通過(guò)總結(jié)，我們可以找到自己的不足，從而更好地提高自己。我們可以通過(guò)對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)和生活等方面的總結(jié)，為未來(lái)的改進(jìn)和發(fā)展提供有力的支撐。接下來(lái)是一些總結(jié)范文的選錄，希望對(duì)大家寫(xiě)作時(shí)有所啟發(fā)和指導(dǎo)。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇一
電力市場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，社會(huì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?qū)τ陔娔苄枨蠖炔粩嘣鲩L(zhǎng)，電力市場(chǎng)長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，電力生產(chǎn)企業(yè)管理人員對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理重視程度不高，思想局限性較大，未能充分發(fā)揮電力企業(yè)員工工作積極性，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式停滯不前，缺少創(chuàng)新，與高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求相背離。
電力行業(yè)作為一種壟斷行業(yè)，長(zhǎng)期處于賣方市場(chǎng)，有助于推動(dòng)電力企業(yè)營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式創(chuàng)新，提升電力營(yíng)銷成效。但是，現(xiàn)有的電力企業(yè)營(yíng)銷渠道狹窄、單一，營(yíng)銷體制不健全，電力銷售功能弱化，制約電力企業(yè)營(yíng)銷工作開(kāi)展的同時(shí)，影響到電力企業(yè)的營(yíng)銷效益[1]。
電力企業(yè)在用電營(yíng)銷管理中，營(yíng)銷人員和管理人員長(zhǎng)期受到陳舊理念束縛，缺乏長(zhǎng)期內(nèi)在動(dòng)力支持，在專業(yè)技能和素質(zhì)提升方面存在極大的缺陷和不足，面對(duì)新市場(chǎng)環(huán)境和新技術(shù)體系，電力營(yíng)銷人員未能積極轉(zhuǎn)變自身管理重點(diǎn)和職責(zé)所在，電力營(yíng)銷管理工作熟悉程度不足，在一定程度上影響到電力營(yíng)銷管理工作成效。電力企業(yè)在管理隊(duì)伍建設(shè)方面，內(nèi)在挖掘機(jī)制不完善，缺少合理有效的措施來(lái)提升管理人員的素質(zhì)水平，制約電力營(yíng)銷管理工作持續(xù)深化開(kāi)展，影響電力營(yíng)銷管理工作成效[2]。
電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，當(dāng)前電力企業(yè)電費(fèi)回收效率偏低，出現(xiàn)此類問(wèn)題的原因較為多樣，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，電力營(yíng)銷管理工作人員積極性不高，責(zé)任感缺失，對(duì)于用電客戶需求認(rèn)知不全面，工作積極性不足，嚴(yán)重影響到電費(fèi)回收工作效率，電費(fèi)回收數(shù)量不足問(wèn)題愈加嚴(yán)峻，影響到電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。其二，電力企業(yè)在電費(fèi)回收平臺(tái)建設(shè)方面存在一定缺陷和不足，認(rèn)為收繳電費(fèi)難度隨之提升。加之網(wǎng)點(diǎn)分布不合理，工作人員的服務(wù)態(tài)度不端正，影響到電力企業(yè)和用戶之間的互動(dòng)交流。
電力企業(yè)在營(yíng)銷管理工作開(kāi)展中，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，為了可以有效提升電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作成效，首要一點(diǎn)是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷管理思想，正確認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的積極作用。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，養(yǎng)成良好的用電營(yíng)銷管理意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)層和管理層的重視程度，樹(shù)立正確的服務(wù)客戶態(tài)度和大局意識(shí)，切實(shí)將現(xiàn)代化管理理念和營(yíng)銷理念融入到企業(yè)管理工作中[3]。深入用電市場(chǎng)調(diào)查，了解用電需求的同時(shí)，借助先進(jìn)理念指導(dǎo)下開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，促使?fàn)I銷管理住建系統(tǒng)化、市場(chǎng)化發(fā)展，以便于在電力營(yíng)銷管理中展現(xiàn)更大的價(jià)值，推動(dòng)電力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作中，應(yīng)該正視電力市場(chǎng)和外部環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，任何一個(gè)要素變化都可能影響到營(yíng)銷管理工作結(jié)構(gòu)和功能變化。這就需要電力企業(yè)可以迎合電力市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)件完善的營(yíng)銷管理體系，借助現(xiàn)代化技術(shù)建立營(yíng)銷管理平臺(tái)，有助于推動(dòng)市場(chǎng)功能轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，切實(shí)提升電力營(yíng)銷管理工作成效。電力企業(yè)應(yīng)該持續(xù)深化市場(chǎng)調(diào)查，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新和改進(jìn)，推動(dòng)電力營(yíng)銷管理體系健全和完善，有助于整合資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建電力營(yíng)銷管理體系和服務(wù)機(jī)制，促使后續(xù)的營(yíng)銷管理工作更加便捷、高效、有序進(jìn)行，提升服務(wù)質(zhì)量的'同時(shí)，形成更加現(xiàn)代化的營(yíng)銷方式。建立電力企業(yè)營(yíng)銷管理體系，應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的公共資源和社會(huì)資源有機(jī)整合，推動(dòng)營(yíng)銷工作創(chuàng)新和完善，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式覆蓋，推動(dòng)電力企業(yè)營(yíng)銷管理途徑創(chuàng)新和完善。
電力企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，應(yīng)該充分整合社會(huì)資源，促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理人員素質(zhì)水平全面發(fā)展，以便于提升電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了可以打造一支高素質(zhì)的電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍，應(yīng)該加強(qiáng)教育和培訓(xùn)力度，促使電力營(yíng)銷管理人員可以學(xué)習(xí)前沿理念和知識(shí)，借助現(xiàn)代化技術(shù)輔助各項(xiàng)工作全面落實(shí)和提升。除此之外，電力企業(yè)應(yīng)該與其他企業(yè)加強(qiáng)溝通交流，引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)銷管理人才，為人才成長(zhǎng)提供發(fā)展空間，提升營(yíng)銷管理工作的積極性同時(shí)，全方位提升營(yíng)銷管理工作質(zhì)量，確保電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作順利展開(kāi)。
3結(jié)論。
綜上所述，電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，為了可以提升用電營(yíng)銷管理成效，應(yīng)該借助現(xiàn)代化技術(shù)建立用電營(yíng)銷管理平臺(tái)，推動(dòng)用電營(yíng)銷管理理念和方法創(chuàng)新，結(jié)合用電客戶需求，尋求合理的用電營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，制定合理的管理方案，對(duì)于電力營(yíng)銷管理質(zhì)量和效益提升具有重要促進(jìn)作用。
參考文獻(xiàn)。
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論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇二
隨著廠網(wǎng)分開(kāi)、資產(chǎn)重組等電力體制改革的深入,可替代電能的能源技術(shù)的發(fā)展,者用電需求的增長(zhǎng)和多樣化,以及消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng),電力市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng),“電老虎”變成了“電保姆”,電力企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作更加明顯,電力營(yíng)銷已成為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一。電力營(yíng)銷最重要的一個(gè)理念就是:以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。電力營(yíng)銷的各種戰(zhàn)略就是在這一理念的引導(dǎo)下制定并實(shí)施的。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向體現(xiàn)了“以人為本”的精神,即認(rèn)為人是世間萬(wàn)物的根本、根源,一切以人的需求出發(fā),弘揚(yáng)人本思想,理解人、尊重人、關(guān)懷人。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們滿足消費(fèi)者的各種需求,加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè),完善供配電網(wǎng)絡(luò),適應(yīng)廣大客戶用電發(fā)展的需求;運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù),為客戶提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們不僅要滿足消費(fèi)者需求,而且要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造消費(fèi)者需求,營(yíng)業(yè)窗口通過(guò)與客戶直接接觸,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳硬軟件設(shè)施和用電業(yè)務(wù)的新需求,從而創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們把服務(wù)工作做在客戶要求之前,用超前服務(wù)正確引導(dǎo)客戶的消費(fèi)欲望,正確樹(shù)立客戶的消費(fèi)觀念,不僅使客戶滿意,而且超越客戶的心理期待,提高客戶的附加價(jià)值。
一、營(yíng)銷。
《孫子兵法》有云:“攻城為下,攻心為上?！痹诋a(chǎn)品同質(zhì)化的今天,商家通過(guò)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、折扣讓利等手段來(lái)促銷,以打動(dòng)消費(fèi)者,產(chǎn)生購(gòu)買行為。但電力由于它的無(wú)形性,消費(fèi)者無(wú)法直觀地接觸到產(chǎn)品本身,只能通過(guò)用電的可靠性和便捷性,通過(guò)接受的電力和故障報(bào)修等服務(wù),感受和體驗(yàn)電力服務(wù),并做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。所以,電力營(yíng)銷是一場(chǎng)攻心戰(zhàn),要以高質(zhì)量、高效率的服務(wù)刺激消費(fèi)者的感觀,波動(dòng)消費(fèi)者的心弦,使其從心理上對(duì)供電服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。
一是貼近“自尊心”。美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛將人類的需求分為五個(gè)層次:生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。只有在營(yíng)銷策略組合中融入對(duì)消費(fèi)者的尊重和人文關(guān)懷,才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的高層次需求。電力營(yíng)銷也要貼近消費(fèi)者的“自尊心”,使消費(fèi)者被尊重的需求和自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。電力營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)人員應(yīng)通過(guò)規(guī)范的言行、親切的態(tài)度,熱情接待每一位客戶,在客戶距離柜臺(tái)1.5米左右時(shí),起身微笑向客戶問(wèn)好,回答客戶提問(wèn)時(shí)面帶微笑,客戶離開(kāi)時(shí)送上一句“慢走”;對(duì)待客戶的問(wèn)題,耐心解答,不厭其煩,當(dāng)遇到情緒激動(dòng)的客戶時(shí),首先穩(wěn)住自己的情緒,認(rèn)真傾聽(tīng)他們的抱怨,換位思考,設(shè)身處地地為客戶著想,仔細(xì)給予解釋,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映情況,爭(zhēng)取盡快幫助客戶解決問(wèn)題。通過(guò)這些細(xì)節(jié)充分體現(xiàn)出電力企業(yè)對(duì)客戶的.尊重和善待。在日常工作中,我們發(fā)現(xiàn)有些客戶對(duì)電力服務(wù)抱怨,并不是真的有什么問(wèn)題要抱怨,而是希望得到服務(wù)人員的熱情接待,希望受到重視。所以,無(wú)論對(duì)待什么客戶,我們都要一視同仁,提供熱情周到細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正把對(duì)客戶的尊重放在心里,落實(shí)到行動(dòng)中。
二是提供“定心丸”。電能的不可儲(chǔ)存性決定了電能產(chǎn)、供、銷于一體的經(jīng)營(yíng)模式,消費(fèi)者購(gòu)買電能的同時(shí),還在購(gòu)買一系列的電力服務(wù),如業(yè)務(wù)受理服務(wù)、故障報(bào)修服務(wù)等。西方學(xué)者于20世紀(jì)60年代提出了購(gòu)買服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)理論。該理論認(rèn)為消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)的過(guò)程中較之購(gòu)買商品面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)性,可能會(huì)造成不愉快或自己不希望的后果,而這些后果都將由消費(fèi)者自己承擔(dān)。所以,電力營(yíng)銷必須盡量降低或避免消費(fèi)者買電、用電的風(fēng)險(xiǎn),提高購(gòu)買電能的附加價(jià)值。例如,95598電力服務(wù)熱線提供24小時(shí)用電查詢和問(wèn)題解答服務(wù),確保了用戶隨時(shí)隨地可獲知自己的用電信息;電力員工行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)范了員工與客戶接觸過(guò)程中的行為,展現(xiàn)了廉潔自律、恪盡職守的供電人形象;供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”保證了客戶申請(qǐng)用電后的供電方案答復(fù)期限和送電期限等;《國(guó)家電網(wǎng)公司行風(fēng)投訴舉報(bào)管理辦法》保障了客戶投訴渠道的暢通,督察辦法的落實(shí)和跟蹤處理系統(tǒng)的完善。這些舉措給用戶吃了“定心丸”,讓用戶放心用電,用放心電,贏得了用戶的信任。
心勝為上,兵勝為下。電力企業(yè)只有抓住消費(fèi)者心理,通過(guò)情感營(yíng)銷,給予消費(fèi)者理解、尊重與關(guān)懷,動(dòng)之以情,曉之以理,持之以恒,才能贏得人心,獲得良好的口碑,推動(dòng)電力事業(yè)快速發(fā)展。
二、品牌營(yíng)銷。
品牌代表利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀念,是產(chǎn)品形象和文化的象征,是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。品牌效應(yīng)能令企業(yè)從品牌溢價(jià)中獲益,提高經(jīng)濟(jì)效益,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)理論也指出消費(fèi)者為了減少購(gòu)買服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),一般會(huì)采取以下措施:忠誠(chéng)于滿意的服務(wù)品牌、考察服務(wù)企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度,聽(tīng)從正面的輿論領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)等?？梢?jiàn),電力企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,就必須傾力打造供電服務(wù)品牌,利用品牌效應(yīng)吸引更多的客戶,并不斷擴(kuò)大品牌的認(rèn)知度、美譽(yù)度,在社會(huì)上形成積極的輿論效果,給客戶帶來(lái)正面的感受,產(chǎn)生共鳴。
廣電費(fèi)“充值卡”、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式,緩解“繳費(fèi)難”問(wèn)題;加強(qiáng)95598電力24小時(shí)服務(wù)熱線的服務(wù)功能;積極宣傳安全用電、節(jié)約用電的知識(shí),及時(shí)發(fā)布供電服務(wù)和停電信息;提高故障搶修的反應(yīng)速度,聯(lián)動(dòng)機(jī)制;利用同業(yè)對(duì)標(biāo),取長(zhǎng)補(bǔ)短,改善服務(wù)質(zhì)量;贊助公眾事業(yè),參加公益活動(dòng),贏得社會(huì)廣泛贊同,提高企業(yè)美譽(yù)度。這些舉措能夠在不同方面樹(shù)立企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、規(guī)范真誠(chéng)的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。優(yōu)秀的品牌是一種軟約束,像一把看不見(jiàn)的“尺”,使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的心里約束,像一只看不見(jiàn)的“手”,調(diào)節(jié)員工的行為,督促員工不能損害品牌形象,要以良好的精神風(fēng)貌展示品牌價(jià)值。
三、綠色營(yíng)銷。
在歷史的進(jìn)程中,人們親眼見(jiàn)證了社會(huì)的發(fā)展,也親身感受到環(huán)境惡化帶來(lái)的苦果。人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到經(jīng)濟(jì)與環(huán)境是相輔相成的關(guān)系。于是,綠色消費(fèi)、低炭生活等概念應(yīng)運(yùn)而生。所謂綠色營(yíng)銷就是企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)道德準(zhǔn)則,以綠色文化為價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。綠色營(yíng)銷的目的是要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)利益的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。這與中國(guó)古代“天人合一”的思想是一致的。
第一,宣傳優(yōu)質(zhì)環(huán)保概念。電力企業(yè)是自然壟斷性行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)者似乎既不明顯也不緊迫,但其實(shí),只要替代品能夠?yàn)橄M(fèi)者提供相同或相似的核心利益,就能夠形成對(duì)企業(yè)的事實(shí)威脅。煤、天然氣、太陽(yáng)能等能源都是電能的替代品或潛在競(jìng)爭(zhēng)者。電能要樹(shù)立其比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能擴(kuò)大市場(chǎng)份額。那么其比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么呢?其中一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是電能具有清潔、安全、快捷、環(huán)保的特點(diǎn)。當(dāng)前,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)是我國(guó)重要的能源政策,使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策,受到國(guó)家政策的支持和能源用戶的重視。這是電力企業(yè)進(jìn)行綠色營(yíng)銷的最佳時(shí)機(jī)。所以,電力企業(yè)一方面要加強(qiáng)電能環(huán)保特點(diǎn)的宣傳,一方面要改善電能質(zhì)量,提高供電可靠性,為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品,以提高電能在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例。
第二,采取彈性靈活的價(jià)格政策。積極推行新的電價(jià)政策,處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系,在電價(jià)中考慮各類費(fèi)用因素,建立靈活彈性的電價(jià)體系。細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略,爭(zhēng)取到更大的市場(chǎng)份額。主要措施有:對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià),穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng);拉大分時(shí)電價(jià)差,利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng);對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià),引導(dǎo)居民的合理用電;對(duì)冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)。今年將在部分城市試點(diǎn)的階梯式電價(jià),也是一種彈性的價(jià)格政策,可有效抑制電力浪費(fèi)現(xiàn)象,引導(dǎo)消費(fèi)者節(jié)約用電,合理用電。
第三,采取多樣化的促銷手段。要搶占先機(jī),開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)。隨著科技發(fā)展,人民生活質(zhì)量提高,越來(lái)越多先進(jìn)的家用電器走進(jìn)百姓家庭。目前,家用電器照明基本上使用的是電能,而爐具基本還不是電力的市場(chǎng)。我們要加強(qiáng)對(duì)新型電器產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和使用方法的宣傳,吸引更多的消費(fèi)者使用,同時(shí)幫助一些企業(yè)研發(fā)可替代非電產(chǎn)品的電器。要針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng),采取不同的促銷重點(diǎn),例如,今后五到十年內(nèi)居民生活和大型能源消費(fèi)市場(chǎng)具有巨大的用電潛力,因此可根據(jù)國(guó)家能源形勢(shì)和政策,向居民重點(diǎn)宣傳節(jié)能型照明燈具、電炊具、暖氣、干衣等節(jié)能型家用電器,向電力客戶推廣蓄能型制冷制熱設(shè)備、電鍋爐、電空調(diào)等,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的研究,改善農(nóng)村電能質(zhì)量,占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)。從滿足客戶需求到引導(dǎo)客戶消費(fèi),從適應(yīng)市場(chǎng)到引導(dǎo)市場(chǎng)。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇三
電力是社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展必需的基礎(chǔ)性產(chǎn)品,新的歷史階段,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了重大改變,電力營(yíng)銷成為擺在電力企業(yè)面前的重要課題之一。
隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市場(chǎng)化程度的不斷推進(jìn),傳統(tǒng)垂直一體化的電力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)新形勢(shì)的需求,電力營(yíng)銷這一概念開(kāi)始進(jìn)入人們的視野。另一方面,人民群眾生活質(zhì)量的提高也對(duì)電力企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求越來(lái)越高,因此營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于電力企業(yè)的意義日益凸現(xiàn)。20xx年8月以來(lái),全國(guó)各地出現(xiàn)嚴(yán)重的缺電狀況,廣西亦遭遇來(lái)形勢(shì)最嚴(yán)峻、時(shí)間延續(xù)最長(zhǎng)的缺電局面,缺電形勢(shì)一度進(jìn)入紅色預(yù)警狀態(tài),這些內(nèi)外因素加劇了電力營(yíng)銷的復(fù)雜性和多樣性。然而大多數(shù)電力企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)還比較淡薄,其服務(wù)項(xiàng)目和方式均難以適應(yīng)客戶的需求,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚未觸及到如加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的電力產(chǎn)業(yè)都是集發(fā)電、輸電、配電為一體的壟斷模式,電力企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)不健全,營(yíng)銷力量較薄弱的問(wèn)題非常普遍。具體表現(xiàn)在營(yíng)銷人員占總職工人數(shù)的.比例較低,對(duì)用電市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求和潛力預(yù)期分析不夠,信息不靈,對(duì)客戶用電變化無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確掌握;對(duì)電力市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律研究不足,對(duì)客戶用電潛力挖掘深度不夠,缺乏一支專業(yè)和高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍等。電力企業(yè)長(zhǎng)期養(yǎng)尊處優(yōu),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并未完全服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,服務(wù)體系不健全等問(wèn)題仍制約著電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可持續(xù)的發(fā)展。鑒于此,電力企業(yè)亟待轉(zhuǎn)到市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為中心的發(fā)展軌道上來(lái)。
三、更新理念,多方舉措,努力提升電力營(yíng)銷的策略。
1.營(yíng)銷理念的全面更新電力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于新型營(yíng)銷理念的樹(shù)立,電力企業(yè)必須從上至下轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)依賴上級(jí)和行政手段的觀念,走向市場(chǎng),以用戶需求為導(dǎo)向,將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入到整體的營(yíng)銷體系之中。樹(shù)立和養(yǎng)成現(xiàn)代營(yíng)銷理念,敢于打破行業(yè)壟斷,引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,不斷提高市場(chǎng)占有率,努力培育和創(chuàng)新電力消費(fèi)市場(chǎng)。樹(shù)立提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力商品,減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的觀念,樹(shù)立低能耗、高技術(shù)電器產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)的觀念,樹(shù)立提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造企業(yè)形象的觀念,進(jìn)一步拓寬企業(yè)的市場(chǎng)份額?？傊?以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托,以能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī),以需求預(yù)測(cè)管理為手段,以“人民電業(yè)為人民”為宗旨,最大限度地爭(zhēng)奪市場(chǎng)和客戶。
2.努力構(gòu)建完善的營(yíng)銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化,給電力營(yíng)銷工作帶來(lái)了諸多新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)擯棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下那種“用電管理”的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式,建立健全企業(yè)內(nèi)部“大營(yíng)銷”體系,提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理水平。加快科技投入力度,建立以計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的電力營(yíng)銷體系,構(gòu)建管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的營(yíng)銷信息系統(tǒng)。同時(shí)大力推進(jìn)自動(dòng)化遠(yuǎn)程建設(shè),改革收費(fèi)方式,實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量現(xiàn)代化,建立“營(yíng)配一體化系統(tǒng)”,全面提高營(yíng)銷的信息化水平。大力培養(yǎng)專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍,加強(qiáng)對(duì)人員的選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核工作,以“終身學(xué)習(xí)”理念為指導(dǎo)不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)能力,不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。
3.以客戶需求為本,區(qū)分細(xì)化市場(chǎng)電力企業(yè)的營(yíng)銷水平最終體現(xiàn)在客戶的滿意度上,尤其在用電新形勢(shì)下,電力企業(yè)應(yīng)以客戶的滿意度為最終的目標(biāo),在市場(chǎng)細(xì)分化的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的營(yíng)銷策略。站在客戶的角度換位思考,將客戶滿意度作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持“始于客戶需求,終于客戶滿意”的原則開(kāi)展?fàn)I銷工作,以不同的方式共同體現(xiàn)“服務(wù)永無(wú)止境”服務(wù)理念、“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀。通過(guò)客戶細(xì)分來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,按照一定的用電規(guī)模和變量將客戶劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng),建立良好的供需關(guān)系。通過(guò)各種“個(gè)性化”與“差異化”的市場(chǎng)服務(wù),細(xì)化營(yíng)銷內(nèi)容,量化服務(wù)指標(biāo),幫助企業(yè)客戶度過(guò)難關(guān),從而進(jìn)一步完善供電服務(wù)的體制,真正贏得客戶的滿意。此外,還應(yīng)注重引導(dǎo)電力消費(fèi)來(lái)擴(kuò)大銷售,利用各種經(jīng)濟(jì)和宣傳手段來(lái)刺激客戶的用電需要和購(gòu)買欲望?？梢哉f(shuō),主動(dòng)研究市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)和開(kāi)拓市場(chǎng),一切圍繞客戶為中心,全心全意為他們服務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷的根本所在。
4.著眼公眾利益,提升服務(wù)意識(shí)在電力技術(shù)飛速進(jìn)步的背景下,電力產(chǎn)品的質(zhì)量差異必將逐步縮小直至不復(fù)存在,而電力企業(yè)為公眾服務(wù)的差異性卻是永恒存在的,客戶以服務(wù)的優(yōu)劣來(lái)選擇供電企業(yè)將是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的必然。服務(wù)就是品牌,更是企業(yè)形象的支撐點(diǎn)。同時(shí)作為服務(wù)窗口行業(yè),電力企業(yè)更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷新局面的自覺(jué)行動(dòng),并將這一意識(shí)踐行到工作的全過(guò)程。在電能流向客戶的過(guò)程中,必須將不斷提升服務(wù)水平作為促進(jìn)電力營(yíng)銷的重要支撐,為大眾提供不間斷、高效益和便捷貼心的服務(wù)。既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù),還要在電力產(chǎn)品售出后作好檢查和回訪等售后服務(wù),對(duì)于客戶在用電過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題要作出最為迅速而有效的應(yīng)對(duì)。電力營(yíng)銷服務(wù)不同于傳統(tǒng)的供電服務(wù),它包括兩個(gè)方面:一個(gè)是品質(zhì)服務(wù),即完善企業(yè)文化,為大眾提供更好的電力產(chǎn)品和主動(dòng)及超前的服務(wù);二是信息服務(wù),即及時(shí)地傳遞電力信息,開(kāi)辟綠色通道,通過(guò)雙向信息傳遞來(lái)保證電力服務(wù)方式和水平,更好地滿足客戶的需求。未來(lái)電力企業(yè)要在市場(chǎng)上贏得一席之地,必須把不斷自覺(jué)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)貫穿于在整個(gè)生產(chǎn)和營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié),并深入到每一個(gè)部門(mén)和員工之中。
四、結(jié)語(yǔ)。
新形勢(shì)下,我國(guó)電力行業(yè)的深層次改革向縱深發(fā)展,電力企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對(duì),切實(shí)加強(qiáng)管理,努力探索適應(yīng)自身發(fā)展及因地制宜的營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇四
[內(nèi)容提要]隨著電力體制改革的深入，作為壟斷行業(yè)伴生物的電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)，何去何從成為電力多種經(jīng)營(yíng)必需面臨的一大課題。本文旨在通過(guò)電力多種企業(yè)改革存在的困難分析，對(duì)電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)今后的改革與發(fā)展提出一點(diǎn)粗淺的看法。
隨著農(nóng)電體制改革的深化，電力體制改革進(jìn)入了“打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，廠網(wǎng)分開(kāi)，主輔分離”的新階段。在這一變革過(guò)程中，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)（即“主輔分離”中的輔業(yè)部分），也必須在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的形式，并且在轉(zhuǎn)變過(guò)程中妥善處理諸多問(wèn)題與矛盾的任務(wù)。
電力企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)大多由八十年代修修補(bǔ)補(bǔ)、敲敲打打的修配廠或?yàn)榘仓么龢I(yè)青年和富余人員的勞動(dòng)服務(wù)公司起家，在“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”的方針指導(dǎo)下，在主業(yè)扶持下，經(jīng)過(guò)十幾年的風(fēng)雨歷程，逐步發(fā)展壯大，已基本實(shí)現(xiàn)由安置型、福利型向規(guī)模效益型、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。但是由于涉及的企業(yè)面廣、地區(qū)差異大、就業(yè)人員數(shù)量多，電力多經(jīng)輔業(yè)分離改革成為矛盾重重、推行難度大、風(fēng)險(xiǎn)高的一次改革攻堅(jiān)戰(zhàn)。這項(xiàng)改革的核心難點(diǎn)主要集中在輔業(yè)和主業(yè)在人員與業(yè)務(wù)上的雙關(guān)聯(lián)。具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。
首先，電力多經(jīng)企業(yè)的市場(chǎng)化生存能力薄弱。電力多經(jīng)的業(yè)務(wù)定位往往是與主業(yè)密切相關(guān)的領(lǐng)域，從全國(guó)的電力多經(jīng)產(chǎn)業(yè)比例分析，其中超過(guò)90的企業(yè)單一從事電氣建安行業(yè)，從事產(chǎn)品制造開(kāi)發(fā)的不到10，走向市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)與產(chǎn)品比重很低，且大多無(wú)效益或效益很低，高科技產(chǎn)品更是鳳毛麟角，因此多種經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中呈嚴(yán)重的弱勢(shì)。再者多經(jīng)企業(yè)一般是背靠主業(yè)且在高壁壘的保護(hù)下形成的，存在大量的低水平重復(fù)建設(shè)，攤小面廣、沒(méi)有規(guī)模效益，對(duì)主業(yè)和主管部門(mén)的依賴遠(yuǎn)大于對(duì)市場(chǎng)的依賴，把主要精力都放在向它們要優(yōu)惠和照顧上，很少去研究市場(chǎng)，缺乏參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新的意思。
其次，電力多經(jīng)企業(yè)從業(yè)人員的社會(huì)化程度低。電力多經(jīng)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)管理人員基本上都是來(lái)自于主業(yè)，他們大多數(shù)習(xí)慣把從事的工作當(dāng)成一件主業(yè)衍生的任務(wù)，而不是一個(gè)獨(dú)立企業(yè)來(lái)考慮。加上對(duì)他們的考核往往還是參考主業(yè)同級(jí)別人員的標(biāo)準(zhǔn)，而不是與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況緊密聯(lián)系起來(lái)。再有，電力多經(jīng)企業(yè)基本上都存在“兩種人”的問(wèn)題，一種是電力主業(yè)委派的管理人員或其他從主業(yè)富余分流的人員，另一種是社會(huì)招聘人員。前一種人待遇明顯高于后一種人，“同工不同酬”的現(xiàn)象非常普遍地存在于電力多經(jīng)企業(yè)中。由此導(dǎo)致前一種人壓力不足、后一種人動(dòng)力不足，影響了企業(yè)的健康發(fā)展。
第三，電力多經(jīng)企業(yè)的利益關(guān)系復(fù)雜，涉及的人員眾多。電力多經(jīng)企業(yè)的成立往往是基于主業(yè)的人員分流安置（也包括職工子女的就業(yè)安排）和主業(yè)職工福利提升兩大目的。因此，對(duì)于電力多經(jīng)企業(yè)的分離改革的利益人絕不僅僅是多經(jīng)企業(yè)職工，更牽涉到多經(jīng)企業(yè)所對(duì)應(yīng)的主業(yè)的每一位職工的利益，甚至包括已經(jīng)離退休的職工。
第四，電力多經(jīng)企業(yè)公司治理體系不健全。由于電力多經(jīng)的福利安排目的，持股人員覆蓋了對(duì)應(yīng)主業(yè)的全部職工，持股人數(shù)多，且大多比較平均。這種本質(zhì)上的投資行為在職工腦海中往往被誤化為集資，對(duì)多經(jīng)企業(yè)發(fā)展的決策不關(guān)心，但往往對(duì)回報(bào)的期望很高。而對(duì)于多經(jīng)企業(yè)發(fā)展決策的投資人權(quán)力一般就讓渡給對(duì)應(yīng)主業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子。這種異化了的公司治理體系客觀上將多經(jīng)企業(yè)的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到了主業(yè)。另外，對(duì)于多經(jīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的約束與激勵(lì)的不到位導(dǎo)致了多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部體制與機(jī)制平臺(tái)的不健全。
總之，電力多經(jīng)分離改革涉及到的利益關(guān)系復(fù)雜，歷史與現(xiàn)實(shí)間矛盾重疊，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與體制優(yōu)化錯(cuò)綜交織，是一個(gè)典型的系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性難題。
二、妥善推進(jìn)電力“主多分離”
電力多經(jīng)改革本身是一件政策性很強(qiáng)的工作，因此，相關(guān)的配套政策是否到位，政策是否科學(xué)并具操作性對(duì)于本次改革至關(guān)重要。從整個(gè)國(guó)家層面出臺(tái)的政策看，目前是方向性、原則性的文件多，而可操作性、配套措施到位的則相對(duì)較少。
解讀目前關(guān)于電力輔業(yè)改革的政策及相關(guān)文件，“一刀切”的傾向比較明顯，也就是限定的最后期限，在此前全部完成改革。誠(chéng)然，“一刀切”的改革模式有其內(nèi)在的優(yōu)點(diǎn)，具體體現(xiàn)為：有利于統(tǒng)一部署，避免有關(guān)人員的觀望與拖延心態(tài)。這種模式往往容易被理論界及國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)認(rèn)可與接受。但這種模式對(duì)于電力輔業(yè)而言，推行的成本高、難度大，往往改革的微觀效果也不會(huì)太理想。到目前為止的實(shí)際情況已經(jīng)印證了這些，國(guó)家原定于20__年年底前完成的電力主輔分離未能實(shí)現(xiàn)。縱然實(shí)現(xiàn)，國(guó)家將承擔(dān)更多的社會(huì)綜合改革成本。
電力多經(jīng)分離改革是電力體制改革深化的攻堅(jiān)戰(zhàn)，對(duì)于改革進(jìn)程及效果的過(guò)分樂(lè)觀預(yù)期將是非常危險(xiǎn)的。有鑒于此，從政策推進(jìn)層面看，“有效試點(diǎn)、分類推進(jìn)”的政策指導(dǎo)思想應(yīng)該引起有關(guān)決策部門(mén)關(guān)注。由于前面所述的諸多難點(diǎn)與障礙，采取“有效試點(diǎn)、分類推進(jìn)”模式有利于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，完善政策體系，降低改革成本；有利于電力多經(jīng)人員乃至電力主業(yè)人員的穩(wěn)定。
避開(kāi)政策層面的改革模式問(wèn)題，電力多經(jīng)改革涉及到的有關(guān)人員對(duì)改革推進(jìn)的力度抱有幻想是不現(xiàn)實(shí)的，強(qiáng)調(diào)困難、不積極思考與推進(jìn)、抱著“混”的思想是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。因此，推進(jìn)改革的首要環(huán)節(jié)就是觀念要革新，尤其是相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)層的觀念與認(rèn)識(shí)一定要到位，在此前提下，籌劃面向職工的宣傳與觀念引導(dǎo)。
在認(rèn)識(shí)到位的基礎(chǔ)上，對(duì)電力多經(jīng)的改革進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，力求實(shí)現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡、各方利益矛盾的基本協(xié)調(diào)平衡、多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制逐步完善。一是通過(guò)內(nèi)部管理機(jī)制與組織體系的不斷完善，實(shí)現(xiàn)效益的提升與自身能力的打造。二是通過(guò)前瞻性的進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為進(jìn)一步的分離改革奠定基礎(chǔ)。
電力多經(jīng)企業(yè)以及對(duì)應(yīng)的主業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該緊跟時(shí)代變遷的步伐，審時(shí)度勢(shì)，系統(tǒng)思考，積極籌劃改革的有關(guān)工作。
從現(xiàn)階段看，電力多經(jīng)企業(yè)分離改革有以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：市場(chǎng)化業(yè)務(wù)能力的培育與提升、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力的提升、公司治理結(jié)構(gòu)的健全與完善。
機(jī)制；二是大力開(kāi)拓完全市場(chǎng)化的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)化業(yè)務(wù)的培育發(fā)展是企業(yè)的重要任務(wù)，也是分離改革后能否生存的命脈。
2、提升經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)[本文屬文秘站cnwmz。com=站―原創(chuàng)文章，找文章還是到文秘站cnwmz。com，更多原創(chuàng)]作能力。企業(yè)發(fā)展的根本在人，尤其在經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不斷地調(diào)整與提升經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的能力與素質(zhì)顯得刻不容緩。分離改革過(guò)程中，以及改革后的運(yùn)作發(fā)展，可以說(shuō)很大程度上取決于經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)與經(jīng)營(yíng)能力。
3、健全和完善公司治理結(jié)構(gòu)。必須率先籌劃股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，在股權(quán)機(jī)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中，對(duì)于權(quán)屬不清的要加以界定，對(duì)于直接從事多經(jīng)企業(yè)運(yùn)作管理的核心管理人員及核心技術(shù)人員需要有大力的傾斜措施，同時(shí)要規(guī)劃主業(yè)人員股權(quán)的處置問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的決策體系。
三、電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電力多經(jīng)企業(yè)要以國(guó)家電網(wǎng)公司“以電力為主導(dǎo)，發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)，提高科技含量，全面進(jìn)入市場(chǎng)，兼顧兩個(gè)效益，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展”的多種經(jīng)營(yíng)36字方針為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以改革發(fā)展為重點(diǎn)，抓住機(jī)遇，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，大力開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)。
1、更新觀念，完善法人治理結(jié)構(gòu)。
隨著電力體制改革的逐步深化，主輔分開(kāi)勢(shì)成必然，多經(jīng)企業(yè)必須從一味緊緊盯住主業(yè)、圍繞主業(yè)做文章的圈子里跳出來(lái)，每一個(gè)職工需認(rèn)清自己面臨的形勢(shì)，積極主動(dòng)地進(jìn)入市場(chǎng)，學(xué)會(huì)在市場(chǎng)“找飯吃”；同時(shí)積極按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”的規(guī)范改造多經(jīng)企業(yè)，建立健全企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)成為真正意義上的“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，使股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理嚴(yán)格按照公司章程規(guī)范運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制，充分發(fā)揮好出資者和多經(jīng)企業(yè)兩個(gè)方面的積極性，為提高企業(yè)的效益提供制度保障。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，向管理要效益。
建立現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是改革不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系，最大限度的解放生產(chǎn)力。最終一個(gè)目的，以市場(chǎng)資源為導(dǎo)向，圍繞科學(xué)管理、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、充分調(diào)動(dòng)員工的積極和主動(dòng)性，建立優(yōu)勝劣汰的激勵(lì)和約束機(jī)制等方面開(kāi)展工作，達(dá)到各崗位責(zé)權(quán)利的高度統(tǒng)一，追求企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值最大化和可持續(xù)發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)應(yīng)變能力來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的嚴(yán)格管理，只有外抓開(kāi)拓市場(chǎng)，內(nèi)抓嚴(yán)格管理，企業(yè)才有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，制度建設(shè)是管理工作的基礎(chǔ)，單純地靠人治不靠法制，憑熱情、靠感覺(jué)處理事情，管理制度不健全、管理工作不落實(shí)、管理責(zé)任不到位，企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)，決勝在管理。
3、深化人力資源體制改革，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
人力資源是企業(yè)之本，人力資源管理是企業(yè)管理的核心。要樹(shù)立以人為本的管理理念，確立人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，圍繞調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去展開(kāi)企業(yè)的一切管理活動(dòng)，注重培育企業(yè)價(jià)值觀、塑造企業(yè)精神，力求以企業(yè)文化凝聚人、引導(dǎo)人，著眼于人的需要和人的發(fā)展，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人。要深化電力多經(jīng)企業(yè)的人力資源體制改革，充分挖掘現(xiàn)有人力資源的內(nèi)部潛力，這是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，也是電力體制改革不可逾越的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，早改早收益。
（1）要在多經(jīng)企業(yè)推行人事代理制。實(shí)施崗位動(dòng)態(tài)管理，營(yíng)造一種能者上、庸者下、平者讓的用人新機(jī)制，打破“大鍋飯”、實(shí)行按貢獻(xiàn)大小拉開(kāi)檔次鼓勵(lì)貢獻(xiàn)的分配制度，在企業(yè)內(nèi)部形成“崗位能上能下、工資能高能低、上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、在崗有考核”的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
（2）要注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)。好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以搞活一個(gè)企業(yè)，反之，無(wú)德無(wú)才的領(lǐng)導(dǎo)可以搞垮一個(gè)企業(yè)。要采取相應(yīng)措施，加強(qiáng)高層次領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)家隊(duì)伍的建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，加速培養(yǎng)和造就一批又一批高層次、高素質(zhì)、懂專業(yè)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型人才隊(duì)伍，提高職工整體隊(duì)伍素質(zhì)，為多種經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展提供可靠的人才保證。
4、推進(jìn)資產(chǎn)重組和資本經(jīng)營(yíng)，健全財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督約束機(jī)制。
要切實(shí)加強(qiáng)多經(jīng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，積極推進(jìn)多經(jīng)企業(yè)的.資產(chǎn)重組和資本經(jīng)營(yíng)，幫助企業(yè)以最適宜的技術(shù)和質(zhì)量，以有效的方式和合理的成本取得滿意的效益，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、勞資等重要部門(mén)的控制，實(shí)行集中管理；加強(qiáng)紀(jì)委、監(jiān)察、審計(jì)的力量，實(shí)行項(xiàng)目效益評(píng)估制和經(jīng)理離任審計(jì)制，要建立有效的信息反饋系統(tǒng)，加強(qiáng)職工的民主監(jiān)督。
5、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，為企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展注入活力。
在經(jīng)濟(jì)全球化和科技進(jìn)步不斷加快的形勢(shì)下，多經(jīng)企業(yè)將面臨日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。電力多經(jīng)企業(yè)要生存要發(fā)展就必須在現(xiàn)有的同行業(yè)基礎(chǔ)和水平的條件下進(jìn)行種種有益的創(chuàng)新，使企業(yè)煥發(fā)生機(jī)和活力。
（1）鞏固傳統(tǒng)的服務(wù)于主業(yè)的產(chǎn)業(yè)。電力多經(jīng)企業(yè)是主業(yè)的“外圍業(yè)”，是主業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行、高效協(xié)作的基礎(chǔ)保障。首先從提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量入手，充分發(fā)揮電力行業(yè)聲譽(yù)好、信譽(yù)高的優(yōu)勢(shì)，狠抓售后服務(wù)工作，做到硬件過(guò)硬，軟件不軟；其次加大促銷力度，確保產(chǎn)品銷路暢通。
電力工程建設(shè)用的鐵塔、金具等外，通過(guò)提高質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、技術(shù)創(chuàng)新、降低成本等競(jìng)爭(zhēng)手段，逐步打入通信行業(yè)所用的通訊鐵塔的加工行列，從而為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）推進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)化和集團(tuán)化。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益成熟和規(guī)范，電力行業(yè)對(duì)其多種經(jīng)營(yíng)的保護(hù)正在削弱以至逐步消失。電力企業(yè)興辦的多種經(jīng)營(yíng)實(shí)體最終也要走進(jìn)社會(huì)大市場(chǎng)，面臨國(guó)內(nèi)外同類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，經(jīng)受優(yōu)勝劣汰機(jī)制的考驗(yàn)。這些企業(yè)要想保持持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，必須走產(chǎn)業(yè)化和集團(tuán)化的道路，通過(guò)產(chǎn)業(yè)化確立自己的市場(chǎng)地位，通過(guò)集團(tuán)化尋求自己的綜合優(yōu)勢(shì)，克服先天不足，提高電力企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。
誠(chéng)然，建立起完全適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)變化及要求的電力多經(jīng)企業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜、艱難的任務(wù)。這些企業(yè)只有在自己和別人的成功和失敗的實(shí)踐中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，在市場(chǎng)形勢(shì)和顧客的需求變化中不斷地反思，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，才能實(shí)現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
[參考資料]。
1、《電力監(jiān)管條例》20__年2月2日國(guó)務(wù)院第80次常務(wù)會(huì)議通過(guò)。
2、《電力體制改革方案》20__年4月11日國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)頒布。
4、《電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與存在問(wèn)題分析》天強(qiáng)管理顧問(wèn)網(wǎng)作者何德權(quán)。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇五
摘要：隨著生活水平的提高，人們對(duì)電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應(yīng)量，也應(yīng)確保電力的安全運(yùn)行。本文針對(duì)電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、增強(qiáng)電力應(yīng)急管理等方面展開(kāi)論述，提出電力企業(yè)應(yīng)急管理工作開(kāi)展的重大意義。
當(dāng)前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災(zāi)害和外力破壞威脅始終存在、設(shè)備隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制尚不完善等，這都將對(duì)電力安全構(gòu)成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代安全管理知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)事故的分析預(yù)測(cè)，提高事前預(yù)防，掌握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，切實(shí)做到安全工作真抓實(shí)干，讓安全推動(dòng)企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟(jì)的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問(wèn)題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責(zé)，但也有一些單位對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位。分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)忙于事務(wù)性工作，沒(méi)有深入地開(kāi)展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問(wèn)題，或沒(méi)有制定相應(yīng)的整改措施;對(duì)一些事故通報(bào)內(nèi)容不詳，語(yǔ)言含糊，沒(méi)有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責(zé)任、需要吸取的教訓(xùn)等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營(yíng)業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時(shí)，對(duì)安全器具的定期檢測(cè)意識(shí)淡薄，報(bào)廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒(méi)有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進(jìn)行小型、分教作業(yè)時(shí)發(fā)生的。產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因，主要是部分領(lǐng)導(dǎo)仍然習(xí)慣下靠搞運(yùn)動(dòng)的形式抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過(guò)規(guī)章制度管理，不注重通過(guò)抓事前控制來(lái)預(yù)防事故。同時(shí)，設(shè)備的檢修記錄、試驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備檔案記錄也不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不規(guī)范.保管不認(rèn)真。
電力企業(yè)的安全運(yùn)行中，做好應(yīng)急管理工作是非常重要的。為了確保應(yīng)急管理工作順利進(jìn)行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況建立起應(yīng)急管理系統(tǒng)，其中的應(yīng)急預(yù)案是開(kāi)展應(yīng)急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應(yīng)急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案體系中，應(yīng)急處置方案是基礎(chǔ)。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也會(huì)各異。那么在建立應(yīng)急預(yù)案體系的過(guò)程中，要將關(guān)乎到電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和相關(guān)的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案制定出來(lái)，建立起內(nèi)在的邏輯關(guān)系，形成規(guī)范化動(dòng)態(tài)運(yùn)作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應(yīng)急管理體系需要與相關(guān)政府部門(mén)建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應(yīng)急措施的過(guò)程中，要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，做到屬地為主，條塊相結(jié)合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應(yīng)急能力，要實(shí)施必要的培訓(xùn)工作。首先是應(yīng)急基礎(chǔ)教育，建立應(yīng)急處置方案，將需要應(yīng)急處理的事故的類型明確，將所要帶來(lái)的危害程度做出判斷，并制定有效的應(yīng)對(duì)措施。在進(jìn)行應(yīng)急組織管理中，要對(duì)于每一位人員的`管理責(zé)任加以明確，并落實(shí)到位。所謂的應(yīng)急管理，就是對(duì)于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準(zhǔn)確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國(guó)電力應(yīng)急管理存在的各種問(wèn)題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的改進(jìn)。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學(xué)技術(shù)來(lái)進(jìn)行救援工作，將新技術(shù)用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時(shí)間里完成救援工作，降低經(jīng)濟(jì)損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預(yù)案、演練評(píng)估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應(yīng)急管理系統(tǒng)可以順利運(yùn)行，相關(guān)的部門(mén)可以積極配合各項(xiàng)工作。完善管理體系，要求對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，并做好救援準(zhǔn)備工作，確保救援工作可快速展開(kāi)，從而降低經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。
3.2做大做強(qiáng)通信建設(shè)。
在電力應(yīng)急管理中，通訊是提高管理水平的關(guān)鍵，現(xiàn)如今，我國(guó)大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)電力事故時(shí)，可采用語(yǔ)音電話來(lái)傳達(dá)應(yīng)急事件，指揮救援工作?，F(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應(yīng)急管理工作中，為其開(kāi)設(shè)了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過(guò)衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行。另外，還可采用視頻通信功能來(lái)掌握急救情況，指導(dǎo)急救工作，將整個(gè)急救情況通過(guò)視頻或是圖片的方式，傳輸給相關(guān)部門(mén)。加大通信建設(shè)，主要目的就是為了使急救工作在第一時(shí)間里可通過(guò)通信向相關(guān)部門(mén)傳輸急救信息，使相關(guān)部門(mén)及時(shí)、有效開(kāi)展應(yīng)急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災(zāi)害水平。
在電力應(yīng)急管理中，對(duì)應(yīng)急救援工作起著決定性作用的是預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預(yù)測(cè)預(yù)警，指的就是對(duì)電力事故的時(shí)間、地點(diǎn)以及受難人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后結(jié)合災(zāi)害的與預(yù)報(bào)情況，及所采集的當(dāng)?shù)氐母鞣N信息，進(jìn)行事故預(yù)測(cè)工作。在實(shí)際生活中，當(dāng)電力設(shè)備損壞時(shí)，電力系統(tǒng)就不可進(jìn)行災(zāi)害等各項(xiàng)工作的模擬，為了解決這一問(wèn)題，電力企業(yè)相關(guān)部門(mén)要進(jìn)行緊急預(yù)案，并且為救援人員開(kāi)展演練培訓(xùn)，讓救援人員參與到模擬故障當(dāng)中，從而提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平。電力故障進(jìn)行預(yù)測(cè)，并且提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平，讓救援人員參與到模擬實(shí)驗(yàn)中，是提高救援人員救援技能，降低災(zāi)害最有效的途徑。
4.結(jié)束語(yǔ)。
本文簡(jiǎn)要分析了電力企業(yè)安全同應(yīng)急管理的關(guān)系，并論述了當(dāng)前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應(yīng)急管理工作，提出相應(yīng)的處理措施，目的在于進(jìn)一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理，以確保民眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
參考文獻(xiàn)：
[1]石斌.簡(jiǎn)論變電檢修中斷路器的維護(hù)[j].科技與企業(yè)，2014。
[2]朱文武.變電檢修及維護(hù)措施分析[j].科技創(chuàng)業(yè)家，2013。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇六
摘要：隨著生活水平的提高，人們對(duì)電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應(yīng)量，也應(yīng)確保電力的安全運(yùn)行。本文針對(duì)電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、增強(qiáng)電力應(yīng)急管理等方面展開(kāi)論述，提出電力企業(yè)應(yīng)急管理工作開(kāi)展的重大意義。
當(dāng)前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災(zāi)害和外力破壞威脅始終存在、設(shè)備隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制尚不完善等，這都將對(duì)電力安全構(gòu)成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代安全管理知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)事故的分析預(yù)測(cè)，提高事前預(yù)防，掌握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，切實(shí)做到安全工作真抓實(shí)干，讓安全推動(dòng)企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟(jì)的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問(wèn)題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責(zé)，但也有一些單位對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位。分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)忙于事務(wù)性工作，沒(méi)有深入地開(kāi)展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問(wèn)題，或沒(méi)有制定相應(yīng)的整改措施;對(duì)一些事故通報(bào)內(nèi)容不詳，語(yǔ)言含糊，沒(méi)有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責(zé)任、需要吸取的教訓(xùn)等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營(yíng)業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時(shí)，對(duì)安全器具的定期檢測(cè)意識(shí)淡薄，報(bào)廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒(méi)有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進(jìn)行小型、分教作業(yè)時(shí)發(fā)生的。產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因，主要是部分領(lǐng)導(dǎo)仍然習(xí)慣下靠搞運(yùn)動(dòng)的形式抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過(guò)規(guī)章制度管理，不注重通過(guò)抓事前控制來(lái)預(yù)防事故。同時(shí)，設(shè)備的檢修記錄、試驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備檔案記錄也不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不規(guī)范.保管不認(rèn)真。
電力企業(yè)的安全運(yùn)行中，做好應(yīng)急管理工作是非常重要的。為了確保應(yīng)急管理工作順利進(jìn)行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況建立起應(yīng)急管理系統(tǒng)，其中的應(yīng)急預(yù)案是開(kāi)展應(yīng)急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應(yīng)急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案體系中，應(yīng)急處置方案是基礎(chǔ)。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也會(huì)各異。那么在建立應(yīng)急預(yù)案體系的過(guò)程中，要將關(guān)乎到電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和相關(guān)的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案制定出來(lái)，建立起內(nèi)在的邏輯關(guān)系，形成規(guī)范化動(dòng)態(tài)運(yùn)作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應(yīng)急管理體系需要與相關(guān)政府部門(mén)建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應(yīng)急措施的過(guò)程中，要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，做到屬地為主，條塊相結(jié)合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應(yīng)急能力，要實(shí)施必要的培訓(xùn)工作。首先是應(yīng)急基礎(chǔ)教育，建立應(yīng)急處置方案，將需要應(yīng)急處理的事故的類型明確，將所要帶來(lái)的危害程度做出判斷，并制定有效的應(yīng)對(duì)措施。在進(jìn)行應(yīng)急組織管理中，要對(duì)于每一位人員的`管理責(zé)任加以明確，并落實(shí)到位。所謂的應(yīng)急管理，就是對(duì)于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準(zhǔn)確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國(guó)電力應(yīng)急管理存在的各種問(wèn)題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的改進(jìn)。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學(xué)技術(shù)來(lái)進(jìn)行救援工作，將新技術(shù)用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時(shí)間里完成救援工作，降低經(jīng)濟(jì)損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預(yù)案、演練評(píng)估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應(yīng)急管理系統(tǒng)可以順利運(yùn)行，相關(guān)的部門(mén)可以積極配合各項(xiàng)工作。完善管理體系，要求對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，并做好救援準(zhǔn)備工作，確保救援工作可快速展開(kāi)，從而降低經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。
3.2做大做強(qiáng)通信建設(shè)。
在電力應(yīng)急管理中，通訊是提高管理水平的關(guān)鍵，現(xiàn)如今，我國(guó)大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)電力事故時(shí)，可采用語(yǔ)音電話來(lái)傳達(dá)應(yīng)急事件，指揮救援工作?，F(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應(yīng)急管理工作中，為其開(kāi)設(shè)了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過(guò)衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行。另外，還可采用視頻通信功能來(lái)掌握急救情況，指導(dǎo)急救工作，將整個(gè)急救情況通過(guò)視頻或是圖片的方式，傳輸給相關(guān)部門(mén)。加大通信建設(shè)，主要目的就是為了使急救工作在第一時(shí)間里可通過(guò)通信向相關(guān)部門(mén)傳輸急救信息，使相關(guān)部門(mén)及時(shí)、有效開(kāi)展應(yīng)急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災(zāi)害水平。
在電力應(yīng)急管理中，對(duì)應(yīng)急救援工作起著決定性作用的是預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預(yù)測(cè)預(yù)警，指的就是對(duì)電力事故的時(shí)間、地點(diǎn)以及受難人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后結(jié)合災(zāi)害的與預(yù)報(bào)情況，及所采集的當(dāng)?shù)氐母鞣N信息，進(jìn)行事故預(yù)測(cè)工作。在實(shí)際生活中，當(dāng)電力設(shè)備損壞時(shí)，電力系統(tǒng)就不可進(jìn)行災(zāi)害等各項(xiàng)工作的模擬，為了解決這一問(wèn)題，電力企業(yè)相關(guān)部門(mén)要進(jìn)行緊急預(yù)案，并且為救援人員開(kāi)展演練培訓(xùn)，讓救援人員參與到模擬故障當(dāng)中，從而提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平。電力故障進(jìn)行預(yù)測(cè)，并且提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平，讓救援人員參與到模擬實(shí)驗(yàn)中，是提高救援人員救援技能，降低災(zāi)害最有效的途徑。
4.結(jié)束語(yǔ)。
本文簡(jiǎn)要分析了電力企業(yè)安全同應(yīng)急管理的關(guān)系，并論述了當(dāng)前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應(yīng)急管理工作，提出相應(yīng)的處理措施，目的在于進(jìn)一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理，以確保民眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
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論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇七
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使我國(guó)的市場(chǎng)逐漸趨于完善，傳統(tǒng)的壟斷體制已經(jīng)被國(guó)情淘汰。當(dāng)前我國(guó)的電力企業(yè)初步呈現(xiàn)出適應(yīng)市場(chǎng)的能力，解決了一部分的問(wèn)題，但是這種模式都是較為淺薄的，若想真正增加企業(yè)的管理水平，就需要對(duì)流動(dòng)資金進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，幫助電力企業(yè)更好地發(fā)展。筆者將從電力企業(yè)流動(dòng)資金管理現(xiàn)狀及電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理下的流動(dòng)資金管理對(duì)策為側(cè)入點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)描述。
經(jīng)過(guò)筆者的研究和探討發(fā)現(xiàn)我國(guó)目前流動(dòng)資金管理的問(wèn)題是資金分散，使用效率低下、企業(yè)理財(cái)管理的不到位以及企業(yè)收賬清賬方面的混亂等，筆者將簡(jiǎn)述這幾方面存在的問(wèn)題。
1.資金分散，使用效率低下。企業(yè)集團(tuán)資金集中管理的需要與內(nèi)部資金分散的現(xiàn)實(shí)矛盾已成電力企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理中最為突出的問(wèn)題，首先，分公司開(kāi)立新的銀行賬戶，隨意性大，無(wú)審批和監(jiān)管流程，尤其是電費(fèi)資金賬戶，分公司的各供電分局或者營(yíng)業(yè)所開(kāi)立銀行賬戶的現(xiàn)象比較普遍，電費(fèi)資金不能實(shí)時(shí)歸集，資金管理嚴(yán)重失控。其次，以前年度工程資金撥付隨意性大，無(wú)需提供合同和發(fā)票復(fù)印件，只是按照分公司工程管理人員填報(bào)的資金申請(qǐng)表和工程投資計(jì)劃撥付資金，工程尾款更是一次性撥付，工程戶資金沉淀嚴(yán)重，占用不盡合理，而總公司貨款拖欠居高不下，流動(dòng)資金占用有增無(wú)減，周轉(zhuǎn)緩慢，企業(yè)信用和盈利能力下降。最后，預(yù)算管理形同虛設(shè)，各分公司財(cái)務(wù)費(fèi)用入賬進(jìn)度極不均衡，企業(yè)預(yù)算執(zhí)行與資金流嚴(yán)重脫節(jié)、資金的收支缺乏統(tǒng)一的籌劃和控制，隨意性大，使用混亂，資金使用效率低下。
2.企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理不到位?，F(xiàn)在很多電力企業(yè)在內(nèi)部的資金管理方面存在很多問(wèn)題，事實(shí)上流動(dòng)資金的使用是為了幫助企業(yè)解決燃眉之急，降低企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)率。但是部分供電企業(yè)對(duì)于資金內(nèi)部管控不到位，銀行賬戶開(kāi)立隨意性，資金支付流程存在漏洞，資金申報(bào)過(guò)程中佐證材料不全，以上這些問(wèn)題造成企業(yè)資金內(nèi)部管理不到位。3.賬目清理收取不及時(shí)。企業(yè)若想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要確保流動(dòng)資金的儲(chǔ)備。應(yīng)收款是一種重要的流動(dòng)資金，在企業(yè)的發(fā)展里起到了非常重要的作用。目前部分供電企業(yè)應(yīng)收、預(yù)收賬款未進(jìn)行區(qū)分，對(duì)賬結(jié)果營(yíng)銷部門(mén)顯示存在欠費(fèi)情況，而財(cái)務(wù)賬面顯示不存在欠費(fèi)情況，反而全部為預(yù)收，存在預(yù)收賬款情況掩蓋應(yīng)收賬款情況，影響財(cái)務(wù)賬面數(shù)據(jù)的真實(shí)，準(zhǔn)確，進(jìn)而直接影響資金的回流速度，在負(fù)債的較高的情況下容易造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
筆者對(duì)電力企業(yè)流動(dòng)資金的管理內(nèi)容進(jìn)行了分析，本著提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力、加大流動(dòng)資金的管理力度的目的，對(duì)于投資的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格控制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的力度，進(jìn)一步完善企業(yè)的流動(dòng)資金集中管理機(jī)制，采取加強(qiáng)收賬管理的落實(shí)、建立財(cái)務(wù)信息的平臺(tái)等措施。
1.嚴(yán)格對(duì)投資規(guī)模進(jìn)行控制。輸配電價(jià)改革后，電力企業(yè)盈利模式從依靠買電、賣電獲取購(gòu)銷差價(jià)收入變?yōu)槭杖∵^(guò)網(wǎng)費(fèi)，總收益將被固定，成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)受到影響，與輸配電業(yè)務(wù)相關(guān)的人工成本，固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用，檢修運(yùn)行費(fèi)用等占比增加，并會(huì)成為成本管理的重點(diǎn)。國(guó)家將增強(qiáng)輸配電價(jià)的透明度，提高監(jiān)管力度。在保證電網(wǎng)建設(shè)適度超前的前提下，電力企業(yè)必須重視投資的合理性，避免盲目投資、過(guò)度投資、無(wú)效投資。減少由于過(guò)度投資造成的企業(yè)流動(dòng)資金緊缺，防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2.企業(yè)內(nèi)部控制管理的增強(qiáng)。內(nèi)部控制指的是在某種環(huán)境下企業(yè)為提高自身經(jīng)營(yíng)的效益使用的各項(xiàng)資源、各種制約及調(diào)節(jié)方式，其目的性在于為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值。電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的延伸管理，加強(qiáng)對(duì)存貨、土地、工程以及電費(fèi)銀行賬戶的管控力度，堅(jiān)決杜絕賬外資產(chǎn)和賬外資金的產(chǎn)生。開(kāi)展內(nèi)部控制體系建設(shè)，全面鋪開(kāi)財(cái)務(wù)內(nèi)控的梳理和診斷工作，找出問(wèn)題，完善流程，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)管理。強(qiáng)化資金統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格資金預(yù)算管理，開(kāi)展資金集中支付，通過(guò)管控系統(tǒng)資金平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)賬戶資金運(yùn)動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保資金安全。3.全面完善企業(yè)流動(dòng)資金集中管理機(jī)制。為確保企業(yè)流動(dòng)資金管理的效率性，電力企業(yè)需要對(duì)流動(dòng)資金的'集中管理機(jī)制進(jìn)行完善，提高企業(yè)資金使用效率，在集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部成立財(cái)務(wù)公司，進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算、籌措、管理、規(guī)劃以及調(diào)控資金。其直接目的是提高集團(tuán)資金使用效益，降低資金運(yùn)作成本，內(nèi)部資金結(jié)算中心集銀行金融管理和企業(yè)資金管理于一身，強(qiáng)化管理、調(diào)度和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的功能，通過(guò)“結(jié)算管理”和“信貸管理”做好企業(yè)資金的調(diào)劑工作，并及時(shí)把企業(yè)高層的經(jīng)營(yíng)意圖貫徹于企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)、集團(tuán)內(nèi)各分、子公司，為企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)提供資金保障。財(cái)務(wù)公司要提升資金運(yùn)作收益，以“提高資金使用效率，實(shí)現(xiàn)資金收益最大化”為原則，按周取得各銀行實(shí)際執(zhí)行利率，充分調(diào)動(dòng)各銀行積極性，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格變化情況，擬定資金集中運(yùn)作計(jì)劃，通過(guò)詢價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)等模式開(kāi)展資金運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資金凈收益的增加，提高企業(yè)資金使用效率。
4.企業(yè)收賬管控加強(qiáng)。電力企業(yè)需要對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行基本的管控，在實(shí)際的工作中可以針對(duì)應(yīng)收和預(yù)收的原因使用不同的收款方式，以便收款工作有較好的成果。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對(duì)其經(jīng)辦的應(yīng)收賬款全程負(fù)責(zé)，并對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)情況、償付能力進(jìn)行追蹤分析，及時(shí)了解客戶資金持有量與調(diào)劑程度，保證應(yīng)收賬款的回收;業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)建立應(yīng)收賬款催收檔案，編制應(yīng)收賬款催收通知書(shū)，交業(yè)務(wù)人員進(jìn)行賬款催收，并且至少于債權(quán)形成之日起的兩年內(nèi)發(fā)出律師函，確保未喪失勝訴權(quán);財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)審查客戶的信用條件、營(yíng)銷部門(mén)的信用調(diào)查報(bào)告，最終審定客戶信用額度;對(duì)于信用等級(jí)較差的用戶，應(yīng)采用預(yù)收電費(fèi)方式;對(duì)于一些惡意拖欠的欠費(fèi)者的行為，應(yīng)先經(jīng)過(guò)律師對(duì)錢款進(jìn)行催收，在對(duì)方不聽(tīng)勸告的情況下，就需要選擇代表性的客戶對(duì)法院提起訴訟，申請(qǐng)法院進(jìn)行強(qiáng)制性執(zhí)行。經(jīng)過(guò)上述的工作將有利于企業(yè)縮短應(yīng)收款的收賬期，加快應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，同時(shí)，這也是提高企業(yè)應(yīng)收賬管理的必要手段。
5.建立財(cái)務(wù)信息平臺(tái)。推行資金管理模塊上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類支付業(yè)務(wù)的資金線上支付，實(shí)現(xiàn)在財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)中對(duì)銀行賬戶實(shí)行全過(guò)程管理，從銀行賬戶的開(kāi)立、撤銷、變更過(guò)程全部實(shí)現(xiàn)線上審批，確保資金流向清晰，加強(qiáng)銀行存款對(duì)賬管理，充分利用信息管理手段，將對(duì)賬情況納入常態(tài)化管理，及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng)。全面推進(jìn)電費(fèi)資金實(shí)時(shí)歸集的賬戶管理體系建設(shè)，不斷提高資金運(yùn)作效率與效益，研究資金分析方法，提高對(duì)資金的實(shí)時(shí)在線與綜合分析能力，加強(qiáng)資金運(yùn)營(yíng)監(jiān)督，保障資金使用安全，有效避免各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度和效率得到積極地提升，最終提升企業(yè)資金使用效率。
三、結(jié)語(yǔ)。
筆者對(duì)于電力企業(yè)流動(dòng)資金的管理進(jìn)行分析，并依據(jù)這些問(wèn)題提出應(yīng)對(duì)決策，我國(guó)經(jīng)濟(jì)模式的不斷進(jìn)步，對(duì)電力企業(yè)有了更多的需求，電力企業(yè)的管理變得愈加重要，電力企業(yè)要滿足企業(yè)自身管理的需求，同時(shí)也要服務(wù)于大眾。為促進(jìn)企業(yè)的流動(dòng)資金管理的有效率進(jìn)行，需要加強(qiáng)資金的管理，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇八
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，由市場(chǎng)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式逐漸成熟，包括供電企業(yè)在內(nèi)的各領(lǐng)域企業(yè)，其一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須圍繞市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。目前我國(guó)供電企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)意識(shí)和營(yíng)銷理念改革創(chuàng)新方面的工作還無(wú)法達(dá)到企業(yè)發(fā)展需求。地方供電企業(yè)要做到開(kāi)拓市場(chǎng)，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，就必須在電力市場(chǎng)條件下對(duì)供電營(yíng)銷管理進(jìn)行深化改革，全面引入市場(chǎng)營(yíng)銷先進(jìn)理念，構(gòu)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)代化框架，完善供電系統(tǒng)營(yíng)銷體系，完善目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略化構(gòu)建方案，加強(qiáng)電費(fèi)營(yíng)銷管理和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的“簡(jiǎn)政放權(quán)”，從“政府指令型”平穩(wěn)過(guò)度到“市場(chǎng)導(dǎo)向型”，從而構(gòu)建地方供電企業(yè)面向新常態(tài)、新時(shí)代的營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，提高面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，地方供電企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)不斷提高的同時(shí)，在電力營(yíng)銷管理方面仍然存在著不少問(wèn)題。
(一)電力營(yíng)銷管理思想觀念落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式影響下，我國(guó)地方供電企業(yè)形成了以行政區(qū)劃為界、條塊化分工的管理模式，每個(gè)行政區(qū)劃內(nèi)只能存在一個(gè)供應(yīng)商，客戶無(wú)從選擇其他區(qū)域的供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己供電范圍進(jìn)行供電[1]。這種模式下，地方供電企業(yè)職工逐步變得作風(fēng)浮躁、服務(wù)水平低下，營(yíng)銷管理和競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)觀念淡薄，嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)與市場(chǎng)的銜接，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，無(wú)法滿足顧客的要求和市場(chǎng)的要求。
目前我國(guó)地方供電企業(yè)受到國(guó)家扶持的力度偏大，逐步失去了自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的條件和能力，導(dǎo)致供電企業(yè)出現(xiàn)了政企不分、債券不明等管理問(wèn)題。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下長(zhǎng)期形成的統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線管理模式在電力市場(chǎng)不斷發(fā)展的情況下，已經(jīng)出現(xiàn)了各種弊端，包括致使供電企業(yè)缺乏獨(dú)自經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，嚴(yán)重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)。供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革遲緩、績(jī)效不明顯，很多部門(mén)還使用傳統(tǒng)的人工管理模式，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上不愿意打破按照行政區(qū)劃設(shè)置的模式特點(diǎn)，長(zhǎng)久以來(lái)形成了營(yíng)業(yè)站所數(shù)量過(guò)多、管理落后、效率低下的問(wèn)題。
地方供電企業(yè)大多采用供銷一體化的格局進(jìn)行營(yíng)銷管理，管理方式和手段陳舊落后，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)能不足，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。多年前制定的發(fā)展規(guī)劃、政策長(zhǎng)期未得到完善和更新，還保持著鼓勵(lì)用電的發(fā)展角度，而不是適應(yīng)清潔能源、節(jié)能環(huán)保等新政策，沒(méi)有適時(shí)完善如何計(jì)劃用電和拉閘限電的管理方式[2]。此外，在電力營(yíng)銷過(guò)程中，手電方法還停留在坐等上車的傳統(tǒng)階段，供電手續(xù)多且耗時(shí)較長(zhǎng)，負(fù)荷管理不能適當(dāng)引進(jìn)市場(chǎng)和消費(fèi)者提供的預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。對(duì)于人員也沒(méi)有完善相應(yīng)的激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制，未能充分激發(fā)工作積極性。
(一)制定科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品戰(zhàn)略。
地方供電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)和實(shí)際調(diào)研，掌握市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和消費(fèi)者需求量制定詳細(xì)的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)計(jì)劃不斷完善科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，加強(qiáng)用電市場(chǎng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電網(wǎng)的.改造，以硬件保證軟件，讓輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)承載起電力輸送的壓力，讓電能輸送到千家萬(wàn)戶、輸送到每一個(gè)企業(yè)。只有建立一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)的電網(wǎng)格局，才能讓作為商品的電力產(chǎn)品更加優(yōu)質(zhì)，“賣”的多，“賣”的好，“賣”的平穩(wěn)且長(zhǎng)久，占據(jù)不斷變化的電力市場(chǎng)。
從傾向政府監(jiān)管的營(yíng)銷管理體制向市場(chǎng)營(yíng)銷體制轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代化的供電企業(yè)電力管理模式。學(xué)習(xí)其他現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，按照市場(chǎng)需求對(duì)地方供電企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和重新設(shè)置，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營(yíng)銷”機(jī)構(gòu)，把機(jī)構(gòu)的管理人員的只能相應(yīng)的轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理等方面。讓管理人員在業(yè)務(wù)發(fā)展和決策、客戶服務(wù)與支持等方面能有擁有較大的自主權(quán)，在進(jìn)行電力銷售和簽訂合同時(shí)，能夠發(fā)揮積極的推銷和引導(dǎo)作用，為企業(yè)的公共關(guān)系和形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)及新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)貢獻(xiàn)來(lái)自市場(chǎng)一線的意見(jiàn)參考。此外，也要發(fā)揮營(yíng)銷體制中具有重要引導(dǎo)作用的電費(fèi)電價(jià)定價(jià)機(jī)制，全面開(kāi)展電力產(chǎn)品在研究、銷售、售后服務(wù)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，形成以客戶服務(wù)為中心的電力營(yíng)銷管理體制，完善包含主營(yíng)體系、支持體系、監(jiān)督體系的現(xiàn)代化電力營(yíng)銷管理體制[3]。
三、結(jié)語(yǔ)。
地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)條件下要不斷完善電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
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論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇九
1、電力營(yíng)銷市場(chǎng)體系尚未完善。電力是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，可以說(shuō)電力行業(yè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生。盡管當(dāng)前電力行業(yè)一向秉承安全原則，但是其服務(wù)體系和營(yíng)銷體系尚不能滿足現(xiàn)階段國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。不僅如此電力行業(yè)長(zhǎng)期的傳統(tǒng)發(fā)展中專門(mén)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和人員比較缺乏，體系的不完善加上人才儲(chǔ)備的不足導(dǎo)致其市場(chǎng)體系還需要很大的制度、人力、宣傳上的投入，現(xiàn)階段服務(wù)的質(zhì)量和形式也較為單一，無(wú)法適應(yīng)高度信息化發(fā)展的社會(huì)趨勢(shì)。
2、電價(jià)制定太過(guò)嚴(yán)格。盡管當(dāng)前電力營(yíng)銷的市場(chǎng)化逐漸成為一種趨勢(shì)，但是電力行業(yè)價(jià)格制定還缺乏一定的自主權(quán)，電力價(jià)格更多是來(lái)自于政府和國(guó)家的控制調(diào)節(jié)。當(dāng)前政府還無(wú)法完全的放開(kāi)，體現(xiàn)市場(chǎng)在資源配置中的作用，電力企業(yè)也無(wú)法靈活的根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)調(diào)節(jié)電價(jià)。盡管當(dāng)前政府也在有意的放寬相關(guān)的體制和政策，但是電價(jià)的制定與市場(chǎng)化還處在一個(gè)探索的初期，電力企業(yè)在營(yíng)銷中相對(duì)出與被動(dòng)的地位，干擾市場(chǎng)調(diào)節(jié)的靈活性。
3、整體服務(wù)質(zhì)量較差。隨著城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，電網(wǎng)建設(shè)也越來(lái)越完善，但仍然有明顯的區(qū)域分布不均問(wèn)題。城市和農(nóng)村智能電網(wǎng)建設(shè)的力度不夠，電網(wǎng)建設(shè)的投入和發(fā)展逐漸和經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫節(jié)了，導(dǎo)致現(xiàn)階段電壓質(zhì)量較差，降低了電力服務(wù)的水平，嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷的進(jìn)一步開(kāi)展。
1、一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新培養(yǎng)大客戶資源。當(dāng)前面向大客戶資源的電力營(yíng)銷并沒(méi)有得到足夠的重視，很多重點(diǎn)客戶與一般客戶享受到的待遇幾乎是相同的。為此必須加強(qiáng)針對(duì)大客戶的營(yíng)銷優(yōu)化措施，這類客戶一般有著一定的特點(diǎn)，那就是對(duì)電力服務(wù)要求很高，斷電會(huì)極大的干擾其安全和經(jīng)濟(jì)性。為此電力公司內(nèi)部要構(gòu)建專門(mén)的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)于大客戶進(jìn)行服務(wù)上的優(yōu)化和改進(jìn)，例如在電力服務(wù)方面可以針對(duì)性的優(yōu)化，面對(duì)電力資源緊缺的情況可以給予個(gè)性化的錯(cuò)峰服務(wù)，提高供電服務(wù)質(zhì)量，定期向大客戶提供電力和電網(wǎng)建設(shè)的安排，協(xié)助其更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)還應(yīng)該擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，例如可以建立綠色通道減少其排隊(duì)時(shí)間，提前告知政策變動(dòng)計(jì)劃等等，培養(yǎng)穩(wěn)定的大客戶資源。
2、創(chuàng)新價(jià)格制定策略。當(dāng)前電力營(yíng)銷中針對(duì)于大型的工廠和礦場(chǎng)均采用的是二部制電價(jià)機(jī)制，居民多為分時(shí)電價(jià)策略。為了優(yōu)化電價(jià)制定體系，可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改革，例如可以在工況企業(yè)實(shí)行二部制電價(jià)的基礎(chǔ)上對(duì)電度電價(jià)進(jìn)行分時(shí)收費(fèi)，這樣做既保持了二部制電價(jià)的.激勵(lì)措施，也在一定程度上節(jié)省了電力資源，有一定的實(shí)踐意義。另外還可以選擇更為靈活的價(jià)格策略，從而提高市場(chǎng)份額，對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行豐水期季節(jié)折扣電價(jià)、超級(jí)出優(yōu)惠電價(jià)等措施，保持工業(yè)用電市場(chǎng)穩(wěn)定。同時(shí)適當(dāng)?shù)募哟蠓謺r(shí)電價(jià)差，提高對(duì)居民用電的調(diào)節(jié)性，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取更為靈活的差別定價(jià)方法，例如節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)、負(fù)荷率電價(jià)等。
3、提高服務(wù)質(zhì)量。電能是一件商品，因此在客戶購(gòu)電、用電的過(guò)程中就要保障商品的服務(wù)質(zhì)量，從而提高商品在市場(chǎng)領(lǐng)域的正常流通。為此可以商品流通的整個(gè)周期內(nèi)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，首先是售前要加強(qiáng)電力知識(shí)的宣傳，并加強(qiáng)電力需求管理，在售前掌握充分的市場(chǎng)資源和動(dòng)態(tài)，提高對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的把握。其次在售中改變營(yíng)銷方式，企業(yè)要從被動(dòng)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅氐陌l(fā)現(xiàn)市場(chǎng)資源，提高服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，從客戶洽談和安裝等給予專門(mén)的服務(wù)，并建立專門(mén)的咨詢、協(xié)商、聯(lián)系的服務(wù)通道，提高服務(wù)的精細(xì)化。最后是售后方面，企業(yè)要加強(qiáng)電力設(shè)備的檢修和維護(hù)。加強(qiáng)巡查的力度和質(zhì)量，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)設(shè)備和技術(shù)故障并給予處理，利用信息化軟件的高效和準(zhǔn)確，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，為技術(shù)改進(jìn)提供參考。對(duì)大型用戶提供專門(mén)的定期檢修和維護(hù)服務(wù)，保障電力設(shè)備的穩(wěn)定安全。
三、結(jié)語(yǔ)。
當(dāng)前電力緊張的局面只是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中的暫時(shí)問(wèn)題，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日臻完善以及電力產(chǎn)能的發(fā)展，電力行業(yè)將更好的接入市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制。因此必須充分的研究市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)資源配置的影響作用，創(chuàng)新電力營(yíng)銷策略促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)進(jìn)步，保持電力市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十
摘要：本文致力于研究中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的戰(zhàn)略方法，講述了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略的重大作用以及建立它的迫切性，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，制定了中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
我國(guó)中小企業(yè)目前還處于初步發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)力還比較弱，這主要是由于受到資金、人力、技術(shù)等方面因素的限制。
所以，要適時(shí)調(diào)整我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，應(yīng)主要采取異化營(yíng)銷策略，在企業(yè)的初期發(fā)展階段要以正反饋為主導(dǎo)建立起路徑依賴的微觀擾動(dòng)，促使中小企業(yè)良性發(fā)展。
1.經(jīng)營(yíng)管理方面的思想和理念過(guò)于落后保守。
在中小企業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷或者不被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)較為薄弱的領(lǐng)導(dǎo)人所接受，或者錯(cuò)誤地以為營(yíng)銷就是銷售或者推銷，依舊習(xí)慣于舊的行政管理體制，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的運(yùn)行和操作缺乏了解。
2.科學(xué)理論在市場(chǎng)營(yíng)銷中未能實(shí)現(xiàn)有效的指導(dǎo)作用。
即使已經(jīng)有更多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到營(yíng)銷策略的重要性，但由于不能很好地實(shí)現(xiàn)科學(xué)理論的指導(dǎo)作用，與市場(chǎng)相適應(yīng)的決策就沒(méi)有辦法形成。
這表現(xiàn)在：在較為重要的大型項(xiàng)目和決策上，單純地以感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)就做決定，而不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，也不在市場(chǎng)調(diào)查上做深入的分析，以至于在戰(zhàn)略決策上失誤重大，導(dǎo)致企業(yè)困境的產(chǎn)生。
1.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略。
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷是一個(gè)以營(yíng)銷效能最大化為目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程，它是由其相關(guān)要素組合而成。
中小企業(yè)為了能夠在“縫隙營(yíng)銷”的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，必須在營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新方面堅(jiān)持實(shí)施并且加以提升。
中小企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷主要包括：第一，營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。
及時(shí)搜集市場(chǎng)方面的信息，及時(shí)對(duì)觀念進(jìn)行更新，促進(jìn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的改進(jìn)與提升。
第二，產(chǎn)品和技術(shù)方面的創(chuàng)新。
以市場(chǎng)變化趨勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品，開(kāi)辟市場(chǎng)、引領(lǐng)市場(chǎng)，注重產(chǎn)品科技含量的提升，盡力提高產(chǎn)品質(zhì)量，能夠優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。
第三，機(jī)制創(chuàng)新。
把市場(chǎng)作為向?qū)В瑢?duì)企業(yè)的管理體制進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效益的提高。
第四，管理方面的創(chuàng)新。
為了能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要大力運(yùn)用信息化，結(jié)合使用公共資源、發(fā)揮企業(yè)專項(xiàng)特長(zhǎng)、運(yùn)用企業(yè)先進(jìn)管理體制。
第五，人才創(chuàng)新。
重點(diǎn)培養(yǎng)以及引進(jìn)高科技人才，創(chuàng)建一支擁有較高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍。
營(yíng)銷人員的日常管理以及分配制度是創(chuàng)建科學(xué)營(yíng)銷體系的重中之重。
目前來(lái)看，大多數(shù)中小企業(yè)的分配制度主要體現(xiàn)為，以工作人員的銷售業(yè)績(jī)作為考察目標(biāo)進(jìn)行考核，其特點(diǎn)是典型且比較單一。
這種制度不能很好地帶動(dòng)銷售人員的積極性，對(duì)其成長(zhǎng)和發(fā)展極為不利，尤其是對(duì)新進(jìn)入公司的員工的培養(yǎng)更為不利。
由此可見(jiàn)，在中小企業(yè)中，營(yíng)銷員工的分配體制的改革成為了提高營(yíng)銷能力的關(guān)鍵。
做法如下：一是增加多項(xiàng)考核指標(biāo)，一改過(guò)去把銷售額作為唯一考核目標(biāo)的單一體系，建立多項(xiàng)目標(biāo)考核體系。
不僅考察銷售額，還要對(duì)銷售數(shù)量的多少、開(kāi)發(fā)新客戶的能力、回款率高低、銷售率的增長(zhǎng)、客戶的滿意程度以及市場(chǎng)占有率等多個(gè)方面進(jìn)行考察。
二是通過(guò)漲基本工資的途徑，帶動(dòng)員工積極性，建立一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的制度，具有激勵(lì)作用。
注重營(yíng)銷工作人員的個(gè)人發(fā)展，對(duì)其以后的工作生涯的規(guī)劃方面提供幫助，使得員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)命運(yùn)相結(jié)合。
品牌營(yíng)銷，作為一種高級(jí)形態(tài)，是品牌、企業(yè)與產(chǎn)品相結(jié)合的統(tǒng)一，在現(xiàn)代營(yíng)銷中占據(jù)重要地位。
任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定具有良好的產(chǎn)品和品牌;優(yōu)秀的品牌也需要在良好的產(chǎn)品和企業(yè)中得以生存，兩者相得益彰。
一系列好產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要在優(yōu)秀企業(yè)里完成，并且通過(guò)品牌加以強(qiáng)化，以期在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
這是產(chǎn)品與品牌經(jīng)營(yíng)兩者同時(shí)進(jìn)行的，而不是單一的品牌經(jīng)營(yíng)或者產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)階段，并且致力于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和強(qiáng)化的過(guò)程。
中小企業(yè)在進(jìn)行品牌戰(zhàn)略建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該把產(chǎn)品的生產(chǎn)和品牌的創(chuàng)新相結(jié)合，通過(guò)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量還有其它各種手段，努力創(chuàng)建屬于自己的品牌。
建立品牌的過(guò)程漫長(zhǎng)而艱難，為了能夠使得品牌實(shí)現(xiàn)真正意義上的成功，一流的產(chǎn)品和服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。
中小企業(yè)的發(fā)展情況，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的維護(hù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)等方面都起到不容忽視的作用。
目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，需要發(fā)揮先行優(yōu)勢(shì)，規(guī)避不足，注意對(duì)先機(jī)的把握，做到制度上的創(chuàng)新，所謂“船小好調(diào)頭”，利用這一優(yōu)勢(shì)有效把握主動(dòng)權(quán)。
參考文獻(xiàn)：
摘要：中小企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，需要具備自己的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，然而現(xiàn)在中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷存在著很多的問(wèn)題，需要我們面對(duì)，并要在此基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的解決措施來(lái)幫助中小企業(yè)確定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，來(lái)提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、前言。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十一
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家整理的電力企業(yè)營(yíng)銷部主任演講稿，歡迎大家分享。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表：
大家好！首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這個(gè)鍛煉自己，展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。中層管理人員實(shí)行公平、公正、公開(kāi)地競(jìng)爭(zhēng)上崗，這是我局深化人事制度改革的重大舉措，也是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑，我一是擁護(hù)，二是支持，三是參與。
今天，我競(jìng)聘的崗位是營(yíng)銷部主任。企業(yè)是我家，建設(shè)靠大家，我之所以競(jìng)聘這個(gè)崗位，主要是想把所學(xué)知識(shí)奉獻(xiàn)企業(yè)。我認(rèn)為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任，主要基于以下四個(gè)方面的考慮：
我參加工作15年，其中有10年就是從事與營(yíng)銷有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，在農(nóng)電股工作的兩年里，從事農(nóng)村綜合分類電價(jià)的測(cè)算、電價(jià)政策執(zhí)行，深入基層檢查明細(xì)臺(tái)賬、電費(fèi)發(fā)票，深入村組檢查計(jì)量裝置，深入農(nóng)戶檢查抄表卡、電費(fèi)收據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)電價(jià)、電量、電費(fèi)是否“三對(duì)口”。使我對(duì)營(yíng)銷工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——抄、核、收了然與心。在用電股工作的8年時(shí)間里，主要從事?tīng)I(yíng)銷管理，深入基層檢查配電臺(tái)區(qū)、廠礦企業(yè)，對(duì)目錄電價(jià)用戶有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解。先后10年的工作經(jīng)歷，為我競(jìng)聘這個(gè)崗位積累了“第一桶金”。
營(yíng)銷工作專業(yè)性很強(qiáng)，無(wú)論是在農(nóng)電股還是用電股，在股長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我在干中學(xué)、學(xué)中干，很快掌握了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量電流、電壓、瓦秒法計(jì)算表計(jì)的準(zhǔn)確性、各種電壓等級(jí)的電流比，負(fù)荷與變壓器容量、表計(jì)的配置等等。尤其是通過(guò)系統(tǒng)的自學(xué)《營(yíng)銷基本知識(shí)》一書(shū)，使我掌握了退補(bǔ)電費(fèi)、無(wú)功電容補(bǔ)償、電價(jià)構(gòu)成及基本電費(fèi)等，使我的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)更加專業(yè)化、系統(tǒng)化。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)《用電檢查法規(guī)匯編》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《電力法》、《供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，對(duì)一些常用條款可以說(shuō)是爛熟于心，不用翻書(shū)便知在多少頁(yè)第幾條。尤其是通過(guò)操作《用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)》，使我掌握了電量錄入、報(bào)停、恢復(fù)、建戶、審核等工作流程。這些專業(yè)知識(shí)為我競(jìng)聘這個(gè)崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在辦公室工作，深受領(lǐng)導(dǎo)的影響，耳聞目染，從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了工作藝術(shù)和協(xié)調(diào)處理疑難問(wèn)題的技巧和方法，有利于協(xié)調(diào)處理好營(yíng)銷工作中的突出問(wèn)題。
多年的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我“能吃苦、能忍耐、能奉獻(xiàn)”的品質(zhì)，養(yǎng)成了踏實(shí)的.工作作風(fēng)，做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明。面對(duì)營(yíng)專業(yè)性、系統(tǒng)性、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，我具有從容應(yīng)對(duì)的基本條件?？傊覍?duì)自己的評(píng)價(jià)是，有豐富扎實(shí)的營(yíng)銷知識(shí)、有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、有愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德、更有用心為企業(yè)奉獻(xiàn)的工作熱情和責(zé)任感。
電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，這句話耳熟能詳，作為一名電力人，我認(rèn)為營(yíng)銷就是供電企業(yè)的命脈。假如這次我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、盡職、盡責(zé)地干好工作，將著手抓好以下五方面的工作：
以這次規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝為契機(jī)，根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理權(quán)限，建立高壓用電客戶報(bào)裝資料，和有關(guān)部門(mén)深入現(xiàn)場(chǎng)勘察供電方案，從供電方式、計(jì)量方式的確定，到計(jì)量裝置的選擇，嚴(yán)格把關(guān)，按照流程進(jìn)行用戶工程設(shè)計(jì)及工程預(yù)算、簽訂用戶工程委托施工書(shū)等，再到竣工驗(yàn)收、供用電合同的簽訂等，指導(dǎo)供電所低壓客戶報(bào)裝資料的收集、整理等。使全局營(yíng)銷工作依法依規(guī)按流程進(jìn)行，明確供用電雙方的產(chǎn)權(quán)界限、安全責(zé)任、電費(fèi)繳納及違約責(zé)任，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，用專業(yè)技巧和法律法規(guī)切實(shí)維護(hù)企業(yè)自身的權(quán)益。二是加強(qiáng)專業(yè)管理。對(duì)營(yíng)銷部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、線損管理、電價(jià)電費(fèi)審核等各專責(zé)，合理分工，制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性，各負(fù)其責(zé)，密切配合，努力建成一支業(yè)務(wù)精通、工作高效、規(guī)范有序、服務(wù)周到的營(yíng)銷管理專業(yè)隊(duì)伍。
電價(jià)、電費(fèi)政策性特別強(qiáng)，嚴(yán)格把關(guān)，不折不扣地執(zhí)行國(guó)家政策，不折不扣地抓落實(shí)、不折不扣地監(jiān)督檢查，切實(shí)為企業(yè)的效益把關(guān)負(fù)責(zé)，不推諉、不避責(zé)，敢作敢為。每月認(rèn)真核對(duì)購(gòu)電費(fèi)、重點(diǎn)掌握大用戶的用電情況和電費(fèi)，及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷分析，多用電量波動(dòng)大的企業(yè)，有針對(duì)性的深入基層、客戶進(jìn)行檢查。結(jié)合“營(yíng)銷四項(xiàng)整頓”工作，重點(diǎn)整頓用電性質(zhì)和電價(jià)政策的執(zhí)行情況。把電費(fèi)、線損納入本人的業(yè)績(jī)目標(biāo)考核中，促進(jìn)全局的電費(fèi)回收和降損增效工作。
針對(duì)專變電量占全局售電量的75%的這一情況，將重點(diǎn)放在對(duì)專變用戶的檢查，尤其對(duì)大用戶，采取定期檢查、抽查、夜間巡查等方法，嚴(yán)防客戶竊電，嚴(yán)查客戶實(shí)際用電容量、嚴(yán)查用電性質(zhì)及電價(jià)執(zhí)行情況。對(duì)投產(chǎn)客戶增（減）容量，必須填報(bào)有關(guān)報(bào)表，營(yíng)銷專責(zé)親赴現(xiàn)場(chǎng)，核對(duì)容量，對(duì)設(shè)備進(jìn)行加封，基本電費(fèi)按設(shè)備加封之日起計(jì)算，從管理上、制度程序上予以規(guī)范。對(duì)高壓計(jì)量客戶，根據(jù)用電負(fù)荷及時(shí)調(diào)整變比，確保計(jì)量的準(zhǔn)確性。
營(yíng)銷部是直接和客戶接觸的部門(mén)。熱情服務(wù)，實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，提高辦事效率，為客戶著想，主動(dòng)向客戶做好用電方面的宣傳解釋工作，嚴(yán)格落實(shí)《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》客戶受理答復(fù)、通電時(shí)間，力爭(zhēng)使客戶早通電、用好電、服好務(wù)，實(shí)現(xiàn)客、企雙贏的目標(biāo)。
如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將以位促為勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，回報(bào)組織對(duì)我的信任、同志們對(duì)我的期望；如果我未競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我會(huì)毫不氣餒，認(rèn)真干好組織分配的工作，苦練內(nèi)功，增長(zhǎng)才干，做好下次競(jìng)聘的準(zhǔn)備。
長(zhǎng)風(fēng)如歌始揚(yáng)帆，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。我堅(jiān)信：一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子再加上一批即將脫穎而出的優(yōu)秀青年職員，企業(yè)的未來(lái)必將更加燦爛、更加輝煌！
最后，再次感謝大家多我的支持和信任！謝謝大家！
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十二
摘要：電力市場(chǎng)在社會(huì)不斷進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的過(guò)程中也在不斷發(fā)展。在電力市場(chǎng)研究中，涉及的方面很多，其中較為重要的內(nèi)容是電力營(yíng)銷，因?yàn)楣╇娖髽I(yè)的發(fā)展離不開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。如今電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，供電企業(yè)如果還不轉(zhuǎn)變思路，按照原來(lái)以產(chǎn)品為中心的方式謀求發(fā)展則進(jìn)步空間很小。供電企業(yè)想要謀求更好的發(fā)展就要轉(zhuǎn)變工作思路，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓住目標(biāo)客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。在供電需求越來(lái)越大的今天，供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模也越來(lái)越大，現(xiàn)有的營(yíng)銷模式已經(jīng)成為發(fā)展的制約。本文從電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析入手，分別闡述電力市場(chǎng)營(yíng)銷、電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在其中的重要作用及水平提升方法。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十三
供電企業(yè)要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，就必須建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理體系，保證營(yíng)銷服務(wù)工作的開(kāi)展。
進(jìn)行電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要明確服務(wù)的重點(diǎn)，對(duì)服務(wù)的整個(gè)流程和環(huán)境進(jìn)行精細(xì)的管理，同時(shí)做好重點(diǎn)工作和細(xì)節(jié)工作。
完善的服務(wù)管理體系包括服務(wù)流程、電費(fèi)收繳、電表運(yùn)轉(zhuǎn)、售后服務(wù)、客戶投訴等，能夠是供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)更系統(tǒng)化和規(guī)范化，將營(yíng)銷與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，更大程度滿足廣大客戶的需求。
同時(shí)，供電企業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量，也必須建立完善的服務(wù)流程。
供電企業(yè)要協(xié)調(diào)好部門(mén)之間、員工之間和服務(wù)流程之間的理由，倡導(dǎo)全公司共同開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
首先，電力營(yíng)銷服務(wù)人員要明確用戶的需求，制定有步驟的實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)，將目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)和相關(guān)人員的'工作之中，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)能力。
其次，服務(wù)人員要加強(qiáng)與電力營(yíng)銷人員的溝通，及時(shí)收集客戶的反饋信息，幫他們解決實(shí)際理由以減少投訴和質(zhì)疑。
再次，營(yíng)銷服務(wù)人員還對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，對(duì)客戶信息和服務(wù)需求信息進(jìn)行整理分類管理，以完善服務(wù)內(nèi)容。
最后，營(yíng)銷服務(wù)人員要有效利用供電企業(yè)信息系統(tǒng)資源，對(duì)客戶的要求和服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并加強(qiáng)反饋記錄，針對(duì)不同層次的用戶展開(kāi)不同服務(wù)。
3.2強(qiáng)化工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和理念。
現(xiàn)代電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，用戶基于自身利益的考慮可以選擇不同的電力公司。
供電企業(yè)在做好生產(chǎn)和建設(shè)工作的同時(shí)，還必須做好營(yíng)銷服務(wù)工作，明確與客戶之間的關(guān)系，樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)并貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作當(dāng)中，全方位提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)人員需要轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固服務(wù)宗旨，積極主動(dòng)地幫客戶解決理由，提供相關(guān)服務(wù)，包括咨詢服務(wù)、抄表服務(wù)、電費(fèi)繳納相關(guān)服務(wù)、故障維修服務(wù)等，以增強(qiáng)客戶的滿意度，使企業(yè)能夠鞏固并占領(lǐng)更廣泛的用戶市場(chǎng)，提高企業(yè)效益。
3.3加強(qiáng)電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
首先，供電企業(yè)要建設(shè)一支專門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中包括電力技術(shù)人員、營(yíng)銷人員和服務(wù)人員，豐富團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu);其次，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)和工作能力，可以開(kāi)設(shè)相關(guān)課程或者請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)人員對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn);再次，企業(yè)要建立相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，提高服務(wù)人員工作的積極性和創(chuàng)造性。
對(duì)于現(xiàn)有的服務(wù)人員，企業(yè)可以利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取優(yōu)勝劣汰的方式推動(dòng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，提高他們對(duì)自身的要求，從而主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，更好地開(kāi)展工作。
4總結(jié)。
我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷服務(wù)工作仍存在一定的理由，服務(wù)意識(shí)薄弱、服務(wù)滯后、缺乏優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，建立完善的服務(wù)管理體系和流程，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以增強(qiáng)供電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[2]吳娟.現(xiàn)代供電企業(yè)電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略提升探討[j].電源技術(shù)應(yīng)用.(12)：1-1.
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十四
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了電力市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。
越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)供電企業(yè)提出了更高的要求。
供電企業(yè)要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷管理水平和服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十五
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個(gè)行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個(gè)供應(yīng)商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風(fēng)飄浮，服務(wù)水平低下，思想觀念落后于市場(chǎng)的變化，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)觀念、價(jià)值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為主的轉(zhuǎn)變，以及從以計(jì)劃用電為主到以電力營(yíng)銷為主的轉(zhuǎn)變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題依然存在。
2、管理方法陳舊。
供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導(dǎo)致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點(diǎn)，按照客戶的需求來(lái)組織生產(chǎn)和供應(yīng)。
一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代制定的法規(guī)、政策長(zhǎng)期未變，不是從鼓勵(lì)用電出發(fā)，而是如何計(jì)劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門(mén)，手續(xù)繁瑣，負(fù)荷管理還未進(jìn)入到市場(chǎng)預(yù)測(cè)、負(fù)荷預(yù)測(cè)。
對(duì)內(nèi)缺乏有效的激勵(lì)考核機(jī)制，考核集中于年終內(nèi)部市場(chǎng)的綜合考核上，只有總體目標(biāo)，缺乏完整的目標(biāo)體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識(shí)。
3、管理手段落后。
目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運(yùn)營(yíng)要求。
無(wú)論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需要。
在當(dāng)前社會(huì)竊電成風(fēng)，違章用電猖獗，拖欠電費(fèi)居高不下的情況下，行政干預(yù)部分所占比例過(guò)多，反而削弱了法律的力量。
在技術(shù)手段方面，一是電力市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)手段落后，沒(méi)有建立起負(fù)荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過(guò)程未能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;二是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手段落后，從客戶申請(qǐng)到報(bào)裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來(lái)完成，同時(shí)由于機(jī)制不健全，未能形成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一口對(duì)外;三是調(diào)度手段落后;四是用電管理手段落后，報(bào)表分析、計(jì)量管理、抄表收費(fèi)主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過(guò)多，造成分析失真、估抄、錯(cuò)抄、漏抄等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
1、更新觀念，積極培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。
縣級(jí)供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應(yīng)該刻不容緩地從發(fā)展靠國(guó)家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來(lái)，確立生產(chǎn)圍繞營(yíng)銷轉(zhuǎn)，營(yíng)銷圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹(shù)立商品和效益觀念，如圖1。
面對(duì)電費(fèi)欠款現(xiàn)象，如何維護(hù)好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應(yīng)成為供電企業(yè)職工思考的熱點(diǎn)。
建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理體制和機(jī)制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。
建立和完善現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理系統(tǒng)。
縣級(jí)供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步，盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的營(yíng)銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)和負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè);全力推廣“一戶一表”工程，大力推進(jìn)自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表建設(shè)，完善自動(dòng)化抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量現(xiàn)代化;改革收費(fèi)方式，逐步完善銀行自動(dòng)劃撥，建立負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營(yíng)銷管理水平。
3、實(shí)施用電促銷策略。
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購(gòu)買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問(wèn)題，另外還要解決能否買得到、向誰(shuí)買的問(wèn)題。
電價(jià)決定了客戶是否“買得起”的問(wèn)題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎(chǔ)上產(chǎn)生多買的欲望。
注重買方需要，要以實(shí)現(xiàn)客戶過(guò)渡價(jià)值、滿足客戶精神需要為導(dǎo)向，在企業(yè)的服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值上投本錢下功夫，使客戶在購(gòu)買電力與享受服務(wù)時(shí)有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造，強(qiáng)化電價(jià)管理。
縣級(jí)電網(wǎng)薄弱是影響電力市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。
國(guó)家投入巨額資金對(duì)農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行改造，實(shí)施“兩改一同價(jià)”工程，對(duì)于開(kāi)拓電力市場(chǎng)是一個(gè)巨大的推動(dòng)。
縣級(jí)供電企業(yè)要抓住機(jī)遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質(zhì)量，還要提高科技含量，加快進(jìn)度。
同時(shí)，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價(jià)機(jī)制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開(kāi)”(電量公開(kāi)、電價(jià)公開(kāi)、電費(fèi)公開(kāi))，逐步實(shí)現(xiàn)“四到戶”管理。
堅(jiān)決杜絕“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理秩序，積極開(kāi)拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場(chǎng)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，為開(kāi)拓電力市場(chǎng)培植人力資源。
要著重加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核，形成一支高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍，把市場(chǎng)營(yíng)銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，一方面在選拔營(yíng)銷人員時(shí)要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要舍得將文化、業(yè)務(wù)等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營(yíng)銷崗位，并提高營(yíng)銷崗位的待遇;加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的教育培訓(xùn)工作，既要進(jìn)行營(yíng)銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，又要在營(yíng)銷實(shí)踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營(yíng)銷服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，如圖2所示：
總結(jié)。
在新的形勢(shì)下，堅(jiān)持“顧客至上，服務(wù)第一”，以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，以提高顧客滿意度和簡(jiǎn)直增長(zhǎng)為目標(biāo)，通過(guò)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷，為顧客提供高品質(zhì)的電力服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應(yīng)樹(shù)立的重要理念。
參考文獻(xiàn)。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十六
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，用電市場(chǎng)也隨之?dāng)U大，這就對(duì)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理提出了更高的要求，電力營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的作用也越來(lái)越大。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷稽查模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代電力管理系統(tǒng)的需求。所以，利用先進(jìn)的電力稽查技術(shù)，完善電力營(yíng)銷稽查的精細(xì)化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為保障可靠供電以及高效供電的基礎(chǔ)。本文主要對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理工作中的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出電力營(yíng)銷稽查的精細(xì)化管理措施。
隨著用電量的迅猛增長(zhǎng)，我國(guó)的電力市場(chǎng)秩序也亟待維護(hù)，電力營(yíng)銷稽查工作就隨之發(fā)展壯大。但是從我國(guó)目前電力營(yíng)銷稽查的現(xiàn)狀來(lái)看，仍然存在著許多問(wèn)題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展。
1.1電力營(yíng)銷稽查的工作手段落后。
在實(shí)際的稽查工作中，一部分稽查工作人員還是采用傳統(tǒng)的稽查手段，利用人工的方法對(duì)大量的稽查數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和計(jì)算，然后在分析結(jié)果中尋找解決問(wèn)題的突破口。這些陳舊的工作手段導(dǎo)致工作量增大，不能滿足稽查工作的需求，解決問(wèn)題的難度較大。目前的電力稽查工作手段有兩種，一種是對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行逐一的稽查，另一種是對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)的抽查。這兩種稽查方式都是靠稽查人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，具有極強(qiáng)的主觀性。隨機(jī)抽查涉及的面比較小，一般情況下不能反映實(shí)際的情況，給電力營(yíng)銷管理工作帶來(lái)一些隱患；徹查相對(duì)來(lái)說(shuō)比較浪費(fèi)人力物力，影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這兩種稽查手段在信息化不斷發(fā)展的今天嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷稽查的工作效率。
1.2缺乏完善的電力營(yíng)銷稽查評(píng)價(jià)體系。
目前的電力營(yíng)銷稽查評(píng)價(jià)體系主要針對(duì)反竊防漏的問(wèn)題進(jìn)行工作的開(kāi)展，不能對(duì)電力營(yíng)銷狀況進(jìn)行稽查考核，缺乏完善的多元化考核標(biāo)準(zhǔn)。從電力營(yíng)銷稽查的實(shí)際工作來(lái)看，電力營(yíng)銷稽查仍然受到各種因素的制約，并且實(shí)際操作性不強(qiáng)。所以，電力營(yíng)銷稽查工作在規(guī)范電力企業(yè)營(yíng)銷管理方面還不能充分發(fā)揮其重要作用。
1.3電力營(yíng)銷稽查的閉環(huán)管理水平不高。
在進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查時(shí)只是注重形式，沒(méi)有形成閉環(huán)管理的模式。對(duì)于一些電力企業(yè)在電力營(yíng)銷稽查中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行限期整改，也沒(méi)有進(jìn)行整改后的跟蹤復(fù)查；不能及時(shí)對(duì)電力企業(yè)中存在普遍問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和共享，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)控方面效果不是很好；沒(méi)有制定操作性強(qiáng)的營(yíng)銷工作質(zhì)量的考核制度，不按照規(guī)定對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行懲罰，導(dǎo)致同類問(wèn)題的反復(fù)發(fā)生。
論文電力企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)篇十七
對(duì)于企業(yè)而言,加強(qiáng)自身文化建設(shè)尤為重要。從某種層面上講,文化能充分代表企業(yè)的精神及內(nèi)涵,是企業(yè)立足于社會(huì)的根本與靈魂。只有切實(shí)注重文化建設(shè),才能讓職工普遍達(dá)成共識(shí),并能按照共同準(zhǔn)則及綱領(lǐng)進(jìn)行辦事。由此可見(jiàn),企業(yè)文化能切實(shí)展現(xiàn)自身具有的價(jià)值觀念,并對(duì)自身發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效詮釋。此外,企業(yè)文化還能充分反映企業(yè)自身形象,并能有效向外界展示自身活力及動(dòng)能。通常來(lái)說(shuō),企業(yè)規(guī)章制度、各項(xiàng)運(yùn)行管理等方面無(wú)不體會(huì)出企業(yè)文化的特點(diǎn)。企業(yè)一旦失去自身文化,自身管理水平也將難以保障,綜合實(shí)力難以得到提高。由此可見(jiàn),企業(yè)文化本身是一種財(cái)富,充分滲透到企業(yè)管理各項(xiàng)環(huán)節(jié)。在企業(yè)進(jìn)行規(guī)章制度制定過(guò)程中,需要借助于企業(yè)文化,而企業(yè)文化自身傳遞價(jià)值理念,在企業(yè)實(shí)施管理的過(guò)程中,切實(shí)得到了充分利用。例如,企業(yè)管理過(guò)程中的規(guī)章制度、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)無(wú)不充分體現(xiàn)出當(dāng)前企業(yè)獨(dú)有的`特色文化。對(duì)于電力企業(yè)而言,現(xiàn)階段面臨挑戰(zhàn)越來(lái)越嚴(yán)峻,只有不斷加強(qiáng)自身文化建設(shè),利用文化帶動(dòng)企業(yè)管理,才能使全體職工共同迎接困難、克服挑戰(zhàn)。
(一)電力企業(yè)文化核心價(jià)值理念
電力企業(yè)為切實(shí)實(shí)現(xiàn)自身不斷發(fā)展,應(yīng)牢固樹(shù)立講誠(chéng)信、甘于奉獻(xiàn)的核心理念。相對(duì)來(lái)說(shuō),電力行業(yè)本身具有一定的公眾性特點(diǎn),對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到十分重要推動(dòng)作用。為此,電力企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,應(yīng)切實(shí)貫徹服務(wù)精神,并將其作為電力行業(yè)宗旨。尤其是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)職工都應(yīng)該切實(shí)遵守這一核心理念。
(二)電力企業(yè)文化價(jià)值觀
電力企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不斷發(fā)展,應(yīng)切實(shí)樹(shù)立造福人民價(jià)值觀念。電力企業(yè)應(yīng)充分考慮到人民實(shí)際利益,并能切實(shí)真正取信于民,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和客戶命運(yùn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,和社會(huì)保持同步。電力企業(yè)應(yīng)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)充分滿足于客戶,并能讓政府寬心,充分得到社會(huì)有效認(rèn)可。例如,目前較多電網(wǎng)企業(yè)逐漸意識(shí)到造福人民的重要性,并積極進(jìn)行服務(wù)熱線的開(kāi)通。
三)電力企業(yè)文化發(fā)展觀
從發(fā)展觀角度將,電力企業(yè)應(yīng)力求實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)作,為廣大群眾切實(shí)提供優(yōu)質(zhì)性服務(wù),并能逐漸實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)在保障各生產(chǎn)環(huán)節(jié)安全進(jìn)行的同時(shí),不斷提高自身經(jīng)濟(jì)效益。與此同時(shí),面對(duì)當(dāng)前較為激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),還應(yīng)學(xué)會(huì)尋求合作,并力求實(shí)現(xiàn)規(guī)范化競(jìng)爭(zhēng)及有序競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)還應(yīng)不斷提高自身職工綜合素質(zhì),并注重樹(shù)立自身良好公眾形象。此外,電力企業(yè)應(yīng)大力推行品牌戰(zhàn)略,形成一定品牌意識(shí)。
(四)電力企業(yè)文化管理觀念
電力企業(yè)管理層在對(duì)職工管理的過(guò)程中,應(yīng)切實(shí)注重以人文本,力求實(shí)現(xiàn)人性化管理,這樣才能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定歸屬感及認(rèn)同感,從而切實(shí)達(dá)到人企合一的境界。與此同時(shí),在管理的過(guò)程中,應(yīng)通過(guò)科學(xué)的方式方法促進(jìn)管理,這樣才能使管理得以切實(shí)開(kāi)展,不斷提高電力企業(yè)自身效益。在開(kāi)展管理的過(guò)程中,還應(yīng)切實(shí)遵循嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的態(tài)度,并力求最終促進(jìn)管理最終人性化、標(biāo)準(zhǔn)化以及實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。
(五)電力企業(yè)文化重中之重
電力企業(yè)在開(kāi)展文化建設(shè)的過(guò)程中,應(yīng)將重中之重始終放在安全方面。只有切實(shí)營(yíng)造良好的安全文化,才能將安全管理真正貫徹落實(shí)實(shí)施。為此,電力企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)過(guò)程中,應(yīng)將安全生產(chǎn)切實(shí)作為基礎(chǔ),切實(shí)避免安全事故的發(fā)生。電力企業(yè)管理人員應(yīng)充分樹(shù)立員工安全意識(shí),并使員工切實(shí)具備一定安全理念。與此同時(shí),應(yīng)針對(duì)安全問(wèn)題,制定相應(yīng)規(guī)章制度,使企業(yè)職工都能切實(shí)遵循。安全問(wèn)題本身就是一件非常重要的大事,應(yīng)讓全體職工切實(shí)樹(shù)立一定的憂患意識(shí),這樣才能將安全加以充分重視,也有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
對(duì)于電力企業(yè)而言,廣泛開(kāi)展規(guī)章制度制定過(guò)程中,無(wú)疑充分體現(xiàn)出企業(yè)特有的文化。同樣道理,只有企業(yè)具備自身的特色文化,才能有利于各項(xiàng)管理、各項(xiàng)制度的制定及實(shí)施。在電力企業(yè)進(jìn)行規(guī)章制度、行為規(guī)范制定過(guò)程中,除切實(shí)符合法律規(guī)范外,還應(yīng)充分得到電力企業(yè)職工的一致認(rèn)同,這樣才能充分體現(xiàn)出以人文本的理念,讓員工從心底產(chǎn)生一定認(rèn)同感,并能使其積極性得以有效提高。通常來(lái)說(shuō),企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,企業(yè)管理者不僅應(yīng)切實(shí)具備自身的核心價(jià)值觀念,同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)員工之間的交流,使員工形成正確思想價(jià)值觀念,并有助于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理得以順利進(jìn)行。此外,一旦企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,同管理制度之間存在矛盾,應(yīng)切實(shí)按照當(dāng)前企業(yè)文化,對(duì)管理制度進(jìn)行一定修改,力求實(shí)現(xiàn)二者之間有效平衡。
本文淺要分析電力企業(yè)如何推動(dòng)良好的文化建設(shè),如何加強(qiáng)自身企業(yè)管理,并就二者之間的關(guān)系展開(kāi)論述。對(duì)于電力企業(yè)而言,在開(kāi)展文化建設(shè)的過(guò)程中,應(yīng)力求實(shí)現(xiàn)良好的企業(yè)管理。與此同時(shí),企業(yè)管理規(guī)章制度制定的過(guò)程中,也應(yīng)充分考慮到企業(yè)文化,并力求實(shí)現(xiàn)二者之間的平衡。只有這樣,才能有助于電力企業(yè)最終有效可持續(xù)發(fā)展。
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