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電話預(yù)警工作總結(jié)篇一
我局的行政執(zhí)法工作在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六屆三中、四中全會和縣七屆四次全會精神，按照“創(chuàng)建平安××，構(gòu)建和諧××”的要求，緊緊圍繞嚴格執(zhí)法，公正司法這個主題，結(jié)合我局工作的實際情況，把行政執(zhí)法工作列入重要的議事日程，認真開展法制宣傳教育，端正執(zhí)法人員的指導(dǎo)思想，落實行政執(zhí)法目標責(zé)任，堅持司法公開、公正、公平，努力提高行政效率，嚴格依法行政。做到依法決策、依法管理，提高依法辦事，依法行政的水平，用法律規(guī)范行政執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，依法保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益?，F(xiàn)將我局上半年的行政執(zhí)法工作總結(jié)如下：
一、充實完善領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強對行政執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)。
我局把行政執(zhí)法工作作為事關(guān)社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展的一把手工程來抓。針對我局人員變動的實際情況，及時調(diào)整充實了行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了普法組織機構(gòu)，具體日常事務(wù)落實了專人負責(zé)。根據(jù)全縣依法治理工作要點，按照縣政府^v^的要求，制定了20縣科技局的行政執(zhí)法方案，明確了年我局行政執(zhí)法工作目標和任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組定時不定時地專題研究我局行政執(zhí)法工作，督促檢查到位，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，干部職工配合抓的齊抓共管的工作格局，確保我局依法行政工作有組織、有計劃、有步驟地推進。
二、加強法制學(xué)習(xí)，強化執(zhí)法隊伍建設(shè)。
進一步加強對干部職工的法律、法規(guī)和政治理論學(xué)習(xí)，把學(xué)法、用法與依法行政，廉政勤政、精神文明建設(shè)有機結(jié)合起來，組織干部職工深入學(xué)習(xí)宣傳民主法制理論和建設(shè)社會主義法治國家的基本方略，學(xué)習(xí)宣傳憲法和國家基本法律，學(xué)習(xí)《科技進步法》、《促進科技成果轉(zhuǎn)化法》、《技術(shù)合同法》、《專利法》、《云南省專利行政執(zhí)法規(guī)定》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《行政訴訟法》和《云南省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》等與工作、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)知識。建立健全學(xué)法用法制度，把法制學(xué)習(xí)教育與思想道德教育結(jié)合起來，著重提高執(zhí)法人員和領(lǐng)導(dǎo)干部的法律理論水平和思想道德水平，提高依法決策、依法行政和依法管理的能力。
三、建立完善制度，落實執(zhí)法責(zé)任制。
我局進一步完善了《行政執(zhí)法公示制度》、《行政執(zhí)法錯案追究制度》和《行政賠償追償制度》，按照有錯必糾和懲處與教育相結(jié)合的原則，進一步明確不作為追究，錯案追究和免于追究的責(zé)任范圍。落實了行政執(zhí)法責(zé)任制，推行目標管理，年初科技局與各執(zhí)法人員簽訂了行政執(zhí)法目標責(zé)任書，實行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，責(zé)任到人，將行政執(zhí)法責(zé)任制與干部職工崗位考核評議結(jié)合起來。并制定了貫徹《行政許可法》的操作規(guī)程，對我局行政執(zhí)法職權(quán)和范圍，行政執(zhí)法依據(jù)，行政執(zhí)法目標、任務(wù)，行政執(zhí)法監(jiān)督的措施和辦法，行政執(zhí)法責(zé)任和獎懲辦法，違法行政行為責(zé)任追究等措施作了具體的規(guī)定。做到依法辦事，嚴格執(zhí)法，保障了科技法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行。
四、抓好法律宣傳教育，增強學(xué)法用法的自覺性。
搞好法制宣傳教育是“四五”普法的一項重要內(nèi)容，在此項工作中，我局一是通過組織專題學(xué)習(xí)，發(fā)放學(xué)習(xí)資料等形式增強廣大干部職工的法律意識，提高行政執(zhí)法水平和能力；二是充分利用單位的宣傳陣地，采取各種會議、墻報、板報、專欄等多種形式進行廣泛宣傳法律知識，使法律宣傳與依法行政工作相結(jié)合，使法制、社會治安綜合治理觀念更加深入人心；三是充分利用各類科技宣傳活動廣泛開展法制宣傳教育。半年來，我局組織開展了“科技三下鄉(xiāng)”、“保護知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“五月科技活動周”等三次宣傳活動，在這些活動中，除宣傳實用科普知識外，還對科技法律法規(guī)進行廣泛宣傳，宣傳了《科普法》、《科技成果轉(zhuǎn)化法》、《專利法》、《云南省技術(shù)市場管理條例》、《云南省科學(xué)技術(shù)進步條例》、《云南省民辦科技企業(yè)條例》等法律法規(guī)，發(fā)放宣傳資料11000多份，教育廣大群眾相信科學(xué)，消除退耕落后和封建迷信思想。4月20日至26日在舉辦“保護知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”活動期間，我局組織在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦了保護知識產(chǎn)權(quán)的有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)宣傳專欄和科普儲窗，宣傳了《專利法》和保護知識產(chǎn)權(quán)的有關(guān)知識，并在科普宣傳欄里張貼了《中國知識產(chǎn)權(quán)報》和《云南科技報》保護知識產(chǎn)權(quán)宣傳專版；在縣城懸掛了宣傳標語，并在水富電視臺連續(xù)播放了一周的宣傳標語，播放標語共計100余條次；向全縣各商嘗超市、個體工商戶發(fā)放了200多份宣傳資料，為開展無假昌、無冒充知識產(chǎn)權(quán)商品商場活動作準備。通過法制宣傳教育，使廣大干部職工和群眾深刻領(lǐng)會了民主法治思想的精髓，全面準確地理解依法治國基本方略的精神實質(zhì)，自覺維護憲法尊嚴和國家法治的統(tǒng)一，增強了學(xué)用用法和依法行政的意識和自覺性。
五、依法行政工作進一步推進。
以開展先進性教育活動為契機，對干部職工進行宗旨教育、法制教育和職業(yè)道德教育，對在崗的行政執(zhí)法人員嚴肅紀律，嚴格管理，強化監(jiān)督，從嚴治政。繼續(xù)加強對執(zhí)法證件的管理和使用，堅持持證上崗和亮證執(zhí)法。全面深入地開展《行政許可法》的貫徹實施工作，通過對行政許可項目，行政許可規(guī)定的清理和對行政許可程序的制定，進一步推進了我局行政審批制度的改革，促進了行政管理方式的改進和行政管理水平的提高，嚴格實施了規(guī)范性文件的制定程序和備案制度，保證了我局重大決策和規(guī)范性文件的合法性。全面實施了行政執(zhí)法責(zé)任制和錯案追究制，明確了執(zhí)法主體，規(guī)范了行政行為，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，切實做到依法辦事、嚴格執(zhí)法，凡涉及行政許可、行政處罰的必須具有合法依據(jù)，作出的具體行政行為符合法律規(guī)范和程序。半年來，縣科技局的執(zhí)法人員未發(fā)生濫用職權(quán)、越權(quán)執(zhí)法、越級執(zhí)法和超時限執(zhí)法的現(xiàn)象。
六、積極抓好政協(xié)委員的提案辦理工作。
在今年的縣六屆三次政協(xié)會議政協(xié)委員提出關(guān)于《加強農(nóng)村科技工作》的提案，我局以高度負責(zé)，嚴肅認真的態(tài)度對此提案進行研究，組織提案人員進行面對面的商談，虛心聽取他們的建議和意見，并在5月20日前將提案辦理情況向提案人員進行了書面答復(fù)。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇二
根據(jù)縣委辦、政府辦《關(guān)于印發(fā)xx縣20xx年度縣直單位社會評價辦法》的通知要求，我局在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十九屆三中、四中、五中全會精神和^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，高度重視社會評價工作，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定實施方案，結(jié)合工作實際，從服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、工作績效、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面，在廣泛聽取全縣人大代表、政協(xié)委員、社會民意代表、財政系統(tǒng)干部職工和群眾意見、深入剖析檢查的基礎(chǔ)上，結(jié)合財政工作面臨的新情況、新問題，抓好社會評價工作，現(xiàn)將工作開展情況報告如下：
一、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、規(guī)范工作開展相關(guān)流程，提高服務(wù)效率和服務(wù)能力。
一是嚴格執(zhí)行首問首辦、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等相關(guān)規(guī)定，嚴格依照相關(guān)時限要求辦結(jié)，杜絕因工作不到位或工作失誤而產(chǎn)生職責(zé)不清、不作為、慢作為或亂作為等現(xiàn)象。二是公開辦事的流程，簡化辦事程序，強化干部素質(zhì)，明確崗位職責(zé)，自覺接受監(jiān)督，最大限度地提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)措施、提高辦事質(zhì)量，工作效率和服務(wù)能力得到全面提升。三是圍繞機關(guān)效能建設(shè)提高辦事效率，建立和完善各項內(nèi)部管理制度，并明確規(guī)定相關(guān)的上下班紀律，對違反者，不論是誰都依法依規(guī)嚴肅查處，有效促進了機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。
三、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是重視全局干部職工的的政治理論、理想信念、黨風(fēng)黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育，加強黨性修養(yǎng)，筑牢反腐倡廉的思想基礎(chǔ)。二是按照縣委、縣政府和縣紀委、監(jiān)委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。三是結(jié)合貫徹落實陽光政府四項制度、責(zé)任政府四項制度建設(shè)，加強軟環(huán)境建設(shè)，改善營商環(huán)境，主動公開黨務(wù)政務(wù)。四是領(lǐng)導(dǎo)干部認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定。五是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，當(dāng)好表率，模范遵守廉政紀律，強化機關(guān)內(nèi)部管理，厲行節(jié)約、反對鋪張浪費。杜絕“吃、拿、卡、要、報”等違紀違規(guī)問題。六是認真履行服務(wù)承諾，促進效能政府建設(shè);注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的核心戰(zhàn)斗堡壘作用;加大干部職工培訓(xùn)教育力度，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“專業(yè)型”“事業(yè)型”隊伍。
四、認真開展20xx會計信息質(zhì)量檢查，預(yù)決算公開專項檢查工作。
五、20xx年1-10月財政收支管理工作情況。
20xx年財政工作由于受新型冠狀病毒、出口大幅度減少、消費整體下降，減稅降費政策及增資政策的影響等影響完成全年目標任務(wù)非常艱巨，完成全年財政收支目標任務(wù)壓力大。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、政協(xié)、紀委的監(jiān)督指導(dǎo)下，以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)。全面做好“六穩(wěn)”工作，統(tǒng)籌推進穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險、保穩(wěn)定的財政工作主線，繼續(xù)實施積極的財政政策，抓重點、補短板、強弱項，全力培植財源，促進財政發(fā)展提質(zhì)增效，確保財政收支穩(wěn)定增長。
(一)財政收支預(yù)算執(zhí)行情況。
20xx年1-10月，全縣轄區(qū)內(nèi)財政總收入完成105766萬元，比上年同期完成117631萬元減11865萬元，下降?？h級收入完成72155萬元，比上年同期完成84541萬元減12386萬元，下降。
1.縣級一般公共預(yù)算收支執(zhí)行情況?？h級地方一般公共預(yù)算收入完成70656萬元，完成年初預(yù)算94970萬元的，慢序時進度個百分點，比上年同期完成77358萬元減6702萬元，下降。非稅收入完成30202萬元，完成年初預(yù)算36070萬元的，快序時進度個百分點，比上年同期完成34635萬元減4433萬元，下降。
縣鄉(xiāng)兩級一般公共預(yù)算支出完成318764萬元,完成年初預(yù)算391318萬元的，慢序時進度個百分點，比上年同期完成319953萬元減1189萬元，下降。縣本級完成支出295090萬元，比上年同期完成支出297898元減2808萬元,下降。
2.政府性基金收支預(yù)算執(zhí)行情況?？h級政府性基金預(yù)算收入完成1499萬元，完成年初預(yù)算10000萬元的15%，比上年同期完成7183萬元減5684萬元，下降;縣級政府性基金支出完成48856萬元，完成年初預(yù)算1萬元的，比上年同期完成7936萬元增40920萬元，增長。
(二)財政收支運行特點。
1.受疫情和大規(guī)模減稅降費政策影響，轄區(qū)內(nèi)財政總收入呈現(xiàn)下降態(tài)勢。轄區(qū)內(nèi)財政總收入同比下降。
2.縣級地方一般公共預(yù)算收入質(zhì)量偏低，支出下滑。縣級一般公共預(yù)算收入同比下降。
3.重點民生支出得到有效保障。1-10月份，重點民生支出完成241333萬元，占一般公共預(yù)算支出318764萬元的，比上年249769萬元減8436萬元，下降。
4.上級專項轉(zhuǎn)移支付補助下降明顯。截至10月份，收到上級專項轉(zhuǎn)移支付補助44611萬元，比上年同期62997萬元減18386萬元，下降。
至10月底共收到上級下達直達資金萬元。參照直達資金萬元。實際支出的直達資金為萬元，支出進度達。
5.政府性債務(wù)得到有效控制。10月底，納入政府性債務(wù)管理平臺的地方政府性債務(wù)余額190208萬元。
六、存在的主要困難和問題。
(一)財政收入總量偏小，地方一般公共預(yù)算收入的增長遠不能支撐財政剛性支出的需要，綜合經(jīng)濟實力和工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，財源增長點極少，財政增收后勁不足。
(二)縣級一般預(yù)算支出對上依賴程度高。財政支出主要依靠上級財力性轉(zhuǎn)移支付補助和專項轉(zhuǎn)移支付補助，財政支出的增長主要來源于上級補助的增加，財政剛性支出壓力大。
(三)重點稅源企業(yè)實現(xiàn)稅收收入總量小，支柱產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)的稅收總量小，各產(chǎn)業(yè)之間發(fā)展不平衡。從重點稅源企業(yè)看，全縣納入重點監(jiān)控的38戶企業(yè)實現(xiàn)縣級收入29198萬元，比上年30823萬元減1625萬元，下降。
七、圍繞目標任務(wù)、細化具體措施。
(一)全力以赴，抓好收入征管。緊盯收入目標，提高思想認識，壓實工作責(zé)任，嚴格落實收入目標定期分解、按月調(diào)度等制度，形成上下聯(lián)動的財政收入管理合力，確保收入目標任務(wù)如期完成。
(二)齊心協(xié)力，爭取上級支持。一是把爭取上級支持納入綜合考核，明確任務(wù)，壓實責(zé)任，增強各部門爭取上級支持的責(zé)任感和緊迫感。二是主動匯報銜接，最大限度地爭取上級在資金、政策和項目上對xx實質(zhì)性傾斜支持。三是加強政策研究，建立信息溝通長效機制，及時了解掌握國家和省、市的政策動向、資金投向，結(jié)合xx優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)特色，積極爭取上級轉(zhuǎn)移支付補助。四是積極與上級對接聯(lián)系，掌握地方政府債券發(fā)行動態(tài)和支持范圍，加強部門間協(xié)調(diào)配合，做實做細項目前期工作，積極爭取更多地方政府債券資金支持地方經(jīng)濟發(fā)展。
(三)助力經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，培植后續(xù)財源。一是深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，全面貫徹落實減稅降費政策，切實降低企業(yè)稅費負擔(dān)，促進企業(yè)發(fā)展，涵養(yǎng)財源。二是引導(dǎo)要素優(yōu)化配置，堅持改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)并舉，持續(xù)支持民營企業(yè)發(fā)展壯大，發(fā)展優(yōu)質(zhì)企業(yè)，做大做強龍頭企業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)邁向中高端水平。三是強化金融協(xié)調(diào)，促進金融回歸本源，積極幫助中小微企業(yè)爭取上級中小微企業(yè)貸款風(fēng)險補償金，有效緩解中小企業(yè)融資難、融資貴。四是推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，堅持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，補齊農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)短板，夯實經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)。全力保障重點項目前期經(jīng)費，落實招商引資優(yōu)惠政策，助推招商引資項目落地生根，重點項目建設(shè)順利推進。
(四)支持打贏三大攻堅戰(zhàn)。一是健全地方政府債務(wù)風(fēng)險防控體系。嚴格地方政府債務(wù)限額管理，嚴控債務(wù)規(guī)模。二是認真落實精準扶貧精準脫貧政策。建立涉農(nóng)資金統(tǒng)籌整合長效機制，支持脫貧攻堅，加大后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持力度。三是多渠道籌集資金，支持解決環(huán)境治理問題，促進生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。
(五)推進改革，提升效率。一是深化國企改革，進一步規(guī)范管理，提高運營效率。二是加強財政監(jiān)督。健全日常監(jiān)管和重點檢查有機結(jié)合的監(jiān)管機制，持續(xù)深入推進財政內(nèi)控工作，構(gòu)建覆蓋財政資金全流程的內(nèi)控機制。三是推進預(yù)算績效管理改革，健全預(yù)算績效指標體系和績效評價結(jié)果運用配套措施。推進績效管理，提高財政資源配置效率。
20xx年財政工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，財政工作要在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在人大、政協(xié)、紀委監(jiān)委的監(jiān)督指導(dǎo)下，不忘初心、牢記使命，盡心竭力、勇于擔(dān)當(dāng)，確保財政各項工作目標任務(wù)圓滿完成。
xx縣財政局。
20xx年x月x日。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇三
根據(jù)教體發(fā)〔20xx〕42號《_____縣教體系統(tǒng)廉政風(fēng)險防控工作實施方案》的通知精神，學(xué)校行政和支部高度重視，認真開展廉政系列建設(shè)工作，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，圍繞廉政風(fēng)險易發(fā)多發(fā)的重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以找準廉政風(fēng)險點為基礎(chǔ)，以監(jiān)控權(quán)力運行為核心，以規(guī)范工作流程為手段，以完善制度措施為重點。通過各種會議、自學(xué)自查、民主評議、健全制度等多種形式，使廉政思想深入人心，學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展，極大推進了學(xué)校各項工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確。
學(xué)校多次認真召開行政支部會，研究部署廉政風(fēng)險防控工作，成立防控小組，從學(xué)習(xí)宣傳、自查檢查、民主監(jiān)督、健全制度等方面分工合作，各施其責(zé)，保證了各項工作順利實施。
二、廣泛宣傳，提高認識。
學(xué)校組織全體教師召開了廉政風(fēng)險防控工作動員會，認真學(xué)習(xí)了縣教體局〔20xx〕42號文件，并切實制定了武安學(xué)校工作方案。在推進工作過程中，再一次認真學(xué)習(xí)《教師法》、《未成年人保護法》等相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)了《廉政準則》和教師職業(yè)道德規(guī)范等，采取多種形式開展廉政教育。一是注重廉政思想教育。通過、個人自學(xué)、典型案件警示教育等多種形式，增強黨員干部的法紀意識和廉政自律意識，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀和政績觀，切實做到自警、自醒、自重、自律、慎獨、慎交、慎微、慎權(quán)，營造良好的廉政氛圍；二是開展反腐__教育。要求教師嚴于律己，為人師表，收集腐敗和違反師德案例組織教師學(xué)習(xí)，不斷增強教職工反腐__政的意識；三是建立廉政學(xué)習(xí)長效機制。提倡以“讀書修德、以德律已”主導(dǎo)，廉政學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會、廉文薦讀等形式多樣的活動，有效提升教職工的道德修養(yǎng)和反腐__的能力。
三、梳理崗位職責(zé)，排查廉政風(fēng)險。
學(xué)校結(jié)合我校工作實際，積極梳理各項工作崗位職責(zé)，找準廉政風(fēng)險點。通過教職工自己找、其他同事幫助提、分管領(lǐng)導(dǎo)分別找，查擺思想意識、制度機制、崗位職責(zé)存在的廉政風(fēng)險。通過填寫《個人廉政風(fēng)險點和防范措施登記表》，廣泛收集教職工、其他同事、分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生學(xué)生家長提出的崗位風(fēng)險點見解，認真進行分析總結(jié)，扎實有效歸納提煉。明確排查重點：
1.教師人事安排、績效考核。
2.教工出勤考核、教師師德（亂訂資料、有償家教等）。
3．學(xué)校后勤管理（大宗購物、校舍維修、小賣部和食堂承包等）。
4．教師晉職評優(yōu)評先。
四、公開承諾，民主監(jiān)督。
根據(jù)每位教師的工作特點和職責(zé)，認真反思，找準問題，公開承諾。積極開展民主評議，大力實施校務(wù)公開、政務(wù)公開，堅持大宗購物公開等，嚴格按國家政策收費和落實貧困住校生生活補助，嚴格執(zhí)行教師績效考核，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，保證了學(xué)校政令暢通，人心團結(jié)，積極營建和諧共振局面。
五、完善制度，建立長效機制。
根據(jù)廉政教育，對查找出來的問題，認真分析，在加強自我約束的同時，修正有關(guān)制度。一是明確各項考核制度，二是嚴明師德師風(fēng)考核和監(jiān)督機制，三是建立學(xué)校大宗建設(shè)和購物公示制度，充分體現(xiàn)公開、公正、公平的原則，極大地提高教師主人翁意識和民主參與管理的積極性。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇四
縣長公開電話是體現(xiàn)人民政府為人民服務(wù)，及時傾聽群眾呼聲，及時溝通政府與群眾聯(lián)系的有效途徑。我委作為縣長公開電話網(wǎng)絡(luò)承辦單位之一，在縣長公開電話值班室的指導(dǎo)支持下，高度重視，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，進一步加大了對群眾及游客反映情況和問題的查辦力度，切實做到了件件有回音，事事有著落，在服務(wù)群眾和游客、改進工作、化解矛盾、維護穩(wěn)定、促進景區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極的作用。20xx年，我委共收到縣長公開電話交辦單6件，已回復(fù)6件，回復(fù)率達100%;來電人反饋滿意率達100%。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
縣長公開電話工作的關(guān)鍵是群眾反映的情況和問題是否得到落實，辦理的結(jié)果群眾是否滿意。因此，我們把群眾和游客反映的情況和問題的查辦落實放在突出位置，采取“四項措施”抓實、抓好、抓出成效。一是直接交辦。對于一般性的問題，我們都直接交有關(guān)科室部門及時辦理，并把辦理結(jié)果向來電人反饋。二是領(lǐng)導(dǎo)批辦。對于一些事關(guān)重大的熱點、難點問題，我們及時向單位主要領(lǐng)導(dǎo)反饋，得到領(lǐng)導(dǎo)批示后，交辦有關(guān)科室部門，確保領(lǐng)導(dǎo)通過縣長公開電話及時傾聽到群眾和游客的呼聲，并有效的解決群眾和游客反映強烈的問題。三是跟蹤催辦。對于一些辦結(jié)時間長的問題，我們定期不定期跟蹤督促催辦，有效的促進了問題的解決。我們先后解決了一系列事關(guān)群眾切身利益的問題。
1、完善工作制度，以制度促落實。無規(guī)矩不成方圓，縣長公開電話工作亦是如此，也需要靠制度的約束才能成“方”成“圓”。年初，我們結(jié)合今年工作的新形勢和實際情況，健全和完善了縣長公開電話工作制度，為縣長公開電話工作定“規(guī)矩”、促“方圓”。進一步細化了縣長公開電話的登記、呈報和交辦程序，進一步提高了各項制度的標準化程度。并狠抓各項制度的落實到位，加強了對縣長公開電話工作各個環(huán)節(jié)的約束和管理，有效推進了縣長公開電話工作的順利開展。
2、加強理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作人員的`素質(zhì)直接關(guān)系到辦理縣長公開電話工作的質(zhì)量高低。在工作實踐中，我們始終堅持理論聯(lián)系實際，在處理業(yè)務(wù)工作的同時，加強理論知識學(xué)習(xí)，充實自己的頭腦，并經(jīng)常溝通工作情況，交流處理問題的方法，確保每個工作人員都能順利處理群眾和游客反映的問題。
我們始終堅持以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以讓群眾和游客滿意為工作目標，圓滿完成了20xx年度縣長公開電話交辦的任務(wù)。今后，我們要進一步完善督查落實制度，切實加強工作制度和隊伍建設(shè)，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多走訪群眾，多深入游客，多調(diào)查研究，完善工作機制，把縣長公開電話工作辦實、辦好。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇五
一年來，**反電詐中心通過建立市、縣、派出所三級聯(lián)動響應(yīng)和各部門警種相互協(xié)作的機制，依托通信運營商24小時實時前置支撐運用阻斷、關(guān)停、取消呼叫轉(zhuǎn)移等手段，不斷提高預(yù)警勸阻工作效率。通過建設(shè)96110預(yù)警勸阻專線，加強警企合作，引進錢盾反詐機器人、閃信彈窗霸屏等黑科技手段，按照“凡預(yù)警、必到人”的要求，嚴格將每一起預(yù)警落到實處。
**年4月中旬，**市反電詐中心接到一條冒充公檢法的預(yù)警信息，被預(yù)警對象孫某的手機始終無法接通，家屬試圖聯(lián)系無果。反電詐中心即刻與觀沙嶺派出所的民警組成臨時工作小組，全面開展找人和勸阻工作。
通過發(fā)送短信、閃信，同時不間斷的撥打被預(yù)警電話，民警最終聯(lián)系上孫某，但對方情緒異常，對自己的情況避而不談，迅速掛斷了電話。隨后，預(yù)警對象家屬收到孫某發(fā)過來的一條視頻，孫某在視頻中一再要求家屬給自己轉(zhuǎn)錢。
本次勸阻工作歷時約7小時，雖然找到被預(yù)警對象時，其已經(jīng)被騙，但是在反電詐中心和派出所民警的共同努力下，阻止了被害人進一步的財產(chǎn)損失及可能發(fā)生的人身意外。“有時被感謝，常常被質(zhì)疑，但總是要做的是耐心而細致的勸阻”是反詐民警的工作常態(tài)。
關(guān)于打擊。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇六
(其中:無證運輸83起，無證經(jīng)營1176起，假冒商標卷煙案件199起，非法渠道進貨案件5853起，其他案件9起，適用筒易案件6092起)；系統(tǒng)外:無證運輸83起,查扣卷煙萬支,沒收卷煙萬支（其中:假煙萬支，走私煙萬支）；搗毀地下煙廠:4個(畢節(jié)市3個,黔西1個)；罰款:萬元?，F(xiàn)就一年來的工作情況及下年工作安排總結(jié)如下：
一、抓隊伍建設(shè)努力培養(yǎng)提高專賣人員素質(zhì)。
換發(fā)xx版煙草專賣零售許可證工作，是為了進一步提高煙草專賣零售許可證管理水平，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場管理中的基礎(chǔ)性作用，適應(yīng)信息化管理的一項重要工作。在地區(qū)局（分公司）黨委的重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下，專賣科嚴格遵循《行政許可法》、《煙草專賣法》及其相關(guān)法規(guī)，緊緊圍繞中心工作，突出零售許可證在卷煙市場管理中的基礎(chǔ)性作用，樹立大局意識，從講政治、鞏固煙草專賣制度、鞏固卷煙銷售市場經(jīng)營成果的高度來充分認識換證工作的重要意義。根據(jù)國家局、省局換發(fā)xx版煙草零售許可證的有關(guān)要求，專賣科制定了換發(fā)xx版煙草零售許可證的實施方案，明確各縣（市）局分管領(lǐng)導(dǎo)為這次換證工作的第一責(zé)任人，并要求各單位要加強對換證工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，要宣傳到位，專賣人員要放下架子，擺正位置，以理服人，要依法*、規(guī)范*，要根據(jù)實際情況，分期分批做好煙草專賣零售許可證的換發(fā)。在換證工作中，專賣科經(jīng)常深入基層各辦（換）證點，指導(dǎo)*人員要切實處理好證件管理與零售戶的關(guān)系，處理好證件管理與信息化建設(shè)的關(guān)系，處理好證件管理與市場合理化布局的關(guān)系，做到*與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，*與鞏固專賣管理成果相結(jié)合，*與樹立全員專賣意識相結(jié)合，換證工作與卷煙銷售工作相結(jié)合。與此同時，還要處理好殘疾人、下崗職工的辦（換）證工作，防止因工作疏漏而帶來負面影響。各縣（市）局主動把換證工作的有關(guān)精神，向當(dāng)?shù)卣畢R報，得到了支持，各單位還充分利用這次辦（換）證的機會，采用電視、電臺、報刊、簡報、黑板報等多種形式，向社會特別是持證零售戶作了一次煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳。保質(zhì)保量完成了辦（換）證工作任務(wù)。全年共辦（換）證25788個（其中：集體84個、個體25704個）。
四、糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為。
根據(jù)行署^v^、審改辦的要求，專賣科認真清理了違反《煙草專賣法》及《煙草專賣實施條例》制定的地方保護相關(guān)規(guī)定。在該項工作中，上報了該保留的法律、法規(guī)、規(guī)章三個。同時，通過對全區(qū)上半年專賣管理工作的檢查：全區(qū)對正常銷售的省外卷煙沒有設(shè)歧視性專賣管理規(guī)定。專賣科還在“整頓和規(guī)范專賣執(zhí)法行為”和“糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為”的活動中，注意糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為，重申要加強“五法一條例”和《行政許可法》的貫徹學(xué)習(xí)，為新一輪“專賣管理三年階段性工作目標”的實現(xiàn)，奠定了基礎(chǔ)。
五、加強行業(yè)內(nèi)專賣管理，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇七
市郵政局市場部、監(jiān)督^v^、金融業(yè)務(wù)部：
基本情況。
截止9月20日，全縣郵儲余額17636萬元，凈增余額1996萬元，
完成全年計劃的，點均余額萬元,活期比重；代理保費383萬元，完成全年計劃的，每月代發(fā)工資500多萬元，每月代收稅40多萬元，1-9月份無案件發(fā)生。
二、自查和剖析檢查。
1、綜合管理。
（1）、縣局儲匯資金票款安全聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)重視，按期和定期召開，會議議題明確，經(jīng)營思路清晰，措施要求具體。
（2）、局長按期和定期召開了儲匯資金票款安全聯(lián)席會議，對存在問題有整改措施和要求。
（3）、分管局長按月填報檢查報告書，并按月對儲匯稽查員、農(nóng)村郵政檢查員、安全保衛(wèi)人員、儲蓄會計的檢查報告書均進行了審簽，提出了建議意見及要求。
（4）、儲匯稽查員的履職情況：
電話預(yù)警工作總結(jié)篇八
為貫徹落實《**公安分局反詐騙“影響100”專項行動方案》的要求，全方位擴大反詐騙宣傳影響力，全面遏制詐騙違法犯罪活動的高發(fā)態(tài)勢。今年以來，我所結(jié)合轄區(qū)實際的情況，依照所領(lǐng)導(dǎo)工作指示，在轄區(qū)范圍內(nèi)全面落實“影響100”專項行動，現(xiàn)將2018年工作總結(jié)如下。
一、詐騙警情統(tǒng)計。
**年(**年12月26日至2018年12月3日)我所共接詐騙警情495宗(110警情377宗+自接警情118宗，其中刑事252宗+治安182宗+其他61宗),詐騙手法共39種。其中非接觸性詐騙警情447宗，接觸性詐騙警情48宗;同比下降。
二、開展工作情況。
1、據(jù)統(tǒng)計，年初至今，反詐騙分隊共組織開展各項大型反詐騙宣傳活動62場;“六進社區(qū)”宣傳525次;派發(fā)宣傳資料7萬余份，受宣傳群眾達8萬余人。在工作中，“藍馬甲”成功攔截詐騙案件18起，為群眾挽回經(jīng)濟損失萬元。一系列的防范宣傳等工作，有力推動了社會治安形勢的好轉(zhuǎn)。
2、利用微信平臺，建立派出所四級微信群，擴大線上影響。通過藍馬甲創(chuàng)建多個反詐騙骨干微信群;組織平湖所全體聘員每人創(chuàng)建一個反詐騙微信群“影響100”;督導(dǎo)各個社區(qū)創(chuàng)建反詐騙微信群;派出所成立線上專管人員，每日通過群組將反詐騙內(nèi)容和反詐騙視頻傳送給群眾，促使更多人員推關(guān)注“終結(jié)詐騙”和“**警營”微信公眾號。
3、印制“終結(jié)詐騙”和“**警營”二維碼張貼到各個崗?fù)ず团沙鏊媚ν熊嚴?，并為各個崗?fù)ぐ惭b喇叭，循環(huán)播放反詐騙宣傳標語、歌曲等。通過定點宣傳和流動宣傳相結(jié)合的方式，擴大宣傳覆蓋面。
5、制作每周詐騙警情分析和每月詐騙警情分析，通過警情分析，有針對性的對潛在的高危區(qū)域或者高危人員進行有計劃的精準宣傳，同時建立2018反詐騙宣傳臺賬，避免重復(fù)宣傳或者遺漏。
6、針對宣傳過的人員，積極發(fā)動其加入反詐宣傳隊伍，成為反詐騙宣傳骨干。工廠企業(yè)治安責(zé)任人受宣講后，落實進行反詐騙二次宣傳(開一次分享會，建一個反詐騙群，關(guān)注兩個二維碼，每天轉(zhuǎn)發(fā)一個反詐騙知識)。
7、11月初，平湖所在街道辦主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)過籌劃改建，一座貼近群眾、具有視覺傳達、模擬體驗、互動宣傳、便民服務(wù)為一體的“反詐騙宣傳體驗中心”在鳳凰社區(qū)橫嶺路建設(shè)完成。反詐騙宣傳體驗中心試運行至今，詐騙案例視頻播放、詐騙犯罪分析講解、詐騙手法模擬演示等互動性、趣味性的宣傳內(nèi)容，深受轄區(qū)群眾的喜愛。
三、下一步工作思路。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇九
在人民銀行和總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部嚴格按照《^v^反^v^法》、《金融機構(gòu)反^v^規(guī)定》、《中國人民銀行關(guān)于進一步加強反^v^工作的通知》、《銀行反^v^管理規(guī)定》、《銀行反^v^客戶風(fēng)險評級管理規(guī)定》、《銀行涉嫌恐怖融資的可疑交易報告管理規(guī)定》等關(guān)于反^v^的政策法規(guī)、制度要求，不斷強化反^v^工作的管理，認真組織開展反^v^培訓(xùn)及宣傳工作，不斷適應(yīng)反^v^的新形勢、新變化，杜絕風(fēng)險、堵塞漏洞。使反^v^工作水平穩(wěn)步提高，有效維護了轄內(nèi)的金融安全，保障了業(yè)務(wù)經(jīng)營的平衡發(fā)展。現(xiàn)將反^v^工作情況總結(jié)匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌，建立健全反^v^管理體系。
我部始終高度重視反^v^工作，配備業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的工作人員專門負責(zé)反^v^工作。營業(yè)部嚴格按照人民銀行、龍江銀行總行的制度要求，成立了反^v^工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體監(jiān)督、指導(dǎo)反^v^工作。
反^v^領(lǐng)導(dǎo)小組組長：
副組長：成。
反^v^工作辦公室主任：
成員：
反^v^經(jīng)辦員：
二、注重執(zhí)行，完善崗位責(zé)任制度建設(shè)。
為適應(yīng)不斷深入的反^v^工作形勢，從制度上保障工作的順利開展。營業(yè)部認真執(zhí)行反^v^崗位工作職責(zé)，進一步提高反^v^工作的質(zhì)量效率，防范^v^犯罪活動的發(fā)生，建立了反^v^工作檔案，其中具體包括反^v^相關(guān)的法律、法規(guī)，反^v^工作制度、反^v^培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、反^v^宣傳資料等。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇十
xx年，是我們××煙草不尋常的一年。我們在××市局（分公司）和^v^××市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強，保證了××煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務(wù)。
（一）經(jīng)濟效益和運行質(zhì)量穩(wěn)步提升。
xx年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，同比增長；完成稅利17929萬元、利潤14854萬元，同比分別增長50%、；單箱毛利為3204元，同比上升，經(jīng)濟效益和運行質(zhì)量在較高的平臺上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。
1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。一是繼續(xù)精心培育和呵護好省內(nèi)重點品牌。去年，銷售南京煙6952箱、同比增長，獲毛利5562萬元，占總毛利的，南京煙對整體效益的持續(xù)增長繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，同比增長，獲毛利1379萬元；省內(nèi)的三個重點品牌整體銷量達18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，同比增長；共獲毛利8465萬元，占總毛利的49%，可見，省內(nèi)三個重點品牌仍然是整體經(jīng)濟效益持續(xù)、快速增長的主導(dǎo)力量；二是對“蘇煙”繼續(xù)進行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實現(xiàn)了單牌號卷煙效益的裂變式發(fā)展。在××卷煙市場趨于飽和、卷煙銷量增長較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對整體經(jīng)濟效益的增長起到了決定性作用。三是省外的全國名優(yōu)煙培育得到重視和加強。全國36個重點牌號有21個在我市銷售，銷量和效益實現(xiàn)了同步發(fā)展。
2.卷煙調(diào)控管理成效明顯。首先，我們嚴格按照“市場第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場資源優(yōu)勢和中高檔卷煙對經(jīng)濟效益貢獻率較大的特點，繼續(xù)把稅利增長的著力點放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟效益；其次，我們依據(jù)市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營好，充分利用好省外煙計劃這一有限資源，并針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時購進有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場占有率的化。再次，我們堅持以市場需求為導(dǎo)向，堅決不進“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場的穩(wěn)定與經(jīng)濟效益的提高。去年，系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱，分別占銷售總量的、，省內(nèi)煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了××市場的實際需求。
（三）卷煙市場秩序更加規(guī)范。
xx年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產(chǎn)卷煙5226條、走私煙條；收繳罰沒款萬元，被公安機關(guān)留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的卷煙市場秩序。
1.圓滿完成換證工作，零售戶布局漸趨科學(xué)合理。
去年，共換發(fā)零售許可證5260張，依法收回非法經(jīng)營戶的許可證74張，核發(fā)新證203張，使有證零售戶的分布漸趨科學(xué)合理。
起，做到了件件有落實，事事有結(jié)果，處置完好率達100%。一是繼續(xù)實施長效管理機制，市場監(jiān)管工作得到強化。我們始終堅持“內(nèi)管外打”和“專賣”的方針，繼續(xù)保持對“假、私、非、超”卷煙打擊的高壓態(tài)勢，持續(xù)開展市場凈化達標活動，從而進一步提升了市場占有率和凈化率。二是拓寬信息來源，大要案查處工作成效顯著。全年共查處無證運輸案件23起、收繳罰沒款萬元，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰。三是嚴厲打擊外來非法經(jīng)營戶，消費者利益得到有效維護。去年我們與有關(guān)單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動6次，晚上集中檢查行動62次，出動人員800余人次，查處販假、售假案件20起，沒收假冒煙4000余條，收繳卷煙回收牌38塊，使一度與我們公開對著干的100余戶外來戶大部分已關(guān)門撤離尤其是去年底開始的“三打”集中行動，戰(zhàn)斗在專賣一線的同志不畏^v^、不畏艱險、勇于吃苦、樂于奉獻，表現(xiàn)出了很高的姿態(tài)和覺悟，工作成效也非常顯著。
3.強化隊伍建設(shè)，依法行政、為民服務(wù)水平不斷提高。
一是以宣傳學(xué)習(xí)貫徹新頒布實施的《行政許可法》為契機，再掀法律法規(guī)學(xué)習(xí)新高潮，著力強化了對專賣管理人員的教育培訓(xùn)工作。去年，共組織專賣管理人員進行了4次集中培訓(xùn)，參加人員達120人次。各專賣管理所自行集中學(xué)習(xí)達120余次。通過學(xué)習(xí)，進一步提升了執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，辦案質(zhì)量和執(zhí)法水平進一步提高。二是強化了考核機制。通過實施末位淘汰制和嚴格的考核管理，進一步增強了隊員的危機意識、責(zé)任意識、憂患意識，激發(fā)了稽查隊員的主觀能動性和工作積極性。三是按照易地換區(qū)執(zhí)法、以老帶新和優(yōu)化隊伍的原則對各中隊人員進行了交叉組合，既避免了“熟人”之間可能滋生的徇私執(zhí)法，也實現(xiàn)了稽查隊伍的優(yōu)化重組。四是對照《行政許可法》，對專賣行政執(zhí)法行為予以進一步的完善和補正。如：從7月1日起，辦理煙草零售許可證不再收費；對不予受理、不予行政許可等將依法出具決定書等。
4.實施“誠信等級管理”，努力打造“服務(wù)管理型專賣”
根據(jù)上級的統(tǒng)一部署和要求，我們積極探索、研究以誠信為綱、以客戶為本、以記分制為抓手、以“推進三個雙向（雙向誠信、雙向服務(wù)、雙向監(jiān)督）、打造誠信煙草”為主要內(nèi)容的誠信等級管理：一方面，我們印發(fā)了告零售戶書和卷煙零售戶誠信等級管理計分卡各5500份，加強了對零售戶的誠信管理；另一方面，我們也加強了對自身的誠信管理，為此，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，積極探索個性化服務(wù)的管理模式，寓管理于服務(wù)之中，使專賣管理由“管理服務(wù)型”向“服務(wù)管理型”轉(zhuǎn)變，積極培育“信得過”零售戶，不斷深化市場凈化達標工作，使市場占有率、持證經(jīng)營率、合法渠道進貨率有明顯提高，促進了市場監(jiān)管水平的進一步提升。
（四）以人為本的企業(yè)管理水平得到提升。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇十一
一、深入開展學(xué)習(xí)宣傳《行政許可法》，不斷提高依法行政水平。
根據(jù)^v^、盛市貫徹實施《行政許可法》的要求，我縣于202月成立了以常務(wù)副縣長為組長的貫徹實施《行政許可法》工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全縣貫徹實施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，縣政府^v^負責(zé)該項工作的具體日常事務(wù)，切實抓緊做好《行政許可法》實施前的各項準備工作。第一，抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試考核。自《行政許可法》頒布以來，我縣縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級政府和縣直各部門廣泛開展了形式多樣，內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)、宣傳活動?？h建設(shè)、工商、稅務(wù)、教育、財政、公安、林業(yè)、水利、廣電等部門采取辦培訓(xùn)班、搞專題講座、集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、考試考核等形式，對行政工作人員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其盡快熟悉和掌握《行政許可法》的內(nèi)容。為熟悉掌握、深刻領(lǐng)會《行政許可法》的具體規(guī)定及立法精神、宗旨、經(jīng)縣委、縣政府決定，我縣于今年6月17日在縣政府大禮堂舉行了《行政許可法》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)大會，省政府講師團成員許勝利教授對行政許可法的立法精神、宗旨、原則、制度創(chuàng)新、政府行政管理等作了精彩的講授。全體縣級領(lǐng)導(dǎo)及縣直部門中層以上干部近600余人參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全縣30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)分會場，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部集中收看學(xué)習(xí)輔導(dǎo)會的電視轉(zhuǎn)播，社會各界人士也在當(dāng)日的[#]電視臺收看了大會實況轉(zhuǎn)播。在6月24日到6月30日的《行政許可法》宣傳周里，各成員單位及縣直相關(guān)部門也結(jié)合自身實際，向社會廣泛深入宣傳《行政許可法》。6月30日是我縣行政許可法宣傳日，縣建設(shè)、公安、司法、文體、物價、縣行政服務(wù)中心等部門通過舉行宣誓上崗，設(shè)站宣傳、印發(fā)資料、掛橫幅標語、電視宣傳、講話等，將我縣宣傳貫徹《行政許可法》活動推向了一個新的高潮。
按照盛市安排，我縣已對縣直部門工作人員1150余人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員900余人進行了學(xué)習(xí)《行政許可法》國家公務(wù)員考試。同時，為促進政府各部門干部認真學(xué)習(xí)、熟悉掌握《行政許可法》的具體規(guī)定，縣政府于7月11日在政府大禮堂對縣政府各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員學(xué)習(xí)《行政許可法》情況進行了考核?？h政府^v^為此專門編印了《行政許可法》問答120題。會上，政府40余個部門將本部門行政許可清理情況作了報告，并報送縣^v^備案、審核。
第二，抓好行政許可清理，建立健全各項配套制度。抓好三項清理，即行政許可項目的清理，行政許可規(guī)定的清理，行政許可實施主體的清理。是實施《行政許可法》的前提，是一項基礎(chǔ)性工作?？h政府要求各部門必須高度重視，切實抓緊抓好。要求各部門于7月1日前將清理結(jié)果向社會公布，7月1日《行政許可法》實施后，凡未經(jīng)公布的行政許可事項和實施主體一律無效。建立健全實施《行政許可法》的各項配套制度即統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達制度，實施行政許可的責(zé)任追究制度，對被許可人的監(jiān)督檢查制度等。各部門要將行政許可相關(guān)制度及時予以公布，保證實施行政許可嚴格、依法進行。目前，上述工作正有序地進行。
今年8―9月，根據(jù)縣政府工作安排，縣府督查科、縣府^v^、縣行政服務(wù)中心等對國土、建設(shè)、物價、公安、交通等部門貫徹實施行政許可法情況進行了檢查。通過檢查，各部門對實施行政許可法都十分重視，領(lǐng)導(dǎo)親自負責(zé)，法制機構(gòu)人員具體組織辦理，各項工作開展基本正常，建立健全了實施行政許可的`相關(guān)制度。但是，由于政府行政管理的某些方面如制度、體制與行政許可法的規(guī)定不相適應(yīng)，一些部門領(lǐng)導(dǎo)和工作人員對此還較陌生，有待今后進一步加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使其熟悉、領(lǐng)會行政許可法等法律規(guī)定，切實保障行政許可法的順利實施。
二、切實推進行政執(zhí)法責(zé)任制工作的開展，確保政府依法行政。
一是加強規(guī)范性文件的審核，認真執(zhí)行規(guī)范性文件備案制度。在規(guī)范性文件審核中，縣政府^v^嚴格堅持了“法制統(tǒng)一，政令統(tǒng)一”的原則。做到了規(guī)范性文件制發(fā)必須先審查，再簽發(fā)，后公布。嚴把了法律關(guān)、政策關(guān)，為縣政府領(lǐng)導(dǎo)正確決策及時、準確地提供了法律意見。截止目前，共審核了如：實行社區(qū)煙草專賣管理的實施意見，進一步加強廢舊物質(zhì)回收行業(yè)管理的通知，[#]縣統(tǒng)計數(shù)據(jù)管理辦法，[#]縣城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員參加基本保險暫行辦法等政策性文件及規(guī)范性文件近15件，對其作出了審核意見并進行了備案處理。
二是認真開展行政復(fù)議和行政應(yīng)訴活動。行政復(fù)議工作的開展，較好地保護了行政管理相對人的合法權(quán)益，也對行政部門的執(zhí)法行為起到了較好地監(jiān)督，促使其嚴格依法辦事、嚴肅執(zhí)法活動。今年10月止，縣府^v^共受理行政復(fù)議申請4件，屬于勞動工作認定，林權(quán)爭議處理。目前2件已辦結(jié)，并予以維持，另2件正在辦理中。對不屬于復(fù)議范圍的其余4件，也通過對當(dāng)事人做好解釋、說理，引導(dǎo)當(dāng)事人以尋求其他法律途徑予以解決。
同時，縣府^v^受縣政府委托，主動積極參與行政應(yīng)訴活動，維護了政府行政行為的權(quán)威性、嚴肅性。今年以來，共參與行政應(yīng)訴5件。其中2件經(jīng)市政府復(fù)議決定維持后，當(dāng)事人不服提起訴訟；1件已撤訴，另1件經(jīng)縣法院判決維持后，原告已上訴，目前尚在審理中。其余3件經(jīng)一審判決后（裁定2件）原告均不服而提起上訴。目前，其中2件二審判決予以維持一審判決，另1件正在審理中。行政應(yīng)訴案件較往年有所增加。為此，縣府^v^針對行政訴訟中存在的問題，及時向縣府領(lǐng)導(dǎo)作出書面或口頭匯報，力求最大限度地將問題處理好、解決好。
三是主動開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，特別是對具體行政行為的監(jiān)督。今年以來，我辦共接到公民投訴案2件，投訴縣稽征所收取規(guī)費中的執(zhí)法違法現(xiàn)象。目前，其中1件的當(dāng)事人已撤訴，另1件交由紀檢部門尚在處理中。
四是參與重大，疑難問題的協(xié)調(diào)、處理?？h府^v^到10月止共接待群眾來信來訪80余件次，通過及時的信訪處理，化解了當(dāng)事人的矛盾，將對立情緒減到最小化，維護了一方的安定和團結(jié)。根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)安排，縣^v^組織參與了處理廣電部門清退人員信訪咨詢臨時人員清退法律政策問題，縣法院移送太和鎮(zhèn)佛南村鮮時東主張土地權(quán)益及補償其收益分配案，柳樹城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃爭議信訪等。通過^v^工作人員的調(diào)查了解，做當(dāng)事人的說理，解釋等，當(dāng)事人也通過法律途徑維護其自身合法權(quán)益，達到了息訪的目的?？h^v^也配合相關(guān)單位對城南、城北土地房屋征用、拆遷、補償中的相關(guān)問題提出了處理意見。供縣府領(lǐng)導(dǎo)決策。
三、學(xué)習(xí)、宣傳《全面推進依法行政實施綱要》（以下稱《綱要》），建設(shè)法治政府。
今年3月，《綱要》頒布以來，縣委、縣人大、縣府領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，親自安排布置《綱要》的學(xué)習(xí)、宣傳及我縣如何貫徹落實《綱要》的工作。一是要求全縣30全鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，認真學(xué)習(xí)《綱要》內(nèi)容，深刻領(lǐng)會其精神；二是組織安排縣人大法工委、縣^v^、縣依法治縣辦等部門調(diào)研我縣落實《綱要》的五年規(guī)劃及年度安排意見方案；三是結(jié)合對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門參加全拾四五”普法法律知識考試，縣上也將《綱要》知識列入其考試內(nèi)容。
存在的問題：
以上的各項工作在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，縣人大的監(jiān)督下，雖然取得了顯著的成效，但與《行政許可法》、《綱要》建設(shè)法治政府的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，還須在以后的工作中開拓創(chuàng)新，不斷奮進?？偟恼f來，以下的問題制約了政府法制工作的全面深入開展。一是政府^v^編制，機構(gòu)與越來越重的政府法制工作任務(wù)，要求不相適應(yīng)。首先，行政處罰法，行政復(fù)議法、行政許可法，《綱要》及省行政執(zhí)法監(jiān)督條例，省行政執(zhí)法規(guī)定，省實施行政許可規(guī)程等法律法規(guī)均賦予^v^相應(yīng)的復(fù)議、監(jiān)督職責(zé)；其次，^v^人員少、任務(wù)重、工作面寬量大，涉全縣30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及40余個行政工作部門，僅開展了規(guī)范性文件審核、行政復(fù)議應(yīng)訴、執(zhí)法人員培訓(xùn)、辦證等工作外，其他業(yè)務(wù)未全面進行，致政府法制工作較為被動。二是行政許可法貫徹實施中的檢查、監(jiān)督及貫徹落實《綱要》面臨大量的問題需要處理、解決，以目前的人手明顯是力不從心的。三是工作經(jīng)費短缺，復(fù)議應(yīng)訴、執(zhí)法監(jiān)督、行政許可等經(jīng)費未納入財政預(yù)算，其工作的開展十分困難，影響了政府行政行為的權(quán)威性、嚴肅性。四是辦公環(huán)境差，以目前的辦公場地、條件開展復(fù)議工作，信訪接待、檔案管理、爭議協(xié)調(diào)等相當(dāng)吃緊。
今后的打算：
一、全面貫徹落實《行政許可法》及省實施行政許可規(guī)程，加強對部門要實施行政許可的指導(dǎo)、檢查。
二、抓好《綱要》的全面深入宣傳、學(xué)習(xí)、貫徹，到底，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門工作人員進行一次《綱要》知識培訓(xùn)、考試。
三、加強規(guī)范性文件的制定、審查工作，提高規(guī)范性文件制定的質(zhì)量，認真執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查制度，強化監(jiān)督檢查力度。
四、積極主動開展行政復(fù)議應(yīng)訴活動，強化行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，促進依法行政工作的深入。
五、進一步落實省政府《關(guān)于加強行政執(zhí)法隊伍教育管理工作的通知》精神，加強政治、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、規(guī)范行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)考核辦證工作，提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)。
六、做好行政爭議協(xié)調(diào)處理和信訪工作，取得社會各界對政府依法行政工作的關(guān)心、支持理解。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇十二
成立了信用社案件防范專項治理自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx同志任組長，xx同志任副組長，xxx、xxx、xx、xx、xxx等同志為成員，全面開展專項治理自查工作。對信用社進行了全面自查，明確自查人責(zé)任，使自查工作覆蓋到全社各項業(yè)務(wù)，自查面均達到100%。
二、自查內(nèi)容：
主要檢查：
1、規(guī)章制度健全及落實情況。
2、存貸款等業(yè)務(wù)情況。
3、會計出納業(yè)務(wù)情況。
5、安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)情況。
三、方法步驟：
由案件專項治理小組組長牽頭，檢查信貸、會計（含儲蓄）、出納的行為動態(tài)，排查參與“黃、賭、毒”、經(jīng)商辦企業(yè)、從事股票活動、不正常交友的問題或現(xiàn)象；檢查業(yè)務(wù)規(guī)章制度落實和執(zhí)行情況，重點環(huán)節(jié)控制制度落實情況；主辦會計帶領(lǐng)檢查會計核算、資金清算及結(jié)算情況，單位銀行結(jié)算賬戶開銷戶、內(nèi)外賬及金融機構(gòu)往來對賬情況，印押（機）證分管、庫房及重要空白憑證管理情況。
四、工作要求：
統(tǒng)一思想，認真負責(zé)。全體職工要把本次專項治理自查工作作為一項至關(guān)重要的工作來抓，不流于形式，不敷衍了事。內(nèi)外勤緊密配合，查深查細，不留“死角”，杜絕“盲區(qū)”，在工作中要做到專項治理與貸款五級分類相結(jié)合，與內(nèi)控制度相結(jié)合。既有分工又要合作，遇有不明情況及時溝通，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向主任報告。
自查情況。
一、各項存款。
2、儲蓄存款。儲蓄存款截止自查時余額為xxx萬元，通過逐步核對，底卡相符，賬卡相符。存在問題是：原部分存款身份證號與實際不符。
二、貸款方面。
截止8月末，我社共有貸款xxx筆xxx萬元，其中信用貸款xxx筆xxx萬元，質(zhì)押貸款xx筆xxx萬元；以形態(tài)分，正常貸款為xxx筆xxx萬元，不良貸款為xxx筆xxx萬元。
2008年1月1日至2008年8月30日期間共新投放貸款xxx筆,金額xxx萬元,經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，貸款逾期未按規(guī)定催收xx筆，金額xxx萬元（已收回），滿額質(zhì)押貸款xx筆xxx萬元，部分貸款沒有按月結(jié)息。
2008年1月1日前貸款共xx筆，xx萬元，經(jīng)查，共有超過訴訟時效的xxx筆xxx萬元，部分貸款沒有按月結(jié)息。
三、會計憑證檢查情況。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇十三
（1）各年級、處室利用自己找、群眾提、互相查、領(lǐng)導(dǎo)點、組織評等“五種方法”，從學(xué)校管理崗位、教育教學(xué)崗位、后勤服務(wù)崗位“三個層次”，深入查找風(fēng)險點。人人參與排查，人人提高****風(fēng)險防范意識，確保廉政風(fēng)險查找工作層層推進、全員覆蓋。
（2）重點查找領(lǐng)導(dǎo)班子成員、重點崗位、權(quán)力運行過程中重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險點。
重點查找三類風(fēng)險思想道德風(fēng)險、崗位職責(zé)風(fēng)險和制度機制風(fēng)險。思想道德風(fēng)險預(yù)警防控措施方面，強化廉政教育，夯實反腐倡廉的思想基礎(chǔ)；加強作風(fēng)建設(shè)，營造廉潔從政風(fēng)尚。制度機制風(fēng)險的預(yù)警防控措施方面：加強制度建設(shè)，完善制度規(guī)范體系；落實公開工作，促使權(quán)力陽光運行；健全工作機制，強化權(quán)力運行制約。崗位職責(zé)風(fēng)險的預(yù)警防控措施方面，明確崗位職責(zé)，落實公開承諾制度；堅持述職述廉，對照檢查履職情況；班子成員、中層干部要堅持述職述廉制度，每年年中、年底分別組織中層干部進行述職述廉；加強群眾監(jiān)督，廣泛開展民主測評。在述職述廉的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，每年組織開展一次民主測評。
重點加強民主集中制、干部管理、財務(wù)管理、黨務(wù)公開、政務(wù)公開、規(guī)范工作程序，完善操作流程，實現(xiàn)用制度和機制預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，有效處置風(fēng)險的出現(xiàn)。
3、制度健全，動態(tài)管理。
健全辦事公開制度，完善辦事公開程序，規(guī)范辦事公開行為。學(xué)校重大決策事項，按規(guī)定程序研究決定，防止權(quán)力行使過程中的“暗箱操作”；健全評議考核制度，定期聽取學(xué)校干部、師生意見和建議，不斷改進和完善辦事公開工作；健全投訴受理制度，公布學(xué)校舉報電話，對干部、師生及社會公眾的舉報和投訴，及時予以查處；健全責(zé)任追究制度，對違反辦事公開規(guī)定的人員，追究有關(guān)人員責(zé)任，嚴肅處理。
同時，對風(fēng)險點的界定、防范、監(jiān)督、考核、修正實施動態(tài)管理，促使****風(fēng)險預(yù)警防控有序運作，不斷完善。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇十四
如何更準確地把握好職工群眾的思想脈搏，使思想政治工作更加主動有效服務(wù)職工群眾，更加又快又好地服務(wù)于三個文明建設(shè)，超前做好影響企業(yè)安全文明和諧發(fā)展的不穩(wěn)定因素的預(yù)防工作顯得尤其重要，從而使職工中的熱點、難點帶有傾向性、矛頭性的問題得以及時化解和解決。以來，煤礦黨委緊密結(jié)合實際，積極開展了“思想政治工作預(yù)警機制”的探索，取得了較好的效果。
一、把握生命線，思想政治工作預(yù)警機制扎實開展。
發(fā)展是硬道理。作為煤礦企業(yè)來講，發(fā)展首先必須搞好安全生產(chǎn),不斷提高礦井的綜合能力，提升文明和諧程度。在發(fā)展的過程中,人是主導(dǎo)的、能動的因素。通過思想政治工作,幫助企業(yè)干部職工理順情緒，轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，把注意力和積極性凝聚到推進企業(yè)安全文明和諧發(fā)展上來。思想政治工作預(yù)警機制的建立，從根本上保證了安全文明和諧發(fā)展的建設(shè)進程。
思想政治工作預(yù)警機制建立后，在全礦建立信息員隊伍，要求每名信息員每周至少上報一條信息，宣傳科每半月根據(jù)信息上報情況，進行匯總，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提出建議。宣傳科每月組織一次信息員例會，通報情況，提供信息，信息員的工作情況，與黨支部書記積分考核排名掛鉤；礦黨政辦公室，制定了《煤礦信訪工作制度》，組建了信訪員隊伍，以文件的形式把工作職責(zé)、責(zé)任下發(fā)到各黨支部。礦黨委規(guī)定了礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，礦有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)陪同接待，詢問有關(guān)政策規(guī)定、反映或求決等一般性的來信、來訪的，能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場給予答復(fù)；不能答復(fù)的，應(yīng)在收到信訪事項15個工作日內(nèi)辦結(jié)，并及時告知信訪者。信訪辦公室每月進行一次信訪不穩(wěn)定因素排查，對于特殊信訪事件，隨時排查上報。排查的內(nèi)容：對穩(wěn)定可能產(chǎn)生影響的問題；職工反映較為強烈的熱點、難點問題；有引發(fā)集體上訪、越級上訪或赴寧進京上訪的動態(tài)和苗頭；已發(fā)生的集訪尚未徹底解決的問題；其他有必要排查的調(diào)解決的矛盾糾紛，經(jīng)請示礦分管領(lǐng)導(dǎo)同意后向集團公司信訪處匯報；對可能發(fā)生的重大問題隨時排查并及時上報。
二、提高隊伍素質(zhì)，思想政治工作預(yù)警機制彰顯活力。
做好企業(yè)思想政治工作，要在建設(shè)高素質(zhì)政工干部隊伍上下功夫。建設(shè)一支政治堅強、業(yè)務(wù)熟練、工作務(wù)實、熱心服務(wù)的企業(yè)政工干部隊伍，是這個時代對企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。礦黨委本著精干高效的原則，采取多渠道、多形式，分期分批培訓(xùn)現(xiàn)有的和后備的政工干部，幫助他們提高素質(zhì)，更新觀念，轉(zhuǎn)換腦筋，改進方法，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熟練掌握并靈活運用思想政治工作原則、方針和方法，創(chuàng)造性地開展好企業(yè)思想政治工作，使職工在細雨潤物中明白道理，在潛移默化中獲得感知。
突出主題活動，夯實思想政治工作預(yù)警機制基礎(chǔ)。堅持不懈地抓好黨支部書記政治理論學(xué)習(xí)，提高黨支部書記與時俱進、開拓創(chuàng)新的思想品質(zhì)，保持思想、政治和行動上的先進性。深入開展“五好三強”黨支部達標競賽活動，以黨支部書記工作業(yè)績積分考評為切入點，運用系統(tǒng)的考評機制對黨支部書記的工作能力、工作努力程度、工作業(yè)績水平等進行公開公正量化考核評價，最大限度地調(diào)動黨支部書記工作積極性，激發(fā)其爭先進位的內(nèi)在活力，提高工作效率和工作質(zhì)量，有效提升黨務(wù)工作水平，推進企業(yè)安全文明和諧發(fā)展。
礦黨委在黨支部書記中開展了“每周一案”學(xué)習(xí)講評活動每周確定1至2名黨支部書記圍繞過去發(fā)生的典型事故案例從人、物、系統(tǒng)、制度四要素進行分析、闡述講危害、論教訓(xùn)、明措施達到探討、溝通、交流、共同提高的目的?！懊恐芤话浮睂W(xué)習(xí)講評活動。評出了壓力、動力、危機提高了黨支部書記的寫作水平、語言表達能力。運銷科黨支部書記孟召領(lǐng)說接到這一任務(wù)感到既是壓力又是動力更是危機。以前在本單位小范圍內(nèi)主持安全活動進行安全教育干部職工都熟悉講得好孬大家都能接受不會說什么現(xiàn)在面對支部書記講大家都是同行這是壓力。異地講課面對的是外單位干部職工感到壓力大講不好人就丟大了這是動力?，F(xiàn)在知識更新在不斷加快職工素質(zhì)在不斷提高水平不斷提升不進則退如果支部書記不想方設(shè)法提高自己的水平就會被拋棄這是危機。開展黨支部書記“每周一案”講評活動提升了黨支部書記的工作能力。
加強政工后備干部隊伍建設(shè)。按照黨管干部、德才兼?zhèn)?、任人唯賢、注重實績、群眾公認、公開、平等、競爭、擇優(yōu)、年輕化原則，加大政工干部公開選聘和后備政工干部選拔工作力度。對于有一定工作能力、群眾信譽好的政工后備干部，及時安排到崗位上進行鍛煉，使他們熟悉和掌握政工崗位技能。，有4名政工后備干部到生產(chǎn)一線接受掛職鍛煉。建立政工后備干部人才庫，每年在全礦推選政工后備干部，保證政工后備干部人才不斷涌現(xiàn)。
三、凝心聚力促發(fā)展，思想政治工作預(yù)警機制持續(xù)提升。
思想政治工作是一切工作的生命線。思想政治工作有助于完善企業(yè)管理，保證企業(yè)健康發(fā)展，是構(gòu)建企業(yè)和諧發(fā)展的必然要求。做好企業(yè)思想政治工作，要在滲透到生產(chǎn)經(jīng)營全過程上下功夫。實踐證明，要使企業(yè)思想政治工作卓有成效，必須堅持為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)的原則，密切結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際進行，才能收到較好的效果。在企業(yè)中，生產(chǎn)經(jīng)營工作離開思想政治工作不行，職工的思想難以統(tǒng)一起來、力量難以凝聚起來，積極性難以調(diào)動起來、主人翁精神難以煥發(fā)起來。同樣的道理，思想政治工作脫離生產(chǎn)經(jīng)營工作也不行，否則就是空洞的說教，“大道理”讓人感到是在唱高調(diào)、說大話。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇十五
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識。
(二)壓實企業(yè)責(zé)任，強化問責(zé)機制。
積極匯報**油田公司黨委，爭取對防范電信詐騙的重視和支持，將防范治理列入油田社會治安綜合治理績效考核，進一步壓實**油田各二級單位主體責(zé)任。向電詐發(fā)案單位黨委下發(fā)《治安隱患整改通知書》，對再次發(fā)案單位進行提醒約談，對案件頻發(fā)單位，函告其上級黨委和紀委，追究有關(guān)人員責(zé)任，嚴肅問責(zé)處理，倒逼電詐發(fā)案單位強化教育普法宣傳防范工作。今年以來，共下發(fā)整改通知書3份、約談單位1家。
(三)密切協(xié)作配合，高效聯(lián)防聯(lián)控。
結(jié)合轄區(qū)職工、群眾工作生活實際，采取“2531”工作模式：加強與**茫崖警方的協(xié)作配合，聯(lián)合**油田建立“五入三聯(lián)一平臺”反詐宣傳工作機制，做到防詐宣傳入單位、入隊站、入班組、入學(xué)校、入家庭，設(shè)置公安、企業(yè)、社區(qū)防范電詐咨詢?nèi)壜?lián)絡(luò)卡，搭建“**油田防電詐”微信群宣傳平臺，形成了**油田生產(chǎn)區(qū)與敦煌基地生活區(qū)宣傳預(yù)防共發(fā)力、全覆蓋的警企宣傳新模式。
(四)堅持高效運行，做實社區(qū)警務(wù)。
積極開展調(diào)研，深化社區(qū)警務(wù)建設(shè)，按照“有室、有警、有制度、有成效”的要求，與**油田公司社區(qū)管理中心、寶石花物業(yè)管理公司建立“1+2+n”宣傳工作機制，由1個社區(qū)民警、2個社區(qū)輔警和n個社區(qū)工作人員、物業(yè)管家，借助入戶走訪，全面開展防詐宣傳教育，達到防詐知識戶告人曉，把社區(qū)警務(wù)室打造成近距離幫助、零距離服務(wù)的“橋頭堡”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。年內(nèi)2個警務(wù)室共入2300余戶開展防詐宣傳，受教育群眾7000余人。
二、多點發(fā)力，廣泛參與，筑牢全民反詐防線。
(一)深入開展摸排，全面落實管控。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇十六
幾個月的時間在忙碌間飛馳而過，要不是有同事提醒我，我可能都要把這件事給忘了！沒錯，經(jīng)過了這么久的工作，我的能力終于得到了認可！我就要轉(zhuǎn)正了！雖然只是一件普通的事情，也許可能只要做好點就會是必然的事情，但因為我一直都在拼上全力的在工作上努力，我相信這是對我工作上的一種認可！這樣在工作中我也更有勁了！
雖然我在這幾個月的試用期期間，我一直都是拼上全力的去工作，但說實在的，因為個人經(jīng)驗不足等原因，我在這段時間的業(yè)績實在是不盡人意。但我并沒有放棄！作為對自己未來充滿信心的人，不管別人怎么樣，我并不愿意停留在僅僅達到工作目標這個點上。我想要比別人做的更好！更多！
為此，我在培訓(xùn)期間就開始不斷的問帶教同事一些問題，一些實際的情況。也許是我問的太過頻繁，連帶教的同事都快被我問煩了，既然這樣，我又去和其他的同事打好關(guān)系，去學(xué)習(xí)他們在工作中累積的那些經(jīng)驗。等我們這些新人對知識和工作都熟悉的差不多了的時候，我們就開始第一次的工作了！
但在實際工作開始之后，我卻發(fā)現(xiàn)了自己的弱項，雖然在之前問了這么多，但當(dāng)實際運用起來的時候卻反而覺得學(xué)的太雜亂。這也許就是“多嚼不爛”吧，對此我也深深的反省了自己，好好的花時間在下班后梳理了自己的知識。
在之后的一段時間里，我們就是不斷的在打電話、被拒絕、打電話……這樣的簡單輪回中度過，有段時間我是真的已經(jīng)麻木，真的認為，就算繼續(xù)這樣下去也是不會有什么結(jié)果?？删驮谶@時，就在我麻木的像往常一樣撥通號碼之后，對方卻沒有掛斷電話，也沒有說拒絕，而是向我詢問了詳細情況！這是我在工作中第一次感受到了這么大的驚喜！但是我不能慌亂，我趕緊調(diào)整好自己的心態(tài)，信心的開始回答并推薦。
這次的事情給了我很大的鼓勵，盡管這可能單純的只是當(dāng)時的我運氣爆發(fā)，但這也是讓我能繼續(xù)在這里做下去的主要原因。之后我也有了其他的一些客戶，但這個客戶永遠會是我最重視的一位。
總結(jié)一下這段時間，雖然艱辛且充滿挑戰(zhàn)，但卻也從不缺少溫暖和驚喜！同事間的互幫互助，領(lǐng)導(dǎo)們的積極鼓勵，這都讓這個工作變得幸福起來！
電話預(yù)警工作總結(jié)篇十七
如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢必會影響你說話的效果。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。你講話的音量也很重要，聲音既不能太小也不能太大，盡量要保持音量正常。
1、要引起客戶的注意、興趣;。
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;。
4、簡單明了，不要引起顧客的反感。
例如：“張經(jīng)理，你好!我是安訊軟件公司的，我們研發(fā)的軟件客戶資料搜索軟件可以幫你公司業(yè)績提高了20%，而且還節(jié)省找客戶資料的時間，你可以簡單了解一下”
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;。
2、接受、贊美、認同客戶的意見;。
3、要學(xué)會回避問題;。
4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力;。
2、盡量滿足客戶對產(chǎn)品的需求;。
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;。
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;。
技巧一：直接成交。
直接成交是一種直截了當(dāng)?shù)某山环绞?。直接成交法的?yōu)點是直截了當(dāng)。在這種情況下，電話銷售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實際上，如果銷售人員使用恰當(dāng)?shù)拇朕o會有助于成交。
技巧二：刺激成交。
在實際的促成過程中，營銷人員可以把客戶最感興趣，或能促進其決定購買的優(yōu)點暫時保留一二項，不要一下子全都拿出來，等到時機成熟時才向客戶挑明。這樣做有益于刺激促進客戶的決定購買意志。這一成交的方法就叫做刺激成交。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇十八
我負責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時間對電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗。
一、總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1.你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2.喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3.我們主要負責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4.你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責(zé)人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一個希望!
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!
還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的.友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
在每次通話前要做好充分的準備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索。”
電話預(yù)警工作總結(jié)篇十九
來我們公司也有一段時光了，在20xx年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時光的經(jīng)驗和不足，以供20xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個鍛煉我的機會。翻譯公司xxx是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，我一下子倒是理解不了，在劉姐和同事們的幫忙下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打我的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。但是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白我要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不明白我是怎樣結(jié)束的那次電話，到此刻想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是我要是想邁過這個門檻，就務(wù)必要丟掉面子，面子雖然是我的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給我面子，給我業(yè)務(wù)了。說實話當(dāng)時我是把我看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓我遭受拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。
一段時光下來，我發(fā)想我電話打得也不少，但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是我的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不明白)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓我心理承受太多。
于是我又在尋找別的思路xxx網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會思考到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得我很小氣似的。
講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。此刻很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接理解，電話會叫人沒有什么緩沖的時光;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時光，又能用很簡單的語氣說話，讓人很容易理解;即便是我說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方理解，但是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能理解;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也簡單多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇二十
第一章總則。
第一條為規(guī)范和加強xx銀行（以下簡稱“本行”）信用風(fēng)險控制和管理，提高各級信貸人員的風(fēng)險防范意識，通過對借款人的持續(xù)貸后監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)借款人出現(xiàn)可能會危及信貸資產(chǎn)安全的預(yù)警信號，最大程度地減少損失，根據(jù)《銀行信貸風(fēng)險預(yù)警管理指導(dǎo)意見》，結(jié)合我行實際，制定本辦法。
第二條相關(guān)名詞定義。
（五）主動清戶退出，是指借款人出現(xiàn)預(yù)警信號將嚴重危及本行信貸資產(chǎn)安全，應(yīng)盡早采取搶救措施，爭取全面退出，盡可能減少損失。
第三條信貸風(fēng)險預(yù)警應(yīng)遵守及時、保密原則，達到把握最佳時機，及時采取保全措施，最大程度地減少損失。
遵守動態(tài)監(jiān)管、分層預(yù)警原則，通過適時監(jiān)管、各部門、各層級參與預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)信貸風(fēng)險預(yù)警信號。
第四條建立信貸風(fēng)險預(yù)警報告制度，一旦出現(xiàn)信貸風(fēng)險預(yù)警信號，及時制定控制和化解信貸風(fēng)險方案，撰寫《信貸風(fēng)險預(yù)警報告》，并完成審批工作。審批方案按照授信權(quán)限實行報備制，提請主管行對審批方案提出其他意見。
第五條出現(xiàn)信貸風(fēng)險預(yù)警，資產(chǎn)分類調(diào)整為次級類（含）以下的，按照xx銀行不良信貸資產(chǎn)相關(guān)管理辦法進行管理。
第六條本辦法適用于各行的正常類、關(guān)注類借款人。
第二章職責(zé)分工。
第七條綜合業(yè)務(wù)部是監(jiān)控借款人預(yù)警信號的最主要責(zé)任崗，職責(zé)包括：
（二）按照批復(fù)（審批）意見實施方案；
（三）對于集團客戶，作為協(xié)辦行應(yīng)當(dāng)將審批通過的《信貸風(fēng)險預(yù)警報告》及實施方案報備牽頭行。牽頭行負責(zé)匯總，其職責(zé)適用前兩條。
第八條風(fēng)險合規(guī)部和貸款審查委員會職責(zé)包括：
（一）負責(zé)完成綜合業(yè)務(wù)部報送的方案審查，提出客觀、合理的審查意見；
（二）負責(zé)綜合業(yè)務(wù)部方案的實施；
（三）負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督各支行審查工作。
第九條。
風(fēng)險合規(guī)部負責(zé)向全轄發(fā)布行業(yè)、地區(qū)、政策、企業(yè)等風(fēng)險提示。
第三章風(fēng)險預(yù)警信號。
第十條。
信貸風(fēng)險預(yù)警信號是正常類借款人向關(guān)注類借款人或其他類借款人（次級、可疑、損失）轉(zhuǎn)變過程中較普遍出現(xiàn)的早期特征，預(yù)警信號包括客戶品質(zhì)信號、客戶及主要股東信號、客戶銀行賬戶變化信號、客戶管理層及關(guān)鍵技術(shù)人員變化信號、運營環(huán)境變化信號、財務(wù)狀況變化信號、履約能力變化信號。
第十一條與客戶品質(zhì)有關(guān)的信號。
（一）客戶關(guān)鍵人員如經(jīng)營決策人員、主要執(zhí)行人員和技3術(shù)人員失蹤或無法聯(lián)系；
（二）客戶拒絕提供與信用審核有關(guān)的文件；
（三）客戶隱瞞重要信息或提供虛假信息，如隱瞞資產(chǎn)、債務(wù)或抵（質(zhì)）押品真實情況；
（四）客戶無恰當(dāng)理由突然改變會計政策或核算方法以及折舊計提方式、存貨計價方式等；
（六）客戶的競爭者、供應(yīng)商或其他客戶對授信客戶的負面評價，以及媒體的負面報道；
（七）客戶改變主要授信銀行，向許多銀行借款或不斷在這些銀行之間借新還舊；
（八）客戶頻繁更換會計人員或主要管理人員；
（九）客戶卷入法律糾紛；
（十）客戶有破產(chǎn)和解或破產(chǎn)重整經(jīng)歷。第十二條企業(yè)業(yè)主及主要股東個人信息。
（一）有賭博、涉毒、_等違法或違反社會公德的行為；
（二）持有外國護照或擁有外國永久居住權(quán)，或在國外開設(shè)分支機構(gòu)；
（三）被公眾媒體披露的其他不端行為；
（四）社會公眾對客戶法定代表人或經(jīng)營者個人品質(zhì)、行為反映不良；
（五）客戶法定代表人或經(jīng)營者個人納稅額大幅度下降。第十三條。
客戶在銀行賬戶變化的信號。
（一）客戶在銀行的存款不斷減少或出現(xiàn)異常變化；
（二）對授信的長期占用；
（三）缺乏財務(wù)計劃，如總是突然向銀行提出借款需求；
（四）短期授信和長期授信錯配；
（五）經(jīng)常接到供貨商查詢核實存款情況的電話；
（一）關(guān)鍵管理人員或技術(shù)人員行為異常；
（二）財務(wù)計劃和報告質(zhì)量下降；
（三）主要業(yè)務(wù)頻繁變化；
（四）對競爭變化或其他外部條件變化缺少對策；
（五）核心盈利業(yè)務(wù)削弱和偏離；
（六）以往的合作伙伴不再與其合作；
（七）不遵守授信承諾；
（八）管理層能力不足或構(gòu)成缺乏代表性；
（九）缺乏技術(shù)工人、工資不能正常發(fā)放或有勞資爭議。第十五條。
業(yè)務(wù)運營環(huán)境變化的信號。
（一）存貨異常變化；
（二）工廠維護或設(shè)備管理落后；
（三）主要業(yè)務(wù)發(fā)生變動；
（四）缺乏操作控制、程序、質(zhì)量控制等；
（五）主要產(chǎn)品線上的供貨商或客戶流失；
（六）水電費或其他公用事業(yè)收費的支出顯著減少。第十六條財務(wù)狀況變化信號。
（一）付息或還本拖延，經(jīng)常申請延期支付，或申請實施新的授信，或不斷透支；
（二）申請實施授信支付其他銀行的債務(wù)，授信抵押品情況惡化或再次用于抵押；
（三）客戶或其業(yè)主或其主要股東向其他企業(yè)或個人提供抵（質(zhì)）押物擔(dān)?；虮ＷC；
（四）客戶主要股東向其他人轉(zhuǎn)讓或擬轉(zhuǎn)讓股權(quán)；
（五）客戶財務(wù)比率指標惡化，包括：
1、流動性比率如流動比率、速動比率等過低；
2、杠桿比率如負債比率過高，經(jīng)常用短期債務(wù)支付長期債務(wù)或作為長期資金使用；
3、保障比率如利息保障倍數(shù)過低，現(xiàn)金流不足以支付利息；
4、獲利能力比率如資產(chǎn)收益率、資本收益率等大幅下降。
（六）應(yīng)收、應(yīng)付項目發(fā)生異常變化；
（七）支票收益人要求核實客戶支票賬戶的余額；
（八）定期存款余額減少；
（九）授信需求增加，短期債務(wù)超常增加；
（十）客戶自身的配套資金不到位或不充足；
（十一）其他銀行提高對同一客戶的利率；
（十二）客戶申請無抵（質(zhì)）押授信產(chǎn)品或申請?zhí)厥膺€款方式；
（十三）銀行無法控制抵押品和質(zhì)押權(quán)；
（十四）客戶無形資產(chǎn)占比過高或者無形資產(chǎn)估價過高；
（一）客戶現(xiàn)金流出現(xiàn)問題；
（二）客戶產(chǎn)品或服務(wù)的市場需求下降；
（三）客戶還款記錄不正?；蛭窗春贤€款；
（四）客戶欺詐，如在對方付款后故意不提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)；
（五）客戶弄虛作假；
（六）客戶主要業(yè)務(wù)或經(jīng)營環(huán)境的重大變動。
第十八條對借款人監(jiān)控時，不應(yīng)僅限于上述列舉的預(yù)警信號，凡是可能對借款人的經(jīng)營運作產(chǎn)生不利影響和危機本行信貸資產(chǎn)安全的信息都應(yīng)納入監(jiān)控范圍。
第四章風(fēng)險預(yù)警信號處理。
第十九條借款人出現(xiàn)下列預(yù)警信號之一的，應(yīng)及時分析風(fēng)險成因、程度及發(fā)展，調(diào)整資產(chǎn)分類結(jié)果，做好資產(chǎn)保全工7作，存量貸款應(yīng)采取主動清戶退出措施。
（一）已經(jīng)拖欠到期貸款本金或利息；
（二）產(chǎn)品積壓滯銷、出現(xiàn)非正常停工停產(chǎn)；
（三）嚴重虧損或資不抵債（企業(yè)名存實亡）；
（四）已經(jīng)或準備申請破產(chǎn)或清算，以及正在破產(chǎn)清算；
（六）涉及重大法律訴訟、仲裁或重大經(jīng)濟糾紛，不能正常經(jīng)營和還貸；
（七）未經(jīng)銀行同意擅自處理抵（質(zhì)）押物；
（十）借款人被外管局、人民銀行等權(quán)威機構(gòu)列入“黑名單”或取消有關(guān)資格；
（十一）抵（質(zhì)）押物市場價值大幅下降（下降幅度超過評估抵押價值的35%）；
（十三）抵押物被物權(quán)持有人以各種方式轉(zhuǎn)移，可能影響8銀行債權(quán)實現(xiàn)。
第二十條借款人出現(xiàn)下列一項預(yù)警信號的，應(yīng)及時分析風(fēng)險成因、程度及發(fā)展趨勢，制定控制與化解風(fēng)險措施，提出是否需要調(diào)整資產(chǎn)分類結(jié)果，是否需要調(diào)整授信方案或減持；借款人同時出現(xiàn)下列二項預(yù)警信號的，應(yīng)及時分析風(fēng)險成因、程度及發(fā)展趨勢，調(diào)整資產(chǎn)分類結(jié)果，采取減持或主動清戶退出、資產(chǎn)保全措施；借款人同時出現(xiàn)下列三項或三項以上預(yù)警信號的，應(yīng)及時分析風(fēng)險成因、程度及發(fā)展，調(diào)整資產(chǎn)分類結(jié)果，做好資產(chǎn)保全工作，采取主動清戶退出措施。
（一）其他金融機構(gòu)對企業(yè)實行退出政策；
（二）無法解釋的應(yīng)收款、存貨增加；
（三）負債迅速增長（特別是短期銀行借款的增長超過正常生產(chǎn)經(jīng)營的需要）；
（四）銷售額增長但利潤減少；
（五）準備實施重大的經(jīng)營決策；
（六）凈現(xiàn)金流量大量減少或出現(xiàn)負值，不足以支持正常業(yè)務(wù)；
（七）關(guān)聯(lián)企業(yè)間非正常大量轉(zhuǎn)移資金；
（八）借款人出售、變賣主要的生產(chǎn)、經(jīng)營性固定資產(chǎn)；
（九）壞賬損失增加；
（十）轉(zhuǎn)盈為虧，虧損額呈逐步增加的態(tài)勢；
（十一）國家出臺了不利于企業(yè)的法規(guī)政策；
（十二）企業(yè)業(yè)主或主要經(jīng)營管理人員突然出國、死亡或失蹤；
（十三）準備進行兼并、收購、分立、股份制改造、資產(chǎn)重組等重大改制；
（十四）或有負債接近或超過自身承受能力；
（二十一）企業(yè)主要經(jīng)營者存在不良嗜好或個人信譽不良記錄；
（二十二）企業(yè)主或主要經(jīng)營管理人員親屬、密友中出現(xiàn)重大經(jīng)濟問題；
（二十三）國家相關(guān)政策出現(xiàn)不利于同類抵（質(zhì)）押物變現(xiàn)或其他影響情況；
（二十四）因不可抗力造成抵（質(zhì)）押物毀損。第二十一條預(yù)警信號處理程序。
（一）綜合業(yè)務(wù)部通過對借款人進行實地和間接檢查，通過媒體或第三方獲取有關(guān)信息，通過全面貸后檢查，通過風(fēng)險10合規(guī)部發(fā)布的風(fēng)險提示等定期或不定期監(jiān)控借款人是否出現(xiàn)預(yù)警信號。
當(dāng)借款人出現(xiàn)預(yù)警信號時，應(yīng)立即識別風(fēng)險、分析風(fēng)險成因、發(fā)展趨勢等，按照第十九條、第二十條的規(guī)定制定相應(yīng)方案，撰寫《信貸風(fēng)險預(yù)警報告》，經(jīng)分管行長簽署意見后，報送貸款審查委員會審查。
《信貸風(fēng)險預(yù)警報告》主要內(nèi)容應(yīng)包括：報告的目的、基本情況（包括借款人所有制性質(zhì)、所屬行業(yè)、股東情況、營業(yè)范圍、高級管理層情況等）、與本行的授信關(guān)系（包括授信額度、授信產(chǎn)品、期限、利率、擔(dān)保方式，在本行的結(jié)算量、存款等）、保證人或抵質(zhì)押物情況（包括保證人基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營管理情況、財務(wù)狀況；抵（質(zhì)）押物價值變化等）、防范措施（包括出現(xiàn)預(yù)警后，我方采取的措施；授信調(diào)整或減持或主動清戶退出方案，制定控制和化解風(fēng)險措施；方案可行性分析）、預(yù)期結(jié)果和結(jié)論。
（二）貸款審查委員會審查方案，審批后并將審批意見交送綜合業(yè)務(wù)部。
（三）對于集團客戶，協(xié)辦行將審批通過的《信貸風(fēng)險預(yù)警報告》及實施方案報備牽頭行，牽頭行匯總后，制定集團整體的方案，按照本辦法規(guī)定報批。
（四）綜合業(yè)務(wù)部按照批復(fù)意見，實施調(diào)整、減持或主動清戶退出方案，信貸人員承擔(dān)主要工作。
第五章預(yù)警信號的解除。
第二十二條借款人出現(xiàn)預(yù)警信號后，通過有效控制和化解，預(yù)警信號消失或顯著減弱，影響本行信貸資產(chǎn)安全的潛在風(fēng)險已基本或完全消失，信貸人員撰寫《信貸風(fēng)險預(yù)警解除報告》，經(jīng)貸款審查委員會審查同意后，解除預(yù)警信號。
《信貸風(fēng)險預(yù)警解除報告》主要內(nèi)容應(yīng)包括：報告的目的、基本情況、與本行的授信關(guān)系、保證人或抵質(zhì)押物情況、風(fēng)險預(yù)警信號解除理由和結(jié)論。
第二十三條集團各成員借款人解除風(fēng)險預(yù)警信號時，協(xié)辦行還應(yīng)定期報備。
第六章監(jiān)督檢查。
第二十四條風(fēng)險合規(guī)部負責(zé)監(jiān)督檢查信貸風(fēng)險預(yù)警管理情況。
第二十五條綜合業(yè)務(wù)部負責(zé)檢查信貸風(fēng)險預(yù)警管理情況。
第二十六條監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：
（一）出現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警信號后，是否及時提出風(fēng)險防范措施；
（二）是否按本辦法的要求及時報告信貸風(fēng)險預(yù)警；
（三）是否按批復(fù)意見的要求認真、有效執(zhí)行調(diào)整、減持或主動清戶退出方案；
（四）其他需要檢查的情況。
第二十七條對及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號而避免本行信貸資產(chǎn)損失的有功人員給予獎勵。
第二十八條對于拖延、隱瞞上報風(fēng)險預(yù)警信息，致使貸款風(fēng)險未及時防范、使風(fēng)險蔓延，造成經(jīng)濟損失的，按違規(guī)處理；對因玩忽職守，沒有及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號或雖發(fā)現(xiàn)了預(yù)警信號但沒有及時采取調(diào)整方案或減持或主動清戶退出措施，導(dǎo)致資產(chǎn)風(fēng)險分類結(jié)果調(diào)整為次級（含）以下的，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
第七章附則。
第二十九條本辦法由xx銀行負責(zé)制定、解釋和修訂。第三十條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
電話預(yù)警工作總結(jié)篇二十一
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20—年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)—年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因—年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，—年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
對銷售管理辦法的幾點建議。
（一）20xx—年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx—年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
（三）20xx—年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，—年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
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