計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
醫(yī)療工作總結及計劃 醫(yī)療年度工作計劃篇一
堅持以人為本，全面落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)工作，構建和諧社會，推進社會主義新農(nóng)村建設為目標，努力搞好合作醫(yī)療工作，確保黨的惠民政策更進一步深入民心。現(xiàn)就20xx年的工作做以下規(guī)劃。
—、成立安裕鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理領導小組和辦公室
組長：蹇上斌副組長：許芝蘭
成員：龔道輝王偉夏愛龍徐新彪楊新武
主任：龔道輝審核員：余振財務：馬華、李少平
兌付員：周波、郭紫娟
二、加大宣傳力度。
有針對性地、準確性地把國家及各級黨委、政府關于新農(nóng)合的方針、政策原原本本宣傳、解釋給農(nóng)民，擴大新農(nóng)合制度在群眾中的影響，確保政策入戶率、群眾知曉率達到100%。使農(nóng)民群眾對參加新農(nóng)合更有信心。
三、積極配合政府部門搞好新一輪籌資、錄入工作。
四、加強合作醫(yī)療監(jiān)管。
為了確?；鸢踩ψ寘⒑限r(nóng)民實實在在受益，嚴格執(zhí)行兩個目錄，嚴格控制目錄外的用藥與檢查；嚴格控制好次均費用。
五、及時辦理好住院病人的入、出院手續(xù)，做到“即生即補”不拖欠、克扣兌付款。
醫(yī)療工作總結及計劃 醫(yī)療年度工作計劃篇二
嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份的識別準確性。讓患者共同參與醫(yī)療安全管理，規(guī)范臨床用藥，提高臨床用藥安全性。開展醫(yī)患溝通技巧培訓，完善在特殊情況下醫(yī)務人員的有效溝通。加強臨床用血管理，嚴防臨床用血事件的發(fā)生。鼓勵醫(yī)療不良事件和重點病人的申報，積極處理醫(yī)療投訴，防止等級醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、醫(yī)療安全工作重點
（一）強化醫(yī)療質量、安全管理委員會作用，充分發(fā)揮管理職能。 進一步健全各級醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理委員會，完善落實委員會各項工作制度，深入科室搞好調查研究，對科室的安全控制指標、醫(yī)療投訴、醫(yī)療不良事件的匯總分析和整改措施進行檢查、評價，對全院醫(yī)療、醫(yī)技工作中的安全隱患提出指導性的改進要求，對新技術、新項目和醫(yī)療風險給予指導性意見。每季度召開一次委員會會議，確定各種醫(yī)療糾紛處理意見，分析研究不安全因素，督促各項安全制度落實及時提出整改措施。每季度開展一次安全大檢查，及時通報醫(yī)療安全信息，提出整改反饋意見。
（二）、加強質量、安全管理教育，增強法律意識、質量意識和安全意識。
1、繼續(xù)開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度、醫(yī)療核心
制度、診療規(guī)范等內(nèi)容的培訓，從而提高廣大醫(yī)務人員的質量意識、安全意識和法律意識，推動醫(yī)療質量的持續(xù)改進，進一步防范醫(yī)療不良事件的發(fā)生。開展各科室的醫(yī)療質量、安全院科二級對話會，根據(jù)各科室實際情況提出整改措施,確保醫(yī)療安全。每季度召開醫(yī)療差錯分析鑒定小組會議，指出醫(yī)療糾紛發(fā)生的本質原因，認真梳理總結，并由職能部門限期檢查整改措施的落實情況。
2、各科室利用科室例會組織學習醫(yī)院規(guī)章制度、操作規(guī)程、規(guī)范；組織至少2次的全院性醫(yī)療安全管理教育，建立醫(yī)務人員醫(yī)療安全積分檔案，并及時反饋給當事人。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術操作規(guī)程的人員進行個別強化教育，必要時進行醫(yī)療質量重大缺陷誡勉談話。 （三）加強醫(yī)療核心制度的落實，實施醫(yī)療質量全程管理，確保安全醫(yī)療。
1、各臨床、醫(yī)技科室要按照等級醫(yī)院管理要求，加強關鍵性核心制度的落實，如首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、危重疑難病例和死亡病例討論制度、手術安全核查制度、手術前風險評估制度、危重患者搶救制度、術前討論及手術分級審批制度、醫(yī)囑制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫制度及規(guī)范、臨床用血審核制度、新技術和新項目準入制度等，并對執(zhí)行落實情況實施每月一督查制度，確保核心制度得到有效落實。
（四）加強業(yè)務培訓，提升醫(yī)療安全防范能力。
1、強化“三基”培訓。積極開展醫(yī)療業(yè)務培訓，通過現(xiàn)場指導和視頻教學、集中培訓、科室業(yè)務學習、自學等多樣化手段，達到人人參與的目的，把好“考核關”，確保醫(yī)務人員人人掌握徒手心、肺復蘇、規(guī)范的體格檢查、常用診療技術操作和急診急救設施、設備的使用方法。要把“三基”、“三嚴”貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和質量管理的始終。
2、認真落實醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務人員培訓，學習醫(yī)患溝通的法律論據(jù)，提高醫(yī)患溝通技巧，規(guī)范醫(yī)患溝通行為等措施，提高醫(yī)患溝通的有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導致的醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
3、組織全院臨床、醫(yī)技人員進行臨床診療規(guī)范和診療指南的培訓，定期組織理論和操作的考核，注意考核的實用性和可操作性，從而加強業(yè)務素養(yǎng)，減少醫(yī)療不良事件的發(fā)生。
4、利用每次業(yè)務培訓的時間，反復宣傳15條醫(yī)療安全禁令，強化廣大醫(yī)務人員的安全意識。 （五）加強對醫(yī)療不良事件、重點病人申報、醫(yī)療投訴和糾紛的管理，認真分析總結，吸取經(jīng)驗教訓。
1、健全醫(yī)療不良事件非懲罰性報告制度，提高醫(yī)務人員醫(yī)療不良事件報告意識，鼓勵廣大醫(yī)務人員積極上報，對全院安全隱患通病的不良事件進行認真分析、總結，有效落實整改措施，減少醫(yī)療隱患。加強對醫(yī)療安全（不良）事件報告的程序性和時效性管理，嚴格落實《關于加強對醫(yī)療安全（不良）事件報告管理的通知》的文件精神。
提出整改措施，確保事件發(fā)生原因不清楚不放過，當事人認識不到位不放過。
3、加強對重點病人的管理，利用院周會、業(yè)務學習會議等渠道加強對重點病人報告范疇和獎勵制度的宣傳，提高醫(yī)務人員對重點病人報告的自覺性。醫(yī)務科在接獲重點病人申報后，應及時組織相關人員進行聯(lián)合查房，對醫(yī)務人員進行技術指導，并認真做好醫(yī)患溝通，使醫(yī)療糾紛苗頭降低醫(yī)療不良事件的發(fā)生率。
（六）開展醫(yī)療安全隱患排查，將醫(yī)療安全防范的關卡前移。
定期組織全院性的安全醫(yī)療隱患自查，對自查結果以及存在原因進行認真分析，落實整改措施，要求當事科室或者個人限期整改，不斷提高醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。職能部門要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職責，進行“三基、三嚴”、醫(yī)療核心制度和應知應會的考核。通過定期的醫(yī)療質量、安全隱患檢查，掌握全院范圍內(nèi)的質量和安全隱患，提出整改措施，并督促整改措施的落實情況。
（七）狠抓臨床用藥管理，保證臨床用藥安全。
1、繼續(xù)深入開展陽光用藥工程和抗菌藥物專項整治工作，規(guī)范藥品購置渠道，執(zhí)行臨床用藥“三告知”制度，告知患者藥品的作用、用法和注意事項。嚴格落實門診全處方點評和醫(yī)囑點評，及時分析、反饋，落實獎罰措施。 加強臨床用藥業(yè)務知識的培訓，要求臨床醫(yī)生熟悉藥品說明書，掌握藥物適應癥和配伍禁忌。
2、加強對臨床用藥不良反應報告的管理，要求臨床醫(yī)師及時填寫《藥品不良反應報告表》，記錄不良反應的發(fā)生、發(fā)展和轉歸，主要包括不良反應的發(fā)生時間、癥狀、嚴重程度、因果判斷和預后等。
3、強化日常檢查的職責，嚴格禁止高危藥品、普通藥品、外用藥品混放的現(xiàn)象，加強對當事科室的教育，應做好醒目標識。
（八）加強臨床用血管理，保證臨床用血安全。
1、強化臨床用血管理委員會的監(jiān)管職能，檢查臨床用血計劃和季報、年報等統(tǒng)計報表，宏觀掌握節(jié)約用血及合理、科學用血情況。每季度抽查各臨床科室經(jīng)輸血治療病例的病歷，重點檢查輸血申請單、檢查輸血同意書的質量和用血評估制度的落實情況，了解輸血指證的把握情況，并作好記錄、分析和反饋工作。
2、加強臨床用血知識的業(yè)務培訓，指導臨床血液、血液成分和血液制品的合理使用，鼓勵成分輸血和自體血回輸，促使規(guī)范用血，提高醫(yī)務人員合理用血、科學用血的自覺性，嚴格把握臨床用血適應癥，增強臨床用血的風險防范意識，醫(yī)務科要嚴格把握一次性用血20__ml以上的審批關，防止濫用血液。
醫(yī)療工作總結及計劃 醫(yī)療年度工作計劃篇三
1、進一步加強廣大群眾對城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險政策、報銷辦法、程序等宣傳，提高全民參保意識，促進城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作的順利開展。
2、進一步加強縣內(nèi)定點醫(yī)療機構的監(jiān)督管理工作，嚴格控制醫(yī)療費用的不合理增長，規(guī)范醫(yī)療服務行為，確保參保人員的合法權益。
3、加大基金自查工作力度，加強基金運行分析力度，確?；鸢踩\行。
4、組織開展全縣各機關單位、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民x會計、農(nóng)保員培訓，規(guī)范城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險統(tǒng)籌劃撥工作和醫(yī)療保險保險程序。
5、進一步加強醫(yī)保經(jīng)辦機構管理，督促規(guī)范各級定點醫(yī)療機構的服務行為。
6、加強“二代社?？ā钡陌l(fā)放力度，大力宣傳異地就醫(yī)結算的備案的重要性。
7、積極做好工作總結、目標管理工作、財務統(tǒng)計賬務報表的同時，按時完成縣委、平和省、州、縣業(yè)務主管部門交辦的其他工作任務。
為確保我院實驗室安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速、處置有力的機房安全體系的目標，特制定本應急處理預案。
（一）實驗室突發(fā)安全事件應急處置領導小組
負責組織指揮突發(fā)事件的應急處置工作領導小組由分管安全工作和實驗室工作的中心領導任領導小組組長，實驗室管理人員等相關人員為成員組成。
（二）應急處置領導小組工作職責
1．根據(jù)消防安全管理的有關規(guī)定和實驗室的具體情況，配備更新消防滅火器材，檢查消防設施完好情況，開展相關知識的宣傳工作。
2．加強實驗室安全管理，將實驗室安全工作作為實驗室建設、管理與評估的一個重要組成部分，做好實驗室突發(fā)事件應急預案的制定和執(zhí)行工作。
3．定期進行實驗室及其附屬用房電路設施的檢修、改造，增強抵御洪水、風暴等自然災害對實驗室造成危害的能力。
4．根據(jù)突發(fā)事件的應急預案，具體實施對突發(fā)事件的緊急應對與處置工作；及時向上級有關部門報告突發(fā)事件的進展與處置情況。
5．對突發(fā)事件原因進行調查；根據(jù)突發(fā)事件的性質及所造成的后果提出對有關責任人進行處理的建議。
堅持預防為主的方針，針對可能發(fā)生的`突發(fā)事件，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
1、建立健全機房管理制度
（1）在正常工作日內(nèi)，實驗室相關管理員負責對機房進行監(jiān)控，主要職責是：巡視網(wǎng)絡設備及系統(tǒng)的運行情況，發(fā)生異常情況及時處理，消除網(wǎng)絡故障隱患，保證實踐教學的正常運行。
（2）未經(jīng)允許，無關人員不得進入主控機房。（如控制室、管理室）
2、機房內(nèi)嚴格采取防雷（如電源保護開關、防雷插座等）、防火（禁止堆放易燃、易爆物品，配備滅火器等）、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監(jiān)控錄像等措施。（注：監(jiān)控系統(tǒng)的建立正在籌備中）
3、對實驗室設備進行常規(guī)維護，做好巡查，若發(fā)現(xiàn)異常情況應及時進行處理，確保實驗室教學的正常運行。
（一）應急預案的啟動
1．突發(fā)事件發(fā)生后，實驗室負責人及相關管理人員及時有關情況報告應急處置領導小組，報告事件名稱、發(fā)生地點和時間、報告時間、涉及人群或潛在的威脅和影響、事件初步性質、嚴重程度及發(fā)展趨勢、可能的原因、已采取的措施等。 領導小組接到報告后，根據(jù)職責和規(guī)定的權限啟動本應急預案，對突發(fā)事件進行及時、有效處置，控制事態(tài)進一步發(fā)展。
3．突發(fā)事件應急處置要采取邊調查、邊處理、邊搶救、邊核實的方式，以有效控制事態(tài)發(fā)展。
4．事后，要對其他實驗室和相關人員及學生進行教育，要及時部署和落實學院的預防控制措施防止類似突發(fā)事件在本單位再次發(fā)生。分析總結處置過程中存在的問題及整改情況。
(二)突發(fā)事件應急處置方案
1、學生實驗機房應急預案
當學生上課期間機房發(fā)生觸電，火災等突發(fā)事故時，實驗指導教師第一時間迅速將學生撤離到安全區(qū)域，迅速做好搶救和滅火工作，并及時報告實驗室管理員并119報警電話，若發(fā)生學生受傷事故，及時撥打120急救電話。實驗室管理員及時報告院應急處置領導小組。
2、電源系統(tǒng)應急預案
（2）當實驗室發(fā)生供電突然停電或是電源異常時。首先應和學校相關部門聯(lián)系確認是否正常停電以及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等不在ups電源供電范圍內(nèi)的設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現(xiàn)象。
（3）當確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報給負責領導，并及時聯(lián)系相關維護人員達到現(xiàn)場檢修。
（4）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和ups的供電，以防瞬間電流過大造成設備損壞。
注：ups電源正在配備中，故此應急預案將其考慮在內(nèi)。
3、網(wǎng)絡和服務器絡系統(tǒng)應急預案
（1）發(fā)生網(wǎng)絡故障時，首先檢查機房設備情況，確定網(wǎng)絡故障的原因。
（2）確認原因后，若為短時間內(nèi)可恢復的，應盡快聯(lián)系網(wǎng)絡維護人員，及時處理和排除故障。
（3）當確認原因為短時間無法恢復，應該及時向負責領導匯報，并向任課教師說明情況，做好上課機房調整的準備，以保證教學實踐的正常運行。然后再聯(lián)系維護人員，及時處理故障。
4、機房管理室消防和防雷應急預案
（1）上班工作時間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。
（2）非工作時間或節(jié)假日休息時間發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知領導，做好火災的處置工作。
（3）火情結束之后，機房相關人員應全體趕赴現(xiàn)場，并向相關領導匯報。同時立即聯(lián)系相關網(wǎng)絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行的最佳解決方案。
（4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算機網(wǎng)絡工作。雷暴天氣結束后，及時開通服務器，恢復內(nèi)部計算機網(wǎng)絡工作。因雷擊造成的損失，應及時進行核實、報損，并將詳細情況向分管領導匯報。
5、設備盜搶應急預案
發(fā)生盜搶事件后，要保護好現(xiàn)場然后報警，并向領導匯報情況。配合*機關做好事件偵察工作。待現(xiàn)場處理完畢后，要組織相關人員估計損毀情況，并聯(lián)系相關網(wǎng)絡和設備廠家，積極做好恢復工作。
醫(yī)療工作總結及計劃 醫(yī)療年度工作計劃篇四
第一條為及時、有效處置我市突發(fā)醫(yī)療糾紛事件，切實維護全市各級醫(yī)療機構的正常醫(yī)療和工作秩序，保護醫(yī)療衛(wèi)生機構、醫(yī)務人員和患者的合法權益，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，結合本市實際，制定本預案。
第二條本預案所稱的突發(fā)醫(yī)療糾紛事件是指患者一方實施的嚴重影響醫(yī)療機構正常工作秩序的糾紛事件。根據(jù)事件性質、危害程度、涉及范圍，將突發(fā)醫(yī)療糾紛事件分為一般突發(fā)醫(yī)療糾紛事件和重大突發(fā)醫(yī)療糾紛事件。
1、寫恐嚇信或者多次發(fā)送侮辱、恐嚇等其他信息，公然侮辱或者捏造事實誹謗醫(yī)務人員，干擾醫(yī)務人員及其家屬正常工作和生活。
2、在公共場所以散發(fā)傳單、散布謠言等形式傳播虛假信息造成惡劣影響。
3、搶奪患者或他人醫(yī)療文書，以及與醫(yī)療糾紛相關的醫(yī)療證物，經(jīng)勸說無效。
2、侮辱、威脅、恐嚇、圍攻、毆打醫(yī)務人員或非法限制醫(yī)務人員人身自由的；患者或其家屬有自殺、自殘傾向，或危害他人人身安全。
3、在醫(yī)療機構內(nèi)或周邊，身著孝服、x、下跪、設靈堂、燒紙錢、擺花圈、拉橫幅標語、張貼x、圍堵大門、堵塞交通等行為，不聽勸阻，拒不按法律程序處置。
、堵塞交通，或將尸體從殯儀館移到醫(yī)療機構或其它場所陳尸的；
5、強拿硬要或任意損毀醫(yī)療資料或醫(yī)療器械、醫(yī)療設施，占據(jù)辦公、診療場所，影響正常工作。
6、有職業(yè)醫(yī)鬧及社會黑惡勢力等參與，發(fā)生嚴重圍堵、沖擊醫(yī)療機構以及傷害醫(yī)務人員的'行為。
7、其他嚴重違反《治安管理處罰法》及嚴重擾亂醫(yī)療機構正常醫(yī)療工作秩序的行為。
第三條本預案適用于我市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的或即將發(fā)生的突發(fā)醫(yī)療糾紛事件，危害醫(yī)院財產(chǎn)和醫(yī)務人員、患者人身安全及破壞醫(yī)療秩序、社會穩(wěn)定的行為，重大的醫(yī)院治安事件。
第四條組織機構。成立由分管衛(wèi)生工作市領導為組長，市*局、市衛(wèi)生局、市司法局、市民政局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市x局、市文廣新局等單位和部門為成員的市醫(yī)療糾紛引起突發(fā)事件協(xié)調處置領導小組（見附件），負責實施全市突發(fā)醫(yī)療糾紛事件應急處置預案，按預案指揮并組織協(xié)調有關部門和單位參與全市突發(fā)醫(yī)療糾紛事件應急處置。
第五條領導小組成員單位職責
1、認真落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、診療護理常規(guī)制度，切實加強醫(yī)療質量管理，實行優(yōu)質服務，不斷提高醫(yī)患溝通技巧和能力。
2、成立醫(yī)療糾紛協(xié)調處理領導小組，并明確各成員責任。
3、積極配合患方做好相關證據(jù)保存工作，如復印、封存病歷資料及可疑藥物，做好輸液、輸血、注射、手術等器具器械的現(xiàn)場實物封存等工作。
4、對醫(yī)療糾紛迅速展開內(nèi)部調查，了解診治經(jīng)過、事件原因、責任有無以及患者訴求等，及時與患方進行溝通。
5、與*部門配合，建好駐醫(yī)療機構警務室，健全醫(yī)療機構內(nèi)部保衛(wèi)組織，依據(jù)x部門有關規(guī)定制定醫(yī)療機構內(nèi)部治安應急預案，不斷提高自我保護能力。
1、重點抓好醫(yī)療質量管理工作，規(guī)范醫(yī)療機構的診療行為，從醫(yī)療管理上最大限度減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
2、協(xié)助開展糾紛協(xié)調處理工作，引導醫(yī)患雙方依法依規(guī)處理。收集調查了解有關情況，對糾紛發(fā)展態(tài)勢及時進行評估，并迅速向領導小組報告。
3、依照《醫(yī)療事故處理條例》和有關法律、法規(guī)，對發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機構和醫(yī)務人員作出行政處理。
1、負責指導醫(yī)院做好治安保衛(wèi)工作，加強醫(yī)療機構駐點警務室建設，將糾紛事件盡可能控制在萌芽狀態(tài)。
的醫(yī)療工作秩序，保護醫(yī)務人員的人身安全，協(xié)助進行調解工作。
3、對突發(fā)醫(yī)療糾紛事件中發(fā)生的治安刑事案件，依照《治安管理處罰法》予以治安處罰；構成犯罪的，要快偵快辦快結，依法予以處罰或追究刑事責任。
1、參與調解醫(yī)療糾紛，防止醫(yī)療糾紛激化。
2、對經(jīng)調解達成協(xié)議的，制作調解協(xié)議書，并督促雙方當事人及時、認真履行調解協(xié)議；對經(jīng)調解達不成協(xié)議的，應當引導醫(yī)患雙方當事人通過訴訟等法律程序依法解決醫(yī)療糾紛。
及時掌握信息動態(tài)，根據(jù)《*條例》引導訴求人通過正常法律渠道解決醫(yī)療糾紛，協(xié)調處置醫(yī)療糾紛群體性*事件。
按照殯葬管理法規(guī)，為遺體運輸、冷藏、冷凍、火化提供及時便捷服務。
做好醫(yī)療機構使用的藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管，受理并委托牡丹江市有關機構開展藥品和器械鑒定檢驗工作。
協(xié)調市內(nèi)外新聞媒體，積極宣傳處理醫(yī)療糾紛的有關法律法規(guī)和程序，客觀、公正、準確報道醫(yī)療糾紛，對醫(yī)療糾紛進行正確輿論引導。對影響較大、未經(jīng)醫(yī)療事故技術鑒定或司法審理的醫(yī)療糾紛案件，不得在結案前進行帶有傾向性的報道；協(xié)助做好省內(nèi)外其它新聞媒體的溝通協(xié)調工作，避免事態(tài)擴大。
1、接到一般性醫(yī)療糾紛報告后，醫(yī)院分管領導要及時組織相關人員展開調查，了解糾紛的原因、性質、責任，并組織力量維護院內(nèi)秩序，封存有關病歷、資料及相關物品。經(jīng)調查分析評估不屬于醫(yī)療事故的，院方應耐心向患方解釋，做好溝通工作，爭取患方理解。若雙方意見難以達成一致的，應引導患方遵循醫(yī)療事故技術鑒定程序或司法程序解決糾紛。
2、接到醫(yī)療機構發(fā)生醫(yī)療糾紛的報警、報告后，x部門應立即安排民警到現(xiàn)場維護醫(yī)療機構的正常工作秩序，同時協(xié)助開展醫(yī)療糾紛調解工作。
3、對可能導致矛盾激化的突發(fā)醫(yī)療糾紛事件，在維持好正常醫(yī)療工作秩序的同時，x部門、x門應及時向相關領導匯報，醫(yī)療機構應將糾紛經(jīng)過以書面材料報市衛(wèi)生局。
醫(yī)療工作總結及計劃 醫(yī)療年度工作計劃篇五
20xx年醫(yī)務科在院部領導下，在各科室的配合、支持下，較好地完成了醫(yī)療管理、服務工作。在新的一年，醫(yī)務科在總結、鞏固過去的成績上，進一步加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的監(jiān)督、管理和服務。現(xiàn)將xx年本科工作計劃安排如下。
1、繼續(xù)認真落實醫(yī)療工作的13個核心制度：
1.首診負責
2.三級醫(yī)師查房
3.會診制度
4.手術分級
5.術前討論
6.查對制度
7.病歷書寫規(guī)范與管理
8.交接班制度
9.手術安全核查
10.分級護理
11.疑難病例討論
12.死亡病例討論
13.危重病人搶救。
2、醫(yī)務科重點監(jiān)控檢查內(nèi)容：
1.三級醫(yī)師查房；
2.疑難病例及術前討論；
3.手術安全檢查及非計劃再手術；
4.合理用血、合理使用抗菌藥物；
5.病歷書寫規(guī)范與管理；
6.急診科收治與轉診病人；
7.醫(yī)療活動的知情告知；
8.醫(yī)療糾紛和事故的預防。
3、醫(yī)務科重點監(jiān)控科室及崗位：
1.急診科
2.手術室
3.監(jiān)護室
4.麻醉科
5.供應室(與院感科共同)
4、加強急診科內(nèi)涵建設及管理：
1.逐步建立預檢分診、首診負責制；
3.力爭有二線(主治醫(yī)師)醫(yī)生值班；
4.力爭急診流程(如入院、手術、轉診等)不超過20xx30分鐘，急會診時間10分鐘到場。
5.“120”急救車收到信息后5分鐘內(nèi)出車。
5、進一步加強住院醫(yī)療管理：
1.入院病人0～1小時內(nèi)必須要下達醫(yī)囑；
2.危重病人入院24小時內(nèi)必須有科主任或副主任醫(yī)師以上人員診查病人。
3.一般病人入院48小時內(nèi)應有主治醫(yī)師以上人員查房；
4.住院7～10天診斷不清者，應組織全科討論；
6.擇期手術術前住院時間大于3天，須說明延遲手術的理由；
7.住院超過30天應有相應的管理措施；
8.實施部分病種臨床路徑和單病種質控管理，病案中建立路徑和單病種質控表單，作好實施管理病案的登記、統(tǒng)計、監(jiān)督、檢查和分析，進一步提升醫(yī)療質量。
9.實施非計劃再手術的監(jiān)管：做到非計劃再手術有登記、有審批、有匯總、有分析，努力降低非計劃再手術率，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，保證醫(yī)療安全。
6、進一步加強圍手術期管理：
2.認真按時完成術前檢查及病歷書寫；
3.主刀醫(yī)師應親自檢查病人，參加術前討論；
4.術式、麻醉方式、輸血等選擇適宜；
5.認真落實手術安全核查及術前風險評估；
6.抗菌藥物使用合理，每1xx3月抽查一次；
7.加強術后安置鎮(zhèn)痛泵的安全管理。
7、實施臨床路徑和單病種質量控制管理：為進一步提高醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，選擇部分病種實施臨床路徑和單病種質控管理，病歷中建立表單，作好登記、監(jiān)督、檢查、統(tǒng)計、匯總、分析。
8、實施非計劃再手術監(jiān)管：科室非計劃再手術做到有申請、有審批、有匯總、有分析、努力提高手術質量、保證手術安全、降低非計劃再手術率，減少醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故。
1、經(jīng)常性深入病區(qū)抽查運行病歷書寫質量，發(fā)現(xiàn)問題及缺陷及時整改。
2、繼續(xù)請專業(yè)老師質控歸檔病歷，嚴格按《四川省住院病歷質量評分標準》對病歷進行評分，力爭病歷甲級率達90%以上，杜絕丙級病歷。
3、新院啟用后，力爭每1xx2名住院醫(yī)師有一臺計算機，提高打印病歷的質量。逐步建立數(shù)字化病案管理，啟動新住院病案首頁。
4、繼續(xù)做好門診、住院工作運行情況統(tǒng)計，按月通報情況。
繼續(xù)加強抗菌藥物應用管理，重點檢查抗菌藥物的應用的分級管理執(zhí)行情況，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部抗菌藥物專項整治活動的要求，繼續(xù)完成抗菌藥物合理使用的月報工作。
要進一步轉變工作作風，強化服務，遇到問題要多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助，爭取理解、化解矛盾。要認真做好醫(yī)療糾紛投訴的接待工作，做好登記，及時解決或定期回復患方。同時要發(fā)揮人民調解快速、有效、可信的特點，盡量化解矛盾和糾紛。必要時要密切配合律師及警方解決醫(yī)療糾紛。
1、放射科、mri室要引進人才，努力做到午間、夜間、周末時段檢查后及時出具報告，要重點監(jiān)督報告的質量及申請單的規(guī)范性。
2、要求b超、心電、放射、mri、檢驗、交叉配血、輸血24小時服并監(jiān)督服務的質量。
3、要強化危急值報告制度的有效落實、確?；颊甙踩?/p>
4、建議在手術室增加設備，在手術中能急查hb，紅細胞壓積。
5、建議更新心電圖機、彩超、生化儀等醫(yī)技科室設備。
1、胃鏡檢查；
2、陰道(直腸)b超檢查；
3、婦科利普刀治療；
4、門診co2激光機治療(可用于手外科、婦科、五官科、皮膚科等)；
5、新醫(yī)院啟用后可優(yōu)先開設乳腺外科、腔內(nèi)泌尿外科等特色科室。
1、建議明年繼續(xù)選派人員外出進修骨科、普外內(nèi)科、影像等專業(yè)。
2、繼續(xù)組織全院業(yè)務學習，按規(guī)定每年12次以上。
3、繼續(xù)選派人員參加短訓班、研討會。
4、做好繼教學分管理。
5、注意加強合理用血、合理使用抗生素、病歷書寫規(guī)范的培訓。
醫(yī)療工作總結及計劃 醫(yī)療年度工作計劃篇六
1、建立健全醫(yī)院醫(yī)療質量控制管理網(wǎng)絡體系，以加強醫(yī)療質量的監(jiān)控和各種醫(yī)療制度尤其是醫(yī)療核心制度的落實。
2、醫(yī)療質量監(jiān)督控制管理以零缺陷為目標，以預防為主，重基礎質量和環(huán)節(jié)質量的控制管理，防患予未然。
3、以國家及省級有關醫(yī)療質量標準為主要目標進行質量控制管理，建立健全醫(yī)療質量責任追究制。
4、繼續(xù)完善質量控制會計、質量分析講評、質量檢查評價、質量信息通報反饋制度，確保醫(yī)療質量健康運行。
5、進一步完善和落實單病種質量控制管理。
6、協(xié)助醫(yī)務科建立健全規(guī)范化診療標準和示范性臨床路徑。
1、醫(yī)院質量管理委員會每半年召開一次醫(yī)療質量管理會議，根據(jù)醫(yī)療質量中存在的問題進行評析，并提出具體的整改措施。
2、甲級病歷達到95%，消滅不合格病歷。
3、自控科控病歷率達100%，院控病歷率達75%。
4、入出院疾病診斷符合率達到95%，中醫(yī)辨證論治準確率達到95%，入院三日確診率達到90%，治愈好轉率達到90%，急危重病人搶救成功率達到80%，中醫(yī)藥治療率達到70%，處方書寫合格率達到95%，手術前后診斷符合率達到95%，臨床病理診斷符合率達到90%，優(yōu)勢病種中醫(yī)治療比率達到75%，門診中醫(yī)藥治療率達到85%，病房中醫(yī)藥治療率達到70%，中成藥辨證使用率達到90%。
1、醫(yī)療質量與獎金、晉升、晉級掛鉤。
2、醫(yī)務科、質控辦等職能部門實行定期和不定期醫(yī)療質量考核，并做好記錄，每月刊出一期《質控簡報》。
3、醫(yī)院對醫(yī)療質量存在的問題進行考核，并進行全院通報。針對不同情況實行反饋制度和督辦制度，對個別現(xiàn)象實行反饋制度，而對普遍現(xiàn)象和較嚴重的問題實行督辦制度，要求科室主任限期整改。
4、協(xié)助抓好在職教育工作，邀請上級專家來本院講課、會診、帶教手術以及外出學習人員回院講課、院內(nèi)業(yè)務學習等形式，使全院人人有學習及接受新理論、新技術的機會，全面提高全院醫(yī)護人員業(yè)務素質。
5、繼續(xù)強化“三基”培訓，從嚴要求，每月進行三基考核，考試考核內(nèi)容以“三基”為基礎，要求人人達標。
醫(yī)療工作總結及計劃 醫(yī)療年度工作計劃篇七
我局堅持穩(wěn)步推進與積極探索并重，提高經(jīng)辦能力，全力推進我縣醫(yī)保工作取得新發(fā)展，為構建和諧蓬溪做出了積極的貢獻。20xx年，醫(yī)療保險工作要將擴大覆蓋、完善政策與改進管理服務結合起來，加強醫(yī)院的日常管理和對定點醫(yī)院費用增長過快的管理措施，在貫徹好醫(yī)保政策的同時，處理好醫(yī)、保、患三方的利益，同時又能將醫(yī)保費用降低，使得我局20xx年的醫(yī)療保險工作更上一個臺階。
找準加強定點醫(yī)院管理的切入點，配備專兼職醫(yī)保管理人員,確定一名院領導分管醫(yī)保工作,充分發(fā)揮其紐帶和橋梁作用,不斷完善費用管理與結算方式.實行年度考評和平時稽查制度,不斷促進定點醫(yī)院的優(yōu)質服務和規(guī)范管理。
20xx年4月1日按市委.市政府的統(tǒng)一安排,全縣正式啟動實施城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，到目前為止參保率達50%，參保人數(shù)達38275人，完成市委.市政府下達目標任務37900人的101%,征收基金99.5萬元。到現(xiàn)在的醫(yī)保網(wǎng)絡系統(tǒng)不斷完善,及時建立醫(yī)保病人的就醫(yī)情況、治療情況、費用控制情況等,增強了動態(tài)管理，方便參保人員就醫(yī)及醫(yī)保部門的管理。
一是要嚴格管理，確保醫(yī)保費用收支平衡
對入院、住院、轉院、費用結算、審核實行定期與不定期核查、監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理；嚴格醫(yī)?；鹬Ц兜膶徍恕徟绦?，確?；鸬陌踩褂?。
二是要深化、強化醫(yī)保定點醫(yī)院準入制度
擴大總量,優(yōu)化結構,促進充分競爭,降低醫(yī)療服務成本,方便參保人員就醫(yī)選擇,以協(xié)議為依據(jù),規(guī)范醫(yī)療服務和管理。建立更加合理的費用分擔機制,調整和完善醫(yī)保結算管理辦法,改變醫(yī)保為第三方買單而產(chǎn)生的醫(yī)患均追求利益最大化的問題。
三是要完善社區(qū)醫(yī)療機構和基層醫(yī)療機構的醫(yī)保定點單位建設
引導患者增加社區(qū)醫(yī)療、基層醫(yī)保的利用率。將社區(qū)醫(yī)療服務納入醫(yī)療保險的首診,建立雙向轉診制度,分流大型醫(yī)療機構的小病就診壓力,避免醫(yī)療資源的浪費,降低和減少醫(yī)療費用。
四是要建立預警機制
改變“被動、滯后”的管理水平,構建和完善網(wǎng)絡監(jiān)督系統(tǒng),以信息化智能化的方式實施動態(tài)全程監(jiān)控.同時加大到定點醫(yī)院病房巡查的工作力度,對疑點費用和高費進行現(xiàn)場審核分析,對違規(guī)行為加大處罰力度，規(guī)范醫(yī)療行為。
五是要加大宣傳和社會監(jiān)督
廣泛宣傳醫(yī)保政策,免費發(fā)放宣傳手冊到參保群眾手中，讓社會各界了解黨和政府的惠民政策，讓參保人員了解醫(yī)保的各項政策和就醫(yī)規(guī)定，強化患者的自我保護意識,讓病人也成為醫(yī)院的監(jiān)督者。同時定期對各定點醫(yī)院進行稽核審核,并把結果公布社會,強調“誠信醫(yī)療”,建立獎懲機制，鼓勵舉報投訴,拓寬社會監(jiān)督的渠道,做到以上這些，才能更加有效地控制醫(yī)保費用。
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