總結(jié)是一種價(jià)值重大的行為，它可以讓我們更好地了解自己的成長歷程和進(jìn)步的方向?？偨Y(jié)應(yīng)該簡明扼要，突出重點(diǎn)，闡明思路，不要過多引入無關(guān)內(nèi)容。通過閱讀這些總結(jié)范文，可以增加我們的寫作經(jīng)驗(yàn)和能力，為寫好自己的總結(jié)提供指導(dǎo)。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇一
2021年是__農(nóng)村商業(yè)銀行歷極為重要的一年。__農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2021年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)。
二工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三對于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義__農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。
四努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備。
工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2021年需要加強(qiáng)的方面。
2021年就這么過去了，2022年正大步向我們走來!對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇二
20xx年度新區(qū)支行的工作，是在上級人民銀行、銀監(jiān)部門和總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在總行各職能部門的協(xié)同共同下、在新區(qū)支行全體員工的配合盡力下，人人齊心協(xié)力為全面完成各項(xiàng)工作任盡心竭力。
一、取得的造詣。
截止20xx年12月31日新區(qū)支行存款余額達(dá)xx萬元，頻年初余額xx萬元凈增了xx萬元，完成總行下達(dá)全年存款凈增任務(wù)xx萬的xx%；全年共計(jì)發(fā)放貸款xx萬元、收回xx萬元，貸款余額xx萬元，頻年初余額xx萬元凈增了xx萬元，完成總行下達(dá)全年貸款凈增任務(wù)xx萬的xx%；貸款客戶數(shù)達(dá)xx戶，較年初xx戶新增xx戶，完成總行下達(dá)全年新增貸款客戶數(shù)凈增任務(wù)xx戶的xx%；貸款利息收入xx萬元，剔除小額貼息貸款后收息率為xx%；手續(xù)費(fèi)及傭金收入xx萬元；無不良貸款；存量手機(jī)銀行客戶xx戶，個(gè)人網(wǎng)銀客戶xx戶，企業(yè)網(wǎng)銀客戶xx戶；在其它稽核指標(biāo)上也圓滿完成了上級下達(dá)的任務(wù)。
二、步伐和措施。
（一）早計(jì)劃、早落實(shí)、實(shí)營銷、匆匆成長。
1、真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)。年初把我行就把總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行層層落實(shí)，把任務(wù)分配到組、到人，把各項(xiàng)具體工作全面進(jìn)行部署，做到各人有事做、事事有人做，各人明白本身該做什么、任務(wù)是若干、該如何去做。
2、牢靠理念、做實(shí)營銷。在省總行提倡的“各人當(dāng)司理、個(gè)個(gè)會(huì)營銷”的營銷理念指引下，新區(qū)支行全體干部職工認(rèn)真領(lǐng)悟“理念”精神，把“行興我榮、行衰我恥”作為做好工作的出發(fā)點(diǎn)，以“本行靠我成長、我靠本行來生存”思想看念來左右本身，明白本身所做工作是為本身做，真正做到以行為家。從而在工作中積極盡力，各人爭當(dāng)營銷能手，盡心努力，使新區(qū)支行工作獲得了新突破。
3、以快為本做好貸款營銷工作。新區(qū)支行地處城區(qū)，貸款業(yè)務(wù)競爭也相當(dāng)激烈，各家銀行都在爭奪好的客戶資源。其他銀行固然有貸款利率上的優(yōu)勢但他們在審批環(huán)節(jié)上速度相對較慢，所以我們就抓住這一弱點(diǎn)，充分應(yīng)用審批光陰上的優(yōu)勢以快取勝。新區(qū)支行固然信貸工作涼垠，但貸款從不積壓，為了做好貸款查詢訪問、檢察、貸后反省工作，信貸人員放棄了許多休息光陰，從而使貸款工作在今年整體經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境下有了很大突破。
4、做好鼓吹、匆匆進(jìn)中間業(yè)務(wù)快速成長。在營銷存、貸款的同時(shí)注重其它中間業(yè)務(wù)。比如客戶來貸款時(shí)要求把網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行開通，并針對一些信用好、資金周轉(zhuǎn)大、有貸記卡需求的客戶把貸記卡、pos機(jī)的營銷工作摻和進(jìn)去一并營銷，使我社的中間業(yè)務(wù)也得了較快成長。
（二）花鼎力氣做好辦事創(chuàng)優(yōu)工作。
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依照省聯(lián)社統(tǒng)一、規(guī)范的形象標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置社標(biāo)、社名、社徽、門楣等形象標(biāo)識(shí)。
2、營業(yè)廳內(nèi)各種單據(jù)、憑證、看法薄（看法箱）擺放劃一無缺，鼓吹資料張貼有序，鼓吹內(nèi)容相符要求規(guī)定。
3、利率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公示牌顯示精確、正常。
4、員工工作臺(tái)清潔整潔，各類印章、憑證等放置劃一有序。
5、舉止大方禮貌、親和友善、開展微笑辦事；接待客戶用語文明、貼切、表達(dá)清楚，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
6、堅(jiān)持晨會(huì)，并沒天演習(xí)辦事禮儀，我行以快捷、高效、微笑的辦事在日常工作中多次受到客戶的好評，全年零投訴。
（三）下大功夫、管好貸款。
1、做好貸款的受理和查詢訪問工作。我行固然信貸工作涼垠，但在我社申請貸款的客戶都相當(dāng)滿意我們的辦事。為了不讓客戶久等，信貸人員犧牲了個(gè)人的許多休息光陰，每星期休息一天都感覺奢侈。并且每筆貸款查詢訪問都相當(dāng)詳細(xì)，把好貸款的查詢訪問關(guān)。
2、做好貸款的檢察工作。貸款的檢察工作我們嚴(yán)格執(zhí)行審、貸分離制度，貸款由信貸人員和主任查詢訪問后交給自力檢察人按制度進(jìn)行嚴(yán)格，相符條件的審批后實(shí)時(shí)發(fā)放，從不積壓。
3、認(rèn)真進(jìn)行貸后反省。貸款發(fā)放后我們時(shí)時(shí)對貸款的使用進(jìn)行陰郁查詢訪問，有時(shí)通過貸戶身邊的朋友對貸款的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行了解，有時(shí)直接對貸戶進(jìn)行走訪，顛末明查暗訪我行信貸人員對貸款客戶環(huán)境都對照了解。對信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)步有了絕對包管。所放貸款若有不良趨勢，積極化解，截止20xx年，不良貸款余額為0。
三、積極盡力扎實(shí)做好升級達(dá)標(biāo)工作。
一年來，在總行的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我行積極共同，按管帳升級達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。
1、按要求合理設(shè)置管帳機(jī)構(gòu)人員、明確管帳工作職責(zé)。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇三
今年來，在上級支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)攸h政部門大力支持下，我支行鼓足干勁，力爭上游，不斷克服發(fā)展中的困難，取得了一定的成績。
截止11月底我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況：
2、貸款余額2384萬元，比年初上升3117萬元;利息收入111萬元;。
3、新增網(wǎng)銀225戶，完成114.29%;新增手機(jī)銀行279戶，完成103.33%;pos清算金額972.7萬元，完成31.38%;pos商戶4戶，完成100%。
一年來，我們主要做了如下工作：
一、重視員工思想教育工作，嚴(yán)肅規(guī)范管理，促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。嚴(yán)明的工作紀(jì)律，對增強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過加強(qiáng)對作風(fēng)紀(jì)律的整頓，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的制度建設(shè)，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階年，我支行力爭各項(xiàng)存款余額比年初增加4000萬元。要確保存款目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，做好資金組織工作顯得尤為重要：
最后是嚴(yán)格考核，提高組織資金工作能動(dòng)性。要徹底打破“吃大鍋飯”和“干好干壞一個(gè)樣”的分配格局，在公平、公正的基礎(chǔ)上按照已經(jīng)制定的考核辦法，嚴(yán)格考核，充分體現(xiàn)“以業(yè)績論英雄”的考核激勵(lì)機(jī)制，以此充分調(diào)動(dòng)起全員工作的積極性和能動(dòng)性。
二、加強(qiáng)貸款營銷力度，增加利息收入。順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的變化，遵照上級支行的工作安排，認(rèn)真落實(shí)貸款營銷指標(biāo)任務(wù)。在這方面，我們將堅(jiān)持做到：
一是始終堅(jiān)持正確的市場定位，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大對“三農(nóng)”和小微企業(yè)的信貸投入;二是大力推廣“卡貸寶”業(yè)務(wù);三是加大力度化解資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn);四是做好貸后管理工作。
三、積極拓展外匯業(yè)務(wù)。充分利用推出外匯業(yè)務(wù)這一歷史契機(jī)，擴(kuò)大我農(nóng)商行的影響力，我支行將重點(diǎn)向小微企業(yè)推廣我支行的外匯業(yè)務(wù)，爭取其外匯結(jié)匯在我支行發(fā)生。我支行要求全體職工在立足本地市場外，加強(qiáng)與區(qū)域外的客戶溝通，適時(shí)向客戶介紹外匯業(yè)務(wù)，擴(kuò)大影響力度，增加中間業(yè)務(wù)收入。
四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，建立和完善內(nèi)部糾錯(cuò)機(jī)制。健全和完善內(nèi)部糾錯(cuò)機(jī)制是稽核檢查工作的重點(diǎn)：
二是以“嚴(yán)查嚴(yán)防”為抓手，提升稽核能力。要重點(diǎn)加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行“地毯式”排查。切實(shí)抓好資金清算(頭寸)賬戶對賬、掛賬業(yè)務(wù)處理等資金清算業(yè)務(wù)，資金運(yùn)營業(yè)務(wù)的內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)制執(zhí)行力，崗位約束、制衡，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)控制等方面的風(fēng)險(xiǎn)排查;抓好以崗位輪換為重點(diǎn)的“四項(xiàng)制度”落實(shí);抓好銀行卡業(yè)務(wù)管理、自助設(shè)備業(yè)務(wù)管理、pos業(yè)務(wù)管理、電子銀行業(yè)務(wù)管理、新業(yè)務(wù)開展、清算差錯(cuò)處理等方面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
五、強(qiáng)化案件防控，建立長效機(jī)制。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇四
今年以來，__省__市農(nóng)商行支行全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，積極投身改革，較好地促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和自身的發(fā)展。4月末，各項(xiàng)存款__萬元，比年初增加__萬元，占全市7家金融機(jī)構(gòu)存款總額的__%(存款份額偏小);各項(xiàng)貸款余額__萬元，比年初增加__萬元，增幅40%，占全市7家金融機(jī)構(gòu)貸款總額的__%;存貸款比例為__%，比全市金融機(jī)構(gòu)綜合存貸款比例(__%)高_(dá)_個(gè)百分點(diǎn);累計(jì)投放各項(xiàng)貸款__萬元，比同期增__萬元，完成全年貸款投放計(jì)劃的__%，占全市金融機(jī)構(gòu)投放額的__%。其中：投放農(nóng)業(yè)貸款__萬元，占全部貸款投放的__%，比同期多投放_(tái)_萬元;投放中小企業(yè)貸款__萬元，比同期增__萬元;投放個(gè)體工商戶貸款__萬元，比同期增__萬元。清收盤活不良貸款__萬元，考慮置換因素后不良貸款占比為__%，比年初下降__個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)收入__萬元，比去年同期增加__萬元，經(jīng)營虧損__萬元，比去年同期減虧__萬元，減虧率__%。他們的作法是：
一、根據(jù)自身特點(diǎn)，確立發(fā)展思路。
如何把信用社逐步辦成由農(nóng)民、農(nóng)村工商戶和各類經(jīng)濟(jì)組織入股，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，如何充分發(fā)揮農(nóng)村信用社的農(nóng)村金融主力軍作用和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用，更好地支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展?市信用聯(lián)社一班人認(rèn)真分析自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，他們認(rèn)為：信用社與其它商業(yè)銀行的區(qū)別在于它是一家具有獨(dú)立法人資格的銀行類機(jī)構(gòu);是典型的地方性銀行，貼近民營企業(yè)、貼近市民、貼近三農(nóng)，點(diǎn)多面廣。相對其它金融機(jī)構(gòu)，其信息更具對稱性，便于溝通、便于服務(wù)。與此同時(shí)，過去由于種種原因信用社資金包袱重，發(fā)展不夠快。經(jīng)濟(jì)決定金融，金融反作用經(jīng)濟(jì)。目前伴隨__經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快車道，地方金融發(fā)展理所當(dāng)然應(yīng)進(jìn)入快車道。市聯(lián)社針對過去經(jīng)營理念模糊、保守甚至搖擺的實(shí)際，決心咬定發(fā)展不放松，狠抓發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。邊發(fā)展邊規(guī)范，邊規(guī)范邊發(fā)展。重點(diǎn)以“三農(nóng)”和市域中小企業(yè)為主要支持對象。明確一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)以支持"三農(nóng)"為主，竟、岳、皂等工業(yè)大鎮(zhèn)以支持中小企業(yè)和個(gè)體工商戶為主。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)社企、社農(nóng)雙贏。
二、以支農(nóng)為已任，著力推進(jìn)小額農(nóng)貸擴(kuò)面增量。
1、嚴(yán)格支農(nóng)要求。針對部分信用社存在的“小額農(nóng)貸飽和論”和“小額農(nóng)貸虧本論”，市聯(lián)社重申了“信用等級評定面、持證農(nóng)戶授信額度內(nèi)貸款需求滿足率必須達(dá)到100%”的“雙百”方針。并對基層社支農(nóng)工作提出了四個(gè)“不動(dòng)搖”：嚴(yán)格遵循“擴(kuò)面升級、增量提速、力求高效”總體思路不動(dòng)搖;嚴(yán)格遵循“擴(kuò)大視野，伸長觸角，主動(dòng)出擊，引客進(jìn)門”營銷策略不動(dòng)搖;嚴(yán)格遵循“艱苦奮斗、雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取”工作作風(fēng)不動(dòng)搖;嚴(yán)格遵循“聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責(zé)任不動(dòng)搖。認(rèn)真制定信貸支農(nóng)考核辦法，做到了春耕備耕生產(chǎn)資金投放早、投量足、投面廣，為完成農(nóng)貸投放任務(wù)打下了基礎(chǔ)。一季度，全社共調(diào)查農(nóng)戶__萬戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案__萬戶，調(diào)查面達(dá)到100%;評定信用農(nóng)戶__萬戶，發(fā)放農(nóng)戶貸款證__萬本，其中一級信用農(nóng)戶__萬戶，農(nóng)戶貸款證授信總額__萬元。
2、夯實(shí)支農(nóng)根基。為了執(zhí)行好政府提出的“加大金融生態(tài)建設(shè)力度，完善社會(huì)信用體系”及“不斷加大支農(nóng)信貸力度，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程”的有關(guān)要求，他們一是繼續(xù)開展農(nóng)村信用工程建設(shè)。一季度全市評選出21個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85個(gè)信用村，分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級數(shù)的75%和11%。二是繼續(xù)推行農(nóng)戶貸款證管理。實(shí)行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉(zhuǎn)使用”信貸管理辦法，持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款，只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農(nóng)戶印章)就可直接到信用社網(wǎng)點(diǎn)辦理，像持有活期存折一樣方便。三是繼續(xù)實(shí)施小額貸款延伸管理辦法。開辦農(nóng)戶聯(lián)保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個(gè)信用社今年就發(fā)放聯(lián)保貸款近200筆，金額近__萬元。
3、放大支農(nóng)效應(yīng)。一是支持“優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)”。實(shí)施“名品戰(zhàn)略”，推進(jìn)農(nóng)業(yè)區(qū)域化布局、規(guī)?；a(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成鎮(zhèn)有特色、村有強(qiáng)項(xiàng)、戶有專長的產(chǎn)業(yè)板塊。如支持發(fā)展張港鎮(zhèn)、小板鎮(zhèn)、楊林辦事處的蔬菜，多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生、油菜，黃潭鎮(zhèn)萬場村的黃金瓜、黃花菜，岳口鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶、生豬，石河鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)稻米，拖市鎮(zhèn)的棉花，胡市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。二是支持“優(yōu)勢企業(yè)”。實(shí)施“名企戰(zhàn)略”，著重扶持全市有規(guī)模、信譽(yù)效益俱佳、有發(fā)展?jié)摿η乙陨a(chǎn)高附加值農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品深加工為主的“農(nóng)”字號龍頭企業(yè)，實(shí)行“一次核定、分次發(fā)放、到期收回、有效再投”的信貸管理辦法，促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。目前，全社共支持發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)138家，其中龍頭企業(yè)1家，省級龍頭企業(yè)2家。三是支持“優(yōu)勢產(chǎn)品”。實(shí)施“戰(zhàn)略”，信用社支持的岳口鎮(zhèn)健康合福油脂有限公司生產(chǎn)的色拉油、漁薪鎮(zhèn)楊場醬品、小板鎮(zhèn)“黃金”牌西紅柿、張港鎮(zhèn)“和玉”牌花菜等10多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入了武漢等大中城市超市。張港的“和玉”牌花菜暢銷全國，并遠(yuǎn)銷俄羅斯等國家。四是支持“優(yōu)質(zhì)客戶”。實(shí)施“黃金客戶”戰(zhàn)略，把從事農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)加運(yùn)銷的個(gè)體工商大戶和民營企業(yè)當(dāng)作長期合作伙伴，實(shí)現(xiàn)社企雙贏。
4、形成支農(nóng)機(jī)制。一是建立健全工作聯(lián)系點(diǎn)制度。明確將涉農(nóng)龍頭企業(yè)——__市永康油脂化工有限公司和多寶革新村、胡市曹李村、漁薪王灣村、張港彭湖村、小板范嶺村等五個(gè)村作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的支農(nóng)示范點(diǎn)，并要求各社也要相應(yīng)建立支農(nóng)示范點(diǎn)。遍布全市的聯(lián)系點(diǎn)成了信用社了解農(nóng)村基本情況的信息點(diǎn)，成了農(nóng)村“雙百文明”建設(shè)的模范點(diǎn)、成了“信用工程”建設(shè)的帶動(dòng)點(diǎn)。二是建立健全“三百優(yōu)”評選激勵(lì)制度。三是建立健全“三查”制度。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持填寫“三查”記錄簿。對萬元以上涉農(nóng)貸款堅(jiān)持按月收息，全程參與信貸資金循環(huán)與監(jiān)控。四是建立健全經(jīng)常培訓(xùn)制度。努力培養(yǎng)出一支過硬的信貸員隊(duì)伍。五是建立健全信貸員背包下鄉(xiāng)制度。在信貸人員中開展了“進(jìn)百家門、知百家事、暖百家心”、“送信息、送科技、送項(xiàng)目”等活動(dòng)。在多寶鎮(zhèn)農(nóng)村現(xiàn)流傳著這樣一首歌謠：“花生俏，奶牛叫，棉花朵朵向天笑;摩托車，黃掛包，信合‘郵差’家家跑;手機(jī)響，彩鈴鬧，一個(gè)電話他準(zhǔn)到”。這已成為我市農(nóng)信社信貸支農(nóng)便農(nóng)的真實(shí)寫照。
三、拓寬信貸領(lǐng)域，著力推進(jìn)民營企業(yè)擴(kuò)規(guī)上檔。
圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，把支持民營企業(yè)作為拓寬信貸工作領(lǐng)域的切入點(diǎn)，重點(diǎn)支持了股權(quán)結(jié)構(gòu)合理、法人治理完善、財(cái)務(wù)狀況較好、公司管理運(yùn)作規(guī)范、有發(fā)展前景的公司，達(dá)到了社企“雙贏”。
1、轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新意識(shí)，樹立“現(xiàn)代企業(yè)”理念。在信貸業(yè)務(wù)上實(shí)行四個(gè)轉(zhuǎn)變：即從單一支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支持規(guī)模農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)戶向支持“公司+農(nóng)戶”民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向涉農(nóng)工業(yè)轉(zhuǎn)變，從分散使用、粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉(zhuǎn)變。
2、深入調(diào)查，細(xì)分客戶，找準(zhǔn)信貸“支撐點(diǎn)”。通過調(diào)查，對民營企業(yè)有選擇性支持，同時(shí)，對支持的客戶進(jìn)行細(xì)分，劃分重點(diǎn)支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶，以此為基礎(chǔ)，在貸款發(fā)放額度上進(jìn)行劃分。目前，明確可發(fā)放_(tái)_萬元以上貸款的民營企業(yè)有_家，__萬元貸款民營企業(yè)有_家，__萬元的34家。如對重點(diǎn)支持的老客戶__油化、__棉麻、__精米、__油脂、__制紗等近_家民營企業(yè)，2006年一季度已累放貸款近__萬元;今年信用社支持的新增企業(yè)有金駿制衣(貸款__萬元)、天銘泵業(yè)(貸款__萬元)、成田制藥(貸款__萬元)、新東方置業(yè)(貸款__萬元)等，另外還有12家已進(jìn)入信貸審查與審批程序。
3、嚴(yán)格評估，及時(shí)授信。為掌握民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，市聯(lián)社要求從民營企業(yè)的誠信度、道德風(fēng)險(xiǎn)、管理能力、資產(chǎn)狀況和資金流量等八方面進(jìn)行分析。根據(jù)分析情況，對民營企業(yè)有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行量化并逐項(xiàng)評分，得分80分以上為支持戶，90分以上為重點(diǎn)支持戶，同時(shí)進(jìn)行授信，核定貸款限額，采取一次核定，隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用，簡化了貸款手續(xù)，及時(shí)解決了民營企業(yè)資金缺口。僅__年至__年4月間，全市農(nóng)村信用社已對__戶民營企業(yè)進(jìn)行了信用等級評定和授信，累計(jì)發(fā)放貸款__萬元，培植了一批黃金客戶。如__棉麻有限公司，2002年與信用社建立信貸關(guān)系，當(dāng)年發(fā)放貸款__萬元，年底產(chǎn)值較上年翻了1翻;第二年信用社又發(fā)放貸款__萬元，其生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤得到了較快提升，該戶在汪場鎮(zhèn)還購置土地__畝，建起一個(gè)花園式的生產(chǎn)廠區(qū)，2004—__年，信用社累計(jì)向該公司發(fā)放貸款__萬元，目前，公司年產(chǎn)值__多萬元，創(chuàng)利稅__多萬元，生產(chǎn)規(guī)模位居全省同行業(yè)的前列。
4、靈活變通，優(yōu)化服務(wù)。一是專門成立了信貸營銷部，向市民、個(gè)體工商戶、中小企業(yè)提供開放式信貸服務(wù)，支持城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;二是實(shí)行服務(wù)。市聯(lián)社規(guī)定：流動(dòng)資金貸款從受理到?jīng)Q定是否發(fā)放在14天內(nèi)辦結(jié);固定資產(chǎn)貸款不超過1個(gè)月辦結(jié);小額抵質(zhì)押貸款不超過7天辦結(jié);改每周召開1次審貸會(huì)為每周2次;三是靈活服務(wù)。與擔(dān)保公司合作，對有發(fā)展?jié)摿?，暫時(shí)不能提供有效抵押的中小企業(yè)提供擔(dān)保貸款。同時(shí)，注重法人(個(gè)人)信用和市場前景分析，強(qiáng)調(diào)第一還款來源，對有些黃金客戶尤其是老客戶在資金需求增大后，可以發(fā)放部分信用貸款;四是提高抵押貸款發(fā)放比例。對擔(dān)保抵押貸款，按評估值計(jì)算，不動(dòng)產(chǎn)由原來的50%，動(dòng)產(chǎn)由原來的30%分別提高到70%和50%;五是實(shí)行差別利率。根據(jù)客戶信用度和所處行業(yè)、貸款規(guī)模大小實(shí)行差別利率。對信用度高的黃金客戶在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮不超過50%，對信用狀況一般的上浮不超過50%-100%。
5、強(qiáng)化管理，確保安全運(yùn)行。為加強(qiáng)民營企業(yè)貸款管理，規(guī)避貸款風(fēng)險(xiǎn)，市聯(lián)社專門制定了民營企業(yè)貸款管理辦法。一是規(guī)定“一戶一社”，采取借款戶選擇信用社及信用社選擇借款戶的辦法，一個(gè)借款戶只能在一家信用社開戶，避免了一戶多社貸款的現(xiàn)象;二是對上報(bào)審批的民營企業(yè)貸款，信用社必須認(rèn)真填好貸款調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告，做到內(nèi)容真實(shí)，完整，要素齊全，對報(bào)審貸款資料不全，調(diào)查報(bào)告不詳細(xì)的，市聯(lián)社一律退回;三是市聯(lián)社負(fù)責(zé)對報(bào)審貸款審查，并簽署審查意見，提交審貸委員會(huì)審議后并及時(shí)下發(fā)批復(fù);四是信用社接到貸款批復(fù)后，嚴(yán)格按照要求辦理貸款發(fā)放手續(xù)，凡先發(fā)放后報(bào)批及不按批復(fù)辦理有關(guān)手續(xù)的，一律按違規(guī)放款處罰;五是健全民營企業(yè)信貸檔案資料，信貸員每個(gè)季度必須對民營企業(yè)進(jìn)行貸后檢查，市聯(lián)社對貸款大戶每半年進(jìn)行檢查，形成檢查材料，反饋風(fēng)險(xiǎn)問題，認(rèn)真整理和完善檔案，發(fā)現(xiàn)缺少檔案或檔案資料不全的，對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
6、加強(qiáng)溝通，營造互動(dòng)氛圍。聯(lián)社每年定期召開民營企業(yè)主懇談會(huì)，就雙方如何踐行承諾，加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)社企共同發(fā)展等議題進(jìn)行探討，加深了社企相互了解，融洽了社企關(guān)系。__油脂是__市省級龍頭產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，信用社從實(shí)際出發(fā)，__年貸款__萬元予以支持，今年4月份計(jì)劃再上報(bào)省聯(lián)社申請__萬元。
隨著經(jīng)營思路的適時(shí)轉(zhuǎn)變，內(nèi)部改革的不斷深入，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，以及各級政府扶持政策的逐步到位，__市農(nóng)村信用社已經(jīng)基本擺脫了多年以來的被動(dòng)局面，預(yù)計(jì)到今年底可一舉扭虧為盈，其發(fā)展前景一片光明。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇五
今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
三、存在的問題。
1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。
四、**年工作規(guī)劃。
**年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收。
5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇六
20xx年是盤山支行各項(xiàng)工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市行20xx年工作會(huì)議精神，以依法經(jīng)營為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的。
如下：一、工作成效及經(jīng)營情況：
經(jīng)營效益顯著提高。20xx年末盤山支行各項(xiàng)收入6,393萬元，(其中金融往來收入235.6萬元，利息收入6,156萬元,其他收入1.4萬元)同比增加151萬元，增長2.42%；各項(xiàng)支出4,851萬元，（其中利息支出1261萬元，金融往來利息支出1,307萬元，準(zhǔn)備金1,119萬元，營業(yè)費(fèi)用755萬元,固定資產(chǎn)折舊65萬元，稅金等344萬元），實(shí)現(xiàn)撥備后利潤1,542萬元，如果剔除撥備金1,119萬元，我支行較總部下達(dá)全年利潤計(jì)劃2044.9萬元增盈616.1萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的130.13%。
截止20xx年末，各項(xiàng)存款余額68,350萬元，較年初67，627萬元增加723萬元，如果剔除對公存款因素，增加了11,523萬元，一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯(cuò)。其中：
儲(chǔ)蓄存款58,830萬元，較年初47,782萬元增加11,048萬元，增長23.12%。其中活期存款為3,196萬元，較年初2,708萬元增加488萬元，增長18.02%。定期存款為55,634萬元，較年初45,174萬元增加10,460萬元，增長23.15%。儲(chǔ)蓄存款較全年計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)56,182萬元，增加2,647萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的131.52%，旬均余額56,927萬元，較年初增加了9,145萬元，較年計(jì)劃增加3,370萬元，完成全年旬均計(jì)劃任務(wù)的158.36%。
截止年末累計(jì)開辦銀行卡2584張，較年初422張?jiān)黾恿?162張，超額全年計(jì)劃開卡112張，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，較年初余額263萬元增加531萬元，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132.75%；年末我行atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆，取款金額867.44萬元，手續(xù)費(fèi)收入2.49萬元，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長。
截止年末我行對公存款余額9,520萬元，剔除各種因素外，我行完成計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)的105.25%。
現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶，較年初增加57戶，全年新增加賬戶116戶,賬戶余額18,623萬元，其中增加基本賬戶111戶，非基本賬戶5戶，全年日均業(yè)務(wù)量達(dá)到近150余筆。進(jìn)一步擴(kuò)大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù)。
截止20xx年末，支行各項(xiàng)貸款余額91,176萬元，全年累放貸款43筆，金額113,716.2萬元，累收貸款48筆，金額104,249.2萬元。其中：新增貸款14筆，金額13,283.2萬元；正常貸款余額為89,217萬元，不良貸款余額為1,959萬元，貸款不良率為0.21%,呈穩(wěn)定下降趨勢，正常貸款回收率達(dá)到100%，收息率達(dá)到100%。
按照總部下達(dá)貸款計(jì)劃指標(biāo)數(shù)，我支行20xx年完成情況：
（2）抵債資產(chǎn)處理32萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的123%；
其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務(wù)，末完成年計(jì)劃任務(wù)；
二、20xx年各項(xiàng)工作開展情況。
（一）增強(qiáng)資金實(shí)力、壯大存款規(guī)模。
面對盤錦市金融市場的資源環(huán)境，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實(shí)際情況，多次召開調(diào)研分析會(huì)，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念。一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗(yàn)，立足于計(jì)劃早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路，在總部末下達(dá)任務(wù)之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲(chǔ)工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，以抓柜臺(tái)規(guī)范服務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)營銷、拜訪客戶，郵賀卡送。
春聯(lián)。
等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專柜儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,614萬元，中街支行儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,306萬元，全行儲(chǔ)蓄存款54,702萬元，較年初增加了6,920萬元，增長了14.48%，完成全年計(jì)劃任務(wù)的82.38%.二是在總部計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合情況，認(rèn)真、詳細(xì)地對存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核，科學(xué)實(shí)際地制定了存款分配方案和獎(jiǎng)懲辦法。我們實(shí)行旬均余額和實(shí)點(diǎn)數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲(chǔ)蓄員工的能動(dòng)意識(shí)靠激勵(lì)政策吸收存款。年初我們制定了非儲(chǔ)蓄崗位員工吸儲(chǔ)辦法和獎(jiǎng)懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲(chǔ)蓄存款就增長了8,985萬元，提前7個(gè)月完成了市行下達(dá)的全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)，且超額585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進(jìn)行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢性和便利性。實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132.75%；五是強(qiáng)化中小客戶開立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭奪重點(diǎn)客戶、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時(shí)我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個(gè)對公存款賬戶，截止20xx年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶，新增對公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個(gè)商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項(xiàng)存款指標(biāo)的超額完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。按照總部20xx年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級主管部門的指導(dǎo)性計(jì)劃，在歸避各種風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計(jì)新增貸款13,283.2萬元，其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè)；為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè)；；為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔(dān)保人情況，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點(diǎn)、有目標(biāo)，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104,249.2萬元，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計(jì)收息6,156萬元。實(shí)現(xiàn)效益1542萬元。我們對經(jīng)營效益好、信譽(yù)好的企業(yè)采取電話通知的方式；對于經(jīng)營差、信譽(yù)差的企業(yè)采取上門催收和強(qiáng)制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實(shí)地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。
（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵。
年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念。同時(shí)制定了一些有效的激勵(lì)機(jī)制：我們在學(xué)習(xí)服務(wù)、測試服務(wù)的前提下，每月評選出一名服務(wù)標(biāo)兵，每季度評選出一個(gè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。
我們的服務(wù)工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可，我行參加了20xx年至20xx年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動(dòng)。其中中街支行劉春鳳同志被評為遼寧省銀行業(yè)20xx年服務(wù)標(biāo)兵，我行被評為遼寧省銀行業(yè)20xx年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。
一是在日常工作中，我們注重對員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，扎實(shí)有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中6次開展服務(wù)意識(shí)教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動(dòng)客戶。
二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施，我們堅(jiān)持做到“二線為一線服務(wù)，一線為客服務(wù)的原則”在20xx年元旦、春節(jié)期間，支行出資xx多元購買獎(jiǎng)品，在兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處搞了一次迎新春客戶有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)，這樣大大提高了我行的信譽(yù)指數(shù)；同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對外影響。
三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。前臺(tái)一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲(chǔ)蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場、陽光大藥房等企業(yè)和個(gè)體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實(shí)行特色化的上門服務(wù)。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù)，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺(tái)前辦理，支行行長葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬、理順會(huì)計(jì)科目等，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。
（四）加強(qiáng)黨建工作，促進(jìn)員工隊(duì)伍思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。
一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)。一年中做了一系列實(shí)際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育；黨員的“三會(huì)一課”教育；領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚(yáng)正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開展豐富多彩的文藝活動(dòng)，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵(lì)了員工的工作熱情；深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識(shí)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識(shí)比賽，展示了我行團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項(xiàng)目團(tuán)體第四名）；再次是關(guān)心員工、熱心社會(huì)公益活動(dòng)。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動(dòng)的同時(shí)關(guān)心幫助有困難的職工，無論哪家有個(gè)大事小情的，組織上都送上一個(gè)問候、一個(gè)溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望，并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了盤山支行是一個(gè)和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn)；我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每季度考試一次，10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測試。通過不斷的學(xué)習(xí)、測試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺執(zhí)行各種。
規(guī)章制度。
違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少從根本上解決了思想上的模糊認(rèn)識(shí)工作上的消極態(tài)度。極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感。
（五）完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸。全年到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)檢查二十四次，共處罰違紀(jì)人員十余人次，有效地糾正了一些錯(cuò)誤做法和違紀(jì)行為。
促進(jìn)效益、節(jié)省開支，一年來按照總部的財(cái)務(wù)核算辦法，盡量減少各項(xiàng)費(fèi)用的支出。對于辦公用品的購買和領(lǐng)用實(shí)行專人管理，大額費(fèi)用的支出向總部請示批準(zhǔn)后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支。
“案件專項(xiàng)治理”工作一直是我們工作中的重中之重。20xx年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)，加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次，進(jìn)行防火、防暴演練3次，對硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造4次。員工思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動(dòng)。做到全年安全無事故。
回顧20xx年，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是服務(wù)工作還存在一定的差距，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善。五是風(fēng)險(xiǎn)管理還須進(jìn)一步加強(qiáng)。
展望20xx年的工作可謂任重道遠(yuǎn)，面對嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境和存在的問題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，采取有效的措施加以解決。
20xx年工作目標(biāo)及措施。
20xx年將是“規(guī)劃”開局之年，全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)期，面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，完善宏觀調(diào)控政策，提高金融競爭力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點(diǎn)和優(yōu)勢，調(diào)整服務(wù)方向和重點(diǎn)，加快形成一個(gè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。
一、堅(jiān)持不懈抓存款，擴(kuò)大市場份額。我們要從主觀上認(rèn)識(shí)存款工作的重要性，強(qiáng)化競爭意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)手段，做好金融資源市場的調(diào)查和分析工作，把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上，對雙臺(tái)子區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補(bǔ)償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢，爭取在前三個(gè)月內(nèi)完成上半年的。
工作計(jì)劃。
年末爭取突破遞增1億元，同時(shí)又要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。
二、加強(qiáng)信貸管理，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，堅(jiān)持安全、效益的原則,科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，健全貸后管理制度，全力保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進(jìn)一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對現(xiàn)有的不良貸款戶進(jìn)行分類排隊(duì)，逐戶解決，針對釘子戶要借助司法機(jī)關(guān)的力量進(jìn)行處理。三要進(jìn)一步強(qiáng)化存量貸款的收息工作，要地完成市行下達(dá)任務(wù)，并進(jìn)行全方位的考核，四要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作的管理，推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策，我們有計(jì)劃、有選擇地發(fā)放那些信譽(yù)好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè)。
三、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確實(shí)有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動(dòng)，在完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì)，繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動(dòng)，培養(yǎng)復(fù)合性人才。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關(guān)心集體，愛崗敬業(yè)、愛行如家、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)要關(guān)心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇七
根據(jù)《監(jiān)督法》及《重慶市實(shí)施監(jiān)督法辦法》的有關(guān)規(guī)定，縣人大常委會(huì)決定對部分市直管部門（企業(yè)）開展工作評議。為確保評議工作順利開展，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以《憲法》、《監(jiān)督法》和《重慶市實(shí)施監(jiān)督法辦法》為依據(jù)，本著客觀公正、民主公開、實(shí)事求是、注重實(shí)效的原則，通過工作評議，總結(jié)和發(fā)揚(yáng)成績，發(fā)現(xiàn)和改正不足，支持和促進(jìn)被評單位更好地履行職責(zé)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)群眾，為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
二、評議對象。
按照《*縣人大常委會(huì)關(guān)于對部分市直管部門（企業(yè)）開展工作評議的通知》（開人發(fā)〔〕20號）文件要求，農(nóng)工委跟蹤評議組牽頭對農(nóng)商行*縣支行進(jìn)行工作評議。
三、評議內(nèi)容。
農(nóng)商行近年來圍繞中心、服務(wù)大局，積極履行工作職責(zé)情況；貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)的'情況；貫徹落實(shí)金融政策，創(chuàng)新金融服務(wù)，強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)防控情況；貫徹執(zhí)行縣委、縣政府有關(guān)金融方面文件精神的情況；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)情況；服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，切實(shí)解決農(nóng)村貸款難、取款難情況；是否有違規(guī)收費(fèi)等情況；行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況等。
四、評議步驟。
（一）準(zhǔn)備階段（4月-5月）。
制發(fā)評議方案，成立評議調(diào)查組。4月中旬，制定下發(fā)《*縣人大常委會(huì)評議農(nóng)商行*縣支行工作實(shí)施方案》，成立評議調(diào)查組，并召開動(dòng)員會(huì)。
（二）調(diào)查階段（6-10月）。
1、實(shí)地調(diào)查。農(nóng)工委評議組6-8月：實(shí)地察看3至5個(gè)信用社工作情況，原則上城區(qū)1-2個(gè)，農(nóng)村2-3個(gè)（分別聽取工作報(bào)告）；至少4個(gè)基層金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和運(yùn)行情況（分別查閱相關(guān)資料）；6-10個(gè)服務(wù)對象，原則上企業(yè)2-3個(gè)，個(gè)體2-3個(gè)，專業(yè)合作社2-3個(gè)（分別進(jìn)行專訪座談）。
2、查閱資料。常規(guī)性資料包括農(nóng)商行*縣支行工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作報(bào)表，由農(nóng)商行*縣支行向農(nóng)工委報(bào)送；其余單項(xiàng)資料根據(jù)調(diào)研工作需要進(jìn)行確定。
3、召開會(huì)議。8月上旬，召開農(nóng)商行*縣支行工作評議組專題座談會(huì)，聽取農(nóng)商行*縣支行工作報(bào)告，聽取縣金融辦、相關(guān)金融機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象、保險(xiǎn)公司等單位負(fù)責(zé)人意見和建議。
4、形成報(bào)告。調(diào)查組綜合調(diào)查的情況，匯總各調(diào)研組分報(bào)告和調(diào)研期間的民意情況，于10月10日前形成工作評議調(diào)查報(bào)告，提請主任會(huì)議審議。
（三）評議階段（10月下旬）。
1、報(bào)告工作。農(nóng)商行*縣支行主要負(fù)責(zé)人在10月份召開的常委會(huì)會(huì)議上報(bào)告工作，農(nóng)工委評議組作評議調(diào)研報(bào)告。
2、會(huì)議評議。常委會(huì)組成人員結(jié)合農(nóng)商行*縣支行的工作報(bào)告、農(nóng)工委評議組調(diào)研報(bào)告，開展工作評議，就有關(guān)事項(xiàng)提出問題或意見建議，并形成會(huì)議評議的意見。
3、會(huì)議測評。常委會(huì)組成人員根據(jù)評議情況，對被評議部門按“滿意、基本滿意、不滿意”等次進(jìn)行測評，測評結(jié)果當(dāng)場公布。
4、結(jié)果運(yùn)用。評議情況和結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開；評議結(jié)果，專題報(bào)告縣委，并送農(nóng)商行*縣支行上級主管單位。
（四）整改階段（11月-12月）。
1、交辦評議意見。主任會(huì)議對常委會(huì)會(huì)議通過的評議意見審定后，將評議意見交由農(nóng)商行*縣支行落實(shí)。
2、跟蹤督促整改。農(nóng)工委跟蹤督辦整改情況。農(nóng)商行*縣支行在3個(gè)月向人大常委會(huì)書面報(bào)告整改落實(shí)情況。
（農(nóng)工委聯(lián)系人：唐彪聯(lián)系電話：52223574）。
*縣人大常委會(huì)農(nóng)工委。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇八
截止6月末，各項(xiàng)存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長達(dá)xx.x%，完成全年計(jì)劃任務(wù)的xx.x%。日均存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長xx.x%，完成全年計(jì)劃任務(wù)的xx.x%。其中：儲(chǔ)蓄存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元;保證金存款余額xxxx萬元，占比x.x%。各項(xiàng)貸款余額xxxxx萬元，比年初凈增xxxx萬元，%，其中農(nóng)貸余額xxxxx萬元，占比xx.x%，小額信用貸款xx戶余額xx萬元，聯(lián)保貸款xx戶余額xxx萬元，新增(兩學(xué)一做學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié))小額農(nóng)貸卡xx張。收回不良貸款xx萬元，其中已核銷貸款xx萬元，不良貸款余額xxx萬元，比年初凈增xx萬元，不良占比x.x%。全行上半年利息收入xxx萬元。
(一)統(tǒng)一思想，立足實(shí)際，全面部署。
在認(rèn)真分析形勢，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我行班子及內(nèi)外勤管理者經(jīng)過認(rèn)真研究討論，結(jié)合本行實(shí)際，提出了一系列具有深刻意義且可操作性的指導(dǎo)方針，確立了以上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)管理為中心，以存款力求新高、貸款嚴(yán)格控制、管理突破創(chuàng)新為工作重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，細(xì)化分工，落實(shí)任務(wù)的工作思路。
依據(jù)保搶挖戰(zhàn)略的具體要求，結(jié)合xx支行區(qū)域結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，我行在調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等方面提出了具體的工作措施，陸續(xù)制定出臺(tái)了《xx支行xx年新春開門紅業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)方案》、《xx支行新溫州人營銷活動(dòng)方案》、《xx支行信貸業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)則》、《員工區(qū)域、責(zé)任分工辦法》、《xx支行xx年度十大工程》，為各項(xiàng)工作的扎實(shí)有序開展提供了保障。
(二)細(xì)化戰(zhàn)略，全員動(dòng)員，力求突破。
深入落實(shí)支行既定戰(zhàn)略部署，細(xì)化保搶挖戰(zhàn)略，領(lǐng)悟員工便是最好的戰(zhàn)斗力，著力挖掘有生力量，從理清思路，準(zhǔn)確定位，提高認(rèn)識(shí)入手，積極教育引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、競爭意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒，不斷強(qiáng)化客戶立行、存款興行和釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場份額的經(jīng)營思想，以深入貫徹落實(shí)總行年初會(huì)議精神，開展以開門紅競賽活動(dòng)、春節(jié)攬存競賽活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)發(fā)動(dòng)全員力量，大力開展了全方位、多層次的.吸存攬儲(chǔ)工作。
與此同時(shí)，研究細(xì)分存款市場，建立健全了行長親自抓大戶、重點(diǎn)戶，客戶經(jīng)理抓名下貸款相關(guān)戶，臨柜人員抓一般存款戶的抓存組織體系，構(gòu)建完善有效的激勵(lì)機(jī)制，按抓存款的業(yè)績情況，按季、按活動(dòng)進(jìn)行獎(jiǎng)罰，年末計(jì)入綜合性考核。確保貫徹總行的每一個(gè)會(huì)議精神以及每一項(xiàng)營銷競賽活動(dòng)落實(shí)，要求全員看排名、找差距，對于有差距的，進(jìn)一步加大工作力度，要求后進(jìn)要趕先進(jìn)，先進(jìn)要再前進(jìn)。
(三)強(qiáng)化清收，狠抓雙降，力保質(zhì)量支行20xx上半年工作總結(jié)支行20xx上半年工作總結(jié)。
針對我行經(jīng)營環(huán)境信用氛圍差，貸款質(zhì)量上存在不良資產(chǎn)占比高、清收難度大等問題，我行進(jìn)一步堅(jiān)定加大清收不良貸款力度，加快退出散小差貸款的經(jīng)營思想，強(qiáng)化清收，狠抓雙降，切實(shí)把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。
一是加強(qiáng)不良貸款管理責(zé)任制。由分管行長親自帶頭參與，責(zé)任人配合，靈活運(yùn)用親情、關(guān)系、法院強(qiáng)制等清收行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結(jié)合xx區(qū)域特點(diǎn)，倡導(dǎo)良好的氛圍，研究規(guī)定了貸款準(zhǔn)入與退出實(shí)施規(guī)則，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，截止6月末，已退出散小差貸款xx戶、金額xxx多萬元。
二是密切關(guān)注新增不良貸款動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持依法收貸不動(dòng)搖。爭取各界的相互配合，靈活運(yùn)用訴訟方式逐個(gè)攻克。截止6月末，全行累計(jì)起訴x戶，金額xxx萬元，收回不良貸款x戶xx萬元，全行不良貸款清收管理工作的扎實(shí)有效開展。
(四)堅(jiān)持原則，狠抓營銷，力增效益。
按照資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷的原則，大力挖掘具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。
一是搶抓中小對公優(yōu)質(zhì)客戶。對符合國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策的、經(jīng)營效益和發(fā)展前景看好的各類中小企業(yè)客戶，優(yōu)先予以授信支行20xx上半年工作總結(jié)。上半年新增中小企業(yè)貸款x戶，金額xxxx萬元。
二是努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競爭力。在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額農(nóng)戶貸款，以小額貸款卡為個(gè)人業(yè)務(wù)營銷的主打產(chǎn)品，全方位挖掘個(gè)人業(yè)務(wù)資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對穩(wěn)定、信譽(yù)良好的個(gè)人客戶群體。
三是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。牢牢把握中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)一體化的營銷策略，兩手都抓，兩手都硬。
四是通過完善營銷激勵(lì)機(jī)制，大力推行全員營銷和組隊(duì)營銷，充分發(fā)揮全員的社會(huì)關(guān)系資源，使全行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)有了明顯改善。
(五)強(qiáng)化管理，狠抓內(nèi)控，力促提升。
全行堅(jiān)持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行的重要保障措施來抓，嚴(yán)格履行內(nèi)控合規(guī)具體要求，按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的原則，定期組織開展自查自糾和監(jiān)督整改并及時(shí)查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題，同時(shí)全面重視服務(wù)質(zhì)量，對群眾反映、投訴的有關(guān)問題及時(shí)進(jìn)行核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。
值得一提，當(dāng)前我支行正全員備戰(zhàn)，爭創(chuàng)會(huì)計(jì)二規(guī)范化二級單位，希望借此機(jī)會(huì)大幅度提升支行會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)。
在過去的半年時(shí)間里，我行的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些困難與問題。
一是貸款營銷困難，資金得不到充分運(yùn)用，嚴(yán)重影響經(jīng)營收益。其主要原因是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主，工業(yè)經(jīng)濟(jì)薄弱，各項(xiàng)條件相對落后，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，客戶經(jīng)理俱貸惡性循環(huán)等等影響;另外，個(gè)人業(yè)務(wù)受當(dāng)?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大，加上結(jié)構(gòu)性調(diào)整，造成個(gè)人貸款、抵押貸款都呈負(fù)增長，存、貸比例大多在xx%上下浮動(dòng)，對我行的經(jīng)營效益造成了嚴(yán)重影響。
二是考核指標(biāo)存在弊端。諸如農(nóng)戶增長數(shù)、純農(nóng)貸款增量、抵押率等一些具體達(dá)標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)實(shí)操作中難度過大，在一定程度上影響到客戶經(jīng)理的工作積極性。
行百里者半九十，我行在下半年的工作中必定保持良好勢頭，發(fā)揚(yáng)農(nóng)信人的吃苦、創(chuàng)新精神，力求在各方面工作上取得新的突破支行20xx上半年工作總結(jié)工作總結(jié)。
一是繼續(xù)加大抓存力度，持續(xù)占領(lǐng)存款市場。大力發(fā)展個(gè)人客戶群體，特別是xx轄區(qū)內(nèi)的xx人和xx在外的溫州人，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長;積極拼搶新的客戶群體，力爭對公存款有所突破;強(qiáng)化競爭促發(fā)展，重點(diǎn)挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提高存款增長速度，確保全行存款總量和市場占有份額增長。
二是認(rèn)清形勢抓營銷。
愛投數(shù)創(chuàng)。
貸款營銷緩慢是當(dāng)前我行經(jīng)營中最大的問題和難點(diǎn)，我行將進(jìn)一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施，找準(zhǔn)貸款營銷的切入點(diǎn)與突破口，通過統(tǒng)一部署，聯(lián)動(dòng)營銷，努力提高信貸營銷工作的成功率。
三是降低不良抓進(jìn)度。積極采取各種有效手段，在切實(shí)維護(hù)我行貸款債權(quán)的同時(shí)，全面加快散小差貸款退出步伐。
四是結(jié)合甌江口新區(qū)建設(shè)的大環(huán)境做好服務(wù)工作，提高中間業(yè)務(wù)收入，大力開展外匯業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)與學(xué)校、衛(wèi)生院、水電等系統(tǒng)性客戶的聯(lián)系與溝通，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍。
五是加快網(wǎng)點(diǎn)裝修進(jìn)度，樹立網(wǎng)點(diǎn)新形象，導(dǎo)入歐顧得服務(wù)理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量和層次，爭取通過會(huì)計(jì)二級達(dá)標(biāo)，使內(nèi)控與服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇九
20xx年以來，人民銀行xx縣支行緊緊圍繞縣委、縣政府實(shí)施農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、生態(tài)立縣、文明育縣四項(xiàng)戰(zhàn)略部署，貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，強(qiáng)化金融支持經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式促升級，以金融精準(zhǔn)扶貧主辦行為抓手，全面落實(shí)金融精準(zhǔn)扶貧工作，大力推進(jìn)農(nóng)村金融信用體系建設(shè)，優(yōu)化金融服務(wù)，普惠金融便利性不斷增強(qiáng)，密切防范金融風(fēng)險(xiǎn)，確保縣域金融穩(wěn)定?，F(xiàn)將我支行20xx年工作總結(jié)和20xx年重點(diǎn)工作謀劃報(bào)告如下。
（一）強(qiáng)化窗口指導(dǎo)，暢通政策傳導(dǎo)。以《xx金融快訊》為載體，以金融運(yùn)行形勢分析會(huì)為平臺(tái)，積極傳導(dǎo)穩(wěn)健的貨幣政策，反映縣域金融動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合理把握信貸投向、進(jìn)度和節(jié)奏，避免季節(jié)、月度異常波動(dòng)。
（二）強(qiáng)化金融支持經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)方式促升級。貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，促進(jìn)信貸政策與縣域產(chǎn)業(yè)政策相匹配，嚴(yán)控產(chǎn)能過剩行業(yè)新增貸款，滿足住房信貸合理需求，鼓勵(lì)“一行一品”金融產(chǎn)品創(chuàng)新，加大支持“三農(nóng)”和小微企業(yè)力度。截至11月末，各項(xiàng)存款余額273.44億元，比年初增加18.67億元；各項(xiàng)貸款余額145.1億元，比年初增加16.56億元，提前完成了縣委、縣政府安排的金融考評目標(biāo)任務(wù)。全縣全金融機(jī)構(gòu)存貸比53.07%；新增存貸比88.7%，實(shí)現(xiàn)了落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。
（三）加強(qiáng)銀企對接，促進(jìn)銀企協(xié)作。一是參與組織4次政銀企對接活動(dòng)，共有55家企業(yè)現(xiàn)場簽約，貸款意向金額15.6億元，有力地推動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)在不利的環(huán)境中奮力前行。二是參與制定《xx縣工業(yè)企業(yè)政銀擔(dān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)實(shí)施細(xì)則》，調(diào)動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信貸投放的積極性，截至11月末，共發(fā)放此類貸款81筆，金額2.02億元。三是組織開展“稅融通”業(yè)務(wù)，幫助解決廣大誠信納稅企業(yè)誠信企業(yè)融資問題，有效擴(kuò)大企業(yè)融資渠道，已投放6筆，金額1360萬元。
一是貫徹落實(shí)金融扶貧政策。貫徹落實(shí)合肥中支轉(zhuǎn)發(fā)七部委《關(guān)于金融助推脫貧攻堅(jiān)的實(shí)施意見》(合銀發(fā)〔20xx〕90號)精神，建立xx縣金融扶貧主辦行制度，確定脫貧攻堅(jiān)責(zé)任分工要求，制定本行脫貧攻堅(jiān)實(shí)施方案，確保各項(xiàng)政策措施落地見效。二是實(shí)施金融精準(zhǔn)扶貧工程，積極推廣小額扶貧信貸。深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于持續(xù)推進(jìn)大別山連片特困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧工作要求，成立扶貧小額信貸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實(shí)施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末，建檔立戶貧困戶6.16萬戶，人口11.99萬人，其中，評級的低保貧困戶和一般貧困戶4.84萬戶。對2690戶特色種養(yǎng)植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)審工作，授信金額14250萬元。累計(jì)發(fā)放扶貧貸款3742萬元，其中，對貧困建檔授信戶發(fā)放扶貧小額信用貸款246戶，金額1042萬元，通過5戶企業(yè)或農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織發(fā)放扶貧貸款2700萬元，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)42扶貧戶。
一是認(rèn)真做好日常金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作。及時(shí)報(bào)告涉及金融穩(wěn)定、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的各類重大風(fēng)險(xiǎn)、重大突發(fā)事件、重大金融案件等，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。二是積極發(fā)揮政府主導(dǎo)、人民銀行推進(jìn)、相關(guān)部門配合的金融生態(tài)縣建設(shè)工作機(jī)制。創(chuàng)建金融生態(tài)縣，共建誠信xx。推進(jìn)社會(huì)信用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以扶貧小額信貸信用檔案建設(shè)為契機(jī)完善農(nóng)村信用體系建設(shè)，不斷改善貧困地區(qū)金融生態(tài)環(huán)境。
一是著力推進(jìn)金融服務(wù)“村村通”工程。創(chuàng)新推出“拎包銀行”等流動(dòng)金融服務(wù)模式，將服務(wù)領(lǐng)域延伸到每村每戶，打通貧困地區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”。二是全面推進(jìn)惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)。按照“五位一體”要求對全縣已建立的惠農(nóng)服務(wù)室及時(shí)進(jìn)行升級改造。截至目前，已建成惠農(nóng)金融服務(wù)室398家，完成任務(wù)數(shù)100%，實(shí)現(xiàn)了全縣90個(gè)貧困村惠農(nóng)金融服務(wù)室全覆蓋。
（一）進(jìn)一步發(fā)揮金融對經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長的重要支撐作用。推動(dòng)四大商業(yè)銀行加強(qiáng)與其上級行的溝通銜接，積極向上爭取資源，著力引導(dǎo)信貸資金流向重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域，確保各項(xiàng)貸款繼續(xù)穩(wěn)步增長。鼓勵(lì)和支持地方法人金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放，推進(jìn)縣域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)快速升溫。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)不斷加大對三農(nóng)、小微等重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域的融資支持，開展相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，切實(shí)幫助企業(yè)緩解資金困難。
（二）全面深化農(nóng)村金融改革，完善現(xiàn)代農(nóng)村金融服務(wù)體系。健全農(nóng)村金融服務(wù)組織體系，推動(dòng)農(nóng)村資產(chǎn)的金融資源化，積極開展農(nóng)村承包土地的經(jīng)營權(quán)和農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)（以下簡稱“兩權(quán)”），推動(dòng)金融服務(wù)模式創(chuàng)新，積極擴(kuò)大主要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用規(guī)模。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)針對暫時(shí)存在經(jīng)營困難或資金困難，但符合國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品有市場的企業(yè)，可綜合運(yùn)用續(xù)貸、展期、借新還舊甚至銷貸等方式化解風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地幫助企業(yè)渡過難關(guān)。
（三）加大金融扶貧攻堅(jiān)力度，推動(dòng)全面建成小康社會(huì)。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)正確處理好商業(yè)可持續(xù)和履行社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系，增強(qiáng)金融精準(zhǔn)扶貧工作的責(zé)任感和使命感，并從績效考核、內(nèi)部授權(quán)、資源配置等方面把金融扶貧工作落到實(shí)處。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)處理好產(chǎn)業(yè)扶貧和精準(zhǔn)扶貧的`關(guān)系，不僅要直接支持建檔立卡貧困戶發(fā)展，而且要通過支持縣域經(jīng)濟(jì)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)建檔立卡貧困戶脫貧致富。積極爭取縣委、縣政府的大力支持，通過整合財(cái)政資金、建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制、加大財(cái)政貼息和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償力度，充分發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿撬動(dòng)作用，并有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)金融資源向貧困村和貧困群眾傾斜。
（四）推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。廣泛開展融資對接活動(dòng)，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)積極落實(shí)對接會(huì)相關(guān)成果，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門，積極開展形式多樣的銀企對接活動(dòng)，切實(shí)提升對制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)水平。進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本，進(jìn)一步發(fā)揮再貸款等貨幣政策工具引導(dǎo)作用，引導(dǎo)貸款利率逐步走低。聯(lián)合有關(guān)部門切實(shí)加強(qiáng)擔(dān)保、再擔(dān)保、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)脑鲂抛饔?，建立健全跨部門的失信企業(yè)通報(bào)制度，完善部門間聯(lián)合懲戒機(jī)制，營造更加良好的信用環(huán)境。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十
根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為__銀行__縣支行行長以來的工作情況匯報(bào)如下，請予評議。
一、履職情況。
我于20__年_月份來__縣任職，20__年_月__銀行__縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個(gè)月來，作為__縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實(shí)履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為__縣__金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大，使命難辱。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動(dòng)工作的有效開展。
總的來說，我從以下幾個(gè)方面著手：
(一)協(xié)調(diào)支行組建，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報(bào)，營造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn)，__銀行__縣支行作為__市首家縣級支行試點(diǎn)于_月_日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以__為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為__縣__金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，需要靈活的向上級行匯報(bào)后再靈活，_月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交__值守。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營效益。
作為支行負(fù)責(zé)人和__縣__金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對__體制改革、地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強(qiáng)做大__縣__金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái)。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現(xiàn)__金融收入_萬元，同比增長37.64%，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入__萬元，占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升。
1、始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的人、財(cái)、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)各級人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺(tái)階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺(tái)席、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年__縣郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達(dá)到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億，規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費(fèi)_萬元，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)_萬，占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品_萬元，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品__萬元，占比高達(dá)89.43%。
2、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”
資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動(dòng)脈。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強(qiáng)勁的增長勢頭，全年累計(jì)發(fā)放小額全年發(fā)放_(tái)_萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款__萬元，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額__萬，其中扶貧貼息貸款為__萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)__縣支行作為__市試點(diǎn)縣開辦以來，我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會(huì)，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于10月組織召開了銀企座談會(huì)，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余__萬元。
3、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力，__縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨(dú)立運(yùn)營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有_行、_行、_行、_行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，__銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與__建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營銷活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財(cái)政局農(nóng)林科在__行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為__年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng)，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與__銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn)，但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為__縣支行收入增長的又一動(dòng)力源泉，截止20__年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬元，現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信20__年公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展。
(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，改善服務(wù)水平。
由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下，我始終堅(jiān)持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實(shí)、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加，__年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊(duì)、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。總體來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，做好廉政自律。
一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn)，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上，堅(jiān)持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動(dòng)人。四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。五是平時(shí)自覺地加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，身先士卒，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻(xiàn)。
二、存在的不足。
1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高，小額業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動(dòng)。
2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識(shí)比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向。
1、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，提升自身能力，弘揚(yáng)正氣，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持__縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理，使__縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì)、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹上級的要求，加快__縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、__銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更離不開郵政，當(dāng)前乃至今后很長一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān)、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作，打造__縣郵政金融品牌，促進(jìn)__縣郵政金融持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十一
一是堅(jiān)持以宏觀審慎資本充足率作為宏觀審慎評估體系(mpa)的核心。盯住“廣義信貸+狹義貸款”增速，將評估結(jié)果與貨幣政策工具掛鉤，調(diào)控精準(zhǔn)性和有效性不斷增強(qiáng)。至11月末，全市本外幣各項(xiàng)存款余額1831.2億元，同比增長5.89%，比年初增加141.1億元;全市本外幣各項(xiàng)貸款余額1385.8億元，同比增長11.8%，比年初增加155.9億元。
二是持續(xù)深化小微民營企業(yè)金融服務(wù)。積極執(zhí)行定向降準(zhǔn)政策，累計(jì)對全市地方法人機(jī)構(gòu)釋放流動(dòng)性2.3億元，督促釋放資金切實(shí)用于支持民營小微企業(yè)發(fā)展。加大再貼現(xiàn)和再貸款支持力度，2020年1-11月累計(jì)辦理再貼現(xiàn)1.1億元，累計(jì)發(fā)放再貸款4億元，用于支持民營小微企業(yè)發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)人民銀行等五部委162號文件精神，組織金融機(jī)構(gòu)開展“百名行長進(jìn)千企”專題活動(dòng)，至10月末已實(shí)地走訪企業(yè)2500余家，解決民營小微企業(yè)有效需求20余億元。
三是做好金融精準(zhǔn)扶貧工作。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)扶貧方向，推動(dòng)出臺(tái)《xx市金融精準(zhǔn)扶貧工作實(shí)施方案》。嚴(yán)肅扶貧工作紀(jì)律。嚴(yán)肅扶貧工作紀(jì)律。堅(jiān)持將發(fā)展扶貧小額信貸，作為提高貧困人口金融服務(wù)可獲得性的主渠道。至11月末，xx市金融精準(zhǔn)扶貧貸款余額12.23億元，同比增長199.12%;當(dāng)年累放6.7億元，同比增加4.57億元。
四是推動(dòng)綠色金融發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。聯(lián)合市金融辦印發(fā)《關(guān)于加快綠色金融發(fā)展的指導(dǎo)意見》。引導(dǎo)銀行推出“綠色關(guān)愛貸”和“綠色節(jié)能貸”等創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。將金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興、農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)和金融精準(zhǔn)扶貧等工作整合推進(jìn)，夯實(shí)金融服務(wù)基礎(chǔ)、創(chuàng)新金融服務(wù)方式、提高金融服務(wù)效率。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十二
一是健全防范金融風(fēng)險(xiǎn)工作的體系框架。推動(dòng)成立市防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委書記、市長擔(dān)任雙組長，統(tǒng)籌全市地方政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范處置工作。建立農(nóng)商行系統(tǒng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置機(jī)制。聯(lián)合市金融辦、xx銀監(jiān)分局制定了《xx市農(nóng)商行系統(tǒng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置機(jī)制》。確保能快速、科學(xué)處置轄區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散和蔓延。
二是強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測排查。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域金融風(fēng)險(xiǎn)排查。先后對區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)、資金互助組織、小貸公司、銀擔(dān)合作、互聯(lián)網(wǎng)金融、村鎮(zhèn)銀行等方面開展排查。先后對區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)、資金互助組織、小貸公司、銀擔(dān)合作、互聯(lián)網(wǎng)金融等方面開展風(fēng)險(xiǎn)排查。對金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行清單式、擠壓化管理。全面梳理全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)1000萬元以上大額問題貸款。強(qiáng)化壓力測試在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中的作用。針對2起操作風(fēng)險(xiǎn)案件，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示函，確保排查工作橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角。
三是充分發(fā)揮存款保險(xiǎn)早期糾正與處置平臺(tái)作用。對風(fēng)險(xiǎn)警示機(jī)構(gòu)進(jìn)行施壓式出序管理。密切關(guān)注皖南農(nóng)商行等4家風(fēng)險(xiǎn)警示機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況。通過處置核實(shí)、現(xiàn)場核查的方式，推進(jìn)關(guān)注類機(jī)構(gòu)改善經(jīng)營、提升不良資產(chǎn)處置效率。約談村鎮(zhèn)銀行主發(fā)起行，要求主發(fā)起行切實(shí)提出風(fēng)險(xiǎn)處置舉措，明確主發(fā)起行村鎮(zhèn)銀行在不良資產(chǎn)處置、業(yè)務(wù)支持等方面的支持措施。強(qiáng)化存款保險(xiǎn)現(xiàn)場核查約束作用。對6家法人機(jī)構(gòu)開展了存款保險(xiǎn)費(fèi)率核查，掌握法人投保機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)底線，促使其合規(guī)經(jīng)營。
四是扎實(shí)做好央行評級工作。成立央行金融機(jī)構(gòu)評級委員會(huì)，召開專題會(huì)議，審議13家法人金融機(jī)構(gòu)初評結(jié)果。以“一對一”約談方式，向轄內(nèi)地方法人金融機(jī)構(gòu)反饋央行評級結(jié)果及存在問題，督促其改進(jìn)經(jīng)營、控制風(fēng)險(xiǎn)。積極推動(dòng)央行非金融企業(yè)評級工作，已完成轄內(nèi)13家法人金融機(jī)構(gòu)278家信貸企業(yè)的評級工作，并率先在全省成功辦理信貸資產(chǎn)質(zhì)押支農(nóng)再貸款2筆，提高了人民銀行再貸款資產(chǎn)質(zhì)量。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十三
一是不斷打造農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)“宣州模式”。2020年，我們抓住試點(diǎn)工作延期一年的契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作主動(dòng)性，切實(shí)發(fā)揮牽頭作用。至2020年11月末，完成17.3萬戶(占比100%)農(nóng)房外業(yè)測繪、權(quán)籍調(diào)查，其中對符合登記條件的14.4萬戶(占比83.2%)進(jìn)行登記發(fā)證。選取6家公司作為農(nóng)房資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)，全省首筆農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款不良資產(chǎn)在xx市掛網(wǎng)交易，涉及金額45萬元。至11月末，宣州區(qū)農(nóng)房抵押貸款余額5663萬元，開辦銀行從四家拓展到五家銀行機(jī)構(gòu)。
二是推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。完善信用信息建檔，不斷擴(kuò)大農(nóng)戶、中小(微)企業(yè)的信用建檔覆蓋面。截至11月末，全市已授“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”11個(gè)，13個(gè)“信用示范村”驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，授牌“信用村”277個(gè),其中貸款不良率為0的行政村達(dá)474個(gè)，評定信用戶58005戶。兩年來全市涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)共為10.39萬余戶農(nóng)戶發(fā)放貸款87.66億元，其中信用貸款達(dá)23.92億元，另為農(nóng)戶量身打造信貸產(chǎn)品29種，農(nóng)戶節(jié)約利息支出1839.6萬元。截至11月末，全市共打造“三元推動(dòng)”中小(微)企業(yè)信用圈37個(gè)，納入企業(yè)996戶，信用圈內(nèi)企業(yè)獲得信貸支持65.01億元，其中信用貸款2.55億元，累計(jì)為企業(yè)節(jié)約利息支出3518.33萬元。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十四
儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)：截止20xx年12月31日，xx支行存款余額達(dá)x萬元，較年初增長x萬元，其中活期存款為x萬元，較年初增長x萬元，活期占比達(dá)x%；定期存款為x萬元，較年初增長x萬元，定期占比達(dá)x%。儲(chǔ)蓄存款完成計(jì)劃任務(wù)的x%。
貸款業(yè)務(wù)：截至20xx年12月31日，xx支行到期到款回收率達(dá)到，不良貸款清收完成，利息收回率達(dá)到：
（一）增強(qiáng)資金實(shí)力、壯大存款規(guī)模。
面對總行于年初下達(dá)的全縣存款新增10個(gè)億的艱巨任務(wù)，xx支行全體員工同心協(xié)力，萬眾一心，把攬儲(chǔ)作為重大任務(wù)來抓。年初，xx支行就抓住過年的有利時(shí)機(jī)，以文明規(guī)范服務(wù)為抓手，注重柜面服務(wù)質(zhì)量，以良好的服務(wù)吸引客戶來我支行辦理業(yè)務(wù)；同時(shí)響應(yīng)總行號召，加大宣傳，張貼海報(bào)，以“存定期，送好禮”等形式吸引客戶來我支行開戶和存款；除此之外，支行行長和助理還帶領(lǐng)客戶經(jīng)理主動(dòng)出擊，在春節(jié)期間，上門給大客戶送去新年的祝福，加強(qiáng)了和客戶之間的聯(lián)系。通過多管齊下的`形式，為全年的任務(wù)開了一個(gè)好頭。同時(shí)，xx支行在日常工作中，非常注重保持和老客戶的聯(lián)系，還通過多種渠道發(fā)掘新客戶，繼續(xù)夯實(shí)年初打下的存款基礎(chǔ)。
（二）嚴(yán)抓貸款流程，優(yōu)化貸款質(zhì)量。
除了攬儲(chǔ)任務(wù)，總行下達(dá)的另一個(gè)重要任務(wù)就是清收不良貸款。首先，要確保新增貸款發(fā)放的質(zhì)量。xx支行嚴(yán)格按照省聯(lián)社流程，對每一筆貸款都嚴(yán)格實(shí)行“三查制度”，力爭將風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍之內(nèi)。其次，在確保新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上，xx支行加大力度，對不良貸款進(jìn)行清收。由于xx支行不良貸款客戶存量較大，逾期時(shí)間較長，因此消耗了我行的大部分人力物力資源。今年初我行制定了較為詳細(xì)和周密的清收計(jì)劃，對“老大難”、“釘子戶”采取自主催收、法院訴訟清收、經(jīng)偵大隊(duì)清收相結(jié)合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成績。20xx年我行全年清收不良貸款戶xx萬元。比年初下降x%。本年度的清收工作成果不僅維護(hù)了我行的合法權(quán)益，還為提升我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量作出了貢獻(xiàn)。
（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵。
一是在日常工作中，我們注重對員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，扎實(shí)有效地踐行我行“想客戶所想，急客戶所急”的服務(wù)宗旨，開展服務(wù)意識(shí)教育，不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動(dòng)客戶。
二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能。pos機(jī)既能夠減輕柜臺(tái)壓力，又能夠給客戶帶來便利。xx支行把營銷pos機(jī)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，通過平時(shí)走家串戶宣傳以及在柜臺(tái)對平時(shí)匯款業(yè)務(wù)需求比較多的客戶進(jìn)行推薦的方式，推廣pos機(jī)。
雖然我們的工作取得了一點(diǎn)成績，但是仍然存在一定的問題。第一，xx業(yè)務(wù)量比較大，客戶大都是村里的老百姓，所以柜面會(huì)比較繁忙，衛(wèi)生方面有時(shí)候難以及時(shí)維護(hù)；第二，貸款的發(fā)放方面，有時(shí)候因?yàn)槿肆λ?，貸后的檢查工作難以及時(shí)到位。第三，在完成存款攬儲(chǔ)和不良貸款清收任務(wù)的過程中員工的積極主動(dòng)性并未完全發(fā)掘出來。
一年來xx支行雖然取得了一定的工作成績，但離總行的要求還有一定的差距，20xx年，我行將以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長。我們將與時(shí)俱進(jìn)，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的輝煌。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十五
其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自我為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每一天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，可是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，僅有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我盲作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶打招呼、交流。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。經(jīng)過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流本事，經(jīng)過與不一樣客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通本事曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢。
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
二、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
三、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信經(jīng)過自己的努力明天會(huì)更好。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十六
我是本科應(yīng)屆畢業(yè)生，對于能夠在榮成農(nóng)商行參加實(shí)習(xí)，感到十分榮幸;對于這里良好的工作環(huán)境、融洽的工作氛圍和各位領(lǐng)導(dǎo)悉心的照顧，表示真摯的感謝。不可否認(rèn)，作為與銀行對口的本專業(yè)學(xué)生，我對即將開始的工作是充滿了激情的，可切實(shí)經(jīng)歷了這后，才真正理解課本知識(shí)與工作實(shí)踐的懸殊，和我將要不斷努力前進(jìn)的必然性。下面我將簡述一下，工作中遇到的困境：
首先，點(diǎn)鈔。這可以說是，目前我遇到地最大的難題。客觀上，是會(huì)計(jì)原則中錢賬分離的影響;主觀上，是我要從頭開始，從最基本的數(shù)錢姿勢學(xué)起，道路坎坷不言而喻。我必須將眼、手、腦，充分調(diào)動(dòng)起來，使拇指的運(yùn)動(dòng)頻率能夠與大腦的記憶密切的配合，以求準(zhǔn)確快速地點(diǎn)出人民幣的數(shù)量。在我學(xué)習(xí)的各個(gè)階段都遇到了很多難題，很多年長的員工對我進(jìn)行指導(dǎo)，可我依舊無法很好掌握。這些都暴露了我基礎(chǔ)的薄弱、練習(xí)強(qiáng)度的欠缺等問題。別無他法，僅有勤奮才能彌補(bǔ)，加之，我需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找適合自己的方式，從而克服當(dāng)前的困境。
其次，打字。這里說地是五筆打字，而不是我們學(xué)習(xí)的拼音輸入法，是以漢字筆劃的拆分為主的。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，多加練習(xí)以求熟練掌握，轉(zhuǎn)變以往打字方式。
再者，傳票輸入與珠算。對于數(shù)字鍵盤多少熟悉一些，但對速度和準(zhǔn)確性欠缺，需多加練習(xí)進(jìn)行提高。珠算與數(shù)字傳票錄入貌似對立的存在，實(shí)則不是，它們發(fā)揮的作用和意義并不完全可以進(jìn)行替代。就當(dāng)前而言，珠算依舊是柜員必修的一門功課，而計(jì)算器的普及率并不高。雖然，未來計(jì)算機(jī)、電腦等新興電子設(shè)備的發(fā)展是大趨勢，但不能因此而忽視對于珠算的學(xué)習(xí)。
最后，業(yè)務(wù)流程。大學(xué)之中，多以公司為會(huì)計(jì)主體進(jìn)行學(xué)習(xí)，以存款、貨款、金融產(chǎn)品為主的銀行僅是我們輔助了解的領(lǐng)域，具體的操作方面更是極少涉獵。通過書本學(xué)習(xí)和觀察柜員、大堂經(jīng)理的工作流程，表面上地記憶能夠達(dá)到，但深層次地把握差距懸殊。因內(nèi)容條款很多很雜，容易混淆，致使許多問題縈繞腦海之中，令我困惑。只有，虛心求教、耐心觀察并通過不斷的實(shí)踐，才能夠逐漸解決心中疑惑。
在全新的工作環(huán)境之中，挫折與不適應(yīng)是在所難免的，但不能成為我停止前。
進(jìn)步伐的理由，也不是自我貶低的借口。我要以自己的力量來化解工作上、生活上的困境，不斷提升自我素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。相信“一分耕耘一分收獲”，最終我能夠走出泥濘之路，迎接美好的明天。同時(shí)，要始終保持良好的心態(tài)，以生機(jī)勃勃地精神風(fēng)貌應(yīng)對每一天的挑戰(zhàn)，以積極向上的態(tài)度來服務(wù)人民!
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十七
20xx年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。
截止到20xx年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%；企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計(jì)劃xx%。
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%；結(jié)售匯合計(jì)為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動(dòng)中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動(dòng)營銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。
二是針對員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭攬存款的積極性；
三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。
1、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬。
累計(jì)爭攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊資金合計(jì)達(dá)xx萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。
三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。
首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的'同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
1、國際結(jié)算：
培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售給款：
在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%。
3、其他中間業(yè)務(wù)：
經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
1、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。
將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。
從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。
一季度開展各條線部門20xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號的征集評選活動(dòng)。以此來加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
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