通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并獲得進一步的提升和改進?？偨Y應該從整體上把握，突出重點，避免流于表面和片面的描述?？偨Y是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
招商銀行員工個人工作總結篇一
(轉載于:在點網(wǎng))。
曬一曬自己的工作總結，雖然客套商務化，但絕對真情實感！
2010年轉眼就只剩尾巴了，快的讓我感覺伸手抓不??！在深圳的這整整一年時光，使我快速完成了一個從象牙塔里的學生到銀行從業(yè)人員的轉變！深圳真的是一個節(jié)奏太快的城市，工作了一年，讓我感覺像是昨天的事情，初來培訓時大家滿懷青春的笑臉還時常在眼前浮現(xiàn)，時隔一年，有很多人放棄了，有很多人離開了，有人還在默默堅持著，也有人提升了！這一年，說實話，真的很苦，不論是身體上的還是心靈上的！身為一個金融風險行業(yè)的從業(yè)人員，每天有太多的合規(guī)準則條條框框牽絆住你，必須無時無刻提高警惕敲響警鐘，稍一疏忽就有可能釀成大禍，為銀行造成巨大的損失！
在招行愉康支行，我從事著一份最平凡的工作儲蓄柜員崗。我們做的是前臺服務，柜員崗這份工作看似簡單，機械重復，枯燥乏味，但真正做好真的很不容易！手指快速在鍵盤飛躍，敲擊間無時無刻不關系著銀行的金融命脈，真可謂使命重大！思想?yún)R報專題也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名招行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示招商銀行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在招行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示招行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到招行人的真誠，感受到在招行辦業(yè)務的溫馨，讓她們如沐春風，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款，取款，轉賬，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻！感謝招行，給了我實現(xiàn)自己青春與夢想的大舞臺！讓我們的人生得到了點點滴滴充實的發(fā)揮！感謝一路陪著我成長的許多主管領導同事們，給了我一年的成長，一年的歷練，一年的收獲，我一定會再接下來的工作中繼續(xù)努力，持之以恒，實現(xiàn)自我！
招商銀行員工個人工作總結篇二
本人于xxxx年xx月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領導，另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的`學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
招商銀行員工個人工作總結篇三
20xx年是我進入招商銀行的第三年，現(xiàn)將工作進行小結如下：
1.年度主要工作情況
我于20xx年11月正式在東門支行上崗低柜客戶經(jīng)理，至20xx年8月轉崗貴賓客戶經(jīng)理，共十個月。從20xx年9月至20xx年12月，擔任東門支行貴賓客戶經(jīng)理，共四個月。除了本職工作外，還分別擔任本網(wǎng)點信用卡，黃金，個貸聯(lián)動以及基金推動人。這一年中，我關注網(wǎng)點考核，緊盯個人kpi，力求為網(wǎng)點多做貢獻，同時實現(xiàn)自我業(yè)績的體現(xiàn)。作為低柜期間，為網(wǎng)點大量輸送高價值的金葵花客戶，維護好金普卡客戶，做好資產(chǎn)鎖定和提升，提高服務質量。同時加大與廳堂同事的聯(lián)動，提高東門支行信用卡業(yè)績的排名，攔截潛力金葵花客戶。作為貴賓客戶經(jīng)理期間，完成與老客戶經(jīng)理的工作交接，盡力在最短時間內熟悉客戶，做好服務的同時，提高資產(chǎn)配置比例，深度kyc客戶，力求完成低柜到客戶經(jīng)理的轉變。作為各項指標的推動人，緊盯機構考核業(yè)績，第一時間分解任務，傳達總分行指示，聯(lián)動各不同條線，協(xié)助領導完成各項指標。
2.各項工作主要業(yè)績
·貴賓客戶經(jīng)理：從9月開始正式進入貴賓客戶經(jīng)理的考核。作為新客戶經(jīng)理，主要在穩(wěn)定客群，鎖定新提升客戶，挽回流失客戶，儲備明年可提升鉆石和私行客戶。同時針對中收和aum任務，做好基金和保險的銷售，積極盤點客戶境外資產(chǎn)，吸引客戶境內外行外資金。與私行客戶經(jīng)理做好聯(lián)動，維護好東門的踏空私鉆客戶，做好高端客戶的服務和資金鎖定。
·信用卡聯(lián)絡人：從1月到6月，擔任東門支行的信用卡聯(lián)絡人，積極面對分行下放的任務指標，主動在大堂營銷信用卡，同時利用個人資源，找到穩(wěn)定的團辦線索，每個月為東門支行增加十到二十張穩(wěn)定的信用卡來源，成功使東門支行信用卡的完成率節(jié)節(jié)攀升。
·個貸聯(lián)絡人：與個貸部緊密聯(lián)系，雙方積極學習對方部門的產(chǎn)品信息，與個貸部門對接人積極溝通，為客戶提供多方面的服務，給理財客戶提供貸款咨詢，同時也為貸款客戶提供理財產(chǎn)品信息。兩個部門增進聯(lián)系，積極聯(lián)合面訪客戶，深度挖掘客戶需求。截止到12月初，東門支行436戶閃電貸目標已完成411戶，完成率95%，個貸轉介年度目標36戶，已完成30戶，完成率84%。
·黃金聯(lián)絡人：積極跟進總分行黃金任務目標和政策，作為總分行和網(wǎng)點的聯(lián)絡人，做好推動和紐帶的作用。
3.工作中的提升點
第一，對于新轉崗客戶經(jīng)理需要提升的能力還很多，還需要加強自身的業(yè)務能力和知識儲備，適應新崗位的職責。面對挑戰(zhàn)時，需要更加善于找到解決問題的方法，調節(jié)自身心態(tài)，將任務完成得更好。
第二，作為貴賓客戶經(jīng)理，需要更敏銳的市場洞察力以及待人接物的能力，在這些方面還需要成長得更快一些，更加勝任新崗位。
對于即將到來的20xx年，在新的'崗位上，我會努力提供業(yè)務水平，提供服務質量，儲備相關知識，做到對個人，對機構都能最大能力地提供光和熱。
招商銀行員工個人工作總結篇四
招商銀行，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，簡稱招行，招商銀行個人工作證明模板，一起來看看。
茲證明為本單位正式員工，部門任職：采購專員，工齡兩年；年收入8萬（捌萬元整）。
（另本份證明僅用于申請辦理招商銀行信用卡，不做其它任何用途，且本單位不承擔任何相關責任。）。
單位公章：
工作證明。
茲證明女士/先生（身份證號碼：）系本單位正式員工，已在本單位工作年，任部職務。月收入元人民幣。特此證明!
此證明僅限辦理×××銀行信用卡使用，只證明資料的真實性，單位不承擔任何擔保責任。
×××公司。
20**年12月10日。
工作證明。
茲證明_****_是我公司員工，在_*********_任******職務。身份證號為*************至今為止，其個人收入為入為人民幣(大寫)*********元。特此證明。
本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入，不作為我公司對該員工任何形勢的擔保文件。
蓋章：
日期：****年***月***日
工作證明。
茲證明/先生系本公司正式員工，任部職務。月收入元人民幣。特此證明!
此證明僅限辦理招商銀行信用卡使用，只證明資料的真實性，公司不承擔任何擔保責任。
公司（蓋章）。
公司名稱：
聯(lián)系電話：
201年月日。
招商銀行員工個人工作總結篇五
銀行員工個人工作總怎么寫呢？我給大家整理了銀行員工個人工作總結范文大全，歡迎各位參考。
20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。
現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績
二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平
20xx年，我認真學習黨的理論，學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。
我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。
三、樹立服務意識，做好服務工作
20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。
現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。
現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能
二、細致入微，努力做好服務工作
三、真誠服務，做好大堂管理工作
招商銀行員工個人工作總結篇六
---出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。
4---部門和各類文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影響著局機關整體工作的質量和效率。近一年來，我在日常工作和各種會議、各種招商活動以及上下溝通、左右協(xié)調、內外交流等方面做了大量認真細致高質量的文秘工作。我還負責所有文件的收發(fā)處理，對區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件、函電，都要經(jīng)過逐個登記、辦公室閱批、局領導批示、有必要的還要送各個科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié)。有的文件還需要辦公室轉發(fā)，有的文件需幾個部門合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調。所有這些環(huán)節(jié)都要求認真細心，稍有不慎，就可能貽誤工作。經(jīng)初步統(tǒng)計，近一年來，辦公室接受和處理的各類文件有上百件，基本上做到了件件有落實，為招商局各方面工作的順利開展提供了良好的條件。
6---導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關系和諧融洽，團結同志、與人為善，具有強烈的責任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
8---了更深的認識。
10---借用到龍里縣投資促進局的已經(jīng)半年有余，根據(jù)領導的分工安排，主要負責辦公室的日常工作。工作半年來，認真履行自身工作職責，積極完成完成領導安排的各項任務?，F(xiàn)將本人借用期間的的工作情況總結如下：
因為一個人再大的能力也比不上一個團結的隊伍。
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。我們作為一名招商的新人，在工作總是有許許多多不明白的地方，不懂的地方就及時詢問領導，領導也是耐心的給與我們解答，辦公室的工作雖然很枯燥也很繁雜，但是也要在日常工作中一點一滴學習與進步。
近一年來，在招商局局黨組的正確領導下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風嚴謹。按照工作職責，我在招商局工作的同時，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責，認真履行自己職責，按時完成了領導交辦的各項工作任務，取得一定成效，。
14---規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
剛參與招商引資工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學習，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上，電視上，網(wǎng)絡上都學到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦。在開展招商引資工作的過程中，確實感受到了招商引資是一項很復雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念。
在招商分局的招商引資工作中，我本著。
16---回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足，懇請大家批評指正。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多，有些工作協(xié)調的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。我相信，在局領導和同事們的關心幫助下，我在今后工作學習中一定會做得更好、更出色。努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，為實現(xiàn)我縣的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的一份力量。
工業(yè)區(qū)的各項工作扎實有效地推進?，F(xiàn)將今年工作情況匯報如下，請予評議。
20---引進了香港凱通基礎設施，香港同流合發(fā)物流園，臺灣醫(yī)療器械等多個項目;德國高端印刷機械和生物添加劑項目、臺灣精密機械等一批高科技項目正在跟蹤洽談中。
22---。
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招商銀行員工個人工作總結篇七
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的銀行員工個人工作總結，希望對大家有所幫助。
光陰似箭，xx年即將走過，我在xxx迎來了第xx個春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動，從營業(yè)部調入綜合管理部，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長一段時間的適應后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡最大的`努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重。現(xiàn)就xx年的工作情況總結如下：
從今年年初開始，按照上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下，我做了大量的準備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。
一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從xx月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。
二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權限卡消磁的情況，我都認真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理，一年來，共修改權限卡信息上xx余筆，累計補發(fā)卡xx余張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內容。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規(guī)定的時間內完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理
一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業(yè)生及時建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴格按照上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收。
三是認真做好行內不幸去世的員工的善后工作，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫憑證，督促其準備各項手續(xù)，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有xx名員工提取了公積金，累計xx萬元，沒有一筆在領取過程中出現(xiàn)問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素質和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務，爭取取得更好的工作成績，不辜負領導和同志們的信任。
招商銀行員工個人工作總結篇八
我叫xxx，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是x行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的`時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
xx所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
招商銀行員工個人工作總結篇九
我將對過去一段時間的培訓和工作進行總結：
在進入鼓樓支行見習的兩個月，在各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我現(xiàn)在也在柜臺開始辦理業(yè)務。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務繁忙，客流量大，對于如何做好儲蓄柜員的工作，我總結了以下幾點：
第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度很蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。
不斷的去學習，全面掌握各項業(yè)務知識。顧客問的問題千奇百怪，作為柜臺人員代表的是招行的形象，是招行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對招行留下不佳印象。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方，如果業(yè)務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務能力會有所提高。
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招商銀行員工個人工作總結篇十
一年來，在黨委政府的領導下，本人按照分工，緊緊圍繞市委市政府下達給我鎮(zhèn)的重大項目、利用外資目標任務，凝心聚力，克難求進，時刻將“招商引資”作為工作中的第一要務，牢固樹立“客商就是上帝”的理念，理清自己的工作思路，突出工作重點，帶著熱情，將自己服務效能放到最好?，F(xiàn)將今年以來工作述職如下：
一、努力學習，時刻更新抓好工作理念。
注重理論學習，學習黨的十七屆六中全會精神、省十二次黨代會精神。在工作中把思想和行動統(tǒng)一到黨代會確定的目標任務、把智慧和熱情凝聚到黨代會作出的部署要求上來。通過學習，深刻領會黨代會的指導思想、主題主線，了解我省率先實行基本現(xiàn)代化目標內涵，領會了黨代會對蘇南提出的目標定位和工作要求。學習的同時，把黨代會精神和當前工作緊密結合，踏踏實實做好本職工作。通過明確我市經(jīng)濟建設目標，推進建設“五個金壇”內容，了解只有牢牢抓住本鎮(zhèn)經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的矛盾和問題，及時幫助企業(yè)解決問題和困難，才能促進本鎮(zhèn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，才能完成年度目標任務。
今年以來，招商引資形勢發(fā)生了深刻變化，土地指標緊張，供需矛盾十分，周邊地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展你追我趕，區(qū)域優(yōu)勢不分上下，我鎮(zhèn)如何打造宣傳我們核心優(yōu)勢，在激烈競爭中脫穎而出，已成為我們招商工作中重中之重。這就要求我們在招商工作中不斷注重學習先進招商辦法和先進理念，只有招商理念不斷更新，才能在工作中有成效。本人在工作中，時時刻刻做有心人，不斷向經(jīng)驗豐富招商工作人員學習。進一步明確了我鎮(zhèn)吸引外商投資的亮點，引進項目的重點，以及園區(qū)建設的弱點，做到在同客商介紹朱林投資環(huán)境時有的放矢。大力放大宣傳道口優(yōu)勢和金西工業(yè)園區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，做到對環(huán)境有污染的項目和不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項目不談，真正把科學發(fā)展觀理念落實到招商引資工作中去。
二、把“誠信”服務貫穿到工作中每一個細節(jié)。
本著“先交朋友后招商”，把投資商作為自己的朋友，憑著“一諾千金、誠信”原則，本著這樣的理念，本人在工作期間，力爭帶著熱情將自己服務效能放到最好，做到不管什么人，在什么時間，只要客商有興趣到朱林洽談考察，都認真熱情接洽，和招商部門全體同志一起，真正把友情招商、誠信招商落實到具體行動中去，不斷獲得客商好評，也結識一批朋友。
三、在工作中拓寬思路，招商形式有了新的突破。
招商形式多種多樣，今年以來，我們在學習兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)及開發(fā)區(qū)招商經(jīng)驗基礎上，不拘原來招商方式，做到“走出去和請進來”相結合，解放思想，放開手腳，全方位多層次開展招商活動，這也是我鎮(zhèn)今年招商工作又一個新的突破，我們除了組織參加了常州市政府、金壇市政府組織招商推介活動，同時在上海、深圳、臺灣服務機構聘請招商代理，×月份組織了招商小分隊赴深圳、海南專程招商，走訪了×多家企業(yè)，發(fā)放×多份宣傳資料，起到了較好的效果。一方面推介金西工業(yè)園區(qū)，另一方面讓他們了解金壇投資環(huán)境，受到良好效果。由于采取多種招商形式，也獲得了較多的項目信息，來考察的臺商、外商來了一批又一批，營造了良好招商氛圍，收集了一批項目信息源。
四、對照全年目標任務，招商引資、重大項目有了新的突破。
今年以來，由于招商部門全體人員努力，招商引資工作成效顯著，完成工商注冊外資×萬美元，完成年度計劃的×%；實際到帳注冊外資×萬美元，完成年計劃的×%。完成重大項目任務×個，分別為：凡登公司投資×億元人民幣的擴產(chǎn)技改項目；注冊×萬美元名鷹（常州）環(huán)?？萍加邢薰境龎m濾袋項目；江蘇固邦復合材料有限公司高性能復合材料項目；江蘇亮舟電器有限公司船用防爆燈具項目；江蘇常鏈傳動機械有限公司大型鏈傳動項目；金壇陽湖鋼業(yè)有限公司橋梁支架項目。目前在談內外資項目×個，是全市在談項目較多的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
內資方面：全年新辦民營企業(yè)×家，注冊資本×.×億元；新增個體工商戶×戶。分別超額完成的全年目標任務。
五、依法行政，廉潔自律，切實維護黨委政府形象工作中時刻注重學習國家法律法規(guī)，做到依法行政，對一些不符合國家產(chǎn)業(yè)政策法律法規(guī)項目堅決拒絕。由于招商工作的特殊性，來人接待，對外活動較多，本人在工作中嚴格按黨風廉政建設責任制來要求自己，按照上級紀檢部門要求，查找工作中的風險點，做到防微杜漸，并不斷增強自律意識。
一是在盡力做好本職工作的同時，要求招商部門人員牢固樹立大局意識，牢記招商保密紀律，維護我鎮(zhèn)招商人員的良好形象，不做有損影響金壇形象和有損機關工作人員形象的事，不說有損金壇形象的話。
二是工作中從不利用職務上的便利為親戚和自己請托人謀取利益或違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證、貴重物品。從不從事個人商業(yè)活動，不開展第二職業(yè)，不參與賭博活動等有損黨員干部形象的事。
一年來，本人除了認真做好自己本職工作，同時圍繞黨委政府各項階段性中心任務，認認真真做好駐村工作。在勤政廉政方面，雖然取得了一些成績，但對照黨委政府要求，自我感到有一定差距，特別是在目前經(jīng)濟形勢下，圍繞招商抓項目，這方面差距較大，這些問題我將在今后工作中不斷努力，揚長辟短，爭取將自己分管工作做得更有特色。
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招商銀行員工個人工作總結篇十一
7月以來，駐滬招商辦事處招商引資工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣經(jīng)貿委、縣招商局等縣直有關部門的指導下，搶抓產(chǎn)業(yè)轉移和結構調整的歷史機遇，充分發(fā)揮資源、區(qū)位優(yōu)勢，不斷優(yōu)化承接產(chǎn)業(yè)轉移和招商引資環(huán)境，進一步創(chuàng)新工作方法，全體駐滬招商引資工作人員的共同努力下，認真按照縣委、縣政府的招商引資工作要求，積極宣傳和推介我縣資源和政策，吸引了部分在滬企業(yè)主及鄉(xiāng)賢到我縣參觀考察，并參與投資建設。一年來，我辦人員在聯(lián)系、宣傳和推介工作上，取得了一定成效。
一、招商指標任務完成情況。
207月以來，在沒有招商經(jīng)費的情況下，駐滬招商辦事處全體成員還是認真開展招商工作，半年來共接觸企業(yè)和個人600多人次，洽談項目6個，涉及環(huán)保、金屬材料加工、茶葉生產(chǎn)、旅游酒店建設等項目。到南陽工業(yè)園區(qū)參觀的項目2個，項目需要投資15000萬元；與犀溪旅游景區(qū)對接旅游開發(fā)項目2個，景區(qū)酒店和廊橋建設項目，需投入資金3500萬。截至目前，西浦旅游景區(qū)三星級旅游酒店項目已成功對接，并已投入資金500多萬元，完成酒店征地和酒店建設可研報告及設計方案。共收集項目信息12條，其中，金屬材料、茶葉加工意向性項目3個，投資金額約8000萬元。
二、主要工作措施。
（一）、認真做好年度計劃，大力實施全員招商。
我們7月初走上招商崗位，組織學習縣政府制定的《**縣駐外招商人員管理辦法（試行）》（壽招商領[]01號），收集我縣招商引資優(yōu)惠政策，整理招商引資宣傳文字材料，通過縣經(jīng)貿局的業(yè)務培訓，借鑒縣經(jīng)貿局長期以來的經(jīng)驗和做法，對今年招商引資工作作出了周密的安排和布暑。制定了《駐滬招商辦事處招商引資活動方案》、《招商引資獎勵辦法》等相關規(guī)定，增強招商意識，把辦事處8人分為四組，在**上海商會的引薦下，分赴長三角上海、杭州、蘇州、無錫、南京等環(huán)長三角經(jīng)濟圈各大、中城市廣泛聯(lián)絡**籍在外企業(yè)家以及所在城市的投資機構，為順利開展招商引資工作奠定了堅實的基礎。
（二）、扎實做好招商引資基礎工作，積極參加各類招商活動。
2010年，我處轉變招商思路，樹立“兩種理念”、突出“三個重點”的工作思路，創(chuàng)新招商方式，整合招商力量，積極開展各類招商活動。
1、積極組員參會招商。
我處按照縣招商局的要求，精心籌備，積極組織參加了張家港巨庫鋼材城、蘇州升華國際鋼材城、安徽蕪湖帝威國際鋼鐵物流城等**籍企業(yè)家開辦企業(yè)的開業(yè)典禮，并發(fā)放我縣投資環(huán)境和投資優(yōu)惠政策等宣傳材料，讓**籍企業(yè)家們充分了解我們**投資環(huán)境。同時收集他們的`經(jīng)營信息及對家鄉(xiāng)投資環(huán)境及政策需求。了解掌握各種項目信息20余條，并建立了投資商臺帳，為我處招商引資工作提供了很好的信息平臺。
2、主動出擊以商招商。
充分利用**上海商會以及發(fā)揮關心、支持我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的企業(yè)家，在**已投資發(fā)展的外地、本地企業(yè)界人士宣傳**，推介招商項目，引薦客商到駐滬招商辦是我處招商引資工作的重要手段之一。一條短信、一個電話、一次聚會都是我處招商引資的工作平臺。
3、高度重視以會招商。
我辦事處高度重視商會作用，通過**上海商會力量，與商會對接，派專人常駐商會，并與商會辦公室合署辦公，一能收集大量信息，2010年12月18日，商會召開年會，我辦組織人員幫助籌備，使之順利召開，同時，我辦也利用商會的年會，廣泛而充分地與**上海商會會員密切接觸和聯(lián)系，并建立通訊錄，大大縮短了我辦與商會會員的認識時間，有利于我們招商工作有的放矢。二能節(jié)省辦公經(jīng)費開支。根據(jù)商會會員通訊錄，我辦一一電話聯(lián)系，宣傳我縣社會經(jīng)濟建設情況及投資政策、環(huán)境等，同時，通過商會對外宣傳刊《廊橋之鄉(xiāng)》全面介紹我縣經(jīng)濟社會事業(yè)以及投資環(huán)境、招商項目、招商動態(tài)等信息。目前已出刊兩期，為全方位宣傳**，推介項目起到了積極作用。
（三）、強化提升服務質量。
為企業(yè)優(yōu)質服務是我們辦事處工作的一項重要內容，積極、主動、熱情、周到、及時、快捷的為企業(yè)服務是我們招商工作的“品牌”。4月，我辦了解到我縣犀溪鄉(xiāng)在滬經(jīng)營鋼材的葉樹誠同志為了能夠在上海做大**籍鋼材貿易企業(yè)，減小鋼材貿易過程中的風險，占據(jù)上海鋼材貿易市場份額，想把做鋼材貿易抱團經(jīng)營，擬成立鋼貿協(xié)會，但不知要準備什么材料，如何申請？我辦了解情況后，就派繆真同志擔任他們籌備組的秘書，幫助籌備。還有有找我們招商辦幫忙的，我們都有會一一幫忙。做到勤聯(lián)多訪，以誠感人，每一個項目，專人跟蹤落實，一抓到底。
三、存在的困難和問題。
（一）一是圍繞我縣五大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工業(yè)項目不多。二是一些跟蹤在談的項目，進展緩慢。三是招商對接地多停留在原有的人脈資源地域，尋找新的客商目標不夠。
（二）有的同志在招商過程，只是表面上禮節(jié)性的接觸，沒有深入和進一步跟蹤。
（三）、無招商經(jīng)費，每位同志為了招商均墊付不少辦公、通訊，交通等費用。
（四）、租不起辦公場所，靠商會提供方便。
四、20工作思路。
年是“十二五”規(guī)劃的第一年，鞏固經(jīng)濟回升勢頭關鍵一年。我們將以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，一方面要突出產(chǎn)業(yè)招商、強化項目建設、創(chuàng)新招商方式、完善服務功能、加強績效考核、努力實現(xiàn)招商引資數(shù)量和質量的提升。面對當前的新形勢、新變化，結合我縣招商的優(yōu)勢與特點，我們將從以下四個方面謀劃2011年的招商引資工作。
一是促配套招商。重點是圍繞我縣的龍頭企業(yè)，堅持“外引內擴”，做好協(xié)作配套文章。我們要廣泛拜訪這些企業(yè)，邀請他們到**了解情況，建立感情，擴大影響。
二是抓重點招商。主要是圍繞我縣主要產(chǎn)業(yè)鏈條、開發(fā)上下游產(chǎn)品抓項目引進。要制定一個比較詳細的項目目錄，為產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展打下了一個好的基礎。2011年重點要圍繞冶金、機械設備、食品加工產(chǎn)業(yè)、旅游開發(fā)建設，力爭引進一批能拓展我縣冶金和食品加工產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。
三是帶項目招商。項目招商，是我們招商引資工作的重要舉措。結合我縣的產(chǎn)業(yè)結構與特點，通過認真研究分析，廣泛收集信息，策劃出操作性強、有針對性的的招商課題，交給相關領導及工業(yè)園區(qū)重點跟蹤洽談。我們要在項目引進過程中多思考招商的課題，以課題促進項目的引進。
四是強主體招商。就是抓好以商招商，發(fā)揮企業(yè)招商引資的主體作用。我們要積極引導我縣的企業(yè)靠大聯(lián)強、引進戰(zhàn)略投資者，加快改造升級，逐步做大做強，要確保意向性項目盡早、盡快落戶。此外，要利用現(xiàn)有企業(yè)營銷網(wǎng)絡寬廣、信息既多又準的優(yōu)勢，鼓勵和扶持企業(yè)家外出招商引資，引導他們引資引技自主發(fā)展，使企業(yè)真正成為招商引資的主體，擴大我縣的招商引資成果。
招商引資工作的成功是縣域整體功能不斷強化的體現(xiàn)，是資源優(yōu)勢得到開發(fā)利用的有效途徑。回顧2010年，我們的工作還有許多不足之處，展望2011年，我們將進一步加大招商引資工作力度，為縣域經(jīng)濟的快速、健康、有序發(fā)展增添后勁和活力。同時，將繼續(xù)努力，發(fā)揚艱苦奮斗和拼搏精神，堅持好的做法，鞏固原有成果，加大宣傳、推介、聯(lián)絡力度，力爭在完成指標任務上有更大的突破，努力拓展服務領域，架設**與上海，乃至長三角地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、商貿等交流往來的綠色通道。
招商銀行員工個人工作總結篇十二
20xx年的鐘聲即將敲響，回首走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來說，是收獲的一年。10年，我走出校門，踏入社會。來到xx銀行。
還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。
三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。
1。自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3。繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標努力。
招商銀行員工個人工作總結篇十三
轉瞬之間自己在義銀行又結束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時間了。一年的時間過得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個總結的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯的，但我也清楚自己是有比較多的進步的空間的。我將從以下幾個方面對自己這一年的工作做一個總結：
在這一年中自己是保持著一個很好的工作態(tài)度的.，在上班時間就應該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決，向領導或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進步，這才是對自己的個人的發(fā)展會有幫助的做法。
在休息的時間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完美的完成工作。我會花時間去記憶銀行的所有理財產(chǎn)品的相關知識，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品，自己的工作成績也會提高一些。在面對顧客的時候我一直保持著一個好的態(tài)度，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的，我都應該要用自己的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務。
自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的，但在犯錯之后我是會對自己進行一次反思的，找到自己犯錯的原因，這樣之后就不會再做出同樣的錯誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的，完成一個同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯的，但還是需要去提高自己的速度的。
在今年是有了一些進步的，但我知道自己還是有更多的空間是可進步的，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持認真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同時也要保證自己是不會在工作現(xiàn)很大的細漏的。我會花時間去學習更多的知識的，同時也向身邊優(yōu)秀的同事學習，讓自己能夠有更好的工作能力，在這個崗位上有更好的發(fā)展。
招商銀行員工個人工作總結篇十四
在工作中，對部分規(guī)章制度掌握不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，需要進一步的加強學習，堅持學習與實踐相結合。隨著新業(yè)務的開展，必然會遇到新的難題，以后的工作中進一步加強學習業(yè)務，以更加新的知識水平和業(yè)務能力，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實是工作態(tài)度，盡全力將各項規(guī)章制度掌握到位，取長補短，不斷提高自己的工作能力。
招商銀行員工個人工作總結篇十五
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
xx,我叫現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是銀行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務均勻就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人擺布，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我本身不斷的提醒本身要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來停止實際操作。三個月中始終如一地要求本身。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,當我。一遇到問題的時候，我會十分虛心地向老同志請教對待業(yè)務技能，我心里有一條給本身規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計地百計地把本身不會地學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使本身的業(yè)務素質提高。剛開端的'時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力地努力地學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)接合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒本身要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細致地為他們講解填寫的方法，一字一句地一句地教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷地我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心地去做，但是我認為，用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的干的真快，那個態(tài)度真不錯。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。
新的一年里我為本身制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實本身，以飽滿的精神狀況來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭。在等著我，我心里在暗暗的為本身鼓勁要在競爭中站穩(wěn)腳跟。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)歷，共同進步。爭取更好的工作成績！
招商銀行員工個人工作總結篇十六
20xx年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業(yè)務的培訓、日常管理維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析、自助銀行業(yè)務、pos機業(yè)務管理工作以及部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作。
1、電子銀行業(yè)務發(fā)展。
截至20xx年11月底，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張，
2、電子銀行業(yè)務培訓。
20xx年共組織電子銀行業(yè)務培訓5次：小崗村培訓1次，平時利用周五晚間培訓4次。其中20xx年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，參加人員主要有會計主管、綜合柜員、總行財務部人員及稽核員等；培訓的主要內容有網(wǎng)上銀行、atm、pos新增功能，代發(fā)流程，金融社?？癷c卡操作規(guī)程，差錯處理流程，個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程，電子銀行操作實務等，培訓結束后組織電子銀行業(yè)務測試，共75人參加考試，期中6人不合格并參加補考。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析。
每月按時填寫《**省農(nóng)村合作金融機構網(wǎng)點與機具布放情。
況統(tǒng)計表》、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計表》、《銀行卡助農(nóng)取款服務月報》、《支付服務組織年報》、《電子銀行業(yè)務考核表》等報表，并進行電子銀行業(yè)務分析的撰寫。
每季按時填寫《機構網(wǎng)點和服務覆蓋情況統(tǒng)計表》、《atm情況登記表》、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業(yè)務情況季報表》等報表。
每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統(tǒng)計表》報表。
4、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡運行情況。
集中授權：完成集中授權操作手冊、配置手冊的編寫，全縣43家網(wǎng)點全部上線并穩(wěn)定運行。
事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務器、客戶端的搭建，全縣共上線19家。
銀企對賬：完成銀企對賬ocr服務器的搭建，計劃下一步先對部分網(wǎng)點進行上線試運行。
網(wǎng)站建設：與萬戶網(wǎng)絡進行對接，完成**農(nóng)商行網(wǎng)站建設、域名申請、工信部icp備案等工作。
視頻會議：參與全縣視頻會議系統(tǒng)的建設調試等工作。
網(wǎng)絡運行：完成新大樓內、外網(wǎng)絡的部署、接入工作，完成全縣43家網(wǎng)點的mstp改造工作。
5、電子銀行業(yè)務宣傳。
20xx年分別在**科技學院、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務宣傳3次，其中20xx年9月27日、28日與明都支行在**科技學院手機進行銀行宣傳，此次宣傳活動共辦理金農(nóng)卡500張、手機銀行200余戶。
招商銀行員工個人工作總結篇十七
時光飛逝，不知不覺間，忙碌的上半年已經(jīng)結束。在此，我把自己上半年的各項工作做一個總結，努力改變那些還存在不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取讓自己的工作在以后做得更好。
由于我行的新系統(tǒng)上線，各項業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論在哪個崗位工作，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，要求自己嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，并且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權。
雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動，學習新業(yè)務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在xx銀行金融服務的第一線。
我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務。
20xx年的日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。以下是我在本年度的工作總結，敬請各位領導指點。
這一年中，我作為一名農(nóng)業(yè)銀行員工，親身感受了農(nóng)業(yè)銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的`巨大變化――如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使我們的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。
這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于農(nóng)業(yè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
在這一年里，我經(jīng)歷了很多以前沒有經(jīng)歷過的事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個月中,鍛練了的適應能力,在接管過程中,我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面,讓我進一步的加強自已，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準，格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，做好20xx年工作計劃，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
招商銀行員工個人工作總結篇十八
帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共xxx戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在xx銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
招商銀行員工個人工作總結篇十九
轉眼之間，20xx年已經(jīng)結束，我們已經(jīng)迎來嶄新的2020年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將xx年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)。
截至20xx年12月30日，個人名下存款余額總計20xx萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)。
同時20xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額106萬元。
1、新增業(yè)務營銷方面。
20xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至20xx年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時20xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面。
20xx年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
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