銀行營運(yùn)主管崗位職責(zé)建行模板(六篇)

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅嫖医o大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行營運(yùn)主管崗位職責(zé)建行篇一

一、崗位職責(zé)

1、嚴(yán)于職守，以身作則，協(xié)助部門經(jīng)理管理所在區(qū)域的工作，帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)，管理技巧的學(xué)習(xí)，熟練掌握各崗位工作技能，提高工作效率、質(zhì)量。

3、樹立良好的公司形象，保持各崗位的衛(wèi)生整潔，加強(qiáng)防損、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，注重商品安全和個(gè)人安全。

4、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、解決，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

5、認(rèn)真開好每天的班前、班后會(huì)，進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)并保證會(huì)議質(zhì)量。

6、根據(jù)員工的工作能力，合理、公平的安排工作。

7、負(fù)責(zé)區(qū)域員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。

8、加強(qiáng)與其它部門的聯(lián)系、互相溝通、積極配合。

9、嚴(yán)格按排班表出勤管理，及時(shí)匯報(bào)工作情況、聽取指示、準(zhǔn)確落實(shí)，認(rèn)真填寫《主管交接班記錄》及其它表單，做好交接班工作。

10、負(fù)責(zé)商品調(diào)價(jià)、報(bào)損、退換的具體工作。

11、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，核查促銷折讓商品的實(shí)施期限及價(jià)格簽和海報(bào)、pop到位情況等。

12、對(duì)調(diào)價(jià)單進(jìn)行跟蹤并核對(duì)商品，檢查促銷折讓商品的實(shí)施期限及價(jià)格簽和海報(bào)、pop到位情。

13、按照公司要求對(duì)本部門促銷人員進(jìn)行管理。

14、負(fù)責(zé)商品陳列和展示。

15、負(fù)責(zé)安排人員對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)商品質(zhì)量和各類標(biāo)識(shí)進(jìn)行抽查。

16、負(fù)責(zé)單據(jù)的審核、傳遞。

17、負(fù)責(zé)理貨員的崗前、在職提高培訓(xùn)、日常培訓(xùn)，包括商品知識(shí)，陳列標(biāo)準(zhǔn)、整潔標(biāo)準(zhǔn)、安全、防盜知識(shí)等。

18、負(fù)責(zé)缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作。

19、及時(shí)在交換班本上記錄顧客對(duì)商品的需求。

20、抽查各區(qū)域工作交接班情況并向經(jīng)理反饋。

21、負(fù)責(zé)鑰匙的管理。（各區(qū)域工作臺(tái)）

22、負(fù)責(zé)商品驗(yàn)收、退換、調(diào)撥的工作安排。

23、負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)貨、審核。

24、負(fù)責(zé)設(shè)備的保養(yǎng)和所需物料、用品、單據(jù)、報(bào)表的申領(lǐng)及準(zhǔn)備工作，樹立整體經(jīng)營觀念，控制物料的申領(lǐng)、使用。

25、負(fù)責(zé)員工人事考核、工作評(píng)估工作。

26、對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排的工作任務(wù)。

27、每月25號(hào)做出當(dāng)月的工作

總結(jié)

二、任職資格

1、有大中型市場(chǎng)理貨部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉本部門商品的分類及存放要求。

3、熟悉商品補(bǔ)貨流程。

4、掌握商品陳列、展示要求和標(biāo)準(zhǔn)。

5、熟悉公司關(guān)于銷售區(qū)域、貨架、店內(nèi)庫存和管理規(guī)定。

6、了解店內(nèi)庫存商品儲(chǔ)存賬的運(yùn)作流程及有關(guān)規(guī)定。

7、熟悉操作電腦。

8、掌握商品堆頭及貨架商品擺放、展示要求。

9、熟悉本部門商品知識(shí)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及收貨部工作程序。

三、

1、崗前須知：

《公司員工手冊(cè)》、《營運(yùn)部員工崗位規(guī)范》、《補(bǔ)貨流程》、《商品退換貨程序》、《商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》等等。

3、營業(yè)前

a、參加、組織例會(huì)。

b、檢查商品豐滿、各類標(biāo)識(shí)、環(huán)境衛(wèi)生、人員出勤情況等。

c、開單銷售區(qū)域。

d、檢查交接班本與實(shí)物的核對(duì)情況，如有異常立即向經(jīng)理報(bào)告。

e、將前日整理好的《顧客購物清單》交部門記賬員

4、營業(yè)中

b、檢查商品到貨及上架情況；

d、組織人員對(duì)市場(chǎng)同類商品進(jìn)行調(diào)查并將信息反饋給經(jīng)理；

f、負(fù)責(zé)對(duì)退換貨商品的簽收工作；

g、填寫補(bǔ)貨單，并按照公司的補(bǔ)貨流程操作；

h、檢查商品出庫量是否及時(shí)在《商品儲(chǔ)存標(biāo)簽》上登記；

i、接到“退換貨通知單”后，安排人員將需退換商品撤回內(nèi)倉；

j、安排員工進(jìn)行商品驗(yàn)收，退換貨、削價(jià)、報(bào)損、調(diào)撥工作，整理存貨區(qū)。

5、營業(yè)后

a、參加、組織晚會(huì)

b、督促員工及時(shí)補(bǔ)充貨架商品，清理區(qū)域衛(wèi)生。

四、記錄

1、《主管交接班記錄》

2、《商品儲(chǔ)存標(biāo)簽》

3、《商品補(bǔ)貨申請(qǐng)單》

4、《顧客購物清單》

5、《暢、滯銷商品統(tǒng)計(jì)表》

五、參考文件

1、《員工手冊(cè)》

2、《員工崗位規(guī)范》

3、《補(bǔ)貨流程》

4、《商品退換貨程序》

5、《商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》

6、《門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》

銀行營運(yùn)主管崗位職責(zé)建行篇二

5.現(xiàn)場(chǎng)：負(fù)責(zé)監(jiān)督影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特殊情況上報(bào);

6.采購：負(fù)責(zé)影城各項(xiàng)銷售產(chǎn)品的原材料采購、結(jié)算、出入倉等工作;

7.培訓(xùn)：結(jié)合影業(yè)公司總部營運(yùn)部和影城的要求，對(duì)員工進(jìn)行各類型的培訓(xùn)及相關(guān)工作。

銀行營運(yùn)主管崗位職責(zé)建行篇三

營運(yùn)主管崗位職責(zé)1、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)所屬區(qū)域的所有人員/設(shè)備/部門庫存進(jìn)行管理。

2、全面負(fù)責(zé)本柜組的銷售計(jì)劃和計(jì)劃執(zhí)行情況，全面負(fù)責(zé)本柜組的人事調(diào)動(dòng)和工作安排，直接向主管負(fù)責(zé)。

3、協(xié)調(diào)本區(qū)域與各職能部門間的關(guān)系。

4、組識(shí)指導(dǎo)本區(qū)域完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)。

5、執(zhí)行公司下達(dá)的促銷計(jì)劃，檢查特價(jià)商品椎垛，牌面的到期時(shí)間，檢查促銷海報(bào)的到位情況。

6、及時(shí)解決當(dāng)班期間部門出現(xiàn)的問題，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)及時(shí)答復(fù)，報(bào)損等基本工作。 7、督促檢查本區(qū)域的盤點(diǎn)工作進(jìn)度。8、組識(shí)實(shí)施本區(qū)域的盤點(diǎn)工作。

9、切實(shí)保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實(shí)。

1、對(duì)主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，督促并安排，力求圓滿完成并對(duì)結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，最大程度地使用各種資流，緊密合作，完成各項(xiàng)合作作業(yè)，確保工作正常運(yùn)行。

4、檢查柜臺(tái)貨架的商品展示，陳列是否符合標(biāo)準(zhǔn)，商品與價(jià)格標(biāo)簽或促銷海報(bào)，pop等是否對(duì)應(yīng)。并對(duì)工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)任.5、負(fù)責(zé)部門商品的補(bǔ)貨，調(diào)價(jià)，報(bào)損，退換貨的執(zhí)行。督促員工及時(shí)填寫單據(jù)，對(duì)數(shù)量條碼等進(jìn)行逐條審核，然后呈交上級(jí)審核。

6、安排熟悉商品的員工進(jìn)行商品驗(yàn)收，退換貨，調(diào)價(jià)，調(diào)拔，報(bào)損等基本作業(yè)。 7、負(fù)責(zé)本部門單據(jù)的審核，傳遞。

8、對(duì)調(diào)價(jià)間運(yùn)作跟蹤并核對(duì)商品檢查促銷折讓商品實(shí)施情況。

9、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)指導(dǎo)，包括商品知識(shí)，防盜知識(shí)，安全知識(shí)，公司規(guī)章制度。 10、負(fù)責(zé)本部門商品的陳列和展示，檢查貨架的存貨，做到倉有架有，所有商品無一遺漏。11、及時(shí)解決當(dāng)班期間部門出現(xiàn)的問題，無權(quán)限處理及時(shí)上報(bào)解決。12、負(fù)責(zé)部門員工的缺崗補(bǔ)位工作。13、按公司規(guī)范對(duì)促銷人員進(jìn)行紀(jì)律，儀容，衛(wèi)生和排面等各方面管理。14、檢查并考核本部門員工的崗位規(guī)范和執(zhí)行程度。15、根據(jù)賣場(chǎng)的情況和特點(diǎn)，提出各種意見和建議，配合主管及時(shí)處理經(jīng)營活動(dòng)中的各類問題。16、及時(shí)在交接班本記錄顧客對(duì)商品的需求并向上級(jí)報(bào)告。

營業(yè)員崗位職責(zé) 01、熟悉并遵守所在部門和各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)流程，在充分授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行各種同場(chǎng)作業(yè)。

02、配合部門負(fù)責(zé)人工作，確保完成公司下達(dá)本部門的銷售計(jì)劃和各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成。 03、熟悉部門商品的名稱，條碼，規(guī)格，產(chǎn)地，功能及用途做專業(yè)的銷售人員和顧問。04、掌握商品的陳列方法和技巧，在貨架上進(jìn)行豐滿陳列達(dá)到促進(jìn)銷售的目的和美觀效果。05、根據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際銷量和倉庫存貨，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行商品的補(bǔ)貨，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷。

06、熟悉使用的商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確標(biāo)價(jià)，一物一簽，貨簽對(duì)位，以免誤導(dǎo)顧客。 07、保證所屬區(qū)域貨架及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)衛(wèi)狀況負(fù)全部責(zé)任。08、保證賣場(chǎng)商品安全，提高自身防損意識(shí)，防止不良顧客的偷竊。

09、按照公司的各項(xiàng)規(guī)定和退換貨管理方法，對(duì)賣場(chǎng)的商品進(jìn)行定期和不定期的檢查，對(duì)異常商品進(jìn)行退貨，換貨，報(bào)損的申請(qǐng)?zhí)顚懀_保物流暢通，合格商品上架，并對(duì)工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)主要責(zé)任。

10、按作業(yè)程序檢查進(jìn)入賣場(chǎng)的商品質(zhì)量，防止商品實(shí)物數(shù)量與調(diào)拔單數(shù)量不符，量少，破損過期等質(zhì)量欠佳的商品上架銷售，確保商品的完美，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 11、了解顧客對(duì)商品的要求和意見，信息及時(shí)反饋。

12、按調(diào)價(jià)作業(yè)程序，及時(shí)地調(diào)整標(biāo)價(jià)簽和跟進(jìn)pop廣告牌。 13、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作人員的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行，并及時(shí)報(bào)告。14、有權(quán)向領(lǐng)班或越級(jí)提出參考性意見和合理化建議。

促銷員崗位職責(zé)

1、利用自己的促銷技巧全力推銷商品，做好銷售工作。

2、負(fù)責(zé)條柜商品的陳列和展示，但不能自行減整商品的存貨與陳列位置。 3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理排面。

4、及時(shí)反映促銷商品情況，不得出現(xiàn)促銷商品或贈(zèng)品斷貨現(xiàn)象。 5、服從區(qū)域、促銷的統(tǒng)一調(diào)配管理。

6、在推銷商品時(shí)，不得貶低其它商品，做到無拉單，搶單現(xiàn)象。 7、無條件的遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。8、未經(jīng)允許不得隨意離開工作崗位。

銀行營運(yùn)主管崗位職責(zé)建行篇四

第一條：全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常管理及各項(xiàng)考核工作。

第二條：貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)正常的售賣秩序。

第三條：完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。

第四條：負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)督導(dǎo)實(shí)習(xí)期間的評(píng)定工作。

第五條：組織實(shí)施商場(chǎng)員工的培訓(xùn)工作。

第六條：完成商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

第七條：與供貨商保持聯(lián)系，及時(shí)落實(shí)商品換季及補(bǔ)貨工作。

第八條：協(xié)助組織各品牌供貨商實(shí)施商場(chǎng)內(nèi)部營銷活動(dòng)。

第九條：落實(shí)公司的促銷活動(dòng)，并及時(shí)準(zhǔn)確將活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每一位

現(xiàn)場(chǎng)員工。

第十條：組織安排商場(chǎng)員工的市調(diào)工作。

第十一條：不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。第十二條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它的日常工作關(guān)系。

第十三條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實(shí)。

第十四條：每月至少組織并參加兩次店長座談會(huì)。

第十五條：親自向員工傳達(dá)公司的動(dòng)態(tài)、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容。第十六條：及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，并加以解決。

第十七條：及時(shí)、妥善處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的較重大突發(fā)事件。

第十八條：及時(shí)、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。

第二十條：完成公司交辦的其它工作。

銀行營運(yùn)主管崗位職責(zé)建行篇五

采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，以下是小編收集整理交通銀行營運(yùn)主管總結(jié)的相關(guān)資料，歡迎閱讀！

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后

心得體會(huì)

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在2011年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

銀行營運(yùn)主管崗位職責(zé)建行篇六

1、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)所屬區(qū)域的所有人員/設(shè)備/部門庫存進(jìn)行管理。

2、全面負(fù)責(zé)本柜組的銷售計(jì)劃和計(jì)劃執(zhí)行情況，全面負(fù)責(zé)本柜組的人事調(diào)動(dòng)和工作安排，直接向主管負(fù)責(zé)。

3、協(xié)調(diào)本區(qū)域與各職能部門間的關(guān)系。

4、組識(shí)指導(dǎo)本區(qū)域完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)。

5、執(zhí)行公司下達(dá)的促銷計(jì)劃，檢查特價(jià)商品椎垛，牌面的到期時(shí)間，檢查促銷海報(bào)的到位情況。

6、及時(shí)解決當(dāng)班期間部門出現(xiàn)的問題，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)及時(shí)答復(fù)，報(bào)損等基本工作。

7、督促檢查本區(qū)域的盤點(diǎn)工作進(jìn)度。

8、組識(shí)實(shí)施本區(qū)域的盤點(diǎn)工作。

9、切實(shí)保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實(shí)。

10、審閱本區(qū)域各類報(bào)告，單據(jù)、文稿、主持區(qū)域例會(huì)、領(lǐng)班例會(huì)。

11、對(duì)員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)領(lǐng)班的日常工作。

12、經(jīng)常性地對(duì)柜組人員進(jìn)行商品知識(shí)，三防知識(shí)，安全知識(shí)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

13、對(duì)本部門發(fā)生的重大違紀(jì)，違規(guī)事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

14、及時(shí)向經(jīng)理反饋分管區(qū)域的運(yùn)行情況。

15、完成經(jīng)理交辦的其他事宜。 營運(yùn)領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、對(duì)主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，督促并安排，力求圓滿完成并對(duì)結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，最大程度地使用各種資流，緊密合作，完成各項(xiàng)合作作業(yè)，確保工作正常運(yùn)行。

4、檢查柜臺(tái)貨架的商品展示，陳列是否符合標(biāo)準(zhǔn)，商品與價(jià)格標(biāo)簽或促銷海報(bào)，pop等是否對(duì)應(yīng)。并對(duì)工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)任.5、負(fù)責(zé)部門商品的補(bǔ)貨，調(diào)價(jià)，報(bào)損，退換貨的執(zhí)行。督促員工及時(shí)填寫單據(jù)，對(duì)數(shù)量條碼等進(jìn)行逐條審核，然后呈交上級(jí)審核。

6、安排熟悉商品的員工進(jìn)行商品驗(yàn)收，退換貨，調(diào)價(jià)，調(diào)拔，報(bào)損等基本作業(yè)。

7、負(fù)責(zé)本部門單據(jù)的審核，傳遞。

8、對(duì)調(diào)價(jià)間運(yùn)作跟蹤并核對(duì)商品檢查促銷折讓商品實(shí)施情況。

9、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)指導(dǎo)，包括商品知識(shí)，防盜知識(shí)，安全知識(shí)，公司規(guī)章制度。

10、負(fù)責(zé)本部門商品的陳列和展示，檢查貨架的存貨，做到倉有架有，所有商品無一遺漏。

11、及時(shí)解決當(dāng)班期間部門出現(xiàn)的問題，無權(quán)限處理及時(shí)上報(bào)解決。

12、負(fù)責(zé)部門員工的缺崗補(bǔ)位工作。

13、按公司規(guī)范對(duì)促銷人員進(jìn)行紀(jì)律，儀容，衛(wèi)生和排面等各方面管理。

14、檢查并考核本部門員工的崗位規(guī)范和執(zhí)行程度。

15、根據(jù)賣場(chǎng)的情況和特點(diǎn)，提出各種意見和建議，配合主管及時(shí)處理經(jīng)營活動(dòng)中的各類問題。

16、及時(shí)在交接班本記錄顧客對(duì)商品的需求并向上級(jí)報(bào)告。

營業(yè)員崗位職責(zé) 0

1、熟悉并遵守所在部門和各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)流程，在充分授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行各種同場(chǎng)作業(yè)。

0

5、根據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際銷量和倉庫存貨，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行商品的補(bǔ)貨，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷。

0

8、保證賣場(chǎng)商品安全，提高自身防損意識(shí)，防止不良顧客的偷竊。

0

9、按照公司的各項(xiàng)規(guī)定和退換貨管理方法，對(duì)賣場(chǎng)的商品進(jìn)行定期和不定期的檢查，對(duì)異常商品進(jìn)行退貨，換貨，報(bào)損的申請(qǐng)?zhí)顚懀_保物流暢通，合格商品上架，并對(duì)工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)主要責(zé)任。

10、按作業(yè)程序檢查進(jìn)入賣場(chǎng)的商品質(zhì)量，防止商品實(shí)物數(shù)量與調(diào)拔單數(shù)量不符，量少，破損過期等質(zhì)量欠佳的商品上架銷售，確保商品的完美，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

11、了解顧客對(duì)商品的要求和意見，信息及時(shí)反饋。

12、按調(diào)價(jià)作業(yè)程序，及時(shí)地調(diào)整標(biāo)價(jià)簽和跟進(jìn)pop廣告牌。

13、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作人員的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行，并及時(shí)報(bào)告。

14、有權(quán)向領(lǐng)班或越級(jí)提出參考性意見和合理化建議。

促銷員崗位職責(zé)

1、利用自己的促銷技巧全力推銷商品，做好銷售工作。

2、負(fù)責(zé)條柜商品的陳列和展示，但不能自行減整商品的存貨與陳列位置。

3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理排面。

4、及時(shí)反映促銷商品情況，不得出現(xiàn)促銷商品或贈(zèng)品斷貨現(xiàn)象。

5、服從區(qū)域、促銷的統(tǒng)一調(diào)配管理。

6、在推銷商品時(shí)，不得貶低其它商品，做到無拉單，搶單現(xiàn)象。

7、無條件的遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

8、未經(jīng)允許不得隨意離開工作崗位。

9、當(dāng)有緊急情況發(fā)生，立即向領(lǐng)班或主管匯報(bào)。

【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/2574100.html】