總結(jié)是一種思維整理和歸納的過(guò)程，有助于提高我們的思維能力和邏輯思維能力。寫一篇完美的總結(jié)不僅需要我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還需要對(duì)自己未來(lái)的規(guī)劃有清晰的認(rèn)識(shí)和思考。以下是一些經(jīng)典總結(jié)的例子，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
銀行卡營(yíng)銷心得篇一
摘要：隨著現(xiàn)代銀行卡業(yè)務(wù)的日益發(fā)展，各種各樣的銀行卡層出不窮，但是因?yàn)榭ňM(fèi)額度過(guò)低等致使許多銀行卡業(yè)務(wù)面臨虧損，解決該類問(wèn)題的關(guān)鍵在于對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的定位，本文從當(dāng)代銀行卡業(yè)務(wù)所面臨的困境出發(fā)，從不同角度闡明了銀行卡業(yè)務(wù)定位營(yíng)銷的關(guān)鍵之處。
關(guān)鍵詞：銀行卡產(chǎn)品定位消費(fèi)者沉浸式調(diào)研。
1當(dāng)代銀行卡業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀。
隨著越來(lái)越多的人習(xí)慣少帶現(xiàn)金、甚至不帶現(xiàn)金出門，而是開始利用銀行卡進(jìn)行消費(fèi)，銀行卡在現(xiàn)代生活中所扮演的角色越來(lái)越重要。
根據(jù)中國(guó)人民銀行發(fā)布的支付體系運(yùn)行總體情況的數(shù)據(jù)：截至到去年年底，國(guó)內(nèi)銀行累計(jì)銀行卡發(fā)卡總數(shù)已經(jīng)突破了35億張。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，已發(fā)出借記卡數(shù)量為32.03億張;信用卡發(fā)出3.31億張;全國(guó)人均持卡數(shù)為借記卡2.64張，信用卡0.25張。
由此可見，銀行卡在現(xiàn)代社會(huì)和人們生活中影響之深遠(yuǎn)。
銀行卡作為最貼近銀行客戶的一種金融產(chǎn)品，不僅具有吸引客戶、吸納存款等重要戰(zhàn)略功能，更是銀行拓展客戶、開發(fā)業(yè)務(wù)的重要戰(zhàn)略工具。
銀行卡業(yè)務(wù)的重要作用主要體現(xiàn)為以下三點(diǎn)：第一是起到了吸引、留住客戶的作用。
因?yàn)殂y行卡使得顧客與銀行發(fā)生了更多的金融業(yè)務(wù)，銀行卡已經(jīng)成為各大商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶的重要金融工具。
第二，銀行卡業(yè)務(wù)能夠吸引許多高端客戶、vip客戶，它是細(xì)分市場(chǎng)、進(jìn)行差異化管理、對(duì)不同客戶分不同層次進(jìn)行服務(wù)的重要手段。
第三，銀行卡業(yè)務(wù)可以從各個(gè)層面和生活細(xì)節(jié)提高銀行的品牌知名度和銀行聲譽(yù)。
于是為了做好銀行卡業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)各家銀行紛紛使出渾身解數(shù)，無(wú)論從卡面設(shè)計(jì)還是從卡片提供的服務(wù)，對(duì)銀行卡進(jìn)行了積極地改良和豐富功能;各大銀行不僅增加了自己銀行卡的種類——有的根據(jù)客戶財(cái)富值區(qū)分vip卡和普通卡，有的設(shè)計(jì)各種各樣花樣繁多的卡面來(lái)吸引客戶眼球，而且銀行也對(duì)其所屬客戶進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)客戶的年齡階段、特長(zhǎng)喜好等人口屬性和消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)了不同內(nèi)涵的銀行卡片。
例如多家銀行為了迎合當(dāng)下年輕人群喜愛各種卡通人物的特點(diǎn)，紛紛以不同的卡通人物作為其銀行卡片的“形象代言人”，以其可愛、幽默或者時(shí)尚的形象將銀行卡與青年消費(fèi)者拉近了距離;也有的銀行卡是強(qiáng)調(diào)其卡片為客戶提供的實(shí)惠性、功能性，打造出了與國(guó)內(nèi)外著名航空公司、高級(jí)酒店、連鎖品牌聯(lián)名的銀行卡，眾多名目的銀行卡優(yōu)惠和服務(wù)幾乎覆蓋了當(dāng)代生活的方方面面，甚至有的銀行發(fā)行了可以避邪求財(cái)?shù)钠砀？?，以展現(xiàn)其個(gè)性化，吸引客戶。
但是隨著各家銀行圈地跑馬地?cái)U(kuò)大自己銀行卡市場(chǎng)占有率——不斷地增加發(fā)卡數(shù)量的同時(shí)，其因?yàn)榘l(fā)卡成本和客戶貢獻(xiàn)值、客戶用卡頻率的不對(duì)稱，致使了許多銀行因?yàn)榘l(fā)出許多無(wú)效、低貢獻(xiàn)值的卡片而大大增加了其成本;卡均消費(fèi)額度過(guò)低，導(dǎo)致了銀行要付出的單卡運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高的問(wèn)題。
大量的客戶一個(gè)人持有多達(dá)三張以上的銀行卡，但是僅有一張?jiān)谑褂玫那闆r;隨著銀行卡各種年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)的浮現(xiàn)，大量的客戶又進(jìn)行了消卡，這樣不僅喪失了許多客戶，而且又造成了更多的成本;也有些客戶因?yàn)槎嗄瓴皇褂靡恍┿y行卡(尤其是信用卡)，等到要去消卡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)欠下了許多手續(xù)費(fèi)，雙方因此引發(fā)糾紛的不在少數(shù)。
2定位需要認(rèn)清你的客戶。
造成以上問(wèn)題的原因有很多，但最重要的原因在于銀行對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)定位的誤讀。
許多銀行往往以為將銀行卡片進(jìn)行了卡面的個(gè)性化設(shè)計(jì)、提供了不同的附加服務(wù)就是將該卡片進(jìn)行了個(gè)性化處理，就是為其銀行卡進(jìn)行了定位。
正如定位學(xué)之父杰克·特勞特和艾·里斯在其著作《定位》中所說(shuō)：“定位不是你對(duì)產(chǎn)品要做的事，定位是你對(duì)預(yù)期客戶要做的事情?！倍ㄎ坏幕痉椒☉?yīng)該是改變?nèi)藗冾^腦里那些早就存在的東西，把那些早已存在的聯(lián)系重新連接起來(lái)，進(jìn)而形成新的連接，新的在客戶腦海中的連接就是創(chuàng)新。
由此可見，一個(gè)好的定位首先要具備的條件就是要認(rèn)清你的預(yù)期客戶，要對(duì)你的預(yù)期客戶有一個(gè)全方位的認(rèn)識(shí)。
這種所謂的認(rèn)識(shí)，不應(yīng)該只是從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上對(duì)客戶粗略的分類，或者是根據(jù)消費(fèi)行為進(jìn)行的劃分，而是應(yīng)該像寶潔公司那樣，思考消費(fèi)以外的意義，深入而直接地理解該產(chǎn)品在消費(fèi)者生活中的角色和意義。
這就是所謂的通過(guò)“消費(fèi)者沉浸式調(diào)研”所了解的客戶。
通過(guò)調(diào)研，才能真的知道你的客戶是誰(shuí)，他們真正的需要是什么，他們是怎樣的情景下選擇使用你的產(chǎn)品，由此才能為你的客戶設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品和服務(wù)。
任何對(duì)客戶片面的理解和認(rèn)識(shí)，都難以做到自身產(chǎn)品精確的定位，因?yàn)槟悴荒苷_地認(rèn)識(shí)你的預(yù)期客戶，沒(méi)有這個(gè)前提就不能設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以很快地模仿你創(chuàng)造相應(yīng)的卡片封面，可以找到相應(yīng)的聯(lián)名企業(yè)為客戶提供優(yōu)惠服務(wù)，但是如果你已經(jīng)對(duì)你的客戶進(jìn)行了“消費(fèi)者沉浸式調(diào)研”，全面地了解了你的客戶，你為客戶設(shè)計(jì)的產(chǎn)品必然是一個(gè)系列的，成套的，你提供的成套的系統(tǒng)的服務(wù)或者優(yōu)惠，就不僅僅是價(jià)格或者性價(jià)比的層面與客戶建立了聯(lián)系，而是因?yàn)榧?xì)致，可以說(shuō)比客戶自己還了解自己地提供的服務(wù)是把你的產(chǎn)品和客戶在感情上建立了聯(lián)系，客戶對(duì)你產(chǎn)品產(chǎn)生的感情才是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和超越的。
所以說(shuō)，定位的第一步源于你對(duì)你的預(yù)期客戶正確的.認(rèn)識(shí)。
面對(duì)“跑馬圈地”造成的一系列問(wèn)題，許多銀行開始有步驟地控制發(fā)卡數(shù)量，越來(lái)越關(guān)注持卡客戶的貢獻(xiàn)值，不斷提高用卡客戶的質(zhì)量。
每發(fā)出一張銀行卡都力圖通過(guò)該卡在為客戶提供服務(wù)和方便的同時(shí)，也為銀行創(chuàng)造可觀的中間業(yè)務(wù)收入，招商銀行就是其中做的異常出色的一家商業(yè)銀行，其銀行卡突破原有的簡(jiǎn)單支付概念，轉(zhuǎn)向追求多功能化的附加服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品。
招商銀行20實(shí)現(xiàn)的凈手續(xù)費(fèi)及傭金收入比增加了41.11億元。
招商銀行認(rèn)為這主要源于其托管及其他受托業(yè)務(wù)傭金、銀行卡手續(xù)費(fèi)、信貸承諾、及貸款業(yè)務(wù)傭金增加所致。
由于其信用卡分期業(yè)務(wù)和pos收入的突出貢獻(xiàn)，其銀行卡手續(xù)費(fèi)這一業(yè)務(wù)就比20增加了14.66億元。
在其他銀行也紛紛推出聯(lián)名商戶優(yōu)惠活動(dòng)的同時(shí)，招商銀行能獲得如此殊譽(yù)，就源于其對(duì)自身客戶群的精確認(rèn)識(shí)，比如其鎖定的客戶群主要是年輕一代的80、90后客戶，于是招商銀行在推出其聯(lián)名的特惠商戶時(shí)，多選擇與其客戶消費(fèi)聯(lián)系多的商家，同時(shí)因?yàn)檫@類客戶因?yàn)椴殴ぷ鞑痪茫?jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，在消費(fèi)一些大宗、大額商品時(shí)，往往不能一次性全額支付，這就為其創(chuàng)造了進(jìn)行分期業(yè)務(wù)的可能。
所以，由此可見，其營(yíng)銷的成功源于其定位的準(zhǔn)確，源于其對(duì)客戶生活、消費(fèi)的深入認(rèn)識(shí)和了解。
3產(chǎn)品定位不等于產(chǎn)品差異化。
產(chǎn)品定位不同于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品差異化，產(chǎn)品定位是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品而言，其產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位。
正如產(chǎn)品定位的專家所說(shuō)：“產(chǎn)品在工廠中生產(chǎn)，但定位在客戶的心目中創(chuàng)造?！碑a(chǎn)品的定位是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、印象和情感的復(fù)雜組合，是在與其競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相比較而形成的。
所以說(shuō)，定位不是簡(jiǎn)單的，產(chǎn)品差異化或者產(chǎn)品層次化，銀行卡的定位不能僅僅停留在產(chǎn)品差異化的階段，并不是不同的卡面或者不同的服務(wù)主題就可以將你的銀行卡在如此品類繁多的銀行卡中區(qū)別出來(lái)，讓客戶記住你的差異化。
你的功能的豐富，你的卡面設(shè)計(jì)的多姿多彩都不足以在客戶的心里建立新的連接，難以磨滅的連接。
只有你的差異化與客戶的情感建立起了連接，你的產(chǎn)品在客戶的心中才會(huì)難以磨滅，才會(huì)與眾不同，否則你只是花園中不同顏色的一朵罷了。
所以說(shuō)，銀行卡的定位一定要在客戶的情感世界形成連接，建立聯(lián)系。
年招商銀行就對(duì)其高端持卡客戶重新進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)招商銀行的高端卡已經(jīng)不再是將高爾夫、高級(jí)紅酒的尊榮形象聯(lián)系在一起了，越來(lái)越多的高端客戶開始認(rèn)為其家庭情感才是最重要的，這些高端客戶現(xiàn)在更關(guān)心的是陪家人一起去旅行、或者是陪孩子看一場(chǎng)電影。
于是招商銀行舉辦了一系列引領(lǐng)白金卡客戶“回家”的活動(dòng)，比如邀請(qǐng)?jiān)摮挚蛻糍勺优巴讲铰眯?，讓白金卡客戶得到全新的體驗(yàn)。
但是，在信息爆炸的今天，各種各樣的廣告層出不窮，要讓客戶在第一時(shí)間把你從其他的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)，你需要怎樣才能脫穎而出呢?你的產(chǎn)品應(yīng)該實(shí)行多少差異化，才能在客戶的心目中留下影像呢?銀行可以從實(shí)體產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、人員或者形象等多個(gè)顧客接觸點(diǎn)進(jìn)行差異化，與其他競(jìng)爭(zhēng)者形成差別。
那么，銀行在推行自己的銀行卡時(shí)，應(yīng)該著重推出其多少差異點(diǎn)呢?所有公司的資源都是有限的，一個(gè)產(chǎn)品能買給所有客戶的時(shí)代也已經(jīng)一去不復(fù)返了，所以，正如廣告界權(quán)威人士羅瑟·瑞夫斯(rosserreeves)曾經(jīng)指出的，公司應(yīng)該為每個(gè)品牌開發(fā)一個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)并始終堅(jiān)持;每個(gè)品牌應(yīng)該挑選一種屬性或者價(jià)值主張，并一再宣揚(yáng)自己在該方面是最好的。
例如，沃爾瑪就一貫主張宣傳自己的“天天低價(jià)”，沃爾沃就一直宣稱自己的車輛的“安全第一”。
這也是中國(guó)諺語(yǔ)中所說(shuō)的，“一招鮮，吃遍天”，選擇做細(xì)分市場(chǎng)的第一。
所以，正確的銀行卡定位需要想想自己的銀行卡是在哪方面是可以做到最優(yōu)秀的。
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摘要：目前我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行銀行卡的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，各個(gè)商業(yè)銀行都陷于銀行卡營(yíng)銷的紅海之中，不利于銀行業(yè)的發(fā)展。
本文運(yùn)用水平營(yíng)銷的思想對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行銀行卡營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新，從而為商業(yè)銀行的銀行卡營(yíng)銷開創(chuàng)藍(lán)海，提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞：銀行卡營(yíng)銷水平營(yíng)銷市場(chǎng)層面營(yíng)銷組合層面。
目前我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行銀行卡營(yíng)銷都趨于同質(zhì)，各個(gè)商業(yè)銀行都陷于激烈的紅海競(jìng)爭(zhēng)中。
正是在這樣的環(huán)境下，我們有必要運(yùn)用水平營(yíng)銷的視角對(duì)商業(yè)銀行銀行卡營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新。
1.需求維度：通?？蛻艮k銀行卡是為了滿足儲(chǔ)蓄、消費(fèi)的需要，運(yùn)用水平營(yíng)銷的思想，我們可以改變市場(chǎng)層面中的需求維度來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。
銀行可推出一種貸記卡在消費(fèi)儲(chǔ)蓄的功能之外還可以有公益需求。
銀行卡營(yíng)銷心得篇二
按照上級(jí)行關(guān)于開展“情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結(jié)合xx縣政府部門實(shí)際情況，針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，從_月__日至_月__日，營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)銀用戶xx戶，信用卡發(fā)卡張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶xx戶，牡丹e時(shí)代卡用戶xx戶。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
成立機(jī)構(gòu)，精心組織。
為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，行成立了情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政聯(lián)合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會(huì)議，對(duì)政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，各有關(guān)部門密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合xx縣實(shí)際的促銷宣傳方式，提我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷為平臺(tái)，上門營(yíng)銷為手段，通過(guò)高層拜訪，銀政懇談會(huì)，上門送單等形式多樣的營(yíng)銷，營(yíng)銷我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷人員要深入到戶，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝。二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷，政府部門人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵(lì)機(jī)制，突出全員營(yíng)銷。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷，取得了一定的效果。
搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度。
本次營(yíng)銷活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋密碼次數(shù)超限及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對(duì)客戶提出的有關(guān)咨詢，及時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
今年以來(lái)，x行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶，營(yíng)銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月x日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。
一是明確市場(chǎng)定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二是完善考核機(jī)制。年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與。
崗位職責(zé)。
掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷信用卡的積極性。
三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷。該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能，達(dá)到全行整體營(yíng)銷、部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷力度，一次成功營(yíng)銷信用卡374張;在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
今年以來(lái)，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動(dòng)”
省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，某銀行迅速召開行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對(duì)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識(shí)，讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，對(duì)順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)“春天行動(dòng)”的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，支行前后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級(jí)專班組長(zhǎng)、成員，對(duì)“春天行動(dòng)”各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二是細(xì)化營(yíng)銷方案。支行及時(shí)出臺(tái)《某銀行“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案》，對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，支行黨委書記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷開門紅》的主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮。
一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營(yíng)銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存、取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓星級(jí)員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷的功能，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷，全方位放大客戶價(jià)值。
三、強(qiáng)化督辦，將“春天行動(dòng)”向縱深推進(jìn)。
期間，支行分別召開行務(wù)會(huì)，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會(huì)議，聽取市場(chǎng)營(yíng)銷工作匯報(bào)，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)“春天行動(dòng)”，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果，向縱深全面推進(jìn)。針對(duì)元月中旬，營(yíng)銷工作整體放緩的趨勢(shì)，支行實(shí)地調(diào)研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，親自抓落實(shí)，迅速扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷中的難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)一般性的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的要現(xiàn)場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取創(chuàng)造條件，及時(shí)解決。
我行xx年的旺季營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)時(shí)間過(guò)半，在活動(dòng)進(jìn)程中，銀澤支行整體形勢(shì)運(yùn)行良好，絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度，現(xiàn)就銀澤支行旺季營(yíng)銷期間的一些經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)下面。
一、自加壓力，積極部署早行動(dòng)。
早在20xx年的12月中旬，我支行就連續(xù)召開有關(guān)20xx年旺季營(yíng)銷的動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)歷年來(lái)的方案自行制定了各條線旺季營(yíng)銷實(shí)施方案，并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，制定了自己的宣傳方案，并成立以馬培文為活動(dòng)小組組長(zhǎng)的對(duì)公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營(yíng)銷小組進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)營(yíng)銷。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財(cái)政業(yè)務(wù)，將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放，截止3月3日，我行信用卡進(jìn)件370張，其中財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張，占進(jìn)件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面:我行加大對(duì)電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重“驚喜”的宣傳，由大堂經(jīng)理第一時(shí)間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易，同時(shí)為客戶贈(zèng)送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點(diǎn)產(chǎn)品方面:利用ocrm系統(tǒng)和營(yíng)銷作業(yè)支持系統(tǒng)，篩選目標(biāo)客戶，主動(dòng)聯(lián)系，精準(zhǔn)營(yíng)銷。
二、明確目標(biāo)，人人頭上有指標(biāo)。
在我分行明確了對(duì)公對(duì)私旺季營(yíng)銷各項(xiàng)目標(biāo)之后，我行在第一時(shí)間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化，使每個(gè)員工都明白自己的側(cè)重點(diǎn)行銷對(duì)象以及營(yíng)銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一，以保證我行旺季營(yíng)銷目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
三、因地制宜，全員出擊結(jié)碩果。
我支行與我行其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較，代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個(gè)財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算，每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆，我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象，維護(hù)大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過(guò)全員近一個(gè)月的努力，截留存款達(dá)1000多萬(wàn)元，而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶;同時(shí)充分利用國(guó)人春節(jié)的風(fēng)俗，全體員工帶著我行分發(fā)的。
對(duì)聯(lián)。
和掛歷，主動(dòng)上門慰問(wèn)客戶，通過(guò)走家串戶進(jìn)行慰問(wèn)優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶，我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實(shí)物黃金的銷售，我支行基本沒(méi)有一筆“大單生意”，全是20克、50克的零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不說(shuō)是大力宣傳，上門營(yíng)銷的功勞。借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷售，經(jīng)測(cè)算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù)，在以前年度一直是我支行的短板，經(jīng)過(guò)有分工、有目標(biāo)的營(yíng)銷，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。
四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高我行知名度。
結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)，我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成果，統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，提升柜員綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。從而樹立起建行銀澤支行對(duì)外良好的口碑。同時(shí)通過(guò)ocrm系統(tǒng)對(duì)臨界客戶進(jìn)行積極挖掘，對(duì)臨界目標(biāo)客戶拓展上遷，有效提高個(gè)人客戶增長(zhǎng)。
五、注重學(xué)習(xí)，打造專業(yè)化隊(duì)伍。
我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此，我支行注重對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過(guò)以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時(shí)間內(nèi)都成為全面手。
同時(shí)，我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神和。
規(guī)章制度。
對(duì)我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)提高了服務(wù)客戶的能力更好地營(yíng)銷產(chǎn)品。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融活動(dòng)與老百姓的日常生活聯(lián)系越來(lái)越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)富安b區(qū)開展了普及理財(cái)知識(shí)，宣講金融常識(shí)的活動(dòng)。近距離為社區(qū)居民提供金融咨(本站)詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識(shí)，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們利用海報(bào)、展板、宣傳折頁(yè)等方式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳推廣，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍?；顒?dòng)中，我行工作人員熱情大方地向過(guò)往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識(shí)宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)還與客戶面對(duì)面的進(jìn)行溝通，及時(shí)了解了。
個(gè)人工作計(jì)劃。
客戶的需求。同時(shí)，我們還對(duì)居民近期關(guān)注的利率市場(chǎng)化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進(jìn)行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。
大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識(shí)，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。
接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時(shí)，一不小心就被存成了保險(xiǎn)單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時(shí)，首先要看清單據(jù)名稱，若對(duì)方給的是一張保險(xiǎn)單讓儲(chǔ)戶填寫，則這張保險(xiǎn)單上通常會(huì)標(biāo)明保險(xiǎn)公司的單位名稱、險(xiǎn)種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會(huì)顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明某某銀行定期存款單字樣。而保險(xiǎn)單上不會(huì)顯示銀行機(jī)構(gòu)的名稱。
我們還針對(duì)性的講解了個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶的認(rèn)可。
銀行卡營(yíng)銷心得篇三
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我們的理財(cái)方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進(jìn)銀行往洽談體驗(yàn)到現(xiàn)在坐在家里使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)操控資金流向電子金融方式已越來(lái)越自然地融進(jìn)到我們的日常經(jīng)濟(jì)生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊，其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進(jìn)的安全加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的安全，同時(shí)現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強(qiáng)了交易的便利性;建行的個(gè)人手機(jī)銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的掌上金融柜臺(tái)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而個(gè)人手機(jī)作為移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos機(jī)之后銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，假如只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林，就只會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見性，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的'爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來(lái)不僅擠占了大量資源，而且嚴(yán)重影響了電子渠道分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來(lái)說(shuō)，作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴(yán)重有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團(tuán)隊(duì)尚未有效整合網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是往年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢(shì)，做出以下推進(jìn)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工建立了簡(jiǎn)易的培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)我們親自操作體驗(yàn)電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的知識(shí)增強(qiáng)了對(duì)電子銀行的營(yíng)銷維護(hù)能力：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對(duì)客戶使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗(yàn)、成本優(yōu)勢(shì)等好處都了然于心。平時(shí)工作期間，只要碰到問(wèn)題每個(gè)員工都主動(dòng)探討著解決問(wèn)題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有限的經(jīng)驗(yàn)，直到我們所有員工對(duì)利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買、繳費(fèi)、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能碰到的一般問(wèn)題都能獨(dú)立解決，并且完全把握電子銀行客戶回訪等細(xì)節(jié)。通過(guò)這樣的魔鬼式練習(xí)，我們從曾經(jīng)頻繁地請(qǐng)教其他網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題戶轉(zhuǎn)變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行通。其次，我們對(duì)存量客戶和增量客戶的活躍交易實(shí)施兩手都要抓、兩手都要硬的策略：在前期的室內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)中，我們逐漸總結(jié)出目標(biāo)客戶營(yíng)銷技術(shù)支持維護(hù)后續(xù)客戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的一張網(wǎng)服務(wù)機(jī)制。通過(guò)從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個(gè)客戶進(jìn)行電話回訪，分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶，令場(chǎng)內(nèi)所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢(shì)和便捷性激發(fā)新客戶愛好，改變舊客戶習(xí)慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過(guò)系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi)，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要便宜一半，登陸網(wǎng)銀即可查瞧自己名下包括信用卡在內(nèi)的所有約定網(wǎng)銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財(cái)進(jìn)行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況;建行手機(jī)銀行則可以完成柜面操作無(wú)法實(shí)現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠，客戶更可以通過(guò)手機(jī)銀行搜索周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查瞧該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù)，方便自身合理安排時(shí)間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購(gòu)匯還款、信用卡積分查詢、理財(cái)產(chǎn)品交易明細(xì)查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內(nèi)被動(dòng)的買家市場(chǎng)營(yíng)銷策略，讓客戶在固有的思維熟悉中選擇我們，我們的機(jī)會(huì)其實(shí)十分有限;只有我們把握了交易的主動(dòng)權(quán)才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶，所以同事們?cè)诠ぷ髦嘁卜浅Ｖ匾曅麄骱屯茝V，以至于開展了春節(jié)前夕的走出往活動(dòng)往網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場(chǎng)進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節(jié)，正對(duì)商場(chǎng)大門的工作臺(tái)都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管，下到剛來(lái)的新同事，無(wú)一不被自己熱火朝天的干勁溫?zé)峁奈柚?，?duì)每一位上前詢問(wèn)的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時(shí)熱心地幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負(fù)有心人，三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)賺了個(gè)盆滿缽盈。在此期間，我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件，主動(dòng)配合電子銀行砸金蛋積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行抽獎(jiǎng)，令客戶享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們經(jīng)常讓老客戶帶領(lǐng)著新客戶共同體驗(yàn)電子銀行之旅，增強(qiáng)其講解的易用性和影響力。
最后，網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶激活考核指標(biāo)，如激活睡眠戶等，在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷售的產(chǎn)品執(zhí)行略高的買單價(jià)格，鼓勵(lì)和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。
作為建設(shè)銀行的員工，可以說(shuō)是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者提供了便捷實(shí)惠的支付手段，同時(shí)也旨在為客戶打造一個(gè)全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)購(gòu)物、理財(cái)投資為一體的方便快捷的資金治理平臺(tái)。我們作為傳播和營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑。
銀行卡營(yíng)銷心得篇四
俗話說(shuō)：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來(lái)詢問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
銀行卡營(yíng)銷心得篇五
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，xx商效勞質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷。管理?；I劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的開展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過(guò)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)。自查。我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力。素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氣氛之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的缺乏，與他人之間的溝通技巧。語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)。同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。
營(yíng)銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的`必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意。人脈是營(yíng)銷過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬。好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓效勞的工程，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。成功需要一種精神，營(yíng)銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)決不移的信念，自我鼓勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，到達(dá)目標(biāo)的此岸。最后，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的缺乏，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí)，看到了開展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫穿下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
銀行卡營(yíng)銷心得篇六
我行xx年的旺季營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)時(shí)間過(guò)半，在活動(dòng)進(jìn)程中，銀澤支行整體形勢(shì)運(yùn)行良好，絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度，現(xiàn)就銀澤支行旺季營(yíng)銷期間的一些經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)下面。
早在20xx年的12月中旬，我支行就連續(xù)召開有關(guān)20xx年旺季營(yíng)銷的動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)歷年來(lái)的方案自行制定了各條線旺季營(yíng)銷實(shí)施方案，并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，制定了自己的宣傳方案，并成立以馬培文為活動(dòng)小組組長(zhǎng)的對(duì)公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營(yíng)銷小組進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)營(yíng)銷。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財(cái)政業(yè)務(wù)，將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放，截止3月3日，我行信用卡進(jìn)件370張，其中財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張，占進(jìn)件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面:我行加大對(duì)電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重"驚喜"的宣傳，由大堂經(jīng)理第一時(shí)間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易，同時(shí)為客戶贈(zèng)送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點(diǎn)產(chǎn)品方面:利用ocrm系統(tǒng)和營(yíng)銷作業(yè)支持系統(tǒng)，篩選目標(biāo)客戶，主動(dòng)聯(lián)系，精準(zhǔn)營(yíng)銷。
在我分行明確了對(duì)公對(duì)私旺季營(yíng)銷各項(xiàng)目標(biāo)之后，我行在第一時(shí)間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化，使每個(gè)員工都明白自己的側(cè)重點(diǎn)行銷對(duì)象以及營(yíng)銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一，以保證我行旺季營(yíng)銷目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
我支行與我行其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較，代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個(gè)財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算，每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆，我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象，維護(hù)大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過(guò)全員近一個(gè)月的努力，截留存款達(dá)1000多萬(wàn)元，而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶;同時(shí)充分利用國(guó)人春節(jié)的風(fēng)俗，全體員工帶著我行分發(fā)的對(duì)聯(lián)和掛歷，主動(dòng)上門慰問(wèn)客戶，通過(guò)走家串戶進(jìn)行慰問(wèn)優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶，我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實(shí)物黃金的銷售，我支行基本沒(méi)有一筆"大單生意"，全是20克、50克的.零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不說(shuō)是大力宣傳，上門營(yíng)銷的功勞。借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷售，經(jīng)測(cè)算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù)，在以前年度一直是我支行的短板，經(jīng)過(guò)有分工、有目標(biāo)的營(yíng)銷，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。
結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)，我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成果，統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，提升柜員綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。從而樹立起建行銀澤支行對(duì)外良好的口碑。同時(shí)通過(guò)ocrm系統(tǒng)對(duì)臨界客戶進(jìn)行積極挖掘，對(duì)臨界目標(biāo)客戶拓展上遷，有效提高個(gè)人客戶增長(zhǎng)。
我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此，我支行注重對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過(guò)以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時(shí)間內(nèi)都成為全面手。
同時(shí)，我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神和規(guī)章制度，對(duì)我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握，這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，提高了服務(wù)客戶的能力，更好地營(yíng)銷產(chǎn)品。
銀行卡營(yíng)銷心得篇七
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，xxxx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新奇的瞧念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、治理、策劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷有了更深一層的熟悉，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過(guò)熟悉，學(xué)習(xí)、自查、我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切暖和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每日的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我熟悉到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要把握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要把握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷工作。主動(dòng)發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無(wú)預(yù)備的仗。預(yù)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)預(yù)備工作做得好，可以使客戶感受到營(yíng)銷人員的誠(chéng)意，可以幫助營(yíng)銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，布滿信心，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來(lái)源，不僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注重市場(chǎng)的變化動(dòng)向，把握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的預(yù)備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，主動(dòng)向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。營(yíng)銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷人員深進(jìn)了解客戶心理活動(dòng)和正確判定客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注重。人脈是營(yíng)銷過(guò)程中不可缺少的'重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。假如具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到非凡禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。
成功需要一種精神，營(yíng)銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。最后，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅瞧到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí)，瞧到了發(fā)展的希瞧，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下往，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
銀行卡營(yíng)銷心得篇八
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工進(jìn)職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值瞧、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，熟悉到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
對(duì)工作保持主動(dòng)進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著業(yè)精于勤荒于嬉的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、瞧察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證實(shí)它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注重方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的'基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
對(duì)于新進(jìn)行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
不為失敗找理由，只為成功找方法!
銀行卡營(yíng)銷心得篇九
方案最終目標(biāo)：通過(guò)為建行打造一支過(guò)硬的校園推廣隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)建行電子銀行產(chǎn)品的校園推廣。
方案運(yùn)營(yíng)策略：線下校園團(tuán)隊(duì)。
在這里，我們將以最簡(jiǎn)明的方式告訴您關(guān)于我們方案的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓您在閱讀后對(duì)我們的方案能夠有一個(gè)總體的了解，為您進(jìn)一步的研讀我們的方案提供一個(gè)清晰的思路。
1、方案的設(shè)計(jì)構(gòu)思。
從解決大學(xué)生實(shí)際問(wèn)題的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)一套能夠解決具體問(wèn)題的方案，從而為企業(yè)在大學(xué)生市場(chǎng)獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打下基礎(chǔ)。
核心詞解釋。
大學(xué)生實(shí)際問(wèn)題：在大學(xué)城及城郊大學(xué)讀書的大學(xué)生由于地理位置的原因面臨著去銀行辦理業(yè)務(wù)不方便的現(xiàn)實(shí)以及往返途中安全難以得到保證的現(xiàn)狀。
2、方案的實(shí)現(xiàn)思路。
（1）通過(guò)建行電子銀行產(chǎn)品所具有的安全便捷的特性與大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行對(duì)口，針對(duì)實(shí)際情況用我們?cè)O(shè)計(jì)的不同產(chǎn)品組合解決這一問(wèn)題。
（2）在推廣過(guò)程中采取公益的營(yíng)銷方式，首先，創(chuàng)建校園推廣團(tuán)隊(duì)并邀請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生加入我們的推廣隊(duì)伍能夠使我們因地制宜的進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，另一方面通過(guò)培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力為解決就業(yè)等方面的問(wèn)題做出了努力，體現(xiàn)了這一方案的公益性，也為長(zhǎng)期占有大學(xué)生市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。
（3）在做好產(chǎn)品推廣的同時(shí)，要想長(zhǎng)期的從某一市場(chǎng)獲利，必須要讓這一市場(chǎng)的顧客感覺(jué)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)而言，大學(xué)生對(duì)于公益和就業(yè)的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其它任何一個(gè)群體，因此在合適的時(shí)機(jī)與相關(guān)公益機(jī)構(gòu)和媒體進(jìn)行合作舉辦一些圍繞校園的公益活動(dòng)，與前面提到的邀請(qǐng)大學(xué)生加入推廣隊(duì)伍這一體現(xiàn)建行解決大學(xué)生就業(yè)的決心的行動(dòng)相配合，既能夠在這一市場(chǎng)獲得良好的口碑，為長(zhǎng)期獲利做出鋪墊，又體現(xiàn)了建行高度的社會(huì)責(zé)任感，鞏固了企業(yè)的品牌形象。
3、方案的具體設(shè)計(jì)。
為了實(shí)現(xiàn)以上的構(gòu)思，我們?cè)O(shè)計(jì)了一場(chǎng)名為“建行關(guān)愛行動(dòng)”的營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)的主要目的是通過(guò)博客和大學(xué)生推廣團(tuán)隊(duì)這兩套策略，在大學(xué)生市場(chǎng)推廣建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品的同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)的高度的社會(huì)責(zé)任感，為企業(yè)在這一市場(chǎng)的長(zhǎng)期利益打下基礎(chǔ)。
方案分為兩個(gè)部分，第一部分名為“建行關(guān)愛行動(dòng)”，第二部分名為“將關(guān)愛進(jìn)行到底”，我們按照地理因素將大學(xué)生市場(chǎng)劃分為大學(xué)城市場(chǎng)和老校區(qū)市場(chǎng)，在方案中，第一部分的設(shè)計(jì)主要是以解決大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)，在大學(xué)城市場(chǎng)推廣建行的電子銀行系列產(chǎn)品，方便大學(xué)生的生活，同時(shí)校園推廣團(tuán)隊(duì)的招募為解決大學(xué)生就業(yè)難、實(shí)踐能力欠缺的問(wèn)題提供了思路，體現(xiàn)了建行產(chǎn)品對(duì)于大學(xué)生的關(guān)愛。第二部分在第一部分銷售的基礎(chǔ)之上通過(guò)與公益特性這一接口的對(duì)接，聯(lián)系相關(guān)媒體及公益機(jī)構(gòu)，通過(guò)我們的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)圍繞校園從事相關(guān)的公益活動(dòng)，并進(jìn)一步的對(duì)第一部分中校園團(tuán)隊(duì)所解決的社會(huì)問(wèn)題加以鞏固，從而強(qiáng)化建行電子銀行產(chǎn)品及建行品牌本身的高度的社會(huì)責(zé)任感，在此基礎(chǔ)之上繼續(xù)產(chǎn)品在大學(xué)生市場(chǎng)上的縱向延伸，進(jìn)入老校區(qū)市場(chǎng)并占領(lǐng)這一市場(chǎng)，最終獲得全局的大學(xué)生市場(chǎng)，并為實(shí)現(xiàn)這一市場(chǎng)的長(zhǎng)期利益打下了基礎(chǔ)。
銀行卡營(yíng)銷心得篇十
“中行卡五一獻(xiàn)禮，金喜來(lái)找你！”
二、參加活動(dòng)卡種
長(zhǎng)城系列信用卡、中銀系列信用卡
三、活動(dòng)時(shí)間
4月30日-5月3日
四、活動(dòng)內(nèi)容
（1）一重禮---“商場(chǎng)、超市購(gòu)物大抽獎(jiǎng)”
活動(dòng)期間，在指定商場(chǎng)、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿一定金額即可參加商場(chǎng)、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
萬(wàn)亞商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日單筆消費(fèi)滿500元即可參加商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)抽出5名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場(chǎng)購(gòu)物券。
時(shí)代超市標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)喂P消費(fèi)滿99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。
（2）二重禮---刷卡贏“金”活動(dòng)
凡活動(dòng)期間，消費(fèi)累計(jì)滿3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”活動(dòng)（房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動(dòng)），該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng)，吳江獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
特等獎(jiǎng)1名 獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根
銀行卡營(yíng)銷心得篇十一
某公司銀行卡營(yíng)銷二稿理論探討抓住營(yíng)銷良機(jī)銀行卡迎來(lái)業(yè)務(wù)外包時(shí)代服務(wù)莫走回頭路發(fā)卡要講含金量銀行卡的宣傳策略借助銀行外力量開拓銀行卡營(yíng)銷空間銀行卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略現(xiàn)代營(yíng)銷理念在牡丹卡市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用銀行卡業(yè)務(wù)拓展策略芻議信用卡營(yíng)銷策略一覽關(guān)于貸記卡市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)思考銀行卡差異化營(yíng)銷策略經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工行工行安陽(yáng)分行銀行卡業(yè)務(wù)駛?cè)肟燔嚨拦ば猩虾７中袊@市場(chǎng)拓展銀行卡業(yè)務(wù)工行福建分行開展牡丹卡聯(lián)合促銷活動(dòng)工行浙江分行營(yíng)業(yè)部新推出牡丹卡驚喜之旅首次用卡有獎(jiǎng)活動(dòng)工行上海分行2003年積極擴(kuò)大受卡渠道鼓勵(lì)用卡消費(fèi)工行浙江分行營(yíng)業(yè)部創(chuàng)牡丹卡vip貴賓客戶俱樂(lè)部工行將成立銀行卡子公司工行力推牡丹卡業(yè)務(wù)大集中農(nóng)行把科技變成西部?jī)?yōu)勢(shì)——農(nóng)行新疆巴州分行拓展銀行卡業(yè)務(wù)紀(jì)實(shí)農(nóng)行廣西分行銀行卡中心亮相邕城全國(guó)農(nóng)行首家專營(yíng)銀行卡業(yè)務(wù)的支行亮相四川農(nóng)行鎮(zhèn)江分行銀行卡市場(chǎng)領(lǐng)先農(nóng)行淮安市分行營(yíng)業(yè)部銀行卡工作收實(shí)效農(nóng)行平原支行四招刷熱銀行卡農(nóng)行郴州分行銀行卡營(yíng)銷取得開門紅農(nóng)行青島分行加大卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度陜西分行宣傳金穗卡送戲入千家貴州農(nóng)行務(wù)川支行熱情服務(wù)開辦金穗卡金穗風(fēng)吹揚(yáng)城暖――農(nóng)行江蘇揚(yáng)州分行銀行卡工作抓營(yíng)銷促進(jìn)展紀(jì)略農(nóng)行揚(yáng)州分行舉行金穗卡特約商戶聯(lián)誼會(huì)從定位理論看金穗卡營(yíng)銷中行中行江蘇省分行做大銀行卡業(yè)務(wù)中國(guó)銀行北京市分行與中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合推出用卡贈(zèng)手機(jī)業(yè)務(wù)中行四川省分行在蓉積極推廣長(zhǎng)城加油卡中國(guó)銀行推出國(guó)際信用卡網(wǎng)上服務(wù)中國(guó)銀行銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)展增勢(shì)強(qiáng)勁中行新疆分行長(zhǎng)城利百得聯(lián)名卡營(yíng)銷方案建行建行開展龍卡網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)龍卡輝煌走十年建行上海市分行龍卡亮相政協(xié)會(huì)場(chǎng)建行山西省分行人性化營(yíng)銷魅力彰顯其它上海16家發(fā)卡銀行推出銀行卡刷卡消費(fèi)促銷活動(dòng)銀行卡漸成生活時(shí)尚京滬銀行促銷不一致追逐美麗——廣發(fā)銀行鄭州分行信用卡營(yíng)銷札記信用卡搶占女性城池的秘籍光大銀行嘗試換代營(yíng)銷招商銀行信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)郵寄到家理論探討抓住營(yíng)銷良機(jī)在“非典”肆虐期間，現(xiàn)金由于在社會(huì)不一致人群間的流轉(zhuǎn)，存在著一定的安全隱患，而銀行卡作為相對(duì)安全衛(wèi)生的支付工具，受到更多人士的青睞。最近，有關(guān)部門發(fā)出通知，為了有效防治“非典”，要加大宣傳力度，提高居民使用銀行卡的意識(shí)，改善用卡環(huán)境。銀行界人士大概也認(rèn)識(shí)到，“非典”的擴(kuò)散，對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的進(jìn)展能產(chǎn)生某種促進(jìn)作用。
與保險(xiǎn)公司抓住時(shí)機(jī)推出“非典”險(xiǎn)種相似，很多商業(yè)銀行目前也加大了推廣銀行卡業(yè)務(wù)的力度。有銀行出臺(tái)了“全天候”柜面服務(wù)舉措，為持卡人提供國(guó)際卡、借記卡、信用卡等產(chǎn)品的申請(qǐng)、換卡、領(lǐng)卡、掛失、緊急援助、咨詢等專業(yè)化服務(wù)，方便客戶。同時(shí)，為了使客戶足不出戶就能便利地申領(lǐng)到銀行卡，一些銀行還實(shí)行了網(wǎng)上辦卡、電話辦卡等新形式，客戶既能夠登陸銀行網(wǎng)站、搜狐網(wǎng)站直接申請(qǐng)銀行卡，也可撥打銀行卡中心專線電話，留下聯(lián)系電話與通訊地址，銀行卡中心可將銀行統(tǒng)一付費(fèi)、可回郵的信封式申請(qǐng)表寄到希望辦卡的客戶手中。銀行卡中心還可根據(jù)客戶要求，提供郵寄卡片服務(wù)，將銀行卡安全地送達(dá)申領(lǐng)人。而且，工商銀行牡丹卡中心還對(duì)在5月份提交牡丹信用卡申請(qǐng)表的客戶，提供免2年年費(fèi)的優(yōu)惠。另外，有銀行卡國(guó)際組織也在近期推出了發(fā)卡促銷活動(dòng)。據(jù)悉，活動(dòng)期間，凡是申領(lǐng)國(guó)際卡且核準(zhǔn)開卡的持卡人，將會(huì)得到一系列優(yōu)惠與服務(wù)。
本來(lái)，銀行卡相對(duì)現(xiàn)金來(lái)說(shuō)，就是更加安全高效衛(wèi)生的支付手段，“非典”疫情只只是將其優(yōu)點(diǎn)凸顯出來(lái)?！胺堑洹背蔀殂y行卡營(yíng)銷良機(jī)，估計(jì)非人所愿。但是，商機(jī)就是商機(jī)，應(yīng)該抓住。而且，推廣銀行卡，改變?nèi)藗兊闹Ц读?xí)慣，有助于整個(gè)社會(huì)交易成本的降低，能夠說(shuō)能夠增進(jìn)每個(gè)人的利益。銀行卡業(yè)務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)推廣不力的原因，除了人們的支付習(xí)慣以外，更重要的應(yīng)該說(shuō)是用卡環(huán)境不夠完善?，F(xiàn)在，人們期望銀行及其它有關(guān)行業(yè)、部門，能夠在推廣業(yè)務(wù)的過(guò)程中，切實(shí)體會(huì)到原先用卡環(huán)境的不足之處，切實(shí)加以改進(jìn)，并將目前的推廣措施，如緊急援助、網(wǎng)上辦卡、電話辦卡等長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，為客戶提供更加完善的服務(wù)，讓銀行卡業(yè)務(wù)在“非典”疫情過(guò)后，能夠得到持續(xù)穩(wěn)固快速的進(jìn)展。
返回銀行卡迎來(lái)業(yè)務(wù)外包時(shí)代近年來(lái)，我國(guó)銀行卡取得了快速進(jìn)展，特別是銀聯(lián)卡的推出，不僅給持卡人帶來(lái)極大的便利，同時(shí)也為銀行卡外包業(yè)務(wù)的進(jìn)展提供了一個(gè)契機(jī)。面對(duì)越來(lái)越猛烈的競(jìng)爭(zhēng)，銀行將把更多的精力集中到發(fā)卡等核心業(yè)務(wù)上去，而把自己銀行卡的一些外圍業(yè)務(wù)，比如郵寄卡片、后臺(tái)處理、催收與atm、pos系統(tǒng)的保護(hù)管理等包銷出去。這不僅是一條降低成本的捷徑，更為重要的是，外包是銀行從產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶關(guān)系導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，包含了銀行業(yè)務(wù)流程再造、核心競(jìng)爭(zhēng)力提高與客戶管理度管理等方面的內(nèi)容。銀行實(shí)際上只是“產(chǎn)品”的供應(yīng)商，銷售不是行家里手。至于以客戶為導(dǎo)向，上門尋找客戶，推介銀行卡，則是銀行卡行銷公司的特長(zhǎng)，他們能更為專業(yè)地向現(xiàn)有客戶與未來(lái)客戶介紹銀行卡的用途與功能。
在國(guó)外，銀行卡“外包”已經(jīng)成為一種潮流。國(guó)外多數(shù)銀行的銀行卡經(jīng)營(yíng)模式是，銀行集中精力做核心業(yè)務(wù)，而把外圍的諸如卡片個(gè)人化、pos保護(hù)、催收賬款等業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化金融服務(wù)公司。有關(guān)資料顯示，美國(guó)商業(yè)銀行68％的銀行卡業(yè)務(wù)處理工作由專業(yè)化金融服務(wù)公司承擔(dān)，這種運(yùn)作方式的直接效果是節(jié)約20％的經(jīng)營(yíng)成本與提高40％的處理效率，從而有利于銀行更多地集中財(cái)力物力研究市場(chǎng)、完善服務(wù)。據(jù)全球最大的發(fā)卡服務(wù)提供商美國(guó)第一咨詢公司（fdr）總裁eulaadams先生分析，中國(guó)的銀行卡業(yè)務(wù)在通過(guò)成本核算之后，將會(huì)考慮改變長(zhǎng)期以來(lái)大包大攬的運(yùn)作方式，將一些外圍業(yè)務(wù)分離出去，改由社會(huì)上一些專業(yè)化公司完成，只保留發(fā)卡、營(yíng)銷等核心業(yè)務(wù)，這將大大提高發(fā)卡行的運(yùn)作效率。
在我國(guó)，多數(shù)銀行追求的還是大而全，所有的業(yè)務(wù)都自己做，既要“修路”，又要“造車”，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚不統(tǒng)一，造成發(fā)卡成本較高，效益不顯著，而外包方式可望使銀行卡進(jìn)一步走向?qū)I(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化。比如卡片個(gè)人化過(guò)程，假如由商業(yè)銀行自己進(jìn)行，平均每張成本2.7元，而委托專業(yè)化服務(wù)公司成本只有0.4元左右。
事實(shí)上，我國(guó)銀行界已經(jīng)開始了銀行卡業(yè)務(wù)的外包嘗試。中國(guó)銀行信用卡部早在1997年就與天馬信達(dá)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司進(jìn)行合作。后者的合作伙伴還有光大、交通與廣發(fā)等股份制銀行。據(jù)業(yè)內(nèi)人士講，假如銷售一張信用卡收取40元的費(fèi)用，那么僅信用卡銷售這一市場(chǎng)就存在著巨大的商機(jī)。2001年，建行上海分行使用外包的分銷方式，與上海維信商務(wù)咨詢有限公司合作，進(jìn)行龍卡大規(guī)模商業(yè)化營(yíng)銷，通過(guò)維信共發(fā)行了5萬(wàn)張龍卡，消費(fèi)金額超過(guò)7000萬(wàn)元。而維信在上海僅有60人左右。此外，廣東進(jìn)展銀行、光大銀行、福建興業(yè)銀行及一些地方商業(yè)銀行也委托珠海金邦達(dá)保密卡有限公司提供卡片個(gè)人化服務(wù)。
銀行卡業(yè)務(wù)外包前景看好。
返回服務(wù)莫走回頭路最近，筆者從某股份制商業(yè)銀行召開的一項(xiàng)業(yè)務(wù)專題會(huì)議上熟悉到，該行曾經(jīng)引以自豪的銀行卡異地跨行pos交易功能在電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)時(shí)竟被“割掉”了。這家銀行的有關(guān)人員對(duì)此憂心忡忡，認(rèn)為這種在服務(wù)功能上“走回頭路”的行為，將給該行的銀行卡推廣工作造成一定程度上的被動(dòng)。
這種擔(dān)心不無(wú)道理。試想，如今的都市人誰(shuí)的兜里不是同時(shí)揣著好幾張銀行卡，持卡人使用頻率高的確信是那些“用起來(lái)順手”的銀行卡。而要讓持卡人真正體會(huì)到“用起來(lái)順手”的感受，不斷擴(kuò)充與優(yōu)化銀行卡的理財(cái)功能是各家發(fā)卡銀行的必定之選。前面提到的那家股份制商業(yè)銀行，在銀行卡推廣上受制于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少、刷卡機(jī)具投入晚等客觀因素，參與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本已不易，現(xiàn)在卻又在異地跨行pos交易上“主動(dòng)退出”，實(shí)在讓該行的持卡用戶大失所望，銀行形象也受到影響。
在服務(wù)上走“回頭路”，自然是有原因的。一種解釋是，電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)時(shí)考慮不周，造成了這種服務(wù)功能上的退步。另一種解釋是，異地跨行pos交易功能依靠發(fā)卡銀行單打獨(dú)斗已經(jīng)難以支撐，下一步全國(guó)的金卡工程就要聯(lián)網(wǎng)了，上述服務(wù)上的“走回頭路”只是暫時(shí)的。與客戶的現(xiàn)實(shí)需求相比，任何言語(yǔ)的解釋都是蒼白無(wú)力的，由于持卡人沒(méi)有的時(shí)候間聆聽銀行的真情告白乃至真誠(chéng)道歉?！耙院髶Q一張別的卡吧”，絕大多數(shù)持卡人都會(huì)如此知難而退，因此，持卡人錢包里就又多了一張“睡眠卡”。
發(fā)出去一張卡，卻又讓它“睡著了”，這是所有銀行不愿意看到的場(chǎng)面。發(fā)卡只是手段，賺錢才是目的?！八呖ā睅缀鯖](méi)有交易金額，沒(méi)有資金流量，發(fā)卡銀行除了鎖定10元辦卡起存金額，根本找不到盈利的出路。
目前，很多銀行在對(duì)外宣傳時(shí)都聲稱自己的發(fā)卡量達(dá)到了幾百萬(wàn)張、突破了幾千萬(wàn)張，卻往往回避其中有多少數(shù)量的“睡眠卡”。據(jù)業(yè)內(nèi)資深人士估計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有的3億多張銀行卡，稱得上“睡眠卡”的應(yīng)該在1億張左右。因此，激活“睡眠卡”、提高刷卡交易在客戶消費(fèi)中的比例，應(yīng)該成為各家銀行下一步進(jìn)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。
返回發(fā)卡要講含金量近日，中國(guó)建設(shè)銀行公布消息，稱其龍卡的發(fā)卡總量突破了1億張，發(fā)卡量與卡存款余額均位居同業(yè)第一。這說(shuō)明，銀行卡在我國(guó)目前仍處在高速增長(zhǎng)期，商業(yè)銀行已將銀行卡市場(chǎng)的得失，視為銀行形象的一個(gè)重要構(gòu)成部分。
就在建行發(fā)行第1億張龍卡的前一周，筆者與中國(guó)工商銀行牡丹卡中心工作人員有過(guò)一次采訪談話。當(dāng)問(wèn)及“牡丹卡發(fā)卡量何時(shí)能突破1億張”時(shí)，這位銀行卡資深人士卻出人意料地答非所問(wèn)，“我們并不單純看重發(fā)卡量，銀行卡的含金量才是我們最感興趣的”。
銀行卡是一種金融產(chǎn)品。在產(chǎn)品的營(yíng)銷中，不一致的商家往往會(huì)采取不一致的營(yíng)銷策略，有的會(huì)追求市場(chǎng)份額，有的則緊盯產(chǎn)品利潤(rùn)。目前，我國(guó)發(fā)行銀行卡的金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到了50多家，發(fā)卡總量逾4億張。這還僅僅是“國(guó)產(chǎn)的”。隨著我國(guó)金融業(yè)的逐步對(duì)外開放，外資銀行在我國(guó)發(fā)行具有國(guó)際品牌的銀行卡已經(jīng)為期不遠(yuǎn)，屆時(shí)的銀行卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更趨白熱化。顯然，在這樣一個(gè)“營(yíng)銷為王”的時(shí)代，銀行卡不一致的營(yíng)銷策略將決定不一致的市場(chǎng)走向，帶來(lái)不一致的市場(chǎng)結(jié)果。
追求數(shù)量、多多益善，這是我國(guó)很多銀行多年來(lái)的思維定勢(shì)，銀行卡營(yíng)銷也不例外。今年“五一”黃金周期間，北京一家調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示，銀行卡對(duì)北京居民而言是“揣的多，用的少”?！按У亩唷?，說(shuō)明如今的都市人并不缺少銀行卡這種理財(cái)工具；“用的少”，則說(shuō)明銀行卡“刷”起來(lái)并不輕松，用卡環(huán)境的完善依然任重道遠(yuǎn)。從銀行的角度來(lái)說(shuō)，在影響持卡人刷卡熱情的諸多因素中，發(fā)卡量與發(fā)卡普及率的影響力大不如前，而銀行卡功能、用卡環(huán)境、個(gè)性化服務(wù)才是吸引持卡人的“誘人之處”。
外資銀行最近推出的“存款收費(fèi)”舉措，對(duì)銀行卡營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，就值得借鑒。花旗銀行的負(fù)責(zé)人稱，若要比客戶數(shù)量，該行在上海永遠(yuǎn)只能望中資銀行的項(xiàng)背?；ㄆ煸诖婵钍召M(fèi)的同時(shí)輔以理財(cái)服務(wù)，明擺著就是要從高端客戶入手，挖中資銀行的“墻角”。它山之石，能夠攻玉。最近，圍繞中國(guó)球迷赴韓看世界杯這一題材，牡丹卡、廣發(fā)卡、進(jìn)展卡就新招頻出。看來(lái)，在發(fā)卡量與含金量這兩個(gè)不一致的目標(biāo)選取上，精明的銀行家青睞的是后者。
返回銀行卡的宣傳策略中國(guó)建設(shè)銀行江蘇省無(wú)錫市分行柳成安商業(yè)銀行吸引客戶辦卡、用卡除了良好的產(chǎn)品自身與優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)外，還要進(jìn)行有特點(diǎn)、有吸引力、針對(duì)性強(qiáng)的宣傳。在國(guó)外，成熟的信用卡公司每年都有大筆費(fèi)用用于信用卡的宣傳。而縱觀國(guó)內(nèi)的各大銀行卡品牌，除了少數(shù)銀行卡偶爾進(jìn)行一些較大范圍的形象宣傳外，很少有銀行對(duì)客戶進(jìn)行全面的銀行卡宣傳推廣。隨著我國(guó)加入wto與銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用進(jìn)程的加快，銀行卡越來(lái)越深地介入了老百姓的日常生活，而最終得到客戶更多青睞的銀行卡無(wú)疑應(yīng)該是宣傳工作做的非常出色的。
一、宣傳的必要性1.競(jìng)爭(zhēng)格局的改變我國(guó)銀行卡通過(guò)多年來(lái)的高速進(jìn)展，已經(jīng)基本完成了初始階段數(shù)量的普及工作。截止到2002年9月，我國(guó)已經(jīng)有各類銀行卡4.69億張，在發(fā)達(dá)地區(qū)與大中城市的普及率已經(jīng)非常高，銀行卡開始從賣方市場(chǎng)進(jìn)入到買方市場(chǎng)。隨著市場(chǎng)份額被較完全的瓜分，銀行卡的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)發(fā)生了較大的變化，銀行卡市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪已經(jīng)不能一味地依靠行政手段或者者借助代發(fā)代收業(yè)務(wù)的“捆綁式”銷售，而是進(jìn)入到純粹的依靠市場(chǎng)營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣的階段，依靠功能的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新、營(yíng)銷的創(chuàng)新來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。最近一兩年來(lái)，大多數(shù)銀行卡普及率較高地區(qū)的發(fā)卡機(jī)構(gòu)已開始從當(dāng)初的“進(jìn)攻戰(zhàn)”逐步進(jìn)入了“防御戰(zhàn)”，一方面積極進(jìn)展新客戶，一方面努力防止客戶的流失。各國(guó)有商業(yè)銀行發(fā)卡機(jī)構(gòu)卡種結(jié)構(gòu)調(diào)整的成功與否，也將決定著銀行卡未來(lái)的贏利能力。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，銀行卡務(wù)必直面市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)，用加強(qiáng)宣傳等手段促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，特別是關(guān)于近年來(lái)新發(fā)卡的中小發(fā)卡機(jī)構(gòu)來(lái)講，顯得更為迫切與重要。
銀行卡。
某公司。
銀行卡營(yíng)銷心得篇十二
隨著移動(dòng)支付的普及，越來(lái)越多的人開始使用銀行卡進(jìn)行日常消費(fèi)。為了方便他人，不少人也會(huì)出借自己的銀行卡，讓別人代為消費(fèi)。然而，出借銀行卡不僅需要謹(jǐn)慎，更需要一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。我曾經(jīng)多次出借銀行卡，通過(guò)這些經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了出借銀行卡的重要性和注意事項(xiàng)。以下是我的心得體會(huì)。
首先，出借銀行卡需要與他人建立信任關(guān)系。作為個(gè)人財(cái)務(wù)的一部分，銀行卡具有較高的風(fēng)險(xiǎn)和敏感性。因此，在出借之前，我們應(yīng)該仔細(xì)考慮自己與對(duì)方的關(guān)系和信任度。最好是與親朋好友之間相互出借，這樣可以更好地保障自己的利益。同時(shí)，出借銀行卡也需要雙方進(jìn)行協(xié)商和約定，明確消費(fèi)范圍和限額，以避免糾紛的發(fā)生。
其次，對(duì)于出借銀行卡的使用用途要明確。有些人可能只是想借用銀行卡進(jìn)行簡(jiǎn)單的消費(fèi)，而有些人可能需要借用銀行卡進(jìn)行大額交易。我們?cè)诔鼋桡y行卡之前，要明確對(duì)方使用的用途，并在協(xié)商中明確約定。對(duì)于大額交易，我們更需要謹(jǐn)慎對(duì)待，要求對(duì)方提供相關(guān)合同和證明文件，以確保自己的利益不受損害。
此外，出借銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。雖然我們可能習(xí)慣于將銀行卡看作普通的消費(fèi)工具，但事實(shí)上，銀行卡的出借可能會(huì)導(dǎo)致賬戶被盜刷等風(fēng)險(xiǎn)。因此，在出借前，我們應(yīng)該確保銀行卡綁定的手機(jī)號(hào)碼和密碼安全，以防他人惡意盜取銀行卡信息。而且，在出借銀行卡后，我們應(yīng)該密切關(guān)注銀行卡的消費(fèi)情況，如有異常及時(shí)與銀行聯(lián)系，以保護(hù)自己的權(quán)益。
另外，我們還應(yīng)注意出借銀行卡的次數(shù)和頻率。盡管我們可能希望幫助親朋好友，但頻繁出借銀行卡可能會(huì)對(duì)自己的信用記錄產(chǎn)生影響。銀行會(huì)根據(jù)我們的消費(fèi)習(xí)慣和行為進(jìn)行信用評(píng)估，頻繁出借銀行卡可能被誤認(rèn)為信用不佳，從而影響個(gè)人信用評(píng)級(jí)。因此，我們應(yīng)該合理控制出借銀行卡的次數(shù)和頻率，以保持良好的信用記錄。
最后，出借銀行卡需要及時(shí)跟進(jìn)。有時(shí)候我們可能會(huì)出借銀行卡后忘記和對(duì)方確認(rèn)消費(fèi)情況，這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)方在不知情的情況下繼續(xù)使用我們的銀行卡，進(jìn)而增加了風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們應(yīng)該及時(shí)與對(duì)方聯(lián)系，了解消費(fèi)情況，并確認(rèn)是否有需要停止使用或更改限額的要求。這樣可以避免不必要的麻煩和糾紛。
總之，盡管出借銀行卡在某些情況下可以為他人提供方便，但我們必須認(rèn)識(shí)到其中存在的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。出借銀行卡需要與他人建立信任關(guān)系，明確用途和限額，并謹(jǐn)慎授權(quán)。我們也要注意保護(hù)自己的個(gè)人信息和賬戶安全，及時(shí)跟進(jìn)消費(fèi)情況，并合理控制對(duì)外出借銀行卡的次數(shù)和頻率。只有這樣，我們才能更好地保護(hù)自己的權(quán)益和信用記錄。
銀行卡營(yíng)銷心得篇十三
銀行卡是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚闹Ц豆ぞ?。然而，由于社?huì)上詐騙犯罪日益猖獗，銀行卡的安全問(wèn)題也日益凸顯。在銀行卡安全教育中，我深刻體會(huì)到了銀行卡的安全重要性，并學(xué)會(huì)了一些保護(hù)自己銀行卡的方法，下面就是我對(duì)這次教育的心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)銀行卡的保護(hù)重要性。
在銀行卡安全教育中，我們首先明白了銀行卡的保護(hù)重要性。銀行卡是我們的財(cái)務(wù)工具之一，可以輕松實(shí)現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)移和支付，但如果沒(méi)有被妥善保護(hù)，就會(huì)被不法分子利用，造成不可挽回的損失。因此，我們必須加強(qiáng)銀行卡的保護(hù)意識(shí)，更加小心地保存銀行卡，并盡可能減少日常使用中的安全隱患。
第二段：強(qiáng)化銀行卡的保護(hù)。
銀行卡的安全是我們?nèi)粘Ｉ钪兄匾氖虑?，我們需要時(shí)刻注意銀行卡的安全。在教育中，我們學(xué)到了幾種保護(hù)銀行卡的方法：首先是密碼的保護(hù)。在設(shè)置密碼時(shí)，要使用不容易猜測(cè)的密碼，避免使用生日、電話號(hào)碼等個(gè)人信息；其次，我們要時(shí)常更換密碼，以防止第三方盜竊信息。另外，我們?cè)谑褂勉y行卡時(shí)，要注意交易前需要確認(rèn)商家的資質(zhì)，避免貪小便宜而成為不法分子的受害者。
第三段：提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
在實(shí)際的生活中，我們也要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，減少銀行卡被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。在社交網(wǎng)絡(luò)上，我們要避免泄露銀行卡的關(guān)鍵信息。同時(shí)，不要使用不安全的公共Wi-Fi，以免銀行卡的信息被盜取。我們也要避免使用一些不受信任和安全性較低的手機(jī)應(yīng)用程序，以防用戶信息泄漏。
第四段：及時(shí)報(bào)告銀行卡的丟失和異常。
在銀行卡安全教育中，我們也學(xué)到了及時(shí)報(bào)告銀行卡的丟失和異常的重要性。如果我們發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失或被盜刷，我們應(yīng)該及時(shí)向銀行報(bào)告，停用銀行卡并申請(qǐng)重置密碼。我們還需要提高警惕，及時(shí)留意銀行卡賬戶的變化和異常，及時(shí)向銀行報(bào)告異常情況，防止遭受損失。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)這次銀行卡安全教育，我了解到了如何正確使用和保護(hù)銀行卡，避免遭受損失。我們需要認(rèn)識(shí)到銀行卡的重要性，強(qiáng)化保護(hù)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)報(bào)告銀行卡的丟失和異常情況。只有通過(guò)這些方法，我們才能有效減少銀行卡遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)，讓銀行卡成為我們生活中方便的支付工具，而不是痛苦的變相支付。
銀行卡營(yíng)銷心得篇十四
出借銀行卡是指將自己的銀行卡借給他人使用，以幫助他們完成特定的金融交易。出借銀行卡的原因多種多樣，比如借給家人使用以支付日常開銷，或是借給朋友幫助他們解決緊急經(jīng)濟(jì)困難。然而，這種行為需要慎重考慮，因?yàn)槌鼋桡y行卡涉及到個(gè)人財(cái)務(wù)安全和風(fēng)險(xiǎn)。
雖然出借銀行卡可以幫助他人，但也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。首先，他人未經(jīng)授權(quán)使用你的銀行卡可能導(dǎo)致個(gè)人財(cái)務(wù)安全問(wèn)題，包括賬戶被盜刷、個(gè)人信息泄露等。為了避免這些風(fēng)險(xiǎn)，我們需要密切保護(hù)個(gè)人銀行卡的相關(guān)信息，例如卡號(hào)、密碼等，確保只授權(quán)給可信賴的人。其次，銀行卡的使用不可控制可能導(dǎo)致意外支出或超額取款，對(duì)自己的資金造成不必要的損失。因此，在出借銀行卡之前，要仔細(xì)考慮并確保對(duì)方能夠遵守約定的使用范圍和金額限制，以減少風(fēng)險(xiǎn)。
盡管存在風(fēng)險(xiǎn)，出借銀行卡也有其積極的一面。首先，借給親友可以增進(jìn)彼此間的親密關(guān)系和信任。在緊急情況下，幫助親朋好友度過(guò)難關(guān)也可以使我們感到快樂(lè)和幸福。此外，出借銀行卡也可以幫助他人解決金融問(wèn)題，帶來(lái)良好的口碑，有助于維護(hù)人際關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。但是，我們應(yīng)該記住，在出借銀行卡時(shí)要謹(jǐn)慎選擇對(duì)象，并告知他們相關(guān)的使用規(guī)則和限制。只有在對(duì)方能夠遵守約定并有一定的信用度時(shí)，才能考慮出借銀行卡。
出借銀行卡的利弊是需要權(quán)衡的。一方面，出借銀行卡可以促進(jìn)親情友情，擴(kuò)大人際交往圈子，幫助他人渡過(guò)難關(guān)，有助于個(gè)人成長(zhǎng)和福祉。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)和安全問(wèn)題使得我們需要謹(jǐn)慎考慮是否出借銀行卡，以及給予他人的使用權(quán)限和額度限制。在我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，我傾向于將出借銀行卡作為親朋好友之間的相互幫助和信任的表達(dá)，但同時(shí)，我也會(huì)非常明確地告知對(duì)方使用條件和限制。這樣可以平衡了解他人的需求與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，確保出借銀行卡的過(guò)程中，雙方都有一個(gè)明確的約定和清晰的底線。
出借銀行卡需要謹(jǐn)慎考慮，風(fēng)險(xiǎn)需要權(quán)衡，但在特定情況下，出借銀行卡也可以帶來(lái)積極的影響。我們應(yīng)該根據(jù)自己的情況和個(gè)人價(jià)值觀，來(lái)判斷是否出借銀行卡，以及如何合理使用。同時(shí)，我們也應(yīng)該保持謹(jǐn)慎和警惕，確保個(gè)人財(cái)務(wù)安全和信息隱私的保護(hù)。最重要的是，建立明確的底線和約定，只出借給那些我們信任并且符合條件的人，以確保親朋好友間的幫助與信任能夠獲得良好的平衡。
銀行卡營(yíng)銷心得篇十五
現(xiàn)代社會(huì)，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行卡漸漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹Ц豆ぞ?。我也是其中一員，多年來(lái)使用銀行卡的經(jīng)驗(yàn)讓我有了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)使用銀行卡的認(rèn)識(shí)和感悟，以期能夠?qū)ζ渌挚ㄈ擞兴鶐椭?/p>
第二段：方便快捷的支付方式。
銀行卡無(wú)疑是一種方便快捷的支付方式。無(wú)論是購(gòu)物、繳費(fèi)還是轉(zhuǎn)賬，只需輕輕刷卡或輸入密碼，即可輕松完成交易。相比于攜帶大量的現(xiàn)金，銀行卡更加安全可靠，減少了被盜竊或丟失財(cái)物的風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行卡還具備賬戶余額查詢功能，隨時(shí)可以掌握自己的財(cái)務(wù)狀況，方便理財(cái)規(guī)劃。
然而，為了更好地使用銀行卡，我們也不能忽視安全問(wèn)題。在使用銀行卡時(shí)，我們應(yīng)該始終注意保護(hù)個(gè)人信息的安全，盡量避免在公共場(chǎng)合輸入密碼或與他人共享賬戶信息。同時(shí)，我們還應(yīng)該定期修改密碼，確保賬戶的安全性。另外，如果發(fā)現(xiàn)銀行卡遺失或被盜，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶，并報(bào)案處理。只有保障銀行卡的安全，我們才能夠放心使用，享受其帶來(lái)的便利。
除了方便和安全的支付功能外，銀行卡還經(jīng)常提供各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)。比如，銀行卡經(jīng)常與商場(chǎng)合作，會(huì)提供刷卡返現(xiàn)、積分兌換禮品等多種優(yōu)惠。這些優(yōu)惠不僅節(jié)省了我們的開支，也為我們的購(gòu)物增添了一絲樂(lè)趣。因此，在使用銀行卡時(shí)，我們可以根據(jù)自己的需求和消費(fèi)習(xí)慣選擇一張適合自己的卡，并善于利用銀行卡的優(yōu)惠政策，以最大程度地享受福利。
雖然銀行卡給我們的生活帶來(lái)了很多便利，但我們也要明白適度使用銀行卡的重要性。銀行卡支付雖然方便，但也容易滋生消費(fèi)隨意、過(guò)度消費(fèi)的習(xí)慣。在經(jīng)濟(jì)能力范圍內(nèi)合理規(guī)劃和控制消費(fèi)，是我們應(yīng)該時(shí)刻銘記的。同時(shí)，我們要注意避免不必要的消費(fèi)，理性選擇購(gòu)買，不給自己留下負(fù)擔(dān)。只有在合理使用銀行卡的前提下，我們才能夠真正享受到銀行卡帶來(lái)的安全和便利。
結(jié)尾段：總結(jié)。
在使用銀行卡的過(guò)程中，我們應(yīng)該既注重安全性，又善于利用優(yōu)惠的同時(shí)，還要適度控制消費(fèi)。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和感悟，我對(duì)銀行卡的使用有了更深刻的認(rèn)識(shí)。相信在以后的生活中，我會(huì)更加理智地運(yùn)用銀行卡。同時(shí)，也希望更多的人能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況，合理使用銀行卡，享受其中的便利。只有這樣，我們才能夠更好地迎接未來(lái)，并創(chuàng)造更加美好的生活。
銀行卡營(yíng)銷心得篇十六
近年來(lái)，隨著移動(dòng)支付的普及和便利，出借銀行卡成為了一種常見的現(xiàn)象。有人因?yàn)榉奖闼宿D(zhuǎn)賬，有人因?yàn)樾枰诰o急情況下借用他人的卡進(jìn)行支付。然而，出借銀行卡也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)和不便。在過(guò)去的一年中，我多次出借過(guò)銀行卡，從中得出了一些體會(huì)和教訓(xùn)。
首先，出借銀行卡需要謹(jǐn)慎。在出借銀行卡之前，我們應(yīng)該先思考清楚借卡的目的和后果。當(dāng)有人請(qǐng)求借卡時(shí)，我們應(yīng)該首先了解他們的情況和需求，判斷他們是否值得信任。同時(shí)，我們也應(yīng)該了解借卡的后果，比如可能造成賬戶資金流失或不便的支付記錄等。如果無(wú)法保證安全，我們應(yīng)該果斷拒絕他人的請(qǐng)求，以免給自己帶來(lái)?yè)p失和麻煩。
其次，出借銀行卡需要留下充分的證據(jù)。為了避免糾紛和后悔，我們?cè)诔鼋桡y行卡之前應(yīng)該與對(duì)方達(dá)成書面的協(xié)議或留下充分的證據(jù)。這可以包括出借協(xié)議、聊天記錄、短信提醒等。充分的證據(jù)可以起到保護(hù)自己權(quán)益的作用，避免不必要的損失。同時(shí)，如果出現(xiàn)問(wèn)題，這些證據(jù)也能為我們提供有力的證明。
第三，出借銀行卡需要定期查看賬單。即使我們借出了銀行卡，我們也需要保持對(duì)賬戶的監(jiān)控。定期查看賬單可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易和風(fēng)險(xiǎn)，避免資金的流失。特別是在出借銀行卡后的一段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)該每天或每周查看一次賬單，確保沒(méi)有出現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的交易。
第四，出借銀行卡需要及時(shí)變更密碼和限額。為了防止他人惡意使用我們的銀行卡，我們應(yīng)該定期更改密碼和限額。密碼要選擇復(fù)雜的組合，避免簡(jiǎn)單易猜測(cè)。同時(shí)，我們還可以根據(jù)出借情況臨時(shí)修改限額，以減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這樣可以提高賬戶的安全性，避免造成不必要的損失。
最后，出借銀行卡需要樹立正確的價(jià)值觀。出借銀行卡不僅是一種行為，更是一種責(zé)任。我們出借銀行卡是為了幫助他人和解決問(wèn)題，而不是為了追求私利。我們應(yīng)該樹立正確的價(jià)值觀，理性對(duì)待出借銀行卡的需求，避免盲目聽從他人的請(qǐng)求。只有這樣，我們才能更好地保護(hù)自己的權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的公共利益。
總之，出借銀行卡需要謹(jǐn)慎、留下證據(jù)、定期查看賬單、及時(shí)變更密碼和限額，并樹立正確的價(jià)值觀。通過(guò)過(guò)去一年的多次出借經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了這些原則的重要性。出借銀行卡不僅是一種便利行為，更是一種責(zé)任行為。只有在正確的價(jià)值觀指導(dǎo)下，我們才能更好地維護(hù)自己的權(quán)益和保護(hù)社會(huì)的利益。
銀行卡營(yíng)銷心得篇十七
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融活動(dòng)與老百姓的日常生活聯(lián)系越來(lái)越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)富安b區(qū)開展了普及理財(cái)知識(shí)，宣講金融常識(shí)的活動(dòng)。近距離為社區(qū)居民提供金融咨（本站）詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識(shí)，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們利用海報(bào)、展板、宣傳折頁(yè)等方式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳推廣，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍?；顒?dòng)中，我行工作人員熱情大方地向過(guò)往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識(shí)宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)還與客戶面對(duì)面的進(jìn)行溝通，及時(shí)了解了個(gè)人工作計(jì)劃客戶的需求。同時(shí)，我們還對(duì)居民近期關(guān)注的利率市場(chǎng)化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進(jìn)行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。
大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識(shí)，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。
接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時(shí)，一不小心就被存成了保險(xiǎn)單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時(shí)，首先要看清單據(jù)名稱，若對(duì)方給的是一張保險(xiǎn)單讓儲(chǔ)戶填寫，則這張保險(xiǎn)單上通常會(huì)標(biāo)明保險(xiǎn)公司的單位名稱、險(xiǎn)種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會(huì)顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明某某銀行定期存款單字樣。而保險(xiǎn)單上不會(huì)顯示銀行機(jī)構(gòu)的名稱。
我們還針對(duì)性的講解了個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶的認(rèn)可。
銀行卡營(yíng)銷心得篇十八
使用銀行卡已經(jīng)成為了現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。作為一種方便、安全的支付工具，銀行卡給我們的生活帶來(lái)了諸多便利。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人使用銀行卡的心得體會(huì)，并介紹幾個(gè)關(guān)于銀行卡使用的好處和注意事項(xiàng)。
第二段：便利的支付方式。
使用銀行卡進(jìn)行支付是一種速度快、方便簡(jiǎn)單的方式。無(wú)論是在線購(gòu)物還是實(shí)體店消費(fèi)，只需將卡插入刷卡機(jī)或輸入卡號(hào)密碼即可完成支付。相較于現(xiàn)金支付，銀行卡不僅減輕了攜帶現(xiàn)金的負(fù)擔(dān)，還讓我們不必為找零而煩惱。此外，銀行卡還可以隨時(shí)查詢交易記錄，為我們管理財(cái)務(wù)提供了便利。
第三段：安全性的提升。
使用銀行卡進(jìn)行支付可以極大地提升支付安全性。首先，銀行卡在發(fā)行時(shí)會(huì)綁定個(gè)人信息，如姓名、身份證號(hào)碼等，需要在支付時(shí)輸入密碼才能完成交易，這增加了支付的安全性。其次，一旦銀行卡遺失或盜竊，我們只需第一時(shí)間向銀行報(bào)案，即可掛失卡片，避免了現(xiàn)金被盜的風(fēng)險(xiǎn)。再者，銀行卡還支持短信驗(yàn)證和指紋識(shí)別等多種支付驗(yàn)證方式，進(jìn)一步加強(qiáng)了支付的安全性。
第四段：對(duì)個(gè)人理財(cái)?shù)拇龠M(jìn)。
使用銀行卡可以促進(jìn)個(gè)人理財(cái)意識(shí)的提高。通過(guò)銀行卡的交易記錄，我們可以清晰地了解自己的消費(fèi)情況，進(jìn)而進(jìn)行預(yù)算和財(cái)務(wù)規(guī)劃。此外，銀行卡還可以綁定儲(chǔ)蓄賬戶，方便我們隨時(shí)存取款項(xiàng)，并享受存款利息。使用銀行卡進(jìn)行支付也減少了對(duì)現(xiàn)金的依賴，降低了浪費(fèi)和丟失的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高了理財(cái)效率和安全性。
盡管銀行卡有諸多好處，但我們也要注意一些使用細(xì)節(jié)。首先，保護(hù)好銀行卡和密碼安全是十分重要的。切記不要將密碼告訴他人，也要避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輸入密碼。其次，定期檢查和對(duì)賬銀行卡交易記錄，如有異常及時(shí)聯(lián)系銀行解決。此外，不要過(guò)度依賴銀行卡，要有適度的現(xiàn)金備用，以防遇到無(wú)法使用銀行卡的情況。
總結(jié)：
通過(guò)以上幾點(diǎn)，我們可以看到使用銀行卡的好處是多樣的，它不僅為我們的支付提供了便利和安全，還促進(jìn)了個(gè)人理財(cái)和財(cái)務(wù)規(guī)劃。當(dāng)然，在使用銀行卡時(shí)，我們也要注意保護(hù)好個(gè)人信息和密碼安全，并且合理運(yùn)用現(xiàn)金和銀行卡，以確保支付的順利進(jìn)行。銀行卡在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)成為了無(wú)法替代的支付方式，我們只有善用它，才能真正享受到它帶來(lái)的便利與安全。
銀行卡營(yíng)銷心得篇十九
今年以來(lái)，x行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶，營(yíng)銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月x日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。
一是明確市場(chǎng)定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二是完善考核機(jī)制。年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷信用卡的積極性。
三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷。該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能，達(dá)到全行整體營(yíng)銷、部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷力度，一次成功營(yíng)銷信用卡374張；在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行卡營(yíng)銷心得篇二十
三八節(jié)日的美容院促銷，自然需要集中在女性身上。在主題的確定上，可以用一些比較打動(dòng)人心的溫馨的文字，抓住女人愛美的心理，吸引她們的。目光。
三八婦女節(jié)是女性節(jié)日，女性在社會(huì)的角色有很多種，母親，妻子，兒媳等，借助節(jié)日文化特點(diǎn)，近一步向消費(fèi)者渲染要對(duì)女人好一點(diǎn)這一促銷主題，利用情感共鳴來(lái)完成促銷。
各個(gè)美容院的促銷形式和促銷內(nèi)容都大同小異：打折、買贈(zèng)、免費(fèi)體驗(yàn)等，美容院要利用這些促銷形式體現(xiàn)出新味來(lái)。
1、美麗與您同行。
凡于活動(dòng)期間購(gòu)物的女性，憑購(gòu)物小票(不限金額)可獲得__美容院美容卡一張(面值50元)。
2、扮靚女人，購(gòu)物添好運(yùn)。
凡3.8婦女節(jié)當(dāng)日憑單張138元購(gòu)物小票的女性顧客可參加大轉(zhuǎn)盤一次(沒(méi)有轉(zhuǎn)盤的改為抽獎(jiǎng)活動(dòng))，將獲贈(zèng)相應(yīng)的三八節(jié)禮品，獎(jiǎng)品多多，幸運(yùn)多多，一票限轉(zhuǎn)一次，金額不做累計(jì)。
3、只有他最懂你。
男士到“三八”相關(guān)專柜購(gòu)物或購(gòu)買指定商品可享受特別優(yōu)惠或贈(zèng)送特別禮品。
4、會(huì)員更有“禮”
3月8日婦女節(jié)購(gòu)物的會(huì)員，享受會(huì)員雙積分。
1、美容院門口等明顯處設(shè)立pop活動(dòng)須知。
2、派店員工去附近人流量多的地方發(fā)宣傳單。
3、店門前懸掛條幅。
4、擬定好吸引人的廣告語(yǔ)，如以下：
三八婦女節(jié)，美容院與您共舞女人情。
美體塑身窈窕動(dòng)人，女人知性風(fēng)采煥然。
趁早下“斑”，不要“痘”留。
為您締造美麗神話，點(diǎn)燃您的靚麗豐采。
三八婦女節(jié)，減肥體驗(yàn)卡等你來(lái)拿。
女人“善”待自己，才會(huì)有美麗容“顏”
銀行卡營(yíng)銷心得篇二十一
近年來(lái)，隨著移動(dòng)支付的普及和使用頻率的增加，越來(lái)越多的人開始關(guān)注和使用銀行卡。然而，對(duì)于沒(méi)有銀行卡的人來(lái)說(shuō)，辦理一張自己的銀行卡并不容易。因此，一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人開始提供不租不借銀行卡的服務(wù)，讓需要的人可以方便地享受移動(dòng)支付帶來(lái)的便利。我也是通過(guò)這種方式獲得了自己的銀行卡，下面是我對(duì)不租不借銀行卡的一些心得和體會(huì)。
首先，不租不借銀行卡這種服務(wù)的出現(xiàn)讓我的生活變得更加便利。過(guò)去，我經(jīng)常遇到需要使用銀行卡的場(chǎng)合，卻因?yàn)闆](méi)有自己的銀行卡而無(wú)法支付。例如，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，無(wú)法享受諸如支付寶、微信支付等支付方式的優(yōu)惠。而通過(guò)借用或租用銀行卡，我可以順利地完成支付，享受到了更多的便利和優(yōu)惠。另外，在其他一些場(chǎng)合，如旅行、出差等，使用銀行卡也能夠提供更方便的支付方式，省去攜帶大量現(xiàn)金的麻煩。因此，不租不借銀行卡服務(wù)的出現(xiàn)，極大地改善了我在日常生活中面臨的支付問(wèn)題。
其次，不租不借銀行卡也給我?guī)?lái)了一定的安全感。在過(guò)去，我經(jīng)常擔(dān)心自己的現(xiàn)金丟失或被盜竊的問(wèn)題，因?yàn)閿y帶現(xiàn)金出門成為了一種必然。然而，如今使用銀行卡進(jìn)行支付，不僅可以避免這些問(wèn)題，同時(shí)還能夠在遇到緊急情況下迅速封鎖卡片，防止不法分子盜取或?yàn)E用個(gè)人財(cái)產(chǎn)。而對(duì)于不租不借銀行卡服務(wù)而言，我可以按需借用銀行卡，而不必長(zhǎng)期攜帶大量現(xiàn)金或頻繁與他人借用銀行卡，從而減少了財(cái)產(chǎn)丟失或被盜竊的風(fēng)險(xiǎn)。因此，不租不借銀行卡服務(wù)，讓我在使用銀行卡時(shí)更加放心和安全。
再次，不租不借銀行卡的服務(wù)也給了我更多的選擇余地。過(guò)去，由于沒(méi)有自己的銀行卡，我在某些場(chǎng)合只能選擇現(xiàn)金支付，而無(wú)法享受其他支付方式的優(yōu)勢(shì)。然而，通過(guò)不租不借銀行卡的服務(wù)，我可以順利地完成網(wǎng)上購(gòu)物、旅行、出差等各種支付需求，享受到了使用銀行卡帶來(lái)的更多選擇。例如，在出行時(shí)，我可以通過(guò)銀行卡支付機(jī)票、酒店等費(fèi)用，避免了攜帶大量現(xiàn)金的麻煩。另外，我也可以通過(guò)支付寶或微信支付等方式，完成更加便捷和快速的支付，不再受限于現(xiàn)金支付的局限。因此，不租不借銀行卡的服務(wù)不僅為我提供了更多的支付方式，還為我?guī)?lái)了更多的選擇的自由。
最后，不租不借銀行卡的服務(wù)在一定程度上促進(jìn)了移動(dòng)支付的普及。隨著不租不借銀行卡服務(wù)的推廣，更多的人可以體驗(yàn)到使用銀行卡支付帶來(lái)的便利和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而促使他們辦理自己的銀行卡，享受到更多的支付方式和服務(wù)。而隨著越來(lái)越多的人使用移動(dòng)支付，這也會(huì)促進(jìn)社會(huì)整體的數(shù)字化進(jìn)程，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，不租不借銀行卡服務(wù)不僅對(duì)個(gè)人有利，也有助于整個(gè)社會(huì)移動(dòng)支付的普及和發(fā)展。
綜上所述，不租不借銀行卡這種服務(wù)給我的生活帶來(lái)了便利、安全感、選擇余地，并且也對(duì)移動(dòng)支付的普及起到了積極的推動(dòng)作用。通過(guò)這種方式，我深刻體會(huì)到了移動(dòng)支付的便捷和優(yōu)勢(shì)，并明白了動(dòng)態(tài)數(shù)字化時(shí)代銀行服務(wù)變革的重要性。相信隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，不租不借銀行卡的服務(wù)將會(huì)越來(lái)越普及，給更多的人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利和福利。
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