報(bào)告可以通過數(shù)據(jù)、圖表、實(shí)例等方式提供詳細(xì)的信息，并分析和解釋這些信息。報(bào)告的寫作要遵循簡明扼要的原則，盡量用簡潔明了的語言表達(dá)觀點(diǎn)和結(jié)論。希望下面的報(bào)告范文能夠激發(fā)你的寫作靈感，并幫助你更好地組織和撰寫報(bào)告。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇一
20__年是國際貿(mào)易部不斷深化、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場策略的一年。在國際貿(mào)易工作方面，我們以內(nèi)勤績效考核制度為依據(jù)，通過劃區(qū)域、專員管理(如：___重點(diǎn)負(fù)責(zé)美國、日本;___重點(diǎn)負(fù)責(zé)馬來西亞、澳洲、韓國市場)，使20__年的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利;在內(nèi)銷方面，通過細(xì)分市場，招聘培養(yǎng)人才，使以遼寧為重心的紙制品市場得以拓展。
(一)、拓展國際、國內(nèi)市場。到11月末完成出口___美元，是去年同期的4.72倍，完成進(jìn)口___美元，是去年同期的13.61倍。國內(nèi)銷售方面，完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷售___萬元，占任務(wù)總量的80%。
(二)、采取“走出去請進(jìn)來”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會(huì)年會(huì)、日本文化用品博覽會(huì)等。同時(shí)也成功接待了澳大利亞___農(nóng)場的___先生、美國公司___的___和___、馬來西亞___等國際重點(diǎn)客戶30多人次,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)在紙制品、生化發(fā)電等多個(gè)技術(shù)輸出項(xiàng)目上取得重大進(jìn)展。
(三)、完成了對遼中、遼西等養(yǎng)殖密集區(qū)的市場調(diào)研，并形成銷售，經(jīng)銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區(qū)域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產(chǎn)品40萬支，同時(shí)通過產(chǎn)品品種調(diào)整，開始生產(chǎn)100克/片30枚重托供應(yīng)市場。
(四)、通過市場細(xì)分，突破了“大客戶、小定單”的瓶頸。一段時(shí)間，在內(nèi)銷工作上我們照搬了集團(tuán)在國際市場上尋找大客戶的經(jīng)驗(yàn)，把服務(wù)精力集中在國內(nèi)幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)(如韓偉集團(tuán)、德清源等)，但是收效不大。進(jìn)入9月，通過電子商務(wù)結(jié)合市場實(shí)地走訪尋找到了一批規(guī)模雖然不大，但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發(fā)意愿相一致的客戶，通過產(chǎn)品推介，目前已經(jīng)形成穩(wěn)定訂單。
(五)、存在的問題：
1、雖然對工業(yè)包裝市場進(jìn)行了探索，但因?yàn)榧夹g(shù)、工藝準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致后期推進(jìn)力度不夠。
2、內(nèi)貿(mào)市場走訪力度、成單率需要提高。
3、機(jī)械、紙制品、印刷、造紙等專業(yè)培訓(xùn)需要加強(qiáng)。按照集團(tuán)要求的“把每個(gè)業(yè)務(wù)員、跟單員都培養(yǎng)成能夠全面的解答市場和產(chǎn)品技術(shù)問題的客戶服務(wù)專家”，還有一定差距。
4、部分客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題及其自身的市場風(fēng)險(xiǎn)抗御能力有限，在一定時(shí)間和區(qū)域內(nèi)造成了訂單不穩(wěn)定因素，還需要我們具備更強(qiáng)的市場反應(yīng)能力。
20__年，銷售總公司將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)銷售資源整合，在國際貿(mào)易工作上，強(qiáng)化客戶專員服務(wù)制度，作好流程考核;在內(nèi)貿(mào)上，健全片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，落實(shí)任務(wù)指標(biāo)，以銷售紙制品為主，同時(shí)兼顧銅版紙、機(jī)械、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬，以客戶真實(shí)需求為導(dǎo)向，不斷拓展市場。爭取完成外貿(mào)___萬美元：實(shí)現(xiàn)國內(nèi)銷售___萬元人民幣。
(一)在國際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)與開發(fā)并舉的工作方針。在穩(wěn)定現(xiàn)有進(jìn)出口項(xiàng)目(或客戶)的同時(shí)，加大韓國、日本等臨近國家和地區(qū)的市場開拓力度。計(jì)劃在20__年完成集團(tuán)各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現(xiàn)有出口額基礎(chǔ)上翻一翻。
(二)在國內(nèi)銷售方面，以市場為導(dǎo)向，調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不斷開拓市場，以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大成果，全面覆蓋遼寧市場，并逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售，通過細(xì)化市場(品種、客戶、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理)計(jì)劃在6月底前爭奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場份額。
(三)不斷深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使專業(yè)培訓(xùn)日益制度化、規(guī)范化。每周3次專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)。
(四)完善績效考核制度。總結(jié)20__年內(nèi)勤績效考核制度推行中的經(jīng)驗(yàn)和不足，使其得以完善;并結(jié)合市場和子公司生產(chǎn)實(shí)際，通過正確的成本核算，制定銷售外勤績效考核方案。
(五)協(xié)調(diào)好與集團(tuán)各職能部門、各生產(chǎn)單位和外協(xié)工廠之間的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)價(jià)、下單、質(zhì)檢、發(fā)貨等管理制度。
(六)控制各項(xiàng)支出，加強(qiáng)成本管理。
(七)作好展會(huì)配合和廣告宣傳工作。如20__年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會(huì)，以及國內(nèi)的包裝、印刷、機(jī)械等專業(yè)展會(huì)。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇二
xx年即將過去，xxxx年即將來臨，值此辭舊迎新之際，完美時(shí)空物業(yè)客服部對xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，以便在新的一年里，改正缺點(diǎn)，克服不足，更好的為業(yè)主服務(wù)，創(chuàng)造項(xiàng)目及公司的品牌.請看下文售后客服年終工作總結(jié)。
全年工作主要成績：
1.客服平臺(tái)的改善：
1.1制定了客服“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”課件，并對客服部員工進(jìn)行了專門培訓(xùn)，完善各崗位職責(zé)。
1.2定期統(tǒng)計(jì)helpdesk前臺(tái)記錄、分析、查找不足并持續(xù)改進(jìn)。
1.3加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)。以五常法為主，創(chuàng)造條件為員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使客服人員掌握相關(guān)專業(yè)知識，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理，及時(shí)回復(fù)業(yè)主的求助和提出的建議。
2.園區(qū)綠化及大廳綠植的改善：
2.1經(jīng)過與綠化公司的多次溝通，使園區(qū)綠化合格率整體提升，通過有效管理，使綠化施工趨于規(guī)范。
2.2對大廳內(nèi)的綠植進(jìn)行了整體更換，不斷的改善了大廈室內(nèi)環(huán)境。
2.3與綠植公司積極配合，及時(shí)打藥防止了“美國白蛾”在園區(qū)的漫延。
3.為園區(qū)業(yè)主提供更多的服務(wù)和協(xié)作。
3.1多次配合園區(qū)內(nèi)的業(yè)主接待市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)公司視察。
3.2與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了xx年“完美時(shí)空之夜”新春聯(lián)誼會(huì)，大大加深了物業(yè)公司與業(yè)主之間的感情。
4.保潔及服務(wù)品質(zhì)的改善：
4.1組織了多次對保潔人員的培訓(xùn)及技能考核，并進(jìn)行了垃圾分類知識的專業(yè)技能培訓(xùn)，使其能更好的為園區(qū)業(yè)主服務(wù)。
4.2對垃圾進(jìn)行了分類處理，接受了市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，得到了好評，并將園區(qū)向市里申報(bào)了垃圾分類“優(yōu)秀示范園區(qū)”。
4.3撤出了在地下車庫的垃圾站，將垃圾站移至在了園區(qū)外圍的新建的垃圾站，消除了地下車庫的異味。
4.4對園區(qū)內(nèi)的垃圾桶都進(jìn)行了分類處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標(biāo)識，響應(yīng)了國家號召營造綠色的工作環(huán)境。
4.5改善衛(wèi)生間的設(shè)施和環(huán)境，安裝了烘手機(jī)，擺放了綠植、增加了溫馨提示，提升衛(wèi)生間的檔次。
5.積極配合上地街道的工作，成功組織進(jìn)行了本園區(qū)的人大代表換屆選舉工作。
6.與業(yè)主之間的溝通：
6.1為業(yè)主的入住裝修提供一站式服務(wù)，并全程跟蹤，協(xié)調(diào)裝修中各項(xiàng)事宜。
6.2對毗鄰業(yè)主相互抱怨及糾紛，從中調(diào)解，如a403****反映三層**電信機(jī)房電磁干擾問題，物業(yè)部做了大量工作。
6.3在消防通道建立了羽毛球場，為午休的業(yè)主們提供了運(yùn)動(dòng)的場所。
6.4對業(yè)主提出的意見和建議，認(rèn)真對待，及時(shí)整改，如業(yè)主反映大廳內(nèi)無時(shí)鐘及園區(qū)大廈無樓牌號的問題，物業(yè)部對此及時(shí)做了整改。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇三
20_年__公司團(tuán)支部在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司團(tuán)總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著穩(wěn)定員工隊(duì)伍、做好宣傳報(bào)道、組織開展文體活動(dòng)以及協(xié)助公司各單位開展相關(guān)工作等方面，積極有序地開展各項(xiàng)工作，對穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍和積極宣傳企業(yè)文化發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將20_年工作情況總結(jié)如下：
1、通過多種渠道穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
a、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線了解員工思想動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)管理中存在問題，對于能夠解決的問題及時(shí)給予解決，對于不能解決的問題，及時(shí)向上反映并及時(shí)溝通。
b、每周對分配大學(xué)生的各個(gè)車間走訪一次，主要是通過與各單位正副職、師傅以及大學(xué)生本人等多個(gè)渠道進(jìn)行溝通，了解見習(xí)大學(xué)生的工作情況、思想動(dòng)態(tài)等方面。通過溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
c、每月組織一次大學(xué)生座談會(huì)，讓大學(xué)生提出在見習(xí)過程中工作和生活上遇到的問題和困難，及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決，并鼓勵(lì)他們對車間的生產(chǎn)、管理提出自己的意見和建議。
d、每月召開團(tuán)小組長會(huì)議，第一，可以傳達(dá)公司文件和會(huì)議精神，讓大家明確下一步的工作重點(diǎn)。第二，可以了解各單位員工思想動(dòng)態(tài)和各單位存在的問題。第三，可以通過會(huì)議培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)后備人才。
e、每月組織召開一次員工大講堂，通過各種主題大講堂的開展，也可以了解員工思想動(dòng)態(tài)和各單位存在的問題，并給予及時(shí)解決。
截至_年11月__公司在冊員工為593人，_年__公司各單位共流失員工17人，其中，普通員工11人(工作滿1年的有5人)，大學(xué)生6人(工作滿1年的有2人)試用期員工流失率4.6%，正式員工流失率2.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于團(tuán)總支規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)12%和4%。20_年新入職19名大學(xué)生，更是零流失。
2、做好__公司宣傳報(bào)道工作，深入挖掘先進(jìn)典型。
a、組織各車間通訊員和大學(xué)生等一切可以組織的力量，針對各單位生產(chǎn)中的創(chuàng)新、管理中的亮點(diǎn)和工作中的先進(jìn)，積極發(fā)表通訊稿件，弘揚(yáng)公司發(fā)展的正能量。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20_年__公司稿件被《今日恒邦》采納7篇，被《恒邦冶煉》采納14篇，被公司廣播采納3篇。
b、加大對道德標(biāo)兵的挖掘工作力度，在去年道德標(biāo)兵評選__公司零標(biāo)兵和零候選人的基礎(chǔ)上，13年共挖掘5名道德標(biāo)兵，其中1人被評為誠實(shí)守信標(biāo)兵和1人被評為孝老愛親標(biāo)兵候選人。
3、以穩(wěn)定員工隊(duì)伍和宣傳公司企業(yè)文化為目的組織開展和協(xié)助公司開展各項(xiàng)活動(dòng)。
a、本年度__公司組織開展了安全演講比賽、員工幸福感演講比賽，與精煉公司團(tuán)支部共同組織開展臺(tái)球比賽、“娛樂身心，激揚(yáng)青春”等多項(xiàng)活動(dòng)。這些活動(dòng)均取得了比較好的反響，豐富了廣大員工的業(yè)余生活，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，通過各種形式宣傳了公司企業(yè)文化，提高了員工的幸福感。
b、配合公司團(tuán)總支組織開展_年元旦晚會(huì)、煙臺(tái)市總工會(huì)“情系職工”慰問演出、迎七一文藝晚會(huì)、“新生活，新家園”大型文藝晚會(huì)及20_年新老大學(xué)生聯(lián)誼會(huì)，先后組織參加牟平區(qū)人事局主辦的“相約養(yǎng)馬島”相親文化節(jié)、第六屆大學(xué)生聯(lián)誼會(huì)和組織開展全員培訓(xùn)拓展訓(xùn)練等。
c、協(xié)助其他團(tuán)支部組織開展其他團(tuán)支部每周五晚組織的文體活動(dòng)。
4、做好各單位監(jiān)督管理工作，維護(hù)公司利益，保證各單位生產(chǎn)正常運(yùn)行。
a、不定期檢查各單位考勤情況和工資公開情況，避免各種弄虛作假等違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生。
b、對各單位的定崗定員進(jìn)行監(jiān)督審核，對于崗位定員不合理的現(xiàn)象，及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決，維護(hù)了公司利益。
c、對各個(gè)礦區(qū)和車間的考核進(jìn)行監(jiān)督，對于考核細(xì)則中存在的不公平、不合理的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并上報(bào)公司，督促其及時(shí)進(jìn)行整改。
1、對__公司各單位生產(chǎn)情況不能第一時(shí)間掌握，對__公司專業(yè)知識了解不夠。
2、在生產(chǎn)一線的時(shí)間還是相對較少，導(dǎo)致一些信息不能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。
3、對各單位宣傳報(bào)道工作落實(shí)不到位，對身邊先進(jìn)典型挖掘、總結(jié)不夠，缺乏有深度的稿件和連續(xù)報(bào)道。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司專業(yè)知識，在了解專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，監(jiān)督各單位生產(chǎn)和管理的實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題。
2、盡量增加到生產(chǎn)一線的時(shí)間，多與員工交流，與員工打成一片，了解員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題。
3、深入生產(chǎn)一線，挖掘各類典型人物和事跡并通過各類宣傳渠道進(jìn)行宣傳，發(fā)揮正能量，提高員工工作積極性。
4、通過加強(qiáng)對各單位宣傳報(bào)道工作的落實(shí)，提高_(dá)_公司整體宣傳報(bào)道工作水平。
5、充分調(diào)動(dòng)團(tuán)小組組長和大學(xué)生的工作積極性，讓其在工作中起到模范帶頭作用，促進(jìn)__公司各項(xiàng)工作順利開展。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
本人自20xx年擔(dān)任會(huì)議培訓(xùn)中心保安部一隊(duì)隊(duì)長一職以來，在部門經(jīng)理和中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報(bào)：
欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這xx多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識及消防知識，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的.各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。三是虛心向油田公司abc管理模式創(chuàng)建人、標(biāo)桿中隊(duì)創(chuàng)始人、資深安保管理人員xxxxx學(xué)習(xí)安保管理知識及經(jīng)驗(yàn)，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門的管理事務(wù)，在經(jīng)理休長假期間代行經(jīng)理工作做好部門日常管理及大型會(huì)議接待安全保衛(wèi)等工作。
會(huì)議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長慶油田會(huì)議培訓(xùn)接待的重要機(jī)構(gòu)和輸油處的辦公機(jī)關(guān)，承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會(huì)議接待任務(wù)。作為在中心從事安保工作達(dá)五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因?yàn)槿绱?，身為一名基層安保管理人員，必須時(shí)刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識，大局意識。兩年來，我和部門經(jīng)理一道建立健全部門規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔(dān)安保管理工作以來保安隊(duì)伍穩(wěn)定，門崗值班院區(qū)巡邏，會(huì)議接待安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻。堅(jiān)守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并從個(gè)人到集體取得了各方面的成績，一是本人20xx年及20xx年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績，二是我20xx年被中心評為部門優(yōu)秀員工。三是今年x月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年x月份被評為中心優(yōu)秀示范崗。
部門員工多為xx后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強(qiáng)，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對性的教育培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。
2、層層布置、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊(duì)員加強(qiáng)管理，對每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我是xxxx團(tuán)支部書記xxxxxx，根據(jù)礦團(tuán)委要求，現(xiàn)將20xx年我區(qū)團(tuán)支部工作情況向礦領(lǐng)導(dǎo)和各位支部書記們作述職報(bào)告，請大家予以批評。本人于20xx年6月份擔(dān)任xxxx團(tuán)支部書記一職，在這10個(gè)月里作為xxxx團(tuán)團(tuán)支部的主要負(fù)責(zé)人，能夠立足本職崗位，愛崗敬業(yè)，在黨支部和上級團(tuán)組織的關(guān)懷指導(dǎo)下，圍繞團(tuán)的目標(biāo)、工作任務(wù)，扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)活動(dòng)，較好的完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我將20xx年團(tuán)支部工作從以下幾個(gè)方面向大家進(jìn)行述職：
我認(rèn)為共青團(tuán)工作當(dāng)前面臨的的挑戰(zhàn)，歸根結(jié)底是團(tuán)員尤其是團(tuán)干部素質(zhì)的挑戰(zhàn)。所謂“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。xxxx團(tuán)支部利用支部委員會(huì)、團(tuán)小組會(huì)抓好團(tuán)干的培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)上級的文件精神和有關(guān)規(guī)定，使團(tuán)干有效的`把握時(shí)代脈搏，緊密圍繞礦中心開展工作，按照“五風(fēng)”建設(shè)要求，全面加強(qiáng)團(tuán)干部修養(yǎng)、學(xué)習(xí)意識、作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步打造讓黨放心青年滿意的團(tuán)干部隊(duì)。同時(shí)，通過團(tuán)員大會(huì)、團(tuán)課、團(tuán)員陣地等方式加強(qiáng)對團(tuán)員的培訓(xùn)，提高團(tuán)員的自身素質(zhì)。
為了增加團(tuán)組織的凝聚力，xxxx團(tuán)支部每月組織一次團(tuán)干相互溝通交流，提高團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;每月兩次與團(tuán)員青年進(jìn)行談話聊天思想調(diào)查，了解團(tuán)員的思想動(dòng)態(tài)。
作為團(tuán)員青年應(yīng)當(dāng)發(fā)揮團(tuán)員的作用。團(tuán)員青年具有朝氣蓬勃的性格特點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)展壯大的生力軍，是社會(huì)繁榮、穩(wěn)定和興旺發(fā)達(dá)的基石。xxxx團(tuán)支部除參加礦團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)外，每月還定期開展如大掃除、青安崗集中上崗等慣例活動(dòng)，在日常工作中、在安全生產(chǎn)中處處體現(xiàn)團(tuán)員的作用，將團(tuán)員的作用深入到日常工作和安全生產(chǎn)中去。與礦行為密切保持一體化，充分體現(xiàn)團(tuán)組織對于礦的服務(wù)性。
樹立品牌形象xxxx團(tuán)支部在青年技能培訓(xùn)和安全生產(chǎn)方面有著突出特點(diǎn)，在區(qū)隊(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過技術(shù)培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒等形式為青工搭建了一個(gè)成長的平臺(tái)，做到了“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”，使得新工人能夠盡快掌握崗位技能投入到正常生產(chǎn)中，老工人繼續(xù)強(qiáng)化技能不斷創(chuàng)新，各種創(chuàng)新成果層出不窮。在20xx年的技能比武中，打眼工比武包攬了第一名和第二名的優(yōu)異成績，電鉗工比武也取得了第三名和第四名的好成績，20xx年xxxx團(tuán)支部獲得了“青工技能振興計(jì)劃示范單位”和“青年安全示范崗”的榮譽(yù)稱號，這些與區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和廣大團(tuán)員青年的努力分不開的。
在擔(dān)任xxxx團(tuán)支部書記的日子里，我學(xué)到了很多，在自身素質(zhì)上有了很大的提高，但是也發(fā)現(xiàn)不足之處：
1、工作經(jīng)驗(yàn)不足，在處理問題上還有很多不成熟的地方，工作方式上顯的很單一，需要進(jìn)一步完善。
2、團(tuán)員較多，在管理和學(xué)習(xí)上存在難度，不能做到面面俱到。
3、和兄弟團(tuán)支部交流較少，使得團(tuán)支部工作存在局限性“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。
我將在以后的工作生活當(dāng)中與兄弟支部共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。在這10個(gè)月里，我?guī)ьI(lǐng)著團(tuán)委一班人腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)地開展了一些工作，但是離上級的希望還有一定的距離，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。我希望能夠在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助下，在今后的工作中能不斷進(jìn)步，為我礦共青團(tuán)注入新的活力。
謝謝大家!
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇六
xx年來，自己在監(jiān)理公司經(jīng)理崗位上團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)圍繞集團(tuán)公司“1336”的工作思路，狠抓市場開發(fā)，解決發(fā)展難題；穩(wěn)定公司大局，創(chuàng)新項(xiàng)目管理，開展“讓業(yè)主滿意”活動(dòng)，促進(jìn)公司經(jīng)營管理水平上臺(tái)階等一系列工作過程中，有集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)，公司各職能部門積極配合和兄弟單位的大力支持，有監(jiān)理公司干部職工面對困難和挑戰(zhàn)，不畏懼，不退縮，真抓實(shí)干的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，所有這些，都給我留下了深刻的印象。
年初，根據(jù)集團(tuán)公司決策，調(diào)整和理順了監(jiān)理公司業(yè)務(wù)范圍，又把我調(diào)任到監(jiān)理公司經(jīng)理崗位，面對新的工作環(huán)境，新的同事，自己深感是面臨一次新的挑戰(zhàn)。
履任后，首先帶領(lǐng)監(jiān)理公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)主要是緊緊圍繞集團(tuán)公司“1336”工作思路和年初工作會(huì)議精神，緊扣改革發(fā)展創(chuàng)新和“依法治企”這條工作主線，和班子成員反復(fù)研究討論，后在公司員工中廣泛征求意見，制定了監(jiān)理公司xx年工作目標(biāo)，具體內(nèi)容包括緊扣“一條主線”，明確“一個(gè)目標(biāo)”，抓好“兩個(gè)關(guān)鍵”，做好“四項(xiàng)工作”。根據(jù)總體思路，通盤考慮，開展工作。面對集團(tuán)公司今年下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，我深切感覺到擔(dān)子重、困難多、壓力大，多次組織班子成員研究工作，明確指導(dǎo)思想，提出工作重點(diǎn)，實(shí)施步驟和具體要求，對各項(xiàng)工作周密安排，班子成員大家相互配合，互相勉勵(lì)，工作上靠前指揮，深入基層，幫助開展工作，強(qiáng)力推進(jìn)，充分發(fā)揮了示范帶頭和主心骨作用。截止11月底，參與了40多個(gè)工程項(xiàng)目的投標(biāo)，中標(biāo)項(xiàng)目13個(gè)，新簽合同額萬元，剩余合同額萬元。中標(biāo)未簽定合同的有克拉瑪依、五彩灣、清水川、蘭州熱電、寧夏銀星、灞橋脫硝等項(xiàng)目，合同額約4586萬元，市場開發(fā)創(chuàng)歷史新高。公司計(jì)劃完成經(jīng)營額5800萬元，至11月底已完成萬元，完成年計(jì)劃5800萬元的89%。截止11月底上繳管理費(fèi)萬元，完成年計(jì)劃980萬元的%。實(shí)現(xiàn)利潤總額萬元，經(jīng)營情況好于預(yù)期。
過去的一年，我的主要工作思路是堅(jiān)持“依法治企”，確保平穩(wěn)發(fā)展。在監(jiān)理公司層面已經(jīng)對十九項(xiàng)制度進(jìn)行清理和完善。同時(shí)配合好集團(tuán)公司“三標(biāo)一體”內(nèi)審。對三個(gè)不符合項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行了整改。并已經(jīng)順利通過“三標(biāo)一體”外審。在確保公司平穩(wěn)發(fā)展方面，年初理順了管理公司和監(jiān)理公司業(yè)務(wù)范圍后，一系列具體工作，如財(cái)產(chǎn)分割，財(cái)務(wù)對賬，人員安排等等，我都給予高度重視，投入了大量的精力和時(shí)間、想方設(shè)法予以妥善解決。特別是理順后大量富余人員都集中在監(jiān)理公司，給人員安置帶來了空前壓力，如何顧大局，識大體，千方百計(jì)，化解難題，保證了公司的平穩(wěn)發(fā)展成為我經(jīng)常思慮的主題，通過一系列工作，目前公司運(yùn)作狀態(tài)良好，隊(duì)伍穩(wěn)定，人心穩(wěn)定，各項(xiàng)目順利推進(jìn)，為維護(hù)集團(tuán)公司大局穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司于9月下旬成功的策劃和舉辦了中電建協(xié)電力專委會(huì)第三屆三次會(huì)長會(huì)議，使“西北電建”監(jiān)理品牌效應(yīng)進(jìn)一步提升。公司榮獲西北電網(wǎng)系統(tǒng)750千伏輸變電工程勞動(dòng)競賽“優(yōu)勝監(jiān)理單位”，在西北地區(qū)輸變電施工領(lǐng)域影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。特別是烏魯木齊熱電一期工程獲xx年度中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”，為公司開發(fā)新疆市場打開了新的局面。
過去的一年，自己始終把市場開發(fā)作為各項(xiàng)工作的重中之重。帶領(lǐng)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，積極開拓市場，截止11月底，今年主要投標(biāo)陜西府谷清水川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期（21000mw）工程、國電克拉瑪依發(fā)電有限公司2350mw超臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組、神華新疆準(zhǔn)東五彩灣2350mw熱電項(xiàng)目工程共25個(gè)火電項(xiàng)目，已經(jīng)中標(biāo)8個(gè)火電工程。中標(biāo)大唐定邊風(fēng)電廠張家山風(fēng)場一期工程/、華能陜西發(fā)電有限公司靖邊風(fēng)電場一期（）工程等兩個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目。省公司輸變電工程共投四批，中標(biāo)27個(gè)工程。第五批待投。特別值得慶幸的是，在集團(tuán)公司的大力支持下，通過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了1000mw機(jī)組工程監(jiān)理零的突破，多年的愿望終于變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。陜西府谷清水川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期（21000mw）工程的中標(biāo)，標(biāo)志著公司監(jiān)理業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，為公司今后承接大容量、高參數(shù)的機(jī)組奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為企業(yè)做大做強(qiáng)和持續(xù)發(fā)展邁出了新的步伐。
紅雁池等在建現(xiàn)場，拜訪業(yè)主，虛心聽取意見和建議，改進(jìn)工作，提高業(yè)主滿意度，并和項(xiàng)目一線干部職工座談交流，廣開言路，問計(jì)納諫，為公司能迅速走出困境尋求善謀良策，引導(dǎo)員工積極主動(dòng)地為公司工作想辦法、出主意、提建議。嚴(yán)格按承包責(zé)任對項(xiàng)目工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、考核，履行合同義務(wù)，在開展創(chuàng)建讓業(yè)主滿意工程活動(dòng)中。這些舉措，有些合理建議實(shí)施后已初見成效。目前，公司監(jiān)理的項(xiàng)目安全質(zhì)量均處于受控狀態(tài)，各項(xiàng)目總監(jiān)能團(tuán)結(jié)員工遵照監(jiān)理原則，服務(wù)工程、服務(wù)業(yè)主，積極推進(jìn)工程進(jìn)度，業(yè)主滿意度高。通過回訪統(tǒng)計(jì)，業(yè)主滿意率達(dá)百分之九十六以上。
在過去一年里，本人按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，狠抓內(nèi)部管理，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，在完善經(jīng)營機(jī)制，明確管理目標(biāo)，推動(dòng)內(nèi)部精細(xì)化管理向縱深發(fā)展，啟動(dòng)三年發(fā)展規(guī)劃的編制工作，保證了公司管理體系的運(yùn)作順暢。制定各項(xiàng)目部經(jīng)營責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，高度重視員工教育培訓(xùn)等方面都盡職盡責(zé)，成效明顯。
公司成立安委會(huì)，確立公司安全管理組織機(jī)構(gòu)，自己作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人與各項(xiàng)目部簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，加強(qiáng)了對項(xiàng)目部的安全考核力度。下發(fā)xx年《監(jiān)理公司安全策劃方案》，1月份—12月份要求項(xiàng)目部每月組織安全規(guī)章制度宣貫學(xué)習(xí)，建立安全法律法規(guī)清單及學(xué)習(xí)記錄，編制安全應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施應(yīng)急演練。根據(jù)國家電網(wǎng)公司“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、防事故”基建安全主題活動(dòng)要求，8月23日至8月27日開展安全周活動(dòng)，9月開展秋安大檢查，11月開展秋冬安全大檢查，并向省公司上報(bào)公司秋冬安全大檢查總結(jié)。并對xx年安全工作進(jìn)行了認(rèn)真策劃，編制了《xx年安全管理工作策劃方案》。使安全管理成為全年工作的一條主線。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教師：
大家好!
在我的校長任期內(nèi)，應(yīng)對全體教職員工述職今日雖不是第一次，但我依然感到述職這一話題的艱難和沉重。因?yàn)樗粌H僅是一種無形的擔(dān)當(dāng)和壓力，更是一種有力的使命和鞭策。
當(dāng)然，工作中我們需要有這樣的機(jī)會(huì)靜下心來伏案反思。在回顧與總結(jié)中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，感受自我的提高;在分析與梳理中尋找缺憾，明確今后努力的方向。現(xiàn)就即將過去的__學(xué)年度個(gè)人各項(xiàng)工作向在座的同志們予以匯報(bào)，期望能得到實(shí)事求是的肯定、屬實(shí)的評價(jià)、中肯的批評，以期我個(gè)人能得以良好的再續(xù)發(fā)展。
人的行動(dòng)都是在必須理念支配下進(jìn)行的。自從挑起校長這副擔(dān)子的第一天起，我便要求自我呼吸清新的空氣、堅(jiān)持清醒的頭腦、擁有清晰的思路，找準(zhǔn)自我的位置，明確學(xué)校工作的共同目標(biāo).
幾年來，我兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、不計(jì)得失、任勞任怨。我深感職責(zé)重大，不敢有絲毫的懈怠，對組織負(fù)責(zé)、對同志們負(fù)責(zé)、對學(xué)校負(fù)責(zé)，為了教師們的幸福尊嚴(yán)、為了學(xué)生們的健康成長、為了學(xué)校的生存發(fā)展，無論在什么情景下，無悔無怨，全力以赴，并必定要傾注我個(gè)人的全部心血。
幾年來，我走過了一段雖不平坦，但卻留下了一串串扎實(shí)的足跡。使得學(xué)校整體工作迅速走出低谷，各項(xiàng)工作躍上新的臺(tái)階。
要辦好學(xué)校，必須先武裝自我，并不斷與時(shí)俱進(jìn)。所以，不斷加強(qiáng)政治理論和管理業(yè)學(xué)習(xí)是我的第一要?jiǎng)?wù)。進(jìn)取參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)、校長提高培訓(xùn)、研修培訓(xùn)，及時(shí)做好筆記，寫好心得體會(huì)。
一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了政治理論和業(yè)務(wù)理論知識，始終把科學(xué)發(fā)展作為自我行動(dòng)的準(zhǔn)則，時(shí)刻提醒自我，做校長一任，出成績一方。堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)從教，為努力辦好人民群眾滿意的教育而不懈奮斗。
在工作中，我盡職盡責(zé)，身先士卒，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自我理論上的成熟性、政治上的堅(jiān)定性和敏銳性、思想道德上的純潔性、工作管理和決策上的合理性與科學(xué)性。在學(xué)校事務(wù)管理中，我一貫堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求辦事，實(shí)行政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開制度，不以權(quán)謀私，不獨(dú)斷專橫，始終以團(tuán)體利益為主，從大局利益出發(fā)，秉公辦事，求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持走群眾路線。
學(xué)校的發(fā)展，靠的是教育教學(xué)質(zhì)量的提高。而教育教學(xué)質(zhì)量的提高，除了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子和進(jìn)取肯干的教師隊(duì)伍外，更重要的是要有一套合理規(guī)范的管理制度。擔(dān)任校長以來，掌握新的教育動(dòng)態(tài)，圍繞基礎(chǔ)教育的改革發(fā)展方向，完善了教育教學(xué)的各類管理制度，建立健全了科學(xué)規(guī)范的教育管理體制，創(chuàng)立了民主、和諧、團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，明確分工，協(xié)調(diào)合作，以學(xué)生為中心、教研為主導(dǎo)、教師為主體，保證了教育教學(xué)工作的順利開展。首先，學(xué)校實(shí)行分工負(fù)責(zé)，全員管理的模式，把管理滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的全過程，確保事事有人管，人人有事管，哪里有學(xué)生，哪里就有管理。其次，明確分工，各盡其責(zé)，經(jīng)常深入教室、進(jìn)行全方位督查，確保學(xué)校工作的安全順利開展。三是大力落實(shí)學(xué)生到?？记谥贫龋Y貌習(xí)慣養(yǎng)成準(zhǔn)則和住校生檢查制度。四是加強(qiáng)學(xué)生日常行為常規(guī)教育。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的核心和生命線，是教育教學(xué)工作的重中之重。任職以來，我始終把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹立“聚精會(huì)神抓教學(xué)，一心一意抓質(zhì)量”的理念，以教學(xué)為中心，以素質(zhì)教育為核心，明確辦學(xué)方向，強(qiáng)化管理手段，努力提高教師素質(zhì)，把提高效益和質(zhì)量，落實(shí)工作任務(wù)放在第一位，關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
為了加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨員、教職工學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)教育理論和業(yè)務(wù)知識，定時(shí)舉行教師的學(xué)習(xí)心得交流活動(dòng)，取長補(bǔ)短。總結(jié)出了一些好的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、育人觀念以及行之有效的管理制度，促進(jìn)了教學(xué)觀念、教學(xué)模式、教學(xué)方法的轉(zhuǎn)型。為了切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，加大教學(xué)管理和課改力度，以課堂教學(xué)為突破口，全面貫徹《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，定期舉辦課堂教學(xué)評優(yōu)活動(dòng)，請優(yōu)秀教師上“公開課”、“示范課”，以點(diǎn)帶面，共同提高。堅(jiān)持公開課引路，示范課促教，進(jìn)取進(jìn)行教法變革、學(xué)法指導(dǎo)、改革考核形式，嚴(yán)格實(shí)行考教結(jié)合，深化學(xué)生評教，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)分析研究，努力做到在教學(xué)中研究、在研究中教學(xué)，把教學(xué)業(yè)績與教師個(gè)人利益結(jié)合起來，激發(fā)教師的工作進(jìn)取性。
一年來，學(xué)校始終把德育工作放在各項(xiàng)工作的首位，把立德樹人作為教育的根本。一是利用班會(huì)等時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大志向，開展夢想信念教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀。激發(fā)學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，突出教育的實(shí)效性，進(jìn)取探索解決學(xué)生中存在的上網(wǎng)吧、早戀、心理脆弱、厭學(xué)等問題，研究對獨(dú)生子女、留守兒童的教育方法，取得了良好的效果;二是加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育。講禮貌、講禮貌、講衛(wèi)生、守紀(jì)律，堅(jiān)持教學(xué)樓秩序井然。三是以豐富多彩的學(xué)校文化生活為載體，文化育人、禮貌育人。學(xué)校及時(shí)修正、張貼了校風(fēng)教風(fēng)字牌，學(xué)校內(nèi)、樓道內(nèi)張?zhí)藢W(xué)校發(fā)展規(guī)劃、教育教學(xué)理念、名人名言、日常行為規(guī)范等標(biāo)語，規(guī)范和約束了教職工和學(xué)生行為。
存在的問題：
1、學(xué)校各項(xiàng)工作的全面落實(shí)不盡人意。
2、教育教學(xué)改革創(chuàng)新效益不佳。主要是創(chuàng)新精神不強(qiáng)、創(chuàng)新本事不夠、創(chuàng)新氛圍不濃。
3、學(xué)校有的局部工作的“老大難”問題沒有能夠很好地解決。
4、關(guān)心群眾，貼近師生做得不夠。
5、在德育工作上，過程還不是十分具體，個(gè)別班級管理不到位，教師師德建設(shè)還需繼續(xù)加強(qiáng)，教育方式有待轉(zhuǎn)型。
6、在教學(xué)工作上，常規(guī)管理有些細(xì)節(jié)待改善，教研專題研究力度還不夠，部分教師教改意識不強(qiáng)，學(xué)?！懊麕熜?yīng)”有待凸現(xiàn)。
7、部分教師敬業(yè)有待加強(qiáng)，部分學(xué)科教學(xué)質(zhì)量跟兄弟學(xué)校和上級要求還有必須距離，需繼續(xù)努力。
今后的奮斗目標(biāo)：
1、抓好學(xué)校常規(guī)管理。要著眼實(shí)際，要在細(xì)、嚴(yán)、實(shí)上下功夫，細(xì)處著手小處抓起，使學(xué)校各項(xiàng)工作科學(xué)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化。
2、教育教學(xué)改革的決心不能動(dòng)搖、方向不能改變、創(chuàng)新機(jī)制和條件要進(jìn)一步優(yōu)化。
3、對于“老大難”問題，必須集思廣益，構(gòu)成共識，攻克難題到達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。
4、對待群眾、師生努力做到既嚴(yán)格要求，又人文關(guān)懷。
5、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，以身作則。要求教師做到的，自我要首先做到。
6、堅(jiān)持深入教學(xué)第一線，進(jìn)取參與教研活動(dòng)，堅(jiān)持聽課、評課，時(shí)時(shí)刻刻起模范表率作用。
7、安全教育常抓不懈。牢固樹立安全意識，確保學(xué)校安全，創(chuàng)立平安和諧學(xué)校。努力改善辦學(xué)條件，使學(xué)校又好又快的長足發(fā)展。
“順境逆境雄心在，不負(fù)人民養(yǎng)育情”。尚寨初中肩負(fù)著黨和人民的重托、社會(huì)各界的關(guān)注、學(xué)生家長的期待。今后，我將和同志們一齊，不辱使命，克難奮進(jìn)，勇立潮頭，共同開創(chuàng)完美的未來!
多謝大家!!
述職人：__。
20__年_月_日。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇八
又到了汽車銷售人員工作總結(jié)的時(shí)候了，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。20xx汽車銷售年度總結(jié)報(bào)告有哪些你知道嗎?共同閱讀20xx汽車銷售年度總結(jié)報(bào)告最新5篇，請您閱讀!
作為銷售，這一年來，我完成了公司給到了銷售任務(wù)，自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗(yàn)，對于銷售工作有了更多的理解，現(xiàn)在就我這一年的汽車銷售工作做下總結(jié)。
在這一年的汽車銷售工作當(dāng)中，我是按照公司的汽車銷售要求，每月去完成既定的一個(gè)汽車銷售任務(wù)，達(dá)成了年度的汽車銷售業(yè)績，回顧過去的汽車銷售工作，發(fā)現(xiàn)這一年來的汽車銷售大環(huán)境是比較不錯(cuò)的，很多人都愿意購置一臺(tái)汽車，比起之前，購買的能力和意愿也更加的強(qiáng)烈，這也是給我的汽車銷售工作提供了便利，讓我能更好的去完成目標(biāo)汽車銷售，特別是活動(dòng)的開展，更是讓我的汽車銷售有了一個(gè)突破，和去年相比，更加的優(yōu)秀。在工作當(dāng)中，我也是發(fā)現(xiàn)一些車型是客戶特別喜歡的，我也是根據(jù)客戶的需求去重點(diǎn)的推薦，同時(shí)也是在和客戶的溝通中，了解到更多一些客戶的想法，讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢。
在工作之余，我也是積極的學(xué)習(xí)，了解我們公司的車型，今年又是有新款的車上架，我也是在培訓(xùn)中了解汽車，讓我能更好的去和客戶溝通，去推薦，除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也是會(huì)對我的工作進(jìn)行總結(jié)，一些好的方法保留下來，一些需要改進(jìn)的就通過學(xué)習(xí)來實(shí)踐來改進(jìn)，讓自己的銷售技巧更加的豐富，面對不同的客戶，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的，而不是像一些銷售，看到客戶一進(jìn)門就推銷起產(chǎn)品，完全沒考慮客戶的感受，那樣是很不可取的。除了學(xué)習(xí)銷售的技巧，我也是研究起心理學(xué)，我知道，要了解客戶的心理，知道客戶想什么，那么更是容易去用更好的方式去打動(dòng)客戶，去把汽車銷售給客戶。通過學(xué)習(xí)，我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步，下半年的銷售就明顯的比上半年好了很多，當(dāng)然環(huán)境也是有一些影響，不過我覺得我在接下來的明年還是要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的加強(qiáng)自己的銷售能力。
在一年的汽車銷售中，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方，像快要達(dá)成意向的客戶，有時(shí)候會(huì)過于著急要達(dá)成，所以會(huì)給客戶造成一點(diǎn)不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓(xùn)，雖然現(xiàn)在有改善，不過還是要繼續(xù)的去改進(jìn)，作為銷售不能著急，必須耐心的去把客戶拿下。來年我要繼續(xù)的加油，耐心的把汽車銷售給更多的客戶。
回首20**年，有太多的美好的回憶，20**年本人來到長京行工作，但是惟有20**年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
銷售工作總結(jié)、分析。
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20**年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20**年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因xxx限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求：
1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
女人還有一次重生的機(jī)會(huì)，第一次你沒得選，可是第二次是你完全可以選擇和把握的，我想，現(xiàn)在明白也不會(huì)太遲。那在我還在等待再次重生的機(jī)會(huì)的時(shí)候，我決心不再浪費(fèi)青春，不再浪費(fèi)時(shí)間在一些沒有結(jié)果的事情上。得好好規(guī)劃下，如果沒能遇上重生的機(jī)會(huì)，那么從現(xiàn)在起我可以努力的鞏固自己，打拼我想要的未來。
對自己做過檢討，對20**年的所有事情，做個(gè)總結(jié)歸納：
非常感激領(lǐng)導(dǎo)給予我在陽海工作的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年多來的幫助與支持、照顧與關(guān)心，這份恩情小嫻一定銘刻在心，在這個(gè)崗位一定盡心盡力為客戶為公司服務(wù)到底。雖然業(yè)績不一定最好，但服務(wù)力一定做到最好。
20**年工作計(jì)劃及對自己的要求：
20**年已經(jīng)過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇九
20__年_月_日的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在那里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
我是20__年__月有幸被___錄用，在__地方進(jìn)行培訓(xùn)。于__月_日正式到上海就職，至今已有四個(gè)多月的時(shí)間。
上海北玻財(cái)務(wù)部目前只有夏部長和我兩個(gè)人。所以，我擔(dān)負(fù)著出納和會(huì)計(jì)輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入主角并配合夏部長按紀(jì)律做好財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)部一向人手較少，而且我們沒有獨(dú)立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個(gè)部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每一天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶給了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，即采用新中大a3財(cái)務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并持續(xù)良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇十
在延續(xù)新世紀(jì)初始200_年全國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好開端下，我們進(jìn)入了全面迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在200_年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而，自2月份開始長達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)無力承受倒送電電價(jià)，全社會(huì)用電急劇萎縮、電費(fèi)回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，經(jīng)濟(jì)形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，市場營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想，以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營管理；半年來，各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報(bào)。
1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場的政策，
在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，上半年我們開展了讓利銷售活動(dòng)，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來的經(jīng)濟(jì)損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展。2月份通過政府價(jià)格主管部門核算，倒送電臨時(shí)銷售電價(jià)應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時(shí)，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶。
2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴(kuò)大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報(bào)裝程序，大大縮短用戶辦電時(shí)間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計(jì)量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470kva，實(shí)施一戶一表工程1676戶。
上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經(jīng)濟(jì)狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市元至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。
為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場，制定適應(yīng)當(dāng)前市場要求的政策，充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過以上一些強(qiáng)有力的措施，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh，占年計(jì)劃51.3%。
實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場營銷工作的最高目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。
一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)、使用、技術(shù)更新工作。計(jì)量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%；其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測力度，對各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場周檢，對關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人；上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障，均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補(bǔ)電量59.88萬kwh，挽回?fù)p失18萬元。此外，我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計(jì)量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組，站內(nèi)開關(guān)柜210臺(tái)次。
二是深入持久開展用電大普查活動(dòng)，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊(duì)開展深入細(xì)致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺(tái)次，專用變11137/臺(tái)次，查處違章用電、竊電11113起，表計(jì)誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起；共追補(bǔ)電量1392064kwh，追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬元。
三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍，我們把各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)(線損、度電單價(jià)、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度、單線、單臺(tái)配變考核制度，并要求各公司也切實(shí)對營抄員實(shí)行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查，優(yōu)化營抄隊(duì)伍組合。
通過各種有效的措施，截止6月底，全局線損控制在7.4%，比計(jì)劃7%上升0.4%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.034元/kwh。
電費(fèi)回收是供電經(jīng)營工作的重中之重，是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接來源和最終體現(xiàn)。多年來，我們的廣大干部職工在電費(fèi)回收工作中是千辛萬苦，愛崗敬業(yè)，效果較為明顯。但是欠費(fèi)現(xiàn)象仍然嚴(yán)重，不盡人意，20__年截止6月底本部直管戶電費(fèi)回收率達(dá)到了96.6%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.039元/kwh，全公司電費(fèi)回收率達(dá)到97.8%，新增欠費(fèi)1145.6萬元。造成欠費(fèi)的原因：一是電力法規(guī)不夠健全，致使抓電費(fèi)回收力度不夠。從電力法規(guī)上看，雖然出臺(tái)了一些條例，但配套的措施跟不上，例如在用電營業(yè)管理上既不統(tǒng)一，又不規(guī)范，造成了在電費(fèi)回收上尤其較為明顯，力度不夠，用戶欠費(fèi)不以為然，我們雖經(jīng)努力，一追再追，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖，電是商品的意識十分薄弱。二是現(xiàn)行管理體制落后，行政干預(yù)不斷，使電費(fèi)回收難上加難。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響，改革進(jìn)展緩慢，政企分開，已提過多年，但仍然起步不大。對欠費(fèi)用戶電力部門依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施，往往受到多方干預(yù)，使我們電力企業(yè)左右為難，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業(yè)自身對市場研究不夠，現(xiàn)行管理配套措施、辦法跟不上形勢發(fā)展的需要。由于改革迅速發(fā)展，電力企業(yè)從買方市場轉(zhuǎn)向賣方市場的過渡來的如此之快，使我們電力企業(yè)措手不及。以致于許多限電措施和政策還來不及改變，就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢變化所拋棄。這就說明我們電力企業(yè)在對電力市場研究上，還顯得十分被動(dòng)。針對這些問題，我們供電方從根本意識上改變服務(wù)方式，拋棄以往那種坐等用戶上門，而做到上門為用戶服務(wù)，并且在進(jìn)行電費(fèi)回收的同時(shí)向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識，耐心地向用戶解釋他們所關(guān)心的`、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費(fèi)被動(dòng)局面：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)人把主要精力放在抓欠費(fèi)大戶上，經(jīng)常做到對欠費(fèi)用戶生產(chǎn)了如指掌，對那些破產(chǎn)改制的企業(yè)，提前防范，變被動(dòng)為主動(dòng)，把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度。二是改革傳統(tǒng)收費(fèi)方式，大力推廣ic卡售電或縮短抄收周期。通過對重點(diǎn)防范客戶安裝ic卡電能表，采取先交錢后用電、實(shí)行購電制，使企業(yè)拖欠電費(fèi)大大減少，此外，對行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶，我們縮短抄收周期，采用旬結(jié)算制，盡一切努力化解行政干預(yù)。三是運(yùn)用法律手段，加大電費(fèi)回收力度。在電費(fèi)回收實(shí)踐中，經(jīng)常碰到一些用戶以社會(huì)穩(wěn)定為借口，以企業(yè)改制困難為由，找地方官員說情拖欠電費(fèi)。遇到這種情況我們加大電費(fèi)宣傳力度，主動(dòng)向各級政府匯報(bào)，上門向用戶做深入細(xì)致的解釋工作。對長期拖欠電費(fèi)的用戶，運(yùn)用法律手段，按照供用電合同條款，依法起訴，依法催交拖欠電費(fèi)。通過法律手段，我們追回__廠、__廠陳欠電費(fèi)115萬余元和汽車等物資。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真做好服務(wù)工作，對經(jīng)營狀況不佳、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡單的停電，而是本著一通知、二匯報(bào)、三警告、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事，同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產(chǎn)品的市場，設(shè)身處地的替用戶著想，幫助用戶解決實(shí)際困難。本部直管戶的電費(fèi)回收直接關(guān)系到全公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，上半年為了確保本部直管戶電費(fèi)回收率穩(wěn)步上升，分化行政干預(yù)和矛盾，我們從組織形勢上分設(shè)了四道關(guān)來阻礙減輕行政干預(yù)力度，其次采取多渠道、多方位、多方法的粘貼、積累各種形式來促進(jìn)電費(fèi)回收工作；五是加強(qiáng)對營銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教育，竭誠為用戶服務(wù)，嚴(yán)格考核，能者上，弱者下，努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍人員，以適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)形勢變化的需要。
面對二十一世紀(jì)高科技時(shí)代的到來，勞動(dòng)密集型的用電管理手段已十分落后，其準(zhǔn)確率、工作效率都十分低下，并且隨著人民用電需求水平提高，一戶一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級上升，面對大量的業(yè)務(wù)，落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)質(zhì)量的提高。為了能給營銷管理工作注入新的活力，上半年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，投入資金五十余萬元，開始更新用電信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，首先對城區(qū)用電客戶率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)用電營銷，使電力營銷管理工作邁入了一個(gè)新的時(shí)代。目前，新的用電營銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行，隨著用電營銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行逐步穩(wěn)定，我們還著力于擴(kuò)大使用范圍，為將來全面實(shí)施計(jì)算機(jī)營銷管理，探索和積累經(jīng)驗(yàn)。
市場營銷部的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到千家萬戶，是一扇企業(yè)與社會(huì)之間的窗口，而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會(huì)的認(rèn)可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象，更反映出我們整個(gè)企業(yè)的形象。為了提高營業(yè)員工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的電力企業(yè)形象，在上半年，我們繼續(xù)延續(xù)20__年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，實(shí)行服務(wù)承諾，積極引入先進(jìn)的營銷體制，創(chuàng)建客戶服務(wù)中心，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)。特別針對營業(yè)場所簡陋、營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水準(zhǔn)低的實(shí)際，在城區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心，改善了客戶消費(fèi)環(huán)境，并結(jié)合國家電力公司《供電營業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出，對營業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一，對服務(wù)用語嚴(yán)格要求，引導(dǎo)服務(wù)人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使?fàn)I業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化，為樹立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件。
為了落實(shí)國家制定的“兩改一同價(jià)”政策，使農(nóng)村電力用戶真正從網(wǎng)改中得到實(shí)惠，我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室，農(nóng)電辦成立半年來，主要從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、體改同價(jià)進(jìn)一步落實(shí)深入。
在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)同勞資、財(cái)務(wù)、供電等職能部門深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、村組、農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研，聽取并采納了一些意見，制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書》(暫行條例)。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚，為了農(nóng)電管理工作的完善性，我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。目前，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對網(wǎng)改完工的臺(tái)區(qū)進(jìn)行接收和管理。
2、農(nóng)電價(jià)格管理走向規(guī)范。
網(wǎng)改的最終目的是實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià)，現(xiàn)在我們對已經(jīng)驗(yàn)收合格的村組、臺(tái)區(qū)按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理；對參加網(wǎng)改還未驗(yàn)收的村組、臺(tái)區(qū)，與村組及村電工簽定責(zé)任書，堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過渡電價(jià)的協(xié)議；堅(jiān)決做到“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，并進(jìn)行檢查、落實(shí)，使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實(shí)惠，使農(nóng)村電價(jià)管理工作走向規(guī)范。
回顧半年來的工作，我們克難進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，在艱難的營銷局勢下采取多種措施盡力擴(kuò)大企業(yè)效益，取得了一定的成績，與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問題，特別__廠ic預(yù)付費(fèi)推廣的受阻和__旬結(jié)算制度的打破，使電費(fèi)回收面臨著非常被動(dòng)的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學(xué)安排，努力再創(chuàng)佳績?，F(xiàn)針對上半年工作中存在的問題，對下半年工作計(jì)劃如下：
(一)、加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度，在保持電費(fèi)回收不下滑。
上半年電費(fèi)回收率完成了97.8%，呈現(xiàn)了一個(gè)好的勢頭，但形勢不容樂觀，__、__廠ic預(yù)付費(fèi)推廣被迫中止和__旬結(jié)算被迫取消，每月隨時(shí)可能造成1350萬元的新增欠費(fèi)，這種情況只發(fā)生一次就會(huì)使全年電費(fèi)回收下降4個(gè)百分點(diǎn)，加之清欠上年欠費(fèi)任務(wù)仍然十分艱巨，累計(jì)欠費(fèi)仍有3000余萬，因此，在下半年里電費(fèi)回收工作一定采取一切措施，力爭回收率月月達(dá)百。
第一、要出良策、找措施，從市場營銷部到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，從組織形式上保證電費(fèi)回收的正常進(jìn)行，拿出清收陳欠電費(fèi)的有效方法。對月電費(fèi)額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動(dòng)態(tài)。
第二、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費(fèi)追收、短期目標(biāo)、中期目標(biāo)。
第三、根據(jù)上半年電費(fèi)回收任務(wù)完成情況制定切實(shí)可行的目標(biāo)，實(shí)行工效掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，確保每月回收率達(dá)到100%以上，保住上半年電費(fèi)回收成績不下滑。
第四、加強(qiáng)營抄人員責(zé)任心，推廣“四勤”、“四多”原則，隨時(shí)掌握用戶用電情況和產(chǎn)品銷售及資金運(yùn)作狀況。
第五、運(yùn)用法律武器，打擊有意拖欠、賴帳的典型用戶，整頓繳費(fèi)秩序。
(二)大力加強(qiáng)營業(yè)管理，開展挖潛堵漏工作。
1、全方位進(jìn)行一次電價(jià)清理整頓，檢查電價(jià)執(zhí)行情況，核查電價(jià)變更情況，并對實(shí)行的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行糾正、建檔，進(jìn)行協(xié)約化管理，堅(jiān)決走規(guī)范化管理道路。
2、針對電力市場新形勢和停止征收貼費(fèi)的規(guī)定，將報(bào)裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型，開放所有用電限制，簡化報(bào)裝程序，對380v及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業(yè)擴(kuò)服務(wù)中心，對10kv及以上用電實(shí)行客戶項(xiàng)目責(zé)任制，確保客戶辦電在規(guī)定期限內(nèi)處理，為客戶新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，以開拓電力市場，增加銷售電量。
3、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶。
4、堅(jiān)持開展?fàn)I業(yè)普查活動(dòng)，以及相關(guān)的監(jiān)督、檢查工作，督促各供電公司有計(jì)劃、有安排、有內(nèi)容、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損，防范營業(yè)事故發(fā)生。確保全年線損率控制在計(jì)劃之內(nèi)。
5、加快用電管理現(xiàn)代化步伐，確保用電營銷信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實(shí)施并正常運(yùn)行，條件允許的前提下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大計(jì)算機(jī)營銷系統(tǒng)使用范圍，在其他各公司實(shí)施用電營銷信息系統(tǒng)二期工程。
6、提高重點(diǎn)用電客戶計(jì)量裝置精度，大力推廣運(yùn)用pt壓降補(bǔ)償裝置、全電子電能表，從技術(shù)上減低計(jì)量設(shè)備損耗、增加防竊電能力，并從制度上完善管理，徹底杜絕pt失壓、ct斷線等可防范人為營業(yè)事故發(fā)生。
(三)規(guī)范農(nóng)電管理，降低農(nóng)村電價(jià)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
對網(wǎng)改竣工臺(tái)區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開、四到戶、五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理。對一期網(wǎng)改的所有村組、臺(tái)區(qū)的用戶全部接收由電力部門進(jìn)行統(tǒng)一直抄、直管，二期網(wǎng)改的村組、臺(tái)區(qū)驗(yàn)收一個(gè)、接管一個(gè)，繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)而努力。
總結(jié)半年來的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在后期的工作中，我們將繼續(xù)走改革創(chuàng)新之路，主動(dòng)適應(yīng)市場的變化，集思廣益，推陳出新，使電力營銷工作有一個(gè)新的起點(diǎn)。面對困難，我們供電經(jīng)營部全體同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績，我們將緊緊團(tuán)結(jié)在一起真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇十一
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年又走到了歲末，這一年也是自我選改士官的第一年，經(jīng)過這一年的鍛煉，自我經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，也能夠說這一年是很不平凡的一年，在中國這片土地上發(fā)生了很多大事，走天災(zāi)人禍，也有成績榮耀。總結(jié)這一年來，能夠說喜憂參半，有成績也有不足，下頭我就將這一年來的工作、生活作以下總結(jié)：
一)思想方面，隨著自我的兵齡增長，自我也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤嚼媳?、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會(huì)了正確應(yīng)對、虛心理解;遇到麻煩、問題時(shí)，不在是打電話向家人訴苦，而是自我想辦法解決或上班組織，以進(jìn)取向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行為的指南，僅有所思所想，才會(huì)用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊(duì)黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊(duì)的指示要求去做。
二)勤務(wù)方面，在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過退縮的想法，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗(yàn)，迅速準(zhǔn)確的傳達(dá)每一個(gè)信號，把xx會(huì)之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進(jìn)入備戰(zhàn)階段，每一天堅(jiān)持專勤專訓(xùn)，固強(qiáng)補(bǔ)弱，對電臺(tái)的操作使用、設(shè)備的性能、維護(hù)保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情景與特殊情景的處置，等多個(gè)科目進(jìn)行了反復(fù)訓(xùn)練。
最終，圓滿完成了xx會(huì)與xx會(huì)的開、閉幕式，和外國首腦出席宴會(huì)，參加開、閉幕式要人場外路線以及日常場館現(xiàn)場勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計(jì)執(zhí)過的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號數(shù)萬余組，無任何差錯(cuò)，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、準(zhǔn)確、保密不間斷。
三)工作方面，無論在什么崗位上，都能扎實(shí)工作，進(jìn)取進(jìn)取，對待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，在處理個(gè)人與團(tuán)體利益上，做到以團(tuán)體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時(shí)間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對待上級分配的任務(wù)能夠高度重視，進(jìn)取的去完成。
一)思想是行動(dòng)的先導(dǎo)、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時(shí)研究自我的事情多了，花在工作上的少了，感覺在部隊(duì)這所大學(xué)校里，干不出屬于自我的成績，導(dǎo)致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標(biāo)準(zhǔn)又不高。
二)工作方面，轉(zhuǎn)入士官以來，明顯感覺到工作量減少了，自我的事情增多了，對待工作不夠盡心了，感覺自我是士官了，班里還有新同志，不愿動(dòng)一動(dòng)，尤其是下_年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對待工作標(biāo)準(zhǔn)意識也上不去，有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動(dòng)性，上邊推一推，自我才動(dòng)一動(dòng)，沒了去年干工作的那種勁頭，覺得士官也轉(zhuǎn)了，奧運(yùn)會(huì)也參加了，再干也沒什么奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標(biāo)，喪失了工作的動(dòng)力。
三)作風(fēng)方面，作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自我這方面做的不是很好，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，在哨音意識方面，遵守的也不是很好，部隊(duì)強(qiáng)調(diào)，哨音就是命令，而自我卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體此刻奧運(yùn)期間，出了中隊(duì)的管轄范圍，自我管控本事明顯下降，雖說是無人吹哨，但每一天堅(jiān)持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺得自我很累，睡不醒?；氐街嘘?duì)以后，這種不良的作風(fēng)始終沒有徹底的改掉。
四)生活方面，在生活中自身要求不是很嚴(yán)格，尤其是在與一些老同志聊天時(shí)，就毫無顧慮，其次就是平時(shí)的訓(xùn)練上，不能夠嚴(yán)格要求自我，在隊(duì)列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯(cuò)口令的現(xiàn)象，隊(duì)列意識樹的不夠牢，對于訓(xùn)練，自我的態(tài)度不夠進(jìn)取，興趣不濃，時(shí)而打個(gè)擦邊球、鉆個(gè)孔子。最終就是在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點(diǎn)，部隊(duì)提倡勤儉節(jié)儉，而自我轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實(shí)用的東西。
以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報(bào)，有成績也有不足，為下步更好的成長提高和改正問題，特做以下打算：
1、端正自我的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精力集中到工作中去，克服以往自我的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個(gè)人的事情。
2、加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，給自我樹立一個(gè)正確的目標(biāo)，航海的指南針，克服工作中報(bào)有得過且過、糊弄了事的思想。
3、加強(qiáng)職責(zé)心，職責(zé)心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，僅有高度的職責(zé)心才有更高的標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，此刻剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會(huì)的太多，這就要以不屈不撓的，頑強(qiáng)的毅力去學(xué)習(xí)，去認(rèn)識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。
以上是我這一年來的工作總結(jié)，以及對下步工作做的打算，如有不到之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇十二
根據(jù)重慶固威商貿(mào)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合__年公司業(yè)務(wù)開展和企業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，現(xiàn)將__年度的工作作出如下匯報(bào)：
在工作方面，公司在__年的發(fā)展中取得了如下的成績：
一、__年重慶固威商貿(mào)有限公司以自身資源為優(yōu)勢獨(dú)立進(jìn)入外貿(mào)領(lǐng)域可謂恰當(dāng)及時(shí)，而且重慶絕大部分市場競爭對手以及潛在競爭對手如合盛工業(yè)、凱米爾等機(jī)電生產(chǎn)或銷售企業(yè)也幾乎是在同時(shí)從6月份到12月份先后進(jìn)入_或環(huán)球資源等b2b電子商務(wù)平臺(tái)開展外貿(mào)和內(nèi)銷業(yè)務(wù)，年度總結(jié)報(bào)告。重慶作為西部最大的工商業(yè)城市，從__年到__年短短三年間外貿(mào)出口總額翻了一翻，從15億美元到了30億美元，年均增長超過30%，足以顯示了重慶作為西部地區(qū)一個(gè)良好的出口窗口的巨大優(yōu)勢。加之今年三峽工程已順利完工實(shí)現(xiàn)蓄水，三峽水運(yùn)將給重慶帶來便捷實(shí)惠的出海大通道，重慶區(qū)域優(yōu)勢將更加明顯，與沿海地區(qū)的差距進(jìn)一步縮小，交通運(yùn)輸方面的迅速發(fā)展給重慶帶來無限的商機(jī)。作為一家重慶本土的生產(chǎn)貿(mào)易型企業(yè)，聚集天時(shí)、地利、人和，堅(jiān)定做好外貿(mào)出口工作應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的必然之趨勢。我們應(yīng)當(dāng)大力發(fā)揮企業(yè)在生產(chǎn)加工方面的優(yōu)勢，走出去，引進(jìn)來，使企業(yè)向著國際化，規(guī)?；?，現(xiàn)代化的大型集團(tuán)公司邁進(jìn)。
二、重慶固威商貿(mào)有限公司現(xiàn)階段的主要產(chǎn)品：微耕機(jī)、機(jī)械零部件以及通機(jī)產(chǎn)品都非常適合國際市場的需要。此三類產(chǎn)品皆是重慶地區(qū)強(qiáng)勢產(chǎn)品：
尤其是在微耕機(jī)一塊，重慶企業(yè)以其重慶強(qiáng)大的生產(chǎn)加工實(shí)力，以及完善的銷售及售后服務(wù)體系占據(jù)了國內(nèi)60%的市常除了合盛，威馬等極少數(shù)生產(chǎn)廠家能以自有品牌出口，連凱米爾，嘉木等眾多生產(chǎn)廠家也只是為國內(nèi)外品牌做oem，年度《年度總結(jié)報(bào)告》。很大一部分原因是無法在海外建立起自身的終端銷售及物流體系，無法提供像本田等大型跨國企業(yè)完善的售后服務(wù)。所以，短期內(nèi)重慶固威商貿(mào)有限公司可以在歐美國家先從為國外客戶oem生產(chǎn)加工做起，逐步樹立自有品牌，熟悉海外認(rèn)證體系，最終以自有品牌形式進(jìn)入歐美市常而在亞非拉等發(fā)展中國家，我們應(yīng)當(dāng)積極尋找海外經(jīng)銷商，盡快建立自有銷售體系，占據(jù)國際市場份額。
在機(jī)械零部件一塊，我們可以通過參加國內(nèi)外大型展會(huì)，接觸國際大型采購商，力爭進(jìn)入其國際采購系統(tǒng)，并在同時(shí)，不斷完善加工基地的ts-16949認(rèn)證體系的建設(shè)，以一個(gè)管理規(guī)范，質(zhì)量過硬的生產(chǎn)實(shí)力，為我們贏得更多的國外客戶。
在通機(jī)產(chǎn)品一塊，應(yīng)利用手中的外貿(mào)和資源，發(fā)掘潛在客戶，使重慶地區(qū)的通機(jī)產(chǎn)品行銷國內(nèi)外。
四、__年11月，公司整合加工基地的制造優(yōu)勢，適時(shí)地參加了中國國際工業(yè)轉(zhuǎn)包展。參加展會(huì)的主要作用有四點(diǎn)：
(1)在展會(huì)中宣傳了公司及產(chǎn)品，增加了企業(yè)知名度，不論是經(jīng)銷商還是直接消費(fèi)者，如果在合作或購買產(chǎn)品之前曾經(jīng)聽說或知道公司及品牌，其購買的信心會(huì)增強(qiáng)，了解會(huì)更深。
(2)我們通過展會(huì)熟悉了同行及市場的流行趨勢，“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，如果沒有更多的精力去了解市場和消費(fèi)者需求，那么在展會(huì)中可以了解到同行業(yè)最新的產(chǎn)品及技術(shù)及對方的發(fā)展思路，反思自己的優(yōu)勢、劣勢及不足。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇十三
我是今年年初來的創(chuàng)一公司，而來公司是緣起門口那廣告牌上的招聘簡章，是偶然但同時(shí)也是必然，偶然是剛好走過那里看到，必然是我自我經(jīng)過這么多年的滾爬打拼之后，20xx年走到了危機(jī)的邊緣，一次偶然的機(jī)會(huì)我從經(jīng)營轉(zhuǎn)到了行政人事管理，這其中我更多的是研究未來年紀(jì)的關(guān)系，我要找到一個(gè)既能養(yǎng)好家又能夠發(fā)揮我才能的地方，我絕不讓自我白白活在這個(gè)世上。經(jīng)過5年多的努力，我先后取得了“內(nèi)審員資格證書”“特種設(shè)備作業(yè)人員證書”“消防安全證書”“安全生產(chǎn)管理員證書”等等，加上我之前幾十年其他的人生閱歷，我以一個(gè)經(jīng)驗(yàn)較為成熟的管理者，順利地站在了行政人事管理的前緣，從入職到此刻，回顧一年來的工作，有提高但也有不如意的地方，下頭我分4個(gè)部分來對我的工作，進(jìn)行一次初略的匯報(bào)：
我是作為人事部經(jīng)理入的職，來公司前我是xx公司的黨支部書記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個(gè)擔(dān)子，踏入公司的第一影像是2位老板強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，這種精神一向感染著我，同時(shí)，我相信也會(huì)感染到其他員工，我個(gè)人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實(shí)很失望，但我認(rèn)為只要堅(jiān)持我們的理驗(yàn)，這種情景的改變只是個(gè)時(shí)間問題。
來公司后，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，以歸零的心態(tài)接收那里的每一項(xiàng)工作、每一位同事，為了盡快了解公司情景，我開始收集公司各種信息，遇到不明白的事或不清楚的地方，及時(shí)向上級或同事請教，就這樣，我用最短的時(shí)間掌握了公司大部分的情景，為緊之后的管理工作打下了一個(gè)最基本的基礎(chǔ)。
在任行政與人事部經(jīng)理以來，我自認(rèn)為兢兢業(yè)業(yè)，既堅(jiān)持原則，又靈活機(jī)動(dòng)，并盡可能做好每一項(xiàng)工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要盡可能調(diào)節(jié)好企業(yè)和員工的利益，作企業(yè)與員工的平衡杠桿，為人正直是確保處理事務(wù)公平、公正的首要前提。在組織召開會(huì)議、教學(xué)培訓(xùn)、上班下班、進(jìn)出公司等等方面，自我盡力嚴(yán)格遵守公司制度，以此作為標(biāo)桿，在管理人員、員工行為不貼合制度要求時(shí)，及時(shí)當(dāng)面提出并要求改正，比較人性化地規(guī)范他們的行為，對一些嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行處罰、勸退，正確調(diào)整員工隊(duì)伍，推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)使他們逐步走上先進(jìn)行列。
1、企業(yè)管理錯(cuò)綜復(fù)雜，就目前我們公司的現(xiàn)狀來看，我本人比較認(rèn)可采用以制度制約，人教人管為主的方針，因?yàn)槲矣X得我們各不相同的三大塊細(xì)分下來，每一個(gè)都變成了獨(dú)立的小個(gè)體戶（除筒染外），這樣的情景以家屬家長制的模式管理應(yīng)當(dāng)是有效的，以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實(shí)際上比現(xiàn)代化管理更好，事實(shí)也確實(shí)如此，水洗分廠就是一個(gè)最好的例子，但這種情景最好以榜樣的力量給員工以引導(dǎo)，每個(gè)分廠、車間的管理者要確實(shí)做到以身作則，事事處處走在別人的前例，親自帶領(lǐng)并引導(dǎo)每一位員工，以自身為榜樣，以人性化管理去做好每一件事，每一項(xiàng)工作。
2、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的（尤其是上規(guī)模企業(yè)），盡管由于近年來人力資源的壓力增加了這種模式的成本，但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式，當(dāng)然，在企業(yè)還沒有發(fā)展到這樣一個(gè)階段的時(shí)候，人為套用這種模式放任不管也是十分危險(xiǎn)的，所謂現(xiàn)代化管理實(shí)際上也沒有一個(gè)固定的模式，但歸根結(jié)底那是一種以制度為框架，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰，分工明確，做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式，這樣的形式在我們筒染分廠實(shí)施的話基本還是可行的（實(shí)施后必須要有強(qiáng)大的執(zhí)行力），至于做到什么程度要取決于我們怎樣想，為什么這么說呢，不是我弄什么深?yuàn)W，而實(shí)際情景就是這樣的不確定，就例如我們做飯，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，問題是柴也是有限的，另外，柴太多了也會(huì)有副作用（飯焦了會(huì)變臭），但沒有足夠的柴那肯定也是不行的，雖然也能吃上飯，吃起來跟人家的會(huì)明顯不一樣，所以說要在未來真正做好公司管理工作，路確實(shí)還很長。
干群關(guān)系，總體效果較好，經(jīng)過一段時(shí)間的堅(jiān)持，員工整體素質(zhì)提高到達(dá)了預(yù)期的期望，對于車間出現(xiàn)的幾起安全事故，在進(jìn)取處理的同時(shí)，對事故員工進(jìn)行正確引導(dǎo)，努力做到大事化小，目前為止事故員工都得到了圓滿解決。
以此不斷完善公司制度并使制度逐步得到完正。
招聘與培訓(xùn)是人事部的主要工作，但基于各方面原因距人事管理的要求來說是有很大差距的，比如說人事六大模塊中的考核與評價(jià)，因?yàn)檫@是一個(gè)系統(tǒng)工程，如果要做就需要很多的人力工作時(shí)間，就今年以來在人事管理上，我主要的管理工作落實(shí)在招聘、入職前的安全教育、制度紀(jì)律教育、思想道德教育幾個(gè)方面，加上書面做好確立勞動(dòng)關(guān)系等等，招聘渠道主要是管理人員由海寧市人才網(wǎng)和海寧市行政中心招聘會(huì)招聘，一般員工主要靠離先鋒小區(qū)近的優(yōu)勢，就近選擇盡可能的優(yōu)秀人員，另外在異常緊張時(shí)也去了幾次勞動(dòng)局招聘會(huì)，效果并不夢想，也經(jīng)過園區(qū)人才市場發(fā)布一些招聘信息，就今年來看本公司人力資源雖然也有必須壓力，但總體狀況還是比較能夠，可明年人員壓力肯定不會(huì)簡便多少，尤其是辦公室主要工作崗位人員，在這個(gè)問題上如果處理不當(dāng)，來年就會(huì)有管理上的很多麻煩，所以我期望給予這些看似無關(guān)緊要但同時(shí)又不得缺少的崗位以比較合理的工資，為來年各崗位順暢地工作打下良好的基礎(chǔ)。
做事講究公正、公平有了公正、公平獎(jiǎng)與罰他們就都會(huì)理解。說到獎(jiǎng)的問題上今年老總以往安排我每月1千元的款項(xiàng)要求找好員工獎(jiǎng)勵(lì)下去我沒有做下去是因?yàn)檠芯康娇赡艹霈F(xiàn)的副作用雖然中間比較較突出的進(jìn)行了宣傳欄獎(jiǎng)勵(lì)公布但大面積做這些事情確實(shí)難度較大可是我個(gè)人覺得這樣做很好如果明年要做我們能夠這樣去做首先我們印制好很多張獎(jiǎng)勵(lì)券發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)好的我能夠直接給他一張他能夠拿這一張?jiān)碌椎截?cái)務(wù)部對現(xiàn)金金額能夠設(shè)小一點(diǎn)如：30元一張（如下樣張）：
對于你進(jìn)取的工作老板和我都感到比較滿意，為此，現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)你30元以資鼓勵(lì)，請你本月底到財(cái)務(wù)部對取現(xiàn)金，公司不需要你跟人宣傳這個(gè)事情，只期望你一如既往地帶頭做好你的工作。
長期以往把大多數(shù)的員工拉過來，把他們盡可能地團(tuán)結(jié)在管理人員的身邊，正氣得到光大，企業(yè)也會(huì)越來越順暢了。
我們是染整加工企業(yè)，所以在一些達(dá)標(biāo)性問題上如iso9000、或iso14000等還不需要去做，包括品牌等等，我們能夠在心里進(jìn)行準(zhǔn)備，在運(yùn)動(dòng)上我認(rèn)為還沒有這個(gè)必要，因?yàn)樵谶@方面如果動(dòng)一動(dòng)那都是錢的問題，行政人事部僅有化錢，我注重節(jié)儉，當(dāng)然有些地方化錢那也是必須的，如做禁煙牌、筒染做幾塊牌子等等，明年根據(jù)l總的要求，對筒染分廠還要貼部分宣傳單（這一點(diǎn)上開年后我再看看是否再減少幾張），對食堂、和部分辦公室（包括我辦公室）想貼幾張貼合要求并能降底檢查風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)章制度等。
立刻就要過年了，對一些年前、年后的部分工作正在安排中，如果初八上班的話，準(zhǔn)備初六開始來公司招工。
一年一瞬間，回顧一年來自我也算做了一些工作，談不上出色，自認(rèn)為還算努力，此生也許就這么個(gè)德性了，可是工作得怎樣是要由別人來評價(jià)的，我期望我做的沒有讓二位老板失望，如果確實(shí)有不如意的地方，期望能得到明確的指正。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇十四
20__即將過去，我作為中山第一中學(xué)人事部分人員，一年來謹(jǐn)小慎微，克己奉公，人事部分的工作是在我的帶領(lǐng)關(guān)心教導(dǎo)下一個(gè)人的工作。下面我對本學(xué)期的人事工作總結(jié)以下。
人們說，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置，固然他大略是指其他行業(yè)吧，我想我的工作領(lǐng)會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作，面對的是“是便是‘是’”“不是便是‘不是’”的題目，不存在含糊其詞的答復(fù)，針對詳細(xì)題目，一旦構(gòu)成決議，不是面對這一類人可以如許，面對那一類人可以“不是如許”，更不可以帶著私心邪念，感情用事，所以人事部分工作應(yīng)當(dāng)是一種原則性較強(qiáng)的工作。
學(xué)校人事所處的工作位置是關(guān)聯(lián)上級主管部分的工作較多，與本校教師關(guān)聯(lián)的反而比較少，很多事變是向上級主管部分拿出我校的各項(xiàng)辦理數(shù)據(jù)，包括資金辦理，人員辦理，工作辦理及學(xué)校成長辦理等等，所以大量的時(shí)候是一個(gè)人埋頭苦干，而不會(huì)被人發(fā)覺，更不會(huì)被人明白我從事的工作的辛苦，也沒法明白我所做的工作的緊張性。
1、為了查閱資料便利，本年暑假我化了大力大舉氣將本校教師的掃數(shù)有關(guān)人事資料料理成一本材料，作為我的工作資料，今后很多項(xiàng)目必要查閱時(shí)，我可以在最快的時(shí)候傍邊為學(xué)校帶領(lǐng)供給資料。很多教授想明白本身的某些環(huán)境，我一查就知道了，教授們看了我的這本資料，感喟的說：要料理出這本東西，那是一項(xiàng)很大的工程吧?是啊，我為了料理出這本東西，不知道計(jì)劃了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時(shí)候才結(jié)束了這項(xiàng)大工程。
2、加工錢本年共進(jìn)行了三次，二次是工錢調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦。伏暑寒冬，他人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一路享福嫡親之樂之時(shí)，我冒著驕陽，冒著北風(fēng)，到學(xué)校為教師們的工錢報(bào)酬的進(jìn)步工作著，暑期里我燒到38.8度，因?yàn)闀r(shí)候緊急，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時(shí)，天冷的要命，為了及時(shí)結(jié)束工作，我感冒咳嗽到晚上凡是坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因?yàn)闀r(shí)候緊急。立刻就要放寒假了，教授們都在結(jié)束了一個(gè)學(xué)期的辛苦奮動(dòng)等待著一個(gè)美好假日、隆重節(jié)日之時(shí)，我卻在為教授們的第三次加工錢，兩年一次提拔工錢檔次和年末一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工錢竭力著，加工錢對教授來講是一種喜信，對我來講是喜信，更是苦不堪言之事。固然這是我的工作，不管多么辛苦我都會(huì)謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎的去結(jié)束工作，我一貫是如許要求本身，我不大略是最好的，但我會(huì)為每一的“更好”而竭力。
3、文明聯(lián)合涵養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。
教師是人類魂魄的工程師，要塑人類的魂魄，最終要有一臺(tái)能塑人類魂魄的好呆板，如何才算是一臺(tái)好呆板呢?我覺得這臺(tái)呆板應(yīng)當(dāng)具有不管外界前提多么的卑劣，不管他人想如何的破壞你，你都能夠抱著一種寬闊的襟懷懷抱采納，同時(shí)感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我是一名教師，應(yīng)當(dāng)是門生的榜樣，我又是一名中層干部還應(yīng)當(dāng)是平凡教師的榜樣。為此我到處嚴(yán)厲要求本身，做到上課毫不遲到早退，不備課不進(jìn)講堂，不帶胸卡不站在門生面前目今。穿戴打扮質(zhì)樸風(fēng)雅，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓門生服我而不威我，敬我而不遠(yuǎn)我。讓同事和我相處，既隨和又安心。
關(guān)心同事的糊口生涯，自動(dòng)救助有堅(jiān)苦的同事，開放襟懷懷抱，包容同事的.曲解、容忍同事的不講道理的言行，裁減與同事產(chǎn)生的曲解，偶然靜不下心來之時(shí)，我也會(huì)感觸很難過，為甚么他人可以曲解我，我要怕迫害他人呢?但細(xì)致一想我畢竟是一名中層干部，為了學(xué)校的鞏固為了辦理者的便利我應(yīng)當(dāng)互助學(xué)校帶領(lǐng)盡大略的裁減與同事，特別是對中層干部有著“心理嫉恨感”的教授們的矛盾。有道是“公理終久會(huì)克服險(xiǎn)惡”。
政年度工作總結(jié)報(bào)告字集錦篇十五
汽車銷售人員工作總結(jié)才能為公司創(chuàng)造更大的利潤，為自己創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。20xx汽車銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告有哪些你知道嗎?共同閱讀20xx汽車銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告5篇，請您閱讀!
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。應(yīng)對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫忙的，以下是今年的汽車銷售工作總結(jié)。
在平時(shí)的銷售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;日常工作表格化;檢查工作規(guī)律化;銷售指標(biāo)細(xì)分化;晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不一樣的細(xì)分市場，制定不一樣的銷售策略，構(gòu)成差異化營銷;根據(jù)銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，經(jīng)過每一天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售比較分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
和生產(chǎn)部等相關(guān)部門堅(jiān)持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們經(jīng)過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
公司是個(gè)整體，僅有充分發(fā)揮每個(gè)成員的進(jìn)取性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20**年是不平凡的一年，經(jīng)過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在應(yīng)對成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)本事。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，必須會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司各項(xiàng)工作的順利完成。
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，以下是今年的汽車銷售工作總結(jié)。
在平時(shí)的銷售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。日常工作表格化。檢查工作規(guī)律化。銷售指標(biāo)細(xì)分化。晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。根據(jù)銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20**年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司各項(xiàng)工作的順利完成。
回首20**年，有太多的完美的回憶，多年前本人就來到__工作，可是惟有20**年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié)。
在銷售顧問崗位上，首先我要感激我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
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