xiàn)有效做功。
3.開展主題科技活動，創(chuàng)建校園特色。
1.教研組概況
本組共有七位成員，大多數(shù)是多年任教科學(xué)的老教師，全體教師責(zé)任心強，工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，組內(nèi)教師能積極交流討論。個別教師對科學(xué)探究活動的理解還不到位，課堂教學(xué)能力和調(diào)控能力還需加強。
2.相關(guān)設(shè)施說明
目前，我校有兩個科學(xué)實驗室，都配備了先進的多媒體設(shè)備，有兩個小儀器室，實驗器材比較齊全，為科學(xué)教學(xué)工作有效開展提供了重要的硬件保障。儀器室有專人負責(zé)，但受到一些客觀因素的制約，目前實驗儀器的管理還不是很科學(xué)，從而影響儀器的有效利用率。
3.師徒結(jié)對
培養(yǎng)對象：周照明 指導(dǎo)教師：陳建秋
小學(xué)科學(xué)課堂教學(xué)目標(biāo)的優(yōu)化：教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)過程中師生預(yù)期的教學(xué)成果，是教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿；它對教學(xué)活動起著明確的導(dǎo)向作用和激勵作用，并為教學(xué)評價提供依據(jù)。因此，本學(xué)期我們科學(xué)組研究專題為“小學(xué)科學(xué)課堂教學(xué)目標(biāo)的優(yōu)化”，擬定從全冊和單元、遠期和近期的高度出發(fā)，認真把握科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，在研讀教材、領(lǐng)會編者意圖的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的年齡、心理特點、認知水平和接受能力制定合理的教學(xué)目標(biāo)，從而提高科學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.開展3-6年級學(xué)生科學(xué)知識競賽。
2.參加全國小學(xué)科學(xué)教師論文和學(xué)生小論文競賽。
1.加強教育理論學(xué)習(xí)
認真學(xué)習(xí)《小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，在讀懂、讀通《小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，組織教師開展專題性的研討，引導(dǎo)教師吃透教材，全面把握教材編寫意圖。要求每人每學(xué)期經(jīng)常翻看專業(yè)報刊雜志，開闊視野，努力把握教學(xué)方向。
2.加強教師業(yè)務(wù)進修
定時、定點、定內(nèi)容，開展形式多樣的教研組活動。利用每次活動，互相聽課、互相學(xué)習(xí)，努力提高每節(jié)課的效率和質(zhì)量。高度重視科學(xué)教師的理論創(chuàng)新，積極撰寫教后感，反思教學(xué)得失，切實提高教學(xué)水平。精心備課，認真上課，科學(xué)合理地安排好各項教學(xué)活動，借鑒先進經(jīng)驗，爭取在教學(xué)上有所突破，有所創(chuàng)新。
3.加強教學(xué)常規(guī)管理
講究備課的實效，深入落實“自主、合作、探究”教學(xué)法，注重讓學(xué)生體驗科學(xué)發(fā)現(xiàn)、科學(xué)研究、科學(xué)創(chuàng)造的過程，形成自主的科學(xué)態(tài)度，發(fā)展科學(xué)素養(yǎng)，織學(xué)生參與科學(xué)實驗與科學(xué)實踐。平時做好培優(yōu)補差工作，加強后進生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
4.開展主題科技活動
青少年科技教育工作是一項長期而系統(tǒng)的工程，科技教育必須同學(xué)科的整體工作有機結(jié)合起來，科學(xué)老師要利用自身的優(yōu)勢，積極指導(dǎo)學(xué)生開展課外科學(xué)研究活動。重視科學(xué)課教學(xué)的拓展延伸，指導(dǎo)學(xué)生開展課外科學(xué)探究活動，撰寫科學(xué)小論文，輔導(dǎo)學(xué)生進行科技小制作和小發(fā)明的實踐，處理好科技教育與其他學(xué)科的關(guān)系，豐富學(xué)生的課余生活，提高學(xué)生的科技創(chuàng)新意識。
月份
活動內(nèi)容
9
1.召開教研組開學(xué)工作會議，討論制定本學(xué)期教研組工作計劃
2.任課教師制定本學(xué)期科學(xué)教學(xué)工作計劃
3.組建“科學(xué)俱樂部”社團
4.制訂本組校本培訓(xùn)方案
5.承辦蓮都區(qū)小學(xué)科學(xué)集體備課會
6.參加麗水市小學(xué)科學(xué)教壇新秀課堂教學(xué)風(fēng)采展示活動
10
1.開展“我愛乒乓球”主題科普活動
2.實施校本培訓(xùn)方案
3.參加蓮都區(qū)小學(xué)科學(xué)教師團隊研修活動（一）
4.常態(tài)教研活動和教學(xué)常規(guī)檢查
11
1.組織參加全國小學(xué)科學(xué)教師論文和學(xué)生小論文競賽
2.實施校本培訓(xùn)方案
3.參加蓮都區(qū)小學(xué)科學(xué)學(xué)科專題研訓(xùn)活動
4.常態(tài)教研活動和教學(xué)常規(guī)檢查
12
1.組織3-6年級學(xué)生科學(xué)知識競賽
2.實施校本培訓(xùn)方案
3.參加蓮都區(qū)小學(xué)科學(xué)教師團隊研修活動暨學(xué)科基地展示活動（二）
4.常態(tài)教研活動和教學(xué)常規(guī)檢查
1
1.開展期末復(fù)習(xí)研討、命題工作
2.總結(jié)學(xué)期工作，做好資料臺帳整理工作。
3.教學(xué)常規(guī)檢查、評價
4.本學(xué)期教研組教學(xué)工作總結(jié)
（注：以上安排僅為參考，實施中將根據(jù)具體情況作適當(dāng)調(diào)整或補充。）
熱線工作計劃 熱線電話客服工作總結(jié)報告篇六
指導(dǎo)思想：具體貫徹學(xué)校教學(xué)工作精神，具體落實學(xué)校工作計劃，重點深化教學(xué)改革與管理，強化教風(fēng)和學(xué)風(fēng)管理，推進素質(zhì)教育。本學(xué)期教務(wù)工作的具體思路是：以課堂教學(xué)改革為主渠道，以教研組活動為載體，通過健全的激勵機制，加強過程管理，發(fā)揮指導(dǎo)與監(jiān)督職能，有效地開展課堂教學(xué)改革，積極探討研究討論式學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)模式和開放性實踐教學(xué)模式,形成良好的學(xué)風(fēng)，完善新的學(xué)業(yè)評價辦法，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，突出學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神，使每個學(xué)生都能得到發(fā)展，切實提高教學(xué)質(zhì)量。
嚴(yán)格落實學(xué)校內(nèi)部管理體制改革方案，把崗位責(zé)任制落實到實處，分層推進質(zhì)量化管理，依據(jù)校本方案,確實發(fā)揮骨干教師的帶頭示范指導(dǎo)作用。
1.繼續(xù)堅持任課教師教學(xué)例會制度，堅持組織教師政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，著重抓好教師業(yè)務(wù)自學(xué)，并做好學(xué)習(xí)筆記和應(yīng)用心得的征集工作。
3.加強校級骨干教師隊伍建設(shè)，明確責(zé)任與義務(wù),充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，要求骨干教師完成一節(jié)示范課，一次示范說課、轉(zhuǎn)化一名后進生，并嚴(yán)格按照骨干教師工作計劃檢查督導(dǎo)?？h骨干教師工作，骨干教師每月向教師述職一次，在三月份評審新年度的校級骨干教師。
4.努力提高教師基本功，具體包括：服裝與禮儀社交，書寫與寫作，信息技術(shù)與傳統(tǒng)文化等，加強多媒體信息技術(shù)手段的應(yīng)用;繼續(xù)強化兩筆字的訓(xùn)練與考核;加強板書技能的考核，并形成制度化和長期化，有效提高教師隊伍的整體文化修養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平。
依據(jù)《xx教師隊伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》及《教師發(fā)展性評價管理辦法》，開展以教師為中心的自我發(fā)展性評價，并為自己量身定做發(fā)展計劃。
5.進一步加強師德建設(shè)，學(xué)習(xí)受表彰的先進教師事跡，具體落實《教師職業(yè)道德規(guī)范》實施細則，學(xué)20xx年師德建設(shè)方案，強化教師生活行為習(xí)慣的示范作用，堅持教師日常行為周檢月評制度，嚴(yán)格管理教師校園吸煙，簽定師德承諾書活動，繼續(xù)實行師德一票否決制度，發(fā)揮教師學(xué)風(fēng)、教風(fēng)的示范帶頭作用，樹立強烈的質(zhì)量意識，以優(yōu)良的教風(fēng)促學(xué)風(fēng)。
不斷完善規(guī)范化管理，做到嚴(yán)謹認真，有條有理有序有始有終，提高常規(guī)工作管理水平。
1.以《教學(xué)常規(guī)量化管理方案》為依據(jù)，貫徹教委制定的新的教學(xué)常規(guī)，工作嚴(yán)格做到有布置有檢查有反饋，重視過程管理,每周通報一次考核結(jié)果，加大日?？己?，增強考核的客觀性。
2.舉辦各種講座和研討，結(jié)合基本功訓(xùn)練，繼續(xù)安排每位教師舉辦一次講座或開放性課堂，并進行評比，促進教師成長。增強教師課堂組織教學(xué)的藝術(shù)，舉辦《課堂教學(xué)的組織原則和技巧反思》的論文評比，增強學(xué)科滲透德育及心理健康教育的藝術(shù)，提高學(xué)科德育的實效。
3.充分發(fā)揮《課堂記錄單》、《課間巡視記錄》和《課堂巡視》的督導(dǎo)作用，加強巡視，加強記錄，及時反饋。
4.進一步規(guī)范晚自習(xí)課管理，同時適當(dāng)增加作業(yè)量和作業(yè)檢查，豐富作業(yè)形式，加強作業(yè)的實踐性和趣味性，調(diào)動學(xué)生完成作業(yè)地?zé)岱e極性，保持良好的教學(xué)秩序，做到每周上報學(xué)科作業(yè)情況，教研組長有作業(yè)檢查記錄，學(xué)生學(xué)習(xí)委員有作業(yè)檢查記錄。
5.組織好期中、期末考試，結(jié)合科研課題，繼續(xù)推進實踐性技能考核，發(fā)揮考試強化知識重點的作用。
6.加強圖書和檔案室的規(guī)范化管理，提高借閱量，舉辦一次讀后感評比，完成讀書推介及古詩詞誦讀評比工作，多種形式宣傳讀書的重要性,營造讀書的校園氛圍,調(diào)動學(xué)生閱讀的積極性，拓寬學(xué)生閱讀面。
7.加強專業(yè)課教學(xué)——尤其是外聘教師課堂管理，采取講座、觀看光盤的形式，提高學(xué)生對專業(yè)認識的，進一步制定科學(xué)合理的專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)，把技能考核做為專項工作專門負責(zé)人來抓，組織好迎奧運技能競賽活動。
8.完成繼續(xù)教育各項工作。
以突出學(xué)生的主體地位、培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和人文素養(yǎng)為重點，
開展教科研工作，落實科研計劃，具體實施市級科研課題的研究，規(guī)范管理。
1.學(xué)期初，明確專任教師科研課中的科研任務(wù)，舉辦一次借鑒關(guān)于多元智能理論評價辦法的專題講座，制定可行的學(xué)科評價表，把教育科研工作落到實處,。
2.在課堂教學(xué)上，拓展思路，廣泛開展研究性、情景式及作式學(xué)習(xí)模式的開展，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮學(xué)生課堂主體地位的作用，積極情景式教學(xué)，角色參與式教學(xué)，案例教學(xué),實際操作式教學(xué)等教學(xué)模式，廣泛采用啟發(fā)式和討論式教學(xué)方法，促進學(xué)科與信息技術(shù)的整合,使知識與能力，知識與實踐，知識與發(fā)展和諧統(tǒng)一起來，提高教學(xué)質(zhì)量。
1.加強高考班的管理，有計劃分層管理，加強激勵，組織好報名及體檢考試工作。
2.繼續(xù)開設(shè)書法、計算機、寫作、閱讀、英語口語 、美術(shù)等興趣小組，制定好活動計劃，堅持每周至少活動一次，建立活動成果展示櫥窗。
3.完成三年級英語口語考核取證工作，力求通過率達70%以上。
4.積極組織學(xué)生參加社會調(diào)研。同時，明確學(xué)科技能教師項目與實施考核辦法及計劃，組織專項會議進行布置與研究。
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