報告的撰寫需要收集大量的信息和數(shù)據(jù)，并進行有效的整理和歸納，以確保內(nèi)容準(zhǔn)確完整。寫報告前，我們可以參考一些優(yōu)秀的范文和樣例，學(xué)習(xí)其結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式。在閱讀下面的報告范文時，可以借鑒其中的段落結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵詞，以便更好地組織自己的報告。
服務(wù)效能自查報告篇一
梁村鎮(zhèn)地處肅寧縣東端，全鎮(zhèn)總面積80.3平方公里，轄47個行政村，人口5萬。近年來，隨著農(nóng)民經(jīng)濟收入的逐漸提高，廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求日益廣泛。
梁村鎮(zhèn)綜合文化站總投資26萬元，其中中央專項資金12萬元，省級撥款8萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌資金6萬元。資金全部到位后于自2008年3月動工，2009年2月完成整體建設(shè)。文化站坐落于梁村鎮(zhèn)張家莊村，占地669平方米，其中建筑面積300平方米，設(shè)有多功能活動廳、書刊閱覽室、文化資源共享室、培訓(xùn)室、辦公室等。2010年6月通過相關(guān)部門驗收并正式投入使用。
二、綜合文化站開展活動情況。
1、每兩月組織一次各村圖書管理員、信息員專業(yè)知識培訓(xùn)活動。制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，對大鼓、秧歌、現(xiàn)代舞細(xì)分類別，每個月分別舉辦為期兩天的培訓(xùn)班，對各村文化活動骨干進行專業(yè)培訓(xùn)。截止目前共舉辦各類培訓(xùn)班11期，累計培訓(xùn)550人次。每月組織全鎮(zhèn)各村支村兩委成員、村民代表開展普法教育，或宣傳時事政治。緊緊圍繞黨委中心工作，開展“四個覆蓋”知識培訓(xùn)。
2、指導(dǎo)各村建立村級文化活動室、農(nóng)家書屋、文體廣場，指導(dǎo)各村成立了50余支文化活動隊伍，全鎮(zhèn)47個村之間不定期舉行小型比賽和組織人員到其它村觀摩學(xué)習(xí)。
3、廣泛利用農(nóng)閑、節(jié)日和集市，開展群眾喜聞樂見的文化活動。2011年9月份至10月份組織開展了8期“四個覆蓋”進鄉(xiāng)村、下集市活動;2011年12月16日組織開展了“四個覆蓋”專題文藝匯演活動，與群眾文化活動結(jié)合，多層次、多形式地豐富群眾的精神文化生活。
上級配發(fā)的文體器材都能做到物有所用，但電腦和服務(wù)器等信息設(shè)備因農(nóng)民的文化程度和農(nóng)村通信條件以及需要長期費用支出等原因，未能很好的發(fā)揮作用。
保障措施：
我鎮(zhèn)對文化站工作有明確分工，在內(nèi)容建設(shè)、服務(wù)制度建立、激勵與約束機制建設(shè)等方面我們成立了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)且制訂了可行的'相關(guān)制度。
三、取得的成效與經(jīng)驗。
在組織實施各類活動的過程中，難免會遇到不熟悉的知識領(lǐng)域，我們就委派專人向縣級文體中心專業(yè)人員取經(jīng)學(xué)習(xí)，學(xué)成后指導(dǎo)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)文藝愛好者開展活動。或者與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體工作人員進行商討學(xué)習(xí)，共同進步。
在舉行重大節(jié)日慶典或某些大型活動時，我站只對本次活動確定主題，放寬參與者表演形式、內(nèi)容。許多鄉(xiāng)村民間藝人采用自己獨特的思維、獨特的方式會帶來別具一格的精彩。
四、存在問題及原因。
大量活動的開展受制約。由于各類文體活動的開展均為公益性事業(yè)，政府提供的經(jīng)費有限，不足以保證必備的設(shè)施、設(shè)備，參與人員主要是依靠有較多空余時間的文藝愛好者的積極性和自愿性，而大量農(nóng)村低收入人群有著強烈的參與興趣，卻要為了生計忙于日常勞作。這樣就很難保證文體事業(yè)真正做到全民化，某種程度上講也加速了文化依附于經(jīng)濟的兩極分化。所以，加大政府投入、保證文體事業(yè)經(jīng)費，讓農(nóng)村低收入人群共享文化成果。
文化站缺乏專業(yè)技術(shù)管理人員。我鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)后，在人員配備方面沒有，全部工作由鎮(zhèn)宣傳委員擔(dān)任，因忙于黨委、政府中心工作和所包村工作，沒有時間對本鄉(xiāng)的文藝活動隊伍進行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
五、建議。
(一)為文化信息資源共享工程提供經(jīng)費支持、技術(shù)指導(dǎo)。
(二)保障基層文體事業(yè)工作隊伍。大量基層文體事業(yè)工作人員憑借興趣、愛好組織管理民間文體活動，沒有收入。為保障群文事業(yè)健康發(fā)展，建議擴充基層群文隊伍，為基層群文事業(yè)工作人員設(shè)崗定編，保證基本活動經(jīng)費。
(三)配備人員，強化管理，扎扎實實抓好基層宣傳文化隊伍建設(shè)。盡快配備縣、鄉(xiāng)、村三級的宣傳文化人員，特別是要盡快統(tǒng)一配備鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的宣傳文藝指導(dǎo)管理人員，同時，要組織開展培訓(xùn)，加強隊伍管理，理順管理渠道，使其盡快發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(四)要加大投入，核定經(jīng)費，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站活動經(jīng)?；?/p>
服務(wù)效能自查報告篇二
1月16日，參加了單位召開的廉政學(xué)習(xí)會議，集中學(xué)習(xí)了《違反中央八項規(guī)定及改進工作作風(fēng)精神案例選編》的違規(guī)公款宴請、違規(guī)發(fā)放過節(jié)費、公款旅游、接受超標(biāo)準(zhǔn)接待、違規(guī)舉辦升學(xué)宴等10起案例。
通過學(xué)習(xí)，在靈魂深處受到強烈的震感，試想中央八項規(guī)定及改進工作作風(fēng)實施兩年來，反腐斗爭力度不斷加大，一些老虎相繼落馬，中央紀(jì)委先后十余次對違反中央八項規(guī)定及改進工作作風(fēng)精神的典型案例問題發(fā)出通報，形成強大的威懾。但還有一些人不收手、不收斂，關(guān)于中央八項規(guī)定及改進工作作風(fēng)精神置若罔聞，頂風(fēng)違紀(jì)，毫無忌憚。作為黨的干部，國家公職人員不認(rèn)真履行職責(zé)，不帶頭遵守八項規(guī)定，卻變作戲法突享受，嚴(yán)重違反了黨的紀(jì)律，是典型的四風(fēng)問題。
作為一名普通黨員，通過案例學(xué)習(xí)，從中受到深刻的教育。
一是從中央懲治腐敗的力度分析，反腐敗斗爭進入深水區(qū)，要深刻認(rèn)識反腐敗斗爭的艱巨性、長期性、復(fù)雜性、緊迫性。
二是要加強廉政學(xué)習(xí)，關(guān)注中央、各級黨委、紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)反腐敗斗爭的決策方向，自覺把思想統(tǒng)一到中央對反腐敗斗爭的形勢判斷上來，堅決擁護黨中央懲治腐敗的英明決策。以學(xué)習(xí)有關(guān)懲治腐敗的重要論述和《違反中央八項規(guī)定及改進工作作風(fēng)精神案例選編》為載體，強化自我約束，積極作為，做到自警、自醒、自勉。
三是要深刻認(rèn)識腐敗付出的高昂代價。既政治前途的代價、個人名節(jié)的代價、經(jīng)濟的代價、家庭的代價、子女前途的代價。四是只有把遵守好中央八項規(guī)定及改進工作作風(fēng)精神和廉潔自律有關(guān)制度，把自己關(guān)進制度籠子，內(nèi)化一心、外化一行，從靈魂深處擺正位置，守住底線，筑牢防線，切莫存在僥幸心理，才能確保不碰高壓、不越紅線、不踏雷區(qū)、粉身碎骨。才能保住名節(jié)，守住幸福，頤養(yǎng)天年。
服務(wù)效能自查報告篇三
*****位于******中部、*****市北部。東與**縣接壤，西與****、****毗鄰，南連***，北靠*****。全鎮(zhèn)土地總面積***平方公里(其中城鎮(zhèn)面積**平方公里,城鎮(zhèn)建成區(qū)面積**平方公里)，轄*個社區(qū)居委會，**個村民委員會，**個村民小組，駐鎮(zhèn)機關(guān)、企事業(yè)單位**多個，在冊人口*****人，常住人口***戶****人(其中城鎮(zhèn)***戶***人，農(nóng)村***戶****人)。近年來，隨著農(nóng)民經(jīng)濟收入的逐漸提高，廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求日益廣泛。
(一)建設(shè)情況。
自****年投工以來，文化站建設(shè)得到我鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，總投資***余萬元，于**年七月份建成占地****多平方米的綜合文化站。站內(nèi)設(shè)有多功能活動廳、圖書閱覽室、活動室、展廳、辦公室等。在二社區(qū)規(guī)劃了一處占地面積***平方米，建筑面積***平方米的文化站，現(xiàn)正在建設(shè)當(dāng)中。
(二)使用情況。
1、經(jīng)常組織群眾開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的、有時代特色的文化體育娛樂活動。
2、運用各種文化藝術(shù)手段進行黨的方針、政策、法律、法規(guī)以及愛國主義、集體主義和社會主義等有關(guān)方面的宣傳教育。
3、早晨組織老年人晨練。跳健身操，來增強老年人的體質(zhì)。平日里開放閱覽室、打牌室、臺球室等，陸續(xù)有群眾閱讀和參與各種娛樂活動。
4、在各村建立村級文化活動室、**書屋，形成全鎮(zhèn)文體事業(yè)蓬勃發(fā)展管理。組織各村圖書管理員、三級社會體育指導(dǎo)員、信息員開展培訓(xùn)活動，推進各村文體事業(yè)健康發(fā)展。
(三)保障措施。
我鎮(zhèn)文化站配備了專職人員*人，對文化站進行維護和管理。其中制定了一系列的工作職責(zé)、管理制度和服務(wù)制度等。
在文化站里配備了電腦*臺，閱覽室藏書****冊，臺球案、乒乓球案、各類打牌等。
3、在內(nèi)容建設(shè)、服務(wù)制度建設(shè)，激勵與約束機制建設(shè)等方面，我們成立了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)且制定了可行的相關(guān)制度。
二、取得的成效與經(jīng)驗。
在組織實施各類活動的過程中，難免會遇到不熟悉的知識領(lǐng)域，我們有針對性的進行人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)?；蛘吲c其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體工作人員進行商討學(xué)習(xí)，共同進步。
三、存在問題及原因。
1、文化站缺乏正常運行資金，無經(jīng)濟收入，在增加購置圖書、報刊雜志、體育活動器材等方面都缺少資金，現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備暫時還不能滿足群眾的需要。
2、鎮(zhèn)財政財力有限，安排的經(jīng)費無法滿足正?；顒拥拈_展。
3、對文化市場的管理工作不到位。
4、對文化工作開拓創(chuàng)新意識不強，精神文明建設(shè)步伐緩慢。
5、書籍較少，電子設(shè)備未配套，音響陳舊，不能滿足廣大群眾正?；顒印?/p>
四、政策建議。
1、為全國文化信息資源共享工程的落地提供設(shè)備配置、技術(shù)指導(dǎo)。
2、保障基層文體事業(yè)工作隊伍。大量基層文體事業(yè)工作人員憑借興趣、愛好組織管理民間文體活動，收入偏低甚至沒有收入。為保障群文事業(yè)健康發(fā)展，建議擴充基層群文隊伍，為基層群眾文藝事業(yè)工作人員設(shè)崗定編，保證基本活動經(jīng)費。
20xx年活動內(nèi)容。
20xx年文化站將鎮(zhèn)對存在問題，積極想方設(shè)法加以解決，繼續(xù)遵循“為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭鳴”的方針和“與時俱進”的創(chuàng)新思想，團結(jié)務(wù)實，銳意進取，努力實現(xiàn)開拓創(chuàng)新、積極健康、豐富多彩，服務(wù)人民為主要要求的文化生活質(zhì)量的顯著提高，讓先進文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地，讓群眾文化回歸群眾，讓人民文藝扎根人民，使農(nóng)村文化保持旺盛的生機和活力，真正發(fā)揮為促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、為全面建設(shè)小康社會服務(wù)的作用。
1、抓好村級文化室建設(shè)，做好“村民共用共享信息試點”工作。
2、積極做好文化站綜合樓的建設(shè)工作。
3、多匯報、多請示，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，把文化事業(yè)的發(fā)展放在日常的議事日程上來;文化事業(yè)的發(fā)展，必須依靠當(dāng)?shù)卣约吧鐣鞑块T的大力支持和投入，領(lǐng)導(dǎo)重視，是行之有效的最好辦法，是解決文化設(shè)施的重要依據(jù)。
4、抓好文化市場的管理，使文化市場健康有序地發(fā)展。
5、扎扎實實地做好文化工作，以勇于開拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌，推動我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展。
服務(wù)效能自查報告篇四
12月4日，中國共產(chǎn)黨中央政治局召開會議，審議并同意中央政治局有關(guān)改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。會議一致同意有關(guān)改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定：
作為一名在教育系統(tǒng)基層學(xué)校工作多年的黨員干部，我在學(xué)習(xí)中央八項規(guī)定及改進工作作風(fēng)的過程中，受到了教育，堅定了信念。同時就在以后的工作當(dāng)中，如何落實好要做到中央政治局有關(guān)改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，有如下思考：
一是要端正態(tài)度，改變作風(fēng)。
態(tài)度是行動的先導(dǎo)，有什么樣的態(tài)度，就必定有什么樣的行動；態(tài)度是行動的方向，有什么樣的態(tài)度，就可能有什么樣的結(jié)果；態(tài)度是行動的示范，有什么樣的態(tài)度，就定會有什么樣的效應(yīng)。要做好工作，態(tài)度和本領(lǐng)缺一不可。本領(lǐng)是會干的問題，態(tài)度是愿干的問題。因而在工作中，做為一名黨員干部，應(yīng)將群眾的感受放在第一位，做到對待家長、學(xué)生、教師工作真誠，不厭煩、不推托、不敷衍，同時明確自己分管各部門工作職責(zé)，提高工作效率。有了這種態(tài)度，群眾對我們才會有信心，我們在工作中才會有信心，才能真正做到辦江城人民滿意的教育。
同時，工作中還要努力做到以情服人，堅持以人為本，善于換位思考，在管理中做到事事設(shè)身處地為一線教師、學(xué)生、家長著想，實事求是地研究和解決教育教學(xué)中及教工生活中遇到的困難。深入群眾，在貼近群眾中不斷汲取工作動力。只有轉(zhuǎn)變思維方式，對群眾動之以情、曉之以理，群眾才能真正給予理解、積極支持。
二是要深入基層，真抓實干。
查實情、出實招、求實效，始終做到真抓實做。形式主義害死人。在工作中搞形式主義，不僅問題解決不了，還會錯失機遇、貽誤發(fā)展。只有真正到基層去調(diào)研，深入了解真實情況，總結(jié)經(jīng)驗、研究問題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，工作真抓實做，才能真正改進工作作風(fēng)，提高工作實效。
三是要迎難而上，銳意進取。領(lǐng)導(dǎo)干部面對大是大非要敢于亮劍，面對矛盾要敢于迎難而上，面對危機要敢于挺身而出，面對失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任，面對歪風(fēng)邪氣要敢于堅決斗爭。擔(dān)當(dāng)大小，體現(xiàn)著干部的胸懷、勇氣、格調(diào)，有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)。每個領(lǐng)導(dǎo)干部都要明白，黨和人民給予我們的位置和權(quán)力，不僅僅是地位和榮譽，而是一份沉甸甸的職責(zé)。我們要丟掉私心雜念，拋棄名利得失，勇敢承擔(dān)起推動工作、為民造福的重任。
四是要厲行節(jié)約、反對浪費。成由勤儉敗由奢。艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們黨保持同人民群眾血肉聯(lián)系的一個重要法寶。焦裕祿同志一床被子用了幾十年，衣服、鞋襪補了又補。與焦裕祿同志相比，現(xiàn)在我們的工作條件和生活條件都有了根本改善，但仍有不少人不滿足，奢侈浪費、享樂主義等現(xiàn)象不時上演，且不以為恥、反以為榮。我們提倡艱苦奮斗，不是讓大家再像過去那樣一床被子用幾十年，而是要堅決反對鋪張浪費、大手大腳，堅決抵制享樂主義和奢靡之風(fēng)，永葆艱苦奮斗的政治本色。
總之，我們要經(jīng)常對照黨章及中央八項規(guī)定及改進工作作風(fēng)精神問自己，問及黨性，問及靈魂，問及民意，問及根源，真正做到有反思、有觸動、有提高。
服務(wù)效能自查報告篇五
12月4日，中共中央政治局召開會議，審議并同意中央政治局有關(guān)改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。會議一致同意有關(guān)改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定：
作為一名在教育系統(tǒng)基層學(xué)校工作多年的黨員干部，我在學(xué)習(xí)中央八項規(guī)定及改進工作作風(fēng)的過程中，受到了教育，堅定了信念。同時就在以后的工作當(dāng)中，如何落實好要做到中央政治局有關(guān)改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，有如下思考：
一是要端正態(tài)度，改變作風(fēng)。
態(tài)度是行動的先導(dǎo)，有什么樣的態(tài)度，就必定有什么樣的行動；態(tài)度是行動的方向，有什么樣的態(tài)度，就可能有什么樣的結(jié)果；態(tài)度是行動的示范，有什么樣的態(tài)度，就定會有什么樣的效應(yīng)。要做好工作，態(tài)度和本領(lǐng)缺一不可。本領(lǐng)是會干的問題，態(tài)度是愿干的問題。因而在工作中，做為一名黨員干部，應(yīng)將群眾的感受放在第一位，做到對待家長、學(xué)生、教師工作真誠，不厭煩、不推托、不敷衍，同時明確自己分管各部門工作職責(zé)，提高工作效率。有了這種態(tài)度，群眾對我們才會有信心，我們在工作中才會有信心，才能真正做到辦江城人民滿意的教育。
同時，工作中還要努力做到以情服人，堅持以人為本，善于換位思考，在管理中做到事事設(shè)身處地為一線教師、學(xué)生、家長著想，實事求是地研究和解決教育教學(xué)中及教工生活中遇到的困難。深入群眾，在貼近群眾中不斷汲取工作動力。只有轉(zhuǎn)變思維方式，對群眾動之以情、曉之以理，群眾才能真正給予理解、積極支持。
二是要深入基層，真抓實干。
查實情、出實招、求實效，始終做到真抓實做。形式主義害死人。在工作中搞形式主義，不僅問題解決不了，還會錯失機遇、貽誤發(fā)展。只有真正到基層去調(diào)研，深入了解真實情況，總結(jié)經(jīng)驗、研究問題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，工作真抓實做，才能真正改進工作作風(fēng)，提高工作實效。
三是要迎難而上，銳意進取。領(lǐng)導(dǎo)干部面對大是大非要敢于亮劍，面對矛盾要敢于迎難而上，面對危機要敢于挺身而出，面對失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任，面對歪風(fēng)邪氣要敢于堅決斗爭。擔(dān)當(dāng)大小，體現(xiàn)著干部的胸懷、勇氣、格調(diào)，有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)。每個領(lǐng)導(dǎo)干部都要明白，黨和人民給予我們的位置和權(quán)力，不僅僅是地位和榮譽，而是一份沉甸甸的職責(zé)。我們要丟掉私心雜念，拋棄名利得失，勇敢承擔(dān)起推動工作、為民造福的重任。
四是要厲行節(jié)約、反對浪費。成由勤儉敗由奢。艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們黨保持同人民群眾血肉聯(lián)系的一個重要法寶。焦裕祿同志一床被子用了幾十年，衣服、鞋襪補了又補。與焦裕祿同志相比，現(xiàn)在我們的工作條件和生活條件都有了根本改善，但仍有不少人不滿足，奢侈浪費、享樂主義等現(xiàn)象不時上演，且不以為恥、反以為榮。我們提倡艱苦奮斗，不是讓大家再像過去那樣一床被子用幾十年，而是要堅決反對鋪張浪費、大手大腳，堅決抵制享樂主義和奢靡之風(fēng)，永葆艱苦奮斗的政治本色。
總之，我們要經(jīng)常對照黨章及中央八項規(guī)定及改進工作作風(fēng)精神問自己，問及黨性，問及靈魂，問及民意，問及根源，真正做到有反思、有觸動、有提高。
服務(wù)效能自查報告篇六
為了進一步加強社會主義新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)展和提升農(nóng)村文化品位，體現(xiàn)文化為經(jīng)濟建設(shè)和為人民服務(wù)的宗旨。自市委、市政府對綜合文化站建設(shè)工作安排后，我鎮(zhèn)的文化站建設(shè)納入鎮(zhèn)黨委、政府的重要議事日程，切實加強了領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，落實相關(guān)責(zé)任，制定具體工作方案。現(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下：
一、鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)重視。
為保證鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)工作的順利開展，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，書記和鎮(zhèn)長多次召開會議研究文化站建設(shè)問題，并實地到**村、**村現(xiàn)場指導(dǎo)選址、安排部署文化站建設(shè)工作。
二、建設(shè)進展。
1、目前，已經(jīng)落實了項目選址，位于***村***自然村，占地7—8畝，臨***公路，交通方便。
2、關(guān)于項目建設(shè)的工程施工隊，我鎮(zhèn)計劃政府自己找符合條件、有資質(zhì)的工程隊。
3、按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的的規(guī)劃設(shè)計圖，我們已和**村在外的企業(yè)家***聯(lián)系溝通，他有意對文化站項目進行資助并計劃結(jié)合文化站建設(shè)配套建設(shè)文化廣場，鎮(zhèn)黨委書記已帶著規(guī)劃設(shè)計圖到***為此項事宜與****商談投資。待秋收后，即可破土動工。
三、下步工作打算。
1、充分認(rèn)識綜合文化站建設(shè)的重要意義。綜合文化站是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是黨和政府開展農(nóng)村文化工作的重要陣地，是實現(xiàn)農(nóng)村文化繁榮發(fā)展，建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要基礎(chǔ)。
2、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確保工程順利推進。我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照責(zé)任要求推進項目建設(shè)工作。在工程質(zhì)量、施工安全、資金管理上要嚴(yán)格把關(guān)。確保工程建設(shè)有序、有效推進。
3、在工程建設(shè)中做到：一保證工程質(zhì)量;二保證資金到位;三保證不延誤工期。
服務(wù)效能自查報告篇七
自今年七月份以來，開展了“四個要求、五種作風(fēng)、六個嚴(yán)禁”為主要內(nèi)容的機關(guān)紀(jì)律整治活動。通過此次活動全體機關(guān)干部都能堅持以身作則、率先垂范，按照這次集中整治活動要求，我們本著實事求是的態(tài)度，認(rèn)真開展“四查四看”，查找存在的問題和不足，認(rèn)真分析了存在問題的原因，并針對存在的問題，明確了整改方向，制定了整改措施?，F(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
(一)、“六個嚴(yán)禁”落實情況.
縣紀(jì)委“六個嚴(yán)禁”活動開展后，黨委、政府非常重視，召開全體機關(guān)干部大會傳達(dá)學(xué)習(xí)，制定方案,并在機關(guān)樓內(nèi)顯赫位置用示板公示，領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)干部都有警示桌牌，便于時時學(xué)習(xí)、時時牢記。鎮(zhèn)紀(jì)委組織人員認(rèn)真開展定期和不定期監(jiān)督檢查，通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部違反“六個嚴(yán)禁”行為。
(二)、《行政效能監(jiān)察工作制度》落實情況。
為促進全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作的開展，使全鎮(zhèn)各部門在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行我鎮(zhèn)制定的首問負(fù)責(zé)制等五項制度。我鎮(zhèn)采取多項舉措，檢查落實情況。
三月下旬，由鎮(zhèn)紀(jì)委向全鎮(zhèn)各部門、各站所負(fù)責(zé)人包括上掛部門共55人，下發(fā)了《xx年民主評議重點崗位工作人員工作方案》，方案圍繞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境、群眾切身利益方面的政行風(fēng)狀況和企業(yè)發(fā)展的要求，在年底組織服務(wù)對象、各界代表、政行風(fēng)監(jiān)督員、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委委員、機關(guān)干部對全鎮(zhèn)各部門正副職站所負(fù)責(zé)人，在保證政令暢通、環(huán)境建設(shè)、重點項目服務(wù)及為民服務(wù)上進行測評。對連續(xù)兩年綜合滿意率排在后三名的站所長，將建議鎮(zhèn)黨委將其調(diào)職、降職使用;對出現(xiàn)涉軟案件的站所，將依據(jù)情節(jié)給該站所負(fù)責(zé)人予黨政紀(jì)處分;對測評滿意率低于60%的，將在年底個人責(zé)任制考核中扣分，并取消年底創(chuàng)先爭優(yōu)資格。通過對文件的制定、實施，將使全體機關(guān)干部特別是各部門負(fù)責(zé)人提高勤政高效、依法行政意識，從而促進五項制度的實施。目前，鎮(zhèn)紀(jì)委未接到一例反映我鎮(zhèn)各站所長存在服務(wù)意識差、工作不負(fù)責(zé)等妨礙經(jīng)濟發(fā)展方面的投訴。
(三)、《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》落實情況。
我們采取有效措施，嚴(yán)格按照《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定要求管理機關(guān)干部。
能力。強化監(jiān)督，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。由鎮(zhèn)紀(jì)委書記帶隊組成檢查組，定期不定期對站所進行明查暗訪，對工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻的工作人員，進行嚴(yán)肅處理，并將每次的檢查情況納入到機關(guān)干部日?？己酥?。
(四)、各項規(guī)章制度、政策法規(guī)執(zhí)行情況。
鎮(zhèn)黨委建立完善了《全鎮(zhèn)重點工作包保責(zé)任制》、《機關(guān)工作制度》、《機關(guān)干部崗位工作績效考評管理辦法》等制度，規(guī)定了干部日常行為規(guī)范、考勤、請銷假、值班值宿、公務(wù)用車、就餐招待等各方面要求，同時嚴(yán)格落實輝南縣《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》、機關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)“四個要求”、“五種作風(fēng)”和“六個嚴(yán)禁”。以制度約束干部行為。
(五)、存在問題。
1、學(xué)習(xí)不夠主動，理論水平有待提高。有的干部以往的學(xué)習(xí)不夠積極，學(xué)習(xí)過于形式單調(diào)，特別在理論學(xué)習(xí)中自覺性不強，只是被動地學(xué)，不能很好地用理論去指導(dǎo)實際工作，因此，學(xué)習(xí)收獲較淺，未能跟上形勢和工作發(fā)展的要求。
2、創(chuàng)新意識不強，工作方法簡單。工作思路不寬、不活，很多時候還是循規(guī)蹈矩，安于表面，缺乏創(chuàng)新意識，不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
3、服務(wù)意識不強，文明服務(wù)流于表面和形式化。主要表現(xiàn)是為人民服務(wù)不夠積極主動，缺乏持之以恒、認(rèn)真仔細(xì)的作風(fēng)，重表面、輕實際，短期行為多、長效措施少，未達(dá)到理想效果。
4、規(guī)章制度落實執(zhí)行不夠。在日常工作中，雖然有很多制度對我們進行約束，可在實際工作中不能從講政治的高度解決問題，缺乏主動遵守工作紀(jì)律性，使制度落實不到位。
5、工作力度執(zhí)行不到位，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通，工作中存在著得過且過，不出亂子就好的錯誤思想，缺乏扎實認(rèn)真、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度。
1、不夠重視學(xué)習(xí)，認(rèn)識不到學(xué)習(xí)的重要性，對自己的學(xué)習(xí)要求不夠嚴(yán)，未能培養(yǎng)起學(xué)習(xí)興趣，沒有注重學(xué)習(xí)的實效，以致使學(xué)習(xí)形式單調(diào)，學(xué)習(xí)時間少，達(dá)不到良好的學(xué)習(xí)效果。
2、思想上不能做到與時俱進，不與時俱進，解放思想，就不能適應(yīng)時代的要求，創(chuàng)新工作就會受到掣肘。不溝通思想，凝心聚力，日常工作就會造成障礙。
3、工作中缺乏主動性，總認(rèn)為不犯錯誤，過得去就行，沒有嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定約束自己的思想和行為，造成自己缺乏鉆研業(yè)務(wù)的精神，影響了工作效能。
4、宗旨觀念有所淡化，在工作中，有的干部有時產(chǎn)生了想松口氣的念頭，致使工作有時不夠深入，全心全意為人民服務(wù)意識不牢固。
5、自我要求有所放松，忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高，降低了養(yǎng)成要求，工作有時憑經(jīng)驗，按部就班，忽視了自我的進一步完善和提高，在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律方面放松了對自己的要求，有時不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，總認(rèn)為不出大問題就行了。
1、加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實提高自身素質(zhì)。以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，強化學(xué)習(xí)意識，突出學(xué)習(xí)重點，完善學(xué)習(xí)機制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，全面提高自身的整體素質(zhì)。
2、強化創(chuàng)新意識，全面推進工作，我將進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立創(chuàng)新意識，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實際工作中邊探索、邊實踐、邊總結(jié)，不斷改進工作方法，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，推進本職工作不斷向前發(fā)展。
3、完善競爭機制，勇于參與競爭。在工作中要克服“不求有功，但求無過”的庸俗思想，樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風(fēng)尚;克服得過且過、不思進取的思想，樹立不進則退、謀求更大發(fā)展的觀念;克服“成績不大年年有，速度不快總在走”的盲目樂觀情緒，樹立只爭朝夕，發(fā)展慢了也是落后的新觀念，積極投身于爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。
4、增強服務(wù)意識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為服務(wù)宗旨，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、強化監(jiān)督，清正廉潔，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和單位相關(guān)制度，凈化工作環(huán)境，杜絕吃、拿、卡、要等行為，提高拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力。
服務(wù)效能自查報告篇八
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為家整理的年度檢查自查報告_自查報告，歡迎閱讀與收藏。
本年度，在各級政府和主管教育部門的關(guān)愛下，我校全面貫徹黨的教育方針，堅持正確的辦學(xué)方向，以全面推進素質(zhì)教育為導(dǎo)向，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校管理，學(xué)校各項工作健康有序的發(fā)展，現(xiàn)將本年度工作自查匯報如下：
xx學(xué)校創(chuàng)辦于xx年，是經(jīng)市、縣教育行政部門批準(zhǔn)成立的一所九年制民辦學(xué)校。校園占地面積90平方米，建筑面積7015平方米。設(shè)有24個教學(xué)班，小學(xué)部12個班446名學(xué)生，初中部12個班418名學(xué)生?，F(xiàn)有專任教師66人，行政人員7名，后勤人員9名。
1、辦學(xué)指導(dǎo)思想端正。學(xué)校堅持“以人為本，以德立校，弘揚個性，因材施教，面向全體，全面發(fā)展，快樂學(xué)習(xí)，健康成長”的辦學(xué)理念。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)。我校從建校至今，都認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《民辦教育促進法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規(guī)，堅持依法辦學(xué)；辦學(xué)許可證、收費許可證、民辦非企業(yè)登記證等辦學(xué)資質(zhì)證件齊全。
3、自覺接受教育行政部門指導(dǎo)監(jiān)督。我校一直自覺地接受教育部門管理，積極主動地參加教育局及相關(guān)股室的每次會議，并及時匯報教育局各股室安排的各項工作。
4、嚴(yán)格執(zhí)行教育局的招生規(guī)定。招生廣告經(jīng)教育行政部門審查后實施招生工作。嚴(yán)格按審批軌制招生，實行小班教學(xué)，班容量一般為35人左右。
5、我校嚴(yán)格教師隊伍的聘用管理制度，師資水平基本達(dá)標(biāo)，目前中小學(xué)教師都取得了相應(yīng)的學(xué)歷證和資格證（個別教師正在辦理）。每年暑假開學(xué)時學(xué)校都與每位教師簽訂《xx學(xué)校教師聘任協(xié)議書》，聘期為一年。
1、校舍建筑總面積7015平方米，生均7.7平方米，達(dá)到國家規(guī)定要求；占地面積90平方米，生均10平方米。
2、學(xué)校后院的危房已經(jīng)停止使用，對于日常檢查發(fā)現(xiàn)的校舍安全隱患，我們及時進行了整改。
3、有與學(xué)校規(guī)模相適應(yīng)的各科室及功能室。有理化實驗室、儀器室，微機室、多媒體室、圖書室、音樂室、美術(shù)史、體育室各一個。基本上滿足學(xué)校教育教學(xué)工作需要。今年8月份學(xué)校新裝6個多媒體教室，為課堂教學(xué)提供了充足的發(fā)展空間。9月份，學(xué)校又新建操場一個，滿足了800余名學(xué)生的體育活動場所需要。
4、建立健全財務(wù)管理制度，并設(shè)置會計賬簿。有專職的財會人員，有從業(yè)資格證書。按時按規(guī)定儲備風(fēng)險保障金。按規(guī)定每年從凈收益的資金中提出25%用于改善學(xué)校的辦學(xué)條件。
1、德育管理注重實效。一是狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育，使養(yǎng)成教育常態(tài)化；二是德育管理多樣化。充分利用班會、國旗下講話以及學(xué)校組織的各項活動對學(xué)生進行德育教育，凈化學(xué)生的思想，教育學(xué)生先做人后成才，目前學(xué)校全體學(xué)生文明禮貌、遵規(guī)守紀(jì)、刻苦學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，積極爭做新時代的最美少年。
2、安全管理常抓不懈。一是建立健全學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和制度。抓好年級組、班主任、保衛(wèi)科管理，明確目標(biāo)，責(zé)任到人。二是建立安全預(yù)防措施。學(xué)校定期或不定期對學(xué)校設(shè)備設(shè)施、飲食衛(wèi)生、用電、消防、師生宿舍等進行安全隱患排查，對排查出的隱患及時進行整改處理。三是安全教育經(jīng)常化，充分利用班會、安全教育課對學(xué)生進行交通安全、食品衛(wèi)生安全、用電用氣、火災(zāi)、地震等預(yù)防知識教育，并進行實戰(zhàn)演練，增強師生自護自救能力。一年來，學(xué)校無任何重事故發(fā)生。
3、教學(xué)管理求真務(wù)實。一是狠抓常規(guī)教學(xué)。學(xué)校每學(xué)期建立健全教學(xué)管理制度，對教師的備課、上課、批改、輔導(dǎo)、考試等基本環(huán)節(jié)有明確的要求，學(xué)校定期或不定期進行檢查，有記錄、有饋，將教學(xué)常規(guī)落到實處。二是走出去學(xué)習(xí)先進校經(jīng)驗，力嘗試課堂教學(xué)。今年九月份我校中、小學(xué)十余名骨干教師赴山東龍源學(xué)?？疾鞂W(xué)習(xí)，十月份全校教師開始采用龍源學(xué)校教學(xué)模式進行課堂教學(xué)嘗試。三是抓好校本教研，各年級組經(jīng)常開展教科研活動，積極參加教育局及相關(guān)股室組織的各項教研活動。四是嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的課程方案，按規(guī)定開全開齊課程。今年學(xué)校加強學(xué)生寫字教學(xué)，聘請了專職教師，開設(shè)了寫字課，作為學(xué)校的校本課程。嚴(yán)格有序的常規(guī)教學(xué)管理和教師愛崗敬業(yè)無私奉獻的精神換來了豐碩的教學(xué)成果，一年來我校中、小學(xué)各年級在縣局組織的歷次考試中，均取得了突出的教學(xué)成績。
我們xx學(xué)校全體師生在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在市、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的力支持下，目前呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。我們將進一步加學(xué)校硬件的投資力度，加強學(xué)校師資隊伍的優(yōu)化建設(shè)，加教育教學(xué)的管理力度，緊跟新課程步伐，齊心協(xié)力，奮力拼搏，全面提升我校辦學(xué)水平，為聞喜教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)效能自查報告篇九
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放是提高人民群眾文明素質(zhì)的.重要手段，是促進文化大發(fā)展大繁榮的具體措施，是一項重要的文化惠民工程。有利于滿足轄區(qū)人民群眾特別是基層群眾、低收入群體日益增長的精神文化需求，有利于改善民生、增進人民福祉，有利于樹立以人為本的良好形象，有利于社會的和諧穩(wěn)定。為了更好地推進我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放工作，按照綿文廣新辦發(fā)〔〕60號)《綿陽市文化廣電新聞出版局關(guān)于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站資源利用情況調(diào)研工作》的通知精神，現(xiàn)將我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站資源利用情況匯報如下：
(一)陣地建設(shè)。
我縣有36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站，獨立建站15個，建筑面積均在300㎡以上，打捆建站21個，建筑面積平均在200㎡左右，其中按照省級示范站標(biāo)準(zhǔn)打造的綜合文化站7個，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣場32個，建設(shè)村(社區(qū))綜合文化活動室520個，農(nóng)家(社區(qū))書屋520家，實現(xiàn)了村(社區(qū))文化活動室、農(nóng)家書屋、社區(qū)書屋全覆蓋。
至，按照四川省公共文化服務(wù)體系建設(shè)工程相關(guān)要求，我縣共投入免費開放、土建、設(shè)施設(shè)備購置等資金余萬元，用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站及村(社區(qū))綜合文化活動室建設(shè)，對26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站室內(nèi)外近3000㎡面積進行亮化、美化、綠化;為36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站及520個村(社區(qū))文化活動室統(tǒng)一配置了音響、dvd、投影、樂器、室外健身器材等電子、文體娛樂設(shè)備28000臺(件)。改善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的硬件設(shè)施建設(shè)，增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的運行活力，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的服務(wù)水平。
36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放實施意見》的相關(guān)要求，設(shè)置了圖書室閱覽、電子閱覽室、多功能活動室、廣播室等功能室，均于底開始面向廣大群眾實行免費開放。
(二)人員配置情況。
20xx年，根據(jù)縣委、縣政府機構(gòu)改革相關(guān)規(guī)定，36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站與廣播站整合，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣播中心，均配置了中心主任1名，工作人員2-3人，36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心現(xiàn)有在職人員87人，其中中級職稱27人，初級職稱38人，管理人員6人。
(一)調(diào)整理順管理體制，創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站管理運行機制。按照鹽亭縣機構(gòu)改革有關(guān)要求，結(jié)合屬地管理原則，由縣文廣新旅局與當(dāng)?shù)攸h委政府對36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心實行雙重管理。進一步強化各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的使命感，建立有效的基層文化建設(shè)考核體系。實行定編、定崗、定員，將基層文化建設(shè)任務(wù)細(xì)化、量化，作為文廣中心人員年內(nèi)績效和目標(biāo)考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，對文廣中心工作人員實行集中培訓(xùn)、資格準(zhǔn)入、聘用管理、目標(biāo)考核。把基層文化工作同干部的提拔任用、工資、績效掛鉤，推動基層文化建設(shè)又好又快的發(fā)展。
(二)免費開放成績顯著，社會效益進一步彰顯。我縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站于月份正式向公眾實行免費開放。實現(xiàn)無障礙、零門檻進入，所有免費開放項目實現(xiàn)規(guī)章制度健全，服務(wù)內(nèi)容明確，保障機制完善。文化站免費開放包括：書報刊閱覽室、電子閱覽室、培訓(xùn)室、多功能活動廳、娛樂活動室等;普及性的文化藝術(shù)輔導(dǎo)培訓(xùn)、時政法制科普教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽展示、培訓(xùn)基層隊伍和業(yè)余文藝骨干、指導(dǎo)群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務(wù)項目健全并免費提供。堅決維護好綜合文化站的公益性質(zhì)，建立了免費開放公示制度，在顯著位置公示免費開放服務(wù)項目、開放時間。開放時間為每周不低于40小時。36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站每年組織開展各類講座、文藝輔導(dǎo)等活動40余場次，實現(xiàn)圖書借閱10萬余人次，電子閱覽、圖書閱覽室等服務(wù)場所共接待群眾達(dá)20余萬人次。積極組織參與市、縣舉辦的各類大型文化活動，，金孔鎮(zhèn)文化站組織的舞蹈《西陵蠶神》榮獲綿陽市“溫莎國際杯幸福中國夢社區(qū)大舞臺”銅獎。
(三)為進一步推動免費開放工作的深入開展，我們一是利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，開展形式多樣的宣傳活動，擴大免費開放的公眾知曉率，吸引廣大群眾走進文化場所，為免費開放工作營造良好的社會氛圍。二是明確責(zé)任，狠抓落實。各文廣中心主任是免費開放工作的第一責(zé)任人，要把免費開放工作與縣級主管部門、地方黨委政府重點工作緊密結(jié)合起來，與文廣中心工作緊密結(jié)合起來，與完成年度目標(biāo)任務(wù)緊密結(jié)合起來，真抓實干，務(wù)求實效，克服困難，積極創(chuàng)造條件，確保免費開放工作任務(wù)有序推進。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心圍繞基本文化服務(wù)功能，不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)內(nèi)容、形式，開展流動服務(wù)、聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，向城鄉(xiāng)基層延伸公共文化服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域。在實現(xiàn)均等普惠的基礎(chǔ)上，逐步增設(shè)個性化服務(wù)，重點加強對未成年人、老年人等特殊人群的對象化服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心工作人員還定期對鄉(xiāng)、村文藝愛好者進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)創(chuàng)新文藝作品，每天早晚的廣播已達(dá)到村村響、戶戶通，使老百姓能足不出戶就能及時了解黨的方針政策，文化惠民工作真正落到了實處。
(五)20，縣政府出臺了“嫘祖故里文藝獎”評選活動的通知，現(xiàn)已舉辦了兩屆，旨在鼓勵本土文藝愛好者創(chuàng)作出更多更好的藝術(shù)作品，不斷提高全縣文藝工作者藝術(shù)水平?；顒庸苍O(shè)音樂舞蹈戲劇曲藝、美術(shù)書法攝影、民間藝術(shù)、文藝展演、文學(xué)及文藝評論等五尖獎項，獎金達(dá)20萬元。
(六)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心在認(rèn)真做好免費開放工作的同時，積極配合縣文化館、縣文化綜合執(zhí)法大隊、縣文物管理所搞好轄區(qū)內(nèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護和利用，網(wǎng)吧、游藝廳等文化經(jīng)營單位的日常監(jiān)管，文物保護單位的日常巡查和文物普查工作;確保了全縣文化事業(yè)的繁榮與發(fā)展。
為確保面向公眾的基本文化服務(wù)順利實現(xiàn),縣委、縣政府高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站運行管理，按照四川省《文化館(站)免費開放管理辦法》有關(guān)規(guī)定，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放專項資金實行“縣管鄉(xiāng)用”的辦法，由我局集中代管，按照年初制定的文化站工作計劃和業(yè)務(wù)開展情況全額補助到位。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站是提供公共文化服務(wù)、指導(dǎo)基層文化工作和協(xié)助管理農(nóng)村文化市場的公益性事業(yè)單位，是集書報刊閱讀、宣傳教育、文藝娛樂、科普培訓(xùn)、信息服務(wù)、體育健身等各類文化活動于一體，服務(wù)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村群眾的綜合性公共文化機構(gòu)，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，我們堅持“縣鄉(xiāng)共管、以鄉(xiāng)為主”和“屬地管理”原則，由文廣新旅局和當(dāng)?shù)攸h委、政府共同負(fù)責(zé)文廣中心的日常管理工作。同時，實行局領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)制管理，由分片領(lǐng)導(dǎo)對工作進行安排部署、監(jiān)督檢查和考核獎懲。局機關(guān)各職能股室、縣文化市場綜合執(zhí)法大隊、廣播電視臺、文化館、圖書館、文管所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)對文化站(文廣中心)相關(guān)業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)和輔導(dǎo)。
近年來，在中央、省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及文化惠民工作取得了一定的成績，讓廣大基層群眾更多地享受到了社會文化發(fā)展的成果，公共文化服務(wù)水平進一步提升，廣大基層群眾精神文化生活更加豐富多彩，取得了較好的社會的效益。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站運行仍存在著很多不足：一是認(rèn)識不到位。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府存在重經(jīng)濟發(fā)展、輕文化發(fā)展，重經(jīng)濟效益、輕社會效益。文化建設(shè)工作仍然是“說起來重要，干起來次要”，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站存在被擠占、被挪作它用的現(xiàn)象。二是現(xiàn)行管理體制，缺乏活力，除免費開放配套資金外，用于群眾文化活動及相關(guān)文化設(shè)施建設(shè)方面的資金，本級財政投入較省，部分宣傳設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備仍很落后。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站隊伍整體素質(zhì)有待提高。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站現(xiàn)有工作人員大都屬與廣播站整合后配置的，業(yè)務(wù)管理能力和專業(yè)知識水平相對較低，組織群眾性文化活動能力較差，文藝作品檔次不高。四是全縣各類民間文藝團隊成員年齡偏大，文化程度參差不齊，專業(yè)人員缺乏、專業(yè)水平低，群眾文化活動形式單一、檔次較低。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)常住人口大量外出務(wù)工，留守人口年齡兩極化，加之大多數(shù)人員文化水平較低，致使圖書閱覽室圖書借閱量低，使用效率不高。
建議縣政府出臺引進優(yōu)秀文藝工作者優(yōu)惠政策，特別是文藝創(chuàng)作、舞蹈編排、音樂制作等藝術(shù)人才，帶動全縣文藝隊伍整體素質(zhì)的提高，創(chuàng)作出更具有本土特色的優(yōu)秀文藝作品，提高藝術(shù)作品的內(nèi)涵和檔次。加大文化建設(shè)資金投入，鼓勵民營資本參與文化公益事業(yè)建設(shè)，不斷擴大群眾享受文化發(fā)展成果受益面。
五、“綿陽文化云”建設(shè)推進情況。
“綿陽文化云”平臺建設(shè)是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的一項重要內(nèi)容，我局高度重視此項工作，迅速制定了項目實施計劃，將局機關(guān)、圖書館、文化館、文管所及36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為試行點，目前，“兩館一所”正在與市上技術(shù)人員對接實施，建設(shè)工作穩(wěn)步推進。
服務(wù)效能自查報告篇十
為進一步規(guī)范我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理，提高項目服務(wù)質(zhì)量，逐步實現(xiàn)均等化，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核方案》和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核指標(biāo)體系》及貴州省衛(wèi)生局《關(guān)于開展20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目檢查考核工作的通知》精神，我院于20xx年1月至20xx年12月，對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金使用及9項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展情況進行了自查，現(xiàn)將有關(guān)自查情況報告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識。
自20xx年1月基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施以來，我院就將此項工作做為重點工作來抓，今年12月按照衛(wèi)生局有關(guān)文件精神組織人員對20xx年度九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行情況進行了自查。
（二）全面自查，嚴(yán)格考核。
此次自查由院長張信強組織，通過聽取各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)項目人員匯。
報，查看檔案等形式進行。自查的內(nèi)容主要為：是否實行組織管理，是否規(guī)范使用資金，是否按要求建立健康檔案，是否按要求開展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。
1、項目組織管理和資金使用情況。
戶核算，確保項目資金專款專用。各項健康教育活動中使用的資金均在此范圍內(nèi)。
2、九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行情況。
居民健康檔案管理：我院通過集中建檔、門診建檔、入戶建檔等方式來提高建檔率，進一步提高了重點人群健康檔案的建檔率。共建立居民健康檔40015份，建立率達(dá)到了85%。其中電子檔案已錄入40015份，電子檔案建檔率達(dá)到了66%。
健康教育：為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)置了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、電子顯屏、學(xué)校集中培訓(xùn)等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識，全年發(fā)放3種宣傳資料，其中包括1次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料1500余份，全年進行了3次健康教育知識講座，其中包括1次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座200余人次。參加各種培訓(xùn)在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計50人。更新健康教育宣傳欄全年共20余次。
預(yù)防接種：不斷加強預(yù)防接種的規(guī)范化建設(shè)，今年我院乙肝首針接種率在75%以上，乙肝、麻診疫苗接種率在95%以上，其他麻診疫苗均在90%以上。
兒童保健與孕產(chǎn)婦管理：我轄區(qū)共有自然村14個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
孕產(chǎn)婦健康管理：我鎮(zhèn)共有常住人口7萬多人，孕產(chǎn)婦年平均400。
余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展2次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查。
老年人健康管理：我鎮(zhèn)共有65歲以上老人5500人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆硬槐愕睦先诉M行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導(dǎo)，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。
高血壓患者健康管理：按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。20xx年已建立高血壓患者檔案2464份，建檔率達(dá)到70%，高血壓患者管理率達(dá)到85%，管理人群血壓控制滿意率達(dá)到70%。
2型糖尿病患者健康管理：對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理：按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓(xùn)，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預(yù)防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
1、公共衛(wèi)生服務(wù)隊伍不健全。由于我鄉(xiāng)實際情況從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員比例不足，沒有固定的人員負(fù)責(zé)，現(xiàn)公共衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為兼職，難以滿足公共衛(wèi)生工作需要。
2、項目執(zhí)行水平有待提高。基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的覆蓋面存在不足，居民健康檔案建檔率、健康檔案計算機管理率偏低，已建檔案存在諸如：缺項、漏項，隨意涂改，健康體檢不及時等不規(guī)范現(xiàn)象。
3、慢性病人系統(tǒng)管理不規(guī)范，隨訪不到位；婦幼保健工作水平參差不齊，圍產(chǎn)期保健、體弱兒篩查工作有待進一步加強；重性精神疾病的管理存在較大空白。另外，由于部分村居民電話變更，未能及時更新信息，導(dǎo)致部分檔案無法核實。
1、.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要把建立農(nóng)村居民健康檔案工作作為我院工作的重點，促進城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的一項民心工程來抓，明確責(zé)任分工，細(xì)化工作措施，確保圓滿完成工作目標(biāo)。
2、進一步明確負(fù)責(zé)人職責(zé)，將促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項目納入各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合目標(biāo)考核內(nèi)容；充分發(fā)揮我鄉(xiāng)疾控、保健對村級工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)職能，擴大培訓(xùn)范圍，規(guī)范居民建檔技術(shù)服務(wù)，加強技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；建立健全有效的績效考核機制。
3、加強居民健康檔案信息的落實更新，對工作突出的人給予資金獎勵政策。
4、規(guī)范九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目相關(guān)規(guī)范，加強人員培訓(xùn)，要對相關(guān)工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識，提高健康檔案的質(zhì)量，確保20xx年下半年九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目年度目標(biāo)的完成。
5、繼續(xù)核查每個村居健康檔案相關(guān)工作，對信息及時查漏補缺，完善公共衛(wèi)生工作。
安場衛(wèi)生院。
20xx年12月14日。
服務(wù)效能自查報告篇十一
團市委：
根據(jù)團市委《關(guān)于開展共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動工作自查的通知》要求，團區(qū)委高度重視，統(tǒng)籌安排，并認(rèn)真做好督查自檢，現(xiàn)將工作開展自查情況匯報如下：
年初以來，團區(qū)委按照工作要求及時補充調(diào)整了我區(qū)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真研究制定全年工作計劃，并及時召開了由王婧同志任組長，各團（工）委副書記、關(guān)愛行動專員任組員的領(lǐng)導(dǎo)小組專題工作會議，重點研究部署20xx年共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女工作。各級團隊組織也按照會議和有關(guān)工作目標(biāo)要求，高度重視，認(rèn)真組織切實抓好陣地建設(shè)和制度建設(shè)。團區(qū)委依托城西區(qū)志愿者協(xié)會辦公室，積極組織動員各鎮(zhèn)、街道志愿者服務(wù)總隊和檢察官、禁毒、法律、醫(yī)療等專業(yè)志愿者服務(wù)隊加入共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動組織體系，通過統(tǒng)一陣地標(biāo)識、制定工作細(xì)則，與各服務(wù)陣地簽訂結(jié)對服務(wù)協(xié)議，規(guī)范結(jié)對服務(wù)登記表，健全服務(wù)工作臺帳，并在部分社區(qū)設(shè)立服務(wù)工作咨詢點等方式，實現(xiàn)了對共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動工作的組織化、制度化、規(guī)范化管理。
上半年，團區(qū)委對區(qū)屬各小學(xué)農(nóng)民工子女進行了全面摸底，統(tǒng)計了各校學(xué)生總數(shù)、農(nóng)民工子女?dāng)?shù)、已結(jié)對農(nóng)民工子女?dāng)?shù)及未結(jié)對農(nóng)民工子女?dāng)?shù)，及時整理數(shù)據(jù)并錄入數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)字準(zhǔn)確性。通過調(diào)研摸底獲悉，區(qū)屬13所小學(xué)中農(nóng)民工子女較為集中的共7所，其中：張家灣小學(xué)中農(nóng)民工子女總數(shù)占學(xué)生總數(shù)80%以上；桃李小學(xué)中農(nóng)民工子女總數(shù)占學(xué)生總數(shù)70%以上；西建中英文學(xué)校中農(nóng)民工子女總數(shù)占學(xué)生總數(shù)50%；其他5所小學(xué)均有超過100人的農(nóng)民工子女。截至目前，我區(qū)農(nóng)民工子女總數(shù)為1912人，其中已結(jié)對1126人。
20xx年年末，團區(qū)委貫徹落實團中央書記處會議對共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動近期工作部署，建立關(guān)愛行動項目專員隊伍，從我區(qū)廣大團員青年、志愿者中選拔出馬國東、郎悅兩名項目專員，切實加強基層志愿者團隊管理、培訓(xùn)、服務(wù)等工作，促進各項工作任務(wù)在基層的落實，著力把關(guān)愛行動打造成“信得過、可持續(xù)”的品牌項目。20xx年2月，關(guān)愛專員個人微博建立，團區(qū)委及時督察個人微博建設(shè)情況，注重信息時效性，抓好基層關(guān)愛行動各項工作的落實，帶領(lǐng)青年志愿者團隊根據(jù)團中央的總體工作部署、結(jié)合服務(wù)對象的實際情況策劃、組織開展圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈等五項服務(wù)內(nèi)容。年初，團區(qū)委向團省委推薦我區(qū)檢察官志愿者服務(wù)隊以“自護教育”為主要內(nèi)容的七彩課堂示范課程。
“七彩課堂”是學(xué)校教學(xué)的有效延伸和有益補充，是推進關(guān)愛行動的重要載體，是進一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間和強化服務(wù)成效的工作手段。團區(qū)委重視“七彩課堂”建設(shè)，有效依托已建成的“七彩小屋”、“共青團青年志愿者關(guān)愛之家”等活動陣地，逐步建立了“七彩課堂”志愿者的宣傳動員、注冊登記、管理培訓(xùn)、考核評價、激勵表彰等制度，完善“七彩課堂”志愿者檔案信息資料庫，對志愿者的個人信息、活動檔案等及時更新備份、規(guī)范整理，做到整齊、有序、規(guī)范。團區(qū)委認(rèn)真做好組織協(xié)調(diào)工作，積極與項目專員溝通，了解農(nóng)民工子女生活、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，不定期組織志愿服務(wù)團隊前往街道、社區(qū)利用志愿者服務(wù)站、七彩小屋等陣地資源開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、親情陪伴、自護教育等服務(wù)項目。
截至目前，我區(qū)共有陣地4個，包括醫(yī)財西社區(qū)“七彩小屋”、冷湖路社區(qū)、海晏路社區(qū)和公園巷社區(qū)“共青團青年志愿者關(guān)愛之家”，并依托在各社區(qū)建立的“社區(qū)青年之家”、志愿者服務(wù)站、青少年法制教育基地等共青團陣地，積極開展各類關(guān)愛活動。其中：公園巷社區(qū)共青團關(guān)愛之家于20xx年初掛牌成立，20xx年至今先后為關(guān)愛行動陣地建設(shè)爭取資金45000元，每個陣地均配備了配套硬件設(shè)施，涵蓋了1000余冊圖書，1臺彩電，2臺電腦等，制定了關(guān)愛陣地管理制度，下?lián)芰藞F省委撥付的運行維護經(jīng)費。
20xx年，團區(qū)委按照“緊貼中心、突出特色、打造精品、務(wù)求實效”的工作思路和團省、市委的總體要求，積極打造具有西區(qū)特色的'關(guān)愛行動品牌，利用現(xiàn)有特色亮點活動將關(guān)愛行動與共青團各項工作統(tǒng)籌安排，創(chuàng)新工作思路與工作方法。一是將“七彩課堂”與其他青少年思想道德教育、青少年維權(quán)等工作有機結(jié)合，與城西區(qū)人民檢察院聯(lián)合推動“模擬法庭進社區(qū)、進校園”品牌活動，并形成長效機制，將品牌活動的生命力無限延長，獲得良好反響。二是結(jié)合各類重大節(jié)慶日、紀(jì)念日、主題團隊日等契機，組織農(nóng)民工子女參加豐富的文藝娛樂活動，在擴展視野的同時培養(yǎng)情操，健康成長。六一期間，帶領(lǐng)區(qū)屬各校農(nóng)民工子女開展各類團隊組織主題活動，如參觀科技館、城鄉(xiāng)少年“手拉手”活動，積極組織轄區(qū)小學(xué)大隊參加團省、市委組織的“我們手拉手，共同快樂成長”――關(guān)愛留守流動少年兒童活動，并與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合在桃李小學(xué)開展了情暖童心主題大隊活動，向桃李小學(xué)農(nóng)民工子女及留守兒童捐獻了價值3000余元的紅領(lǐng)巾圖書角。
下一步，團區(qū)委將依托暑期社區(qū)夏立營、暑期第二課堂、少年軍校等青少年喜聞見樂的活動，有效發(fā)揮轄區(qū)高校及社會志愿者組織資源，進一步拓展共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動工作空間和活動思路。
服務(wù)效能自查報告篇十二
在市醫(yī)保中心的指導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的高度重視支持下，我們嚴(yán)格按照國家、市、區(qū)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的政策規(guī)定和要求，做了大量有益的工作。經(jīng)本站相關(guān)工作人員的共同努力，xxxx年的醫(yī)保工作總體運行正常，未出現(xiàn)費用超標(biāo)、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了市醫(yī)保中心的工作，維護了基金的安全運行。按照市醫(yī)保精神，對xxxx年度醫(yī)保工作進行了自查，對照評定辦法認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、提高對醫(yī)療保險工作重要性的認(rèn)識。
為加強對醫(yī)療保險工作的領(lǐng)導(dǎo)，我站成立了有關(guān)人員組成的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實。多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，并按照文件的要求，針對本院工作實際，查找差距，積極整改。著眼未來與時俱進，共商下步醫(yī)保工作大計，開創(chuàng)和諧醫(yī)保新局面。我站把醫(yī)療保險當(dāng)作大事來抓，積極配合醫(yī)保部門對不符合規(guī)定的治療項目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，不越雷池一步，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)保基金違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。對其它定點醫(yī)療機構(gòu)的違規(guī)案例，從中吸取教訓(xùn)，引以為戒，打造誠信醫(yī)保品牌，加強自律管理、推動我院加強自我規(guī)范、自我管理、自我約束。進一步樹立醫(yī)保定點醫(yī)院良好形象。
二、從制度入手加強醫(yī)療保險工作管理。
為確保各項制度落實到位，我站健全各項醫(yī)保管理制度，結(jié)合本站工作實際，突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫(yī)療保險工作目標(biāo)任務(wù)。制定了關(guān)于進一步加強醫(yī)療保險工作管理的規(guī)定和獎懲措施，同時規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)。各項基本醫(yī)療保險制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。認(rèn)真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄，及時將真實醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決。
三、從實踐出發(fā)做實醫(yī)療保險工作管理。
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站結(jié)合本院工作實際，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定。抽查門診處方、檢查配藥情況都按規(guī)定執(zhí)行。所有藥品、診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費實行明碼標(biāo)價，并提供費用明細(xì)清單。并反復(fù)向醫(yī)務(wù)人員強調(diào)、落實對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象，并要求對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目事先都征求參保人員同意。經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題。
本站信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，今年我站在人、財、物等方面給予了較大的投入。日常維護系統(tǒng)較完善，新政策出臺或調(diào)整政策及時修改，能及時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運行。對醫(yī)保窗口工作人員加強醫(yī)保政策學(xué)習(xí)，并強化操作技能。本院信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整，與醫(yī)保中心聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)定時實施查毒殺毒。
本院定期積極組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，及時傳達(dá)和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時掌握醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保管理各項政策的理解程度。
通過自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績，但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距，如基礎(chǔ)工作還有待進一步夯實等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：
1、領(lǐng)導(dǎo)及下屬醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保工作平時檢查不夠嚴(yán)格。
2、個別醫(yī)務(wù)人員思想上對醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對醫(yī)保的學(xué)習(xí)不透徹，未掌握醫(yī)保工作的切入點，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。
3、在病人就診的過程中，有對醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。
今后我站要更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險的各項政策規(guī)定，自覺接受醫(yī)療保險部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，根據(jù)以上不足，下一步主要采取措施：
1、加強醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識，杜絕麻痹思想。
2、落實責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保管理人員的工作職責(zé)，加強對醫(yī)務(wù)人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。
3、今后要更加加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高患者滿意度。使廣大參保職工的基本醫(yī)療需求得到充分保障，通過提高我站醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，增強參保人員、社會各界對醫(yī)保工作的認(rèn)同度和支持率。
促進和諧醫(yī)保關(guān)系，教育醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保險政策規(guī)定，促進人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費用意識的轉(zhuǎn)變，正確引導(dǎo)參保人員合理就醫(yī)、購藥，為參保人員提供良好的醫(yī)療服務(wù)。遏制傳統(tǒng)體制下醫(yī)療資源浪費、醫(yī)療費用過快增長的勢頭。進一步做好醫(yī)療保險工作，以優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。讓患者明明白白消費，高高興興就醫(yī)，為運城市經(jīng)濟和諧健康發(fā)展做出積極的貢獻！
服務(wù)效能自查報告篇十三
開展作風(fēng)機關(guān)效能建設(shè)活動是實踐“三個代表”重要思想、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)的必然要求，是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會的現(xiàn)實需要，是加快推進政府職能轉(zhuǎn)變、把執(zhí)政為民理念落到實處的重要保證，是推進開原衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要舉措。根據(jù)市委、市政府和市紀(jì)檢委的統(tǒng)一要求，我局早動員、早起步、抓落實、抓成效，爭取工作的主動性，順利開展了自查工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下。
7月27日市紀(jì)檢委召開轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動座談會后，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對此項工作高度重視，于7月29日進行了專門研究并及時召開了動員大會。傳達(dá)了市紀(jì)檢委轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能建設(shè)會議精神，并就我局開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動進行了動員部署。
為了加強對衛(wèi)生局開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動的領(lǐng)導(dǎo)，我局特成立了效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室及效能建設(shè)工作投訴辦公室，明確了人員職責(zé)和任務(wù)，落實了辦公地點，建立健全了組織機構(gòu)，為該項工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
為了推動轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動的開展，我局把開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作擺上了重要議事日程，及時制定了《開原市衛(wèi)生局開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作實施方案》，使工作有明確的指導(dǎo)思想、基本原則、重點任務(wù)、方法步驟和工作要求，促進工作的開展。
衛(wèi)生行政部門的重點是行政審批、政務(wù)公開、機關(guān)效能、文明作風(fēng)等。為進一步加強機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，我局嚴(yán)格執(zhí)行機關(guān)工作制度，狠抓干部上班“慵懶散”風(fēng)氣和基層存在在的個別醫(yī)護人員與民爭利的現(xiàn)象。
1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤和請銷假制度。全體機關(guān)干部在法定工作日期間，每天實行兩簽兩退制度，填寫工作日志。行風(fēng)辦每月按時統(tǒng)計考勤情況，在每月第一周的政治學(xué)習(xí)會議上公布干部考勤情況及工作效果，接受監(jiān)督。因特殊情況需請假的，嚴(yán)格按照審批權(quán)限審批，嚴(yán)格實行先批后離崗制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行干部值班制度。雙休日、節(jié)假日實行主要領(lǐng)導(dǎo)值班、副職帶班制，結(jié)合群眾辦事的需要，安排股室人員值班，以保證方便群眾辦事。值班人員實行24小時在崗制，保持通訊暢通，做好上下聯(lián)系和工作協(xié)調(diào)，確保各項工作有序開展。
3、嚴(yán)格執(zhí)行干部值班住宿制度。雙休日值班人員全要到位住宿值班，并要填寫值班日志，領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先做好帶頭作用。值班人員要在第一時間內(nèi)為民辦理各項急需辦理的事項，及時解決群眾的難點熱點問題。
4、在艱苦奮斗作風(fēng)建設(shè)方面堅持五個堅決。堅決查糾違反政治紀(jì)律、有令不行、有禁不止、自行其是的行為;堅決查糾為政不廉、為政不勤，失職瀆職、不作為甚至亂作為的現(xiàn)象;堅決查糾基建工程招標(biāo)，藥品采購、大型醫(yī)療設(shè)備購置、大宗物資采購環(huán)節(jié)發(fā)生的案件;堅決查糾干部職工上班期間做與工作無關(guān)的事情、公款吃喝、參與賭博等違規(guī)違紀(jì)問題;堅決查糾工作人員吃拿卡要和收受紅包、回扣、開單提成等侵害人民群眾利益的案件。對少數(shù)違法違紀(jì)的反面典型，將堅決處理并予以通報批評或公開“曝光”。
為提高工作效能，我局召開了座談會，征集改進工作作風(fēng)、提高行政效能的合理化建議。走出機關(guān)，圍繞加快衛(wèi)生改革和發(fā)展，事關(guān)群眾切身利益的熱點難點問題以及如何改進機關(guān)作風(fēng)，提高行政效能等問題，深入基層、深入群眾開展調(diào)研，面對面聽取意見和建議并制定措施，認(rèn)真落實。
1、抓好制度建設(shè)。根據(jù)合法合理、精簡效能、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、系統(tǒng)完整、公開透明、監(jiān)督制衡的原則，按照從嚴(yán)治政、執(zhí)政為民的要求，結(jié)合本部門工作職能和業(yè)務(wù)實際，建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理制度。同時，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，使各項制度真正落到實處。
2、建立投訴機制。在局機關(guān)內(nèi)設(shè)立行政效能投訴電話，即3808307、3808313，并由辦公室、行風(fēng)辦負(fù)責(zé)行政效能投訴的受理、登記與摘錄工作。
4、嚴(yán)格責(zé)任追究。對不履行崗位職責(zé)，應(yīng)辦不辦，超出限辦時限等行政過錯行為，以及因工作不力引發(fā)嚴(yán)重后果的單位和個人，嚴(yán)格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
服務(wù)效能自查報告篇十四
xx縣局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中中共黨員6人，大學(xué)文化程度7人，大專文化程度5人，擔(dān)負(fù)著全縣500余戶一般納稅人、1000余戶小規(guī)模納稅人以及個體工商戶的稅收征管任務(wù)。
（一）功能分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化。辦稅服務(wù)廳是納稅人辦理涉稅事項的主要場所，為給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境，嚴(yán)格按照總局大廳規(guī)范化建設(shè)，設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)4大服務(wù)功能區(qū)。在辦稅大廳安裝電子監(jiān)控攝像頭，全天候記錄大廳運行情況。1、辦稅服務(wù)區(qū)。實行一機雙屏，辦稅過程中納稅人同步審核，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正，減少辦稅差錯率，大大提高了工作效率。制作“暫停服務(wù)”、“請稍后”等溫馨提示牌以及安裝納稅服務(wù)評價系統(tǒng)，讓納稅人對所辦涉稅事項作滿意度評價，監(jiān)督辦稅人員辦稅過程，提高納稅人滿意度。另外還安裝了3臺pos刷卡機，納稅人繳稅時可以刷卡，方便了納稅人。2、自助辦稅區(qū)放置4臺外網(wǎng)機、1臺打印機，開通無線局域網(wǎng)，擺放了資料填寫的桌椅和紙、筆等辦公用品，分門別類地展示征管表格填寫范本和辦稅指南，方便納稅人進行網(wǎng)上辦稅和自主申報。增設(shè)表格資料柜、宣傳單裝取閱架，存放常用文書、表征單書20余種，便于納稅人領(lǐng)用填寫。安裝1臺60寸液晶顯示屏，展示納稅服務(wù)承諾書、辦稅時限等公開信息。3、在咨詢輔導(dǎo)區(qū)，配備12366遠(yuǎn)程坐席電話、意見箱和舉報箱，領(lǐng)導(dǎo)值班臺、導(dǎo)稅臺。4、在等候休息區(qū)，放置18張椅子和1臺飲水機，在宣傳欄上擺放各類書報雜志，放置1臺復(fù)印機，安排專人為納稅人提供打字、復(fù)印等各種人性化服務(wù)。（二）窗口職能標(biāo)準(zhǔn)化。辦稅服務(wù)區(qū)設(shè)立了綜合服務(wù)和發(fā)票管理2類涉稅窗口，其中：綜合服務(wù)窗口負(fù)責(zé)稅務(wù)登記、申報征收、文書受理、認(rèn)證報稅、票證開具等涉稅事項，發(fā)票管理窗口則負(fù)責(zé)與各類發(fā)票的發(fā)售、代開等有關(guān)的服務(wù)事項各功能區(qū)設(shè)置規(guī)范，設(shè)施設(shè)備齊全，動轉(zhuǎn)正常，能滿足納稅人辦理各種涉稅業(yè)務(wù)的需要。
立足服務(wù)本質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，逐步形成具有特色的納稅服務(wù)體系。制定了《“一站式”納稅服務(wù)實施辦法》、《辦稅服務(wù)廳文明用語規(guī)范》、《文明辦稅行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《文明辦稅“八公開”制度》等規(guī)章制度。提出了“三聲”、“四心”和“四一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“三聲”即來有迎聲，走有送聲，問有答聲，“四心”即熱心、誠心、細(xì)心、耐心。做到為納稅人辦事熱心，工作細(xì)心，接受意見虛心，解答咨詢耐心?！八囊弧奔匆宦晢柡?、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水。在辦稅時間安排上，嚴(yán)格落實“四時”服務(wù)，即限時服務(wù)、即時服務(wù)、約時服務(wù)、延時服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。1、一站式服務(wù)，納稅人到稅務(wù)機關(guān)辦理的涉稅事項全部納入辦稅服務(wù)廳辦理，按照需要當(dāng)場辦理或轉(zhuǎn)辦，形成“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式，避免納稅人多部門跑的現(xiàn)象。2、切實執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度和導(dǎo)稅服務(wù)制度，規(guī)定每周一至周五分別由五位局黨組成員和業(yè)務(wù)科室科室長在辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班臺和導(dǎo)稅臺值班，處理日常和臨時突發(fā)事件，維持正常的工作秩序以及引導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)，回答納稅人咨詢，輔導(dǎo)納稅人填寫有關(guān)表格，提高辦稅效率。3、延伸服務(wù)。開設(shè)xx國稅納稅服務(wù)qq群，通過qq群公示稅收政策、網(wǎng)上納稅咨詢、涉稅疑難解答，方便了納稅人了解稅收政策、咨詢辦稅疑難。大力拓展服務(wù)的外延，提供延伸性納稅服務(wù)，如提醒服務(wù)，包括辦證提醒、申報提醒、發(fā)票使用和繳銷提醒、資料報送提醒等；延時服務(wù)，即在納稅人辦理涉稅事項期間，不因工作時間結(jié)束而結(jié)束，必須在該業(yè)務(wù)處理完畢后方可下班；預(yù)約服務(wù)，納稅人在節(jié)假日、休息時間因業(yè)務(wù)需要，向辦稅服務(wù)廳電話預(yù)約，大廳負(fù)責(zé)人安排人員為納稅人提供服務(wù)；全程服務(wù)，即實行全程為納稅人辦稅服務(wù)。限時服務(wù)，在規(guī)定的時間內(nèi)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的涉稅服務(wù)，拓展和地稅部門、交警部門的聯(lián)合辦稅。4、實行“兩簡”服務(wù)，按x局相關(guān)要求精簡辦稅流程、簡化納稅人資料報送，涉及稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、證明管理、稅收優(yōu)惠及稅政業(yè)務(wù)、申報征收六大類32項具體事項，對電子申報的紙質(zhì)資料報送、網(wǎng)上辦稅廳申請辦理其他涉稅事項的資料報送、涉稅申請事項審批的重復(fù)報送資料、行政許可表單合并、審批權(quán)前置的流程簡化、即辦事項的重復(fù)申請、等六大類問題進行了優(yōu)化和精簡。極大地方便了納稅人，減少了辦稅成本。
不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)是保證前臺工作人員適應(yīng)工作需要的重要舉措。今年以來，辦稅服務(wù)廳工作人員先后在稅收業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀方面參加了培訓(xùn)，進一步提高了工作人員素質(zhì)。一是4月份參加全州的稅務(wù)行政禮儀培訓(xùn)班，二是縣局組織學(xué)習(xí)了稅法、納稅評估、稅源監(jiān)控、計算機操作等知識。三是組織學(xué)習(xí)《xx省國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)流程，逐步打造禮儀化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的新型辦稅服務(wù)廳。四是制定了《納稅服務(wù)工作績效評價辦法》，對前臺人員業(yè)務(wù)工作、服務(wù)質(zhì)量進行細(xì)化、量化。
辦稅服務(wù)廳工作人員必須嚴(yán)格按工作紀(jì)律要求，遵守崗位職責(zé)、稅容風(fēng)紀(jì)，言行規(guī)范。樹立依法服務(wù)意識，做到公正文明執(zhí)法，實現(xiàn)文明服務(wù)從“面上”到“內(nèi)在”的轉(zhuǎn)變，真正做到在思想上尊重納稅人，感情上貼近納稅人，在工作上為了納稅人，倡導(dǎo)陽光服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，讓納稅人從心底對辦稅服務(wù)廳的服務(wù)完全認(rèn)可。
縣局為了增強黨組織的凝聚力和向心力，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，還不定期的組織工作人員外出考察。今年五月，縣局又組織開展了豐富多彩的娛樂活動：舉行籃球、接力賽等十多項工會活動，緩解了大家緊張工作后的壓力，增強了團隊的協(xié)作精神。
服務(wù)效能自查報告篇十五
20××年，xxx街道以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標(biāo)，以改進基層工作作風(fēng)建設(shè)活動為契機，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式、強化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點，深入推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，現(xiàn)將街道20××年第一季度工作開展情況匯報如下：
（一）健全機制，明確職責(zé)，推進規(guī)服工作
街道繼續(xù)將此項工作列入街道年度重點工作項目之一，及時調(diào)整了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，再次明確職責(zé)，召開工作會議對全年“規(guī)服”工作進行了安排部署，研究印發(fā)了《xxx區(qū)xxx街道統(tǒng)籌推進政務(wù)窗口和村（社區(qū)）便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)打造基層公共服務(wù)平臺實施方案》及目標(biāo)分解并結(jié)合全區(qū)20××年規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)工作要點，重點對夯實工作基礎(chǔ)，完善推進機制，打造特色等工作進行了細(xì)化分解，明確黨工委副書記彭道勇具體分管此項工作，推進規(guī)服工作的進一步落實。
（二）狠抓制度建設(shè)，努力提高服務(wù)實效
街道繼續(xù)抓好各項制度的貫徹落實，重點在完善績效考評機制，建立健全獎優(yōu)、治庸、罰劣的激勵約束機制，充分調(diào)動干部職工工作積極性，激發(fā)工作潛力。結(jié)合區(qū)委關(guān)于《建立健全學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀長效機制的通知》（x學(xué)組【20××】5號）要求和當(dāng)前開展的改進基層工作作風(fēng)建設(shè)活動，對機關(guān)的管理制度再一次進行了修訂和完善，在建立的《機關(guān)工作人員考勤制度、》、《便民服務(wù)制度》、《機關(guān)干部績效考核辦法》等十六項規(guī)章制度基礎(chǔ)上，建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》，此舉對干部掌握社情民意，有的放失解決民憂起到了較大的推動作用，黨群、干群關(guān)系進一步加深。通過制度的建立、完善和落實，做到了規(guī)范管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、重塑形象，有力促進了各項工作規(guī)范、有序地開展。
（三）認(rèn)真開展干部作風(fēng)及行政效能建設(shè)活動
一是積極開展干部作風(fēng)建設(shè)督查活動。街道紀(jì)律檢查小組堅持采取定時和不定時的方式對機關(guān)工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀(jì)律、工作狀態(tài)進行檢查，使全體干部職工思想認(rèn)識有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過作風(fēng)紀(jì)律整頓促進業(yè)務(wù)工作，用工作成績檢驗作風(fēng)紀(jì)律整頓效果，有力地推動了各項工作的開展。二是定期開展學(xué)習(xí)。街道利用周五集中學(xué)習(xí)時間認(rèn)真組織機關(guān)全體干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《xxx市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀(jì)委九屆六次全會上的講話》和區(qū)紀(jì)委編輯的加強作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)學(xué)習(xí)讀本。強化所有的部門都是服務(wù)部門，所有的崗位都是服務(wù)崗位，所有的人員都是服務(wù)人員，所有的工作都是為人民服務(wù)的“四個服務(wù)”理念，干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進一步提高。三是認(rèn)真開展改進基層工作作風(fēng)建設(shè)活動，目前對檢查和整改落實階段工作已圓滿結(jié)束?，F(xiàn)已進入總結(jié)提高階段。通過活動開展，基層黨員干部內(nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神，打造出一支“落實有本事，推進有能力，干事有激情，創(chuàng)業(yè)有實績“的四有干部隊伍。四是在全機關(guān)認(rèn)真落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會評議制“四項制度”，設(shè)立街道首問責(zé)任崗進一步為民規(guī)范服務(wù)。
通過上述工作開展，全體干部職工服務(wù)意識和公仆意識進一步增強，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進一步加強，辦事效率進一步加強，使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。
（四）強化政務(wù)服務(wù)和社會管理，加強載體建設(shè)
1、打造“三級四層”政務(wù)服務(wù)新模式，繼續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)建設(shè)。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署，街道落實3名工作人員在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實行集中開放式辦公，進一步簡化和規(guī)范行政許可審批，優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務(wù)方式，更加規(guī)范地為群眾服務(wù)，1-3月，共接受群眾咨詢77件，受理辦結(jié)各類事項件。加強村便民服務(wù)室建設(shè)，以大夫村便民服務(wù)室為示范點，打造政務(wù)服務(wù)延伸模式。同時，強化社區(qū)便民服務(wù)點的職能，規(guī)范軟硬件建設(shè)，完善配套制度，積極開展好代辦、幫辦服務(wù)，確保便民點（室）正常運轉(zhuǎn)，推進政務(wù)服務(wù)平衡發(fā)展。
2、加強電子政務(wù)建設(shè)，完善服務(wù)機制，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。街道進一步利用區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務(wù)辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件，規(guī)范行文和公文報送工作，全面推廣應(yīng)用電子政務(wù)，不斷充實和完善街道子網(wǎng)站，及時更新相關(guān)內(nèi)容，實現(xiàn)了部門內(nèi)部信息互通、資源共享，實現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無紙辦公，網(wǎng)上便民服務(wù)系統(tǒng)基本成形。同時逐步推廣應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)，大力推進行政效能建設(shè)。
（五）做好政務(wù)、村務(wù)權(quán)力公開工作，打造陽光政府
進一步切實加強街道政務(wù)公開工作。一是按要求制作了政務(wù)公開欄、電子政務(wù)網(wǎng)，公開更新了街道領(lǐng)導(dǎo)分工，年度重點工作項目，黨工委、辦事處及機關(guān)各部門職責(zé)、職能等政務(wù)情況。街道對在編人員進行了實名制公示，將領(lǐng)導(dǎo)干部及全體工作人員的職位、職責(zé)等內(nèi)容進行了上網(wǎng)、上墻公示；二是完善監(jiān)督機制，設(shè)立了公開電話、監(jiān)督信箱，及時辦理群眾來電、來信，并通過網(wǎng)頁將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長信箱8件，增強了街道信息與群眾訴求的互動；三是在xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務(wù)信息55條，實現(xiàn)了信息發(fā)布與服務(wù)互動；四是切實抓好村（居）務(wù)公開工作，制定下發(fā)了實施意見，規(guī)范村、社區(qū)公開欄，做到公開內(nèi)容及時、準(zhǔn)確，有利接受群眾監(jiān)督。同時街道采取定期與不定期的'方式對各村、社區(qū)的村（居）務(wù)公開工作進行督檢，加強指導(dǎo)，確保實效。
（六）優(yōu)化機構(gòu)，推進行政管理改革
街道針對部門之間交叉、重疊、相近的職能進行統(tǒng)籌整合，對涉及6方面工作的4個辦公室進行明確責(zé)任，使機構(gòu)最優(yōu)化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進一步明確街道事權(quán)和財權(quán)，把社會管理和公共服務(wù)做為重心工作，努力將街道行政職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。
（七）積極創(chuàng)新審批服務(wù)方式
為進一步實現(xiàn)便民、利民，街道針對我區(qū)的實際，創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務(wù)電話，開通24小時為民服務(wù)的“綠色通道”，對預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)等多項服務(wù)進行明確。經(jīng)統(tǒng)計，1-3月開展預(yù)約服務(wù)12件，代辦服務(wù)26件，上門服務(wù)36件。
（一）基層陣地辦公場所受限，大部分村（社區(qū)）無法建成固定的便民服務(wù)室。
（二）隨著城區(qū)經(jīng)濟不斷發(fā)展，街道轄區(qū)人員流動性大，在過渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)受一定限制。
（一）在積極向區(qū)級相關(guān)部門匯報當(dāng)前面臨的困難、爭取支持的基礎(chǔ)上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設(shè)問題。
（二）突出“電話服務(wù)”，進一步暢通“綠色通道”，讓群眾享受便捷高效的服務(wù)。
服務(wù)效能自查報告篇十六
運行管理部：
根據(jù)蒙運管（20xx）138號文件，關(guān)于開展自助柜員機運營服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機運營服務(wù)規(guī)范檢查提綱逐條逐項對照檢查。
支行附行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，離行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，其中兩臺自助終端機與今年某月至今運行率幾乎為零，現(xiàn)將自助柜員機檢查情況報告如下：
建立七成24小時運營服務(wù)響應(yīng)機制服務(wù)渠道暢通，按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶服務(wù)受理機制，人員多動信息確定后第一時間上報更新，建立客戶服務(wù)需求首問聯(lián)系人首問負(fù)責(zé)機制，營業(yè)時間能按規(guī)定處理好各種故障，非營業(yè)時間按規(guī)定第二再營業(yè)時第一時間處理，建立健全各種服務(wù)臺賬。
自動柜員機因維護才非鈔箱故障，保險柜故障，出入鈔模塊故障等營業(yè)時間內(nèi)符合自動柜員機服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，非營業(yè)時間出現(xiàn)上述問題在次日營業(yè)時間第一時間處理完畢，特殊情況也不超過規(guī)定七天時間。
能按自動柜員機運營服務(wù)參照上級行自動柜員機運營服務(wù)培訓(xùn)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按指導(dǎo)，服務(wù)禮儀等規(guī)范服務(wù)。
按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，自動柜員機管理人員24小時保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動柜員機運營服務(wù)管理人員及時運行故障維護。
按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時裝卸鈔，以換鈔法為主，保險柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動柜員機要求，接到卡鈔、無鈔、加鈔等故障通知，營業(yè)時間及時處理，非營業(yè)時間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，每日核對《網(wǎng)點現(xiàn)金賬務(wù)核對登記簿》，客戶反應(yīng)現(xiàn)金差錯求助或投訴時，按客戶描述具體情況，及時核實自動柜員機操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動柜員機差錯登記簿》電子版，并按規(guī)定進行賬務(wù)處理，符合要求。
按規(guī)定每日營業(yè)網(wǎng)點自動柜員機管理人員將吞沒卡仔細(xì)核對吞沒卡信息和端機流水日志，雙人取出，登記電子《自動柜員機吞沒卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。
自動柜員機管理人員不定期對附行式、離行式自動柜員機進行檢查，大堂經(jīng)理，主管行長每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。
營業(yè)時間內(nèi)及時回復(fù)客戶求助，非營業(yè)時間不處理投訴，自助柜員機放有明顯提示，符合要求。
服務(wù)效能自查報告篇十七
按照省文化廳《關(guān)于開展文化志愿服務(wù)自查工作的通知》的工作要求，為努力提升文化志愿服務(wù)能力，促進基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，區(qū)旅文新局認(rèn)真開展文化志愿服務(wù)自查工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
區(qū)文化志愿服務(wù)最初始于20xx年，區(qū)文化館把文化志愿者工作納入到文化輔導(dǎo)工作中，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)精干、服務(wù)能力強的文化館干部開展文化志愿者服務(wù)活動，走進校園、走進軍營、走進鄉(xiāng)村，在還沒有“文化志愿者”這一組織稱謂的時期，便以文化館干部為主體組織開展了文化志愿者服務(wù)活動。
在不斷進行文化志愿服務(wù)活動的過程中，文化志愿者一言一行以及產(chǎn)生的社會影響和取得的社會效益，吸引了社會各界更多有服務(wù)特長、有社會責(zé)任心、有愛心的人士加入到區(qū)文化志愿服務(wù)隊伍中來，形成了一支可以提供全面、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)文化志愿服務(wù)的志愿者隊伍。隊伍規(guī)模不斷壯大，各類高素質(zhì)的專業(yè)人才為志愿服務(wù)提供了強大動力支撐，區(qū)文化志愿服務(wù)水平不斷提高，20xx年這支文化志愿者服務(wù)隊定名為“區(qū)文化志愿者服務(wù)團”。志愿隊伍有專人負(fù)責(zé)管理并定期組織培訓(xùn)，區(qū)文化館協(xié)調(diào)解決志愿服務(wù)地點等事宜，并定期調(diào)度志愿服務(wù)開展情況，不斷推動文化志愿服務(wù)隊伍規(guī)范化建設(shè)。
由于文化志愿者隊伍不斷壯大，志愿者人數(shù)大幅增多，為了更好的發(fā)揮文化志愿團隊的作用，為社會提供更多高質(zhì)量的文化志愿者服務(wù)，制定了“區(qū)文化志愿者服務(wù)團章程”，通過服務(wù)團章程，規(guī)范了志愿者的.志愿服務(wù)行為，制定全年志愿服務(wù)工作計劃，使文化志愿者服務(wù)團具備了有組織、有計劃、有步驟的提供社會文化服務(wù)的能力。
文化志愿者以青少年和社區(qū)文化隊伍為主要服務(wù)對象，常年活躍在文化志愿服務(wù)第一線。
20xx年至20xx年，區(qū)文化志愿者深入街道對藝術(shù)團進行長達(dá)2年的民族樂隊組建排練輔導(dǎo)，并輻射到街道村、。20xx年以來，文化志愿者、等堅持到區(qū)小學(xué)開展少年合唱團組建和輔導(dǎo)活動，豐富了孩子們的課余文化生活，培養(yǎng)和陶冶了孩子的音樂情操。20xx年“區(qū)文化志愿者服務(wù)團”成立，并組織志愿者服務(wù)小分隊進入?yún)^(qū)八一希望學(xué)校開展為期一年的音樂支教活動，對該校小學(xué)部六個年級進行了音樂課教學(xué)輔導(dǎo)。
20xx年初以來，分別組織志愿者小分隊進入崔云希望學(xué)校幫助學(xué)校組建校園合唱隊，深入希望小學(xué)幫助學(xué)校建立校園電聲樂隊。
今后，區(qū)文化志愿服務(wù)隊伍還將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，為有需要的地區(qū)和群體帶去更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的文化志愿服務(wù)，以文化志愿服務(wù)助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
服務(wù)效能自查報告篇十八
今年我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》這個中心任務(wù),以《xxx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案》為依據(jù)，以我轄區(qū)居民人人享有統(tǒng)一科學(xué)和規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務(wù)為己任，以健康檔案為載體，為居民提供連續(xù)、綜合、實用經(jīng)濟有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理。全面推進我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生均等化，提高居民健康水平。我院全部職工團結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿地完成了衛(wèi)生局下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)自查xxx分?，F(xiàn)對照衛(wèi)生局《xx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效評價標(biāo)準(zhǔn)》的通知自查總結(jié)如下：
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求》我院立即召開了班子成員公議安排布臵了此項工作，成立了以副鎮(zhèn)長為組長的xxx鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由xxx兼任，并定期將此項工作進度匯報至鎮(zhèn)政府。制定了“東城坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案”和“考核評價方案”，每半年考核一次，促進了此項工作的開展。
根據(jù)衛(wèi)生局《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金使用的規(guī)定》我院制定了項目資金使用的管理辦法，成立了以院長為組長的“公共衛(wèi)生項目資金使用監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”定期對資金的使用情況進行檢查。做到了項目經(jīng)費專帳管理、專款專用，未出現(xiàn)“截留、擠占、挪用”等現(xiàn)象，做到了項目經(jīng)費健康科學(xué)合理地使用。
按照《xx市衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案》的要求，我院對此項工作進行動員安排布署，及時地召開了村干部和村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人會議，要求衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人在村干部的支持下通過入戶、廣播、宣傳欄、發(fā)放明白紙等形式不間斷地進行宣傳，讓居民知曉實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重大意義，提高了居民對公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識。
共建立居民健康檔案27126份，建立率達(dá)到了67%。其中電子檔案已錄入26963份，電子檔案建檔率達(dá)到了66%。
普通人群建檔18350份，重點人群建檔8776份，其中65歲以上老人建檔3195份、高血壓患者建檔3464份（建檔率70.12%，管理率90%，規(guī)范管理率90%）、糖尿病患者建檔685份（建檔率36.61%，管理率85%，規(guī)范管理率85%）、重性精神病患者建檔35份（建檔率33.98%，管理率100%，規(guī)范管理率100%），孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建檔2803份。
為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)臵了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、大喇叭廣播、學(xué)校集中培訓(xùn)等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識，全年發(fā)放12種宣傳資料，其中包括4次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料4000余份，全年進行了12次健康教育知識講座，其中包括4次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座6200余人次。參加各種培訓(xùn)在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計68人。更新健康教育宣傳欄全年共40余次。
按照國家免疫規(guī)劃的要求，我院為全鎮(zhèn)適齡兒童全程接種一類疫苗，定期開展查漏補工作，為適齡兒童及時上卡、上證、建冊，將接種情況接種信息微機化管理。在市疾控中心的組織下，開展了疫苗強化、免疫接種和群體性接種工作，對重點人群進行了針對性接種，及時接種率98%.
我轄區(qū)共有自然村31個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行2次訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
我鎮(zhèn)共有常住人口xxxxx人，孕產(chǎn)婦年平均400余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展5次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后3-7天內(nèi)的1次產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查，使我鎮(zhèn)高危孕產(chǎn)婦安全生產(chǎn)率達(dá)到100%。孕產(chǎn)婦建檔率100%，產(chǎn)后訪視率達(dá)到90%。
我鎮(zhèn)共有65歲以上老人3195人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆硬槐愕睦先诉M行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導(dǎo)，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。老年人健康管理率85%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立高血壓患者檔案3464份，建檔率達(dá)到70%，高血壓患者管理率達(dá)到90%，高血壓患者規(guī)范管理率達(dá)到90%，管理人群血壓控制滿意率達(dá)到60%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立2型糖尿病患者檔案686份，建檔率達(dá)到36.61%，2型糖尿病患者管理率達(dá)到85%，2型糖尿病患者規(guī)范管理率達(dá)到85%，管理人群血糖控制滿意率達(dá)到65%。
我轄區(qū)共有重性精神疾病患者35人，已全部建立居民健康檔案，建檔率34%，管理率100%，每年為患者做一次全面評估，并填寫精神病患者個人信息補充表。每年為其進行1次健康檢查，管理率100%，規(guī)范管理率100%。
按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓(xùn)，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預(yù)防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
按照《國家基本公共衛(wèi)生（20xx）版》的要求，我院指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，全年對食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全，學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血開展了四次巡訪；對參加全鎮(zhèn)職業(yè)病狀況調(diào)查大會的相關(guān)人員進行了知識培訓(xùn)，協(xié)助衛(wèi)生部門進行了從業(yè)單位健康證體檢工作。較好的完成了上級交辦的各項工作。
服務(wù)效能自查報告篇十九
今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀(jì)律檢查委員會的要求，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，堅持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，牢固樹立服務(wù)意識，堅持以科學(xué)發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民主法制建設(shè)，深入開展群眾性創(chuàng)建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務(wù)，提供了精神動力和智力支持。
“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個聯(lián)合單位領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標(biāo)，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標(biāo)管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、遵紀(jì)守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項目進行考核，并與年終考核、評優(yōu)、晉升等掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設(shè)深入人心，文明風(fēng)氣日漸昌盛。
按照區(qū)紀(jì)律檢查委員會的要求，局窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
我窗口在縣委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室和縣委檢查指導(dǎo)工作組的幫助指導(dǎo)下，以“踐行科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務(wù)災(zāi)后恢復(fù)重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的目標(biāo)要求，扎實開展學(xué)習(xí)實踐活動，圓滿完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規(guī)定動作。通過開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實科學(xué)發(fā)展觀的思想認(rèn)識；進一步理清了辦事窗口落實科學(xué)發(fā)展觀的工作思路；進一步增強了辦事窗口服務(wù)群眾和社會的工作能力?！捌囈耘f換新”窗口隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯(lián)合窗口“三個文明”建設(shè)工作。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴(yán)格貫徹國務(wù)院《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進過大內(nèi)需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》（國辦發(fā)【20xx】44號）、國家商務(wù)部等十部委《關(guān)于印發(fā)汽車以舊換新實施辦法的通知》（財建【20xx】333號）和北京市商務(wù)委員會等三部門《關(guān)于做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標(biāo)車淘汰政策銜接工作的通知》（京環(huán)發(fā)【20xx】219號）精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強對國家各部門相關(guān)政策的解讀，嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴(yán)禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發(fā)生。
（二）在政策范圍內(nèi)，積極為車主謀福利。在嚴(yán)格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當(dāng)做自己的事情”和“把車主的困難當(dāng)做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關(guān)問題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287。89萬元。為國家擴大內(nèi)需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務(wù)目標(biāo)做出了積極貢獻。
（三）及時、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真細(xì)致審查申報材料，對符合條件的，當(dāng)場進行申報接件登記，錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補貼申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準(zhǔn)確的錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)或做到了及時的上報。
（四）實行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率；對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負(fù)責(zé)的`原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作；對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細(xì)地告之到相應(yīng)窗口進行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門電話；對于接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務(wù)。
（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務(wù)。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢1000余人次（含電話咨詢）。窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了廣大車主的一直贊揚。
窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。
“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務(wù)委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺發(fā)布政策，做相關(guān)的政策解讀節(jié)目；印制宣傳單5000余份；宣傳進社區(qū)，宣傳進各個汽車拆解企業(yè)；在區(qū)影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊。窗口各部門通力合作，加快補貼審批手續(xù)，努力縮短補貼資金到位期限。窗口對遇到的問題，積極與國家、北京市等相關(guān)部門聯(lián)系，通過電子郵件等形式報送信息，積極向上級反應(yīng)廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯(lián)系的紐帶。
“汽車以舊換新”聯(lián)合服務(wù)窗口成立一年來，時時刻刻的追求進步，不斷的嚴(yán)格要求自己，為國家相關(guān)政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務(wù)的完成，做出了自己的貢獻。
服務(wù)效能自查報告篇二十
優(yōu)秀作文推薦！按照高委辦發(fā)201143號和高目督發(fā)201113號文件精神，我鎮(zhèn)認(rèn)真全面地開展了機關(guān)效能工作自查，自查得分100分。我鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)工作，緊密結(jié)合推進電子政務(wù)大廳建設(shè)的要求，以細(xì)化落實“三項制度”為重點，加快機關(guān)管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，全面推進機關(guān)效能建設(shè)，現(xiàn)將全年機關(guān)效能建設(shè)工作自查情況匯報如下：
按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，我鎮(zhèn)開展了機關(guān)效能建設(shè)活動，并按照高委辦發(fā)201143號文件的要求，完成了各方面的規(guī)定建設(shè)，成立了機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：
并明確了各自的責(zé)任：鎮(zhèn)黨委張文舉負(fù)總責(zé)；李濱、彭君負(fù)全責(zé)，并具體負(fù)責(zé)效能建設(shè)督查督辦工作；趙斌、唐龍、粟澤榮負(fù)責(zé)效能建設(shè)具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由趙斌兼主任，負(fù)責(zé)日常工作。
我鎮(zhèn)把機關(guān)效能建設(shè)擺在了突出位置，按照區(qū)政府辦的文件精神，制定了實施方案，并認(rèn)真貫徹落實。積極開展電子政務(wù)建設(shè)，規(guī)范便民服務(wù)中心運行，改革行政審批制度，我鎮(zhèn)進一步健全落實了民主集中制，完善了科學(xué)民主決策機制，重大問題堅持黨委集體研究決定，不搞個人說了算；優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，對外來投資者盡量減少辦事環(huán)節(jié)，盡可能地為他們提供幫助，給他們形成我鎮(zhèn)投資環(huán)境較好的印象。我鎮(zhèn)還精簡了機關(guān)辦事環(huán)節(jié)，盡量方便群眾，提高辦事效率。通過機關(guān)效能建設(shè)的開展，完善了機關(guān)管理各項制度，提高了機關(guān)管理水平和機關(guān)形象。
按照《中華人民共和國政府信息公開條例》，推行了黨務(wù)政務(wù)辦事“四公開”；進一步規(guī)范了公開內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、需要提交的全部材料目錄和申請示范文本以及辦事結(jié)果和辦事紀(jì)律等；一把手和干部按照要求分別進行了公開承諾。
設(shè)立了效能建設(shè)監(jiān)督監(jiān)察組織，聘請了效能監(jiān)察員，建立健全了投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處的效能投訴工作網(wǎng)絡(luò)；開展了效能綜合監(jiān)察和專項督查，加強了事前、事中、事后的監(jiān)督；在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦理群眾來訪、來信、來電等方式的各類投訴事項，凡是查實屬違規(guī)違紀(jì)的堅決按規(guī)定處理，并及時進行反饋或說明；及時辦理上級交辦的投訴，協(xié)助、配合投訴調(diào)查；樹立了立黨為公、執(zhí)政為民的理念，全心全意為人民服務(wù)的思想，是真正為群眾在辦實事、做好事。
今年，我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署開展了機關(guān)效能建設(shè)活動，并緊緊圍繞“推進電子政務(wù)建設(shè)”和“落實三項制度”的要求，認(rèn)真抓好了方方面面的工作，使全體機關(guān)干部職工作風(fēng)得到了大轉(zhuǎn)彎，工作效率得到了大提高，服務(wù)意識提到了大增強。我鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)深入推進，取得了一定效果。但制度建設(shè)是一項長期的工作，我鎮(zhèn)將一如既往地做好制度的完善和監(jiān)督落實工作，把制度建設(shè)深入到工作的各個層面，深入到機關(guān)效能建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，確保機關(guān)效能建設(shè)走上制度化、經(jīng)?；壍?，不斷改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，為打造服務(wù)型政府做出更大的努力。
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