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企業(yè)工作計(jì)劃企業(yè)工作計(jì)劃篇一
1、 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
3、 完成日常行政招聘與配置;
4、 推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、 充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主 人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、 在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行, 并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;
9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
1、 行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),按循序漸進(jìn)的原 則進(jìn)行。如果一味追求速度,行政部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
3、 此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程,針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后方付諸實(shí)施,如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣,每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此,行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?;诜€(wěn)定、合理、健全的原則,通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊,爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
企業(yè)工作計(jì)劃企業(yè)工作計(jì)劃篇二
今年,總公司經(jīng)營(yíng)班子繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工,以“增創(chuàng)優(yōu)勢(shì),增產(chǎn)增收,穩(wěn)健管理,穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標(biāo),全體員工發(fā)揚(yáng)開拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、效益穩(wěn)步上升,圓滿地實(shí)現(xiàn)了全年工作目標(biāo),保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(1~11月)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值:萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)%,超額完 成全年計(jì)劃指標(biāo);上繳稅收:萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)%,超額完成全年計(jì)劃指標(biāo);實(shí)現(xiàn)利潤(rùn):萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)%,超額完成全年計(jì)劃指標(biāo)。
(一)以業(yè)務(wù)為龍頭,穩(wěn)拓業(yè)務(wù),穩(wěn)增效益,穩(wěn)步推進(jìn)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著競(jìng)爭(zhēng)激烈的壓力,迎著招投標(biāo)工作難度加大的困難,繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度,主動(dòng)出擊,積極溝通客戶,及時(shí)把握市場(chǎng)變化的脈搏,注意分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極參加省、市、區(qū)招標(biāo)交易中心公開招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的邀請(qǐng)投標(biāo)項(xiàng)目,業(yè)務(wù)參與拓寬至xxxxxxx等地,使公司爭(zhēng)取到更多的中標(biāo)工程業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),xxxx年參加公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)中標(biāo)的工程項(xiàng)目近項(xiàng)(不含50萬(wàn)元以下工程),工程總造價(jià)近萬(wàn)元。全年共簽訂工程合同份,預(yù)計(jì)產(chǎn)值億元,其中較大的項(xiàng)目有:xxxxxx等。同時(shí),為最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),合同預(yù)算部進(jìn)一步加強(qiáng)合同履約檢查、結(jié)算等工作力度,追回工程結(jié)算書共份,其結(jié)算造價(jià)合計(jì)達(dá)億元。同時(shí)編制和審核預(yù)結(jié)算書共份,收預(yù)、結(jié)算編制費(fèi)元。
(二)以項(xiàng)目施工管理為重點(diǎn),加大力度,提高整體素質(zhì)和管理水平
1、嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工,確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)今年公司新開工面積達(dá)萬(wàn)㎡,在建工程面積萬(wàn)㎡,竣工面積萬(wàn)㎡。在工程施工管理中,質(zhì)安部緊緊圍繞總公司“xxxxxx”的管理思路,在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時(shí),時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線”,積極開展安全生產(chǎn)周和百日安全無(wú)事故活動(dòng),抓好部門和項(xiàng)目例會(huì)制度、監(jiān)理每周檔案制度、監(jiān)理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、監(jiān)理員資金監(jiān)控制度的有效落實(shí),毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作。為保證工程質(zhì)量,質(zhì)安技術(shù)部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動(dòng)月等各類專項(xiàng)安全大檢查,接受各級(jí)主管部門的質(zhì)安檢查十多次,毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作,在“創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務(wù)的管理工作中成績(jī)喜人.為切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的驗(yàn)收規(guī)范,總公司安排組織專業(yè)技術(shù)骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》,保證了司屬各項(xiàng)目部施工操作過(guò)程有章可循,使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。
3、通過(guò)iso質(zhì)量認(rèn)證體系版的換版和監(jiān)督復(fù)查今年1月份,按貫標(biāo)換版工作計(jì)劃,通過(guò)對(duì)屬下有關(guān)處隊(duì)和主要在建工程項(xiàng)目部的貫標(biāo)輔導(dǎo)和考核審查,使之同時(shí)建立和完善了質(zhì)量管理體系,順利通過(guò)廣東質(zhì)量認(rèn)證中心的檢查。隨著此后運(yùn)作中的持續(xù)改進(jìn)和調(diào)整,管理體系日漸完善和成熟,總公司順利通過(guò)了認(rèn)證中心7月份的監(jiān)督復(fù)查。
4、加強(qiáng)工程項(xiàng)目資金使用的管理為加強(qiáng)對(duì)各工程項(xiàng)目的監(jiān)控管理,保證施工進(jìn)度和資金劃撥的均衡適度,經(jīng)業(yè)務(wù)部門商討研究,分別制發(fā)了施工隊(duì)伍專用的《資金登記專用簿》和監(jiān)理員專用的《項(xiàng)目資金使用記錄薄》。通過(guò)監(jiān)理員對(duì)照工地的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等相關(guān)管理制度執(zhí)行情況對(duì)項(xiàng)目部的領(lǐng)款進(jìn)行審批,做好資金使用登記,嚴(yán)格掌控工程款項(xiàng)支出流向,在加強(qiáng)資金管理、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)工作中取得了一定的成效。
(三)以內(nèi)部管理為中心,理順關(guān)系,穩(wěn)健管理
1、進(jìn)一步完善、健全公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度今年上半年,針對(duì)公司的管理工作,擬訂了《外出參觀學(xué)習(xí)》、《印章管理規(guī)定》、《項(xiàng)目經(jīng)理使用規(guī)定》、《請(qǐng)銷假、外勤規(guī)定》、《工作證管理規(guī)定》、《資料留底規(guī)定》《計(jì)算機(jī)文件共享規(guī)定》、《攝像攝影規(guī)定》、《儀容語(yǔ)態(tài)規(guī)范》、《流動(dòng)人員管理規(guī)定》、《總公司員工集體宿舍管理規(guī)定》等,進(jìn)一步完善、健全公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,以制度管人,按制度辦事,使企業(yè)管理進(jìn)一步走向規(guī)范化。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)為有效提高員工技能,塑造多才干、復(fù)合型的員工,公司加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃性和針對(duì)性,組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。舉辦了《一體化管理知識(shí)講座》、《iso版標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施要點(diǎn)講座》,進(jìn)行計(jì)算機(jī)基本操作培訓(xùn),組織辦理試驗(yàn)員崗位培訓(xùn)、預(yù)算員崗位培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)員上崗證培訓(xùn)、安全主任培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理安全輪訓(xùn)等培訓(xùn),進(jìn)一步提高了員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。為便于員工在工作與實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),不斷思索,創(chuàng)出新意,保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),8月,行政人事部摘錄了有關(guān)政府部門的政策導(dǎo)向、建筑企業(yè)的實(shí)務(wù)問(wèn)題、建筑市場(chǎng)的現(xiàn)象等研討文章,匯編出版了《學(xué)習(xí)與思索》,員工人手一本,通過(guò)閱讀,從中學(xué)到一些有用的知識(shí),在實(shí)際工作中得到運(yùn)用?;蛲ㄟ^(guò)這些文章,啟迪思維,開拓思路,立足本職,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,為企業(yè)管理、為企業(yè)的發(fā)展多出幾個(gè)好主意,多想幾個(gè)好方法、好思路。
3、全力以赴,材料試驗(yàn)室通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和計(jì)量認(rèn)證考核在總公司領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,為確保“xx公司”早日通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可與計(jì)量認(rèn)證,試驗(yàn)室全體人員加班加點(diǎn)地編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序文件,在各部室有關(guān)人員的共同配合協(xié)作下,加緊對(duì)質(zhì)量體系實(shí)施試運(yùn)行,通過(guò)了試運(yùn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審,獲得了《中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)證證書》,為公司拓展業(yè)務(wù),創(chuàng)造企業(yè)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)。
4、為加強(qiáng)管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),組織召開多種多樣、注重實(shí)效的管理會(huì)議總公司根據(jù)業(yè)務(wù)管理工作需要,召開了各部門開年座談會(huì)、團(tuán)員青年座談會(huì)、律師聽詢會(huì)等各種會(huì)議,會(huì)議的及時(shí)性和務(wù)實(shí)有效性等得到員工們的一致認(rèn)同。6月份,就“如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)施工管理”等專題召開了管理研討會(huì),與會(huì)人員共同探討業(yè)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)和解決問(wèn)題的辦法和措施。會(huì)后收集研討文章共18篇,對(duì)研討文章作整理選編,采納應(yīng)用其中可行的有實(shí)用價(jià)值的建議。
5、保證資質(zhì)實(shí)力,提高企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的綜合實(shí)力為企業(yè)進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),公司努力籌增業(yè)務(wù)資質(zhì),不斷加強(qiáng)資質(zhì)實(shí)力。通過(guò)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的努力,公司順利通過(guò)審查,獲得了消防資質(zhì)增項(xiàng)和“aaa”企業(yè)資信評(píng)估等級(jí)。企業(yè)資質(zhì)、安全資質(zhì)、房屋修繕資質(zhì),房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)正在辦理年審。
6、以人為本,加強(qiáng)人力資源管理行政人事部進(jìn)一步健全人力資源庫(kù)管理辦法,搜集人才資源信息,為項(xiàng)目部用人提供人才資源信息儲(chǔ)備。辦理了總公司員工人事代理和完成專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書年度驗(yàn)證和復(fù)驗(yàn)工作。進(jìn)一步健全勞動(dòng)合同工作流程,完善簽約、解約等工作,完成新一輪勞動(dòng)合同簽約的準(zhǔn)備,做好年度考核考評(píng)。發(fā)放《溝通問(wèn)卷》,實(shí)現(xiàn)員工和公司的有效溝通協(xié)調(diào),共同營(yíng)造愉悅的工作氛圍。
7、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高效率,擴(kuò)大企業(yè)形象宣傳為方便業(yè)務(wù)部辦事,設(shè)計(jì)制作了《業(yè)務(wù)工作指引》;行政人事部重新編制、更新了總公司電話通訊錄;為提高工作效率,加強(qiáng)程序管理,完善深化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程。建立、完善外聯(lián)信息網(wǎng),確保各級(jí)主管部門的管理信息和文件能及時(shí)傳送到總公司,避免因信息渠道不順暢而影響總公司的正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。7月中旬,宣傳畫冊(cè)工作組的共同策劃、共同把關(guān)、反復(fù)增補(bǔ)選材和審核的最新的企業(yè)宣傳畫冊(cè),終于出臺(tái)了,總公司以全新的企業(yè)形象展示在客戶面前,為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。9月,公司參加了xx博覽會(huì)建設(shè)行業(yè)成果和品牌展,進(jìn)一步向社會(huì)各界展示企業(yè)形象,公司在辦公室樓掛設(shè)宣傳畫板,為來(lái)往的客戶展示公司優(yōu)良工程的風(fēng)采,達(dá)到深化擴(kuò)大宣傳的效果。
8、各類跨部門協(xié)作的業(yè)務(wù)工作組各司其職發(fā)揮作用。
9、財(cái)務(wù)部加大財(cái)稅信息溝通工作力度,及時(shí)掌握國(guó)家稅收政策,充分發(fā)揮了部門的職能作用。通過(guò)多方努力,進(jìn)一步加大力度,取消了歷史遺留的施工隊(duì)伍以總公司名義開立的4個(gè)銀行帳戶,清理了歷史遺留的建筑材料公司的稅務(wù)登記證注銷手續(xù)。
(四)黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,開展形式多樣的企業(yè)精神文明建設(shè)
總公司為增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,十分重視提高員工隊(duì)伍、黨員隊(duì)伍、青年團(tuán)員的全面素質(zhì),黨支部、團(tuán)支部等積極配合和圍繞總公司的中心工作,從各方面齊抓共管,開展了形式多樣、豐富多彩、生動(dòng)活潑的黨團(tuán)集體活動(dòng)。
1、團(tuán)支部組織了青年軍事訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)?;顒?dòng)中大家都深刻體會(huì)到:團(tuán)結(jié)就是力量;團(tuán)結(jié)出凝聚力、生產(chǎn)力;服從命令聽指揮,步調(diào)一致才能勝利。這次訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng),促進(jìn)了員工們?cè)谌粘9ぷ髦懈幼⒁夂献?,達(dá)到了相互關(guān)心理解、增進(jìn)感情團(tuán)結(jié)的目的。
2、結(jié)合黨成立xxx周年紀(jì)念,總公司組織“七一”外出活動(dòng),舉辦紀(jì)念“七一”暨員工生日同賀晚會(huì),進(jìn)行了“黨的知識(shí)”搶答賽等活動(dòng)?;顒?dòng)中,積極的參與搶答,使黨員和一般員工對(duì)黨史、黨的基本知識(shí)及黨員應(yīng)盡職責(zé)等加深了認(rèn)識(shí);豐富多彩的文娛節(jié)目,讓員工充分展示了個(gè)人的綜合素質(zhì),集體更體現(xiàn)出更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、紀(jì)律學(xué)習(xí)月活動(dòng)中,黨支部按照xx街的部署,安排黨員參觀、觀看了區(qū)紀(jì)委舉辦的反腐倡廉的教育展覽和電教宣傳片,通過(guò)對(duì)典型腐敗案例的深刻剖析,使黨員們?cè)诰驹俳逃校訌?qiáng)了抵制腐朽思想入侵的自覺性,增強(qiáng)了黨員拒腐防變的能力。
企業(yè)工作計(jì)劃企業(yè)工作計(jì)劃篇三
2018年新的一年,新的開端。擬對(duì)以下三方面的工作擬訂計(jì)劃:
一、公司人力資源管理方面
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書。
4、規(guī)范公司員工 招聘 與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工 招聘 ( 人才 市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園 招聘 、 人才 招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選 求職 簡(jiǎn)歷 、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性 面試 、半結(jié)構(gòu)性 面試 、非結(jié)構(gòu)化 面試 、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。
5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、 人才 市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的.戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司 兼職 人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號(hào)碼800(400)7100009],年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購(gòu)物等)。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話。
三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū):新沂市、豐縣、沛縣,回訪完畢。在回訪的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
銷售 簡(jiǎn)單步驟
一、市場(chǎng)分析。
銷售計(jì)劃制定的依據(jù),便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析。
二、營(yíng)銷思路。
營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。
三、銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。
四、營(yíng)銷策略。
營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。
五、團(tuán)隊(duì)管理。
1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售計(jì)劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃。
2、團(tuán)隊(duì)管理,明確提出打造團(tuán)隊(duì)的口號(hào)。真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。
六、費(fèi)用預(yù)算。
企業(yè)工作計(jì)劃企業(yè)工作計(jì)劃篇四
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí):xx安裝分公司班子任職時(shí)間短,管理能力、市場(chǎng)能力等和標(biāo)桿單位相比還有很大差距,今年我們班子將加強(qiáng)學(xué)習(xí),向公司內(nèi)標(biāo)桿單位學(xué)習(xí),向公司內(nèi)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,找出不足,制定措施,盡快提升我們班子的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
2、帶動(dòng)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變:xx安裝分公司要實(shí)現(xiàn)“十三·五”的規(guī)劃指標(biāo),必須要求全體員工有過(guò)硬的工作作風(fēng)作為保障,而班子成員是旗幟、是標(biāo)桿,起導(dǎo)向作用,必須以身作則,率先垂范,努力做到以先進(jìn)的思想引領(lǐng)人,以扎實(shí)的工作鼓勵(lì)人,以良好的品行折服人,以過(guò)硬的作風(fēng)帶動(dòng)人。今年我們班子將嚴(yán)格要求自身,在工作中加強(qiáng)協(xié)作、積極進(jìn)取、注重效率和結(jié)果,通過(guò)班子作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,帶動(dòng)員工作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,使xx公司的員工都能達(dá)到敬業(yè)、負(fù)責(zé)、自動(dòng)、自發(fā)的完成每項(xiàng)工作。
xx分公司作為安裝公司的一級(jí)組織,要想實(shí)現(xiàn)“十三·五“規(guī)劃的宏偉目標(biāo),必須重視組織規(guī)模、組織制度、組織創(chuàng)新等方方面面的提高。
1、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織:今年我們要加強(qiáng)同標(biāo)桿單位的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),不僅要學(xué)習(xí)安裝公司的標(biāo)桿單位,還要學(xué)習(xí)外部標(biāo)桿單位的優(yōu)勢(shì)技術(shù)、優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)等;同時(shí)鼓勵(lì)本單位員工積極學(xué)習(xí)新的規(guī)范和新的行業(yè)技術(shù)(如bim技術(shù)等)、將理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合,不斷提高xx分公司的技術(shù)和管理水平;還要支持員工考取各種執(zhí)業(yè)資格,做到持證上崗。
2、建設(shè)創(chuàng)新型組織:今年我們還要做好組織創(chuàng)新工作,鼓勵(lì)員工在工作中進(jìn)行創(chuàng)新,創(chuàng)新形式包括管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新、管理和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新等,如果一種新模式產(chǎn)生并經(jīng)過(guò)全體討論通過(guò)后,公司將給予創(chuàng)新的個(gè)人和集體一定的獎(jiǎng)勵(lì)作為肯定。
3、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化組織:今年我們xx公司還要繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化工作不放松,施工項(xiàng)目部作到人員匹配標(biāo)準(zhǔn)化、施工現(xiàn)場(chǎng)做到企業(yè)標(biāo)識(shí)、人員著裝等標(biāo)準(zhǔn)化,同時(shí)還在施工中積極進(jìn)行工作總結(jié),爭(zhēng)取做到今后同類專業(yè)的工程工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化等,不斷提高xx分公司的企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)開發(fā)的總原則是以自施工程為主、合作工程為輔;xx區(qū)域?yàn)橹?、外埠區(qū)域?yàn)檩o;市政管線工程為主、其它專業(yè)工程為輔的開發(fā)原則。
1、xx區(qū)域市場(chǎng):今年我們?cè)诹⒆鉿x供熱和xx區(qū)供熱為主要市場(chǎng)的同時(shí),將積極開拓x縣市場(chǎng),形成以自施工程為主的市場(chǎng)格局。
3、專業(yè)領(lǐng)域謀劃:我們的定位是專業(yè)化公司,從公司成立以來(lái)一直以市政供熱管道施工為主,雖然積累了較為豐富的施工經(jīng)驗(yàn),但市場(chǎng)領(lǐng)域狹窄,所以今年我們要充分把握公司的資質(zhì)優(yōu)勢(shì),努力向長(zhǎng)輸管線、工業(yè)管道等領(lǐng)域拓展,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)承接領(lǐng)域的跨越。
健全項(xiàng)目部管理制度,根據(jù)公司要求實(shí)行項(xiàng)目模擬股份制,落實(shí)崗位責(zé)任制,明確崗位工作職責(zé),落實(shí)到人。
1、項(xiàng)目部的組建:今年,我們將根據(jù)xx公司的人員情況,通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘的形式,力爭(zhēng)組建1—2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的施工項(xiàng)目部來(lái)滿足施工的需要,到十三五末組建3—5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的施工項(xiàng)目部,項(xiàng)目部要做到標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和規(guī)范化,五大員配置齊全。
2、項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng):響應(yīng)公司《關(guān)于推行項(xiàng)目模擬股份制承包的通知》,改變以往項(xiàng)目管理的模式,今年所有自施的項(xiàng)目均施行項(xiàng)目模擬承包,使項(xiàng)目部所有成員都能積極參與到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程,通過(guò)全體項(xiàng)目人員的努力,使利潤(rùn)和收益最大化,對(duì)不能模擬承包的項(xiàng)目和人員,要加大管理人員的績(jī)效考核,考核成績(jī)和獎(jiǎng)金掛鉤。
今年我們xx分公司將重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目施工階段的全過(guò)程管理工作,堅(jiān)持pdca的全過(guò)程質(zhì)量管理方法,從項(xiàng)目投標(biāo)階段的報(bào)價(jià)分析,到施工方案的策劃、以及執(zhí)行過(guò)程中的檢查和分析,到找到問(wèn)題并制定措施進(jìn)行改進(jìn),全方位對(duì)工程的各個(gè)階段進(jìn)行跟進(jìn),將影響工程質(zhì)量的“人、機(jī)、料、法、環(huán)“等五大要素進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控,使工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、可控的最佳狀態(tài)。
在項(xiàng)目中標(biāo)后,根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)模式、體量大小、技術(shù)難易等進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)預(yù)控,在項(xiàng)目實(shí)施前制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和方案,在施工過(guò)程中,嚴(yán)格按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和方案實(shí)施,并請(qǐng)公司系統(tǒng)主管部門配合把關(guān),積極參與和配合公司的創(chuàng)優(yōu)評(píng)定工作。
1、嚴(yán)格把關(guān)、認(rèn)真考察:嚴(yán)把隊(duì)伍選用和準(zhǔn)入關(guān),確保引進(jìn)質(zhì)量,嚴(yán)格按照《xxx集團(tuán)安裝工程有限公司合作方評(píng)審備案管理辦法》進(jìn)行選擇,并對(duì)合作隊(duì)伍已往的業(yè)績(jī),進(jìn)行必要的調(diào)查了解,全面了解和準(zhǔn)確掌握引進(jìn)的合作隊(duì)伍的施工能力、技術(shù)力量、資金實(shí)力等方面,確保其能夠滿足施工生產(chǎn)需求。
2、過(guò)程監(jiān)督、完工考核:所有合作隊(duì)伍均納入公司項(xiàng)目管理體系,施工過(guò)程中要加強(qiáng)監(jiān)督工作,時(shí)刻掌握項(xiàng)目形象進(jìn)度、質(zhì)量安全狀況以及資金撥付情況,必要時(shí)派遣管理人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),做到對(duì)合作隊(duì)伍的完全掌控,同時(shí)在項(xiàng)目完工后要及時(shí)對(duì)合作方進(jìn)行評(píng)審,并及時(shí)記錄評(píng)審信息,作為今后項(xiàng)目合作的前提條件。
1、定期分析應(yīng)收賬款,做好應(yīng)收賬款的賬齡分析,及時(shí)記錄應(yīng)收賬款的回收情況,通過(guò)對(duì)賬齡的分析,將欠款單位分類分級(jí),對(duì)欠款時(shí)間長(zhǎng)、回收難度大的單位,作為重點(diǎn)清欠對(duì)象,必要時(shí)要采取法律措施。對(duì)回收難度不大的欠款單位,也應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,不能放松監(jiān)督。
2、建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制,明確項(xiàng)目應(yīng)收賬款的責(zé)任人和日期,對(duì)應(yīng)收賬款回收及時(shí)的個(gè)人與績(jī)效掛鉤,給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),或是在個(gè)人職務(wù)晉升時(shí)作為業(yè)績(jī)考核項(xiàng)。同時(shí)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注建設(shè)方經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況的變化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)問(wèn)題。
3、將合作經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目作為應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)對(duì)象,合作項(xiàng)目一旦完工后,及時(shí)催促合作方進(jìn)行工程的.竣工驗(yàn)收和結(jié)算工作,盡快確定項(xiàng)目的收益,做到應(yīng)收賬款心中有數(shù)。
今年計(jì)劃引進(jìn)3—5名應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,到“十三·五”末xx分公司的在冊(cè)員工總數(shù)達(dá)到50人左右。這意味著我們xx分公司未來(lái)幾年要不斷引進(jìn)人才,注入新鮮血液,而如何把新員工培養(yǎng)成合格的人才對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)則至關(guān)重要。
1、根據(jù)公司的人才培養(yǎng)精神,我們將加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),以師帶徒,加快技術(shù)型員工和復(fù)合型員工的成才,實(shí)現(xiàn)一專多能,使其盡快獨(dú)立承擔(dān)多專業(yè)項(xiàng)目的技術(shù)管理。
2、打破大鍋飯,避免出現(xiàn)“干好干壞一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣”的現(xiàn)象出現(xiàn),制定科學(xué)的崗位分工,嚴(yán)格績(jī)效考核,使考核結(jié)果和工資待遇及合同續(xù)訂等掛鉤,推動(dòng)職工的思想轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)職工的積極性。
企業(yè)工作計(jì)劃企業(yè)工作計(jì)劃篇五
時(shí)間過(guò)得很快,我進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過(guò)后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
1.作為客服人員,我始終認(rèn)為把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從企業(yè)的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)企業(yè)要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),才能使企業(yè)的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
2.在工作中,每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上,服務(wù)第一的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí),虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3.不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
1.建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來(lái),如企業(yè)名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。
以上只是我20xx年工作計(jì)劃,在20xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好,努力向各位前輩學(xué)習(xí),與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
企業(yè)工作計(jì)劃企業(yè)工作計(jì)劃篇六
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),其中一車間球閥20xx萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)
銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但企業(yè)自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)企業(yè)抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與企業(yè)“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題:因企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到企業(yè)的照顧與優(yōu)惠。
熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在企業(yè)各個(gè)部門,企業(yè)應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到企業(yè)的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響企業(yè)的根本,但不加以重視,最終可能給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
我們##企業(yè)經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較企業(yè)內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果企業(yè)認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個(gè)方面就是企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于企業(yè)自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見,不一定都對(duì),但我是真心實(shí)意想著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為企業(yè)也為自己爭(zhēng)些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼。
企業(yè)工作計(jì)劃企業(yè)工作計(jì)劃篇七
為了在財(cái)務(wù)工作中優(yōu)化財(cái)務(wù)記賬工序,提高記賬效率。做到賬務(wù)規(guī)范化操作,制作附件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。月底對(duì)賬清帳,確保報(bào)表的任何數(shù)據(jù)能清晰無(wú)誤的解讀公司財(cái)務(wù)狀況?,F(xiàn)制定以下財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
(1)由于我們的用友系統(tǒng)較為健全,各模塊功能能滿足明細(xì)數(shù)據(jù)需求的,在總賬可以做簡(jiǎn)化記賬處理,各部門自有明細(xì)數(shù)據(jù)可以滿足管理需求的總賬可以做簡(jiǎn)化處理,現(xiàn)流程復(fù)雜,經(jīng)優(yōu)化可以達(dá)到原效果,記賬更方便的,經(jīng)審批可以做簡(jiǎn)化處理。
(2)財(cái)務(wù)記賬的原始資料來(lái)源于各業(yè)務(wù)部門,因此,對(duì)于反映當(dāng)期的收入費(fèi)用等會(huì)計(jì)資料,各部門必須及時(shí)傳遞到財(cái)務(wù)。尤其是直營(yíng)店必須將收銀報(bào)表等店面資料及時(shí)報(bào)給財(cái)務(wù),每周一次,不得推延以免耽誤財(cái)務(wù)入賬時(shí)間。
(3)獨(dú)立分部應(yīng)當(dāng)保持銀行存款的獨(dú)立,收入、支出應(yīng)當(dāng)獨(dú)立使用自己的賬號(hào),減少交叉入賬,付賬,以減少記賬員的工作量。尤其建議直營(yíng)店的賬號(hào)辦理網(wǎng)銀,財(cái)務(wù)這邊可直接使用該賬戶支付對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。不走交叉賬務(wù)。
會(huì)計(jì)分為內(nèi)部管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),內(nèi)部管理會(huì)計(jì)偏向于對(duì)管理者財(cái)務(wù)信息需求的提供,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)則是偏向于對(duì)投資者,外部監(jiān)督部門的報(bào)告,因此,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是受到會(huì)計(jì)法、經(jīng)濟(jì)法等法律法規(guī)的嚴(yán)格制約的。
為了準(zhǔn)確反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為,我們會(huì)在內(nèi)部管理會(huì)計(jì)中體現(xiàn)出來(lái),這部分差異在小企業(yè)中是無(wú)法避免的。但隨著企業(yè)做大做強(qiáng),財(cái)務(wù)也必須逐步走向正規(guī)化,以減少這部分差異,得到外部投資者,監(jiān)督部門的認(rèn)可。因此,在,財(cái)務(wù)部門會(huì)對(duì)賬務(wù)不合理的、不正規(guī)的憑據(jù)做總結(jié),同時(shí)制定新的報(bào)銷憑據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),使公司的財(cái)務(wù)逐步走向正規(guī)化。
賬務(wù)清理是財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn),它使得沉長(zhǎng)的已經(jīng)結(jié)清的賬務(wù)得到消除和剝離,使得漫長(zhǎng)的一個(gè)會(huì)計(jì)期間積累的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得到簡(jiǎn)化,突出財(cái)務(wù)現(xiàn)狀。通常的財(cái)務(wù)報(bào)表將一個(gè)會(huì)計(jì)期間內(nèi)的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)各個(gè)科目來(lái)呈現(xiàn),但是由于管理者并不一定精通會(huì)計(jì),使得報(bào)表的閱讀性不強(qiáng),對(duì)賬清帳使得每個(gè)科目的數(shù)據(jù)有據(jù)可查,明明白白,方便管理者閱讀,方便會(huì)計(jì)人員跟蹤核對(duì),及時(shí)糾正錯(cuò)誤,挽回?fù)p失。
預(yù)算控制是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分,公司將全面啟動(dòng)預(yù)算管理,財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)匯總各部門預(yù)算,并及時(shí)將執(zhí)行結(jié)果和預(yù)算差異反饋給總經(jīng)辦及預(yù)算部門,以方便預(yù)算控制及調(diào)整。財(cái)務(wù)部只從預(yù)算控制方面限制費(fèi)用報(bào)銷,費(fèi)用審批應(yīng)由各部門領(lǐng)導(dǎo)自行把握,財(cái)務(wù)人員不對(duì)報(bào)銷范疇,報(bào)銷金額做審批(但實(shí)有異議的也可以提出),以減少財(cái)務(wù)人員與費(fèi)用報(bào)銷人的沖突。
企業(yè)工作計(jì)劃企業(yè)工作計(jì)劃篇八
一、積聚同行業(yè)的人脈和人力資源。
二、與同行業(yè)的hr保持經(jīng)常性的溝通與交流
計(jì)劃完成時(shí)間:長(zhǎng)期
以上二個(gè)部分,都是我在入職后第一步的工作思路,即在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)各部門工作的認(rèn)識(shí)和了解和領(lǐng)會(huì)自己所承擔(dān)的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上,對(duì)自己的工作進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,明確工作重點(diǎn),并就這些工作重點(diǎn)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃/方案。同時(shí)在此基礎(chǔ)上,就了解過(guò)程中或主管的工作范圍內(nèi),某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,按照輕重緩急進(jìn)行分等,對(duì)最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案,和沈總進(jìn)行溝通,征得意見,然后執(zhí)行改善措施或方案。
在整個(gè)過(guò)程中,對(duì)內(nèi)要充分和下屬溝通,對(duì)工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作計(jì)劃方案,獲取下屬的支持,共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。對(duì)外一注重和沈總的溝通,深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多提意見,爭(zhēng)取自身工作中盡量少犯錯(cuò)誤或不犯錯(cuò)誤。二注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,充分聽取用人部門對(duì)人事行政部各項(xiàng)工作的意見,有則改之,無(wú)則加勉。三注重和各部門員工的溝通,了解他們對(duì)公司的看法,對(duì)人力資源、行政工作的各項(xiàng)看法,讓他們多提意見、集思廣益,群策群力,以便人事行政部門更好地為員工服務(wù)。
獲取信息的方式/途徑:
1、與各部門主管分別面談與溝通
獲取信息的方式/途徑:
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