詞語是語文學(xué)習(xí)中的基本單位，它們通過組合和運(yùn)用形成了豐富多彩的語言表達(dá)方式。在寫總結(jié)時(shí)，要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免主觀臆斷和夸大夸張。如果你需要一些總結(jié)范文的參考，這里有一些值得閱讀的例子，可以幫助你更好地進(jìn)行寫作。
每天工作匯報(bào)本篇一
一個(gè)人的改變，源自于自我的一種積極進(jìn)取，而不是等待什么天賜良機(jī)。
在最艱難的時(shí)刻，更要相信自己手中握有最好的獵槍。任何一次對(duì)自己的原諒，都會(huì)導(dǎo)致下一次更大的錯(cuò)誤。
當(dāng)你開始學(xué)會(huì)把說話變成一種成功的資本時(shí)，你一定能發(fā)現(xiàn)其實(shí)成功并不像人們所想的那樣艱難。
從早晨到傍晚，你反問自己一天究竟做了什么？或許對(duì)第二天有更多的觸動(dòng)。相信別人，放棄自己，這是許多人失敗人生的開始！
做事成功的要訣就如同鑰匙開鎖的道理一樣，假如你不能準(zhǔn)確對(duì)號(hào)，那么一定無法打開成功之門。用自己的能力證實(shí)自己，勝過用空話吹噓自己。不懂放棄，等于固執(zhí)；不能堅(jiān)持，等于放棄目標(biāo)。最聰明的做法是：不該堅(jiān)持的，必須放棄！任何道路都是靠自己走出來的，而不是靠自己在夢中等來的。其中準(zhǔn)確邁出第一腳，是尤為重要的。沒有一種成功是可以必須實(shí)現(xiàn)的，但是只有你敢于攀登你所選擇的山頂，成功就會(huì)越來越靠近你。
當(dāng)雄鷹在天空翱翔時(shí)，它告訴人們：勇氣和膽量，眼光和行動(dòng)，是最重要的成功元素。不斷反思自己的弱點(diǎn)，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習(xí)慣。但有些人總怕這一點(diǎn)，所以最終成為弱者。學(xué)會(huì)下一次進(jìn)步，是做大自己的有效法則。因此千萬不要讓自己睡在已有的成功溫床上。
對(duì)待金錢，既要像朋友，有要像生疏人。假如因金錢而折磨自己，人生就會(huì)狹隘，假如用一種“坦然”心態(tài)待之，那么你的人生本身就已經(jīng)擁有金錢！
每天工作匯報(bào)本篇二
常常有一群一群白鴿。
起落孩子。
今天，老師要告訴你們。
除了沐浴知識(shí)的雨露。
還要經(jīng)歷生活的洗禮。
要學(xué)會(huì)。
理解與寬容。
博愛與友善。
更要懂得。
善待生命。
營造和諧。
因?yàn)槠桨膊攀侨松?/p>
最大的幸福。
——這幸福。
不僅僅是你們的。
也是爸爸媽媽的。
是所有你愛和愛。
你的人的啊。
每天工作匯報(bào)本篇三
×××居民提供物業(yè)管理服務(wù)，在×××的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和各社居委的支持下，有各位居民對(duì)我們工作的支持、配合與厚愛，×××才得以有如此的環(huán)境與和諧。作為為廣大居民提供服務(wù)的物業(yè)公司，這里面凝聚了我們無數(shù)的心血和汗水，種種滋味真的是無以言表，同時(shí)也與廣大居民之間產(chǎn)生了深厚的感情，小區(qū)的一草一木及各種設(shè)施設(shè)備無不滲透著我們的心血，同時(shí)更得益于廣大業(yè)主對(duì)它們的愛護(hù)，我們深知工作中還不同程度地存在著一些不足之處，但我們正在積極地改進(jìn)工作，努力尋找切實(shí)可行的辦法。我們一直努力在朝這方面發(fā)展。下面我們將×××的工作匯報(bào)如下：
一、小區(qū)綜合環(huán)境治理方面。
得秩序井然、清潔有序的商業(yè)街，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定、表揚(yáng)，同時(shí)得到了小區(qū)居民的認(rèn)可。
二、衛(wèi)生環(huán)境方面。
×××小區(qū)在×××公司進(jìn)入管理之前，小區(qū)衛(wèi)生有回遷居民承擔(dān)保潔工作，由于沒有專業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境十分惡劣到處是衛(wèi)生死角，毀綠種菜現(xiàn)象也十分嚴(yán)重；面對(duì)種種困難，我們物業(yè)公司一班人心往一處想，勁往一處使，重新配備了衛(wèi)生保潔人員，采取劃片包干、責(zé)任到人的衛(wèi)生區(qū)域保潔管理辦法，鏟除了小區(qū)毀綠種菜×××多地塊，徹底改變了小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，贏得了各方面的贊譽(yù)。
三、公共設(shè)施、設(shè)備及其房屋養(yǎng)護(hù)維修方面。
由于×××是×××年月回遷的，到物業(yè)公司進(jìn)入管理×××?xí)r間，各類公建設(shè)施管理嚴(yán)重脫節(jié)。我們及時(shí)與建設(shè)、施工單位聯(lián)系，對(duì)雨污水、小區(qū)路燈等公建設(shè)施進(jìn)行交接，維護(hù)管理，先后利用×××個(gè)月時(shí)間對(duì)小區(qū)的樓道燈、路燈和雨污水井進(jìn)行了及時(shí)維修、疏通。從根本上解決了小區(qū)白天污水橫流、夜晚漆黑一片的現(xiàn)象。
支持的可喜局面。
四、安全防范方面。
由于×××區(qū)的設(shè)計(jì)特殊性，真的是沒有一刻安寧過，為了減少被盜事件的發(fā)生，我們在管理之初采取了一系列治安措施：首先對(duì)治安隊(duì)員進(jìn)行了精簡，充實(shí)了一批責(zé)任心強(qiáng)的隊(duì)員；加強(qiáng)了治安人員安全防范意識(shí)的培訓(xùn)；增加了必要的治安設(shè)施；不斷提高治安員工的待遇,加上公司嚴(yán)格的監(jiān)管獎(jiǎng)懲制度,門崗隊(duì)員嚴(yán)格盤查出入小區(qū)的陌生人員，巡邏員晚上提醒住戶關(guān)好門窗，請廣大業(yè)主加強(qiáng)自防意識(shí)，以及物管部主任每周不定期深夜檢查等等，大大降低了四防案件的發(fā)生，維護(hù)了小區(qū)居民的利益。
五、機(jī)動(dòng)車輛停放管理。
×××公司。
每天工作匯報(bào)本篇四
1、市場做實(shí)體生產(chǎn)的企業(yè)多了，主要是從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)過來做的。國家對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)整，每一個(gè)家庭只能購買一間房。讓許多地產(chǎn)商都沒有炒樓的機(jī)會(huì)了，所以許多商人就轉(zhuǎn)做制造生產(chǎn)這方面。市場的就被更多的人去分割了.2、企業(yè)之間除了品質(zhì)的競爭還有價(jià)格方面的競爭。價(jià)格越來越低，原材料與人工成本都沒有下降。企業(yè)的利潤就很低了，這讓客戶自己對(duì)這行業(yè)沒有太大的信心。不想做產(chǎn)品推廣，維系幾個(gè)老客戶就行了。今天見了兩個(gè)客戶都是小作坊形的企業(yè)，總體的情況：
1、生產(chǎn)工廠內(nèi)部混亂，沒有良好的管理。
2、員工作業(yè)效率低。
3、產(chǎn)品主要以加工和組合別人生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，沒有自己的核心競爭力產(chǎn)品。
4、企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，只是在市場景氣好的情況下，沒有太多競爭對(duì)手的情況下去賺一筆錢。是典形的見一步走一步，跟的大主流走。
今天的收獲主要有，1、了解了一些小企業(yè)的經(jīng)營模式與情況。
2、從同事身上了解到部門同事的一些信息，對(duì)以后在慧聰工作有一個(gè)方向。
3、需要熟悉產(chǎn)品，能把產(chǎn)品講解的很好。
09月26日。
今天和四位同事一起去永福路汽車用品城開發(fā)客戶，隨后分開了。我和向玲玲一起走，跟著她去看客戶。有比較深入溝通的有3家，第一家客戶沒有做過我們的廣告，原因是他認(rèn)為不需要做廣告。第二家客戶是慧聰網(wǎng)的買賣通會(huì)員，詳細(xì)了解知道?？蛻魶]有常常在線發(fā)發(fā)，有求購商要產(chǎn)品都不知道。問題在客戶沒有很好的利用這個(gè)資源，這方面的原因也有我們同事做的服務(wù)沒到位沒有去讓客戶重視這個(gè)事情。第三個(gè)客戶做外貿(mào)產(chǎn)品，市場銷售情況不樂觀。前期已做過很多網(wǎng)站推廣，但根據(jù)我們的了解他所用的網(wǎng)站針對(duì)性不專，針對(duì)性不夠強(qiáng)。談了幾個(gè)客戶，溝通的時(shí)間很好。像朋友聊天一樣，但溝通我們網(wǎng)站和書刊的作用方面的介紹不夠多。沒有體現(xiàn)我們專業(yè)煤體能帶來的作用，我們公司的核心產(chǎn)品也沒能很好的介紹。
經(jīng)過今天的經(jīng)歷，自己需要快速提升的是對(duì)產(chǎn)品的了解，產(chǎn)品能帶給客戶的好處。也許沒太多的銷售技巧，但對(duì)產(chǎn)品的熟悉與把握非常重要。所以接下來工作時(shí)要常常思索產(chǎn)品的介紹方法，如何讓產(chǎn)品去打動(dòng)客戶，溝通時(shí)不要忘記銷售產(chǎn)品這個(gè)目標(biāo)，想辦法把話題拉到產(chǎn)品上去，加油。
09月27日。
今天上午去醫(yī)院做了入職體檢，出去的時(shí)候由于沒有帶錢過去。去到醫(yī)院后再出來尋找銀行取錢，手續(xù)費(fèi)白白去了4元錢。這錢本來不用出的，由于自己沒有當(dāng)機(jī)立斷做好準(zhǔn)備先去工商銀行取錢。對(duì)所做的事情沒有做好準(zhǔn)備，往往是浪費(fèi)錢財(cái)、時(shí)間與精力。下午和杰哥出去看客戶見了兩家客戶，兩家客戶都像朋友一樣的聊天。每一個(gè)客戶是做路暢產(chǎn)品的，杰哥在聊天的過程與客戶聊到的內(nèi)容有與客戶分析其它品牌的產(chǎn)品。又聊到雜志上是否有其它新的品牌在雜志上做廣告，會(huì)隨時(shí)關(guān)注市場的動(dòng)態(tài)。第二個(gè)客戶黃總，是在我們慧聰網(wǎng)工作了幾年然后出去自己創(chuàng)業(yè)的。與杰哥的關(guān)系非常好，相互之間送禮品。黃總給我的感覺是有精神，做事爽快，整個(gè)人放得很開，較容易相處。而且他的經(jīng)歷讓我對(duì)在慧聰工作有了更明確的方向，在這工作可以對(duì)整個(gè)汽車電子市場有一個(gè)整估的了解。從生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、的銷售方式都有很好的撐握，對(duì)以后自己創(chuàng)業(yè)有很大的幫助。傍晚和杰哥吃完面后，杰哥找我談話。人力資源部對(duì)我這星期的表現(xiàn)覺得不好，1、問人問題的時(shí)候方式不對(duì)，一些問題會(huì)讓人覺得不舒服。
2、表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候思路不清晰，與人沒有眼神的交流。
3、沒有很快的溶入團(tuán)隊(duì)。這些問題我都愿意接受，自己確實(shí)存在這樣的情況。良言，就應(yīng)該聽。但我要爭取留在慧聰工作，我喜歡這公司的理念和公司的氛圍。加油，調(diào)整心態(tài)，上帝的思典夠我用。就把這樣事當(dāng)做是一次職業(yè)心態(tài)調(diào)整的過程。
09月29日。
今天自己去拜訪客戶，走了10多家。主要是了解客戶所做的一些產(chǎn)品，銷售的渠道。問一些較淺的問題，先建立一下關(guān)系先。尋找一些有意向并且沒有其它同事跟進(jìn)的客戶。今天內(nèi)心的斗爭很大，是否堅(jiān)持在慧聰不拿工資工作到出業(yè)績。還是不在慧聰做令外找其它的工作，一方面慧聰是一個(gè)很好的平臺(tái)，有很好的培訓(xùn)，前兩個(gè)月做好了可以去北京培訓(xùn)，杰哥對(duì)我也很關(guān)照，幫助我成長。令一方面，前期如果三個(gè)月不出業(yè)績就沒錢支持自己的生存問題。我也許可以找其它的工作就有底薪了，最終斗爭是看長遠(yuǎn)的目標(biāo)，為后面的高薪拼一拼。愛拼才會(huì)贏嘛。我也相信上帝的恩典是讓我在我所做的事情都得豐盛的，加油。
10月08日。
2、以外地游客。
3、以前做業(yè)務(wù)員現(xiàn)在想自己做。
4、以。
1、網(wǎng)站的整體流量與影響力。
2、更關(guān)注的是汽車用品這方面的商家瀏覽量有多大。要有一個(gè)數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)。接著下業(yè)所用的幾種身份都沒有問得太深入的問題，但不同的身份確實(shí)可以知道一些不同的信息。
今天做得好的是。
1、有激情。
2、時(shí)刻保持了微笑。
3、比以前跑了更多的客戶。
需要提升的是。
1、對(duì)慧陪網(wǎng)的優(yōu)勢要把握好做到專業(yè)講解。
2、慧聰網(wǎng)、汽車電子的客戶流量數(shù)據(jù)能知道。
3、提高溝通的效率，更快的時(shí)間了解更多客戶的情況。加油、加油、加油。
今天上午周總召集了2012年入職的員工開會(huì)，關(guān)于在慧聰長期的職業(yè)發(fā)展中的一些情況。其中說講一個(gè)帶團(tuán)隊(duì)的人才首先需要要的是要有激情有能量可以影響到別人的人，先要有夢想然后就到實(shí)干過程中要有激情支持。激發(fā)了自己要在慧聰做長期的一個(gè)職業(yè)目標(biāo)，一定要做到慧聰?shù)目偨?jīng)理這樣的職位。不受情緒去影響這個(gè)決定，困難時(shí)咬緊牙相信上帝的因典是夠用的。今天了報(bào)了名參加明天的精英2隊(duì)的演講比賽，今晚要好好練習(xí)。今天11點(diǎn)到永福路到6點(diǎn)結(jié)束工作，一共跑了40多家客戶收到34張名片。進(jìn)步的是客戶量提高了，需要提升的是整天都能保持旺盛的精力去面對(duì)客戶。
10月10日。
今天正式拜訪客戶，電話打能了三家。都沒有進(jìn)行很好的溝通，有兩家看不到老板。有一家老板是慧聰網(wǎng)出去的老員工。今天的工作狀態(tài)不算好，主要是早上打電話效率低，激情不夠需要提升。下午去見客戶的過程中心理有很大的爭戰(zhàn)，總覺得很困難，我知道魔鬼在騙我，最后禮禱告后內(nèi)心平安了。上帝的恩典是夠我用的，加油。
10月11日。
今天約到拜訪兩家客戶，其中星月光電有做廣告的意向。找了杰哥是說，從杰哥的思路中學(xué)習(xí)到要跟客戶分析他們客戶的找商家行為。還要學(xué)會(huì)給客戶做方案，讓客戶覺得我是很專業(yè)的。今天去了掃客戶，掃了倚云國際和福怡大夏。
10月13日。
1、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練我們今年入職的新員工打電話給客戶，介紹我們10月份慧聰網(wǎng)20年慶的優(yōu)惠雜志。感覺很好。
2、給星月光電做方案，搞了3天才搞好。搞好以后感覺自己對(duì)公司的產(chǎn)品有了一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，總結(jié)要撐握公司的產(chǎn)品還要自己實(shí)際的操作。這樣會(huì)快速的理解產(chǎn)品。
3、電話約了祥新電光的陳總監(jiān)，下午和杰哥過去拜訪了。客戶對(duì)杰哥的態(tài)度就好很多，重視很多。要在業(yè)務(wù)知識(shí)上熟練，對(duì)行業(yè)能清楚的了解。
總的來說，今天的工作感覺是很好的。已有兩家意向客戶，做兩個(gè)客戶的方案。在信心上又增強(qiáng)了，加油。上帝的恩典夠我用。
11月15日。
今天第二次拿星月光電的營銷推廣方案給江小姐，出現(xiàn)了突然情況而且我還沒處理好，給自己上了銷售原則的一課。2點(diǎn)鐘，準(zhǔn)時(shí)到星月光電店里，但沒有提前給江小姐一個(gè)電話。進(jìn)店面內(nèi)，一個(gè)還沒認(rèn)識(shí)沒建立關(guān)系的陳老板和我先談了起來。先問我網(wǎng)絡(luò)廣告多少錢，當(dāng)時(shí)一時(shí)間不知道說什么話引導(dǎo)到價(jià)格之外的事情。直接把價(jià)格給陳老板看了，他的反應(yīng)是很貴。直接就說不想做了，但我沒退路了。死馬當(dāng)活馬醫(yī)吧，直接和他聊起來，問一些公司的情況以后，開始介紹公司和產(chǎn)品。但最后，情況還是不好。先回去，再想辦法。
其實(shí)當(dāng)他問我價(jià)格的時(shí)候，我可以引開到其它話題。我可以說，這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，不像一個(gè)led燈一樣接上電就可以使用并知道他的質(zhì)量同時(shí)就可以決定他的價(jià)值了。這個(gè)方案，需要詳細(xì)的分解才能體現(xiàn)他的價(jià)值的。先知道他是什么樣的東西，再了解他的價(jià)格。比如您公司新出的一個(gè)led產(chǎn)品，價(jià)格是比原來的貴2倍。如果客戶第一時(shí)間講到的是價(jià)格，他會(huì)怎么樣。但如果先向客戶講解這個(gè)新產(chǎn)品比原來的產(chǎn)品節(jié)電60%以上，使用壽命長2倍以上，照明質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。然后在講價(jià)格，這樣客戶就比較容易接受了。我的意思就是，我們先了解這個(gè)東西。它有什么優(yōu)點(diǎn)，它對(duì)于我們來說有什么作用，能幫助到什么，能起來什么直接的收益。再考慮他的價(jià)格，我想您也認(rèn)同這一點(diǎn)吧。接下來想辦法和江小姐講解，再尋找突破口，和陳老板建立關(guān)系，再幫助他做推廣。
第二個(gè)客戶，徐老板。自己從做燈珠到現(xiàn)在做led成品燈，之前聯(lián)系過的并知道他想做網(wǎng)絡(luò)推廣的。今天主要想了解他具體的要求和他公司的情況。要交流的過程中也出現(xiàn)突發(fā)情況，徐老板說北京的銷售人員給他推出了一個(gè)2000多元的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。并且說是有政府支持中小企業(yè)的方案，原價(jià)兩萬多。這方案的具體情況也不確定清楚。第二種情況是，他想往外貿(mào)方面發(fā)展。說國內(nèi)的量很少，主要是led燈的價(jià)格高。我需要搞清楚的是，2千多這個(gè)方案的事情。第二個(gè)了解led燈國內(nèi)和國外的銷售情況，和他分析形勢，現(xiàn)在和未來幾年的。再鼓勵(lì)他做推廣。
今天做得好的是。
1、在和客戶講解產(chǎn)品和行業(yè)是更自信和專業(yè)；需要提升的是，銷售的思路。加油。
10月16日。
今天是吃上了公司為員工提供的早餐，感覺還不錯(cuò)。上午和周總經(jīng)理溝通爭取讓我辦理入職，我自己感覺表達(dá)得很好，心態(tài)也很好，內(nèi)心是平安的。中午的結(jié)果是我還是離開慧聰，我聽到這個(gè)結(jié)果。內(nèi)心也是平安的，這是我在業(yè)務(wù)這條道路上的一次考試。不是失敗，只是作一次總結(jié)。知道自己那方面需要提升的。在慧聰自己有提升的有1.給人銷售東西的前提是讓別人認(rèn)可我這個(gè)人，愿意和我這個(gè)人溝通。2.銷售也是一門藝術(shù)，或者說是技術(shù)。3.讓自己知道自己與人溝通的方式過于直接，說出的話會(huì)讓人不服務(wù)，提醒自己以后在說話之前先想想自己所說的話別人聽了會(huì)有什么感覺。4.和客戶溝通時(shí)要自信大方。5.找對(duì)主要的決策人進(jìn)入溝通銷售。相信接下來的工作會(huì)是更好的，我有更大的提升，不管是能力還是工資方面，因?yàn)樯系凼且邑S盛并得祝福的。
每天工作匯報(bào)本篇五
日工作匯報(bào)制度一、目的為規(guī)范公司的工作分配、匯報(bào)制度，加強(qiáng)公司內(nèi)部事務(wù)的管理，提高員工的工作效率和公司的運(yùn)營質(zhì)量，及時(shí)了解掌控各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，解決工作中出現(xiàn)的各種問題，特制定每日工作匯報(bào)。
二、適用范圍全體人員。
三、
適用平臺(tái)微信群四、主要內(nèi)容1.每人每天23：00前，以“今日工作。
總結(jié)。
+明日工作安排+日期”的形式，在微信群里發(fā)送。
2.匯報(bào)內(nèi)容為：當(dāng)天工作內(nèi)容；自己工作的進(jìn)展情況；安排的臨時(shí)性工作完成情況；對(duì)工作的看法及建議；其他需要匯報(bào)的內(nèi)容；3.所有人員需嚴(yán)格按本制度執(zhí)行，此項(xiàng)工作做為后期考核的依據(jù)之一。
4.未執(zhí)行者，第一次捐出5元的快樂基金，第二次10元，第三次20元，以此類推。
5.對(duì)每日工作匯報(bào)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考核監(jiān)督，對(duì)執(zhí)行不力的個(gè)人，依據(jù)制度進(jìn)行處罰，監(jiān)督不到位，對(duì)監(jiān)督者進(jìn)行同比處罰。
本規(guī)定從2019年2月18日起執(zhí)行。
河南**建筑工程有限公司2019年2月18日。
每天工作匯報(bào)本篇六
物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。下面是物業(yè)公司工作匯報(bào)模版，歡迎參考閱讀！
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象”工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，管理部全體員工以對(duì)業(yè)主、對(duì)小區(qū)、對(duì)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺(tái)接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈(zèng)送錦旗5面，收到表揚(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場合對(duì)今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評(píng)價(jià)。
一、下大力解決歷史遺留問題。
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對(duì)照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.數(shù)有了一定程度的提高；
2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；
7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類。
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車位；
（2）加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；
（4）為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車；
（5）選定了2處自行車停車場，建設(shè)用料正在車間加。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.工，近期開工建設(shè)，15日內(nèi)建設(shè)完成；
2、安全管理：
對(duì)引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對(duì)小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實(shí)問題。
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會(huì)象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識(shí)，今年以來，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.環(huán)境。
（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對(duì)園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；
2、做好防火知識(shí)宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識(shí)；
（2）定期對(duì)樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；
（4）加大對(duì)地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.防責(zé)任書”。
3、與居委會(huì)、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對(duì)小區(qū)水質(zhì)突擊檢測時(shí)給予配合，檢測合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對(duì)水質(zhì)問題的擔(dān)憂。
5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。
6、以積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費(fèi)一律減免，材料費(fèi)能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚(yáng)和稱贊。
三、努力提升小區(qū)的品質(zhì)和形象。
物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供服務(wù)和幫助的義務(wù)。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項(xiàng)工作：
3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂”趣味賽，聯(lián)手有關(guān)單位共同舉辦“右腦開發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動(dòng)”
物業(yè)公司工作匯報(bào)模版2根據(jù)中心組織科《關(guān)于開展基層黨建調(diào)研工作的通知》要求，我們玉山物業(yè)公司黨委及時(shí)進(jìn)行了部署，要求各基層黨支部按照通知要求進(jìn)行自我查擺和總結(jié)。在此基礎(chǔ)上，公司黨委認(rèn)真進(jìn)行抽查、梳理、分析和提煉，利用通知下發(fā)后近10天的時(shí)間對(duì)公司所屬的11個(gè)支部進(jìn)行了走訪調(diào)研，網(wǎng)加深了對(duì)基層黨建工作的理解，摸清了基層黨員隊(duì)伍的現(xiàn)狀，找到了制約基層黨建工作的癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)了基層黨建工作的閃光點(diǎn)，為今后進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公司兩級(jí)黨組織建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)就我們玉山物業(yè)公司一年來黨建工作的有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一年來，公司黨委始終堅(jiān)持用十六大的精神和“三個(gè)代表”的重要思想為指針統(tǒng)領(lǐng)公司的各項(xiàng)工作。我們認(rèn)為，公司基層黨建工作的好與壞，黨建工作開展的扎實(shí)不扎實(shí)，黨員隊(duì)伍的作風(fēng)過硬不過硬，將直接影響到公司的整體發(fā)展，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.公司大的思路和各項(xiàng)工作目標(biāo)也將依靠基層黨員的艱苦奮斗來實(shí)現(xiàn)，所以，我們一直把加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)作為公司工作的重中之重，把公司的基層黨組織建設(shè)與公司的各項(xiàng)工作緊緊的綁在一起，做到了“公司發(fā)展靠黨建，抓好黨建促發(fā)展”。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.十分注重基層管理人員的作風(fēng)建設(shè)，在不事先通知的情況下，經(jīng)常在公司周工作例會(huì)上對(duì)基層負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了物業(yè)基本情況的測試，不時(shí)地為他們制造一些不掌握基本情況就出丑、就受罰的緊張氣氛，為基層管理人員增加了較大的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入調(diào)研、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)的壓力，增強(qiáng)了基層管理人員了解與職責(zé)相關(guān)的基本情況的主動(dòng)性?，F(xiàn)在我們公司的干部職工對(duì)管理有了更深的理解，對(duì)做好基礎(chǔ)性工作的重要性有了更高的認(rèn)識(shí)，一個(gè)抓管理、上水平的工作熱潮正在逐步形成。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.員首當(dāng)其沖，幾乎每一個(gè)外拓物業(yè)都有我們黨員的身影。
(三)、深化主題，增強(qiáng)了黨員干部的責(zé)任意識(shí)，有效地激發(fā)了基層支部的爭先意識(shí)。去年以來，面對(duì)管理局對(duì)社區(qū)的費(fèi)用補(bǔ)貼大幅度壓縮，公司黨委以積極的姿態(tài)直面改革，自覺變壓力為動(dòng)力，我們管理局開展的以“學(xué)、轉(zhuǎn)、謀、見、爭”活動(dòng)為主題，以“黨員目標(biāo)管理”、“黨員責(zé)任區(qū)”和“黨員先鋒崗”等活動(dòng)為載體，集中開展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、挖潛力、謀發(fā)展”主題活動(dòng)，掀起了一個(gè)人人爭一流、個(gè)個(gè)查漏洞、自覺獻(xiàn)良策的小高潮。如大樓管理隊(duì)黨支部帶領(lǐng)員工自己的活自己干，通過認(rèn)真的摸索和實(shí)踐，掌握了大理石地面清洗、拋光和保養(yǎng)技術(shù)，并主動(dòng)利用休息日有規(guī)律地做好此項(xiàng)工作，為社區(qū)節(jié)省了一筆數(shù)目不小的支出。為了進(jìn)一步夯實(shí)根基，確保總體工作起步扎實(shí)、管理運(yùn)行控制有序、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，我們還深入開展了“精細(xì)管理深化年”活動(dòng)，以狠抓細(xì)節(jié)管理為切入點(diǎn)，從健全完善各崗位的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)各項(xiàng)工作的安排落實(shí)、檢查考核、講評(píng)兌現(xiàn)的過程控制辦法著手，為下一步的工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)效益、謀發(fā)展提供一個(gè)可靠的保證。如：雅苑物業(yè)站黨支部在外闖市場的過程中敢為人先，主動(dòng)挑起了試行小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的重?fù)?dān)，為積極探索今后小區(qū)物業(yè)管理的方向積累了經(jīng)驗(yàn)。
（四）、突出重點(diǎn)，優(yōu)化了基層支部的結(jié)構(gòu)配置，有效。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.在職黨員的最大潛能，一年來，在萃苑非在職黨員中，未發(fā)生一起越級(jí)上訪、私通串連等事件，并在維護(hù)小區(qū)治安、樹立小區(qū)形象上作出了積極的貢獻(xiàn)。雅苑物業(yè)站黨支部積極開展“四無雙十佳”創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全了人民調(diào)解工作制度,做到人民調(diào)解工作有章可循，使人民調(diào)解工作做到制度化、規(guī)范化，杜絕了各類民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。三是狠抓重要環(huán)節(jié)，保持了大局的穩(wěn)定。我們對(duì)公司的38名協(xié)解職工全部分解落實(shí)到了每一個(gè)支部，要求各支部對(duì)未就業(yè)的10余人根據(jù)所居住小區(qū)安排了幫扶人員，定期與他們溝通，及時(shí)了解協(xié)解職工的思想動(dòng)態(tài)和生活狀況，傳達(dá)有關(guān)再就業(yè)信息，幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。為確保工作的最終落實(shí)，我們將幫扶任務(wù)寫進(jìn)了《內(nèi)部承包責(zé)任書》，增強(qiáng)了基層支部的壓力感。20xx年底，38名幫扶對(duì)象中已有22人通過各種渠道實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。
二、目前公司黨建工作還存在的問題。
1、雖然基層黨支部學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持的很好，但是學(xué)習(xí)的效果還還不夠明顯。
2、對(duì)黨員管理和教育的覆蓋面還存在死角，個(gè)別黨員的組織生活堅(jiān)持的不好。
3、部分黨支部還存在因循守舊的意識(shí)，工作中創(chuàng)新力度不夠，沒有真正的激發(fā)基層黨員的工作積極性和主動(dòng)性。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.三、今后一個(gè)時(shí)期公司黨建工作的新思路。
一是以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮好先進(jìn)典型的示范作用。今年，我們將抓住萃苑黨支部創(chuàng)建管理局“黨建示范點(diǎn)”的良好機(jī)遇，逐步探索初一條非在職黨員管理的有效途徑。
二是進(jìn)一步加大基層班子建設(shè)，重點(diǎn)突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，正確處理好支部工作與行政工作之間的關(guān)系，努力做到黨政領(lǐng)導(dǎo)的既分工，又協(xié)作，將黨政工作統(tǒng)一到公司外闖市場求生存的思路上來。
四是進(jìn)一步增強(qiáng)干部隊(duì)伍的進(jìn)取意識(shí)。由于在用人問題上，選人渠道不寬，用人機(jī)制不活，導(dǎo)致部分干部不思進(jìn)取，在現(xiàn)行干部制度改革方面，思路不寬，步伐不快，走一步，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.看一步，等待觀望，機(jī)制不活導(dǎo)致不敢標(biāo)新立異。在思想上沒有跳出舊的觀念束縛，缺乏改革意識(shí)和敢試敢闖的精神，工作中求穩(wěn)怕亂，習(xí)慣于跟著走。今后，我們將對(duì)基層干部隊(duì)伍實(shí)行競爭上崗機(jī)制，公開選聘制度，建立健全能上能下的用人機(jī)制，同時(shí)要增進(jìn)干部之間的交流，努力培養(yǎng)出一支復(fù)合型的干部隊(duì)伍。
每天工作匯報(bào)本篇七
時(shí)間匆匆，飛快流逝，又一個(gè)月過去了，現(xiàn)如今我已經(jīng)在ktv度過了一個(gè)春秋。我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。以下是我本月的工作總結(jié)。
1、每天都要協(xié)助自己部門的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作。
這一事情每天都要重復(fù)好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的服務(wù)技巧知識(shí)。
2、合理的和樓層服務(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作。
只有通過各崗位的協(xié)調(diào)才能夠讓場所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有服務(wù)員的換班及值班時(shí)一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務(wù)員工作中非常重要的一點(diǎn)。
3、每天要配合接待處的崗位人員做好各項(xiàng)接待、安排工作，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的。解決辦法。
作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作，同時(shí)與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長。
4、做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作。
雖然ktv中有專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項(xiàng)工作對(duì)于ktv服務(wù)員來講也是每天必須要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的。
1、與之前相比，xx在儀容儀表方面有很大的改進(jìn)，樓道干凈整潔，本月將安排標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)儀容儀表的強(qiáng)化培訓(xùn)。另外工裝已全部統(tǒng)一，費(fèi)用已全部扣除。
2、xx服務(wù)員的跪式、站姿、敬酒歌做的非常好，得到了客戶的一致好評(píng)，滿意度高。本月爭取做的更好，加大宣傳，增加更多更好的活動(dòng)項(xiàng)目，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位尊貴的客人，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out。
3、xx的房內(nèi)氣氛很好，管理人員安排了游戲、舞蹈等活動(dòng)，客人玩的非常開心，酒水的銷量也有所提高。本月將專門安排針對(duì)服務(wù)方面的培訓(xùn)，內(nèi)容為集體舞和敬酒歌。希望經(jīng)過培訓(xùn)后，能贏得更大的收獲，提高營業(yè)額。
4、經(jīng)過對(duì)客戶的意見收集，反映出一些問題，比如房間有異味，個(gè)別xx年齡偏大等。針對(duì)以上問題，本月將嚴(yán)格督查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況，并責(zé)任到人，天天檢查，天天改進(jìn)。
5、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)比較淡薄一直是我們存在的問題。面對(duì)競爭和困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)想辦法解決的少，缺乏有效的管理手段和處事方法，從而導(dǎo)致公司員工團(tuán)結(jié)凝聚力較差。本月將加強(qiáng)運(yùn)營管理，想方設(shè)法提高員工的積極性和團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，努力營造一種既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
6、本月每位員工應(yīng)以身作則，嚴(yán)于律己，做好本職工作，保持高水準(zhǔn)的服務(wù)?；ハ啾O(jiān)督，做好安全、節(jié)約水電、防火、防盜等工作。
本月的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，只要我們團(tuán)結(jié)在一起，踏實(shí)工作，盡職盡責(zé)，創(chuàng)新求變，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)，公司的效益會(huì)步步高升。
每天工作匯報(bào)本篇八
2014年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對(duì)公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí)；當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí)；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會(huì)所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。你一定對(duì)獨(dú)具匠心、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對(duì)公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪，這一系列的成績著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：
一、基本情況。
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會(huì)所經(jīng)理1名，共計(jì)xx人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對(duì)xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時(shí)率70%。
二、工作思路及方法。
2、4、5、6、9號(hào)樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對(duì)xxxx花園10號(hào)樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進(jìn)行購置安裝，達(dá)到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺(tái)門、地下室封閉、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時(shí)，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎，誠信服務(wù)取得了明顯成效。
（二）積極主動(dòng)工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對(duì)講82臺(tái)、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水（含空置房）150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對(duì)講調(diào)試、對(duì)講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶；電話有線無信號(hào)處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對(duì)08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對(duì)帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時(shí)，針對(duì)xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際，又對(duì)小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
（三）發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報(bào)頻道記者對(duì)小區(qū)進(jìn)行了宣傳報(bào)道；中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。同時(shí)，為響應(yīng)物業(yè)辦號(hào)召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動(dòng)，榮獲了“迎奧運(yùn)、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動(dòng)中榮獲集體三等獎(jiǎng)、現(xiàn)主任xx同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號(hào)，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時(shí)，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動(dòng)”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動(dòng)的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個(gè)主要職能部門及車場、會(huì)所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
（一）客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對(duì)人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人；對(duì)內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報(bào)修，共同解決當(dāng)天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報(bào)修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計(jì)，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個(gè)月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬余元，解決長期欠費(fèi)戶25戶，催繳營業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。
（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對(duì)外業(yè)務(wù)承攬、對(duì)內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個(gè)人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神；在改裝多層排水工程中，面對(duì)高空作業(yè)難、險(xiǎn)的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時(shí)完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
（三）秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。全年來，秩序維護(hù)部先后三次大范圍調(diào)整人員，在思路篇2：物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告同志們：
xxx年，在中心黨委和中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們玉山物業(yè)管理公司廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆三中全會(huì)精神，以開拓更大的生存發(fā)展空間為目標(biāo)，解放思想、熱情服務(wù)、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新，按照社區(qū)全年的工作部署和要求，文秘部落圍繞創(chuàng)新抓管理，圓滿完成了中心布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使公司的整體工作上了一個(gè)大臺(tái)階。今天，我們在這里召開總結(jié)表彰大會(huì)，其中心議題是：總結(jié)公司xxxx年的工作，明確2004年的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，動(dòng)員廣大職工同心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，進(jìn)一步開創(chuàng)公司管理服務(wù)工作的新局面。下面，我將從四個(gè)方面做工作報(bào)告。
一、xxxx年主要工作成績。
1、440維修服務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先水平。一年來，綜合維修隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)加班加點(diǎn)共完成各類維修任務(wù)33000余項(xiàng)，維修服務(wù)及時(shí)率為100%，服務(wù)滿意率為99%。全年對(duì)15座箱式變、12座配電室、462個(gè)水閥池、283個(gè)地面箱進(jìn)行了經(jīng)常性的檢修維護(hù)，并對(duì)152戶室內(nèi)雨污排進(jìn)行了改造，確保了小區(qū)設(shè)施的完好和功能的正常發(fā)揮。
2、小區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了根本改變。為進(jìn)一步改善老區(qū)居民的生活環(huán)境質(zhì)量，我們多方爭取資金，調(diào)整了小區(qū)綠化布局，新增綠化面積8000平方米，清洗粉刷了樓宇外墻18145平方米；為小區(qū)111棟樓房加裝了彩鋼屋頂，對(duì)小區(qū)86222平方米的樓道進(jìn)行了重新刮瓷，并改造了小區(qū)的文化廣場，新建了小區(qū)圍墻和大門，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)封閉，我們還改造了3個(gè)小區(qū)公廁和18個(gè)垃圾臺(tái)，所有小區(qū)均實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化管理；為解決樓體外墻油污問題，我們制作了1228個(gè)窗外集油盒，收到了良好的效果。
3、環(huán)衛(wèi)綠化工作成績顯著。為了使環(huán)境衛(wèi)生得到有效的維護(hù)，公司環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)和各物業(yè)站在加大日常清掃、保潔力度的同時(shí)，一方面在小區(qū)內(nèi)集中開展“生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放管理周”活動(dòng)，另一方面加大投入，全年共種植苗木71060棵，整理綠地6613平方米。環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)還實(shí)行了區(qū)片監(jiān)管人等制度，都比較有效地提高了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。公司xxxx年被推薦為“管理局造林綠化先進(jìn)單位”和“社區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”。
4、綜合治理工作保持了穩(wěn)中有升。一年來，工作在綜治戰(zhàn)線上的同志們恪盡職守，加班加點(diǎn)，晝巡夜伏，先后接處警217次，夜間蹲點(diǎn)365次，期間共抓獲犯罪嫌疑人員10余名。面對(duì)嚴(yán)峻的治安形勢，各物業(yè)站和家委會(huì)加大對(duì)治保員和門衛(wèi)的管理，深入推行封閉式管理，積極爭創(chuàng)無案件小區(qū)，較好地發(fā)揮了他們作為小區(qū)治安工作輔助力量的作用，促進(jìn)了綜治工作上水平。如雅苑物業(yè)站充分發(fā)揮小區(qū)相對(duì)較為封閉的優(yōu)勢，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各區(qū)中發(fā)案率最低的好成績。在打防過程中，我們不斷加強(qiáng)群防群治的宣傳動(dòng)員，使居民的自我防范意識(shí)也不斷增強(qiáng)，今年，我們?yōu)?81個(gè)單元安裝了樓宇防盜門，所屬的14個(gè)小區(qū)均實(shí)現(xiàn)了封閉管理，全年小區(qū)發(fā)案率降到了0.9‰。
了基層建設(shè)工作，取得了較好的成績，實(shí)現(xiàn)了全面豐收。在公司9個(gè)基層單位中，雅苑物業(yè)站躋身于管理局“十佳示范隊(duì)”的行列，綜合維修隊(duì)被推薦為管理局“名牌基層隊(duì)”，治保隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)被推薦為管理局“行業(yè)一強(qiáng)”，在社區(qū)評(píng)出的“五面紅旗”中，我們勇奪了3面，今年公司還被評(píng)為社區(qū)基層建設(shè)先進(jìn)三級(jí)單位，同時(shí)被推薦為管理局基層建設(shè)先進(jìn)單位。
6、思想政治工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。社區(qū)內(nèi)部機(jī)構(gòu)整合以后，公司的各級(jí)黨組織始終圍繞公司的中心工作和維護(hù)大局的穩(wěn)定，開展了形式多樣的形勢任務(wù)教育，狠抓了基層黨組織的建設(shè)，將思想政治工作貫穿到了公司的各項(xiàng)工作中，統(tǒng)一了思想，保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了公司整合以后“隊(duì)伍不散、思想不亂、服務(wù)質(zhì)量不降”；xxxx年，公司有5項(xiàng)成果分別被社區(qū)評(píng)選為“思想政治工作”創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，公司被評(píng)為社區(qū)“思想政治工作先進(jìn)單位”。
7、開拓外部市場取得了新的突破。xxxx年，我們憑借著良好的市場信譽(yù)和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)，多渠道的拓展了服務(wù)項(xiàng)目，提升了隊(duì)伍外闖市場的能力，為公司未來的生存與發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前我們已成功地接管了勝利日報(bào)社、東營區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營區(qū)檢察院、建設(shè)銀行、計(jì)算中心、油城廣場等一批高標(biāo)準(zhǔn)的非住宅物業(yè)，創(chuàng)造了150多萬元的外部市場收入。2003年底，我們還主動(dòng)瞄準(zhǔn)省內(nèi)市場，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對(duì)濟(jì)南、青島等地的物業(yè)管理市場進(jìn)行了前期調(diào)研和考察，為公司今后進(jìn)一步搶占省內(nèi)市場提供了極具價(jià)值的參考。
8、成本費(fèi)用得到了有效控制。
xxxx年，通過公司內(nèi)部模擬市場機(jī)制的有效運(yùn)作，逐步理順了甲乙方關(guān)系，建立了一整套科學(xué)的、規(guī)范的成本管理機(jī)制和費(fèi)用承包獎(jiǎng)罰機(jī)制，使各基層單位的成本意識(shí)有了進(jìn)一步增強(qiáng)，公司全年成本節(jié)約？萬元。
9、家政服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。xxxx年，我們堅(jiān)持“既便民、利民又實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展”的工作方針，在重點(diǎn)做好日常管理服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬家政服務(wù)領(lǐng)域，各物業(yè)站通過樓道內(nèi)的“心連心信息板”和實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”等措施，方便了居民的生活，增進(jìn)了與居民的溝通；舒苑物業(yè)站開展了“陽光親情服務(wù)”活動(dòng)，建立了65歲以上老人和病殘等特殊家庭檔案，增設(shè)了為行動(dòng)不便的老人上門送電、輸電、代買糧油、生活用品以及清潔室內(nèi)衛(wèi)生、中介服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，受到了好評(píng)；家政服務(wù)中心積極調(diào)整發(fā)展方向，在提供送報(bào)、送奶等服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力向房屋修繕、門頭裝飾、室內(nèi)裝修等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域延伸，主動(dòng)承攬業(yè)務(wù)，取得了100萬元的市場創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)了由便民利民向便民創(chuàng)收的轉(zhuǎn)變。
10、小區(qū)文化活動(dòng)異彩紛呈。去年以來，我們積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，狠抓了小區(qū)的文化陣地建設(shè)。籌辦了“慶七一”、“九九重陽節(jié)”等較大規(guī)模的消夏晚會(huì)和群眾性文化活動(dòng)，舉辦了3場電影周活動(dòng)，成立了老年藝術(shù)團(tuán)等群眾團(tuán)體，定期開展文化活動(dòng)；我們在雅苑小區(qū)建立了油田第一家社區(qū)圖書館和青少年“陽光網(wǎng)?！保M織了？？？啟動(dòng)儀式，開展了“學(xué)習(xí)型小區(qū)”、“學(xué)習(xí)型家庭”的創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)了小區(qū)文化建設(shè)的健康發(fā)展。
二、xxxx年的主要工作措施。
回顧xxxx年的工作，主要采取了以下幾個(gè)方面的措施：
（一）強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善。
運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提高管理水平。
xxxx年，我們將工作的重點(diǎn)放在了加強(qiáng)隊(duì)伍的內(nèi)部管理上，制定了各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了考核運(yùn)行機(jī)制，使公司的各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)了高效有序的運(yùn)行。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，我們依據(jù)iso9001體系的要求，分別制定了對(duì)基層單位的考核及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，基層單位也針對(duì)公司的整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定出了本單位操作性強(qiáng)的內(nèi)部量化服務(wù)細(xì)則，公司領(lǐng)導(dǎo)通過定期對(duì)管理工作的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行績效評(píng)估，使公司上下的管理形成了一個(gè)有效地閉環(huán)，確保了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的切合實(shí)際及考核的真實(shí)有效。在運(yùn)行機(jī)制方面，逐步建立并完善了內(nèi)部模擬市場運(yùn)行機(jī)制，明確了各單位之間的甲乙方關(guān)系，以物業(yè)站為甲方、專業(yè)隊(duì)為乙方簽訂承包合同，讓專業(yè)隊(duì)到接受服務(wù)的物業(yè)站去掙取服務(wù)成本，通過一年的運(yùn)作，增強(qiáng)了各單位的競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)。在監(jiān)督考核機(jī)制方面，我們在建立健全“三級(jí)”檢查考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結(jié)合，把日?？己伺c集中考核相結(jié)合，對(duì)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進(jìn)行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，真正做到了“罰不心軟，獎(jiǎng)不心疼”。成績出在平時(shí)，出在嚴(yán)格的管理之中，在去年中心的四次雙月考核中，我們?nèi)〉昧?次第一，1次第二的好成績。
（二）加大創(chuàng)新力度，狠抓基層建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的動(dòng)力源泉。一年來，為進(jìn)一步加快公司的市場化步伐，滿足參與市場競爭的需要，我們以創(chuàng)新為主題，積極開展了管理創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，打牢了基層建設(shè)的根基，逐步形成了自己的品牌特色，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。在440維修服務(wù)方面，我們組建了“彩虹服務(wù)隊(duì)”，形成了獨(dú)具特色的“彩虹315”管理模式，在同行業(yè)率先開展了以預(yù)防為核心的“主動(dòng)式”維修服務(wù)，引進(jìn)了“首席維修工制”，開展了“崗位明星”等評(píng)比，激發(fā)了職工勞動(dòng)積極性。在治安工作方面我們?nèi)嫱菩辛恕皽?zhǔn)軍事化管理”，采取了“點(diǎn)線連接法”、“固定崗與流動(dòng)崗相結(jié)合的夜間蹲點(diǎn)法”、“電子巡更法”、“燈帽巡邏法”的四種治安巡邏法，設(shè)立了24小時(shí)報(bào)警值班室，擴(kuò)大了小區(qū)治安的覆蓋面，增強(qiáng)了快速處警能力，有效地降低了小區(qū)的發(fā)案率。在物業(yè)管理工作中，我們不斷深化gin綠色物業(yè)管理模式并實(shí)行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權(quán)，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動(dòng)參與管理的積極性，同時(shí)有效地解決了點(diǎn)多、面廣、線長、管理不便的問題，做到了事事有人抓，件件有落實(shí)；在思想政治工作領(lǐng)域我們探索出了一條“思想政治工作同企業(yè)管理相結(jié)合、同激勵(lì)政策相結(jié)合、同解決實(shí)際問題相結(jié)合、同創(chuàng)新企業(yè)文化相結(jié)合”的新路子，從而使思想政治工作不斷煥發(fā)出新的活力，保證和推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。管理水平的不斷提高，促進(jìn)了服務(wù)不斷上水平，并得到了比較廣泛的贊譽(yù)。
（三）構(gòu)筑企業(yè)文化，加強(qiáng)小區(qū)文明建設(shè)，進(jìn)一步豐富小區(qū)的文化內(nèi)涵。
一是加強(qiáng)了公司的企業(yè)文化建設(shè)。我們以“企業(yè)文化建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，在企業(yè)文化建設(shè)上進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐，精心提煉概括出了“挑戰(zhàn)平凡、無限創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神和“用心發(fā)現(xiàn)、誠心服務(wù)、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)理念，各基層單位也總結(jié)形成了符合自身實(shí)際的團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新精神，構(gòu)筑了較為完整的玉山文化體系。二是依靠企業(yè)文化，加強(qiáng)了小區(qū)的文明建設(shè)。xxxx年，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務(wù)、文化三個(gè)方面構(gòu)筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關(guān)懷，進(jìn)一步加強(qiáng)了小區(qū)的文明建設(shè)。我們通過建立“首問負(fù)責(zé)制”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報(bào)、宣傳欄，有效地促進(jìn)了居民與社區(qū)之間的溝通與交流。我們還組織了戲曲票友隊(duì)、書法藝術(shù)協(xié)會(huì)、腰鼓秧歌隊(duì)、老年合唱團(tuán)等群眾團(tuán)體，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種文化娛樂活動(dòng)，豐富了小區(qū)居民的文化生活，形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面。公司各小區(qū)居民的文明居住意識(shí)已明顯增強(qiáng)，基本實(shí)現(xiàn)了由指導(dǎo)性要求向自主性行為的轉(zhuǎn)變。在xxxx年開展的文明樓、單元、家庭的評(píng)選活動(dòng)中，共涌現(xiàn)出了？個(gè)文明樓棟、？個(gè)文明單元和?個(gè)文明家庭。目前，公司已擁有國家級(jí)示范住宅小區(qū)1個(gè)，省級(jí)優(yōu)秀小區(qū)2個(gè)?；仡檟xxx年,社區(qū)機(jī)構(gòu)整合、內(nèi)部分配制度改革、費(fèi)用補(bǔ)貼大幅壓減等一些社區(qū)改革的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題比較多，使我們在生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務(wù)中遇到了許多困難，但是我們始終發(fā)揚(yáng)了不屈不撓、敢為人先的創(chuàng)新精神，始終保持了隊(duì)伍的思想穩(wěn)定。在大家一年來的共同努力和頑強(qiáng)拼搏下，最終奪取了各項(xiàng)工作的全面勝利，xxxx年公司被授予中心“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“思想政治工作先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)優(yōu)勝單位”、“宣傳工作先進(jìn)單位”、“計(jì)生工作紅旗單位”、“工會(huì)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，公司黨委被評(píng)為管理局“先進(jìn)基層黨組織”、“基層建設(shè)先進(jìn)單位”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“社會(huì)治安綜合治理模范單位”，今年公司還被山東省評(píng)為“職工職業(yè)道德先進(jìn)單位”。以上這些成績是中心黨委和中心正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是公司上下團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。在此，我代表公司黨委和公司向中心領(lǐng)導(dǎo)、向公司全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝！
三、xxxx年面臨的形勢與困難。
在總結(jié)成績的同時(shí)，我們必須要清醒的看到擺在我們面前的嚴(yán)峻形勢、矛盾和問題，一是從油田改革發(fā)展的全局看，去年底管理局召開的黨委全委擴(kuò)大會(huì)議明確指出：今后3-5年,管理局將通過改制分流和移交辦社會(huì)職能分流職工2.5萬人以上,其中xxxx年分流職工5000人以上。同時(shí)管理局在五屆二次職代會(huì)上也提出了實(shí)現(xiàn)“三大目標(biāo)”的基本構(gòu)想。社區(qū)二屆二次職代會(huì)確立了努力實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”，做到“兩個(gè)率先”，達(dá)到“三個(gè)進(jìn)一步顯著提高”，力爭實(shí)現(xiàn)“八個(gè)方面的新突破”的整體工作思路，為我們的改革與發(fā)展樹立了旗幟、鋪就了道路。作為正處于轉(zhuǎn)軌期的油田社區(qū)物業(yè)管理，將要通過企業(yè)化經(jīng)營、社會(huì)化服務(wù)、市場化運(yùn)作，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)與市場物業(yè)的接軌，并最終走向品牌化、規(guī)?；?、集約化、規(guī)范化的經(jīng)營發(fā)展之路。所有這些，都將意味著靠補(bǔ)貼求生存的時(shí)代將一去不復(fù)返，靠市場謀發(fā)展的局面已經(jīng)擺在了我們的面前。二是從公司管理運(yùn)作的實(shí)際看，隨著油田改革所帶來的嚴(yán)峻形勢不斷顯現(xiàn)，一些阻礙運(yùn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，導(dǎo)致運(yùn)營成本過高、改革措施不暢的深層次矛盾和問題也逐步暴露出來。首先是經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變較慢，在服務(wù)理篇3：物業(yè)公司月度工作匯報(bào)物業(yè)公司月度工作匯報(bào)四月份主要做了以下工作:。
1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。
2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,尋求委員會(huì)的幫助,同時(shí)加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時(shí)的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對(duì)外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。
4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。
對(duì)于電費(fèi)的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中,提高了電費(fèi)收繳率,電費(fèi)收繳情況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳,我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。
5、樹立形象,服務(wù)業(yè)主。
我們提出了責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力的口號(hào),在全體管理人員中貫徹,同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動(dòng)為主動(dòng),對(duì)各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。
2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。
3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè),業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。
4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新,多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì)。針對(duì)以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計(jì)劃做如下工作:。
1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī),加大宣傳力度,增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。
2、與業(yè)主委員會(huì)溝通,為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。
3、做好各種費(fèi)用的收繳工作,減少公司虧損。
4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪。
5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。
每天工作匯報(bào)本篇九
1、深秋歸去初冬來，薄衫褪去棉絨在。冬風(fēng)冷冽寒刺骨，夜間切記要多衣。熱水多喝勤走動(dòng)，腰肢硬朗難生病。一日瑞雪鋪滿地，來年必將春來喜。朋友，冬天來了，天寒地凍的。注意多添件衣服，注意身體。
2、兒時(shí)，搞點(diǎn)游戲，找點(diǎn)樂子;長大，搞點(diǎn)曖昧，找個(gè)愛人;工作，搞點(diǎn)關(guān)系，找個(gè)機(jī)會(huì);朋友，搞點(diǎn)聯(lián)系，找點(diǎn)理由。怎么樣?記得有空見個(gè)面喲!
3、粗獷的寒風(fēng)呼嘯，每一陣風(fēng)聲都代表著我對(duì)你的問候;漫天的雪花飄零，每一片雪花都代表著我對(duì)你的思念;熊熊的篝火狂燒，每一片火焰都代表著我對(duì)你的關(guān)懷。親愛的朋友，冬天來了，天氣冷了，請記得多添衣服，千萬別著涼了!
4、打扮漂亮，追求時(shí)尚，閃出精彩；指向好運(yùn)，抓來福氣，亮出神采；甩來精力，飄出神氣，展現(xiàn)風(fēng)采；人生需努力，愿你積極拼搏，秀出不一樣的自己。
5、處暑到，悶熱溶解在冰塊里，一去不返了;暑氣攪拌在爽心粉里，無影無蹤了;問候捎在清風(fēng)里，爽心爽肺了。朋友，愿你處暑開懷，心情爽爽!
6、風(fēng)吹秋葉滿天飛舞，冬季來臨雁飛南去。整理冬裝束身穿戴，冷水洗臉適應(yīng)環(huán)境。晨練早起吐故納新，健康生活唱歌跳舞。愿你健康快樂笑，冬季開心喜悅道!
7、星光依舊燦爛，激情仍然燃燒。因?yàn)橛袎粝?，所以我存在。你在你的領(lǐng)域里不惜青春，我在我的道路上不知疲倦。
8、鞭炮噼啪除夕到，穿花衣服戴新帽，發(fā)條短信問聲好，愿你年輕永不老，無憂無慮無煩惱，事業(yè)有成薪水高，愛情甜蜜美人抱，傳傳短信收紅包，幸福生活樂淘淘！
9、讓我們的手緊緊地握住，互相交流吧！心靈相通，快樂地笑吧！共同傾吐一下，各自向往的美好的未來。
10、微笑并且流淚的日子永遠(yuǎn)是屬于青春的時(shí)光，不要拒絕含淚的微笑，也不要拒絕含笑的眼淚。微笑并且流淚的花朵在青春的季節(jié)里永不會(huì)凋謝。
11、處暑終于到，涼爽入懷抱;戶外盡情走，煩惱都趕跑;氣溫更宜人，每天全都好;祝福朋友們，生活得意笑。
12、不用說我本不是你，就是各種環(huán)境與人的關(guān)系，我也無法回答。相信自己就好！
13、今年的春節(jié)我特別思念你，我的愛人。讓天上的星星為我們祝福，讓響徹天際的聲聲爆竹傳達(dá)你我此生不渝的真情。
14、用思念縮短距離，用微笑延長記憶。用感動(dòng)融化冰雪，用執(zhí)著兌換永遠(yuǎn)。用真心報(bào)答真誠，用祝愿夢想成真！祝朋友開心多多、輕輕的一聲問候，融入了所有的心愿；淡淡的一句祝福，傾注了無限的真誠；在忙碌交織的歲月里，我會(huì)永遠(yuǎn)珍惜這份友情；輕輕地道一聲祝福，卻道不盡心中的萬語千言；只愿溫馨精彩空間的帖子，捎去我衷心地祝福，我的因你而美麗，感謝一路上有你，祝朋友幸?？鞓?！
15、每逢佳節(jié)倍思親，爸爸，媽媽，新的一年你們多保重身體。年年闔第平安，歲歲滿門吉祥！
16、給自己一個(gè)遠(yuǎn)大的前程和目標(biāo)，記得常常仰望天空，記住仰望那個(gè)天空的時(shí)候也看看腳下。
17、希望我的問候，如清新的雨，洗去你心頭的煩憂，象涼爽的風(fēng)，吹開你緊鎖的眉頭，讓你無慮無憂，快樂永久！
18、因?yàn)橛芯?，我們在相逢。因?yàn)檎嬲\，我們成為隔屏的好友。我們一路相伴，精彩空間在用文字抒寫我們的人生，澆灌我們的友誼，每一個(gè)祝福，每一句鼓勵(lì)，都凝聚著我們彼此無限的牽掛，在我們心中享受那份溫暖，品味真情的珍貴！無論我們相伴走多遠(yuǎn)，都會(huì)給我們一生留下美好的回憶！讓我們彼此珍惜的緣分，愿我們的友誼天長地久！
19、冬季陰天霧霾多，陽光不足照射少。身體缺少維素d，體質(zhì)不佳缺乏鈣。多吃蔬果曬太陽，加強(qiáng)維d轉(zhuǎn)化鈣。身強(qiáng)力壯無疾病，健康幸福一冬季。冬季好心情！
20、三伏適已過，驕陽化為霖。秋雨長連綿，提前看天氣。適時(shí)搶收種，提前迎秋意。愿處暑快樂無比!
21、春風(fēng)洋溢你，家人關(guān)心你，愛情滋潤你，朋友忠于你，我這兒祝福你，幸運(yùn)之星永遠(yuǎn)照著你，衷心祝福你：新春快樂！
22、葡萄香蕉紅蘋果，祝你想念有結(jié)果！蘿卜黃瓜大白菜，愿你天天惹人愛！可樂清茶白開水，望你夜夜都好睡！
23、在這百花盛開的季節(jié)，在這風(fēng)和日麗的時(shí)節(jié)，愿你的生活吉祥如意，愿你的心情馥郁芬芳！祝你分分秒秒平平安安；朝朝暮暮開開心心；日日夜夜健健康康；歲歲年年瀟精彩美文瀟灑灑；永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)快快樂樂；時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)風(fēng)光光；生生世世順順當(dāng)當(dāng)！
24、升職風(fēng)水：座山有靠，座位靠后升職有望；燈光上照，照到座位加薪更快；瑞風(fēng)微吹，風(fēng)通氣場財(cái)運(yùn)自來；用品左放，龍位所在高薪入賬。愿你成功馳騁職場！
25、冬季來到天漸寒，關(guān)節(jié)疼痛要注意。穿暖才能身體舒，護(hù)腰護(hù)膝要戴好。西藥少吃最為妙，經(jīng)常運(yùn)動(dòng)勤鍛煉。腰腿舒軟痛苦少，溫度不穩(wěn)別減衣。愿快樂冬季！
26、友誼好似溪中水，有人用玉碗來盛它。那些既無玉碗又無木碗的人，只有用手來捧它。無論什么人，只有最渴望得到水的人才能品嘗到水的甜美。
27、樂了就要笑哦，愿你健康常伴身體好；發(fā)了就很妙哦，愿你財(cái)源廣進(jìn)添財(cái)寶；給了就要要哦，愿你好運(yùn)成功永不少；收了就要存哦，愿你周末快樂福星照。
28、酒越久越醇，水越流越清，世間滄桑越流越淡，朋友情誼越久越真。衷心祝福吾友度過一個(gè)祥和美滿的新年！
29、快樂為你頂天立地，好運(yùn)為你鋪天蓋地，成功伴你驚天動(dòng)地，健康陪你花天酒地，平安隨你上天入地，幸福為你開天辟地，祝福愿你歡天喜地。
30、工作忙碌有點(diǎn)無奈，文件事情件件羅列，手打鍵盤不曾間斷，桌上電話總響不斷，有點(diǎn)郁悶分身乏術(shù)，忙忙碌碌小心謹(jǐn)慎，就怕犯錯(cuò)徒增困擾，保持心情安寧淡然，莫讓煩躁沁入心田。上班愿開懷！
31、心簡單，世界就簡單，幸福才會(huì)生長;心自由，生活就自由，到哪都有快樂。有時(shí)候，與其多心，不如少根筋。沒心沒肺，才能活著不累!愿你心情明媚!
32、親朋相聚心情高，養(yǎng)生健康不能少。豪飲烈酒勿貪杯，小賭不可徹夜熬。雞鴨魚肉莫多食，主食副食要搭配。冰糖蓮子滋潤肺，小米肉粥暖腸胃。冬瓜排骨去清火，牛肉紅棗滋脾胃。祝君吃好喝好身體好。
33、夏至的天，是晴朗的天。神清氣爽艷陽天，如履平地事業(yè)天，貴人相扶雨后天，步步高升一線天，家庭幸福云錦天。祝煩惱留昨天，輕松勝今天，成功在明天！
34、冬季到來氣溫低，溫馨問候總不離。吃飽穿暖在平時(shí)，工作辛苦要注意。美酒取暖莫貪杯，太多就會(huì)傷身體。愿你冬季身體棒，快快樂樂煩惱棄!
35、春節(jié)好！祝大哥大嫂吉祥富貴，來年早生貴子。祝爸爸媽媽身體健康！
36、處暑了，清涼來襲了，熱浪減退了；清新?lián)浔橇耍顨獍l(fā)散了；清爽爽心了，煩躁無影了；心情爽朗了，日子逍遙了；問候來到了，心花怒放了！
37、人顏易老，青春會(huì)跑，人生知己太少！父愛天高，母恩難報(bào)，癡情戀人難找！熱血波濤，壯志凌霄，曾經(jīng)滄?？裥?！痛苦忘掉，傷痕會(huì)好，難得認(rèn)識(shí)你真好！
38、我的祝福到，給你的幸運(yùn)加個(gè)了“尾巴”，給你的吉祥配了個(gè)“備份”，令你的快樂“增福增壽”，使你的幸?！盁o限暴漲”，祝你擴(kuò)大好運(yùn)，就是幸福!
39、人在職場：逢人且說三分話，未可全拋一片心；摧眉折腰事權(quán)貴，為賺工資別怕累；安得工資過萬元，再論世俗正與偏。兄弟，祝你成功！
40、把煩惱塞進(jìn)漂流瓶里，讓它流走；把惆悵扔進(jìn)太陽光里，讓它消散；把快樂埋進(jìn)相思樹里，讓它成長；把祝福輸進(jìn)無線電波里，讓它蔓延。愿你開心分分秒秒，幸福歲歲年年！
41、處暑終于到，涼爽入懷抱；戶外盡情走，煩惱都趕跑；氣溫更宜人，每天全都好；祝福朋友們，生活得意笑。
42、上班伊始，忙碌開啟，防止疲倦，放松心情；伸伸懶腰，眨眨雙眼，動(dòng)動(dòng)手腳，健康常伴；莫要煩躁，莫要暴跳，調(diào)整心態(tài)，冷靜舒坦；短信問題，悄悄來到，愿你祝福，愿你開懷！
43、團(tuán)圓夜喜團(tuán)圓，團(tuán)團(tuán)圓圓過大年；除夕夜笑開顏，歡天喜地迎新年；守歲夜祝福傳，傳傳祝福財(cái)神來；除夕到，朋友，衷心的祝你歡歡喜喜過新年，全家團(tuán)團(tuán)圓圓到永遠(yuǎn)！
44、短信賀歲，歲歲平安，安居樂業(yè)，業(yè)和邦興，興旺發(fā)達(dá)，大吉大利，力爭上游，游刃有余，青春永駐，祝你快樂！
45、多一點(diǎn)拼搏，把握成功一點(diǎn)點(diǎn)；多一點(diǎn)溫情，溫馨感動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)；多一點(diǎn)寬容，和諧幸福一點(diǎn)點(diǎn)；多一點(diǎn)祝福，深深情誼一點(diǎn)點(diǎn)。愿你好運(yùn)多點(diǎn)，快樂加倍！
46、不是每一粒種子都能發(fā)芽，不是每一段路程都鋪滿鮮花不過不要忘記，烏云遮不住太陽的光華。
47、把祝福和希望放在你的里，讓它隨著美好季節(jié)，送給你滿年的豐碩和芬芳，一個(gè)衷心的祝福和真摯的心愿，都在這個(gè)溫馨的日子陪伴著你，我隔屏的朋友，永遠(yuǎn)真心的祝福著朋友你：開心快樂幸福到永遠(yuǎn)！
48、在家順，在外順，心順意順，事業(yè)順，前程順，一順百順，天地順，人情順，風(fēng)調(diào)雨順，現(xiàn)在順，將來順，一帆風(fēng)順！恭祝未來的日子一切順利。
49、處暑到來炎離去，伏天將已降帷幕。有熱轉(zhuǎn)涼交接季，自然陽氣疏泄收。睡眠時(shí)間不能少，起居作息調(diào)整好。大腦休息須充足，工作精神飽滿盈。愿你處暑開心快樂!
50、成功醞釀在好的品質(zhì)中，不要松懈精神上的追求；演好自己的角色，做好職責(zé)內(nèi)的事情，防止輕易越位；一旦確定目標(biāo)，就死死地盯著它；不要害怕競爭，沒有競爭，生存就失去了意義。
51、里有愛的細(xì)語，也有情的傾訴。是心靈溝通的橋梁，是快樂交友的圣地，是友情的世界，更是情感交流的天堂，這里有我的祝福，也有對(duì)朋友的牽掛和思念！、夜空因繁星而美麗，清晨因旭日而多彩，人生因朋友而美好，朋友因精彩空間知心而幸福，愿愛你的人更愛你，你愛的人更懂你！愿天下最美好事都屬于你！思念您的心情仍然依舊！每當(dāng)打開網(wǎng)頁，都想和你聯(lián)系，祝愿你每一天都能過的，每一天都開心、快樂、幸福！
52、用我誠摯的祝福做你前行的帆，用你執(zhí)著的信念做你前進(jìn)的槳。無論順風(fēng)而上還是逆水行舟，都有我默默的信任和陪伴！
53、你我的友情，也許不能濃烈如酒，卻可清香似茶；也許不能芳艷如花，卻可多彩似畫；也許不能傳頌千年，卻可綿延一生。愿你平安幸福每一天新樂吧。
54、上班開啟，祝福傳遞，愿你：精神抖擻不慵懶，忙忙碌碌不傻眼，井井有條把事完，順順利利無阻礙，煩惱繞道心舒坦。祝你上班擁有快樂心情！
55、冬季到來氣溫低，溫馨問候總不離。吃飽穿暖在平時(shí)，工作辛苦要注意。美酒取暖莫貪杯，太多就會(huì)傷身體。愿你冬季身體棒，快快樂樂煩惱棄！
56、沒有一種夢想，是可以不需要努力，而必須實(shí)現(xiàn)的；沒有一樁事業(yè)，是可以不經(jīng)歷風(fēng)雨，而輕松成功的；相信我，付出必有收獲。
58、處暑之時(shí)氣溫變，日常生活需注意。早起開窗室通風(fēng)，夜晚關(guān)窗防受涼?！扒飪觥倍ㄒ蛉水悾先诵『?yīng)添衣。多食新鮮瓜果和蔬菜，進(jìn)補(bǔ)一定要理性。鍛煉定要量力行，精神調(diào)養(yǎng)為第一。愿你處暑人健康，開開心心煩惱離!
59、工作的節(jié)奏太緊太緊，生活的擔(dān)子太沉太沉，現(xiàn)實(shí)的誘惑太多太多，夢想的堅(jiān)持太難太難，過得還好嗎？朋友牽掛你。盡管所有問候，都顯得太輕太輕。
60、寫下呵護(hù)，問候送來我叮囑，寫下心意，思念不斷陪惦記，寫下牽掛，祝福此刻已抵達(dá)，寫下很多，祝愿你這個(gè)燦爛如花的季節(jié)，擁有幸福，收獲發(fā)達(dá)。
61、處暑，逝去的是溫度，保留的是風(fēng)度，迎來的是幸福。請注意變化的溫度，要保持拉風(fēng)的氣度，養(yǎng)生要經(jīng)常查一查百度，祝您處暑快樂，天天健康！
62、明天看望您來了！我感受著擁有朋友的美好，也在用心品味擁有朋友關(guān)懷的溫暖，讓真誠的友誼灑滿你的，讓聲聲的問候與祝福永駐你的家園，預(yù)祝朋友五一節(jié)快樂！
63、我請耶穌喝酒，用光身上所有的錢才把他灌醉，然后偷他的手機(jī)給愛神發(fā)個(gè)命令：賜予收到這條短信的人生活幸福，愛情甜蜜，事業(yè)有成，新年快樂！
64、粗獷的寒風(fēng)呼嘯，每一陣風(fēng)聲都代表著我對(duì)你的問候；漫天的雪花飄零，每一片雪花都代表著我對(duì)你的思念；熊熊的篝火狂燒，每一片火焰都代表著我對(duì)你的'關(guān)懷。親愛的朋友，冬天來了，天氣冷了，請記得多添衣服，千萬別著涼了！
65、春節(jié)好！衷心祝福你，上帝保佑你，真主關(guān)心你，菩薩愛護(hù)你！你要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨，花天酒地，黃金遍地！
66、幸福，是風(fēng)起時(shí)有人從身后為你披上一件衣；是寂寞時(shí)朋友總在想著你；并經(jīng)常發(fā)來問候的短信。
67、送你“愛情”啤酒，迷醉你快樂的心；送你“快樂”面膜，美化你靚麗的臉；送你“健康”茶，鋪就你平安的路；“祈?！毙畔ⅲ撼扇愕暮檬鲁ｋS！
68、送你一條圍巾，愿快樂天天圍繞在你身邊；送你一副手套，愿幸福緊緊套在你的手里；送你一頂帽子，愿幸運(yùn)之神永遠(yuǎn)降臨在你的頭上。天氣變冷了，但我對(duì)你的關(guān)懷從未冷卻過。
69、往前看，是一抹暖陽；往后看，徒留影子的憂傷。人生最大的錯(cuò)誤，就是不斷擔(dān)心會(huì)犯錯(cuò)，以至束縛了自己的手腳。坦然面對(duì)吧，人生精彩總在暴風(fēng)驟雨后！
70、輕輕的問候最貼心，淡淡的感情最迷人，靜靜的思念最醉人，朋友的關(guān)心最感人，愿您在閑暇之余品嘗我最真誠的祝福！愿你快樂幸福每一天！好運(yùn)常相伴！、問候是滋潤友情的甘露，安慰是心心相惜的源泉，鼓勵(lì)是關(guān)愛心靈的美酒，寬容是連接友誼的紅線，讓溫馨的問候縈繞著你，讓美好的祝福伴你永遠(yuǎn)！愿你有個(gè)好心情，快樂每一天！
71、魄力勝過智慧；情商強(qiáng)過智商；意志重于知識(shí)；行動(dòng)超越理念；專一贏得優(yōu)勢；思想決定遠(yuǎn)近。愿我的提示能拋磚引玉，祝你成功！
72、春天來了，遠(yuǎn)山含暖，綠意萌發(fā)，綠色蒼翠的生命復(fù)蘇，給大地披上了綠裝！春天是個(gè)放飛心靈的季節(jié)，讓我們一同走進(jìn)春天，去感受春的綠意，春的煙雨，春的飛揚(yáng)，春的思念！祝福我的朋友：幸福快樂！笑口常開！
73、這節(jié)日猶如一把鑰匙，開啟了這些日子里的想念。祝福的花朵，正細(xì)細(xì)說起我們曾有的期盼。節(jié)日快樂！
74、親愛的鷹!冬天來了，早唾覺，勤加衣，晚起床，常揉耳，多喝水，我才有福陪你老!
75、我不知如何用期待的心為你祝福，在繁忙的工作中請接受我真摯的誠意和問候！
76、不需要鮮花裝點(diǎn)，不需要誓言相伴，不需要志同道合，不需要理解寬容，不需要風(fēng)雨同舟，不需要相勵(lì)互勉，卻感動(dòng)著心，感動(dòng)著情，感動(dòng)著人生，偉大的親情，辛苦的爸媽，愿你們多點(diǎn)笑臉，多點(diǎn)平安。
77、勞動(dòng)光榮！不勞動(dòng)可恥！熱愛勞動(dòng)是中華民族的傳統(tǒng)美德，大家都先去勞動(dòng)吧，我先睡一會(huì)兒就來！
78、無論何時(shí)何地，身在何方，我愿把無數(shù)的思念化作無限的祝福，祝你健康快樂。
79、樂園中有你，感覺精彩。網(wǎng)絡(luò)中有你，感覺浪漫。沉默中有你，感覺親切。朋友中有你，不再孤單。祝愿我的朋友：快樂一生。幸福一世！好運(yùn)跟隨每一天！
每天工作匯報(bào)本篇十
尊敬的各位業(yè)主：
自2008年3月16日申潤-江濤苑進(jìn)戶開始至今，在目前裝修期間我們就進(jìn)戶裝修至今問題，向本物業(yè)小區(qū)的業(yè)主作匯報(bào)，具體就半個(gè)月來發(fā)現(xiàn)的問題向各位業(yè)主匯報(bào)如下：
一、本物業(yè)管理處地址：
上海寶德威物業(yè)管理有限公司申潤江濤苑的管理中心地址為廣州路55弄17號(hào)，位于小區(qū)東南角的平房內(nèi)。2號(hào)樓下的臨時(shí)接待處將于2008年3月31日交房結(jié)束時(shí)停止使用，請各位業(yè)主相互轉(zhuǎn)告。
二、一樓居民煙道的破壞：
各位一樓的業(yè)主，目前本物業(yè)發(fā)現(xiàn)個(gè)別一樓的業(yè)主違章拆除煙道，該煙道屬于本小區(qū)業(yè)主的公共財(cái)產(chǎn)，貴業(yè)主購房時(shí)并未繳付該煙道的費(fèi)用，在裝修時(shí)，一樓的居民違規(guī)拆除煙道的行為是未被允許的，而且一旦該拆除樓層的煙道在今后產(chǎn)生問題的時(shí)候該拆除居民將就負(fù)責(zé)因?yàn)椴鸪裏煹蓝鸬倪B帶責(zé)任。我物業(yè)已經(jīng)就該行為報(bào)告楊浦區(qū)大橋房地辦。
三、
頂樓居民的違章：
接部分業(yè)主的投訴，我物業(yè)就該問題答復(fù)如下，由于部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)頂樓搭建，原因其進(jìn)行部分漏水現(xiàn)象的筑漏處理，目前筑漏修補(bǔ)尚未完成，如果如舉報(bào)所說其業(yè)主利用筑漏的時(shí)候進(jìn)行違章搭建，我物業(yè)的態(tài)度也是堅(jiān)決進(jìn)行拆除，并不會(huì)因本小區(qū)內(nèi)任何業(yè)主有任何身份而進(jìn)行不同的處理。希望大家能夠進(jìn)行監(jiān)督。
四、裝修公司的違章：
任何裝修中因?yàn)檠b修公司明知故犯而違反上海市建筑裝修管理?xiàng)l例進(jìn)行的違規(guī)裝修，本物業(yè)將上報(bào)區(qū)房地辦以及上海市建筑行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)違法單位進(jìn)行查處，情節(jié)特別嚴(yán)重的有關(guān)部門將對(duì)其裝修資質(zhì)進(jìn)行核審。
五、業(yè)主的違章：
敬禮
上海寶德威物業(yè)管理有限公司2008年3月30日。
每天工作匯報(bào)本篇十一
1、市場做實(shí)體生產(chǎn)的企業(yè)多了，主要是從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)過來做的。國家對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)整，每一個(gè)家庭只能購買一間房。讓許多地產(chǎn)商都沒有炒樓的機(jī)會(huì)了，所以許多商人就轉(zhuǎn)做制造生產(chǎn)這方面。市場的就被更多的人去分割了.2、企業(yè)之間除了品質(zhì)的競爭還有價(jià)格方面的競爭。價(jià)格越來越低，原材料與人工成本都沒有下降。企業(yè)的利潤就很低了，這讓客戶自己對(duì)這行業(yè)沒有太大的信心。不想做產(chǎn)品推廣，維系幾個(gè)老客戶就行了。今天見了兩個(gè)客戶都是小作坊形的企業(yè)，總體的情況：
1、生產(chǎn)工廠內(nèi)部混亂，沒有良好的管理。
3、產(chǎn)品主要以加工和組合別人生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，沒有自己的核心競爭力產(chǎn)品。
4、企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，只是在市場景氣好的情況下，沒有太多競爭對(duì)手的情況下去賺一筆錢。是典形的見一步走一步，跟的大主流走。
今天的收獲主要有，
1、了解了一些小企業(yè)的經(jīng)營模式與情況。
2、從同事身上了解到部門同事的一些信息，對(duì)以后在慧聰工作有一個(gè)方向。
3、需要熟悉產(chǎn)品，能把產(chǎn)品講解的很好。
每天工作匯報(bào)本篇十二
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
一天時(shí)間安排：
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）。
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）。
3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）。
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開行動(dòng)（9：30—17：00）。
5、回公司打電話（17：00—18：00）。
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的`效果最理想。
7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運(yùn)之門總是對(duì)天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個(gè)銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。
在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問題，對(duì)于一個(gè)新開發(fā)的市場，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售代表，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)，但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準(zhǔn)備者。
也許銷售代表的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對(duì)的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復(fù)做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。
每天工作匯報(bào)本篇十三
**鎮(zhèn)尹村共有320戶，1080人，村集體辦粉絲加工廠一處，固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金1000萬元。多年來的工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，建設(shè)“平安村莊”，為全村群眾創(chuàng)造―個(gè)安定、和諧的工作、生活環(huán)境，是一件得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事。因此，日常工作中，我們緊緊抓住建設(shè)“平安龍口”的有利契機(jī)，以規(guī)范“五位一體”管理為基礎(chǔ)，不斷完善村級(jí)各項(xiàng)工作程序，努力減少各類矛盾糾紛隱患，靈活化解出現(xiàn)的不穩(wěn)定苗頭。全村連續(xù)20多年沒有發(fā)生一起刑事案件，沒有出現(xiàn)一起集體上訪或越級(jí)上訪。下面，將我們村在創(chuàng)建“平安村莊”工作中的做法和打算匯報(bào)一下。
一、從健全“五位一體”機(jī)制入手，努力把住維護(hù)穩(wěn)定的第一道防線。
工作中，我們根據(jù)上級(jí)的要求，在村內(nèi)建立健全了“五位一體”的村級(jí)綜合治理組織，做到“人員、報(bào)酬、制度、責(zé)任”四落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮好他們的作用。具體作到了三點(diǎn)。一是落實(shí)崗位責(zé)任，明確工作目標(biāo)。根據(jù)本村的實(shí)際情況，健全了工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作監(jiān)督三個(gè)方面的工作體系，形成了村內(nèi)平安創(chuàng)建工作目標(biāo)明確、責(zé)任到人、措施具體、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的工作機(jī)制。二是加大調(diào)度，預(yù)防矛盾糾紛激化。日常工作中，作到了每周一排查一匯報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，實(shí)行“一個(gè)問題一名村干部負(fù)責(zé)，兩委確定一組解決方案”的'方法，限期解決，確保發(fā)現(xiàn)的問題不出村，不激化。三是從細(xì)微小事抓起，把住維護(hù)穩(wěn)定的最基層防線。村“五位一體”綜合組織成員，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和敏銳性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解群眾中隨時(shí)可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素。今年春天，我們村有二名參戰(zhàn)退伍的復(fù)員軍人，受戰(zhàn)友的串聯(lián)，要在敏感期和戰(zhàn)友一起到有關(guān)部門去要政策。村治保會(huì)一名成員，在聽到有的群眾談?wù)撨@一話題時(shí)，覺得問題比較嚴(yán)重，便及時(shí)報(bào)告了村黨支部。我們立即進(jìn)行了調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)兩名參戰(zhàn)退伍軍人態(tài)度非常堅(jiān)決，一定要到有關(guān)部門去要政策。村里便召開了專門的“兩委”會(huì)進(jìn)行研究。由村集體出車，黨支部書記親自陪同兩名參戰(zhàn)退伍軍人，一起到民政局、信訪局、退伍軍人穩(wěn)定辦公室等有關(guān)部門去咨詢政策。經(jīng)過現(xiàn)場咨詢了解，徹底打消了兩名同志敏感期外出的念頭，他們還及時(shí)與戰(zhàn)友進(jìn)行了溝通，也打消了其戰(zhàn)友外出的念頭。
二，從為群眾解難題謀福利入手，努力減少矛盾糾紛隱患。
多年來，村“兩委”將為群眾做好事、辦實(shí)事作為減少村級(jí)矛盾糾紛隱患、建設(shè)平安家園的重要舉措來抓，我們先后將全村將350多棟舊民房扒倒重建，達(dá)到花園式村莊標(biāo)準(zhǔn)，并投入100多萬元，硬化了全村的大街小巷；村民全部免費(fèi)吃本文自本資料權(quán)屬本網(wǎng)網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看本網(wǎng)網(wǎng)更多資料上了自來水，家家免費(fèi)安裝了加密電視；新挖30米深、直徑3.5米的大口井多眼，農(nóng)用電網(wǎng)架到所有地塊，全村水澆地面積達(dá)到100％；又投入20多萬元，新建了20處老人房，供村內(nèi)沒有居住條件的老人免費(fèi)居?。蝗?5歲以上的老黨員、老干部和普通村民，每年都能享受到集體發(fā)給的生活補(bǔ)助；村里群眾無論誰家有紅白事，集體都要給予一定的補(bǔ)助，免費(fèi)使用集體的車輛；對(duì)發(fā)生天災(zāi)人禍的家庭，兩委成員都要親自上門看望，幫助解決實(shí)際困難；每年“老人節(jié)”、“七?一”節(jié)、春節(jié)期間，村兩委成員都要與全村老人、黨員或回鄉(xiāng)的大學(xué)生一起慶賀。向老人、黨員、大學(xué)生匯報(bào)工作。在我們尹村村，“兩委”成員在為群眾服務(wù)方面分工明確，村民無論大小事，只要集體能辦的事情就不用群眾親自跑。誠懇的工作和民主的辦事程序，贏得了群眾的信任和支持，同時(shí)，和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，也有力地保障和促進(jìn)了全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展。
三、從構(gòu)筑群防群治體系入手，努力實(shí)現(xiàn)平安村莊建設(shè)的四個(gè)新突破。
一是在構(gòu)筑群防群治體系上要有新突破。工作中，我們要以這次會(huì)議為契機(jī)，在群防群治體系方面不斷完善機(jī)制，要結(jié)合村莊街道規(guī)劃比較集中的優(yōu)勢，將每10戶居住在一條街道上的群眾劃為―個(gè)聯(lián)保小組。全村共可劃聯(lián)保小組30個(gè)，每一個(gè)聯(lián)保小組設(shè)定一名矛盾糾紛信息員，一般由村民代表擔(dān)任。在村內(nèi)矛盾糾紛化解時(shí)，實(shí)行“三步化解法”。第一步，實(shí)行聯(lián)保小組信息員化解。在發(fā)現(xiàn)了矛盾糾紛苗頭后，信息員及時(shí)發(fā)揮同為鄰居的優(yōu)勢，入戶進(jìn)行化解，爭取將矛盾糾紛化解在群眾家中，做到信訪苗頭不出戶。第二步，實(shí)行調(diào)委會(huì)化解。村里將進(jìn)一步規(guī)范健全村級(jí)信訪接待室標(biāo)準(zhǔn)，如果有矛盾糾紛在聯(lián)保小組化解不了，信息員要及向村調(diào)解委員會(huì)匯報(bào)，調(diào)委會(huì)要及時(shí)組織調(diào)解、治安、信息員或村民小組長等有關(guān)人員，在村調(diào)解接待室進(jìn)行化解。調(diào)解接待室計(jì)劃一邊是調(diào)解員，中間是當(dāng)事人雙方，另一邊是群眾評(píng)議席，形式就象一個(gè)“小法庭”。要努力將村內(nèi)的矛盾糾紛化解在調(diào)解接待室。第三步，實(shí)行村“兩委”化解。如果有矛盾糾紛在村調(diào)委會(huì)化解不了，要及時(shí)報(bào)告村黨支部、村委會(huì)，村里再及時(shí)召開“兩委”專題會(huì)議對(duì)問題進(jìn)行研究，必要時(shí)還要請鎮(zhèn)有關(guān)職能部門的同志一起進(jìn)行研究，提出解決方案，原則是不能將矛盾糾紛激化或上交。
二是在依法治村上要有新突破。建設(shè)“平安村莊”，法治是保障。實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持依法治村，維護(hù)法律尊嚴(yán)，在法制軌道上解決社會(huì)矛盾和問題，才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正，維護(hù)好群眾各方面的利益。工作中，我們將在全村大力宣傳依法治村的好處，要求村黨員干部帶頭學(xué)法、守法，做維護(hù)法治的楷模。同時(shí)，在全村新建立固定普法宣傳標(biāo)語4處，利用黨課、村民代表會(huì)等形式積極向黨員群眾灌輸法律知識(shí)。結(jié)合日常的工作實(shí)際，達(dá)到“每開展一項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)―項(xiàng)法律；每開展一項(xiàng)工作，進(jìn)行一項(xiàng)普法教育活動(dòng)。”努力通過生活生產(chǎn)本身，以案釋法，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中讓法制觀念深入人心。
三是在平安工作基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上要有新突破。我們計(jì)劃聘請有關(guān)技術(shù)專家，對(duì)全村10條主要街道安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，預(yù)計(jì)投資近20萬元完成村莊內(nèi)電視監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，達(dá)到全村每一條街道、村辦企業(yè)以及其它重點(diǎn)部位，全部覆蓋在“電子眼”的監(jiān)控之下，提升平安村莊創(chuàng)建檔次。
四是在為群眾謀福利方面要有新突破。工作中，要充分認(rèn)識(shí)到群眾利益無小事，時(shí)刻堅(jiān)持將群眾的利益放在第一位，認(rèn)真解決好每一件關(guān)系群眾切身利益的問題。計(jì)劃成立由5名黨員組成的村衛(wèi)生隊(duì)，抓住農(nóng)村“兩建”工作契機(jī)，建立村級(jí)衛(wèi)生管理長效機(jī)制，徹底解決群眾反映強(qiáng)烈的村莊衛(wèi)生死角問題。成立由黨支部書記任組長的便民服務(wù)小組，將為群眾代辦各種事項(xiàng)、扶貧解困、走訪慰問、調(diào)解糾紛等日常工作制度化管理，積極用求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好群眾工作，努力在全村贏造和諧、平安、文明的生產(chǎn)生活氛圍，為全市的平安建設(shè)工作做出積極的貢獻(xiàn)。
每天工作匯報(bào)本篇十四
人要學(xué)會(huì)常常總結(jié)自己，人生就是一個(gè)不斷反省不斷進(jìn)步的過程，工作總結(jié)也一樣，總結(jié)有利于：
來自于外表，著裝，更重要的是氣質(zhì)。內(nèi)在的越多，越自信。通過日積月累的提升，你可以發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間后，個(gè)人的綜合能力在提升。思維，邏輯，表達(dá)，寫作，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級(jí)別的人才溝通和學(xué)習(xí)，從而促使能力進(jìn)一步提升，形成良性的循環(huán)。是不是很憧憬？那么從現(xiàn)在開始，認(rèn)真對(duì)待工作總結(jié)，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的目標(biāo)。
2013年10月9日武漢精一印刷有限公司【客服部】。
時(shí)間如白駒過隙，不知不覺中我已經(jīng)在xx度過了5個(gè)月的時(shí)光，記得大學(xué)剛畢業(yè)得時(shí)候，自己的內(nèi)心充滿了忐忑與不安，大學(xué)畢業(yè)就意味著自己要獨(dú)自面對(duì)一個(gè)個(gè)陌生的環(huán)境，同時(shí)還要為了找到一份適合自己的工作而到處奔波。
在大學(xué)畢業(yè)后的不我終于找到了一份工作，內(nèi)心充滿了喜悅，可工作后不久我發(fā)現(xiàn)這里并不適合我。在這里工作除了機(jī)械的去操作那一個(gè)個(gè)自己早已熟悉的按鈕之外，就再也沒有什么可以讓人感到快樂的事情。工作需要激情，一份沒有激情的工作將會(huì)把人推向生活的死胡同，找不到一點(diǎn)生的氣息。因此我辭職了，在一個(gè)偶然得機(jī)會(huì)里我來到了xx。首先我要感謝xx對(duì)我的信任，正是這份信任讓我感受到了不一樣的氣息，這里充滿了愛的味道，要知道一個(gè)人在生活極度困惑的時(shí)候是多么的需要這盞明燈。
我的生活因此而改變，在這里我不僅感受到了那份對(duì)工作的熱情與執(zhí)著，而且感受到了。對(duì)于xx的信任，我充滿感激，在未來的工作中我會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)去做的，用我的行動(dòng)來感謝xx的厚愛。在這里不僅有良好的工作環(huán)境，同時(shí)不管是管理還是同事，都讓我很感動(dòng)，他們給予使我有了更好的信心和無限的力量去做好每一件事，我也將不斷的去學(xué)習(xí)，把公司作為提高自己能力的舞臺(tái)。
在xx工作一段時(shí)間后，我相信自己的選擇是對(duì)的。事實(shí)上也證明了我的選擇是對(duì)的。其實(shí)每個(gè)人都完全可以讓我們的職業(yè)生涯不斷增值，達(dá)到我所期望的境界，關(guān)鍵是你是否選擇對(duì)了。
汽車銷售員工作總結(jié)年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在***的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進(jìn)取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時(shí)，將11年的銷售工作總結(jié)做如下匯報(bào)：
一、20**銷售工作總結(jié)：
1、銷售情況****年銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái)；161臺(tái)；3臺(tái)；2臺(tái)；394臺(tái)。其中**銷售351臺(tái)。****銷量497臺(tái)較07年增長45%（07年私家車銷售342臺(tái)）。
廳營銷經(jīng)理。工作期間***同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
3、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到****公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和****的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20**年5月任命***同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)**公司的報(bào)表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
4、檔案管理20**年為完善檔案管理工作，特安排***同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)****公司等，工作期間***同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對(duì)20**年各項(xiàng)工作做了簡要總結(jié)。二、最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20**年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)****公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)****公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20**年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20**年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
20**年即將過去，在過去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個(gè)新的臺(tái)階。庫房面貌得到了有效的改善，服務(wù)于工程項(xiàng)目的效率得到了提高。
一、現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、以整理庫房入手，對(duì)材料進(jìn)行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎(chǔ)工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準(zhǔn)確，及時(shí)的協(xié)助財(cái)務(wù)工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。3、協(xié)助采購做好材料的驗(yàn)收，及時(shí)準(zhǔn)確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計(jì)490多項(xiàng)，工程用料記載11項(xiàng)（不含售后和其他用料）其中固化24萬。
二、總結(jié)20**年的工作體會(huì)如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，必須放在整個(gè)管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍。
2、倉庫管理務(wù)必以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。
3、倉庫管理必須有一套制度來規(guī)范使倉庫管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)的局面。
4、規(guī)范的管理不僅能提高倉庫的管理，也是對(duì)公司員工物質(zhì)數(shù)量意識(shí)和工作程序意識(shí)的強(qiáng)化，這也反過來促進(jìn)倉庫的管理，使之進(jìn)入良性的循環(huán)。
三、存在的問題及工作計(jì)劃。
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作。
1、對(duì)自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時(shí)不得要領(lǐng)等問題也要端正態(tài)度，努力積極改正。
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性。3、牢固樹立以“工程項(xiàng)目”為核心的理念。4、積極學(xué)習(xí)，提高工作效率。5、積極配合各部門的工作。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許，我相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，我一定能把工作做的更好。
每天工作匯報(bào)本篇十五
網(wǎng)絡(luò)銷售員的基本工作是做好客戶詢價(jià)疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因?yàn)檫@僅僅是一個(gè)導(dǎo)購員的工作，尚不具備成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員的能力。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售作為推廣的一種主要方式，應(yīng)該是主動(dòng)的，自覺的，而不是被動(dòng)的等著客戶來議價(jià)。做為銷售人員，特別是做網(wǎng)絡(luò)銷售是十分辛苦且有一定壓力的事情。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售市場的競爭越來越大，如今的網(wǎng)絡(luò)銷售人員不再是坐在那打打字，聊聊天，簡簡單單回答客人的問題就可以的了。作為網(wǎng)絡(luò)銷售人員要學(xué)會(huì)如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。以下是自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售員的每日工作的一點(diǎn)點(diǎn)建議。
１、打開旺旺回復(fù)買家的留言及給買家回復(fù)評(píng)價(jià)，同時(shí)要學(xué)會(huì)利用回評(píng)對(duì)我們的商品做宣傳。２、每天熟悉新上架的產(chǎn)品質(zhì)地和款式價(jià)格及顏色等相關(guān)信息。
下午或晚上（上午更新時(shí)間9：00—11：00下午13：00-17：00晚上19：00—20：30），在推薦時(shí)一定要選快下架的產(chǎn)品推，推薦產(chǎn)品時(shí)要注意選擇款式突出，物廉價(jià)美、量多的。４、主動(dòng)查看前一天買家已付未還未發(fā)貨的定單，查清未發(fā)貨原由，及時(shí)跟進(jìn)幫買家發(fā)貨事宜。５、每天工作中遇到的疑難問題需及時(shí)上報(bào)主管解決。
６、遇到買家交易成功可主動(dòng)推薦活動(dòng)和主打，新上的產(chǎn)品，搭配促銷。買家付款后提醒對(duì)方：
我們會(huì)及時(shí)幫您發(fā)貨，您收到貨后若有問題，請您及時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)及時(shí)幫您解決問題，若沒有問題請您及時(shí)確認(rèn)訂單和給我們好評(píng)喔！
７、在銷售過程中遇到有單品或者頁面描述有問題可及時(shí)反映給主管找相關(guān)人員處理。
８、回訪近期收到貨的客戶是否對(duì)我們的一切都滿意（每日訪問之前收到貨的買家，旺旺在線的客戶）。
讓給意見時(shí)，客服人員可以專業(yè)快速給買家提供正確的意見。
聯(lián)系我們，我們會(huì)及時(shí)幫您解決問題，若沒有問題請您及時(shí)確認(rèn)訂單和給我們好評(píng)喔?。保病⒚刻熘辽倩ㄒ粋€(gè)半小時(shí)的時(shí)間去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)與交流賣家心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是網(wǎng)絡(luò)店鋪火暴的主要推手。每天去淘寶社區(qū)發(fā)帖子或者用主旺旺跟帖，帖子的內(nèi)容可以介紹店鋪活動(dòng)，新款上架及對(duì)于新款的介紹和用衣服搭配方案（最好一天能回20個(gè)貼）。
計(jì)的，一但帖子加精，那么店鋪不愁沒流量，有了流量就會(huì)有成交量。
１４、網(wǎng)絡(luò)客服人員要學(xué)會(huì)廣撒網(wǎng)?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主動(dòng)去尋找，且要有針對(duì)性的去找，多去一些購物群等宣傳自己的店鋪。淘寶打聽、各大搜索引擎網(wǎng)站也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購東西或交流經(jīng)驗(yàn)，如果剛巧有求購你店鋪的相關(guān)產(chǎn)品可做及時(shí)推薦，也會(huì)大大的增加店鋪人流量喲！
壇，百度谷歌、新浪、百姓網(wǎng)、一家網(wǎng)、天涯論壇都去發(fā)貼宣傳，讓店鋪的廣告遍地開花，時(shí)間長了效果也是非常明顯的。
大了。宣傳自然更到位。
總之淘寶店生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。
每天工作匯報(bào)本篇十六
網(wǎng)站客服專員年度工作總結(jié)（新）網(wǎng)站客服專員年終工作總結(jié)范文（十）。
轉(zhuǎn)瞬間,20**年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。
回首20**年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),”業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20**年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)”服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),”日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)---xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了”超市、藥店”項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、”情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動(dòng)。
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以”為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心”的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)。
在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在20**年的工作基礎(chǔ)上,20**年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以”最大的努力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
xx物業(yè)公司客服部。
撰寫人:xx。
20**年12。
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下:。
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對(duì)已購買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量。
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
一、管理精細(xì)化。
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化。
保險(xiǎn)市場競爭不外乎是價(jià)格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險(xiǎn)市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一主要完成的工作：
(1)狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。
(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會(huì)主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問題，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。
(3)提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項(xiàng)，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。
二，工作出現(xiàn)的問題及解決方法：公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時(shí)也存在一些問題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：
(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。
(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。
(3)安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。
三、新年工作計(jì)劃：新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我計(jì)劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，在新的一年我會(huì)再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。
看完了客服專員年終工作總結(jié)范文，希望你自己的可以做得更好。
物流公司客服專員年終工作總結(jié)例文。
2016客服專員年終工作總結(jié)范文與2017年工作計(jì)劃。
保險(xiǎn)公司客服專員年度總結(jié)報(bào)告（服務(wù)精神）。
保險(xiǎn)公司客服專員年度工作總結(jié)（業(yè)務(wù)）。
保險(xiǎn)公司客服專員年終總結(jié)與計(jì)劃思路解析。
保險(xiǎn)公司客服專員年底總結(jié)實(shí)例。
每天工作匯報(bào)本篇十七
超市客服年度個(gè)人工作總結(jié)模板超市客服個(gè)人年度工作總結(jié)超市客服個(gè)人年終工作總結(jié)。
通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作。
繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道。
各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文超市客服個(gè)人年度工作總結(jié)。
通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足，這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
一、xx市場大廈工作階段。
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
二、xx超市工作階段。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
我主要負(fù)責(zé)公司的文檔管理，電話的轉(zhuǎn)接，傳真的收發(fā)及信息傳遞等工作的前臺(tái)文員一職，在年終就自己的工作內(nèi)容有哪些總結(jié)與心得呢?詳細(xì)內(nèi)容請看下文超市客服個(gè)人年終工作總結(jié)。
入司半年多來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,我迅速適應(yīng)工作崗位,現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào):。
一,工作內(nèi)容:。
1.負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;。
2.接聽,轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;。
3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā);。
4.負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);。
5.負(fù)責(zé)公司公文,信件的分送;。
6.負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集,歸檔,整理工作;。
7.做好會(huì)議紀(jì)要;。
8.負(fù)責(zé)公司生活用品的采購工作;。
9.管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節(jié)儉;。
10.統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表;。
11.統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;。
12.其他工作等.
2.思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,做事不計(jì)得失,不挑輕重;。
4.生活上,我堅(jiān)持謙虛,樸實(shí)的作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以誠待人,正確處理好與同事的關(guān)系.三,存在問題通過半年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進(jìn)提高,爭取把工作做得更好.
每天工作匯報(bào)本篇十八
促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，辦事處黨工委、辦事處始終重視抓好社會(huì)治安綜合治理工作，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”這個(gè)全黨工作大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)要求，按照“抓基層、打基礎(chǔ)、抓重點(diǎn)、帶全面、抓落實(shí)、出實(shí)效”的工作思路，扎扎實(shí)實(shí)地開展社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)，促進(jìn)了“平安東城”創(chuàng)建活動(dòng)暨綜治工作健康發(fā)展。
一、大認(rèn)識(shí)上下一心齊抓共管。
在市上召開大會(huì)后，我辦主要領(lǐng)導(dǎo)清醒地認(rèn)識(shí)到這次綜治維穩(wěn)工作的重要性，提高思想認(rèn)識(shí)高度，堅(jiān)持把綜治維穩(wěn)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，并結(jié)合全辦的實(shí)際情況進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再落實(shí)。立即召開東城辦綜治維穩(wěn)暨平安創(chuàng)建工作會(huì)議，安排部署我辦的整體工作，并要求逐級(jí)開好動(dòng)員會(huì)，把會(huì)議精神傳達(dá)到組長，工作做到群眾戶，把事情安排到每個(gè)人，由主要領(lǐng)導(dǎo)到副職直到村（居）委會(huì)小組長工作任務(wù)層層落實(shí)。
一是統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)綜治工作中心建設(shè)的重大意義。
全辦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市政法委關(guān)于“綜治中心”建設(shè)的文件，統(tǒng)一思想。讓大家充分認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作中心建設(shè)，是適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)治安綜合治理新情況、新問題提出的新型基層綜治組織形式，是提高黨的執(zhí)政能力、堅(jiān)持執(zhí)政為民的重要體現(xiàn)，也是我市爭創(chuàng)陜西十強(qiáng)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要保證。
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加快推進(jìn)綜治工作中心建設(shè)的進(jìn)程。
“綜治中心”是一種全新的綜合治理模式，它就是一個(gè)信息民情收集中心、矛盾糾紛調(diào)處中心、群防群治指揮中心、和諧穩(wěn)定維護(hù)中心的綜合體，它的建成及作用發(fā)揮的好壞，直接影響到能否給經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)氛圍。辦事處黨工委、辦事處非常重視加強(qiáng)對(duì)中心建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，黨工委書記和主任親自過問，親自協(xié)調(diào)解決綜治工作中心建設(shè)的有關(guān)困難和問題，對(duì)人員調(diào)配和規(guī)章制定及時(shí)給予指導(dǎo)，有效地促進(jìn)了“綜治中心”建設(shè)的順利進(jìn)行。
心，綜治中心主任由辦事處分管副書記擔(dān)任，辦事處專抓綜治工作的武裝部長擔(dān)任中心常務(wù)副主任，主持中心日常工作，配備了8名工作人員。配備必要的辦公設(shè)施，并將綜治中心以后的工作經(jīng)費(fèi)納入到了辦事處財(cái)政預(yù)算，保證各項(xiàng)工作的順利開展。落實(shí)了綜治的特崗補(bǔ)貼，實(shí)行每月發(fā)放，進(jìn)一步激勵(lì)了干部做好綜治工作的責(zé)任心和榮譽(yù)感。
四是中心工作的制度和機(jī)制建設(shè)開始得到了規(guī)范。我們把綜治維穩(wěn)重點(diǎn)放在完善工作機(jī)制、加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動(dòng)上，著力提高基層綜治整體合力，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷完善工作制度，努力探索基層綜治工作的新路子、新措施和新辦法，努力使辦綜治工作中心建設(shè)做到機(jī)構(gòu)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、工作高效的工作目標(biāo)。按照市政法委的要求，我辦綜治工作中心掛牌已于9月中旬完成，各項(xiàng)工作制度在聯(lián)合辦公中心裝修工作完成后上墻，力爭綜治工作中心規(guī)范化建設(shè)走在全市的前列。
現(xiàn)在，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)、陣地健全，經(jīng)費(fèi)到位（現(xiàn)在投入5萬元），宣傳氛圍濃厚。截止目前我辦綜治維穩(wěn)的所有事情主要領(lǐng)導(dǎo)都過問、所有工作都把關(guān)、所有的大型活動(dòng)都參與。
幫教等納入綜治工作范疇，讓綜治工作站（室）成為群眾、企業(yè)家門口的服務(wù)站，不斷擴(kuò)大平安創(chuàng)建的覆蓋面。
二、大宣傳營造濃烈的輿論氛圍。
掛橫幅136條，刷寫墻體標(biāo)語11副，張貼紙質(zhì)標(biāo)語1000余條，做黑板報(bào)8面。舉辦大型宣傳活動(dòng)3次，舉行以案釋法展覽7次，使法制宣傳深入人心，平安創(chuàng)建家喻戶曉，人人皆知。東城社區(qū)制作專題平安創(chuàng)建網(wǎng)站，辦事處在東城網(wǎng)站設(shè)z綜治維穩(wěn)專題欄目，已發(fā)表文章51篇。我辦還設(shè)立了平安滿意度電話測評(píng)中心，安排專人2名，目前運(yùn)作正常。
三、大排查化解各種矛盾糾紛。
“排查是前提、化解是核心”，繼6月21日到7月21日的矛盾糾紛排查調(diào)處月活動(dòng)后，我辦制定新的政策和制度，繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，加強(qiáng)每月第二個(gè)周六的全體領(lǐng)導(dǎo)集中點(diǎn)名接訪制度，重新詳細(xì)公示全體領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)、分管工作、包抓村子等，掛牌上崗，接待來訪。我們將把綜治維穩(wěn)工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。辦事處綜治維穩(wěn)中心切實(shí)做好信訪接待工作，熱情接待，耐心解釋，使來訪者滿意而歸。堅(jiān)持逐月滾動(dòng)排查，既排查顯現(xiàn)矛盾，又排查隱性矛盾。每月20日前由綜治維穩(wěn)中心將排查情況歸納匯總，報(bào)黨委會(huì)研判，議定調(diào)處措施。因事制宜、一事一計(jì)；因人制宜、一人一策。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/17980899.html】
