醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案（優(yōu)質(zhì)21篇）

方案的制定需要綜合考慮資源、時(shí)間和成本等因素。方案的制定要具備可操作性和可持續(xù)性。方案是為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃，它可以提高工作效率、減少錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。在制定方案之前，我們需要明確目標(biāo)和期望，充分了解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和背景。以下是小編為大家整理的方案范例，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望大家可以通過(guò)科學(xué)合理的方式制定出優(yōu)秀的方案。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇一

為進(jìn)一步完善全市120急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)院前急救質(zhì)量管理，規(guī)范院前急救服務(wù)行為，保障工作安全，決定在全市120急救網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展“院前急救質(zhì)量管理年”專項(xiàng)活動(dòng)，具體方案如下。

一、指導(dǎo)思想。

以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心任務(wù)，服從服務(wù)于我市“打造四個(gè)中心，建設(shè)現(xiàn)代泉城”和衛(wèi)生計(jì)生整體工作部署，進(jìn)一步推進(jìn)急救工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力提升院前急救服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療急救服務(wù)行為，確保醫(yī)療急救安全高效，促進(jìn)我市院前急救事業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

二、活動(dòng)主題。

持續(xù)提高全市120急救網(wǎng)絡(luò)院前醫(yī)療急救質(zhì)量，保障醫(yī)療服務(wù)安全。

三、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)建立健全全市院前急救質(zhì)量管理三級(jí)體系。

按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》《院前醫(yī)療急救管理辦法》要求，我委委托濟(jì)南市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心完善制定相關(guān)制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)、監(jiān)管各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院落實(shí)院前急救質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)章制度，落實(shí)質(zhì)量管理與控制有關(guān)工作要求。

探索建立市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心——急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院相應(yīng)院級(jí)質(zhì)控組織——急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院相應(yīng)科級(jí)質(zhì)控組織組成的院前急救質(zhì)量管理三級(jí)體系。進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化工作流程，明確各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院負(fù)責(zé)人為質(zhì)控管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)具體的質(zhì)量檢查及管控工作，及時(shí)查找發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改，使院前急救質(zhì)量管理工作深入網(wǎng)底、形成常態(tài)。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心負(fù)責(zé)每季度匯總分析全市120急救網(wǎng)絡(luò)院前急救質(zhì)量管理信息，并將分析結(jié)果用于指導(dǎo)全市院前急救工作開(kāi)展，促進(jìn)我市院前急救工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

(二)健全完善工作制度，強(qiáng)化執(zhí)行和落實(shí)。

年內(nèi)健全完善首診負(fù)責(zé)制度、值班和交接班制度、急危重患者搶救制度、院前院后交接制度、車載gps終端和單兵使用制度、查對(duì)制度、電子病歷填報(bào)與管理制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、重大事件報(bào)告制度、車輛消毒制度、車載設(shè)備管理制度、藥品管理制度、新技術(shù)新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度和信息安全管理制度。

市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心牽頭，通過(guò)培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)檢查等形式，真正將工作制度執(zhí)行落到實(shí)處。

(三)實(shí)行院前急救各崗位精細(xì)化管理。

以mpds操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)控內(nèi)容、院前病歷評(píng)比、急救技能操作考核、回訪滿意度、院前出診反應(yīng)速度、院前急救治療率、院前車載信息終端使用率和車載設(shè)備的完善、完好率等為抓手，實(shí)施120調(diào)度員、醫(yī)生、護(hù)士、駕駛員以及急救員，院前急救全環(huán)節(jié)各崗位的精細(xì)化管理。

(四)規(guī)范急救收費(fèi)行為。

l.嚴(yán)格執(zhí)行濟(jì)南市物價(jià)局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自設(shè)立新的.收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)。

2.完善急救服務(wù)收費(fèi)制度，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，建立醫(yī)療收費(fèi)公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。

3.主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)受理、調(diào)查、處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴，制定并嚴(yán)格執(zhí)行違規(guī)收費(fèi)處理措施。

(五)開(kāi)展院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全專項(xiàng)整頓活動(dòng)。

1.落實(shí)主體責(zé)任。要充分認(rèn)識(shí)院前急救質(zhì)量和安全管理工作的核心地位，時(shí)刻牢固樹(shù)立質(zhì)量、安全、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院作為院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全管理的責(zé)任主體、主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人。要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓落實(shí)，明確崗位職責(zé)，堅(jiān)決消除僥幸心理、麻痹思想和松懈情緒，認(rèn)真夯實(shí)院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

2.全面查擺整改。各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要對(duì)院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全管理現(xiàn)狀進(jìn)行梳理排查，重點(diǎn)查找責(zé)任和制度落實(shí)情況以及體系、機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面的薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)查擺急救管理等環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行認(rèn)真、強(qiáng)力、高效的整改。對(duì)于梳理排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、隱患要建立臺(tái)賬，實(shí)施“統(tǒng)一備案、銷號(hào)管理”。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心要監(jiān)督指導(dǎo)各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院認(rèn)真整改，并及時(shí)通報(bào)整改情況。

3.強(qiáng)化制度建設(shè)。各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范、指南、操作規(guī)程等，規(guī)范院前急救服務(wù)行為，堅(jiān)決杜絕違反操作常規(guī)行為的發(fā)生。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心要適應(yīng)院前急救服務(wù)質(zhì)量與安全管理的社會(huì)及醫(yī)學(xué)發(fā)展形勢(shì)，建立健全院前急救服務(wù)安全評(píng)價(jià)和監(jiān)管體系，充分運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度措施落實(shí)到位。

4.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)。各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要建立健全醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理體系，完善院前急救安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)工作制度、工作流程和應(yīng)急預(yù)案。要建立對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管理機(jī)制，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取積極有效的干預(yù)措施，保障體系良好運(yùn)行。

5.加強(qiáng)教育培訓(xùn)。要加強(qiáng)對(duì)全體人員的培訓(xùn)，健全培訓(xùn)和技術(shù)檔案，加強(qiáng)核心制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核。要加大宣傳培訓(xùn)力度，著力增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的院前急救安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，重點(diǎn)關(guān)注新入職人員的安全教育和風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)務(wù)人員院前急救服務(wù)能力和技術(shù)水平，營(yíng)造醫(yī)療質(zhì)量安全“生命線”的良好文化氛圍。

6.加強(qiáng)不良事件報(bào)告。各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)不良事件等安全信息的監(jiān)測(cè)，做好不良事件的報(bào)告和處置工作。

7.強(qiáng)化責(zé)任追究。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，指導(dǎo)各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院做好院前急救安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范各項(xiàng)工作。建立院前急救安全責(zé)任追究機(jī)制，加大監(jiān)管工作力度。對(duì)疏于安全管理、存在重大安全隱患，或者發(fā)生重大安全事件的機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員，要進(jìn)行認(rèn)真督查，提報(bào)我委嚴(yán)肅處理，并從重追究相關(guān)管理人員責(zé)任。

(六)探索開(kāi)展院前急診急救服務(wù)新模式。

創(chuàng)新急診急救服務(wù)模式，探索區(qū)域性胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦、危重新生兒等救治中心多學(xué)科診療模式。進(jìn)一步加強(qiáng)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)救護(hù)車管控，規(guī)范救護(hù)車審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，推進(jìn)實(shí)施救護(hù)車輛分類管理。

四、活動(dòng)步驟。

(一)動(dòng)員部署階段(1月-3月)。

1.成立“院前急救質(zhì)量管理年”專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施、督導(dǎo)檢查、總結(jié)評(píng)價(jià)、信息通報(bào)等工作。

3.召開(kāi)全市120急救網(wǎng)絡(luò)“院前急救質(zhì)量管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，完成專項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)員及組織發(fā)動(dòng)工作。

(二)組織實(shí)施階段(204月-11月)。

1.培訓(xùn)(4月-6月)。緊緊圍繞活動(dòng)內(nèi)容，全面、廣泛、深入開(kāi)展培訓(xùn)，做到全市120急救網(wǎng)絡(luò)全體人員人人熟知活動(dòng)內(nèi)容、人人履行崗位職責(zé)、人人掌握工作流程、人人遵守工作規(guī)范，共同創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。

2.考核(7月-10月)。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合崗位特點(diǎn)開(kāi)展不同形式的考核，鞏固和深化活動(dòng)成果。

3.評(píng)比(9月-11月)。根據(jù)考核結(jié)果，將全市各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院評(píng)出相應(yīng)等次，并做好考核結(jié)果的運(yùn)用。

(三)總結(jié)階段(年12月)。

組織召開(kāi)“院前急救質(zhì)量管理年”活動(dòng)總結(jié)會(huì)，推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法和先進(jìn)典型。同時(shí)，研究進(jìn)一步建立健全急救醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

五、活動(dòng)要求。

(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)院前急救工作的支持、指導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。市急救中心要把“院前急救質(zhì)量管理年”活動(dòng)納入重要日程，切實(shí)明確目標(biāo)，提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保取得實(shí)效。

(二)高度重視，宣傳發(fā)動(dòng)到位。全市120各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要高度重視該專項(xiàng)活動(dòng)，做好宣傳發(fā)動(dòng)和動(dòng)員工作，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性和主動(dòng)性。

(三)創(chuàng)新形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容。在開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中，各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要不斷創(chuàng)新和豐富活動(dòng)的內(nèi)容和形式，對(duì)于好的做法和經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)進(jìn)行交流、推廣。

(四)以點(diǎn)帶面，確保取得實(shí)效。在活動(dòng)過(guò)程中，抓好各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的落實(shí)，以點(diǎn)帶面，確保達(dá)到預(yù)期的目的和效果。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇二

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量必然產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為保證我院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持可持續(xù)、和諧發(fā)展，將我院打造成“?？啤⒕礃I(yè)、傾心、卓越”的政府放心、婦女兒童舒心滿意的溫馨家園，特此制定本方案。

（一）實(shí)行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立患者就醫(yī)從入院到出院，包括門(mén)診醫(yī)療、病房醫(yī)療活動(dòng)的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確質(zhì)量?jī)?nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門(mén)的日常工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控并與科室目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合，保證質(zhì)控措施的落實(shí)。

（二）以各類法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程為依據(jù)，并不斷修訂完善質(zhì)量考核體系、考核標(biāo)準(zhǔn)。

（三）強(qiáng)化各種醫(yī)療核心制度的執(zhí)行力度，如三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度和病例討論制度等醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量核心制度，將每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的單體醫(yī)療行為最大限地引導(dǎo)到正確的診療方案中。

（四）質(zhì)量控制部門(mén)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)，對(duì)多因素影響或多項(xiàng)診療活動(dòng)協(xié)同作用的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行專門(mén)調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施。

（一）一級(jí)管理部門(mén)：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，包括：院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室、藥事管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)等組織。

（二）二級(jí)管理部門(mén)：各分管院長(zhǎng)。

（三）三級(jí)管理部門(mén)：相關(guān)職能科室。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科、藥劑科、設(shè)備科、信息科、綜合科。

（四）四級(jí)管理部門(mén)：各科室負(fù)責(zé)人及科室醫(yī)療質(zhì)量控制員。

其職責(zé)分述如下：

（一）一級(jí)管理部門(mén)職責(zé)：

（1）教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，落實(shí)“以病人為中心”的措施，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，保證醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

（2）審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理方面的規(guī)章制度，并制定各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)審要求和獎(jiǎng)懲制度。

（3）掌握各科室診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況．及時(shí)制定措施，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

（4）對(duì)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行鑒定，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問(wèn)題，提出整改要求。

（5）定期向全院通報(bào)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量情況、醫(yī)院感染質(zhì)量情況和處理決定。

（6）對(duì)院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動(dòng)，質(zhì)量措施的修定進(jìn)行討論，提出建議，提交院長(zhǎng)辦公會(huì)審議。

2、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室職責(zé)：

（1）接受主管院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

（2）定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反饋醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。

（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，向主管院長(zhǎng)或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)提出干預(yù)措施。

（4）收集門(mén)診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析、確認(rèn)后，通報(bào)相應(yīng)科室人員并提出整改意見(jiàn)。

（5）每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績(jī)效工資掛鉤。

3、醫(yī)院感染管理委員會(huì)職責(zé)：

（1）認(rèn)真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制定本醫(yī)院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。

（3）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。

（4）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險(xiǎn)因素以及采取的干預(yù)措施，明確各有關(guān)部門(mén)、人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責(zé)任。

（5）研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時(shí)的控制預(yù)案。

（6）建立會(huì)議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問(wèn)題。

（7）根據(jù)本醫(yī)院病原體特點(diǎn)和耐藥現(xiàn)狀，配合藥事管理委員會(huì)提出合理使用抗菌藥物的指導(dǎo)意見(jiàn)。

（8）其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜。

（1）根據(jù)法律法規(guī)修訂和完善護(hù)理管理的各類規(guī)章制度、操作規(guī)范。

（2）審核護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員繼續(xù)教育、科研教學(xué)規(guī)劃和實(shí)施情況。

（3）審核醫(yī)院各級(jí)護(hù)理崗位職責(zé)。

（4）確定醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案。

（5）每季度對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，確定護(hù)理質(zhì)量管理中存在的重大問(wèn)題。

5、藥事管理委員會(huì)職責(zé)：

（2）依據(jù)國(guó)家基本藥品目錄結(jié)合城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄制定醫(yī)院藥品目錄，并定期修訂目錄。

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醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇三

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生部和國(guó)家醫(yī)藥管理局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的有關(guān)精神，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)文秘部落市衛(wèi)生局####[xx]##號(hào)文件要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

以鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，積極探索建立科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會(huì)，不斷滿足全市人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本次活動(dòng)的的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

三、工作目標(biāo)和任務(wù)分解。

（詳見(jiàn)附件）。

四、實(shí)施步驟。

（一）、動(dòng)員部署階段。

（xx年7月上旬前）。

完成“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的準(zhǔn)備，動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作。制定并下發(fā)本院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想。提高開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重要性和必要性，認(rèn)識(shí)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行具體部署。

（二）、組織實(shí)施階段。

（xx年7月—10月）。

各科室要按照醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施。

（三）、自查與整改階段。

（xx年11月上旬）。

醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，對(duì)全院開(kāi)展的'本次活動(dòng)進(jìn)行全面的檢查、驗(yàn)收，并提出改進(jìn)措施，狠抓落實(shí)。

（四）、總結(jié)迎查階段。

（xx年11月—12月）。

醫(yī)院對(duì)本次活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)，準(zhǔn)備迎接上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的檢查考核。

五、工作要求。

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)是今年衛(wèi)生部貫徹落實(shí)“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾權(quán)益的一項(xiàng)重要工作。全院職工要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的必要性、緊迫性、重要性，以高度的責(zé)任感和使命感，投身到醫(yī)院管理年活動(dòng)中去。并將醫(yī)院管理年活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做到兩不誤，兩促進(jìn)。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各科室主任作為本科室醫(yī)院管理年活動(dòng)的第一責(zé)任人，要高度重視本次活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，在工作中要做到四個(gè)到位：思想重視，認(rèn)識(shí)到位；科主任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到位；任務(wù)分解，措施到位；督促檢查，整改到位。按照醫(yī)院任務(wù)分解，層層落實(shí)，責(zé)任到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的局面。

（三）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，對(duì)違法違紀(jì)行為，將嚴(yán)肅處理，在全院通報(bào)和曝光，并與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)結(jié)束后，各科室要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，科與科之間開(kāi)展橫向交流。醫(yī)院將對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)整改，建立機(jī)制，健全制度，為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇四

為全面落實(shí)教育體育局關(guān)于開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)要求，推進(jìn)我校教育實(shí)現(xiàn)“學(xué)有所教”向“學(xué)有優(yōu)教”目標(biāo)的新跨越，唱響全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的主旋律，我校將連續(xù)三年扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)，年年有進(jìn)步，三年大提高。結(jié)合我校實(shí)際，制定xx年“教育質(zhì)量管理年”實(shí)施方案。

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全校教育工作全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣教育體育局關(guān)于開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的實(shí)施方案》，按照“規(guī)模與效益并重、規(guī)范與特色并重、管理與服務(wù)并重、合格與特長(zhǎng)并重”的發(fā)展思路；依托標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，以優(yōu)化師資隊(duì)伍為主線，以推進(jìn)精細(xì)化管理為抓手，以辦人民滿意的教育為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)值取向人本化、學(xué)校管理精細(xì)化，教育手段信息化，辦學(xué)效益優(yōu)質(zhì)化”；著力打造學(xué)校教育的強(qiáng)勢(shì)品牌，不斷提高教育質(zhì)量，為創(chuàng)建設(shè)承德教育名校奠定基礎(chǔ)。

緊緊圍繞“學(xué)有優(yōu)教”目標(biāo)，通過(guò)有效載體，積極探索完善新的教育教學(xué)機(jī)制和體制，探索科學(xué)的教學(xué)模式和方法、繼續(xù)探索有效的學(xué)困生管理方法、繼續(xù)探索學(xué)生養(yǎng)成教育的途徑和方法、探索教育科研的實(shí)用性和針對(duì)性、探索中層領(lǐng)導(dǎo)和教師教學(xué)管理的評(píng)價(jià)體系，探索“三位一體”的適合我校教育發(fā)展的保障激勵(lì)機(jī)制。以管理求質(zhì)量，以質(zhì)量求特色，以特色求效益，以效益求發(fā)展，全面提升學(xué)校辦學(xué)水平，著力提高教育質(zhì)量。

1、深化教學(xué)管理機(jī)制，推進(jìn)學(xué)校精細(xì)化管理。

加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則》和《考核評(píng)價(jià)辦法》，按照“指導(dǎo)為主，檢查為輔”的原則，強(qiáng)化指導(dǎo)，科學(xué)考核。突出課堂教學(xué)評(píng)估，抓實(shí)教學(xué)流程管理和各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)指導(dǎo)；充分發(fā)揮教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。完善“扁平化”管理模式，減少中間環(huán)節(jié)，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生零距離接觸，提高管理效率。

強(qiáng)化學(xué)校管理，規(guī)范辦學(xué)行為。加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)，嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，嚴(yán)禁學(xué)校及教師亂補(bǔ)課、亂辦班，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。實(shí)施招生“陽(yáng)光工程”，確保招生工作公開(kāi)、公正、公平。

重視校園文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。以“綠色環(huán)保校園"、“平安校園”、“生態(tài)校園”創(chuàng)建等系列活動(dòng)為載體，開(kāi)展校園綠化、美化工作，三月開(kāi)展植樹(shù)、種花工作，四月建設(shè)噴泉一座，第二季度百畝校園基地基本建成投入使用。建設(shè)生態(tài)廁所一座。開(kāi)展書(shū)香校園創(chuàng)建活動(dòng)，完善校園文化長(zhǎng)廊建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)，加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重學(xué)校特色發(fā)展，進(jìn)一步提升學(xué)校文化品位。

加強(qiáng)學(xué)校安全與綜治工作。落實(shí)學(xué)校安全管理責(zé)任制，完善全員值周值班制度，健全學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案，加大安全監(jiān)管力度，切實(shí)提高學(xué)校安全管理水平。開(kāi)展安全教育主題教育活動(dòng)，進(jìn)行應(yīng)急安全疏散演練，積極主動(dòng)地與公安、消防、工商、綜治、衛(wèi)生、防疫等部門(mén)合作，加大對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境整治力度，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，為青少年健康成長(zhǎng)努力營(yíng)造和諧，穩(wěn)定的校園環(huán)境。

全面提升教學(xué)質(zhì)量。研究制定《初級(jí)中學(xué)中考考評(píng)考核辦法》設(shè)立提高教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，完善《初級(jí)中學(xué)教師考評(píng)考核辦法》，提高教學(xué)成績(jī)比例，把教學(xué)成績(jī)作為考核的主要依據(jù)，確立質(zhì)量立校導(dǎo)向，強(qiáng)化質(zhì)量興校意識(shí)。堅(jiān)持特色立校，質(zhì)量立校，確保中考高分率、優(yōu)秀率全縣領(lǐng)先，及格率大幅度提升，在教學(xué)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新的跨越和質(zhì)的提升。

2、探索新形式下的課堂教學(xué)新模式，推進(jìn)課程改革。

按照義務(wù)教育新課程改革的要求，圍繞特色發(fā)展，立足課堂教學(xué)，探索適合學(xué)校發(fā)展的教學(xué)模式和方法，提高教學(xué)效益，打造高效課堂，推動(dòng)新課程改革向縱深發(fā)展。堅(jiān)持“以學(xué)為主、課堂互動(dòng)、講練結(jié)合、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”的教學(xué)方針，做到“降低難度、控制進(jìn)度、減緩坡度”。按照“起點(diǎn)低一點(diǎn)、步子小一點(diǎn)、抓的實(shí)一點(diǎn)、輔導(dǎo)多一點(diǎn)”的教育要求開(kāi)展教學(xué)工作。二月，舉行集體備課觀摩活動(dòng)，三月，開(kāi)展課堂教學(xué)檢查，第二季度，舉辦校級(jí)課堂教學(xué)大賽。九月進(jìn)行新教師課堂教學(xué)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)活動(dòng)，第四季度開(kāi)展課堂教學(xué)評(píng)比。繼續(xù)探索“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”課堂教學(xué)模式，通過(guò)這種教學(xué)模式，改革課堂結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效益，突出學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，進(jìn)一步探索課堂教學(xué)新模式，推進(jìn)課程改革向縱深發(fā)展。

3、探索養(yǎng)成教育管理的方法和途徑，加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

探索學(xué)生養(yǎng)成教育的途徑和方法，強(qiáng)化中華傳統(tǒng)美德教育、文明禮儀教育，加強(qiáng)學(xué)校德育常規(guī)管理和德育特色建設(shè)，注重學(xué)科德育滲透，充分發(fā)揮學(xué)校主陣地作用和課堂主渠道作用。不斷創(chuàng)新和豐富載體，開(kāi)展各種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，切實(shí)加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。按校本節(jié)日要求開(kāi)展好藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、合唱節(jié)、頌讀節(jié)主題活動(dòng)；同時(shí)，二月完善星級(jí)管理評(píng)比制度，開(kāi)展班主任培訓(xùn)。第二季度開(kāi)展“可敬的母親”、“偉大的父親”感恩主題教育活動(dòng)。第三季度，在開(kāi)展“園丁贊’’主題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)舉辦詩(shī)歌大賽、書(shū)信大賽、朗誦比賽等靈活多樣的活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育、尊師教育。加強(qiáng)家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)，拓寬家長(zhǎng)學(xué)校工作渠道，積極開(kāi)展家訪活動(dòng)，進(jìn)一步完善學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)。建立學(xué)生德育工作檔案，改革“三好學(xué)生”評(píng)選辦法，建立學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)新機(jī)制。完善學(xué)生“星級(jí)管理模式”，總結(jié)“學(xué)困生”管理經(jīng)驗(yàn)，改革學(xué)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做好第二季度在我校召開(kāi)的德育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，建立激勵(lì)約束機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)德育干部隊(duì)伍和班主任隊(duì)伍建設(shè)，努力創(chuàng)設(shè)全員參與的德育工作局面，切實(shí)提高德育工作水平。全面改革學(xué)生評(píng)價(jià)方式，建立起有利于學(xué)生成長(zhǎng)的符合現(xiàn)代教育發(fā)展規(guī)律的科學(xué)合理的綜合評(píng)價(jià)體系。第四極度開(kāi)展學(xué)生、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)教師活動(dòng)，評(píng)選十佳教師，十佳學(xué)生，十佳班級(jí)。

4、探索教育科研的實(shí)用性和針對(duì)性，提高教研成果的轉(zhuǎn)化率。開(kāi)展校本研修活動(dòng)。立足學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)教師之間的協(xié)作與交流，靈活開(kāi)展集體備課；積極組織開(kāi)展以提高教師能力為目的的評(píng)比、競(jìng)賽活動(dòng)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽活動(dòng)，真正做到以“賽”促“研”，以“研”促“學(xué)”，以研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題為突破口，實(shí)施主題研究學(xué)術(shù)報(bào)告制度，開(kāi)展小課題研究，增強(qiáng)校本研修的實(shí)用性和針對(duì)性，促進(jìn)校本研修的科學(xué)管理和成果推廣。積極開(kāi)展“校本研訓(xùn)——小課題學(xué)術(shù)報(bào)告模式”研究，提高教研工作的針對(duì)性和實(shí)用性。2月，建立和完善科研管理制度，提高教育科研水平。研究制定《教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)管理考核辦法》，制定《集體備課要求》，發(fā)揮教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)、科研骨干教師和學(xué)術(shù)帶頭人的作用。3月請(qǐng)承德市教研室教研員到校進(jìn)行中考輔導(dǎo)講座和課堂診斷，進(jìn)行全體教師中考試題過(guò)關(guān)考試。4月，進(jìn)行教學(xué)反思、教學(xué)故事、教學(xué)隨筆評(píng)比。5月，舉辦說(shuō)課競(jìng)賽，著力提高教研引領(lǐng)水平；立足實(shí)際，確定具有本校特色的核心課題，打造學(xué)校特色。積極開(kāi)展科研成果推廣活動(dòng)，組織課題研究成果展示交流活動(dòng)；舉辦中考科目復(fù)習(xí)策略研討。10月舉行教師基本功過(guò)關(guān)考試，11月舉辦校本研訓(xùn)和教研觀摩會(huì)。年末，開(kāi)展教學(xué)工作評(píng)價(jià)，組織課題研究?jī)?yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)課題研究成果與課堂教學(xué)的結(jié)合。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，通過(guò)專家講座、名師示范、外出學(xué)習(xí)、掛職鍛煉等方式，開(kāi)展多層次學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)和借鑒外地先進(jìn)的教改經(jīng)驗(yàn)，提高教育科研水平。

5、探索師德建設(shè)新機(jī)制，著力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。

修訂完善《師德師風(fēng)考核辦法》，建立師德檔案，加大師德考核權(quán)重，實(shí)施師德師風(fēng)考核“一票否決’’，對(duì)師德考評(píng)不合格的，取消評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格；對(duì)師德敗壞的堅(jiān)決清出教師隊(duì)伍。真正建立起師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。以“敬業(yè)愛(ài)生、明禮誠(chéng)信、平等合作、勤學(xué)樂(lè)教、廉潔奉獻(xiàn)’’為核心，以“學(xué)為人師、行為世范”為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“加強(qiáng)師德建設(shè)規(guī)范教育行為”主題實(shí)踐活動(dòng)，著重解決少數(shù)教師思想上存在拜金主義、自由主義；極少數(shù)教師存在為教不廉、以教謀私行為。加強(qiáng)師德考評(píng)的同時(shí)，注重典型引導(dǎo)作用，通過(guò)召開(kāi)師德報(bào)告會(huì)、評(píng)選師德先進(jìn)個(gè)人等多種形式，大張旗鼓地宣傳師德建設(shè)先進(jìn)典型，激勵(lì)廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，在廣大教師中努力營(yíng)造“以師為榮、以師為樂(lè)”的濃厚氛圍。責(zé)成政教處負(fù)責(zé)，把這項(xiàng)工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。認(rèn)真做好師德先進(jìn)典型的培樹(shù)工作，加大宣傳力度。開(kāi)展“我最喜愛(ài)的老師”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，不斷提高教師的職業(yè)道德水平，爭(zhēng)做讓家長(zhǎng)滿意、讓學(xué)生喜歡的教師。

6、探索教師隊(duì)伍培訓(xùn)新機(jī)制，真正提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。

針對(duì)全校師資現(xiàn)狀，推進(jìn)教師培訓(xùn)管理體制、培訓(xùn)模式的改革與創(chuàng)新，逐步探索適合我校教師成長(zhǎng)需要的培訓(xùn)新途徑、新辦法，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展班主任培訓(xùn)，教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)，教師全員培訓(xùn)，知識(shí)技能競(jìng)賽和名家講壇等系列活動(dòng)，推進(jìn)教師專業(yè)化進(jìn)程。第一季度，舉辦教師專業(yè)知識(shí)考核。9月，舉辦名師論壇，教學(xué)、說(shuō)課大賽，著力提升學(xué)校教師業(yè)務(wù)水平。8月，參加薄弱學(xué)科教師培訓(xùn)班，大面積提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。建立起教師終身教育體系。對(duì)不同學(xué)歷，不同學(xué)科教師，確定近期、中期和長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)目標(biāo)，使終身教育真正落到實(shí)處。

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（xx年1月—2月）：要以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以有效載體為抓手，制定切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)行廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)。

2、組織實(shí)施階段（xx年3月——11月）：要根據(jù)活動(dòng)方案要求，開(kāi)展各類研討和觀摩活動(dòng)，突出活動(dòng)的引領(lǐng)作用和實(shí)效性，通過(guò)各種不同的方式展示活動(dòng)成果，總結(jié)提升典型經(jīng)驗(yàn)，在本單位進(jìn)行推廣。

3、總結(jié)表彰階段（xx年12月）：對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，學(xué)校將召開(kāi)“教育質(zhì)量管理年”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)與評(píng)比，表彰本次活動(dòng)的先進(jìn)個(gè)人。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的重要性和緊迫性，把“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來(lái)抓，學(xué)校成立“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，把抓學(xué)校管理工作和抓教育教學(xué)質(zhì)量有機(jī)結(jié)合，組織實(shí)施好每個(gè)階段的工作。

2、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用市、縣新聞媒體和局教育教育網(wǎng)站等宣傳途徑，宣傳“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的有效做法，成功經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。利用?？栋俸稀烽_(kāi)辟好校長(zhǎng)信箱，名師導(dǎo)學(xué)專欄，加強(qiáng)引導(dǎo)。各部門(mén)要指定專人負(fù)責(zé)活動(dòng)開(kāi)展宣傳報(bào)告及階段性總結(jié)，定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)活動(dòng)信息和成果。

3、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。學(xué)校各部門(mén)要按照“教育質(zhì)量管理年“活動(dòng)的總體安排，明確工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)工作職責(zé)。確保“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位，成效顯著。

4、強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。在“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，加大對(duì)活動(dòng)的過(guò)程監(jiān)管，采取綜合檢查與專項(xiàng)檢查，全面檢查與重點(diǎn)檢查，定期檢查與不定期檢查，明查與暗訪相結(jié)合的方法，全面了解和掌握真實(shí)情況，及時(shí)改進(jìn)和推進(jìn)教育管理工作。

學(xué)校各部門(mén)要結(jié)合實(shí)際，樹(shù)立教學(xué)的中心地位，高度重視教育教學(xué)工作，科學(xué)制定切實(shí)可行的具體落實(shí)方案。適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、剖析問(wèn)題及時(shí)整改，并做好各項(xiàng)工作的記錄及材料存檔工作。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇五

通過(guò)醫(yī)療安全專項(xiàng)整頓活動(dòng)的開(kāi)展，在我院廣大醫(yī)務(wù)人員中進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持正確的辦院方向，把追求社會(huì)效益貫穿于醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的始終；增強(qiáng)醫(yī)院管理人員和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；努力解決當(dāng)前醫(yī)院管理特別是醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的突出矛盾和問(wèn)題；促進(jìn)我院進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，完善組織管理結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，有效防范醫(yī)療安全事件的發(fā)生。

（一）廣泛開(kāi)展宣傳教育，著力提高質(zhì)量意識(shí)。

加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育和相關(guān)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、安全責(zé)任意識(shí)；要加大對(duì)相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量安全管理責(zé)任人和全體工作人員的管理、教育力度，強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)，提高質(zhì)量管理理論水平和實(shí)際操作能力。

圍繞醫(yī)療安全專項(xiàng)整頓活動(dòng)主題，組織開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)。采取現(xiàn)場(chǎng)講座、網(wǎng)絡(luò)視頻等多種宣傳、培訓(xùn)形式，宣傳開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理專項(xiàng)整治活動(dòng)的意義，宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績(jī)，著力營(yíng)造有利于促進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。

（二）認(rèn)真排查安全隱患，切實(shí)解決突出問(wèn)題。

各科室要針對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量和安全工作中的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入的自查，提出整改意見(jiàn)、措施并逐一落實(shí)；各職能部門(mén)要對(duì)各科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作中的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展全面檢查，及時(shí)查找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，建立解決問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)宗旨淡薄，醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范，規(guī)章制度特別是醫(yī)療核心制度落實(shí)不夠，醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)，院感控制不力等問(wèn)題。采取有力措施，認(rèn)真加以解決。對(duì)自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，加大整改力度，不斷持續(xù)改進(jìn)，要做到整改事項(xiàng)落實(shí)、整改措施落實(shí)、整改責(zé)任落實(shí)、整改時(shí)限落實(shí)、整改效果落實(shí)。

（三）全面貫徹衛(wèi)生法規(guī)，堅(jiān)決落實(shí)核心制度。

組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等法律、法規(guī)、規(guī)章和文件精神，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，建立健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、校驗(yàn)查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等。要采取考試、演練、檢查等多種措施保證各項(xiàng)制度和人員崗位責(zé)任落實(shí)到位。

（四）建立完善報(bào)告制度，加大行業(yè)監(jiān)管力度。

建立完善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件報(bào)告制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件分析、預(yù)警和處理能力；要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案》，出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件后，要及時(shí)分析查找原因，采取有效干預(yù)措施，并按照規(guī)定及時(shí)向衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。建立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力、管理不嚴(yán)發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的要依法依規(guī)進(jìn)行處，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（1月20日—1月25日）。

積極組織廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，加大“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，提高思想認(rèn)識(shí)。

（二）自查自糾階段（1月26日—2月10日）。

按照通知要求，對(duì)照醫(yī)療管理法。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇六

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院永恒的主題，也是醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理工作的核心，為全面推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與水平，消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，維護(hù)廣大人民群眾的健康生命安全。

醫(yī)務(wù)部圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全將對(duì)全院所有的臨床、醫(yī)技、門(mén)診科室進(jìn)行檢查。每月確立不同的醫(yī)療質(zhì)量檢查內(nèi)容和重點(diǎn)主題，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要崗位的管理，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，努力做到全院檢查同質(zhì)化?，F(xiàn)制定以下實(shí)施方案：

醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)：《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（20xx年版）》。

病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)：住院病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。

醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控形式：醫(yī)務(wù)部統(tǒng)一組織和分工，抽查各醫(yī)療區(qū)臨床科室，剩余部分科室由各區(qū)負(fù)責(zé)完成檢查。

院科兩級(jí)質(zhì)控體系：醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)（醫(yī)務(wù)部、各區(qū)醫(yī)務(wù)辦、門(mén)診辦）、科室質(zhì)量管理小組(質(zhì)控員同質(zhì)管部)。

醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控周期：總部和各醫(yī)療區(qū)均每月質(zhì)控一次。醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控內(nèi)容：臨床科室重點(diǎn)督導(dǎo)醫(yī)療管理核心制度落實(shí)，同時(shí)兼顧其余的`質(zhì)控主題；麻醉（包括疼痛）、藥學(xué)、檢驗(yàn)（包括輸血和病理）、醫(yī)學(xué)影像（包括放射、超聲、心電、腦電、肌電、核醫(yī)學(xué)、高壓氧）由各專業(yè)制定督導(dǎo)的內(nèi)容；門(mén)診部制定門(mén)急診科室督導(dǎo)的內(nèi)容。

質(zhì)控人員組成和分工：由醫(yī)務(wù)部、門(mén)診部、各區(qū)醫(yī)務(wù)辦的專職人員和科室醫(yī)療質(zhì)量檢查兼職人員組成；麻醉、藥學(xué)、檢驗(yàn)、影像部分由各專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量檢查兼職人員組成。

質(zhì)控單元：略。

質(zhì)控結(jié)果：各專業(yè)檢查后由醫(yī)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行匯總，每月匯編形成醫(yī)療質(zhì)量管理工作簡(jiǎn)報(bào)和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行公示和發(fā)放，檢查結(jié)果與科室醫(yī)療質(zhì)量分掛鉤。同時(shí)以書(shū)面形式及時(shí)反饋科室，督導(dǎo)科室限期整改。

質(zhì)控人員補(bǔ)助：給予個(gè)人一定數(shù)額補(bǔ)助（100/天）或給予科室一定數(shù)額質(zhì)量分補(bǔ)助（5-10分）或同時(shí)進(jìn)行。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇七

根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》精神，制定本方案。

緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。

全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是二級(jí)以上公立醫(yī)院。衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制等其他衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以參照本方案，結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、普遍開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)。全國(guó)所有三級(jí)甲等綜合醫(yī)院實(shí)行多種方式預(yù)約診療，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診療。到xx年底，城市社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門(mén)診就診量的比例達(dá)到20%，本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%。

2、優(yōu)化醫(yī)院門(mén)急診環(huán)境和流程。貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔xx〕12號(hào)），將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、合理安排門(mén)急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門(mén)急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。

3、廣泛開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)。全國(guó)有條件的三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展雙休日及節(jié)假日門(mén)診，充實(shí)門(mén)診力量，延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間。鼓勵(lì)、支持三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

4、推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全國(guó)三級(jí)醫(yī)院全部開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，50%的三級(jí)甲等醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%以上的病房，40%的地（市）級(jí)二級(jí)醫(yī)院和20%的縣級(jí)二級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。完善并落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。

5、推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔xx〕108號(hào)）要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。

6、深入開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，積極探索適合中國(guó)國(guó)情的志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，將志愿服務(wù)引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動(dòng)人口集中生活工作的場(chǎng)所以及康復(fù)、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)，開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。

7、建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

2、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。貫徹落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》，推進(jìn)國(guó)家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制中心、重點(diǎn)臨床專業(yè)國(guó)家級(jí)醫(yī)療質(zhì)量與控制中心建設(shè)，完善管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。要建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系，啟動(dòng)醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

3、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。

4、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)擅自開(kāi)展新技術(shù)、配置大型設(shè)備的行為要堅(jiān)決予以查處。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，研究制定《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)出臺(tái)《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀(jì)違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施辦法，切實(shí)加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

3、堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。

（四）深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1、要認(rèn)真開(kāi)展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。

2、繼續(xù)以開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，努力讓社會(huì)滿意。要積極探索建立科學(xué)的衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)價(jià)機(jī)制，更加客觀、公正地反映衛(wèi)生行風(fēng)狀況。

3、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試行）》，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。

按照階段性與長(zhǎng)期性相結(jié)合的原則，xx年活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問(wèn)題、整改提高3個(gè)環(huán)節(jié)，一方面要有所側(cè)重，集中時(shí)間解決突出矛盾和主要問(wèn)題，另一方面，三個(gè)環(huán)節(jié)要有機(jī)結(jié)合，邊學(xué)邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進(jìn)，不斷取得階段性成效。

（一）學(xué)習(xí)宣傳環(huán)節(jié)。衛(wèi)生部召開(kāi)“三好一滿意”活動(dòng)視頻會(huì)議，對(duì)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生單位要迅速組織行動(dòng)，明確組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。要通過(guò)廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。要組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央有關(guān)會(huì)議及文件精神，全面貫徹落實(shí)全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議和全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議部署，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。要加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。

（二）查找問(wèn)題環(huán)節(jié)。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要采取多種形式深入基層、深入群眾調(diào)查研究，廣泛征求意見(jiàn)，全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議。要通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)建議，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問(wèn)題。

（三）整改提高環(huán)節(jié)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)查找的突出問(wèn)題，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。特別是對(duì)一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問(wèn)題，要集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。整改方案、整改措施、整改效果要報(bào)衛(wèi)生行政部門(mén)備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開(kāi)，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。對(duì)具備整改條件能夠解決的問(wèn)題，要馬上解決；對(duì)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，要限期解決；對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾說(shuō)明情況，并通過(guò)深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過(guò)程中，要在解決突出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索規(guī)律，對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進(jìn)行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。

各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要組織對(duì)本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，及時(shí)總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和不足，推廣“三好一滿意”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，有序推進(jìn)，確保成效。衛(wèi)生部適時(shí)組織對(duì)部分?。▍^(qū)、市）“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇八

深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)強(qiáng)化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)效益增值，公司管理年活動(dòng)方案。以實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)、向管理要效益為宗旨，以建立和完善各項(xiàng)管理制度為核心，以推進(jìn)管理信息化為手段，努力推動(dòng)管理創(chuàng)新，全面提高集團(tuán)管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

根據(jù)整體布局，逐步完善的思路，按照總體性安排與階段性實(shí)施相結(jié)合原則，實(shí)現(xiàn)管理遞進(jìn)性推動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為保證“管理年”活動(dòng)的深入、持續(xù)、有效開(kāi)展，公司成立“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織。

組長(zhǎng)：張育民。

副組長(zhǎng)：李民義、吳曉陽(yáng)、黃力夫、林聰躍、廖培坤。

成員：王玉珍、楊標(biāo)紅、饒偉福、蔡國(guó)新、許文泉、林元榮、林曉群、曾加獎(jiǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠集團(tuán)綜合部，負(fù)責(zé)抓好活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和跟蹤落實(shí)。辦公室主任由楊標(biāo)紅同志擔(dān)任。

三、工作任務(wù)和具體措施。

（一）健全完善內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。形成一系列具有控制職能的方法、措施、程序，并予以規(guī)范化和系統(tǒng)化，使會(huì)計(jì)控制和管理控制成為一個(gè)嚴(yán)密的、較為完整的體系。具體措施：

1、投資管理部20xx年9月份前建立和完善集團(tuán)投融資、擔(dān)保、對(duì)外捐贈(zèng)、產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)等制度，規(guī)范對(duì)外投資操作程序。

2、形成公司合同審查長(zhǎng)效機(jī)制,投資管理部根據(jù)合同簽訂需求牽頭負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，規(guī)避和防范合同風(fēng)險(xiǎn)。

3、綜合部根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，在20xx年9月前完成對(duì)公司各種組織機(jī)構(gòu)成立文件的普查，適時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，確保組織機(jī)構(gòu)與實(shí)際相吻合。

4、綜合部負(fù)責(zé)定期對(duì)集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查。

5、綜合部在20xx年9月份前，進(jìn)一步規(guī)范公司報(bào)告制度，形成統(tǒng)一的報(bào)告程序，避免信息傳遞偏差。

6、各部門(mén)按照“合法性、科學(xué)性、連貫性、創(chuàng)新性、嚴(yán)密性和可操作性”的原則，20xx年8月份前全面梳理相應(yīng)部門(mén)的各項(xiàng)管理制度。綜合部負(fù)責(zé)在20xx年9月份前編輯印發(fā)《泉州港務(wù)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度匯編》。

7、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步完善集團(tuán)財(cái)務(wù)互檢制度，在20xx年9月份前組織一次財(cái)務(wù)互檢工作，并形成年度常規(guī)性檢查和平時(shí)臨時(shí)性檢查相結(jié)合的機(jī)制，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督在內(nèi)部控制中的作用。

8、財(cái)務(wù)部在20xx年8月份前梳理完善相關(guān)內(nèi)部控制規(guī)范文件，進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。

9、安技部加強(qiáng)特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)管理，在20xx年9月份前進(jìn)行一次特種作業(yè)人員持證上崗專項(xiàng)安全檢查，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平。

（二）建章立制，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。建立帳銷案存的資產(chǎn)損失處理制度，明確各種審查審核手續(xù)，嚴(yán)格規(guī)范資產(chǎn)損失核銷操作程序，有效保證資產(chǎn)核銷工作的規(guī)范化、制度化，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。具體措施：

1、財(cái)務(wù)部20xx年5月前建立健全集團(tuán)資產(chǎn)損失處理及責(zé)任追究制度和不良資產(chǎn)責(zé)任管理制度，有效保證資產(chǎn)核銷工作的正確性，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。

2、安技部和綜合部根據(jù)資產(chǎn)管理的分工，進(jìn)一步完善集團(tuán)內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)配機(jī)制，提高資產(chǎn)的使用效率。

（三）加強(qiáng)企業(yè)人事管理，落實(shí)勞動(dòng)合同管理制度。按照國(guó)資委黨委企業(yè)有關(guān)用工規(guī)章制度，加強(qiáng)集團(tuán)人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)，為集團(tuán)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。全面推進(jìn)勞動(dòng)用工制度改革，逐步建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的用工制度，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立企業(yè)勞動(dòng)合同臺(tái)帳，實(shí)行勞動(dòng)合同動(dòng)態(tài)管理，確保合同簽訂率100%。具體措施：

1、綜合部負(fù)責(zé)做好公司人才的儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)集團(tuán)發(fā)展后勁。

2、綜合部20xx年6月份前進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)合同信息化工作，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同動(dòng)態(tài)管理。

3、綜合部20xx年5月份前組織有關(guān)人事負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，研究政策過(guò)渡期可能會(huì)出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，規(guī)劃方案《公司管理年活動(dòng)方案》。

4、綜合部20xx年8月份前開(kāi)展一次職工勞動(dòng)合同簽訂情況檢查，規(guī)范用工管理，確保合同簽訂率100%。

5、綜合部20xx年6月份進(jìn)一步前加強(qiáng)集團(tuán)網(wǎng)域建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)檔案、人事信息化管理，提高辦公效率。

（四）深化內(nèi)部分配制度改革，合理控制人工成本。要建立有效的收入分配激勵(lì)機(jī)制，做到崗位工資與效益掛鉤，崗變薪變，合理提高關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位和高素質(zhì)短缺人才的工資水平，留住人才。要按照市國(guó)資委核定的工資總額，加強(qiáng)工資管理，合理控制人工成本。具體措施：

1、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤的年薪分配制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。

2、綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部開(kāi)展分配方式研討分析工作，進(jìn)一步完善工資的分配制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。

（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。要進(jìn)一步建立和完善財(cái)務(wù)預(yù)算管理、內(nèi)部資金調(diào)度控制、合同的財(cái)務(wù)參與審核等制度；要牢固樹(shù)立勤儉節(jié)約、開(kāi)源節(jié)流的意識(shí)，加強(qiáng)成本核算，有效降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本；加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的管理，評(píng)估客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，跟蹤客戶履約情況，落實(shí)收款責(zé)任，減少壞賬損失；強(qiáng)化各項(xiàng)費(fèi)用的管理，嚴(yán)格開(kāi)支審批程序，明確內(nèi)部審核授權(quán)機(jī)制，堅(jiān)決杜絕多頭監(jiān)核情況。同時(shí)，探索建設(shè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化信息系統(tǒng)，逐步實(shí)行財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)信息的一次性處理和實(shí)時(shí)共享。具體措施：

1、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)月度例會(huì)質(zhì)量，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和成本核算，提高財(cái)務(wù)管理水平，建立有效控制成本費(fèi)用的機(jī)制。

2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定年度的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算指標(biāo)，努力提高財(cái)務(wù)預(yù)算管理能力，保證各項(xiàng)指標(biāo)合理、科學(xué)。

3、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步完善內(nèi)部資金調(diào)度控制制度，充分發(fā)揮集團(tuán)資金結(jié)算中心的功能，提高資金的使用效率。

4、財(cái)務(wù)部加強(qiáng)督促下屬各單位做好應(yīng)收款項(xiàng)催收工作，建立信用管理制度，減少壞賬損失。

5、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)費(fèi)用的管理，嚴(yán)格開(kāi)支范圍及審批程序，明確內(nèi)部審核授權(quán)機(jī)制。

（六）建立符合企業(yè)實(shí)際的'民主決策制度，防止暗箱操作。通過(guò)對(duì)“重大問(wèn)題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用”的民主管理，推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化。具體措施：

1、黨委負(fù)責(zé)督促深化公開(kāi)議事的工作制度，深化廠務(wù)公開(kāi)工作，企業(yè)改革、設(shè)備采購(gòu)、工程建設(shè)、大額資金運(yùn)作、職工薪酬、招工、獎(jiǎng)懲、職工下崗分流和就業(yè)等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要事項(xiàng)均須通過(guò)總經(jīng)理辦公例會(huì)集體研究討論方能決策，形成集體決策的機(jī)制。

2、安技部20xx年9月份前健全《基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理制度》，強(qiáng)化建設(shè)工程項(xiàng)目管理，嚴(yán)格執(zhí)行工程公開(kāi)招投標(biāo)制度。

四、實(shí)施步驟。

1、部署階段（20xx年11月）。根據(jù)集團(tuán)的具體情況，先行采用向各下屬單位轉(zhuǎn)發(fā)傳達(dá)市國(guó)資委關(guān)于開(kāi)展“管理年”活動(dòng)的相關(guān)文件的方式，確保各下屬單位有充裕的時(shí)間制定活動(dòng)方案；召開(kāi)會(huì)議討論研制具體實(shí)施方案；進(jìn)行任務(wù)分解，落實(shí)責(zé)任部門(mén)、完成時(shí)限，并針對(duì)“管理年”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和發(fā)動(dòng)。

2、推進(jìn)階段（20xx年12月-20xx年9月）。對(duì)分解的各項(xiàng)任務(wù)，按照明確目標(biāo)，細(xì)化工作措施，明確工作進(jìn)度加以落實(shí)；及時(shí)掌握活動(dòng)動(dòng)態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)引導(dǎo)推廣。

3、總結(jié)階段（20xx年10月）。全面總結(jié)“管理年”活動(dòng)，對(duì)工作中的亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳報(bào)道。

五、活動(dòng)要求。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)有序開(kāi)展。各單位要高度重視此次活動(dòng)，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)“管理年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

2、結(jié)合實(shí)際，保證活動(dòng)取得實(shí)效。各單位要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)本企業(yè)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)切實(shí)抓好整改提高，保證“管理年”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，同時(shí)要將管理年活動(dòng)引向深入，形成長(zhǎng)效機(jī)制，常抓不懈。

3、加強(qiáng)溝通，促進(jìn)活動(dòng)有效推進(jìn)。各單位要安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織與落實(shí)，做到季度有小結(jié)、半年有總結(jié)。要加強(qiáng)與集團(tuán)“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的信息溝通反饋，確?；顒?dòng)有效推進(jìn)。各單位負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體人員名單應(yīng)報(bào)送集團(tuán)“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇九

為貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)院端正辦院方向，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局決定，在全國(guó)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年（以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)院管理年”）活動(dòng)，以推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的.醫(yī)療服務(wù)需求。

全國(guó)各級(jí)各類公立醫(yī)院按照屬地化管理原則，全部參加“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，同時(shí)，指導(dǎo)各類民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。

（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

重點(diǎn)要求：

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。

2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。

4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。

5、加強(qiáng)急診科（室）能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科（室）入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

6、加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。

7、加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。

8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

（二）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

重點(diǎn)要求：

1、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。

2、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢臺(tái)、有候診椅，大中型醫(yī)院要有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。

3、縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。創(chuàng)造條件，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

4、提供私密性良好的診療環(huán)境。

（三）提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。

重點(diǎn)要求：

1、自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語(yǔ)言。

4、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴。

5、定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用。

重點(diǎn)要求：

1、醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。嚴(yán)禁醫(yī)院的部門(mén)、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫(kù)”。

2、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次，責(zé)任到人。

3、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強(qiáng)管理、堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

4、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過(guò)分懸殊。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴(yán)禁科室承包。

（五）嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。

重點(diǎn)要求：

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

2、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。及時(shí)向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。

3、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。

4、及時(shí)向社會(huì)公示醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單病種費(fèi)用、單病種平均住院日。

（六）大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。

重點(diǎn)要求：

1、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展評(píng)優(yōu)、學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)再次注冊(cè)相結(jié)合。

3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

4、嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”等辦法，嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。

5、嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人。

6、嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。

對(duì)違反上述規(guī)定者，衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)院要堅(jiān)決追查嚴(yán)肅處理。

（一）動(dòng)員部署階段（20xx年4月）。

完成“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作，主要開(kāi)展以下工作：

1、下發(fā)本方案，對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行全面部署；同時(shí)下發(fā)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》，作為衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)加強(qiáng)醫(yī)院管理和評(píng)價(jià)工作的依據(jù)。

2、召開(kāi)全國(guó)醫(yī)院管理工作會(huì)議，對(duì)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的背景、意義和總體要求進(jìn)行部署。

（二）組織實(shí)施階段（20xx年5月—12月）。

1、醫(yī)院自查與改進(jìn)工作。醫(yī)院要以貫徹方案為重點(diǎn)，根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，進(jìn)行全面自查，同時(shí)推動(dòng)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的落實(shí)，要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，提出各項(xiàng)改進(jìn)措施，并狠抓落實(shí)。醫(yī)院在自查與改進(jìn)工作階段，要注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自查和改進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)目標(biāo)。

2、省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)按照職能進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督檢查。在醫(yī)院全面自查和改進(jìn)工作的基礎(chǔ)上，省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)要對(duì)醫(yī)院開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)工作要求的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督檢查。衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)要注意收集和總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，及時(shí)推廣。各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)要建立、完善信息公示制度，定期將社會(huì)關(guān)注的`醫(yī)院服務(wù)信息向社會(huì)公示。

各省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)要將本省開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的進(jìn)展情況和檢查結(jié)果分別上報(bào)衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局。

3、衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織抽查。在醫(yī)院自查和省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局將圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求進(jìn)行抽查，并通報(bào)抽查結(jié)果。

（三）總結(jié)階段（20xx年1—3月）。

召開(kāi)全國(guó)醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，交流各地開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，總結(jié)和樹(shù)立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì)反映好、效益好的先進(jìn)典型，進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)。同時(shí)，研究部署下一年推動(dòng)醫(yī)院管理深入開(kāi)展的有關(guān)工作。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益的一項(xiàng)重大措施。各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)和各級(jí)各類醫(yī)院要高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要切實(shí)抓好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，明確院長(zhǎng)為“醫(yī)院管理年”的第一責(zé)任人。要將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持先進(jìn)性教育和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。

（二）地方負(fù)責(zé)，分級(jí)指導(dǎo)。省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中要充分發(fā)揮對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的管理、指導(dǎo)與監(jiān)督作用，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。按照分級(jí)指導(dǎo)的原則，省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)重點(diǎn)負(fù)責(zé)三級(jí)醫(yī)院的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，市、縣（區(qū)）級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)分別負(fù)責(zé)二級(jí)和一級(jí)醫(yī)院的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中充分發(fā)揮中介組織作用。衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局對(duì)全國(guó)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行總體部署、指導(dǎo)并進(jìn)行必要的檢查。衛(wèi)生部部屬、部管醫(yī)院參加所在地省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)組織的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)；國(guó)家中醫(yī)藥管理局局屬、局管醫(yī)院參加所在地省級(jí)中醫(yī)行政部門(mén)組織的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。

（三）突出重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際。本方案提出的重點(diǎn)要求是對(duì)醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中的基本要求，各地、各醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際確定本地、本醫(yī)院的具體要求和工作措施。工作中要以方案為重點(diǎn)，同時(shí)推動(dòng)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的落實(shí)，盡可能制訂一些操作性強(qiáng)的量化管理指標(biāo)。衛(wèi)生和中醫(yī)行政部門(mén)不僅要抓好對(duì)綜合醫(yī)院的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，還要加強(qiáng)對(duì)?？漆t(yī)院的檢查指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的整體提高。

（四）深入宣傳，廣泛動(dòng)員。要加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造注重患者、注重管理、注重質(zhì)量、注重安全的。輿論氛圍。健康報(bào)、中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)、醫(yī)院報(bào)、《中國(guó)醫(yī)院》等媒體要開(kāi)辟專欄或?qū)０娉浞謭?bào)道，衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局分別在各自網(wǎng)站開(kāi)辟專欄，對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)報(bào)導(dǎo)和評(píng)論。衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局定期協(xié)調(diào)中央各主要媒體報(bào)導(dǎo)各地開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，交流各地在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)。

（五）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理。各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為，要及時(shí)嚴(yán)肅處理，并予以通報(bào)和曝光。

（六）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)結(jié)束后，各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)和各級(jí)各類醫(yī)院要對(duì)全年工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)可組織開(kāi)展醫(yī)院間的橫向交流，醫(yī)院要進(jìn)行自身改進(jìn)情況的總結(jié)，建立機(jī)制，健全制度，為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇十

為滿足社區(qū)居民對(duì)健康的需求，社區(qū)會(huì)舉行一些醫(yī)療活動(dòng)，舉行活動(dòng)時(shí)就需要有。

的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

一、目的：

1.協(xié)助推行社區(qū)健康教育計(jì)劃，提高社區(qū)居民健康意識(shí)及健康水平;。

2.對(duì)社區(qū)健康教育推廣提供必要的幫助，如知識(shí)講座、教育宣傳、居民體檢等;。

3.對(duì)社區(qū)劃某些特殊家庭進(jìn)行必要的健康扶持;。

二、計(jì)劃簡(jiǎn)述：

計(jì)劃簡(jiǎn)稱：xx醫(yī)院與××ד共建健康社區(qū)、健康家庭”計(jì)劃;。

計(jì)劃時(shí)間：在4月15日左右啟動(dòng)，并進(jìn)行首輪講座及體檢;。

三、具體內(nèi)容：

1.健康社區(qū)合作內(nèi)容：

簽定“共建備忘錄”;。

與社區(qū)共同研究制定一年的健康教育計(jì)劃;。

定期、選派有經(jīng)驗(yàn)醫(yī)生，到社區(qū)進(jìn)行健康知識(shí)講座;。

選派優(yōu)秀護(hù)理人員，到社區(qū)進(jìn)行家庭護(hù)理講座，如嬰幼兒護(hù)理、老人護(hù)理;。

協(xié)助社區(qū)的健康教育宣傳，如宣傳欄等;。

對(duì)社區(qū)健康教育成果，進(jìn)行一定的媒體宣傳協(xié)助;。

2.“健康家庭”活動(dòng)內(nèi)容：

定期進(jìn)行上門(mén)免費(fèi)體檢服務(wù);。

對(duì)相關(guān)家庭人員傳授一定的護(hù)理知識(shí)。

一、活動(dòng)背景。

近些年來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)發(fā)展如火如荼、健步如飛。在物質(zhì)財(cái)富不斷積累的同時(shí)，廣大居民對(duì)健康問(wèn)題的關(guān)注也與日俱增，對(duì)有關(guān)健康的知識(shí)更是求知若渴。黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)廣大人民群眾的健康問(wèn)題歷來(lái)也非常重視，相繼出臺(tái)了一系列重要指示和意見(jiàn)。如《關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔20xx〕10號(hào))、《關(guān)于印發(fā)廣泛開(kāi)展“生育關(guān)懷行動(dòng)”的通知》(國(guó)計(jì)生協(xié)〔20xx〕73號(hào))。20xx年8月8日，省委宣傳部等13個(gè)部門(mén)下達(dá)《關(guān)于全面開(kāi)展“生育關(guān)懷幸福家庭”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的通知。為積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府的指示精神，同時(shí)最大程度地滿足廣大江城市民對(duì)健康的急切需求，蕪湖瑪麗婭醫(yī)院決定即日起啟動(dòng)“帳篷醫(yī)院進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，決心為蕪湖城鄉(xiāng)居民辦點(diǎn)實(shí)事、做點(diǎn)好事，積極推動(dòng)蕪湖人口素質(zhì)的進(jìn)一步發(fā)展。活動(dòng)期間，蕪湖瑪麗婭醫(yī)院將組織最精干的醫(yī)護(hù)力量深入各社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，和社區(qū)居民交流健康知識(shí)，為鄉(xiāng)親父老們排憂解難，與江城千萬(wàn)家庭零距離互動(dòng)。

二、活動(dòng)名稱及口號(hào)。

“生育關(guān)懷幸福家庭”帳篷醫(yī)院進(jìn)社區(qū)公益關(guān)懷行動(dòng)。

三、活動(dòng)具體內(nèi)容。

1.概述：組織內(nèi)科、外科、產(chǎn)科、婦科、兒科等科室的專家名醫(yī)深入各社區(qū)，為居民提供咨詢、檢查、義診活動(dòng)。

(1)咨詢服務(wù)。

為保證居民隱私，解除市民的后顧之憂，咨詢服務(wù)采用“一對(duì)一”的方式。即每一專家醫(yī)師同時(shí)僅可以為一位群眾提供咨詢服務(wù)，以保證咨詢服務(wù)的效果和深度。

(2)檢查服務(wù)。

充分保證儀器的衛(wèi)生、安全、準(zhǔn)確，并設(shè)立一個(gè)簡(jiǎn)易的封閉檢查室，以為有特殊需要的群眾提供健康服務(wù)。

(3)義診服務(wù)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)能為群眾解決的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，無(wú)法解決的問(wèn)題建議其預(yù)約專家服務(wù)，改日到醫(yī)院為其提供更全面的診療服務(wù)，并提供相應(yīng)的折扣。

2.具體惠民項(xiàng)目包括：建立居民健康檔案、健康教育、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、孕齡婦女保健、慢性病管理(高血壓、糖尿病)等。

3.免費(fèi)分發(fā)各種禮品、宣傳材料。

4.建立健康援助基金及服務(wù)專線。

5.基于此，我們需要六頂帳篷，用途分配如下：

完全開(kāi)放式帳篷(免費(fèi)咨詢室)：3頂，配備1名專家1名護(hù)士1名志愿者，提供簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)，分發(fā)宣傳材料及禮品。

半開(kāi)放式帳篷(免費(fèi)診療室)：2頂，前面同完全開(kāi)放式帳篷(分別配備1名護(hù)士)，后面設(shè)小隔間(分別配備1名專家，以進(jìn)行深入咨詢、診療服務(wù))。

封閉式帳篷(免費(fèi)檢查室)：1頂，配備資深護(hù)士1名，提供檢查服務(wù)。

四、活動(dòng)目的及意義。

1.積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府的指示精神，樹(shù)立弋江區(qū)計(jì)生工作的良好形象。

2.切實(shí)履行弋江區(qū)“計(jì)劃生育服務(wù)中心”的神圣職責(zé)，讓此榮譽(yù)稱號(hào)更加名副其實(shí)。

3.創(chuàng)新服務(wù)方式，送關(guān)懷進(jìn)千萬(wàn)江城家庭，送愛(ài)心、實(shí)惠進(jìn)社區(qū)，增加弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

4.提高全市醫(yī)護(hù)人員在市民心中的位置，同時(shí)讓廣大醫(yī)護(hù)人員更加清醒地認(rèn)識(shí)“白衣天使”的神圣職責(zé)，增強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)榮譽(yù)感。

5.建立居民健康數(shù)據(jù)庫(kù)，并持續(xù)回訪，以開(kāi)拓新客源。

五、活動(dòng)框架及規(guī)劃。

1.一個(gè)中心：抓住公益服務(wù)的這一中心，我們要的是品牌，而不是短期效益。

2.兩個(gè)階段：第一階段為活動(dòng)起步階段，將在弋江區(qū)率先進(jìn)行;第二階段為全面展開(kāi)階段，逐步擴(kuò)展到全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)。

3.三方協(xié)作：在蕪湖市弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)的牽頭、布置下，與各社區(qū)居委會(huì)協(xié)商活動(dòng)舉辦具體時(shí)間、地點(diǎn)問(wèn)題。

六、活動(dòng)前期準(zhǔn)備及宣傳。

1.外聯(lián)工作。

(1)做好與相關(guān)部門(mén)(弋江區(qū)計(jì)生委、居委會(huì)、市容市政部門(mén))的溝通協(xié)調(diào)工作，確定系列活動(dòng)的舉辦日程。

(2)邀請(qǐng)電視、報(bào)紙、廣播等媒體進(jìn)行報(bào)道宣傳。

(3)適時(shí)邀請(qǐng)蕪湖市或弋江區(qū)衛(wèi)生部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)蒞臨義診點(diǎn)視察指導(dǎo)工作，并做好媒體聯(lián)系工作。

(4)在皖南醫(yī)學(xué)院和安徽中醫(yī)藥高等專科學(xué)校選拔優(yōu)秀在校學(xué)生志愿者若干，以為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，履行起醫(yī)療系統(tǒng)應(yīng)負(fù)起的社會(huì)責(zé)任。

2.宣傳推廣。

整個(gè)活動(dòng)是一個(gè)大的系統(tǒng)，每次小活動(dòng)都是這個(gè)大系統(tǒng)里的有機(jī)組成部分。所以，整體活動(dòng)推廣既與單次活動(dòng)宣傳有密切聯(lián)系，又不完全相同。

1)活動(dòng)整體推廣。

(1)借助醫(yī)院已有渠道進(jìn)行宣傳推廣，如院刊“瑪麗婭之友”和其他優(yōu)惠套餐宣傳單。

(2)人際傳播：借助已建立的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和潛在顧客數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行電話告知或短信營(yíng)銷。

(3)群發(fā)短信：優(yōu)點(diǎn)是覆蓋面積大，缺點(diǎn)是定向不明確。

(4)院車推廣：制作有關(guān)本次活動(dòng)信息的車貼貼在醫(yī)院宣傳車上，到人流量較集中的線路行駛，以吸引眼球。

(5)網(wǎng)絡(luò)推廣：在蕪湖各地區(qū)論壇上發(fā)帖、寫(xiě)新聞稿在各大地區(qū)網(wǎng)站發(fā)布、建立活動(dòng)官方微博或醫(yī)院官方微博、qq群營(yíng)銷(加蕪湖地區(qū)人數(shù)較多的qq群，將活動(dòng)信息及時(shí)在群內(nèi)更新。)。

(1)宣傳單頁(yè)：在走進(jìn)某小區(qū)前兩天，組織人員在小區(qū)附近菜市場(chǎng)、超市分發(fā)宣傳單。

(2)類似于院車推廣，線路選擇可以更有針對(duì)性。

(3)網(wǎng)絡(luò)推廣：同上。

七、活動(dòng)詳細(xì)流程(一場(chǎng)活動(dòng)為例)。

1.時(shí)間安排：配合弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)的安排，由其和各社區(qū)居委會(huì)及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。時(shí)間以弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)的安排為準(zhǔn)，并據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)調(diào)整。

2.地點(diǎn)安排：進(jìn)駐哪個(gè)社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)由弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)事先安排，活動(dòng)舉辦的具體位置到時(shí)再和居委會(huì)、鄉(xiāng)政府溝通。

3.參加人員：每次活動(dòng)暫定由3名專家(負(fù)責(zé)診療、咨詢工作)、6名護(hù)士(協(xié)助專家工作，提供簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù))、3名志愿者(提供簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)，分發(fā)宣傳品)、1名勞動(dòng)力(負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、拆卸)參加?；顒?dòng)前要由活動(dòng)組織部門(mén)負(fù)責(zé)人(品牌管理中心)與帳篷醫(yī)院領(lǐng)隊(duì)做好溝通工作。

4.宣傳材料。

(1)活動(dòng)當(dāng)天印發(fā)關(guān)于弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)、蕪湖瑪麗婭醫(yī)院的簡(jiǎn)介材料、關(guān)于常見(jiàn)病自測(cè)的宣傳單頁(yè)，關(guān)于嬰幼兒、孕婦產(chǎn)婦、老年人如何保養(yǎng)的宣傳材料等。

(2)備好音響、筆記本電腦等用品，活動(dòng)當(dāng)天播放預(yù)先錄制好的關(guān)于本醫(yī)院和本活動(dòng)的簡(jiǎn)介信息(需得到當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)的同意)。

(3)制作介紹本院的x展架2副和印有“生育關(guān)懷幸福家庭”、“瑪麗婭愛(ài)在身邊”字樣的旗幟若干。

(4)橫幅一條：上書(shū)“‘生育關(guān)懷·幸福家庭·’——瑪麗婭帳篷醫(yī)院進(jìn)社區(qū)大型公益活動(dòng)”。

5.儀器設(shè)備：需帶一些簡(jiǎn)單的用于檢查、測(cè)量、治療儀器。

6.活動(dòng)正式展開(kāi)，參加人員各司其職。(五好文明家庭、有特殊困難的家庭攜帶居委會(huì)提供的證明材料到醫(yī)院內(nèi)就診，可適當(dāng)給予優(yōu)惠折扣)。

7.活動(dòng)中注意記錄居民信息，并建議居民在我院建立健康檔案，承諾凡是建立健康檔案的居民，可以享受免費(fèi)健康咨詢服務(wù)。

8.活動(dòng)結(jié)束，整理信息，做好信息錄入和存檔工作。

八、評(píng)估總結(jié)。

本系列活動(dòng)展開(kāi)后，特別要注意以下幾點(diǎn)：

1.整理、歸檔、利用收集到的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，做好活動(dòng)備案。

2.每次活動(dòng)結(jié)束后都要總結(jié)本次活動(dòng)的成功、不足之處，并及時(shí)作出調(diào)整。

3.做好宣傳、報(bào)道材料的整理、收集工作，為創(chuàng)建全省及全國(guó)先進(jìn)計(jì)生工作系統(tǒng)做好準(zhǔn)備。

4.活動(dòng)過(guò)程中，歡迎弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨視察、指導(dǎo)工作，我院將全程接受計(jì)生委的監(jiān)督和檢查。

5.本方案隨著外部環(huán)境、條件的變化靈活調(diào)整，做到“與時(shí)俱進(jìn)”。

九、活動(dòng)所需材料及用品略。

一、活動(dòng)主題：關(guān)愛(ài)牙齒、關(guān)注中老年人口腔健康，某某口腔醫(yī)院進(jìn)社區(qū)義診講座活動(dòng)。

二、活動(dòng)目的：通過(guò)宣傳、義診、講座，提升某某口腔醫(yī)院品牌知名度及牙科治療中心在市民心中的良好口碑，擴(kuò)大影響力，同時(shí)吸引更多市民到我院接受牙齒治療。

三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年8月1日起。

四、活動(dòng)物料配置：宣傳單若干，優(yōu)惠卡若干，橫幅2—3幅，大型噴繪一張，桌面宣傳物料全套，展板3—5塊，氣球若干。

五、活動(dòng)人員配置：牙科醫(yī)生1名，護(hù)士1—2名，咨詢老師1名，市場(chǎng)人員2名;。

六、具體操作：

2、我公司印制宣傳單、優(yōu)惠卡若干，于活動(dòng)前3—5天在活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行發(fā)放宣傳;。

3、顧客持優(yōu)惠卡到我院消費(fèi)享受九折優(yōu)惠;(給顧客的優(yōu)惠條件)。

4、以居委會(huì)的名義在社區(qū)內(nèi)做義診講座，即傳單內(nèi)容可以設(shè)置為：“為提高我居全體居民健康生活水平，我居委會(huì)特邀請(qǐng)某某醫(yī)院口腔治療中心牙科專家某某主任來(lái)我居義診講座，免費(fèi)聽(tīng)課，講座時(shí)間有限，請(qǐng)各居民相互轉(zhuǎn)告。

講座內(nèi)容包括：中老年朋友口腔保健，有效刷牙、預(yù)防牙周疾病，飲食習(xí)慣與口腔衛(wèi)生，烤瓷牙適應(yīng)人群及做烤瓷修復(fù)后的保養(yǎng)，吸煙與口腔疾病，牙體根管治療及注意事項(xiàng)，超聲波潔牙的重要性，嬰幼兒口腔保健，畸形牙矯正的相關(guān)知識(shí)。

講座時(shí)間：20xx年8月x日。

地點(diǎn)：。

在線咨詢網(wǎng)址：

5、顧客所持優(yōu)惠券須在其所屬居委會(huì)簽字蓋章，方能享受折扣優(yōu)惠;(對(duì)居委會(huì)利益保障)。

6、居委會(huì)利益分配：得到顧客憑優(yōu)惠券消費(fèi)總額10—20%的推介費(fèi)。

一、活動(dòng)目的：

直接深入社區(qū)居民，通過(guò)義診、健康宣教等活動(dòng)，讓杭州欣康醫(yī)院的專業(yè)、實(shí)惠、公益觀念深入人心,聚集人氣，提升杭州欣康醫(yī)院的品牌，提高醫(yī)院的知名度，主打公益愛(ài)民牌，宣傳我院“愛(ài)心全托病房(老年癡呆病區(qū)、舒緩治療病區(qū)、腦卒中康復(fù)病區(qū))”。

二、義診時(shí)間:(待定)。

三、義診地點(diǎn):下沙街道各社區(qū)。

四、宣傳計(jì)劃。

2、在義診所在地、社區(qū)居民定點(diǎn)發(fā)送義診短信提示(與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通并取得住戶電話號(hào)碼)。

3、針對(duì)潛在目標(biāo)消費(fèi)群體，發(fā)放醫(yī)院精美畫(huà)冊(cè)或三折頁(yè)，并講解我院特色---“愛(ài)心全托病房(老年癡呆病區(qū)、舒緩治療病區(qū)、腦卒中康復(fù)病區(qū))”，提供醫(yī)療，康復(fù)、生活照料三維一體的貼心服務(wù)。

五、市場(chǎng)調(diào)查。

外聯(lián)部前期了解當(dāng)?shù)鼗厩闆r，人口數(shù)量、生活習(xí)俗、趕集時(shí)節(jié)、主要街道等，并聯(lián)系好義診地點(diǎn)的相關(guān)部門(mén)，并打好招呼，以便義診的順利開(kāi)展。

六、義診流程：

【當(dāng)日義診流程】。

4、義診收攤時(shí)，做好衛(wèi)生處理，給人留下好印象，便于下次義診的開(kāi)展。

【義診后期】。

1.現(xiàn)場(chǎng)工作人員統(tǒng)計(jì)好本日體檢人員，患者資料，做好記錄，建立患者信息數(shù)據(jù)庫(kù);。

七、需準(zhǔn)備以下物品：

1、桌子、凳子若干，桌布：一塊，以蓋住桌面略有寬余為主;。

2、救護(hù)車一輛;。

3、義診帳篷一個(gè)及義診橫幅一條;。

4、義診登記表格若干份、簽字筆(四支);。

5、血壓儀兩個(gè)、聽(tīng)診器4個(gè)，以及義診相關(guān)儀器;。

6、現(xiàn)場(chǎng)宣傳資料若干(雜志、健康資料)、三折頁(yè);。

7、小禮品若干、優(yōu)惠券若干;。

8、醫(yī)生護(hù)士白大褂，現(xiàn)場(chǎng)x展板或易拉寶;(參考：橫幅、宣傳冊(cè)子、宣傳資料、小鏡子、x展架、相機(jī);桌椅、桌布、凳子、水杯、純凈水及車輛的調(diào)度;筆、登記本、血壓器、聽(tīng)診器、手電筒、測(cè)身高、工作牌、體溫計(jì)、血壓計(jì)體重秤。健康卡(vip卡)、建立個(gè)人健康檔案)。

9、醫(yī)院義診審批表及執(zhí)業(yè)醫(yī)師的有關(guān)證明文件，以便當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)及城建部門(mén)的檢查。

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醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇十一

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在這樣錯(cuò)綜復(fù)雜的過(guò)程中，我們應(yīng)該怎么抓，抓什么？國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐證明，只要抓住持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)這個(gè)核心，質(zhì)量就會(huì)不斷提高，也就會(huì)適應(yīng)和滿足顧客需求的不斷變化。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)已成為現(xiàn)代質(zhì)量管理的精髓和核心，不論tqm還是iso9000標(biāo)準(zhǔn)，都把持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)作為永恒的目標(biāo)。

美國(guó)企業(yè)在實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)獲得巨大成功之后，于上世紀(jì)80年代初，美國(guó)組織21家醫(yī)院開(kāi)展了一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的國(guó)家示教工程，結(jié)果取得了療效提高，費(fèi)用降低，住院時(shí)間縮短的顯著效果，因此在全美醫(yī)院大力推廣質(zhì)量改進(jìn)這一先進(jìn)方法。我院為了實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、低費(fèi)用的目標(biāo)，于1995年，選擇最能反映醫(yī)院質(zhì)量、效率、效益的“平均住院日”指標(biāo)為突破口，應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的原理和方法，結(jié)果使平均住院日由1995年的22.23天縮短到的12.54天，成為上海市三級(jí)醫(yī)院平均住院日最短的單位（其他三級(jí)醫(yī)院在14天以上），因而在獲得上海市衛(wèi)生局醫(yī)院質(zhì)量管理獎(jiǎng)。

在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，大力推行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)有其重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義?，F(xiàn)對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的特點(diǎn)、措施和方法作一概述：

一、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)特點(diǎn)。

1.目的性：以病人為中心，滿足病人一切必要的合理的需求為目的。

2.持續(xù)性：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一種不間斷的活動(dòng)過(guò)程，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷滿足病人的要求。

3.主動(dòng)性：質(zhì)量改進(jìn)是要在工作中找問(wèn)題，而不是讓問(wèn)題等改進(jìn)。

4.全過(guò)程性：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)注重過(guò)程管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，從輸入到輸出，要全過(guò)程滿足病人的要求。

5.競(jìng)爭(zhēng)性：改進(jìn)就是競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷改進(jìn)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6.創(chuàng)新性：改進(jìn)不等于創(chuàng)新，但改進(jìn)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，iso9000標(biāo)準(zhǔn)提示：持續(xù)改進(jìn)不僅是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的改進(jìn)，還包括創(chuàng)新性改進(jìn)，也就是從漸進(jìn)的日常持續(xù)改進(jìn)，直至戰(zhàn)略性項(xiàng)目的改進(jìn)（創(chuàng)新）。

7.效益性：質(zhì)量改進(jìn)的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)是看效益，看是否實(shí)現(xiàn)了高醫(yī)療質(zhì)量、高病人滿意率、高經(jīng)濟(jì)效益。

(一)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，院領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)作承諾，并使持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)成為一種制度。

2.質(zhì)量改進(jìn)必須發(fā)動(dòng)全員參與，這是成功的基礎(chǔ)。

3.領(lǐng)導(dǎo)要善于組織、策劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、及時(shí)解決質(zhì)量改進(jìn)中的阻力和困難。

4.對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)方法的培訓(xùn)，如統(tǒng)計(jì)技術(shù)、循征醫(yī)學(xué)等。

5.要為跟蹤持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，規(guī)定指導(dǎo)和評(píng)審的目標(biāo)，不斷促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的健康發(fā)展。

（二）持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的組織形式：

1.質(zhì)量管理小組（qc小組）：這是由本專業(yè)的員工組成的質(zhì)量改進(jìn)小組，主要進(jìn)行本專業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量改進(jìn)。

2.跨專業(yè)研究小組：這是由不同專業(yè)組成的專題研究小組，通常是承擔(dān)突破性項(xiàng)目。

3.網(wǎng)絡(luò)式管理：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)建立由管理人員、員工密切配合的交互網(wǎng)絡(luò)管理模式，工作中人人都覺(jué)得自己是系統(tǒng)的主人。管理者更多的是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，而一改過(guò)去那種只管檢查的做法。

（三）質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容：

1.質(zhì)量體系的改進(jìn)是重點(diǎn)：要隨著客觀需求的變化不斷健全、完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系是質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)。

2.優(yōu)質(zhì)、降耗是核心：如何實(shí)現(xiàn)最好的醫(yī)療服務(wù)，最低的醫(yī)療成本，是醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)的核心。

3.醫(yī)療安全是關(guān)鍵：醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是人，醫(yī)療安全是第一需要。減少醫(yī)療缺陷，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，追求醫(yī)療零缺陷，確保醫(yī)療安全，是醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)的永恒目標(biāo)。

4.員工職業(yè)素質(zhì)的提高是保證：堅(jiān)持不斷提高員工的.職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的保證。

為質(zhì)量改進(jìn)提出課題。

2.水平對(duì)比：這是最具有挑戰(zhàn)性的質(zhì)量改進(jìn)方法。它是與具有最佳業(yè)績(jī)的或頂尖級(jí)的同專業(yè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比，找出自己的差距，實(shí)現(xiàn)趕超。

運(yùn)用適合本行業(yè)特點(diǎn)和需要的質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)：

（1）pdca循環(huán)法：這是質(zhì)量改進(jìn)中最通用、最有效的方法。

（2）作業(yè)流程重組：它表現(xiàn)在質(zhì)量、成本、效率和服務(wù)四個(gè)方面綜合能力，對(duì)醫(yī)療和服務(wù)等過(guò)程的改進(jìn)是持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)。

（3）風(fēng)險(xiǎn)管理和醫(yī)療缺陷管理：就是排查風(fēng)險(xiǎn)和缺陷，通過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，把醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)（潛在的不安全因素）和醫(yī)療缺陷降低到最低限度。

（4）臨床路徑：這是不斷改進(jìn)、優(yōu)化治療方案，以達(dá)到提高療效、降低成本的一種方法，這是醫(yī)生參與質(zhì)量改進(jìn)的主要途徑。

（5）醫(yī)療需求評(píng)估與循證醫(yī)學(xué)：它們共同的特點(diǎn)都是重視調(diào)查研究，高質(zhì)量的收集資料，得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，對(duì)研究資料作出分析評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上作出決策，求得改進(jìn)。

（6）整體護(hù)理：整體護(hù)理是通過(guò)護(hù)理程序，對(duì)病人評(píng)估、診斷、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)來(lái)進(jìn)行的，這既是整體護(hù)理模式，也是護(hù)理工作持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的模式。

（7）統(tǒng)計(jì)技術(shù)：統(tǒng)計(jì)技術(shù)是質(zhì)量管理的工具，是促進(jìn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的有力武器。

（本文作者系上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院教授通訊地址：上海市合肥路381號(hào)1106室郵政編碼25聯(lián)系電話：63286989）。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇十二

通過(guò)科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平不斷提高。

1、成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任委員，主管副院長(zhǎng)等擔(dān)任副主任委員，委員由各臨床、醫(yī)技科室主任、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)：在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下從醫(yī)院發(fā)展的高度確定醫(yī)療質(zhì)量管理的總體目標(biāo)和指導(dǎo)思想，并對(duì)醫(yī)院相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案提出建議和意見(jiàn)；成立醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任委員，主管副院長(zhǎng)等任副主任委員，護(hù)理部及質(zhì)控科負(fù)責(zé)人任秘書(shū)，委員由各護(hù)理單元護(hù)士長(zhǎng)組成。

2、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制科負(fù)責(zé)對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量的管理，護(hù)理部負(fù)責(zé)對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量的'管理。具體工作包括質(zhì)控的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、方法等的制定，組織每季度的監(jiān)督、檢查、考核和總結(jié)工作等。

3、組成科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組，由臨床、醫(yī)技、門(mén)診科室行政科主任、行政副主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護(hù)士組成。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)制定本科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案，規(guī)范本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為和完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)技及門(mén)診工作質(zhì)量的自查、互查工作。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇十三

為全面落實(shí)教育體育局開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)要求，推進(jìn)我校教育實(shí)現(xiàn)“學(xué)有所教”向“學(xué)有優(yōu)教”目標(biāo)的新跨越，唱響全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的主旋律，我校將連續(xù)三年扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)，年年有進(jìn)步，三年大提高。結(jié)合我校實(shí)際，制定xx年“教育質(zhì)量管理年”實(shí)施方案。

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全校教育工作全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣教育體育局關(guān)于開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的實(shí)施方案》，按照“規(guī)模與效益并重、規(guī)范與特色并重、管理與服務(wù)并重、合格與特長(zhǎng)并重”的發(fā)展思路；依托標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，以優(yōu)化師資隊(duì)伍為主線，以推進(jìn)精細(xì)化管理為抓手，以辦人民滿意的教育為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)值取向人本化、學(xué)校管理精細(xì)化，教育手段信息化，辦學(xué)效益優(yōu)質(zhì)化”；著力打造學(xué)校教育的強(qiáng)勢(shì)品牌，不斷提高教育質(zhì)量，為創(chuàng)建設(shè)承德教育名校奠定基礎(chǔ)。

緊緊圍繞“學(xué)有優(yōu)教”目標(biāo)，通過(guò)有效載體，積極探索完善新的教育教學(xué)機(jī)制和體制，探索科學(xué)的教學(xué)模式和方法、繼續(xù)探索有效的學(xué)困生管理方法、繼續(xù)探索學(xué)生養(yǎng)成教育的途徑和方法、探索教育科研的實(shí)用性和針對(duì)性、探索中層領(lǐng)導(dǎo)和教師教學(xué)管理的`評(píng)價(jià)體系，探索“三位一體”的適合我校教育發(fā)展的保障激勵(lì)機(jī)制。以管理求質(zhì)量，以質(zhì)量求特色，以特色求效益，以效益求發(fā)展，全面提升學(xué)校辦學(xué)水平，著力提高教育質(zhì)量。

1、深化教學(xué)管理機(jī)制，推進(jìn)學(xué)校精細(xì)化管理。

加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則》和《考核評(píng)價(jià)辦法》，按照“指導(dǎo)為主，檢查為輔”的原則，強(qiáng)化指導(dǎo)，科學(xué)考核。突出課堂教學(xué)評(píng)估，抓實(shí)教學(xué)流程管理和各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)指導(dǎo)；充分發(fā)揮教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。完善“扁平化”管理模式，減少中間環(huán)節(jié)，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生零距離接觸，提高管理效率。

強(qiáng)化學(xué)校管理，規(guī)范辦學(xué)行為。加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)，嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，嚴(yán)禁學(xué)校及教師亂補(bǔ)課、亂辦班，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。實(shí)施招生“陽(yáng)光工程”，確保招生工作公開(kāi)、公正、公平。

重視校園文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。以“綠色環(huán)保校園"、“平安校園”、“生態(tài)校園”創(chuàng)建等系列活動(dòng)為載體，開(kāi)展校園綠化、美化工作，三月開(kāi)展植樹(shù)、種花工作，四月建設(shè)噴泉一座，第二季度百畝校園基地基本建成投入使用。建設(shè)生態(tài)廁所一座。開(kāi)展書(shū)香校園創(chuàng)建活動(dòng)，完善校園文化長(zhǎng)廊建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)，加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重學(xué)校特色發(fā)展，進(jìn)一步提升學(xué)校文化品位。

加強(qiáng)學(xué)校安全與綜治工作。落實(shí)學(xué)校安全管理責(zé)任制，完善全員值周值班制度，健全學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案，加大安全監(jiān)管力度，切實(shí)提高學(xué)校安全管理水平。開(kāi)展安全教育主題教育，進(jìn)行應(yīng)急安全疏散演練，積極主動(dòng)地與公安、消防、工商、綜治、衛(wèi)生、防疫等部門(mén)合作，加大對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境整治力度，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，為青少年健康成長(zhǎng)努力營(yíng)造和諧，穩(wěn)定的校園環(huán)境。

全面提升教學(xué)質(zhì)量。研究制定《初級(jí)中學(xué)中考考評(píng)考核辦法》設(shè)立提高教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，完善《初級(jí)中學(xué)教師考評(píng)考核辦法》，提高教學(xué)成績(jī)比例，把教學(xué)成績(jī)作為考核的主要依據(jù)，確立質(zhì)量立校導(dǎo)向，強(qiáng)化質(zhì)量興校意識(shí)。堅(jiān)持特色立校，質(zhì)量立校，確保中考高分率、優(yōu)秀率全縣領(lǐng)先，及格率大幅度提升，在教學(xué)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新的跨越和質(zhì)的提升。

2、探索新形式下的課堂教學(xué)新模式，推進(jìn)課程改革。

按照義務(wù)教育新課程改革的要求，圍繞特色發(fā)展，立足課堂教學(xué)，探索適合學(xué)校發(fā)展的教學(xué)模式和方法，提高教學(xué)效益，打造高效課堂，推動(dòng)新課程改革向縱深發(fā)展。堅(jiān)持“以學(xué)為主、課堂互動(dòng)、講練結(jié)合、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”的教學(xué)方針，做到“降低難度、控制進(jìn)度、減緩坡度”。按照“起點(diǎn)低一點(diǎn)、步子小一點(diǎn)、抓的實(shí)一點(diǎn)、輔導(dǎo)多一點(diǎn)”的教育要求開(kāi)展教學(xué)工作。二月，舉行集體備課觀摩活動(dòng)，三月，開(kāi)展課堂教學(xué)檢查，第二季度，舉辦校級(jí)課堂教學(xué)大賽。九月進(jìn)行新教師課堂教學(xué)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)活動(dòng)，第四季度開(kāi)展課堂教學(xué)評(píng)比。繼續(xù)探索“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”課堂教學(xué)模式，通過(guò)這種教學(xué)模式，改革課堂結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效益，突出學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，進(jìn)一步探索課堂教學(xué)新模式，推進(jìn)課程改革向縱深發(fā)展。

3、探索養(yǎng)成教育管理的方法和途徑，加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

探索學(xué)生養(yǎng)成教育的途徑和方法，強(qiáng)化中華傳統(tǒng)美德教育、文明禮儀教育，加強(qiáng)學(xué)校德育常規(guī)管理和德育特色建設(shè)，注重學(xué)科德育滲透，充分發(fā)揮學(xué)校主陣地作用和課堂主渠道作用。不斷創(chuàng)新和豐富載體，開(kāi)展各種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，切實(shí)加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。按校本節(jié)日要求開(kāi)展好藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、合唱節(jié)、頌讀節(jié)主題活動(dòng)；同時(shí)，二月完善星級(jí)管理評(píng)比制度，開(kāi)展班主任培訓(xùn)。第二季度開(kāi)展“可敬的母親”、“偉大的父親”感恩主題教育。第三季度，在開(kāi)展“園丁贊’’主題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)舉辦詩(shī)歌大賽、書(shū)信大賽、朗誦比賽等靈活多樣的活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育、尊師教育。加強(qiáng)家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)，拓寬家長(zhǎng)學(xué)校工作渠道，積極開(kāi)展家訪活動(dòng)，進(jìn)一步完善學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)。建立學(xué)生德育工作檔案，改革“三好學(xué)生”評(píng)選辦法，建立學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)新機(jī)制。完善學(xué)生“星級(jí)管理模式”，總結(jié)“學(xué)困生”管理經(jīng)驗(yàn)，改革學(xué)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做好第二季度在我校召開(kāi)的德育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，建立激勵(lì)約束機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)德育干部隊(duì)伍和班主任隊(duì)伍建設(shè)，努力創(chuàng)設(shè)全員參與的德育工作局面，切實(shí)提高德育工作水平。全面改革學(xué)生評(píng)價(jià)方式，建立起有利于學(xué)生成長(zhǎng)的符合現(xiàn)代教育發(fā)展規(guī)律的科學(xué)合理的綜合評(píng)價(jià)體系。第四極度開(kāi)展學(xué)生、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)教師活動(dòng)，評(píng)選十佳教師，十佳學(xué)生，十佳班級(jí)。

4、探索教育科研的實(shí)用性和針對(duì)性，提高教研成果的轉(zhuǎn)化率。開(kāi)展校本研修活動(dòng)。立足學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)教師之間的協(xié)作與交流，靈活開(kāi)展集體備課；積極組織開(kāi)展以提高教師能力為目的的評(píng)比、競(jìng)賽活動(dòng)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽活動(dòng)，真正做到以“賽”促“研”，以“研”促“學(xué)”，以研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題為突破口，實(shí)施主題研究學(xué)術(shù)報(bào)告制度，開(kāi)展小課題研究，增強(qiáng)校本研修的實(shí)用性和針對(duì)性，促進(jìn)校本研修的科學(xué)管理和成果推廣。積極開(kāi)展“校本研訓(xùn)——小課題學(xué)術(shù)報(bào)告模式”研究，提高教研工作的針對(duì)性和實(shí)用性。2月，建立和完善科研管理制度，提高教育科研水平。研究制定《教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)管理考核辦法》，制定《集體備課要求》，發(fā)揮教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)、科研骨干教師和學(xué)術(shù)帶頭人的作用。3月請(qǐng)承德市教研室教研員到校進(jìn)行中考輔導(dǎo)講座和課堂診斷，進(jìn)行全體教師中考試題過(guò)關(guān)考試。4月，進(jìn)行教學(xué)反思、教學(xué)故事、教學(xué)隨筆評(píng)比。5月，舉辦說(shuō)課競(jìng)賽，著力提高教研引領(lǐng)水平；立足實(shí)際，確定具有本校特色的核心課題，打造學(xué)校特色。積極開(kāi)展科研成果推廣活動(dòng)，組織課題研究成果展示交流活動(dòng)；舉辦中考科目復(fù)習(xí)策略研討。10月舉行教師基本功過(guò)關(guān)考試，11月舉辦校本研訓(xùn)和教研觀摩會(huì)。年末，開(kāi)展教學(xué)工作評(píng)價(jià)，組織課題研究?jī)?yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)課題研究成果與課堂教學(xué)的結(jié)合。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，通過(guò)專家講座、名師示范、外出學(xué)習(xí)、掛職鍛煉等方式，開(kāi)展多層次學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)和借鑒外地先進(jìn)的教改經(jīng)驗(yàn)，提高教育科研水平。

5、探索師德建設(shè)新機(jī)制，著力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。

修訂完善《師德師風(fēng)考核辦法》，建立師德檔案，加大師德考核權(quán)重，實(shí)施師德師風(fēng)考核“一票否決’’，對(duì)師德考評(píng)不合格的，取消評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格；對(duì)師德敗壞的堅(jiān)決清出教師隊(duì)伍。真正建立起師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。以“敬業(yè)愛(ài)生、明禮誠(chéng)信、平等合作、勤學(xué)樂(lè)教、廉潔奉獻(xiàn)’’為核心，以“學(xué)為人師、行為世范”為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“加強(qiáng)師德建設(shè)規(guī)范教育行為”主題實(shí)踐活動(dòng)，著重解決少數(shù)教師思想上存在拜金主義、自由主義；極少數(shù)教師存在為教不廉、以教謀私行為。加強(qiáng)師德考評(píng)的同時(shí)，注重典型引導(dǎo)作用，通過(guò)召開(kāi)師德報(bào)告會(huì)、評(píng)選師德先進(jìn)個(gè)人等多種形式，大張旗鼓地宣傳師德建設(shè)先進(jìn)典型，激勵(lì)廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，在廣大教師中努力營(yíng)造“以師為榮、以師為樂(lè)”的濃厚氛圍。責(zé)成政教處負(fù)責(zé)，把這項(xiàng)工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。認(rèn)真做好師德先進(jìn)典型的培樹(shù)工作，加大宣傳力度。開(kāi)展“我最喜愛(ài)的老師”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，不斷提高教師的職業(yè)道德水平，爭(zhēng)做讓家長(zhǎng)滿意、讓學(xué)生喜歡的教師。

7、探索教師隊(duì)伍培訓(xùn)新機(jī)制，真正提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。

針對(duì)全校師資現(xiàn)狀，推進(jìn)教師培訓(xùn)管理體制、培訓(xùn)模式的改革與創(chuàng)新，逐步探索適合我校教師成長(zhǎng)需要的培訓(xùn)新途徑、新辦法，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展班主任培訓(xùn)，教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)，教師全員培訓(xùn)，知識(shí)技能競(jìng)賽和名家講壇等系列活動(dòng)，推進(jìn)教師專業(yè)化進(jìn)程。第一季度，舉辦教師專業(yè)知識(shí)考核。9月，舉辦名師論壇，教學(xué)、說(shuō)課大賽，著力提升學(xué)校教師業(yè)務(wù)水平。8月，參加薄弱學(xué)科教師培訓(xùn)班，大面積提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。建立起教師終身教育體系。對(duì)不同學(xué)歷，不同學(xué)科教師，確定近期、中期和長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)目標(biāo)，使終身教育真正落到實(shí)處。

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（xx年1月—2月）：要以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以有效載體為抓手，制定切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)行廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)。

2、組織實(shí)施階段（xx年3月——11月）：要根據(jù)活動(dòng)方案要求，開(kāi)展各類研討和觀摩活動(dòng)，突出活動(dòng)的引領(lǐng)作用和實(shí)效性，通過(guò)各種不同的方式展示活動(dòng)成果，總結(jié)提升典型經(jīng)驗(yàn)，在本單位進(jìn)行推廣。

3、總結(jié)表彰階段（xx年12月）：對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，學(xué)校將召開(kāi)“教育質(zhì)量管理年”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)與評(píng)比，表彰本次活動(dòng)的先進(jìn)個(gè)人。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的重要性和緊迫性，把“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來(lái)抓，學(xué)校成立“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，把抓學(xué)校管理工作和抓教育教學(xué)質(zhì)量有機(jī)結(jié)合，組織實(shí)施好每個(gè)階段的工作。

2、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用市、縣新聞媒體和局教育教育網(wǎng)站等宣傳途徑，宣傳“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的有效做法，成功經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。利用?？栋俸稀烽_(kāi)辟好校長(zhǎng)信箱，名師導(dǎo)學(xué)專欄，加強(qiáng)引導(dǎo)。各部門(mén)要指定專人負(fù)責(zé)活動(dòng)開(kāi)展宣傳報(bào)告及階段性總結(jié)，定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)活動(dòng)信息和成果。

3、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。學(xué)校各部門(mén)要按照“教育質(zhì)量管理年“活動(dòng)的總體安排，明確工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)工作職責(zé)。確?！敖逃|(zhì)量管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位，成效顯著。

4、強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。在“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，加大對(duì)活動(dòng)的過(guò)程監(jiān)管，采取綜合檢查與專項(xiàng)檢查，全面檢查與重點(diǎn)檢查，定期檢查與不定期檢查，明查與暗訪相結(jié)合的方法，全面了解和掌握真實(shí)情況，及時(shí)改進(jìn)和推進(jìn)教育管理工作。

學(xué)校各部門(mén)要結(jié)合實(shí)際，樹(shù)立教學(xué)的中心地位，高度重視教育教學(xué)工作，科學(xué)制定切實(shí)可行的具體落實(shí)方案。適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、剖析問(wèn)題及時(shí)整改，并做好各項(xiàng)工作的記錄及材料存檔工作。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇十四

為切實(shí)做好20xx年我縣春節(jié)文化活動(dòng)期間的醫(yī)療保障，有效組織突發(fā)事件的醫(yī)療救援工作，根據(jù)縣委的安排部署，特制定本預(yù)案。

貫徹以人為本，樹(shù)立預(yù)防為主的思想，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)；屬地管理、明確職責(zé)；反應(yīng)及時(shí)、措施果斷；服從大局、主動(dòng)配合的原則，做到醫(yī)藥物資準(zhǔn)備充分，醫(yī)務(wù)人員反應(yīng)迅速，急診急救處置得當(dāng)，保障20xx年我縣春節(jié)文化活動(dòng)的順利進(jìn)行，保障人民群眾的健康安全。

成立20xx年文化活動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：xxx，縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：xxx，縣衛(wèi)生局副局長(zhǎng)

組員：xxx，縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)

xxx，縣婦幼保健院院長(zhǎng)

xxx，縣中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)

xxx，縣人民醫(yī)院副院長(zhǎng)、120急救站站長(zhǎng)

xxx，縣衛(wèi)生局副主任科員

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)春節(jié)文化活動(dòng)期間應(yīng)急醫(yī)療救治工作的指揮協(xié)調(diào)，制訂應(yīng)急醫(yī)療救治工作方案，指揮調(diào)度全縣的醫(yī)療力量與救援，負(fù)責(zé)組織對(duì)相關(guān)人員的急救培訓(xùn)，檢查、督查各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)急準(zhǔn)備工作及落實(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由##兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)春節(jié)文化活動(dòng)期間醫(yī)療保障的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置、日常管理等工作；組建應(yīng)急救治醫(yī)療隊(duì)并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)做好救治現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮。

（一）確定醫(yī)療保障單位

縣人民醫(yī)院為20xx年春節(jié)文化活動(dòng)期間應(yīng)急救治的主要單位，要成立應(yīng)急醫(yī)療救治工作組（院內(nèi)），充實(shí)應(yīng)急救治力量，制定應(yīng)急醫(yī)療救治方案，做到準(zhǔn)備充分，應(yīng)對(duì)有序，同時(shí)要做好血液儲(chǔ)備工作。其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)是應(yīng)急救治的備用單位。一旦需要醫(yī)療力量，他們將隨時(shí)聽(tīng)從縣衛(wèi)生局的調(diào)度，完成醫(yī)療保障任務(wù)。

（二）明確醫(yī)療保障任務(wù)

1、縣人民醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣中醫(yī)醫(yī)院做好醫(yī)藥、設(shè)備器械的準(zhǔn)備，各組建應(yīng)急救治隊(duì)伍（外出）一支，并于2月28日前將應(yīng)急救治隊(duì)伍名單和通訊方式上報(bào)縣衛(wèi)生局。春節(jié)文化活動(dòng)期間，如遇突發(fā)事件，按照縣衛(wèi)生局的調(diào)度完成醫(yī)療救治任務(wù)。其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)應(yīng)急工作，做好應(yīng)急值守，儲(chǔ)備應(yīng)急保障床位，隨時(shí)待命。

2、縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科和120急救站在活動(dòng)中要嚴(yán)格遵守值班制度，配合衛(wèi)生局做好應(yīng)急調(diào)度和救治工作。

（一）現(xiàn)場(chǎng)指揮

為了及時(shí)準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，做好現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生救援指揮工作，使醫(yī)療衛(wèi)生救援工作緊張有序地進(jìn)行，縣衛(wèi)生局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生救援指揮部，主要或分管負(fù)責(zé)同志要親臨現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮，減少中間環(huán)節(jié)，提高決策效率，加強(qiáng)搶救過(guò)程，同時(shí)加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)各救援部門(mén)的'溝通與協(xié)調(diào)。

醫(yī)療衛(wèi)生救援機(jī)構(gòu)或相應(yīng)的醫(yī)療救治專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍在接到救援指令后要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況全力開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生救援工作。在醫(yī)療衛(wèi)生搶救過(guò)程中，既要積極開(kāi)展救治，又要注意自我保護(hù)，確保安全。

（二）現(xiàn)場(chǎng)搶救

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急隊(duì)伍，要迅速將傷員轉(zhuǎn)送出危險(xiǎn)區(qū)，本著“先救命后治傷、先救重后救輕”的原則開(kāi)展工作。

（三）轉(zhuǎn)送傷員

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有危險(xiǎn)或傷員情況允許時(shí)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)移病人，并做好以下工作：

（1）對(duì)有活動(dòng)性大出血或轉(zhuǎn)運(yùn)途中有生命危險(xiǎn)的急危重癥者，應(yīng)就地先予搶救，做必要的處理后再進(jìn)行監(jiān)護(hù)下轉(zhuǎn)運(yùn)。

（2）在運(yùn)輸過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員必須密切觀察病人病情的變化，確保繼續(xù)進(jìn)行。

（3）在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)科學(xué)搬運(yùn)，避免二次損壞。

（4）合理分配傷員或轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生救援指揮部指定的地點(diǎn)。

（5）接受轉(zhuǎn)運(yùn)救治任務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在接到指令以后要立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，做好救治的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證救治工作的及時(shí)有效，并與轉(zhuǎn)送機(jī)構(gòu)做好交接。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇十五

1、科室成立以科主任為組長(zhǎng)的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，并設(shè)有專職質(zhì)控員。

4、科室根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制重點(diǎn)內(nèi)容制訂每月醫(yī)療質(zhì)量控制重點(diǎn)內(nèi)容。

5、日?？剖裔t(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄表要求每月至少檢查一次，并做好記錄，根據(jù)存在問(wèn)題制訂整改措施，并對(duì)整改措施進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，由科主任審閱后簽字負(fù)責(zé)。

6、每月底對(duì)科室質(zhì)量控制情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，填寫(xiě)每月醫(yī)療質(zhì)量控制總結(jié)，科主任簽字后交醫(yī)務(wù)科審查。

7、每年底對(duì)本年度科室醫(yī)療質(zhì)量控制情況進(jìn)行總結(jié)。

科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量管理，制定科室醫(yī)療質(zhì)量管理措施和考核辦法，督促醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和診療規(guī)范，對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核?？剖抑魅问强剖屹|(zhì)量管理的第一責(zé)任人。

具體職責(zé)分工：

科主任簽字：年月日。

年度科室質(zhì)量控制計(jì)劃。

一月份：二月份：三月份：四月份：五月份：六月份：七月份：八月份：九月份：十月份：十一月份：十二月份醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄本1：

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇十六

據(jù)了解，凡未參加上海市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、小城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，且符合一定條件的人員，可以參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。其中，一定條件指具有本市城鎮(zhèn)戶籍，年齡超過(guò)18周歲的人員，或是具有本市戶籍的中小學(xué)生和嬰幼兒，又或是根據(jù)實(shí)際情況，可以參保的其他人員。以上規(guī)定與往年相同。

籌資繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有變。

不過(guò)，今年的居民醫(yī)保制度在籌資標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上都做了一定的修改。

居民醫(yī)?；鸬幕I資標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作如下調(diào)整：

(四)中小學(xué)生和嬰幼兒，籌資標(biāo)準(zhǔn)從每人每年260元調(diào)整為590元，其中個(gè)人繳費(fèi)從60元調(diào)整為80元。

醫(yī)保門(mén)急診待遇提高。

在大家最為關(guān)心的醫(yī)保待遇上，20也有所提高。

在門(mén)診急診方面作如下調(diào)整：

1、60周歲以上人員以及中小學(xué)生和嬰幼兒，門(mén)診急診醫(yī)療費(fèi)用年度累計(jì)超過(guò)300元以上的部分，在一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的，居民醫(yī)?；鹬Ц侗壤龔?0%提高到65%;在二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的，居民醫(yī)?；鹬Ц侗壤龔?0%提高到55%;在三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的，居民醫(yī)?；鹬Ц侗壤S持不變，仍為50%。

2、超過(guò)18周歲、不滿60周歲人員，門(mén)診急診醫(yī)療費(fèi)用年度累計(jì)超過(guò)1000元以上的部分，在一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的，居民醫(yī)?；鹬Ц侗壤龔?0%提高到65%;在二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的，居民醫(yī)?；鹬Ц侗壤龔?0%提高到55%;在三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的，居民醫(yī)?；鹬Ц侗壤S持不變，仍為50%。

而在住院醫(yī)療待遇方面，則維持不變。即70周歲以上人員，居民醫(yī)?；鹬Ц?0%;60周歲以上、不滿70周歲人員，居民醫(yī)?；鹬Ц?0%;超過(guò)18周歲、不滿60周歲人員，居民醫(yī)?；鹬Ц?0%;中小學(xué)生和嬰幼兒，居民醫(yī)?；鹬Ц?0%。

中途參保3個(gè)月等待期。

如果你已經(jīng)被納入居民醫(yī)保的范圍，那么需要三個(gè)月之前，按要求登記繳費(fèi)手續(xù)。在校學(xué)生、在園(所)幼兒的登記、繳費(fèi)手續(xù)由所在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一辦理。其他人員可持本人身份證、戶口薄等相關(guān)證件，到戶籍所在地的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理登記繳費(fèi)手續(xù)。

登記繳費(fèi)期截止后，中途參保人員(新生兒等除外)設(shè)置3個(gè)月等待期，等待期滿后方可享受居民醫(yī)保待遇。

參保人員中，享受本市城鎮(zhèn)居民最低生活保障的家庭成員等，個(gè)人繳費(fèi)部分可以適當(dāng)減免。享受本市城鎮(zhèn)居民最低生活保障的家庭成員，門(mén)急診起付標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)減免。而城鎮(zhèn)重殘人員，門(mén)急診起付標(biāo)準(zhǔn)予以全額補(bǔ)貼。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇十七

一、重視醫(yī)保工作，加大宣傳力度。

為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我站全體醫(yī)務(wù)人員，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，成立了負(fù)責(zé)人具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)醫(yī)保工作的全面管理。

為使醫(yī)務(wù)人員對(duì)新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，進(jìn)行廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，加深大家對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí)。宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民、學(xué)生等真正了解到參保的好處，了解醫(yī)保的運(yùn)作模式，積極參保。

二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)格。

實(shí)。我站結(jié)合工作實(shí)際，制訂醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度，定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)(服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等)工作計(jì)劃，并定期進(jìn)行考評(píng)，制定改進(jìn)措施。

三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。

新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我站的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過(guò)程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇十八

參加本優(yōu)惠活動(dòng)的職工通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專用的“互助愛(ài)心卡”（即充值卡），可免交相應(yīng)檔次的互助金，該“互助愛(ài)心卡”預(yù)存的話費(fèi)分10個(gè)月返還，優(yōu)惠活動(dòng)生效期間，充值的號(hào)碼要求保底消費(fèi)。保底費(fèi)用可用于套餐費(fèi)、話費(fèi)及短信、上網(wǎng)流量等增值業(yè)務(wù)費(fèi)用，但不包括移動(dòng)代收代付的其他費(fèi)用。活動(dòng)檔次如下：

檔次充值預(yù)存話費(fèi)金額100元互助愛(ài)心卡一120元互助愛(ài)心卡二150元互助愛(ài)心卡三160元12元15元16元38元48元50元46元60元70元企業(yè)女職工事業(yè)編制職工事業(yè)編制女職工每月返還金額10元保底費(fèi)用(月)30元贈(zèng)送互助金36元參加對(duì)象企業(yè)職工每個(gè)手機(jī)號(hào)碼在一個(gè)互助周期僅限辦理一次。

1.如果該手機(jī)號(hào)碼為新開(kāi)通的號(hào)碼或沒(méi)有參加任何移動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng)的（如存200送購(gòu)物卡、存100送油等每月返還一定額度話費(fèi)的'活動(dòng)），則預(yù)存的話費(fèi)從充值成功次月開(kāi)始返還。

2.如果該手機(jī)號(hào)碼參加了移動(dòng)其他優(yōu)惠活動(dòng)，可在充值時(shí)按“互助愛(ài)心卡”上的用卡說(shuō)明自行選擇采用順延或疊加方式返還預(yù)存話費(fèi)。選擇采用順延方式的，本優(yōu)惠活動(dòng)每月的返還話費(fèi)和保底費(fèi)用將在該手機(jī)號(hào)碼其他優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后開(kāi)始；選擇采用疊加方式的，該手機(jī)號(hào)碼的保底費(fèi)用在移動(dòng)原優(yōu)惠活動(dòng)的基礎(chǔ)上增加20元/月。

以上各種參加方式最終的保底費(fèi)用在套餐費(fèi)、相加后的保底費(fèi)用與該“互助愛(ài)心卡”設(shè)定的保底費(fèi)用三者中擇高者為準(zhǔn)。例如：事業(yè)編制職工老王移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼每月的套餐費(fèi)用為12元，原參加的移動(dòng)其他優(yōu)惠活動(dòng)每月有20元的返還話費(fèi)，他再參加本優(yōu)惠活動(dòng)預(yù)存150元且選擇疊加方式，則他每月總返還的話費(fèi)為35元，保底消費(fèi)為48元；若老王每月移動(dòng)套餐的月租費(fèi)為58元，其他不變，則他每月的保底費(fèi)用為58元。

另外，沒(méi)有移動(dòng)號(hào)碼卡的職工，可免費(fèi)獲得移動(dòng)公司贈(zèng)送的移動(dòng)號(hào)碼卡。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇十九

根據(jù)《藥品管理法》、《廣告法》和《藥品管理法實(shí)施條例》賦予食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)的工作職能，確定宣傳日活動(dòng)的主題是：關(guān)愛(ài)生活，關(guān)愛(ài)健康――拒絕虛假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告。

舉辦藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告宣傳日活動(dòng)，一是通過(guò)向公眾宣傳識(shí)別真假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告的方法，增強(qiáng)公眾對(duì)違法虛假?gòu)V告的識(shí)別能力，正確對(duì)待藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告所宣傳的內(nèi)容，不受虛假?gòu)V告的誤導(dǎo)；二是能夠發(fā)揮社會(huì)對(duì)藥品、醫(yī)療器械和保健食品廣告發(fā)布的監(jiān)督力量，使違法虛假發(fā)布的廣告得到及時(shí)有效地治理；三是以新聞媒體報(bào)道宣傳日活動(dòng)和宣傳藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告審查監(jiān)督管理工作為契機(jī)，引導(dǎo)新聞媒體規(guī)范其廣告發(fā)布行為，講誠(chéng)信、樹(shù)正氣，不再給違法虛假?gòu)V告提供發(fā)布的載體。

（一）宣傳日活動(dòng)的開(kāi)展范圍。

20xx年10月15日，在全省縣級(jí)以上城市同時(shí)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)生活，關(guān)愛(ài)健康――拒絕虛假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告”宣傳日活動(dòng)。

各市在城區(qū)內(nèi)至少設(shè)立兩個(gè)宣傳點(diǎn)，散發(fā)宣傳單頁(yè)，咨詢解答人民群眾提出的問(wèn)題；縣至少設(shè)立一個(gè)宣傳點(diǎn)。各地應(yīng)當(dāng)將宣傳海報(bào)分發(fā)到當(dāng)?shù)氐闹饕幍旰歪t(yī)療機(jī)構(gòu)，充分利用藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接面對(duì)消費(fèi)者和分布廣泛的特點(diǎn)，將宣傳日活動(dòng)引向深入、擴(kuò)大的成效。

所有會(huì)場(chǎng)都必須統(tǒng)一標(biāo)識(shí)“關(guān)愛(ài)生活，關(guān)愛(ài)健康――拒絕虛假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告”活動(dòng)主題語(yǔ)，并設(shè)立必要的宣傳展板。

（二）宣傳日活動(dòng)的組織安排。

湖南省食品藥品監(jiān)督管理局成立由主管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，藥品市場(chǎng)監(jiān)督處、食品安全處參加的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全省廣告宣傳日活動(dòng)的統(tǒng)籌安排、宣傳材料印發(fā)、新聞宣傳等具體實(shí)施工作，省局將盡快將宣傳單頁(yè)和宣傳海報(bào)分發(fā)給各市局；各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)由一名局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，設(shè)立組織機(jī)構(gòu)做好宣傳日活動(dòng)的'貫徹實(shí)施工作。省食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)的負(fù)責(zé)同志將參加省會(huì)城市所在地的宣傳活動(dòng)，并向公眾進(jìn)行宣傳。長(zhǎng)沙、湘潭應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)新聞單位參加。

（三）宣傳日活動(dòng)的日程安排。

10月15日上午10時(shí)，宣傳日活動(dòng)在縣級(jí)以上城市同時(shí)開(kāi)始，向公眾散發(fā)宣傳單頁(yè)，解答公眾的咨詢，活動(dòng)至下午三點(diǎn)左右結(jié)束?？h級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在宣傳日活動(dòng)開(kāi)始之前將宣傳海報(bào)分發(fā)給當(dāng)?shù)氐闹饕幍旰歪t(yī)療機(jī)構(gòu)，以保證宣傳日活動(dòng)的當(dāng)天，在主要藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醒目位置張貼了宣傳海報(bào)。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇二十

1、健康社區(qū)合作內(nèi)容：

簽定"共建備忘錄"；

與社區(qū)共同研究制定一年的健康教育計(jì)劃；

定期、選派有經(jīng)驗(yàn)醫(yī)生，到社區(qū)進(jìn)行健康知識(shí)講座；

選派優(yōu)秀護(hù)理人員，到社區(qū)進(jìn)行家庭護(hù)理講座，如嬰幼兒護(hù)理、老人護(hù)理；

協(xié)助社區(qū)的健康教育宣傳，如宣傳欄等；

制作1000個(gè)（每社區(qū)100個(gè)）健康提示牌，主要進(jìn)行健康知識(shí)口號(hào)宣傳；

對(duì)社區(qū)健康教育成果，進(jìn)行一定的媒體宣傳協(xié)助；

2、"健康家庭"活動(dòng)內(nèi)容：

定期進(jìn)行上門(mén)免費(fèi)體檢服務(wù)；

對(duì)相關(guān)家庭人員傳授一定的護(hù)理知識(shí)。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)方案篇二十一

一年來(lái)，我行在業(yè)務(wù)工作發(fā)展的同時(shí)，積極發(fā)揮黨組織的作用，不斷加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)工作。堅(jiān)持“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的思路，突出了黨組織政治上核心作用和業(yè)務(wù)上保障作用的發(fā)揮，各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都取得了驕人的成績(jī)。

二、堅(jiān)持做好新形勢(shì)下黨的思想建設(shè)。

(一)我行積極扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷通過(guò)學(xué)習(xí)教育提高黨員干部黨性修養(yǎng)和工作能力。有組織有計(jì)劃的學(xué)習(xí)馬克思主義、-思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高黨員干部思想政治理論水平。根據(jù)省聯(lián)社及總行活動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)和實(shí)施方案要求，全區(qū)積極下發(fā)了學(xué)習(xí)教育材料，并配發(fā)了詳細(xì)的學(xué)習(xí)配檔表，明確學(xué)習(xí)要求和目標(biāo)，保證了學(xué)習(xí)教育活動(dòng)有效開(kāi)展。一方面組織班子成員集中學(xué)習(xí)，安排了不少于3天學(xué)習(xí)時(shí)間;一方面組織各黨支部每周兩天進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，支部成員相互交流學(xué)習(xí)心得，分享學(xué)習(xí)所得。全區(qū)以黨章和黨的十八屆三中全會(huì)精神、習(xí)總書(shū)記一系列重要講話和視察山東重要講話精神、省聯(lián)社規(guī)定內(nèi)容和指定材料為重點(diǎn)，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論。為進(jìn)一步落實(shí)好學(xué)習(xí)教育階段工作要求和目標(biāo)，總行多次組織全區(qū)中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了專項(xiàng)集中學(xué)習(xí)，并對(duì)全區(qū)活動(dòng)開(kāi)展情況作了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，督促全區(qū)黨員干部認(rèn)真落實(shí)好集中學(xué)習(xí)和自學(xué)要求，保質(zhì)保量完成好學(xué)習(xí)教育階段工作;二是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐教育相結(jié)合，全面打造黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)多種學(xué)習(xí)教育的平臺(tái)。按照區(qū)委工作部署，于201-年4月4日上午，我行部分干部職工代表手持掃帚、鐵鍬等衛(wèi)生清掃工具，走上街頭，充分發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕累的精神，對(duì)負(fù)責(zé)的路段進(jìn)行了集中清掃，對(duì)進(jìn)一步改善城市環(huán)境、提升城市形象起到了積極的作用。清明節(jié)當(dāng)天下午，我行黨委積極組織全體中層黨員干部前往--烈士陵園進(jìn)行清明祭掃活動(dòng)，通過(guò)向先烈敬獻(xiàn)花籃、參觀紀(jì)念館、瞻仰烈士陵墓、重溫入黨誓詞等形式，深切緬懷革命先烈的豐功偉績(jī)，對(duì)黨員進(jìn)行深刻的愛(ài)國(guó)主義教育。同時(shí)，我行還積極利用多媒體及網(wǎng)絡(luò)，組織廣大黨員干部和職工參加學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題視頻講座，觀看了《焦裕祿》等多部影視片，有效的促進(jìn)了我行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展。

(二)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度不斷加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。黨員組織生活會(huì)，支部委員會(huì)，均以集體學(xué)習(xí)與自學(xué)、思想回顧和工作小結(jié)、批評(píng)與自我批評(píng)等形式認(rèn)真開(kāi)展。將好的做法、好的想法、好的風(fēng)氣及時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)，對(duì)不成熟的做法、不良的傾向和歪風(fēng)及時(shí)予以批評(píng)和制止。同時(shí)將我行的當(dāng)前任務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、面臨的困難及時(shí)向全區(qū)黨員通報(bào)，培養(yǎng)全區(qū)職工的主人翁精神，從而在全行內(nèi)部營(yíng)造了一種積極向上的良好氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力，進(jìn)而保障全社各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

三、堅(jiān)持做好新形勢(shì)下黨的組織建設(shè)。

(一)加強(qiáng)組織建設(shè)。結(jié)合支部黨員的變動(dòng)情況，對(duì)全行黨委個(gè)別黨支部進(jìn)行了改選。通過(guò)對(duì)黨支部的人員調(diào)整和改選，進(jìn)一步充實(shí)了各組的力量。

(二)新黨員的發(fā)展嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的十六字方針，堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。從員工隊(duì)伍中注意培養(yǎng)年青有為，綜合素質(zhì)較高的積極分子，加強(qiáng)對(duì)這些人的培養(yǎng)，提高入黨積極分子的整體素質(zhì)。

(三)積極開(kāi)展民主生活會(huì)、組織生活會(huì)。在會(huì)上，我支部全體黨員圍繞會(huì)議主題對(duì)自己在思想狀況、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率及業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行了深刻的反省和剖析，發(fā)現(xiàn)了自己在工作中存在的問(wèn)題與不足，并制定了整改措施：一是要深入學(xué)習(xí)省聯(lián)社及總行的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行財(cái)會(huì)制度，在日常工作中認(rèn)真細(xì)致，謹(jǐn)慎小心，避免錯(cuò)誤，減少誤差;二是改進(jìn)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，對(duì)日常工作應(yīng)有一定的預(yù)見(jiàn)性和必要的計(jì)劃性;當(dāng)日事、當(dāng)日畢，避免工作拖沓，提高工作效率;三是牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全心全意抓業(yè)務(wù)，一心一意求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融行業(yè)中不斷發(fā)展壯大，團(tuán)結(jié)協(xié)作，埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng)新;四是要更加牢固樹(shù)立服務(wù)三農(nóng)的意識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，扮演好自己作為農(nóng)村金融主力軍的角色，為廣大農(nóng)民朋友努力創(chuàng)建良好的服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。

四、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為工作重心，不斷提高黨風(fēng)廉政水平。

一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防-體系建設(shè)。年初，我行與中層干部簽訂了《201-年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》50份，通過(guò)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，促進(jìn)我行作風(fēng)紀(jì)律長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。制定《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育配檔表》和《作風(fēng)建設(shè)鞏固提升年學(xué)習(xí)計(jì)劃表》，為全面落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和作風(fēng)建設(shè)鞏固提升，我行認(rèn)真制定實(shí)施方案，并配置切實(shí)可行的活動(dòng)配檔表，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

二是以“抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境，全力提升農(nóng)村金融服務(wù)水平”為主題，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，全面提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的窗口服務(wù)，組織全區(qū)規(guī)范化服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，設(shè)立了“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗流動(dòng)機(jī)制，在工作中亮出身份，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，組織開(kāi)展“青年文明號(hào)”“巾幗示范崗”等文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高了自身的服務(wù)質(zhì)量和文明服務(wù)水平。

五、以落實(shí)黨建制度為著力點(diǎn)，不斷提升黨建工作水平。

認(rèn)真貫徹黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，特別是民主生活會(huì)制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，抓好活動(dòng)陣地建設(shè)。按照總行工作要求，年初及時(shí)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉工作，客觀全面詳實(shí)的對(duì)當(dāng)前工作的開(kāi)展進(jìn)行了述職，述職中體現(xiàn)了成績(jī)，認(rèn)識(shí)到了不足，對(duì)于今后的方向有了更加明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，緊密結(jié)合群眾路線活動(dòng)要求，根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于做好全省農(nóng)村信用社第二批教育實(shí)踐活動(dòng)查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)工作的通知》(-農(nóng)信聯(lián)黨辦〔201-〕8號(hào))和--辦事處《關(guān)于開(kāi)展談心交心活動(dòng)的通知》要求，為更好推動(dòng)全區(qū)談心交心活動(dòng)有效深入開(kāi)展，為開(kāi)好專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)打下基礎(chǔ)，我行于201-年6月6日、7日在全區(qū)開(kāi)展談心交心活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)同志與班子每個(gè)成員談話、班子成員相互之間談話、班子成員與分管部室、基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志之間談話。領(lǐng)導(dǎo)班子和中層人員積極按照衡量尺子嚴(yán)、查擺問(wèn)題準(zhǔn)、原因分析深、整改措施實(shí)的要求，一絲不茍地完成對(duì)照檢查材料的撰寫(xiě)。同時(shí)，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系制度，深入一線，開(kāi)展調(diào)查研究工作，一方面注意掌握黨員干部的思想作風(fēng)，一方面積極指導(dǎo)和幫助基層業(yè)務(wù)發(fā)展，深入基層，聯(lián)系職工，有效提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)新能力和決策水平。

六、創(chuàng)新黨建工作載體，不斷提高金融服務(wù)水平和層次。

一是堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷拓寬農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)范圍。按照信用工程建設(shè)工作要求，全區(qū)廣泛發(fā)動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)信用工程建設(shè)，將信用工程作為夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)的重要抓手，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平。全面實(shí)現(xiàn)客戶貸款上柜臺(tái)，大大解決了農(nóng)民貸款難問(wèn)題，有力改善了農(nóng)村信用環(huán)境。大力普及銀行卡、pos機(jī)具，全面實(shí)現(xiàn)電子機(jī)具全覆蓋，積極宣傳推廣個(gè)人、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新的結(jié)算方式，通過(guò)強(qiáng)有力的措施，使農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境大為改善，進(jìn)一步提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。

二是全力助推第一書(shū)記工作，不斷創(chuàng)新支農(nóng)服務(wù)方式。我行黨委多次到張莊社區(qū)開(kāi)展走訪調(diào)研工作，調(diào)研方面包括社區(qū)人員結(jié)構(gòu)、信用情況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、資金需求等方面，對(duì)于張莊社區(qū)目前的狀況、需要解決的問(wèn)題、今后發(fā)展的重要方向，都有較全面深入的掌握，總行黨委對(duì)于第一書(shū)記工作給予充分支持和關(guān)心，對(duì)其工作中存在的難處，在程度上給予落實(shí)和滿足，截至目前總行幫助第一書(shū)記籌集資金8.5萬(wàn)元，主要用于社區(qū)辦公場(chǎng)所整修改造、完善社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)等，該社區(qū)耕地面積970畝，河岸荒灘150畝，水利條件優(yōu)于，結(jié)合該社區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和自然資源，總行幫助第一書(shū)記，積極引導(dǎo)村民發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)，做好荒灘承包、手工藝品加工等，不斷優(yōu)化該社區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有效促進(jìn)了社區(qū)增收增效。

三是是深入開(kāi)展公益性活動(dòng)，積極打造公益文化。積極組織員工進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血、結(jié)隊(duì)幫扶、捐資助學(xué)、慈心一日捐等活動(dòng)。為社會(huì)奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。在今年5月我行組織開(kāi)展的慈心一日捐活動(dòng)中，黨員干部帶頭捐款，全區(qū)干部職工捐款26700元，201-年11月積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府“慈心一日捐”活動(dòng)，全區(qū)黨員干部向區(qū)慈善總工會(huì)捐款合計(jì)28900元。通過(guò)開(kāi)展公益性活動(dòng)，加強(qiáng)了黨員黨性教育，使全區(qū)精神文明建設(shè)和信合文化建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

七、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，201-年我行結(jié)合省聯(lián)社及總行視頻培訓(xùn)進(jìn)行了高管、綜合、財(cái)務(wù)、信貸、安保等方面各類培訓(xùn)共10余場(chǎng)次;參加人數(shù)達(dá)400多人次，二是積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，使員工綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。三是以考促學(xué)，倡導(dǎo)科學(xué)規(guī)劃。按照總行有關(guān)工作要求，總行黨委高度重視，201-年6月7日，區(qū)人行五樓南會(huì)議室，積極組織全區(qū)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)統(tǒng)一測(cè)試，參加考試人員44人，考試人員為黨委班子成員以及中層以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。80-90分11人，90-100分33人，本次考試平均92分，通過(guò)統(tǒng)一測(cè)試，進(jìn)一步檢驗(yàn)了全區(qū)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育實(shí)際效果，為不斷改進(jìn)工作方法，完善學(xué)習(xí)教育機(jī)制，創(chuàng)造了良好條件，也為引導(dǎo)全區(qū)中層黨員干部發(fā)現(xiàn)自身不足，為下一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育奠定了基礎(chǔ)。

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