報告需要根據(jù)不同的目的和讀者需求來靈活調(diào)整篇幅和內(nèi)容。那么我們該怎樣寫一份出色的報告呢？首先，我們應(yīng)該明確報告的目的和受眾，以便針對性地提供有效的內(nèi)容。其次，我們需要進(jìn)行充分的調(diào)研和收集相關(guān)資料，確保報告的準(zhǔn)確性和可靠性。此外，報告的結(jié)構(gòu)與邏輯也非常關(guān)鍵，我們要清晰地表達(dá)問題、提出分析和給出建議，使讀者能夠快速理解并掌握核心要點(diǎn)。您可以在下面的報告范文中找到一些寫作的靈感和思路。
通訊主任述職報告篇一
20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧半年的工作，我作為辦公室人員，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱心支持和幫助下不斷提高個人素質(zhì)，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)把本人這半年的思想工作情況述職如下：
一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，提高黨性修養(yǎng)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高個人工作能力。
三、高度負(fù)責(zé)，按時完成局機(jī)關(guān)各種日常事務(wù)。
我局辦公室人少事多，工作千頭百緒，上對領(lǐng)導(dǎo)班子，下對全局每個股室、職工，外對市局各個科室、縣委、政府，要保證圓滿完成每項(xiàng)任務(wù)，需要高度的責(zé)任心。我從全局大觀念出發(fā)，牢固樹立責(zé)任意識，堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，對本職工作盡職盡責(zé)，遇到忙時加班加點(diǎn)，不怕苦，不怕累，不但保證辦公室電話24小時有人接聽，而且還按時保質(zhì)保量地完成了各種上傳下達(dá)等日常事務(wù)，從沒耽誤過局里的一項(xiàng)工作，為局機(jī)關(guān)正常運(yùn)行提供了保證。
在上半年里，雖然我做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但和其他同志相比還有很多缺點(diǎn)和不足。在下半年，我要發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，在工作中不斷磨勵、不斷完善，繼續(xù)致力于我局基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè)，積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)搞好機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)，使我局各項(xiàng)工作有一個新的起色，為進(jìn)一步做好藥品市場監(jiān)管，保證人民用藥安全有效做出自己的貢獻(xiàn)！
通訊主任述職報告篇二
一、言傳身教，以誠取誠，放下師道的架子。
孔子說過“其身正，不令而行;其身不正，雖令不行?！毖詡魇巧斫痰幕痉绞?，身教是言傳的有效手段。在我耳邊我常常聽到這樣的話語“老師自己都做不到，還要求我做!”可見，教師的言行對學(xué)生的影響有多大。所以，當(dāng)我要求學(xué)生做到時，我總是要求自己首先做到。譬如這個學(xué)期我基本上早晚兩個7：00都是先于學(xué)生感到班級，無形中學(xué)生也就很少遲到的了，同時我也經(jīng)常下到宿舍了解情況。
要讓學(xué)生真正感到在這個班集體里面，老師是其中的一員，與他們是平等的，班主任首先應(yīng)表明這一觀點(diǎn)，告訴學(xué)生在這群體中，老師只不過是領(lǐng)頭雁而已，這樣說更應(yīng)這樣做。班級大事大家拿主意，然后集體作決定，節(jié)不可專制獨(dú)裁，為追求一種所謂的威嚴(yán)而失去人心。比如班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行時，人人都是裁決者，班干部或班主任是執(zhí)行者。這樣一來，誰也不愿去違反自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地，同學(xué)們的自覺性、集體榮譽(yù)感會在無形中形成。
在班級大型活動，班主任熱情投入其中，想方設(shè)法努力與同學(xué)們一道去共創(chuàng)偉績。班級受損，班主任要勇于承擔(dān)責(zé)任，不能一味地責(zé)備學(xué)生，相反還應(yīng)鼓勵或正確引導(dǎo)。班級事務(wù)，自己能做的，努力動手去做。地上的紙屑，課桌上的擺設(shè)等，走進(jìn)教室同學(xué)們都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，那么彎彎腰，動動手，擦一擦，拖一拖，學(xué)生會看在眼中，自然會潛移默論。切忌亂批評指責(zé)，然后指手畫腳一番。
二、尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，進(jìn)行科學(xué)管理。
冰心說“有了愛便有了一切”。教書育人是教師的天職，而育人應(yīng)該是班主任的首要天職。如何育人?我認(rèn)為，愛學(xué)生是根本。愛學(xué)生，就需要我們尊重學(xué)生人格、興趣、愛好，了解學(xué)生習(xí)慣以及為人處世的態(tài)度、方式等，然后對癥下藥，幫助學(xué)生樹立健全、完善的人格。認(rèn)真批改每周的周記，鼓勵學(xué)生說出自己的心里話，通過這個平臺拉近了我和學(xué)生的距離，而在學(xué)生的《周記》中，他們都紛紛向我表示了感謝。這些感謝的話語，促使了我更加嚴(yán)格的要求自己，更加努力的投入到工作中，因?yàn)槲也豢梢怨钾?fù)孩子們那一雙雙求知的雙眼。
我以為：每個孩子頭腦中都有兩個自我，一個好我，一個壞我。學(xué)生思想的過程就是好我與壞我做斗爭的過程。如果好我勝利的時候多，他們就會進(jìn)步，就會慢慢的邁向成功;如果壞我占了上風(fēng)，他們就會退步，就會慢慢的走向失敗，最后弄的一事無成。所以，我作為班級的組織者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，特別注意適時的對孩子們予以正確的引導(dǎo)，幫助他們克服困難，走向進(jìn)步。一個孩子曾經(jīng)跟我這樣說“老師，今天那個高年級同學(xué)打我，我當(dāng)時真的很生氣，真想跟他打。可是我知道如果我真的那樣做，肯定又會讓您麻煩了，也肯定會讓我父母傷心的。我不想再讓您失望，也不想再讓我父母傷心，因?yàn)槲疫€想好，我不想讓別人以為我真的是不可救藥了”。
三、班主任做個標(biāo)準(zhǔn)的天平。
平等地對等每個學(xué)生，關(guān)心每一個學(xué)生，不偏袒優(yōu)生，漠視差生，這是班主任工作中至關(guān)重要的一環(huán)。班主任在管理過程中，優(yōu)生犯了規(guī)，要嚴(yán)肅處理，差生心理脆弱，本身就有自卑感，又最易犯錯，因而處事過程中，切忌傷他們的自尊，心平氣和地說理教育，有耐心地去引導(dǎo)他們才是最好的方法。他們一旦有一丁點(diǎn)兒進(jìn)步要大力表揚(yáng)，讓他們找會自信。另外一個班級中，無論男女，不管優(yōu)劣，班主任都應(yīng)從生活學(xué)習(xí)，思想意識等各方面地去關(guān)注。平時多走進(jìn)他們，談心交流，利用班會課共同解決一些矛盾，讀一些好文章進(jìn)行引導(dǎo);努力走進(jìn)他們的生活，了解他們的思想，再走進(jìn)他的心靈。因而班主任要扮演好教師、朋友、父母等多重角色，也只有這樣才會贏得同學(xué)們的尊重、依賴，形成一股強(qiáng)大的班級凝聚力。
四、協(xié)調(diào)各科平衡，平等對代科任教師。
班主任是一個班的主骨心，不讓學(xué)生重主科、輕小科，尊重主科教師，無視小科教師，這一點(diǎn)也很重要。這一平衡工作首先班主任自己要有一個正確的指導(dǎo)思想。學(xué)生對科任教師的反映，科任教師對同學(xué)的看法，班主任要及時了解，在中間發(fā)揮好橋梁與潤滑濟(jì)的作用，并且要有持久性。特別要求學(xué)生平等對等任何一科教任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學(xué)習(xí)的問題，更是一個修養(yǎng)與品德的問題。學(xué)生尊重各科教師，教師樂得走進(jìn)這個班，學(xué)習(xí)的效果可想而知。所以在這個學(xué)期的學(xué)業(yè)成績中我們班有出色表現(xiàn)，大部分同學(xué)進(jìn)步明顯，大部分老師都說我們班的學(xué)習(xí)氣氛紀(jì)律不錯，也出現(xiàn)了很到部分學(xué)習(xí)刻苦的學(xué)生，特別是內(nèi)宿生學(xué)習(xí)都很積極。
五、拿起表揚(yáng)的武器。
表揚(yáng)是一種很好的教育手段，哲學(xué)家詹姆士說過“人類本質(zhì)中最殷切的要求就是渴望被肯定，而學(xué)生更是如此?！辟澝朗顷柟?、空氣和水，是學(xué)生成長中不可缺少的養(yǎng)料。我們班主任作為教育者，不妨拿起表揚(yáng)的武器。對學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步都予以發(fā)自內(nèi)心的表揚(yáng)和贊賞，努力讓我們的每個孩子都能感覺到自己的進(jìn)步。
又如，班級梁玉燕同學(xué)工作能力不錯，但學(xué)習(xí)成績差，缺乏自信，我發(fā)現(xiàn)后積極鼓勵，表揚(yáng)她的優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)在她的成績進(jìn)步了，還被評選為班級團(tuán)支部書記，深的同學(xué)信任也是老師的得力助手，還當(dāng)選了學(xué)生會干部。
但是，我認(rèn)為表揚(yáng)要注意對象，注意時機(jī)，注意場合，注意分寸，否則表揚(yáng)可能會變成另一種味道，甚至?xí)蝗艘詾槭侵S刺、挖苦等等。
六、轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立允許學(xué)生犯錯誤的教育觀念。
作為教師，我覺得我們在教書育人時應(yīng)該用發(fā)展的眼光去看待每位學(xué)生，應(yīng)該樹立允許學(xué)生犯錯誤的教育觀念。但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評和指導(dǎo)。我覺得，當(dāng)學(xué)生犯了小錯誤時，我們一定要冷靜處理;對于大錯，我們一定要以學(xué)校的規(guī)章制度為依據(jù)，先與家長取得聯(lián)系，爭取家長的配合，從而達(dá)到學(xué)校、家庭齊抓共管的目的。現(xiàn)在的學(xué)生很多都是獨(dú)生子女，他們的獨(dú)立意識非常強(qiáng)。處于青春期的他們，躁動不安，情緒不穩(wěn)，容易陷入迷茫，對外界事物很敏感，很容易走向極端。這時候的他們猶如風(fēng)雨中的一棵小樹，又猶如波濤洶涌的海面上的一葉扁舟，迫切需要外界的關(guān)注和安慰。就像釣到大魚一樣，用力一定要舒緩的當(dāng)。如果我們老師不能寬容，過分苛求，違背生理成長規(guī)律，我想我們的孩子也許就被我們不經(jīng)意的一句話或一個動作給毀了。
七、注意加強(qiáng)對后進(jìn)生的教育工作。
八、付出愛心與嚴(yán)格要求的統(tǒng)一，實(shí)行感恩教育。
付出愛心與嚴(yán)格要求不可偏廢。愛心是偉大的，但是絕對不是萬能的。不妨想想：孩子與父母間的與生俱來的血緣聯(lián)系是什么都沒有辦法阻礙的。我們能說他們的父母不愛他們嗎?可是為什么孩子有時還常常出現(xiàn)逆反心理與父母慪氣、鬧情緒呢?所以，對學(xué)生付出的愛應(yīng)該是門藝術(shù)，何時付出，怎樣付出，付出后怎樣讓學(xué)生明白自己的用心等等，這些都需要我們班主任用心去考慮去設(shè)計。如果僅有愛心，沒有嚴(yán)格要求也不行?，F(xiàn)在的孩子大都是不缺少愛的，或者說他們擁有的愛太多了，以至于在我們對他們付出愛時，他們以為是理所當(dāng)然。所以，我想：很多時候，我們的教育離不開嚴(yán)格要求。當(dāng)然，嚴(yán)格要求之中，一定要包括愛的感情。我們班級的每位同學(xué)都承認(rèn)我對他們的要求很嚴(yán)格，他們都沒有責(zé)怪我，有的還要求我對他們更加嚴(yán)格些。我想這與我們的感情聯(lián)系有很大關(guān)系吧。
作為班主任，我很注意教育學(xué)生保持良好的心態(tài)，學(xué)會用寬容和感謝的目光看待周圍的一切，引導(dǎo)他們用心感受世界的美好和自己的幸福。例如，我們班級龔嘉欣同學(xué)轉(zhuǎn)進(jìn)我們班時，她對吃、喝、穿都比較講究，有時還攀比。就此，我多次和她進(jìn)行心理溝通，用一些貧困山區(qū)的孩子故事來教育她、感化她。現(xiàn)在，她進(jìn)步了很多，父母對此非常的滿意。
九、加強(qiáng)班級建設(shè)，營造科學(xué)文明的班級氛圍。
通訊主任述職報告篇三
我叫xxx，20xx年6月畢業(yè)于韶關(guān)學(xué)院數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院，便來到美麗向上的濱江中學(xué)。20xx至20xx學(xué)年年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，感謝濱江中學(xué)給予我這樣一個表現(xiàn)自我的機(jī)會和展示自我能力的平臺。
一年來，在學(xué)校、各級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)下，展開班主任及高一數(shù)學(xué)教學(xué)日常管理工作?，F(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)匯報如下：
一、思想政治素質(zhì)。
思想是行動的先導(dǎo)，理論是實(shí)踐的指南。使我充分認(rèn)識作為人民教師思想政治教育工作的重要意義，切實(shí)將育人工作放在首位，嚴(yán)于律己，甘于奉獻(xiàn)；積極開展對自己和學(xué)生思想政治教育工作，堅持以人為本，深入細(xì)致了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活情況，能夠努力拓展多種教育形式，提高思想政治教育的的針對性、時效性和吸引力，全面實(shí)施，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。
1、我認(rèn)為自己首先應(yīng)具有較高的政治素質(zhì)。堅持正確的政治方向，政治目標(biāo)和政治立場，不斷增強(qiáng)政治把握力和政治鑒別能力。
2、能幫助高中生樹立正確的世界觀、人生觀，價值觀。幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，主動學(xué)習(xí)和掌握大學(xué)生思想政治教育的理論和方法，不斷提高工作能力和水平。
3、其次要時刻注意自己的言行，真正做到為人師表。
二、努力工作，提高教學(xué)能力。
工作中時刻以學(xué)生為主體，以學(xué)生發(fā)展為工作目標(biāo)，設(shè)計和開展教育教學(xué)工作。擔(dān)任高一（7）班的班主任及高一（7）、（8）班的數(shù)學(xué)科任教師，我能認(rèn)真做好學(xué)生日常思想政治教育工作及服務(wù)育人工作，用心管理好學(xué)生和學(xué)生班級建設(shè)工作，做好教學(xué)工作計劃，努力讓每一位學(xué)生在這個班級體中快樂的度過每一天。
學(xué)生和我都處在一個非常自然的狀態(tài)下，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)這個門課程，不僅重視教學(xué)成績的提高，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生對數(shù)學(xué)的熱愛和興趣。在教學(xué)時，要求規(guī)范自己的師德行為，時時處處身正為范，熱愛學(xué)生。特別是關(guān)注和幫助那些在思想、行為或其它方面有特殊困難的學(xué)生，時刻關(guān)心他們的成長需要，一個溫馨的笑容、一聲熱情的問候、一句誠懇的提醒都表達(dá)了我時刻關(guān)心每一個正在成長道路上享受陽光的孩子的心愿。
在班級里，要根據(jù)學(xué)生思想實(shí)際需要，適時恰當(dāng)靈活的教導(dǎo)學(xué)生使用相關(guān)文明用語，用表揚(yáng)、鼓勵的方式方法來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；當(dāng)然，還要尊重學(xué)生、信任學(xué)生、鼓勵學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、導(dǎo)引學(xué)生使用文明用語。不得丟開思想鼓勵而去批評、訓(xùn)訴學(xué)生，以免傷害學(xué)生自尊和損害教學(xué)。
三、下學(xué)期個人工作計劃。
1、自覺嚴(yán)格遵循教育教學(xué)規(guī)律，全面貫徹黨的教育方針，不做違規(guī)違紀(jì)的行為。努力踐行“教書育人、以德育人”。認(rèn)真完成教育教學(xué)工作，不遲到，不無故缺勤。督促學(xué)生遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完善學(xué)生個人自律系。
2、時刻以一名優(yōu)秀班主任的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。熱情化作勤奮工作的激情，并落實(shí)到學(xué)習(xí)教育精神的實(shí)踐中來，立足教育本職，拓展教育思路，創(chuàng)新教育成果，營造和諧、融洽的師生關(guān)系、引導(dǎo)、創(chuàng)設(shè)團(tuán)結(jié)互助的師生關(guān)系，促進(jìn)班級溫馨、和諧的發(fā)展。
3、認(rèn)真聽講努力學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)能力做好20xx年下半年個人工作計劃。根據(jù)學(xué)校工作需要，積極組織、合理協(xié)調(diào)和整合各部門工作需要，服務(wù)和幫助各部門的工作順利、有效地開展。
通訊主任述職報告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
2005。
年綜合部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持和幫助，一年來，綜合部工作始終堅持以服務(wù)為宗旨，在綜合部全體員工的共同努力下，較好的完成了綜合部所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，為公司的經(jīng)營、生產(chǎn)活動提供了有力的支撐?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
職責(zé)履行情況：
一、及后勤工作。
1
制定全年工作計劃，安排各種會議。
年初，組織草擬了公司《。
2005。
年行政工作報告》，籌備召開了。
2005。
年工作會議。全年共協(xié)調(diào)安排了公司內(nèi)部的各種大、小會議。
20。
余次，每次會議綜合部都全員投入，做好保障服務(wù)，保證會議取得了預(yù)期的效果。
2
全面做好檔案法律事務(wù)和信息保密工作。
全年共收到、處理各種文件。
2450。
件，核校、下發(fā)各種文件。
86。
件，保證了文件傳閱的及時、準(zhǔn)確。
2005。
年共協(xié)調(diào)、處理法律事務(wù)。
5
件，審核、整理歸檔各種合同文本。
243。
10。
月末，共上投信息稿。
700。
篇，其中被采納。
240。
篇。今年公司保密工作也做到了無泄密、無遺失。
3
強(qiáng)化后勤管理，細(xì)化后勤服務(wù)工作。
30。
余次，開展各種維修。
400。
余次。今年將車輛分配進(jìn)行了小范圍調(diào)整，重點(diǎn)向生產(chǎn)一線傾斜，全力保障網(wǎng)絡(luò)部門及縣分公司車輛的供應(yīng)。同時，還協(xié)助公司工會做好節(jié)電工作，制定了節(jié)約用電管理辦法和空調(diào)使用管理規(guī)定，并加大節(jié)約宣傳，制作了節(jié)約宣傳標(biāo)語和節(jié)電提示牌。
2005。
年，公司還榮獲了省級“誠信單位”和省級“重合同，守信譽(yù)”榮譽(yù)稱號。
二、安全保衛(wèi)工作。
1
加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
年初，公司與各單位簽定了安全保衛(wèi)、安全防火責(zé)任狀，落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)了對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)安全檔案的管理，及時完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說明書、資質(zhì)證明等材料裝訂成冊，歸檔保管，便于以后安保工作的順利開展。
2
加強(qiáng)安全防范措施，保持內(nèi)部良好的秩序。
6
人，對新上崗人員均進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，共計。
5
期，
100。
余人次；二是加強(qiáng)值班、值宿工作。對值班人員加強(qiáng)了監(jiān)督和檢查，全年夜間查崗。
4
次，辭退更職人員。
1
11。
個營業(yè)場所更換和安裝了報警器，并與公安。
110。
實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，更換投幣式保險箱。
20。
余個，對營業(yè)資金的防范起到積極作用。六是加強(qiáng)辦公樓的安全管理，對外來人員實(shí)行嚴(yán)格的登記和預(yù)約見面制度，有效的控制閑散人員進(jìn)入，確保企業(yè)良好的工作秩序。
3
結(jié)合企業(yè)實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)做好安全防火工作。
安全防火工作是企業(yè)工作的重中之重。今年在防火工作上落實(shí)了以下工作。
:
一是開展防火檢查。
3
次，共查出火險隱患。
20。
20。
4
3
萬元對損壞的、無壓力的滅火器具進(jìn)行修復(fù)或更換，為新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓新配消防器具。
200。
個。
三、工作中存在的問題。
一是對黨的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)重視不夠，理論學(xué)習(xí)不夠，公司的要求有差距。
二是管理工作不夠精細(xì)，落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度，執(zhí)行制度還不夠嚴(yán)格。
三是協(xié)調(diào)平衡工作不夠理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，考慮不周到。
四、下步工作設(shè)想。
今后主要做好以下幾個方面工作：一是繼續(xù)健全完善各項(xiàng)工作制度，當(dāng)好參謀助手，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督辦力度，并及時做好信息反饋；二是加強(qiáng)信息調(diào)研工作，加深對實(shí)際工作問題的調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；三是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。四是做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門臨時交辦的事宜，按領(lǐng)導(dǎo)意旨及時處理好突發(fā)性事件。
以上是本人今年的工作情況，匯報中如有不當(dāng)之處，請批評指正。
通訊主任述職報告篇五
**學(xué)年平淡卻不平凡，回首走過的歷程，有欣慰也有遺憾。風(fēng)風(fēng)雨雨一年整，自己克服了年齡大、路途遠(yuǎn)等困難，有始有終保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。“做一名好老師”是我的奮斗目標(biāo)。自踏入教師這個崗位，我始終勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)工作著，以“師德”規(guī)范自己的言行，以精益求精作為工作的座右銘，時時處處嚴(yán)格要求自己。時光易逝，韶華難再。以往的一切總會留下或深或淺的痕跡，回顧是為了創(chuàng)新。下面我把**年的工作做一下簡單。
總結(jié)。
一、在政治思想方面。
在政治思想方面，我時刻以陶行知先生的一句話來勉勵自己：“捧著一顆心來，不帶半根草走。”立業(yè)，要先立德。德是一個人的立身之本。作為一名人民教師，德則更加重要。德高為師，身正為范。教書育人，首先自己得先學(xué)會做人。教師必須做到以身作則，這樣才能時時處處為人師表，以自己的人格魅力去感染熏陶學(xué)生。為了提高自己的道德修養(yǎng)，我非常注重學(xué)習(xí)吸納優(yōu)秀教師的道德情操，經(jīng)常閱讀大量有關(guān)道德修養(yǎng)方面的書籍，勇于剖析，慣于反省，努力提高自身素質(zhì)，不斷完善自己的人格，讓學(xué)生親近我崇敬我，讓家長信任我接納我。另外為了適應(yīng)教育教學(xué)工作的新形式，我還認(rèn)真閱讀了有關(guān)新課程改革中怎樣活化自己角色的文章，使自己在新課改的浪潮中能夠勇立船頭，乘風(fēng)破浪。古話說：“活到老，學(xué)到老?！蔽译m然已經(jīng)老朽，但是我會通過不懈地學(xué)習(xí)，使自己緊跟時代發(fā)展的步伐，做一名合格的老師。
二、在工作業(yè)務(wù)方面。
1、教學(xué)工作：
面對新課程改革中內(nèi)容深奧容量超大的教材，面對農(nóng)村孩子接受能力差理解能力弱的現(xiàn)狀，我感到前所未有的壓力。作為一個老教師，是吃老本，倚老賣老，還是虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，把巨大的壓力化作動力？答案只有一個，我唯有刻苦鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，認(rèn)真研究課標(biāo)，吃透教材，吃透學(xué)生，積極開拓教學(xué)思路，把先進(jìn)的教學(xué)理論，科學(xué)的教學(xué)方法及現(xiàn)代化的教學(xué)手段融會貫通，靈活運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中去。努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流，自主探究，勇于創(chuàng)新的能力。本學(xué)年本人見縫插針安排時間參加教研活動，共聽了十幾節(jié)研討課，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，向領(lǐng)導(dǎo)專家請教，通過學(xué)習(xí)與交流，自己在思想理論和業(yè)務(wù)水平方面都有了長足的進(jìn)步。本學(xué)年本人還參加了農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程培訓(xùn)，順利完成了有關(guān)考核。在日常的教學(xué)工作中，本人一向兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，時時以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿工作始終，認(rèn)真?zhèn)渖虾妹恳还?jié)課，改好每一本作業(yè)，輔導(dǎo)好每一位學(xué)生。經(jīng)過努力所帶的班級學(xué)生對我所教的語文學(xué)科產(chǎn)生了一定的興趣，語文成績也有了一定的提高。
2、班主任工作：
首先，我能夠時時處處接近孩子，體貼關(guān)心他們，通過日常的學(xué)習(xí)生活，我時刻了解班風(fēng)班貌，了解學(xué)生的思想狀況，研究學(xué)生的個性特征生活環(huán)境，有的放矢，全方位關(guān)注孩子的成長。其次，我還非常重視與家長的聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有反常行為，或者成績滑坡，或者情緒低落，或者身體不適，都會在第一時間內(nèi)與家長取得聯(lián)系，或登門家訪或電話聯(lián)系，讓家長時刻都能感到我對孩子的關(guān)注，從而獲得家長的信任。充分調(diào)動家長的積極性，讓他們積極配合學(xué)校教育孩子。此外，我還能顧全大局，協(xié)調(diào)好與科任老師的關(guān)系，使科任老師對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時常同他們交換意見。通過觀察、談心等途徑了解學(xué)生對其他科目的學(xué)習(xí)情況，隨時掌握與調(diào)控學(xué)生的思想行為動向。教育學(xué)生合理平均地使用時間，做到不偏科，使他們的語文、數(shù)學(xué)、英語三科成績都能同步發(fā)展，共同提高。
通訊主任述職報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師:。
你們好！
轉(zhuǎn)眼新的一學(xué)年就將結(jié)束，一年來，我的工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝！
總結(jié)。
這一學(xué)年的工作，我心中經(jīng)常在反思，我們所從事的工作有著怎樣的意義，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么。有了這些追問，使我的工作和我的生命就更有意義。從事教導(dǎo)主任工作的兩年來我感到非常有意義，因?yàn)槲铱梢杂梦业闹R、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力，為自己留下一些或許對未來有用的東西，可以問心無愧地說我是懷著對教育的夢想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因?yàn)槲覉孕乓磺械幕貓蠖际呛屯度氤烧鹊?，我愿意用最大的真誠，對教師、對學(xué)生、對學(xué)校、對社會負(fù)一份職責(zé)。
一、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，對學(xué)生負(fù)責(zé)。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)閺慕褚院笪覍槿藥煴?，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們?fù)責(zé)。在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。堅持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責(zé)，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運(yùn)用。
教學(xué)。
規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。科學(xué)施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識面，因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
二、為教師的發(fā)展作想，對教師負(fù)責(zé)。
新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，同樣末來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng)，在校長的指導(dǎo)下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，匯同教導(dǎo)處和教科室人員一起組織新型的教學(xué)研究活動，通過集體備課－上課－聽課－沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動中來，增強(qiáng)了教研活動的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。教育科研水平越來越與教師自身的利益息息相關(guān)。積極宣傳發(fā)動廣大教師撰寫論文，讓教師有一個練兵的機(jī)會，學(xué)習(xí)的機(jī)會，積累資料的機(jī)會。貫徹上級的有關(guān)教師培訓(xùn)精神，能認(rèn)真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領(lǐng)會，并能通過校培、自培、應(yīng)用達(dá)到熟練掌握運(yùn)用于教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，讓教學(xué)受益，學(xué)生受益。
三、
加強(qiáng)服務(wù)意識，對學(xué)校負(fù)責(zé)。
作為教導(dǎo)主任，能正確定位，努力做好校長的助手。協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，做好以下幾方面的工作：
1、在校長室的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處其他成員研討，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃、師培計劃、青年教師培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。
2、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的學(xué)月常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學(xué)?？荚u教師提供依據(jù)。
3、組織、指導(dǎo)、審查各年級教育活動計劃，各教研組教學(xué)教研計劃，組織全校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流，組織檢測，審批試題及質(zhì)量分析，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組工作。
4、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動，組織好學(xué)生的競賽活動。
5、組織好備課、聽課、評課工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各科教研組工作，審查教學(xué)計劃，組織好教研活動。協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難。具體負(fù)責(zé)學(xué)校各室的管理工作。
6、組織人員完成“普九”資料的搜集、整理、自查工作，順利通過綿陽市的復(fù)查驗(yàn)收。
7、協(xié)助遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目的安裝，調(diào)試和接收人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化教師對現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，確保教育設(shè)施、設(shè)備在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
四、反思存在不足，對工作負(fù)責(zé)。
任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。教導(dǎo)處工作好還存在有許多需改進(jìn)的地方：
1、集體教研活動開展有力，但個人深入到班指導(dǎo)聽課的力度不夠。
2、師資培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)更加豐富一些，涉及觀念（新課程理念，新形勢下教師觀、學(xué)生觀等），業(yè)務(wù)（教學(xué)基本功、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用，科學(xué)素養(yǎng)的認(rèn)識和培養(yǎng)、遠(yuǎn)程教育技術(shù)的應(yīng)用等）。
3、青年教師的培養(yǎng)，應(yīng)創(chuàng)造更多的機(jī)會和條件，走出學(xué)校，成為學(xué)校教學(xué)骨干，成為名教師。
4、為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大，及時搜集教育信息傳達(dá)給教師，教師搜集的優(yōu)秀教育信息共享。組織編寫復(fù)習(xí)、檢測資料，提供給老師，形成良好的教育導(dǎo)向。
通訊主任述職報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先謹(jǐn)代表__公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧__的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動。下面，我將__公司的行風(fēng)建設(shè)工作報告如下，請予審議。
一、__公司基本情況。
__通信公司成立于____年__月，承擔(dān)__地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于__區(qū)__路__號，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團(tuán)員__人，大專以上學(xué)歷__人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個部門。近年來，__公司堅持以加快發(fā)展不動搖，結(jié)合五大市場突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬戶。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況。
2009年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)__區(qū)行評辦關(guān)于《__市__區(qū)2009-2010年度民主評議行風(fēng)工作實(shí)施意見》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評議全員動員大會3次，傳達(dá)行風(fēng)評議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長、副總經(jīng)理___任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
(二)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《__公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
(2)開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進(jìn)行專業(yè)理論知識培訓(xùn)的同時，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進(jìn)，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
實(shí)施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及_____客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作，對營業(yè)員的主動服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對_____客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問題進(jìn)行了督辦整改;同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)。
為配合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開展“千萬萬”工程，設(shè)立了_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳__家，網(wǎng)點(diǎn)___家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會實(shí)踐平臺，提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營業(yè)廳和團(tuán)隊建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳__家，1校1團(tuán)隊，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站___多個，傳輸線路___公里;同時網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是最大的事”，為提高查詢話費(fèi)的便利性，除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費(fèi)清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗(yàn)區(qū)，通過這個體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快感，體驗(yàn)可視電話的清晰感，體驗(yàn)在線電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出最大的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動?；顒拥奶攸c(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費(fèi)又可以節(jié)省時間。
對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時開通“手機(jī)報”、“手機(jī)理財”、“手機(jī)音樂”等特色服務(wù)。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加___號段網(wǎng)上選號活動，預(yù)先搶訂靚號。
(六)健全考核，長抓不懈。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造__良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新__，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
以上匯報若有不妥之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和評議代表批評指正!
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
通訊主任述職報告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我是xxx通訊社副社長xxx，在xx年度里有幸擔(dān)任xxx通訊社副社長一職，我主要負(fù)責(zé)的是統(tǒng)籌通訊社各分社的秘書部和廣州大學(xué)分社的各項(xiàng)運(yùn)作。一學(xué)年以來，我在社長，各位副社長的關(guān)心、支持和共同合作下，努力做好各項(xiàng)工作，取得了一定成績同時也有很多很多的不足。
秘書部是鏈接各部門之間的橋梁，配合各部門做好活動的組織、監(jiān)督和后勤協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌等工作并及時收交各部門的資料，起到上傳下達(dá)的重要作用的重要部門，具體的工作比較繁雜，主要是負(fù)責(zé)各項(xiàng)開支的報銷工作；社員領(lǐng)取志愿者服務(wù)證，記者證；證書的蓋章；活動門票的領(lǐng)??；各項(xiàng)會議記錄；制作和完善通訊錄；有時候的一些人員調(diào)配工作；一些活動或者通知的傳達(dá)工作……本人主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)系好各個分社的秘書部長，有任務(wù)及時傳達(dá)到各個秘書長處，并分配好任務(wù)以便能按時完成任務(wù)。
在這些工作中我學(xué)到了許多平常在課堂里學(xué)不到的知識，例如提高了自己的管理能力和辦事效率，學(xué)會如何處理好人際關(guān)系，學(xué)會如何分配學(xué)習(xí)和工作的時間；我還獲得了許多難得的培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，實(shí)踐機(jī)會；在過去近一年里，是在通訊社的工作讓我有了更多接觸社會的機(jī)會，也懂得了做志愿者的快樂與美麗；最重要的是認(rèn)識了一群有理想有志向的朋友……真不是幾句話能說得完，總之加入了廣州志愿者通訊社讓我的大一生活更加充實(shí)，也讓我獲得了“xx年里遇到的挫折，困難和失誤。
1，報銷問題。由于溝通不到位，任務(wù)分配不明確等問題，我們秘書部遇到了一個重大失誤——通訊社幾個月的報銷報表都遲遲沒有整理出來，發(fā)票也沒有收齊，導(dǎo)致社員們的車費(fèi)，復(fù)印費(fèi)等工作報銷費(fèi)用遲遲得不到報銷，最后把所有發(fā)票都擠在一起做，工作量大增并且由于數(shù)目比較大所以容易出現(xiàn)錯誤；由于這個報銷問題我和社長還吵了一架，老師也為這個問題批評我們好多次，這些錯誤我想以后再也不要犯了。
2，通訊社社員的注冊與領(lǐng)證問題。社員們注冊遇到了好多好多問題，例如網(wǎng)站打不開，如何注冊，注冊后收不到郵件，注冊不了，如何查看志愿者號等等，秘書部到現(xiàn)在還沒完全解決這些問題。關(guān)于蓋章和領(lǐng)志愿者證，由于注冊問題尚未完全解決，導(dǎo)致領(lǐng)證方面又出問題，未注冊就領(lǐng)不到證，而且各校比較分散，發(fā)證到各個學(xué)校，收證統(tǒng)一到秘書部，拿去蓋章又發(fā)證到各個學(xué)校，很麻煩，秘書部到現(xiàn)在還沒完全把證收齊……這個問題唯有下學(xué)期再解決了。
3，工作和學(xué)習(xí)問題。由于志愿者工作需要用到大家課余的時間，有時候甚至?xí)c上課時間沖突，而且有些工作并不是在學(xué)校就可以完成的，要到很多地方需要占用大家很多時間，所以有時候會遇到一些尷尬，很多任務(wù)社員們都不愿意去做，特別是到了期末的時候。
……。
以上問題我會慢慢改進(jìn)的。
不管怎么說，通訊社在大家的努力下還是取得了挺大的進(jìn)步和不錯的成績，還獲得了“20xx廣州志愿服務(wù)十大先進(jìn)集體”稱號。我相信通訊社的未來一定會獲得更大的成功！
在此，我感謝通訊社給予了我這樣一個鍛煉的機(jī)會，它將是我人生中一段難得難忘的經(jīng)歷，使我變得理性、堅強(qiáng)、勤奮、更具有愛心和責(zé)任感，我堅信我今后的人生之路將走的更加堅實(shí)。
以上述廉，不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
通訊主任述職報告篇九
各位帶領(lǐng)：
大家好！
我是xxx通信社副社長xxx，在20xx~20xx年度里有幸擔(dān)當(dāng)xxx通信社副社長一職，我緊張當(dāng)真的是兼顧通信社各分社的秘書部和廣州大學(xué)分社的各項(xiàng)運(yùn)作。一學(xué)年以來，我在社長，各位副社長的關(guān)心、贊成和互助互助下，竭力做好各項(xiàng)工作，獲得了必定成績同時也有很多很多的不敷。
秘書部是鏈接各部分之間的橋梁，互助各部分做好活動的構(gòu)造、監(jiān)督和后勤和諧、兼顧等工作并及時收交各部分的資料，起到上傳下達(dá)的緊張效用的緊張部分，詳細(xì)的工作比較復(fù)雜，緊張是當(dāng)真各項(xiàng)開支的報銷工作；社員領(lǐng)取自愿者辦事證，記者證；證書的蓋印；活動門票的領(lǐng)取；各項(xiàng)集會記錄；建造和美滿通信錄；偶然間的一些人員調(diào)配工作；一些活動大略關(guān)照的傳達(dá)工作……本人緊張當(dāng)真兼顧關(guān)聯(lián)好各個分社的秘書部長，有任務(wù)及時轉(zhuǎn)到達(dá)各個秘書長處，并分派好任務(wù)以便能按時結(jié)束任務(wù)。
在這些工作中我學(xué)到了很多凡是在講堂里學(xué)不到的知識，比方進(jìn)步了本身的辦理本領(lǐng)和辦事效果，學(xué)會如那邊理好人際干系，學(xué)會如何分派進(jìn)修和工作的時候；我還獲得了很多可貴的培訓(xùn)，練習(xí)，實(shí)踐機(jī)遇；在過去近一年里，是在通信社的工作讓我有了更多兵戈社會的機(jī)遇，也明白了做自愿者的高興與英??；最緊張的是認(rèn)識了一群有抱負(fù)有志向的朋友……真不是幾句話能說得完，總之參加了廣州自愿者通信社讓我的大一糊口生涯更加富裕，也讓我獲得了“20xx自愿辦事進(jìn)步個人”稱呼。
1，報銷題目。因?yàn)槔淄坏轿?，任?wù)分派不明了等題目，我們秘書部碰到了一個龐大失誤——通信社幾個月的報銷報表都遲遲異國料理出來，發(fā)票也異國收齊，導(dǎo)致社員們的車費(fèi)，復(fù)印費(fèi)等工作報銷費(fèi)用遲遲得不到報銷，最終把掃數(shù)發(fā)票都擠在一路做，工作量大增并且因?yàn)閿?shù)量比較大所以簡單呈現(xiàn)不對；因?yàn)檫@個報銷題目我和社長還吵了一架，教授也為這個題目責(zé)怪我們很多多少次，這些不對我想今后不再要犯了。
2，通信社社員的注冊與領(lǐng)證題目。社員們注冊碰到了很多多少很多多少題目，比方網(wǎng)站打不開，如何注冊，注冊后收不到郵件，注冊不了，如何查看自愿者號等等，秘書部到如今還沒完全辦理這些題目。關(guān)于蓋印和領(lǐng)自愿者證，因?yàn)樽灶}目還沒有完全辦理，導(dǎo)致領(lǐng)證方面又出題目，未注冊就領(lǐng)不到證，并且各校比較分散，發(fā)證到各個黌舍，收證聯(lián)合到秘書部，拿去蓋印又發(fā)證到各個黌舍，很麻煩，秘書部到如今還沒完全把證收齊……這個題目唯有下學(xué)期再辦理了。
3，工作和進(jìn)修題目。因?yàn)樽栽刚吖ぷ鞅匾玫酱蠹艺n余的時候，偶然間乃至?xí)c上課時候辯論，并且有些工作其實(shí)不是在黌舍便可以結(jié)束的，要到很多處所必要占用大家很多時候，所以偶然間會碰到一些難堪，很多任務(wù)社員們都不肯意去做，特別是到了期末的時候。
……。
以上題目我會緩緩改革的。
不管怎樣說，通信社在大家的竭力下還是獲得了挺大的進(jìn)步和不錯的成績，還獲得了“20xx廣州自愿辦事十大進(jìn)步集體”稱呼。我相信通信社的將來必定會獲得更大的告成！
在此，我感謝通信社賜與了我如許一個熬煉的機(jī)遇，它將是我人生中一段可貴健忘的經(jīng)歷，使我變得理性、剛強(qiáng)、勤奮、更具有愛心和責(zé)任感，我深信我今后的人生之路將走的更加堅固。
以上述廉，不當(dāng)?shù)牡胤剑凑埜魑粠ьI(lǐng)、同志們責(zé)怪斧正。
通訊主任述職報告篇十
班主任述職報告班主任是班級管理的核心，是組織和協(xié)調(diào)校內(nèi)外各種教育力量，發(fā)揮整體教育的關(guān)鍵。本學(xué)期，我擔(dān)任七（16）班的班主任，我結(jié)合學(xué)校提出的要求和本班的實(shí)際情況，開展班級工作，努力提高學(xué)生的素質(zhì)，使學(xué)生能得到全面的發(fā)展。我主要做了以下的工作：
由于我是新教師，我為了更快，更透徹地了解學(xué)生，做到勤下班級，與學(xué)生接觸，細(xì)心地觀察他們的言行舉止。我發(fā)現(xiàn)班中存在一批紀(jì)律、生活散慢，不愛學(xué)習(xí)，集體觀念差的同學(xué)，買零食的現(xiàn)象也相當(dāng)嚴(yán)重，造成班內(nèi)不清潔。我利用班會課組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，結(jié)合貫徹學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)教育，分析本班的特點(diǎn)，制訂本班在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等行為規(guī)范要求。結(jié)合規(guī)范開展文明學(xué)生評比，利用一切機(jī)會表揚(yáng)遵守紀(jì)律，勤好學(xué)，關(guān)心集體，樂于助人的'文明學(xué)生，為全班學(xué)生樹立積極的榜樣對象。如每周把評比的結(jié)果公布，連續(xù)幾次做得好的同學(xué)表揚(yáng)。通過這樣做，促使學(xué)生良好的行為養(yǎng)成。加強(qiáng)課前、課外紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問題，立即指出，耐心誘導(dǎo)。
學(xué)期初，我讓每個學(xué)生制訂好本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，時刻用目標(biāo)來衡量、約束學(xué)生。如徐某，對集體很關(guān)心，但上課經(jīng)常說話，與同學(xué)鬧不團(tuán)結(jié)，于是我找他談話，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常與他制訂的目標(biāo)結(jié)合教育，學(xué)習(xí)態(tài)度也有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)很積極。每次犯了錯誤，我都耐心地教導(dǎo)，使之認(rèn)識自己的錯誤，還懂得同學(xué)之間要謙讓，互相團(tuán)結(jié)、合作，要形成一個好集體，必須從自己做起。
班主任是班級的組織者，要圓滿完成班級的各項(xiàng)任務(wù)，必須領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，信任學(xué)生，調(diào)動全體學(xué)生的積極性，讓他們參與班級事務(wù)的管理。為了挑選出來的班干部成熟起來，充分發(fā)揮他們主動性，帶好和管理好班集體，真正成為班主任的得力助手。
1、樹立威信，熱情幫助。
班干部威信高低是一個班級各方面好壞的量度，在同學(xué)心中有較高的威信，除了班干部的自身努力外，還需要班主任的熱情幫助。要求其他同學(xué)才會樂意接受和改正。
2、對班干部要放手，讓他們大膽地開展工作，去發(fā)揮他們的才能，當(dāng)班干部在某個方面出現(xiàn)錯誤或遇到困難時，班主任作他們的后盾，為他排憂解難。班干部工作主動，敢于指出班中不良作風(fēng)，使老師更徹底地了解班級的情況，順利地開展工作。
3、召開會議。
定期內(nèi)召開班干會議，讓他們說出班中存在的問題，商量、討論解決的方法，許多同學(xué)都能大膽地提議，而我對他們的優(yōu)點(diǎn)給予肯定，指出他們的缺點(diǎn)，并給予指導(dǎo)，幫助他們克服。
4、努力轉(zhuǎn)變后進(jìn)生。
（1）首先積極了解學(xué)生，摸透學(xué)生的特點(diǎn)，從學(xué)生身上挖掘閃光點(diǎn)，并給予正確的引導(dǎo)。在課堂上，要關(guān)注后進(jìn)生，尊重后進(jìn)生。學(xué)生在校里主要活動場所是課堂，用好這個陣地。上課時，多提問他，建立一幫一的幫教小組，請班中成績好的同學(xué)作他們的小老師，在學(xué)習(xí)上關(guān)心、幫助他們，讓他們體會到班集體的溫暖。
（2）多與家長聯(lián)系，做好家訪工作。許多家長對后進(jìn)生恨鐵不成鋼，給予孩子的是批評、指責(zé)。為了讓家長了解他們的學(xué)習(xí)情況，通過家訪，加強(qiáng)與家長溝通，以爭取家長的支持配合。
（3）及時疏導(dǎo)，細(xì)致說理。有些學(xué)生在課堂上違反了紀(jì)律，被老師點(diǎn)名批評時，表面。
裝出接受批評的樣子，實(shí)際心里暗暗責(zé)罵老師，甚至作出對抗。我先跟他分析對抗行為的弊端，及時疏導(dǎo)，診治心病，讓學(xué)生消除抵觸的情緒，放低偏見，重振其鼓。
本學(xué)期加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。主要有：
（1）對人有禮貌，主動同別人打招呼，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，誠實(shí)勇敢。
（2）站有站樣，坐有坐樣，孩子起立時要有神氣、有自信，挺胸抬頭，手放身后，雙眼注視老師。坐時挺胸抬頭，胸離課桌一拳，雙眼注視老師，腳平放在地上。
（3）大膽舉手回答問題，先舉手后發(fā)言，聲音要響亮，并大膽發(fā)表自己的獨(dú)立見解。
（4）做事有始有終，獨(dú)立完成作業(yè)，主動做力所能及的事情，樂于幫助他人，養(yǎng)成刻苦耐勞的好習(xí)慣。
（5）有良好的作息習(xí)慣，定時上學(xué)，按時完成作業(yè)，正確處理學(xué)習(xí)與玩耍的關(guān)系，先學(xué)后玩，多學(xué)少玩。通過經(jīng)常性的要求、培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)有較大的進(jìn)步。
本學(xué)期比賽活動較多，工作、學(xué)習(xí)的任務(wù)較重，為了讓學(xué)生充分發(fā)揮其各項(xiàng)技能，增強(qiáng)班級凝聚力，我重視去培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)，發(fā)掘其潛能，讓學(xué)生勇敢地團(tuán)結(jié)在一起面對考驗(yàn)，爭取好成績。經(jīng)常性去檢查學(xué)生的個人衛(wèi)生，及時發(fā)現(xiàn)問題。搞好學(xué)習(xí)園地，優(yōu)秀作業(yè)，并定期更新內(nèi)容，增長學(xué)生見聞，在班上開設(shè)信息欄，定期公布全班學(xué)生成績，有縱橫的比較，在班內(nèi)形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
（1）協(xié)調(diào)學(xué)校——家庭——社會。
（2）協(xié)調(diào)各科任之間聯(lián)系，及時交流班中情況。
（3）積極及時做好家訪工作。
老師是溝通學(xué)校與家庭的橋梁，家訪便充分體現(xiàn)出橋梁的作用。學(xué)生雖然大部分時間在學(xué)校內(nèi)，但孩子的家庭背景對于孩子的成長有重大的影響，所謂近朱者赤，近墨者黑，通常家長對子女學(xué)習(xí)的重視程度跟子女的學(xué)習(xí)成績成正比。有相當(dāng)部分文化水平較低的家長，對子女的成績片面追求高分，卻忽視平時的培養(yǎng)。
為此，我會耐心地同家長分析問題并共同協(xié)作好去解決問題，從一切為了孩子的角度去改觀一些家長的態(tài)度，加強(qiáng)平時的培養(yǎng)，共同教育好下一代。一個學(xué)期以來，雖然大局上都向好的方面發(fā)展，但也存在相當(dāng)多的問題。如學(xué)生的分辨事非能力低，學(xué)習(xí)懶散，欠競爭性，有個別同學(xué)屢次違反紀(jì)律，有些同學(xué)屢次教育還不能改正，希望在今后工作中，逐步摸索切實(shí)可行的方法，誘導(dǎo)他們，使之能專心學(xué)習(xí)。
通訊主任述職報告篇十一
20__年，重客中心在市公司和集團(tuán)客戶部的指導(dǎo)下，圍繞“存量保有、4g營銷、通信與信息化收入、基礎(chǔ)管理”等四大核心工作，扎實(shí)有效的進(jìn)行了工作方式方法的提升，在力?？蛻舴€(wěn)定的同時，力爭完成信息化收入拓展及新增。
一、以收入保有為中心，抓好四大驅(qū)動，全力推進(jìn)拍照保有。
至9月底，我中心拍照集團(tuán)保有率94.4%，全市排名第二;拍照成員保有率97.37%，全市排名第一;拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。
1、建立了集團(tuán)客戶競爭危險系數(shù)測算矩陣。根據(jù)統(tǒng)付情況、存費(fèi)時間、協(xié)議簽署情況、客戶關(guān)系等項(xiàng)目建立預(yù)警等級區(qū)分，并且結(jié)合每月經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)分析和首席客戶代表走訪，搜索高危集團(tuán)。針對高危集團(tuán)采取競爭信息搜集。
2、分層簽約;對重點(diǎn)拍照客戶進(jìn)行外呼，每周按市公司檢索的拍照客戶消費(fèi)明細(xì)，對不高消費(fèi)水平的客戶推薦不同檔次的存費(fèi)、終端、流量活動。
3、細(xì)分市場;整合營銷活動，按照消費(fèi)層級開展存話費(fèi)贈超市日常用品、存話費(fèi)贈中高端手機(jī)的存費(fèi)活動。在家屬院有寬帶覆蓋的集團(tuán)開展存話費(fèi)贈小區(qū)寬帶、存話費(fèi)贈超市購物券、存話費(fèi)贈3/4g終端活動。
4、通過統(tǒng)付觸點(diǎn)營銷提升粘性，截止目前我中心統(tǒng)付業(yè)務(wù)滲透率達(dá)到86%，相當(dāng)于大部分的集團(tuán)及成員通過客戶經(jīng)理觸點(diǎn)服務(wù)參與了集團(tuán)統(tǒng)一付費(fèi)活動，享受了集團(tuán)話費(fèi)優(yōu)惠，在網(wǎng)粘性及服務(wù)滿意度獲得一定程度提升。
二、繼續(xù)以終端發(fā)展作為核心，提升4g網(wǎng)絡(luò)客戶知曉度。
1、多措并舉，提升4g終端覆蓋率。
重客中心以集團(tuán)成員終端覆蓋率提升作為重點(diǎn)，通過對集團(tuán)終端滲透率低于35%的集團(tuán)檢索，結(jié)合現(xiàn)場辦公、掃樓、外呼、短信群發(fā)、微信朋友圈等營銷模式進(jìn)行推廣，第一時間將公司開展的各項(xiàng)營銷活動宣傳到客戶群中。積極拓展?fàn)I銷思路，充分抓住各種契機(jī)，協(xié)調(diào)代理商、聯(lián)盟商家開展多種形式的宣傳活動：利用各種節(jié)日，有節(jié)炒節(jié)，無節(jié)造節(jié)等時機(jī)持續(xù)開展拍照集團(tuán)客戶駐地營銷。
為規(guī)范客戶經(jīng)理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統(tǒng)一下發(fā)了駐地工作計劃表，嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理在進(jìn)行駐地工作前的準(zhǔn)備工作以及駐地后的收尾工作，加強(qiáng)與聯(lián)盟商家、代理渠道協(xié)同，及時發(fā)現(xiàn)問題、改正不足，將信息化、4g發(fā)展、統(tǒng)付等多項(xiàng)工作融于一體，整合營銷。截至20__年9月底已經(jīng)完成駐地110余次，駐地集團(tuán)60余家。駐地現(xiàn)場換卡953張，4g用戶現(xiàn)場轉(zhuǎn)換296戶?？蛻艚?jīng)理終端人均發(fā)展量從年初的2部提升至5.9部，提升效果顯著。
2、深度發(fā)展，努力提升集團(tuán)成員4g用戶滲透率。
年初，重客中心針對4g用戶滲透率指標(biāo)偏低的現(xiàn)狀，重點(diǎn)監(jiān)控“4g終端發(fā)展勞動競賽”、“4g網(wǎng)絡(luò)覆蓋下2g高流量用戶4g遷移”、“存量4g終端轉(zhuǎn)化”和“4g專項(xiàng)勞動競賽獎勵”等工作開展情況，分步驟、有計劃的進(jìn)行安排，有效促進(jìn)了成員4g用戶滲透率指標(biāo)提升。
做好存量4g終端轉(zhuǎn)化、2g高流量客戶及自備機(jī)客戶的整合營銷，對目前存量4g終端未換卡客戶與2g高流量目標(biāo)客戶進(jìn)行排重，為客戶經(jīng)理每天走訪、外呼制定日任務(wù)。每天早班會對當(dāng)日發(fā)展情況進(jìn)行匯總，了解發(fā)展情況，總結(jié)難點(diǎn)與亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)共享。截至20__年9月底中心成員4g用戶滲透率從年初的9.1%提升至29%。
三、以全業(yè)務(wù)增收為抓手，以多項(xiàng)管理手段為保障，力保信息。
截止到9月底，20__年度信息化收入完成1293萬元，全業(yè)務(wù)收入完成857萬元，分別完成a1值時間進(jìn)度的84%、78%，提前時間進(jìn)度9個、3個百分點(diǎn)。
1、理順全業(yè)務(wù)勘察、施工、售后流程，加大對全業(yè)務(wù)勘察、施工的監(jiān)控力度，通過設(shè)計和監(jiān)理周會制度提升時效，確保了智慧城市、金融類客戶等重點(diǎn)項(xiàng)目順利施工及時計費(fèi)，同時加強(qiáng)了與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的溝通及配合，成立了重要客戶故障處理組，并下發(fā)了重要客戶故障處理辦法，形成了多部門聯(lián)動，取得了較好的效果。
2、結(jié)合客戶需求的詳細(xì)調(diào)研，通過客戶分層項(xiàng)目管理機(jī)制，重客中心將圍繞集團(tuán)客戶需求，在摸排集團(tuán)客戶各個業(yè)務(wù)核心部門個性需求的基礎(chǔ)上，展開預(yù)算調(diào)研、全業(yè)務(wù)需求調(diào)研、粘性產(chǎn)品調(diào)研等，確保了智慧城市新增項(xiàng)目、秦皇島銀行生產(chǎn)線路擴(kuò)容項(xiàng)目、建行省談項(xiàng)目、農(nóng)行省談項(xiàng)目等大型項(xiàng)目的增收拉動，確保了年度考核的達(dá)成。
3、項(xiàng)目管理由中心總體控制，大型項(xiàng)目由中心牽頭管理促進(jìn)，小型項(xiàng)目由客戶經(jīng)理牽頭促進(jìn)。形成“首席客戶代表+客戶經(jīng)理+運(yùn)支主管+中心主管”組成的項(xiàng)目團(tuán)隊，共同完成項(xiàng)目談判及收入落實(shí)。按照需求調(diào)研、談判促進(jìn)、項(xiàng)目勘察、簽署協(xié)議、項(xiàng)目采購及施工、項(xiàng)目計費(fèi)各個環(huán)節(jié)的滾動管理，促進(jìn)項(xiàng)目盡早計費(fèi)。
四、夯實(shí)、穩(wěn)固、創(chuàng)新，循序漸進(jìn)做好基礎(chǔ)管理。
1.做真做實(shí)：以20__年底拍照數(shù)據(jù)和集團(tuán)客戶資料為基礎(chǔ)，做好集團(tuán)基礎(chǔ)資料夯實(shí)工作，確保證照有效期、通訊錄質(zhì)量、協(xié)議上傳、通訊錄成員占比、雙人真實(shí)性等工作扎實(shí)，在夯實(shí)過程中寧可短暫性的犧牲個別指標(biāo)也保證指標(biāo)的真實(shí)度，建立日?；A(chǔ)資料自查制度，將基礎(chǔ)資料真實(shí)性計入至客戶經(jīng)理管理評估考核中，以此來保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。
2.合規(guī)有效：在基礎(chǔ)管理夯實(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從合規(guī)性和有效性兩個方面進(jìn)行穩(wěn)固，合理防控風(fēng)險，從兩個方面入手：1.以稽核管理抓手，按照公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度流程，梳理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立中心內(nèi)部客戶經(jīng)理到業(yè)務(wù)主管到二級稽核三層管理體系，有效的減少風(fēng)險項(xiàng)，1-9月業(yè)支中心的稽核通報中“0”通報項(xiàng)。做好欠費(fèi)追繳，清理長期不繳納費(fèi)用的“僵尸業(yè)務(wù)”，截止9月底已無三個月以上的欠費(fèi)業(yè)務(wù)，真正做到業(yè)務(wù)有效性。
3.管理創(chuàng)新：夯實(shí)和穩(wěn)固工作促進(jìn)了業(yè)務(wù)和管理的良性發(fā)展，同時也促進(jìn)了創(chuàng)新發(fā)展：
(1)在中心業(yè)務(wù)發(fā)展上，我們建立了業(yè)務(wù)主管作支撐、項(xiàng)目主管作關(guān)系的“縱橫式”結(jié)構(gòu)，消滅了客戶經(jīng)理孤軍奮戰(zhàn)的情況。
(2)推行集團(tuán)客戶梯次營銷，通過細(xì)分市場和客戶需求分析，營銷模式的從“廣撒網(wǎng)”到“準(zhǔn)撒網(wǎng)”，提升了效率也減少了對客戶的“騷擾”
(3)優(yōu)秀案例的模板化，在駐地工作開展過程中，分析提煉綜合優(yōu)秀客戶經(jīng)理的做法，從前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場落地、宣傳口徑甚至服務(wù)態(tài)度等多方面整理出工作模板，復(fù)制推廣。
五、工作中存在的短板。
1.在業(yè)務(wù)指標(biāo)方面：收入保有、流量統(tǒng)付和服務(wù)方面。
2.在管理方面：創(chuàng)新方面仍然不足，手段和措施貧乏。
同志們，20__年是復(fù)雜變化的一年，從外部來看，國家廉政建設(shè)的推行、經(jīng)濟(jì)下行以及本地財政預(yù)算的收緊，對集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了非常大的限制和影響;從內(nèi)部來看各類營銷資源的壓降、新客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)聘，給我們的工作帶來了極大地挑戰(zhàn)。但是，重客人本著艱苦奮斗、任勞任怨的工作精神，銳意進(jìn)取，積極創(chuàng)新，特別是新客戶經(jīng)理勇敢挑戰(zhàn)、努力提升。最終我們?nèi)〉昧朔浅?yōu)異的成績，在大項(xiàng)目建設(shè)上紅紅火火，在重點(diǎn)指標(biāo)上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們在接下來的日子，同舟共濟(jì)、風(fēng)雨兼程，共同創(chuàng)造美好的明天，謝謝。
通訊主任述職報告篇十二
本人自20xx年5月起擔(dān)任廣州志愿者通訊社副社長一職至今，已逾半年?，F(xiàn)在，我把自己在這7個多月以來的工作情況和對志愿者工作尤其是對志愿者通訊社的感受做一下匯報。請予以審查。
在廣州志愿者通訊社成立之前，本人已作為廣東外語外貿(mào)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院團(tuán)委資訊部部長參與其中。于20xx年4月至5月，和廣州青年志愿者協(xié)會的同事一起進(jìn)行了志愿者通訊社的籌建工作。在籌建工作開始之前，我就參與了整個成立計劃的構(gòu)思和撰寫工作。由于廣州志愿者通訊社在成立時計劃是以各高校的在校大學(xué)生為主要招募對象，所以在籌建過程中，我就負(fù)責(zé)了與廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校的新聞與傳播學(xué)院的聯(lián)系工作，并與他們商討合作事宜。并在協(xié)會的幫助下組織參與了通訊社招新面試和社長簡單競選演講等工作。在協(xié)會同事以及學(xué)院同事的通力合作之下，通訊社的成立工作從報名宣傳到面試以及最后人員的確定都比較順利地于5月22日前完成。廣州志愿者通訊社成立大學(xué)于5月22日于廣東外語外貿(mào)大學(xué)南校區(qū)學(xué)術(shù)報告廳隆重舉行。本人也有幸作為廣州志愿者通訊社副社長參與了這次成立大會。
在志愿者通訊社成立之后，我又作為通訊社副社長中的一員，在社長的帶領(lǐng)下對通訊社的工作進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。其中，我主要參與的工作有：廣州志愿者通訊社第一次全體大會的組織協(xié)調(diào)；組織通訊社記者對協(xié)會的活動進(jìn)行報道；組織通訊社記者參與了廣州十大杰出青年志愿者的采訪和資料搜集工作；策劃組織了通訊社成立后的第一次招新工作。
本人在廣州志愿者通訊社7個多月的工作過程中，所得到的最大收獲是得到了在學(xué)校所不能得到的社會經(jīng)驗(yàn)和工作機(jī)會。因?yàn)橥ㄓ嵣缡且粋€跨學(xué)校合作的組織，在協(xié)調(diào)和合作上面得到的經(jīng)驗(yàn)是很珍貴的。而我做出的主要貢獻(xiàn)是為通訊社的建立和招新付出了不少努力，并且在社長的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下為通訊社的日常運(yùn)作提供了幫助。
在工作中，我的主要不足是在主動與上級聯(lián)系和匯報工作方面。在這一方面我做得還不夠到位。得到的教訓(xùn)是在以后的工作中要積極與上級和同事溝通，只有溝通流暢得當(dāng)才能更好地推進(jìn)工作。
個人認(rèn)為我的組織協(xié)調(diào)能力還是不錯的，在通訊社的招新工作上也有所體現(xiàn)。能夠很好地組織建社后的第一次招新工作，使招新工作圓滿結(jié)束。但是也必須承認(rèn)，我在處理問題方面還是由于經(jīng)驗(yàn)不夠和性格較為急躁而有諸多不足的地方。這也是在工作中讓我得到很多教訓(xùn)并意識到自己不足的一個方面。對于這些不足，我也會努力加以改進(jìn)。
在今后的通訊社工作中，我的努力方向主要是在多和社長以及協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)助管理通訊社的社務(wù)，協(xié)調(diào)各高校的合作和培養(yǎng)現(xiàn)任的通訊社副社長助理。我會積極和助理進(jìn)行溝通合作，她有什么不明白的，我會盡我所能為她解答。也會在工作方法上面用我現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)給她以幫助。以此來讓她早日熟悉通訊社工作，為通訊社的工作做出貢獻(xiàn)。
通訊主任述職報告篇十三
xx精心整理了2015年6月通訊員個人述職報告范文，望給大家?guī)韼椭?更多述職報告,述職報告范文,個人述職報告,述職報告怎么寫,述職述廉報告,請述職報告欄目!2013年4月我從江口中學(xué)借調(diào)到縣委宣傳部，暫時兼任機(jī)關(guān)打字員和縣委通訊組通訊員崗位工作。
大半年時間里，我在宣傳部各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和大力支持下，通過不懈努力，工作能力、綜合協(xié)調(diào)能力、組織能力及思想政治素質(zhì)得到鍛煉和提高，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好的履行了崗位目標(biāo)職責(zé)制。
年關(guān)將至，中國素有歲末回首的傳統(tǒng)，現(xiàn)將這大半年工作情況回顧如下：一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。
在宣傳部工作，就必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。
只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
因此，工作中我注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使自己的思想和行動跟上時代的潮流，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，做到與時俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策、鄧小平理論、三個代表重要思想、黨的十六大報告、十六屆三中全會精神，干部作風(fēng)整頓、艱苦奮斗、廉潔從政、樹組工干部形象等學(xué)習(xí)教育活動為契機(jī)，堅持做到五有，不斷提高政治思想素質(zhì)，并撰寫。
心得體會。
通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，做到少亂言、少添亂，思想逐步走向成熟。
同時廣泛學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和政策，不斷豐富知識視野，在起草文件、協(xié)調(diào)自己同領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系中，做到依政策辦事，依法行政，做到言而有度。
在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)自4月份以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)做好后勤服務(wù)工作。
由于機(jī)關(guān)人員少，被編制在辦公室，我就積極主動地承擔(dān)起辦公室的打水、清掃工作，堅持每天按時上班，在大家上班之前打好開水，整理好辦公室，為大家提供一個干凈、整潔的辦公環(huán)境。
作為機(jī)關(guān)打字員，在本職工作上，我認(rèn)真完成各種文件的打印、收發(fā)工作，做到準(zhǔn)確、無誤，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事滿意。
一個稱職的辦公室人員，協(xié)調(diào)能力是相當(dāng)重要的，我利用接聽電話、接待來訪人員等工作機(jī)會，及時了解全縣各項(xiàng)工作動態(tài)，掌握各部門情況，加快角色轉(zhuǎn)換，迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守機(jī)關(guān)秘密，做到不亂說、不泄密，凡事先思后行。
對待來訪人員，做到熱情接待、仔細(xì)講解政策，做好基礎(chǔ)調(diào)查工作，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供依據(jù)。
(二)超額完成通訊報道任務(wù)。
在通訊員的工作崗位上，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高寫作水平，基本掌握了公文寫作的一般格式、方法和技巧。
在機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我的新聞稿件寫作水平有較大提高，截止12月底我在市以上新聞媒體發(fā)表文字稿件50篇，在市以上新聞媒體發(fā)表廣播稿31篇，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表新聞稿件80余篇，超額完成了規(guī)定的(市以上新聞媒體刊發(fā)稿件50篇)宣傳報道任務(wù)。
根據(jù)自己對計算機(jī)的愛好，利用電子郵件積極為部里的同事發(fā)送新聞稿件，并做好計算機(jī)的維修工作，為單位節(jié)省了開支。
在組織召開各種會議前，按照部領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，搜集相關(guān)材料，充分準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話和會議文件。
同時，11月中旬參加《安康日報》漢江晨刊的通訊員培訓(xùn)班，豐富寫作理論水平，使自己的寫作能力有較大的提高。
(三)做好值班和加班工作。
宣傳思想工作是黨和政府工作的喉舌，辦公室的工作是聯(lián)系八方的，是整個單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，為此，值班工作顯得尤為重要，我從講政治的高度出發(fā)，認(rèn)真作好值班工作，以高度的責(zé)任心作好值班期間緊急事件的匯報、先期處理工作，確保工作的連續(xù)性。
作為一個20歲左右的年輕小伙，正是干事業(yè)的時候，我在機(jī)關(guān)做到團(tuán)結(jié)同志，勤奮向上，遵守工作時間，經(jīng)常加班加點(diǎn)，積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
遇到特殊情況下，克服種種困難，隨叫隨到，工作態(tài)度端正，認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，任勞任怨。
堅持沒有最好、只有更好的理念，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不做表面文章，弄虛作假，投機(jī)取巧，盡力消除和減少差錯和失誤，提高工作質(zhì)量和效率，讓組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心。
特別是非典、特大暴雨洪水泥石流災(zāi)害中，能夠24小時堅守崗位，未出現(xiàn)因私事離崗和脫崗現(xiàn)象。
(四)積極參加各項(xiàng)社會性活動和加強(qiáng)自身知識水平層次的提高。
在今年洪災(zāi)后，積極參與縣上組織的冬季農(nóng)田水利恢復(fù)等義務(wù)勞動，為災(zāi)后經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)貢獻(xiàn)出自己微薄之力。
踴躍參加縣上組織的七一籃球賽、工會組織的乒乓球賽、綠色寧陜征文等活動，通過這些活動豐富自己的業(yè)余生活，活躍自己的大腦思維，為做好新聞宣傳工作提供不竭的動力，使自己充滿前進(jìn)的動力。
同時，利用業(yè)余時間，參加國家高等教育自學(xué)大專深造的考試，提高自己知識水平層次，從而不斷豐富自己的知識水平。
根據(jù)自己酷愛計算機(jī)的愛好，每個月在自己不高的工資中擠出錢來購買電腦方面的書籍，自學(xué)電腦專業(yè)技術(shù)，提高自己熟練操作計算機(jī)的水平，為今后實(shí)現(xiàn)辦公自動化奠定良好的基礎(chǔ)。
三、存在的缺點(diǎn)及今后努力的方向過去的大半年，自己雖然做了大量辛勤工作，取得了一定的成績，但自己與一個優(yōu)秀的宣傳思想工作者和新形勢下的要求還有一定差距。
(一)政治學(xué)習(xí)還很不夠。
體現(xiàn)在學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，對法律法規(guī)政策及黨的理論綱領(lǐng)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是業(yè)務(wù)知識和時事政治的學(xué)習(xí)，以及新時期各項(xiàng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和了解，解放思想，與時俱進(jìn)，深入調(diào)研，不斷提高工作能力和水平。
(二)寫作水平還需進(jìn)一步提高。
在部領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，雖然寫作水平較以前有了很大提高，但與工作要求還有一段差距，在今后的工作中，我將虛心向部領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真請教，不恥下問，彌補(bǔ)不足，努力提高自己的寫作水平。
(三)要進(jìn)一步改進(jìn)工作方法。
工作主動性不強(qiáng)，工作不夠大膽，不夠自信，與領(lǐng)導(dǎo)溝通少。
因此，在今后的工作中要進(jìn)一步改進(jìn)方法，克服自身的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好。
積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實(shí)工作，做到手勤、眼勤、腦勤、腿勤，愛崗敬業(yè)，努力圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
盛年不重來，一日難在晨。
及時當(dāng)勉勵，歲月不待人。
是陶淵明勸勉學(xué)子的心聲，也是我的座右銘。
在今后的工作中，我將赴下身子，沉下心來，珍惜時間，把握機(jī)遇，努力完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，鍛煉自己的才干，勤奮工作，大膽實(shí)踐，細(xì)心服務(wù)，勇于創(chuàng)新，以高度的工作責(zé)任感、以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，努力搞好本職工作。
通訊主任述職報告篇十四
××××年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧半年的工作，我作為辦公室人員，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱心支持和幫助下不斷提高個人素質(zhì)，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)把本人這半年的思想工作情況述職如下：
一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，提高黨性修養(yǎng)。
在××××年，我積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)《先進(jìn)性教育讀本》及黨報黨刊，按照局黨組部署和機(jī)關(guān)支部的安排，扎扎實(shí)實(shí)地征求意見、談心交友、查擺問題、剖析根源、分析黨性，并努力做到教育活動與實(shí)際工作的“五個結(jié)合”，在思想、工作、作風(fēng)等方面都有新的轉(zhuǎn)變，并自覺把先進(jìn)性教育活動的成果轉(zhuǎn)化到辦公室日常工作中，時刻牢記自己代表人民群眾用藥的根據(jù)利益，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。在行動中積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨不動搖，，不斷提高自己依法行政的能力，為做好藥監(jiān)工作奠定堅實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高個人工作能力。
在上半年，我著重學(xué)習(xí)公文寫作及財務(wù)知識，在工作之余，學(xué)習(xí)有關(guān)公文寫作知識，積極動筆，鍛煉寫作能力，上半年，我共撰寫、報送各種信息篇，報告、總結(jié)等多篇，大約二十萬字，在市局〈工作簡報〉刊發(fā)篇，迅速扭轉(zhuǎn)了我局信息工作在市局排名落后的局面，另外，我還自我加壓，報名參加今年月份舉行的全國中級會計職稱統(tǒng)一考試，在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)會計知識，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了個人工作能力和水平，為做好辦公室及財務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。
三、高度負(fù)責(zé)，按時完成局機(jī)關(guān)各種日常事務(wù)。
我局辦公室人少事多，工作千頭百緒，上對領(lǐng)導(dǎo)班子，下對全局每個股室、職工，外對市局各個科室、縣委、政府，要保證圓滿完成每項(xiàng)任務(wù)，需要高度的責(zé)任心。我從全局大觀念出發(fā)，牢固樹立責(zé)任意識，堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，對本職工作盡職盡責(zé)，遇到忙時加班加點(diǎn)，不怕苦，不怕累，不但保證辦公室電話小時有人接聽，而且還按時保質(zhì)保量地完成了各種上傳下達(dá)等日常事務(wù)，從沒耽誤過局里的一項(xiàng)工作，為局機(jī)關(guān)正常運(yùn)行提供了保證。
在上半年里，雖然我做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但和其他同志相比還有很多缺點(diǎn)和不足。在下半年，我要發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，在工作中不斷磨勵、不斷完善，繼續(xù)致力于我局基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè)，積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)搞好機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)，使我局各項(xiàng)工作有一個新的起色，為進(jìn)一步做好藥品市場監(jiān)管，保證人民用藥安全有效做出自己的貢獻(xiàn)！
不足之處，請同志們批評指正。
通訊主任述職報告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我是xxx通訊社副社長xxx，在20xx~20xx年度里有幸擔(dān)任xxx通訊社副社長一職，我主要負(fù)責(zé)的是統(tǒng)籌通訊社各分社的秘書部和廣州大學(xué)分社的各項(xiàng)運(yùn)作。一學(xué)年以來，我在社長，各位副社長的關(guān)心、支持和共同合作下，努力做好各項(xiàng)工作，取得了一定成績同時也有很多很多的不足。
秘書部是鏈接各部門之間的橋梁，配合各部門做好活動的組織、監(jiān)督和后勤協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌等工作并及時收交各部門的資料，起到上傳下達(dá)的重要作用的重要部門，具體的工作比較繁雜，主要是負(fù)責(zé)各項(xiàng)開支的報銷工作;社員領(lǐng)取志愿者服務(wù)證，記者證;證書的蓋章;活動門票的領(lǐng)取;各項(xiàng)會議記錄;制作和完善通訊錄;有時候的一些人員調(diào)配工作;一些活動或者通知的傳達(dá)工作……本人主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)系好各個分社的秘書部長，有任務(wù)及時傳達(dá)到各個秘書長處，并分配好任務(wù)以便能按時完成任務(wù)。
在這些工作中我學(xué)到了許多平常在課堂里學(xué)不到的知識，例如提高了自己的管理能力和辦事效率，學(xué)會如何處理好人際關(guān)系，學(xué)會如何分配學(xué)習(xí)和工作的時間;我還獲得了許多難得的培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，實(shí)踐機(jī)會;在過去近一年里，是在通訊社的工作讓我有了更多接觸社會的機(jī)會，也懂得了做志愿者的快樂與美麗;最重要的是認(rèn)識了一群有理想有志向的朋友……真不是幾句話能說得完，總之加入了廣州志愿者通訊社讓我的大一生活更加充實(shí)，也讓我獲得了“20xx志愿服務(wù)先進(jìn)個人”稱號。
不過我不能忘記過去一年里遇到的挫折，困難和失誤。
1，報銷問題。由于溝通不到位，任務(wù)分配不明確等問題，我們秘書部遇到了一個重大失誤——通訊社幾個月的報銷報表都遲遲沒有整理出來，發(fā)票也沒有收齊，導(dǎo)致社員們的`車費(fèi)，復(fù)印費(fèi)等工作報銷費(fèi)用遲遲得不到報銷，最后把所有發(fā)票都擠在一起做，工作量大增并且由于數(shù)目比較大所以容易出現(xiàn)錯誤;由于這個報銷問題我和社長還吵了一架，老師也為這個問題批評我們好多次，這些錯誤我想以后再也不要犯了。
2，通訊社社員的注冊與領(lǐng)證問題。社員們注冊遇到了好多好多問題，例如網(wǎng)站打不開，如何注冊，注冊后收不到郵件，注冊不了，如何查看志愿者號等等，秘書部到現(xiàn)在還沒完全解決這些問題。關(guān)于蓋章和領(lǐng)志愿者證，由于注冊問題尚未完全解決，導(dǎo)致領(lǐng)證方面又出問題，未注冊就領(lǐng)不到證，而且各校比較分散，發(fā)證到各個學(xué)校，收證統(tǒng)一到秘書部，拿去蓋章又發(fā)證到各個學(xué)校，很麻煩，秘書部到現(xiàn)在還沒完全把證收齊……這個問題唯有下學(xué)期再解決了。
3，工作和學(xué)習(xí)問題。由于志愿者工作需要用到大家課余的時間，有時候甚至?xí)c上課時間沖突，而且有些工作并不是在學(xué)校就可以完成的，要到很多地方需要占用大家很多時間，所以有時候會遇到一些尷尬，很多任務(wù)社員們都不愿意去做，特別是到了期末的時候。
……。
以上問題我會慢慢改進(jìn)的。
不管怎么說，通訊社在大家的努力下還是取得了挺大的進(jìn)步和不錯的成績，還獲得了“20xx廣州志愿服務(wù)十大先進(jìn)集體”稱號。我相信通訊社的未來一定會獲得更大的成功!
在此，我感謝通訊社給予了我這樣一個鍛煉的機(jī)會，它將是我人生中一段難得難忘的經(jīng)歷，使我變得理性、堅強(qiáng)、勤奮、更具有愛心和責(zé)任感，我堅信我今后的人生之路將走的更加堅實(shí)。
以上述廉，不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
通訊主任述職報告篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
20__年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
20__年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對2003年咨詢公司對__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊伍特別是__區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。
渠道的建設(shè)一直是__工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為__事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
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