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護(hù)理服務(wù)的承諾護(hù)理服務(wù)承諾措施實(shí)用篇一
做到“六個(gè)一”服務(wù)：一張笑臉，一句問候，一壺?zé)崴?，一張舒適的床，一次詳細(xì)的入院介紹，一個(gè)清潔的休養(yǎng)環(huán)境。實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，起立接待來人、來來訪者，仔細(xì)傾聽，耐心解答，幫助解決問題。
工作中做到“四輕”：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。工作主動(dòng)熱情，語言文明，態(tài)度和藹。
做到“五聲”：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、發(fā)生誤會(huì)有道歉聲、不理解有解釋聲。
落實(shí)“四清楚”：接待病人入院須知要介紹清楚，為病人做各種治療時(shí)需要注意的事項(xiàng)要講解清楚，病人住院費(fèi)用有疑問要解釋清楚，病人出院或轉(zhuǎn)科室時(shí)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)要交代清楚。
陳鳳嬌：主管護(hù)師，醫(yī)護(hù)質(zhì)量科主任，服務(wù)格言：您的康復(fù)，我的心愿。 代昌萍：護(hù)師，護(hù)士長，服務(wù)格言：用心聆聽，關(guān)愛您健康的每個(gè)細(xì)節(jié)。何雪梅：護(hù)師，服務(wù)格言：您健康，我快樂。
譚鳳：護(hù)師，服務(wù)格言：用心工作，熱情服務(wù)。
李艾璘：護(hù)師，服務(wù)格言：用我心換您心。
胡希：護(hù)士，服務(wù)格言：用真誠的心，去善待痛苦中的病人。 張前英：護(hù)士，服務(wù)格言：誠心加細(xì)心，一心為病人。
蘭印月：護(hù)士，服務(wù)格言：生命第一，患者至上。
鐘倩：護(hù)士，服務(wù)格言：把苦、累、怨留給自己，把樂、安、康送給患者。 蔣雨蒙：護(hù)士，服務(wù)格言：追求完美服務(wù)，做病人的知心朋友。
護(hù)理服務(wù)的承諾護(hù)理服務(wù)承諾措施實(shí)用篇二
1．語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。
2．堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。
3．關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。
4．嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問題。
5．按時(shí)巡視，細(xì)心觀察病情變化發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)救治。
6．為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。如：免費(fèi)提供純凈水及一次性水杯、一次性墊單、無線wifi上網(wǎng)，讓您安心、放心。
7．保持整潔、安靜、舒適的輸液環(huán)境，空氣凈化器空氣消毒措施到位，現(xiàn)有的搶救儀器、設(shè)備功能完好。
8．了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。
9．為外帶藥品、行動(dòng)不便的無陪護(hù)患者代繳輸液費(fèi)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
護(hù)理服務(wù)的承諾護(hù)理服務(wù)承諾措施實(shí)用篇三
親
愛
的患者朋友：1. 語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。
2. 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。
3. 關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。
4. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問題，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。
5. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。
6. 了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。定期征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
7. 堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人： xx科全體護(hù)士
簽名：
一、切實(shí)規(guī)范行政行為。
不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行中央、縣委的.路線方針政策和法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局黨委的決策部署。做到懂規(guī)矩、守紀(jì)律，切實(shí)規(guī)范自己的行為。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。
牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)、執(zhí)政意識(shí)、公仆意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。
三、嚴(yán)以律己。
嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，充分合理地利用工時(shí)。不在工作時(shí)間內(nèi)干與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的事情，提高生產(chǎn)效率和責(zé)任心，保證工作質(zhì)量。
四、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。
充分掌握各項(xiàng)操作流程,銘記自己崗位的重點(diǎn).明確自己要做
什么
,每一步需要去怎么做。定期整理自己未完成的工作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。五、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。
進(jìn)一步加強(qiáng)
專業(yè)
知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)、不斷思考、不斷總結(jié)、不斷提高?？焖僭黾臃e累，勤于思考，大膽實(shí)踐，提高自身素質(zhì)和工作能力。六、改變工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為群眾服務(wù)。 自覺強(qiáng)化思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，重實(shí)干、不空談，重服務(wù)、不推諉，重落實(shí)、不畏難，堅(jiān)決克服“懶、散、庸、拖、貪”現(xiàn)象，增強(qiáng)為基層、為群眾做好服務(wù)的意識(shí)。
七、注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在自身工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力支持、配合集體成員的工作，在工作中尊重他人，虛心誠懇。
以上承諾，敬請(qǐng)監(jiān)督。
承諾科室：護(hù)理部
二○一二年三月二日
一、情暖醫(yī)院，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護(hù)理人員應(yīng)微笑上崗，禮貌待人，自始至終以病人為中心，堅(jiān)持醫(yī)院“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的服務(wù)理念，以仁愛之心對(duì)待病人，展示白衣風(fēng)范。
二、拒絕回扣，拒收紅包。拒絕醫(yī)療設(shè)備、器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品等廠家及代銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和
其他
不正當(dāng)利益；拒絕收受患者及其家屬饋贈(zèng)的“紅包”及物品。三、以人為本，關(guān)愛生命。本著救死扶傷精神，一切從病人的利益出發(fā),不推諉危重患者，協(xié)助本科室醫(yī)護(hù)人員救治病人。
四、誠信服務(wù)，取信于民。堅(jiān)持“一日清單制”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)為患者提供每日收費(fèi)清單。對(duì)患者由于不理解所提出的疑問，應(yīng)給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。
五、關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。尊重患者的各種權(quán)利和權(quán)益，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，尊重患者的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
六、恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。堅(jiān)守崗位，孜孜不倦，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗時(shí)間不脫崗、竄崗，不進(jìn)行與崗位工作無關(guān)的事宜，盡已所能，為護(hù)理事業(yè)作貢獻(xiàn)。
承諾人：上海中冶醫(yī)院護(hù)理部
二〇一二年四月九日
1按照護(hù)理服務(wù)理念要求為患者提供服務(wù)，遵守服務(wù)為規(guī)范。
2工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，10分鐘內(nèi)接待新入院患者。
3入院后責(zé)任護(hù)士1小時(shí)內(nèi)完成入院介紹，評(píng)估。
4維護(hù)患者尊嚴(yán)，尊重患者知情同意權(quán)和隱私權(quán)。
5執(zhí)行特殊護(hù)理操作前向患者做好告知。
6住院期間有相同固定責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的所有護(hù)理工作。
7危重病人做好檢查陪護(hù)工作。
8根據(jù)病情做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，
生活
護(hù)理，心理護(hù)理，安全護(hù)理。9出院當(dāng)天向患者及家屬做好出院宣教，征詢意見，不斷改進(jìn)工作方法。
10開展患者出院后的隨訪工作，發(fā)放愛心聯(lián)系卡，隨時(shí)提供咨詢服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)的承諾護(hù)理服務(wù)承諾措施實(shí)用篇四
做到“六個(gè)一”服務(wù)：一張笑臉，一句問候，一壺?zé)崴?，一張舒適的床，一次詳細(xì)的入院介紹，一個(gè)清潔的休養(yǎng)環(huán)境。實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，起立接待來人、來來訪者，仔細(xì)傾聽，耐心解答，幫助解決問題。
工作中做到“四輕”：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。工作主動(dòng)熱情，語言文明，態(tài)度和藹。
做到“五聲”：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、發(fā)生誤會(huì)有道歉聲、不理解有解釋聲。
落實(shí)“四清楚”：接待病人入院須知要介紹清楚，為病人做各種治療時(shí)需要注意的事項(xiàng)要講解清楚，病人住院費(fèi)用有疑問要解釋清楚，病人出院或轉(zhuǎn)科室時(shí)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)要交代清楚。
陳鳳嬌：主管護(hù)師，醫(yī)護(hù)質(zhì)量科主任，服務(wù)格言：您的康復(fù)，我的心愿。 代昌萍：護(hù)師，護(hù)士長，服務(wù)格言：用心聆聽，關(guān)愛您健康的每個(gè)細(xì)節(jié)。何雪梅：護(hù)師，服務(wù)格言：您健康，我快樂。
譚鳳：護(hù)師，服務(wù)格言：用心工作，熱情服務(wù)。
李艾璘：護(hù)師，服務(wù)格言：用我心換您心。
胡希：護(hù)士，服務(wù)格言：用真誠的心，去善待痛苦中的病人。 張前英：護(hù)士，服務(wù)格言：誠心加細(xì)心，一心為病人。
蘭印月：護(hù)士，服務(wù)格言：生命第一，患者至上。
鐘倩：護(hù)士，服務(wù)格言：把苦、累、怨留給自己，把樂、安、康送給患者。 蔣雨蒙：護(hù)士，服務(wù)格言：追求完美服務(wù)，做病人的知心朋友。
承諾人：___
20__年__月__日
護(hù)理服務(wù)的承諾護(hù)理服務(wù)承諾措施實(shí)用篇五
1、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不串崗，特殊情況提前請(qǐng)假。
2、著裝整潔，舉止端莊大方，交流輕言細(xì)語。
3、對(duì)新入院病人接診護(hù)士須做入院介紹，講解住院須知。
4、操作行為應(yīng)輕柔快捷，動(dòng)作熟練規(guī)范、態(tài)度熱情友善，語言文明禮貌。
5、治療護(hù)士在更換藥液或發(fā)放藥物時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向病人或陪伴交待清楚，并告訴病人不要擅自調(diào)動(dòng)控速開關(guān)，以免因輸液過快造成不必要的傷害。
6、隨叫隨到，經(jīng)常巡視病房，密切觀察病情，做好交接班。
7、保持病區(qū)、病房整潔、安靜，做到走路輕、講話輕、開、關(guān)門輕、操作輕。
8、 及時(shí)更換過期搶救藥品，定期檢查搶救器械，熟悉各種搶救物品的存放位置及各種危、急、重癥的搶救流程。
我鄭重承諾，我能做到以上崗位服務(wù)規(guī)范的要求，全心全意為病人服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展努力工作。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
此承諾書一式兩份，承諾人、醫(yī)院各保留一份。
護(hù)理服務(wù)的承諾護(hù)理服務(wù)承諾措施實(shí)用篇六
一、護(hù)士工作崗位服務(wù)要求：
1.護(hù)士必須實(shí)行24小時(shí)連續(xù)的.輪班制，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的工作時(shí)數(shù)與護(hù)士長派班。
2.值班人員必須準(zhǔn)時(shí)上崗，佩帶胸牌、儀表端莊、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律。
3. 工作主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，使用文明用語及護(hù)理行為規(guī)范。
5. 履行職責(zé)，掌握病區(qū)動(dòng)態(tài)及患者的病情與心理狀態(tài)，保證各項(xiàng)治療護(hù)理工作準(zhǔn)確、及時(shí)執(zhí)行。
6.護(hù)理人員在值班期間根據(jù)病人病情，定時(shí)巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以處理;嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，完成其工作要求，保證病人安全。。
7.實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，認(rèn)真對(duì)待和處理病人的投訴。
8護(hù)士在崗期間做到“十不”：
①不串科室、不擅自離崗?fù)獬?
②不違反護(hù)士儀表規(guī)范;
③不帶小孩;
④不帶私人用物入工作場(chǎng)所;
⑤不在工作場(chǎng)所內(nèi)吃東西、閑聊;
⑥不打瞌睡、不聚集護(hù)士休息室嘮嗑或躺臥。
⑦手機(jī)放震動(dòng)狀態(tài)，操作時(shí)不接聽或打手機(jī);不許玩手機(jī)、不許打手機(jī)聊天等。
⑧不與患者及陪人爭吵;
⑨工作期間不許干私活;
⑩不接受患者饋贈(zèng);不利用工作之便某私利;
1、急診、120護(hù)士接到急救電話，立即出診;新入院病人，主動(dòng)迎接，準(zhǔn)備好床單位、建立住院病歷，10分鐘內(nèi)將病人送至病房。
2、病房護(hù)士接待新病人同時(shí)通知醫(yī)生，在1小時(shí)之內(nèi)完成入院介紹。
3、護(hù)士長30分鐘內(nèi)看望新病人作自我介紹。(護(hù)士長不在時(shí)由辦公室護(hù)士代替看望)
4、新入院病人醫(yī)囑下達(dá)后，30分鐘內(nèi)為病人治療護(hù)理到位。
5、即刻醫(yī)囑下達(dá)后，10分鐘內(nèi)治療護(hù)理到位。
6、傳呼鈴響后，半分鐘內(nèi)有應(yīng)聲，2分鐘內(nèi)到病人床旁。(搶救病人立刻到位)
7、術(shù)后病人回病房，護(hù)士即刻隨車到床旁，與手術(shù)室護(hù)士、麻醉師進(jìn)行床旁病情交接。
8、臥床病人根據(jù)病情，每2小時(shí)協(xié)助翻身一次。
9、對(duì)于病人提出的要求，10分鐘內(nèi)給予解決或答復(fù)。
10、出院病人，提前一天做好出院健康指導(dǎo)。出院病人15日內(nèi)進(jìn)行電話回訪。
三、如違反以上承諾及有關(guān)規(guī)定，科室自愿按醫(yī)院行政管理規(guī)定接受處罰。
護(hù)士長簽字： 曲阜市中醫(yī)院護(hù)理部 ：孔__
20__年__月__日
護(hù)理服務(wù)的承諾護(hù)理服務(wù)承諾措施實(shí)用篇七
一、堅(jiān)持“為社區(qū)居民提供六位一體服務(wù)”，把“三好一滿意”作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不收受病人和病人家屬的紅包、禮品，不接受藥品回扣。
三、堅(jiān)持服務(wù)人員著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范、禮貌待人、熱情服務(wù)。
四、嚴(yán)格遵守本崗位服務(wù)流程、操作規(guī)范，做到合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)。
五、嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)病人的合法權(quán)益。
六、嚴(yán)格遵守首問負(fù)責(zé)制，做到及時(shí)處理、認(rèn)真服務(wù)、耐心解答，主動(dòng)提供便民服務(wù)，嚴(yán)禁拒絕、推諉。
七、尊重病人的選擇權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
八、認(rèn)真落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會(huì)的.投訴或建議，及時(shí)給予答復(fù)。
承諾人：
日期：
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