在實施一個項目或解決一個難題之前，我們需要事先制定一個可行的方案。制定一個完善的方案需要充分的思考和各種可能性的評估?？偨Y(jié)范文展示了不同領(lǐng)域和行業(yè)的方案，可以擴展我們的思維和視野。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇一
建設(shè)局建管科，聯(lián)系電話：xxx。
職責：負責協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。
處理突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組辦公室接到突發(fā)事件報告后，辦公室應迅速通知處理突發(fā)事件應急小組人員立即趕赴現(xiàn)場，如遇不可預料的特殊原因不能及時趕赴現(xiàn)場，應立即報告辦公室，同時通知事件單位負責人趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后應立即采取措施防止事件的進一步惡化。
1、首先向先期到達的相關(guān)單位或現(xiàn)場負責人了解情況；
2、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場負責人對聚集民工進行疏散，并做好民工的說服安撫工作；
4、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫出書面情況報告及內(nèi)部處理意見；
5、將現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報；
6、將突發(fā)事件的最終處理意見結(jié)果及時報告信訪局。
1、反映迅速，強化協(xié)作。
接到通知后迅速行動，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。
2、耐心細致，做好說服。
對事件涉及各方做好認真細致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作，說服當事各方通過友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。
3、依法協(xié)調(diào)，妥善解決。
依照相關(guān)法律、法規(guī)和文件精神進行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。
4、及時通報，加大處罰。
對處理結(jié)果及時向相關(guān)部門通報，對違規(guī)的責任單位和責任人要堅決依法查處，及時通報處罰情況，防止類似事件的再度發(fā)生。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇二
為了確保物業(yè)公司春節(jié)安全工作扎實有序推進，讓全體業(yè)主渡過一個安全、安定、祥和、溫馨、幸福的新春佳節(jié)，結(jié)合工作實際，特制定安全工作實施方案。
以“安全第一、預防為主”的原則，按照安全工作計劃，對各部門工作全面細致的安全大檢查、為業(yè)主家人營造良好的春節(jié)安全環(huán)境。
查隱患、嚴治理、防事故、保安全。
組長：
副組長：
成員：
20xx年x月x日-x日。
1、自查自糾階段。
根據(jù)專項檢查要求，各部門開展自查自糾安全大檢查活動，就發(fā)現(xiàn)和存在的安全隱患，問題制定工作推進表，明確整改責任人，切實把安全工作抓實抓嚴。
2、聯(lián)合檢查階段。
根據(jù)各部門上報的整改情況，物業(yè)公司x月x日采取抽查、突擊檢查等方式，對各項目檢查、排查、整改情況進行督導聯(lián)合大檢查，重點檢查各項目的隱患排查情況。
1、統(tǒng)一思想、齊抓共管。各部門按照安全工作計劃，有條不紊地開展安全檢查工作，繃緊“安全無小事”這根弦，確保春節(jié)安全工作不出差錯。
2、抓好宣傳、營造氛圍。物業(yè)公司可以通過向業(yè)主發(fā)安全通知、懸掛安全橫幅等形式，提高全體業(yè)主安全意識，營造安全氛圍。
3、落實責任、層層負責。抓好保安日常工作，努力提高各樓巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，做好保安值班工作，真正的負起工作擔當，保小區(qū)一方平安。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇三
優(yōu)秀作文推薦！為貫徹《市政府辦公廳關(guān)于應對低溫冰凍天氣保障冬季城鄉(xiāng)供水安全的通知》、市禁放辦《全市20xx年春節(jié)期間禁放煙花爆竹專項行動工作方案》等通知精神，讓廣大業(yè)主或物業(yè)使用人過一個歡樂祥和的春節(jié)，就節(jié)日期間進一步做好物業(yè)服務(wù)工作有關(guān)事項安排如下：
1、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局要高度重視強降溫、雨雪天氣防范應對工作，督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強化責任管理，落實各項防范應對措施，維護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。同時，各區(qū)房產(chǎn)（住建）局在強降溫降雪期間應建立完善24小時值班制度，設(shè)立值班電話，并對值班人員在崗情況進行檢查。
2、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進一步落實掃雪、防凍責任制，避免因積雪、積冰導致業(yè)主滑跌現(xiàn)象的發(fā)生；組織對供給水的外露水管和零部件進行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設(shè)施設(shè)備的報修接待和搶修工作，確保為業(yè)主提供及時服務(wù)。
3、各有關(guān)單位要進一步理順防凍應急領(lǐng)導體制和應急搶修機制，及時修訂或完善應急預案，確保應急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應急搶修的物資器材儲備到位，切實做到數(shù)量充足、管理規(guī)范、調(diào)運快捷。同時，要加強值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時報告并妥善處置。
4、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應針對《南京市關(guān)于禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定》的文件精神進行貫徹宣傳，圍繞禁放的“必要性、文明性、安全性、環(huán)保性”等內(nèi)容開展多種形式的.宣傳活動，力求贏得廣大業(yè)主對禁放工作的認同和支持。
5、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當立即進行勸阻、制止，并及時向項目所在區(qū)的禁放辦和公安部門報告。
6、春節(jié)前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應組織開展全面清理可燃物行動，消除火災隱患，并針對服務(wù)區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的違規(guī)燃放現(xiàn)象制定應急預案，杜絕因違規(guī)燃放煙花爆竹引發(fā)爆炸、火災及人員傷亡事故。
7、各區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格落實日常安全生產(chǎn)職責，特別要高度重視消防、用電、燃氣、供水、電梯、治安、防凍等事項，針對可能疏忽的薄弱環(huán)節(jié)，提前開展節(jié)前安全生產(chǎn)巡查工作，對于發(fā)現(xiàn)存在問題和隱患要盡快整改。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人要親自參與節(jié)前的安全生產(chǎn)工作布置和日常巡查，落實專人負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，形成必要工作制度和應急預案，要堅持節(jié)日值守值班制度，確保節(jié)日期間物業(yè)管理的有序和諧。
8、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局結(jié)合近期通報的物業(yè)管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學習，加強對街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的業(yè)務(wù)指導和服務(wù)，妥善管控和處理好轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理矛盾糾紛，共同維護物業(yè)管理領(lǐng)域的社會穩(wěn)定工作。
9、年終歲末，物業(yè)管理項目上門催繳物業(yè)費頻次較高，產(chǎn)生一定的矛盾糾紛，個別項目出現(xiàn)了傷人事件。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要理性依法行事，避免過激行為而引發(fā)負面影響。
10、近期新老物業(yè)交接矛盾多發(fā)，區(qū)、街物業(yè)管理行政主管部門要切實履行監(jiān)督職責，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格執(zhí)行省、市條例，自覺規(guī)范項目進入、撤出行為，妥善處理項目移交中的相關(guān)問題，確保物業(yè)移交安全有序，保障物業(yè)管理區(qū)域節(jié)日期間的和諧穩(wěn)定。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇四
為了防止火災、盜竊等安全事故的發(fā)生，保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過一個愉快的春節(jié)，特制定本應急預案：
春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災事故、被盜事件。
事故類型可能產(chǎn)生后果。
火災人身傷害、致殘、死亡財產(chǎn)損失。
被盜財產(chǎn)損失嚴重。
1、應急小組。
組長：
副組長：
成員：
2、應急小組職責：
應急小組組織及指揮啟動應急預案，負責與外部相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系，召集隊員、準備應急物資、組織實施應急措施。
xxxx。
1、發(fā)生火災事故時。
5、1應急程序：
在場人員立即組織滅火，并通知應急小組成員，啟動《東海山莊火災應急預案》。
2、發(fā)生被盜事件時。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇五
在春節(jié)即將來臨之際，為加強“兩節(jié)”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預防和減少物業(yè)管理項目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個歡樂、祥和的節(jié)日，同時也是進一步促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)，嚴格履行合同約定，現(xiàn)說說加強春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項。
物業(yè)要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門。
“春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發(fā)生重大問題、事故時，應立即啟動應急預案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作,并及時將情況上報。
各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題，避免應內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù)，注重及時率、合格率、滿意率。
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。實行24小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場，預約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強秩序維護，做好車輛引導。
要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應措施。
3、加強養(yǎng)護管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規(guī)范等，嚴格遵守操作規(guī)程，做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;對煙花炮屑要及時清掃;同時做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
要積極開展便民服務(wù)活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強宣傳報道。
1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
新的一年在向我們招手了，充滿朝氣、充滿希望，讓我們發(fā)揚老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來年定會讓我們有更大的收獲。
在此，衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新開始!新年新運氣!新的一年里：所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢想都能實現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功!
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇六
1月2日，在德州天衢新區(qū)東海香港城小區(qū)，我市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升溫馨和美迎新春”專項活動啟動儀式舉行，1月份將重點圍繞環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護、態(tài)度提升、信息公開、拓展服務(wù)、和諧共建等6項內(nèi)容進行集中整治提升。
啟動儀式上，市委組織部四級調(diào)研員孫國利介紹，近年來，市委、市政府高度重視“紅色物業(yè)”建設(shè)，納入市級民生實事，各級依托住建部門成立物業(yè)行業(yè)黨委，組織實施三年行動計劃，制定加強“紅色物業(yè)·幸福德州”建設(shè)的若干措施、加強物業(yè)管理的意見等規(guī)范性文件，開展物業(yè)領(lǐng)域突出問題整治，實行物業(yè)企業(yè)“四色”管理，清退物業(yè)企業(yè)13家，解決突出問題5.4萬個，物業(yè)企業(yè)在疫情防控、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等重大任務(wù)中擔當作為，發(fā)揮了重要作用?！靶履晷職庀?，我們要乘勢而上，以開展專項活動為契機，整合資源、多方聯(lián)動，集中一個月時間，把居民家門口的‘關(guān)鍵小事’辦好?！睂O國利說。
市住房和物業(yè)服務(wù)中心主任陳成剛宣讀了活動通知，詳細介紹了6項內(nèi)容及實施時間表：1月1日至1月8日，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除；1月8日至15日，集中對小區(qū)道路、廣場、排水等公共設(shè)施修繕整治；1月1日至31日，集中開展物業(yè)服務(wù)態(tài)度整治提升；1月1日至31日，持續(xù)推動規(guī)范物業(yè)服務(wù)標準、投訴渠道、公共部位收益等信息公開；1月3日至31日，倡導無償增值服務(wù)，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為居民提供1至2項無償?shù)脑鲋捣?wù)，包括不限于提供家庭水管和小電器的維修（均不含原材料）、打印復印材料等一系列便民服務(wù)，進一步增進業(yè)主和企業(yè)的和諧關(guān)系；1月3日至31日，推動開展居民和諧共建活動，倡導物業(yè)服務(wù)企業(yè)向居民送福字、貼對聯(lián)、掛燈籠，聯(lián)合社區(qū)開展“大家親”的共建活動，包括舉辦晚會、書法、音樂、朗誦等多種多樣的文體娛樂活動或談心談話活動，營造歡樂祥和、安定團結(jié)、文明健康的新年氛圍，進一步共建和諧社區(qū)。
儀式上還宣讀了《“文明居家、共建溫馨和美家園”的倡議書》，有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)作表態(tài)發(fā)言。
“開展此次活動，旨在通過解決群眾身邊的點滴小事，深入推進‘紅色物業(yè)’建設(shè)，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進美好家園建設(shè)，保障群眾度過一個歡樂祥和的新年?！笔凶〗ň志珠L李希巖表示。
市住建局將對活動開展情況進行“四不兩直”督導檢查，對于優(yōu)秀企業(yè)和項目進行通報表揚，并納入信用管理。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇七
為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主帶給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
物業(yè)公司本著“科學規(guī)范、竭誠高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學的管理、帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導入先進的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標準（并高于此標準），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達90%以上。
為實現(xiàn)即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：
（一）服務(wù)第一、管理從嚴的原則。
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務(wù)機能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，帶給優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)。“管理從嚴”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應有的成效。
（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則。
在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個用心性，即物業(yè)管理公司的用心性和業(yè)主使用人的用心性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同建立禮貌的辦公環(huán)境。
（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則。
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理；
（六）依照市場化、企業(yè)化的運作方式，帶給全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。
按照規(guī)劃的總體要求，在總結(jié)“十五”期間工作成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)我處各項工作存在的問題和面臨形式，按照規(guī)劃的總體要求，提出物業(yè)管理處xx年工作的總體思路如下：
（一）積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建設(shè)為進一步規(guī)范物業(yè)管理活動維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》，結(jié)合本市物業(yè)管理實際，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，目前已進入審辦階段，今年將以地方性規(guī)章的形式出臺。xx年將對政府規(guī)章進行實際檢驗，并認真總結(jié)經(jīng)驗與不足，進一步完善我市的物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，為我市的物業(yè)管理活動提供堅實的法律依據(jù)。
（二）進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
四是繼續(xù)作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理工作。進一步嚴把資質(zhì)審批關(guān)，嚴格遵守審定資質(zhì)等級的有關(guān)規(guī)定。同時加強物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管，今年我們開展了“一個清理、兩個整頓”活動，通過排查對一批存在問題的物業(yè)管理企業(yè)責令限期整改，并對一批服務(wù)質(zhì)量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質(zhì)。x年，要在資質(zhì)管理取得一定成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)作好資質(zhì)監(jiān)管工作，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個良好競爭環(huán)境。
（三）住宅區(qū)實行分級分類管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價”的原則，將住宅區(qū)劃分為高、中檔和普通住宅區(qū)三大類，初步建立起四種住宅區(qū)管理模式，即：高、中檔住宅區(qū)實行專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理；普通住宅區(qū)，在充分征求業(yè)主意愿和社區(qū)意見的基礎(chǔ)上，實行專項管理；具備條件的住宅區(qū)，可因地制宜，建立“開發(fā)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)自治”三位一體的“百步亭”管理模式。xx年，要總結(jié)住宅分級分類管理工作的經(jīng)驗，深化住宅區(qū)管理的體制改革，繼續(xù)探索抓好普通住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施。
（四）繼續(xù)抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓工作。目前，我市與國家建設(shè)部物業(yè)管理培訓中心，聯(lián)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有余人參加了培訓并經(jīng)考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識，達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏。x年，我們還將繼續(xù)與建設(shè)部培訓中心聯(lián)合，對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
（一）繼續(xù)抓好直管房產(chǎn)委托經(jīng)營管理工作。一是簽好國有直管房產(chǎn)及主輔分離接收房產(chǎn)委托管理合同是做好直管房產(chǎn)經(jīng)營管理的重要保證。如果按照相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿的原則，規(guī)范考核內(nèi)容和程序是管好合同的重要環(huán)節(jié)。二是以“管量清查”為依據(jù)，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖（以棟為單位建立未售房屋產(chǎn)權(quán)證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖）。三是開發(fā)建立微機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化。要建立健全規(guī)章制度，明確崗位職責，規(guī)范工作流程，管理好、經(jīng)營好這部分國有房產(chǎn)。
（二）抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產(chǎn)經(jīng)營管理模式下，抓好立項、審批、監(jiān)管和驗收結(jié)算的各個環(huán)節(jié)，嚴格落實修繕責任制。由局物業(yè)處、計劃處負責全系統(tǒng)直管房屋修繕投資計劃的制定和下達，由局投資建設(shè)服務(wù)中心負責對整個投資計劃的執(zhí)行情況進行全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進行質(zhì)量監(jiān)督、檢查，驗收和初步結(jié)算工作。同時，繼續(xù)推行大宗修繕材料招投標工作，保證修繕工程質(zhì)量，防止修繕工程材料良莠不齊，在局監(jiān)察處監(jiān)督下，組織各相關(guān)單位嚴格履行招投標各項工作環(huán)節(jié)，切實提高修繕質(zhì)量和水平，完善房屋使用功能。
繼續(xù)加強《沈陽市房產(chǎn)條例》中，有關(guān)房屋安全方面的政策法規(guī)落實，加強全市房屋安全管理隊伍的建設(shè)，完善房屋安全管理網(wǎng)絡(luò)體系，與房屋安全管理辦公室共同做好房屋安全普查、檔案、處置等各項工作。重點做好房屋防汛工作，一是建立和完善防汛責任制，主要做到躲險戶、躲險地點和監(jiān)護人“三落實”工作，二是進一步做好危險房屋勘察工作，在汛期來臨前要對危險房屋進行拉網(wǎng)式排查，重點要做好對有危險的房屋進行妥善處理。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇八
3、通過活動建立社區(qū)文化，從而提升樓盤美譽度和品質(zhì)，增強樓盤的口碑宣傳效果，促進銷售進度。
擬定于__年x月x日。
待定。
已購房業(yè)主(含已交定金客戶)、理想置業(yè)公司徐總、物管公司正副經(jīng)理、物管公司部分員工、策劃部、銷售部部分人員、公司其他部門人員。
1、由物管公司負責準備物業(yè)管理宣傳資料和公司領(lǐng)導發(fā)言稿，準備會議用品、賀卡、禮品(由行政辦公室協(xié)助準備)。
2、由策劃部負責落實會場(布置現(xiàn)場、安排主持人、負責活動的`攝像及照相)。
3、由銷售部擬訂參加團拜會業(yè)主名單及負責通知到位(提前天通知業(yè)主月日下午點鐘入場)。
4、由開發(fā)部做禮儀形象接待。
5、由物管公司及銷售部。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇九
優(yōu)秀作文推薦！落實北京市相關(guān)規(guī)定禁放煙花爆竹，維護小區(qū)公共安全，預防為主防范未然，通過本方案來更有效的控制在小區(qū)燃放煙花爆竹，確保小區(qū)業(yè)主人身財產(chǎn)安全。
金隅景和園小區(qū)。
1、時間：由客服部于20xx年1月10日張貼禁放煙花爆竹通知業(yè)主，懸掛橫幅園區(qū)禁止燃放煙花爆竹。
2、安保部中控室，24小時監(jiān)控小區(qū)內(nèi)情況一旦發(fā)生著火立即通知安保部值班領(lǐng)導。
3、8號樓4單元前燃氣站安排1名保安流動崗巡視，發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。
4、10樓號樓1單元配電室安排1名保安流動崗巡視，發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。
5、1號樓2單元后配電室安排1名保安流動崗巡視，發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。
6、安排4名保安在整個園區(qū)巡視發(fā)現(xiàn)有人員在園區(qū)內(nèi)，燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。
7、大門崗配備兩名保安不包含門崗3名（配備鐵鍬2把、滅火器6具、掃把2把）。
8、其余保安員全體待命，一旦發(fā)生火災聽從安保部值班領(lǐng)導分配。（配備鐵鍬3把、滅火器6具）。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：
1、理頭緒、抓管理、樹形象。
一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
春節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺紅紅火火鬧元宵歌舞會，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢。
為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化。
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本創(chuàng)建全國文明城市市民須知。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作。
10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入。
（1）人員的招聘。
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
（2）新員工的培訓。
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務(wù)能力得到了保障。
9、員工的著裝。
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為xxxx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xxxx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把xxxx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識xxxx市的房產(chǎn)開發(fā)及xxxx房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。
5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)xxxx物業(yè)輝煌。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十一
為預防春節(jié)期間消防安全事故發(fā)生，營造平安祥和的節(jié)日氣氛。20xx年1月，xx物業(yè)xx公司組織各物業(yè)服務(wù)中心開展為期一個月的春節(jié)防火專項行動，全力保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
組織各物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)張貼消防安全宣傳畫，發(fā)放宣傳手冊、宣傳單等消防安全材料，懸掛消防安全主題橫幅和消防安全標語，充分利用宣傳欄、公告欄等宣傳陣地，開展消除安全隱患行動宣傳。
組織各物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合消防安全案例開展講座，普及消防安全知識，提高員工與業(yè)主的消防安全意識，還要求各物業(yè)服務(wù)中心針對不同崗位的特點，培訓員工掌握查改火災隱患的方法及滅火逃生技能。
行動期間，各物業(yè)服務(wù)中心按照方案要求，全面排查可能危及人員生命財產(chǎn)安全的隱患，重點檢查用電、用氣、消防、線路、公用設(shè)施設(shè)備以及社區(qū)地下商場、餐飲商鋪等要害部位安全情況。xx公司還會在行動最后對上報的安全隱患整改情況進行復查，確保所有隱患得到整改。
組織各物業(yè)服務(wù)中心開展疏散逃生和滅火演練，使廣大業(yè)主和住戶都能熟練掌握火場逃生及自救基本技能、熟悉逃生路線和疏散程序，確?；馂氖鹿拾l(fā)生時，能有效規(guī)避人員傷亡。
xx物業(yè)xx公司堅持“預防為主防消結(jié)合”的工作方針，注重循序漸進地提高員工與客戶的消防應急知識水平，同時不忘做好硬件設(shè)施的維護與保養(yǎng)，定期進行隱患分級管理與排查，防隱患于未然，踏踏實實地守護一方平安。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十二
各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題，避免應內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù)，注重及時率、合格率、滿意率。
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。實行24小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場，預約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強秩序維護，做好車輛引導。
要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應措施。
3、加強養(yǎng)護管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規(guī)范等，嚴格遵守操作規(guī)程，做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;對煙花炮屑要及時清掃;同時做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十三
溪湖社區(qū)新春聯(lián)歡晚會時光荏苒，歲月如歌，美好的20xx漸行漸遠，新年的鐘聲已然走進，時光的車輪有碾出了一道深深的印痕，伴隨著冬日里的溫暖陽光、由溪湖社區(qū)/藝興舞加武主辦的.20xx年溪湖社區(qū)新春聯(lián)歡晚會如約而至。這是一個盡情展示自我的舞臺，這是一場溪湖社區(qū)人民的嘉年華。呈現(xiàn)額各個節(jié)目都是精心準備，努力練習的成果。以下是這次活動的方案：
“和諧溪湖，共同締造”——20xx年北部溪湖社區(qū)新春聯(lián)歡晚會。
1、提升居民幸福感，共慶新春佳節(jié)。
2、展現(xiàn)居民風采，弘揚傳統(tǒng)文化。
3、增強和諧社區(qū)，共駐共建理念。
溪湖社區(qū)/藝興舞加武；協(xié)辦單位：保利物業(yè)。
征集節(jié)目時間：20xx.12.27—20xx.1.10；
節(jié)目預審時間：20xx.1.11—20xx.1.17。
演出時間：20xx.1.19；
：（轄區(qū)單位）。
（一）歌曲類。
1、能夠反映祖國發(fā)展，弘揚主旋律的歌曲（民族，美聲類）。
2、青春、陽光、健康、向上。
3、與春節(jié)晚會主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲或改編歌曲。
（二）舞蹈類。
1、主動向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈；
2、喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術(shù)等；
3、相關(guān)歌曲的伴舞。
（三）曲藝（語言）類。
1、內(nèi)容健康、主動正面的相聲、小品、情景劇等。
2、經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目。
3、其它類型的曲藝節(jié)目。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十四
做好。
才能更好的開展。
工作計劃。
物業(yè)春節(jié)前做了總動員，提前做了大量的準備工作：
一、綜合部。
節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設(shè)置16個滅火器放置點、6個水桶放置處、對所有污水井蓋張貼警示標語。
保安。
1)節(jié)前保安隊長做了消防培訓，確保春節(jié)期間每個隊員都能正確使用消防設(shè)施，能及時處理突發(fā)火情。
2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假，全體上崗。
3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。
4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起，及時通知工程部處理，為業(yè)主挽回了損失。
保潔。
1)加強小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗，無人放假。
2)三十晚上為全體上崗人員包餃子，保證30多人分兩批吃上年夜餃子。
3)對節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進行及時清理。
二、工程部。
1)節(jié)前對小區(qū)景觀燈進行安裝維修，采購并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。
2)節(jié)前對化糞池檢查并疏通。
3)節(jié)前對各設(shè)備機房及電梯機房安全檢查，對生活水泵及消防泵進行查驗確保無故障。
4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水，其中4家業(yè)主因回老家過年，家中無人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報警，110上門開鎖及時維修。
5)節(jié)日期間維修電路共7家。
物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關(guān)于201x年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施。
工作方案。
的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，落實責任。
我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，進一步狠抓安全生產(chǎn)工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。
二、加強燃放煙花爆竹宣傳和管理力度。
1、從元旦開始，物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。
2、積極配合當?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪螅诖髲B周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。
3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。三、切實加強節(jié)日期間的值守應急工作。
1、物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領(lǐng)導帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。
2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。
3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動。
應急預案。
快速反應妥善處理。
四、認真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
1、物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。
2、1月19日物業(yè)公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責任部門對設(shè)備重點看護，確保大廈安全。
3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十五
為傳承弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，營造歡樂喜慶、祥和文明的節(jié)日氛圍，按照上級通知要求，現(xiàn)就我市在春節(jié)、元宵節(jié)期間深入開展“我們的節(jié)日”主題活動方案如下：
以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，按照貼近實際、貼近生活、貼近市民的原則，深入挖掘春節(jié)、元宵的文化內(nèi)涵，強化“慈文化”的節(jié)日融合，通過廣泛開展群眾性節(jié)日文化活動，精心組織送溫暖獻愛心志愿服務(wù)，進一步助推我市全國文明城市創(chuàng)建工作，切實提高廣大市民的幸福感和滿意度。
(一)廣泛開展節(jié)日民俗活動。
精心設(shè)計工作載體和活動形式，加大年文化的傳承和弘揚。廣泛利用文化宮、體育場、廣場、公園等場所，依托鎮(zhèn)級綜合文化站、街道文化活動中心等陣地，通過舉辦民俗展示、迎新燈展、舞龍舞獅、體育健身、歌舞表演、花會歌會、書法棋藝、美術(shù)攝影等特色鮮明的節(jié)日文化慶典活動和群眾自娛自樂活動，進一步豐富群眾的節(jié)日生活，營造喜慶熱烈的節(jié)日氛圍。繼續(xù)加大以核心價值觀為主題的小品、小戲、曲藝、雜技等民間文藝創(chuàng)作表演活動，進一步弘揚社會正能量，提高市民的價值認同感。繼續(xù)加大文化館、博物館、圖書館等各級公益性文化單位及農(nóng)村(社區(qū))文化禮堂、“鄉(xiāng)村學校少年宮”、“春泥計劃”實施點的免費開放服務(wù)，為豐富節(jié)日活動提供必要的公共娛樂場所。
(二)廣泛開展志愿服務(wù)活動。
以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等特殊群體為重點幫扶對象，積極開展“鄰里守望·溫暖你我”為主題的節(jié)日關(guān)愛活動，傳遞親情友情，傳播文明風尚。繼續(xù)開展“情暖回鄉(xiāng)路”春運志愿服務(wù)活動，組建“春運志愿服務(wù)隊”，深入車站為有需求的'群眾提供出行咨詢、候車引導、秩序維護、行李運送等溫馨服務(wù)。積極搭建春節(jié)公益性文化活動平臺，組織市書法界、繪畫界名家開展寫春聯(lián)、做年畫免費送活動，組織民間各類文化志愿者，開展票友會、秧歌隊、小樂團、曲藝沙龍等文化志愿服務(wù)活動，切實營造社會大家庭的溫暖氛圍。結(jié)合全市農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，組織環(huán)保志愿者開展庭院整治、公共場所環(huán)境清理活動，努力營造潔凈舒適、美麗宜人的公共環(huán)境。
(三)廣泛開展暖冬愛心活動。
以“感動xx”年度人物、“寧波好人”、“浙江好人”、“中國好人榜好人”等各級各類道德模范為重點，組織開展拜年走訪、座談聯(lián)誼等關(guān)愛活動，通過邀請他們參加各種節(jié)慶和文藝聯(lián)歡活動，大力宣揚他們的先進事跡和崇高品德，展示中華民族崇德向善、文明進步的精神風貌。各相關(guān)部門、各級文明單位要廣泛開展慰問孤寡老人、殘疾人和低保戶，落實惠民措施，幫助解決生活中的實際困難，讓他們過上一個舒心、開心、溫馨的傳統(tǒng)節(jié)日。
(四)廣泛開展宣傳造勢活動。
市級一報一臺及“兩微一端”等媒體，要把“我們的節(jié)日·春節(jié)元宵”主題活動的宣傳報道作為重要任務(wù)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，通過新聞報道、言論評論、專家訪談、公益廣告等形式，全方位、多角度地宣傳介紹春節(jié)、元宵的相關(guān)民俗知識，及時報道各地開展主題活動的進展情況，營造濃厚的輿論氛圍。各相關(guān)部門要通過電子顯示屏、建筑圍擋、固定廣告牌等陣地，突出傳統(tǒng)文化要素及核心價值觀要素，強化社會宣傳。有條件的單位及鎮(zhèn)(街道)可采取懸掛燈籠、張貼春聯(lián)等民俗形式，引導群眾過上一個祥和文明的傳統(tǒng)佳節(jié)。
(一)精心組織，協(xié)力推進。
各地各部門要把這項工作作為貫徹和踐行社會主認核心價值觀及全國文明城市創(chuàng)建的重要抓手擺上日程，制定具體活動方案，精心謀劃實施。
(二)創(chuàng)新方式，務(wù)求實效。
要適應廣大人民群眾的審美情趣和接受能力，多設(shè)計群眾喜聞樂見的活動項目，多搭建群眾便于參與的活動平臺，切實增強活動的吸引力和參與度。要力戒形式主義，強化節(jié)儉意識，引導市民在移風易俗中體現(xiàn)人文關(guān)懷，在歡樂喜慶中倡導文明新風。
(三)完善資料，及時報送。
各地各部門要及時做好節(jié)日活動的資料收集及信息報送，活動期間的圖文信息請以電子郵件形式發(fā)送至xx?；顒咏Y(jié)束后的工作小結(jié)請以電子文檔及jpg圖像形式于2月25日前發(fā)送至黨政信息網(wǎng)市委宣傳部(市文明辦綜合科)郵箱。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十六
xxx物業(yè)春節(jié)前做了總動員，提前做了大量的準備工作：
節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設(shè)置16個滅火器放置點、6個水桶放置處、對所有污水井蓋張貼警示標語。
保安。
1)節(jié)前保安隊長做了消防培訓，確保春節(jié)期間每個隊員都能正確使用消防設(shè)施，能及時處理突發(fā)火情。
2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假，全體上崗。
3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。
4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時處理北門外燃放煙花起火的`火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起，及時通知工程部處理，為業(yè)主挽回了損失。
保潔。
1)加強小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗，無人放假。
2)三十晚上為全體上崗人員包餃子，保證30多人分兩批吃上年夜餃子。
3)對節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進行及時清理。
1)節(jié)前對小區(qū)景觀燈進行安裝維修，采購并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。
2)節(jié)前對化糞池檢查并疏通。
3)節(jié)前對各設(shè)備機房及電梯機房安全檢查，對生活水泵及消防泵進行查驗確保無故障。
4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水，其中4家業(yè)主因回老家過年，家中無人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報警，110上門開鎖及時維修。
5)節(jié)日期間維修電路共7家。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十七
當前全球新冠肺炎疫情大流行仍處于高位運行，新型變異株不斷出現(xiàn)，我市仍面臨較大的疫情輸入壓力。2022年元旦和春節(jié)期間，境外來（返）無人員增多，境內(nèi)人員流動性增加，疫情輸入和傳播風險加大，疫情防控任務(wù)艱巨繁重。
堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略，堅持常態(tài)化防控和應急處置相結(jié)合，堅持科學精準從嚴從緊做好疫情防控，按照“關(guān)鍵時期、壓實責任、防范在前、確保安全”要求，強化疫情源頭管控、強化監(jiān)測預警、強化重點環(huán)節(jié)防控、強化應急處置能力，最大限度減少對正常教育教學秩序的影響。
（一）強化源頭管控。
1.嚴格校園封閉化管理。全面把控所有進出校園通道，做到專人負責，區(qū)域劃分合理，人員登記排查記錄齊全。校門口醒目位置張貼二碼聯(lián)查通告和安康碼二維碼。來訪人員佩戴口罩、測溫、“二碼聯(lián)查”（含行程卡）并進行登記后入校，校外無關(guān)人員一律不準進校。入校時若出現(xiàn)疑似癥狀，由專人帶至臨時等候區(qū)測量體溫，按規(guī)定流程處置。
2.強化人員出行管理。減少不必要的出行，倡導非必要不離蕪。確需離蕪的，嚴格實行離蕪審批制和返無報告制，離蕪人員必須提交報備表。返無師生員工按照屬地疫情防控要求，嚴格落實居家觀察、健康監(jiān)測、核酸檢測等各項疫情管控措施。
3.強化外來物品管理。加強冷鏈食品的采購、存儲、加工等環(huán)節(jié)的管理，食品等原材料從正規(guī)渠道采購，保證來源可追溯，進口冷凍食品不得進入校園食堂。合理設(shè)置快遞等外來物品收發(fā)點，加強冷鏈食品包裝、郵快件的預防性消毒。
（二）強化監(jiān)測預警。
4.落實“早發(fā)現(xiàn)”機制。堅持落實晨午（晚）檢制度、因病缺勤缺課追蹤登記制度、復課證明查驗制度等，運用信息化手段，嚴格落實“日報告”“零報告”制度，做到疫情早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。摸排掌握師生員工及其共同生活居住的家庭成員健康狀況和風險接觸信息，完善師生員工“一人一檔”健康檔案。做好流感、諾如病毒感染性腹瀉、水痘等秋冬季常見傳染病的監(jiān)測、分析、預警、處置工作，做到多病共防。
5.開展定期核酸檢測。按照市疫情防控指揮統(tǒng)一部署，加強和屬地政府的對接，按要求組織師生員工參加核酸檢測。
（三）強化重點環(huán)節(jié)防控。
6.加強宣傳教育。營造濃厚的疫情防控宣傳氛圍，利用多種形式、多種載體持續(xù)開展防疫宣傳。教育引導師生員工做好個人防護，在公共場所戴口罩，勤洗手，常通風，少聚集等預防措施，倡導師生員工注意呼吸道禮儀，保持良好個人衛(wèi)生習慣，出現(xiàn)疑似癥狀，及時就醫(yī)，全面提高對疾病的認識和防護能力。
7.嚴控聚集性活動。要按照非必要不舉辦的原則，嚴控文藝演出、聚會等活動。原則上一律不舉辦大型活動，確需舉辦的要控制活動規(guī)模，堅持“誰舉辦誰負責”的原則，50人以上活動制定防控方案，履行報批手續(xù)，并嚴格落實各項防控措施。
8.強化人員防護。師生員工要做好手衛(wèi)生。保安、門衛(wèi)、宿管員、保潔人員和食堂工作人員等工作期間全程佩戴口罩，戴一次性手套。食堂工作人員還需穿戴帽子和工作服并保持清潔、定期洗滌、消毒。
9.落實環(huán)境衛(wèi)生整治。做好學校室內(nèi)外環(huán)境監(jiān)測、衛(wèi)生清潔和消毒消殺工作，定期通風換氣。校園垃圾“日產(chǎn)日清”，做好垃圾盛裝容器的清潔消毒。
10.推進疫苗接種。加快推進新冠病毒疫苗接種，引導適齡無禁忌人群應接盡接、早接快接，采取有效措施提高接種率，積極構(gòu)筑免疫屏障。
（四）強化應急處置能力。
11.健全應急指揮體系。進一步完善學校新冠肺炎疫情應急預案，健全防范和處理機制，做到“點對點”“人對人”。建立健全應急處置的組織領(lǐng)導專項工作組，確保疫情防控指揮體系和工作機制保持高效運轉(zhuǎn)，做好隨時應對突發(fā)狀況的準備。
12.加強應急演練。學校要與屬地村（社區(qū)）、公安機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)和疾控機構(gòu)等加強對接，根據(jù)疫情新形勢新特點，針對性地開展疫情防控多場景、實操性應急演練，發(fā)現(xiàn)和解決細節(jié)性、關(guān)鍵性問題，確保一旦發(fā)生疫情，迅速激活疫情防控應急指揮體系，啟動應急處置機制，各環(huán)節(jié)快速響應和應急措施到位，及時有效應對突發(fā)情況。
13.做好防疫物資儲備。按照滿負荷運行一個月的.需求量，根據(jù)師生員工人數(shù)，結(jié)合應急方案做好防疫物資儲備，專人管理，建立健全物資儲備、使用臺帳，確保存放安全，合理使用。建立存儲輪換制度，及時清理過期防疫物資，補足新的防疫物資。對測溫槍、溫控門、紅外線測溫儀等存在測溫數(shù)據(jù)讀取不準、設(shè)備靈敏度差等質(zhì)量問題的設(shè)備及時進行維修、更換。
（一）落實日常巡查。
要進一步落實主體責任，各級各類學校黨組織書記、校（園）長為疫情防控第一責任人。要提高政治站位，強化責任擔當，健全防控工作組織體系和責任體系，形成聯(lián)防聯(lián)動的應對處置機制。要每日開展對校門衛(wèi)室、教室、實驗室、食堂、辦公室、宿舍、體育運動場所、圖書館、衛(wèi)生室（保健室）、衛(wèi)生間等重點區(qū)域、重點崗位、重點環(huán)節(jié)的巡查，排查潛在風險，加強整改落實。中心校要加強對所屬學校防控措施落實情況的監(jiān)督管理，做到“每周一巡查”。
（二）開展市級督查。
市教育局將采取明查暗訪，以實地暗訪為主，“四不兩直”的方式，不定期到校督查，查找學校疫情防控風險點和薄弱環(huán)節(jié)，指導督促學校及時補齊短板漏洞。對問題多的單位，蹲點督查，督促整改到位。結(jié)合“雙減”工作，加大教育培訓機構(gòu)疫情防控工作督查力度。
（三）嚴肅責任追究。
對督查發(fā)現(xiàn)的典型問題將予以通報，以案示警，舉一反三，吸取教訓。對整改不及時、不到位和涉疫違法違規(guī)行為的，依法依規(guī)追究有關(guān)人員、管理人員和領(lǐng)導干部等的責任。
本方案的措施是基于當前總體平穩(wěn)的疫情形勢，若發(fā)生局部較大規(guī)模的本土聚集性疫情并存在異地擴散的風險，市教育局將根據(jù)市疫情防控應急指揮部工作部署，對人員跨區(qū)域流動和風險人員排查等采取更為嚴格的措施。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十八
20xx~2019年度是小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的一個歷史性轉(zhuǎn)折點。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會的大力推動下，在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢資源對小區(qū)存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低?，F(xiàn)就20xx~2019年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié)：
秩序部承擔了小區(qū)日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發(fā)事情的工作任務(wù)，是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強、執(zhí)行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優(yōu)勢領(lǐng)跑。除完成本職工作外，還積極主動協(xié)助完成其他部門的工作任務(wù)。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出，克服了春節(jié)期間嚴重減員困難，展現(xiàn)出了很高的工作效率，受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評。
希望繼續(xù)保持主動、積極、向上的態(tài)度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī)，強硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風。
物業(yè)服務(wù)中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng)，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重擔不言而喻?？蛻舨渴冀K砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務(wù)理念與精神;對內(nèi)：梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作，對外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會及廣大業(yè)主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價。客服部面對業(yè)主反饋的問題要理性的、及時的做出回復;同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。建議由服務(wù)中心每周主持召開各部門的工作計劃協(xié)調(diào)例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況并建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。
工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務(wù)態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場清等因素直接關(guān)系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區(qū)，上年度的的各項工作需要在各方的.監(jiān)督與投訴下才能勉強完成工作任務(wù)。問題有來自內(nèi)部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發(fā)，電梯故障不斷，維修不及時等......，呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動。
20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優(yōu)勢力量，克服各種困難和極個別業(yè)主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。
環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務(wù)最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業(yè)委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執(zhí)行力強、工作態(tài)度積極。如：小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護等。他們克服春節(jié)期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區(qū)路面，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現(xiàn)問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動，與同期相比，保潔服務(wù)工作大大好于往年是普遍的共識，同時受到了業(yè)委會及廣大業(yè)主的好評。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果，今后在精、細保潔，衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強。
垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災區(qū)，在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。
綠化部在20xx年一改長期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調(diào)整了工作心態(tài)，投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中，部分區(qū)域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業(yè)主委員會及廣大業(yè)主階段性好評。希望繼續(xù)堅持積極向上的工作狀態(tài)，對小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅持工作。
綜述。
回顧去年的工作：在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝著好的方向發(fā)展。
20xx年，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，相信在業(yè)主委員會、物業(yè)公司，及熱心業(yè)主、志愿者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結(jié)、協(xié)同奮進就一定把錦繡陽光花園建設(shè)成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十九
轉(zhuǎn)眼來xx已xx月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事！
來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是xx公司所需要我們xx所有員工做到的！
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！
來這里的xx個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位x棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來他來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有xx多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！
以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年xx月xx日來到xx服務(wù)中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是xx物業(yè)，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見！”
3、撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
4、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：”您慢走，歡迎再來！”
5、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。
6、能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款xx元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間！
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春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇二十
為亮化美化城市環(huán)境，活躍節(jié)日文化生活，渲染歡樂祥和的節(jié)日氛圍，打造絢麗多彩的城市夜景，讓改革發(fā)展成果更多惠及銀州人民，結(jié)合實際，制訂本方案。
深入推進全國文明城市創(chuàng)建工作，緊貼人民群眾的實際需求，堅持“政府領(lǐng)導，社會參與，統(tǒng)一規(guī)劃，分段實施”的原則，動員和鼓勵駐區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位及全社會力量以冠名贊助、自建自管等形式參與城市亮化。通過大力弘揚傳統(tǒng)節(jié)慶文化，積極營造城區(qū)節(jié)日亮化氛圍，增強人民群眾歸屬感和認同感，充分展現(xiàn)銀州城區(qū)亮化新特色。
將城市主次干道兩側(cè)的建（構(gòu)）筑物，以及在主次干道上兩側(cè)可以清晰看到的高大建（構(gòu)）筑物、重要建（構(gòu)）筑物（含商住小區(qū)）；橋梁、廣場、公園、綠地、河（渠）道、景觀帶、景點等公共場所；各類發(fā)射、接收塔；戶外廣告；繁華商業(yè)區(qū)；城市高速公路出入口；古建筑、宗教場所、城市雕塑；城市亮化總體規(guī)劃確定亮化的其他建（構(gòu)）筑物、設(shè)施場所等進行亮化美化。
駐區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位所屬辦公和經(jīng)營場所均應安裝彩燈、懸掛燈籠等亮化美化設(shè)施，門前行道樹應纏繞燈帶并加掛亮化飾物，院落內(nèi)應安裝草坪燈、投光燈等進行亮化美化。
為加強對亮化工作的組織領(lǐng)導，確保亮化工作順利開展，區(qū)政府成立銀州區(qū)城市亮化建設(shè)管理工作領(lǐng)導小組，組長由區(qū)政府區(qū)長擔任，副組長由區(qū)政府副區(qū)長擔任，成員由龍山鄉(xiāng)人民政府、各街道辦事處、區(qū)政府有關(guān)部門組成。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在區(qū)城建局，負責城市亮化建設(shè)管理的組織、協(xié)調(diào)、指導、檢查工作，以及政府投資建設(shè)的亮化設(shè)施的建設(shè)管理、日常維護等亮化建設(shè)管理工作。
教育局：負責組織實施學校、幼兒園等教育設(shè)施的亮化工程建設(shè)，并抓好日常管護工作；
衛(wèi)計局：負責協(xié)調(diào)沿街醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)設(shè)施的亮化工程建設(shè)，并督查日常管護；
綜合執(zhí)法分局：負責協(xié)調(diào)戶外廣告的亮化工作，加強對廣告企業(yè)亮化工作督促檢查。
市場監(jiān)督管理局：負責協(xié)調(diào)個體經(jīng)營場所的亮化工作；
經(jīng)信局：負責協(xié)調(diào)通訊、電力企業(yè)的建筑及桿塔亮化工作；
金融辦：負責協(xié)調(diào)銀行、保險公司等金融單位和經(jīng)營網(wǎng)點的樓體亮化工作；
文體廣局：負責協(xié)調(diào)文化娛樂場所的亮化工作；
民宗局：負責協(xié)調(diào)宗教場所亮化工作；
商務(wù)局：負責協(xié)調(diào)商貿(mào)流通企業(yè)的樓體亮化工作；
交通局：負責協(xié)調(diào)高速公路出入口亮化工作；
園林局：負責組織實施公共廣場、公園、園林綠化區(qū)域的亮化工程建設(shè)，并督查日常管護。重點負責市府路、工人街、新華街、文化街、體育館路、人民路、光華路、長青路等三縱一環(huán)街路和向陽園、繁榮園、博物館園、長青路等四個節(jié)點的亮化建設(shè)管理工作。
房產(chǎn)局：負責督促檢查各物業(yè)企業(yè)實施小區(qū)亮化工程建設(shè)，并督查日常管護；
市政局：負責協(xié)調(diào)橋梁管理部門開展亮化美化工作；
龍山鄉(xiāng)人民政府、各街道辦事處：負責協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)駐街單位的亮化美化工作；
區(qū)政府督查室：負責督促檢查銀州區(qū)轄區(qū)內(nèi)街路亮化，以及各部門、各單位、各行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)亮化工作的落實情況。
1、加強領(lǐng)導，提高認識。各部門、各單位要充分認識做好20xx年春節(jié)亮化工作的重大意義，迅速把思想和行動統(tǒng)一到區(qū)政府的決策部署上來。明確目標、落實責任，精心謀劃、及早安排，確保方案確定的亮化美化工作目標務(wù)必于20xx年1月25日前全部完成。區(qū)政府分管領(lǐng)導要做好對口駐區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位亮化工作的溝通協(xié)調(diào)，要對所分管部門和聯(lián)系鄉(xiāng)街的亮化責任落實情況進行及時跟蹤督導。
2、立足實際、突出特色。本著“節(jié)能、環(huán)保、美觀、可重復利用、能長期展示”的原則，各部門、各單位要全面動員、迅速行動，結(jié)合各自行業(yè)領(lǐng)域特色，認真制定亮化工作方案，力爭設(shè)計建造出重點突出、主次分明、各具特色的燈光雕塑、小品等亮化設(shè)施，為全區(qū)打造一批節(jié)日亮點、城市景觀。
3、加強管理，確保安全。節(jié)日亮化設(shè)施內(nèi)設(shè)電光源，布置在人員密集的核心地段，各部門、各單位要按照“誰安裝、誰負責”的原則，加強亮化管控，強化安全檢查，建立亮化設(shè)施巡查維護制度和值班制度，責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保設(shè)施安全運行，杜絕各類不安全事故的發(fā)生。
4、精心組織，強化督查。各部門、各單位要結(jié)合文明城市創(chuàng)建和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，加大亮化工作力度，加快項目實施推進。區(qū)政府督查室每周要對各部門、各單位亮化工作進展情況進行督查通報，確保亮化工作保質(zhì)保量如期完成。
春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇二十一
從我們xx物管來看，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴峻的考驗，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和職責心的忠實體現(xiàn)。想想，七月份對于我們企業(yè)來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對七月份的工作總結(jié)如下：
七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而能夠更好的調(diào)整工作方向。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自我已更高的警覺，時刻提醒著自我每一天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工作匯報，發(fā)現(xiàn)自我對每一天的工作更有條理性，也經(jīng)過自我的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫忙下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對自我的工作不是很完美，但我感覺到自我有勇敢去應對工作和職責的勇氣，甘于付出。
前不久團體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是期望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自我全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們堅持好良好的溝通和關(guān)系。
七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺七月份租賃工作是有提高的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。經(jīng)過一個月租賃信息的累計能夠看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情景來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發(fā)布來分析，七月份經(jīng)過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網(wǎng)”、“東都國際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”、“gooole”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去必須會有新的作用。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，經(jīng)過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。經(jīng)過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。
5、經(jīng)過和中介公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也經(jīng)過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和m家租戶進行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標，在進行物業(yè)檔口租賃的時候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當月的創(chuàng)收指標。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標的50%，對于這個數(shù)字，能夠看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有職責心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情景下，能完成指標能夠說是個奇跡，那里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的職責心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。
對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫忙和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修能夠影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自我能處理的情景下盡可能自我來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，期望公司高層能重點研究，維修方案已經(jīng)告知老總。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全工作到位。物業(yè)構(gòu)成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業(yè)的安全是一切工作的.前提，為此，物業(yè)保安部肩負重大職責。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
辦法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對于酒店管理和經(jīng)營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情景下，全力以赴、全力配合做好各項工作。為此，在那里我認為要從這幾個方面來進行調(diào)整和跟進：
1、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度，一個服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。
有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_標性管理，酒店的員工要從達標開始自我的工作，比方說：儀表達標、禮節(jié)達標、服務(wù)細節(jié)達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質(zhì)和本事。
2、全員營銷，細節(jié)是魔鬼，學會推銷自我。
酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自我酒店的時候，首先是推銷自我，會說話是銷售的基礎(chǔ)。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節(jié)。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正供給給客戶超價值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不一樣崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自我應對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員，更重要的是個營銷員。
3、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟而又舒適。
經(jīng)濟型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要異常重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。
4、個性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優(yōu)勢。
酒店個性化服務(wù)的層面很多，需要定期做好酒店不一樣時間段的個性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不一樣的感受和變化，唯有改變者領(lǐng)導不改變者，為此推出個性化服務(wù)，同時利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸，能夠和很多種行業(yè)進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。
以上是我對七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時協(xié)助酒店。相信自我會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。
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