計(jì)劃可以幫助我們避免拖延和浪費(fèi)時(shí)間。制定計(jì)劃時(shí)，要合理安排休息和娛樂(lè)時(shí)間，保持身心健康的平衡。計(jì)劃的落地需要有有效的溝通和協(xié)作，以下是一些提升團(tuán)隊(duì)合作的方法。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在鴻宇電器、廣泰電機(jī)、超力微等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3-5個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析(注：對(duì)于廈門市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估)，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。在09年人民幣貶值加上國(guó)內(nèi)政府對(duì)玩具行業(yè)要求的檢測(cè)的項(xiàng)目也越來(lái)越嚴(yán)格，加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)根本無(wú)法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為奔田服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。從而搶占市場(chǎng)、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二
轉(zhuǎn)眼間，2011年的日歷就翻到最后一頁(yè)了，置身在這樣一個(gè)溫暖的hr團(tuán)隊(duì)里，總是覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快。畢業(yè)一年多了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心下，我正在努力實(shí)現(xiàn)工作中的獨(dú)當(dāng)一面。2011年成就了我很多夢(mèng)想，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，讓我收獲頗多，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
2011年，公司提出了“精耕細(xì)琢，培養(yǎng)小盆景，打造大花園，實(shí)現(xiàn)全面開(kāi)花結(jié)果”的思路。個(gè)人的工作也是緊密圍繞“培養(yǎng)小盆景”這一思路，著力打造屬于自己的那一片小花園。
（一）、知識(shí)管理推進(jìn)。
知識(shí)需要傳播，更需要管理，km平臺(tái)的搭建及運(yùn)行讓青啤自己的知識(shí)“動(dòng)”了起來(lái)。2011年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理的戰(zhàn)略要求，我司重新制定了km積分卡，新的積分卡更加注重考核結(jié)果數(shù)量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近全年的過(guò)程控制和措施鞏固，取得了良好的成績(jī)，圓滿的完成了年度目標(biāo)。
圖表一：2011年集團(tuán)知識(shí)管理積分卡排名（數(shù)據(jù)截止到10月）。
注：圖表僅僅展示了排名靠前的幾家子公司。
目前km上線的子公司或職能部門共有56個(gè)，從圖表上可以看出，黃石公司年度累計(jì)排名并列第一（共有10家單位），華中區(qū)域排名第一。推進(jìn)工作能夠完成集團(tuán)的要求，月度積分均為滿分。
2010年，黃石公司km推進(jìn)同期集團(tuán)排名位居43位，下半年，雖然我們一直在努力，但是年終仍然沒(méi)能擺脫倒數(shù)后十位的困局。2011年，通過(guò)重新制定推進(jìn)思路，組織成立qc攻關(guān)小組……km推進(jìn)團(tuán)隊(duì)每月分析，每月回顧，嚴(yán)把推進(jìn)過(guò)程，全員參與培訓(xùn)，通過(guò)不斷的改進(jìn)，我們出色的完成了集團(tuán)前十五名的目標(biāo)。積分卡分項(xiàng)指標(biāo)員工平均積分為18.85分，集團(tuán)第七；員工頻道點(diǎn)擊率每月穩(wěn)居集體前五名。
1、全員參與培訓(xùn)。
公司在上半年完成了8大部門的km培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)，大家學(xué)會(huì)了使用方法和技巧，明白了怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。通過(guò)培訓(xùn)，公司km考核的各項(xiàng)積分沒(méi)有因?yàn)榈径霈F(xiàn)波動(dòng)，始終位于集團(tuán)的前列。
2、組織成立項(xiàng)目小組。
成立關(guān)于“提高km積分卡排名”的項(xiàng)目小組，遵循pdca原則，通過(guò)領(lǐng)會(huì)集團(tuán)的戰(zhàn)略要求、分析現(xiàn)狀、分析差距、找原因、提出解決問(wèn)題的辦法，驗(yàn)證落實(shí)措施等環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)了小組活動(dòng)目標(biāo)。
3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。
集團(tuán)企劃總部專家老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。
青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
（1）、總經(jīng)理榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(hào)；
（3）、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。
5、加強(qiáng)與總部溝通，尋求有利資源。
積極與企劃總部領(lǐng)導(dǎo)溝通，邀請(qǐng)專家老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)的實(shí)際問(wèn)題指定切實(shí)有效的改進(jìn)方案。
（二）、包裝有效工時(shí)利用率項(xiàng)目推進(jìn)。
2011年，集團(tuán)人力戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)注各子公司《包裝有效工時(shí)利用率》項(xiàng)目的推進(jìn)，黃石公司通過(guò)不斷的努力和改進(jìn)，也取得了較好的成績(jī)。
圖表二：2011年黃石公司包裝有效公司利用率（數(shù)據(jù)截止到10月）。
匯總。
ytd。
2011目標(biāo)值。
79.35%。
79.35%。
79.35%。
79.35%。
79.35%。
79.35%。
79.35%。
79.35%。
79.35%。
79.35%。
79.35%。
79.35%。
2011控制值。
67.77%。
67.77%。
67.77%。
67.77%。
67.77%。
67.77%。
67.77%。
67.77%。
67.77%。
67.77%。
67.77%。
67.77%。
2011實(shí)際值。
77.59%。
86.50%。
97.31%。
88.17%。
83.91%。
85.01%。
88.94%。
90.24%。
91.60%。
80.93%。
87.73%。
1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。小組持續(xù)開(kāi)展活動(dòng)，每月回顧會(huì)議決議執(zhí)行情況，分析本月項(xiàng)目存在的疑難點(diǎn)，提出近期的改進(jìn)計(jì)劃和要求，通過(guò)pdcar循環(huán)，最終擊破了工時(shí)難點(diǎn)，項(xiàng)目小組也實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，取得了較好的成績(jī)。
2、規(guī)范考勤，固化包裝各機(jī)臺(tái)上下班時(shí)間。為確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的有效性，公司嚴(yán)格規(guī)范考勤，將數(shù)據(jù)精確到10分鐘以內(nèi)。同時(shí)通過(guò)倒推法對(duì)包裝各機(jī)臺(tái)的開(kāi)啟時(shí)間進(jìn)行了測(cè)算，并要求員工嚴(yán)格按時(shí)間到崗。
3、班組工時(shí)數(shù)據(jù)及存在問(wèn)題張貼看板，班組利用會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)，并落實(shí)整改措施。同時(shí)班組進(jìn)行工時(shí)pk，對(duì)周度指標(biāo)完成較好的班組予以獎(jiǎng)勵(lì)。
4、充分利用管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。歷年來(lái)，黃石公司瓶裝線的產(chǎn)量均徘徊在6萬(wàn)千升左右，但是排班班次卻不盡相同。09年旺季時(shí)排班4-5個(gè)，10年減少到的3-4個(gè)，但是根據(jù)管理工具的測(cè)算，實(shí)現(xiàn)我們?nèi)甑漠a(chǎn)量目標(biāo)，開(kāi)三班完全可以滿足生產(chǎn)的需要。通過(guò)各部門的積極溝通和不懈努力，我們最終實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)三班”，效果驗(yàn)證：工時(shí)水平提升、非生產(chǎn)時(shí)間的減少、年休假完成指標(biāo)較好、員工的工資提升等各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)均趨于良性循環(huán)。
5、入選青啤第七屆人力資源年會(huì)最佳實(shí)踐交流材料，并在年會(huì)會(huì)議上現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布。本次年會(huì)共有7個(gè)分享項(xiàng)目，黃石公司的有效工時(shí)項(xiàng)目入選其中，其也是唯一一個(gè)關(guān)于工時(shí)推進(jìn)的分享材料，能作為典型和大家一道學(xué)習(xí)和分享，其實(shí)也是一種壓力和鞭策。
（三）、現(xiàn)場(chǎng)管理。
按照2011年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開(kāi)展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗（藍(lán)旗）”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。
5、全員參與，依托公司黨團(tuán)力量進(jìn)行全場(chǎng)范圍內(nèi)的大整改。公司利用現(xiàn)場(chǎng)管理整改月進(jìn)行大動(dòng)員、廣參與、齊管理。各黨團(tuán)支部紛紛組織人員進(jìn)行大規(guī)模的整改，通過(guò)責(zé)任區(qū)的認(rèn)領(lǐng)、現(xiàn)場(chǎng)死角的清理，達(dá)到了較好的效果。
(四)、e-hr人事信息管理。
e-hr人事信息管理為2011年新增職責(zé)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、每月定期更新新進(jìn)員工的個(gè)人信息，力求信息維護(hù)完整率為100%。
2、完成erp在崗員工照片信息、健康信息采集及錄入工作；
二、工作不足及反思：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，上半年的統(tǒng)計(jì)分析存在弊端。
3、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。
4、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
1、知識(shí)管理。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三
在____民政局的大力支持下，在公寓領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公寓全體工作人員共同努力，緊緊圍繞公司“創(chuàng)新理念、提升素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)、有序發(fā)展”的工作目標(biāo)，結(jié)合本公寓的實(shí)際情況，認(rèn)真完成各項(xiàng)指標(biāo)與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收?，F(xiàn)將20工作計(jì)劃如下：
一、以制度管理為抓手，不斷促進(jìn)公寓效益上臺(tái)階。
公寓成立不足一年，各方面還存在一定不足和欠缺。年，公寓將始終堅(jiān)持“敬老愛(ài)老、積德積?！弊谥迹瑥?qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)建立健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處，推動(dòng)公寓效益不斷提升，努力完成2015年目標(biāo)任務(wù)。
對(duì)現(xiàn)有的《學(xué)習(xí)和會(huì)議制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《食堂管理制度》《食品中毒應(yīng)急預(yù)案》、《值班、交班制度的管理》等，將加強(qiáng)管理、明確分工、責(zé)任到人;對(duì)出臺(tái)的《門衛(wèi)工作職責(zé)》、《服務(wù)人員工作職責(zé)》、《炊事員工作職責(zé)》等，實(shí)行崗位定人，實(shí)施監(jiān)督檢查。通過(guò)既分工又合作的形式，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，切實(shí)實(shí)現(xiàn)以制度管人、管事、減少工作的隨意性，力求每個(gè)工作人員做到嚴(yán)于律己，寬以待人，積極進(jìn)取，毫不懈怠，進(jìn)一步促進(jìn)老年公寓內(nèi)部管理工作細(xì)化、量化、人性化、科學(xué)化。
二、以人才培養(yǎng)為抓手，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量得滿分。
為提高公寓新老工作人員基本素質(zhì)，最大限度實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)入住老年人滿意度100%目標(biāo)，2015年將從三方面進(jìn)一步強(qiáng)化全體工作人員培訓(xùn)培養(yǎng)工作。一是要定期組織工作人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)繼續(xù);二是堅(jiān)持會(huì)議制度，對(duì)日常工作和突發(fā)性問(wèn)題及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和糾正工作中存在的問(wèn)題;三是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，根據(jù)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范要求，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是陪護(hù)、急救技能等培訓(xùn)和形態(tài)語(yǔ)言、禮節(jié)禮貌、服務(wù)技巧培訓(xùn)等，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，自己學(xué)”的方法，定期實(shí)施培訓(xùn)使員工隊(duì)伍建設(shè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化方向發(fā)展。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)使我們護(hù)理隊(duì)伍由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變，為提高服務(wù)質(zhì)量提供有力保障。
三、以安全保衛(wèi)為抓手，大力營(yíng)造安心安穩(wěn)好氛圍公寓安全是開(kāi)展一切工作的基本點(diǎn)，2015年公寓將把衛(wèi)生安全、安保任務(wù)提上重要議事日程，通過(guò)多種方式確保老人住的安全、吃的放心。一是定期開(kāi)展安全宣傳教育知識(shí)培訓(xùn)工作，不僅要對(duì)新上崗的人員進(jìn)行細(xì)致耐心的安全和內(nèi)務(wù)管理培訓(xùn)，對(duì)老員工同樣要加強(qiáng)警示，并且要努力通過(guò)老人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，同時(shí)將老人納入安全管理培訓(xùn)范疇，讓老人們?cè)谠⒔逃跇?lè)中懂得安全的重要性，更懂得如何更好地保護(hù)自身安全，共同增強(qiáng)安全防范意識(shí)，營(yíng)造良好氛圍;二是強(qiáng)調(diào)《服務(wù)人員工作職責(zé)》，細(xì)化分工、明確責(zé)任，除管理人員在早晨及班中不斷地向老人灌輸安全第一的思想外，做到24小時(shí)細(xì)心服務(wù)、24小時(shí)關(guān)注安全，努力確保安全;三是重視用電細(xì)節(jié)，規(guī)整好公寓電纜電線，隨時(shí)提醒老人注意關(guān)閉電熱毯等電器，并由公寓護(hù)工和保安人員每晚23點(diǎn)定時(shí)巡查老人房間電器關(guān)閉情況，未關(guān)閉的及時(shí)關(guān)閉電源，避免因電熱毯運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成安全隱患等。四是楊額落實(shí)廚房管理相關(guān)制度，確保采購(gòu)人員及廚房工作人員照章辦事，對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行索證，將采購(gòu)的食材按要求放置到儲(chǔ)物區(qū)域，做好清潔衛(wèi)生和食品安全，對(duì)餐用具進(jìn)行清洗消毒、并做好記錄，將每日飲食留樣48小時(shí)被查，并做好食品留樣記錄，做好餐廚廢棄處理，并做好記錄，對(duì)入口食物堅(jiān)決做到細(xì)心細(xì)致。
四、以服務(wù)質(zhì)量為抓手，切實(shí)豐富老人精神文明生活老年公寓是個(gè)特殊的大家庭，入住老人來(lái)自不同的地方，各位老人的閱歷，社會(huì)環(huán)境，文化背景不同。形成各自特定的個(gè)性與生活習(xí)慣。要把公寓老人的心“攏”在一起是一件不容易的事情，因此，加強(qiáng)老人思想教育，穩(wěn)定老人隊(duì)伍，就要時(shí)常與老人溝通交流。大力表?yè)P(yáng)好人好事，幫助老人提高安全保潔意識(shí)，定期舉行老人大會(huì)，正確引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)“主人翁”意識(shí)，使老人自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，讓老人遠(yuǎn)離孤獨(dú)和寂寞，自覺(jué)融入到公寓這個(gè)大家庭。2015年公寓將在良好保障老人物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上，努力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建獨(dú)具特色的和諧文明公寓模式。一是積極為老人營(yíng)造健康向上的文化、娛樂(lè)、體育活動(dòng)氛圍，讓老人自發(fā)組織各類娛樂(lè)活動(dòng);二是積極組織開(kāi)展各種文體活動(dòng)，為老人提供一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的精神文明活動(dòng)，陶冶老人情操，增強(qiáng)老人的歸屬感，讓老人感受到公寓對(duì)他們的親切關(guān)懷，體現(xiàn)社會(huì)大家庭的溫暖從而使他們安心居住，頤養(yǎng)天年。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四
強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時(shí)建立一個(gè)規(guī)范有序的服務(wù)中心。
加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實(shí)了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個(gè)到位”。
一是生活管理到位：各項(xiàng)管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動(dòng)制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開(kāi)展幫護(hù)活動(dòng)，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時(shí)幫助。
二是工作管理到位：為調(diào)動(dòng)院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實(shí)崗位責(zé)任考核制，每月有獎(jiǎng)罰，年底有大獎(jiǎng)。
3、熱誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造一座老有所樂(lè)的理想樂(lè)園。
為讓老人們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)的晚年，我們?cè)诩哟笥残栽O(shè)施建設(shè)投入的同時(shí)，我們始終把服務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個(gè)服務(wù)”。
一是社會(huì)化服務(wù):這些年來(lái)，全市上下尊老愛(ài)老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對(duì)定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問(wèn)品、表演文娛節(jié)目等愛(ài)老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)。
二是親情化服務(wù):對(duì)養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計(jì)滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù)，在伙食上安排病號(hào)飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒(méi)早沒(méi)晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開(kāi)心，吃得滿意，過(guò)得幸福。__年重陽(yáng)節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽(yáng)暖”的愛(ài)心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場(chǎng)盛大的元旦文藝聯(lián)歡會(huì)，分別是海南師范大學(xué)愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動(dòng);小記者海南站的小朋友們給老人帶來(lái)了歡歌樂(lè)舞、送溫馨活動(dòng)得到老人一致好評(píng)。
在未來(lái)的__年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展。
一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。
二、各項(xiàng)工作責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化。
三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化。
四、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化。
五、做好落實(shí)與__市中醫(yī)院__中醫(yī)院的協(xié)議工作。
六、做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的工作。
康復(fù)中心基本完工預(yù)計(jì)__年4月份開(kāi)始試運(yùn)行，新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
在過(guò)去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工__位、其中大專__位、中專__位下崗女工__位。在員工中30到45歲的占__%、20到30歲占__%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過(guò)去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來(lái)發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向__市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
這一年，我們有緣共同努力，度過(guò)了人生中美好的一段時(shí)光，大家工作的痕跡和付出都是有目共睹的。全體員工以自然村的目標(biāo)為己任，為自然村的繁榮盡職盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的走過(guò)了一年的路程。
這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，我盡最大努力做到履行職責(zé)，處事正派，待人誠(chéng)懇，加強(qiáng)了思想和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熱情服務(wù)于老人和客人。不斷自查，在以往和大家溝通時(shí)，出現(xiàn)過(guò)誤會(huì)，得到過(guò)幫助，借此次交流的機(jī)會(huì)，表達(dá)我的謝意。人無(wú)完人，各有特征，讓我們共同努力，創(chuàng)造和諧發(fā)展的生活的環(huán)境。在以后的相處中，請(qǐng)各位朋友多多指點(diǎn)，我將感激不盡，并且加強(qiáng)自身建設(shè)，虛心學(xué)習(xí)，更好的完成工作，也希望大家能夠成為健康、快樂(lè)的人。
總結(jié)一年，工作大致如下：
第一：基礎(chǔ)工作。
1.認(rèn)真.和貫徹自然村的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。有目標(biāo)的進(jìn)行工作。
2.重視晨例會(huì)的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決，不怕困難，跟蹤到底，直到有結(jié)果為止。
3.作為老年公寓和客房并存的機(jī)制，同管理當(dāng)局保持統(tǒng)一步調(diào)，領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)的..和理念，準(zhǔn)確的落實(shí)到工作中。
4.完成各種文字資料和表格繪制工作。
5.部門倡導(dǎo)開(kāi)心快樂(lè)的工作，積極的參加自然村組織的.各項(xiàng)活動(dòng)。在第二屆羽毛球比賽中，獲得團(tuán)隊(duì)第二名。
6.在自然村組織的春游中，我們時(shí)刻關(guān)心、惦念老人，同老人一起參加活動(dòng)，進(jìn)行郊外野餐。
7.增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，雙向技能培訓(xùn)，為自然村培養(yǎng)復(fù)合型人才，具備萬(wàn)能工人的能力。
8.服務(wù)需要精細(xì)、到位。我深有體會(huì)，為了克服人員緊缺，重點(diǎn)崗位、重要接待親自抓的原則，主動(dòng)加班。作為醫(yī)務(wù)工作者，我如果知道有關(guān)醫(yī)療的事情發(fā)生，我會(huì)義無(wú)返顧的沖在最前面，盡我所能處理。
9.讓每名員工都樹(shù)立以村為家的思想，積極投身到火熱的工作中來(lái)，大力培養(yǎng)他們良好的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。
第二：以人為本，團(tuán)結(jié)就是力量。
全體員工有一種凝聚力、向心力，積極努力地去迎接每一天。
1、員工加班加點(diǎn)工作視為常事，毫無(wú)怨言。旺季時(shí)，全體員工自覺(jué)加班，領(lǐng)班.體觀念、大局意識(shí)很強(qiáng)，腳都磨起泡了，有員工暈倒，自然村這樣的事情很多，此情此景，經(jīng)常讓人感動(dòng)的落淚。
2、照顧老人的同時(shí)，又要負(fù)責(zé)109間客房、公共區(qū)域共計(jì)6000多平方米的衛(wèi)生清掃工作及家具保養(yǎng)、環(huán)境布置工作，每個(gè)人身兼多職。
3、老年公寓的員工都會(huì)熬粥，打三餐飯、.發(fā)，洗澡，洗腳、為老人清.大小便等，看得簡(jiǎn)單工作，其實(shí)很繁瑣，對(duì)于現(xiàn)在的獨(dú)生子女來(lái)說(shuō)很是不易。
4、在“爭(zhēng)、樹(shù)、創(chuàng)”活動(dòng)中，被評(píng)為先進(jìn)班組，先進(jìn)部門，老人稱“這里是我們溫馨的家園”，客人評(píng)價(jià)我們的服務(wù)很親切，員工純樸、可愛(ài)，我感到能夠帶領(lǐng)這樣一支隊(duì)伍非常.的幸福和感動(dòng)。
5、拾金不昧的事情層出不窮:拾到客人1700元現(xiàn)金，拾到手表一塊，拾到手機(jī)一部，都已返還，并幫助客人把襪子洗干凈，客人很感動(dòng)等。收到客人表?yè)P(yáng)信多次。
6、接待會(huì)議時(shí)，將老年的“親情養(yǎng)老、科學(xué)養(yǎng)老、環(huán)境養(yǎng)老、文化養(yǎng)老”融入到長(zhǎng)住客人服務(wù)中，得到了良好的效果。為今后長(zhǎng)足發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第三：去年開(kāi)展了如下幾件大事：
1、具有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，和老年大學(xué)合作，成立了老年大學(xué)實(shí)踐基和伙伴關(guān)系，9月份，280位老人到自然村參觀活動(dòng)。
2、在自然村所有員工的支持和配合下，重陽(yáng)節(jié)成功舉辦，參加策劃和組織重陽(yáng)節(jié)敬老活動(dòng)，有聲有色，重要節(jié)日也是各有千秋。
3、醫(yī)務(wù)室盡最大能力發(fā)揮作用，擔(dān)負(fù)臨時(shí)發(fā)生的小病小傷的處置工作，有條不紊，無(wú)任何差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、接管了超市，改進(jìn)了品種和數(shù)量，增加營(yíng)業(yè)額，還有很多不足，逐步改進(jìn)中。
5、配合市場(chǎng)部完成營(yíng)養(yǎng)配餐表，制作并上墻公示；每天餐飲部同仁給予不少幫助。
6、完成老年公寓宣傳冊(cè)的排版并印刷。
第四：做了如下創(chuàng)新的工作：
1、建議房間進(jìn)行改造，并得到大力支持，將畸形房間改造成25個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，緩解了營(yíng)運(yùn)旺季房間緊張的問(wèn)題。
2、配合完成二樓多功能會(huì)議廳的組建工作。
第五：今年的主要工作設(shè)想如下：
1、成立自然村老年大學(xué)療養(yǎng)基地，拍投專題片播放，可以通過(guò)此舉讓他們了解自然村。
2、成立老年醫(yī)院。
3、配備12個(gè)溫馨、家的感覺(jué)的老人房間。
4、開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)，不只是吸引老人。
5、完善各種形勢(shì)養(yǎng)老，主要是將“候鳥式”老人居住形式拓展。
6、將老人工作井然有進(jìn)行到底，使工作更加合.、合法。
7、安全為重中之重，列入每天的例行公事。
8、積極進(jìn)行個(gè)性的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。能夠在新的一年里再創(chuàng)新的輝煌！事業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃描述。
9、加強(qiáng)老年公寓的管理，保證服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格組織紀(jì)律，加強(qiáng)工作責(zé)任心。制定管理制度，是做好服務(wù)和養(yǎng)護(hù)工作的基本要求。在實(shí)踐工作和理論工作考核中設(shè)為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)秀員工給予一定的激勵(lì)。
10、使自己真正融入到自然村中自然村的.體經(jīng)營(yíng)理念，以主人翁的精神去對(duì)待每一件事。將老年公寓的很多細(xì)節(jié)事情，做到量化、標(biāo)準(zhǔn)化，控制成本，節(jié)源開(kāi)支。
11、搞好團(tuán)結(jié)工作，互相配合，協(xié)作一致，使員工做到分工不分家，齊心協(xié)力做好老人的服務(wù)和養(yǎng)護(hù)工作。發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，調(diào)動(dòng)員工積極性，做到民主管理，并關(guān)心員工的實(shí)際生活的，以自身的親合力來(lái)感染每個(gè)人。培養(yǎng)精誠(chéng)合作的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)配合默契，不一意孤行，決不以個(gè)人利益為前提，做到經(jīng)常不斷協(xié)調(diào)、溝通、商議，以.體利益為出發(fā)點(diǎn)，為自然村獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為創(chuàng)造美好輝煌的明天貢獻(xiàn)一份力量。
以上是我的幾點(diǎn)想法，由于時(shí)間倉(cāng)促，準(zhǔn)備的不夠充分，希望大家給予指正。
第六：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析。
超額完成各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到了最大利潤(rùn)，高效控制成本指標(biāo)。狠抓節(jié)能降耗科學(xué)保養(yǎng)設(shè)備在成本費(fèi)用上我們嚴(yán)格控制、合.使用。
1、超額完成總計(jì)劃的221%。小任務(wù)超額完成計(jì)劃的179%。在人員編制上，我們本著精簡(jiǎn)高效的原則，逐步實(shí)行萬(wàn)能工制度，合.的安排和調(diào).，使員工更具活力與高效。在人員沒(méi)有增加的情況的下，多完成收入200萬(wàn)元。還接管了超市工作，超市員工每天工作到晚間10點(diǎn)，每天工作11個(gè)小時(shí)，忙時(shí)還幫助老年公寓。
2、能夠做到帳目和實(shí)物相符，銷售穩(wěn)定持續(xù)上升。為自然村帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)。
3、在降低成本上做了很多工作。
保證完成的措施如下：
1、開(kāi)發(fā)自身資源的客戶市場(chǎng)。
2、年終拿出獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)答幫助我們的人。
3、做好接待工作。
我都竭盡全力以飽滿的工作熱情和積級(jí)的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，我認(rèn)為自己有能力，有信心，有愛(ài)心在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上將工作做得更好。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六
xx年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致，完成了xx計(jì)劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭(zhēng)創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價(jià)值理念，以中華民族尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè)。
一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無(wú)紙化辦公。
實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從xx年底開(kāi)始。院長(zhǎng)辦通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過(guò)電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化，特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無(wú)紙化辦公。
二、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)。
強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對(duì)公寓的.特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”；在員工中開(kāi)展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(zhǎng)部門全面負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，全員共管的安全行機(jī)制。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平。
我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元，新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控z像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過(guò)國(guó)家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級(jí)證書”。目前公寓獲得國(guó)家中級(jí)護(hù)理員證書的有三人、高級(jí)的一人，十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿意度”測(cè)評(píng)，達(dá)到提高護(hù)理水平的。
四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”工作，全面提高內(nèi)部管理水平。
在xx年開(kāi)始院長(zhǎng)辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。首先及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)及時(shí)傳達(dá)國(guó)家養(yǎng)老政策信息，提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量。
2、李xx院長(zhǎng)參加第九界全國(guó)養(yǎng)老院院長(zhǎng)。
3、引進(jìn)農(nóng)墾醫(yī)院原總護(hù)士長(zhǎng)王x到公寓任副院長(zhǎng)主管公寓護(hù)理工作。
六、完善實(shí)施創(chuàng)新工程，注意積累、總結(jié)提高。
創(chuàng)新服務(wù)形式。
在做好生活護(hù)理工作的同時(shí)，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為xx年的重點(diǎn)工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺(jué)到天天這里歌舞升平；敬老院我們做到每季度都有社會(huì)志愿者慰問(wèn)，讓老人遠(yuǎn)離城市一樣感覺(jué)到城市的溫度。
完善xx年創(chuàng)新管理模式。
針對(duì)xx的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)工作中得到更加完美的發(fā)揮，xx我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位入住率這個(gè)龍頭，進(jìn)一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，繼續(xù)完善xx年提倡“關(guān)愛(ài)父母天天行”活動(dòng)，并把次活動(dòng)推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了xx老年公寓的良好新形象。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七
201x年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致，完成了201x計(jì)劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭(zhēng)創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價(jià)值理念，以中華民族尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè)?，F(xiàn)將201x年度工作小結(jié)如下：
一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無(wú)紙化辦公。
實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從201x年底開(kāi)始。院長(zhǎng)辦通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過(guò)電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化，特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無(wú)紙化辦公。
二、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)。
強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對(duì)公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”；在員工中開(kāi)展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(zhǎng)部門全面負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，全員共管的安全行機(jī)制。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平。
我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元，新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭”，全面提高我院安全防范水平，[第一課件]二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過(guò)國(guó)家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級(jí)證書”。目前公寓獲得國(guó)家中級(jí)護(hù)理員證書的有三人、高級(jí)的一人，十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿意度”測(cè)評(píng)，達(dá)到提高護(hù)理水平的。
四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”工作，全面提高內(nèi)部管理水平。
在201x年開(kāi)始院長(zhǎng)辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。首先及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)及時(shí)傳達(dá)國(guó)家養(yǎng)老政策信息，提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量。
圍內(nèi)。通過(guò)對(duì)老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
2、李xx院長(zhǎng)參加第九界全國(guó)養(yǎng)老院院長(zhǎng)論壇。
3、引進(jìn)農(nóng)墾醫(yī)院原總護(hù)士長(zhǎng)王x到公寓任副院長(zhǎng)主管公寓護(hù)理工作。
六、完善實(shí)施創(chuàng)新工程，注意積累、總結(jié)提高。
創(chuàng)新服務(wù)形式。
在做好生活護(hù)理工作的同時(shí)，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為201x年的重點(diǎn)工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺(jué)到天天這里歌舞升平；敬老院我們做到每季度都有社會(huì)志愿者慰問(wèn)，讓老人遠(yuǎn)離城市一樣感覺(jué)到城市的溫度。
完善201x年創(chuàng)新管理模式。
針對(duì)201x的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)工作中得到更加完美的發(fā)揮，201x我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位入住率這個(gè)龍頭，進(jìn)一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，[第一課件]繼續(xù)完善201x年提倡“關(guān)愛(ài)父母天天行”活動(dòng)，并把次活動(dòng)推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了201x老年公寓的良好新形象。
擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)送入社區(qū)，積極開(kāi)展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動(dòng)等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場(chǎng)地，組建了志愿者服務(wù)文化娛樂(lè)隊(duì)伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，“關(guān)愛(ài)老人人人有責(zé)”。
七、志愿者服務(wù)與合作。
1、201x年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專院校愛(ài)心志愿者服務(wù)上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動(dòng)，公寓員工自編自導(dǎo)了兩場(chǎng)精彩的文藝匯演。愛(ài)心活動(dòng)得到老人與社會(huì)一致贊同，老人開(kāi)心的說(shuō)那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛(ài)可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)到養(yǎng)老公寓慰問(wèn)老人，每季度都有志愿者服務(wù)對(duì)下敬老院慰問(wèn)五保戶（注：公寓201x年志愿者上門服務(wù)x次，人數(shù)達(dá)到x人次；慰問(wèn)老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問(wèn)x次，人數(shù)約x人慰問(wèn)物品約x元，物資一批總價(jià)值約x元）。
2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學(xué)院國(guó)際護(hù)理學(xué)院長(zhǎng)期合作，同時(shí)作為國(guó)際護(hù)理學(xué)院的學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地。國(guó)際護(hù)理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。
3、我們同時(shí)也是志愿者，201x年我們向孤寡老人贈(zèng)送了價(jià)值x元的慰問(wèn)品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費(fèi)與伙食費(fèi)。
八、努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)、敬老院管理、養(yǎng)老公寓管理等工作。
居家養(yǎng)老服務(wù)方面：
1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)以來(lái)，我們一直把上門服務(wù)質(zhì)量放在第一位，在201x年在老人人數(shù)增加的同時(shí)我們沒(méi)有因?yàn)槿藬?shù)增加服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時(shí)間減少的情況，201x年內(nèi)我們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。一年以來(lái)我們開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)上門次數(shù)x次、累計(jì)服務(wù)時(shí)間x小時(shí)（政府核準(zhǔn)時(shí)間4469小時(shí)）超出政府購(gòu)買服務(wù)時(shí)間x個(gè)小時(shí)。
社保局居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過(guò)一年半的服務(wù)過(guò)程中我們實(shí)現(xiàn)了。
0投訴服務(wù)。
在居家養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I菜、做飯、洗衣被、個(gè)人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報(bào)、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評(píng)。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時(shí)跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費(fèi)為住院老人熬湯；包餃子等）。
敬老院管理方面：
x鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人x人（其中自理x人；半護(hù)理x人；全護(hù)理x人），配備管理服務(wù)護(hù)理人員x人，自費(fèi)老人x人，孤兒一人。
為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（路燈設(shè)置；舊房改造成強(qiáng)制監(jiān)護(hù)區(qū)；健身娛樂(lè)器材的配置），生活用品及娛樂(lè)設(shè)施一應(yīng)俱全?，F(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實(shí)施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂(lè)園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅(jiān)持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢(shì)鼓勵(lì)他們參與集體勞動(dòng)。
為了更好的服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面工作：
1、時(shí)時(shí)翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營(yíng)養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號(hào)飯。
2、定期組織體檢，201x年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費(fèi)體檢工作，為確保老人身心健康。201x年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護(hù)士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測(cè)量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進(jìn)行細(xì)致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時(shí)我們還引進(jìn)xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。
九、在統(tǒng)籌管理方面我們秉承以人為本的方針：
1、精心選人，配備一支賴以信任的堅(jiān)強(qiáng)班子。
為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準(zhǔn)的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選認(rèn)可并嚴(yán)格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是201x年2月份引進(jìn)前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護(hù)長(zhǎng)王文貞任護(hù)理院長(zhǎng)后公寓各項(xiàng)護(hù)理工作有聲有色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長(zhǎng)李萍作為法人她不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀點(diǎn)強(qiáng)，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對(duì)養(yǎng)老院工作人員一視同等對(duì)待，享受同等待遇，也及時(shí)為他們生活排憂解難，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，安心地工作。
2、強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時(shí)建立一個(gè)規(guī)范有序的服務(wù)中心。
加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實(shí)了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個(gè)到位”。
一是生活管理到位：各項(xiàng)管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動(dòng)制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開(kāi)展幫護(hù)活動(dòng)，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時(shí)幫助。二是工作管理到位：為調(diào)動(dòng)院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實(shí)崗位責(zé)任考核制，每月有獎(jiǎng)罰，年底有大獎(jiǎng)。
3、熱誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造一座老有所樂(lè)的理想樂(lè)園。
為讓老人們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)的晚年，我們?cè)诩哟笥残栽O(shè)施建設(shè)投入的同時(shí)，我們始終把服。
務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個(gè)服務(wù)”。
一是社會(huì)化服務(wù):這些年來(lái)，全市上下尊老愛(ài)老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對(duì)定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問(wèn)品、表演文娛節(jié)目等愛(ài)老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)。
二是親情化服務(wù):對(duì)養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計(jì)滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù)，在伙食上安排病號(hào)飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒(méi)早沒(méi)晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開(kāi)心，吃得滿意，過(guò)得幸福。201x年重陽(yáng)節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽(yáng)暖”的愛(ài)心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場(chǎng)盛大的元旦文藝聯(lián)歡會(huì)，分別是海南師范大學(xué)愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動(dòng)；小記者海南站的小朋友們給老人帶來(lái)了歡歌樂(lè)舞、送溫馨活動(dòng)得到老人一致好評(píng)。
在未來(lái)的201x年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展。
一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。
二、各項(xiàng)工作責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化。
三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化。
四、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化。
五、做好落實(shí)與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作。
六、做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的工作。
康復(fù)中心基本完工預(yù)計(jì)201x年4月份開(kāi)始試運(yùn)行，新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
在過(guò)去一年中我們總共聘用了zz為員工。現(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過(guò)去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來(lái)發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八
青島國(guó)際萬(wàn)家老年公寓項(xiàng)目概述萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓建在青島嶗山___。位于青島東部的___依山傍海，距青島市中心僅6公里。嶗山素有道家圣地之說(shuō)，歷史文化悠久。早在15就有“泰山雖云高，不及東海嶗”之美譽(yù)。歷朝文人墨客云集嶗山。也是道家方士棲隱休行的世外桃源。
秦皇漢武東巡數(shù)次來(lái)嶗山，觀其山品其水，加封建宇，都因嶗山巍峨，谷深云繞，山海相擁之氣勢(shì)而感慨。
萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓位于嶗山__，年平均氣溫12℃，冬天寒風(fēng)不至，夏季海風(fēng)送爽。嶗山茶、嶗山礦泉水飲譽(yù)中外，有名人詩(shī)云：“水秀山高潤(rùn)深仙，云柏青松問(wèn)何年。君王不采長(zhǎng)生藥，茶煮嶗山第一泉?！本哂歇?dú)特的自然資源和極負(fù)盛名的文化低蘊(yùn)，是不可替代的地理優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)。是療養(yǎng)生息的好地方。
萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓占地__畝，建筑面積__平方。投資總額__人民幣。
建筑規(guī)劃有;養(yǎng)老公寓中心醫(yī)院__平方，養(yǎng)老家居__平方米，公寓__平方米，文化體育館__平方米，演藝會(huì)議中心__平方米，室內(nèi)泳館__平方米，老年大學(xué)__平方米，大餐廳__平方米，賓館__平方米，超市__平方米，臨街對(duì)外門市房__平房米。其室外配套設(shè)施;植物園__，垂釣園__，陽(yáng)光植物休閑房__平方米，高爾夫練習(xí)場(chǎng)__平方米，體育場(chǎng)__平方米，大花園草場(chǎng)__平方米。
萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓設(shè)計(jì)1500人的護(hù)理床位，而面對(duì)的是青島近30萬(wàn)人的客戶資源，高端客戶達(dá)17萬(wàn)之多，由于國(guó)內(nèi)價(jià)位低于國(guó)外近70%。而環(huán)境品質(zhì)護(hù)理服務(wù)都高于國(guó)外。因此，吸引國(guó)外客戶來(lái)青島養(yǎng)老是可行的。
由于本項(xiàng)目定位在醫(yī)療護(hù)理層面上，因此與青島大學(xué)附屬醫(yī)院合作建立養(yǎng)老公寓醫(yī)療中心，所有護(hù)理產(chǎn)品，醫(yī)療診斷網(wǎng)上運(yùn)行，護(hù)理程序，管理機(jī)制，市場(chǎng)推廣等，都要圍繞這一中心展開(kāi)。為保證這一目標(biāo)的順利實(shí)施，加強(qiáng)企業(yè)核心文化的實(shí)現(xiàn)，在與青島大學(xué)合作醫(yī)療中心的基礎(chǔ)上開(kāi)辦護(hù)理培訓(xùn)學(xué)校，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。不僅為企業(yè)培養(yǎng)員工也為社會(huì)輸送人才。建立良好的企業(yè)文化和運(yùn)行機(jī)制，即投資到位八個(gè)月完成工程量的70%。十二個(gè)月完成工程量的85%.十六個(gè)月全部竣工。所有員工到位。同時(shí)員工在開(kāi)工的第二月進(jìn)入全方位培訓(xùn)第六個(gè)月市場(chǎng)開(kāi)始推廣。第九個(gè)月設(shè)備調(diào)試，網(wǎng)站運(yùn)行，第十二個(gè)月部分員工進(jìn)入管理路演，第十六個(gè)月員工全部到位接待客戶。
根據(jù)產(chǎn)品價(jià)目和推廣方案，(詳見(jiàn)產(chǎn)品策劃價(jià)目表，推廣方案分配表。)第一年完成入住率65%，完成產(chǎn)值__人民幣。第二年完成入住率80%。完成產(chǎn)值__人民幣。第三年完成入住率95%以上。完成產(chǎn)值__人民幣。跟據(jù)測(cè)算，總投資額__人民幣，七年可收回成本。(詳見(jiàn)財(cái)務(wù)分析及利潤(rùn)指標(biāo))。
項(xiàng)目背景1，老年人口;中國(guó)是世界老年人口最多的國(guó)家，占世界總量的五分之一。底我國(guó)60歲以上老年人口總數(shù)為1.44億。到為1.73億，到2050年60歲以上的老年人口將達(dá)到4.3億。
中國(guó)老年人口比例20為11.1%。預(yù)計(jì)到20老年人口將達(dá)到12.7%年以后則將進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。預(yù)計(jì)從2010年到2032年的22年的時(shí)間里，中國(guó)老年人口將會(huì)增加一倍，達(dá)到25%以上。
在我國(guó)最早進(jìn)入老齡化的東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)明顯快于西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地。
區(qū)。如上海、廣州山東青島。
北方以青島最為代表性，青島65歲老年人數(shù)已達(dá)到115萬(wàn)人，占全市。
總?cè)丝诘陌俜种?5%，到間將超過(guò)30%，目前僅市內(nèi)四區(qū)獨(dú)居老人11萬(wàn)。
多人，占四區(qū)老年人口42%。
目前青島市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)107處，床位9180張，每千名老人有床位32張。20至青島80歲以上的老年人近20多萬(wàn)人。根據(jù)這一發(fā)展速度到2010年，青島有80歲以上的老年人近30多萬(wàn)人。我國(guó)老年人口生活不能自理占8.9%。需要護(hù)理總量超過(guò)1200萬(wàn)人，根據(jù)這一比例青島到2010年需要護(hù)理的老年人將達(dá)到11萬(wàn)多人。因此，極需解決養(yǎng)老護(hù)理問(wèn)題，給青島市政和社會(huì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
2，老年經(jīng)濟(jì);。
中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局于9月發(fā)布統(tǒng)計(jì)報(bào)告稱：中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量在世界的位次已由。
原來(lái)的第六位躍居第四位，人均國(guó)民總收入步入了中等收入國(guó)家行列。
過(guò)去的五年，中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大舞臺(tái)上扮演及其重要的角色，“中國(guó)速。
度”讓世界各國(guó)矚目相看，可謂演繹得淋漓盡致。至年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)。
連續(xù)四年踏上百分之十以上的增長(zhǎng)平臺(tái)，而年的上半年中國(guó)經(jīng)濟(jì)再以百分之。
十一點(diǎn)五的速度迅猛發(fā)展。
五點(diǎn)五個(gè)百分點(diǎn)，2006年中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額居世界第三位，外匯儲(chǔ)備居世界第。
一位。
過(guò)去五年，中國(guó)人均國(guó)民總收入翻了一番。中國(guó)城鄉(xiāng)居民人均可支配收入連續(xù)。
四年均保持在百分之七以上的速度增長(zhǎng)。至2006年底，中國(guó)城鄉(xiāng)居民人民幣儲(chǔ)蓄。
存款余額十六點(diǎn)二萬(wàn)億元人民幣。
據(jù)勞動(dòng)保障部有關(guān)負(fù)責(zé)人就關(guān)于養(yǎng)老金問(wèn)題發(fā)布報(bào)告稱：根據(jù)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議。
的布屬，從明年起將連續(xù)三年調(diào)高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)。各級(jí)勞動(dòng)保障部。
門將制定落實(shí)好工作方案，確保國(guó)務(wù)院關(guān)于調(diào)整養(yǎng)老金的政策按時(shí)全部落實(shí)到位。
28、9萬(wàn)戶，其中私營(yíng)企業(yè)注冊(cè)戶數(shù)為。
27、6萬(wàn)戶，注冊(cè)資本金1016億元，同比增長(zhǎng)。
19、6%。而市統(tǒng)計(jì)局發(fā)布我市去年國(guó)民。
經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公告顯示，截至到去年末，全市總?cè)丝跒?40、9萬(wàn)人(戶籍。
人口)，根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算，青島現(xiàn)在每27個(gè)人中，就有一名企業(yè)老板。以此數(shù)據(jù)。
調(diào)查企業(yè)家和企業(yè)管理者的家庭養(yǎng)老問(wèn)題。
28、9萬(wàn)名企業(yè)老板家庭中，有75歲。
11、5萬(wàn)人。
外資企業(yè)在青島僅韓國(guó)企業(yè)年末注冊(cè)數(shù)達(dá)到0、8萬(wàn)戶，在同樣的調(diào)查中。
顯示家庭中有75歲的老年人0、65萬(wàn)人，這些老年人百分之百具有自有資本，人。
均合人民幣500萬(wàn)元以上。
項(xiàng)目政策背景。
國(guó)務(wù)院在《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十五”計(jì)劃綱要(—2005年)》的通知，要求各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
綱要指出，我國(guó)“十五”期間老齡事業(yè)的總目標(biāo)是：加快老齡事業(yè)發(fā)展步伐，
重點(diǎn)解決老齡事業(yè)發(fā)展中的突出問(wèn)題，落實(shí)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、老。
有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”，把老齡事業(yè)推向全面發(fā)展的新階段。
綱要指出“大力推進(jìn)老年福利事業(yè)社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和法治化進(jìn)程?！辈?qiáng)調(diào)“要。
充分利用市場(chǎng)機(jī)制，動(dòng)員社會(huì)各方面力量廣泛參與。計(jì)劃、財(cái)政、工商、稅務(wù)、物。
價(jià)、國(guó)土、建設(shè)和民政等部門要制定優(yōu)惠扶持政策，鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單。
位、私營(yíng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)外人士投資養(yǎng)老事業(yè)，發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)，滿足不斷增長(zhǎng)的老年群。
體對(duì)設(shè)施、產(chǎn)品與服務(wù)的要求。
青島市政府積極貫徹“十五”綱要精神，凡在青島市建設(shè)老年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，符。
合青島市政府要求和經(jīng)過(guò)民政驗(yàn)收的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)免除一切稅收，用電用水均按居民標(biāo)。
準(zhǔn)收取。并為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每張床一次性補(bǔ)貼一千元的優(yōu)惠政策。
缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)。
中國(guó)的養(yǎng)老市場(chǎng)迎來(lái)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，老年人收逐年提高，老年人獲得了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，有能力與意愿追求自己養(yǎng)老生活。
由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化的提高，傳統(tǒng)家庭觀念開(kāi)始動(dòng)搖，在上層經(jīng)濟(jì)和文化領(lǐng)域產(chǎn)生根本的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)道德開(kāi)始回歸。社會(huì)承擔(dān)養(yǎng)老是大“孝”，的表現(xiàn)，是社會(huì)道德的重要基礎(chǔ)。兒女把父母送進(jìn)養(yǎng)老公寓是敬老的表現(xiàn)，是社會(huì)的新時(shí)尚，是兒女的驕傲。
項(xiàng)目定位分析。
7、2%。喜歡在家以后去養(yǎng)老公寓的占。
17、3%。不能確定的占。
15、5%。
調(diào)查對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有何要求時(shí)，9。
6、6%的老年人要求有較高的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
51、4%，女性占。
48、6%。平均年齡為7。
6、4歲，其中70歲至89歲年齡占8。
4、6%。
希望到養(yǎng)老公寓養(yǎng)老的因果關(guān)系調(diào)研中，我們找出如下原因：1，家庭成員及兒女都忙于工作，大多數(shù)時(shí)間不在老年人身邊，得不到及時(shí)照顧，有時(shí)又難于電話溝通，多數(shù)老年人患有耳病或耳背，聽(tīng)不清來(lái)電。如身體不適就必須去醫(yī)院。2，顧用保姆沒(méi)有專業(yè)的護(hù)理知識(shí)，老年人有癥狀無(wú)法判斷，有時(shí)無(wú)顧打電話給家人，等家人兒女回來(lái)時(shí)又無(wú)大礙，耽誤了很重要的工作。3，老年人平時(shí)經(jīng)常去醫(yī)院，從家到醫(yī)院有時(shí)一天往返幾次一個(gè)人又不能成行，需要家人兩個(gè)以上護(hù)理，上下車及為不便。這樣計(jì)算起來(lái)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)財(cái)。有的家庭顧用兩個(gè)保姆，也只能打理衛(wèi)生，專業(yè)服務(wù)知識(shí)一點(diǎn)不具備。其費(fèi)用開(kāi)支每月得6千元還多。又達(dá)不到要求的護(hù)理水平。
4，老年人及家庭成員對(duì)養(yǎng)老公寓有極高的要求，尤其對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的要求極為重視。如果老年公寓是高水準(zhǔn)的，有醫(yī)療護(hù)理的，環(huán)境很優(yōu)美的，大部分家庭及老年人都表示愿意選擇這樣的養(yǎng)老公寓養(yǎng)老。
基于以上調(diào)查數(shù)據(jù)和論證結(jié)果，本項(xiàng)目定位建立高端的以醫(yī)療護(hù)理和療養(yǎng)為中心的國(guó)際養(yǎng)老公寓。并引進(jìn)高端知名的國(guó)際管理品牌。服務(wù)對(duì)象是以中國(guó)、青島成功企業(yè)家庭老年人、科技工作者、政府高干外資企業(yè)老年人為基本客戶群。并向日本韓國(guó)發(fā)展連鎖機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶群體。(另附調(diào)研表)。
本項(xiàng)目市場(chǎng)依托需要護(hù)理的客戶群;至2007年底為20多萬(wàn)人，至2010年為30多萬(wàn)人。急需護(hù)理的高端客戶群;至2010年為17——20萬(wàn)人。(均為成功人士及中外企業(yè)家庭人士)。本項(xiàng)目確定服務(wù)客戶為;1500人。(第一期工程)。
12、6℃。因其三面環(huán)山，一面環(huán)海，冬天寒風(fēng)不至，夏季海風(fēng)送爽。有名人稱其為：山深能生百草藥，地暖能發(fā)南國(guó)花。
嶗山歷來(lái)就是道教的圣地，更是先秦兩漢方仙道的活動(dòng)中心。地處齊東海疆的嶗山，以其山勢(shì)巍峨，谷深云繞，山海相擁，云光離合的奇特景觀，被人們視為神仙窟宅。成為道家方士棲隱修行的世外桃源。秦皇漢武東巡數(shù)次，名人墨客揮灑潑墨，歷史故事不勝枚舉。嶗山道教建筑豐富，宮觀、寺廟、書院遍布嶗山，青磚灰瓦掩映在翠林幽谷之間，優(yōu)雅謐靜，更為著名的嶗山茶和嶗山礦泉水，飲譽(yù)中外。有名人詩(shī)云：“水秀山高潤(rùn)神仙，云柏青松問(wèn)何年，君王不采長(zhǎng)生藥，茶煮嶗山第一泉?！?/p>
本項(xiàng)目建在嶗山，具有獨(dú)特的自然資源和極負(fù)盛名的文化底蘊(yùn)，是不可替代的地理優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)。周邊城市功能齊全。距青島市中心僅六公里，交通極為便利。是療養(yǎng)生息的好地方。(另附地理氣象表及地理位置圖)。
項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析。
據(jù)青島民政資料顯示;青島有養(yǎng)老院107家，民辦養(yǎng)老占70%，100張床以下的竟高達(dá)78%。這些養(yǎng)老院特點(diǎn)是：沒(méi)有企業(yè)文化，不具備現(xiàn)代管理機(jī)制，員工不進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，在市內(nèi)的小巷里空間狹小，老年人沒(méi)有外部活動(dòng)場(chǎng)所。沒(méi)有一家建立醫(yī)療中心的，服務(wù)人員沒(méi)有受過(guò)專門的培訓(xùn)，都是從遠(yuǎn)郊的農(nóng)村招來(lái)的婦女，無(wú)法達(dá)到護(hù)理要求，所以這些養(yǎng)老院不敢接收特護(hù)老年人和療養(yǎng)的高端客戶是可以理解的。
目前青島最大的南山養(yǎng)老院僅擁有400余張床位，占地20來(lái)畝，投資近6018萬(wàn)元。仍然沒(méi)有護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療中心。只是床位多了一點(diǎn)，其他條件和以上的養(yǎng)老院是一致的。這就是青島養(yǎng)老院的基本狀況。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九
我班有學(xué)生31人，其中男生13人，女生18人，比例較諧調(diào)。性格方面，我班學(xué)生大多數(shù)活潑可愛(ài)，比較好動(dòng)，外向型較多，容易適應(yīng)環(huán)境。少數(shù)學(xué)生文靜內(nèi)向，學(xué)習(xí)踏實(shí)認(rèn)真。通過(guò)一學(xué)期的努力，班級(jí)里涌現(xiàn)出了一些難得的人才：有擅長(zhǎng)講故事笑話，口才極好的學(xué)生；有各方面全面發(fā)展的人才；有聰明可愛(ài)、很有潛力的學(xué)生；有熱情主動(dòng)、愛(ài)幫助別人的學(xué)生等，有體育人才；還出現(xiàn)了一批跳繩健將，不僅為班級(jí)迎得團(tuán)體第一名，還有一些個(gè)人名次。總而言之，許多學(xué)生能在老師、班干部的帶領(lǐng)下積極進(jìn)取，向好的同學(xué)學(xué)習(xí)，立爭(zhēng)上游，我很欣慰。但也有少數(shù)孩子，學(xué)習(xí)比較懶散，沒(méi)什么積極性，成績(jī)也不太理想，有待進(jìn)一步地關(guān)注與幫助，使他們健康快樂(lè)地成長(zhǎng)！
二、上學(xué)期的情況分析。
1、班級(jí)管理要反思。
一年級(jí)時(shí)，我采用“每天一個(gè)值日班長(zhǎng)”輪流管理班級(jí)的方法，因?yàn)楹⒆觽儎傔M(jìn)校，都顯得比較自覺(jué)，能聽(tīng)從每日班長(zhǎng)的指揮，而到了二年級(jí)，他們的自主性增強(qiáng)了，每日班長(zhǎng)每天在負(fù)責(zé)同一個(gè)內(nèi)容，也有懶散的時(shí)候，影響了班級(jí)管理的效果。另外上學(xué)期，為了提高班級(jí)管理的效率，我把班級(jí)日常管理的學(xué)生減少了一半，并把一些重要任務(wù)落實(shí)到個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)，如讓華佳君小朋友負(fù)責(zé)一學(xué)期的早讀工作等，以前是輪流輪流制，通過(guò)一學(xué)期的實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)再能干的小朋友也有惰性，剛開(kāi)始還可以，認(rèn)真負(fù)責(zé)，日子長(zhǎng)了，她也較遲到校，領(lǐng)讀成了困難，幸虧其他小朋友還比較自覺(jué)，不然會(huì)一盤散沙的。由此我想：一種制度，一個(gè)規(guī)定，也不可能是一成不變的，它會(huì)隨著時(shí)間、空間、學(xué)生的變化而變化，看來(lái)的確“事物都是發(fā)展變化的”，要想一個(gè)制度到底的做法是行不通的。
2、衛(wèi)生打掃巧安排。
衛(wèi)生工作分工有序是我做班主任以來(lái)一向的做法，學(xué)期一開(kāi)始我就會(huì)對(duì)班級(jí)的值日生進(jìn)行了合理安排，包括目標(biāo)、任務(wù)、打掃的方法，以及負(fù)責(zé)的人員都做了精心地安排，從不疏漏一個(gè)細(xì)節(jié)。上學(xué)期，因?yàn)閷W(xué)校給我們二年級(jí)增加了包干區(qū)的打掃，從以往的安排中要撤出一半人馬出來(lái)打掃包干區(qū)，加上孩子們對(duì)打掃衛(wèi)生還不怎么在行，這樣一來(lái)，顯得有些困難。想到孩子們都是獨(dú)生子女，家里一向是“衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口”慣了，叫他們?nèi)ゴ驋邘欢ú磺樵浮Ｓ谑俏蚁仍谇耙粋€(gè)月里輪流打掃教室與廁所兩個(gè)地方，可每周都要我提醒哪些人打掃哪兒，顯得十分麻煩。后來(lái)，我宣布：“這學(xué)期讓這些人打掃教室，那些人打掃廁所，下學(xué)期再交換打掃！”命令一下，我輕松了許多，值日生們每周都在重復(fù)相同的工作，自然而然就熟悉自己的職責(zé)了。只不過(guò)我說(shuō)話要算話，下學(xué)期可別忘了交換過(guò)來(lái)喲！
3、比賽捷報(bào)頻頻傳。
我班學(xué)生能積極參加學(xué)校和班級(jí)組織的各項(xiàng)比賽，而且也取得了良好的成績(jī)。上學(xué)期，在“校運(yùn)動(dòng)會(huì)”中，我班十名運(yùn)動(dòng)員，冒雨參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，還取得了很好的成績(jī)，榮獲團(tuán)體第一名，五位后期服務(wù)人員，也是毫不示弱，輕松奪得“校精神文明隊(duì)”的稱號(hào)。在“校跳繩比賽”中，我班選出的十名隊(duì)員，更是精神可佳，一舉奪得年級(jí)第一名，還有四位小朋友獲得了年級(jí)的個(gè)人名次，真是另人欣喜?。〔痪?，我班的五位奧數(shù)參賽隊(duì)員也傳來(lái)了好消息，獲得了年級(jí)的團(tuán)體第一名，我和同學(xué)們都贊嘆不已。學(xué)期底，蔡雨欣的毛筆書法也獲得全國(guó)二等獎(jiǎng)，真是讓人喜不自勝啊。當(dāng)然，成績(jī)屬于過(guò)去，更重要的還是將來(lái)，期待我班學(xué)生再創(chuàng)佳績(jī)！
4、有事有病會(huì)請(qǐng)假。
這可能與我學(xué)期初在班級(jí)建立通訊錄有關(guān)。每個(gè)學(xué)生的宅電和家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼我都有，而且我的也讓每個(gè)學(xué)生在語(yǔ)文書上記載好，有事有病及時(shí)向老師請(qǐng)假聯(lián)系。兩學(xué)期下來(lái)沒(méi)有一個(gè)同學(xué)早退或無(wú)故不來(lái)學(xué)校讀書的現(xiàn)象。這一點(diǎn)，也是做得較好的。
5、家校合作很默契。
我班家長(zhǎng)素質(zhì)較高，基本上都能積極配合學(xué)校的工作，特別是班級(jí)里搞的活動(dòng)也積極支持。除上面提到的，如有事有病主動(dòng)打招呼，參加學(xué)校比賽，參加校內(nèi)外輔導(dǎo)以外，還能主動(dòng)和老師交談學(xué)生情況，很客氣地提出合理的建議，認(rèn)真監(jiān)督學(xué)生的作業(yè)完成情況，鼓勵(lì)孩子積極參加班級(jí)組織的活動(dòng)，特別是上學(xué)期每周舉辦的班隊(duì)活動(dòng)，家長(zhǎng)也大力支持，這點(diǎn)讓我覺(jué)得我班家長(zhǎng)的確素質(zhì)較高。家長(zhǎng)的密切配合，是搞好班級(jí)的關(guān)鍵。
一、繼續(xù)狠抓上課常規(guī)。
上課質(zhì)量是學(xué)生學(xué)習(xí)好壞的關(guān)鍵，因此上課常規(guī)需狠抓常抓。通過(guò)上學(xué)期的狠抓上課常規(guī)，取得了一定的進(jìn)步。大多數(shù)學(xué)生能在課堂是專心聽(tīng)講，并積極思考，回答問(wèn)題，但仍然有幾位小朋友沒(méi)有養(yǎng)成專心的好習(xí)慣，喜歡做點(diǎn)小動(dòng)作，影響了聽(tīng)課質(zhì)量，也影響了學(xué)習(xí)成績(jī)，如黃振章、吳趙凱、陳宇杰、曹佳楠等幾位小朋友屬于比較嚴(yán)重的類型，在本學(xué)期中我必須要想出好的.辦法，讓他們能在這方面有所改進(jìn)，從而提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)。
二、繼續(xù)推行班級(jí)公約。
上學(xué)期，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真地思考，并結(jié)合我班實(shí)際，制定了一系列的“班級(jí)公約”，有上課、排隊(duì)、做操、午間紀(jì)律、早讀等各個(gè)方面的約定。期初，可以繼續(xù)在班級(jí)里重申一遍，并強(qiáng)調(diào)做得還有欠缺的地方，希望引起小朋友們的重視。班級(jí)公約不僅有對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)制度，也有對(duì)學(xué)生違犯錯(cuò)誤后的懲罰制度。需要長(zhǎng)期督促，照章進(jìn)行，而且要不斷地改進(jìn)，才會(huì)有實(shí)效。
三、加強(qiáng)圖書游戲角的管理。
上學(xué)期，學(xué)校為每個(gè)班級(jí)設(shè)立了一個(gè)書架，這很符合我們班主任老師甚至語(yǔ)文老師的心愿。通過(guò)一學(xué)期的征集，有了六十多本課外書，但我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生真正愛(ài)看的書不多，而且，學(xué)生把看課外書當(dāng)任務(wù)去完成，這更加不妥。如何能讓學(xué)生把看課外書當(dāng)成是一種享受，一種閑暇時(shí)的消遣方式?這是值得研究的問(wèn)題。我想，本學(xué)期針對(duì)這一點(diǎn)，要仔細(xì)思考并有一定的措施出來(lái)，讓班級(jí)的“圖書游戲角”名符其實(shí)。
四、讓“每周一個(gè)主題”班隊(duì)活動(dòng)成為我班特色。
班隊(duì)活動(dòng)是班級(jí)的生命，每周組織一個(gè)主題的班隊(duì)活動(dòng)，可以開(kāi)闊學(xué)生的眼界，豐富學(xué)生的業(yè)余知識(shí)，還能鍛煉學(xué)生公眾亮相的膽量，培養(yǎng)自信心。這樣的形式，我班適用了一年的時(shí)間，深得孩子們的喜愛(ài)，同時(shí)也獲得了家長(zhǎng)的支持與幫助，加強(qiáng)了家校之間的聯(lián)系。班隊(duì)活動(dòng)開(kāi)展得好，可以讓孩子們身心得到舒展，這為培養(yǎng)一個(gè)積極向上、活潑開(kāi)朗的班級(jí)體打下了基礎(chǔ)。不過(guò)，活動(dòng)的開(kāi)展不能隨心所欲，應(yīng)該認(rèn)真地研究和組織，讓每一次活動(dòng)都能收到實(shí)際效果才是我們真正的追求，相信我們不斷地實(shí)施和研究，是會(huì)有收獲的！
五、重視體育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
1、配合體育老師上好每周體育課。不私自占用，挪為它用。力求人人參與，不缺席，不遲到。2、與體育老師加強(qiáng)平時(shí)交流，并對(duì)體育方面弱式的學(xué)生進(jìn)行督促鼓勵(lì)。3、積極配合學(xué)校組織的體育比賽，加強(qiáng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，督促孩子每天堅(jiān)持鍛煉，爭(zhēng)取優(yōu)秀。
msn（中國(guó)大學(xué)網(wǎng)）。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十
男：親愛(ài)的爺爺奶奶！
合：大家上午好。
男：我宣布，納諾老年公寓溫馨家園聯(lián)誼會(huì)正式開(kāi)始。
女：我們的活動(dòng)一直秉承著四多的原則，那就是歡樂(lè)多多，笑聲多多，獎(jiǎng)品多多，更重要的是新型的養(yǎng)老知識(shí)多多。
《節(jié)目》。
女：今天除了精彩的節(jié)目之外更重要的是特別邀請(qǐng)了資深的養(yǎng)老專家來(lái)到了我們的現(xiàn)場(chǎng)，他曾經(jīng)：
嘉賓介紹vw。
男：這位養(yǎng)老專家是誰(shuí)呢？讓我們進(jìn)入抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，抽獎(jiǎng)過(guò)后我們?cè)賮?lái)揭曉。（3等獎(jiǎng)3名）。
報(bào)獎(jiǎng)。
女：接下讓我們用金掌銀掌仙人掌熱烈的鼓掌有請(qǐng)養(yǎng)老專家閃亮登場(chǎng)。
男：非常感謝xx幽默風(fēng)趣的演講內(nèi)容，也請(qǐng)x老師為我們抽出2等獎(jiǎng)2名，謝謝x老師，最后讓我們?nèi)珗?chǎng)再次響起熱烈的掌聲感謝x老師。
女：親愛(ài)的爺爺奶奶，在今天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，您就可以與納諾牽手，結(jié)緣，享受健康、幸福、燦爛的明天！
下面有請(qǐng)向總，掌聲有請(qǐng)……。
男：下面進(jìn)入溝通互動(dòng)環(huán)節(jié)，如果有沒(méi)聽(tīng)明白或不懂的地方，可以咨詢您身邊的工作人員、中午12點(diǎn)我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一個(gè)簡(jiǎn)便的午餐。
合：健康永相伴，平安萬(wàn)家樂(lè)！
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十一
今年以來(lái)，公寓針對(duì)民政部關(guān)于《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》的相關(guān)要求，繼續(xù)投入了大量的精力用于各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全管理的新要求，對(duì)消防泵房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更換，對(duì)消防控制系統(tǒng)和器材進(jìn)行定期維保;為了提高老人的安全保障，公寓對(duì)所有老人居室增設(shè)了呼叫設(shè)施;根據(jù)無(wú)障礙設(shè)施要求，對(duì)公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系統(tǒng)先天問(wèn)題造成下水堵塞，為此，公寓進(jìn)行了為期20天的施工，根據(jù)環(huán)保要求，重新購(gòu)置了濾油池，變更下水通道，并對(duì)垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行了改造，以保證符合環(huán)境保護(hù)及食品安全監(jiān)督部門的要求;根據(jù)需要對(duì)公寓二十多間老人居室更換了空調(diào)、電熱水器;由于部分老人居室衛(wèi)生間門嚴(yán)重腐蝕，更換了近二十間;根據(jù)財(cái)務(wù)管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財(cái)務(wù)管理的軟件，并開(kāi)通了支付寶繳費(fèi)功能;由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請(qǐng)給予更換。
以老人為中心，做好各項(xiàng)為老服務(wù)工作。
根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重個(gè)人衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，生活護(hù)理一條龍服務(wù)，加強(qiáng)分級(jí)護(hù)理，分類管理，膳食服務(wù)周到，配餐合理，營(yíng)養(yǎng)平衡，定期召開(kāi)膳食管理委員會(huì)議，征求老人意見(jiàn)，盡量做到大多數(shù)人滿意，并且認(rèn)真做好健康宣教的工作，醫(yī)護(hù)人員每日四次查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適，定期為老人檢測(cè)血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會(huì)關(guān)愛(ài)，開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)：每天上午，在公寓社工的帶領(lǐng)下，老人們都要開(kāi)展益壽保健操的活動(dòng);公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會(huì)、歌唱小組、手工小組，每周定時(shí)開(kāi)展活動(dòng);定期播放老人喜愛(ài)的經(jīng)典電影;每月開(kāi)展一次生日會(huì)，邀請(qǐng)家屬為當(dāng)月壽星集體過(guò)生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫(yī)生都會(huì)帶上禮物與問(wèn)候前去看望。
2020年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團(tuán)結(jié)友愛(ài)的、是任勞任怨的;公寓各項(xiàng)工作的開(kāi)展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務(wù)，為發(fā)展xx區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧公寓而努力!
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十二
x年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致，完成了x計(jì)劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭(zhēng)創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價(jià)值理念，以中華民族尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè)?，F(xiàn)將x年度工作小結(jié)如下：
實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從x年底開(kāi)始。院長(zhǎng)辦通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過(guò)電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化，特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無(wú)紙化辦公。
強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對(duì)公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”；在員工中開(kāi)展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(zhǎng)部門全面負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，全員共管的安全行機(jī)制。
我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。
一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元，新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭”，全面提高我院安全防范水平。
二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過(guò)國(guó)家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級(jí)證書”。目前公寓獲得國(guó)家中級(jí)護(hù)理員證書的有三人、高級(jí)的一人，十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書。
三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿意度”測(cè)評(píng)，達(dá)到提高護(hù)理水平的。
在x年開(kāi)始院長(zhǎng)辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。
首先及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)及時(shí)傳達(dá)國(guó)家養(yǎng)老政策信息，提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識(shí)，
二是對(duì)照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。
公寓始終將管理隊(duì)伍和護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn)，與x年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識(shí)的教育考核等。平時(shí)每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實(shí)踐結(jié)合，把實(shí)際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過(guò)對(duì)老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
2、李xx院長(zhǎng)參加第九界全國(guó)養(yǎng)老院院長(zhǎng)論壇
3、引進(jìn)農(nóng)墾醫(yī)院原總護(hù)士長(zhǎng)王x到公寓任副院長(zhǎng)主管公寓護(hù)理工作
創(chuàng)新服務(wù)形式
在做好生活護(hù)理工作的同時(shí)，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為x年的重點(diǎn)工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺(jué)到天天這里歌舞升平；敬老院我們做到每季度都有社會(huì)志愿者慰問(wèn)，讓老人遠(yuǎn)離城市一樣感覺(jué)到城市的溫度。
完善x年創(chuàng)新管理模式
針對(duì)x的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)工作中得到更加完美的發(fā)揮，x我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位入住率這個(gè)龍頭，進(jìn)一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，繼續(xù)完善x年提倡“關(guān)愛(ài)父母天天行”活動(dòng)，并把次活動(dòng)推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了x老年公寓的良好新形象。
擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)送入社區(qū)，積極開(kāi)展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動(dòng)等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場(chǎng)地，組建了志愿者服務(wù)文化娛樂(lè)隊(duì)伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，“關(guān)愛(ài)老人人人有責(zé)”。
1、x年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專院校愛(ài)心志愿者服務(wù)上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動(dòng)，公寓員工自編自導(dǎo)了兩場(chǎng)精彩的文藝匯演。愛(ài)心活動(dòng)得到老人與社會(huì)一致贊同，老人開(kāi)心的說(shuō)那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛(ài)可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)到養(yǎng)老公寓慰問(wèn)老人，每季度都有志愿者服務(wù)對(duì)下敬老院慰問(wèn)五保戶（注：公寓x年志愿者上門服務(wù)x次，人數(shù)達(dá)到x人次；慰問(wèn)老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問(wèn)x次，人數(shù)約x人慰問(wèn)物品約x元，物資一批總價(jià)值約x元）。
2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學(xué)院國(guó)際護(hù)理學(xué)院長(zhǎng)期合作，同時(shí)作為國(guó)際護(hù)理學(xué)院的學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地。國(guó)際護(hù)理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。
3、我們同時(shí)也是志愿者，x年我們向孤寡老人贈(zèng)送了價(jià)值x元的慰問(wèn)品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費(fèi)與伙食費(fèi)。
居家養(yǎng)老服務(wù)方面：
1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從09年開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)以來(lái)，我們一直把上門服務(wù)質(zhì)量放在第一位，在x年在老人人數(shù)增加的同時(shí)我們沒(méi)有因?yàn)槿藬?shù)增加服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時(shí)間減少的情況，x年內(nèi)我們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。一年以來(lái)我們開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)上門次數(shù)x次、累計(jì)服務(wù)時(shí)間x小時(shí)（政府核準(zhǔn)時(shí)間4469小時(shí)）超出政府購(gòu)買服務(wù)時(shí)間x個(gè)小時(shí)。
社保局居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過(guò)一年半的服務(wù)過(guò)程中我們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。
在居家養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I菜、做飯、洗衣被、個(gè)人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報(bào)、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評(píng)。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時(shí)跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費(fèi)為住院老人熬湯；包餃子等）
敬老院管理方面：
x鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人x人（其中自理x人；半護(hù)理x人；全護(hù)理x人），配備管理服務(wù)護(hù)理人員x人，自費(fèi)老人x人，孤兒一人。
為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（路燈設(shè)置；舊房改造成強(qiáng)制監(jiān)護(hù)區(qū)；健身娛樂(lè)器材的配置），生活用品及娛樂(lè)設(shè)施一應(yīng)俱全。現(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實(shí)施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂(lè)園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅(jiān)持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢(shì)鼓勵(lì)他們參與集體勞動(dòng)。
為了更好的服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面工作：
1、時(shí)時(shí)翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營(yíng)養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號(hào)飯。
2、定期組織體檢，x年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費(fèi)體檢工作，為確保老人身心健康。x年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護(hù)士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測(cè)量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進(jìn)行細(xì)致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時(shí)我們還引進(jìn)xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。
1 、精心選人，配備一支賴以信任的堅(jiān)強(qiáng)班子
為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準(zhǔn)的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選認(rèn)可并嚴(yán)格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是x年2月份引進(jìn)前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護(hù)長(zhǎng)王文貞任護(hù)理院長(zhǎng)后公寓各項(xiàng)護(hù)理工作有聲有色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長(zhǎng)李萍作為法人她不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀點(diǎn)強(qiáng)，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對(duì)養(yǎng)老院工作人員一視同等對(duì)待，享受同等待遇，也及時(shí)為他們生活排憂解難，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，安心地工作。
2、強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時(shí)建立一個(gè)規(guī)范有序的服務(wù)中心。
加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實(shí)了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個(gè)到位”。
一是生活管理到位：各項(xiàng)管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動(dòng)制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開(kāi)展幫護(hù)活動(dòng)，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時(shí)幫助。
二是工作管理到位：為調(diào)動(dòng)院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實(shí)崗位責(zé)任考核制，每月有獎(jiǎng)罰，年底有大獎(jiǎng)。
3 、熱誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造一座老有所樂(lè)的理想樂(lè)園
為讓老人們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)的晚年，我們?cè)诩哟笥残栽O(shè)施建設(shè)投入的同時(shí)，我們始終把服務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個(gè)服務(wù)”。
一是社會(huì)化服務(wù):這些年來(lái)，全市上下尊老愛(ài)老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對(duì)定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問(wèn)品、表演文娛節(jié)目等愛(ài)老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)。
二是親情化服務(wù):對(duì)養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計(jì)滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù)，在伙食上安排病號(hào)飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒(méi)早沒(méi)晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開(kāi)心，吃得滿意，過(guò)得幸福。x年重陽(yáng)節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽(yáng)暖”的愛(ài)心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場(chǎng)盛大的元旦文藝聯(lián)歡會(huì)，分別是海南師范大學(xué)愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動(dòng)；小記者海南站的小朋友們給老人帶來(lái)了歡歌樂(lè)舞、送溫馨活動(dòng)得到老人一致好評(píng)。
在未來(lái)的x年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展
一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化
二、各項(xiàng)工作責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化
三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化
四、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化
五、做好落實(shí)與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作
六、做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的工作
康復(fù)中心基本完工預(yù)計(jì)x年4月份開(kāi)始試運(yùn)行，新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
在過(guò)去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過(guò)去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來(lái)發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十三
堅(jiān)持“以人為本，一切服務(wù)于老人”的工作思路，有計(jì)劃地開(kāi)展全員職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，從而增強(qiáng)員工為老服務(wù)的愛(ài)心、責(zé)任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，要求以“老人滿意”為最大目標(biāo)。
公寓現(xiàn)有工作人員近三十名，所有人員均持證上崗，現(xiàn)有護(hù)理員分別為高級(jí)4名、中級(jí)5名、初級(jí)7名。
今年，公寓參加市民政組織的養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，共有4位同志分別獲得了高、中、初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員資格;公寓內(nèi)，每季度由醫(yī)務(wù)人員給全體老人舉辦健康知識(shí)講座;公寓衛(wèi)生所定期組織學(xué)習(xí)常見(jiàn)老年病、急救知識(shí)的處理與應(yīng)對(duì);每月舉辦一次養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)講座。
今年四季度，公寓開(kāi)展了養(yǎng)老護(hù)理員技能競(jìng)賽，按照市級(jí)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，此項(xiàng)活動(dòng)，不但增強(qiáng)了養(yǎng)老護(hù)理員的工作積極性，也讓老人們體會(huì)到了公寓護(hù)理員的職業(yè)技能水平，從而提升了老人和家屬對(duì)公寓的信任度。我們堅(jiān)信，只有具備扎實(shí)過(guò)硬的為老服務(wù)技能，才能更好的為廣大的老年朋友服務(wù)。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十四
一.完善了公寓的生活設(shè)施。20xx年公寓投入10多萬(wàn)元完成了對(duì)樓梯和三樓房間的整體裝修、二樓所有房間配齊了空調(diào)、電視機(jī)、床鋪、柜子、桌子、椅子等，裝修了3間樣板房、食堂走廊、公共衛(wèi)生間等地方，都統(tǒng)一進(jìn)行了翻新及維修、完成了41米水井的挖掘、對(duì)院內(nèi)全部綠化地帶苗木進(jìn)行全面施肥，打藥，除草等維護(hù)、食堂音響投影機(jī)、水電等進(jìn)行全面更新;新建一個(gè)多功能休閑大廳;為方便老人與家人溝通，還安裝了網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，讓每位家屬坐在家里都能看到老人生活的情形。
二.公寓辦好了相關(guān)重要證件。20xx年5月向石峰區(qū)發(fā)展和改革局申請(qǐng)了立項(xiàng)，很快就得到批準(zhǔn)。先后于同年9月5日，通過(guò)了石峰區(qū)公安消防大隊(duì)的檢查，建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格;去年9月9日在石峰區(qū)衛(wèi)生局,辦理了餐飲服務(wù)許可證;20xx年2月24日經(jīng)石峰區(qū)衛(wèi)生局同意辦理了衛(wèi)生許可證。于20xx年9月上報(bào)區(qū)民政局材料，才同意籌辦“株洲市石峰區(qū)三湘xx老年公寓”社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的批復(fù)，11月30日通過(guò)了市和區(qū)里的檢查驗(yàn)收，近日才下達(dá)正式營(yíng)業(yè)批復(fù)。
三、健立健全各項(xiàng)管理制度。為了推動(dòng)老年公寓健康有序地發(fā)展。一是建立了與護(hù)理老人相適應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法;建立了《老年公寓院長(zhǎng)崗位責(zé)任制》、《老年公寓護(hù)理員崗位責(zé)任制》、《關(guān)于財(cái)務(wù)、護(hù)理、食堂人員管理制度》、《門衛(wèi)工作制度》，以及黨支部黨員學(xué)習(xí)等一系列規(guī)章制度;初步完成了全面細(xì)化的崗位責(zé)任制。
二是建立了老人個(gè)人資料、健康狀況、聯(lián)系人等檔案資料。針對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整管理規(guī)則和制度，始終實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，適時(shí)出新的管理舉措。同時(shí)加強(qiáng)與老人的心理溝通，保證每天同老人談話，并定期安排老人與子女通話，設(shè)立親情熱線，通過(guò)談話滿足老人溝通的需要，減少老人孤獨(dú)感。
三是為了提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，公寓有計(jì)劃地組織工護(hù)人員學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)政策和會(huì)議精神，要求他們端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高對(duì)辦好老年公寓的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)在實(shí)際工作中提高服務(wù)質(zhì)量、牢固樹(shù)立視老人為親人、視老人為父母的思想。
四、滿足每一位老年人生活要求。一是讓老人吃得好。公寓一日三餐根據(jù)老人吃的特點(diǎn)，早餐為白米稀飯,包子,饅頭、餃子,餛飩,中餐二葷一素一湯，晚餐是飯菜,面條,米粉.老年人該吃什么，怎么吃，寫得清清楚楚。較好地安排了老人的伙食;同時(shí)，還每月征求一次老人意見(jiàn)、調(diào)整一次食譜，做到每天食譜不重樣，既適合老年人口味，又滿足營(yíng)養(yǎng)需求。對(duì)身體素質(zhì)差和生病的老人，單獨(dú)安排飯菜，由服務(wù)人員送到老人房間。76歲的伍玉成患尿毒癥，骨折生活不能自理，公寓堅(jiān)持每天送飯，洗澡洗衣服,照顧大小便，其子女都要上班工作繁忙不能常在身邊，老人思想心結(jié)解開(kāi)后，心情愉快，能吃能喝，睡覺(jué)也安穩(wěn)。
二是公寓對(duì)老人房間衛(wèi)生，被褥整理，衣物換洗等工作作了詳細(xì)的規(guī)定，根據(jù)老人的自理情況，責(zé)任到人，保證老人的被褥干凈、床鋪整潔、房間衛(wèi)生。冬天到了，公寓都把暖氣,煤爐供上，讓老年人始終有四季如春、溫暖如家的感覺(jué)。20xx年春節(jié)，老年公寓內(nèi)有一些入住老人不愿回家，豐盛的團(tuán)圓飯?jiān)跍?zhǔn)備著，飯還沒(méi)開(kāi)始，老人們和子女、家人正圍坐在桌前，聊得熱火朝天，處處洋溢著溫馨的節(jié)日氛圍。。
三是讓老人玩好。公寓購(gòu)置了麻將、撲克、象棋、室內(nèi)健身器材等，老人根據(jù)自己的愛(ài)好開(kāi)展活動(dòng)。服務(wù)員經(jīng)常陪老人們聊天、陪老人出去散步，還根據(jù)老人的要求，用汽車、輪椅等工具帶老人到炎帝廣場(chǎng)、沿江風(fēng)光帶，向老人們介紹株洲新變化，感受生活的新氣息。20xx年8月份，106歲老人彭羅氏，想到株洲街上看看，公寓安排人用輪椅推著她，晚上到炎帝廣場(chǎng)逛了一圈,并觀看了水幕電影;老人生日當(dāng)天，公寓為她辦了10多桌酒席，株洲主流媒體全部到場(chǎng)報(bào)道，麥波蛋糕總經(jīng)理謝葦還親自安排人，免費(fèi)送了一個(gè)價(jià)值3000多元的十層大蛋糕前來(lái)祝賀。
五、豐畗老人的業(yè)余文化生活。石峰區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，淸水塘街道辦事處團(tuán)委、石峰區(qū)計(jì)生委、白馬居委會(huì)、株洲市16中師生等到公寓進(jìn)行了慰問(wèn);健仁堂科技公司修腳師上門專門為老人修腳;湖南師范大學(xué)11名志愿者學(xué)子，在公寓進(jìn)行為期一周的孝行服務(wù)，幫助老人搞衛(wèi)生、擦地板、理發(fā)剪指甲、與老人聊家常等;公寓還專門邀請(qǐng)志愿者和社團(tuán)組織來(lái)為老人演花豉戲，租車組織老人去炎帝廣場(chǎng)看水幕電影和城市夜景，游覽湘江風(fēng)光帶，平時(shí)每天組織老人做早操、讀報(bào)、唱歌、打麻將、看電視，深受老人喜愛(ài)。
六、為入住老人進(jìn)行健康檢查。重點(diǎn)是加強(qiáng)入住老人的日常保健，每位老人入住之日起即建立個(gè)人健康檔案，每天有護(hù)理人員查房，隨時(shí)掌握老人身體健康情況。做好夜班查房記錄，經(jīng)常測(cè)量血壓，小病送合同單位北區(qū)人民醫(yī)院住，大病送株洲市內(nèi)其它大醫(yī)院就診。平時(shí)，發(fā)現(xiàn)那個(gè)老人病重，都會(huì)在第一時(shí)間送往定點(diǎn)醫(yī)院救治，然后再通知其子女來(lái)看;公寓每天護(hù)理工作細(xì)化，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上墻有登記，還邀請(qǐng)331眼科醫(yī)院、仁和眼科醫(yī)院醫(yī)生，分別對(duì)入住老人逐房逐人進(jìn)行白內(nèi)障檢查，查出的2例實(shí)施了白內(nèi)障免費(fèi)手術(shù)，治療效果良好。
七、開(kāi)辟“候鳥式”異地度假。公寓根據(jù)老年人的需求，20xx年7月29號(hào)確定首批26名老人，正式入住山東威海福星老年公寓，第二批10月14日，組織10名老人赴“長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”廣西巴馬，時(shí)間都是整整一個(gè)月?？稍诋惖叵硎芴厣B(yǎng)生養(yǎng)老、康復(fù)保健、文化交流、旅游觀光于一體的新型養(yǎng)老模式。為了做好這一工作,公寓進(jìn)行了精心安排,要求老人去之前檢查身體,購(gòu)買意外保險(xiǎn),帶上日常藥品;老人去花最少的錢，到外地享受星級(jí)住宿服務(wù)，可躲避嚴(yán)寒酷暑，讓老人根據(jù)自己的喜好慢慢地游玩，又可以感受異地風(fēng)光，悠閑地享受著生活的樂(lè)趣。
八、加強(qiáng)同行聯(lián)系取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年以來(lái)，公寓加強(qiáng)與擁有全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)示范單位,全國(guó)百家杰出養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),湖南康樂(lè)年華養(yǎng)老服務(wù)中心、瀏陽(yáng)市康復(fù)托老中心、湘潭昭山木山?jīng)_休閑山莊、偉大國(guó)際株洲城市公園、株洲盛康集團(tuán)、株洲基督教、云龍開(kāi)發(fā)區(qū)交通村敬老院、天元區(qū)馬家河敬老院、大京水庫(kù)樂(lè)水養(yǎng)老山莊等的聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，收到好的成效。各自就湖南地區(qū)如何發(fā)展老齡事業(yè)，做好公益慈善救助工作談了許多建設(shè)性的看法，對(duì)養(yǎng)老事業(yè)充滿了信心,達(dá)成了許多共識(shí)，也弄清了一些情況，為三湘xx老年公寓今后致力打造符合株洲市情的高端城市養(yǎng)生養(yǎng)老示范區(qū)打下基礎(chǔ)。
九、公寓成了孝行服務(wù)基地。在過(guò)去的一年當(dāng)中，公寓解決空巢老人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)困難、照料負(fù)擔(dān)沉重、精神生活貧乏，服務(wù)老齡工作、推動(dòng)精神文明建設(shè)，致力于為孤寡老年群體提供志愿服務(wù)、應(yīng)急救助與文化活動(dòng)，教育青少年孝行文化的孝行實(shí)踐。通過(guò)組織發(fā)展孝行志愿者，為老年群體提供優(yōu)質(zhì)的孝行(志愿)服務(wù)、全面提升老年群體幸福感等方面。被共青團(tuán)湖南省委、湖南省老齡委、湘潭大學(xué)、中國(guó)孝基金執(zhí)委會(huì)授予三湘xx老年公寓為株洲市孝行服務(wù)基地，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)中華孝道。
十、加大了三湘xx宣傳工作力度。20xx年以來(lái)，公寓加大愛(ài)心服務(wù)力度，相應(yīng)地宣傳工作也就緊緊跟上，新建了文化室傳走廊，張貼了5大塊宣傳內(nèi)容。按照既定目標(biāo)，認(rèn)真組織，精心策劃，堅(jiān)持穩(wěn)定、鼓勁、和諧、正面宣傳為主的方針，開(kāi)展了一系列強(qiáng)有力的宣傳攻勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到20xx年12月底止，三湘xx老年公寓共在網(wǎng)上發(fā)布信息近100篇，文字近20萬(wàn)字，圖片1000余張。其中有多篇文章內(nèi)容被株洲日?qǐng)?bào)、株洲晚報(bào)、株洲電視臺(tái)采用，有效地增進(jìn)了社會(huì)各界對(duì)老年公寓的了解、理解和支持，樹(shù)立了三湘xx老年公寓的良好形象，為公寓各項(xiàng)愛(ài)心服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了輿論支持。
二是要求各部門按照職責(zé)分工，適時(shí)開(kāi)展冬季防火安全大檢查，全面落實(shí)冬季防火工作措施。對(duì)公寓主樓、食堂、房間等，要經(jīng)常進(jìn)行用氣用電、消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。同時(shí)，突出抓好元旦、春節(jié)等重要節(jié)慶日的消防安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
三是對(duì)個(gè)別房間老人使用電烤爐、電飯鍋等電器配備使用情況，進(jìn)行火災(zāi)隱患排查整治檢查活動(dòng)，做到底數(shù)清、情況明，切實(shí)排除發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)事故發(fā)生。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任制，對(duì)存在安全隱患，責(zé)令限期整改，決不走過(guò)場(chǎng)。
養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)和新的要求，三湘xx老年公寓的工作還相當(dāng)艱巨，老人的入住率不高，老人的精神文化生活、老人的吃喝玩樂(lè)等方面的需求還得不到滿足，公寓的老人生活服務(wù)，護(hù)理等管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年是三湘xx老年公寓處在一個(gè)新階段，養(yǎng)老事業(yè)面臨許多新情況。我們將以學(xué)習(xí)貫徹十八精神為契機(jī)，緊緊抓住以為老年人服務(wù)這個(gè)中心，圍繞“整體上水平，全面樹(shù)形象”的目標(biāo)，在抓好民政局交辦的中心工作時(shí)，努力做好自己的各項(xiàng)工作。
爭(zhēng)取政府支持，以實(shí)施養(yǎng)老政策為重點(diǎn)，把符合條件的老人納入宣傳對(duì)象。對(duì)城市四區(qū)及周邊范圍，分季度大力進(jìn)行宣傳;充分利用株洲主流媒體優(yōu)勢(shì)，組織人員走街串戶進(jìn)行宣講，在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)釆取優(yōu)惠床位的辦法，切實(shí)提高老人入住率。
增加投入購(gòu)罝空凋、電視機(jī)，將公寓三樓房間布罝成星級(jí)樣板房，增加床上用品和其它配套設(shè)施，走廊設(shè)置無(wú)障礙欄桿，方便老人出入。改善健身房，添加健身器材，與周邊大型廠礦企業(yè)保持聯(lián)系，逐步開(kāi)展孝基金活動(dòng)，讓老人入住滿意。
鞏固和完善工作職責(zé)，依托職業(yè)培訓(xùn)基地，有計(jì)劃地輸送護(hù)理人員參加學(xué)習(xí)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使公寓服務(wù)護(hù)理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。做好門衛(wèi)看護(hù)工作，決不能讓一位入住老人走失。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十五
此次文明寢室評(píng)比活動(dòng)，我系本著公平公正公開(kāi)的原則對(duì)各寢室的打分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最后，男生寢室223和女生寢室613被評(píng)為“優(yōu)秀寢室”；王鍇淳同學(xué)和何歡同學(xué)被評(píng)為“優(yōu)秀個(gè)人”。在檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些普遍存在的問(wèn)題：
地面臟，值日生沒(méi)有做好工作。沒(méi)人在寢室不斷電。
通知摘蚊帳后，仍有沒(méi)有摘的。床面不整潔，被疊得不規(guī)范。
以上出現(xiàn)的問(wèn)題是我們公寓部和女工部應(yīng)該嚴(yán)抓的地方。為此，我們想到了一些措施：
對(duì)于以上問(wèn)題屢次不改的，給其嚴(yán)重處分。每周會(huì)不定期的進(jìn)行檢查。
在此次活動(dòng)中，男生寢室表現(xiàn)較好的是221和223寢室，基本上符合了檢查要求，204、205、206、211、202在整體上較221和223差一些，問(wèn)題主要出現(xiàn)在被褥疊放這一塊，剩余寢室就比較差，大多出現(xiàn)了地面臟、不斷電、沒(méi)摘蚊帳和被褥不整潔。其中有三名同學(xué)沒(méi)有摘掉蚊帳給予告誡，一名同學(xué)因?yàn)闆](méi)有斷電給予告誡，還有一名同學(xué)因?yàn)閮?nèi)誤差，給予通報(bào)批評(píng)。女生整體上來(lái)說(shuō)，比男生的寢室要好，其中612、613和614基本上符合了檢查要求，其他的寢室從整體上來(lái)說(shuō)，都還可以，其中，615寢室相對(duì)來(lái)說(shuō)要差一點(diǎn)。
總的來(lái)說(shuō)，我們公寓部和女工部還有很多地方要改進(jìn)。爭(zhēng)取把我們系公寓這一塊管理得更好！
又是一年期末時(shí)，在即將過(guò)去的一年中，我作為學(xué)生公寓的一名普通的管理員，在學(xué)校后勤的領(lǐng)導(dǎo)下，在“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績(jī)，當(dāng)然也存在著需要改進(jìn)的問(wèn)題，下面我將做出全面的總結(jié)。我衷心希望領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的.工作提出寶貴意見(jiàn)。
首先，我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作，詳細(xì)了解了每個(gè)宿舍的入住情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對(duì)很多同學(xué)都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
另外，由于我在學(xué)生公寓樓工作時(shí)間很長(zhǎng)，因此與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了很多同學(xué)們的支持，工作起來(lái)也比較得心應(yīng)手。并且，我們開(kāi)始了全校衛(wèi)生普查工作，盡管同學(xué)們有些對(duì)此有疑議，但它的確有助于大學(xué)生良好的生活，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，提升南廣寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時(shí)得到解決。
為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作，我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，專門制作了檢查表和工作證。對(duì)于每次暴露出來(lái)的全校衛(wèi)生最差寢室，我們進(jìn)行了全校通報(bào)并將通報(bào)結(jié)果送達(dá)各學(xué)院分團(tuán)委和在全校各樓棟張貼。其次，我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的同志開(kāi)展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修情況的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)記錄工作，保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中，我認(rèn)真做好了公寓學(xué)生的報(bào)修統(tǒng)計(jì)記錄工作，然后及時(shí)通知物業(yè)后勤維修組的同志，沒(méi)有讓一次維修工作出現(xiàn)失誤。我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成，很好的保障了同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活。
再次，我協(xié)助好保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強(qiáng)了值班管理和巡查，做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作，維護(hù)了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值夜班時(shí)，每次遇到遲歸的同學(xué)，我都按學(xué)校的規(guī)定讓他們?cè)谟涗洷砩系怯?，并適當(dāng)詢問(wèn)遲歸的原因，耐心地要求他們下次按時(shí)回來(lái)。
當(dāng)然，在過(guò)去的工作中，還存在著一些問(wèn)題，比如對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會(huì)高度重視，爭(zhēng)取早日克服。
總之，學(xué)生公寓管理工作是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的工作，有待研究和討論的問(wèn)題很多，隨著學(xué)校制度的改變，在公寓管理方面必然會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將愿意以一顆誠(chéng)心，一份責(zé)任，無(wú)限服務(wù)與南廣學(xué)子共建溫馨家園。
在學(xué)校做保潔員已經(jīng)有三年了，一直都是盡心盡力作好這份崗位的工作。今年年初，聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的安排，我從教學(xué)園區(qū)保潔員調(diào)到學(xué)生公寓的保潔員，負(fù)責(zé)男生公寓的衛(wèi)生保潔。學(xué)生公寓的宿舍衛(wèi)生問(wèn)題比教學(xué)區(qū)的的嚴(yán)重多了，但是我沒(méi)有任何的抱怨，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)在我將這一年做學(xué)生公寓保潔員的工作匯報(bào)如下。
在教學(xué)區(qū)的保潔任務(wù)相對(duì)而言會(huì)輕松很多，因?yàn)閷W(xué)生上課的原因，只需要在每一天的中午和下午學(xué)生們下課之后，我們?nèi)ソ淌依锩娲驋呔秃谩，F(xiàn)在的學(xué)生們的平均素質(zhì)都是有很大的提高，再加上在教室有老師的制止和同學(xué)們的相互監(jiān)督，所以一天亂認(rèn)垃圾的量并不多。但是在宿舍區(qū)就不一樣了，同學(xué)們一天有相當(dāng)多的時(shí)間呆在公寓里面，再加上公寓又是聚集區(qū)，每一天都有大部分的人在里面，所以數(shù)量就一下子就上來(lái)了。加上我打掃的又是男生公寓，就有相對(duì)多一點(diǎn)的垃圾。即使是學(xué)校在每一層的樓道口專門有安排扔垃圾的口子，但是依舊有同學(xué)到了地方都不愿意多走那一步，直接扔到旁邊。所以為了宿舍的形象，以及同學(xué)們的健康，我就要及時(shí)做好衛(wèi)生巡邏，及時(shí)給衛(wèi)生臟亂差的地方打掃好。在宿舍樓的下面，是專門有兩個(gè)大的垃圾推車的，有些大件的扔不進(jìn)垃圾口的垃圾就可以扔到推車?yán)锩鎭?lái)，再就是方便一些同學(xué)做到垃圾帶下樓，有更多扔垃圾的選擇。
我新分到公寓區(qū)里面，是有一棟公共洗漱間的樓的，就是洗手間和澡堂是單獨(dú)出來(lái)的，是公共的，所以我除了做好宿舍樓道的衛(wèi)生之外，還要在每一天的早上，早早的做好這些公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生打掃，給地和樓道拖一遍地。好在這個(gè)公共澡堂的樓層比較矮，只有四樓，所以早上二十多分鐘就能弄好。難的是中午的打掃，因?yàn)閷W(xué)生們都起來(lái)了，走動(dòng)比較大，所以打掃好的衛(wèi)生很容易就臟了。
除了衛(wèi)生打掃之外，我還積極配合學(xué)生公寓管理部，做好學(xué)生愛(ài)護(hù)衛(wèi)生的宣傳工作，在宿舍區(qū)的愛(ài)衛(wèi)生的宣傳活動(dòng)里面，受領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)，上臺(tái)給他們講解不重視衛(wèi)生的危害，以及給我們衛(wèi)生保潔員帶來(lái)的麻煩等等。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)，積極培養(yǎng)了學(xué)生們的愛(ài)衛(wèi)生愛(ài)干凈的環(huán)保意識(shí)，之后同學(xué)們亂扔垃圾的現(xiàn)象明顯得到改善。
雖然我學(xué)生公寓保潔員的職位非常的微不足道，但是我一直都是在認(rèn)真做我的事，我相信任何的崗位都能夠做出大的成就！
在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了xx年，在已經(jīng)度過(guò)的xx年中，我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步，這是一直以來(lái)我們最重視的事情。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十六
一、指導(dǎo)思想：
20xx年我校工會(huì)在區(qū)教育工會(huì)、學(xué)校黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級(jí)工會(huì)精神，堅(jiān)定不移地落實(shí)黨的全心全意依靠教職工辦學(xué)的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)學(xué)校民主管理，加強(qiáng)師德教育，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，認(rèn)真履行工會(huì)的基本職能，充分發(fā)揮工會(huì)的作用，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體教職工以主人翁的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力，不斷發(fā)揮教職工的積極性和創(chuàng)造性，為我校教育事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)和措施。
（一）、重視教職工隊(duì)伍建設(shè)。
1.積極配合學(xué)校黨政，加強(qiáng)教職工思想政治教育，組織教職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“十八大”精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全總十五大精神，認(rèn)清形勢(shì)，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真做好本職工作。
（二）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，
1.重視工會(huì)干部的自身提高，組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策和法律法規(guī)，如《工會(huì)法》、《教師法》、《勞動(dòng)合同法》等，幫助教師和職工準(zhǔn)確理解《勞動(dòng)合同法》的內(nèi)涵。增強(qiáng)依法治校和依法維權(quán)的自覺(jué)性。在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，吸引團(tuán)結(jié)教職工，依法獨(dú)立自主地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，使工會(huì)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。充分發(fā)揮委員一班人的作用，在委員分工職責(zé)范圍內(nèi)努力做好分管工作，工作中分工不分家，互相支持，協(xié)調(diào)配合。培養(yǎng)和壯大工會(huì)積極分子隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，依靠工會(huì)積極分子開(kāi)展好工會(huì)活動(dòng)。
3.加強(qiáng)思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的建設(shè)，密切聯(lián)系群眾，為廣大教職工辦實(shí)事，為學(xué)校黨政分憂，充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用。
4.推進(jìn)工會(huì)工作現(xiàn)代化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立工會(huì)資源。
5.重視女工工作。充分調(diào)動(dòng)女教職工的工作積極性和創(chuàng)造性，使廣大女教職工在自己的工作崗位上作出更大的貢獻(xiàn)。
6、關(guān)心離退休教職工，做好離退休教職工工作，開(kāi)好重陽(yáng)節(jié)的座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取并積極反映老教職工的意見(jiàn)和建議。
（三）不斷推進(jìn)學(xué)校民主建設(shè)。
1.堅(jiān)持定期召開(kāi)教職工代表大會(huì)制度，進(jìn)一步創(chuàng)新教代會(huì)形式，認(rèn)真履行教代會(huì)職權(quán)，提高教代會(huì)質(zhì)量。
2.充分履行教代會(huì)職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大教職工參政議政的意識(shí)，積極主動(dòng)參與學(xué)校的民主管理，凡涉及學(xué)校重大決策等問(wèn)題須通過(guò)教代會(huì)審議通過(guò)，把學(xué)校的民主建設(shè)真正落到實(shí)處。
3.認(rèn)真履行工會(huì)的基本職責(zé)，維護(hù)教職工的合法權(quán)益，做好協(xié)調(diào)工作。
（四）加大送溫暖工作力度。
關(guān)心教職工生活，對(duì)生病或有困難的教職工做好慰問(wèn)工作，時(shí)刻把教職工的冷暖掛在心頭,把組織的溫暖送到教職工的心里。對(duì)因大病、突發(fā)性事件造成困難的教師，工會(huì)要做到“第一知情人，第一報(bào)告人，第一幫助人”的職責(zé)。
（五）積極開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)。
豐富教職工業(yè)余生活，開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富教職工業(yè)余文化生活，開(kāi)展健身活動(dòng)，增強(qiáng)教職工體質(zhì)，活躍教工身心。以活動(dòng)為載體，凝心聚力，共謀發(fā)展。倡導(dǎo)健康文明的生活方式，關(guān)心教職工的身心健康。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十七
20xx年公寓投入10多萬(wàn)元完成了對(duì)樓梯和三樓房間的整體裝修、二樓所有房間配齊了空調(diào)、電視機(jī)、床鋪、柜子、桌子、椅子等，裝修了3間樣板房、食堂走廊、公共衛(wèi)生間等地方，都統(tǒng)一進(jìn)行了翻新及維修、完成了41米水井的挖掘、對(duì)院內(nèi)全部綠化地帶苗木進(jìn)行全面施肥，打藥，除草等維護(hù)、食堂音響投影機(jī)、水電等進(jìn)行全面更新;新建一個(gè)多功能休閑大廳;為方便老人與家人溝通，還安裝了網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，讓每位家屬坐在家里都能看到老人生活的情形。
20xx年5月向石峰區(qū)發(fā)展和改革局申請(qǐng)了立項(xiàng)，很快就得到批準(zhǔn)。先后于同年9月5日，通過(guò)了石峰區(qū)公安消防大隊(duì)的檢查，建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格;去年9月9日在石峰區(qū)衛(wèi)生局,辦理了餐飲服務(wù)許可證;20xx年2月24日經(jīng)石峰區(qū)衛(wèi)生局同意辦理了衛(wèi)生許可證。于20xx年9月上報(bào)區(qū)民政局材料，才同意籌辦“株洲市石峰區(qū)三湘xx老年公寓”社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的批復(fù)，11月30日通過(guò)了市和區(qū)里的檢查驗(yàn)收，近日才下達(dá)正式營(yíng)業(yè)批復(fù)。
一是建立了與護(hù)理老人相適應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法;建立了《老年公寓院長(zhǎng)崗位責(zé)任制》、《老年公寓護(hù)理員崗位責(zé)任制》、《關(guān)于財(cái)務(wù)、護(hù)理、食堂人員管理制度》、《門衛(wèi)工作制度》，以及黨支部黨員學(xué)習(xí)等一系列規(guī)章制度;初步完成了全面細(xì)化的崗位責(zé)任制。
二是建立了老人個(gè)人資料、健康狀況、聯(lián)系人等檔案資料。針對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整管理規(guī)則和制度，始終實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，適時(shí)出新的管理舉措。同時(shí)加強(qiáng)與老人的心理溝通，保證每天同老人談話，并定期安排老人與子女通話，設(shè)立親情熱線，通過(guò)談話滿足老人溝通的需要，減少老人孤獨(dú)感。
三是為了提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，公寓有計(jì)劃地組織工護(hù)人員學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)政策和會(huì)議精神，要求他們端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高對(duì)辦好老年公寓的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)在實(shí)際工作中提高服務(wù)質(zhì)量、牢固樹(shù)立視老人為親人、視老人為父母的思想。
四是在公寓內(nèi)，倡導(dǎo)"以老人為本"的服務(wù)理念，要求每位護(hù)理工作人員對(duì)待老人要“熱心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心、知心”。堅(jiān)持每月一例會(huì)點(diǎn)評(píng)制，學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論、規(guī)章制度，交流工作經(jīng)驗(yàn)，探討工作方法，點(diǎn)評(píng)一月工作，布置下月工作，提高工作質(zhì)量和工作效果。
一是讓老人吃得好。公寓一日三餐根據(jù)老人吃的特點(diǎn)，早餐為白米稀飯,包子,饅頭、餃子,餛飩,中餐二葷一素一湯，晚餐是飯菜,面條,米粉.老年人該吃什么，怎么吃，寫得清清楚楚。較好地安排了老人的伙食;同時(shí)，還每月征求一次老人意見(jiàn)、調(diào)整一次食譜，做到每天食譜不重樣，既適合老年人口味，又滿足營(yíng)養(yǎng)需求。對(duì)身體素質(zhì)差和生病的老人，單獨(dú)安排飯菜，由服務(wù)人員送到老人房間。76歲的伍玉成患尿毒癥，骨折生活不能自理，公寓堅(jiān)持每天送飯，洗澡洗衣服,照顧大小便，其子女都要上班工作繁忙不能常在身邊，老人思想心結(jié)解開(kāi)后，心情愉快，能吃能喝，睡覺(jué)也安穩(wěn)。
二是公寓對(duì)老人房間衛(wèi)生，被褥整理，衣物換洗等工作作了詳細(xì)的規(guī)定，根據(jù)老人的自理情況，責(zé)任到人，保證老人的被褥干凈、床鋪整潔、房間衛(wèi)生。冬天到了，公寓都把暖氣,煤爐供上，讓老年人始終有四季如春、溫暖如家的感覺(jué)。20xx年春節(jié)，老年公寓內(nèi)有一些入住老人不愿回家，豐盛的團(tuán)圓飯?jiān)跍?zhǔn)備著，飯還沒(méi)開(kāi)始，老人們和子女、家人正圍坐在桌前，聊得熱火朝天，處處洋溢著溫馨的節(jié)日氛圍。
三是讓老人玩好。公寓購(gòu)置了麻將、撲克、象棋、室內(nèi)健身器材等，老人根據(jù)自己的愛(ài)好開(kāi)展活動(dòng)。服務(wù)員經(jīng)常陪老人們聊天、陪老人出去散步，還根據(jù)老人的要求，用汽車、輪椅等工具帶老人到炎帝廣場(chǎng)、沿江風(fēng)光帶，向老人們介紹株洲新變化，感受生活的新氣息。20xx年8月份，106歲老人彭羅氏，想到株洲街上看看，公寓安排人用輪椅推著她，晚上到炎帝廣場(chǎng)逛了一圈,并觀看了水幕電影;老人生日當(dāng)天，公寓為她辦了10多桌酒席，株洲主流媒體全部到場(chǎng)報(bào)道，麥波蛋糕總經(jīng)理謝葦還親自安排人，免費(fèi)送了一個(gè)價(jià)值3000多元的十層大蛋糕前來(lái)祝賀。
石峰區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，淸水塘街道辦事處團(tuán)委、石峰區(qū)計(jì)生委、白馬居委會(huì)、株洲市16中師生等到公寓進(jìn)行了慰問(wèn);健仁堂科技公司修腳師上門專門為老人修腳;湖南師范大學(xué)11名志愿者學(xué)子，在公寓進(jìn)行為期一周的孝行服務(wù)，幫助老人搞衛(wèi)生、擦地板、理發(fā)剪指甲、與老人聊家常等;公寓還專門邀請(qǐng)志愿者和社團(tuán)組織來(lái)為老人演花豉戲，租車組織老人去炎帝廣場(chǎng)看水幕電影和城市夜景，游覽湘江風(fēng)光帶，平時(shí)每天組織老人做早操、讀報(bào)、唱歌、打麻將、看電視，深受老人喜愛(ài)。
重點(diǎn)是加強(qiáng)入住老人的日常保健，每位老人入住之日起即建立個(gè)人健康檔案，每天有護(hù)理人員查房，隨時(shí)掌握老人身體健康情況。做好夜班查房記錄，經(jīng)常測(cè)量血壓，小病送合同單位北區(qū)人民醫(yī)院住，大病送株洲市內(nèi)其它大醫(yī)院就診。平時(shí)，發(fā)現(xiàn)那個(gè)老人病重，都會(huì)在第一時(shí)間送往定點(diǎn)醫(yī)院救治，然后再通知其子女來(lái)看;公寓每天護(hù)理工作細(xì)化，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上墻有登記，還邀請(qǐng)331眼科醫(yī)院、仁和眼科醫(yī)院醫(yī)生，分別對(duì)入住老人逐房逐人進(jìn)行白內(nèi)障檢查，查出的2例實(shí)施了白內(nèi)障免費(fèi)手術(shù)，治療效果良好。
公寓根據(jù)老年人的需求，20xx年7月29號(hào)確定首批26名老人，正式入住山東威海福星老年公寓，第二批10月14日，組織10名老人赴“長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”廣西巴馬，時(shí)間都是整整一個(gè)月?？稍诋惖叵硎芴厣B(yǎng)生養(yǎng)老、康復(fù)保健、文化交流、旅游觀光于一體的新型養(yǎng)老模式。為了做好這一工作,公寓進(jìn)行了精心安排,要求老人去之前檢查身體,購(gòu)買意外保險(xiǎn),帶上日常藥品;老人去花最少的錢，到外地享受星級(jí)住宿服務(wù)，可躲避嚴(yán)寒酷暑，讓老人根據(jù)自己的喜好慢慢地游玩，又可以感受異地風(fēng)光，悠閑地享受著生活的樂(lè)趣。
20xx年以來(lái)，公寓加強(qiáng)與擁有全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)示范單位,全國(guó)百家杰出養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),湖南康樂(lè)年華養(yǎng)老服務(wù)中心、瀏陽(yáng)市康復(fù)托老中心、湘潭昭山木山?jīng)_休閑山莊、偉大國(guó)際株洲城市公園、株洲盛康集團(tuán)、株洲基督教、云龍開(kāi)發(fā)區(qū)交通村敬老院、天元區(qū)馬家河敬老院、大京水庫(kù)樂(lè)水養(yǎng)老山莊等的聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，收到好的成效。各自就湖南地區(qū)如何發(fā)展老齡事業(yè)，做好公益慈善救助工作談了許多建設(shè)性的看法，對(duì)養(yǎng)老事業(yè)充滿了信心,達(dá)成了許多共識(shí)，也弄清了一些情況，為三湘xx老年公寓今后致力打造符合株洲市情的高端城市養(yǎng)生養(yǎng)老示范區(qū)打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的一年當(dāng)中，公寓解決空巢老人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)困難、照料負(fù)擔(dān)沉重、精神生活貧乏，服務(wù)老齡工作、推動(dòng)精神文明建設(shè)，致力于為孤寡老年群體提供志愿服務(wù)、應(yīng)急救助與文化活動(dòng)，教育青少年孝行文化的'孝行實(shí)踐。通過(guò)組織發(fā)展孝行志愿者，為老年群體提供優(yōu)質(zhì)的孝行(志愿)服務(wù)、全面提升老年群體幸福感等方面。被共青團(tuán)湖南省委、湖南省老齡委、湘潭大學(xué)、中國(guó)孝基金執(zhí)委會(huì)授予三湘xx老年公寓為株洲市孝行服務(wù)基地，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)中華孝道。
20xx年以來(lái)，公寓加大愛(ài)心服務(wù)力度，相應(yīng)地宣傳工作也就緊緊跟上，新建了文化室傳走廊，張貼了5大塊宣傳內(nèi)容。按照既定目標(biāo)，認(rèn)真組織，精心策劃，堅(jiān)持穩(wěn)定、鼓勁、和諧、正面宣傳為主的方針，開(kāi)展了一系列強(qiáng)有力的宣傳攻勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到20xx年12月底止，三湘xx老年公寓共在網(wǎng)上發(fā)布信息近100篇，文字近20萬(wàn)字，圖片1000余張。其中有多篇文章內(nèi)容被株洲日?qǐng)?bào)、株洲晚報(bào)、株洲電視臺(tái)采用，有效地增進(jìn)了社會(huì)各界對(duì)老年公寓的了解、理解和支持，樹(shù)立了三湘xx老年公寓的良好形象，為公寓各項(xiàng)愛(ài)心服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了輿論支持。
二是要求各部門按照職責(zé)分工，適時(shí)開(kāi)展冬季防火安全大檢查，全面落實(shí)冬季防火工作措施。對(duì)公寓主樓、食堂、房間等，要經(jīng)常進(jìn)行用氣用電、消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。同時(shí)，突出抓好元旦、春節(jié)等重要節(jié)慶日的消防安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
三是對(duì)個(gè)別房間老人使用電烤爐、電飯鍋等電器配備使用情況，進(jìn)行火災(zāi)隱患排查整治檢查活動(dòng)，做到底數(shù)清、情況明，切實(shí)排除發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)事故發(fā)生。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任制，對(duì)存在安全隱患，責(zé)令限期整改，決不走過(guò)場(chǎng)。
養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)和新的要求，三湘xx老年公寓的工作還相當(dāng)艱巨，老人的入住率不高，老人的精神文化生活、老人的吃喝玩樂(lè)等方面的需求還得不到滿足，公寓的老人生活服務(wù)，護(hù)理等管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年是三湘xx老年公寓處在一個(gè)新階段，養(yǎng)老事業(yè)面臨許多新情況。我們將以學(xué)習(xí)貫徹十八精神為契機(jī)，緊緊抓住以為老年人服務(wù)這個(gè)中心，圍繞“整體上水平，全面樹(shù)形象”的目標(biāo)，在抓好民政局交辦的中心工作時(shí)，努力做好自己的各項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度，提高公寓的入住率。
爭(zhēng)取政府支持，以實(shí)施養(yǎng)老政策為重點(diǎn)，把符合條件的老人納入宣傳對(duì)象。對(duì)城市四區(qū)及周邊范圍，分季度大力進(jìn)行宣傳;充分利用株洲主流媒體優(yōu)勢(shì)，組織人員走街串戶進(jìn)行宣講，在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)釆取優(yōu)惠床位的辦法，切實(shí)提高老人入住率。
2、進(jìn)一步完善設(shè)施，讓老人入住滿意。
增加投入購(gòu)罝空凋、電視機(jī)，將公寓三樓房間布罝成星級(jí)樣板房，增加床上用品和其它配套設(shè)施，走廊設(shè)置無(wú)障礙欄桿，方便老人出入。改善健身房，添加健身器材，與周邊大型廠礦企業(yè)保持聯(lián)系，逐步開(kāi)展孝基金活動(dòng)，讓老人入住滿意。
3、進(jìn)一步加大培訓(xùn)，規(guī)范工作人員。
鞏固和完善工作職責(zé)，依托職業(yè)培訓(xùn)基地，有計(jì)劃地輸送護(hù)理人員參加學(xué)習(xí)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使公寓服務(wù)護(hù)理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。做好門衛(wèi)看護(hù)工作，決不能讓一位入住老人走失。
4、進(jìn)一步擴(kuò)大交流，促進(jìn)和諸發(fā)展。
認(rèn)真貫徹落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)要求，進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好的作法，為開(kāi)辟第二個(gè)養(yǎng)生基地，作好前期準(zhǔn)備。統(tǒng)一部署，做好預(yù)歨床位老人的穩(wěn)定工作，赴異地度假旅游，讓老人開(kāi)開(kāi)心心過(guò)好每一天。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十八
20xx年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致，完成了xxxx計(jì)劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭(zhēng)創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價(jià)值理念，以中華民族尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè)?，F(xiàn)將20xx年度工作小結(jié)如下：
實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從20xx年底開(kāi)始。院長(zhǎng)辦通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過(guò)電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化，特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無(wú)紙化辦公。
強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對(duì)公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”；在員工中開(kāi)展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(zhǎng)部門全面負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，全員共管的安全行機(jī)制。
我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元，新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過(guò)國(guó)家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級(jí)證書”。目前公寓獲得國(guó)家中級(jí)護(hù)理員證書的有三人、高級(jí)的一人，十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿意度”測(cè)評(píng)，達(dá)到提高護(hù)理水平的。
在20xx年開(kāi)始院長(zhǎng)辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。首先及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)及時(shí)傳達(dá)國(guó)家養(yǎng)老政策信息，提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。
公寓始終將管理隊(duì)伍和護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn)，與20xx年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識(shí)的教育考核等。平時(shí)每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實(shí)踐結(jié)合，把實(shí)際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過(guò)對(duì)老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
2、李xx院長(zhǎng)參加第九界全國(guó)養(yǎng)老院院長(zhǎng)論壇。
3、引進(jìn)農(nóng)墾醫(yī)院原總護(hù)士長(zhǎng)王x到公寓任副院長(zhǎng)主管公寓護(hù)理工作。
創(chuàng)新服務(wù)形式。
在做好生活護(hù)理工作的同時(shí)，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為20xx年的重點(diǎn)工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺(jué)到天天這里歌舞升平；敬老院我們做到每季度都有社會(huì)志愿者慰問(wèn)，讓老人遠(yuǎn)離城市一樣感覺(jué)到城市的溫度。
完善20xx年創(chuàng)新管理模式。
針對(duì)xxxx的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)工作中得到更加完美的發(fā)揮，xxxx我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位入住率這個(gè)龍頭，進(jìn)一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，繼續(xù)完善20xx年提倡“關(guān)愛(ài)父母天天行”活動(dòng)，并把次活動(dòng)推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了xxxx老年公寓的良好新形象。
擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)送入社區(qū)，積極開(kāi)展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動(dòng)等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場(chǎng)地，組建了志愿者服務(wù)文化娛樂(lè)隊(duì)伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，“關(guān)愛(ài)老人人人有責(zé)”。
1、20xx年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專院校愛(ài)心志愿者服務(wù)上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動(dòng)，公寓員工自編自導(dǎo)了兩場(chǎng)精彩的文藝匯演。愛(ài)心活動(dòng)得到老人與社會(huì)一致贊同，老人開(kāi)心的說(shuō)那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛(ài)可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)到養(yǎng)老公寓慰問(wèn)老人，每季度都有志愿者服務(wù)對(duì)下敬老院慰問(wèn)五保戶（注：公寓20xx年志愿者上門服務(wù)x次，人數(shù)達(dá)到x人次；慰問(wèn)老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問(wèn)x次，人數(shù)約x人慰問(wèn)物品約x元，物資一批總價(jià)值約x元）。
2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學(xué)院國(guó)際護(hù)理學(xué)院長(zhǎng)期合作，同時(shí)作為國(guó)際護(hù)理學(xué)院的學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地。國(guó)際護(hù)理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。
3、我們同時(shí)也是志愿者，20xx年我們向孤寡老人贈(zèng)送了價(jià)值x元的慰問(wèn)品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費(fèi)與伙食費(fèi)。
居家養(yǎng)老服務(wù)方面：
1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從09年開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)以來(lái)，我們一直把上門服務(wù)質(zhì)量放在第一位，在20xx年在老人人數(shù)增加的同時(shí)我們沒(méi)有因?yàn)槿藬?shù)增加服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時(shí)間減少的情況，20xx年內(nèi)我們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。一年以來(lái)我們開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)上門次數(shù)x次、累計(jì)服務(wù)時(shí)間x小時(shí)（政府核準(zhǔn)時(shí)間4469小時(shí)）超出政府購(gòu)買服務(wù)時(shí)間x個(gè)小時(shí)。
社保局居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過(guò)一年半的服務(wù)過(guò)程中我們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。
在居家養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I菜、做飯、洗衣被、個(gè)人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報(bào)、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評(píng)。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時(shí)跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費(fèi)為住院老人熬湯；包餃子等）。
敬老院管理方面：
x鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人x人（其中自理x人；半護(hù)理x人；全護(hù)理x人），配備管理服務(wù)護(hù)理人員x人，自費(fèi)老人x人，孤兒一人。
為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（路燈設(shè)置；舊房改造成強(qiáng)制監(jiān)護(hù)區(qū)；健身娛樂(lè)器材的配置），生活用品及娛樂(lè)設(shè)施一應(yīng)俱全?，F(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實(shí)施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂(lè)園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅(jiān)持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢(shì)鼓勵(lì)他們參與集體勞動(dòng)。
為了更好的服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面工作：
1、時(shí)時(shí)翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營(yíng)養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號(hào)飯。
2、定期組織體檢，20xx年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費(fèi)體檢工作，為確保老人身心健康。20xx年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護(hù)士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測(cè)量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進(jìn)行細(xì)致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時(shí)我們還引進(jìn)xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。
1、精心選人，配備一支賴以信任的堅(jiān)強(qiáng)班子。
為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準(zhǔn)的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選認(rèn)可并嚴(yán)格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是20xx年2月份引進(jìn)前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護(hù)長(zhǎng)王文貞任護(hù)理院長(zhǎng)后公寓各項(xiàng)護(hù)理工作有聲有色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長(zhǎng)李萍作為法人她不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀點(diǎn)強(qiáng)，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對(duì)養(yǎng)老院工作人員一視同等對(duì)待，享受同等待遇，也及時(shí)為他們生活排憂解難，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，安心地工作。
2、強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時(shí)建立一個(gè)規(guī)范有序的服務(wù)中心。
加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實(shí)了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個(gè)到位”。
一是生活管理到位：各項(xiàng)管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動(dòng)制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開(kāi)展幫護(hù)活動(dòng)，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時(shí)幫助。
二是工作管理到位：為調(diào)動(dòng)院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實(shí)崗位責(zé)任考核制，每月有獎(jiǎng)罰，年底有大獎(jiǎng)。
3、熱誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造一座老有所樂(lè)的理想樂(lè)園。
為讓老人們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)的晚年，我們?cè)诩哟笥残栽O(shè)施建設(shè)投入的同時(shí)，我們始終把服務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個(gè)服務(wù)”。
一是社會(huì)化服務(wù):這些年來(lái)，全市上下尊老愛(ài)老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對(duì)定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問(wèn)品、表演文娛節(jié)目等愛(ài)老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)。
二是親情化服務(wù):對(duì)養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計(jì)滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù)，在伙食上安排病號(hào)飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒(méi)早沒(méi)晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開(kāi)心，吃得滿意，過(guò)得幸福。20xx年重陽(yáng)節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽(yáng)暖”的愛(ài)心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場(chǎng)盛大的元旦文藝聯(lián)歡會(huì)，分別是海南師范大學(xué)愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動(dòng)；小記者海南站的小朋友們給老人帶來(lái)了歡歌樂(lè)舞、送溫馨活動(dòng)得到老人一致好評(píng)。
在未來(lái)的20xx年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展。
一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。
二、各項(xiàng)工作責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化。
三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化。
四、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化。
五、做好落實(shí)與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作。
六、做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的工作。
康復(fù)中心基本完工預(yù)計(jì)20xx年4月份開(kāi)始試運(yùn)行，新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
在過(guò)去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過(guò)去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來(lái)發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十九
自20xx年9月開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái)，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機(jī)制。居家養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想認(rèn)真地對(duì)社區(qū)老人提供上門服務(wù)?，F(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：
20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內(nèi)的220名孤寡老人做了全面的調(diào)查摸底，并逐一核實(shí)家庭實(shí)際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對(duì)象（在50位服務(wù)對(duì)象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務(wù)對(duì)象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長(zhǎng)期服藥的。自從啟動(dòng)上門服務(wù)工作以來(lái)我們定期上門為服務(wù)對(duì)象講解老年人保健知識(shí)、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫(yī)送藥。他們住院期間我們送去營(yíng)養(yǎng)品和問(wèn)候，使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷，服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報(bào)答就是含淚的目光沖著服務(wù)員遠(yuǎn)去的背影揮揮手。
1）針對(duì)孤寡老人生活孤僻的特點(diǎn)我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時(shí)間靈活與自己的耐心不畏困難的特點(diǎn)，盡量選擇他們?cè)诩业臅r(shí)間上門服務(wù)，沒(méi)有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數(shù)與縮短服務(wù)時(shí)間。
2）在工作開(kāi)展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，認(rèn)為只是走“過(guò)場(chǎng)”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務(wù)的政策，讓他們了解政府的這項(xiàng)惠民工作與我們公寓的專業(yè)化隊(duì)伍與機(jī)構(gòu)。“路遙知馬力日久見(jiàn)人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3）一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時(shí)候經(jīng)常都吃閉門羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認(rèn)。從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái)，我們對(duì)遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服，讓這些孤寡獨(dú)居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對(duì)他們的關(guān)懷。事實(shí)證明居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來(lái)越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會(huì)到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對(duì)我們未來(lái)的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，不斷完善工作機(jī)制，繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，更加深化居家養(yǎng)老服務(wù)的層次，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)將20xx年各項(xiàng)服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：
20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次，政府購(gòu)買服務(wù)時(shí)間4464小時(shí)，我們?yōu)槔先朔?wù)時(shí)間4546小時(shí)，超出82小時(shí)，20xx年傳承20xx年零投訴。
1）狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項(xiàng)目以滿足不同的老人群體要求。
2）全面推廣標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作，有機(jī)結(jié)合公寓養(yǎng)老服務(wù)與居家養(yǎng)老服務(wù)以形成居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，公寓養(yǎng)老為支撐一個(gè)新的養(yǎng)老服務(wù)體系。
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二十
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年即將曩昔，這是我們吸收xx區(qū)老年公寓的第十三個(gè)年頭。在這一年里，xx區(qū)老年公寓在xx區(qū)鐘山團(tuán)體的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計(jì)局等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、贊助、支持下，積極環(huán)抱民政手下發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)辦事質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》的五大類相關(guān)要求，繼承對(duì)公寓的硬件設(shè)施設(shè)備及軟件辦事進(jìn)行了相應(yīng)的整改和進(jìn)步，使各種辦事治理進(jìn)一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、配合盡力，牢牢環(huán)抱構(gòu)建協(xié)調(diào)公寓的目標(biāo)和任務(wù)，始終堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范治理、優(yōu)質(zhì)滿意辦事、關(guān)愛(ài)社會(huì)白叟、進(jìn)步生活質(zhì)量的辦事理念，盡力將老年公寓辦成全區(qū)為老辦事的典范，成為白叟安度晚年的美好家園。
公寓目前收住白叟143人，床位使用196張，床位使用率98 %以上，入住白叟均勻年齡86歲，此中百歲白叟1人，90歲以上白叟35人，80-90歲白叟81人，60-79歲白叟26人，外省市白叟6人，全年每季度的白叟滿意度查詢?cè)L問(wèn)，滿意率始終保持在98%以上。
20xx年公寓全年投入，購(gòu)置固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)軟件開(kāi)拓、消防投入、電器維修、房屋無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾寄放點(diǎn)改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、調(diào)換感應(yīng)門機(jī)組和電動(dòng)門滾輪、調(diào)換部分衛(wèi)生間門及設(shè)施維修，確保了公寓正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
公寓衛(wèi)生所通過(guò)開(kāi)拓的《智慧養(yǎng)老辦事云平臺(tái)》，實(shí)時(shí)錄入白叟的各種相關(guān)信息，全年完成各種護(hù)理辦事364416余次，老例醫(yī)療查房730次，護(hù)理巡查57683次，樹(shù)立個(gè)人康健檔案185份，白叟康健評(píng)估76次，測(cè)量血壓5366人次，測(cè)血糖245次，為白叟配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護(hù)26次，陪送白叟到醫(yī)院16次，并開(kāi)展康健講座12次,開(kāi)展護(hù)理員培訓(xùn)12次。
全年開(kāi)展各種培訓(xùn)90次，此中市、區(qū)級(jí)培訓(xùn)34次，員工內(nèi)部消防平安教導(dǎo)及培訓(xùn)12場(chǎng)280余人次;市安居消防專業(yè)培訓(xùn)4場(chǎng)300人次;消防演練2場(chǎng)50人次;消防平安反省48次;員工崗前培訓(xùn)28次、護(hù)理員專業(yè)培訓(xùn)12次。
全年共款待社會(huì)各界來(lái)訪10余次、慰問(wèn)9次、志愿運(yùn)動(dòng)近160次，慰問(wèn)演出3次，款待人員達(dá)3680余人次，公寓內(nèi)開(kāi)展運(yùn)動(dòng)480余次，為152名白叟開(kāi)辦誕辰會(huì)，為新入住白叟開(kāi)展入住指導(dǎo)440次，為特殊白叟開(kāi)展心理慰藉與疏導(dǎo)約2400次。
堅(jiān)持以人為本，一切辦事于白叟的工作思路，賡續(xù)完善院內(nèi)的辦事規(guī)范和相關(guān)的監(jiān)督治理，強(qiáng)化素質(zhì)教導(dǎo)，從而加強(qiáng)員工為老辦事的愛(ài)心、責(zé)任心和事業(yè)心，進(jìn)步優(yōu)質(zhì)辦事意識(shí)，要求以白叟滿意為最大目標(biāo)，觀待工作腳踏實(shí)地、業(yè)務(wù)純熟;觀待白叟熱情主動(dòng)、和善可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名，醫(yī)護(hù)人員6名，均持證上崗，現(xiàn)公寓配備護(hù)理員分手為高檔、中級(jí)、低級(jí)。我們始終強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)滿意的辦事，看重與白叟及眷屬的交流和溝通，努力滿足不合條理白叟及眷屬的需求。
今年以來(lái)，公寓針對(duì)民政部關(guān)于《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)辦事質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》的相關(guān)要求，繼承投入了大量的精力用于各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)，以包管每位入住的白叟可以或許住得平安、舒適。依據(jù)消防部門對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防平安治理的新要求，對(duì)消防泵房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了調(diào)換，對(duì)消防節(jié)制系統(tǒng)和器材進(jìn)行按期維保;為了進(jìn)步白叟的平安保障，公寓對(duì)所有白叟居室增設(shè)了呼叫設(shè)施;依據(jù)無(wú)障礙設(shè)施要求，對(duì)公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，進(jìn)步保障白叟平安的程度;由于食堂的排污系統(tǒng)先天問(wèn)題造成下水堵塞，為此，公寓進(jìn)行了為期20天的施工，依據(jù)環(huán)保要求，重新購(gòu)置了濾油池，變化下水通道，并對(duì)垃圾寄放點(diǎn)進(jìn)行了改造，以包管相符情況掩護(hù)及食品平安監(jiān)督部門的要求;依據(jù)必要對(duì)公寓二十多間白叟居室調(diào)換了空調(diào)、電熱水器;由于部分白叟居室衛(wèi)生間門嚴(yán)重腐蝕，調(diào)換了近二十間;依據(jù)財(cái)務(wù)治理的必要以及方便眷屬，我們重新研發(fā)了財(cái)務(wù)治理的軟件，并開(kāi)通了付出寶繳費(fèi)功能;由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請(qǐng)給予調(diào)換。
依據(jù)入住白叟及后代不合條理的需求，提供人性化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)辦事，注重個(gè)人衛(wèi)生和室表里情況衛(wèi)生，生活護(hù)理一條龍辦事，增強(qiáng)分級(jí)護(hù)理，分類治理，膳食辦事周到，配餐合理，營(yíng)養(yǎng)均衡，按期召開(kāi)膳食治理委員會(huì)議，征求白叟看法，盡量做到大多半人滿意，并且認(rèn)真做好康健宣教的工作，醫(yī)護(hù)人員每日四次查房，實(shí)時(shí)發(fā)明并辦理白叟的身體不適，按期為白叟檢測(cè)血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活富厚多彩，感想感染社會(huì)關(guān)愛(ài)，開(kāi)展形式多樣的文娛運(yùn)動(dòng)：每天上午，在公寓社工的率領(lǐng)下，白叟們都要開(kāi)展益壽保健操的運(yùn)動(dòng);公寓還成立了老年書法小組、老年念書會(huì)、歌唱小組、手工小組，每周準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展運(yùn)動(dòng);按期播放白叟喜愛(ài)的經(jīng)典片子;每月開(kāi)展一次誕辰會(huì)，邀請(qǐng)眷屬為當(dāng)月壽星集體過(guò)誕辰，唱誕辰歌，吃誕辰蛋糕，奉上小禮品，給予誕辰祝福;每位白叟生病住院，公寓大夫都邑帶上禮物與問(wèn)候前去張望。
20xx年，老年公寓的白叟們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是連合友愛(ài)的、是任勞任怨的;公寓各項(xiàng)工作的開(kāi)展是有章可循的，是盡心努力的。在往后的工作中，我們將一如既往、經(jīng)心全意地為老年人辦事，為成長(zhǎng)xx區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，構(gòu)建協(xié)調(diào)社會(huì)、協(xié)調(diào)公寓而盡力!
老年公寓d工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二十一
自20xx年9月開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái)，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機(jī)制。居家養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想認(rèn)真地對(duì)社區(qū)老人提供上門服務(wù)。現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：
1、工作完成情況：
20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內(nèi)的220名孤寡老人做了全面的調(diào)查摸底，并逐一核實(shí)家庭實(shí)際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對(duì)象（在50位服務(wù)對(duì)象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務(wù)對(duì)象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長(zhǎng)期服藥的。自從啟動(dòng)上門服務(wù)工作以來(lái)我們定期上門為服務(wù)對(duì)象講解老年人保健知識(shí)、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫(yī)送藥。他們住院期間我們送去營(yíng)養(yǎng)品和問(wèn)候，使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷，服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報(bào)答就是含淚的目光沖著服務(wù)員遠(yuǎn)去的背影揮揮手。
2、工作中的困難及解決方法：
1）、針對(duì)孤寡老人生活孤僻的特點(diǎn)我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時(shí)間靈活與自己的耐心不畏困難的特點(diǎn)，盡量選擇他們?cè)诩业臅r(shí)間上門服務(wù)，沒(méi)有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數(shù)與縮短服務(wù)時(shí)間。
2）、在工作開(kāi)展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，認(rèn)為只是走“過(guò)場(chǎng)”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務(wù)的政策，讓他們了解政府的這項(xiàng)惠民工作與我們公寓的專業(yè)化隊(duì)伍與機(jī)構(gòu)。“路遙知馬力日久見(jiàn)人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3）、一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時(shí)候經(jīng)常都吃閉門羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認(rèn)。從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái)，我們對(duì)遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服，讓這些孤寡獨(dú)居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對(duì)他們的關(guān)懷。事實(shí)證明居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來(lái)越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會(huì)到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對(duì)我們未來(lái)的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，不斷完善工作機(jī)制，繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，更加深化居家養(yǎng)老服務(wù)的層次，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。現(xiàn)將20xx年各項(xiàng)服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：
20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次，政府購(gòu)買服務(wù)時(shí)間4464小時(shí)，我們?yōu)槔先朔?wù)時(shí)間4546小時(shí)，超出82小時(shí)，20xx年傳承20xx年零投訴。
20xx年工作我們將從兩個(gè)方面去做：
1、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項(xiàng)目以滿足不同的老人群體要求。
2、全面推廣標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作，有機(jī)結(jié)合公寓養(yǎng)老服務(wù)與居家養(yǎng)老服務(wù)以形成居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，公寓養(yǎng)老為支撐一個(gè)新的養(yǎng)老服務(wù)體系。
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